方案是從目的,、要求,、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體,、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃,。方案書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇方案呢？下面是小編幫大家整理的方案范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

銷售培訓(xùn)計(jì)劃 銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容篇一

新員工的培訓(xùn)首先要關(guān)注外部的就業(yè)環(huán)境,，另外看看企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境,，最后看看本企業(yè)自身的條件和員工的素質(zhì)情況來制定行之有效的培訓(xùn)計(jì)劃。

首先,，我們先來看看外部的就業(yè)環(huán)境,。由于社會缺乏有效的就業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)觀念的教育，導(dǎo)致大部分的就業(yè)人員錯誤的就業(yè)觀念,。為了追求金錢和短期的目標(biāo),，盲目的選擇工作，盲目的跳槽甚至為利益不惜犧牲個人品牌,。這一現(xiàn)象直接導(dǎo)致用人單位招聘難和留人難的問題,。由于對銷售職業(yè)的認(rèn)識缺乏，從事銷售成為一種無奈的選擇,。而銷售人才的缺乏是銷售企業(yè)必須解決的問題,。因此銷售人員的培訓(xùn)不能簡單的看成是入職培訓(xùn)，而是站在企業(yè)用人的角度把新員工的培訓(xùn)看成是留人培訓(xùn),。

新員工培訓(xùn)的第一步,，從信念、價值觀和目標(biāo)規(guī)劃進(jìn)行教育,，糾正剛?cè)肼毴藛T的就業(yè)觀念和職業(yè)理念,。只有在爭取的觀念引導(dǎo)下，新員工才愿意配合企業(yè)才能認(rèn)同企業(yè),。第二步新員工培訓(xùn)應(yīng)該從企業(yè)是什么角度進(jìn)行教育引導(dǎo),，人到了一個陌生的環(huán)境就會感到恐懼，企業(yè)從企業(yè)理念、企業(yè)價值觀,、企業(yè)文化等方面進(jìn)行教育引導(dǎo),，不單要體現(xiàn)在了解上，更需要的是經(jīng)常跟新人進(jìn)行溝通和關(guān)心,，讓他們真切的認(rèn)同企業(yè),。同時講述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場潛力讓新人感覺到自己到了一個有前景有未來的公司，而自己銷售的產(chǎn)品是有生命力的產(chǎn)品,。當(dāng)新人了解了公司是什么的時候,，就應(yīng)該讓他們明白自己是什么，明確他的工作崗位,，相關(guān)的公司制度,，讓新人明白在這家公司我可以做什么，什么不可以做,。第四步新人需要明白的是如何開展自己的工作,，這時候企業(yè)需要針對性的進(jìn)一步明確公司可以哪些支持，有哪些工具,，產(chǎn)品的知識和行業(yè)知識,，加強(qiáng)新人的基本銷售技能、禮儀,、溝通能力等基本的銷售知識,，讓新人能夠開展工作。

課程名稱

內(nèi)容：

培訓(xùn)目的

歸屬感培訓(xùn)

《職業(yè)規(guī)劃》

1,、 職業(yè)規(guī)劃的意義2,、 如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃3、 職業(yè)規(guī)劃與公司的關(guān)系

讓員工明確職業(yè)規(guī)劃與個人成長的個人意義,，讓員工明白企業(yè)是個人成長中一個基石,。讓員工從一個打工者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)楹献髡叩慕巧?/p>

《我們是什么》

1、公司的理念,、價值觀,，企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)是什么，個人在這里有什么意義

了解公司,，認(rèn)同公司，接受公司

《行業(yè)前景與公司規(guī)劃》

1,、公司所處的行業(yè)環(huán)境以及在本地市場的狀況以及這個行業(yè)是否有未來2,、公司的發(fā)展目標(biāo)怎樣

讓員工對公司有信心，對這個行業(yè)有信心

《成功助力棒—銷售》

1,、從事銷售職業(yè)的好處2,、銷售職業(yè)對于我的意義3、銷售是可以訓(xùn)練出來的4,、銷售職業(yè)是世界上最偉大的職業(yè)

對于銷售職業(yè)產(chǎn)生信心

職業(yè)角色

《崗位角色》

1,、這個崗位做什么2,、責(zé)任是什么3、標(biāo)注是什么4,、有什么成長

讓員工明確自己的職責(zé)

基礎(chǔ)知識

《產(chǎn)品知識》

《行業(yè)知識》

工作技能培訓(xùn)

《營銷心態(tài)》

從事銷售應(yīng)該保持什么樣的心態(tài),，如何邁向成功銷售

正確的銷售心態(tài)

《銷售禮儀》

1、上班禮儀2,、電話禮儀3,、待客禮儀4、銷售禮儀

培養(yǎng)員工的素質(zhì)修養(yǎng)

《溝通技巧》

1,、溝通的基本原則2,、溝通的基本方法3、如果有效溝通

讓員工掌握基本的銷售溝通原則

《電話營銷技巧》

1,、電話禮儀2,、繞過前臺的方法3，如何約見客戶4,、電話溝通原則

讓員工基本掌握銷售的工具,，并熟練應(yīng)用

《銷售流程》

1、搜集資料2,、電話約見3,、銷售接洽4、激發(fā)興趣5,、了解需求6,、產(chǎn)品介紹7、異議處理8,、成交

讓員工了解成功銷售的幾大步驟,，以及如何掌握各個步驟的技巧

銷售培訓(xùn)計(jì)劃 銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容篇二

白銀賽亞別克汽車銷售服務(wù)有限公司是一個高速發(fā)展的企業(yè)，公司的發(fā)展對現(xiàn)有員工提出了新的要求,，同時公司也要不斷的注入新的血液,，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實(shí)際情況,，制定了20xx年人才培養(yǎng)開發(fā)計(jì)劃,，重點(diǎn)培養(yǎng)公司急需的人才。一,、培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析

1,、需要進(jìn)行企業(yè)品牌歷史及榮譽(yù)培訓(xùn)的占8%2、需要進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn)的23%

3,、需要進(jìn)行溝通技巧與談判技巧的20%4,、需要進(jìn)行競品知識的35%5、需要進(jìn)行經(jīng)典案例的20%

4、需要進(jìn)行l(wèi)ms,，vct,，七動課堂的16%

從調(diào)查數(shù)據(jù)上看，基層員工對培訓(xùn)是十分渴求的,，也是我們急需解決的一個重要問題,。同時中層管理者還提出要加強(qiáng)基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn)，從公司的每一個員工的服務(wù)表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象,。員工能夠積極主動的要求培訓(xùn)以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵推行的,。二、培訓(xùn)目標(biāo)

本人將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供大力支持,，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：

1,、完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn),，顯著提高基層員工的專業(yè)知識,、服務(wù)技能;

2、進(jìn)行規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn),，加強(qiáng)部門,、員工的溝通;

3、增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感,，提高企業(yè)對員工的凝聚力,。

綜上所述，制定合理,、完善的年度培訓(xùn)計(jì)劃要本著有利于企業(yè)經(jīng)營,，從日常工作需求入手，提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì),，充分挖掘員工潛能,，滿足員工個人發(fā)展規(guī)劃要求，提高企業(yè)整體競爭力等,。

銷售培訓(xùn)計(jì)劃 銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容篇三

白銀賽亞別克汽車銷售服務(wù)有限公司是一個高速發(fā)展的企業(yè),，公司的發(fā)展對現(xiàn)有員工提出了新的要求，同時公司也要不斷的注入新的血液,，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營,。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實(shí)際情況，制定了20xx年人才培養(yǎng)開發(fā)計(jì)劃,，重點(diǎn)培養(yǎng)公司急需的人才,。

1、需要進(jìn)行企業(yè)品牌歷史及榮譽(yù)培訓(xùn)的占8%

2,、需要進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn)的23%

3、需要進(jìn)行溝通技巧與談判技巧的20%

4、需要進(jìn)行競品知識的35%

5,、需要進(jìn)行經(jīng)典案例的20%

6,、需要進(jìn)行l(wèi)ms，vct,，七動課堂的16%

從調(diào)查數(shù)據(jù)上看,，基層員工對培訓(xùn)是十分渴求的，也是我們急需解決的一個重要問題,。同時中層管理者還提出要加強(qiáng)基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn),，從公司的每一個員工的服務(wù)表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象。員工能夠積極主動的要求培訓(xùn)以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵推行的,。

本人將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供大力支持,，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：

1、完善基層員工的培訓(xùn)課程,，加強(qiáng)培訓(xùn),，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務(wù)技能,；

2,、進(jìn)行規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，加強(qiáng)部門,、員工的溝通,；

3、增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感,，提高企業(yè)對員工的凝聚力,。

綜上所述，制定合理,、完善的年度培訓(xùn)計(jì)劃要本著有利于企業(yè)經(jīng)營,，從日常工作需求入手，提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì),，充分挖掘員工潛能,，滿足員工個人發(fā)展規(guī)劃要求，提高企業(yè)整體競爭力等,。

銷售培訓(xùn)計(jì)劃 銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容篇四

做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的,，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強(qiáng),，南征北戰(zhàn)是家常便飯,，加上長時間生活沒有規(guī)律，所以銷售人員的身體素質(zhì)十分重要,。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)人員,，這位銷售人員由于以前長期在外,，沒注重個人衛(wèi)生，得了肝炎,。當(dāng)這家公司正要進(jìn)行全國銷售渠道建設(shè)的時侯,，卻因?yàn)檫@位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時銷售部一下癱瘓了,，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人,，害怕傳染得病。由此可見,，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事,。

銷售人員首先對自己銷售的產(chǎn)品知識這一塊，當(dāng)然知道的越多越好,，產(chǎn)品口感,，包裝，價格,，功能等,，但不是說產(chǎn)品知識培訓(xùn)越多越好，因?yàn)殇N售人員接受過多產(chǎn)品知識培訓(xùn),，而竟?fàn)?，客戶知識，銷售技巧方面有可能被忽視,，銷售人員主要的任務(wù)是：銷售,。在和經(jīng)銷商交易中，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識,，這些人行業(yè)中的專業(yè)人,。通過產(chǎn)品知識培訓(xùn)教會銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時所需要的知識，對于客戶提出深奧的產(chǎn)品知識問題,，而銷售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢,，上營銷管理類網(wǎng)站等等來求教獲得。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗(yàn),，那可是銷售的.前線戰(zhàn)場,，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求，消費(fèi)者需求,，如何解決問題,，處理銷售中的突發(fā)事情。鍛煉一個時期,，具體時間長短由企業(yè)而定,。

銷售人員學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書籍,，企業(yè)完整的教材,。如尋找客戶,，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧,，處理被拒絕和成交技巧,，資金回籠技巧等。沒有培訓(xùn)的銷售人員往往認(rèn)為光憑產(chǎn)品特征,，能給客戶帶來多大利潤，就可于客戶達(dá)到共識,。在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟(jì)下,，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品,，而獲的更完善,，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)完善的制度,，這些是經(jīng)銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕,。銷售的第一課是從被拒絕開始的,。一個常用的方法，在銷售培訓(xùn)課上,，培訓(xùn)師用種種理由,，千方百計(jì)的拒絕每一位銷售人員，最后判定通過拒絕這堂課,，會變成一幕有意義的回憶,，產(chǎn)生許多新思維，每一個人都有啟發(fā),，各種各樣的客戶,，各種各樣的問題，使銷售人員得到鍛煉和進(jìn)步,。

通過各方方面面信息搜集,，了解同類產(chǎn)品成本，功能,，交貨期,，促銷手段，市場價格,，消費(fèi)者意見,，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢,，劣勢,。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn),，揚(yáng)長避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨(dú)特優(yōu)勢,，知己知彼,，百戰(zhàn)百勝。

實(shí)地培訓(xùn),，是最直觀的,，市場是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差,，工作?，F(xiàn)場觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評估銷售人員關(guān)于產(chǎn)品知識,，銷售技巧,，竟?fàn)幖寄艿取ｄN售結(jié)果是最好的答卷?，F(xiàn)場教導(dǎo)是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責(zé),，因?yàn)殇N售業(yè)績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個人的才華,，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因?yàn)楝F(xiàn)場教導(dǎo)是推動銷售培訓(xùn),，激勵銷售人員,，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，并強(qiáng)化那些前邊所學(xué)的技巧與知識,。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn),。

年終一次的銷售人員聚會非常重要，他們平常很難見面,，因?yàn)樗麄冊谌珖鞯?，他們需要互相幫助，互相學(xué)習(xí),，互相交流工作經(jīng)驗(yàn)和溝通,，同時舉辦游戲，使每一個銷售人員融為一體,，成為大家庭成員,，增加企業(yè)凝聚力。聚會開始,，當(dāng)然由老板總結(jié)過去一年的銷售情況,，和明年的銷售計(jì)劃，讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的,，最難忘的,，最困難的或最有成就的一件銷售故事,。最棒的由企業(yè)送精美禮品，或著頒發(fā)獎金,，激進(jìn)銷售人員努力奮斗,！大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐，這也說明企業(yè)對銷售人員一年來努力工作的關(guān)心,。

這樣,，每一位聚會的銷售人員，一定會希望來年再參加聚會,，一定會更加努力,！

銷售培訓(xùn)計(jì)劃 銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容篇五

1、培訓(xùn)的初級目標(biāo)就是通過提高銷售人員的個人績效來達(dá)成企業(yè)的銷售業(yè)績,。

2、這樣的培訓(xùn)能夠得到一個什么樣的效果,？通過培訓(xùn)使銷售人員掌握產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,，競爭對手的狀況、專業(yè)知識和銷售技巧,，以及了解不同目標(biāo)客戶的心理特點(diǎn)等,，培養(yǎng)銷售人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，領(lǐng)悟企業(yè)文化,、養(yǎng)成做事的積極性和良好的服務(wù)態(tài)度,，學(xué)會分析事物的科學(xué)方法，確立自己的工作目標(biāo)和業(yè)績考核,，最終使個人成為一名線纜銷售精英的終極目標(biāo),。

1、產(chǎn)品培訓(xùn)：

（1）,、產(chǎn)品知識的介紹,。

（2）產(chǎn)品的優(yōu)勢賣點(diǎn)。

（3）產(chǎn)品的適用范圍,。

2,、公司文化、客戶服務(wù)培訓(xùn)：

（1）“以人為本,、開拓創(chuàng)新,、誠信務(wù)實(shí)、追求卓越”“誠信營商”的企業(yè)文化

（2）“一流品質(zhì) 一流服務(wù) 科學(xué)管理 持續(xù)改進(jìn)”的品質(zhì)方針

（3）“根深,，方能葉茂”營生境界的品牌理念

（4） 積極的市場協(xié)作,，派駐專業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)助，渠道分銷商的開發(fā),，市場的規(guī)劃,、準(zhǔn)確的產(chǎn)品價格體系的制定等,。

（5） 市場運(yùn)作的積極配合，產(chǎn)品樣板和資料的滿足需要,。

（6） 針對由我公司原因所產(chǎn)生的質(zhì)量問題,，保證向客戶提供100%滿意的更換服務(wù)。

手指打出去的力量絕對沒有拳頭打出去的力量大,，個人力量無法與團(tuán)隊(duì)的力量相比較,，團(tuán)隊(duì)打造在銷售中更顯的尤為重要。

1,、因人而異進(jìn)行工作分工,，充分使員工潛能得到發(fā)揮，渠道與工程分工明確,。

2,、設(shè)定業(yè)績目標(biāo)，進(jìn)行一個量化,，員工之間能夠進(jìn)行一個競爭對比,，看到自己的長處和不足。

3,、會議制度的設(shè)定,，晨會、周會和月度會議制度的設(shè)定,，晨會,，每天進(jìn)行，匯報(bào)當(dāng)天計(jì)劃和前一天的工作情況,，問題的總結(jié)與收獲的分享,。周會，總結(jié)每周的業(yè)績匯報(bào),，本周的工作情況,，和下周的工作計(jì)劃、業(yè)績目標(biāo)等,。

4,、設(shè)定獎罰制度，做的好要獎,，再接再厲,，差的要罰，以示警戒,。

1,、市場開發(fā)前的準(zhǔn)備：

（1）樣品板和資料的準(zhǔn)備（要進(jìn)行量化）。

（2）要知道目標(biāo)市場在哪里？建材市嘗電子科技市場及家裝材料市場常,。

（3）知道自己要去干什么,！帶著什么目的去開發(fā)，拜訪客戶要量化,。比如,，我今天要拜訪10家客戶或者20家客戶，尋找有5家的意向型客戶等,。

2,、目標(biāo)市場定位、市場類型的甄別：

（1）目標(biāo)市場在該區(qū)域處于什么地位,，核心市場還是配角市場,，經(jīng)營何種材料為主。

（2）市場類型：批發(fā)型市場還是零售型市場,，或者是哪個占的比重最大,。該市場的客戶類型怎么樣，多為工程銷售商還是銷售渠道覆蓋面較廣的市場,。

2,、市場調(diào)查：

（1）找準(zhǔn)我們的市場，核心市場和目標(biāo)市常

（2）競爭對手調(diào)查,，市場銷售價格，營銷模式如何,，找準(zhǔn)我們的方位,。

（3）市場上大型商戶的走訪，找到我們的潛在客戶,，樹立我們的核心客戶,。

3、市場協(xié)作：

（1）協(xié)助開發(fā)下游分銷渠道,，鋪設(shè)二級營銷渠道,。

（2）合適的廣告投放，免費(fèi)的門頭廣告制作,，產(chǎn)品展示架的支持,。

（3）資料、產(chǎn)品樣板的有效支持,。

1,、做好產(chǎn)品推薦，參照市場調(diào)查內(nèi)容,，做到產(chǎn)品種類的全面和暢銷產(chǎn)品的主推,。

2、負(fù)責(zé)好產(chǎn)品的有效擺放，更能突出產(chǎn)品的形象和質(zhì)量檔次,。

3,、該如何操作市場的方案落實(shí)了。

銷售培訓(xùn)計(jì)劃 銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容篇六

20xx年11月中旬,，人力資源部在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了年度培訓(xùn)需求調(diào)查,。該培訓(xùn)需求調(diào)查主要對公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求進(jìn)行了調(diào)查。(調(diào)查詳細(xì)內(nèi)容參見附件《20xx年度培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告》)

通過這次調(diào)查明確了以下幾個20xx年度培訓(xùn)工作需要注意的方面：

1.培訓(xùn)時間的安排,。根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)狀,、培訓(xùn)需求分析，20xx年的培訓(xùn)時間應(yīng)盡量安排在一天以內(nèi),，盡量少占用周日休息時間,。

2.培訓(xùn)對象的確定?？s小培訓(xùn)范圍,，明確培訓(xùn)對象有利于培訓(xùn)效果的提升。培訓(xùn)效果的評估,。深入開展培訓(xùn)效果的評估,，加強(qiáng)培訓(xùn)后的跟進(jìn)工作，確實(shí)將培訓(xùn)的內(nèi)容落實(shí)到實(shí)際的工作中,。

3.培訓(xùn)的形式,。減少枯燥的課堂講授，增加和現(xiàn)有工作項(xiàng)目相關(guān)的案例分析,、研討會等培訓(xùn)形式,，以提高受訓(xùn)人員的參與程度和實(shí)際培訓(xùn)效果。

4.培訓(xùn)的內(nèi)容,。職業(yè)化,、專業(yè)化應(yīng)是20xx年度培訓(xùn)的主題。無論是普通員工還是中層管理人員,，自我減壓,、時間管理、溝通技巧等職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)都應(yīng)列入20xx年度的培訓(xùn)目標(biāo),。對于專業(yè)的培訓(xùn),，則必須和項(xiàng)目、工程緊密結(jié)合,，從公司實(shí)際工作的實(shí)踐出發(fā)引入課程,。

在年度培訓(xùn)需求調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，人力資源部結(jié)合公司20xx年培訓(xùn)工作的實(shí)際開展情況,，確定了下列20xx年度的公司培訓(xùn)工作重點(diǎn)：

一,、建立學(xué)習(xí)型組織——加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)

建立學(xué)習(xí)型組織,，加快公司內(nèi)部各種知識的積累與分享是打造xxx核心競爭力的必由之路。結(jié)合目前公司的實(shí)際情況,，建立完善公司內(nèi)部培訓(xùn)師制度,，逐步培養(yǎng)一只內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。

二,、提高個人職業(yè)素養(yǎng),，打造團(tuán)體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能

在實(shí)施公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)-“雄鷹”計(jì)劃的基礎(chǔ)上，對中高層管理人員進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng),，通過各種培訓(xùn)方式,，全面提升其管理能力。

三,、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際,，適度理論提升——切實(shí)提高技術(shù)人員專業(yè)水平

為了擺脫專業(yè)培訓(xùn)單純理論講授，與公司實(shí)際結(jié)合不緊密的缺陷,，20xx年度準(zhǔn)備采用新的培訓(xùn)方式,，即根據(jù)各項(xiàng)目的實(shí)際需要，聘請行業(yè)專家深入公司2天(或1天),，緊跟項(xiàng)目,，以解決項(xiàng)目實(shí)際問題，然后用1天時間有重點(diǎn)的進(jìn)行理論提升,。

四,、逐步實(shí)施培訓(xùn)效果評估管理辦法——切實(shí)提高各種培訓(xùn)效果

對于公司的各種培訓(xùn)全面推行一級評估，大力推廣二級評估,，逐步嘗試三級評估,。

一、建立學(xué)習(xí)型組織——加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)

針對內(nèi)部培訓(xùn)師要求掌握的技能的不同,，對其進(jìn)行四個層次的逐級培養(yǎng)：富有感染力的演講者、培訓(xùn)現(xiàn)場指揮家,、專業(yè)課程設(shè)計(jì)師,、培訓(xùn)項(xiàng)目管理專家。

對于不同層級的培訓(xùn)目標(biāo)的培訓(xùn)對象,、培訓(xùn)內(nèi)容核心產(chǎn)出和培訓(xùn)時間見下表：根據(jù)公司目前內(nèi)部培訓(xùn)師的師資情況,，以培養(yǎng)15-20人的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍為宜。二,、提高個人職業(yè)素養(yǎng),，打造團(tuán)體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能

根據(jù)公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)方案，針對不同層次的戰(zhàn)略人才采用不同的培訓(xùn)方式和內(nèi)容,。(一)對于普通員工,，鑒于公司處于高速發(fā)展期，新進(jìn)員工數(shù)量較多，所以對普通員工的培訓(xùn)重點(diǎn)主要放在入職培訓(xùn),、職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)方面,。

1、新員工入職培訓(xùn),。每年舉辦2次,。根據(jù)招聘的情況安排在春節(jié)后的4月和高校畢業(yè)后的9月份兩個招聘高潮的后期。

2,、職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn),。每年舉辦1次。放在春節(jié)過后的3月,，使各層次員工在職業(yè)發(fā)展方面有明確的目標(biāo),。

3、員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),。每年舉辦2次,。上半年和下半年各一次。

4,、拓展訓(xùn)練,。為了緩解員工工作壓力，提高員工的團(tuán)隊(duì)合作意識,，每年舉辦2個批次,。5、自主知識積累,。年中舉辦一次各部門自主積累展示會,，以達(dá)到知識共享的目的。(二)對于中高層管理人員則以“提高個人職業(yè)素養(yǎng),，打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”為目標(biāo),，采用下列三種方式提升其管理技能：

1、引入管理技能理論提升系列課程：

2,、外部標(biāo)桿企業(yè)考察活動,。了解標(biāo)桿企業(yè)項(xiàng)目管理、流程運(yùn)作情況,。

3,、研討會。內(nèi)部管理問題的專題研討會,。

(三)對于高層管理人員,，在參加管理技能理論提升系列課程、外部考察和研討會外,，還進(jìn)一步采用外派參加研修班,、公開課來提高其管理水平,。

為了進(jìn)一步提高專業(yè)培訓(xùn)的針對性，進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容和和公司項(xiàng)目開展的緊密結(jié)合程度,，20xx年度的專業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)主要對下列內(nèi)容采用新的培訓(xùn)方式進(jìn)行專業(yè)提升：

1,、房地產(chǎn)建筑節(jié)能與外墻保溫

2、設(shè)計(jì)管理與產(chǎn)品創(chuàng)新

3,、中小戶型住宅產(chǎn)品設(shè)計(jì)

4,、pmp項(xiàng)目管理通用課程

5、房地產(chǎn)工程項(xiàng)目管理體系的建立與實(shí)施

6,、景觀設(shè)計(jì)下列三種方式提升其管理技能：

1,、引入管理技能理論提升系列課程：

2、外部標(biāo)桿企業(yè)考察活動,。了解標(biāo)桿企業(yè)項(xiàng)目管理,、流程運(yùn)作情況。

3、研討會。內(nèi)部管理問題的專題研討會,。

(三)對于高層管理人員，在參加管理技能理論提升系列課程,、外部考察和研討會外，還進(jìn)一步采用外派參加研修班,、公開課來提高其管理水平,。

三、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際,，適度理論提升——切實(shí)提高技術(shù)人員專業(yè)水平

為了進(jìn)一步提高專業(yè)培訓(xùn)的針對性,，進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容和和公司項(xiàng)目開展的緊密結(jié)合程度，20xx年度的專業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)主要對下列內(nèi)容采用新的培訓(xùn)方式進(jìn)行專業(yè)提升：

1,、房地產(chǎn)建筑節(jié)能與外墻保溫

2,、設(shè)計(jì)管理與產(chǎn)品創(chuàng)新

3、中小戶型住宅產(chǎn)品設(shè)計(jì)

4,、pmp項(xiàng)目管理通用課程

5,、房地產(chǎn)工程項(xiàng)目管理體系的建立與實(shí)施

6、景觀設(shè)計(jì)

銷售培訓(xùn)計(jì)劃 銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容篇七

為切實(shí)提高一線員工隊(duì)伍基本職業(yè)素養(yǎng),、專業(yè)操作技能以及客戶拓展服務(wù)能力，不斷促進(jìn)站內(nèi)培訓(xùn)的針對性與有效性實(shí)施,，保證各類培訓(xùn)活動有計(jì)劃組織,，逐步建立健全公司培訓(xùn)體系，努力打造一批懂營銷,、會服務(wù),、善管理的基層員工隊(duì)伍,，滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要，特制定本實(shí)施細(xì)則,。

以咸寧分公司20xx年培訓(xùn)工作要求為指導(dǎo),，緊緊圍繞市公司下達(dá)工作目標(biāo)，突出重點(diǎn),，以服務(wù)創(chuàng)效益,，分層分類分角色開展培訓(xùn)工作。依托站內(nèi)遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng),，以站內(nèi)培訓(xùn)中心為基地,，堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主、外聘培訓(xùn)為輔的原則,，靈活采用脫產(chǎn)訓(xùn)練,、演練結(jié)合等培訓(xùn)方式，在一年期內(nèi)分批進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練,，全面提升站點(diǎn)員工綜合素質(zhì),。

賀勝服務(wù)區(qū)加油站全體員工（站長、副站長,、賬務(wù)員,、班長、加油員）,。

1．為了使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性,，在確定培訓(xùn)內(nèi)容前，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對在職人員進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,。

2．調(diào)查方式為：訪談法和問卷調(diào)查法,。訪談的對象主要集中在班長及其以上人員；問卷對全體一線人員發(fā)放,，收集后將培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總,、分析、整理,、上報(bào),。

為迎接賀勝加油站迅猛發(fā)展的春天，我站培訓(xùn)組織人員將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供有力支持,，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：

1．積極宣揚(yáng)公司企業(yè)文化,，增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力,；

2．使新進(jìn)員工明確和熟悉崗位職責(zé),、工作任務(wù)、工作目標(biāo)以及工作流程,，提高員工崗位工作技能,，盡快進(jìn)入崗位角色,，具備相關(guān)崗位的知識和基本素質(zhì)。

3．完善在職員工的培訓(xùn)課程,，加強(qiáng)培訓(xùn),，顯著地提高在職員工的專業(yè)知識、服務(wù)技能,；

4．執(zhí)行人才開發(fā)計(jì)劃,，培養(yǎng)一批公司急需的基層管理人員，為公司基層服務(wù)輸送一批具有先進(jìn)管理理念的人才,；

5．進(jìn)行規(guī)模性的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn),，增進(jìn)部門、班組員工之間的溝通.

在職員工的培訓(xùn)以各崗位工作內(nèi)容為主,，結(jié)合崗位操作的實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn),，內(nèi)容涵蓋了崗位工作流程、加油八步法,、現(xiàn)場資金管理,、資金管理預(yù)案、hse體系認(rèn)知,、防火防盜,、跑單及搶劫預(yù)案與現(xiàn)場應(yīng)變等內(nèi)容。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與省

在崗位進(jìn)行每日一練活動,，將最基本的加注油品常識,、日常服務(wù)規(guī)范、資金鑒別及管理用每日一練的形式融入到日常工作中,，白班夜班每日學(xué)習(xí)內(nèi)容統(tǒng)一,，并在《崗位練兵日記錄本》中作學(xué)習(xí)內(nèi)容，記錄同時簽名（不得代簽）,?？己私M不定期作現(xiàn)場提問檢查。

人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃主要以具有較強(qiáng)服務(wù)意識并具備一定管理理論與技巧的基層管理人員為主,，包括賬務(wù)員,、副站長,、站長等基層管理者,，提升其職業(yè)素養(yǎng)，提高溝通協(xié)調(diào)能力,，從而促進(jìn)其工作效率的提高,。

人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃主要按涵蓋以下內(nèi)容：

1．管理理論知識培訓(xùn)。理論培訓(xùn)小組（培訓(xùn)講師、分公司領(lǐng)導(dǎo)）從各分管工作等多方面進(jìn)行培訓(xùn),，著重講述與油站現(xiàn)場緊密結(jié)合的基礎(chǔ)理論知識，能夠直接應(yīng)用于生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)知識,，豐富其理論水平,，增加管理手段。

2．隱患排查及應(yīng)急能力培訓(xùn),。通過認(rèn)真分析和討論以往站內(nèi)發(fā)生未遂的事故,，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再進(jìn)行現(xiàn)場模擬演練,，加深印象,，同時不定期進(jìn)行現(xiàn)場不定內(nèi)容考核。

3．語言表達(dá)能力及分析總結(jié)能力培訓(xùn),。

4．開闊眼界,，擴(kuò)展思路。各加油站定期進(jìn)行基層管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與交流,，并與各基層隊(duì)伍交流學(xué)習(xí),，加強(qiáng)溝通和理解。

1,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識

六,、時間安排及實(shí)施步驟

七、考核及相關(guān)獎勵措施

八,、效果評估

附表：培訓(xùn)需求調(diào)查問卷

銷售培訓(xùn)計(jì)劃 銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容篇八

根據(jù)公司整體的戰(zhàn)略規(guī)劃,，提升市場銷售人員的專業(yè)技能，強(qiáng)化市場管理,，提高企業(yè)市場占有率,，增強(qiáng)企業(yè)在市場中的競爭能力，特制定公司銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃,。

因?yàn)槟壳盃I銷團(tuán)隊(duì)成員大部分為新員工和剛畢業(yè)的大學(xué)生,。所以培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)為四個步驟。培訓(xùn)的第一步,，從信念,、價值觀和目標(biāo)規(guī)劃進(jìn)行教育，糾正剛?cè)肼毴藛T的就業(yè)觀念和職業(yè)理念,。只有在爭取的觀念引導(dǎo)下,，員工才愿意配合企業(yè)才能認(rèn)同企業(yè)。第二步培訓(xùn)從企業(yè)是什么角度進(jìn)行教育引導(dǎo),，人到了一個陌生的環(huán)境就會感到恐懼,，我們從企業(yè)理念、企業(yè)價值觀,、企業(yè)文化等方面進(jìn)行教育引導(dǎo),。當(dāng)然這些不單只體現(xiàn)在培訓(xùn)上,，我們還需要的是經(jīng)常跟員工進(jìn)行溝通和關(guān)心，讓他們真切的認(rèn)同企業(yè),。同時講述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場潛力讓員工感覺到自己到了一個有前景有未來的公司,，而自己銷售的產(chǎn)品是有生命力的產(chǎn)品。第三步,，當(dāng)員工了解了公司是什么的時候,，就應(yīng)該讓他們明白自己是什么角色，明確他的工作崗位,，相關(guān)的公司制度,，讓員工明白在這家公司我可以做什么，什么不可以做,。第四步員工需要明白的是如何開展自己的工作,，這時候企業(yè)需要針對性的進(jìn)一步明確公司可以有哪些支持，有哪些工具,，產(chǎn)品的知識和行業(yè)知識,，加強(qiáng)員工的基本銷售技能、禮儀,、溝通能力等基本的銷售知識,，讓員工能夠開展工作。

在企業(yè)內(nèi)部理論知識對銷售人員進(jìn)行的培訓(xùn),，其培訓(xùn)項(xiàng)目主要包括如表所示的7個

1,、新進(jìn)銷售員入職培訓(xùn)理論知識經(jīng)考核合格后，后續(xù)步入市場熟悉階段,，公司安排資深的銷售精英,，一對一培訓(xùn)，同時填寫《銷售員動態(tài)表》,，以便了解新銷售員的動向,；

2、培訓(xùn)期為7天,，培訓(xùn)過程當(dāng)中,，對新銷售員的職業(yè)形象、人際關(guān)系處理,、工作動機(jī),、團(tuán)隊(duì)精神、計(jì)劃能力,、現(xiàn)場應(yīng)變能力,、服務(wù)意識、機(jī)靈性、溝通能力,、學(xué)習(xí)能力等進(jìn)行評估,，并每周如實(shí)填寫《實(shí)習(xí)銷售員評估表》，評估不合格者,，給予辭退處理,。

3、評估合格人員給予正式試用,。同時安排到車間熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)流程、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等實(shí)際操作,。培訓(xùn)期7天,，由生產(chǎn)部安排專人負(fù)責(zé)。

4,、車間實(shí)習(xí)考核通過后,，公司將制定區(qū)域進(jìn)行市場拓展實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期為3—6個月,。在此期間,，銷售副總要定期的對該銷售員進(jìn)行一對一指導(dǎo)、輔導(dǎo),，并提供一定的業(yè)務(wù)拓展幫助,。

5、實(shí)習(xí)期被評定合格者,，納入正式銷售員編制,。正式銷售員在后續(xù)工作方面，如不能完全勝任工作,，可由人力資源部進(jìn)行調(diào)換工作安排,。

1、每項(xiàng)培訓(xùn)完成后,，通過對參訓(xùn)人員的出勤統(tǒng)計(jì),，課堂表現(xiàn)，反饋意見表進(jìn)行初級考核,?！秵T工培訓(xùn)記錄卡》在考核結(jié)果一欄，設(shè)“優(yōu),、良,、及格、差”四個級別,，被評“差”者需重新學(xué)習(xí)或類似的培訓(xùn)課程,。

2、根據(jù)內(nèi)容的不同，設(shè)計(jì)筆試,、現(xiàn)場實(shí)操等考核方式,，由銷售部及相關(guān)部門對參訓(xùn)人員進(jìn)行考核，考核通過后方為培訓(xùn)完成,，并將每次考核結(jié)果進(jìn)行記錄,；考核未通過者需進(jìn)行補(bǔ)考，二次考核不過者予以解雇處理,。

3,、培訓(xùn)完成后填寫《員工培訓(xùn)記錄卡》對員工的培訓(xùn)成績、表現(xiàn)進(jìn)行記錄,，作為加薪,、提升的考核標(biāo)準(zhǔn)。

培訓(xùn)檔案建立到個人,，將培訓(xùn)的總結(jié)和結(jié)束后填寫完畢的《培訓(xùn)考核表》,、《培訓(xùn)效果調(diào)查表》等歸入員工的個人檔案中，完善員工個人檔案的建立,。

1,、銷售員動態(tài)表2、實(shí)習(xí)銷售員評估表3,、員工培訓(xùn)記錄卡4,、、培訓(xùn)效果調(diào)查表

1,、本培訓(xùn)計(jì)劃由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施,；2、本培訓(xùn)計(jì)劃從20xx年1月1日執(zhí)行,。

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員工培訓(xùn)記錄卡

東莞市康德威變壓器有限公司

培訓(xùn)效果調(diào)查表

銷售培訓(xùn)計(jì)劃 銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容篇九

為了提高員工和管理人員的素質(zhì),，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;根據(jù)總公司20_年發(fā)展目標(biāo),，提高整體人員素質(zhì),，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識的人才為目標(biāo)，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃方案,。

1,、一級培訓(xùn)：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略,、員工心態(tài),、管理技能、新技術(shù),、新知識,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn),。培訓(xùn)對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部,。

2,、二級培訓(xùn)：各部門管理人員及各班組長以上培訓(xùn)，主要資料是企業(yè)內(nèi)部管理,、企業(yè)文化建設(shè)和教育,、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為部門主管,、車間主任,。

3、三級培訓(xùn)：各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn),，主要資料是崗位職責(zé),、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程,、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識,、作業(yè)指導(dǎo)書等,，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。利用每一天的班前會班后會,，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程,。

4、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn),，主要資料是四個方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn),，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn),，消防知識和操作演練的培訓(xùn),。

5、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn),，主要資料是公司簡介,、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo),、公司文化,、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn),、消防知識的操作規(guī)程,，新員工到車間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時,，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍,，本崗應(yīng)知,、應(yīng)會，應(yīng)做什么,，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn),，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試,，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中,。對于平時補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。

6,、各部門(如銷售,、財(cái)務(wù)、采購,、人力資源,、國際貿(mào)易等)專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織統(tǒng)計(jì)，根據(jù)實(shí)際資料要求結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問題,，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計(jì)劃或內(nèi)訓(xùn)或外聘老師對本部門相關(guān)專業(yè)的知識進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),，進(jìn)行探討交流，教會下屬如何去做好工作,，提高下屬的專業(yè)技能,，培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量,、產(chǎn)品質(zhì)量,。

培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來,，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤,。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn),、培訓(xùn)作業(yè)上交等狀況納入檔案管理和全年的考核之中,。考核是兩個方面,，一是對培訓(xùn)組織者的考核,，二是對員工參訓(xùn)后的評價和考核;要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作,，培訓(xùn)真正起到作用,，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué),、扎實(shí)而又有效地開展起來,，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，塑造學(xué)習(xí)型企業(yè),，以適應(yīng)公司的高速發(fā)展,，同時體現(xiàn)公司和個人的各階層價值,。

公司各部門擬定本部門的年度培訓(xùn)需求及計(jì)劃，培訓(xùn)年度于一月二十日前報(bào)綜合部;培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者,、職責(zé)人,，培訓(xùn)時間，培訓(xùn)主題及資料,，培訓(xùn)形式,，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講,，培訓(xùn)要有記錄,，對培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo),。

培訓(xùn)將采用內(nèi)部培訓(xùn),、外聘講師，以走出去請進(jìn)來的方式進(jìn)行,。公司內(nèi)部培訓(xùn)以本公司相關(guān)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員為授課人,。外聘講師則根據(jù)培訓(xùn)資料要求由公司綜合部與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商確定，如市職培中心,、教育集團(tuán)等,。

略

銷售培訓(xùn)計(jì)劃 銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容篇十

在營銷競爭中既需要系統(tǒng)戰(zhàn)，又需要超限戰(zhàn)——打破市場界限,，改變游戲規(guī)則,。企業(yè)應(yīng)當(dāng)著力于發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意點(diǎn),、尋找關(guān)鍵點(diǎn),、理清切入點(diǎn)和整合聯(lián)結(jié)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)營銷突圍,。

“911”事件已經(jīng)過去將近xx年,，迄今為止，美國人掘地三尺,，尚未找到全球恐怖主義的始作俑者本,？拉登。美國為什么對本,？拉登恨之入骨,？因?yàn)樗贸鯇こ５姆绞桨l(fā)動恐怖襲擊，他摧毀的不僅是世貿(mào)中心,，更是美國人的自信以及美國妄圖稱霸世界的野心,。

靠刀槍劍戟爭奪天下的冷兵器時代早已過去，決定現(xiàn)代戰(zhàn)爭勝負(fù)的要素已經(jīng)發(fā)生變化,，先進(jìn)的武器裝備,、現(xiàn)代化的信息技術(shù)成為贏得戰(zhàn)爭的關(guān)鍵,。于是，我們看到各國軍費(fèi)開支猛增,，軍備競賽愈演愈烈,。但時至今日，世界上仍不乏以小搏大,、以弱勝強(qiáng),，甚至不按常理出牌將軍事強(qiáng)國“斬于馬下”使之無可奈何的案例。這便是由中國人提出的現(xiàn)代軍事理論——超限戰(zhàn),。

超限戰(zhàn)系統(tǒng)戰(zhàn)

通常,，我們稱傳統(tǒng)意義中全副武裝、完整布局的戰(zhàn)爭為系統(tǒng)戰(zhàn),。與之相反,，這種顛覆既有的戰(zhàn)爭規(guī)則、超越所有限制,、不分前線后方,，使用盡可能的手段達(dá)到戰(zhàn)爭目的的戰(zhàn)爭形態(tài)，被稱為超限戰(zhàn),。對超限戰(zhàn)來說,，不存在戰(zhàn)場與非戰(zhàn)場的區(qū)別。戰(zhàn)爭可以是軍事性的,，也可以是準(zhǔn)軍事或非軍事性的;可以是職業(yè)軍人之間的對抗,，也可以是以平民或?qū)＜覟橹黧w的新生戰(zhàn)力的對抗。

商場亦戰(zhàn)場,。營銷發(fā)展至今,，各種營銷理論日趨完善，各種營銷戰(zhàn)略,、戰(zhàn)術(shù)日益多樣,。一方面，營銷已進(jìn)入更加成熟的時代,，品牌日趨集中,，消費(fèi)者日趨理智，要贏得戰(zhàn)爭需要系統(tǒng)戰(zhàn)——系統(tǒng)的準(zhǔn)備,、大筆的投入和持續(xù)的累積;另一方面,，無論市場多么成熟，競爭多么激烈,，縫隙永遠(yuǎn)存在,，也一定存在給企業(yè)進(jìn)行“超限戰(zhàn)”的機(jī)會。

中國的營銷人都應(yīng)該對中國市場的龐大和變化深有感觸,，對中國企業(yè)尤其是中小企業(yè)來說,，以“尖刀突破”的方式進(jìn)行“營銷超限戰(zhàn)”是以小搏大,、以弱勝強(qiáng)、攻城略地的不二法門,。只有打破市場界限,，改變游戲規(guī)則，才能獲得競爭優(yōu)勢,。只有白刃貼身,，以雷霆之勢在萬軍之中取敵方將領(lǐng)首級，才能克敵制勝,。簡而言之,，中國企業(yè)需要打一場尖刀突破的超限戰(zhàn)。

超限戰(zhàn)的核心

世界上沒有絕對的強(qiáng)大和弱小,。強(qiáng)者沒有強(qiáng)大到不可被戰(zhàn)勝;弱者沒有弱小到不能參與競爭,。強(qiáng)者有其弱點(diǎn)，因此強(qiáng)可以瞬間轉(zhuǎn)變成弱;弱者有其強(qiáng)項(xiàng),，因此弱可以瞬間轉(zhuǎn)變成強(qiáng),。關(guān)鍵就在于找到那個強(qiáng)弱之間力量轉(zhuǎn)化的點(diǎn)。這個點(diǎn)在哪里,？就在我們的產(chǎn)業(yè)鏈條(包括原料,、生產(chǎn)、物流,、渠道,、終端和消費(fèi)者六個環(huán)節(jié))中。

產(chǎn)業(yè)鏈條中的每一個環(huán)節(jié),，都可能是超限戰(zhàn)中尖刀突破的關(guān)鍵點(diǎn),，而貫穿其中的產(chǎn)品、價格,、渠道,、傳播等都可能是超限的平臺,。比如,，格蘭仕發(fā)布價格白皮書，通過掌控原料進(jìn)而控制微波爐市場;婷美從功效訴求上尋求突破,，占領(lǐng)了女士美體內(nèi)衣的市場;采樂擺脫傳統(tǒng)去屑洗發(fā)水渠道轉(zhuǎn)而在藥店銷售,，通過渠道創(chuàng)新建立了市場地位;蒙牛通過一系列的事件營銷逐步成為乳業(yè)老大;中糧集團(tuán)則通過全產(chǎn)業(yè)鏈的整合滿足消費(fèi)者對食品安全的需求……

四點(diǎn)突圍，超越營銷極限

硬碰硬的戰(zhàn)爭是有邊界的,，大家在同一范疇,、維度、標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行比拼,。任何市場都沒有絕對的紅海,，在紅海中發(fā)現(xiàn)藍(lán)海,，將行業(yè)的贏利點(diǎn)改造為你的市場切入點(diǎn)，這種重新改變規(guī)則的營銷手段就是超限戰(zhàn),。

整合聯(lián)結(jié)點(diǎn),，改變消費(fèi)形態(tài)

車可以租，但是你聽說過家電也可以租嗎,？這并不是癡人說夢,。

邦家就是這樣一家專門租賃家電的公司。通常家具的利潤比較高,，2,？3折就可以拿貨，但家電品牌機(jī)基本上是67折,。這家公司以團(tuán)購低折扣買進(jìn)各種家具,、家電等家用產(chǎn)品，再轉(zhuǎn)手以1,？4折租出去(租期通常是兩年),，賺取其中的差價及服務(wù)費(fèi)。租出去的產(chǎn)品回收后,，可以請廠家翻修,，然后放到二、三級城市或者農(nóng)村市場,，以二手貨的形式折價賣掉,，邦家等于賺兩次錢。同時,，這一模式不僅能幫生產(chǎn)制造商解放過剩的產(chǎn)能,，開辟另一條銷售渠道，又能為租戶節(jié)省一筆家具折舊費(fèi)用,。

邦家其實(shí)做了一件事,，那就是創(chuàng)新銷售形態(tài)，并進(jìn)行資源整合,。在銷售形態(tài)上將產(chǎn)品的所有權(quán)與使用權(quán)相分離,，同時它也獲得了將消費(fèi)者的押金使用兩年的機(jī)會。對于折舊率很高,、毛利率較低的家電產(chǎn)品,，邦家無疑改變了這個行業(yè)的銷售業(yè)態(tài)。

營銷無處不超限

“明媚的夏日里天空多么晴朗,，美麗的太陽島多么令人神往……”30年前,，一首膾炙人口的《太陽島上》讓哈爾濱成為聞名全國的旅游勝地，哈爾濱也因此最早成為中國城市營銷的超限戰(zhàn)案例。今天,，我們看到一首《春天里》讓原本默默無聞的“旭日陽剛”成為家喻戶曉的網(wǎng)絡(luò)明星,。無論是企業(yè)還是城市，無論是明星還是草根,，我們相信,，營銷無處不超限，人生無處不超限,。

銷售培訓(xùn)計(jì)劃 銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容篇十一

1.公司的戰(zhàn)略規(guī)劃

2.公司年度經(jīng)營目標(biāo)

3.人力資源規(guī)劃

4.市場競爭需要與核心競爭能力培養(yǎng)需要

5.業(yè)績和行為表現(xiàn)考核

營銷人員培訓(xùn)計(jì)劃必須同公司的營銷任務(wù)與戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系,，符合公司發(fā)展的需要。以提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì),，使之適應(yīng)集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，對公司的營銷目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有促進(jìn)作用。同時也要為員工個人的職業(yè)發(fā)展提供支持,，以達(dá)到個人與組織共同發(fā)展的需要,。

公司市場部全體員工。

xx年xx月xx日～xx年xx月xx日,。

1.課堂講授

2.案例分析

3.小組討論

1.產(chǎn)品專業(yè)知識

2.營銷策劃：營銷策劃的創(chuàng)意,、營銷策劃的造勢、產(chǎn)品推廣策劃,、營銷網(wǎng)絡(luò)策劃,、營銷公關(guān)策劃、關(guān)系營銷策劃,、整合營銷策劃等,。

3.企業(yè)形象策劃：企業(yè)形象概述、企業(yè)形象內(nèi)容,、企業(yè)形象的理念開發(fā),、企業(yè)價值觀提煉、企業(yè)理念提煉及釋義,、企業(yè)行為識別系統(tǒng),、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)、企業(yè)形象創(chuàng)新等,。

4.銷售策劃：產(chǎn)品銷售渠道設(shè)計(jì)策略,、產(chǎn)品行銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、產(chǎn)品連鎖店,、產(chǎn)品展會設(shè)計(jì)等,。

5.廣告策劃：產(chǎn)品的市場定位,、產(chǎn)品的廣告設(shè)計(jì),、廣告戰(zhàn)略決策、廣告目標(biāo),、廣告內(nèi)容,、廣告訴求策劃,、廣告創(chuàng)意策劃、廣告制作,、廣告媒體的選擇,、廣告效果檢測等。

6.公共關(guān)系策劃：企業(yè)公共關(guān)系概述,、公共關(guān)系決策,、品牌管理、企業(yè)整體形象建設(shè),、ci戰(zhàn)略,、管理層公共關(guān)系、危機(jī)預(yù)防,、危機(jī)處理,、客戶關(guān)系管理等。

7.品牌營銷與管理：品牌識別,、品牌營銷策略,、品牌管理、cs顧客滿意策略,、服務(wù)策略,、整合營銷傳播等。

1.公司市場部負(fù)責(zé)跟蹤培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí),，保障人員培訓(xùn)按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施,。

2.公司市場部、人力資源部為公司的每位員工建立個人培訓(xùn)檔案,，保存?zhèn)€人參加培訓(xùn)的記錄,。

3.培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)收歸公司市場部,，充實(shí)公司培訓(xùn)資源,，并供相關(guān)員工查閱。

銷售培訓(xùn)計(jì)劃 銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容篇十二

原則上以老帶新,、師傅帶徒弟的方式開展對新業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)工作（熟手業(yè)務(wù)人員除外）,。

1、理論培訓(xùn)具體操作如下

1）批量招聘時,，由辦公室統(tǒng)一安排集中理論培訓(xùn),。

2）個別招聘時，由辦公室提供培訓(xùn)資料,，業(yè)務(wù)人員個人自行進(jìn)行理論學(xué)習(xí),。

2、現(xiàn)場學(xué)習(xí)的具體安排：

在熟悉、掌握本部主營業(yè)務(wù)的報(bào)價,、材料及生產(chǎn)流程,、公司管理、業(yè)務(wù)操作程序等內(nèi)容時,，具體安排如下：

1）第一個月為自己本人自學(xué),，主要包括：了解生產(chǎn)工藝流程、材料,、報(bào)價單,、營銷技巧等（口頭考核熟悉內(nèi)容）。

2）第二,、三月按照市場部安排和第一個月學(xué)習(xí)的情況直接進(jìn)入市場實(shí)戰(zhàn),，通過實(shí)戰(zhàn)總結(jié)出自身的不足再次進(jìn)行培訓(xùn)；

1,、實(shí)踐考核：待定

2,、理論考核：培訓(xùn)半個月后進(jìn)行相關(guān)知識的口頭抽查、考核,；一個月后進(jìn)行綜合命題筆試,，滿分100分，80分以上為理論考核過關(guān),。

試用期為1個月,，試用期內(nèi)工作待遇參考《市場部業(yè)績考核制度方案》

1、進(jìn)公司的頭半個月,，原則上不允許出差：（熟手業(yè)務(wù)員除外）,；

2、試用期內(nèi)不允許出安徽省以外的遠(yuǎn)差,；

3,、出差返回次日上交出差報(bào)告；

4,、試用期內(nèi)出差,，交通費(fèi)據(jù)實(shí)報(bào)銷；出差返回后三日內(nèi)上交報(bào)銷單據(jù),，否則不以補(bǔ)報(bào),。

一、營銷人員的職責(zé)：

①,、收集市場情報(bào)

②,、傳播和溝通信息

③、發(fā)現(xiàn)市場

④,、銷售產(chǎn)品

⑤,、收取貨款

⑥,、建立良好的人際關(guān)系和企業(yè)形象

⑦、為銷售對象提供最佳服務(wù)

二,、銷售人員的禮儀與形象

作為一名銷售人員,，必須明白你給客戶留下的第一印象是至關(guān)重要的,，它往往決定著銷售的成敗,。

銷售人員要不斷提高語言的表達(dá)能力。要做到語言親切簡練,、清晰,、音調(diào)柔和、自然,、甜潤,，語速適當(dāng)。

禮貌和規(guī)矩反映一個人的修養(yǎng)水平,。

1,、儀表與裝束

2、語言的運(yùn)用

3,、禮貌的行為

三,、如何塑造成功的銷售人員

1、有助于銷售的人品與性格

①,、積極的人生態(tài)度

②,、勤奮的持久力

③、智力

④,、可信性

⑤,、勇氣 （很重要，銷售產(chǎn)品的同時也是在推銷自己的個人魅力）

⑥,、善解人意 （站在客戶的角度考慮問題）

⑦,、想象力

2、業(yè)務(wù)員應(yīng)克服的痛疾

①,、言談偏重道理

②,、語氣蠻橫

③、喜歡隨時反駁

④,、談話無重點(diǎn)

⑥,、言不由衷的恭維

四、成功銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)

1,、要有現(xiàn)代營銷觀念

①,、正確的銷售觀念：把企業(yè)和顧客利益協(xié)調(diào)起來，既發(fā)掘顧客潛在需要,，創(chuàng)造新的要求又要向準(zhǔn)顧客提出建議性意見,，引導(dǎo)其認(rèn)識自己的真實(shí)需要,。

②、正確的信息觀念,、競爭觀念,、時間觀念、效率觀念,、服務(wù)觀念和進(jìn)取觀念。

2,、要有事業(yè)心和責(zé)任感：

①,、事業(yè)心――熱愛本職，忠實(shí)于企業(yè)和自己的顧客,、自尊,、自重、自信,、自強(qiáng),。

②、責(zé)任感――不怕苦,，任勞任怨，堅(jiān)定,、耐心,、熱忱地去克服困難,，不達(dá)目的決不罷休,。

3、要對市場有敏感的觀察和預(yù)測能力

4,、要有豐富的知識：

①、企業(yè)知識

②,、產(chǎn)品知識

③,、市場知識

④、風(fēng)土文化

⑤,、法律知識

銷售培訓(xùn)計(jì)劃 銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容篇十三

1,、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況,，規(guī)章制度,，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境,。

2,、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程,，與工作相關(guān)的安全,，衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

1,、大學(xué)生或合同工人數(shù)多,，文化層次,，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時,，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核,。(不定期)

2,、人數(shù)較少，分散時,，由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn),，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查,。

1,、中心(公司)崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。企業(yè)新員工培訓(xùn)方案,。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn),，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì),，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題,。

2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé),。

介紹新員工認(rèn)識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容,，部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程,，工作待遇,，指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見,，重申工作職責(zé),，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評估,，給新員工下一步工作提出一些具體要求,。

3,、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)——不定期

分發(fā)<員工培訓(xùn)手冊>--(簡述__大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述__大學(xué)在__市地理位置,，交通情況;集團(tuán)歷史與發(fā)展前景,，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能介紹,，主要服務(wù)對象,，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團(tuán)有關(guān)政策與福利,，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度,，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)

1,、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核,，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心(公司)→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行,。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套"新員工培訓(xùn)"表格,，部門→中心(公司)→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣,，層層確認(rèn),。

2、培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格,，保證質(zhì)量,，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過程中不斷修改,，完善,。

3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后,，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次,。企業(yè)新員工培訓(xùn)方案。

五,、新員工培訓(xùn)實(shí)施

1,、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案,，征求與會者意見,，完善培訓(xùn)方案。

2,、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材,，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò),。

3,、集團(tuán)內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)方案",，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義,。

4,、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心(公司)集中培訓(xùn)一次,，(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn));然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn));各中心(公司)可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時間,，一般情況下，培訓(xùn)時間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn),，總體培訓(xùn)時間一周為宜,，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部,。

銷售培訓(xùn)計(jì)劃 銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容篇十四

原則上以老帶新,、師傅帶徒弟的方式開展對新業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)工作(熟手業(yè)務(wù)人員除外)。

l,、理論培訓(xùn)具體操作如下

1)批量招聘時,，由辦公室統(tǒng)一安排集中理論培訓(xùn),。

2)個別招聘時,，由辦公室提供培訓(xùn)資料，業(yè)務(wù)人員個人自行進(jìn)行理論學(xué)習(xí),。

2,、現(xiàn)場學(xué)習(xí)的具體安排：

在熟悉、掌握本部主營業(yè)務(wù)的報(bào)價,、材料及生產(chǎn)流程,、公司管理、業(yè)務(wù)操作程序等內(nèi)容時,，具體安排如下：

1)第一個月為自己本人自學(xué),，主要包括：了解生產(chǎn)工藝流程、材料,、報(bào)價單,、營銷技巧等(口頭考核熟悉內(nèi)容)。

2)第二,、三月按照市場部安排和第一個月學(xué)習(xí)的情況直接進(jìn)入市場實(shí)戰(zhàn),，通過實(shí)戰(zhàn)總結(jié)出自身的不足再次進(jìn)行培訓(xùn)；

1,、實(shí)踐考核：待定

2,、理論考核：培訓(xùn)半個月后進(jìn)行相關(guān)知識的口頭抽查、考核,；一個月后進(jìn)行綜合命題筆試,，滿分100分,，80分以上為理論考核過關(guān)。

1,、進(jìn)公司的頭半個月,，原則上不允許出差：(熟手業(yè)務(wù)員除外)；

2,、試用期內(nèi)不允許出安徽省以外的遠(yuǎn)差,；

3、出差返回次日上交出差報(bào)告,；

4,、試用期內(nèi)出差，交通費(fèi)據(jù)實(shí)報(bào)銷,；出差返回后三日內(nèi)上交報(bào)銷單據(jù),，否則不以補(bǔ)報(bào)。

①,、收集市場情報(bào) ②,、傳播和溝通信息 ③、發(fā)現(xiàn)市場 ④,、銷售產(chǎn)品

⑤,、收取貨款 ⑥、建立良好的人際關(guān)系和企業(yè)形象

⑦,、為銷售對象提供最佳服務(wù)

作為一名銷售人員,，必須明白你給客戶留下的第一印象是至關(guān)重要的，它往往決定著銷售的成敗,。

銷售人員要不斷提高語言的表達(dá)能力,。要做到語言親切簡練、清晰,、音調(diào)柔和,、自然、甜潤,，語速適當(dāng),。

禮貌和規(guī)矩反映一個人的修養(yǎng)水平。

1,、儀表與裝束

2,、語言的運(yùn)用

3、禮貌的行為

1,、有助于銷售的人品與性格

①,、積極的人生態(tài)度 ②、勤奮的持久力 ③、智力 ④,、可信性

⑤,、勇氣 （很重要，銷售產(chǎn)品的同時也是在推銷自己的個人魅力）

⑥,、善解人意 （站在客戶的角度考慮問題） ⑦,、想象力

2、業(yè)務(wù)員應(yīng)克服的痛疾

①,、言談偏重道理 ②,、語氣蠻橫 ③、喜歡隨時反駁

④,、談話無重點(diǎn) ⑥,、言不由衷的恭維

⑥、懶惰（解決：定量定點(diǎn)跑市場,，聯(lián)系客戶）

1,、要有現(xiàn)代營銷觀念

①、正確的銷售觀念：把企業(yè)和顧客利益協(xié)調(diào)起來,，既發(fā)掘顧客潛在需要,，創(chuàng)造新的

要求又要向準(zhǔn)顧客提出建議性意見，引導(dǎo)其認(rèn)識自己的真實(shí)需要,。

②,、正確的信息觀念、競爭觀念,、時間觀念,、效率觀念、服務(wù)觀念和進(jìn)取觀念,。

2、要有事業(yè)心和責(zé)任感：

①,、事業(yè)心——熱愛本職,，忠實(shí)于企業(yè)和自己的顧客、自尊,、自重,、自信、自強(qiáng),。 ②,、責(zé)任感——不怕苦，任勞任怨,，堅(jiān)定,、耐心、熱忱地去克服困難，不達(dá)目的決不

罷休,。

3,、要對市場有敏感的觀察和預(yù)測能力

4、要有豐富的知識：

①,、企業(yè)知識 ②,、產(chǎn)品知識 ③、市場知識

④,、風(fēng)土文化 ⑤,、法律知識

5、要掌握嫻熟的銷售方法和技巧：

①,、發(fā)掘客戶 ②,、接近客戶 ③、取得信任 ④,、充分洽談

⑤,、正確處理異議

⑥、善于選擇合適的成交時機(jī)

⑦,、有效地幫客戶克服障礙,，達(dá)到最終購買的決策

6、要有良好的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)

7,、要有良好的個性和習(xí)慣

8,、要有良好的道德修養(yǎng)

9、要有正確的金錢觀

10,、懂得容忍別人

11,、能超越失敗

銷售培訓(xùn)計(jì)劃 銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容篇十五

為提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)全體員工的進(jìn)取性,、創(chuàng)造性,，增強(qiáng)全體員工對公司的使命感和職責(zé)心，更好地適應(yīng)市場變化和企業(yè)管理的要求,，制定本辦法,。

2.1綜合部是公司員工培訓(xùn)的主管部門，人力資源部,、企業(yè)管理部協(xié)助,。

2.2對公司全體員工的培訓(xùn)要納入公司發(fā)展計(jì)劃。每年12月底前各部門要提報(bào)下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃,，并填寫培訓(xùn)登記表(附件一)報(bào)總公司綜合部,。

3.1公司員工培訓(xùn)分為定期和不定期培訓(xùn)兩種方式。

3.2全體員工每年至少安排一個星期的脫產(chǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

3.3財(cái)務(wù),、合同、質(zhì)量管理人員的定期培訓(xùn)不少于10日，重點(diǎn)是新法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

定期培訓(xùn)要事先擬定計(jì)劃,，安排經(jīng)費(fèi)，做好教學(xué)安排,，安排課程表(附件二),。每期授課結(jié)束后要進(jìn)行考試，考試合格的發(fā)給合格證(附件三),?？荚嚦煽冇浫雴T工檔案，作為年終考評的依據(jù)之一,。

根據(jù)公司的發(fā)展需要,，在全體員工中開展不定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不定期培訓(xùn)由綜合部按照專題提前安排,，報(bào)公司經(jīng)理會議討論決定,。不定期培訓(xùn)能夠采取專題形式，針對熱點(diǎn)問題安排學(xué)習(xí)的資料,。

6.1公司全體員工的培訓(xùn)教材由綜合部根據(jù)培訓(xùn)資料選擇,，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后購買。教材費(fèi)用每人每年xxxx元,。

6.2各部門培訓(xùn)的教材由部門經(jīng)理決定,，經(jīng)費(fèi)控制在xxxx元以內(nèi)。

各部室根據(jù)自身業(yè)務(wù)的需要,，也能夠結(jié)合本職工作安排學(xué)習(xí)資料,。各部室的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)報(bào)公司綜合部備案。

8.1公司培訓(xùn)考試成績優(yōu)秀者,，公司給予一次獎勵xxxx元,。異常優(yōu)秀的，可安排到外地考察或者實(shí)習(xí),。

8.2考試不合格的,，準(zhǔn)予補(bǔ)考一次。補(bǔ)考仍不合格的,，扣發(fā)xxxx%的年終獎。

參加公司培訓(xùn)的人員,，除因重大疾病或者經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外,，不得請假，并在規(guī)定的時間內(nèi)向綜合部門報(bào)到,。

10.1本辦法自公布之日起實(shí)施,。

10.2本辦法修改需經(jīng)公司董事會決定。