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社區(qū)考核細(xì)則篇一
2、了解電氣設(shè)備使用情況及存在的缺陷,。負(fù)責(zé)提出電氣設(shè)備的檢修計劃和技改方案。
3,、負(fù)責(zé)外包工程電氣部分的施工管理和質(zhì)量檢查工作,。
4、牢固樹立“安全第一,、預(yù)防為主”的思想,，增強服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平,。制止違反“安規(guī)”或危及人身和設(shè)備安全的施工,、作業(yè)。杜絕違章指揮和違章作業(yè),。嚴(yán)格執(zhí)行“安全規(guī)程”,，遵守各種規(guī)章制度。負(fù)責(zé)電源設(shè)備的安全可靠供電,。
5,、經(jīng)常向有關(guān)人員了解設(shè)備運行情況和供電線路的使用情況。根據(jù)實際提出對線路及設(shè)備的改造建議。及時維修保養(yǎng)電器設(shè)備和線路,，提高設(shè)備使用完好率,。發(fā)現(xiàn)設(shè)備重大缺陷和事故時要及時處理并向上級如實匯報。
6,、做好工具,、儀器儀表、備品備件和圖紙資料的使用和管理,。
7,、搞好協(xié)作，積極配合各工種完成維修任務(wù),。完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作任務(wù),。
為加強小區(qū)管理，嚴(yán)明紀(jì)律,，發(fā)揮效益,，創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，特制定以下行為規(guī)范：
1,、工作人員應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的作風(fēng)做好本職工作，辦公講求效率,；
2,、員工應(yīng)自覺遵守公司各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行勞動紀(jì)律,，上班不遲到,，不早退，不準(zhǔn)中間私自離崗,，外出辦公說明去向,；
3、講究禮貌,，注重儀容,。員工服裝莊重、大方,、整潔,；
4、保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔,，不得隨意丟棄雜物,；
5、愛護公共財物,，節(jié)約用水用電,；
6,、重視防水、防盜和安全生產(chǎn),；
7,、辦公時間要保持肅靜，不準(zhǔn)串崗聊天嬉鬧,，高聲喧嘩和爭吵,；
8、接待客戶時,，要做到熱情周到,，細(xì)心聽取客戶意見
物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé):
一、熱愛本職,，忠于職守,；自覺遵守國家法律、法令,，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和政策,，負(fù)責(zé)貫徹實施公司各項指令和有關(guān)規(guī)章制度，傳達上級下發(fā)的各類文件,；
二,、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨和“忠誠公司,，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德,；
三、熟悉掌握所管轄物業(yè)小區(qū)房屋,、建筑物的情況,，詳細(xì)了解使用人和產(chǎn)權(quán)人基本情況；
四,、認(rèn)真做好日常性的工作檢查,，堅持抓好抽查、巡視制度,，能真正做到敢抓敢管；
五,、團結(jié)和帶領(lǐng)部門員工圓滿完成公司交辦的各項任務(wù)指標(biāo),，充分激勵和調(diào)動職工的工作熱情；
六,、制定部門階段性工作計劃并組織實施,，定期檢查計劃落實情況；
七,、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,，對部門問題進行及時認(rèn)真處理,，領(lǐng)導(dǎo)部門員工管理好小區(qū)；
八,、負(fù)責(zé)定期向小區(qū)業(yè)主委員會匯報工作,；
九、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。
為了維護小區(qū)交通秩序,，保障車輛、行人安全,，制定本制度,；
1、遵守交通管理規(guī)定,，愛護小區(qū)的道路,、公用設(shè)施，不亂停放車輛,，外來車輛未經(jīng)允許不得駛?cè)搿?/p>
2,、小區(qū)內(nèi)車輛行駛停放要服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全,，在規(guī)定位置停放,。
3、非業(yè)主車輛不得在小區(qū)內(nèi)停放過夜,，若臨時滯留必須停放在指定位置,。
4、非機動車輛必須按規(guī)定的位置停放,，嚴(yán)禁在消防通道及樓宇內(nèi)等隨意停放,。
5、凡不遵守小區(qū)內(nèi)車輛停放規(guī)定及管理人員的指揮,，發(fā)生一切事故,，后果自負(fù)。
6,、本小區(qū)車輛出入小區(qū)要出示出入證,，外部車輛出入小區(qū)時，由值班人員履行登記手續(xù),，并服從本小區(qū)管理人員指揮,。
7、車輛進入小區(qū),，司機必須減速慢行,，禁止鳴喇叭，注意往來車輛及行人安全,。
8,、停放好車輛后,，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)警備狀態(tài),，車內(nèi)貴重物品必須隨身帶走,。
9、進入本小區(qū)車輛嚴(yán)禁攜帶易燃,、易爆,、劇毒及各種腐蝕性物品在本小區(qū)停留。
10,、不準(zhǔn)在本小區(qū)任何場地試車,、修車、練車,。
11,、不準(zhǔn)碾壓綠化帶，不準(zhǔn)損壞路牌和各類標(biāo)識,，不準(zhǔn)損壞路面及小區(qū)內(nèi)一切設(shè)施,。
12、不準(zhǔn)在人行道上,、車行道,、消防通道停放車輛（非機動車必須服從管理人員指定的停放位置）。
13,、出租車接送小區(qū)住戶,，上下客后必須馬上駛離，不得在小區(qū)內(nèi)招攬客人,。出租車司機屬來訪客人,，必須正常辦理探訪手續(xù)。
14,、車輛帶貨駛離小區(qū)，必須有相應(yīng)的證明,，屬貴重,、大件物品或搬家物品，必須由住戶登記簽字放可放行,。
15,、除執(zhí)行任務(wù)的車輛（消防車、警車,、救護車）外，其它車輛一律按本制度執(zhí)行,。
16,、本小區(qū)車位首先滿足在本小區(qū)長期居住的業(yè)主停放車輛,，非本小區(qū)業(yè)主的車輛，不管與其小區(qū)業(yè)主任何關(guān)系不予提供車位,。
17,、本小區(qū)車位在滿足本小區(qū)業(yè)主停放的情況下，有多余車輛可以安排臨時車輛停放,，停放費按本物業(yè)規(guī)定收取,。
為進一步完善門衛(wèi)工作崗位責(zé)任制，增強工作責(zé)任感,，維護廣電小區(qū)的辦公和生活秩序,，確保小區(qū)人員和財產(chǎn)安全，特制定本制度,。
一,、廣電小區(qū)門衛(wèi)工作由局安排專人擔(dān)任。
二,、小區(qū)門房實行24小時值班制度,。門房管理人員要嚴(yán)肅值班紀(jì)律，堅守崗位,，保持高度警惕性和工作責(zé)任心,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好廣電小區(qū)的管理和防火、防盜,、防事故,、防災(zāi)害為重點的安全防范工作。要不定時地巡視小區(qū)內(nèi)各個部位,，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時向局辦公室報告,。
三、門房值班室要做到“三表”（來訪人員登記表,、小區(qū)住戶一覽表和機動車輛登記表）齊備,，管理人員對院內(nèi)住戶、人員,、車輛等基本情況要熟悉,。
四、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員登記制度,，對陌生可疑人員要進行盤問,，行動可疑者一律禁止進入院內(nèi)，謝絕推銷或其它閑雜人員進入,，非院內(nèi)人員向外搬運物品或駕駛車輛外出,，必須嚴(yán)格查詢，經(jīng)本院內(nèi)相關(guān)的人員證實無誤后方可放行,，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象要及時采取措施,，遇緊急情況及時報警,，嚴(yán)防各類案件發(fā)生。
五,、做好車輛出入小區(qū)管理工作,，及時制止車輛亂停放、損壞公共設(shè)施,、損壞綠化等行為,，非院內(nèi)車輛一律不準(zhǔn)停放在院內(nèi)，臨時停放要進行登記,，努力維護小區(qū)正常秩序,。
六、做好院內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護工作,。承擔(dān)抽水,、抄電表等工作。
七,、按規(guī)定時間表開啟,、關(guān)閉大門，小區(qū)大門晚上關(guān)門時間一般為11：30,，早上開門時間為6：00,。
八、門衛(wèi)值班人員不得擅自離崗,、脫崗,，因工作需要不能值班者，應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，同意派人頂崗,。
九、門衛(wèi)因擅自離崗,、脫崗而發(fā)生責(zé)任事故,，視情節(jié)按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
十,、小區(qū)內(nèi)居民要加強群防群治,，積極配合做好以下工作：
（一）積極配合門房值班人員對家中外來客人進行登記。
（二）凡有機動車輛的住戶必須到門房進行登記,，車輛更換牌照或其它顯性標(biāo)志后要及時報告門房值班人員,。停放入庫的摩托車要自行鎖好掛鉤。
（三）遵守作息時間,，無特殊情況晚11：30前應(yīng)回到院內(nèi),。持院門鑰匙的住戶要對院內(nèi)安全負(fù)責(zé)，不得擅自為本戶以外的人員配制鑰匙，因特殊情況晚歸者請自覺鎖好院門,，若早晨6：00前外出,，開門后應(yīng)及時鎖門。
（四）發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或人員,，應(yīng)提高警惕，及時向門房管理人員或院內(nèi)居住的領(lǐng)導(dǎo)報告,。
（五）對外出租房屋者要弄清租房戶基本情況,，并在門房管理人員處進行登記，配合管理人員進行相關(guān)管理,。
（六）強化防范意識,，自行做好戶內(nèi)防火、防盜及其它安全防范工作,。
一,、電梯的運行管理
為確保小區(qū)電梯安全運行，延長電梯使用壽命,，保障使用人安全,，小區(qū)電梯維保工作由專業(yè)電梯公司負(fù)責(zé)，并接受管理服務(wù)中心的監(jiān)督檢查,。
二,、電梯服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、電梯公司維保人員依據(jù)《電梯維護養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)》,，對小區(qū)電梯實施維修保養(yǎng),。
2、轎廂內(nèi)須張掛“電梯服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”,、和“乘梯須知”;
3,、執(zhí)行北京市房屋電梯運行標(biāo)準(zhǔn)：18小時運行，24小時有人值守;
4,、司機須持證上崗,，統(tǒng)一工作服，禮貌待客,，按時交接班,，認(rèn)真填寫運行記錄;
5、維修保養(yǎng)及時,，嚴(yán)格執(zhí)行保養(yǎng)規(guī)程,，認(rèn)真填寫保養(yǎng)記錄
6、轎箱環(huán)境整潔明亮,，不得有油污,，垃圾等。機房干凈，整潔,，各種應(yīng)急設(shè)施,，抱閘扳手，盤車輪,，滅火器等齊全有效,。
7、按計劃進行大,、中修,，并提前2天通知管理服務(wù)中心，經(jīng)同意方可實施,。
三,、安全質(zhì)量管理
1、電梯公司質(zhì)管部門定期對小區(qū)電梯維保工作進行安全檢驗并填寫《年度電梯安全普查表》,，電梯維修質(zhì)量實行內(nèi)檢,，互檢，專職驗檢制度,，填寫《電梯維修保養(yǎng)檢查驗收摘要》確保電梯維修質(zhì)量,，電梯運行安全可靠。
2,、電梯公司定期對電梯進行檢查填寫《電梯運行維修(周)檢查表》,。
3、維修,、保養(yǎng)電梯時應(yīng)在電梯基站張貼或掛立告示牌,，并做好安全防護措施。
4,、電梯設(shè)備出現(xiàn)停電,、故障、火災(zāi),、浸水等緊急情況時,，啟用《電梯故障應(yīng)急方案》。
四,、電梯設(shè)備檔案管理
1,、電梯運行及保養(yǎng)、修理過程的記錄表應(yīng)建檔,，保存期為兩年,。
2、建立電梯設(shè)備臺帳及設(shè)備清單,，妥善保管電梯安裝,，調(diào)試等原始資料。
五、質(zhì)量監(jiān)督檢查
1,、管理中心事務(wù)員每日對小區(qū)電梯運行情況進行抽查,，填寫《電梯運行抽查記錄》。
2,、每月3號前事務(wù)員將上月《電梯運行抽查,、考核記錄》，交中心主任審核后,，上報公司財務(wù)部,，公司財務(wù)按照維保合同中相關(guān)約定，按電梯維保工作考核實際得分情況支付維保費用,，電梯維保費用計算公式：月承包費×乙方實得分?jǐn)?shù)%.
3、在維保合同到期前一個月,，物業(yè)管理部根據(jù)服務(wù)中心每月的《電梯維修保養(yǎng)考核表》,，對電梯公司進行評定，以此決定是否續(xù)簽合同,。
1 ,、遵守學(xué)院的各項規(guī)章制度，物業(yè)管理科必須 24 小時有人在崗值班,。
2 ,、值班員工要全面了解和掌握學(xué)校各處水、電,、暖等設(shè)施具體情況,。
3 、值班員工要認(rèn)真遵守學(xué)院的各項規(guī)章制度,，值班期間不能做與工作無關(guān)的事情,，嚴(yán)禁喝酒，不得擅離工作崗位,，對待報修項目要及時處理,，按要求認(rèn)真填寫值班記錄。
5 ,、維修值班的電話是保持與學(xué)校各部門聯(lián)系的重要通訊工具,，不得私用 , 保持線路暢通。
6 ,、值班員工要有高度的責(zé)任心,，嚴(yán)格執(zhí)行值班制度、安全操作規(guī)程等,。
7 ,、值班員工要做到文明、主動、優(yōu)質(zhì)的為師生服務(wù),。
1,、維修熱線值班是物業(yè)維修服務(wù)的窗口，工作人員必須熱愛本職工作,，有較強的工作責(zé)任感,。
2、每天24 小時接聽報修電話,，將報修內(nèi)容及時通知到維修人員,，并隨時做好記錄。
3,、接聽電話要使用文明標(biāo)準(zhǔn)用語,，服務(wù)熱情不講粗話。
4,、對維修服務(wù)范圍以外的報修,，工作量小、便于處理的,，通知維修工盡快解決,。對于工作量大、用工用料多的不要擅自處理,，可以向用戶做合理解釋,，或者讓用戶直接和工程部經(jīng)理聯(lián)系。
5,、負(fù)責(zé)做好維修材料的驗收,、保管和發(fā)料工作，負(fù)責(zé)在每月初將上一個月材料的進,、出,、存情況統(tǒng)計后，分門別類報綜合管理員,。
6,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
