在當下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

收銀員述職報告篇一

您好

本人xxx，蜀臺的收銀員,。因近日來自身壓力過,，屢次出現(xiàn)不應該出現(xiàn)的錯誤，給顧客帶來困擾,。身心倍感疲累,，經(jīng)過半個月的思考，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不能勝任這份收銀員的工作,，另外也不能再繼續(xù)犯錯不斷,，給商場和客戶帶來麻煩甚至是損失，所以在此申請辭職,。

本人自進去商場已經(jīng)有1年多的時間了,，當初懷抱著興奮的`心情過來任職。初來乍到,，因本人自己性格內(nèi)向，不愛說話,，不過,，幸好同事們都很友好，很容易相處,，在初期也助我掌握工作的方法和技巧,，直到我自己能夠完全立的工作。這些天,，想到要和這些相處了這么長的時間的同事們告別,，心中仍有不舍。但是,，認真思慮之下,，本人還是決意離開，在這里,，祝我的那些可愛的同事盲作順利,。

我們的商場在全市算的上具有一定規(guī)模的，并且生意越來越好,，在這里,，感謝商場曾給我的這個舞臺，讓我在一年多的時間鍛煉了自己,，充實了自己,。也很感謝商場的培訓和禮儀指導，學到了很多知識,，在未來都對我會有很的助,。還有商場的主管領導，正因為你們的嚴謹?shù)墓芾矸绞剑覀儾拍苡杏袟l不紊的進行工作,，在這里,，衷心祝愿你們將商場這個舞臺打造的越來越絢麗。

本人能力有限,，經(jīng)常出現(xiàn)疏漏,，無法圓滿的完成自己的工作。在此懷著很抱歉的心情來辭職,，還請領導理解批準,。

此致

敬禮

xxx

xxxx年xx月xx日

收銀員述職報告篇二

20xx年x月x日，從踏入xx的第一步開始明白一份工作的不易,，所以在乎每一分收獲,，自進入酒店財務部做一名前臺收銀開始，近一年的工作和學習,，在領導的帶領下,，在同事的幫助下，嚴格要求自己,，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀律,，認真完成各項必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結：

做為一名收銀員,，最重要的是要明白心中的責任,，在領導的合理安排下，認真學習業(yè)務知識,，從進前臺的那一刻,，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象,，言行舉止一定要嚴格要求自己,，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況,，從房態(tài)圖到辦理入住,，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費,，從退房結賬到發(fā)票統(tǒng)計,，等等。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習,，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議,，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短,，努力豐富自己,，提高自己。

堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇,，經(jīng)驗和基礎的差異,，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作,，我們的職業(yè),，我們才會在自己的工作領域內(nèi)，勤懇努力,，有所成就,。顧客是上帝，同事是兄弟,，領導是家人,，在這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重,，相互學習,，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣,，把關在每一個重要環(huán)節(jié),，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。

收銀員述職報告篇三

各位領導,，各位同事：

大家好!

時間飛逝，轉眼在收銀崗位里的我已有三年,。在這里,，我有過歡喜，有過悲傷,，但更多是收獲,，成了我成長路上的一筆財富。在此,，我感謝領導給了我這個平臺,，讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺,。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員,。

記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的`意志,，越能使人感到充實,。”來到新世紀工作之后更能感到這句話的意義,。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時,，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過,，特別是在我們豐都店,，門口特別冷，現(xiàn)在是冬天,，我們所受的冷更是能夠想象得到的,。每次特別上x號臺的員工，手,、腳全部都凍腫了,，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅持,?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥迹谑浙y員這平凡的崗位上,，肩上的擔子卻不輕：每天重復著相同的工作,，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話,，都必須學會忍耐,，把所有的委屈壓在心底。

在過去的工作中,，我們總會遇到一些問題,，比如商品標價與電腦不符時，我們應及時通知值班長進行核實,，并要請顧客耐心等待,，還有就是一定要運用微笑服務，當你對顧客微笑時,，不管顧客對我們有多么不滿,，此時他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情,，一個微笑不費分文卻給予甚多,，懂得對生活微笑的人,，將會擁有美麗的人生，當你微笑時世界也在對你微笑,。再就是要講究語言藝術：“溫語慰心三冬暖,，惡語傷人七月寒,。”不要與顧客發(fā)生爭執(zhí),，不侮辱,、挖苦、諷刺顧客,。

作為一名收銀員,，我深深知道我們就是新世紀的窗口。在工作中嚴格遵守收銀員操作規(guī)范的同時,，應有飽滿的熱情,，用會心的微笑接待身邊每一位顧客,，面對日益競爭的今天,，怎樣才能留住顧客,，贏得顧客滿意?我們?nèi)俚幕I碼就是提供優(yōu)質的服務,。在以后的工作里嗎，只有努力學習,，提高自身素質，提升服務技巧,，讓顧客高興而來,，滿意而歸。

以上就是我在工作中所感觸最深的,，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些,。我相信,，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，新世紀明天會更加輝煌!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

收銀員述職報告篇四

光陰似劍,，時光如梭,，轉眼20xx年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年,。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情,，從工作過程中也總結了許多經(jīng)驗和教訓。現(xiàn)對20xx年的工作進行總結以及對20xx的工作進行計劃如下：

我于20xx年xx月到xx百貨商場工作,，作為一名收銀員,，我總結了以下內(nèi)容：

1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),，良好的待客態(tài)度,，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求,，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境,。

2、對待顧客要用禮貌用語,，說話語氣要尊敬,、親切，不要對顧客大聲說話,，要注意自己的儀容,、儀表，動作要大方,，舉止文明,，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動,，熟悉賣場的各種商品,，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收,、唱付,、唱找，以免引來不必要的麻煩,。掃價時商品價格要與電腦相符,，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價,，在收銀過程中不要漏收,、少收、多收,。當然也有許多不足之處,，有時自己心情不好的.時候,，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客,，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài),。

總之，我非常感謝領導對我的支持和幫助,，給我一個工作的機會,。我相信，在我以后的工作中,，我會越來越努力,，讓我們共同努力把xx越辦越好！

1,、收銀員在上班前應先作好營業(yè)前的準備工作,。預備好零鈔，以便找數(shù),；檢查使用的收銀機,、計算器、驗鈔機等設備,，并做好清潔保養(yǎng)工作,。

2、準確打印各項收款單據(jù),、發(fā)票,；及時、快捷收妥客人消費款,；在收款中做到快,、準、不錯收,、漏收,；對各種鈔票必須認真驗明真?zhèn)危皇盏絺吴n自賠,。

3,、每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,，不得以長補短,。出現(xiàn)長款或短款，必須如實向上級匯報,，按公司財務規(guī)定長款入公司帳,，短款當事人自賠。

4、按公司外匯兌換率收取外幣,，不得套取外幣，也不得自兌外幣,。

5,、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符,，認真填寫營業(yè)報表,，字跡清晰，不得涂改,，連同收款菜單,、卡單、簽單單據(jù)核對后,，交審核員審核對帳后轉交會計簽收作帳,，現(xiàn)金、信用卡票據(jù)等款項交出納,、營業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收,。客人需要發(fā)票要進行凳記,，主管級簽名才有效,。

6、備用周轉金即時收銀錢,，必須天天核對,，專人保管如有遺失自賠,，絕對不得以白條抵庫私自挪用。

7,、一切營業(yè)收入現(xiàn)金，不準亂支,。未經(jīng)總經(jīng)理批準（必須書面簽名,，可在總經(jīng)理電話同意后補簽），不得在營業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個人,。

8,、使用信用卡結帳時，必須按銀行培訓的使用規(guī)定和操作程序辦理,。

9,、每一位收銀員在當班營業(yè)結束后，檢查當班營業(yè)收入單,、卡數(shù)量與現(xiàn)金簽單及信用卡結算等是否相符,，同時根據(jù)當天票、款、帳單做出營業(yè)報表上交財務審查無誤后早,，才能下班,。

收銀員述職報告篇五

各位同事，各位領導：

大家好,！我在xx電器工作已經(jīng)有x年多,，伴隨著它的成長而成長，并在20xx年擔任了收銀主管一職,，在此,，我要感謝領導對我的鞭策，讓我不斷提升,，漸漸成熟,，也感謝各位員工對我工作的配合及信任，正是有了你們,，我才能圓滿的完成店里交給的任務,。

我主要負責收銀工作，每日收銀報表的整理;收銀備品的申請與管理;協(xié)同財務完成每月的繳稅,，抄稅及發(fā)票的校驗和購買;還有銀行的對帳工作,。

作為一名收銀主管，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務水平提高了,，才能贏得同事們支持，我首先致力于自身素質的完善與學習,，嚴格要求自己,，待人正直，公正處事,，嚴于律己,，寬以待人，同時培養(yǎng)自己的溝通能力,。無論在哪里,，要留住人，首先要留住人的心,，人是有感情的,，遇到事情換位思考，設身處地為員工辦事,，才能獲得員工的支持與理解,，多與員工進行交流與溝通，了解員工的想法與要求,，有利于工作的改進和發(fā)展,。

作為一名收銀主管,，端正態(tài)度是前提，應該用一個正確的態(tài)度,，盡自己的.能力完成每項工作;培訓學習是需要,，培訓是企業(yè)對員工的最大福利，開展多種專業(yè)培訓,，能夠提高員工的綜合素質,，提升團隊執(zhí)行力，增強員工的責任心,。

最后我要通過各種學習來提升自己的素質，為以后的工作不斷充電,，才能更好的服務于大家,。

述職人：xxx

20xx年x月x日

收銀員述職報告篇六

我叫張某，于20xx年的3月8日光榮地加入xx華聯(lián)生活商場xx店,，并成為該商場的一名普通員工,，在商場做上了收銀工作，很榮幸能在這里與大家分享我工作中的幸福點滴,。

為期5天的培訓,，在培訓的第5天，我便獨自上機,，這對于我來說是一個考驗,，因為在這之前我從未有過相關的實踐經(jīng)驗，我上緊每一根弦,，仔細回想自己培訓中所學并把其充分運用到收銀中去,，也遇上了不少的問題，但在領班主管的指導下,，我順利的完成實習任務,。之后還從中總結出一些好的方法。這次的收銀經(jīng)歷也給我后來的工作更添一份信心……

收銀工作責任重大,，不得有半點差池,。工作之初由于自己的經(jīng)驗不足，在某天居然收到了一張100元的`假幣,。這次教訓讓我認識到提高自己的業(yè)務技能對工作的重要性,。我便利用自己業(yè)余的時間做真假鈔識別的練習，虛心向有經(jīng)驗的老員工請來教做這份工作方方面面都會涉及到的問題及解決辦法汲取更多的工作經(jīng)驗,。我深知,，只有更加倍的細心與認真以及對顧客優(yōu)質真誠的服務才能提高自己的業(yè)務技能，高效率的完成本職工作,。

當我正式步入收銀工作時,，我遇到的情況和問題就更多。記得有一次，一位顧客急匆匆的把一包糖果往收銀臺上一放,，很粗魯?shù)膶ξ艺f：快點給我過機,，我有事。我接過他的商品正要掃商品價碼時發(fā)現(xiàn)大包裝里面有兩小包糖果而且都是打好了價碼的,，我又仔細對了對,，外包裝的條碼還比里面便宜很多，覺得不對勁,，便通知了主管,，后來主管表揚了我，在晨會上還特別提醒我們一定要仔細核對電腦屏幕和條碼,，做好防損工作,。通過這次教訓，我深刻地意識到自己的細心能給商場減少經(jīng)濟損失,。此后我過機時都會很認真的核對電腦屏幕和條碼,，更認真仔細地檢查推車下面以及顧客放著包的下面有沒有未過機的商品，盡管有的顧客不是很理解,，但是我會耐心地解釋：這是我的工作職責,，請你們諒解。

收銀工作處于商場的最前沿,，是體現(xiàn)公司形象的重要部門,，我的一言一行，一舉一動,，都會影響整個店面的形象,。自從國家實行有償使用塑料袋以來，很多顧客都是自備口袋,，當我把貨物裝入袋中雙手遞給顧客時,，顧客連聲感謝，他們?yōu)槲覀兊姆崭械胶軡M意時,，我也會覺得很高興,。為貫徹華聯(lián)的優(yōu)良，周到高效的服務宗旨而努力,。

是金子,，它總是會發(fā)光的。平凡的工作崗位,，只要用心勤奮工作,，踏踏實實做事，用真誠的服務感動顧客,，那么所做的一切也將會是有目共睹的,。這就是我對待人生,，對待工作的態(tài)度。

收銀員述職報告篇七

各位領導,，各位同事：

大家好!

我于20xx年x月份,，進入x州xx有限責任公司仁懷一店，作為一名收銀員,，一直遵守公司各項規(guī)章制度,，履行自身的工作職責，認真貫徹執(zhí)行上級領導的工作安排,，在短短的幾個月的工作時間內(nèi),，我努力學習，勤懇工作,，學會了不少的知識,，在工作上取得一定的成績。

1,、點鈔是收銀員的基本功，要做到快和準,。

2,、識鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能，如果發(fā)現(xiàn)顧客拿出來的是假鈔,，一般不能直接說那是假鈔,，而應該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。

3,、普通話是每一個收銀員都必須掌握的,，并且要達到一定的水平。

4,、收銀員所要掌握的計算機基本常識,，包括掃描器的使用收銀軟件的操作，計算機脫網(wǎng)的處理,、死機的處理等,。

1、提前半小時到財務處領取備用金并當場點清,，進行收銀臺的區(qū)域整理,，開啟收銀機，整理各種備用品,，最的熟記并確認當日特價商品,，變更售價商品與價簽，促銷活動,，及重要商品所在位置,。

2,、顧客結賬的方式分為現(xiàn)金結賬、銀行卡結賬,、xx卡結賬,，并配合會員卡積分使用，顧客結賬時,，更問清顧客使用哪種方式結賬,，有沒有積分卡等，如果顧客銀行卡結賬,，銀行卡憑證一式兩份,，其中一份在顧客確認后簽字收回留底，一份顧客自己保留,。

3,、收款結束后要認真做好商品裝袋工作，詢問顧客是否需要塑料袋,，提醒顧客帶走所包裝入袋的商品,，防止遺忘商品在收銀臺上的情況。

4,、收銀員下臺后把現(xiàn)金拿到財務室內(nèi),，在財務的監(jiān)督下點清，先進后簽定確認,，中班員工要在下臺前關閉機器,，關掉電源之后才能到財務點款。

1,、化妝品,、牙膏、內(nèi)衣等都有可能被掉包,，有的人會將價格貴的商品帶出超市,，所以收銀時要將商品包裝里打開檢查，以免掉包和夾帶的情況發(fā)生,。

2,、有時是新商品還沒有貼價格和條碼，就被顧客拿到收銀臺,，有時是原條碼上的覆蓋條碼掉了,，這些情況都會導至價格打不出來，一般,，如果遇到這種情況,，就會讓顧客自己去換，如果顧客不肯,，得找區(qū)域員工或主管幫忙交換,。

3,、顧客抱怨收銀臺服務態(tài)度不好，很多是顧客自己的情緒發(fā)泄在收銀員身上,，在購物的'高峰時段,，收銀前臺常常會排起長隊，顧客得漫長的等待,，當輪到他們時,，心中的不滿就爆發(fā)了出來，這時我們應該送上親切的安慰:對不起,，讓您久等了”,。以我們優(yōu)質的服務滿足顧客的要求。

4,、收銀員在進行收銀作業(yè)時,，不可擅離崗位，如果必須離開的話,，就要將“暫停收款”牌放在臺上,，知會營業(yè)員，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜中,，鑰匙必須自己隨身帶上,。

5、要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,，對重掃商品，掛單由系統(tǒng)沖紅處理,。

6,、在收銀的過程中，如果收款機出現(xiàn)故障,，應不時叫系統(tǒng)人員進行修理,，有時難免會遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時，可以用手工敲入商品貨號或是制編碼,。

在收銀工作中取得的成績,，主要是上級領導正確的領導，也要感謝周圍同事的熱心幫助,，我也存在很多不足之處,，須在以后的工作過程改進，收銀其實是份簡單的工作,，但是錯與正確只是一瞬間的粗心與細心的問題,。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

收銀員述職報告篇八

轉眼間我進電器已經(jīng)一個多月了,，這一個月里我在我的部門領導、同事們的關心和忙下滿的完成了各項工作,，并且在思想覺悟方面有了更進一步的提高,。收銀崗位作為蘇寧電器財務部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放,、現(xiàn)金交接,、風險防范等工作為收銀崗位的重要職責。因為剛來我毛司一個月,，工作總結談不上“總結”,，所以我此刻就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足

人們常說：“越是艱苦的地方,，越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實?！眮淼教K寧電器工作之后更能感到這句話的意義,。每一天都在同一個收銀臺工作幾個小時，應對的是來來往往的顧客,，其中的艱辛是不言而喻的,。雖然此刻我的自身素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有必須的差距，但我相信我必須能夠克服困難,，努力學習,，端正工作態(tài)度，進取的向其他同志請教和學習,，也必須能踏實,、認真地做好本職工作，為蘇寧的發(fā)展作出了自我應有的貢獻

在工作中緊跟領導的步伐,，圍繞分公司工作重點,，認真的去完成各項工作任務，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神。我們收銀員的工作不累,，但工作起來必須要細心,，所以我們收銀員必須在任何時候都能堅持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以,，我作為一個收銀員每一天都能堅持既能休息好,，并且又不會影響我分公司的工作

始終樹立客戶第一的'思想，把客戶的事情當成自我的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想,，要求自我對待工作必須有強烈的事業(yè)心和職責心，任勞任怨,，進取工作,，從不挑三揀四，避重就輕,，對待每一項工作都盡心盡力,，按時保質的完成，在日常工作中,，始終堅持對自我高標準,，嚴要求，顧全局,，不計得失,，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間,，利用一切時間和機會為客戶服務,，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友,，經(jīng)過自我不懈的努力,，為自我今后的人生交上一份滿意的答卷。

今后我必須會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作,，把蘇寧今后的發(fā)展當作自我畢生的事業(yè)來做相信在眾多同事和我的共同努力下,，蘇寧的明天必須會更加完美也相信在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團也必須會更加輝煌相信我國在推進現(xiàn)代化建設中今后蘇寧電器必須會做出它更加不可磨滅的貢獻讓我們團結一心，眾志成巢同為打造世界上最的電器零售品牌而努力奮斗,。

收銀員述職報告篇九

各位領導,，各位同事：

大家好!

一年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持幫助下,，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念,，不斷的樹立事業(yè)心和責任心,，圍繞著收銀的工作性質，能夠嚴格要求自我,，求真務實,。在“xx百貨有限公司”的一年工作中使我對服務行業(yè)有了更深的認知。

收銀工作處于商場的最前沿,，是體現(xiàn)公司形象的重要部門,，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業(yè)道德，熱愛本職,，扎實工作,。熱愛企業(yè),，顧全大局。尊重顧客,，塌實服務,。勤于學習，提高技能,。做到對企業(yè)負責,，對消費者負責。用良好的專業(yè)素質,，主動熱情,，耐心周到的服務思想，友善和諧的服務態(tài)度,，豐富的業(yè)務知識,，熟練的操作技能，去服務每一位顧客,，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求,。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務宗旨而努力,。

做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作,，確保收銀工作的順利進行：準備開早會，整理好自己的儀容儀表,，整理款臺,，開機登錄，準備好各項備品,，備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢,，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,，能否及時,、準確、無誤的收取款項,。還要熟記當日的企化活動,，能夠為顧客做好向導，排解顧客的疑難,。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡,，并認真核對銷售小票上的金額與xx機打出的收款結算單是否一致,，檢驗鈔票真?zhèn)危X款當面點清。將結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客,。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品,，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時核對相關的內(nèi)容,，減少企業(yè)的風險,。在沒有顧客結算付款時,，收銀員要整理收銀臺,，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室,。早班的工作結束時,，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班,。晚班時要做好送賓工作,，閉店時要清點好貨款，打出交款單,，放入款袋中封好,，在給周邊柜組打印柜組對帳單,，關機,，

關閉電源,，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離,。

xx年x月,，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學習,，在此次學習中,，我對“國際卡”有了真正的認知，對各種國際卡的號位,，仿偽標識,，有效期限,，簽名欄有了明確的認識,，清楚了使用假卡消費的多為外地人,，并且所購商品為易脫手的商品,，此次的學習為我們增添了收銀工作的業(yè)務知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來損失,。

xx年x月,，公司更換了收銀機系統(tǒng)，使用了電子送券,，為商場活動送券節(jié)省了人力,，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時更加方便快捷,。同時促進了顧客對商場的認知度,，滿意度，提高了商場的知名度,。在新系統(tǒng)的運行使用中,，系統(tǒng)在不斷的`完善，我們收銀員在不斷學習新的業(yè)務知識,，使我們的收銀工作更簡捷,，明確，確保收取款項更準確,，無誤,。

上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認識，在以后的工作中我會加強學習,，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務知識,，不斷提高自己的業(yè)務水平，加強收銀安全意識,，維護公司利益不受損失,。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展,，新的一年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，更上一層樓。在xx年“xx百貨”盛大啟幕的時刻,，期盼明日的會更加的輝煌,，燦爛!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

收銀員述職報告篇十

一年的百貨收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持幫助下,，作為收銀員的我在工作上積極主動,，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責任心,，圍繞著收銀的工作性質,，能夠嚴格要求自我,，求真務實。在“xx百貨有限公司”的一年工作中使我對服務行業(yè)有了更深的認知,。

收銀工作處于商場的最前沿,，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業(yè)道德,，熱愛本職,，扎實工作。熱愛企業(yè),，顧全大局,。尊重顧客，塌實服務,。勤于學習,，提高技能。做到對企業(yè)負責,，對消費者負責,。用良好的專業(yè)素質，主動熱情,，耐心周到的服務思想,，友善和諧的服務態(tài)度，豐富的業(yè)務知識,，熟練的操作技能,，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求,。為貫徹百貨的優(yōu)良,，周到高效的服務宗旨而努力。

做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作,，確保收銀工作的順利進行：準備開早會,，整理好自己的儀容儀表，整理款臺,，開機登錄,，準備好各項備品，備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢,，調(diào)好收款章日期,，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時,、準確,、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動,，能夠為顧客做好向導,，排解顧客的疑難,。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的'打招呼，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付,，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結算單是否一致,，檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當面點清。將結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客,。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品,，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時核對相關的內(nèi)容,，減少企業(yè)的風險,。在沒有顧客結算付款時，收銀員要整理收銀臺,，及時補充各項備品,，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結束時,，要和下午班做好交接,，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作,，閉店時要清點好貨款,，打出交款單，放入款袋中封好,，在給周邊柜組打印柜組對帳單,，關機，關閉電源,，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離,。

20xx年xx月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學習,，在此次學習中,，我對“國際卡”有了真正的認知，對各種國際卡的號位,，仿偽標識,，有效期限，簽名欄有了明確的認識,，清楚了使用假卡消費的多為外地人,，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學習為我們增添了收銀工作的業(yè)務知識,，使收銀員在工作中可順利準確完成,，避免給商場帶來損失,。

20xx年xx月，公司更換了收銀機系統(tǒng),，使用了電子送券,，為商場活動送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品,，讓我們在收取貨款時更加方便快捷,。同時促進了顧客對商場的認知度，滿意度,，提高了商場的知名度,。在新系統(tǒng)的運行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善,，我們收銀員在不斷學習新的業(yè)務知識,，使我們的收銀工作更簡捷，明確,，確保收取款項更準確,，無誤。

上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認識,，在以后的工作中我會加強學習,，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平,，加強收銀安全意識,，維護公司利益不受損失。做好自己的本職工作,，和公司全體員工一起共同發(fā)展,，新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,。在20xx年“xx百貨”盛大啟幕的時刻,，期盼明日的“xx”會更加的輝煌，燦爛,！

收銀員述職報告篇十一

我是xx的收銀員,，我叫xx，來到xx商廈已經(jīng)有一年的時間了,，在收銀主管,、同事和各層領導的幫助和支持下，是我得到了成長,，也讓我意識到了收銀這個平凡崗位的不平凡,，現(xiàn)在我就想對收銀工作的認知以及自己的提升等方面向大家做一個匯報,，以便我在以后的工作中能夠得到更大的提升。

收銀工作處于公司的最前沿,，除了執(zhí)行各項收銀業(yè)務之外,，更是企業(yè)的門面親善大使，收銀員的一舉一動,，都代表著公司形象,。當顧客滿心歡喜的選購到一件滿意的商品來付款時，我們熟練的操作技能和優(yōu)質的服務態(tài)度是確保顧客再次光臨的保證,。相反，一個小小的錯誤或冷淡的態(tài)度立即會使顧客帶來心理上的落差,，并且還會為企業(yè)帶來負面的影響和評價,。所以，收銀員的工作不只是單純的為顧客提供結賬服務而已,，收銀員收取了顧客的錢款之后,，也并不代表整個銷售就此結束，因為整個收銀工作的流程中,，還包括了對顧客的禮儀態(tài)度和咨詢的提供,，現(xiàn)金作業(yè)的管理。

在加入xx集團這個團隊一年的時間里,，在大家的幫助下,，使我對服務、對責任以及心態(tài)上都有了重新的認識,。

開始時,，我認為收銀員只是負責收銀，與其他員工各司其職,，不會有什么難的,，可是現(xiàn)在看來，我才真正感覺到其中有多么困難,。同時,，也意識到了工作制度和工作流程的重要性和必要性，它們是我能順利工作的保證,。

第二個方面就是我的服務以及心態(tài)方面的轉變,。慢慢的可以對工作應付自如了，但當有狀況發(fā)生時,，公司的同事都會向我伸出援助之手,，這讓我知道了要在工作當中抱有感恩的心。大家對我的幫助同時也讓我知道了,，在工作中不能把個人的情緒帶進來,。這讓我學會了用微笑去接待每一位顧客,，縱然顧客有時候會無理取鬧，但我也能做到沉著冷靜,，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間產(chǎn)生矛盾。

第三方面,，就是我對責任的認識?，F(xiàn)在的我知道作為一名收銀員不僅做到對自己負責，更要做到對顧客的負責,、對同事的`負責,，對于錯誤，敢于并勇于承擔,，不退縮,、不推諉。我覺得責任意識讓我對待工作更加嚴謹,。

還有特別有感觸的就是我意識到了學習的重要性,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時,，也有了更多的挑戰(zhàn),，前天學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰了，,，在工作中,，我要不斷的學習別人先進的地方，只有不斷的學習才能讓自己的職業(yè)生涯更加的長遠,。

完善工作職責,，我想以我自己每天的工作流程說一下自己感悟，我每天把工作分為營業(yè)前,、營業(yè)中和營業(yè)后,。營業(yè)前，準備開晨會,，整理好自己的儀容儀表,，整理款臺，開機登錄,，準備好各項被迫,，備好零錢，調(diào)好收款章日期,，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,，能否及時、準確無誤的收取款項。同時還要熟記當日的企業(yè)活動,，以便能夠為顧客更好的服務,。

營業(yè)中，當顧客來到收銀臺前,，首先要主動打招呼,，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip卡并認真核對銷售小票上的金額與pose及打出的是否一致,，商品不能退只能換,，不能開具發(fā)票，對于刷銀聯(lián)的卡顧客要提示顧客不能退還現(xiàn)金只能退現(xiàn)到卡,，對這些特殊的情況及時向客戶說明,，以減少顧客事后的投訴和不滿。

檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當面點清,，將結算單和銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品,，用禮貌送語微笑目送顧客離開,。在沒有顧客時,，及時做好查補和衛(wèi)生工作,，比如小票打印紙、零錢等是否充足,，確保收銀臺面的整潔有序,。營業(yè)后，做好工作交接,，錢款和單據(jù)交接清楚后在離開工作崗位,。使工作形成營業(yè)前——營業(yè)中——營業(yè)后各個環(huán)節(jié)的銜接，確保工作的高效率,，完善自己工作職責,，不做與工作無關的事情。

下一步的工作目標立足本職工作,，確保收銀錯誤率為零,，確保客戶零投訴,，提高自己的工作技能并保持好的服務態(tài)度及心態(tài);加強學習,，不僅加強業(yè)務學習，還要加強對企業(yè)文化以及企業(yè)制度的學習,，使企業(yè)文化融入到工作和生活中,。培養(yǎng)自己的溝通和協(xié)作能力，加強與同事和領導溝通,，對工作中出現(xiàn)的問題能夠提出自己的解決辦法,，加強與客戶的溝通,，以便更好的改進自己的工作。

以上就是我對自己工作的一些匯報總結,，希望在以后的工作中我能夠和xx團隊一起共同發(fā)展,，一起創(chuàng)造公司新的輝煌。

述職人：xx

xxxx年xx月xx日

收銀員述職報告篇十二

尊敬的領導們：

你們好,！

時光如梭,，不知不覺已經(jīng)在收銀崗位上工作了一年了，在這里學到的知識和理貨員完全不同,。從上班到下班打交道的就是一臺收銀機和千千萬萬的顧客,。剛開始的新鮮已不付存在，真的覺的收銀工作是那么的枯燥乏味,，每天都要站在那里,，一上就是好幾個小時，從來都沒那么累過,。從事收銀工作時間不太長,，自身素質和業(yè)務水平離工作實際要求還有一定差距，但我能夠克服困難努力學習,，端正工作態(tài)度積極向其他同事請教和學習,，現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結：

收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要誤解和可能產(chǎn)生公款私挪現(xiàn)象,。收銀員在進行收銀作業(yè)時不可擅離收銀臺以免造成錢幣損失或引起等候結算顧客不滿與抱怨。在收銀臺上收銀員不可放置任何私人物品因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨商品或臨時決定不購買商品,，如果有私人物品也放在收銀臺上容易與這些商品混淆引起誤會,。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金隨意打開抽屜既會引人注目。收銀員要熟悉賣場上商品尤其特價商品以及有關經(jīng)營狀況以便顧客提問時隨時作出正確解答

將結算好商品替顧客裝入袋中,，是收銀工作一個環(huán)節(jié),。不要以為該頂工作最容易，不過往往由于該項工作做得不好而使顧客掃興,。要提醒顧客帶走所有包裝入袋商品,，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

裝袋作業(yè)的'控制程序是：

（1）硬與重的商品墊底裝袋,；

（2）正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架；

（3）超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中,。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象,；

（4）對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿,；

（5）瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損；

（6）易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,；

（7）冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便,，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中,。

離開收銀臺時要將“暫停收款”牌放在收銀臺上，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管,。將離開收銀臺原因和回來時間告知臨近收銀員；離開收銀機前如還有顧客等侯結算不可立即離開,，應以禮貌態(tài)度請后面的顧客到其他收銀臺結賬,，并為等侯顧客結賬后方可離開。

在這段收銀的時間里,，我覺得自己成熟了很多,，我明白了很多待人處事的道理，同事們熱情工作的態(tài)度感染著我,，收銀工作不能太粗心,，在工作中也不能犯一點兒錯誤,。我覺得只要用心去做,，努力去學習，就能夠克服困難,。今后我一定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作,，實現(xiàn)“xx”的宏偉目標而奮斗。

此致

敬禮,！

收銀員述職報告篇十三

我于20xx年9月份,，進入貴州合力購物有限責任公司仁懷一店，作為一名收銀員,，一直遵守公司各項規(guī)章制度,，履行自身的工作職責，認真貫徹執(zhí)行上級領導的工作安排,，在短短的幾個月的工作時間內(nèi),，我努力學習，勤懇工作，學會了不少的知識,，在工作上取得一定的成績,。

一、作為一名收銀員,，要具備的技能就是點鈔,、識鈔、普通話,，掌握計算機基本常識等等,。

一、點鈔是收銀員的基本功,，要做到快和準,。

二、識鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能,，如果發(fā)現(xiàn)顧客拿出來的'是假鈔,，一般不能直接說那是假鈔，而應該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣,。

三,、普通話是每一個收銀員都必須掌握的，并且要達到一定的水平,。

四,、收銀員所要掌握的計算機基本常識，包括掃描器的使用收銀軟件的操作,，計算機脫網(wǎng)的處理,、死機的處理等。

二,、每天的工作流程

一,、提前半小時到財務處領取備用金并當場點清，進行收銀臺的區(qū)域整理,，開啟收銀機,，整理各種備用品，最的熟記并確認當日特價商品,，變更售價商品與價簽,，促銷活動，及重要商品所在位置,。

二,、顧客結賬的方式分為現(xiàn)金結賬、銀行卡結賬,、ic卡結賬,，并配合會員卡積分使用,，顧客結賬時，更問清顧客使用哪種方式結賬,，有沒有積分卡等,，如果顧客銀行卡結賬，銀行卡憑證一式兩份,，其中一份在顧客確認后簽字收回留底,，一份顧客自己保留。

三,、收款結束后要認真做好商品裝袋工作,，詢問顧客是否需要塑料袋，提醒顧客帶走所包裝入袋的商品,，防止遺忘商品在收銀臺上的情況,。

四、收銀員下臺后把現(xiàn)金拿到財務室內(nèi),，在財務的監(jiān)督下點清,，先進后簽定確認，中班員工要在下臺前關閉機器,，關掉電源之后才能到財務點款,。

三、在日常的工作中也會遇到很多麻煩

一,、化妝品,、牙膏、內(nèi)衣等都有可能被掉包,，有的人會將價格貴的商品帶出超市,，所以收銀時要將商品包裝里打開檢查，以免掉包和夾帶的情況發(fā)生,。

二,、有時是新商品還沒有貼價格和條碼，就被顧客拿到收銀臺,，有時是原條碼上的覆蓋條碼掉了,，這些情況都會導至價格打不出來,，一般,，如果遇到這種情況，就會讓顧客自己去換,，如果顧客不肯,，得找區(qū)域員工或主管幫忙交換。

三,、顧客抱怨收銀臺服務態(tài)度不好,，很多是顧客自己的情緒發(fā)泄在收銀員身上,，在購物的高峰時段，收銀前臺常常會排起長隊,，顧客得漫長的等待,，當輪到他們時，心中的不滿就爆發(fā)了出來,，這時我們應該送上親切的安慰：對不起,，讓您久等了”。以我們優(yōu)質的服務滿足顧客的要求,。

四,、收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離崗位,，如果必須離開的話,，就要將“暫停收款”牌放在臺上，知會營業(yè)員,，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜中,，鑰匙必須自己隨身帶上。

五,、要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,，對重掃商品，掛單由系統(tǒng)沖紅處理,。

六,、在收銀的過程中，如果收款機出現(xiàn)故障,，應不時叫系統(tǒng)人員進行修理,，有時難免會遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時，可以用手工敲入商品貨號或是制編碼,。

在收銀工作中取得的成績,，主要是上級領導正確的領導，也要感謝周圍同事的熱心幫助,，我也存在很多不足之處,，須在以后的工作過程改進，收銀其實是份簡單的工作,，但是錯與正確只是一瞬間的粗心與細心的問題,。

述職人：xxx

xxxx年xx月xx日

收銀員述職報告篇十四

轉眼間我進xx電器已經(jīng)一個多月了，這一個月里我在我的部門領導,、同事們的關心和幫助下滿的完成了各項工作,，并且在思想覺悟方面有了更進一步的提高,。收銀崗位作為xx電器財務部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放,、現(xiàn)金交接,、風險防范等工作為收銀崗位的重要職責。因為剛來我們公司一個月,，工作總結談不上“總結”,，所以我現(xiàn)在就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足：

人們常說：“越是艱苦的地方,，越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實?！眮淼诫娖麟娖鞴ぷ髦蟾芨械竭@句話的意義,。每天都在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是來來往往的顧客,，其中的艱辛是不言而喻的,。雖然現(xiàn)在我的自身素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我相信我一定能夠克服困難,，努力學習,，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習,，也一定能踏實,、認真地做好本職工作，為xx電器的發(fā)展作出了自己應有的.貢獻

在工作中緊跟領導的步伐,，圍繞xx分公司工作重點,，認真的去完成各項工作任務，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神。我們收銀員的工作不累,，但工作起來一定要細心,，因此我們收銀員必須在任何時候都能保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,，我作為一個收銀員每天都能保持既能休息好,，而且又不會影響我xx分公司的工作。

始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心,，任勞任怨，積極工作,，從不挑三揀四,，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力,，按時保質的完成,，在日常工作中，始終堅持對自己高標準,，嚴要求,，顧全大局，不計得失,，為了完成各項工作任務,，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務,，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力,，為自己今后的人生交上一份滿意的答卷,。

今后我一定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把xx電器今后的發(fā)展當作自己畢生的事業(yè)來做,！相信在眾多同事和我的共同努力下,，電器的明天一定會更加美好！也相信在全國千萬名電器人的共同努力下電器電器集團也一定會更加輝煌,！相信我國在推進社會主義現(xiàn)代化建設中今后電器電器一定會做出它更加不可磨滅的貢獻,！讓我們團結一心，眾志成城共同為打造世界上的電器零售品牌而努力奮斗,。