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ktv服務(wù)員的主要工作職責(zé)篇一
2,、接待顧客應(yīng)主動、熱情,、禮貌,、耐心、周到,,使顧客有賓至如歸之感;
3,、運用禮貌語言,為客人提供優(yōu)質(zhì)舒心的服務(wù);
4,、善于向顧客介紹和推銷本公司飲品及特色;
5,、配合經(jīng)理工作,服從經(jīng)理或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮,,團結(jié)及善于幫助同事工作;
6,、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能,。
ktv服務(wù)員的主要工作職責(zé)篇二
1,、ktv服務(wù)生由主管統(tǒng)一進行管理,與迎賓,、收銀,、保安、保潔同屬于協(xié)作關(guān)系,,互相配合,,共同做好服務(wù)工作;
2,、對所屬區(qū)域內(nèi)的相關(guān)服務(wù)設(shè)施做好統(tǒng)計和交接工作,在服務(wù)前,、服務(wù)中,、服務(wù)后的設(shè)備數(shù)量和損耗情況應(yīng)及時進行監(jiān)督查看,
做好相應(yīng)記錄;
3,、禮貌迎接賓客,,熱情引領(lǐng)客人至包廂,指導(dǎo)客人按照正確方法操作設(shè)施設(shè)備,,發(fā)現(xiàn)問題及時上報;
4,、向客人介紹公司的主打營銷產(chǎn)品及消費信息,提供酒水和飲料的傳送服務(wù),,并確認(rèn)開單程序與前臺保持一致;
5,、在客人無服務(wù)呼喚時,保持對所負(fù)責(zé)區(qū)域的巡視,,時刻注意服務(wù)鈴與客人呼喚,,及時進入包廂內(nèi)清理雜物;
6、客人走后,,打掃衛(wèi)生,,清點設(shè)備,關(guān)掉房間所有用電設(shè)施,。
ktv服務(wù)員的主要工作職責(zé)篇三
1,、保持公共區(qū)域衛(wèi)生物品擺設(shè)、維持干凈,、完好,、整潔。
2,、配合主管,、主調(diào)的工作,服從上級安排,,團結(jié)及善于共同工作,。
3、積極參加培訓(xùn),,不斷提高服務(wù)技能,。
4、服務(wù)熱情周到,,主觀能動性強;
5,、自覺遵守公司內(nèi)的各項規(guī)章制度,工作安排;
6,、熟知公司的主營業(yè)務(wù),、產(chǎn)品及特點,,熟知酒單、食品及其它方面知識,,能獨立給顧客推薦。
7,、始終保持良好的儀容儀表,。
ktv服務(wù)員的主要工作職責(zé)篇四
職位描述:
1. 負(fù)責(zé)公司來賓接待:禮儀、餐廳用餐服務(wù),、ktv包房的服務(wù);
2. 按照領(lǐng)班的安排認(rèn)真做好食堂包房和ktv包房的桌椅,、衛(wèi)生,餐廳鋪臺,,準(zhǔn)備好各種用品,,確保正常營業(yè)使用。做到帳物相符,,保持規(guī)定的完好率;
3.接待公司領(lǐng)導(dǎo)用餐時應(yīng)主動,、熱情、禮貌,、耐心,、周到,提供優(yōu)質(zhì)的包房服務(wù),。
4.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作,。
任職要求:
1. 身高163cm及以上,形象氣質(zhì)佳(要求應(yīng)聘者附生活照一張);
2. 熟知中餐廳服務(wù)禮儀,,有過私人會所,、餐廳接待經(jīng)驗的優(yōu)先;
3. 良好的服務(wù)意識和職業(yè)操守
ktv服務(wù)員的主要工作職責(zé)篇五
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)包廂清潔衛(wèi)生,,準(zhǔn)備包廂所需用品,,確保正常營業(yè)使用;
2、運用禮貌語言,,為顧客提供規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù);
3、善于向顧客介紹和推銷本場所飲品及特色餐點,。
職位要求:
1,、18周歲以上,身體健康,,男女不限;
2,、有無工作經(jīng)驗均可。
ktv服務(wù)員的主要工作職責(zé)篇六
1,、按時上班,,穿著服裝整齊,,保持儀容、儀表良好,。
2,、準(zhǔn)時參加每日例會,聽取負(fù)責(zé)人工作安排,。
3,、做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作,做好禮貌用語訓(xùn)練,。
4,、負(fù)責(zé)檢查本廳房的燈光、音響,、話筒,、功放等設(shè)備是否完好,如有損壞,,立即通知工程部維修,。
5、掌握包房各項娛樂設(shè)施的調(diào)適,。
6,、與廳房少爺密切配合并相互監(jiān)督,熱情,、主動地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
7、與客人有良好的溝通,,增加熟客量,,盡量超額完成每月規(guī)定的訂房任務(wù)指標(biāo)。
8,、包房服務(wù)中要仔細(xì)觀察客人的一舉一動,,留意客人動向,注意收集客人個性化的資料,,并記錄在工作日志中,。
9、認(rèn)真參加本部門的培訓(xùn)課程,,增加自己的專業(yè)水平,,不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
10,、工作中完全服從上級的工作分配,,做到“先服從,后上訴”。
ktv服務(wù)員的主要工作職責(zé)篇七
崗位職責(zé):
1,、負(fù)責(zé)幫助客人下單,、酒水購買。
2,、包房衛(wèi)生清理,。
3、正常服務(wù)內(nèi)容,。
崗位要求:
1,、18-25歲,年輕有活力,。
2、服務(wù)意識強,,主動性強,、工作態(tài)度端正。
3,、形象氣質(zhì)好,,身高165cm以上。
4,、無不良嗜好,、遵守國家法律法規(guī)。
ktv服務(wù)員的主要工作職責(zé)篇八
工作職責(zé):
1,、運用禮貌語言,,負(fù)責(zé)為客人按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),接待顧客應(yīng)主動,、熱情,、禮貌、耐心,、周到,,使顧客有賓至如歸之感;
2、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點并把公司營銷的內(nèi)容向客人口頭宣傳;
3,、對所銷售物品在出貨時應(yīng)認(rèn)真檢查物品的質(zhì)量及完整情況;
4,、負(fù)責(zé)客人意見的反饋,關(guān)注客人的人身安全;
5,、配合領(lǐng)班工作,,服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)安排,按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好包廂衛(wèi)生,,準(zhǔn)備好各種用品,,確保正常營業(yè)使用;
6、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能,。
任職要求:
1,、男女不限18-26歲,女身高160cm以上,,男身高170cm以上;
2,、中專/高中以上學(xué)歷,品行端正,,普通話流利,,能吃苦耐勞;
3、有良好團隊協(xié)作精神,,工作細(xì)致認(rèn)真,,責(zé)任心強,適應(yīng)倒班制;
4,、有相關(guān)星級酒店服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,,(歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘);
ktv服務(wù)員的主要工作職責(zé)篇九
1、奉公守法,,嚴(yán)格遵守公司及部門各項規(guī)章制度,,尊重顧客,服從領(lǐng)導(dǎo),,團結(jié)同事;
2,、認(rèn)真聽從部門主管的工作安排,做到先服從后上訴;
3,、言行舉止,、儀容儀表要得體大方;
4、禮貌待人,、平等待客,,處處體現(xiàn)公司形象及素質(zhì);
5、做好營業(yè)前的區(qū)域衛(wèi)生及一切準(zhǔn)備工作;
6,、營業(yè)中與其它工作人員密切配合,,做到準(zhǔn)確、快速服務(wù)工作;
7,、做好班后的收尾工作;
8,、積極參加公司部門培訓(xùn),不斷加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。
ktv服務(wù)員的主要工作職責(zé)篇十
1,、負(fù)責(zé)來賓的迎送和引座工作。
2,、接受客人預(yù)訂,。
3、熟悉各點的營業(yè)時間、電話及營業(yè)方式和服務(wù)項目,。
4,、熟悉本點的環(huán)境、裝飾特點,、酒水品種,,具有速記客人姓名的能力,并能準(zhǔn)確稱呼客人,。
5,、正確操作電腦,適時或預(yù)先輸入廣告詞,、通知,、賀詞等信息。
6,、正確解答客人提出的問題,,收集有關(guān)信息。
ktv服務(wù)員的主要工作職責(zé)篇十一
1,、熟記操作程序及各種基本技能,負(fù)責(zé)為客人按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),。
2,、與主管和前臺及時溝通,對自己所在營業(yè)區(qū)域的常用數(shù)字做到心中有數(shù),。
3,、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保持,負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域的設(shè)施,、設(shè)備的管理,、保養(yǎng)和申請維修。
4,、負(fù)責(zé)相應(yīng)單據(jù)的填寫和分派,,負(fù)責(zé)客人用品和易耗品的領(lǐng)用。
5,、負(fù)責(zé)對出品的質(zhì)量監(jiān)督,。
6、負(fù)責(zé)客人意見的反饋,,并把公司營銷的內(nèi)容向客人口頭宣傳,,關(guān)注客人的人身安全,。
7、了解常客的姓名及飲食愛好,。
8,、負(fù)責(zé)結(jié)賬工作。
ktv服務(wù)員的主要工作職責(zé)篇十二
1、負(fù)責(zé)ktv的接待服務(wù)工作,,包括領(lǐng)位服務(wù),運送茶點,,結(jié)賬服務(wù)等,。
2、負(fù)責(zé)ktv營業(yè)場地的衛(wèi)生清潔工作:包括大廳和vip包房衛(wèi)生,。
3,、具體負(fù)責(zé)包房演唱系統(tǒng)的設(shè)備使用和保養(yǎng)工作。
4,、認(rèn)真做好營業(yè)安全工作,,注意觀察客人的異常情況,發(fā)現(xiàn)可疑的地方應(yīng)及時逐級匯報,,如遇醉酒客人則應(yīng)設(shè)法穩(wěn)定秩序并及時匯報,。
5、負(fù)責(zé)包房各類備品及清潔用具的清點及維護工作,。確保所負(fù)責(zé)包房內(nèi)的各類備品及清潔用具的完整,。
6、與包房公主密切配合并相互監(jiān)督,,熱情,、主動地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
ktv服務(wù)員的主要工作職責(zé)篇十三
職責(zé)描述:
1,,做好來賓的迎送服務(wù)
2,、接待顧客應(yīng)主動、禮貌,、熱情
3,、配合領(lǐng)班工作,團結(jié)及善于幫助同事
任職要求:
1,、年齡18-32歲,,身高不限
2、有無工作經(jīng)驗均可,,我們在有專業(yè)的帶薪培訓(xùn),,保證你快速上崗
3,、身體健康,,五官端正,形象氣質(zhì)良好,。
4,、親和力強,。有良好的溝通能力,做事靈活
5,、熱愛本職工作,,工作勤懇,有責(zé)任心
ktv服務(wù)員的主要工作職責(zé)篇十四
工作職責(zé):
1、熟悉本崗位職責(zé)和日常工作情況,
2,、了解ktv等知識,,能夠為顧客提供規(guī)范化,標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),。
3,、樂于學(xué)習(xí),,積極參加各項培訓(xùn),,不斷提高服務(wù)技能,,
任職資格:
1、 年齡18-25歲,,身體健康,,男女不限,,形象氣質(zhì)佳;
2、熟練掌握本崗位工作流程,,具備本崗位所需的專業(yè)技術(shù)能力;
3、熱愛本職工作、工作勤懇、有責(zé)任心
4、具有服務(wù)員工作經(jīng)驗優(yōu)先,,
5,、能適應(yīng)輪班制度
ktv服務(wù)員的主要工作職責(zé)篇十五
1,、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)班做好每天的日常工作。
2、熟悉各類酒水的種類及價格,。
3、掌握每天酒水存儲量,,保證當(dāng)天及未來三天內(nèi)的酒水?dāng)?shù)量。
4,、認(rèn)真做好交接班工作,,并負(fù)責(zé)所在區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生,。
5,、負(fù)責(zé)各類酒水保質(zhì)期的檢驗工作,保證各類酒水在過保質(zhì)期前一個月提醒部門經(jīng)理,。
6,、能夠?qū)腿思巴聦Τ銎诽岢龅囊庖娺M行吸取,并將類似問題報到酒水領(lǐng)班及部門經(jīng)理,。
ktv服務(wù)員的主要工作職責(zé)篇十六
1,、ktv服務(wù)員一般只負(fù)責(zé)傳送包廂內(nèi)客人指定的酒水、菜肴服務(wù)工作,,是保證kw包廂服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵人物,。
2、ktv包廂服務(wù)員要求最起碼在酒水部,、傳菜部做過一個半月,,一方面鍛練服務(wù)技能,另一方面使服務(wù)員能充分熟悉ktv包廂所有的酒水及菜肴,,并熟悉服務(wù)程序,、ktv包廂位置、舞廳情況及其他相關(guān)部門情況,。
3,、ktv服務(wù)員要求熟悉常用酒水及萊肴的電腦代號及價格。
4,、ktv服務(wù)員每晚開業(yè)前一小時開例會,。
5、例會結(jié)束后,,立即打掃環(huán)境衛(wèi)生,,擦拭各個房間的餐桌(第一遍用清潔劑,第二遍用清水),,擺放桌椅,,擺放餐牌和餐巾(用柯林士杯裝10—12號餐巾)、每桌2個煙灰缸,、火柴,,調(diào)節(jié)好空調(diào)、打開抽風(fēng)機(10分鐘后噴空氣清新劑),。從廚房搬運備用的煙灰缸和茶杯,,儲存在備餐桌中,備餐桌通常為上下兩層,,上層兩個抽屜,,一個放餐巾,,另一個擺放煙灰缸,下面的大櫥里放潔凈茶杯,。
6,、衛(wèi)生清掃結(jié)束后,可以輪流休息15分鐘,,并按要求檢查儀容儀表,。
7,、提前半小時或15分鐘按指定服務(wù)區(qū)域或ktv包廂區(qū)域各就各位,。
8、客人抵達時,,立即將免費的小點心及水果送至房間,,并說明為光顧ktv包廂的贈送,待數(shù)清客人人數(shù)后,,送上茶水(免費),。
9、負(fù)責(zé)客人包廂內(nèi)所有服務(wù),,如領(lǐng)麥克風(fēng),、點歌、斟酒……,。
10,、更換煙灰缸,一般煙灰缸內(nèi)不得多于2個煙頭,。
11,、要留意客人動向,有情況立即報告,。如遇房內(nèi)客人爭吵,、客人無理取鬧,要巧妙地脫身并經(jīng)理報告,。
12,、客人離開時注意問候。
13,、客人離開ktv后,,立刻撤臺、清理,,關(guān)掉電腦,、電視、空調(diào),。
ktv服務(wù)員的主要工作職責(zé)篇十七
1,、自覺遵守公司內(nèi)的各項規(guī)章制度,,工作安排;
2、儀容儀表大方,,著裝整潔,,準(zhǔn)時參加公司各項例會;
3、按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生;
4,、做好各項補充,,以使替換;
5、熟知公司內(nèi)提供的酒水飲品及特點;
6,、完成點單和結(jié)賬;
7,、做好收尾結(jié)束工作,做好防火,、防盜,。
ktv服務(wù)員的主要工作職責(zé)篇十八
1、遵守公司各項管理制度及部門規(guī)章制度;
2,、認(rèn)真執(zhí)行公司上下班考勤制度;
3,、儀容儀表按部門要求,準(zhǔn)時參加班前例會;
4,、工作期間,,必須使用普通話及禮貌用語微笑服務(wù);
5、班前例會前,,在規(guī)定時間內(nèi)將所有負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生檢查,、清理、對工作用具,、設(shè)施,、設(shè)備應(yīng)保證能正常工作;
6、及時認(rèn)真了解當(dāng)晚的工作安排,,銷售物品的價格及促銷活動,,以便對顧客的宣傳,避免工作中出錯;
7,、以上5,、6條做好后,按當(dāng)晚領(lǐng)班工作安排站崗,,迎接顧客的來臨;
8,、對客人所需酒水等應(yīng)提醒客人確定,并加以適應(yīng)推銷;
9,、對客人所付現(xiàn)金應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)清點清楚,,并提醒客人確定;
10、對所銷售物品在出貨時應(yīng)認(rèn)真檢查物品的清潔及完整情況;
11,、認(rèn)真完成收銀程序,,持單出貨;
12,、對交予客人消費物品應(yīng)當(dāng)面提醒客人確定,并進入客人消費服務(wù)程序;
13,、了解客人的消費期間情況,,做好衛(wèi)生清理工作,進行第二次,、三次推銷工作;
14,、客人消費完畢后,應(yīng)確認(rèn)客人是否買單,,做好送客準(zhǔn)備,,認(rèn)真檢查設(shè)施、設(shè)備是否完好;
15,、工作期間應(yīng)提高警惕,、觀察發(fā)現(xiàn)所負(fù)責(zé)區(qū)域的客人消費情況,、安全,、消防情況,有情況應(yīng)自已能處理的,,應(yīng)立即處理,,不能處理應(yīng)馬上通知上級或相關(guān)工作人員(如保安等);
16、清理客人走后工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生,、設(shè)施,、設(shè)備的到位情況勵志網(wǎng),并做好迎接下一批客人的到來;
17,、營業(yè)期間,,對遇到的客人應(yīng)主動問好,客人的合理要求應(yīng)及時快速,、熱情周到的提供滿足;
18,、對上級和同事應(yīng)主動問好,加強團結(jié);
19,、對上級安排的工作任務(wù)應(yīng)及時,、快速、保質(zhì)保量準(zhǔn)確完成;
20,、對上級安排的工作任務(wù),,如有不恰當(dāng)之處,應(yīng)“先服從,、后上訴”,,保證工作效率;
21、做好下班前的交接,、清理,、檢查工作,。
ktv服務(wù)員的主要工作職責(zé)篇十九
1、按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好包廂衛(wèi)生,,準(zhǔn)備好各種用品,,確保正常營業(yè)使用。
2,、接待顧客應(yīng)主動,、熱情、禮貌,、耐心,、周到,使顧客有賓至如歸之感;
3,、運用禮貌語言,,為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),
4,、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點;
5,、配合領(lǐng)班工作,服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮,,團結(jié)及善于幫助同事工作;
6,、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能,。
ktv服務(wù)員的主要工作職責(zé)篇二十
崗位職責(zé):
1,、自覺遵守公司內(nèi)的各項規(guī)章制度,工作安排;
2,、儀容儀表大方,,著裝整潔,準(zhǔn)時參加公司各項例會;
3,、按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生;
4,、做好各項補充,以使替換;
5,、熟知公司內(nèi)提供的酒水飲品及特點;
6,、完成點單和結(jié)賬;
7、做好收尾結(jié)束工作,,做好防火,、防盜。
任職資格:
1,、年滿18歲;
2,、形象好、氣質(zhì)佳,,細(xì)心負(fù)責(zé),,表達能力及溝通能力強;
3,、有酒吧或ktv工作經(jīng)驗優(yōu)先.