報告是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗以及問題的報告,，大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的報告嗎,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

酒店經(jīng)理年度述職報告 酒店人力資源部經(jīng)理述職報告篇一

大家好!

根據(jù)公司述職方案要求,，下面我就年上半年主要工作及下一步工作思路和目標作如下匯報,，不當之處請領導們給予批評指正。

一,、個人簡介及工作職責,。

我叫，行政專員,，20____年6月畢業(yè)于職業(yè)學院,，20____年3月底到公司上班，8月份調入行政部工作,。在公司領導及同事們的關心幫助下，我認真履行崗位職責,，較好的完成了各項工作任務,。我的主要工作職責有：

一是通知、通報,、規(guī)章制度,、會議紀要、紅頭文件,、工作總結及其他材料的撰寫,、修改和督辦落實;

二是協(xié)助領導完成各生產(chǎn)單位、后勤部室,、銷售部負責人半月工作計劃考核;

三是夜間值班簽到情況的檢查與落實;

四是印章的管理工作;

五是傳真電話的接聽及傳達落實;

六是公司領導安排的其他工作,。

二、____年來主要工作內容及業(yè)績,。

(一)認真做好公司各類公文起草,、撰寫工作。年來,，起草,、審核機電公司通報175份，通知80份,，會議紀要26份,，規(guī)章制度23份。另外,，編寫工作總結3份,，共計兩萬一千余字;編寫大型發(fā)言材料8份，共計一萬余字。上半年以辦公室名義起草下發(fā)《內部禮品提用管理規(guī)定》等管理制度4份,，為公司管理水平提升奠定了良好的基礎,。

(二)認真做好督查監(jiān)督工作。嚴格按照《督查管理規(guī)定》,，對公司生產(chǎn)運行會議,、應收賬款調度會議確定的事項以及公司領導研究確定的事項及時進行督查調度，年調度事項29項,，按期完成23項,，有6項工作正在向前推進。

(三)做好半月工作計劃考核工作,。實行生產(chǎn)單位,、后勤部室、銷售部門負責人半月工作計劃考核,，協(xié)助領導完成半月計劃考核工作,。

(四)認真做好傳真電話接聽及傳達落實工作。上半年共計收取傳達傳真500余份,，電話接聽時使用禮貌用語,，收到傳真信息及時通知相關人員，確保各類信息文件及時傳達,。

(五)認真做好印章保管及用印工作,。嚴格按照公司印章管理規(guī)定，保管使用行政部,、人力資源部,、質量安全部、銷售部的印章,，嚴格審批用印權限,，半年來，未出現(xiàn)錯蓋,、超權限用印事項,。

(六)認真做好夜間值班情況落實工作。每天及時對夜間值班情況進行落實,，確保夜間值班工作有序開展,。

三、個人優(yōu)勢及不足,。

經(jīng)過在行政部近一年的工作,，我各方面都得到了鍛煉。一是本崗位工作已能熟練駕馭,，并積累了一定的工作經(jīng)驗;二是工作態(tài)度端正,，做事認真踏實,，具有較強的責任心。雖然取得了一定的成績,，但是我也清醒的認識到實際工作中仍存在不足之處和薄弱環(huán)節(jié),，主要有以下幾個方面：一是理論素養(yǎng)和業(yè)務素質有待于進一步加強，文字寫作水平有待進一步提高;二是創(chuàng)造性開展工作不夠,，溝通交流少,。

四、下半年工作思路,、目標及打算,。

下半年，我將嚴格按照領導的安排和部署,，進一步增強責任意識,，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，并不折不扣的學習好,、貫徹好,、落實好、執(zhí)行好,。

一是協(xié)助行政部經(jīng)理做好行政部的各項監(jiān)督檢查工作,，進一步加大工作執(zhí)行力度，努力培養(yǎng)雷厲風行的做事風格,，確保各項工作有序、高效開展;

二是進一步加強自身業(yè)務學習,，積極參加各類培訓,，努力提高自身素質和寫作水平;

三是認真學習相關寫作知識、技巧,，進一步提高寫作能力;

四是進一步加強溝通與協(xié)調,。協(xié)調是辦公室的重要工作之一，是公司有效運轉的重要條件,。沒有溝通就沒有協(xié)調,。加強內部溝通協(xié)調，增進與其他部門的交流協(xié)作,，努力營造和諧的工作環(huán)境,，形成工作的合力。

最后,，感謝各位領導能夠提供給我這份工作,，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位領導在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照,。在今后的工作中,，我一定認真總結經(jīng)驗,，戒驕戒躁，努力實踐,，克服不足,，努力把工作做好。

我的述職完畢,，謝謝!

述職人：

20____年____月____日

酒店經(jīng)理年度述職報告 酒店人力資源部經(jīng)理述職報告篇二

時光飛逝,，轉眼20____年即將過去，新的一年即將到來,。在20____年里,，酒店在劉總的帶領下，上下一心,，共同努力,，無論是經(jīng)營業(yè)績還是人員綜合素質方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關鍵部門之一,，對內要進行人員的招聘,、質檢工作的落實、各項活動中相應內容的設計,、制作等,，對外要應對衛(wèi)生局、消防,、工商,、環(huán)保、疾控中心,、社保等機關的證照辦理及各項檢查和物業(yè)的管理監(jiān)督,，費用的催繳，工作多且雜,，但在20____年里,，行政人事部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作?，F(xiàn)將具體工作總結如下：

一,、人員招聘工作

20____年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性高酒店,，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象,。酒店前半年實際工作中，員工招聘難度較大,，遇到大型接待,，就需要后勤各相關部門人員協(xié)助。但隨著酒店后期在對工資體系調整的基礎上,，員工招聘情況20____年應該會有有所好轉,。

二,、加強培訓工作，提高員工素質

培訓是提高員工素質的有效手段,。酒店20____年開業(yè)前期培訓工作滯后,，隨著5月份劉總對各部門工作的指導及調整，我們加大了培訓及培訓督導力度,，通過部門培訓督導和由行政人事部組織召集對酒店全體新員進行專題培訓,。

崗前培訓：行政人事部分別在6月份及8月份對新員工進行入職培訓;培訓內容包括酒店概述，崗位職責消防安全,，滅火器使用及相關制度培訓,。

崗中培訓督導：結合酒店發(fā)展中實際出現(xiàn)的問題及不足，酒店各部門按照自己的培訓計劃重點對員工進行服務意識,、禮貌待客,、崗位操作案例等知識的培訓，行政人事部進行了不定時的抽查,，結果基本滿意,。

8月份組織的員工技能大賽，讓員工積極參與,，在評比中獲得提高,。

通過培訓，員工的整體素質得到相應提高,，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來看,，由于日常管理過程中的問題，員工對于培訓的積極性不高尤其是儀容儀表方面,，所以在20____年的培訓工作中,，將會在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征,，在教學方法上采用多樣化，如示范表演,、電影,、幻燈片、投影圖像及外請老師等,。

三,、制度化建設

為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，20____年酒店對部門經(jīng)理考勤,、工作表現(xiàn)等多方面也進行嚴格考核,，同時對酒店質檢工作也進行嚴格化管理，堅持每日進行質量檢查,。這些制度的制定加強了對各級人員的管理,，起到了“以制度管人”的良好效果,。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都有一定的提高,。

目前,，酒店制定下發(fā)的各類職責、規(guī)定,、辦法,、流程等規(guī)章制度，對每一個員工的崗,、責,、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規(guī)定,，做到了對每項工作,、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依,。

四,、企業(yè)文化的建設

1、員工生日多樣化：通過與董事會溝通,，在市內知名蛋糕店定制了生日蛋糕券,，每月為生日員工發(fā)放蛋糕券，使員工體會到酒店如同一個大家庭的溫暖,，促進酒店的文化建設,。

2、針對即將到來的20____年,，根據(jù)劉總的整體規(guī)劃要求,，部門擬完善酒店員工企業(yè)文化建設通過舉辦各種員工集體活動：如軍訓、春游,、員工運動會,、崗位技能大賽、征文大賽,、優(yōu)秀員工評選及消防安全培訓等各類活動,，豐富員工生活，激發(fā)了員工的合作精神,，增強團隊凝聚力,，激勵員工不斷進取和提升消防安全意識。

五,、合理調整薪酬體系,，不斷提高員工福利待遇

酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒有一個穩(wěn)定,、高效,、盡職盡責的員工隊伍,，也就談不上對客的優(yōu)質服務。20____年,，酒店對員工的薪酬體系進行了多次調整改革,，完善了酒店考勤制度、增加員工傳統(tǒng)節(jié)日福利,，全勤工資,，工齡工資、績效工資,、社保及爭取年底雙薪等一系列提升員工福利待遇的舉措,。并對客房部員工的工資進行合理化調整，這種調整極大地提高了員工的工作積極性,，強化了員工隊伍建設,，穩(wěn)定了員工心態(tài)。鼓勵員工老帶新,，介紹新員工可獲得獎勵等,。

六、物業(yè)管理

由于前期酒店附樓招租的標準不統(tǒng)一,，導致了后期把物業(yè)轉交到行政人事部的壓力巨大,，通過部門對附樓商鋪的逐一走訪，比對合同,，部門根據(jù)酒店要求,，對附樓所有商鋪制定了統(tǒng)一的物業(yè)水電費標準，并挨家上門做好溝通工作,，消除對外商鋪因后期增收費用帶來的爭議,。部門的努力及安保部攜手配合下，現(xiàn)外包單位基本服從酒店管理,，配合上交房租,、水電物業(yè)等相關費用。

七,、存在的問題和不足

1,、員工素質整體水平不高，部門培訓及監(jiān)督不到位,，使得服務質量時有低下，服務意識時有淡薄,，網(wǎng)絡客人投訴情況時有發(fā)生,，個別一線管理人員問題應急處理能力及責任心有待提高。

2,、規(guī)章制度落實的不夠堅決特別是考勤制度等,，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象,，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個樣的現(xiàn)象,。管理機制上有待進一步完善,。

3、質檢力度不大,，20____年的質檢工作僅針對部門衛(wèi)生,，未對工作、服務等方面進行檢查,，且只提醒扣分并為作出處罰,。

4、各部門均存在管理松馳,，執(zhí)行力較差的問題,，整體對客服務水平還有待提高。另外對于領導安排下來的工作,，由于外部因素影響導致無法進行的,，未及時匯報總經(jīng)理。

5,、與相關部門之間的溝通需要加大,，員工對部門管理者的公平性存在爭議，部門管理者管理水平的高低直接或間接導致員工帶怨氣上班,，賭氣離職現(xiàn)象時有發(fā)生,，給行政人事部招聘工作帶來巨大考驗。

20____年,，希望在董事會的正確引導下,，在酒店劉總的帶領下，酒店各級員工攜手努力,，克服困難,，為不斷刷新業(yè)績及酒店評星而共同奮斗。相信酒店的明天更美好!

酒店經(jīng)理年度述職報告 酒店人力資源部經(jīng)理述職報告篇三

時間一晃而過,，自20____年11月踏進____以來,，幾個月已經(jīng)過去，作為初涉家具建材行業(yè)的一名新兵,，____的一名新人,，回首過去的工作，通過自己的努力學習,，工作有了新的突破,，雖沒有驕人矚目的成績，但公司領導質樸真誠的處事風格、以人為本的人文化管理,、諄諄善誘式的指導理念,，為我提供了良好的學習發(fā)展平臺。在此期間,，我圍繞公司經(jīng)營大局,，夯實基礎管理，做好后勤保障和服務工作,。經(jīng)過磨練與洗禮,，我的綜合能力、協(xié)調能力有了進一步的提升,。為了總結經(jīng)驗,，同時也克服存在的不足，現(xiàn)將前期工作向各位領導作如下述職,。

一,、所做工作：

1、思想意識方面

(1),、轉變思路,，迎接挑戰(zhàn)。隔行如隔山,，以前雖有行政,、人事方面的工作經(jīng)驗，但不同的行業(yè)之間存在較大的差異,。初入____,，我基本停滯在以前工作的習慣思維內，思路差,，方向偏,，重心失，每天工作缺乏計劃,，工作效率極低,，在那一陣時間里，我想到過逃避,。王石在“全球通”廣告中曾說：“每個人,，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已,。努力向上,，即便前進一小步也有新高度”。所幸在各位領導及行政人事中心蔣總監(jiān)的手把手指引下,，我以歸零的心態(tài)來接受這里的每一項工作,，通過學習，逐漸了解并熟悉了公司企業(yè)文化，并轉變以住的工作作風與思想觀念,，逐漸適應新的工作環(huán)境，真正融入到公司,。

(2),、嚴于律己，寬以待人,。我加強了公司規(guī)章制度的學習,，踏準了公司高效快速運轉的節(jié)奏，工作也有了一定的成效,，我有良好的服務心態(tài),，能嚴格要求自己，同時保持謙虛嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,。在大事要事上,，我能身先士卒，以身作則,，起好帶頭作用,，能及時協(xié)調各崗位的工作，有效推動部門的工作,。

(3),、加強溝通，建設團隊,。通過不斷地與部門員工的溝通,，增加了與員工之間的感情，注重部門員工素質的提高,，共同進步,。部門兩名員工，剛到公司擔任文員時,，工作經(jīng)驗不多,，擔負的任務繁雜，又必須盡快上手;特別是______,，3月以來,，增加了生產(chǎn)園區(qū)的入辭職手續(xù)辦理、合同簽訂及考勤匯總統(tǒng)計,，工作壓力倍增,，為此，我積極主動給她們提供指導和幫助,，使她們盡快熟悉業(yè)務,，進入角色。另一方面做好關鍵事物控制和內部管理，梳理了人事行政文員的崗位職責,，并對各文員進行合理分工,，確保工作量飽和，以避免人力資源閑置,，減少浪費,。

2、人事方面

(1),、加強招聘,，確保需要。竭盡全力做好人員招聘工作,、根據(jù)公司不同階段對人員的需求,，及時做好人員的招聘和儲備工作。在這期間內,，通過網(wǎng)上招聘,，現(xiàn)場招聘，張貼招聘廣告,，員工介紹,，中介推薦等多種方式，多管齊下,，同時加強應聘人員簡歷甑選,，對入圍人員公司內部采取行政人事部和用人部門分別面試，主管領導和專業(yè)技術人員復試等方式,，多重把關,，確保了入職人員的素質與能力，另一方面加強人事入辭職手續(xù),，合同簽訂,，檔案管理等基礎工作辦理。統(tǒng)計顯示,，從11月面起,，共有166人入職，103人離職,，通過持之以恒的招聘工作,，基本滿足了公司運營發(fā)展需要。

(2),、建立檔案,，完善配套。組織落實公司的勞動,、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,，根據(jù)人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理,，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作,。另外完成公司固定資產(chǎn)的清理登記,，并建立了電子帳。

(3),、推行績效,，初見成效。為打破前期干好干壞一個樣,，吃大鍋飯的局面，根據(jù)公司實際情況,，修訂及完善了切實,，具可操作性的保安，駕駛員的績效考核方案,，并健全績效指標;抓好績效過程監(jiān)控;嚴格施行考核結果反饋和應用;規(guī)范考核方式,，并與薪酬掛鉤原則。通過績效考核,，實行末位淘汰制度,，截止目前，已合理解決保安隊伍的人員編制問題,，在不超編的情況下淘汰不合格的保安人員(迫使其自已辭職),，此項為后期的人員淘汰提供了較好的操作樣本，取得一定成效,，保安隊容隊風有了一定的改善,。

3、行政方面

對于行政工作,，我清醒地認識到,，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外,、協(xié)調左右,、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜處理各項事務，力求周全,、準確,、適度,，減少疏漏和差錯。

(1),、理順關系,，做好協(xié)調。行政作為后勤服務和辦公協(xié)調的核心部門,，在理順各部門關系,，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用,。行政部以溝通協(xié)調作為開展工作的切入點,，注重與各部門的協(xié)作配合。

(2),、規(guī)范制度,，強化管理。不依規(guī)矩,，不成方圓,，有人喜歡把制度比喻成游戲規(guī)則，這個游戲規(guī)則最基本的是讓大家有章可循,，有法可依,，進入公司的任何人，都得遵循這個個游戲規(guī)則,。針對公司制度較多,，體系不完整，版本不一,，風格各異,，相互之間脫節(jié)缺乏銜接，甚至存在沖突等情況,，在行政中心的指導下,，梳理了公司部分原有的規(guī)章制度管理，特別是行政管理制度,，編寫及完善了保安管理制度,，車輛管理制度，倉庫管理制度,、文件管理制度,，會議管理制度等多個規(guī)章制度，并按要求完成審批程序,，在實際工作中推行,。制度的完成使每個崗位的員工都明白自己的職責和辦事程序，解決了“做什么?”,、“如何做?”的問題,。管

理制度的統(tǒng)一修訂將使公司的管理成為一個體系,，體系問題解決了，企業(yè)的運轉就有了可靠的保證,。

(3),、規(guī)范車輛，節(jié)能降耗,。為加強公司車輛使用管理,，合理安排調度車輛，保障正常公務用車,，制定了較為完善的《車輛管理制度》,，對公司汽車的證照、年審,、保險,、日常維護、保養(yǎng),、檢驗、清潔,、派車及油耗等進行了規(guī)范,，并在實際操作過程中嚴格按照制度執(zhí)行，做到管理有序,，在接手工作四個多月以來,，為駕駛員購買了社保，并將油耗作為駕駛員重點考核指標,，實行獎懲相結合,，駕駛員隊伍整體工作質量有所提高。

(4),、獻身活動,，保駕護航。為提升公司形象及銷售及影響力,，從11月起,，公司陸續(xù)舉行了多次大型促銷活動，在每次活動前,，我都能制定相應之涉及保安,，保潔，安全,，消防,，用餐等后勤的保障方案，做好協(xié)調工作,，全力調動部門各種有生力量,，投身于活動的實施及現(xiàn)場維護工作之中,，取得了活動零安全事故，有力地推動了活動的順利開展,。

二,、工作中存在的問題。

誠然,，在我的工作中也存在的很多問題,，主要表現(xiàn)在：

1、____公司是我身處的一個全新的環(huán)境,，其原有的制度包括同事們的做事方式方法,，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高。

2,、有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹,，不夠細心，不夠敏感,，有些工作的協(xié)調不是十分到位,，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡,。特別是對于建材館車輛停放的管控一直不理想,，綠化管理僅停留在事物表面。

3,、自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離,。在績效管理和考核上還沒有好的思路和方法，手段還比較單一,，需要有創(chuàng)新,。對部門人員的管理不夠細致具體。性格上偏軟,，個人威信樹立不夠,，不具殺傷力。

4,、基礎管理工作不到位,，主要體現(xiàn)在：保安保潔工作走馬觀花，監(jiān)督機制不建全,，保安隊伍目前仍較松散,，執(zhí)行過程中打折扣，在崗狀態(tài)及精神面貌差,，保潔工作缺乏檢查,，細節(jié)不到位,，廁所衛(wèi)生及設備缺乏行之有效的控管，存在管理盲區(qū),。

三,、今后的工作打算

過去的已經(jīng)悄然逝后，問題尚待解決,。在以后的日子,，我將加強學習，認真提高工作水平,，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量,，努力做到：

1、加強學習,，拓寬知識面,。努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解,，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解,、學習。注重部門團隊建設,，加強管理,，團結一致，形成良好的部門工作氛圍,。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導,，加強溝通,，了解各人的工作

進度和問題反饋給上級領導，真正做好領導的助手,。

2,、做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性,。明確崗位職責,，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法,。從勞動紀律,、崗位履職、溝通協(xié)調四個方面進行細化,，提高操作性,，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。

3,、加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng)新,，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎,。組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化,。綜合考慮人員素質,、工作性質、信息溝通,、企業(yè)文化等因素,，科學實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道,，設計管理幅度和跨度,，確保組織有效運作，合理調整現(xiàn)有機構,，逐步優(yōu)化管理層級,，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理,，提高工作效率,。

4、加強薪酬制度改革創(chuàng)新,。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致,，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍,，激發(fā)工作熱情,，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設計中,，以職位為基礎,，緊密結合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力,，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制,。

5、加強員工教育培訓體系創(chuàng)新,，創(chuàng)建學習型,、知識型企業(yè)。根據(jù)企業(yè)的實際情況,，利用一切有利資源,，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求,。認真落實培訓需求分析工作,，做好培訓的設計和實施。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓,。

6,、 深化管理，加強保安,，保潔,，綠化及全公司現(xiàn)場管理，同時加強費用的控制,，開源節(jié)流,，降低費用，為公司正常經(jīng)營提供有力的后勤保障,。

新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),。我也深深地知道,，離各位領導的期望，我還差很遠,。在今后的工作中,，在公司領導的指引下，緊緊圍繞公司運營發(fā)展命脈,，我將認真總結經(jīng)驗,，戒驕戒躁，努力工作,，以嶄新的工作風貌,、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到各項工作中。從小事抓起,，從服務抓起,，進一步強化人事招聘、內務管理和后勤服務,，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎性服務,，為公司整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮應有的作用,。