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ktv服務(wù)員的崗位職責(zé) ktv服務(wù)員崗位職責(zé)及工作流程篇一

2,、服務(wù)生應(yīng)充分熟悉ktv包廂所有的酒水,，并熟悉服務(wù)程序、包廂位置及其它相,、包廂所有的酒水,，并熟悉服務(wù)程序、關(guān)部門情況,。關(guān)部門情況,。

3、服務(wù)生應(yīng)在每天營業(yè)前一小時開例會,。

4,、例會結(jié)束后，立即打掃環(huán)境衛(wèi)生,，擦拭各個房間的茶幾及相關(guān)用品,。

5、衛(wèi)生結(jié)束后檢查各自的儀容儀表。

6,、提前15分鐘按指定服務(wù)區(qū)域或包廂區(qū)域各就各位,。

7、客人抵達時,，負責(zé)人員集合,，以及引領(lǐng)。

8,、負責(zé)客人包廂內(nèi)所有服務(wù),，如領(lǐng)麥克風(fēng)、點歌,、斟酒等,。

9、更換煙灰缸,，一般煙灰缸內(nèi)不得多于3個煙頭,。

10、要留意客人動向,，有情況立即報告,。如遇房內(nèi)客人爭吵、客人無理取鬧,，要巧妙地脫身并向經(jīng)理報告,。

11、客人離開時注意問候,。12,、客人離開后，立即撤臺,、清理,，并關(guān)掉所有電源。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé) ktv服務(wù)員崗位職責(zé)及工作流程篇二

1,、全權(quán)負責(zé)處理歌城的一切事務(wù),，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成歌城所確定的各項指標(biāo),。

2,、制定歌城經(jīng)營模式和管理目標(biāo)，督導(dǎo)制定一系列規(guī)章制度和服務(wù),、操作規(guī)程,，制定各級管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行,。詳細閱讀,、審核、分析營業(yè)月報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況,，對同行業(yè)各種動向有高度的敏感性,，并采取相應(yīng)的市場拓展方案，保證歌城經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進行,。

3,、建立健全歌城的組織系統(tǒng)，使之合理化,、精簡化,、效率化。主持召開總經(jīng)理辦公室會議,，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,，使歌城有一個高效的`工作系統(tǒng)。

4,、健全各項財務(wù)制度,，閱讀分析每日、每月,、每季度財務(wù)報表,；檢査分析每月營業(yè)情況，督促監(jiān)督財務(wù)部門做好成本控制,、財務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況,，檢査應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款,，嚴格審核報銷單據(jù)，指導(dǎo)財務(wù)工作,。

5,、隨時巡視各部門工作情況，檢査服務(wù)質(zhì)量,，及時發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題，并將巡視結(jié)果傳達有關(guān)部門,。

6,、加強歌城的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。

7,、與外界人士保持良好的公共關(guān)系,，樹立歌城的對外形象。

8,、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作,，培訓(xùn)人才，提高整個歌城的服務(wù)質(zhì)量和員工的素質(zhì)。

9,、以身作則,，關(guān)心員工，獎懲分明,，使歌城有高度的凝聚力,，并要求員、t,、以高度的熱情和責(zé)任感去完成好本職工作,。

10、選聘,、任免歌城的總監(jiān),、部門經(jīng)理，決定歌城機構(gòu)設(shè)置,、員工編制及重要人事變動,，負責(zé)歌城管理人員的錄用、考核,、獎懲,、晉升工作。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé) ktv服務(wù)員崗位職責(zé)及工作流程篇三

1,、對上級負責(zé),，全權(quán)管理咨客部的運作及日常工作。

2,、負責(zé)本部門的員工考勤,、安排好每月的更期表、排班表以及處理人事變動,、請假,、遲到等日常事宜。

3,、主持班前會議,，檢查員工儀容儀表及工作紀(jì)律，樹立良好的個人形象,，為公司作好門面及形象,，提高公司的知名度。

4,、制定本部門的各項規(guī)章制度,、工作流程及服務(wù)規(guī)范，認真參與獎罰制度,，不斷提高本部門員工的工作效率,。

5,、認真做好每天的房間預(yù)訂及當(dāng)天的訂房記錄，并確保真實性,。

6,、了解每天的房態(tài)，根據(jù)公司的`要求去合理分配所有的房,、臺,，使之達到最高使用率，保證每天的最高開房率,。

7,、以身作責(zé)并督導(dǎo)員工的各項工作，檢查站姿,、行姿,、禮貌用語及工作狀況是否達到公司的規(guī)定和要求。

8,、積極參加公司的主管級會議,，如實匯報本部門的近期工作情況，并主持部門會議,，傳達會議精神和公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指示與要求,。

9、在不違反公司規(guī)定和損害公司利益的前提下,，主動協(xié)調(diào)本部門與其它部門工作上的一切事務(wù),。

10、定期開展培訓(xùn)工作,，加強禮貌禮儀,、儀容儀表、工作紀(jì)律等方面的培訓(xùn),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，充分體現(xiàn)公司的形象,。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé) ktv服務(wù)員崗位職責(zé)及工作流程篇四

1,、熟記操作程序及各種基本技能，負責(zé)為客人按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),。

2,、與主管和前臺及時溝通，對自己所在營業(yè)區(qū)域的常用數(shù)字做到心中有數(shù),。

3,、負責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保持，負責(zé)服務(wù)區(qū)域的設(shè)施,、設(shè)備的`管理,、保養(yǎng)和申請維修,。

4、負責(zé)相應(yīng)單據(jù)的填寫和分派,，負責(zé)客人用品和易耗品的領(lǐng)用,。

5、負責(zé)對出品的質(zhì)量監(jiān)督,。

6,、負責(zé)客人意見的反饋，并把公司營銷的內(nèi)容向客人口頭宣傳,，關(guān)注客人的人身安全,。

7、了解?？偷男彰帮嬍硱酆?。

8、負責(zé)結(jié)賬工作,。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé) ktv服務(wù)員崗位職責(zé)及工作流程篇五

1,、每日根據(jù)審核無誤的會計憑證，進行現(xiàn)金的收付業(yè)務(wù)

2,、每日根據(jù)審核無誤的現(xiàn)金收付憑證,，登記現(xiàn)金日記賬及輔助記錄

3、負責(zé)每日營業(yè)額的追繳,。按主管,、經(jīng)理的安排籌儲現(xiàn)鈔。

4,、按時發(fā)放工資,、獎金，并填制有關(guān)的記賬憑證,。

5,、嚴格遵守現(xiàn)金管理制度和支票使用規(guī)定，現(xiàn)金要盡量做到日清月結(jié),，月結(jié)盤庫后作現(xiàn)金盤庫表,。

6、銀行賬務(wù)和支票辦理：

(1)及時將部門收回的支票送交銀行進賬,。收到銀行回單時,，及時登記后交給會計作賬。如有銀行退票,，應(yīng)及時交會計沖賬,，并重新更換支票。

(2)每月15號前作上月“銀行存款金額調(diào)節(jié)表”,，認真核對清查每筆未到賬的原因,，如有錯賬及時更正,，力爭將未到賬款控制在最低限度內(nèi)。

(3)憑領(lǐng)導(dǎo)審批的申領(lǐng)單方能開具支票,。填寫支票時,，應(yīng)做到時間、金額,、賬號及收款人單位均正確無誤,。由財務(wù)部直接開出支票按審批權(quán)限辦理。

(4)空白支票應(yīng)妥善保管,。開出支票后要按編號順序進行登記,。印章與支票應(yīng)分別保管。

7,、會計憑證的匯總與管理：

(1)每日下午30開始匯總當(dāng)日憑證,，下班前應(yīng)將匯總表及所附憑證交電腦室輸機，如遇當(dāng)日憑證少于15

(2)匯總時應(yīng)負責(zé)審核每張收付憑證現(xiàn)金或銀行存款編號,，大,、小寫金額是否正確。

(3)每月月初應(yīng)將上月會計憑證進行整理,，檢查編號有無錯漏,，將檢查無誤的會計憑證按順序裝訂成冊，并妥善保管,。(4)所有會計憑證,、會計報表及有關(guān)文件設(shè)專庫、專柜分門別類進行保管,，并做到出入庫皆有登記,。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé) ktv服務(wù)員崗位職責(zé)及工作流程篇六

1、按時上班,，著裝整齊,，保持儀容儀表良好。

2,、準(zhǔn)時參加班前例會,，接受上級工作安排。

3,、做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作,，搞好本屬區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,。

4,、了解熟悉場內(nèi)的設(shè)施及走道線路。

5,、了解本公司的消費情況,。熟記每天的訂房記錄,，按規(guī)定做好開臺、轉(zhuǎn)房,、取消房,、客離的具體工作。

6,、向顧客提出禮貌周到的服務(wù),，并按照工作程序正確帶位。

7,、對于客人的提問應(yīng)主動回答,，遇客人投訴或不滿，應(yīng)及時做出反應(yīng),，并及時向上級報告,。

8、牢記客人姓名,，以便隨時尊稱稱呼,。

9、掌握包房類型及房間一切設(shè)施配備,，有禮貌地接聽電話訂房,、訂座，搜集客人信息,，重要信息要第一時間反饋到上級主管,。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé) ktv服務(wù)員崗位職責(zé)及工作流程篇七

工作職責(zé)：

1.負責(zé)包間里客人酒水、飲料的銷售,、點歌等服務(wù),！

2、對待客人：態(tài)度端正,，服務(wù)熱情,，能做好其負責(zé)區(qū)域的一切相關(guān)工作事宜！

3,、服從管理,，和諧相處，高興掙錢

任職要求：

1.年齡18-32歲,，身高不限

2.有無工作經(jīng)驗均可,，我們有專業(yè)的帶薪培訓(xùn)，保證你快速上崗,。

3.身體健康,，五官端正，形象氣質(zhì)良好,。

4.親和力強,，有良好的溝通能力,，做事靈活。

5.熱愛本職工作,、工作勤懇,、有責(zé)任心。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé) ktv服務(wù)員崗位職責(zé)及工作流程篇八

崗位職責(zé)：

1,、負責(zé)幫助客人下單,、酒水購買。

2,、包房衛(wèi)生清理,。

3、正常服務(wù)內(nèi)容,。

崗位要求：

1,、18-25歲，年輕有活力,。

2,、服務(wù)意識強，主動性強,、工作態(tài)度端正,。

3、形象氣質(zhì)好,，身高165cm以上,。

4、無不良嗜好,、遵守國家法律法規(guī),。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé) ktv服務(wù)員崗位職責(zé)及工作流程篇九

1、奉公守法,，嚴格遵守公司及部門√白話文★√各項規(guī)章制度,，尊重顧客，服從領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事,；

2、認真聽從部門主管的工作安排,，做到先服從后上訴,；

3、言行舉止,、儀容儀表要得體大方,；

4、禮貌待人、平等待客,，處處體現(xiàn)公司形象及素質(zhì)；

5,、做好營業(yè)前的區(qū)域衛(wèi)生及一切準(zhǔn)備工作,；

6、營業(yè)中與其它工作人員密切配合,，做到準(zhǔn)確,、快速服務(wù)工作；

7,、做好班后的收尾工作,；

8、積極參加公司部門培訓(xùn),，不斷加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。