報(bào)告,，漢語(yǔ)詞語(yǔ),，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述,。怎樣寫(xiě)報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

項(xiàng)目副經(jīng)理述職報(bào)告篇一

在擔(dān)任餐飲部副經(jīng)理期間，主要負(fù)責(zé)酒店的啤酒銷(xiāo)售任務(wù),，每年的啤酒銷(xiāo)售額都是酒店酒水銷(xiāo)售的重要指標(biāo),，尤其是在銷(xiāo)售旺季,，更是我們銷(xiāo)售的關(guān)鍵期，怎樣抓住市場(chǎng),，搶占先機(jī),，贏得客戶(hù)的信賴(lài)，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度,，是我們團(tuán)隊(duì)所要研究的方向,，和要功克的難題。

在工作中,，怎樣打造一流的團(tuán)隊(duì),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，將團(tuán)隊(duì)力量的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)中,，是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任所在,，也是自我考核的重點(diǎn)，為了對(duì)公司負(fù)責(zé),，對(duì)團(tuán)隊(duì)所有成員負(fù)責(zé),，團(tuán)結(jié)一致完成年度任務(wù)指標(biāo)，是我們的共同目標(biāo),。

1,、業(yè)績(jī)完成情況

20xx年度1月至9月寶山餐飲銷(xiāo)售情況

在鞏固原有市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上、加強(qiáng)市場(chǎng)滲透,，運(yùn)用各種有效手段與促銷(xiāo)方式,，確保市場(chǎng)占有率，并在銷(xiāo)售旺季策劃了一系列的活動(dòng),，讓更多的客戶(hù)親身體驗(yàn)參與,，擴(kuò)大的啤酒的知名度和美譽(yù)度，同時(shí)提升了公司的品牌形象,。1-9月完成銷(xiāo)量1561kl,去年同期完成1331kl,同比117%,指標(biāo)2277kl,完成率69%

20xx年度10月至12月餐飲市西部銷(xiāo)售情況

餐飲市西部屬于挑戰(zhàn)性市場(chǎng),空白點(diǎn)較多,，工作重點(diǎn)是開(kāi)拓終端，9-12月新開(kāi)終端22家,，專(zhuān)賣(mài)店3家,，今年，部門(mén)進(jìn)一步完善了客戶(hù)檔案資料,、保存并分類(lèi)管理,，負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)情況進(jìn)行

2、工作亮點(diǎn)及不足

1)擬定多種促銷(xiāo)方案,，拓寬了市場(chǎng),，穩(wěn)定目標(biāo)消費(fèi)群體,，提高客戶(hù)忠誠(chéng)滿(mǎn)意度,；

2)提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力,，面對(duì)市場(chǎng)的沖擊，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)所有成員迎接挑戰(zhàn),，尋找解決方案,，在穩(wěn)定銷(xiāo)量的同時(shí)，在原有的銷(xiāo)量基礎(chǔ)上再上臺(tái)階,。

3)培養(yǎng)了員工風(fēng)險(xiǎn)把控能力,，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，找出市場(chǎng)差異,，定位準(zhǔn)確,，提高啤酒了的銷(xiāo)量,。

4)在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略上，更勝一籌,，擴(kuò)大了產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度，為來(lái)年的銷(xiāo)售打好基礎(chǔ),。

不足之處在于,，在操作過(guò)程中，由于促銷(xiāo)人員的銷(xiāo)售不當(dāng),，給客戶(hù)造成反感的情緒,。不利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要不斷對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),，包括商業(yè)禮儀及消費(fèi)心理,，做到禮貌銷(xiāo)售，文明銷(xiāo)售,。

1,、工作重點(diǎn)

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售能力,；

提高員工素質(zhì),，消費(fèi)心理培訓(xùn)，面對(duì)客戶(hù)的需求能及時(shí)做出判斷,，做出合理的引導(dǎo)消費(fèi),，撐握客戶(hù)心理，使客戶(hù)能感受到愉快消費(fèi),。

完成公司年度銷(xiāo)售指標(biāo),，實(shí)現(xiàn)公司贏利；

在去年的基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力，迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn),。完成銷(xiāo)售目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)公司個(gè)人雙豐收。

不斷提升自我的銷(xiāo)售管理能力,；

好的管理者,，最主要的還要看學(xué)習(xí)能力強(qiáng)不強(qiáng)，提升自身的管理能力,，更能提高團(tuán)隊(duì)管理效率,，轉(zhuǎn)化成效益，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的必要過(guò)程,。

提高對(duì)市場(chǎng)觀察的敏銳度,；

面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，撐握第一手的市場(chǎng)信息,，是搶?xiě)?zhàn)市場(chǎng)的第一步,，更是打敗對(duì)手的先天條件，市場(chǎng)信息的捕捉是對(duì)自我的監(jiān)督和促進(jìn),，了解市場(chǎng),，把握市場(chǎng)才能做出準(zhǔn)確判斷，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo),。

2,、針對(duì)不足提出解解決方案及思路

繼續(xù)加大終端回訪次數(shù)，做好客情關(guān)系,，利用數(shù)字分析,，引導(dǎo)銷(xiāo)售；

進(jìn)行啤酒知識(shí)宣傳,，利用媒體擴(kuò)大宣傳力度,，借助事件營(yíng)銷(xiāo)，促使銷(xiāo)售提升,；

業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提升,，增強(qiáng)終端銷(xiāo)售信心，形成有利的銷(xiāo)售氛圍,；

豐富我們的知識(shí)面及啤酒知識(shí),，對(duì)公司文化及啤酒文化的學(xué)習(xí)了解再?gòu)?fù)制到終端，讓終端有十足的信心介紹×××產(chǎn)品給消費(fèi)者,；

積極主動(dòng)的對(duì)外滲透復(fù)制改善文化,，對(duì)不利于公司的'信息要果敢的處理；

不在終端消費(fèi)者面前詆毀競(jìng)品的公司或者產(chǎn)品,；

信守承諾,，對(duì)于消費(fèi)者，承諾了的就一定快速的去兌現(xiàn)，別人相信雪花的前提是相信公司的人,。

一年里,，不僅僅是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升，團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步,，更是對(duì)自我的考驗(yàn)和磨煉。遇到問(wèn)題,，面對(duì)挑戰(zhàn)大家一起扛,，作為部門(mén)負(fù)責(zé)人，更要有一定的風(fēng)險(xiǎn)把控能力和解決發(fā)事件的應(yīng)變能力,，看到今天的成績(jī),，沒(méi)有辜負(fù)大家對(duì)我的期望。我很欣慰,，自己也一直在成長(zhǎng),，在提高，在管理能力,、控制能力,、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)等方面都得到了提升。前面的路還很長(zhǎng),，還要面對(duì)嚴(yán)酷的挑戰(zhàn),，相信只要我們齊心協(xié)力，定能組建一支高素質(zhì),、高效率的銷(xiāo)售隊(duì)伍,。

1、針對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行合理規(guī)劃,，保持平和的心態(tài),，學(xué)會(huì)放棄和堅(jiān)持，永遠(yuǎn)都要相信自己的潛力,，多看書(shū)學(xué)習(xí),，學(xué)會(huì)改變思考方式和心智模式。

2,、在團(tuán)隊(duì)管理方面,，要重結(jié)果，輕過(guò)程----考核,；上管法,，中關(guān)人，下管事---分工,；能者上,，平者讓?zhuān)拐呦?--用人。

3、要不斷培養(yǎng)自己的親和力,，決策力,，決斷力和執(zhí)行力，做到發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的優(yōu)勢(shì),，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。（天賦、才能,、潛質(zhì)）,，為公司打造一支高效率，高素質(zhì)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),。

4,、做到定期或不定期收集和整理行業(yè)信息，撐握行業(yè)動(dòng)態(tài),，建立行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù),，分類(lèi)整理，為公司的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)提供數(shù)據(jù)支撐,，為整體的銷(xiāo)售任務(wù)提供參考依據(jù),。

5、參加各類(lèi)相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng),，豐富自身的理論知識(shí),，接合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，豐富自身的從業(yè)修養(yǎng)和實(shí)操經(jīng)驗(yàn),，使自己在短時(shí)間內(nèi)得到很大的提升,，同時(shí)在工作中能夠很好的發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值,，完成公司的銷(xiāo)售目標(biāo),。

項(xiàng)目副經(jīng)理述職報(bào)告篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志:

20xx年本人在6月份由省公司關(guān)于干部任免的安排,，從紀(jì)委書(shū)記兼工會(huì)主席崗位調(diào)整到副總經(jīng)理崗位,，雖說(shuō)崗位變化，但全年工作,、學(xué)習(xí)等指導(dǎo)思想沒(méi)有變化,，主要是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八屆四,、五中全會(huì)精神,，緊密結(jié)合公司“1369”工作思路，改進(jìn)工作作風(fēng),，堅(jiān)持廉潔自律,，自覺(jué)遵紀(jì)守法,，認(rèn)真履行職責(zé)。主要情況表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

上半年工作崗位調(diào)整之前：

1,、組織落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制和“五個(gè)一”工作,，公司范圍內(nèi)未發(fā)生違紀(jì)違法事項(xiàng)。

2,、組織開(kāi)展職工住宅樓及調(diào)試綜合樓建設(shè)安全管理效能監(jiān)察項(xiàng)目,，穩(wěn)步推進(jìn)。

3,、組織啟動(dòng),、落實(shí)了標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)工作，“爭(zhēng)創(chuàng)工人先鋒號(hào)---讓業(yè)主滿(mǎn)意”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，促進(jìn)了工作,，得到業(yè)主好評(píng),。

4,、組織完成工會(huì)職工之家建設(shè)細(xì)則、職代會(huì)工作辦法等相關(guān)5個(gè)制度的制定工作,，開(kāi)展了多項(xiàng)職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng),，職工維權(quán)到位，隊(duì)伍穩(wěn)定,、積極向上,。

上半年工作崗位調(diào)整之后：

1、協(xié)助完成全年安全生產(chǎn)目標(biāo),，截至目前未發(fā)生安全生產(chǎn)事故,。

2、主要管理的項(xiàng)目質(zhì)量,、進(jìn)度可控,、在控，業(yè)主滿(mǎn)意度較高,。

3,、組織完成國(guó)網(wǎng)公司境外安全檢查工作，所查兩個(gè)項(xiàng)目均得到好評(píng),。

4,、協(xié)助完成省公司安排的各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)，效果良好,。

(一)在紀(jì)檢監(jiān)察方面,，按照以黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為龍頭，以懲防體系建設(shè)為主線(xiàn),，以作風(fēng)建設(shè)為著力點(diǎn),，組織開(kāi)展了大量工作,，取得了一定成效。

1,、積極宣傳貫徹上級(jí)會(huì)議,、文件精神，及時(shí)通過(guò)中心組學(xué)習(xí),、廉政教育會(huì)議,、專(zhuān)題民主生活會(huì)等渠道，將有關(guān)規(guī)定傳達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)層,、中層干部層以及黨員干部層面,。

2、開(kāi)展了形式多樣的廉潔文化建設(shè)活動(dòng),。組織開(kāi)展了“學(xué)制度,、保廉潔、促發(fā)展”宣傳教育月活動(dòng),，進(jìn)行了“古今廉政故事”征集活動(dòng),、更新了廉潔文化景觀墻、觀看專(zhuān)題片等活動(dòng),，組織參觀警示教育基地---渭南監(jiān)獄,，通過(guò)聽(tīng)、看,、講,、寫(xiě)四個(gè)環(huán)節(jié)，使廣大中層干部受到了良好的警示教育,。

3,、公司“五個(gè)一”建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。使用手冊(cè)管理,，簡(jiǎn)明直觀并便于日?？己耍粩U(kuò)大黨風(fēng)廉政責(zé)任制責(zé)任范圍,，在對(duì)二級(jí)單位,、職能部門(mén)均簽訂了廉政責(zé)任書(shū)。

4,、效能監(jiān)察兩項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),，成效初顯。組織推進(jìn)了基建工程安全效能檢查工作,。

(二)在工會(huì)方面,，按照服從服務(wù)于大局，確實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益為主線(xiàn),，以積極組織開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)活動(dòng)和勞動(dòng)競(jìng)賽為著力點(diǎn),，以豐富職工文化生活為手段,，開(kāi)展了細(xì)致工作。

1,、加強(qiáng)基層工會(huì)組織機(jī)構(gòu)建設(shè),。根據(jù)公司目前項(xiàng)目部較多，點(diǎn)多面廣比較分散的'特點(diǎn),，積極落實(shí)項(xiàng)目部工會(huì)小組建設(shè)工作,，并劃撥經(jīng)費(fèi)，使項(xiàng)目部職工切實(shí)感受到組織的溫暖,。

2,、認(rèn)真組織開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、班組建設(shè)活動(dòng),。量化勞動(dòng)競(jìng)賽的內(nèi)容170余項(xiàng),，共3次帶隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查督導(dǎo)，贏得了項(xiàng)目部的普遍認(rèn)可,。按照班組建設(shè)活動(dòng)整體安排,，通過(guò)宣傳、推動(dòng),、分解指標(biāo)進(jìn)入責(zé)任書(shū),，量化了考核,。

3,、組織開(kāi)展了知識(shí)學(xué)習(xí)以及系列文體活動(dòng)。為加強(qiáng)工會(huì)基層干部理論知識(shí)的掌握,，安排了企業(yè)工會(huì)工作條例,、民主管理工作、勞動(dòng)合同法實(shí)施細(xì)則等方面的知識(shí)培訓(xùn),，并組織開(kāi)展了多項(xiàng)職工文體活動(dòng),，受到上級(jí)單位和職工的好評(píng)。

(三)在安全生產(chǎn)方面,，主要協(xié)助完成了全年安全指標(biāo)管理工作和生產(chǎn)協(xié)調(diào)工作,。

1、轉(zhuǎn)崗后,，積極掌握公司安全生產(chǎn)情況,，對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)中的各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了了解，并選擇性的查看了現(xiàn)場(chǎng)工作,。

2,、組織完成了國(guó)網(wǎng)公司境外工程安全大檢查迎檢工作，所檢查的兩個(gè)項(xiàng)目均得到好評(píng),。

3,、協(xié)助完成了關(guān)于“抓基礎(chǔ),、控風(fēng)險(xiǎn)、防事故”安全主題活動(dòng),，各項(xiàng)工作進(jìn)展良好,。

4、根據(jù)公司安排,，主要管理境外首個(gè)大型承包項(xiàng)目越南汪秘項(xiàng)目安全生產(chǎn)工作,，先后四次赴項(xiàng)目部開(kāi)展工作，目前項(xiàng)目克服種種困難,，正有序向前推進(jìn),，計(jì)劃于年底發(fā)電。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)知識(shí)水平

1,、認(rèn)真參加公司黨委中心組學(xué)習(xí)以及各項(xiàng)培訓(xùn)，著重學(xué)習(xí)了十八屆五中全會(huì)精神,、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,、網(wǎng)省公司年初、中工作會(huì)精神,、堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)知識(shí)等等,，牢固樹(shù)立和全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用科學(xué)的理論指導(dǎo)實(shí)踐,。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，包括：中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則,、國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定,、合同法、勞動(dòng)法以及勞動(dòng)合同法等之事,。把學(xué)習(xí)融入到具體的工作實(shí)踐中去,。

3、為拓寬知識(shí)面,，加強(qiáng)對(duì)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的了解和分析,，著重閱讀了：國(guó)家“十二五”規(guī)劃、政府工作報(bào)告,、鏡鑒,、特高壓知識(shí)以及聽(tīng)講當(dāng)前國(guó)內(nèi)外形式等。

(二)嚴(yán)以律己,，自覺(jué)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)

嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨紀(jì)國(guó)法和上級(jí)關(guān)于廉潔從業(yè)的有關(guān)規(guī)定,，自覺(jué)、主動(dòng)接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督,。在工作生活中,，注重提高自身修養(yǎng)，做到生活正派,、情趣健康,。認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，秉公用權(quán),、廉潔從政,，在管好自己的同時(shí)，注意管好親屬和身邊工作人員,，做到清清白白做人,，公公正正做事。未發(fā)生違反黨紀(jì)國(guó)法的事項(xiàng),。堅(jiān)持民主集中制原則,，正確處理個(gè)人同組織的關(guān)系、全局與局部的關(guān)系,，注意

維護(hù)班子團(tuán)結(jié),，團(tuán)結(jié)同志，顧全大局,；在參加黨委會(huì),、黨政聯(lián)席會(huì)或班子會(huì)時(shí)積極發(fā)表自己的意見(jiàn)，形成決議后不折不扣地堅(jiān)決執(zhí)行,；在主持主管業(yè)務(wù)會(huì)議時(shí),，能夠認(rèn)真聽(tīng)取其他領(lǐng)導(dǎo)同志和部門(mén)的意見(jiàn)建議，集思廣益,，以利于科學(xué)決策,；與其他領(lǐng)導(dǎo)成員之間,，注意相互尊重,、相互配合，不搞自由主義,，不搞一言堂,；堅(jiān)決執(zhí)行黨委的決定，顧全大局,，令行禁止,。注重解放思想、更新觀念,，堅(jiān)持走群眾路線(xiàn),，深入基層、深入群眾開(kāi)展調(diào)查研究,，傾聽(tīng)群眾呼聲,，為群眾排憂(yōu)解難,。

在學(xué)習(xí)方面，尤其是轉(zhuǎn)崗后,，需要補(bǔ)充的專(zhuān)業(yè)知識(shí)很多,，并且還要增加解決問(wèn)題的能力。計(jì)劃在今后安排好專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，多請(qǐng)教專(zhuān)業(yè)人事,，多下一線(xiàn)開(kāi)展工作，以補(bǔ)充專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不足,。

在工作方面,，安全生產(chǎn)是各項(xiàng)工作的重中之重，涉及的部門(mén),、單位較多,，目前自身的組織協(xié)調(diào)能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面,。在解決和處理問(wèn)題時(shí),，有時(shí)統(tǒng)籌兼顧不足，容易犯簡(jiǎn)單決策的問(wèn)題,，需要多方聽(tīng)取意見(jiàn),，同各方交心，以提高決策水平,。

項(xiàng)目副經(jīng)理述職報(bào)告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家上午好!

不知不覺(jué)在業(yè)務(wù)部經(jīng)理這個(gè)崗位上已工作三年，在這三年的工作里我始終牢記一個(gè)宗旨,，那就是“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé),，扎扎實(shí)實(shí)做好工作，以實(shí)為本,，盡心盡力”,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助下,，三年來(lái),，圓滿(mǎn)的完成了公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將具體情況向各位作以下匯報(bào),。

1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面計(jì)劃、安排,、管理市場(chǎng)部工作,，協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計(jì)劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的溝通合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門(mén)的資源,，推動(dòng)工程項(xiàng)目的實(shí)施,。

3.制定業(yè)務(wù)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則,。

4.指導(dǎo),、檢查、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施,。

5.了解客戶(hù)多方面信息,，滿(mǎn)足客戶(hù)各種需求，接受并反映客戶(hù)反饋信息,。

6.建立和完善市場(chǎng)及客戶(hù)信息收集,、處理、交流及保密系統(tǒng),。

7.負(fù)責(zé)陪同主要客戶(hù)進(jìn)行項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)考察,、驗(yàn)收等工作。

8.指導(dǎo)及開(kāi)展相應(yīng)的公關(guān)及商務(wù)活動(dòng),。

9.制定不同時(shí)期完成項(xiàng)目的廣告宣傳制作,。

10.與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)良好開(kāi)展,。

11.指導(dǎo)與擬寫(xiě)部門(mén)日常內(nèi)外工作往來(lái)函件,，并給與決策。

12.對(duì)于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理,，解決客戶(hù)對(duì)于部門(mén)員工及工作的疑問(wèn)與投訴,。

13.階段性進(jìn)行工作總結(jié)并完善部門(mén)工作制度，結(jié)合公司安排,，提出年度市場(chǎng)銷(xiāo)售,、出差及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃。

14.指導(dǎo)部門(mén)配合其他各部門(mén)進(jìn)行公司資料檔案的建立及整理,。

15.在公司授權(quán)的`范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談,，完成報(bào)價(jià)部所涉及的各種表格、文件,，并協(xié)助財(cái)務(wù)部作好催款等后續(xù)工作,。

16.為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時(shí)提供市場(chǎng)信息反饋,。

17.指導(dǎo)組織部門(mén)人員接受最新業(yè)務(wù)知識(shí)與市場(chǎng)知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)。

18.配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn),、考核,、調(diào)配。

19.配合業(yè)務(wù)主管的各項(xiàng)工作。

20.每日部門(mén)員工報(bào)告的信息整理,。

21.改善部門(mén)員工的形象及禮儀,。

22.整理部門(mén)員工每日工作匯報(bào)，合理分配工作,。

23,、合理解決有關(guān)客戶(hù)投訴，熱情解答客戶(hù)提出的疑問(wèn),，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,，作好日常溝通工作。

24,、業(yè)務(wù)開(kāi)展期間,，隨時(shí)過(guò)問(wèn)客戶(hù)拜訪及合作情況，可不定時(shí)的召開(kāi)業(yè)務(wù)溝通會(huì)議,，討論解決相關(guān)問(wèn)題業(yè)務(wù)部工作地位特殊,、關(guān)系重大,所以對(duì)人員的自身要求也特別高，需要永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì),。為達(dá)到這一要求,我不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),。我覺(jué)得業(yè)務(wù)部每位同事都是我的良師益友,他們中有業(yè)務(wù)骨干,有銷(xiāo)售能手,也有管理精英，正是不斷地相互學(xué)習(xí)和交流,我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,工作才能順利開(kāi)展,。

下面向大家匯報(bào)一下今年上半年的業(yè)務(wù)部計(jì)劃和目標(biāo)運(yùn)行情況及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。

1、業(yè)務(wù)部目標(biāo)的完成情況：(1-7月業(yè)務(wù)情況)

2,、內(nèi)部管理的執(zhí)行情況：平時(shí)的工作中,業(yè)務(wù)部的每一分子對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,從不討價(jià)還價(jià),保質(zhì)保量完成,；對(duì)自己分內(nèi)的工作更是積極對(duì)待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。工作協(xié)調(diào)上,做到真誠(chéng)相待,互幫互學(xué),。

3,、內(nèi)部人力資源開(kāi)發(fā)情況：新策略從戰(zhàn)略的高度對(duì)待人力資源建立和完善適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的人才流動(dòng)機(jī)制，優(yōu)化人力資源配置體系開(kāi)發(fā)利用情況,，真正使人力資源在企業(yè)中起到巨大的支持和推動(dòng)作用,。深化了人事和勞動(dòng)用工制度，營(yíng)造吸引人才,、人盡其才,、人才輩出的良好環(huán)境，加大人才資本投資,，認(rèn)真實(shí)施人才工程,，這一切開(kāi)發(fā)活動(dòng)極大地提高了業(yè)務(wù)員的才能；增強(qiáng)了每一個(gè)人的活力或積極性,。

問(wèn)題1：對(duì)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的關(guān)注不夠,；對(duì)業(yè)務(wù)員的管理過(guò)于粗放,，溝通方式只是通過(guò)日?qǐng)?bào)、周報(bào)等幾個(gè)溝通信息量相對(duì)較少的溝通方式,，公司領(lǐng)導(dǎo)也很難及時(shí)了解到業(yè)務(wù)員的思想動(dòng)態(tài)和想法,。

解決辦法：加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的關(guān)注度具體操作建議為

1、每周隨機(jī)給每位業(yè)務(wù)員打三到四個(gè)電話(huà),，及時(shí)溝通,；

2、經(jīng)理每天晚上及時(shí)與業(yè)務(wù)員溝通,，解決其白天在走訪市場(chǎng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題,；

問(wèn)題2、對(duì)于業(yè)務(wù)員在日?qǐng)?bào)和周報(bào)上反映的問(wèn)題和意見(jiàn)建議領(lǐng)導(dǎo)很難做到及時(shí)予以答復(fù),，這樣間接影響到了業(yè)務(wù)員對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題反映的積極性,，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通

解決辦法：

1、對(duì)于在日?qǐng)?bào),、周報(bào),、電話(huà)、郵件中反映過(guò)問(wèn)題或提出過(guò)意見(jiàn)建議的業(yè)務(wù)員,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在郵件,、電話(huà)中做出及時(shí)的肯定的答復(fù)，告訴其對(duì)于這方面問(wèn)題,、意見(jiàn)反饋,，公司所作出的決定或?qū)Σ摺＿@樣業(yè)務(wù)員更能感覺(jué)到自己的重要性而增加歸屬感,。

2.公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)意向客戶(hù)的及時(shí)跟進(jìn),，可以以公司的名義邀請(qǐng)有意向的客戶(hù)參觀公司辦公區(qū)域讓客戶(hù)對(duì)公司有更直觀的了解而增加對(duì)公司的信心。

問(wèn)題3：公司經(jīng)理無(wú)法及時(shí)掌握業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)信息,，無(wú)法有效掌握業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容,，業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的信息無(wú)法對(duì)稱(chēng)。問(wèn)題分析：掌握和了解當(dāng)前的市場(chǎng)信息是每個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理的基本能力,，是影響銷(xiāo)售策略的制定和執(zhí)行的主要因素,，如何應(yīng)對(duì)信息不對(duì)稱(chēng)、信息渠道不暢,、信息內(nèi)容不確知是企業(yè)首要解決的問(wèn)題,。銷(xiāo)售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來(lái)源于資料,、客戶(hù),、賣(mài)場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商,、業(yè)務(wù)員,、行業(yè)關(guān)系等等,，同時(shí),，如何有效提煉和使用有價(jià)值信息也代表了一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理的水平和能力,。

解決辦法：針對(duì)可控資源來(lái)講，業(yè)務(wù)員是管理者獲知市場(chǎng)信息的關(guān)鍵渠道,，我們應(yīng)該充分利用業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和一線(xiàn)環(huán)境優(yōu)勢(shì),，結(jié)合業(yè)務(wù)總結(jié)收取有效信息。設(shè)計(jì)合理和有效的工具表進(jìn)行業(yè)務(wù)信息收集,，將業(yè)務(wù)員每天的工作內(nèi)容與市場(chǎng)狀況綜合的一個(gè)工具表中,，既是對(duì)業(yè)務(wù)員當(dāng)天的工作總結(jié)，也是對(duì)市場(chǎng)狀況的反饋,，與業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容考核結(jié)合起來(lái),，是強(qiáng)化過(guò)程管理的重要手段?？梢圆欢ㄆ谶M(jìn)行實(shí)地檢查,，并與客戶(hù)溝通，了解業(yè)務(wù)員的工作狀況及市場(chǎng)信息,，假如沒(méi)有監(jiān)督環(huán)節(jié),，可能不超過(guò)一個(gè)月，所有業(yè)務(wù)員的信息都會(huì)變成假的,。

1.個(gè)人工作計(jì)劃安排：

2.部門(mén)工作計(jì)劃安排：

總之,，在過(guò)去的半年里，我雖然做了一定的工作,，取得了一些小成績(jī),，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距,，我一定要認(rèn)真查找不足,，積極完善，不斷探索新的工作方法,，與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)使業(yè)務(wù)部工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。

項(xiàng)目副經(jīng)理述職報(bào)告篇四

尊敬的***及各位領(lǐng)導(dǎo),、

大家下午好！

今天,，我們歡聚一堂,，在這里隆重召開(kāi)――――――會(huì)議。在此,，我將中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)****公司工作向大家做匯報(bào),。

20xx年是人壽財(cái)險(xiǎn)****公司成立的第一個(gè)年度,。20xx年1月17日，甘肅省保監(jiān)局下發(fā)了《關(guān)于籌建中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司****公司的批復(fù)》20xx年1月29日成立了中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司****公司籌備組,。20xx年4月28日采取以招標(biāo)的方式選擇營(yíng)業(yè)場(chǎng)所裝修單位,，裝修預(yù)算和裝修合同均由******公司和省分公司進(jìn)行了審核和審批，并經(jīng)過(guò)公安和消防部門(mén)檢查,，出具了安全證明和消防安全檢查意見(jiàn)書(shū),，符合監(jiān)管部門(mén)對(duì)區(qū)縣支公司成立的職場(chǎng)建設(shè)要求。20xx年5月23日****公司人員已基本到位,，辦公職場(chǎng)準(zhǔn)備就緒,，軟硬件設(shè)備齊全、財(cái)務(wù)及核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)測(cè)試完畢,，各類(lèi)單證齊備,，內(nèi)控管理制度已初步健全。20xx年6月27日,，甘肅保監(jiān)局,、省、市公司領(lǐng)導(dǎo)蒞臨****公司進(jìn)行了開(kāi)業(yè)前現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收,，對(duì)籌建工作給以通過(guò),。同時(shí)對(duì)存在的問(wèn)題提出了整改意見(jiàn)，也對(duì)公司以后發(fā)展寄于厚望,。20xx年8月29日,，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)******在縣委，政府以及各部門(mén)的大力支持下正式開(kāi)業(yè),。

中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)****公司作為中央金融企業(yè),，將在縣委、縣政府及上級(jí)公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司提出的經(jīng)營(yíng)理念，按照縣委,、政府提出的“生態(tài)安全,、工業(yè)強(qiáng)縣、科教興縣”的三大戰(zhàn)略,，在做大做強(qiáng)公司業(yè)務(wù)的前提下,，加大隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提高理賠服務(wù)質(zhì)量,，充分發(fā)揮保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)“助推器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”的作用，為全面建設(shè)小康社會(huì),、和諧社會(huì)而竭誠(chéng)服務(wù),。

同時(shí),，我們將嚴(yán)格遵守國(guó)家的`相關(guān)法律、法規(guī),，自覺(jué)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),，主動(dòng)接受保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)和縣委政府相關(guān)職能部門(mén)的監(jiān)督檢查,，和**轄內(nèi)其他同業(yè)公司一起,，公平,、公正的參與競(jìng)爭(zhēng),，共同維護(hù)良好的市場(chǎng)環(huán)境，為**保險(xiǎn)行業(yè)的繁榮昌盛而努力奮斗,！

謝謝大家

項(xiàng)目副經(jīng)理述職報(bào)告篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：

大家下午好！時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼之間20xx年在忙忙碌碌中就過(guò)去了,！這一年是江蘇舜天服飾有限公司深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀企業(yè)取得令人矚目業(yè)績(jī)的一年，也是我們大家在廠領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下團(tuán)結(jié)一心,、接受挑戰(zhàn),、戰(zhàn)勝困難的一年。作為共同參與奮斗的企業(yè)的一分子,，我們自身伴隨著企業(yè)的成長(zhǎng),，業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上也都有了新的進(jìn)步,。在此辭舊迎新之際,，回過(guò)頭來(lái)，對(duì)過(guò)去一年個(gè)人的工作情況作一個(gè)回顧,，以使自己在新的一年里能夠發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)克服不足,，工作上能有新的起色。

下面就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁簡(jiǎn)要匯報(bào),，敬請(qǐng)大家批評(píng)、指正：

年初,，廠領(lǐng)導(dǎo)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，提出了20xx年全廠工作的總目標(biāo)及發(fā)展思路。本人作為綜管部副經(jīng)理,，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作,、團(tuán)結(jié)本部門(mén)同志一道，承擔(dān)起本部門(mén)責(zé)任,，加強(qiáng)本部門(mén)管理,，為全廠總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)竭盡全力做好各項(xiàng)工作：辦公室日常事務(wù)管理,、接待、人力資源管理,、安全保衛(wèi),、企業(yè)培訓(xùn)、后勤保障等,。通過(guò)大家的共同努力,，本部門(mén)完成了所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為20xx年全廠總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，作出了綜管部的一份貢獻(xiàn),。

作為綜管部副經(jīng)理、廠辦主任的角色,，對(duì)辦公室的日常管理工作負(fù)責(zé),，協(xié)助經(jīng)理做好綜管部的工作，通過(guò)經(jīng)常溫習(xí)崗位職責(zé),，清晰定位,，清楚應(yīng)履行的職責(zé)內(nèi)容、承擔(dān)的責(zé)任,，正確認(rèn)識(shí)所處的位置,，盡職盡力履行職務(wù)，特別是在廠里下班時(shí)間或休息日,，由于住廠員工比較多,，一些瑣碎的事情或突發(fā)事件發(fā)生的機(jī)率比較大，因此一旦有事,，本人都是毫不猶豫全權(quán)代表廠部來(lái)處理,，并力求處理的盡善盡美。在與同事共同工作,、相處過(guò)程中,，自己稟承打鐵先要自身硬、身教重于言教的理念,，一年來(lái),，主要從以下幾方面來(lái)履行崗位職責(zé)：

1、努力做好綜管部的日常管理工作,，日常管理有序進(jìn)行,，作為舜天的窗口及企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的拓展要求，企業(yè)的接待任務(wù)十分重要也相當(dāng)繁重,，因此,，全力抓好接待和現(xiàn)場(chǎng)管理來(lái)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

2、堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí),，擴(kuò)展自己的知識(shí)面提高業(yè)務(wù)能力特別是自己的寫(xiě)作水平,，認(rèn)真做好調(diào)研，按時(shí)完成各種公文的起草,、呈報(bào)以及制訂或修訂切合企業(yè)實(shí)際的規(guī)章制度,。在豐富員工的文化生活方面，本年度經(jīng)過(guò)自己潛心研究,，掌握了電視片制作技術(shù),，在宿舍和食堂自辦電視節(jié)目，激發(fā)員工更加熱愛(ài)企業(yè),、更加努力工作,，不僅使宣傳企業(yè)宣傳員工有了新的工具，同時(shí)制作的`電視宣傳片還作為招工甚至本廠的經(jīng)營(yíng)部門(mén)也作為宣傳企業(yè)的視頻材料,。

3,、努力抓好安全保衛(wèi)工作，24小時(shí)全天候監(jiān)控廠里的安全情況,，抓好對(duì)保安工作的監(jiān)督檢查，抓好工廠的防火防盜以及監(jiān)控員工的遵紀(jì)守法情況,。在處理工廠休息時(shí)間發(fā)生的突發(fā)事件過(guò)程中,，本人得到報(bào)告以后都是立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，采取有力措施,，控制事態(tài)的發(fā)展,、妥善處置，由于在處理一些突發(fā)事件時(shí)并沒(méi)有現(xiàn)成方法可循,，往往要考慮到派出所,、違紀(jì)員工本人、違紀(jì)員工的家長(zhǎng)多方面錯(cuò)綜復(fù)雜的因素,，這確實(shí)是一種需要?jiǎng)雍芏嗄X筋花很大精力才能擺平的事情,，本人本著以廠里避免遭受經(jīng)濟(jì)損失為目標(biāo)進(jìn)行工作，幾次最終都是以最理想的效果處理結(jié)束,。

4,、細(xì)致扎實(shí)地抓好培訓(xùn)工作，年初認(rèn)真制定員工培訓(xùn)計(jì)劃并下發(fā)執(zhí)行,，在日常培訓(xùn)管理中嚴(yán)格按計(jì)劃抓落實(shí),，培訓(xùn)前注重做好培訓(xùn)內(nèi)容的選擇，培訓(xùn)中注重培訓(xùn)的實(shí)際效果,，培訓(xùn)后認(rèn)真細(xì)致的做好培訓(xùn)資料匯集整理工作,。

5、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù),，按照廠領(lǐng)導(dǎo)的意圖做好工作,，辦事不走樣,、不敷衍，將工作落實(shí)到實(shí)處,。

6,、在工作時(shí)，能夠吃苦耐勞,，勇于奉獻(xiàn),，不計(jì)較個(gè)人工作時(shí)間長(zhǎng)短，不計(jì)較個(gè)人得失,，面對(duì)繁重的工作任務(wù),，能夠竭盡全力做好。本人以積極的心態(tài),、堅(jiān)強(qiáng)的意志去完成每一項(xiàng)工作任務(wù),。

能夠不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己的道德修養(yǎng)水平,，廉潔自律,，樹(shù)立良好的形象，嚴(yán)以律己,、寬以待人,，團(tuán)結(jié)協(xié)作、服從大局,，不斷提高執(zhí)行力,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，克服困難,，不折不扣地完成,。

存在的缺點(diǎn)和不足：

溝通協(xié)調(diào)能力還有待提高，有時(shí)只顧自己埋頭做事,，沒(méi)能充分發(fā)揮每個(gè)人的作用,，這些要在今后的工作中改正。

xxx

20xx年12月16日

項(xiàng)目副經(jīng)理述職報(bào)告篇六

我自20xx年12月?lián)蝬xx部副經(jīng)理兼xxx補(bǔ)水工程項(xiàng)目部副經(jīng)理以來(lái),，認(rèn)真履行副職領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)職責(zé),，并盡最大努力完成分管的安全生產(chǎn)、對(duì)外協(xié)調(diào)及現(xiàn)場(chǎng)管理工作,。下面,，我將一年多以來(lái)的工作情況作以述職，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們審議：

20xx年,，對(duì)我來(lái)說(shuō)是不平凡的一年,，我經(jīng)歷了從政工到行政崗位，從中層到管理層的轉(zhuǎn)變，工作上經(jīng)歷了渠道,、倒虹吸施工無(wú)法全面展開(kāi),、隧洞施工安全形勢(shì)嚴(yán)峻、地方關(guān)系協(xié)調(diào)困難等諸多不利因素的影響,。我積極采取措施,，努力協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，使渠道基本具備施工條件,。從加強(qiáng)安全管理入手,，提高全員安全意識(shí)，確保了全年安全無(wú)事故,，保證了施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行,，較為圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)施工生產(chǎn)任務(wù)。

1,、明確任務(wù)目標(biāo),，協(xié)助經(jīng)理抓好相處管理工作。我在施工管理中認(rèn)真落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理意圖,，與項(xiàng)目部同事一起深入工地,，靠前指揮、靠前指導(dǎo),、靠前協(xié)調(diào),、靠前服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)解決。在現(xiàn)場(chǎng)多次發(fā)現(xiàn)工序銜接不暢的問(wèn)題,，立即組織施工隊(duì)分析原因,，科學(xué)安排工序，通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)督和檢查的力度,。提高了工作效率,，有效地促進(jìn)了各隊(duì)的施工進(jìn)度。我還狠抓了現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理,，要求按高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平運(yùn)行,，做到規(guī)范,、整潔，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)文明施工一抓到底,。實(shí)踐證明：抓而不緊等于沒(méi)抓,，抓而不實(shí)等于白抓。通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的常抓不懈，各施工隊(duì)的施工現(xiàn)場(chǎng)均達(dá)到了文明施工標(biāo)準(zhǔn),，樹(shù)立了公司好的品牌與形象,，受到了業(yè)主的普遍好評(píng)。

2,、加強(qiáng)安全管理,，確保安全無(wú)事故。作為分管安全的副經(jīng)理,，我深知安全工作的極端重要性,，正是對(duì)企業(yè)的高度責(zé)任感，我對(duì)安全工作絲毫不敢懈怠,。我首先組織完善了《安全管理辦法》,、并細(xì)化了安全檢查及整改、安全教育培訓(xùn),、安全例會(huì)等二十余項(xiàng)安全管理制度,，使安全工作做到了有章可循。各項(xiàng)制度貴在落實(shí),，否則就會(huì)變成一紙空文,，而施工單位的工作重心就是現(xiàn)場(chǎng)，所以一切安全工作都要圍繞現(xiàn)場(chǎng),。項(xiàng)目部在認(rèn)真執(zhí)行進(jìn)洞登記,、安全技術(shù)交底、安全教育培訓(xùn)等各項(xiàng)制度的同時(shí),，還通過(guò)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全員的管理,，確保項(xiàng)目部的指令下到每個(gè)施工員，安全員要每天對(duì)施工區(qū)域內(nèi)邊坡,、和洞內(nèi)外施工區(qū)域不定時(shí)進(jìn)行巡查,，并做好巡查記錄和安全員日志，這樣既使安全員的工作做到量化,，又便于項(xiàng)目部對(duì)安全員工作考核,。在對(duì)一線(xiàn)工人的安全教育上，我組織制定了班前教育制度,，每個(gè)班組上班前都要進(jìn)行安全方面的教育,，并簽字做好記錄留存?zhèn)洳椤０嗲敖逃涗洶總€(gè)工程在施工過(guò)程中應(yīng)注意的安全事項(xiàng),，通過(guò)這種灌輸型的教育,，使施工人員做到警鐘長(zhǎng)鳴。正是各種制度健全,、措施得力,，保證了施工生產(chǎn)的正常進(jìn)行,，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無(wú)事故，在歷次業(yè)主組織的安全,、質(zhì)量考評(píng)中取得不錯(cuò)的成績(jī),，20xx年獲業(yè)主獎(jiǎng)勵(lì)80多萬(wàn)元。

3,、加強(qiáng)對(duì)外協(xié)調(diào),，為施工生產(chǎn)服好務(wù)。對(duì)外協(xié)調(diào)方面,，在渠道,，倒虹吸路線(xiàn)長(zhǎng)、業(yè)主征地拆遷工作滯后,、施工區(qū)域過(guò)多個(gè)村莊,、村情、民情復(fù)雜等不利條件下,，我積極主動(dòng)與業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)部,、征拆辦、村鎮(zhèn)溝通,，取得他們的理解和支持,，采取能動(dòng)就抓緊動(dòng)，讓問(wèn)題盡快暴露,，施工見(jiàn)縫插針等方法,，促使業(yè)主、征拆辦到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題,。線(xiàn)路中的墳,、樹(shù)林、線(xiàn)桿等問(wèn)題逐步得到了解決,，為明渠的`施工創(chuàng)造了條件,。

做為一名干部，我深刻認(rèn)識(shí)到廉潔奉公,、勤政為民的重要性，常懷律己之心,，增強(qiáng)自律意識(shí),，做到自重、自警,、自勵(lì),，清正自守，不該拿的東西不拿,，不該去的地方不去，不該做的事情不做,，保持一名共產(chǎn)黨員清正廉潔的本色,。

為了適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù),、新工作的要求，我主動(dòng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論的學(xué)習(xí),，不斷豐富提高自身的知識(shí)儲(chǔ)備和層次,。并以創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)為契機(jī)，在政治,、思想,、作風(fēng)等方面有了較大收獲。同時(shí),，我還能夠從其他領(lǐng)導(dǎo)同志身上吸取優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)自身不足，努力使自己成為一個(gè)合格的管理者,。

1,、有時(shí)因工作忙，政治理論學(xué)習(xí)還不夠自覺(jué),。由于工程管理方面的知識(shí)欠缺,，我的業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。我將通過(guò)向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),、多看施工方面的書(shū)籍等方面,，提高自身業(yè)務(wù)水平。

2,、對(duì)外協(xié)調(diào)上還需要更加努力,，確保順暢施工。由于線(xiàn)路較長(zhǎng),，外部環(huán)境復(fù)雜,，業(yè)主協(xié)調(diào)能力較弱等原因，我還需加強(qiáng)對(duì)外協(xié)調(diào),，督促業(yè)主解決問(wèn)題,，盡量使渠道能夠順暢施工；以上是我在一年來(lái)的工作情況,，由于水平有限,，在工作中難免會(huì)存在不足，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo),、同志們給予批評(píng)指正,。在新的一年里，我將正視困難,，團(tuán)結(jié)同志,，為xxx部的發(fā)展盡我的微薄之力,。

項(xiàng)目副經(jīng)理述職報(bào)告篇七

本人在本年度1—9月?lián)毋y行會(huì)計(jì)主管；

9月,，通過(guò)競(jìng)崗后擔(dān)任副行長(zhǎng)（兼會(huì)計(jì)主管）,；

11月，調(diào)支行任個(gè)人金融部副經(jīng)理,。一年來(lái),，在支行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人不管在哪個(gè)崗位都能做到恪盡職守,，盡職盡責(zé),，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)把一年來(lái)的工作述職如下：

擔(dān)任會(huì)計(jì)主管期間,，本人嚴(yán)格按照上級(jí)行的各項(xiàng)工作要求開(kāi)展工作,，熱愛(ài)本職，兢兢業(yè)業(yè),，時(shí)刻要求自己保持強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，形成了良好的工作作風(fēng)。日常工作中做好各類(lèi)的常規(guī)工作,，如每日對(duì)報(bào)表進(jìn)行審核,，檢查科目的使用情況，增加現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管,，督促做好柜面服務(wù),，及時(shí)、有效地解決客戶(hù)的業(yè)務(wù)糾紛,，對(duì)日常的各類(lèi)特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的記載和監(jiān)督,；

按時(shí)做好會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)預(yù)警信息的核銷(xiāo)，加強(qiáng)非現(xiàn)金區(qū)的各類(lèi)檢查,，軋打各類(lèi)底卡,，檢查登記簿，監(jiān)督做好系統(tǒng)內(nèi)往來(lái),、聯(lián)行等賬戶(hù)的核對(duì),，結(jié)息日抽查存、貸款利息的正確性,，積極做好銀企對(duì)賬工作,；

重點(diǎn)抓好授權(quán)環(huán)節(jié)、交接環(huán)節(jié),、監(jiān)管核銷(xiāo)環(huán)節(jié)等，做好掛失,、抹帳,、沖正,、現(xiàn)金和憑證出入庫(kù)及一些疑難業(yè)務(wù)的授權(quán)；

結(jié)合上級(jí)行的案件專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng),，組織員工進(jìn)行了一次全面的風(fēng)險(xiǎn)排查,。配合此次活動(dòng)，還對(duì)全體員工進(jìn)行了一次操作風(fēng)險(xiǎn)的培訓(xùn),，主要以會(huì)計(jì)支付結(jié)算及票據(jù)業(yè)務(wù)法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防范,，會(huì)計(jì)"五關(guān)"控制與風(fēng)險(xiǎn)防范和柜員行為規(guī)范警示教育為主，結(jié)合歷年來(lái)的案件,，特別是對(duì)關(guān)鍵部位,、重要時(shí)段的操作加以提醒，增強(qiáng)了員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),。同時(shí),，努力做好二級(jí)支行行長(zhǎng)的參謀，公正公平地處理各類(lèi)事務(wù),，努力為網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)合作,、積極進(jìn)取的工作氛圍。

任副行長(zhǎng)期間,，我在兼會(huì)計(jì)主管工作的同時(shí),，抓好了業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)數(shù)據(jù)的審批以及貴賓客戶(hù)接待工作，并與上級(jí)行聯(lián)系,，做好簽約關(guān)系變更工作,，辦理鉆石卡。

任個(gè)人金融部副經(jīng)理以來(lái),，我?guī)ьI(lǐng)部門(mén)人員制作了如意卡項(xiàng)目具體操作流程并做好項(xiàng)目上報(bào)工作,；

完成了客戶(hù)各網(wǎng)點(diǎn)指令性基金銷(xiāo)售情況以及理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作；

針對(duì)營(yíng)業(yè)部旺季零售業(yè)務(wù)方案進(jìn)行整理,，并擬定了支行旺季營(yíng)銷(xiāo)方案,；

繼續(xù)完成聚保盆、中策橡膠,、中國(guó)化妝品網(wǎng)電子商務(wù)工作,，做好了客戶(hù)答謝會(huì)籌備工作，有效提升企業(yè)網(wǎng)銀活動(dòng)跟進(jìn)與落實(shí),；

做好了預(yù)登記待轉(zhuǎn)現(xiàn),、逾期四期客戶(hù)的起訴準(zhǔn)備工作；

跟進(jìn)錢(qián)江物聯(lián)網(wǎng)b2c接口開(kāi)發(fā)和清泰門(mén)離行自助銀行建設(shè),；

積極做好世博會(huì)服務(wù)工作,，支行被評(píng)為世博服務(wù)先進(jìn)單位。經(jīng)過(guò)努力,，我們初步達(dá)到在全市金融行業(yè)中個(gè)人業(yè)務(wù)工作上檔次,、爭(zhēng)一流的目標(biāo),，為我行成為更具競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和影響力的金融機(jī)構(gòu)做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

年初根據(jù)我行員工的實(shí)際情況,，通過(guò)對(duì)不同崗位,、不同業(yè)務(wù)進(jìn)行認(rèn)真分析，嚴(yán)格按照崗位制約的原則,，制定了詳細(xì)的.崗位職責(zé),，加強(qiáng)各崗位間的約束和監(jiān)督，確保了網(wǎng)點(diǎn)工作的正常運(yùn)行,。隨著農(nóng)行新業(yè)務(wù)的不斷推出,，對(duì)會(huì)計(jì)主管的要求也越來(lái)越高，因此每次有了新業(yè)務(wù)或新系統(tǒng)上線(xiàn),，我就要求自己要先學(xué)會(huì)學(xué)懂,，這樣才能做好員工的培訓(xùn)輔導(dǎo)工作。從最初的員工業(yè)績(jī)考核系統(tǒng),、金庫(kù)業(yè)務(wù)二期,、中間業(yè)務(wù)收費(fèi)調(diào)整以及身份證件影像處理系統(tǒng)的上線(xiàn)，在轉(zhuǎn)培訓(xùn)前,，我首先通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí),，熟悉具體操作及規(guī)程，理清思路,，碰到問(wèn)題及時(shí)提出,，讓自己先學(xué)會(huì)學(xué)透，這樣才能解決臨柜員工業(yè)務(wù)操作中遇到的新老疑難問(wèn)題,，在提高員工業(yè)務(wù)能力的同時(shí),，也使自身的綜合業(yè)務(wù)能力和管理能力得到相應(yīng)提升。平時(shí)利用晨會(huì)和不定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，對(duì)上級(jí)行的一些新要求進(jìn)行傳達(dá)和探討,，幫助柜員掌握制度要求和操作方法。通過(guò)定期不定期地抽查監(jiān)控錄像,，觀察柜員的制度執(zhí)行情況,，糾正柜員的不合規(guī)操作。其次,，通過(guò)員工自查形式,，讓員工參與內(nèi)控管理，使柜員能自覺(jué)履行制度,，提高制度的執(zhí)行力,。上半年我行共進(jìn)行了四次自查工作，包括開(kāi)戶(hù)、驗(yàn)印,、授權(quán),、對(duì)賬管理，柜員現(xiàn)金箱管理,，重要空白憑證管理和現(xiàn)金款箱鎖封管理，對(duì)自查中所產(chǎn)生的問(wèn)題立即進(jìn)行整改,。同時(shí),，還接受了支行的各項(xiàng)監(jiān)管檢查，在監(jiān)管中,，也發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題,，如交接本登記不規(guī)范，庫(kù)箱鑰匙未妥善保管等,。針對(duì)此類(lèi)現(xiàn)象,，立即布置整改，并對(duì)相關(guān)柜員進(jìn)行了教育,，力求從細(xì)微入手,，讓每位員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，并使之轉(zhuǎn)化為每個(gè)員工的自覺(jué)行為,，讓他們知道這些規(guī)范操作不是為了應(yīng)付檢查,，而是為了防范風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),。

任副行長(zhǎng)期間,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)個(gè)人網(wǎng)銀跨行業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)操作規(guī)及操作,，學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神,，了解各類(lèi)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采集及代發(fā)工資戶(hù)流程，迅速進(jìn)入角色,。

任個(gè)人金融部副經(jīng)理以后,，我及時(shí)召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，了解員工目前分工情況,，加強(qiáng)個(gè)金部崗位職責(zé)及各類(lèi)考評(píng)辦法學(xué)習(xí),，并對(duì)本部門(mén)工作調(diào)整。召開(kāi)了營(yíng)業(yè)部基金發(fā)行工作視頻動(dòng)員會(huì),，加強(qiáng)與網(wǎng)點(diǎn)溝通,，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，介紹程家銀寶業(yè)務(wù),，提出旺季營(yíng)銷(xiāo)建議,，并組織召開(kāi)了電子商務(wù)推介會(huì)。

過(guò)去一年里自己所取得的成績(jī)，離不開(kāi)支行領(lǐng)導(dǎo)的支持,，特別是我們部經(jīng)理的支持,，更離不開(kāi)同事們的幫助。但我也清醒的看到工作中還存在一些問(wèn)題和不足,。如,，個(gè)人消費(fèi)貸款營(yíng)銷(xiāo)困難，資金得不到充分運(yùn)用,，影響經(jīng)營(yíng)收益,；

部門(mén)人員的工作積極性發(fā)揮不夠；

個(gè)人的素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高等等,。

20xx年,，我決心在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)和支持下，繼續(xù)加大抓存力度,，持續(xù)占領(lǐng)存款市場(chǎng),。加強(qiáng)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí),，進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)能力,，不斷開(kāi)辟中間業(yè)務(wù)渠道。同時(shí),，盡心盡責(zé)做好個(gè)金部管理工作,，組織全行信業(yè)務(wù)審查、管理等具體工作,，處理好管理部與經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)關(guān)系,、協(xié)調(diào)好與各職能部門(mén)關(guān)系，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)信貸決策參謀部作用,，為農(nóng)行的更好更快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。

項(xiàng)目副經(jīng)理述職報(bào)告篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

本人自20xx年9月份任共和至玉樹(shù)公路改擴(kuò)建工程c2合同段項(xiàng)目部副經(jīng)理,，工作中以立足本職工作,、堅(jiān)持服務(wù)一線(xiàn)為原則，扎實(shí),、穩(wěn)步地推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)組織,、施工協(xié)調(diào)及安全質(zhì)量管理工作，以下就本人自項(xiàng)目成立來(lái)的工作做簡(jiǎn)要述職,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們審議,。

20xx年是我在生產(chǎn)組織上較為為困難的一年。由于本工程受高海拔氣候條件惡劣,、業(yè)主紅線(xiàn)內(nèi)征地進(jìn)展緩慢,、少數(shù)民族地區(qū)地方關(guān)系協(xié)調(diào)困難、施工線(xiàn)路較長(zhǎng)施工作業(yè)面緊張等諸多不利因素的影響，始終制約生產(chǎn)的全面展開(kāi),。面對(duì)困難,，我一面分析生產(chǎn)形勢(shì)，積極采取措施,，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系,，一面充分挖掘和調(diào)動(dòng)各方面潛力，千方百計(jì)保證施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行,，較為圓滿(mǎn)地完成了目前各項(xiàng)施工生產(chǎn)任務(wù),。

1、強(qiáng)化生產(chǎn)準(zhǔn)備的充分性,。針對(duì)工程項(xiàng)目點(diǎn)多面廣，戰(zhàn)線(xiàn)較長(zhǎng),、施工難度大的實(shí)際情況,，重點(diǎn)抓了施工前的組織準(zhǔn)備、材料準(zhǔn)備以及設(shè)備,、施工機(jī)具準(zhǔn)備,，體現(xiàn)施工準(zhǔn)備的充分性，爭(zhēng)取了主動(dòng),。及時(shí)的組織技術(shù),、材料、預(yù)算等部門(mén)對(duì)施工方案進(jìn)行敲定,，明確了工期,、質(zhì)量、安全目標(biāo),，為完成生產(chǎn)任務(wù)奠定了基礎(chǔ),。

2、強(qiáng)化生產(chǎn)組織的嚴(yán)密性,。針對(duì)工程施工任務(wù)量較大,，始終堅(jiān)持生產(chǎn)例會(huì)制度，定措施,，抓落實(shí),，提要求，解決實(shí)際問(wèn)題,，及時(shí)確定各機(jī)組每個(gè)階段的生產(chǎn)組織重點(diǎn)環(huán)節(jié),。研究和確定了施工方案和施工計(jì)劃，以確保施工現(xiàn)場(chǎng)各管段今年生產(chǎn)任務(wù)的完成,。

3,、強(qiáng)化生產(chǎn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性。我主要抓了生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行和考核，對(duì)生產(chǎn)會(huì)議確定的各項(xiàng)目階段性工期,，加大了督查力度,，并采取超常規(guī)措施，及時(shí)糾正偏差,，確定整體目標(biāo)和階段目標(biāo),，以日進(jìn)度保周進(jìn)度、周進(jìn)度保月進(jìn)度,、月進(jìn)度保季度進(jìn)度,，明確主攻方向，突出重點(diǎn),，各個(gè)擊破,，取得了明顯效果。

4,、強(qiáng)化文明施工管理的有序性,。隨著項(xiàng)目精細(xì)化水平的提高，我們深深體會(huì)到,，文明施工管理工作確實(shí)是“外樹(shù)形象,、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”的行之有效的一項(xiàng)工作，是樹(shù)立企業(yè)良好形象的基礎(chǔ)性工作,。在施工管理中主要狠抓了現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理,，要求按高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn),、高水平運(yùn)行,，做到規(guī)范、整潔,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)文明施工,、樣板起步一抓到底。實(shí)踐證明：抓而不緊等于沒(méi)抓,，抓而不實(shí)等于白抓,。通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的常抓不懈，各機(jī)組的施工現(xiàn)場(chǎng)均達(dá)到了文明施 工標(biāo)準(zhǔn),，樹(shù)立了公司好的品牌與形象,，受到了業(yè)主的普遍好評(píng)。

5,、靠前指揮,，及時(shí)解決問(wèn)題。在施工季節(jié),，為了及時(shí)掌握各項(xiàng)目生產(chǎn)的第一手材料,，并與同事一起深入工地,，靠前指揮（靠前指導(dǎo)、靠前協(xié)調(diào),、靠前服務(wù),，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和檢查的力度。提高了工作效率,，有效地促進(jìn)了各班組的'施工進(jìn)度,。

堅(jiān)持“以人為本”的理念和“安全第一，預(yù)防為主”的基本方針,，加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查力度,，做到常抓不懈，警鐘常鳴,；對(duì)施工人員,、操作手、駕駛員加強(qiáng)了安全教育,，強(qiáng)化了全員的安全意識(shí),；切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，保證了共玉公路c2項(xiàng)目部安全管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行,。

質(zhì)量方面，質(zhì)量控制的成敗關(guān)鍵在人,，為此,，根據(jù)項(xiàng)目部制定的質(zhì)量考核辦法，嚴(yán)格考核工程質(zhì)量,，堅(jiān)定不移地嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，深入開(kāi)展“四整治一活動(dòng)”，加強(qiáng)細(xì)化管理及各項(xiàng)質(zhì)量弱項(xiàng)指標(biāo)控制,，前移質(zhì)量 關(guān)口,，組織施工人員召開(kāi)工藝、工序座談會(huì),，規(guī)范工序,，對(duì)已完工程進(jìn)行質(zhì)量隱患排查，開(kāi)展工程質(zhì)量回頭望活動(dòng),，堅(jiān)持質(zhì)量問(wèn)題未查清不放過(guò),、責(zé)任未明確不放過(guò)、整改措施未落實(shí)不放過(guò)的“三不放過(guò)”原則,，對(duì)施工圖紙認(rèn)真核查,，根據(jù)工程實(shí)際進(jìn)一步優(yōu)化，創(chuàng)新工藝,。施工時(shí)杜絕粗制濫造現(xiàn)象,，在“精細(xì)”上下功夫,，確實(shí)做到以質(zhì)量促進(jìn)度，以進(jìn)度保質(zhì)量,。 二,、加強(qiáng)自身廉政建設(shè)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),。

做為一名項(xiàng)目班子成員,，我深刻認(rèn)識(shí)到廉潔奉公、勤政為民的重要性,，常懷律己之心,，增強(qiáng)自律意識(shí)，做到自重,、自警,、自勵(lì)，清正自守,，不該拿的東西不拿,，不該去的地方不去，不該做的事情不做,，保持一名共產(chǎn)黨員清正廉潔的本色,。

為了適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù),、新工作的要求,，我主動(dòng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論的學(xué)習(xí)，不斷豐富提高自身的知識(shí)儲(chǔ)備和層次,。并以黨的群眾路線(xiàn)活動(dòng)為契機(jī),，進(jìn)一步理解了新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求，在政治,、思想,、作風(fēng)等方面有了較大收獲。同時(shí),，我還能夠從其他領(lǐng)導(dǎo)和同志身上汲取優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)自身不足，努力做企業(yè)合格的管理者,。

一年來(lái),，雖然圍繞自身工作職責(zé)和年初確定的工作目標(biāo)做了一定的努力，取得了一定的成效,，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期望相比還存在一些問(wèn)題和差距,，主要是：

1、有時(shí)因工作忙,，政治理論學(xué)習(xí)還不夠自覺(jué),，業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高,；

2、由于在心理上總是想把工作干得出色,，把項(xiàng)目部的生產(chǎn)組織得更好,。特別是今年生產(chǎn)任務(wù)繁重，感覺(jué)壓力大,、擔(dān)子重,，造成工作中比較急躁，工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn),，領(lǐng)導(dǎo)水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還需加強(qiáng),。

非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這個(gè)述職的平臺(tái)，讓我有機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作的同時(shí),、有機(jī)會(huì)向支持我工作的領(lǐng)導(dǎo),、同事們表示謝意。在今后的工作中,，我將正視困難,，團(tuán)結(jié)同志，改進(jìn)不足,，使共玉公路項(xiàng)目部的生產(chǎn)管理工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,。

項(xiàng)目副經(jīng)理述職報(bào)告篇九

我作為公司工程部經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司工程建設(shè)方面的管理工作,。自就職以來(lái),，我嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，敢于承擔(dān)責(zé)任，有效利用組織協(xié)調(diào)能力,，能理論聯(lián)系實(shí)際的開(kāi)展工作,，與各同事團(tuán)結(jié)進(jìn)取，對(duì)廣東臺(tái)山,、羅定,、新興、上川島分水嶺及云南牟定一期共5個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)展工程管理協(xié)調(diào)工作,。任職期間在安全管理方面,，工程建設(shè)未發(fā)生影響安全績(jī)效的事故事件，安全管理處于受控狀態(tài),。在工程質(zhì)量管理方面,，嚴(yán)抓施工質(zhì)量管理，未發(fā)生質(zhì)量事故事件,。在進(jìn)度控制方面,，組織編制各在建項(xiàng)目的一級(jí)進(jìn)度計(jì)劃,，以計(jì)劃指導(dǎo)施工。在成本控制方面,，開(kāi)展各新建項(xiàng)目完成項(xiàng)目概預(yù)算編制工作,。結(jié)合一直以來(lái)開(kāi)展的工程管理工作，我對(duì)個(gè)人工作總結(jié)如下：

一,、20xx年主要的工作開(kāi)展情況：

（一）邊工作邊總結(jié),，深刻明確工程部的整體管理的工作思路

作為工程部負(fù)責(zé)人，安全一直是我最為關(guān)注的重點(diǎn),，安全是根本,，是效益的保證。在實(shí)際工作當(dāng)中,，認(rèn)真落實(shí)風(fēng)電公司和分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立分公司工程安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)各在建項(xiàng)目的安全管理力度,。針對(duì)各在建項(xiàng)目的實(shí)際情況,，制定切實(shí)可行的安全保證措施，對(duì)安全薄弱環(huán)節(jié)部位進(jìn)行整治,，有效的杜絕了違章作業(yè),，降低安全事故發(fā)生的概率，順利的通過(guò)了風(fēng)電公司各部門(mén)和分公司組織的各項(xiàng)安全檢查,。工程部?jī)?nèi)部多次組織進(jìn)行安全檢查活動(dòng),，從車(chē)輛安全管理、消防安全,、飲食衛(wèi)生及應(yīng)急預(yù)案等方面,，組織進(jìn)行全面的安全檢查，對(duì)檢查存在的安全隱患嚴(yán)格按照“三定”原則要求各項(xiàng)目進(jìn)行落實(shí),，并定期進(jìn)行復(fù)查,，確保消除各項(xiàng)安全隱患，保證施工安全,。

質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題,，更是施工管理追求的目標(biāo)，工作中我經(jīng)常向部門(mén)員工及各項(xiàng)目第一責(zé)任人灌輸 “安全第一,，質(zhì)量第一,，追求卓越”的企業(yè)安全質(zhì)量理念。要求每個(gè)工程項(xiàng)目在開(kāi)工前,，都編制《質(zhì)量管理規(guī)劃》,，明確質(zhì)量管理目標(biāo)，編制合理的進(jìn)度計(jì)劃,，從設(shè)備進(jìn)場(chǎng)到各項(xiàng)工序的施工,，嚴(yán)格執(zhí)行“三控,，三檢”制度，從基礎(chǔ)管理上保證了各項(xiàng)工程的施工質(zhì)量,，嚴(yán)格要求施工單位的各項(xiàng)報(bào)檢,、報(bào)驗(yàn)合格率必須達(dá)到100%。定期組織開(kāi)展質(zhì)量整治活動(dòng),，提升工程建設(shè)質(zhì)量管理水平,。

（二）突出管理工作主線(xiàn)，注重過(guò)程控制,，狠抓工作的落實(shí),。

對(duì)新到設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行全方位的熟悉，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)地形,，充分理解設(shè)計(jì)意圖,，對(duì)設(shè)計(jì)的.合理性進(jìn)行分析，對(duì)不合理的設(shè)計(jì)提出了相應(yīng)的變更意向,。復(fù)核設(shè)計(jì)圖紙的各項(xiàng)設(shè)計(jì)參數(shù),，對(duì)其中的錯(cuò)漏部分進(jìn)行了詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)上報(bào)解決,。同時(shí)工程量進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)算,、復(fù)核，與設(shè)計(jì)工程量進(jìn)行對(duì)比,，建立工程量臺(tái)帳,。

為保證工程的順利開(kāi)展，及時(shí)編制上報(bào)各分項(xiàng)工程的施工方案與開(kāi)工報(bào)告,。根據(jù)工程進(jìn)展情況,，提前向物資部提供階段性材料計(jì)劃和臨時(shí)材料計(jì)劃，保證現(xiàn)場(chǎng)施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行,。每月及時(shí)提交計(jì)量工程量,，并建立計(jì)量臺(tái)帳，做到有據(jù)可循,。在抓緊施工生產(chǎn)的同時(shí)，對(duì)施工人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo),，做到了工前交底,。要求技術(shù)員對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，詳細(xì)記錄實(shí)際發(fā)生工程量,，作為驗(yàn)工計(jì)價(jià)的依據(jù),。對(duì)下驗(yàn)工計(jì)價(jià)時(shí)，工程數(shù)量從技術(shù)員到項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)做到層層把關(guān),，并且做好驗(yàn)工計(jì)價(jià)臺(tái)帳,。

（三）好的工作提議與推廣

從事施工的技術(shù)人員較少,，力量十分薄弱，因此技術(shù)力量的投入是重中之中,。針對(duì)項(xiàng)目部技術(shù)人員皆為近年畢業(yè)的學(xué)員,、實(shí)習(xí)生，技術(shù)隊(duì)伍年輕,，缺乏施工經(jīng)驗(yàn),，不可避免地出現(xiàn)臨機(jī)處理問(wèn)題能力不足，現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理不到位等問(wèn)題,，在工作上嚴(yán)格要求他們,，在學(xué)習(xí)上時(shí)時(shí)督促他們，利用自己的經(jīng)驗(yàn)和技能進(jìn)行“傳,、幫,、帶”。首先,，敢于給他們壓擔(dān)子,，鼓勵(lì)他們放手工作的同時(shí)，激發(fā)員工的工作激情,。其次,，組織技術(shù)人員針對(duì)各個(gè)施工方案、施工工序進(jìn)行講解,，并進(jìn)行討論,，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,；平時(shí)要求技術(shù)員和學(xué)員多看圖紙和各種規(guī)范,，將理論和實(shí)踐相結(jié)合，盡快融入到施工管理的大環(huán)境中,。三是提醒技術(shù)人員要有憂(yōu)患意識(shí),，如不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取,，勢(shì)必將被社會(huì)所淘汰,，因此督促技術(shù)人員加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也成了工作里的一部份,。工作,、生活中與同事加強(qiáng)溝通聯(lián)系，努力制造良好的工作,、生活氛圍,。我相信，在各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫扶下他們將會(huì)盡快的在工作中成熟起來(lái),，他們將是一支朝氣蓬勃,、堅(jiān)強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。

（四）取得的相應(yīng)成效

短短這幾月的工作,，已使我感到肩上擔(dān)子的分量,。從這一段的工作中，我深深體會(huì)到,，項(xiàng)目部的管理是一個(gè)系統(tǒng)工程,，現(xiàn)場(chǎng)施工就是一個(gè)大兵團(tuán)作戰(zhàn)，僅搞好工程部自身建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，必須積極協(xié)調(diào)項(xiàng)目部?jī)?nèi)部各部門(mén),，與施工隊(duì)密切配合，才能更好,、更快的完成施工任務(wù),。

項(xiàng)目副經(jīng)理述職報(bào)告篇十

我叫，年月出生,，學(xué)歷,，于年月進(jìn)入單位珠寶部門(mén)工作，擔(dān)任副經(jīng)理,。春華秋實(shí),，夏去冬來(lái)，作為一名年輕的工作者,，自己能夠牢固樹(shù)立“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念,，并始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，在直接面對(duì)客戶(hù),，為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，能真誠(chéng)對(duì)待客戶(hù)群眾,，熱情周到,，文明禮貌，規(guī)范操作,，快捷高效,，忠實(shí)履行崗位職責(zé)；對(duì)業(yè)務(wù)精益求精,，通過(guò)點(diǎn)滴工作實(shí)現(xiàn)著自身的人生價(jià)值,。回首過(guò)去,、展望未來(lái),。過(guò)去的一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我在工作上,、學(xué)習(xí)上得到了很大的進(jìn)步?？朔巳耸稚?、任務(wù)重、頭緒多等實(shí)際困難,在2月,、5月完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，但這一切離目標(biāo)都還很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題,，為了今后更好的開(kāi)展工作，為了讓領(lǐng)導(dǎo),，同事們更好的監(jiān)督指導(dǎo)我的工作,，現(xiàn)將本人20xx年的表現(xiàn)及工作情況述職如下：

我作為一名副職，在協(xié)助正職做好工作的同時(shí),，盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù),，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻(xiàn)”的人生宗旨,，用積極陽(yáng)光的心態(tài),，帶領(lǐng)大家在最快的時(shí)間內(nèi)達(dá)到工作上的突破。在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé),，為我們珠寶行的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。20xx年我主要完成了以下幾方面的工作：

1、利用有效的時(shí)間與員工溝通,，激發(fā)員工對(duì)單位的信心,，從而產(chǎn)生對(duì)工作的積極主動(dòng)性。

2,、在珠寶行,，我們一直秉性著以人為本的理念，在缺少人員的情況下,，我能夠做到主動(dòng)補(bǔ)位,，也會(huì)像其他營(yíng)業(yè)員一樣站柜臺(tái)，從而更好地確保工作順利進(jìn)行,。

作為一名珠寶行副經(jīng)理,，我深切地明白“客戶(hù)至上”的道理，尤其對(duì)我們面對(duì)的客戶(hù)來(lái)說(shuō),，規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶(hù)消費(fèi),，還可以有效提升我們的'品牌。我在工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，規(guī)范每一個(gè)細(xì)節(jié),，從細(xì)節(jié)做起,，同時(shí)，還認(rèn)真配合營(yíng)業(yè)員的工作,，及時(shí)有效地與客戶(hù)進(jìn)行溝通,。

細(xì)節(jié)決定成敗。因此,，我注重服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專(zhuān)業(yè)精神,，用專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ),、服務(wù)態(tài)度，調(diào)動(dòng)和激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲,，有一句話(huà)說(shuō)：“服務(wù)源自真誠(chéng)”,。做到這一點(diǎn)，才能夠達(dá)到“以我真誠(chéng)心,，贏得客戶(hù)情”,。我用真誠(chéng)去贏得更多的空間和商機(jī)，通過(guò)這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù),，從而提升了我們品牌形象,。

勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛(ài)本職工作,，認(rèn)真做好工作，落實(shí)完善上級(jí)各項(xiàng)制度,，嚴(yán)格按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求,，熟練掌握了工作中的過(guò)硬技能。同時(shí)我一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系,，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性,，努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈拧皥F(tuán)結(jié)就是力量”,。只有團(tuán)結(jié),，我們才能凝心聚力，整合力量,，做好事情,。

孔子曰：吾日三省吾身。我深入挖掘在思想觀念,、工作定位,、工作方式方法等方面存在著問(wèn)題,，一是在工作定位上有局限性，離上級(jí)的要求還有差距,。二是有時(shí)在工作方法上不注意細(xì)節(jié),，易產(chǎn)生急躁情緒；三是工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富,，不能靈活運(yùn)用方法，解決實(shí)際問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)不夠,。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索。通過(guò)仔細(xì)分析,，我找出了差距,，找出了問(wèn)題的根源，進(jìn)行了切實(shí)改進(jìn)提高,，從而努力使自己的工作符合領(lǐng)導(dǎo)的要求,，得到大家的滿(mǎn)意。在今后的工作中,，我會(huì)以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人,，對(duì)待每一項(xiàng)工作，以謙虛,、謹(jǐn)慎和積極完成工作的態(tài)度對(duì)待領(lǐng)導(dǎo),；以和睦相處、取長(zhǎng)補(bǔ)短的態(tài)度處理與同事間的關(guān)系,。一是我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)有關(guān)珠寶方面的知識(shí)，將其學(xué)深學(xué)透,，從而使自己日有所進(jìn),；二是樹(shù)立良好服務(wù)形象，堅(jiān)持想顧客之所想,，急顧客之所急,，不斷強(qiáng)化自身的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為珠寶行的發(fā)展護(hù)好航,；三是要解放思想,，與珠寶行的各種目標(biāo)保持一致，使工作符合珠寶行的要求,；四要轉(zhuǎn)變觀念,，按照上級(jí)要求的規(guī)章制度，遵章守紀(jì),。

20xx年,，雖然我們沒(méi)有完成工作任務(wù),，沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)。但是,，我們有不服輸?shù)木?，俗?huà)說(shuō)：失敗乃成功之母。在以后的工作中,，我將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo)：進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，深化管理，強(qiáng)化意識(shí),，做好各項(xiàng)工作,，同時(shí)，我會(huì)通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐改進(jìn)工作態(tài)度,，改善工作方法,，提升工作實(shí)效。

項(xiàng)目副經(jīng)理述職報(bào)告篇十一

200*年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年,，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì),，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,、方案并組織實(shí)施,，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)。

200*年一至十月份,，我們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度,，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度kpi得分97.75,，從目前的請(qǐng)況看,，今年可完成總體指標(biāo)。

一年來(lái),為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成,，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：

根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況,，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí),，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究,，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整

先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心,、集團(tuán)客戶(hù)中心,、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員,，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人,，做到了事事有人管、人人有專(zhuān)責(zé),。

同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程,，努力提高工作效率,。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明,、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面,，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。

在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶(hù)投訴,、建議和咨詢(xún),，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程,。例如針對(duì)用戶(hù)漫游出訪時(shí)問(wèn)題較多的情況,，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶(hù)出訪前上門(mén)輔導(dǎo)的環(huán)節(jié),，使用戶(hù)對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解,，減少了漫游方面的投訴,，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。

為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，今年二月份,，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線(xiàn)，完善了服務(wù)考核辦法,，服務(wù)熱線(xiàn)為員工執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐,。

在運(yùn)行過(guò)程中我們通過(guò)熱線(xiàn)使公司管理層和員工及用戶(hù)之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽(tīng)取用戶(hù)和員工的意見(jiàn),、建議,，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行,，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高,，服務(wù)方面的投訴明顯減少。

經(jīng)過(guò)對(duì)20xx年咨詢(xún)公司對(duì)**客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn),，由于歷史原因,，**區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的大客戶(hù)接待室,，交費(fèi)難的問(wèn)題影響了的大客戶(hù)的滿(mǎn)意度

為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案,，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修,，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善,，在今年咨詢(xún)公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。

擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍,，是做好一切工作的前提,。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng),，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng),、作風(fēng)扎實(shí),、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力,，力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境,。

利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)”、“積分換機(jī)”等活動(dòng),，我從方案的制定,、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo),，使大家的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和管理能力都有了很大的提高

使省公司,、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行,，完成任務(wù)排名全省第五,，手機(jī)通話(huà)率81.79%，列全省第二,。

我們還很注重營(yíng)銷(xiāo)人員,、客戶(hù)經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),、工作業(yè)績(jī)好的人員為大家講授工作方法和技巧,，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷(xiāo)的道理，提高了營(yíng)銷(xiāo)員,、客戶(hù)經(jīng)理與用戶(hù)的溝通能力,，經(jīng)過(guò)多次、反復(fù)的培訓(xùn)

使?fàn)I銷(xiāo)隊(duì)伍特別是**區(qū)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的營(yíng)銷(xiāo)能力有了很大提高,。一至九月份**中心區(qū)的收入增幅8.27%,，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭,。

渠道的建設(shè)一直是**工作中的`弱項(xiàng),，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度,，把提高營(yíng)銷(xiāo)員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)能力作為工作重點(diǎn),，加強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)員、營(yíng)業(yè)員,、代理商的培訓(xùn)力度

同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法,，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營(yíng)銷(xiāo)員、合作廳服務(wù)的意識(shí),，在很大程度上提高了渠道的工作積極性,。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作,，村村有代辦”的方針，

加快了農(nóng)村渠道的建設(shè),，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處,，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排,，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù),，這是方便用戶(hù)、提高服務(wù)的好辦法,，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好,，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

為加強(qiáng)管理,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，我非常重視部門(mén)及員工的績(jī)效管理，通過(guò)績(jī)效管理工作的開(kāi)展,，使我們對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)置,、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)

在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jī)效考核辦法,，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估,，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高,。

在業(yè)務(wù)管理方面,，我們?cè)凇熬?xì)”二字上下功夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程,，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員,，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞,，減少可能的損失,。

一年來(lái)我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究,，了解流程是否順暢,，獲取員工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法,，對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo),。通過(guò)與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法

使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性,，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情,。同時(shí)我親自到客戶(hù)中走訪，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)我們的意見(jiàn)和建議,，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題,，并及時(shí)解決,。

今年三月份，我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶(hù)的走訪中發(fā)現(xiàn),，部分用戶(hù)對(duì)**公司不滿(mǎn),，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問(wèn)題的原因是多方面的,，但我們自身存在的原

因也不容忽視,，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類(lèi)繁多，用戶(hù)難以理解,，而部分營(yíng)業(yè)員,、營(yíng)銷(xiāo)員的水平較差，無(wú)法給用戶(hù)一個(gè)清楚的解釋,。針對(duì)此問(wèn)題我立即組織研究了對(duì)策,，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對(duì)帳單,、話(huà)單的解釋能力,，對(duì)全體營(yíng)業(yè)員（包括合作營(yíng)

業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員）分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì),。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力,，客戶(hù)的滿(mǎn)意度有了較大提高。

通過(guò)對(duì)客戶(hù)的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作,，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執(zhí)行,。

一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在總經(jīng)理和班子成員的支持下,，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jī),。在取得成績(jī)的同時(shí),，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過(guò)程中,，還存在一定問(wèn)題：

一是工作思路不夠系統(tǒng),，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng),；

二是工作方式,、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒,，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高,；

三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳,，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮,。

對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí),，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習(xí),，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。

針對(duì)自身及工作中存在的問(wèn)題,，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：

1,、搞好績(jī)效管理工作，通過(guò)這項(xiàng)工作的開(kāi)展,，指導(dǎo)市場(chǎng)部門(mén)的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向,，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成,。

2,、努力提高服務(wù)水平，力爭(zhēng)在大客戶(hù),、集團(tuán)客戶(hù),、普通客戶(hù)的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案,，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì),。

3、在業(yè)務(wù)宣傳,、營(yíng)銷(xiāo)推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力,，認(rèn)真作好計(jì)劃，用好用活成本,，保證各項(xiàng)工作有序地開(kāi)展,。

4,、加強(qiáng)管理,，避免漏洞，保證各個(gè)部門(mén)工作目標(biāo)的一致性,，進(jìn)一步提高執(zhí)行力,。

在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望,，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì),，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí),、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作,，為**事業(yè)做出新貢獻(xiàn),。

項(xiàng)目副經(jīng)理述職報(bào)告篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們,，大家下午好：

xxx年即將成為歷史,，我們又將迎來(lái)嶄新的一年，雖過(guò)去但卻不能忘記,，在過(guò)去的一年里,，我們究竟做過(guò)哪些具體有益的工作？又有哪些工作我們做的還不完善,？我們又從哪些事件中得到啟發(fā)等等,？為了xxx年開(kāi)創(chuàng)一個(gè)好的局面，更為了比xxx年工作做的有進(jìn)步,，我們應(yīng)該未雨綢繆,，總結(jié)xxx年工作經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),，推動(dòng)xxx年的工作開(kāi)展,。

客房部管理人員x人，房務(wù)中心x人,，房嫂x人,，洗衣房x人，在現(xiàn)有人員的共同努力下接待了客人xx人,，打掃凈房xx間,，鐘點(diǎn)房xx間，整理房間xx間,，7月份創(chuàng)歷史新高完成xx萬(wàn),，xxx年全完成xx萬(wàn)，成績(jī)是喜人的,，但我們還需努力,，爭(zhēng)取在xxx年突破900萬(wàn)的好成績(jī)。

洗衣房承擔(dān)客房,、餐飲,、后勤、客衣的洗滌工作,，對(duì)工作任勞任怨,，xxx年清洗客房布草xx件，餐飲xx件,，廚房x件,，后勤xx件，客衣創(chuàng)收xx元,。

客房部xxx年一次性客用消耗品使用金額xx元,，洗滌用料x(chóng)x元。

客房部xxx年共計(jì)撿到客人遺留物品現(xiàn)金xx元，手機(jī)xx部，電腦xx部，手表xx塊,，手飾xx件，錢(qián)包x個(gè),，小件物品xx件,，總價(jià)值約為xx元。個(gè)人都得到了應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì),。

促進(jìn)個(gè)人素質(zhì)知識(shí)和員工責(zé)質(zhì)的雙提高,。服務(wù)水平的高低在很大程度上取決于員工素質(zhì)的高低，特別是管理人員要做到素質(zhì)要高于一般員工,，工作作風(fēng)要扎實(shí),，要想培訓(xùn)別人自身學(xué)習(xí)要過(guò)硬，對(duì)國(guó)家法律,，法規(guī)要了解,，單位規(guī)章制度要知道，業(yè)務(wù)知識(shí)要熟悉,。

工作中樹(shù)立良好的自身形象,，用自身言行帶動(dòng)員工認(rèn)真工作并教育員工樹(shù)立集體系觀念，日常工作中及時(shí)傳達(dá)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)懷,，親自了解員工們?cè)谏罟ぷ髦械碾y題,，員工心氣順工作干勁就足，并教育員工拋棄社會(huì)的不良風(fēng)氣,，在工作中還及時(shí)化解員工之間,，員工與部長(zhǎng)之間出現(xiàn)的矛盾，講清道理,，分清對(duì)錯(cuò),，我在處理類(lèi)似的矛盾時(shí)，對(duì)事不對(duì)人,，不以人員論是非,，充分發(fā)揮每個(gè)員工的長(zhǎng)處,，堅(jiān)決做到處罰公證,，人品端正，并教育員工做事先做人,，樹(shù)立全局意識(shí),，工作上搞好協(xié)作，生活上互相關(guān)心，樹(shù)立全局觀念,，團(tuán)隊(duì)意識(shí),，做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神落實(shí)的了，落實(shí)的好,，從而對(duì)本部門(mén)的工作起到了一定的推動(dòng)作用,。

酒店的主要收入來(lái)自客房，從事客房工作,，首當(dāng)其中的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售,，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備等,，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率,，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”即員工的自查、部長(zhǎng)普查,、經(jīng)理抽查,，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低,。

為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作,，結(jié)合技術(shù)比武，對(duì)樓層員工開(kāi)展技術(shù)大練兵活動(dòng),，對(duì)員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定,，從中發(fā)現(xiàn)員工的操作不規(guī)范，不科學(xué),，針對(duì)存在的問(wèn)題,，部長(zhǎng)級(jí)以上人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析,，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn),，糾正員工的不良操作習(xí)慣，通過(guò)考核,，取得一定成績(jī)的予以加獎(jiǎng),，這樣房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)等現(xiàn)象也減少了,。

要求處在一線(xiàn)崗位如前廳掌握的信息量大,，如交通信息，旅游資訊,，及重要的電話(huà)號(hào)碼等等,，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力,，首問(wèn)責(zé)任制是在正式執(zhí)行前,，已做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，要求各崗位廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，擴(kuò)大自己的知識(shí)面,，以便更好的為客人提供服務(wù)。

客房部是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門(mén),，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用較高的一個(gè)部門(mén),，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我部號(hào)召全體員工本著從自我的做起,，從點(diǎn)滴做起,，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，同時(shí)節(jié)能做為考核項(xiàng)目,，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí),，主要表現(xiàn)在：

1、我們一直要求員工回收客用一次性低值易耗品,，如牙膏可做為清潔劑使用,。

2、每日早晨要求上夜班員工對(duì)各個(gè)走道燈光按時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉,；查退房后拔掉取電卡,，房間空調(diào)均按要求調(diào)整到指定溫度，客人退房時(shí)及時(shí)調(diào)好并關(guān)閉等節(jié)電措施,，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái),，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。

在xxx年工作中無(wú)任何重大事故發(fā)生,。在工作管理中教育員工隨時(shí)把客人安全自身安全放在首位,，把安全工作溶入到對(duì)客優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)中，及時(shí)提醒客人應(yīng)注意的安全情況,，比如防滑倒,、防碰撞、嚴(yán)禁臥床吸煙等事項(xiàng),，教育員工注意使用電器設(shè)備的安全,，外出交通安全，治安安全,，提高防火意識(shí)做到易燃物品及時(shí)清理,，滅火器能正確使用，懂得“防消結(jié)合,，以防為主”的方針,。

存在的問(wèn)題：

1、工作漏洞不少體現(xiàn)了管理工作不到位,，檢查,、督導(dǎo),、指導(dǎo)力度不夠還應(yīng)加強(qiáng),。

2,、脾氣急噪，工作方式方法把握的度不準(zhǔn)確,，應(yīng)加強(qiáng)修養(yǎng),。

3、對(duì)基礎(chǔ)管理工作抓而不細(xì),，存在惰性心理今后要克服,。

今后的措施：

結(jié)合自己的工作實(shí)際，做到理論和實(shí)踐相結(jié)合,，及時(shí)完成中心領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，同時(shí)熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真掌握業(yè)務(wù)知識(shí),，講學(xué)習(xí),，講正氣，樹(shù)立大局意識(shí),，全局觀念,，搞好協(xié)作，增強(qiáng)責(zé)任感,，認(rèn)真履行自已的職責(zé),，守一個(gè)部門(mén)保一個(gè)部門(mén)的平安，樹(shù)立超前的意識(shí),，站高一個(gè)層次看問(wèn)題,，想問(wèn)題對(duì)本部門(mén)出現(xiàn)的問(wèn)題做到舉一反三，力爭(zhēng)把本職工作做的更好,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同仁放心,，為酒店明天的輝煌盡心盡力。

以上是我的總結(jié),，如有那些不當(dāng),，真誠(chéng)的請(qǐng)大家諒解，并對(duì)我的工作和本人提出寶貴的意見(jiàn),，我會(huì)誠(chéng)心誠(chéng)意的接受,，并加以改正。

項(xiàng)目副經(jīng)理述職報(bào)告篇十三

各位領(lǐng)導(dǎo),，同事們：

大家好!

在公司領(lǐng)導(dǎo)班子和全體職工的大力支持,、配合下，我嚴(yán)格履行副經(jīng)理工作職責(zé),，始終以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，嚴(yán)以律己,，率先垂范，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，自覺(jué)做到清政廉潔,，各項(xiàng)工作取得了一定成績(jī)。現(xiàn)在,，我將一年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同行匯報(bào)如下：

作為分管領(lǐng)導(dǎo),，自己以身作則，率先垂范,，做好表率,，工作上立足高起點(diǎn)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),，追求高效率,，積極帶頭參加公司組織的“廣電大講堂，知識(shí)夢(mèng)工場(chǎng)”學(xué)習(xí)活動(dòng),；二是言傳身教,，多與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通思想，以分公司下達(dá)的'指標(biāo)任務(wù)為目標(biāo),，以有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)發(fā)展,、有線(xiàn)電視收視維護(hù)費(fèi)的收繳和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)為中心，討論方法,，研究對(duì)策,，始終報(bào)著“只干不說(shuō)，先干后說(shuō),，干好了再說(shuō)”的態(tài)度,，爭(zhēng)取把分管工作做到更好，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)指標(biāo),。

（一）分管工作概述

,，我分管行政管理部和南片區(qū)十一個(gè)廣電站。負(fù)責(zé)公司行政后勤,、意識(shí)形態(tài),、安全生產(chǎn)、安全播出,、人力資源管理及南片區(qū)11個(gè)廣電站有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、費(fèi)用收繳和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的分管工作。

（二）南片區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和目標(biāo)任務(wù)完成情況

由于“村村通”工程的影響,，今年網(wǎng)內(nèi)“小鍋蓋”用戶(hù)又蔓延起來(lái),，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和用戶(hù)發(fā)展形勢(shì)非常嚴(yán)峻，收視維護(hù)費(fèi)收繳相當(dāng)困難，老網(wǎng)用戶(hù)嚴(yán)重流失,，各項(xiàng)工作都遇到了很大的困難,，工作難以開(kāi)展。我們別無(wú)選擇,，只有迎難而上,，有困難就想辦法解決困難，工作再難做也要努力完成上級(jí)公司下達(dá)的指標(biāo)任務(wù),。

1,、目標(biāo)任務(wù)完成情況

分公司下達(dá)宣威支公司有線(xiàn)電視新裝用戶(hù)2354戶(hù),，實(shí)際完成2512戶(hù),，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)1649萬(wàn)元，實(shí)際完成1700余萬(wàn)元,，兩項(xiàng)指標(biāo)都超額完成任務(wù),。

2、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況

今年南片區(qū)只有熱水鎮(zhèn)得德,、岱海等村委會(huì)和羊場(chǎng)鎮(zhèn)英角村委會(huì)新建了有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò),，施工階段嚴(yán)格按照施工規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量,。共架設(shè)主干線(xiàn)約40余公里,，新增光節(jié)點(diǎn)28個(gè)，發(fā)展有線(xiàn)電視用戶(hù)約1342戶(hù),，為有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展贏得了空間,。

3、針對(duì)各廣電站收費(fèi)率低的問(wèn)題,，公司要求各廣電站進(jìn)行自檢自查,，并在12月份抽調(diào)人員組織清理核查組，根據(jù)公司用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)和廣電站提供的材料及交費(fèi)情況,，對(duì)收費(fèi)單據(jù),、外出、報(bào)停,、死亡和無(wú)電視用戶(hù)進(jìn)行核查,，清繳收費(fèi)尾款。

（三）狠抓安全管理工作,，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展

一是制定一系列考核指標(biāo),，把安全管理納入部門(mén)年終考核，并與部門(mén)簽訂《安全管理責(zé)任書(shū)》,，實(shí)行全方位安全管理,，要求各部門(mén)做好自檢自查，并于每月底上報(bào)《安全檢查表》,。

二是成立安全檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，設(shè)置兼職安全員,，分別負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全、施工安全,、車(chē)輛安全等工作,。

三是以護(hù)衛(wèi)隊(duì)為主，成立網(wǎng)絡(luò)巡視小組,，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的外線(xiàn)檢測(cè)和巡查保護(hù),，防止“****功”等敵對(duì)勢(shì)力的非法干擾和破壞活動(dòng)。

四是前端機(jī)房實(shí)行24小時(shí)值班制度,，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

五是“重?！逼陂g,，全面啟動(dòng)《安全播出應(yīng)急預(yù)案》，做到領(lǐng)導(dǎo)到位,、預(yù)案到位,、責(zé)任到位、技術(shù)到位,、準(zhǔn)備到位,。

六是根據(jù)上級(jí)公司要求，制定消防安全工作實(shí)施方案,，組織相關(guān)人員對(duì)機(jī)房和辦公地點(diǎn)進(jìn)行防火防盜安全大檢查,。

（四）、結(jié)合實(shí)際,，求真務(wù)實(shí),，狠抓職工素質(zhì)教育。

一是結(jié)合部門(mén)實(shí)際組織職工積極參加公司組織的“廣電大講堂,，知識(shí)夢(mèng)工場(chǎng)”學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高職工的綜合素質(zhì)。

二是委派技術(shù)人員到上級(jí)公司進(jìn)行epon系統(tǒng)培訓(xùn)和有線(xiàn)電視技術(shù),、數(shù)字電視技術(shù)等培訓(xùn),，從而提高職工的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

三是結(jié)合各部門(mén)工作實(shí)際,，公司給各部門(mén)征訂了各種技術(shù)書(shū)籍,、雜志、報(bào)刊,，為職工自學(xué)創(chuàng)造了良好的條件,。

（五）強(qiáng)化管理措施，提高工作效率

為了加快有線(xiàn)電視發(fā)展步伐，強(qiáng)化公司內(nèi)部管理,，提高公司經(jīng)濟(jì)效益,。

一是實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，結(jié)合分公司下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)制定《云南廣電網(wǎng)絡(luò)宣威支公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)分解實(shí)施方案》,，把網(wǎng)絡(luò)維護(hù),、用戶(hù)發(fā)展、維護(hù)經(jīng)費(fèi)等分解到各部門(mén),，從而提高職工的工作積極性和主動(dòng)性,。

二是嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的財(cái)務(wù)管理規(guī)定、公司內(nèi)部管理等相關(guān)規(guī)定,，規(guī)范公司運(yùn)作,。

三是實(shí)行月報(bào)表上報(bào)制度，進(jìn)一步規(guī)范部門(mén)管理,，各部門(mén)每月底上報(bào)月度經(jīng)營(yíng)報(bào)表,、安全檢查表,、考勤表等,。