為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行,,通常需要預(yù)先制定一份完整的方案,,方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo),、工作重點(diǎn),、實(shí)施步驟、政策措施,、具體要求等項(xiàng)目,。怎樣寫方案才更能起到其作用呢?方案應(yīng)該怎么制定呢,?以下是小編精心整理的方案策劃范文,,僅供參考,歡迎大家閱讀,。
銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容篇1
為切實(shí)提高一線員工隊(duì)伍基本職業(yè)素養(yǎng),、專業(yè)操作技能以及客戶拓展服務(wù)能力,不斷促進(jìn)站內(nèi)培訓(xùn)的針對性與有效性實(shí)施,,保證各類培訓(xùn)活動(dòng)有計(jì)劃組織,,逐步建立健全公司培訓(xùn)體系,努力打造一批懂營銷,、會服務(wù),、善管理的基層員工隊(duì)伍,滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要,,特制定本實(shí)施細(xì)則,。
一、指導(dǎo)思想
以咸寧分公司20__年培訓(xùn)工作要求為指導(dǎo),,緊緊圍繞市公司下達(dá)工作目標(biāo),,突出重點(diǎn),以服務(wù)創(chuàng)效益,,分層分類分角色開展培訓(xùn)工作,。依托站內(nèi)遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng),,以站內(nèi)培訓(xùn)中心為基地,堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主,、外聘培訓(xùn)為輔的原則,,靈活采用脫產(chǎn)訓(xùn)練,、演練結(jié)合等培訓(xùn)方式,,在一年期內(nèi)分批進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練,全面提升站點(diǎn)員工綜合素質(zhì),。
二,、培訓(xùn)對象
賀勝服務(wù)區(qū)加油站全體員工(站長、副站長,、賬務(wù)員,、班長、加油員),。
三,、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作
1.為了使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性,在確定培訓(xùn)內(nèi)容前,,培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對在職人員進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,。
2.調(diào)查方式為:訪談法和問卷調(diào)查法。訪談的對象主要集中在班長及其以上人員;問卷對全體一線人員發(fā)放,,收集后將培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總,、分析、整理,、上報(bào),。
四、培訓(xùn)目標(biāo)
為迎接賀勝加油站迅猛發(fā)展的春天,,我站培訓(xùn)組織人員將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供有力支持,,力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo):
1.積極宣揚(yáng)公司企業(yè)文化,增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感,,提高企業(yè)對員工的凝聚力;
2.使新進(jìn)員工明確和熟悉崗位職責(zé),、工作任務(wù)、工作目標(biāo)以及工作流程,,提高員工崗位工作技能,,盡快進(jìn)入崗位角色,具備相關(guān)崗位的知識和基本素質(zhì),。
3.完善在職員工的培訓(xùn)課程,,加強(qiáng)培訓(xùn),顯著地提高在職員工的專業(yè)知識,、服務(wù)技能;
4.執(zhí)行人才開發(fā)計(jì)劃,,培養(yǎng)一批公司急需的基層管理人員,,為公司基層服務(wù)輸送一批具有先進(jìn)管理理念的人才;
5.進(jìn)行規(guī)模性的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn),增進(jìn)部門,、班組員工之間的溝通.
五,、培訓(xùn)內(nèi)容與方式
(一)一線員工培訓(xùn)
(1)培訓(xùn)內(nèi)容
在職員工的培訓(xùn)以各崗位工作內(nèi)容為主,結(jié)合崗位操作的實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn),,內(nèi)容涵蓋了崗位工作流程,、加油八步法、現(xiàn)場資金管理,、資金管理預(yù)案,、HSE體系認(rèn)知、防火防盜,、跑單及搶劫預(yù)案與現(xiàn)場應(yīng)變等內(nèi)容,。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與省
(2)培訓(xùn)方式
在崗位進(jìn)行每日一練活動(dòng),將最基本的加注油品常識,、日常服務(wù)規(guī)范,、資金鑒別及管理用每日一練的形式融入到日常工作中,白班夜班每日學(xué)習(xí)內(nèi)容統(tǒng)一,,并在《崗位練兵日記錄本》中作學(xué)習(xí)內(nèi)容,,記錄同時(shí)簽名(不得代簽)??己私M不定期作現(xiàn)場提問檢查,。
(二)人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃
人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃主要以具有較強(qiáng)服務(wù)意識并具備一定管理理論與技巧的基層管理人員為主,包括賬務(wù)員,、副站長,、站長等基層管理者,提升其職業(yè)素養(yǎng),,提高溝通協(xié)調(diào)能力,,從而促進(jìn)其工作效率的提高。
人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃主要按涵蓋以下內(nèi)容:
1.管理理論知識培訓(xùn),。理論培訓(xùn)小組(培訓(xùn)講師,、分公司領(lǐng)導(dǎo))從各分管工作等多方面進(jìn)行培訓(xùn),著重講述與油站現(xiàn)場緊密結(jié)合的基礎(chǔ)理論知識,,能夠直接應(yīng)用于生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)知識,,豐富其理論水平,增加管理手段,。
2.隱患排查及應(yīng)急能力培訓(xùn)。通過認(rèn)真分析和討論以往站內(nèi)發(fā)生未遂的事故,,總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,再進(jìn)行現(xiàn)場模擬演練,加深印象,,同時(shí)不定期進(jìn)行現(xiàn)場不定內(nèi)容考核,。
3.語言表達(dá)能力及分析總結(jié)能力培訓(xùn)。
4.開闊眼界,,擴(kuò)展思路,。各加油站定期進(jìn)行基層管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與交流,并與各基層隊(duì)伍交流學(xué)習(xí),,加強(qiáng)溝通和理解,。
六、時(shí)間安排及實(shí)施步驟
七,、考核及相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)措施
八、效果評估
附表:培訓(xùn)需求調(diào)查問卷
銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容篇2
一,、培訓(xùn)目的
1,、新入職營銷人員除參加人事部組織的上崗前培訓(xùn)以外,還需接受7天的強(qiáng)化銷售知識培訓(xùn);
2,、培訓(xùn)員由部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng),并對培訓(xùn)效果,、考核結(jié)果負(fù)督導(dǎo)責(zé)任;
3、受訓(xùn)人員如未能經(jīng)過此次培訓(xùn)考核,,將由部門出具書面意見,,做延遲轉(zhuǎn)正、勸退處理;
二,、工作計(jì)劃
第一天:熟悉工作環(huán)境,、熟悉團(tuán)隊(duì)、初期磨合;
第二天:掌握基本參數(shù)(,、時(shí)間),、3次傳單(11:00、4:00,、7:00),、書法基礎(chǔ)專業(yè)知識學(xué)習(xí);
第三天:基礎(chǔ)接待流程、4次傳單(9:00,、11:00,、4:00、7:00)、每人留資3個(gè),,書法情景模擬,、圍棋專業(yè)知識學(xué)習(xí);
第四天:接待技巧、4次傳單,、每人留資3個(gè),,圍棋情景模擬、國學(xué)基礎(chǔ)專業(yè)知識學(xué)習(xí);
第五天:4次傳單,、每人留資3個(gè),,國學(xué)情景模擬、美術(shù)基礎(chǔ)專業(yè)知識學(xué)習(xí);
第六天:掌握銷售技巧與接待流程,、4次傳單,、每人留資3個(gè),情景模擬,、圍棋助教,、考試驗(yàn)收;
銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容篇3
一、目的:
根據(jù)公司整體的戰(zhàn)略規(guī)劃,,提升市場銷售人員的專業(yè)技能,,強(qiáng)化市場管理,提高企業(yè)市場占有率,,增強(qiáng)企業(yè)在市場中的競爭能力,,特制定公司銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃。
二,、前言:
因?yàn)槟壳盃I銷團(tuán)隊(duì)成員大部分為新員工和剛畢業(yè)的大學(xué)生,。所以培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)為四個(gè)步驟。培訓(xùn)的第一步,,從信念,、價(jià)值觀和目標(biāo)規(guī)劃進(jìn)行教育,糾正剛?cè)肼毴藛T的就業(yè)觀念和職業(yè)理念,。只有在爭取的觀念引導(dǎo)下,,員工才愿意配合企業(yè)才能認(rèn)同企業(yè)。第二步培訓(xùn)從企業(yè)是什么角度進(jìn)行教育引導(dǎo),,人到了一個(gè)陌生的環(huán)境就會感到恐懼,,我們從企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀,、企業(yè)文化等方面進(jìn)行教育引導(dǎo),。當(dāng)然這些不單只體現(xiàn)在培訓(xùn)上,我們還需要的是經(jīng)常跟員工進(jìn)行溝通和關(guān)心,,讓他們真切的認(rèn)同企業(yè),。同時(shí)講述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場潛力讓員工感覺到自己到了一個(gè)有前景有未來的公司,而自己銷售的產(chǎn)品是有生命力的產(chǎn)品。第三步,,當(dāng)員工了解了公司是什么的時(shí)候,,就應(yīng)該讓他們明白自己是什么角色,明確他的工作崗位,,相關(guān)的公司制度,,讓員工明白在這家公司我可以做什么,什么不可以做,。第四步員工需要明白的是如何開展自己的工作,,這時(shí)候企業(yè)需要針對性的進(jìn)一步明確公司可以有哪些支持,有哪些工具,,產(chǎn)品的知識和行業(yè)知識,,加強(qiáng)員工的基本銷售技能、禮儀,、溝通能力等基本的銷售知識,,讓員工能夠開展工作。
三,、企業(yè)內(nèi)部理論知識培訓(xùn)內(nèi)容安排
在企業(yè)內(nèi)部理論知識對銷售人員進(jìn)行的培訓(xùn),,其培訓(xùn)項(xiàng)目主要包括如表所示的7個(gè)
四、新進(jìn)銷售員實(shí)踐安排
1,、新進(jìn)銷售員入職培訓(xùn)理論知識經(jīng)考核合格后,后續(xù)步入市場熟悉階段,,公司安排資深的銷售精英,,一對一培訓(xùn),同時(shí)填寫《銷售員動(dòng)態(tài)表》,,以便了解新銷售員的動(dòng)向;
2,、培訓(xùn)期為7天,培訓(xùn)過程當(dāng)中,,對新銷售員的職業(yè)形象,、人際關(guān)系處理、工作動(dòng)機(jī),、團(tuán)隊(duì)精神,、計(jì)劃能力、現(xiàn)場應(yīng)變能力,、服務(wù)意識,、機(jī)靈性、溝通能力,、學(xué)習(xí)能力等進(jìn)行評估,,并每周如實(shí)填寫《實(shí)習(xí)銷售員評估表》,評估不合格者,給予辭退處理,。
3,、評估合格人員給予正式試用。同時(shí)安排到車間熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)流程,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等實(shí)際操作,。培訓(xùn)期7天,由生產(chǎn)部安排專人負(fù)責(zé),。
4,、車間實(shí)習(xí)考核通過后,公司將制定區(qū)域進(jìn)行市場拓展實(shí)習(xí),,實(shí)習(xí)期為3—6個(gè)月,。在此期間,銷售副總要定期的對該銷售員進(jìn)行一對一指導(dǎo),、輔導(dǎo),,并提供一定的業(yè)務(wù)拓展幫助。
5,、實(shí)習(xí)期被評定合格者,,納入正式銷售員編制。正式銷售員在后續(xù)工作方面,,如不能完全勝任工作,,可由人力資源部進(jìn)行調(diào)換工作安排。
五,、培訓(xùn)考核相關(guān)規(guī)定
1,、每項(xiàng)培訓(xùn)完成后,通過對參訓(xùn)人員的出勤統(tǒng)計(jì),,課堂表現(xiàn),,反饋意見表進(jìn)行初級考核?!秵T工培訓(xùn)記錄卡》在考核結(jié)果一欄,,設(shè)“優(yōu)、良,、及格,、差”四個(gè)級別,被評“差”者需重新學(xué)習(xí)或類似的培訓(xùn)課程,。
2,、根據(jù)內(nèi)容的不同,設(shè)計(jì)筆試,、現(xiàn)場實(shí)操等考核方式,,由銷售部及相關(guān)部門對參訓(xùn)人員進(jìn)行考核,,考核通過后方為培訓(xùn)完成,并將每次考核結(jié)果進(jìn)行記錄;考核未通過者需進(jìn)行補(bǔ)考,,二次考核不過者予以解雇處理,。
3、培訓(xùn)完成后填寫《員工培訓(xùn)記錄卡》對員工的培訓(xùn)成績,、表現(xiàn)進(jìn)行記錄,,作為加薪、提升的考核標(biāo)準(zhǔn),。
六,、建立培訓(xùn)檔案:
培訓(xùn)檔案建立到個(gè)人,將培訓(xùn)的總結(jié)和結(jié)束后填寫完畢的《培訓(xùn)考核表》,、《培訓(xùn)效果調(diào)查表》等歸入員工的個(gè)人檔案中,,完善員工個(gè)人檔案的建立。
七,、相關(guān)表單:
1,、銷售員動(dòng)態(tài)表
2、實(shí)習(xí)銷售員評估表
3,、員工培訓(xùn)記錄卡
4,、培訓(xùn)效果調(diào)查表
八、附則:
1,、本培訓(xùn)計(jì)劃由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施;
2,、本培訓(xùn)計(jì)劃從20__年1月1日執(zhí)行。
銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容篇4
一,、培訓(xùn)目的
本方案屬于新員工入職制度之一,,在于幫助新入職員工快速融入公司企業(yè)文化,樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念,,行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),,職業(yè)素質(zhì),為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
1,、為新員工提供正確相關(guān)的公司及工作崗位信息,增強(qiáng)新員工走入市場信心,。
2,、讓新員工了解公司產(chǎn)品知識,更快進(jìn)入工作狀態(tài),。
3,、讓新員工了解公司歷史,、政策、企業(yè)文化,、樹立對公司信心和期望,。
4、讓新員工感受到公司對他的歡迎,,讓新員工體會到歸屬感,。
5、使新員工明白自己的工作職責(zé),,加強(qiáng)同事之間的關(guān)系,。
6、提升新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法,。
二,、培訓(xùn)人員職責(zé)
1、對新人須全心全意的進(jìn)行崗位專業(yè)知識傳授和指導(dǎo),。
2,、根據(jù)培訓(xùn)時(shí)間對新人在過程中,予以成績考核及技能評估,。
3,、培訓(xùn)人員應(yīng)及時(shí)將新人工作中表現(xiàn)及時(shí)反饋人事部。
三,、新員工
1,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2,、虛心,、認(rèn)真的接受培訓(xùn)師人員的教導(dǎo)和安排。
3,、嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作標(biāo)準(zhǔn)和制度,。
4、每周,、月對本崗位工作內(nèi)容,、工作成績、建議及個(gè)人心得以書面的形式交予人事部,。
四,、新員工培訓(xùn)安排明細(xì)表如下:
(略)
銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容篇5
一、培訓(xùn)目的
1,、讓新同事感受到長穩(wěn)咨詢對他們的歡迎,,盡快消除心理隔閡,以便更快的接受和融入公司,,體會到團(tuán)隊(duì)歸屬感,。
2,、讓新同事消除初進(jìn)企業(yè)的緊張焦慮情緒,快速適應(yīng)新的環(huán)境,,以便減少錯(cuò)誤,,節(jié)省時(shí)間,提高工作效率,。
3,、展現(xiàn)清晰地職位分析及企業(yè)對個(gè)人的期望,從企業(yè)的角度告訴新員工的職位和期望達(dá)到的要求,。
4,、培養(yǎng)新員工解決實(shí)際問題的能力,幫助新員工建立與同事和團(tuán)隊(duì)的和諧關(guān)系,,提供尋求幫助的方法,,提供討論的平臺,幫助新員工更快的勝任本職工作,。
5,、經(jīng)過新員工入職培訓(xùn),通過公司和求職者雙向選擇,,讓留下來的同事能調(diào)整好心態(tài),,形成良好的職業(yè)習(xí)慣。
二,、培訓(xùn)方式
講授式:新員工培訓(xùn)主講師,、公司各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、營銷部骨干等親自講授,。案例分享式:拿出行業(yè)的經(jīng)典案例現(xiàn)場進(jìn)行分析,,幫助新員工全方位了解產(chǎn)品和服務(wù)。現(xiàn)場體驗(yàn)式:培訓(xùn)現(xiàn)場體驗(yàn)+模擬,,打造能打硬仗的團(tuán)隊(duì),,提升團(tuán)隊(duì)精神和榮譽(yù)感。
三,、培訓(xùn)時(shí)間(3+3模式,,3天理論、3天實(shí)戰(zhàn))
理論培訓(xùn)時(shí)間:
上午:9:00——12:00(3小時(shí))下午:14:30——17:30(3小時(shí))