計劃是提高工作與學習效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成,。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

運營崗位個人規(guī)劃 運營人員的工作計劃與思路篇一

電子商務平臺團隊成員是關(guān)系整個項目啟動推進和后續(xù)運營的關(guān)鍵,，需要專人構(gòu)建,。

1、項目負責人：整體運營,。

2,、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。

3,、美工：網(wǎng)站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通,。

4、后臺程序員：實現(xiàn)后臺的程序功能,。

5,、網(wǎng)絡推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。

6,、網(wǎng)絡營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務產(chǎn)品,。

7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個欄目的信息,。

8,、服務器維護人員：服務器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供,。

結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務崗位資源進行合理的整合,，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位,。

根據(jù)公司兩個系列產(chǎn)品的特性和電子商務項目長遠發(fā)展考慮,，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務，需建立切實符合兩個系列產(chǎn)品的新電子商務平臺,。電商域名定位原則——簡短,、易記、切題,，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān),。一個成功的域名就如同一個的品牌，一個的商標，會給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價值!

此域名結(jié)合市調(diào),，聯(lián)動公司全體進行公投確定,。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場情況進行再優(yōu)化,，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站,。

1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設計項(注冊,、登陸,、會員、產(chǎn)品系列,、產(chǎn)品品類陳列,、特賣、團購等)

2,、商品搜索引擎.通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息,方便用戶購物.

3,、購物車.購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數(shù)目和價

格等功能,用戶通過購物車,還可以修改商品數(shù)目,、退回某商品或全部商品.

4,、客戶服務中心.為客戶提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務,包括購物向?qū)А⒎仗攸c,、服務,、能否退換貨、商場支持的付款方式,、送貨上門是否另收費,、在確認收到貨款后的發(fā)貨時間等客戶關(guān)心的信息.

5、訪問計數(shù)器.訪問計數(shù)器能統(tǒng)計上網(wǎng)訪問者對網(wǎng)站各主題的訪問頻度,把握消費者對商場,、商品及服務的需求,其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營和營銷策略的重要參考依據(jù).

6,、訂單查詢.用戶可根據(jù)訂單號和相應信息進入訂單狀態(tài)界面,該界面提供訂單日期、是否已收到貨款,、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息.

7,、bbs.運用留言薄方式,記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后,對網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務,、產(chǎn)品搜索,、產(chǎn)品對比、購物車,、客服中心,、產(chǎn)品反饋、配送站,、查詢中心,、收銀中心,、熱搜電子商務網(wǎng)站規(guī)劃計劃報告等的意見.通過留言薄,一方面可以了解客戶需求,改進服務,豐富商品種類;另一方面通過答復,讓用戶了解商場提供的服務,增加用戶對網(wǎng)站的信任度.

8、電子郵件.在網(wǎng)站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱,使客戶在訪問每一頁面時,將遇到的問題及意見和建議以e2mail形式反饋到管理員處,以便管理員能及時改進服務,、處理問題.

9,、電子郵件列表.每當更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時,通過電子郵件列表聯(lián)系客戶.

10,、網(wǎng)絡支付.由于現(xiàn)階段在我國實現(xiàn)網(wǎng)上實時支付還未完全實現(xiàn),因此,商場在支付方面應提供多種支付方式,例如信用卡支付.

運營崗位個人規(guī)劃 運營人員的工作計劃與思路篇二

一是系統(tǒng)思維能力,，即堅持立足整體、統(tǒng)籌全局,、把握規(guī)律,，對板塊的決策、監(jiān)督,、執(zhí)行系統(tǒng)進行優(yōu)化整合,，跳出板塊看板塊，建立健全制度體系,，力爭使板塊運行呈現(xiàn)出態(tài)勢;

二是挖掘并解決問題能力,，即按照“三思三創(chuàng)”主題實踐活動，以“五找八問”為載體,，對照標準查不足，深入發(fā)掘板塊安全服務和運行保障上所存在的問題,，從機場與板塊的實際情況出發(fā),，充分利用板塊內(nèi)外各種資源，制定解決問題的實施方案,。同時,，要善于收集板塊各單位對實施方案的反饋，針對反饋的信息對相關(guān)板塊運行制度加以修改和完善,，使之更有效地為機場和板塊服務,，此外，要積極探索部門在服務板塊建設,、板塊發(fā)展中存在的難點,，收集機場職能部門與板塊內(nèi)各單位對安全服務保障方面的訴求，然后綜合兩方面,，尋求體制機制上解決的途徑,，形成部門日常運作管理機制;

三是指揮協(xié)調(diào)能力，即在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，統(tǒng)籌兼顧做好各項協(xié)調(diào)指揮工作,，做好安全關(guān)口前移，做到風險預警,、風險防范,，防止臨陣磨槍，使協(xié)調(diào)指揮工作的流程和程序更為合理。

指導實踐的基礎(chǔ)工作是規(guī)章,、程序和制度,，作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)建設仍是我部20_年的工作重心:

一是要繼續(xù)修訂完善規(guī)程，以9000年審為契機,，以流程,、程序再造或改進為突破口，對涉及的制度,、工作規(guī)程,、操作流程進行優(yōu)化和量化，做到將安全責任和目標管理細化到日常工作的各個環(huán)節(jié),，并定期開展規(guī)章體系的符合性修編,，以適應不斷變化的突發(fā)情況和不斷完善的保障體系，實現(xiàn)安全工作的閉環(huán)管理;

二是注重培訓,，強化日常管理和監(jiān)督,，重點突出細節(jié)管理和全過程的有效監(jiān)督，規(guī)范培訓和考核機制,，在關(guān)鍵業(yè)績上,、主要任務上突出量化，逐步實現(xiàn)考核的全面化,、常態(tài)化和規(guī)范化,。

以務實、精細化管理為主旨,，以安全順暢優(yōu)質(zhì)為目標,，力促四個成效:一是運營管理有突破;二是安全保障有進步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高。

充分利用我部人員的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢,，發(fā)揮虛職人員資歷老,、經(jīng)驗豐、黨員覆蓋面廣的特點,，開展黨建和思想政治工作,。緊緊圍繞本部中心任務，通過責任和制度并重,，努力消除老同志的“短期思想”;通過談心檢查兼下,，努力促使老同志的觀念轉(zhuǎn)變;通過落實黨建責任制，規(guī)范支部各項工作,，嚴格黨員教育管理;通過精細幫扶,，進一步做好入黨積極分子培養(yǎng)考察工作，努力為黨組織輸送新鮮血液;通過德建先行,，制度配套,，努力保持黨員干部的廉政防線,。

運營崗位個人規(guī)劃 運營人員的工作計劃與思路篇三

為提高農(nóng)商銀行全行會計核算質(zhì)量，切實有效地發(fā)揮運營部各項職能作用,，依據(jù)部門職責,，特制定如下年度重點工作。

（1） 繪制重要崗位工作流程圖和特殊業(yè)務操作手冊

1月末之前由會計督導員針對重要崗位（會計主管,、授權(quán)人員,、事后勾挑）的日常工作職責和管理半徑繪制出每日業(yè)務操作流程圖，并配以文字說明,，圖文并茂清晰明了地反映各重要崗位日常工作流程，關(guān)鍵在于突出各環(huán)節(jié)應歸避的風險點和采取的防控措施,。

對特殊業(yè)務、賬戶業(yè)務和新興業(yè)務等易出現(xiàn)差錯的業(yè)務種類制定相應的操作手冊,，此項工作分解到各會計督導,，采取系統(tǒng)截圖與操作流程相結(jié)合的形式，更為直觀便于理解,，在培訓時進行專項指導,，做為柜員日常操作的參照依據(jù)，以減少發(fā)生操作差錯的次數(shù)和頻率,。

（2） 梳理流程銀行制度風險點

1月末之前依據(jù)現(xiàn)行業(yè)務操作流程和風險管控點對流程銀行的11項制度（運營基本制度,、金庫管理辦法、會計檔案管理辦法及上門收款操作規(guī)程等）進行修改和完善,，主要以增加各風險點的人為二次管控步驟為主，修改與現(xiàn)階段業(yè)務不匹配的流程和節(jié)點,。

（3） 完善負分制考核細則

3月末之前由各會計督導繼續(xù)完善運營條線負面積分考核細則,，以上年度檢查中發(fā)現(xiàn)的問題為切入點，對現(xiàn)有的負面積分考核細則進行折分或歸并,，使存在的問題與負面積分考核細則相匹配,，做到突出重點問題,，力爭使負面積分真正能起到正向激勵的作用。

全年計劃舉辦專項培訓7次,，為檢測培訓效果,，專項培訓結(jié)束后均進行閉卷考試,，不合格者一律補考,，直至合格為止,。會計督導在檢查時針對各營業(yè)機構(gòu)存在的個性與共性問題,，直接進行現(xiàn)場輔導。

1月下旬對會計督導和會計主管進行專項培訓,，聘請胡監(jiān)事并由運營部相關(guān)人員配合,，培訓內(nèi)容為會計督導工作技巧和會計主管業(yè)務操作流程，通過培訓強化會計督導和會計主管的履職能力,，提升業(yè)務操作各環(huán)節(jié)風險點的識別水平,。

2月上旬進行遠程授權(quán)業(yè)務培訓，以遠程業(yè)務柜面操作為培訓內(nèi)容,，使柜員掌握柜面遠程集中授權(quán)的操作步驟,，為試行遠程集中授權(quán)業(yè)務做好基礎(chǔ)工作。

4月上旬分別對柜員,、庫管員,、勾挑員、遠程授權(quán)人員按批次進行專項培訓,，培訓內(nèi)容以檢查中履查履犯的問題為主,，結(jié)合各崗位業(yè)務操作規(guī)范和相關(guān)管理辦法,，以提升各層面員工對風險點的識別與控制能力。

全年計劃召開條線例會4次,，分別于3月初,、7月初、10月初和12月初,，由總行及各縣聯(lián)社主管領(lǐng)導,、運營部長及會計督導員參加，主要對前期工作進行歸納和總結(jié),，指出存在的不足,，布置下步工作（包括對變更制度的講解），對年度重點工作進行推進,，對工作中存在的困難進行集中反饋,。

農(nóng)商行各機構(gòu)實行培養(yǎng)業(yè)務骨干制度，要求2月末之前由各機構(gòu)對所屬一線柜員進行篩選,，把德才兼?zhèn)涞馁Y深柜員指定為業(yè)務骨干,，并經(jīng)運營部審查同意，協(xié)助會計主管做好會議精神的傳達,、貫徹落實,，并指導、監(jiān)督其它柜員在業(yè)務操作層面遇到的疑難和執(zhí)行情況,。實行梯隊建設不僅儲備業(yè)務人才,，更是做為會計主管的替補，確保在人員變動時機構(gòu)各項會計結(jié)算工作連續(xù)有序,。

全年計劃進行專項自查2次,，縣間交叉檢查2次，問題整改“回頭看”3次,，突擊性檢查10次,，并堅持檢查有通報，通報附處罰的原則,。

2月下旬至3月下旬，進行第一次縣間交叉檢查,，檢查人員由農(nóng)商行及各縣聯(lián)社內(nèi)審和會計督導共同組成,，檢查以授權(quán)管理、現(xiàn)金和重空管理,、重要物品管理,、印章管理、柜員卡及權(quán)限管理,、崗位制約和柜面特殊業(yè)務操作為主要內(nèi)容,。

4月末至6月上旬,，由()農(nóng)商行會計督導進行第一次行內(nèi)自查，并對第一次縣間交叉檢查中存在的問題進行整改“回頭看”,，行內(nèi)自查以帳戶管理,、核算管理（存貸款業(yè)務柜面操作、支付業(yè)務及匯劃往來,、同城交換和代理業(yè)務）,、核算中心內(nèi)部業(yè)務操作為主要內(nèi)容。

7月中旬至8月中旬,，進行第二次縣間交叉檢查,，檢查人員由農(nóng)商行及各縣聯(lián)社內(nèi)審和會計督導共同組成，檢查內(nèi)容以金庫管理,、崗位交接,、對帳管理、檔案管理,、監(jiān)督管理為主要內(nèi)容,。

9月初到9月下旬，由農(nóng)商行會計督導對行內(nèi)第一次自查中存在的問題進行整改“回頭看”,，并對重點問題進行整改推進,。

10月中旬至12月初，組織農(nóng)商行會計督導進行第二次行內(nèi)自查,，自查內(nèi)容以會計主管履職情況,、包含縣級聯(lián)社和各直屬支行在內(nèi)的條線經(jīng)營目標考核為主要內(nèi)容，同時對第二次縣間交叉檢查中存在的問題整改進行“回頭看”,。

采取不同的檢查方式,，分別在春節(jié)、五一或十一長假期間,，對營業(yè)機構(gòu)進行突擊性專項抽查,，以現(xiàn)金、重要物品管理,、人員到崗情況,、交接等為主要內(nèi)容。

計劃于8月中旬在農(nóng)商行及各縣聯(lián)社間選取會計核算質(zhì)量較高的機構(gòu)做為經(jīng)驗推廣單位,，采取“現(xiàn)場觀摩”或召開“現(xiàn)場會”的方式,，將好的經(jīng)驗和做法全轄推廣，能夠快速地縮短機構(gòu)間會計核算質(zhì)量存在的差異,。

（一）核算管理中心

1,、小面額殘損幣回收與上繳工作

自3月初至9月末，按照人行指令性回收計劃,，將回收任務層層分解給每個支行和每名員工,，采取定期考核的形式,，周周通報并落實推進責任人，同時將小面額殘損幣回收任務納入等級行考核項目,，用來確保指令性計劃按時完成,。

2、人民幣冠字號查詢與追蹤

計劃在3月末前,，按照人行和省聯(lián)社要求,，做好atm和柜臺取款冠字號檢索與查詢的上線測試和正式運行工作。對各機構(gòu)柜員進行操作培訓,，中心庫對離行式atm加鈔時一律使用具有存儲信息功能的清分機,，各機構(gòu)柜臺付現(xiàn)，必須使用a類專用點鈔機清點,，并及時將冠字號信息導入人民幣信息查詢系統(tǒng)中,，以實現(xiàn)資源共享。

（2） 遠程授權(quán)中心

1,、準備工作

按省聯(lián)社遠程授權(quán)業(yè)務整體推進要求,，計劃在3月末前完成遠程授權(quán)業(yè)務的各項前期準備工作，包括各機構(gòu)高拍儀及終端的,。調(diào)試與更換,、授權(quán)中心人員配備、授權(quán)內(nèi)控制度建設及崗位制約等,。在崗位制約方面,，做到授權(quán)員（中臺）與復核員（后臺）完全分離，實現(xiàn)中,、后臺相互制約,。

2、試點運行

在試行遠程授權(quán)業(yè)務時,，考慮到系統(tǒng)的兼容性,，為確保遠程授權(quán)業(yè)務平穩(wěn)推進，在上收過程中采取按窗口,、按機構(gòu)逐步上收的形式,，先對農(nóng)商行各分理處進行試點，對各分理處指定窗口實行遠程授權(quán),，后對農(nóng)商行所有分理處,、支行部分窗口及所有支行實行遠程授權(quán)，具體上收時間以省聯(lián)社推進通知為準,。

（3） 事后監(jiān)督中心

根據(jù)省聯(lián)社要求，計劃3月末前組織會計督導員以其它國有專業(yè)銀行成型的事后監(jiān)督管理體系為參照,，擬定適合我行的事后監(jiān)督系統(tǒng)業(yè)務需求書,，明確業(yè)務種類,、監(jiān)督方式、數(shù)據(jù)檢索依據(jù),、回傳時間,、核對要素項目、介質(zhì)保管等內(nèi)容,，為省聯(lián)社在我市實行事后監(jiān)督試點做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準備工作,。

（一）定期組織考試

為快速提升條線人員業(yè)務知識水平，對前臺柜員和會計主管均按季進行業(yè)務考試,。前期由運營部制定并下發(fā)考試題庫,，內(nèi)容涵蓋柜面各項業(yè)務操作風險點、條線新規(guī)等應知應會的常識,，每季更新一次,。每季度下旬對條線人員分批次進行閉卷考試，不同批次的考試試題內(nèi)容也不同,，以確?？荚嚨膰烂C性，考試結(jié)果全轄通報,，對于不及格的人員一律待崗學習補考,，直到考試合格為止。

（二）技能比賽

強化一線柜員技能訓練,，各機構(gòu)會計主管做為柜員技能訓練的主要責任人,，進行日常技能輔導。會計督導每季對各支行柜員進行技能考核,，不合格者進行補考,，考核成績做為等級行評定的一部分，讓各機構(gòu)重視柜員技能訓練,，也能夠提升我們的工作效率,，同時運營部計劃于7至8月份期間舉辦農(nóng)商行第二屆業(yè)務技能比賽，內(nèi)容涵蓋點鈔,、數(shù)字錄入,、計算器、電腦門柜等業(yè)務為主,，目的是在一線柜員間形成良好的向上學習氛圍,。