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社區(qū)考核細(xì)則篇一
2,、了解電氣設(shè)備使用情況及存在的缺陷,。負(fù)責(zé)提出電氣設(shè)備的檢修計(jì)劃和技改方案,。
3、負(fù)責(zé)外包工程電氣部分的施工管理和質(zhì)量檢查工作,。
4,、牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想,，增強(qiáng)服務(wù)意識,，不斷提高服務(wù)水平。制止違反“安規(guī)”或危及人身和設(shè)備安全的施工,、作業(yè),。杜絕違章指揮和違章作業(yè)。嚴(yán)格執(zhí)行“安全規(guī)程”,，遵守各種規(guī)章制度,。負(fù)責(zé)電源設(shè)備的安全可靠供電。
5,、經(jīng)常向有關(guān)人員了解設(shè)備運(yùn)行情況和供電線路的使用情況,。根據(jù)實(shí)際提出對線路及設(shè)備的改造建議。及時維修保養(yǎng)電器設(shè)備和線路,，提高設(shè)備使用完好率,。發(fā)現(xiàn)設(shè)備重大缺陷和事故時要及時處理并向上級如實(shí)匯報,。
6、做好工具,、儀器儀表,、備品備件和圖紙資料的使用和管理。
7,、搞好協(xié)作,，積極配合各工種完成維修任務(wù)。完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作任務(wù),。
為加強(qiáng)小區(qū)管理,，嚴(yán)明紀(jì)律，發(fā)揮效益,，創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量,，特制定以下行為規(guī)范：
1、工作人員應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好本職工作,，辦公講求效率；
2,、員工應(yīng)自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行勞動紀(jì)律，上班不遲到,，不早退,，不準(zhǔn)中間私自離崗，外出辦公說明去向,；
3,、講究禮貌,，注重儀容,。員工服裝莊重、大方,、整潔,；
4、保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔,，不得隨意丟棄雜物,；
5、愛護(hù)公共財物,，節(jié)約用水用電,；
6、重視防水,、防盜和安全生產(chǎn),；
7,、辦公時間要保持肅靜，不準(zhǔn)串崗聊天嬉鬧,，高聲喧嘩和爭吵,；
8、接待客戶時,，要做到熱情周到,，細(xì)心聽取客戶意見
物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé):
一、熱愛本職,，忠于職守,；自覺遵守國家法律、法令,，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和政策,，負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施公司各項(xiàng)指令和有關(guān)規(guī)章制度，傳達(dá)上級下發(fā)的各類文件,；
二,、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨和“忠誠公司,，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德,；
三、熟悉掌握所管轄物業(yè)小區(qū)房屋,、建筑物的情況,，詳細(xì)了解使用人和產(chǎn)權(quán)人基本情況；
四,、認(rèn)真做好日常性的工作檢查,，堅(jiān)持抓好抽查、巡視制度,，能真正做到敢抓敢管,；
五、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)部門員工圓滿完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，充分激勵和調(diào)動職工的工作熱情,；
六、制定部門階段性工作計(jì)劃并組織實(shí)施,，定期檢查計(jì)劃落實(shí)情況,；
七、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,，對部門問題進(jìn)行及時認(rèn)真處理,，領(lǐng)導(dǎo)部門員工管理好小區(qū)；
八,、負(fù)責(zé)定期向小區(qū)業(yè)主委員會匯報工作,；
九,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
為了維護(hù)小區(qū)交通秩序,，保障車輛,、行人安全，制定本制度,；
1,、遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)小區(qū)的道路,、公用設(shè)施,，不亂停放車輛，外來車輛未經(jīng)允許不得駛?cè)搿?/p>
2,、小區(qū)內(nèi)車輛行駛停放要服從管理人員指揮,，注意前后左右車輛安全，在規(guī)定位置停放,。
3,、非業(yè)主車輛不得在小區(qū)內(nèi)停放過夜，若臨時滯留必須停放在指定位置,。
4,、非機(jī)動車輛必須按規(guī)定的位置停放，嚴(yán)禁在消防通道及樓宇內(nèi)等隨意停放,。
5,、凡不遵守小區(qū)內(nèi)車輛停放規(guī)定及管理人員的指揮，發(fā)生一切事故,，后果自負(fù),。
6、本小區(qū)車輛出入小區(qū)要出示出入證,，外部車輛出入小區(qū)時,，由值班人員履行登記手續(xù)，并服從本小區(qū)管理人員指揮,。
7,、車輛進(jìn)入小區(qū),，司機(jī)必須減速慢行,，禁止鳴喇叭，注意往來車輛及行人安全,。
8,、停放好車輛后，必須鎖好車門,，調(diào)好防盜系統(tǒng)警備狀態(tài),，車內(nèi)貴重物品必須隨身帶走,。
9、進(jìn)入本小區(qū)車輛嚴(yán)禁攜帶易燃,、易爆,、劇毒及各種腐蝕性物品在本小區(qū)停留。
10,、不準(zhǔn)在本小區(qū)任何場地試車,、修車、練車,。
11,、不準(zhǔn)碾壓綠化帶，不準(zhǔn)損壞路牌和各類標(biāo)識,，不準(zhǔn)損壞路面及小區(qū)內(nèi)一切設(shè)施,。
12、不準(zhǔn)在人行道上,、車行道,、消防通道停放車輛（非機(jī)動車必須服從管理人員指定的停放位置）。
13,、出租車接送小區(qū)住戶,，上下客后必須馬上駛離，不得在小區(qū)內(nèi)招攬客人,。出租車司機(jī)屬來訪客人,，必須正常辦理探訪手續(xù)。
14,、車輛帶貨駛離小區(qū),，必須有相應(yīng)的證明，屬貴重,、大件物品或搬家物品,，必須由住戶登記簽字放可放行。
15,、除執(zhí)行任務(wù)的車輛（消防車,、警車、救護(hù)車）外,，其它車輛一律按本制度執(zhí)行,。
16、本小區(qū)車位首先滿足在本小區(qū)長期居住的業(yè)主停放車輛,，非本小區(qū)業(yè)主的車輛,，不管與其小區(qū)業(yè)主任何關(guān)系不予提供車位。
17、本小區(qū)車位在滿足本小區(qū)業(yè)主停放的情況下,，有多余車輛可以安排臨時車輛停放,，停放費(fèi)按本物業(yè)規(guī)定收取。
為進(jìn)一步完善門衛(wèi)工作崗位責(zé)任制,，增強(qiáng)工作責(zé)任感,，維護(hù)廣電小區(qū)的辦公和生活秩序，確保小區(qū)人員和財產(chǎn)安全,，特制定本制度,。
一、廣電小區(qū)門衛(wèi)工作由局安排專人擔(dān)任,。
二,、小區(qū)門房實(shí)行24小時值班制度。門房管理人員要嚴(yán)肅值班紀(jì)律,，堅(jiān)守崗位,，保持高度警惕性和工作責(zé)任心，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好廣電小區(qū)的管理和防火,、防盜,、防事故、防災(zāi)害為重點(diǎn)的安全防范工作,。要不定時地巡視小區(qū)內(nèi)各個部位,，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時向局辦公室報告。
三,、門房值班室要做到“三表”（來訪人員登記表,、小區(qū)住戶一覽表和機(jī)動車輛登記表）齊備，管理人員對院內(nèi)住戶,、人員,、車輛等基本情況要熟悉。
四,、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員登記制度,，對陌生可疑人員要進(jìn)行盤問，行動可疑者一律禁止進(jìn)入院內(nèi),，謝絕推銷或其它閑雜人員進(jìn)入,，非院內(nèi)人員向外搬運(yùn)物品或駕駛車輛外出，必須嚴(yán)格查詢,，經(jīng)本院內(nèi)相關(guān)的人員證實(shí)無誤后方可放行,，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象要及時采取措施，遇緊急情況及時報警,，嚴(yán)防各類案件發(fā)生,。
五,、做好車輛出入小區(qū)管理工作,，及時制止車輛亂停放,、損壞公共設(shè)施、損壞綠化等行為,，非院內(nèi)車輛一律不準(zhǔn)停放在院內(nèi),，臨時停放要進(jìn)行登記，努力維護(hù)小區(qū)正常秩序,。
六,、做好院內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護(hù)工作。承擔(dān)抽水,、抄電表等工作,。
七、按規(guī)定時間表開啟,、關(guān)閉大門,，小區(qū)大門晚上關(guān)門時間一般為11：30，早上開門時間為6：00,。
八,、門衛(wèi)值班人員不得擅自離崗、脫崗,，因工作需要不能值班者,，應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，同意派人頂崗,。
九,、門衛(wèi)因擅自離崗、脫崗而發(fā)生責(zé)任事故,，視情節(jié)按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任,。
十、小區(qū)內(nèi)居民要加強(qiáng)群防群治,，積極配合做好以下工作：
（一）積極配合門房值班人員對家中外來客人進(jìn)行登記,。
（二）凡有機(jī)動車輛的住戶必須到門房進(jìn)行登記，車輛更換牌照或其它顯性標(biāo)志后要及時報告門房值班人員,。停放入庫的摩托車要自行鎖好掛鉤,。
（三）遵守作息時間，無特殊情況晚11：30前應(yīng)回到院內(nèi),。持院門鑰匙的住戶要對院內(nèi)安全負(fù)責(zé),，不得擅自為本戶以外的人員配制鑰匙，因特殊情況晚歸者請自覺鎖好院門,，若早晨6：00前外出,，開門后應(yīng)及時鎖門。
（四）發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或人員，應(yīng)提高警惕,，及時向門房管理人員或院內(nèi)居住的領(lǐng)導(dǎo)報告,。
（五）對外出租房屋者要弄清租房戶基本情況，并在門房管理人員處進(jìn)行登記,，配合管理人員進(jìn)行相關(guān)管理,。
（六）強(qiáng)化防范意識，自行做好戶內(nèi)防火,、防盜及其它安全防范工作,。
一、電梯的運(yùn)行管理
為確保小區(qū)電梯安全運(yùn)行,，延長電梯使用壽命,，保障使用人安全，小區(qū)電梯維保工作由專業(yè)電梯公司負(fù)責(zé),，并接受管理服務(wù)中心的監(jiān)督檢查,。
二、電梯服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1,、電梯公司維保人員依據(jù)《電梯維護(hù)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》,，對小區(qū)電梯實(shí)施維修保養(yǎng)。
2,、轎廂內(nèi)須張掛“電梯服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”,、和“乘梯須知”;
3、執(zhí)行北京市房屋電梯運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)：18小時運(yùn)行,，24小時有人值守;
4,、司機(jī)須持證上崗，統(tǒng)一工作服,，禮貌待客,，按時交接班，認(rèn)真填寫運(yùn)行記錄;
5,、維修保養(yǎng)及時,，嚴(yán)格執(zhí)行保養(yǎng)規(guī)程，認(rèn)真填寫保養(yǎng)記錄
6,、轎箱環(huán)境整潔明亮,，不得有油污，垃圾等,。機(jī)房干凈,，整潔，各種應(yīng)急設(shè)施,，抱閘扳手,，盤車輪,，滅火器等齊全有效。
7,、按計(jì)劃進(jìn)行大,、中修，并提前2天通知管理服務(wù)中心,，經(jīng)同意方可實(shí)施,。
三,、安全質(zhì)量管理
1,、電梯公司質(zhì)管部門定期對小區(qū)電梯維保工作進(jìn)行安全檢驗(yàn)并填寫《年度電梯安全普查表》，電梯維修質(zhì)量實(shí)行內(nèi)檢,，互檢,，專職驗(yàn)檢制度，填寫《電梯維修保養(yǎng)檢查驗(yàn)收摘要》確保電梯維修質(zhì)量,，電梯運(yùn)行安全可靠,。
2、電梯公司定期對電梯進(jìn)行檢查填寫《電梯運(yùn)行維修(周)檢查表》,。
3,、維修、保養(yǎng)電梯時應(yīng)在電梯基站張貼或掛立告示牌,，并做好安全防護(hù)措施,。
4、電梯設(shè)備出現(xiàn)停電,、故障,、火災(zāi)、浸水等緊急情況時,，啟用《電梯故障應(yīng)急方案》,。
四、電梯設(shè)備檔案管理
1,、電梯運(yùn)行及保養(yǎng),、修理過程的記錄表應(yīng)建檔，保存期為兩年,。
2,、建立電梯設(shè)備臺帳及設(shè)備清單，妥善保管電梯安裝,，調(diào)試等原始資料,。
五、質(zhì)量監(jiān)督檢查
1,、管理中心事務(wù)員每日對小區(qū)電梯運(yùn)行情況進(jìn)行抽查,，填寫《電梯運(yùn)行抽查記錄》,。
2、每月3號前事務(wù)員將上月《電梯運(yùn)行抽查,、考核記錄》,，交中心主任審核后，上報公司財務(wù)部,，公司財務(wù)按照維保合同中相關(guān)約定,，按電梯維保工作考核實(shí)際得分情況支付維保費(fèi)用，電梯維保費(fèi)用計(jì)算公式：月承包費(fèi)×乙方實(shí)得分?jǐn)?shù)%.
3,、在維保合同到期前一個月,，物業(yè)管理部根據(jù)服務(wù)中心每月的《電梯維修保養(yǎng)考核表》，對電梯公司進(jìn)行評定,，以此決定是否續(xù)簽合同,。
1 、遵守學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，物業(yè)管理科必須 24 小時有人在崗值班,。
2 、值班員工要全面了解和掌握學(xué)校各處水,、電,、暖等設(shè)施具體情況。
3 ,、值班員工要認(rèn)真遵守學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，值班期間不能做與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁喝酒,，不得擅離工作崗位,，對待報修項(xiàng)目要及時處理，按要求認(rèn)真填寫值班記錄,。
5 ,、維修值班的電話是保持與學(xué)校各部門聯(lián)系的重要通訊工具，不得私用 , 保持線路暢通,。
6 ,、值班員工要有高度的責(zé)任心，嚴(yán)格執(zhí)行值班制度,、安全操作規(guī)程等,。
7 、值班員工要做到文明,、主動,、優(yōu)質(zhì)的為師生服務(wù)。
1,、維修熱線值班是物業(yè)維修服務(wù)的窗口,，工作人員必須熱愛本職工作,，有較強(qiáng)的工作責(zé)任感。
2,、每天24 小時接聽報修電話,，將報修內(nèi)容及時通知到維修人員，并隨時做好記錄,。
3,、接聽電話要使用文明標(biāo)準(zhǔn)用語，服務(wù)熱情不講粗話,。
4,、對維修服務(wù)范圍以外的報修，工作量小,、便于處理的,，通知維修工盡快解決,。對于工作量大,、用工用料多的不要擅自處理，可以向用戶做合理解釋,，或者讓用戶直接和工程部經(jīng)理聯(lián)系,。
5、負(fù)責(zé)做好維修材料的驗(yàn)收,、保管和發(fā)料工作,，負(fù)責(zé)在每月初將上一個月材料的進(jìn)、出,、存情況統(tǒng)計(jì)后,，分門別類報綜合管理員。
6,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。
