時(shí)間過(guò)得可真快,，從來(lái)都不等人,，我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程,，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫寫計(jì)劃了,。下面是小編整理的運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作計(jì)劃范文精選三篇,，供大家參考閱讀。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作計(jì)劃 篇1

一,、 店鋪運(yùn)營(yíng)：

1、運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)：產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)疑在消費(fèi)者心中無(wú)形建立一種信任,，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)然是關(guān)鍵,，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費(fèi)者眼前，對(duì)于頁(yè)面設(shè)計(jì)需要更加美觀大方,。需要練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上,，把握住有利的資源，更為重要,，現(xiàn)在買家越來(lái)越成熟理性,，我們應(yīng)該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量,，從而提高轉(zhuǎn)化率,。跟蹤客戶會(huì)員信息，盡可能多做客戶回訪,，建立會(huì)員關(guān)系信息,。建立口碑回頭客。做大型活動(dòng)前的預(yù)告信息通知,。

2,、營(yíng)銷手法：整體營(yíng)銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷產(chǎn)品并大力推廣,，利用熱銷品拉動(dòng)整體銷售,，優(yōu)化銷售各個(gè)環(huán)節(jié)，樹(shù)立公司形象,，盡量避免客服溝通成本,，逐漸建立口碑。產(chǎn)品營(yíng)銷設(shè)計(jì)：產(chǎn)品在整體營(yíng)銷中要有兩類,，分別是銷售拉動(dòng)型和利潤(rùn)貢獻(xiàn)型,，銷售拉動(dòng)型要考慮產(chǎn)品購(gòu)買量，在產(chǎn)品利潤(rùn)上可以做到微利;利潤(rùn)貢獻(xiàn)型要考慮到產(chǎn)品品牌,、競(jìng)爭(zhēng)情況等因素,，保證整體營(yíng)銷的利潤(rùn)。利用八二原則來(lái)說(shuō),，我們的80%流量是由20%的拉動(dòng)型產(chǎn)品帶來(lái)的`,，而我們的80%的銷售業(yè)績(jī)是有20%的利潤(rùn)貢獻(xiàn)型產(chǎn)品帶來(lái)的。產(chǎn)品營(yíng)銷分為培育期,，成長(zhǎng)期,、成熟期三個(gè)階段,，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動(dòng)新品銷售熱度的推廣方式,，在不同時(shí)期實(shí)現(xiàn)不同的價(jià)值,。

3、培育期：包含產(chǎn)品選擇,、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品推廣布局三部分,。產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶反饋和市場(chǎng)尋訪三個(gè)方面來(lái)確定產(chǎn)品范圍,，確定合適的產(chǎn)品后,，產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設(shè)計(jì)然后發(fā)布;產(chǎn)品推廣布局是設(shè)計(jì)并實(shí)施培養(yǎng)期產(chǎn)品的推廣業(yè)務(wù)，通過(guò)熱銷產(chǎn)品搭配,、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣,、直通車推廣、淘寶幫派推廣,、站外推廣等全方位的推廣方式推動(dòng),。

4、成長(zhǎng)期：是指產(chǎn)品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動(dòng)銷售時(shí),，這時(shí)期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣,，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

5,、成熟期：是指產(chǎn)品處于同類產(chǎn)品的銷量前五名,，搜索在前五位可以看到，通過(guò)搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產(chǎn)品銷售,，這個(gè)時(shí)期的主要工作就是改為通過(guò)搭配和描述中產(chǎn)品推廣來(lái)拉動(dòng)下一撥熱銷品的銷售,。提高產(chǎn)品連帶，提升客單價(jià),。

6,、客戶維護(hù)策略：對(duì)于客戶細(xì)分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過(guò)QQ群或者旺旺群等緊密綁定,，讓他們成為我們新品的首批購(gòu)買推動(dòng)者和口碑推廣者,，一般客戶通過(guò)定期的郵件或者短信進(jìn)行營(yíng)銷，吸引客戶二次消費(fèi),。(需要客服人員完成)

7,、產(chǎn)品價(jià)格營(yíng)銷策略：盡量不進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)營(yíng)銷，老客戶的打折優(yōu)惠可使用VIP制度,，對(duì)所有人價(jià)格公平,，商城正常銷售最低折扣不低于7折(淘金幣、雙11大促除外)

店鋪裝修方面,，先解決內(nèi)部視覺(jué)設(shè)計(jì)為先,，頁(yè)面設(shè)計(jì)相當(dāng)重要,，應(yīng)該給予消費(fèi)者一個(gè)清晰明了的頁(yè)面設(shè)計(jì)效果，再給予鋪墊式的推廣手法,，短時(shí)間內(nèi)提升知名度,，增加收藏量，提升轉(zhuǎn)化率,。

二,、參加團(tuán)購(gòu)網(wǎng)：

可才考慮參與各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的合作，重點(diǎn)對(duì)象為拉手網(wǎng),、窩窩團(tuán)、美團(tuán)等重大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,，團(tuán)購(gòu)合作產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)工廠實(shí)質(zhì)性庫(kù)存需跟店鋪安排,，通過(guò)往期數(shù)據(jù)估算庫(kù)存供應(yīng)。更種公司資料備存,，以應(yīng)對(duì)各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的資料要求,，與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系，長(zhǎng)期合作,。庫(kù)存充足情況下可考慮參加組團(tuán),。部分小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續(xù)維護(hù)關(guān)系,，以備后期連續(xù)性合作,，謹(jǐn)記，商家是以盈利為主,，賣得出才是王道,。不忽略任何一個(gè)拓展的機(jī)會(huì)，哪怕銷量很少,。

三,、產(chǎn)品與庫(kù)存問(wèn)題：

專供網(wǎng)上銷售的庫(kù)存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個(gè)產(chǎn)品填充整間店鋪?？紤]到自身的庫(kù)存壓貨因素,，我們可以壓縮至40—45個(gè)款式，(后期客戶維護(hù)設(shè)置店鋪VIP需要50個(gè)產(chǎn)品才能設(shè)置)部分款式可以無(wú)需擁有庫(kù)存,，按照二八法則,，需要定位選擇2個(gè)款式作為主推款式，平時(shí)庫(kù)存應(yīng)該保證控制在現(xiàn)貨30—50個(gè)以上,，以免出現(xiàn)客人投訴等情況,，在后期籌備活動(dòng)等其他因素我們?cè)僦匦鹿浪銓?shí)際需要的庫(kù)存數(shù)量，以備工廠下單生產(chǎn),，活動(dòng)前一個(gè)星期內(nèi)必須有決定,。沖信譽(yù)等產(chǎn)品應(yīng)考慮更多的因素,。考慮是否壓貨以免加重工廠的壓力,。如主推款式需要報(bào)名團(tuán)購(gòu)網(wǎng),，則應(yīng)納入團(tuán)購(gòu)預(yù)售出數(shù)量考慮。

四,、人員安排：

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位,，人員不足需要建立彈性團(tuán)隊(duì)?；痉€(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣,。

客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運(yùn)營(yíng)會(huì)給予幫助,，工作如下：

1,、需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復(fù)，引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶的回訪,，引導(dǎo)二次銷售或者分享等工作,。堅(jiān)決做好有呼必應(yīng)，有求必助,。

2,、論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成，保證每天發(fā)2篇以上,，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容,，以及旺旺群，QQ群客服的關(guān)系維護(hù),，輔助店鋪宣傳推廣,。

3、負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核,，配貨等工作,。增加人員后實(shí)行輪班制度。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作計(jì)劃 篇2

概述：

中國(guó)汽車服務(wù)網(wǎng)以建立一個(gè)汽車全方位服務(wù)的信息平臺(tái),，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量,，為會(huì)員提供汽車維修費(fèi)用、購(gòu)買汽車配件等產(chǎn)品的打折優(yōu)惠,，真誠(chéng)回饋會(huì)員,。本著網(wǎng)站前期的目標(biāo)，抓住我們現(xiàn)在有先機(jī),，沒(méi)有其他的網(wǎng)站在做前提下,，獨(dú)樹(shù)一幟有了市場(chǎng)資源，為了更好地拓展網(wǎng)站業(yè)務(wù)的發(fā)展,，擬定了以下工作計(jì)劃,。

一,、 網(wǎng)站資源的整合

內(nèi)容建設(shè)是網(wǎng)站的重要部分，為了迎合網(wǎng)站的中心目標(biāo),，我們必須先整合網(wǎng)站的內(nèi)容資源,，包括維修店、汽車銷售商,、配件與用品生產(chǎn)商的資源,，信息內(nèi)容方面包括新車價(jià)格信息、汽車知識(shí),、維修技術(shù)等等,。維修商的合作是為了更好地為個(gè)人有車用戶提供有價(jià)值服務(wù)內(nèi)容，銷售商的合作為網(wǎng)站的新聞建設(shè)提供良好的信息資源渠道,，同時(shí)也為網(wǎng)站的發(fā)展建立了堅(jiān)硬的基礎(chǔ),。

1、確立網(wǎng)站工作規(guī)劃的基本原則,。作為汽車行業(yè)的服務(wù)信息平臺(tái),，把服務(wù)于有車會(huì)員當(dāng)作項(xiàng)目生存的出發(fā)點(diǎn)及終點(diǎn),。同時(shí),，進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)庫(kù)以及相關(guān)欄目及服務(wù)的質(zhì)量，規(guī)劃,、調(diào)整網(wǎng)站現(xiàn)階段的工作內(nèi)容,，體現(xiàn)中國(guó)汽車服務(wù)網(wǎng)信息及服務(wù)的權(quán)威性。

2,、做好客戶需求調(diào)查,，在現(xiàn)有的《企業(yè)黃頁(yè)》數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，增加如汽車維修企業(yè),、各品牌汽車制造商,、主要汽車銷售店、汽車配件與用品等數(shù)據(jù),，使項(xiàng)目成為以中國(guó)汽車服務(wù)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)為龍頭的汽車服務(wù)數(shù)據(jù)系列大全,。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，以網(wǎng)絡(luò)為主要平臺(tái),，增強(qiáng)網(wǎng)站與客戶、客戶與客戶間的互動(dòng)性,。把《中國(guó)汽車服務(wù)網(wǎng)》建成一個(gè)客戶溝通,、汽車服務(wù)信息及市場(chǎng)信息的信息交流平臺(tái)。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)的推廣工作,。除了在網(wǎng)絡(luò)搜索引擎,、電子信函搞推廣活動(dòng)外，建議利用汽車行業(yè)展會(huì),、北京市駕校合作,、上街宣傳、報(bào)廳等各種渠道推廣公共商務(wù)信息服務(wù),。同時(shí),，加強(qiáng)量化管理，把訪問(wèn)量與上網(wǎng)單位的業(yè)績(jī)考核掛鉤;

5,、調(diào)整現(xiàn)有的組織分工構(gòu)架,，將數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、發(fā)布,、推廣等關(guān)聯(lián)工作置于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部之下,，增強(qiáng)上下游工作的協(xié)調(diào)性及有機(jī)配合,，并及時(shí)將從使用者(維修商,、銷售商,、個(gè)人會(huì)員)那里得到的反饋信息及時(shí)指導(dǎo)數(shù)據(jù)的采集,、加工;

6,、通過(guò)北京地區(qū)的維修商合作模式慢慢滲透全國(guó)市場(chǎng),。

維修商合作內(nèi)容計(jì)劃：發(fā)展北京各類維修商的合作,，與維修商之間建立一個(gè)友好和諧的合作關(guān)系,。共同享受雙方資源的意愿,，維修商為網(wǎng)站會(huì)員提供維修工時(shí)費(fèi)用打折優(yōu)惠,，同時(shí)為網(wǎng)站提供更多的維修技術(shù)的支持，并免費(fèi)為會(huì)員提供緊急的援救拖車業(yè)務(wù);網(wǎng)站為維修商提供功能完善的網(wǎng)絡(luò)品牌宣傳平臺(tái),。

7,、銷售商的合作方式：發(fā)展北京各類銷售商的合作，與銷售商之間建立一個(gè)友好和諧的合作關(guān)系,。共同享受雙方資源的意愿,，銷售商為網(wǎng)站提供汽車市場(chǎng)最新的新聞信息，最新汽車市場(chǎng)價(jià)格,，行情動(dòng)態(tài),，主要的還是內(nèi)容方面的合作;網(wǎng)站為銷售商提供功能完善的網(wǎng)絡(luò)品牌宣傳平臺(tái)。

8,、汽車配件與用品方面企業(yè)合作：一旦維修與銷售企業(yè)的合作達(dá)到一定的數(shù)量時(shí),，網(wǎng)站的資源整合時(shí)間周期的縮短，配合地發(fā)展配件與用品企業(yè)上網(wǎng),，實(shí)現(xiàn)此類企業(yè)的會(huì)員收費(fèi)制度,。此類企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)的企業(yè)會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)行產(chǎn)品展示與銷售業(yè)務(wù),，網(wǎng)站擁有巨大的需求客戶(維修商,，個(gè)人用戶),，為此類企業(yè)創(chuàng)造更多的商機(jī)(1200元/年),。

作用：維修商的合作為網(wǎng)站創(chuàng)造了會(huì)員實(shí)實(shí)在在的價(jià)值,，會(huì)員可以通過(guò)網(wǎng)站得到維修商的優(yōu)惠價(jià)格,，與銷售商的合作,，買車的人許多也是第一次接觸汽車,，對(duì)相關(guān)的汽車知識(shí)并不了解，雖然他們已經(jīng)選定了要買的車輛,，但對(duì)日后的使用,，養(yǎng)護(hù)和維修沒(méi)有認(rèn)識(shí),，對(duì)相關(guān)的市場(chǎng)也不了解，同樣需要專業(yè)上的依賴,。網(wǎng)站贏得了會(huì)員的信賴,，個(gè)人有車會(huì)員用戶是網(wǎng)站收入的一部分(會(huì)員費(fèi)：168元/年)。

維修商與汽車銷售商首年免費(fèi)上網(wǎng)方式合作,，目的是為了增加網(wǎng)站的價(jià)值信息,，充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容，屬于網(wǎng)站收入的后備資源，廣告收入,。此合作計(jì)劃是其他網(wǎng)站還沒(méi)有進(jìn)行的,，我們抓住現(xiàn)在有機(jī)會(huì)，早日把這些資源建立起來(lái)，為下一步工作而準(zhǔn)備。

二、 網(wǎng)站推廣渠道

1,、與北京市駕校合作

北京市目前有汽車駕駛學(xué)校70家左右，每年學(xué)車人學(xué)都要在15萬(wàn)以上。在駕駛學(xué)校進(jìn)行個(gè)人會(huì)員發(fā)展針對(duì)人群特定性好,，減少資源及時(shí)間上的浪費(fèi),。汽車初學(xué)者多對(duì)汽車知識(shí)了解甚少,，很多人在學(xué)完車以后會(huì)進(jìn)行購(gòu)車的計(jì)劃,，還有很多人對(duì)日后的用車過(guò)程中會(huì)發(fā)生的保險(xiǎn)，維修,，養(yǎng)護(hù)等方面的問(wèn)題抱有相當(dāng)大的迷惑,，在很大的程度上有依賴專業(yè)指導(dǎo)的需要。而且多數(shù)的學(xué)車者為年輕人,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用率很高,，并且容易接受新穎的服務(wù)方式，對(duì)會(huì)員制的服務(wù)認(rèn)知良好,，對(duì)我們的宣傳和服務(wù)容易接受,。每一家駕駛學(xué)校都有很多的報(bào)名點(diǎn)，他們分設(shè)在北京市的各各地區(qū),，范圍相當(dāng)廣泛,。并且針對(duì)人群特定，有良好的宣傳效果,?？梢院芸焯嵘W(wǎng)站知名度。

我們?yōu)楹献鞯鸟{駛學(xué)校提供網(wǎng)站宣傳和網(wǎng)上報(bào)名的服務(wù),，并對(duì)在合作駕駛學(xué)校學(xué)習(xí)駕駛的學(xué)員給與我網(wǎng)站會(huì)員年會(huì)費(fèi)的優(yōu)惠,。

2、上街宣傳

上街宣傳只能是短期的宣傳方法,，但減少了與人合作上的諸多問(wèn)題,，可以不受任何限制隨時(shí)進(jìn)行，但需要人力上的很大投入,。因?yàn)樾袠I(yè)的特定性針對(duì)性好掌握,，相對(duì)浪費(fèi)不是很高。時(shí)間地點(diǎn)的選擇范圍可以根據(jù)實(shí)際需要隨時(shí)改變,。最佳時(shí)間是周末2天,，地點(diǎn)主要是停車場(chǎng)附近和商業(yè)區(qū)以及大型住宅區(qū)。

3,、報(bào)廳

報(bào)廳可以做為網(wǎng)站一個(gè)長(zhǎng)期宣傳的渠道,，每個(gè)報(bào)廳都會(huì)經(jīng)營(yíng)不同的報(bào)紙與雜志，我們針對(duì)銷量大的報(bào)紙進(jìn)行夾頁(yè)(網(wǎng)站宣傳單),。

4,、網(wǎng)絡(luò)宣傳

通過(guò)與各大網(wǎng)站之間的合作，資源共享形式,，充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容,，增加網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)中的暴光度。

5,、展會(huì)

參加汽車類展會(huì)可以在特定人群中達(dá)到宣傳效果,，參與這類展會(huì)的是各類汽車廠商汽車和汽車消費(fèi)者以及各類相關(guān)人員，在展會(huì)內(nèi)宣傳可以和快速提高網(wǎng)站在汽車行業(yè)內(nèi)知名度的宣傳效果,。

6,、市場(chǎng)活動(dòng)

聯(lián)合合作企業(yè)商家舉行一些利于網(wǎng)站推廣的活動(dòng)，包括組織網(wǎng)站會(huì)員自駕旅游,、維修企業(yè)的促銷,、維修技術(shù)集體培訓(xùn)等等活動(dòng)，有利于網(wǎng)站的推廣與品牌建立,。

三,、 實(shí)施方案與工作安排時(shí)間(4月1日—7月1日)

在本階段，以網(wǎng)站為業(yè)務(wù)平臺(tái),，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)汽車維修商及使用者的客戶服務(wù),，完善服務(wù)體系，全方位地為客戶提供優(yōu)質(zhì),、快捷,、實(shí)用的普片性服務(wù)及個(gè)性化服務(wù),。具體包括用戶的電子雜志推廣、在線及線下咨詢,、相關(guān)鏈接,、網(wǎng)上歷史數(shù)據(jù)保存等服務(wù)。加強(qiáng)上網(wǎng)企業(yè)(維修商,、個(gè)人會(huì)員)與客戶,、客戶與客戶間的互動(dòng)性、服務(wù)性,，把《中國(guó)汽車服務(wù)網(wǎng)》建成一個(gè)客戶溝通,、汽車服務(wù)信息及市場(chǎng)信息的信息交流平臺(tái)。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作計(jì)劃 篇3

項(xiàng)目現(xiàn)屬于啟動(dòng)階段,，我們現(xiàn)就此階段的所需的人員配置,、前期資料準(zhǔn)備進(jìn)行相關(guān)描述：

1、項(xiàng)目主管

針對(duì)網(wǎng)站項(xiàng)目特征及公司實(shí)際安排,，設(shè)置項(xiàng)目組人員結(jié)構(gòu),，并針對(duì)各職位制訂崗位制度;制訂項(xiàng)目啟動(dòng)階段的工作目標(biāo)及工作計(jì)劃、相應(yīng)的資料等,。

2,、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策劃

明確網(wǎng)站定位，篩選供應(yīng)商;制訂網(wǎng)站上線階段需要準(zhǔn)備的活動(dòng);針對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期,，制訂長(zhǎng)期網(wǎng)站會(huì)員激勵(lì)規(guī)則,、以及網(wǎng)站上線初期的活動(dòng);

3、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)理

根據(jù)網(wǎng)站策劃制訂的供應(yīng)商名單,、洽談供應(yīng)商,，簽訂合同;組織產(chǎn)品資料;

針對(duì)供應(yīng)商需采集的資料

4、項(xiàng)目文案人員

(1) 針對(duì)網(wǎng)站中網(wǎng)站介紹,、網(wǎng)站積分計(jì)劃,、網(wǎng)站返現(xiàn)計(jì)劃等網(wǎng)站基礎(chǔ)性外宣資料的文案

寫作;

(2) 針對(duì)供應(yīng)商提供的基本信息，運(yùn)用網(wǎng)站規(guī)則,、公司提供的金融擔(dān)保服務(wù),，進(jìn)行產(chǎn)品

文案組織;

(3) 針對(duì)準(zhǔn)備好的產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)品套餐,，產(chǎn)品組合包的制訂;

(4) 根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期活動(dòng),，制訂網(wǎng)站活動(dòng)專題，并針對(duì)專題制訂推廣資訊文章;

5,、推廣人員

針對(duì)網(wǎng)站建設(shè)初期,，網(wǎng)站平臺(tái)還未正式上線;建議開(kāi)通網(wǎng)站對(duì)應(yīng)的微博、博客,、客服QQ,、論壇推廣帳號(hào)等,，并做推廣前期準(zhǔn)備工作。

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