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ktv服務(wù)員的崗位職責(zé) ktv服務(wù)員崗位職責(zé)及工作流程篇一

2,、服務(wù)生應(yīng)充分熟悉ktv包廂所有的酒水,，并熟悉服務(wù)程序、包廂位置及其它相,、包廂所有的酒水,，并熟悉服務(wù)程序、關(guān)部門情況,。關(guān)部門情況,。

3、服務(wù)生應(yīng)在每天營業(yè)前一小時開例會。

4,、例會結(jié)束后,，立即打掃環(huán)境衛(wèi)生，擦拭各個房間的茶幾及相關(guān)用品,。

5,、衛(wèi)生結(jié)束后檢查各自的儀容儀表。

6,、提前15分鐘按指定服務(wù)區(qū)域或包廂區(qū)域各就各位,。

7、客人抵達(dá)時,，負(fù)責(zé)人員集合,，以及引領(lǐng)。

8,、負(fù)責(zé)客人包廂內(nèi)所有服務(wù),，如領(lǐng)麥克風(fēng)、點(diǎn)歌,、斟酒等。

9,、更換煙灰缸,，一般煙灰缸內(nèi)不得多于3個煙頭。

10,、要留意客人動向,，有情況立即報(bào)告。如遇房內(nèi)客人爭吵,、客人無理取鬧,，要巧妙地脫身并向經(jīng)理報(bào)告。

11,、客人離開時注意問候,。12、客人離開后,，立即撤臺,、清理，并關(guān)掉所有電源,。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé) ktv服務(wù)員崗位職責(zé)及工作流程篇二

1,、全權(quán)負(fù)責(zé)處理歌城的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作,，完成歌城所確定的各項(xiàng)指標(biāo),。

2、制定歌城經(jīng)營模式和管理目標(biāo)，督導(dǎo)制定一系列規(guī)章制度和服務(wù),、操作規(guī)程,，制定各級管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行,。詳細(xì)閱讀,、審核、分析營業(yè)月報(bào)表,，檢查營業(yè)進(jìn)度與營業(yè)計(jì)劃完成情況,，對同行業(yè)各種動向有高度的敏感性，并采取相應(yīng)的市場拓展方案,，保證歌城經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進(jìn)行,。

3、建立健全歌城的組織系統(tǒng),，使之合理化,、精簡化、效率化,。主持召開總經(jīng)理辦公室會議,，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使歌城有一個高效的`工作系統(tǒng),。

4,、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，閱讀分析每日,、每月,、每季度財(cái)務(wù)報(bào)表；檢査分析每月營業(yè)情況,，督促監(jiān)督財(cái)務(wù)部門做好成本控制,、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況,，檢査應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款,，嚴(yán)格審核報(bào)銷單據(jù)，指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作,。

5,、隨時巡視各部門工作情況，檢査服務(wù)質(zhì)量,，及時發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)有關(guān)部門,。

6,、加強(qiáng)歌城的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作,。

7、與外界人士保持良好的公共關(guān)系,，樹立歌城的對外形象,。

8、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作,，培訓(xùn)人才,，提高整個歌城的服務(wù)質(zhì)量和員工的素質(zhì)。

9,、以身作則,，關(guān)心員工，獎懲分明,，使歌城有高度的凝聚力,，并要求員、t,、以高度的熱情和責(zé)任感去完成好本職工作,。

10、選聘,、任免歌城的總監(jiān),、部門經(jīng)理，決定歌城機(jī)構(gòu)設(shè)置,、員工編制及重要人事變動,，負(fù)責(zé)歌城管理人員的錄用、考核,、獎懲、晉升工作,。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé) ktv服務(wù)員崗位職責(zé)及工作流程篇三

1,、對上級負(fù)責(zé)，全權(quán)管理咨客部的運(yùn)作及日常工作,。

2,、負(fù)責(zé)本部門的員工考勤、安排好每月的更期表,、排班表以及處理人事變動,、請假、遲到等日常事宜,。

3,、主持班前會議，檢查員工儀容儀表及工作紀(jì)律,，樹立良好的個人形象,，為公司作好門面及形象,，提高公司的知名度。

4,、制定本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,、工作流程及服務(wù)規(guī)范，認(rèn)真參與獎罰制度,，不斷提高本部門員工的工作效率,。

5、認(rèn)真做好每天的房間預(yù)訂及當(dāng)天的訂房記錄,，并確保真實(shí)性,。

6、了解每天的房態(tài),，根據(jù)公司的`要求去合理分配所有的房,、臺，使之達(dá)到最高使用率,，保證每天的最高開房率,。

7、以身作責(zé)并督導(dǎo)員工的各項(xiàng)工作,，檢查站姿,、行姿、禮貌用語及工作狀況是否達(dá)到公司的規(guī)定和要求,。

8,、積極參加公司的主管級會議，如實(shí)匯報(bào)本部門的近期工作情況,，并主持部門會議,，傳達(dá)會議精神和公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指示與要求。

9,、在不違反公司規(guī)定和損害公司利益的前提下,，主動協(xié)調(diào)本部門與其它部門工作上的一切事務(wù)。

10,、定期開展培訓(xùn)工作,，加強(qiáng)禮貌禮儀、儀容儀表,、工作紀(jì)律等方面的培訓(xùn),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，充分體現(xiàn)公司的形象,。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé) ktv服務(wù)員崗位職責(zé)及工作流程篇四

1,、熟記操作程序及各種基本技能，負(fù)責(zé)為客人按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),。

2,、與主管和前臺及時溝通,，對自己所在營業(yè)區(qū)域的常用數(shù)字做到心中有數(shù)。

3,、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保持,，負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備的`管理,、保養(yǎng)和申請維修,。

4、負(fù)責(zé)相應(yīng)單據(jù)的填寫和分派,，負(fù)責(zé)客人用品和易耗品的領(lǐng)用,。

5、負(fù)責(zé)對出品的質(zhì)量監(jiān)督,。

6,、負(fù)責(zé)客人意見的反饋，并把公司營銷的內(nèi)容向客人口頭宣傳,，關(guān)注客人的人身安全,。

7、了解?？偷男彰帮嬍硱酆?。

8、負(fù)責(zé)結(jié)賬工作,。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé) ktv服務(wù)員崗位職責(zé)及工作流程篇五

1,、每日根據(jù)審核無誤的會計(jì)憑證，進(jìn)行現(xiàn)金的收付業(yè)務(wù)

2,、每日根據(jù)審核無誤的現(xiàn)金收付憑證,，登記現(xiàn)金日記賬及輔助記錄

3、負(fù)責(zé)每日營業(yè)額的追繳,。按主管,、經(jīng)理的安排籌儲現(xiàn)鈔。

4,、按時發(fā)放工資、獎金,，并填制有關(guān)的記賬憑證,。

5、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度和支票使用規(guī)定,，現(xiàn)金要盡量做到日清月結(jié),，月結(jié)盤庫后作現(xiàn)金盤庫表。

6,、銀行賬務(wù)和支票辦理：

(1)及時將部門收回的支票送交銀行進(jìn)賬,。收到銀行回單時,，及時登記后交給會計(jì)作賬。如有銀行退票,，應(yīng)及時交會計(jì)沖賬,，并重新更換支票。

(2)每月15號前作上月“銀行存款金額調(diào)節(jié)表”,，認(rèn)真核對清查每筆未到賬的原因,，如有錯賬及時更正，力爭將未到賬款控制在最低限度內(nèi),。

(3)憑領(lǐng)導(dǎo)審批的申領(lǐng)單方能開具支票,。填寫支票時，應(yīng)做到時間,、金額,、賬號及收款人單位均正確無誤。由財(cái)務(wù)部直接開出支票按審批權(quán)限辦理,。

(4)空白支票應(yīng)妥善保管,。開出支票后要按編號順序進(jìn)行登記。印章與支票應(yīng)分別保管,。

7,、會計(jì)憑證的匯總與管理：

(1)每日下午30開始匯總當(dāng)日憑證，下班前應(yīng)將匯總表及所附憑證交電腦室輸機(jī),，如遇當(dāng)日憑證少于15

(2)匯總時應(yīng)負(fù)責(zé)審核每張收付憑證現(xiàn)金或銀行存款編號,，大、小寫金額是否正確,。

(3)每月月初應(yīng)將上月會計(jì)憑證進(jìn)行整理,，檢查編號有無錯漏，將檢查無誤的會計(jì)憑證按順序裝訂成冊,，并妥善保管,。(4)所有會計(jì)憑證、會計(jì)報(bào)表及有關(guān)文件設(shè)專庫,、專柜分門別類進(jìn)行保管,，并做到出入庫皆有登記。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé) ktv服務(wù)員崗位職責(zé)及工作流程篇六

1,、按時上班,，著裝整齊，保持儀容儀表良好,。

2,、準(zhǔn)時參加班前例會，接受上級工作安排,。

3,、做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作,，搞好本屬區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

4,、了解熟悉場內(nèi)的設(shè)施及走道線路,。

5、了解本公司的消費(fèi)情況,。熟記每天的訂房記錄,，按規(guī)定做好開臺、轉(zhuǎn)房,、取消房,、客離的具體工作。

6,、向顧客提出禮貌周到的服務(wù),，并按照工作程序正確帶位。

7,、對于客人的提問應(yīng)主動回答,，遇客人投訴或不滿，應(yīng)及時做出反應(yīng),，并及時向上級報(bào)告,。

8、牢記客人姓名,，以便隨時尊稱稱呼,。

9、掌握包房類型及房間一切設(shè)施配備,，有禮貌地接聽電話訂房,、訂座，搜集客人信息,，重要信息要第一時間反饋到上級主管,。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé) ktv服務(wù)員崗位職責(zé)及工作流程篇七

工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)包間里客人酒水、飲料的銷售,、點(diǎn)歌等服務(wù),！

2、對待客人：態(tài)度端正,，服務(wù)熱情,，能做好其負(fù)責(zé)區(qū)域的一切相關(guān)工作事宜！

3,、服從管理，和諧相處,，高興掙錢

任職要求：

1.年齡18-32歲,，身高不限

2.有無工作經(jīng)驗(yàn)均可,，我們有專業(yè)的帶薪培訓(xùn)，保證你快速上崗,。

3.身體健康,，五官端正，形象氣質(zhì)良好,。

4.親和力強(qiáng),，有良好的溝通能力，做事靈活,。

5.熱愛本職工作,、工作勤懇、有責(zé)任心,。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé) ktv服務(wù)員崗位職責(zé)及工作流程篇八

崗位職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)幫助客人下單、酒水購買,。

2,、包房衛(wèi)生清理。

3,、正常服務(wù)內(nèi)容,。

崗位要求：

1、18-25歲,，年輕有活力,。

2、服務(wù)意識強(qiáng),，主動性強(qiáng),、工作態(tài)度端正。

3,、形象氣質(zhì)好,，身高165cm以上。

4,、無不良嗜好,、遵守國家法律法規(guī)。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé) ktv服務(wù)員崗位職責(zé)及工作流程篇九

1,、奉公守法,，嚴(yán)格遵守公司及部門√白話文★√各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重顧客,，服從領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事；

2、認(rèn)真聽從部門主管的工作安排,，做到先服從后上訴,；

3、言行舉止,、儀容儀表要得體大方,；

4、禮貌待人,、平等待客,，處處體現(xiàn)公司形象及素質(zhì)；

5,、做好營業(yè)前的區(qū)域衛(wèi)生及一切準(zhǔn)備工作,；

6、營業(yè)中與其它工作人員密切配合,，做到準(zhǔn)確,、快速服務(wù)工作；

7,、做好班后的收尾工作,；

8、積極參加公司部門培訓(xùn),，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。