人生天地之間,，若白駒過隙，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應(yīng)該怎么制定呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

餐飲店長工作計劃 餐飲店長工作計劃篇一

眾所周知,，所有服務(wù)業(yè)中衛(wèi)生是決定客流量多少的重要條件之清潔干凈整齊有品位的環(huán)境會讓我們的顧客有更好的消費體驗。所以,，為了給顧客和自己創(chuàng)造更好的消費和工作環(huán)境,，我們必須有一個切實可行的辦法，并且絕不徇私,，公正嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?zhí)行,。那就是《休閑部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，我們會分區(qū)域及崗位細化的寫出每一塊衛(wèi)生區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn),，每班交接,，每周清掃，每天檢查,，隨時監(jiān)督,。

服務(wù)的概念是相對的，好與不好最終由受眾群體來衡量,，那么,，我們該怎么確定如何對待我們尊貴的客戶呢？其實有一句話說得好“剛開始時面對面,，最重要是心貼心”,，我們相信機械式的，千篇一律的服務(wù)已經(jīng)沒有了競爭力,，應(yīng)用企業(yè)的文化做出自己特色的服務(wù)手段才是我們的出路,，本年度在服務(wù)培訓(xùn)中我們要落實《服務(wù)流程》，《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,，《細節(jié)服務(wù)》,，《顧客分類需求》,。以循序漸進的辦法堅持培訓(xùn)，理論實操相結(jié)合,，從人員中選出合適的管理員接班人,。逐漸強大團隊，為下一年的旺季打好基礎(chǔ),，讓顧客滿意打造公司良好的口碑,。

我們是休閑娛樂行業(yè)，顧客進店時沖著我們提供的服務(wù)來的,。如果連最基本的安全都有問題,，那么，后果絕對是不容樂觀的,。人身安全,，財物安全，食品安全,，隱私安全,，環(huán)境安全等都是日常管理中不能忽視的存在，如何保障及發(fā)現(xiàn)安全問題尤為重要,。一切潛在的安全問題都是我們需要去探查和解決,，我們會結(jié)合店內(nèi)實際情況，完善預(yù)案,，制作成冊,，逐一排查。并根據(jù)風(fēng)險的高低同休閑部所有人員一同學(xué)習(xí)落實,。也希望公司在這項給予大力支持,。

人員是企業(yè)的根本，所以對人員的'培養(yǎng),，幫助就顯得尤為重要,。在本年度，我們將以公司制度為前提,，獎罰分明,，一視同仁。以人情化管理為輔,，關(guān)注人員在工作和生活中遇到的難題,，并給與最貼心的鼓勵和幫助，讓人員覺得受重視,，有價值,。滿意的人員帶來滿意的顧客，滿意的顧客帶來滿意的企業(yè)，滿意的企業(yè)成就優(yōu)秀的人員,。讓我們一起關(guān)愛人員,，關(guān)愛顧客，關(guān)心和關(guān)愛所有幫助我們成長的人,。

酒香也怕巷子深,，我們不能坐等顧客上門，所以,，整合部門資源,，主動銷售時很有必要的，這也是我們工作中主動服務(wù)的內(nèi)容,，好的東西要讓大家來分享，我們會把公司除凈桑外的服務(wù)項目添加到服務(wù)流程里,，在二次服務(wù)時捆綁二次銷售,。其次，申請銷售人員對我們進行銷售技能和話術(shù)的培訓(xùn),。

不管賺多少,，如果開支比收入大，那么我們永遠都在虧本,。我們會查清楚固定資產(chǎn)數(shù)量及狀態(tài),，每月清點易耗品的使用狀況，水果按照在場人數(shù)按量申購,，確保不浪費,，不積壓。水電合理調(diào)配,，按需開關(guān),，盡量留住公司培訓(xùn)出來的人員，不增加人事成本,。在不影響對客服務(wù)的前提下,，根據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)及要求，做好配合工作,。

餐飲店長工作計劃 餐飲店長工作計劃篇二

店內(nèi)日常小事常抓不懈,，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位,，店長工作計劃,。

1.建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細化,，自上而下,。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識,，以店為榮,，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有,、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才,。

3.建立分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工、銷售人員的工作,，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地。

4.利用各種合理的,、能夠利用的條件,，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松,、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受的樂趣。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,，在提高人員服務(wù)水平,，加強服務(wù)意識的同時，注重員工,、銷售人員的言,、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,，更好的全心全意為顧客著想,，減少投拆。

6.重視安全保衛(wèi)工作,，防火,、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中,，杜絕因此給公司帶來不必要的損失,。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩,。

1.加強商品進,、銷、存的管理,，掌握規(guī)律,，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品,，不斷貨,，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化,。

2.明確全店銷售目標(biāo),，將銷售任務(wù)細化、量化,，落實到每個部門,、品牌、人員,，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。

3.在節(jié)假日上做文章,，積極參與公司的各項促銷活動,，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作,。

4.抓好大宗,、集團購買的接待工作，做好一人接待,，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù),。

5.知已知彼,，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距,，及時調(diào)整,，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率,。

6.盡可能的降低成本,，開源節(jié)流，以減少開支,。

以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想,，如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正,，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個平臺給我，我會用我的'努力與勤奮,，交上一份優(yōu)秀的工作成績單,，證明您們的是對的，我決不會辜負領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望,，我會用我在工作中所學(xué)的知識更好的為公司努力工作,，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力,，更加勤奮,。

餐飲店長工作計劃 餐飲店長工作計劃篇三

作為餐廳的一名店長，新的一年,，又有新的工作要去開展,，要作出優(yōu)秀的菜品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，讓客人滿意,，愿意來我們餐廳點餐，我也是對20xx年餐廳的一個工作來做下計劃,，明確這一年的工作,。

在菜品上，除了經(jīng)典的菜品,，我們餐廳也是要推陳出新,，做一些新的菜品，爭取一個月有一到兩道菜品,，來嘗試,，如果客人也是喜歡的，那么就要保留,，如果不是特別受歡迎的,，那么就是需要剔除，或者再改進,，只有不斷的有新菜,，又有經(jīng)典的菜式，那么才能更好的去吸引客戶前來點菜,，如果一成不變,，除非特別忠實的客戶，新客戶或者愿意嘗鮮的客戶就很難留得住,，只有不斷的去改變,，去更新，才能有更好的發(fā)展,。

在服務(wù)上,，新的一年,，我要嚴(yán)抓服務(wù)這一塊，今年的服務(wù)雖然還不錯,，但是還是有進步的空間,，新的一年，我要制定修改好新的服務(wù)條款,，培訓(xùn)好員工,，讓大家知道，明確具體應(yīng)該怎么服務(wù)才是更好的,，同時對于一些服務(wù)態(tài)度不好,，被客人投訴的員工要予以批評教育，實在不改或者做不好的就要予以辭退,，一個餐廳,，有吸引人的菜品，同時也是要有良好的服務(wù)態(tài)度,，這樣才能更好的留住客人,。

在管理上面，我要嚴(yán)格的.按照要求,，管理好餐廳,，無論是后廚或者餐廳的服務(wù)，必須要管理好,，認(rèn)真的去執(zhí)行餐廳的要求,，規(guī)矩立出來，就是需要去執(zhí)行的,，只有執(zhí)行做好了,，那么菜品才能出色,，服務(wù)才能達標(biāo),，客人也是會滿意，那么就有更多的客人愿意來我們餐廳吃飯點菜,，只有建立好良好的口碑,，我們餐廳的生意才能做得更加的好。

個人來說,，我也是要積極的去學(xué)習(xí),，不斷的鉆研，不管是管理方面,，服務(wù)方面,，或者菜品方面，只有自己作為店長都做好了,，那么在管理員工的時候,，也是更有底氣,，更能明確知道他們哪里是做得不對的，知道如何的把他們管理好,，為餐廳服務(wù),，讓餐廳的生意做得更好的。新的一年就要到來了,，我也是準(zhǔn)備好了,，明年按照計劃去做好，日常中,，積極的和員工們交流,，了解他們的工作情況，明確餐廳新的一年的任務(wù),，去把餐廳的一個銷售任務(wù)做好,，既然是開餐廳，說道最后也是要讓客人來進餐,，做好服務(wù),，才能有業(yè)績，所以新的一年,，我也是要努力的去完成新年的一個業(yè)績目標(biāo),。

餐飲店長工作計劃 餐飲店長工作計劃篇四

時間過得飛快，一轉(zhuǎn)眼我們迎來了xxx下半年,，回顧過去的上半年,，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視培養(yǎng)以及各位員工的支持下,，我同全體員工,，端正態(tài)度、克服困難,、扎實工作,，順利完成了xxx年上半年各項工作任務(wù)。現(xiàn)在就我半年的工作情況給大家做個簡短的匯報,，請大家給予評議,。

說實話，作為一名員工餐負責(zé)人,，這半年來,，我深感到責(zé)任的重大，這幾年的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：只有用心去觀察,，用心去與顧客交流，大家齊心協(xié)力才可以做好餐飲服務(wù),。

首先,，先匯報一下上半年的經(jīng)營狀況：

從xxx年以來,，經(jīng)營狀況總體來說還算理想，辛苦了半年,，我們改善的往年虧損的情況,，并有一定的盈利，這讓我們都覺得比較自豪,。全年實現(xiàn)營業(yè)收入xx元,，比去年的xx元，增長xx元,，營業(yè)成本xx元,，比去年同期的xx元，增加xx元,，增加率xx%.

其次,，總結(jié)一下我xxx上半年的`工作收獲。具體歸納為以下幾點：

1,、認(rèn)真貫徹xx村的經(jīng)營理念,，將公司的經(jīng)營策略及時準(zhǔn)確的傳達給每位員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強團隊的凝聚力,，使之成為一個和諧的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的消費心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。從百花村整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境;積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足顧客需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開,。

6、處理好管理組之間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，新的半年開始了,，展望xxx下半年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各位員工的支持下,，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)管理好我們的團隊,，為我們的員工提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡自己最大的努力,，勤勤懇懇,，盡職盡責(zé)做事，爭取營業(yè)額再上一個新的臺階,。

餐飲店長工作計劃 餐飲店長工作計劃篇五

時光荏苒,，20xx年即將結(jié)束，新的一年就要到來,?；厥走^去的一年，感慨萬千,，很感謝某某餐飲管理公司再次給我一個充滿自我挑戰(zhàn)和魅力前景的合作機會,，這對我來說是一個很好的工作平臺，能帶出一批高技術(shù),、高素質(zhì)的廚師隊伍是我工作能力地體現(xiàn),，只有努力的工作，拿出好的效益,，才能回報公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,。十月份再次來到公司，到現(xiàn)在三個多月過去了，在這段時間內(nèi),，我對菜品做了一次全面的調(diào)整,，在公司的大力管理培訓(xùn)和大家的共同努力下，營運部的支持下,，完成了公司下達的在年前完成現(xiàn)有菜品的規(guī)范化,，統(tǒng)一化的任務(wù)！為此感謝門店各位同事的配合,。下面就把我對20xx年即將開展的工作思路和安排分兩部分做一個扼要的概述：

1,、配合公司的全年計劃，為明年迎接我們的旺季,，在20xx年某某月底做好某某上市所有的`準(zhǔn)備工作,，培訓(xùn)好廚師團隊。

2,、對每家門店的廚房菜品操作進行有效監(jiān)督與指導(dǎo),，嚴(yán)格按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。

3,、通過專業(yè)化培訓(xùn)與管理,，對我們的廚師技術(shù)力量進行合理儲備，合理推出適合季節(jié)的新穎菜品,，菜品的設(shè)計開發(fā),，是我們廚師`及公司適應(yīng)市場需求,，保持旺盛競爭力的本錢，菜品創(chuàng)新是餐飲業(yè)永恒的主題,，做到真正的“會聚隨心”,，不時開發(fā)新品去適應(yīng)市場的需求，為企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間和利潤,。

4,、每月對各門店和中央廚房的菜品質(zhì)量檢查不低于12次，并每周向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報檢查工作情況,。

5,、主動收集各門店基層了解到對菜品的意見和信息,，做出及時相應(yīng)的調(diào)整。

6,、某某下市前準(zhǔn)備好20xx年保留下來的特色菜品的上市工作,，并根據(jù)20xx年的流行趨勢增加相應(yīng)的新品種。

某某店在暫停營業(yè)半年后于20xx年三月十八日將以全新的面貌重新開業(yè),，鑒于某某路的特殊情況,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)決定,，這家店所經(jīng)營產(chǎn)品將有別于其他幾家分店,，我們將以某某,、某某,、某某——三大塊為主,，輔以其他門店銷量較好的原有菜品,，以原有菜品吸引新顧客,，以新增菜品留住我們的老顧客,，一部分店午市生意都很淡,，但某某路由于地理位置特別,，我們將配合營運部把午市做好，如：推出簡單快捷豐富的套餐和送餐為樓上公司員工服務(wù),。廚房作為整家餐廳的核心部門,，現(xiàn)將整個計劃做下安排；

1,、通過對一些和某某路店地理位置,，周邊主要消費群體，經(jīng)營模式大概一致的店的考察,，根據(jù)營運部領(lǐng)導(dǎo)給出的大致方針,，結(jié)合我們的實際情況，在一月中旬將完成整個菜單的組成,，包括午市套餐的搭配,，到時候上報公司領(lǐng)導(dǎo)審核。

2,、菜單確定后,，完成菜單所有菜品的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，并對廚咳嗽焙頹疤服務(wù)人員分別做全面系統(tǒng)的菜品知識培訓(xùn),？/p>

3,、了解原材料，調(diào)料的市場價格,，根據(jù)對菜品毛利的要求核算,，做出單個菜品的市場售價。

4,、針對某某店,，每月進行菜品試做，最終選擇三道左右的成功菜品進行更換,。再更換前期做好菜品標(biāo)準(zhǔn)化資料,，并做好培訓(xùn)工作。

5、在某某某月初做好龍蝦下市前的準(zhǔn)備工作新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，努力打開一個工作新局面,。

餐飲店長工作計劃 餐飲店長工作計劃篇六

回顧過去的20xx年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,，在公司的重視培養(yǎng)以及各位員工的支持下,，我同全體員工，端正態(tài)度,、克服困難,、扎實工作，順利完成了20xx年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)在就我一年的工作情況給大家做個簡短的匯報,，請大家給予評議。

說實話,，作為一名員工餐負責(zé)人,，這一年來，我深感到責(zé)任的重大,，這幾年的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：只有用心去觀察，用心去與顧客交流,，大家齊心協(xié)力才可以做好餐飲服務(wù),。

從20xx年以來，經(jīng)營狀況總體來說還算理想,，辛苦了一年,，我們改善的往年虧損的情況，并有一定的盈利,，這讓我們都覺得比較自豪,。全年實現(xiàn)營業(yè)收入xx元，比去年的xx元,，增長xx元,，營業(yè)成本xx元，比去年同期的xx元,，增加xx元,，增加率xx%.

1、認(rèn)真貫徹百花村的經(jīng)營理念,，將公司的經(jīng)營策略及時準(zhǔn)確的傳達給每位員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強團隊的凝聚力,，使之成為一個和諧的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。從百花村整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境,；積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足顧客需求；要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開。

6,、處理好管理組之間的.合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，新的一年開始了,，展望20xx年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各位員工的支持下,，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)管理好我們的團隊,，為我們的員工提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡自己最大的努力,，勤勤懇懇,，盡職盡責(zé)做事，爭取營業(yè)額再上一個新的臺階,。

餐飲店長工作計劃 餐飲店長工作計劃篇七

1,、參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標(biāo)，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標(biāo),。

2,、根據(jù)市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃,，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進,。

3、制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序,，督促,、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,。

4,、抓好員工隊伍建設(shè)，掌握員工思想動向,，通過對員工進行評估,、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會,。

5,、安排專人負責(zé)制定員工培訓(xùn)計劃，并組織員工參與各項培訓(xùn)活動,，不斷提高員工服務(wù)技能,、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率,。

6,、至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析,、通報餐廳每月營運指標(biāo),、收支情況，解決目前存在的問題,；聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議,，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作,。

7、與廚房密切配合,，檢查菜品出菜質(zhì)量,，并及時反饋客人意見，改進菜品質(zhì)量,，滿足客人需要,。

8、建立餐廳物資管理制度,，加強餐廳食品原料,、物品的管理，安排專人負責(zé)食品原料,、物品的領(lǐng)取和保管,，檢查前廳及廚房的食品,、原料成本是否過高,，確保各項成本的轉(zhuǎn)進、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn),，合理利用水,、電等資源，減少浪費,，降低費用,，增加盈利。

9,、抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作,，安排專人負責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定期清潔整理餐廳各個區(qū)域,，為客人提供舒適,、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。

1,、利用各種媒體渠道廣為宣傳,，增加餐廳在本地的知明度，并鎖定目標(biāo)客戶群,，加大對目標(biāo)客戶群的`宣傳力度,。

2、建立?？吐?lián)系檔案,，與客人建立良好的關(guān)系，并通過面談,、電話訪問等形式征求客人意見,，處理客人投訴,，銷售餐廳產(chǎn)品。

3,、牢牢抓住小六湯包的企業(yè)餐飲文化,，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品，以及熱情溫馨的服務(wù),，程度的展現(xiàn)這種小六湯包的文化主題和內(nèi)涵,，抓住了這一賣點，將使餐廳具有無限的生命力,。

本餐廳位于西安繁華地段,，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問題,，正因如此,，周邊相對成熟的快餐廳，豆?jié){店,，咖啡館,，面館，海鮮餐館,，川菜館等等,，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手，因此我們在經(jīng)營上應(yīng)該從一下幾方面著手：

1,、經(jīng)營項目：我們要在避其鋒芒的同時,，發(fā)揚自己的特點，產(chǎn)品上不要以品種數(shù)量取勝,，要集中力量,，把“小六湯包”這一本餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量,。

2,、產(chǎn)品在保持以湯包為主，弘揚陜西特色飲食的基礎(chǔ)上,，輔之精致涼菜,、家常熱菜、特制蒸碗,，注重科學(xué)飲食,、合理搭配，真正做到踏踏實實為百姓服務(wù),。

3,、從長遠來看，繼續(xù)開分店,，實行多店經(jīng)營,，是我們努力的目標(biāo),。

今后的工作中，我將始終堅持“品質(zhì)優(yōu)良,、價格低廉,、環(huán)境舒適、服務(wù)周到”的經(jīng)營理念精益求精,，并以此計劃為基礎(chǔ),，很據(jù)餐廳的具體運營狀況和產(chǎn)生的問題，不斷改進,。

餐飲店長工作計劃 餐飲店長工作計劃篇八

9—10月餐飲業(yè)競爭較激烈,，在嚴(yán)峻的形勢下，我將努力完成上級下達的營業(yè)指標(biāo),，圍繞營業(yè)指標(biāo)主要展開以下工作：

1,、管理人員培訓(xùn)：

(1)管理方法。

(2)處事技巧,。

2,、員工培訓(xùn)主要抓以下幾塊：

(1)貴賓的接待規(guī)格與程序。

(2)新員工的應(yīng)知應(yīng)會,、操作技能的培訓(xùn),。

(3)推銷技能培訓(xùn)。

(4)禮節(jié)禮貌,、規(guī)范站姿的.培訓(xùn)。

1,、制定部門新的獎罰制度,，做到獎罰分明，鼓勵員工創(chuàng)新服務(wù),。

2,、繼續(xù)制定管理人員分組的檢查制度，提高管理人員自我管理能力和工作執(zhí)行力,，提高員工的自律意識,、節(jié)約意識、培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣,，做好節(jié)能降耗工作,。

如娛樂活動、員工座談會等,。

(1)嚴(yán)抓員工儀容儀表,、肢體語言、有聲服務(wù),。

(2)每餐關(guān)注菜單安排,，客戶滿意度,，嚴(yán)抓顧客投訴，每天做好客戶對菜肴的反饋情況,，建立和完善客戶檔案,，資源共享。

(3)繼續(xù)做好個性化服務(wù)

針對新老顧客用餐及重要接待加強與顧客的溝通聯(lián)系,。以贏得更多的回頭客,。

做好成本的核算，與廚房及時做好溝通,，商定新的計劃,，提高營業(yè)額的收入

每天及時反饋客戶用餐意見及信息，每周召開一次前后臺的溝通會,，協(xié)調(diào)解決問題,，根據(jù)季節(jié)變化及時建議調(diào)整時令菜品及水果。

力爭10—11月取得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收,。

餐飲店長工作計劃 餐飲店長工作計劃篇九

1,、組織本店的經(jīng)營管理工作;負責(zé)公司和單店的上傳和下達。,。

2,、宣傳和執(zhí)行公司下達目標(biāo)任務(wù)、各項規(guī)章制度,、和其他指令,。

3、制定和完成各項經(jīng)營指標(biāo)

(1)營業(yè)額指標(biāo),。

(2)費用指標(biāo)標(biāo),。

(3)廚房、吧臺的成本率,、毛利率目標(biāo),。

4、根據(jù)預(yù)定的各項經(jīng)營指標(biāo)：

(1)結(jié)合本店的實際情況,，制定出完成銷售計劃的執(zhí)行計劃,，包括營業(yè)計劃、商品計劃,、采購計劃,、 銷售促進計劃、人力資源計劃,、費用計劃和財務(wù)計劃,，亦可細分為年度計劃、半年計劃、季度計劃,、月計劃,、周計劃、日計劃工作總結(jié),。

(2)分析每日經(jīng)營狀況,，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。

5,、單店員工管理,、培訓(xùn)、日常工作安排,、和人事調(diào)整：

(1)對員工的考勤,、儀容儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進行監(jiān)督與管理; (2)對員工進行公平公正的工作分配及績效考核; (3)抓好員工隊伍的基本建設(shè)，熟悉和掌握員工的思想狀況,，時時激勵員工保持高昂的工作熱情,，形成良好的工作狀態(tài)，讓員工具 有強烈的使命感,、責(zé)任心和進取心,。(4)負責(zé)單店業(yè)務(wù)技能、管理制度,、企業(yè)文化,、職員素質(zhì)、服務(wù)意識的培訓(xùn)和宣導(dǎo),。(5)協(xié)調(diào)單店各方面的人際關(guān)系,，使員工有一個融洽的工作環(huán)境，增強單店員工的凝聚,。(6)營業(yè)高峰期的巡視,，檢查服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量,，并及時采取措施解決。(7)對下屬職員實組織施業(yè)務(wù)考評與人才推薦,，合理安排人事調(diào)動,、領(lǐng)班級的人事任免，主管以上的管理者人事任免的建議,。(8)確保單店顧客,、下屬職員、企業(yè)的人身及財產(chǎn)安全,。

6,、單店清潔衛(wèi)生、食品安全及其他安全管理：

(1)單店環(huán)境衛(wèi)生按6s標(biāo)準(zhǔn)的分區(qū)域安排責(zé)任落實到人，由店長檢查落實,。

(2)店內(nèi)設(shè)施,、設(shè)備完好保持，和良好運轉(zhuǎn);設(shè)施設(shè)備,、抽排系統(tǒng),、空調(diào)系統(tǒng)、冰箱,、雪柜,、等其他器具用具的定期專業(yè)維護和更換申請;(3)在營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)對店內(nèi)的保安人員,、消防設(shè)施,、煤氣、電源,、水源等環(huán)節(jié)做最后的核實檢查,，確保安全工作萬無一失。

7,、單店財務(wù)管理：

(1)監(jiān)督和審核財務(wù)會計,、(后勤主管)、收銀,、出納,、愛心媽媽的工作作業(yè)

(2)店長要做好各種報表的管理，例如：銷售統(tǒng)計表,、顧客意見表,、財務(wù)經(jīng)營報表、菜品銷售排行等; (3)加強單店的財產(chǎn)管理,，掌握和控制財物的有效合理利用,、嚴(yán)格實施有效的成本控制及對財務(wù)工作的監(jiān)控，落實本店經(jīng)營范圍內(nèi)的合同的執(zhí)行,，控制本店的各項開支及成本消耗;(4)加強單店的財務(wù)費用預(yù)算,，合理計劃開支各項費用。

8,、單店菜品及服務(wù)品質(zhì)管理和創(chuàng)新

(1)廚房菜品質(zhì)量管理,，特別是原材料質(zhì)量管理把關(guān)、特色菜品必須每日兩餐前的親自檢查驗收,、食品安全管理的親自把關(guān);(2)組織廚房職員進行產(chǎn)品學(xué)習(xí)和研發(fā);(3)組織全體職員進行食品安全的學(xué)習(xí);(4),、嚴(yán)格公司工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)的管理;(5)創(chuàng)新服務(wù)意識、創(chuàng)新營銷方式,。

9,、顧客投訴與意見處理

(1)待客態(tài)度謙和熱情，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量,，提高客流管理;(2)加強現(xiàn)場督導(dǎo),，營業(yè)時間堅守一線，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的`問題;(3)迅速妥善處理各種突發(fā)的意外事件;如停電,、火災(zāi),、燙傷、摔傷,、盜竊等;(4)保持與顧客的良好溝通,，每日必須認(rèn)識五位以上的客戶并 做好客戶信息登記工作、了解顧客的意見及需求,，不斷改進單店經(jīng)營策略,，提升業(yè)績;

(5)為顧客制造感動，客戶的利益是最高利益,，顧客的滿意,，顧客的驚喜才是公司的最高利益。

9,、涉外管理

(1)保持與商圈內(nèi)商家和附近社區(qū)鄰里的良好關(guān)系; (2)參與質(zhì)量監(jiān)督將,、市政、工商,、稅務(wù),、衛(wèi)生防疫、消防,、派出所,、交巡警平臺、社區(qū)街道,、居委會等政府職能部門的事務(wù)處理,，并保持良好的互動關(guān)系;負責(zé)各項證件的辦理和年審，督促本店店長助理(或后勤主管)辦理員工的各類證件;(3)保持與當(dāng)?shù)厣鐣F體的良好互動關(guān)系,。(4)與媒體保持良好的關(guān)系

10,、日常事物

(1)堅持做好工作日志;(2)做好“家長”式的員工管理和顧客管管理，營造“親情一家人”親密無間的氛圍;(3)每日必做反思及分享;(4)每日必讀書,，倡導(dǎo)職員養(yǎng)成讀書學(xué)習(xí)的習(xí)慣,，店長每月必讀兩本經(jīng)營管理或與相關(guān)的書籍，并寫讀書心得;(5)與公司管理部保持密切的聯(lián)系,，每日上傳各項總部要求的事項;

(6)加強自身及團隊體育鍛煉，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣;(7)日常對陌生人做自我介紹并宣傳介紹公司及公司品牌的優(yōu)良形象;(8)做好“文明禮儀”標(biāo)兵

餐飲店長工作計劃 餐飲店長工作計劃篇十

過去的一年是我人生中最不平凡的一年今年當(dāng)中我在氣站做過充裝了解了氣站的運作也做過氣站渠道的業(yè)務(wù)雖然談成績末如理想,，也是充滿著轉(zhuǎn)折和重大改變的一年,，這一個我學(xué)到的東西很多也遇到過很多的挫折，曾經(jīng)也有彷徨過也有過放棄的念頭，但是為了家庭的壓力,，為了個人,，為了新公司的發(fā)展，在公司同事以及領(lǐng)導(dǎo)的支持下最終堅持了下來,，并且在12月份得到了做店長的機會,，這也很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個寶貴的機會。

我過去的一年得出以前的總結(jié)：作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，兩年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的燃氣零售批發(fā)店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：

1,、認(rèn)真貫徹連鎖公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的'傳達給每個人員，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好人員的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)人員,，充分調(diào)動和發(fā)揮人員的積極性,，了解每一位人員的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體,。

3,、以身作則，做人員的表率,。不斷的向人員灌輸九豐新企業(yè)文化,，教育人員有全局意識安全意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,，對內(nèi)加大人員的培訓(xùn)力度，全面提高人員的整體素質(zhì),；樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4．加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮人員最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。今年的工作中存在的問題有以下幾方面和解決問題的辦法：

1黃閣店的業(yè)務(wù)成績還不令人滿意,，別是工商量不多，其中原因也很多,，做小批發(fā)仔的很多市場比較亂,，價格做拉得很低，主要是小工商占主要部分,，小而且分散,，大工商比較少用氣量少等，應(yīng)該加大工商氣發(fā)開力度,，以及多找?guī)讉€個批發(fā)商用靈活變通的價格在批發(fā)商和工商戶間取得一個平衡,，適當(dāng)調(diào)整價格讓各用戶得到滿意。

2對黃閣周邊市場不太熟識,，很多小工商都是做熟人生意想一下打進去有一定難度,，解決辦法是了解對手的價格和客戶的需求，用真誠打動對方客戶的開發(fā),，不能只盯著小工商大工商也要想法突破如餐廳酒樓大排擋,，機關(guān)單位等加大業(yè)務(wù)開發(fā)力度

3公司的終端價格浮動太大，有時價格波動很大,，消費者對此也有意見甚至導(dǎo)致有些客戶的流失,，對此我們也無所適從。只能盡力拘留,，以上的幾個問題自從公司新模式和店長責(zé)任制以后得到了很大的改變,，店長也有了很大的自主權(quán)，如價格的靈活調(diào)整,，門店的經(jīng)營模式等,。

4人員上班時間較長,，取得的工資待遇末達到其理想有時工作出現(xiàn)一此小情緒，對公司制度有時不理解有時工作表現(xiàn)態(tài)度消極等,，這時就要多關(guān)心人員的生活以及工作狀況了解其對工作的真實感受，多以積極的心態(tài)以表鼓勵,，作為人員的管理者應(yīng)該為其分擔(dān)壓力適當(dāng)時候安安排人員休息,。

餐飲店長工作計劃 餐飲店長工作計劃篇十一

經(jīng)過往年的經(jīng)營讓我明白餐廳的發(fā)展其實有著許多技巧值得自己去學(xué)習(xí)，雖然自己已經(jīng)擔(dān)任餐廳店長很多個年頭卻依舊存在著可以進步的空間,，所以對于時間要予以妥善利用才不會在餐廳的經(jīng)營中有所荒廢,，面對餐廳行業(yè)競爭日益激烈的趨勢唯有不斷前進才不會被時代的洪流淘汰在昨日的廢土之中，所幸的是員工們對待餐廳的服務(wù)工作還算比較積極從而減輕了自己的負擔(dān),，可即便如此也應(yīng)該制定餐廳經(jīng)營的計劃從而為明年的發(fā)展提供指導(dǎo)意義,。

針對餐廳的陳舊設(shè)施應(yīng)該予以重新裝修才能夠給顧客帶來煥然一新的感覺，盡管營造出這樣的畫面需要投入許多花費卻也是讓人感到使得的,，因此對于這類裝修設(shè)計的工作需要盡快提出合理的方案才能夠請人進行處理,，而我也在不影響正常經(jīng)營的情況下保持餐廳的穩(wěn)定性才行，等到裝修完畢以后便可以重新設(shè)計餐飲套餐從而吸引年輕顧客的眼光,，為了保持穩(wěn)妥的作風(fēng)可以借鑒同行的做法獲得憑借價格優(yōu)勢從而營造出良好的餐廳口碑,。

加盟外賣平臺并對可出售的套餐進行相應(yīng)的設(shè)計工作，實際上這類工作可以邀請附近的大學(xué)生進行處理便可以在節(jié)省經(jīng)費的情況下營造出不差的效果,，另外對于外賣平臺的套餐設(shè)計需要花費些許心思才能夠打造出屬于餐廳獨特優(yōu)勢,，除了采取薄利多銷的營銷策略以外還可以讓店員進行送餐，盡管加盟外賣平臺的.初期需要花費許多心思在口碑營銷上面卻能夠在穩(wěn)定下來以后獲得不菲的收入,，而且對于餐廳的長期發(fā)展而言在工作中做到這樣的地步也是讓自己覺得比較劃算的,。

開展店員的培訓(xùn)工作并在日常的經(jīng)營中監(jiān)督員工的服務(wù)是否做到位，由于以往也會存在部分大學(xué)生到餐廳進行兼職的狀況需要做好崗前培訓(xùn),，而且即便是工作多年的老員工也要組織進行參觀學(xué)習(xí)從而讓他們看到其他餐廳的長處,，消除工作中的輕浮心態(tài)自然就會明白餐廳的經(jīng)營需要花費許多精力才能夠取得預(yù)期的效果，而且為了讓顧客擁有良好的體驗需要在日常工作中監(jiān)督服務(wù)員的職責(zé)是否得到相應(yīng)的履行,，畢竟對于餐廳的發(fā)展而言服務(wù)員工作的好壞也代表著整體的形象,。

可以說我對餐廳經(jīng)營的探索之路從未因為些許的挫折便停下探索的步伐，而且我相信有著工作計劃的指導(dǎo)應(yīng)該可以讓餐廳的發(fā)展保持穩(wěn)重的作風(fēng),，希望能夠在明年的餐廳經(jīng)營工作中使得這份計劃得到落實并取得預(yù)期的效果,。

餐飲店長工作計劃 餐飲店長工作計劃篇十二

在滿懷喜悅、辭舊迎新的喜慶日子里,，xx餐飲又翻開了嶄新的一頁,！在以總經(jīng)理為核心的總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界朋友的關(guān)心,、支持和廣大員工的努力拼搏下,，中亞人創(chuàng)品牌,、樹形象、拓市場,，一路歡歌,，一路汗水，終于取得了非常良好的經(jīng)營業(yè)績,，圓滿地完成了“三高二好”總目標(biāo),。又是企業(yè)拓展的又一年，是面臨新挑戰(zhàn),、開創(chuàng)新局面的關(guān)鍵之年,，在新的一年中，我們要苦煉企業(yè)內(nèi)功,，爭創(chuàng)xx品牌,！在新的市場形勢下，以“產(chǎn)品,、銷售,、創(chuàng)新、成本,、福利”為方針,，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量、加大銷售力度,、嚴(yán)格控制成本,、提高員工福利，創(chuàng)新體制,、創(chuàng)新產(chǎn)品,、創(chuàng)新營銷手段，牢牢抓住創(chuàng)新——這一企業(yè)發(fā)展的永恒主題,，進一步實現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍,。20xx年度年酒店的工作計劃如下：

隨著xx市大小餐飲店店的異軍突起，以及顧客消費心理的日趨成熟,，對酒店產(chǎn)品的要求也越來越高,，不斷地提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量，以適應(yīng)市場的需求,，已經(jīng)是不可回避的選擇,。在硬件設(shè)施設(shè)備上，酒店將在xx年改造的基礎(chǔ)上,，進一步細化產(chǎn)品改造工作,，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量；在軟件上,，進一步完善各類規(guī)章制度,，加大人員培訓(xùn)及人事開發(fā)力度,，成立xx人才庫，以人才庫為依托,，為一線經(jīng)營部門源源不斷地輸送優(yōu)秀人才,，以個性化、人性化的服務(wù)爭創(chuàng)一流的服務(wù)環(huán)境,。

“xx”之川菜品牌,，已在xx市餐飲市場爭得了一席之位，隨著各類客房的成功改造,，不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求。在新的一年中,，要加大促銷力度,，進一步打造、樹立,、堅定xx餐飲之品牌,，充分拓展市場空間，為來年的發(fā)展與鞏固打下堅實的基礎(chǔ),。

創(chuàng)新———是酒店生存的動力和靈魂,，有創(chuàng)新才有活力和生機，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣,，20xx年度年,，我們對酒店產(chǎn)品、營銷手段進行了大膽創(chuàng)新,，并取得了相當(dāng)不錯的效果,。在新的市場形勢下，必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識,，加大創(chuàng)新舉措,，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新,，對營銷方式,、目標(biāo)市場的`選擇也要創(chuàng)新，在20xx年年的基礎(chǔ)上,，進一步開展創(chuàng)新活動,，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展。

控制各項成本支出,，就是增收創(chuàng)收,，因此，今年酒店將加強成本控制力度,，對各部門的各項成本支出進行量化,，超支的即從部門工資中扣除,，對經(jīng)營部門（如餐飲、康樂部）實行獨立核算,，自負盈虧,，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作,。

我們將進一步加強企業(yè)文化建設(shè),，豐富員工生活，增強企業(yè)文化底蘊,，隨著“三高二好”總目標(biāo)的基本實施,，員工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年,，在良好的經(jīng)營業(yè)績下,，繼續(xù)以搞好員工福利工作為己任，希望廣大員工努力工作,，達到酒店,、個人雙豐收。

隨著“三高二好”總目標(biāo)的實現(xiàn),，我們已經(jīng)走過了打基礎(chǔ),、攻難關(guān)、聚能量的時期,，進入了在高臺階上加快發(fā)展,、在高水平上實現(xiàn)跨越的新階段，此刻全體員工思想要高度統(tǒng)一,，步調(diào)高度一致,，行動高度自覺，進一步增強自信心,、必勝心,。綜觀全局，加快發(fā)展的機遇難得,，只要集中全體員工的智慧和力量,，調(diào)動廣大員工的積極性、主觀能動性和創(chuàng)造性,，就一定能夠克服種種困難,，把xx餐飲的建設(shè)更快更好地向前推進?；仡欉^去,，我們倍感自豪；展望未來，我們信心滿懷,！在新的一年里,，我們將借xx市快速發(fā)展的春風(fēng)，以內(nèi)強素質(zhì)為契機,，以“產(chǎn)品,、銷售、創(chuàng)新,、成本,、福利”為方針，同努力,、共奮斗,、創(chuàng)佳績！真正實現(xiàn)個人與企業(yè)“雙贏”,，共同譜寫我店發(fā)展的新樂章,，共同描繪xx餐飲美好的明天！

餐飲店長工作計劃 餐飲店長工作計劃篇十三

餐飲企業(yè)門店的全體員工是一個有機協(xié)作的工作團隊,，而作為這個團隊的帶頭人——店長，有著非常明確的使命和工作職責(zé),。

1.店長的使命：

(1)全面落實貫徹公司的營運規(guī)則,，創(chuàng)造優(yōu)異的銷售業(yè)績，提供良好的顧客服務(wù),。

(2)領(lǐng)導(dǎo),、布置門店各部門的日常工作，在日常工作中深刻理解,、把握和弘揚連鎖經(jīng)營企業(yè)的企業(yè)文化,。

(3)最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而營造一個令全體同事心情愉快的工作環(huán)境,，使自己成為一名企業(yè)文化最基層的執(zhí)行者和捍衛(wèi)者,，最大可能地為企業(yè)的集體和長遠利益服務(wù)。

2.店長的工作職責(zé)：

(1)了解連鎖企業(yè)的經(jīng)營理念;

(2)完成公司下達的各項指標(biāo);

(3)制定門店的經(jīng)營計劃;

(4)督促各部門工作人員貫徹執(zhí)行經(jīng)營計劃;

(5)組織員工進行教育培訓(xùn);

(6)監(jiān)督門店的原料進貨驗收,、原料的庫存管理,、菜品生產(chǎn)和銷售服務(wù)等;

(7)監(jiān)督檢查門店的財務(wù)管理;

(8)監(jiān)督人事部門的職員管理以及業(yè)績考核;

(9)執(zhí)行公司下達的促銷活動與促銷計劃;

(10)了解并掌握本店的銷售動態(tài)，及時調(diào)整菜肴品種和完善菜品質(zhì)量;

(11)監(jiān)督檢查本店的門面,、標(biāo)識,、菜品陳列柜等，維護本店的清潔與衛(wèi)生;

(12)負責(zé)處理顧客的投訴與抱怨;

(13)處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的例外和突發(fā)事件;

3.店長的基本素質(zhì)要求：

(1)指導(dǎo)能力：能拓展下級的視野,，畫龍點睛,，高瞻遠矚，使其人盡其才，提高業(yè)績的指導(dǎo)能力,。

(2)培訓(xùn)的能力：按已有的規(guī)范管理培育下級,，傳授可行的方法、步驟和技藝,，使其在其職盡其責(zé),、勝其任;同時還要有找漏補缺，幫助下級盡快改正并培養(yǎng)他們迅速成長的能力,。

(3)資訊,、數(shù)據(jù)的駕馭能力：信息資料、數(shù)據(jù)的整理,、分析,，并使之運用到實踐中去，以揚長避短,、查漏補缺,，加強管理，提升業(yè)績的能力,。

(4)組織領(lǐng)導(dǎo)能力：能有效,、合理地組織下級，調(diào)動員工的積極性,，共同完成總公司的既定目標(biāo),。

(5)正確的判斷能力：對問題、對事件要客觀地評判,、正確地分析,，并快速解決問題。

(6)專業(yè)技能：經(jīng)營餐飲企業(yè)(飯店)的必備技巧和使顧客滿意的能力,。

(7)企劃能力：能有計劃地組織人力,、物力、財力,，合理調(diào)配時間和利用空間,，整合資源，提高效率,。

(8)管理能力：不斷地找出隱患問題,，加強管理，防患于未然,，使分店整體運營結(jié)構(gòu)更趨合理,。

(9)自我提高、自我完善的能力：不斷學(xué)習(xí)和更新專業(yè)知識,，在餐飲企業(yè)發(fā)展過程中能跟上時代的步伐和企業(yè)一起成長,，不斷充實自己,，完善自己的能力。

10)誠信的職業(yè)道德：有良好操守和高尚的道德才能顯示出人格的魅力,，才能有上行下效的效果,。

(11)榜樣和承擔(dān)責(zé)任的能力：領(lǐng)導(dǎo)是榜樣——;遇事要不推諉、劃清責(zé)任,、勇于承擔(dān),。

1.布置當(dāng)日工作任務(wù)

(1)每天中午開餐前組織員工例會，主要對前一天的工作情況進行總結(jié),，及時指出各部門工作中的不足,，表揚典型的先進事例;布置當(dāng)日的工作任務(wù)。

(2)傳達公司新的工作理念和工作要求,。

(3)宣布對昨天一些事情的處理結(jié)果,，并提醒各部門防范的具體措施。

2.檢查,、督促各部門工作完成情況

(1)定期和不定期地檢查,、督促各部門的工作完成情況(或當(dāng)時的工作秩序情況)，并對典型的事例作詳細的記錄,。

(2)及時提醒各部門何時應(yīng)完成哪些工作,。

3.了解客人對菜肴、服務(wù)質(zhì)量的評價

(1)及時了解客人對菜肴質(zhì)量的評價,，并及時與行政總廚進行溝通和交流,。

(2)及時了解客人對服務(wù)質(zhì)量的評價，并及時與餐廳經(jīng)理進行溝通和交流,。

(3)督促行政總廚對廚房菜品進行創(chuàng)新，并組織相關(guān)人員進行評價和驗收,，同時組織相關(guān)人員對服務(wù)人員進行創(chuàng)新菜品知識方面的培訓(xùn)工作,。

4.總結(jié)當(dāng)日工作情況并及時匯報

(1)總結(jié)當(dāng)日的工作情況并及時向總公司相關(guān)人員進行匯報。

(2)主動與總公司相關(guān)人員進行聯(lián)系,，詢問是否有新的工作精神,，并作詳細的記錄。

5.根據(jù)本店的經(jīng)營管理情況向公司提出建設(shè)性的建議

(1)對公司的工作計劃提出自己詳細的意見,。

(2)如果需要開展新的工作或?qū)υ鹊墓ぷ鬟M行改革,，提出詳細的工作計劃書。

對店長的考核,，主要是從“德,、能、勤,、績”四個方面進行,。

1.“德”：具體包括門店店長的政治思想、個人品質(zhì)、職業(yè)道德和工作作風(fēng),，這方面的體現(xiàn)主要是在日常的管理工作和為人處世的方面,。例如，因為連鎖化的特點,，很多店長可能面臨要培養(yǎng)新的門店的店長的情況,，這樣就要求店長能很好地做到言傳身教，將自己的工作經(jīng)驗和所知告訴新人,，培養(yǎng)新人,，為連鎖餐飲企業(yè)的發(fā)展做出一個店長應(yīng)盡的義務(wù)。

2.“能”：主要指人的能力,，既包括知識能力和學(xué)識水平,，又包括實際工作能力、組織能力和身體的耐力,。例如分店在一些緊急情況下,，遇到的突發(fā)事件的如何處理和應(yīng)對，以及在分店的發(fā)展過程中怎樣為總部獻計獻策,，提出有利于分店擴張和發(fā)展的方案和計劃等,。

3.“勤”：反映出的是店長的工作態(tài)度，包括其工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性及紀(jì)律性等各個方面。例如對連鎖餐飲企業(yè)來說,，雖然講究統(tǒng)一化的經(jīng)營行為,，但是，因為餐飲企業(yè)是集生產(chǎn),、銷售,、提供消費場所和服務(wù)為一體的`行業(yè)，基于行業(yè)的特殊性,，要求分店的菜品和服務(wù)應(yīng)具有創(chuàng)新,、變化，相應(yīng)的店長也應(yīng)當(dāng)能在變化的市場中隨時把握商機,，與時俱進,，帶領(lǐng)分店做好生產(chǎn)和銷售服務(wù)工作。

4.“績”：主要指工作實績,。工作實績是德,、能、勤,、績的綜合反映,。對連鎖餐飲企業(yè)店長的考核和評價,，“績”是非常重要而又容易考核的內(nèi)容。組織分店的菜品生產(chǎn)并穩(wěn)定其質(zhì)量,、擴大菜品的銷售,、提高服務(wù)

質(zhì)量，擴大分店對外的影響,，是一個連鎖餐飲企業(yè)分店的基本經(jīng)營任務(wù)和社會責(zé)任,。連鎖分店在一定時期內(nèi)所實現(xiàn)的菜品銷售量或銷售額大小，一方面反映該餐飲連鎖分店經(jīng)營機制是否有效運行,，另一方面也說明它求生存,、求發(fā)展的能力大小和其經(jīng)營前景的好壞。顯然,，在商業(yè)利潤相近的條件下,，各餐飲連鎖分店之間相比較如果要創(chuàng)造較好的利潤，就一定首先要創(chuàng)造較高的銷售額,。因此,，銷售目標(biāo)包括銷售量目標(biāo)和銷售額目標(biāo)是連鎖分店最基本的經(jīng)營目標(biāo)。

一般來說,，門店經(jīng)營業(yè)績的考核可以從以下幾個方面進行：

1,、營業(yè)額和利潤總額的同步增加;

2、門店人員素質(zhì)和服務(wù)水平的上升;

3,、原料,、半成品庫存量和管理費用的降低;

4、采購成本的降低;

5,、市場占有率的擴大;

6,、菜品周轉(zhuǎn)加快，資金利用率提高;

7,、企業(yè)知名度提高;

8,、廣告效果顯著;

當(dāng)然，店長的工作是繁重的,，大至菜品規(guī)劃、庫存管理,、成本控制,，細至員工出勤、前廳和廚房的清潔,，店長都必須身體力行,、督促落實。店長的工作是全面的,，一個成熟的店長,，不僅要有菜品生產(chǎn)和銷售,、顧客服務(wù)、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)的能力,，還應(yīng)當(dāng)掌握財務(wù),、電腦以及保安、防火等方面的專門知識,。店長的職位要求決定了這是一個富于挑戰(zhàn)性的角色,。可以毫不夸張地說,，在這個崗位上成長起來的管理者,，將有能力去面對各行業(yè)最苛刻的要求和挑剔。因為,，這個職位,，將無疑地首先把你鑄造成一名精于管理的強者。

餐飲店長工作計劃 餐飲店長工作計劃篇十四

我們對于美食的追求刻在骨子里,，所以很多時候餐飲行業(yè)的火爆是必然的的,，但是我們的經(jīng)營狀況要依靠吸引更多的顧客，品嘗更多的食品,，在這個過程中我們的服務(wù)質(zhì)量,，菜品好壞等多種因素就直接影響著我們的收入，在上半年我們飯店的表現(xiàn)平平,，經(jīng)過對這段時間工作的一個總結(jié),，在下半年我們集體一定要發(fā)揮出更多的力量，更出色的表現(xiàn)來做好飯店,。

在整個上半年的工作中,，廚房是重中之重，但是我們的廚房空間小,，能夠使用的鍋具也就少,，而因為廚師燒菜的速度也并不快，所以就導(dǎo)致了顧客的流失,，來過一次之后看見我們的上菜速度之后很少會有第二次到來的,。因此在下半年我想到的辦法是讓廚師對菜品還要積累更多的經(jīng)驗，提高工作效率,，以及清理出更多的空間在購置一些鍋具添到廚房,。對于整個廚房區(qū)域每天都有很多的垃圾和臟污，而在我們繁忙時就不能迅速的清理好,，只能堆積在一起,，而每天的菜又要占據(jù)很多的空間，因此就在這方面下功夫,，讓我們的工作環(huán)境變得更加整潔,，讓我們的工作更加的有條理,。

在上半年我們收集顧客意見時，有很多顧客反映在上菜時是手記的菜品,，在人多的時候服務(wù)員會忘記什么菜應(yīng)該上什么桌,，雖然出現(xiàn)失誤的幾率不大，但是很影響體驗,。我在這方面要做出修改,，在很多餐館有新的改變時我們還是處于原來的`狀態(tài)，因此我會在下半年有新的突破,。還有其他一些關(guān)于服務(wù)方面的小問題,，我準(zhǔn)備，抽出一個時間對店內(nèi)的服務(wù)人員進行培訓(xùn),，在服務(wù)顧客時應(yīng)該要做到什么,，我們要注意什么，給顧客更好的品嘗美食的環(huán)境,。

在我的日常工作中有很多需要改善的地方,，我很慶幸遇到這么多理解我的同事，在這上半年的工作中一直包容我的過錯,，指引我進步,，同時指導(dǎo)我應(yīng)該怎么做好一個店長，履行自己的職責(zé),。同時我也明白作為一名管理者,，我應(yīng)該多聽聽別人給予的建議，自己對于事情的發(fā)展要有明確的判斷,，才會成就自己,。

在下半年的工作中我會繼續(xù)努力，繼續(xù)學(xué)習(xí),，不會因為自己的成績而感到驕傲或者是羞愧,，以平常心面對工作中所出現(xiàn)的問題，積極的尋找辦法來解決,，團結(jié)身邊的力量,，為餐館美好的明天而奮斗。

餐飲店長工作計劃 餐飲店長工作計劃篇十五

是從周一到周日,，還是從周六到周五,，這要根據(jù)公司是如何進行考核與管理的;在每一天中包括白天與夜晚，尤其是周一至周五,，周六、周日的時間要單獨制定,。

周計劃的內(nèi)容應(yīng)包括工作,、學(xué)習(xí),、與生活三大部分，尤其是生活中的家庭,、聚會,、旅游等都要安排進去，特別是周六與周日是如何利用的,，當(dāng)然這部分是個人所掌握的,。

一定要分清主次，同時對完成的工作可分為自己獨立完成,、需配合完成,、別人完成等不同的類別，必須完成的一定要完成,，一定要有工作臺帳或工作任務(wù)清單,。

也就是要將這些事情安排到這7天中去7天的時間很短，一過周三,，一周很快就結(jié)束,，所以每天都要有一個日計劃，要有日工作清單,，這樣與周計劃可以相結(jié)合,。

其實作為領(lǐng)導(dǎo)的大部分時間是安排及溝通，尤其是對上與對下都要及時地溝通,，只有去溝通才能解決問題,，問題的積壓與不理解都是溝通不到位的問題。

每周三下午或周四上午一定要再檢查一遍,，看是否完成以及完成的怎么樣?如果完成不好,，那么就要采取措施，決定周六,、周日是否加班,，周計劃是必須要保證完成的。

因為沒有考核,，所以應(yīng)該對周計劃制定相應(yīng)的獎罰措施,，一是對完成好者要獎，二是完成不好者要罰,，并與月考核進行掛鉤相連,，并進行總結(jié)。

周會一般是互相交流與碰頭,，領(lǐng)導(dǎo)將各部門的'事情,、工作清單再安排理順一遍，并結(jié)合月計劃強調(diào)重點及問題的解決,，所以會議不能太長,。開會的時間大多在周五下午,、周六或周一上午，不論什么時間,，如何有利于工作的強力推進都是可以的,。

1、抓不住重點與必須要完成的工作,。

2,、分工不清不知道誰來完成。

3,、數(shù)字目標(biāo)不清晰,。

4、走過場,，在一起說說而已,，或者報上去沒有檢查。

5,、與月計劃中的周計劃沒有很好地結(jié)合,。

6、工作任務(wù)量過大,，根本就完不成,，造成周計劃經(jīng)常落空。

7,、部門經(jīng)理是要最清楚一周每天的工作,，而且每一個員工也要清楚每天都需干什么，同時部門經(jīng)理也要有效管理好自己的主管領(lǐng)導(dǎo),，請求支持與配合的工作,。

8、對事情的處理要能夠統(tǒng)籌,，不能就事論事,，往往可能會有一些副作用的伴生，要統(tǒng)籌解決好,。