時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了,。相信許多人會覺得計劃很難寫,？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。
護理部年度工作計劃篇一
一、擬定護理部的年度工作計劃
二,、按照護理質(zhì)控計劃和標準進行護理質(zhì)量檢查、結(jié)果反饋和整改,。
三,、配合院方進行手術(shù)室改造。
四,、準備和制定護士節(jié)活動方案,。
五、迎接國家級中蒙醫(yī)院等級評審專家組,。
1,、制定護理工作年度計劃、第一季度計劃,。
2,、做好國家級中蒙醫(yī)院等級評審的迎檢工作。
3,、安排好春節(jié)值班工作,。
1、進行護理質(zhì)控的檢查,、反饋,。
2,、修改和完善護理部的各種工作制度。
1,、組織護士長會議,，針對等級醫(yī)院評審結(jié)果對護理工作的不足進行分析，提出改進措施,。
2,、護理行政查房。
工作重點：組織“5.12”護士節(jié)活動
1,、護士節(jié)活動安排,，組織中醫(yī)護理知識競賽。
2,、制作護理崗前培訓幻燈片,。
3、組織籌備慶“7.1”和三十周年院慶活動,。
1,、組織慶祝“5.12”護士節(jié)中醫(yī)護理知識競賽,。
2,、召開護士長列會。
3,、制定護理部各崗位的崗位說明書,。
1、對新護士進行崗前培訓,。
2,、根據(jù)院方要求制定優(yōu)秀護理組流動紅旗的實施方案。
3,、籌備慶“7.1”和三十周年院慶活動,。
1、根據(jù)方案評比優(yōu)秀護理組,。
2,、組織實施各項護理查房。
護理部年度工作計劃篇二
20xx年護理部將圍繞醫(yī)院管理工作目標,，堅持以護理質(zhì)量和護理安全為核心,，從抓規(guī)范管理，抓團隊建設(shè),，抓優(yōu)質(zhì)護理服務等方面開展工作,，現(xiàn)將具體計劃制定如下：
1、加強護理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務品質(zhì),，確保護理安全
2,、強化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵，深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務,，提高服務質(zhì)量,。
3、加強護士長,、護士的培訓,，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)。
1,、護理人員“三基”考核合格率達100%(合格標準為85分),。
2、護理人員培訓率達95%,。
3,、基礎(chǔ)護理合格率100% (合格標準85分),。
5,、護理文件書寫合格率≥90%(合格標準為90分)。
6,、急救物品完好率≥100% ,。
7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率≥100 %,。
8,、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
9,、病區(qū)管理合格率≥95% ,。
10、患者對護理服務的滿意度≥95% ,。
11,、年度工作計劃完成率達≥95%。
(一)加強護理質(zhì)量與安全管理,，確保護理安全
1,、實行護理質(zhì)量院科兩級管理體系，尤其是需提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題的能力,， 同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)控作用，明確各自的質(zhì)控重點,，增強全員參與質(zhì)量管理的意識,，提高護理質(zhì)量。
2,、做好護理人員的環(huán)境監(jiān)控：對新入職員工以及有思想情緒的員工加強管理,，做到重點交代,，重點跟班，重點帶教,，切實做好護理安全管理工作,，減少差錯事故，保證病人就醫(yī)安全,。 3做好病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入院,，急危重病人，手術(shù)病人,，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險 的病人要重點督促檢查,。
3、做好護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,，輸血,，注射各種過敏試驗等，雖然是日常工作,，但如 果一旦發(fā)生問題,，都是人命關(guān)天的大事，也是護理管理中監(jiān)控的重點之重點,，必須嚴格執(zhí) 行查對及巡視制度,，嚴格遵守“誰執(zhí)行誰負責”“誰簽字誰負責”的責任追究制管理，防 止意外事件的發(fā)生,。
4,、做好醫(yī)院感染的環(huán)節(jié)監(jiān)控：嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，每季度進行一次院感知識培訓及考試,，嚴格做好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作,，監(jiān)測結(jié)果應達標,。同時,，作好隨時消毒、終末消毒,、日常消毒滅菌工作,。使用后的物品按處理原則進行消毒、滅菌,。
5,、做好醫(yī)療廢物的環(huán)節(jié)監(jiān)控：認真組織各科學習醫(yī)療廢物條例，加強對醫(yī)護人員,、清潔 工以及從事醫(yī)療廢物收集,、運送、貯存工作人員的法律法規(guī)、專業(yè)技術(shù),、安全防護以及 緊急處理專業(yè)知識培訓,，定期考核防止發(fā)生醫(yī)療廢物的泄漏和流失，使我院醫(yī)療廢物管 理規(guī)章制度落實到實處,。
6,、護理部要不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，分析原因，吸取教 訓,，提出防范及改進措施,，對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責任,，杜絕嚴重 差錯事故的發(fā)生
(二)轉(zhuǎn)變護理理念,，提高服務質(zhì)量：
1、培養(yǎng)護理人員樹立以“病人為中心”的觀念,，提高護理人員主動服務意識,。把病 人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考 慮,，把病人的滿意作為第一標準,，在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進一步規(guī)范護理操 作用語、護患溝通技巧,，將微笑服務貫穿始終;培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。特別 加強導醫(yī)及窗口部門護士服務形象及服務意識教育，將病員入院的全程導醫(yī)服務落實 到位,。
2,、收集護理服務需求信息，護理部要通過了解回訪意見,，與病人的交談,，發(fā)放滿意 度調(diào)查表等獲取病人的需求及反饋信息，要經(jīng)常與門診醫(yī)生溝通,，聽取她們對護理 上提出的問題及意見進行改進措施,，同時對護士工作最優(yōu)者給與激勵，調(diào)動她們的 工作積極性,，從思想上,，行動上做到真正的主動服務，切實做到“用心服務,，創(chuàng)造 感動
(三)加強護士長,、護士工作能力培養(yǎng),，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)
1、護士長要提高自身素質(zhì),，以身作則,，每天提前15分鐘到崗，查看夜班工作質(zhì)量,， 危重病人及新入院病人的情況,。
2、護士長要每周提前排班,，合理排班,，彈性排班，要注意年資與能力搭配,，確保護 理安全,。
3、護理部每月組織全院護理人員業(yè)務學習一次,，科內(nèi)每周組織業(yè)務學習一次,，每季度基礎(chǔ)理論考核兩次﹝三基及專科知識﹞,，技術(shù)操作考核一次﹝五十項技術(shù)操作﹞,。
4、加強護理制度,、職責,、流程、應急預案的培訓與考核,。
﹝四﹞加強護理質(zhì)量的管理
1,、抓好各科護理質(zhì)量和護理安全的管理，每周進行護理質(zhì)量及安全檢查一次,，嚴格執(zhí) 行護理操作規(guī)范,，確保醫(yī)療護理安全。
2,、要求每個護士對一級護理和危重病人掌握八知道：﹝床號,、姓名、診斷,、癥狀體征,、輔助檢查、治療護理,、病情變化,、心理狀態(tài)等﹞。
3、抓好“四個特殊”：特殊人員(新護士,、工作責任心不強及思想情緒有波動的護士),，特殊時間(中午、夜間,、節(jié)假日),，特殊病人(年老體弱、嬰幼兒,、危重及大手術(shù)的病人),，特殊操作(不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務、新技術(shù)開展等)病人的護理,。
護理部年度工作計劃篇三
根據(jù)院領(lǐng)導“強基礎(chǔ),、挖潛力、向管理要效益”的方針,，面臨20xx年的各項任務,，結(jié)合我院護理工作的現(xiàn)狀，以三甲?？漆t(yī)院為標準,，認真履行職能，努力做好全年的護理安全工作,，確保三甲復審中護理工作達標,。特制定計劃如下：
一、加強護士在職教育,，提高護理人員的綜合素質(zhì)
(一)加強醫(yī)德醫(yī)風教育,，提倡愛崗敬業(yè)，熱愛殘疾人事業(yè),，具有良好醫(yī)德醫(yī)風,。
(二)按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能培訓工作,，加強崗位練兵。
1,、重點加強對新入院護士,、聘用護士、低年資護士的培訓及考核,，強化她們的學習意識,，護理部計劃今年以強化基礎(chǔ)護理、康復護理知識為主要內(nèi)容,，增加考核次數(shù),，促進達標。
2、加強?？?基本技能)技能的培訓：各科制定出年內(nèi)?？铺貏e是康復護理理論與技能的培訓與考核計劃，科室每月組織不少于兩次業(yè)務學習,，每月對全科護士進行考核,，要求講究實效(形式可多樣化)，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ),。
3、強化相關(guān)知識的學習掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,，理論考試與臨床應用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。
(三)加強人文知識的學習,，提高護士的整體素養(yǎng)。
1,、在加強醫(yī)德醫(yī)風教育的基礎(chǔ)上組織學習醫(yī)院服務禮儀文化,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論,，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓練方案及具體的實施計劃。
2,、安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動,，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀,、講素養(yǎng)的活動月。通過活動促進護士的愛崗敬業(yè)愛心奉獻意識,。
(四)更新專業(yè)理論知識,，提高專科護理技術(shù)特別是康復護理水平,。護理部每兩月進行一次護理業(yè)務講座,。同時，有計劃的選送部分護士外出進修,、學習,，提高學術(shù)水平。
二,、加強護理管理,，提高護士長管理水平
(一)定期召開護士長會議,，促進護士長間及科室間的學習，每月組織護理質(zhì)量交叉檢查,，并講評檢查情況,，對如何提高護理質(zhì)量保障護理安全進行經(jīng)驗交流，相互借鑒,，從而提高護理管理水平,。
(二)加強護士長目標管理,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤。
三,、加強護理質(zhì)量過程控制,，確保護理工作安全、有效
(一)護理質(zhì)量實行護理部—科護士長—責任組長三級管理體系,，尤其是提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控責任組長的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點,，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量,。
(二)建立檢查,、考評、反饋制度,，設(shè)立可追溯機制,，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促,、考評,。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄,、聽取患者意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，及時提出整改措施,。
(三)進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起,，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—科護士長—護理部的三級考評制度,，定期進行護理文書書寫缺陷分析與改進。
(四)加強護理過程中的安全管理,。
加強護理安全工作。 護理安全工作是護理工作的重中之重,，要長抓不懈,，做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合,，護理管理體系層層把關(guān)，切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全。
1,、護理部做好宏觀管理,，完善護理安全管理措施，加強護理各種制度的落實檢查,。
2,、病房護士長做好微觀管理。堅持每日至少查房一次,，加強病房管理,，掌握全面情況。強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，保障設(shè)施性能的完好,。堅持毒麻藥品、搶救藥品,、用物班班交接,，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%,。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。
(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入,、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情緒的護士加強管理,、做到重點交待,、重點跟班，重點查房,。
(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入，危重,、大手術(shù)后病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點交班、督促,、檢查和監(jiān)控,。
(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：科護士長要認真執(zhí)行apn彈性排班。確保節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙,、中午班、夜班等人員少易疲勞時間的護理安全,。加強監(jiān)督交接班制度,。
(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血,、各種過敏試驗,，手術(shù)前準備等護理操作應作為護理管理中監(jiān)控的重點。
3,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護理部每月進行護理安全隱患檢查及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓,，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責任,。
4,、嚴格執(zhí)行查對制度，加強對護生的管理,，明確帶教老師的護理安全管理責任,，杜絕差錯及事故的發(fā)生。
四,、進一步完善優(yōu)質(zhì)護理服務,，充實優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵
(一)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)注重收集護理服務需求信息,，如與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性,。
(三)“夯實基礎(chǔ)護理,，提供滿意服務” ：一切以病人為中心，以病人滿意為前提,。爭取今年向全院推廣優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程,。
五,、做好教學,、科研工作
(一)做好實習生帶教工作,，定期評學評教，聽取帶教老師及實習生的意見,。
(二)各科護士長為總帶教老師,，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責任心及業(yè)務水平,，安排小講課，了解實習計劃的完成情況,，做好出科理論及操作考試,。
(三)護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,，每屆實習生實習結(jié)束前,，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
(四)增強科研意識,。鼓勵護士撰寫論文,，力爭年內(nèi)開展護理方面的科研項目1-2項，以實現(xiàn)護理科研零的突破,。
護理部年度工作計劃篇四
一,、深化人事制度改革，促進護理質(zhì)量提高,。
人事制度改革是方向,、是出路，改革要面臨許多困難,，但不改革,，將會有更大的困難出現(xiàn)。護理部首先要明確這一觀點,，找準合理的定位,，“跳出護理看護理”，以良好的心態(tài)積極主動參與改革,。應當好領(lǐng)導的參謀,，為領(lǐng)導提出可行性的參考意見，取得領(lǐng)導的理解,，信任與支持,。利用多渠道形式向護理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢,，統(tǒng)一思想,，充分認識改革的必要性,，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機,，使全院護理人員既有緊迫感,，又有危機感;既樹立競爭意識，又增強服務意識和質(zhì)量意識,，優(yōu)化護理隊伍,，促進護理質(zhì)量提高。
二,、抓好護理隊伍建設(shè),，提升護理隊伍素質(zhì)
全院護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學的動力而非阻力，樹立自強,、上進,、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神，只有通過努力學習來積累知識,，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務能力,。才能逐步把目前以中專學歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫？?、本科為主體的護理隊伍,。護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會,。
1,、鼓勵中、青年護士參加自學,、廣播電視大學考試,，到年底大專學歷以上人員占護士人數(shù)的55%。
2,、鼓勵護理人員參加護理本科,、研究生學習，到年底本科學歷人員達6人,。
3,、選送護理骨干到省內(nèi)外短期護理知識培訓班學習，以管理知識,、?？浦R進展為主。
4,、堅持每月在院內(nèi)舉辦護理知識,，新業(yè)務新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓。每月科內(nèi)業(yè)務學習1-2次,，護理查房1次,，操作培訓等。護理部重點要規(guī)范護理查房,，提升查房質(zhì)量,，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。
三,、護理質(zhì)量管理是核心,。加大質(zhì)量控制力度。
1,、護理單元推廣護理工作量化考核。護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則,，采用工作量,，工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜合考核。各護理單元認真組織實施,，進行考核,，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻意識,，主動服務意識,，質(zhì)量意識，安全意識,，從而促使護理質(zhì)量提高,。
2、以過細,、過精,、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理,，即基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。
3,、堅持三級質(zhì)控組每季,、月護理質(zhì)量檢查，考核,，及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施,，對檢查出的結(jié)果進行排名次，形成科室間的相互競爭，年終護理質(zhì)量前三名的科室給予一定獎勵,，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰,。
4、護理部針對20xx年護理工作中存在的質(zhì)量問題針對性修改單項考核扣分,，加大考核懲罰力度,。
5、加大醫(yī)院感染控制力度,。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行,，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結(jié)果應達標,。同時,，作好隨時消毒、疫源地消毒,、終末消毒,、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒,，一次性物品按要求管理,、使用、處理,。
四,、護理安全則是護理管理的重點。
護理安全工作長抓不懈,，應做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合,，充分利用三級護理管理體系，各司其職,，層層把關(guān),，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全,。
1、護理部做好宏觀管理,，補充完善護理安全管理措施,，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作,，繼續(xù)堅持護士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查,。
2、護士長做好微觀管理,。堅持毒麻藥品,、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài),，保持搶救物品良好率達100%,。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。
(1)、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入,、新畢業(yè),、實習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待,、重點跟班,，重點查房。
(2),、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入，危重,、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促,、檢查和監(jiān)控,。
(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理,。護理部組織護士長進形不定時查房,。
(4)、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血,、各種過敏試驗，手術(shù)前準備等,。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事,，應作為護理管理中監(jiān)控的重點,。
五、轉(zhuǎn)變護理觀念,，提高護理服務質(zhì)量
1,、通過學習，培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準,。樹立整體護理觀念,，糾正和克服過去的病人“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的護理做法,，應全盤考慮,，綜合計劃，集醫(yī)院,、家庭,、社會等各方面力量，對病室實施全身心,、全方位，全過程,、多渠道的系統(tǒng)護理,。
2、對全院護理人員進行禮儀培訓,。
3、5.12國際護士節(jié)舉辦“一切以病人為中心,，一切為了方便病人”為主題進行演講比賽,，轉(zhuǎn)變護理人員思想觀念,，變病人要我服務為我要為病人服務，更好的提供優(yōu)質(zhì)服務,。
4、在全院開展評選服務明星活動,。
六,、加強護理管理，合理利用人力資源
1,、全院各護理單元實行彈性排班,。護理部制定彈性排班實施辦法,，護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務,，減少人力資源浪費,，避免人浮于事的局面。全院護理人員做到工作需要時,，隨叫隨到,，無需要時即休假。
2,、護理管理者應增強經(jīng)營管理意識,，護士長應與科主任一道共同動腦筋，想辦法,，改變科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu),。實行科室成本核算，護士長既是決策者,，也是參與者,，應對科室物資成本核算工作，進行認真,、準確的統(tǒng)計,，做到計劃與控制，核算與分析并存,，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性,，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學既低耗又有效;既減少病人負擔，又增加社會效益,，又能提高經(jīng)濟效益，增加個人收入,。
七,、護理各項指標完成
1、基礎(chǔ)護理合格率100%(合格標準85分),。
2,、特、一級護理合格率≥85%(合格標準為80分),。
3,、急救物品完好率達100%。
4,、護理文件書寫合格率≥90%(合格標準為80分),。
5、護理人員“三基考核合格率達100%(合格標準為80分),。
6,、一人一針一管一用滅菌合格率達100%,。
7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,。
8,、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%,。
9,、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0(除難以避免性褥瘡)。
護理部年度工作計劃篇五
一,、加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險,，為病兒提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護理服務。
1,、 不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施,，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒,，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點,，從中吸取教訓,，使安全警鐘常鳴。
2,、 將各項規(guī)章制度落到實處,，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位,，并有監(jiān)督檢查記錄,。
3. 加強重點時段的管理，如夜班,、中班,、節(jié)假日等，實行彈性排班制,，合理搭配老,、中,、青值班人員,，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神.
4,、 加強重點病兒的管理,如監(jiān)護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會及交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估,，達成共識,，引起各班的重視。
6,、 對重點員工的管理,，如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等,，對她們進行法律意識教育,，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理,。同時指定有臨床經(jīng)驗,、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧,、臨床操作技能等,。
7、 完善護理文件記錄,，減少安全隱患,。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄,，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則,，即客觀、真實,、準確,、及時、完整”,，避免不規(guī)范的書寫,，如漏字、涂改不清,、前后矛盾,，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性,，使護理文件標準化和規(guī)范化,。
8、 加強護理人員自身職業(yè)防護,，組織全科護士學習《醫(yī)務人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導原則》和《艾滋病防護條例》,，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序,。
9,、 完善護理緊急風險預案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓,，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二,、以病人為中心,，提倡人性化服務，加強護患溝通,，提高病人滿意度,，避免護理糾紛。
1,、 辦公班護士真誠接待新入院病兒,，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育,。
2,、 加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念,。
3,、 要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育,、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸,、生活需求、用藥后的效果及反應等,，護患溝通能縮短護患之間的距離,，是做好一切護理工作的前提和必要條件。
4,、 認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮,。
5,、 每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,，對服務質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵,，對服務質(zhì)量差的護士給予批評教育。
三,、 定期與不定期護理質(zhì)量檢查,，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。
1,、 充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用,，每周進行質(zhì)量檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正,、處理,。
2、 不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準,，并組織學習,，按標準實施各項護理工作。
3,、 護士長定期與不定期進行質(zhì)量檢查,，不足之處進行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務意識,、質(zhì)量意識,。
護理部年度工作計劃篇六
為了全面加強臨床護理工作，深化專業(yè),，拓展服務領(lǐng)域,，促進優(yōu)質(zhì)護理服務可持續(xù)發(fā)展，以期達到為患者提供全面,、全程,、優(yōu)質(zhì)的護理服務。特制訂護理部20__年工作計劃如下;
一,、加強護士在職教育,，提高護理人員的綜合素質(zhì)
(一)按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作,。
1,、重點加強對新入科護士、低年資護士的考核,，強化她們的學習意識,。
2、加強?？萍寄艿呐嘤枺褐贫ǔ鲋芷趦?nèi)?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試,、考核2-3次,，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效,，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ),。
3,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標,，考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次,。
4,、強化相關(guān)知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,，理論考試與臨床應用相結(jié)合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)加強人文知識的學習,，提高護士的整體素養(yǎng)
1,、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，先在護士長層次內(nèi)進行討論,，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃,。
安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動,，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀,、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會,。
(三)更新專業(yè)理論知識,，提高專科護理技術(shù)水平,。
隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，各科室護士長組織學習專科知識,，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料,、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能,。同時，有計劃的選送部分護士外出進修,、學習,，提高學術(shù)水平。
二、加強護理管理,，提高護士長管理水平
(一)年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班,，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng),，當今社會人群對護理的服務需求,，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
(二)加強護士長目標管理考核,，月考評與年終考評相結(jié)合,，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。
(三)促進護士長間及科室間的學習交流,，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查,，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平,。
三,、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全,、有效
(一)繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力,，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識,，提高護理質(zhì)量,。
(二)建立檢查、考評,、反饋制度,，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提出整改措施。
(三)進一步規(guī)范護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起,，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度,，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔,。年終護理文書評比評出集體第一、二,、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理：
1,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓,，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責任,。
2,、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強對護生的管理,，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。
3,、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備的完好。
四,、深化親情服務,，提高服務質(zhì)量
(一)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)注重收集護理服務需求信息,，護理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性,。
五,、做好教學、科研工作
(一)指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,，定期召開評學評教會,，聽取帶教教師及實習生的意見。
(二)各科護士長為總總帶教老師,，重視帶教工作,，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平,，安排小講課,，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試,。
(三)護理部做好實習生的崗前培訓工作,，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習生實習結(jié)束前,，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動,。
(四)增強科研意識，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目1-2項,。
(五)計劃制作護理園地網(wǎng),，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學習資料,，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢,，豐富護士的學習生活。
我們相信只要努力執(zhí)行以上工作,，我們在20__年中的工作中一定能取得好的成績,。
護理部年度工作計劃篇七
20xx護理部繼續(xù)按照二甲標準要求，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標,，緊緊圍繞“質(zhì)量,、安全、服務,、管理,、績效”新標準開展工作，現(xiàn)將具體計劃制定如下：
一,、工作目標
1,、加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務品質(zhì),，確保護理安全;
2,、強化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵,，落實責任制整體護理;
3、完善護士崗位管理,、績效管理;
4,、加強護士長、護士工作能力,、人文素養(yǎng)的培養(yǎng),，切實提高護理隊伍整體素質(zhì);
5、大力推進護理信息化建設(shè);
6,、創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學,，推進護理專業(yè)發(fā)展。
7,、護理各項指標完成情況。
二,、具體措施
(一)加強護理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務品質(zhì)，確保護理安全
護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題,，是護理管理工作的核心內(nèi)容,。在20xx年的護理工作中，護理部將對照各項質(zhì)量考核標準遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核,、分析,、評價，整改,、追蹤,、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進,，實行目標管理,。
1、護理質(zhì)量管理委員會考核小組成員每月進行護理質(zhì)量督查,，分級護理質(zhì)量評價標準,，各護理單元每月進行護理質(zhì)量自查，對存在的問題及時整改追蹤,，適時修訂護理質(zhì)量標準,，完善制度、規(guī)范,，提出改進措施,，促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
2,、加強重點環(huán)節(jié),，重點時段,，重點人群、重點部門(消毒供應室,、手術(shù)室,、急診科)的護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室按照二甲標準要求進行監(jiān)管,，確保護理安全,。
3、進一步加大感染控制力度,，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全,，做好一次性物品,、醫(yī)療垃圾的管理、使用,、處理,。
4、健全,、完善患者風險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理,，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議,，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。
(二)強化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，落實責任制整體護理
1,、加強護理人力資源管理,，實施護士崗位管理，盡可能滿足臨床護理工作需要,。
2,、落實“以病人為中心”的服務理念，按照分級護理,、?？谱o理工作標準，實施責任制整體護理,，加強健康宣教,，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì),、高效,、滿意的服務。
3,、進一步加大對優(yōu)質(zhì)護理服務工作的考核力度,，定期召開護士長專題會議,，不斷總結(jié)改進臨床護理工作。
4,、護理部每月進行病人滿意度調(diào)查,，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務態(tài)度,，提高服務質(zhì)量,，達到六滿意。
(三)加強護士崗位管理,、績效管理
1,、進一步落實護理人員分層管理，將護理崗位需求與護理人員能力相對應,，體現(xiàn)“人盡其才,，才盡其用”的科學用人機制，為患者提供較高專業(yè)水平護理服務,，體現(xiàn)多勞多得,，優(yōu)勞優(yōu)得，兌現(xiàn)獎懲,。
2、改進和細化工作流程,，把制度,、標準、職責,、常規(guī),、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強細節(jié)管理,，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性,。
(四)加快護士長、護士工作能力培養(yǎng),，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)
1,、加大對護士長工作的考核力度。
2,、護理部對護理人員進行三基訓練理論,、技能、中醫(yī)基礎(chǔ)理論,、技能培訓,。
3、根據(jù)護士分層培訓計劃,，修訂護士分層管理及考核,。
4,、加強護理制度、職責,、流程,、應急預案的培訓與考核。
5,、護理部定期和不定期組織護理查房,。
6、加強?？谱o士培養(yǎng),，安排外出進修學習，加快?？谱o理的建設(shè)和發(fā)展,。
7、鼓勵護士,、護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平,。
8、護士長會議每月一次,。
9,、護理質(zhì)量管理委員會每季度一次。
(五)大力推進護理信息化建設(shè),，提高工作效率
加強護理不良事件,、壓瘡、夜查房的管理,，各種護理文書實行電子病歷,，充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)在護理質(zhì)量管理中的作用，優(yōu)化流程,，提高工作效率,。
(六)創(chuàng)新思維開展科研，推進臨床護理教學
1,、加強護士新理論,、新知識、新技術(shù)的學習,，不斷拓展視野,，創(chuàng)新思維，積極撰寫護理論文,，將護理隊伍中的好人好事進行宣傳,，展示天使風采。
2,、積極開展臨床護理教學,。加強實習,、進修、新上崗護士的管理,，總結(jié)實習帶教工作,，新上崗護士崗前培訓3天。
3,、配合總務科落實控煙工作,，創(chuàng)建無煙醫(yī)院。
4,、計劃新增護士7名,，實現(xiàn)床護比1:0.4，滿足臨床工作需要,。
5,、開展一些有意義的文娛活動，豐富業(yè)余生活,，提高護理隊伍的凝聚力,、向心力。
(七)護理各項指標完成：
1,、基礎(chǔ)護理合格率95%
2,、專科護理合格率95%
3,、分級護理合格率95%
4,、危重病人護理合格率95%
5、急救物品完好率100%
6,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%
7、護理文書書寫合格率100%
8,、病人對護理工作的滿意度20xx年醫(yī)院護理部年度工作計劃
9,、護理技術(shù)操作合格率95%
10、“三基”考核合格率100%
11,、護理差錯發(fā)生率“0”
12,、壓瘡發(fā)生率“0”
13、醫(yī)療廢棄物處理合格率100%
14,、一人一針一管一用滅菌合格率達100%
15,、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%
17,、健康宣教覆蓋率100%
17,、健康宣教成效率95%
18、優(yōu)質(zhì)護理服務覆蓋率≥30%
19,、責任制整體護理合格率≥100%
護理部年度工作計劃篇八
一,、指導思想
在院長的領(lǐng)導下,，遵循和落實院長的“以人為本”的科學發(fā)展觀，“以病人為中心”的服務理念,，以醫(yī)療安全為目標,，預防為主，強調(diào)過程管理和質(zhì)量責任,，強化內(nèi)涵建設(shè),，提高技術(shù)水平和服務質(zhì)量，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)護理,，提高社會效益和經(jīng)濟效益,。
二、工作目標
●健全護理“質(zhì)量,、安全,、服務”等項管理制度，各項工作做到制度化,、科學化,、規(guī)范化。
●強化內(nèi)涵建設(shè),，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì),。
●堅持“以人為本”的服務原則，使護理服務更貼近群眾,，貼近社會,，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理效益,。
三,、工作指標：
1、護理人員三基水平平均分≥85分
2,、護理技術(shù)操作合格率≥90
3,、基礎(chǔ)護理合格率≥90
4、特護,、一級護理合格率≥90
5,、五種護理表格書寫合格率≥90
6、急救物品完好率≥100
7,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率≥100
8,、年考核合格率≥95
9、整體護理開展病房數(shù)100
10,、每年完成本院護理新業(yè)務,，新技術(shù)≥2項
11、護理人員培訓率達100，護理人員繼續(xù)教育學分或?qū)W時達到規(guī)定要求,。
12,、每年在地(市)以上學術(shù)會議或刊物上交流，發(fā)表論文≥2篇
13,、年褥瘡發(fā)生次數(shù)0
14,、護理嚴重差錯發(fā)生次數(shù)0
15、年護理事故發(fā)生次數(shù)0
17,、病人對護理服務的滿意率≥96
17,、年工作計劃完成率達≥90
四、工作措施
(一)人員管理
1,、在護理人員配置上,，力爭保持實際住院床位與病房護士比達到1：0.4，以保證護理工作質(zhì)量,，其它特殊情況按實際工作量盡可能在院內(nèi)做適當?shù)恼{(diào)整,，同時要避免造成護理資源的浪費。
2,、努力爭取逐步做到分層次使用護士：
①力爭得到院領(lǐng)導的支持,，護士盡可能減少承擔非護理工作，如,，記賬,、配口服藥等;
②生活護理(幫助進食、翻身,、護送病人檢查)主要由助理護士完成,，注冊護士應做好指導工作;
③主管護師、護師在完成本班工作的基礎(chǔ)上,，還應承擔質(zhì)控,、帶教、講課,、制訂護理計劃,、科研等工作;
④另外還應注意把病人滿意的護理骨干力量用到臨床第一線，有什么樣的質(zhì)量上什么樣的崗,，如,，靜脈穿刺技術(shù)好的護士,，可以考慮安排治療班,，以保障護理服務的“優(yōu)質(zhì)”，充分調(diào)動護理人員工作學習的積極性,、主動性,。
3、對各級人員進行培訓、考評,，護理部,、各科室同時做好護士技術(shù)檔案的管理工作。
4,、實行人性化管理,，關(guān)心、尊重和激勵護理人員,，如,，建立護理部主任與護理人員談話制度，對每一個長休(1個月以上)護士(產(chǎn),、病,、事、休)上班前,、對發(fā)生差錯,、被投訴的護士，護理部與其本人溝通,，要了解護士,，調(diào)整心理，減輕壓力,，充分調(diào)動護士的積極性,。
5、做好護士長管理工作的檢查,、監(jiān)督,，要求護士長以表格的形式反映日常主要工作情況。
(二)質(zhì)量管理
(1)不斷完善制度根據(jù)形勢發(fā)展的需要,，結(jié)合臨床實踐,，不斷完善質(zhì)控制度，修訂護理人員考核細則,，進一步完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標準,，如，病房管理,、基礎(chǔ)護理,、分級護理、消毒隔離工作,、護理文件的書寫,，供應室、手術(shù)室,、門診以及口腔科護理質(zhì)量等,。
(2)加大落實,、督促、檢查力度,，注意對護士操作流程質(zhì)量的督查,。抓好三級質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動,，明確分工,，責任到人，做到人人參與,，層層管理,，共同把關(guān)，確保質(zhì)量,。有檢查記錄,、分析、評價及改進措施,。
(3)落實護士長夜查房,、節(jié)假日、周日查房制度,。
(4)質(zhì)控問題討論分析,、總結(jié)反饋各級質(zhì)控檢查發(fā)現(xiàn)問題，要及時向當班護士和護士長反饋,，護士長每周小結(jié)一次,，在科室周會上通報;護理部每月質(zhì)控小結(jié)評分一次，在護士長例會上通報,，分析產(chǎn)生原因,，提出解決辦法。并通過護理簡訊通報全院,。護士對存在存在問題和改進措施的知曉率達100,。
(6)要求護理措施完成率達90以上，以保證護理質(zhì)量持續(xù)改進工作的有效性,。
(7)完善護理質(zhì)控管理委員會制度,，職責，每季度召開會議,，對護理存在的疑難問題進行討論,、分析、拿出有效的整改措施,。
(三)安全管理
(1)醫(yī)療護理法律法規(guī)培訓,，組織學習、討論和專題講座,，以提高護理人員的法律意識,，依法從護，保護病人及護士的自身合法權(quán)力,。
(2)護理缺陷管理,，堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時采取措施,，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護理部統(tǒng)一規(guī)范護理缺陷差錯事故記錄本,，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄(內(nèi)容包括：時間,、當事人、事情經(jīng)過,、結(jié)果,、定性、原因分析討論,、改進措施),。
(3)嚴格質(zhì)控各項規(guī)章制度及護理操作規(guī)程，嚴格“查對”制度,，急救藥品,、物品管理制度，損傷性治療或檢查的告知義務的實施,，由護理部制定護理安全專項檢查內(nèi)容,，各層管理人員定期和不定期督查，查隱患,、定措施,、促改進。
(4)感染控制管理(詳見感染管理計劃)
(四)業(yè)務管理
1,、進一步深化整體護理理念,，以病人需求為服務導向，注重個性化服務,，進一步規(guī)范健康教育制度,，流程，確保措施的有效性,。
2,、強化業(yè)務查房效果，護理部組織全院護理業(yè)務查房每季度1次,，各科室每月組織1次,，對危重疑難病例、特殊病例,、特別護理問題,、新技術(shù),、新業(yè)務進行討論分析，總結(jié)經(jīng)驗,，以提高護士的工作能力和業(yè)務素質(zhì),。
3、引導護理人員對護理新技術(shù),、新項目的了解,，鼓勵護理人員參加護理科研，積極積累資料,，撰寫護理論文,，并鼓勵積極投稿。要求護師以上職稱者每年至少完成1編論文,。
4,、在職培訓(院內(nèi)護理培訓計劃附后)
(1)護理業(yè)務學習要求：全院每季度組織1～2次護理大課，各科室每月組織1次小講課,，每周晨會業(yè)務學習1次,，有記錄、有講稿,。
(2)護理理論培訓內(nèi)容：護理質(zhì)量標準,、各項工作制度、工作流程,、“三基”護理知識,，應急預案、同時注意開展目標明確的業(yè)務培訓以“缺什么學什么”,、“有什么實際問題就講什么內(nèi)容”強化護理學習效果,。
(3)護理技能培訓重點：
a.二十五項護理操作的規(guī)范化培訓，特別做好新員工及年輕護士的培訓;
b.常用急救技能;
c.健康教育中涉及的康復技巧和技術(shù),。
(4)院外短期培訓：安排外科,、急診科二名護理人員，參加急癥急救知識短期培訓,。
(5)選派護士長,、護理骨干外出參加培訓學習，以不斷增進新知識,、新業(yè)務,，以帶動護理質(zhì)量的提高。
(6)力爭得到院長的支持,，建立和完善電教室,，請院外護理專家到本院進行護理業(yè)務知識專題講座2～3次。
(7)鼓勵護理人員在職繼續(xù)學習,，通過自學考試等方法提高學歷,，提高知識層次,，改善護理隊伍智能結(jié)構(gòu)。
(五)護理教學管理(詳見護理教學計劃)
護理部年度工作計劃篇九
人們都說“三分治療,，七分護理”,，句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位,。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬,，被譽為“白衣天使”,。20xx年這新的一年,我們的護理工作也應該走上新的臺階,特制訂20xx年護理工作計劃:
一、加強護士在職教育,，提高護理人員的綜合素質(zhì)
(一),、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作
1,、重點加強對新入院護士,、聘用護士、低年資護士的考核,，強化她們的學習意識,，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù),，直至達標,。
2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦?nèi)?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試,、考核2—3次,，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效,，不流于形式,，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎(chǔ),。
3,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)17項基本技能必須全部達標,，考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次,。
4,、強化相關(guān)知識的學習掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結(jié)合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。
(二)、加強人文知識的學習,，提高護士的整體素養(yǎng)
1,、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，先在護士長層次內(nèi)進行討論,，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃,。
安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動,，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀,、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會,。
(三),、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平,。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R,，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料,、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,，有計劃的選送部分護士外出進修,、學習，提高學術(shù)水平,。
二:加強護理管理,，提高護士長管理水平
(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班,，主要是更新管理理念,、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.
(二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標,。
(三),、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查,，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會,，借鑒提高護理管理水平。
三,、加強護理質(zhì)量過程控制,，確保護理工作安全、有效
(一),、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力,，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點,，增強全員參與質(zhì)量管理的意識,，提高護理質(zhì)量。
(二),、建立檢查,、考評、反饋制度,，設(shè)立可追溯機制,，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促,、考評,。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提出整改措施,。
(三)、進一步規(guī)范護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起,，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進,，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二,、三名,。
(四)加強護理過程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究護士長管理及個人的有關(guān)責任。
2,、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強對護生的管理,，明確帶教老師的安全管理責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。
3、強化護士長對科室硬件
設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備的完好。
四,、深化親情服務,，提高服務質(zhì)量
(一)、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。
(二),、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。工作計劃
五,、做好教學,、科研工作
(一)、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,，定期召開評學評教會,，聽取帶教教師及實習生的意見。
(二),、各科護士長為總帶教老師,，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責任心及業(yè)務水平,，安排小講課，了解實習計劃的完成情況,，做好出科理論及操作,。
護理部年度工作計劃篇十
新的一年，新的起色,，更要新的亮點,。曾經(jīng)我們努力過，未來我們更要沿著院長職代會工作報告的足跡,，遵循護理部的指導思想,。認真做好每一項工作,，為前勤服好務,，為院把好關(guān)。20__年我們要以服務提高質(zhì)量,，素質(zhì)決定能力,，更好的為前勤服務。把以前的被動服務變?yōu)橹鲃臃?，爭取做到收發(fā)物品主動熱情,，無差錯。消毒滅菌準確徹底,，無延誤,，提高素質(zhì)加強學習，爭先后?，F(xiàn)將20__年工作計劃展開如下：
一,、接受最新知識，提高業(yè)務素質(zhì)
制定規(guī)范的學習計劃,，申請到上級醫(yī)院學習,，上網(wǎng)查閱最新消毒感染知識，全面培訓科室護士。分級培訓每季度一次,，全體培訓每月四次,，有考核有實踐。全面提高業(yè)務素質(zhì),，更好的做消毒滅菌工作,。
二、主動熱情服務,，提升服務理念
收發(fā)滅菌物品主動上門,，及時準確。按規(guī)范進行護理操作,，樹立良好的服務形象,，加強與前勤溝通的技巧，拉近合作距離,。更周到的做好服務,。
三、強化科室管理,，提高安全意識
安規(guī)操作,，按章辦事，以質(zhì)量求發(fā)展,。強化科室質(zhì)量管理意識,，強化每位護士的安全服務意識，認真做好消毒滅菌工作,。嚴格無菌技術(shù)操作,，提升消毒隔離知識新理念，為防控院感事故做出最大貢獻,。將各項規(guī)章制度落實到實處,，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學,，整理到位,，并有監(jiān)督檢查記錄。加強重點環(huán)節(jié)的風險管理,，如夜班,、中班、節(jié)假日等,。實行排班及彈性排班制,，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞,，合理搭配年輕護士和老護士值班,，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神,。
新的一年，我們護理部人員還需加油,，讓我們科室做到最好,。分工不同，價值不同,，只要努力做好,，我們一樣會體現(xiàn)自己工作的風采，需要我們?nèi)w護士不懈努力,，達到工作目標,。
護理部年度工作計劃篇十一
為進一步抓好醫(yī)療護理質(zhì)量，提高護理人員業(yè)務技術(shù)水平,。今年的護理工作要以抓好護理質(zhì)量為核心,，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著“以病人為中心”,，以“服務,、質(zhì)量、安全”,，為工作重點的服務理念,，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會滿意度,。胸外科全體護士討論制定20xx年護理質(zhì)量工作計劃如下：
一,。加強護理安全管理，完善護理風險防范措施,，有效的回避護理風險,，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務,。
1.不斷強化護理安全教育,，把安全護理作為每周五護士例會常規(guī)主題之一,，將工作中的不安全因素及時提醒,，并提出整改措施，以院內(nèi),、外護理差錯為實例討論借鑒,，使護理人員充分認識差錯因素、新情況,、新特點,，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴,。
2.將各項規(guī)章制度落實到實處,，定期和不定期檢查,，監(jiān)督醫(yī)學，教育網(wǎng)收集整理到位,，并有監(jiān)督檢查記錄,。
3.加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班,、中班,、節(jié)假日等。實行apn排班及彈性排班制,，減少交接班的頻次,，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班,，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神,。
4.加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防,、輸血,、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等,。
5.加強重點病人的護理：如手術(shù)病人,、危重病人、老年病人,，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估，達成共識,，引起各班的重視,。
6.對重點員工的管理：如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育,，提高他們的抗風險意識及能力,，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗,、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等,。
7.進一步規(guī)范護理文書書寫,，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,，記錄要“客觀,、真實、準確,、及時完整”,，避免不規(guī)范的書寫,，如錯字、涂改不清,、前后矛盾,、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化,。
8.完善護理緊急風險預案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作,，如輸血,、輸液反應、特殊液體,、藥物滲漏,、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓,，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二,。以病人為中心,，提倡人性化服務，加強護患溝通,，提高病人滿意度,，避免護理糾紛。
1.主管護士真誠接待病人,，把病人送到床前,，主動做入出院病人健康宣教。
2.加強服務意識教育,，提高人性化主動服務的理念,，并于周二基礎(chǔ)護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施,。
3.建立健康教育處方,，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會,，征求病人及家屬意見,，對服務質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育。
三,。建立檢查、考評,、反饋制度,，設(shè)立可追溯制度,，護士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查,、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提高整改措施。
四,。加強“三基”培訓計劃,，提高護理人員整體素質(zhì)。
1.每周晨間提問2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,，專科理論知識,，院內(nèi)感染知識等,。
2.每季度進行心肺復蘇演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用,。
3.每周一早晨會為護理藥理知識小課堂,，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書，并給大家講解藥理作用及注意事項,。并提問醫(yī)院核心制度,，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
4.經(jīng)常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示,，提高護士應急能力,。
護理部年度工作計劃篇十二
為進一步貫徹“以病人為中心”的服務宗旨，實現(xiàn)“為病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護理”這一服務目標,，根據(jù)護理部有關(guān)精神,，結(jié)合我院實際情況，制定本工作計劃,。
1,、按護理人員規(guī)范化培訓抓好護理人員的“三基”及專業(yè)技能訓練與考核工作。
2,、重點加強對新入院護士的考核,，強化基本功訓練與專科技術(shù)訓練相結(jié)合,?；竟ε嘤杻?nèi)容包括政治思想,、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風,、治療操作技能等,。
轉(zhuǎn)變服務觀念，改善服務態(tài)度,。任何人任何情況下都不得推諉工作,。嘗試推廣“一對一全程服務”，由一位護士負責一位病人的全程治療,。
4,、為每一位護士創(chuàng)造學習機會，通過院內(nèi)聽課,、參加自學,、網(wǎng)絡檢索等多種途徑，使護士不斷接受新觀念,、新知識,、新方法，提高護理能力和技術(shù)水平,。
5,、護士長組織學習專科知識,，各個設(shè)備的操作流程等,。如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能,。
1,、開發(fā)提高護理人員發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力,，增強全員參與質(zhì)量管理的意識,，提高護理質(zhì)量。
2,、建立檢查,、考評、反饋制度,?？荚u方式以現(xiàn)場考評護理人員及查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。
3,、進一步規(guī)范護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起,，定期進行護理記錄缺陷分析與改進,，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。
4,、做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究護士長管理及個人的有關(guān)責任。
5,、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護士的管理,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。
6、強化護理人員對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好,。
7,、加強護理隱患上報制度，鼓勵護士積極上報不良事件,，通過信息交流,，獲得更多的幫助，積極采取有效措施,，防微杜漸,，減少護理缺陷、差錯,、事故的發(fā)生,。
8、嚴格消毒隔離,，消毒隔離合格率達100%,。擬申請增購高壓消毒鍋，以保證消毒效果，及時供應術(shù)中物品,。嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù),，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染,，確保無菌切口感染率≦0.5%,。
1、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。
2,、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見,、與門診和病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進措施,，同時對護理人員工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性,。
3,、定期進行護理人員醫(yī)德醫(yī)風教育、愛崗敬業(yè)教育活動,，提高護士隊伍職業(yè)道德素質(zhì),。
4、嚴格首問負責制及做好5秒鐘接待病人,，做到：服務周到,、態(tài)度和藹、語言文明,，做到四心：治療精心,、護理細心、病人安心,、家屬放心,；兩滿意：病人滿意、領(lǐng)導滿意,；努力實現(xiàn)護理服務零投訴,。
5、護理工作的對象從單純?yōu)椴∪藬U大到病人家屬,、醫(yī)療,、后勤,、其他科室。護士長每周下相關(guān)科室至少一次,，加強與醫(yī)生的溝通,，收集病人信息，取得理解,、信任和支持,，以更好配合治療。
6,、護理工作的性質(zhì)從針對治療的護理延伸到病人身心的整體護理,。隨時為病人著想,，主動作好病人的心理護理,。嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，對病人的病情,、治療效果,、治療并發(fā)癥等，不予議論,。改善服務態(tài)度,，保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務，滿足病人一切合理的需求,，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的治療環(huán)境,，達到滿意度95%以上。
7,、利用晨會,、護士例會等各種形式增強護士的服務意識，主動服務,，熱情接待,，主動介紹情況。做到四輕,，各項護理治療操作要與病人打招呼,，采用鼓勵性語言，動作輕柔,，使患者感覺我們親人般的溫暖,。
8、制定嚴格的科室規(guī)章制度及獎懲措施,?？剖遗c護理人員簽定護理質(zhì)量與護理安全責任狀。每月組織一次差錯事故討論分析,，針對反復出現(xiàn)的問題提出整改意見,，杜絕差錯事故的發(fā)生。
9、開展我為病人辦實事,、優(yōu)質(zhì)服務大家談活動,。此活動計劃在第四季度進行。做法：要求每位護士結(jié)合實際,，為病人辦1－2件實事,，事情無論大小，只要體現(xiàn)以病人為中心的服務思想即可,，讓病人實在感受到優(yōu)質(zhì)護理服務,，然后每位護士結(jié)合自己經(jīng)歷暢談對優(yōu)質(zhì)服務的感受，提高服務意識,，改進服務質(zhì)量,。
10、舉辦別開生面的微笑服務演講比賽,。此活動計劃在年底進行,。做法：演講比賽設(shè)滿分100分，其中中心突出,，主題鮮明50分,，脫稿演講10分，表達流暢10分,，普通話標準,、吐字清晰10分，表情自然,、聲情并茂10分,，儀表良好、舉止大方10分,。演講比賽設(shè)一等獎一名,，獎勵300元。二等獎兩名,，各獎勵200元,。三等獎三名，各獎勵100元,。
1,、堅持 “以人為本”，關(guān)心,、愛護,、尊重、理解護士,。以誠相待,，解決護士生活中的實際困難,，做護士的知心朋友，讓護士心身愉快地投入工作,，增強護理團隊凝聚力,。
2、護士長廣泛聽取醫(yī)護人員的意見,，集思廣益,，及時糾正工作中的失誤和偏差；讓護士參與病房管理,，增強護理人員的主體意識和責任感,。
3、建立合理的獎懲機制,，護士長要善于運用激勵原理來管理,，重視賞識教育，做到獎罰分明,，調(diào)動大家的積極性,。
護理部年度工作計劃篇十三
為進一步抓好醫(yī)療護理質(zhì)量，提高護理人員業(yè)務技術(shù)水平,。今年的護理工作要以抓好護理質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃,，本著“以病人為中心”,，以“服務、質(zhì)量,、安全”,，為工作重點的服務理念，創(chuàng)新管理方式,，不斷提高社會滿意度,。胸外科全體護士討論制定20xx年護理質(zhì)量工作計劃如下：
一、加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施,，有效的回避護理風險，為病人提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護理服務,。
1.不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周五護士例會常規(guī)主題之一,，將工作中的不安全因素及時提醒,，并提出整改措施，以院內(nèi),、外護理差錯為實例討論借鑒,，使護理人員充分認識差錯因素,、新情況、新特點,，從中吸取教訓,，使安全警鐘常鳴。
2.將各項規(guī)章制度落實到實處,，定期和不定期檢查,，監(jiān)督醫(yī)學，教育網(wǎng)收集整理到位,，并有監(jiān)督檢查記錄,。
3.加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班,、中班,、節(jié)假日等。實行apn排班及彈性排班制,，減少交接班的頻次,，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班,，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神,。
4.加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防,、輸血,、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等,。
5.加強重點病人的護理：如手術(shù)病人,、危重病人、老年病人,，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估，達成共識,，引起各班的重視,。
6.對重點員工的管理：如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育,，提高他們的抗風險意識及能力,，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗,、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等,。
7.進一步規(guī)范護理文書書寫,，減少安全隱患,，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要“客觀,、真實,、準確、及時完整”,，避免不規(guī)范的書寫,，如錯字、涂改不清,、前后矛盾,、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化,。
8.完善護理緊急風險預案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作,，如輸血,、輸液反應、特殊液體,、藥物滲漏,、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓,，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二,、以病人為中心，提倡人性化服務,，加強護患溝通,，提高病人滿意度，避免護理糾紛,。
1.主管護士真誠接待病人,，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教,。
2.加強服務意識教育,，提高人性化主動服務的理念，并于周二基礎(chǔ)護理日加上健康宣教日,，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施,。
3.建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡,，每月召開工休座談會,，征求病人及家屬意見,，對服務質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育。
三,、建立檢查,、考評、反饋制度,，設(shè)立可追溯制度,，護士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查,、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提高整改措施。
四,、加強“三基”培訓計劃,，提高護理人員整體素質(zhì)。
1.每周晨間提問2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,，專科理論知識,，院內(nèi)感染知識等,。
2.每季度進行心肺復蘇演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用,。
3.每周一早晨會為護理藥理知識小課堂,，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書，并給大家講解藥理作用及注意事項,。并提問醫(yī)院核心制度,，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
4.經(jīng)常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示,，提高護士應急能力,。
護理部年度工作計劃篇十四
20xx護理部繼續(xù)按照二甲標準要求，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標,，緊緊圍繞“質(zhì)量,、安全、服務,、管理,、績效”新標準開展工作,，現(xiàn)將具體計劃制定如下：
一、工作目標
1,、加強護理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務品質(zhì)，確保護理安全;
2,、強化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵,，落實責任制整體護理;
3、完善護士崗位管理,、績效管理;
4,、加強護士長、護士工作能力,、人文素養(yǎng)的培養(yǎng),，切實提高護理隊伍整體素質(zhì);
5,、大力推進護理信息化建設(shè);
6,、創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學,，推進護理專業(yè)發(fā)展,。
7,、護理各項指標完成情況,。
二,、具體措施
(一)加強護理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務品質(zhì),，確保護理安全
護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題，是護理管理工作的核心內(nèi)容,。在20xx年的護理工作中，護理部將對照各項質(zhì)量考核標準遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核、分析,、評價,，整改,、追蹤,、再評價,，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理。
1、護理質(zhì)量管理委員會考核小組成員每月進行護理質(zhì)量督查,，分級護理質(zhì)量評價標準,，各護理單元每月進行護理質(zhì)量自查,，對存在的問題及時整改追蹤，適時修訂護理質(zhì)量標準,，完善制度,、規(guī)范，提出改進措施,，促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進,。
2,、加強重點環(huán)節(jié)，重點時段,，重點人群,、重點部門(消du供應室、手術(shù)室,、急診科)的護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室按照二甲標準要求進行監(jiān)管,，確保護理安全,。
3、進一步加大感染控制力度,，嚴格遵守執(zhí)行消du隔離制度,，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全,，做好一次性物品,、醫(yī)療垃圾的管理、使用,、處理,。
4、健全,、完善患者風險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理,，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議,，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。
(二)強化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，落實責任制整體護理
1,、加強護理人力資源管理,，實施護士崗位管理，盡可能滿足臨床護理工作需要,。
2,、落實“以病人為中心”的服務理念，按照分級護理,、?？谱o理工作標準，實施責任制整體護理,，加強健康宣教,，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì),、高效,、滿意的服務,。
3、進一步加大對優(yōu)質(zhì)護理服務工作的考核力度,，定期召開護士長專題會議,，不斷總結(jié)改進臨床護理工作。
4,、護理部每月進行病人滿意度調(diào)查,，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務態(tài)度,，提高服務質(zhì)量,，達到六滿意。
(三)加強護士崗位管理,、績效管理
1,、進一步落實護理人員分層管理，將護理崗位需求與護理人員能力相對應,，體現(xiàn)“人盡其才,，才盡其用”的科學用人機制，為患者提供較高專業(yè)水平護理服務,，體現(xiàn)多勞多得,，優(yōu)勞優(yōu)得，兌現(xiàn)獎懲,。
2,、改進和細化工作流程，把制度,、標準,、職責、常規(guī),、規(guī)范等貫穿融入到流程中去,，加強細節(jié)管理，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性,。
(四)加快護士長,、護士工作能力培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)
1,、加大對護士長工作的考核力度,。
2、護理部對護理人員進行三基訓練理論,、技能,、中醫(yī)基礎(chǔ)理論、技能培訓,。
3,、根據(jù)護士分層培訓計劃,，修訂護士分層管理及考核。
4,、加強護理制度,、職責、流程,、應急預案的培訓與考核,。
5、護理部定期和不定期組織護理查房,。
6,、加強專科護士培養(yǎng),，安排外出進修學習，加快?？谱o理的建設(shè)和發(fā)展,。
7、鼓勵護士,、護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平,。
8、護士長會議每月一次,。
9,、護理質(zhì)量管理委員會每季度一次。
(五)大力推進護理信息化建設(shè),，提高工作效率
加強護理不良事件,、壓瘡、夜查房的管理,，各種護理文書實行電子病歷,，充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)在護理質(zhì)量管理中的作用，優(yōu)化流程,，提高工作效率,。
(六)創(chuàng)新思維開展科研，推進臨床護理教學
1,、加強護士新理論,、新知識、新技術(shù)的學習,，不斷拓展視野,，創(chuàng)新思維，積極撰寫護理論文,，將護理隊伍中的好人好事進行宣傳,，展示天使風采,。
2、積極開展臨床護理教學,。加強實習,、進修、新上崗護士的管理,，總結(jié)實習帶教工作,，新上崗護士崗前培訓3天。
3,、配合總務科落實控煙工作,，創(chuàng)建無煙醫(yī)院。
4,、計劃新增護士7名,，實現(xiàn)床護比1：0.4，滿足臨床工作需要,。
5,、開展一些有意義的文娛活動，豐富業(yè)余生活,，提高護理隊伍的凝聚力,、向心力。
(七)護理各項指標完成：
1,、基礎(chǔ)護理合格率95%
2,、專科護理合格率95%
3,、分級護理合格率95%
4,、危重病人護理合格率95%
5、急救物品完好率100%
6,、常規(guī)器械消du滅菌合格率100%
7,、護理文書書寫合格率100%
8、病人對護理工作的滿意度20xx年醫(yī)院護理部年度工作計劃
9,、護理技術(shù)操作合格率95%
10,、“三基”考核合格率100%
11、護理差錯發(fā)生率“0”
12,、壓瘡發(fā)生率“0”
13,、醫(yī)療廢棄物處理合格率100%
14、一人一針一管一用滅菌合格率達100%
15,、一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達100%
17、健康宣教覆蓋率100%
17、健康宣教成效率95%
18,、優(yōu)質(zhì)護理服務覆蓋率≥30%
19,、責任制整體護理合格率≥100%
護理部年度工作計劃篇十五
20xx年的一年中，我院急診科護理方面所有的工作人員吃苦耐勞,，堅守在急診的第一線,，我們的付出取得了良好的成果，受到許多病人的擁護與認可,。新年的來臨,，我們都制定出了20xx年護理工作計劃，時刻警示我們更是一刻也不能放松,，因為20xx年是我院‘二甲’評審后重要的一年,，也是我院急診科適應市場經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展十分關(guān)鍵的一年。
這一年我們將全面落實科學發(fā)展觀,，以急診發(fā)展作為第一要務,，凝聚人心，以新思路,、新觀念,、新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理,，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，鞏固并壯大急診隊伍,，使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化,，加快我院急診發(fā)展。現(xiàn)將外科護理工作計劃如下：
一,、指導思想
在上級主管部門的正確領(lǐng)導下,，以黨的十九大精神為指導，以做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療及城市居民醫(yī)保工作為目標,，以維護健康,，關(guān)愛生命，全心全意為人民服務為科室宗旨,，為把我科建設(shè)成為民眾信賴,、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚,、醫(yī)術(shù)高超的科室邁出堅實的步伐,。
二、主要措施
1.醫(yī)療質(zhì)量
要在鞏固前兩年急診管理年活動成果的基礎(chǔ)上,，結(jié)合等級醫(yī)院復審整改工作,，圍繞“質(zhì)量、安全,、服務,、價格”,，狠抓內(nèi)涵建設(shè)。要進一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設(shè)置,，進行急診醫(yī)學知識的學習,，了解急診急救在當前社會的重要性，穩(wěn)進急診急救隊伍,。
完善急診,、入院、手術(shù)“綠色通道”使急診服務及時,、安全,、便捷、有效,。完善24小時急診服務目錄,、急診工作流程、管理文件資料,、對各支持系統(tǒng)服務的規(guī)范,。協(xié)調(diào)臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類管理的程序,。立足使急診留觀病人于24小時內(nèi)診斷明確,、病情穩(wěn)定后安全入院。加強上級醫(yī)師急救指導,，加強三級會診,，加強與其他專科的協(xié)作配合,，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上,。
2.質(zhì)量管理。
很抓“三基三嚴”,，加強病史詢問及規(guī)范查體,、大病歷規(guī)范書寫、抗生素合理使用等專項培訓力度,。認真執(zhí)行首診負責制,、交接班制度、危重病人搶救制度,、各級各類人員職責,、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序。
加強運行病歷的考評,，重點檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內(nèi)容,，完善定期檢查、考評、反饋,、總結(jié)的質(zhì)控制度,，堅持一周一小查，一月一大查,，對環(huán)節(jié)管理,、凝難病歷討論、三級醫(yī)師查房對病情變化的處理意見要重點監(jiān)控,，促進基礎(chǔ)質(zhì)量持續(xù)改進和提高,。
3.設(shè)備管理
要強化對急診設(shè)備的定期維護、監(jiān)測并專人管理,，及時發(fā)現(xiàn)問題排除故障,，使搶救設(shè)備的完好率達到100%。加強訓練規(guī)范使用,，使醫(yī)護人員能夠熟練掌握,，正確使用，確保安全運行,，以滿足患者急救需求,。嚴格院內(nèi)感染。加強心肺復蘇技能的訓練,，使心肺復蘇技能達到高級水平,。
4.服務態(tài)度
要抓優(yōu)質(zhì)服務工作。堅持以病人為中心,，深入開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務示范崗”活動,，規(guī)范服務行為，創(chuàng)新服務內(nèi)容,，注重服務技巧，落實醫(yī)患溝通,、知情告知制度,，及時妥善處理各類糾紛，定期進行分析,、總結(jié),，強化安全措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生,。延伸服務范圍,，保證服務質(zhì)量，全面提高醫(yī)療服務水平,，提高患者滿意率,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
5.培訓工作計劃
要制定各級各類人員培訓考核計劃，加大在崗培訓力度，有計劃的開展中醫(yī)藥繼續(xù)教育項目,。加大對各級醫(yī)師培訓效果的考核,。采取多種形式，分層次,、有重點地對全體職工進行職業(yè)素質(zhì),、業(yè)務素質(zhì)、管理素質(zhì)的培訓,，強化全員職業(yè)責任意識,。
20xx年在院部的支持下希望能派出醫(yī)生護士去上級醫(yī)院進修心血管內(nèi)科，神經(jīng)內(nèi)科,，icu或ccu等相關(guān)專業(yè),，這樣才能更好地開展業(yè)務。同時,，樹立一批醫(yī),、德雙馨的先進典型，促進人才的全面發(fā)展,。
6.中醫(yī)特色建設(shè)
要貫徹以“中醫(yī)為體,，西醫(yī)為用”的方針，突出優(yōu)勢目標,，加強中醫(yī)特色建設(shè),。制定中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合人員中醫(yī)藥理論,、技術(shù)培訓計劃,，加大中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓和繼續(xù)教育工作。按照二甲中醫(yī)院急診科建設(shè)要求,，要有本科常見病,、特色病種的診療規(guī)范與特色技術(shù)的操作規(guī)程，使本科規(guī)范性文件不少三種,。提高中醫(yī)藥在急癥救治中的使用率,，急診專業(yè)醫(yī)護人員熟練掌握中西醫(yī)急救知識和技能，提高急危重癥的中醫(yī)藥使用率,，使中醫(yī)藥參與率在30%以上,。
7.推進醫(yī)療保險改革
要搞好醫(yī)療保險改革順利推進，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療的各個環(huán)節(jié)更加明細化,。同時針對特殊群體進行有針對性的宣傳,，提高服務質(zhì)量和水平，努力開創(chuàng)人民群眾得實惠,、醫(yī)療事業(yè)得發(fā)展的雙贏局面,。
8.重點研究課題
今年要著重學習和研究多器官功能障礙綜合征,、復蘇及心血管急救急診、感染及合理應用抗生素,、無創(chuàng)和有創(chuàng)性正壓通氣治療,、嚴重創(chuàng)傷與休克、急性呼吸窘迫綜合癥,、彌漫性血管內(nèi)凝血等課題的研究,，使我院急診科急救水平更上一個臺階。
9.院前急救
增加院前急救設(shè)施,，加強院前急救知識和技能的培訓,，提高院前急救水平。如車載心電監(jiān)護除顫儀,，呼吸機等,。
20xx年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務十分艱巨,，同時面臨著許多困難,，如急診設(shè)備參差不齊，醫(yī)護人員技術(shù)有待加強等,。但是,，我們堅信只要我們?nèi)坡毠つ軌驁F結(jié)一心，共同拼搏,，在上級主管部門的大力支持下,，就一定能夠排除萬難，去爭取勝利,，更好地促進兩個效益雙贏,。
護理部年度工作計劃篇十六
為了更好地做好我們護理人員的工作，所以我們特地制定了201x年護理人員的工作計劃,。護理人員是與病人接觸最多,、最早，最密切的工作者,，護理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象。人們都說"三分治療,，七分護理"，這句話雖然并不十分準確,，但卻反映了護理工作的重要作用和地位,。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬,，被譽為"白衣天使",。在201x年新的一年里,，我們堅持把"以"病人為中心"的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求"以病人需求為服務導向",，在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識,，在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法,、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境,，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者,、教育者、照料者和研究者角色。特制訂201x年護理工作計劃：
一,、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)
1.強化相關(guān)知識的學習掌握,，定期組織護士授課,，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓,。如遇特殊疑難情況,，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W習促進,，并作記錄。
2.重點加強對護士的考核,，強化學習意識,，護理部計劃以強化"三基"護理知識及專科技能訓練為主,，由高年資的護士輪流出題,，增加考核力度，講究實效,，不流于形式,，進行排名次，成績納入個人檔案,，作為個人考評的客觀依據(jù),，相互競爭，直至達標,。
3.做好聘用護士的輪轉(zhuǎn)工作,，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學科知識和能力,。
4.隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍,。不斷的更新護理知識,。
二、護理安全是護理管理的重點,，安全工作長抓不懈
1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點交待、重點跟班,。切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全,。
2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。
3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理,。
4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血、注射,、各種過敏試驗等,。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關(guān)天的大事,，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。
5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因,，吸取的教訓，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究相關(guān)責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。
三,、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務質(zhì)量
1.護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),，增強工作責任心,。培養(yǎng)護理人員樹立"以病人為中心"的觀念，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準,。加強主動服務意識,，質(zhì)量意識，安全意識,，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上,，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高,，確保護理工作安全,、有效。
2.注重收集護理服務需求信息,，護理部通過了解回訪意見,、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性,，從思想上，行動上作到真正的主動服務,。把"用心服務,，創(chuàng)造感動"的服務理念運用到實際工作中。
3,、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量.
、4深化親情服務,，提高服務質(zhì)量,。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
四,、合理利用人力資源,，避免人浮于事的局面
我院的醫(yī)護比例搭配不合理,，護士的人員少。工作繁重,，護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù),，全院護理人員做到工作需要時,，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務,。
五,、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫
隨著人們法律意識的提高,，醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整,、客觀,。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫,，并向上級醫(yī)院的同行請教,，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求,。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,，進行總結(jié)和分析，提出相應對策,，為舉證提供法律依據(jù),，保護護患的合法權(quán)益。組織護理病歷書寫競賽,，優(yōu)勝者給予獎勵,。
六、護理各項指標完成目標
1.基礎(chǔ)護理合格率100%,。
2.急救物品完好率達100%,。
3.護理文件書寫合格率
護理部年度工作計劃篇十七
20__年是“十三五”的開局之年，是醫(yī)院發(fā)展繼往開來之年,，是繼續(xù)“加強優(yōu)質(zhì)護理服務”抓好護理質(zhì)量與持續(xù)改進的關(guān)鍵一年,，護理部結(jié)合醫(yī)院總體工作目標，緊緊圍繞“質(zhì)量、安全,、服務,、管理、績效”新標準開展工作,，認真履行崗位職能,，持續(xù)改進護理質(zhì)量，為患者提供安全,、滿意的服務。現(xiàn)將本年度工作計劃如下：
一,、工作目標
1,、加強護理管理，修訂考核標準,，提高管理效率與質(zhì)量
2,、加強質(zhì)量管理，持續(xù)改進護理質(zhì)量,，保證護理安全
3,、優(yōu)化護理服務內(nèi)涵，切實落實責任制整體護理
4,、加強護理人員分層級管理,，提高護理隊伍整體素質(zhì)
5、加強護士崗位管理,、績效管理,，提高管理效率與質(zhì)量
6、創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學,，促進?？瓢l(fā)展
二、具體措施
(一)加強護理管理,，修訂考核標準,，提高管理效率與質(zhì)量
健全臨床護理工作制度，明確護理人員崗位職責,。結(jié)合20__年臨床護理工作實踐,，擬對護理質(zhì)量考核表、護士分層級考核手冊,、護士長工作手冊,、護理質(zhì)量持續(xù)改進手冊等進行修訂完善，匯編成冊并下發(fā)科室,。
(二)加強質(zhì)量管理,，持續(xù)改進護理質(zhì)量，保證護理安全
1、重新調(diào)整護理質(zhì)量管理委員會考核小組成員的分工,，每月進行護理質(zhì)量督查,，各護理單元每周進行護理質(zhì)量自查，對存在的問題及時整改追蹤,，適時修訂護理質(zhì)量標準,，完善制度、規(guī)范,，提出改進措施,，促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
2,、護理部制定切實可行的護理質(zhì)量管理目標,，落實各級護理人員的工作目標和責任。臨床科室護士長制定本科室的護理質(zhì)量管理目標和落實措施,，建立檢查,、考評、反饋制度,，實現(xiàn)護理質(zhì)量的持續(xù)改進,。
3、護理部及護士長經(jīng)常深入各科室檢查,、督導,、考評，對護理工作質(zhì)量缺陷進行跟蹤監(jiān)控,，每月組織一次護理質(zhì)量與安全管理委員會會議,，落實護理工作質(zhì)量持續(xù)改進，做好以下幾個環(huán)節(jié)：
(1)護理質(zhì)量組檢查督導：護理部制定計劃組織督查小組成員對各護理單元進行護理質(zhì)量檢查,，各質(zhì)控小組每月一重點,，每季一覆蓋，對檢查過程中存在的問題和缺點及時向護士長進行反饋,，護理部對相對集中突出問題組織質(zhì)量分析會,，討論分析問題原因及改進措施并通過護士長例會，反饋至科室限期整改,。
(2)護理日常檢查督導：護理部/護士長經(jīng)常深入各病區(qū)巡查,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時指出，進行督導并促其整改,。護士長堅持每日自查,，緊抓日常護理工作，注重各個環(huán)節(jié)質(zhì)量,?？苾?nèi)充分發(fā)揮質(zhì)控小組的作用，責任到人。
(3)護士長夜查房督導：加強護士長夜查房管理力度,，做好薄弱時間段質(zhì)量管理,，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,，提高夜班時段護理質(zhì)量,。
(4)檢查考核末位督導：護理部每月對護理質(zhì)量檢查中最后三名的護理單元實行末位督導，幫助其尋找原因,，找到癥結(jié),，并提出整改措施，從而提高護理質(zhì)量,。
4,、逐步完善三級質(zhì)控體系，強化病區(qū)一級質(zhì)控,，重點抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。
(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入、轉(zhuǎn)科,、實習護士以及有思想情緒的護士加強管理,、做到重點交待、重點跟班,，重點查房,。
(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入,，危重,、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促,、檢查和監(jiān)控,。
(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理,。護理部/科護士長進行不定時查房,。
(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：督導護理人員落實核心制度，對輸液,、輸血,、用藥、手術(shù)等各環(huán)節(jié)執(zhí)行正確查對及正確的身份識別。
5,、進一步加大感染控制力度,，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護,，保障患者及護理人員安全,，做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理,、使用,、處理。
6,、健全,、完善患者風險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看,，提出合理化建議,，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。各項護理技術(shù)小組(臨床技術(shù)小組,，壓瘡技術(shù)小組,、picc技術(shù)小組)積極開展工作，對高?；颊叩母呶ｏL險進行評估管理,，逐步建立品管圈管理機制，減少相關(guān)不良事件的發(fā)生,。
三,、優(yōu)化護理服務內(nèi)涵，切實落實責任制整體護理
繼續(xù)大力推進優(yōu)質(zhì)護理服務,，加強責任制整體護理工作的落實,，拓展服務內(nèi)涵，改善臨床護理服務,，20__年爭取新開展優(yōu)質(zhì)服務病房2個,，實現(xiàn)覆蓋率60%以上，患者滿意度≥95%,，健康教育落實率100%,，健康教育知曉率≥80%，責任制整體護理落實率≥90%,。
1,、把改善服務態(tài)度、提倡主動微笑服務做為護理工作重要內(nèi)容之一,，要變被動服務為主動服務,，主動服務為滿意服務,，滿意服務為感動服務，20__年力爭實現(xiàn)護理服務零投訴,。
2,、改變排班模式，強化護士?？谱o理建設(shè),，優(yōu)化護理服務流程，做到人人有職責,，人人有分工,，做到責任到護，包床到護,。
3,、落實“以病人為中心”的服務理念，按照入,、出院護理流程,，分級護理、?？谱o理工作標準,，實施個性化的責任制整體護理，加強健康宣教,，為患者及家屬提供安全,、優(yōu)質(zhì),、高效,、滿意的服務。
4,、進一步加大對優(yōu)質(zhì)護理服務工作的考核力度,，定期召開護士長專題會議，不斷總結(jié)改進臨床護理工作,。
5,、科室每月、護理部每季度進行病人滿意度調(diào)查,，每季度召開工休座談會,，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務態(tài)度,，提高服務質(zhì)量,，達到六滿意。
6,、積極開展延伸護理服務,，定期對出院病人電話隨訪,，不定期組織患者進行康復相關(guān)知識的講座、每周開辦孕婦學校,、每半年下鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展健康講座,、行慢性病篩查、對社區(qū)醫(yī)院進行對口幫扶等活動,。
四,、加強護理人員分層級管理，提高護理隊伍整體素質(zhì)
1,、護士長隊伍建設(shè)：建立一支“管理型”護士長團隊,。
(1)組織護士長進行管理知識培訓，提高護士長科學管理能力,。擬實行護士長目標管理考核,，完善護理管理體系，提高管理水平,。
(2)申請護士長外出培訓學習,，計劃今年選派2-4名護士長到地市級醫(yī)院、省級醫(yī)院進修學習,，提高科學化護理管理水平,。
(3)5.12護士節(jié)開展“優(yōu)秀護士長”的評選活動，塑造優(yōu)秀護士長職業(yè)形象,。
2,、專科護士和護理骨干隊伍管理：
(1)根據(jù)醫(yī)院學科特色和需求,，欲培養(yǎng)透析室,、糖尿病專科護士各一名,，?？谱o士的培養(yǎng)將會對該科的建設(shè)和發(fā)展起到積極地推動作用。
(2)計劃選派部分骨干護士到上級醫(yī)院進修學習?？谱o理知識,，不斷提高專科護理服務能力,。學成歸來后積極組織全院護理人員業(yè)務學習,，提高全院護理人員的專業(yè)學術(shù)水平。
3,、護士隊伍建設(shè)：增加護理隊伍人力資源,，做好分科人力儲備;進一步提升各層級護理人員的崗位能力。
(1)圍繞醫(yī)院總的發(fā)展(分科)需要和響應國家開放“二胎”政策擬增護士10-15人,。
(2)根據(jù)護士分層培訓計劃,，修訂護士分層管理及考核手冊,。
(3)加強護理制度、職責,、流程,、應急預案的培訓與考核。
4,、護理部每季度組織全院性的業(yè)務學習一次,，科內(nèi)每月組織業(yè)務學習一次，全院進行理論考核1-2次,，技術(shù)操作考核二次(含心肺復蘇),，科內(nèi)按護理部分層級考核要求進行理論操作培訓急及核。
5,、護理部定期和不定期組織護理查房,、教學查房、護理會診,、疑難病例討論,，科內(nèi)每月組織1-2次護理查房。
五,、加強護士崗位管理,、績效管理，提高管理效率與質(zhì)量
1,、進一步落實護理人員分層管理,，將護理崗位需求與護理人員能力相對應，體現(xiàn)“人盡其才,，才盡其用”的科學用人機制,，為患者提供較高專業(yè)水平護理服務。
2,、配合醫(yī)院建立護理人員績效考核系統(tǒng),，實現(xiàn)以工作量,、工作質(zhì)量及患者滿意度等為基礎(chǔ)的薪酬分配,，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞多得的薪酬分配原則,，以提高護理隊伍的穩(wěn)定性,，降低離職率。
3,、改進和細化工作流程,，把制度、標準,、職責,、常規(guī),、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強細節(jié)管理,，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性,。
六、創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學,，促進?？瓢l(fā)展
1、加強護士新理論,、新知識,、新技術(shù)的學習，不斷拓展視野,，創(chuàng)新思維,，積極撰寫護理論文，力爭在cn期刊發(fā)表論文2--5篇,，多向醫(yī)院網(wǎng)站投稿,，將護理隊伍中的好人好事進行宣傳，展示天使風采,。
2,、鼓勵科室以品管圈為載體，圍繞護理工作中質(zhì)量,、安全,、技術(shù)改進等內(nèi)容積極開展品管圈活動，展示評選活動成果,，促進護理工作改進,，5.12國際護士節(jié)活動組織一次護理qcc比賽，切實解決工作中存在的突出問題,，從而真正有效提升護理質(zhì)量,、改善服務態(tài)度、提高病人滿意度,。
七,、積極配合完成醫(yī)院交辦各項工作任務。
八,、護理各項指標完成：
1,、基礎(chǔ)護理合格率100%
2、?？谱o理合格率100%
3,、分級護理合格率100%
4、危重病人護理合格率90%
5,、急救物品完好率100%
6,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%
7,、護理文書書寫合格率100%
8、病人對護理工作的滿意度90%
9,、護理技術(shù)操作合格率95%
10,、“三基”考核合格率100%
11、護理差錯發(fā)生率“0”
12,、壓瘡發(fā)生率“0”
13,、醫(yī)療廢棄物處理合格率100%
14、一人一針一管一用滅菌合格率達100%
15,、一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達100%
16、健康宣教覆蓋率100%
17,、健康宣教成效率95%
18,、優(yōu)質(zhì)護理服務覆蓋率≥60%
19、責任制整體護理合格率≥100%
護理部年度工作計劃篇十八
一,、加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險,，為患者提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護理服務。
1,、將各項規(guī)章制度落到實處：定期和不定期檢查,，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄,。
2,、強化安全意識教育：發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，嚴格執(zhí)行“四不放過”,。
3,、加強重點時段的管理：如夜班、中班,、節(jié)假日等,，實行彈性排班制，合理搭配老,、中,、青值班人員,，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神.
4,、分層管理：按主管護師——護師——護士——新護士(1年以內(nèi))——實習護士，對她們進行分層管理,，加強新護士的培訓學習教育,，提高他們的專業(yè)能力,。
5、完善護理文件記錄,，減少安全隱患：規(guī)范護理文件記錄,，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則”，即客觀,、真實,、準確、及時,、完整,。
6、加強護理人員自身職業(yè)防護：組織全科護士學習相關(guān)知識,，制定職業(yè)暴露報告制度,、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。
7,、完善護理緊急風險預案：平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓,，提高護士對突發(fā)事件的反應能力,。
二、以病人為中心,，提倡文明優(yōu)質(zhì)服務,，加強護患溝通，提高病人滿意度,，避免護理糾紛,。
1、確保,、完善便民措施,，管理責任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。
2,、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念,。繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語，提高健康教育質(zhì)量,。
3,、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者的知情權(quán)，解除患者的顧慮,。
4,、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,，對服務質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵,，對服務質(zhì)量差的護士給予批評教育。
三,、 定期與不定期護理質(zhì)量檢查,，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。
1,、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用,，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正,、處理。
2,、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準,，并組織學習，按標準實施各項護理工作,。
3,、護士長定期與不定期進行質(zhì)量檢查，不足之處進行原因分析并及時整改,，強化護理人員的服務意識,、質(zhì)量意識。
4,、定期對質(zhì)控小組,、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析,，查找原因,，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況,。
四,、加強院內(nèi)感染管理
1、嚴格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度,。
2,、規(guī)范一次性用品及后及時毀形、浸泡集中處理,，并定期檢查督促,，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記,。
護理部年度工作計劃篇十九
一、指導思想
在總支,、院辦的領(lǐng)導下,，認真學習和貫徹20xx年全國護理工作會議的精神,，遵循“以人為本”的科學發(fā)展觀,，“以病人為中心”的服務理念，以夯實基礎(chǔ)護理,，改善護理服務,，樹立行業(yè)新風，促進醫(yī)患和諧,，提高患者滿意程度為主要內(nèi)容,，以確保護理安全為目標，強調(diào)過程管理和環(huán)節(jié)管理,，強化內(nèi)涵建設(shè),，提高技術(shù)水平和服務質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務,，讓患者滿意,、社會滿意、領(lǐng)導滿意,。
二,、工作目標
1、健全和完善各項管理制度,，并狠抓落實,，使各項護理工作做到制度化、科學化,、規(guī)范化,。
2、強化內(nèi)涵建設(shè),，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì),。
3、堅持“以人為本”的服務理念,，認真落實首問負責制,，繼續(xù)開展全程優(yōu)質(zhì)無縫服務活動，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務效益,。
三,、工作指標
1、基礎(chǔ)護理合格率≥90%
2,、特,、一級護理合格率≥90%
3、專科護理合格率≥90%
4,、技術(shù)水平合格率≥90%
5,、護理文書書寫合格率≥90%
6、急救物品完好率100%
7,、消毒滅菌合格率100%,、消毒隔離合格率100%
8、病區(qū)管理合格率≥95%
9,、年壓瘡發(fā)生次數(shù)0
10,、健康教育病人覆蓋率100%、病人知曉率≥80%
11,、醫(yī)療安全管理合格率≥90%
12,、急診科、手術(shù)室,、供應室質(zhì)量管理合格率≥90%
13,、年護理嚴重差錯、護理事故發(fā)生次數(shù)為0
14,、病人對護理服務的滿意率≥98%
15,、護理人員培訓率達100%，護理人員繼續(xù)教育學分或?qū)W時達到規(guī)定要求,。
16,、每年在州級以上學術(shù)會議或刊物上交流，發(fā)表論文≥8篇
17,、年工作計劃完成率≥95%
四,、工作措施
(一)人員管理
1、在護理人員配置上,，盡早達到國家規(guī)定的護士配備比例,。以滿足臨床工作需要，保證護理工作質(zhì)量為基礎(chǔ),，遇特殊情況按實際工作量盡可能在院內(nèi)作適當?shù)恼{(diào)整,，制定緊急情況下護理人力資源調(diào)配的預案，避免造成護理資源的浪費,。
2,、努力爭取逐步做到分層次使用護士：
(1)、新進人員及低年資的護士認真完成本班護理工作和常見疾病的健康教育指導以及病人的生活護理,，護師及主管護師應做好指導工作;
(2),、主管護師、護師在完成本班工作的基礎(chǔ)上,，還應承擔質(zhì)控,、帶教,、講課、制訂護理計劃,、科研等工作;
(3),、把病人滿意的護理骨干用到臨床第一線，如靜脈穿刺技術(shù)好的護士,，可以考慮安排治療班,，以保障護理服務的“優(yōu)質(zhì)”，成立靜脈治療小組,，解決全院疑難穿刺問題,，充分調(diào)動護理人員工作學習的積極性,、主動性,。
3、對各級護理人員進行考核,、考評,，護理部及科室認真做好護士技術(shù)檔案的管理工作。
4,、加強護士長的管理,，做好護士長管理工作的檢查、監(jiān)督,。認真落實整體護理,，改變排班模式，合理,、科學,、彈性排班，充分體現(xiàn)以病人為中心的服務理念,。
(二)質(zhì)量管理
1,、認真學習湖北省衛(wèi)生廳、巴東縣衛(wèi)生局關(guān)于《醫(yī)療質(zhì)量管理專項整治活動實施方案》的有關(guān)精神,，結(jié)合醫(yī)院實際,，開展醫(yī)療質(zhì)量專項整治活動。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動,，落實首問負責制,，開展全程優(yōu)質(zhì)無縫服務活動。
2,、完善護理質(zhì)量控制制度和護士長會議制度,，建立由分管院長為組長，護理部主任為副組長,，護士長,、質(zhì)檢員為成員的護理質(zhì)量管理體系,。進一步修訂和完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標準。抓好二級質(zhì)控管理,，按要求開展質(zhì)控活動,，明確分工，責任到人,，做到人人參與,，層層管理，共同把關(guān),，確保質(zhì)量,。有檢查記錄、分析,、評價及改進措施,，每季度有信息分析。護士對存在的問題和改進措施知曉率達100%,護理措施落實率達90%以上,，以保證護理質(zhì)量持續(xù)改進工作的有效性,。
3、落實護士長夜查房,、節(jié)假日查房制度,。加強對重點科室、重點部門,、重點環(huán)節(jié),、重點人群、重點時段的管理,。
(三)安全管理
1,、組織認真學習《護士條例》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》,、《醫(yī)療事故處理條例》,、《醫(yī)院感染管理辦法》、《一次性醫(yī)療廢物處理條例》等相關(guān)法律法規(guī),，每年進行一次法律法規(guī)考試,，以提高護理人員的法律意識，依法從護,，保護病人及護士的自身合法權(quán)力,。
2、建立和完善護理差錯報告和管理制度,，加強護理缺陷管理,。護理部統(tǒng)一規(guī)范護理缺陷、差錯事故記錄本,，發(fā)現(xiàn)缺陷及時記錄,，科室每月組織討論,，分析原因并提出整改措施。發(fā)現(xiàn)差錯及時記錄并上報護理部,，科室組織討論,、定性，有原因分析,、有整改措施,。
3、狠抓核心制度的落實,，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及護理常規(guī),、規(guī)范。由護理部制定護理安全專項檢查內(nèi)容,，各層管理人員定期和不定期督查,，查隱患、定措施,、促改進,。
4,、加強與病人的溝通,，每月召開工休會，向病人征求意見,，及時為病人解決問題,。對損傷性治療或特殊檢查認真履行告知義務。
5,、繼續(xù)開展醫(yī)療安全月活動,，查找自身和工作中存在的安全隱患，并寫出自查自糾報告上交護理部,。
(四)業(yè)務管理
1,、進一步深化整體護理理念，以病人需求為服務導向,，注重個性化服務,，進一步規(guī)范健康教育制度，流程,，確保措施的有效性,。
2、建立和完善危重,、疑難病例護理會診,、護理查房、護理病例討論制度,，強化業(yè)務查房效果,，護理部每季度組織全院護理業(yè)務查房1次,，科室每年至少組織5次護理業(yè)務查房。
3,、引導護理人員積極開展護理科研,，開展新技術(shù)、新業(yè)務,，撰寫護理論文,，鼓勵積極投稿。要求護師以上職稱者每年至少完成1篇論文,。
4,、開展中醫(yī)特色護理，認真搞好中醫(yī)適宜技術(shù)的推廣工作,，創(chuàng)建特色中醫(yī)醫(yī)院,。
5、在職培訓
(1)選派2～3名護士長到上級醫(yī)院進修學習新技術(shù)(picc),、新業(yè)務,。各科室派送年輕護士到宜昌中心醫(yī)院進行輪訓3個月，為搬進新大樓打好基礎(chǔ),。
(2)護理業(yè)務學習要求：全院每季度組織一次護理講課,，各科室每月組織一次業(yè)務學習，有記錄,、有講稿,。
(3)護理理論培訓內(nèi)容：護理質(zhì)量標準、各項工作制度,、工作流程,、“三基”護理知識、?？谱o理常規(guī),、應急預案、急救知識等;
(4)護理技能培訓重點：
①基礎(chǔ)護理操作和中醫(yī)護理操作的規(guī)范化培訓,，特別做好新員工及年輕護士的培訓;
②常用急救知識和技能。
(5)積極參加省,、州護理學會組織的各種短訓班,，不斷增進新知識、開展新業(yè)務,，帶動全院護理業(yè)務水平的提高,。
(6)請院外護理專家到本院進行護理業(yè)務知識專題講座1～2次。
(7)鼓勵護理人員在職繼續(xù)學習,，通過自學考試等方法提高學歷,，提升知識層次,，改善護理隊伍智能結(jié)構(gòu)。
五,、積極參加醫(yī)院和社會組織的其他活動,。
護理部年度工作計劃篇二十
20xx護理部繼續(xù)按照二甲標準要求，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標,，緊緊圍繞“質(zhì)量,、安全、服務,、管理”標準開展工作,，現(xiàn)將具體計劃制定如下：
一、工作目標
1,、健全護理管理制度并狠抓落實,；
2、積極配合完成醫(yī)院交辦各項工作任務,；
3,、加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務品質(zhì),，確保護理安全,；
4、強化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵,，落實責任制整體護理,；
5、加強崗位管理,；
6、加強護士長,、護士工作能力,、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì),；
7,、大力推進護理信息化建設(shè)，提高工作效率,；
8,、創(chuàng)新思維開展工作，推進臨床護理教學,，推進護理專業(yè)發(fā)展,；
9、護理各項指標完成情況,；
二,、具體措施
（一）健全各項管理制度并狠抓落實
要求各科室組織科內(nèi)人員學習相關(guān)制度,，并在護理工作中融會貫通。護理部組織人員下病房督查,，嚴格要求按制度落實工作,。
（二）積極配合完成醫(yī)院交辦各項工作任務
根據(jù)醫(yī)院部署的任務，積極協(xié)助醫(yī)院及各職能科室的工作,，做好上傳下達,，安排好各項工作。
(三)加強護理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務品質(zhì),，確保護理安全
護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題，是護理管理工作的核心內(nèi)容,。在20xx年的護理工作中,，護理部將對照各項質(zhì)量考核標準，遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核,、分析,、評價，整改,、追蹤,、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進,，實行目標管理,。
1、護理質(zhì)量管理委員會評價小組成員每季度進行護理質(zhì)量督查,，各護理單元每月進行護理質(zhì)量自查,，對存在的問題及時整改追蹤，提出改進措施,，促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進,，在已開展的十項質(zhì)控標準的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展《分級護理》,、《護理安全管理》,、《患者安全目標》、《搶救質(zhì)控》,、《危重,、專科護理》5項護理質(zhì)控工作,。
2,、加強重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點人群,、重點部門(消毒供應室,、手術(shù)室、急診科)的護理質(zhì)量管理,，護理部將不定期下科室按照二甲標準要求進行監(jiān)管,，確保護理安全。
3,、進一步加大感染控制力度,，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護,，保障護理人員安全,，做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理,、使用,、處理。
4,、健全,、完善患者風險評估制度，全院各科室制訂統(tǒng)一的評估單及告知單,；加強危急重癥病人及護理不良事件的管理,，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議,，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。
5、繼續(xù)開展護理質(zhì)量持續(xù)改進和風險管理項目,，科室不斷進行自查,，利用pdca管理工具不斷改進，護理部進行監(jiān)督,，以保證護理工作質(zhì)量真正做到持續(xù)改進,。
6、20xx年開始全院開展“品管圈”活動,，將護理工作最需要改善的問題，利用“品管圈”加以解決,，從而進一步推動護理質(zhì)量的提高,。
(四)強化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，落實責任制整體護理
1,、加強護理人力資源管理,，實施護士崗位管理，盡可能滿足臨床護理工作需要。
2,、落實“以病人為中心”的服務理念,，按照分級護理、?？谱o理工作標準,，實施責任制整體護理，繼續(xù)加強健康宣教,，為患者及家屬提供安全,、優(yōu)質(zhì)、高效,、滿意的服務,。
3、進一步加大對優(yōu)質(zhì)護理服務工作的考核力度,，定期召開護士長專題會議,，不斷總結(jié)改進臨床護理工作。
4,、堅持每月進行病人滿意度調(diào)查,，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務態(tài)度,，提高服務質(zhì)量,。
5、全院開展出院患者滿意度隨訪工作,。
(五)加強崗位管理
1,、改進和細化工作流程，把制度,、標準,、職責、常規(guī),、規(guī)范等貫穿融入到流程中去,，加強細節(jié)管理，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性,。
2,、全院開展“5s”管理方法，進而提升醫(yī)院形象,，提高工作效率,，提高護理人員整體素質(zhì)，降低成本,，保證質(zhì)量,，保障護理工作安全,。
(六)加強護士長、護士工作能力,、人文素養(yǎng)的培養(yǎng),，切實提高護理隊伍整體素質(zhì);
1、加大對護士長工作的考核力度,。
2,、對護理人員進行理論、技能的培訓和考核,。
3,、加強護理制度、職責,、流程,、應急預案的培訓與考核。
4,、護理部定期和不定期組織護理疾病查房,，20xx年開展護理三級查房。
5,、加強?？谱o士培養(yǎng)，安排外出進修學習,，加快?？谱o理的建設(shè)和發(fā)展。
6,、鼓勵護士,、護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平。
7,、為了進一步提高護理人員業(yè)務水平及講解專業(yè)知識的能力,，20xx年積極鼓勵工作5年以上護師資格的護士擔任《業(yè)務培訓》主講人。
(七)大力推進護理信息化建設(shè),，提高工作效率
各種評估單,、告知書等護理文書實行電子化，充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)在護理質(zhì)量管理中的作用,，優(yōu)化流程,，提高工作效率。
(八)創(chuàng)新思維開展工作,，推進臨床護理教學,，推進護理專業(yè)發(fā)展；
1,、加強護士新理論,、新知識、新技術(shù)的學習,，不斷拓展視野,，創(chuàng)新思維，將護理隊伍中的好人好事進行宣傳,，展示天使風采,。
2、積極開展臨床護理教學,。加強實習,、進修、新上崗護士的管理,。
3,、配合醫(yī)院落實控煙工作，創(chuàng)建無煙醫(yī)院,。
4,、“5.12”護士節(jié)期間，開展崗位練兵和一些有意義的文娛活動,，豐富業(yè)余生活,，提高護理隊伍的凝聚力、向心力,。
(九)護理各項指標完成,；
1、基礎(chǔ)護理合格率95%
2,、?？谱o理合格率95%
3、分級護理合格率95%
4,、危重病人護理合格率95%
5,、急救物品完好率100%
6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%
7,、護理文書書寫合格率100%
8,、病人對護理工作的滿意度95%
9、護理技術(shù)操作合格率95%
10,、“三基”考核合格率100%
11,、護理差錯發(fā)生率“0”
12、壓瘡發(fā)生率“0”
13,、醫(yī)療廢棄物處理合格率100%
14,、一人一針一管一用滅菌合格率達100%
15、一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達100%
16,、健康宣教覆蓋率100%
17,、健康宣教成效率95%
18、優(yōu)質(zhì)護理服務覆蓋率≥100%
19,、責任制整體護理合格率≥100%
護理部年度工作計劃篇二十一
新的一年里,，我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”,， 在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識,，在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法.守法.文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境， 逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者.教育者. 照料者和研究者角色,。特制訂20xx年護理工作計劃：
一,、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)
1.強化相關(guān)知識的學習掌握,，定期組織護士授課,，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓,。如遇特殊疑難情況,，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W習促進,，并作記錄。
2.重點加強對護士的考核,，強化學習意識,，護理部計劃以強化“三基”護理知識，50項護理操作及?？萍寄苡柧殲橹?，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度,，講究實效,，不流于形式，作為個人考評的客觀依據(jù),。
3.做好低年資護士的傳,，幫，帶工作,，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,，掌握多學科知識和能力。
4.隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，有計劃的選送部分護士外出學習,，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍,。不斷的更新護理知識,。
二,、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈
1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點交待.重點跟班,。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全。
2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院.新轉(zhuǎn)入.急危重病人.有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。
3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日.雙休日.工作繁忙.易疲勞時間.交接班時均要加強監(jiān)督和管理,。
4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液.輸血.注射.各種過敏試驗等。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點,。
5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓,，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究相關(guān)責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
三,、轉(zhuǎn)變護理觀念,，提高服務質(zhì)量
1.培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準,。加強主動服務意識,，質(zhì)量意識，安全意識,，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上,，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高,，確保護理工作安全.有效,。
2.注重收集護理服務需求信息,，護理部通過了解回訪意見.與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，經(jīng)常聽取醫(yī)生 的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性,，從思想上，行動上作到真正的主動服務,。把“用心服務,，創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中,。
3.嚴格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,，堅持每周進行兩次護理大查對。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量,。.
4深化親情服務,，提高服務質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
四,、合理利用人力資源,，避免人浮于事的局面
我科的護士比例搭配未達到要求，護士的人員少,。工作繁重,，護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù),，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務,。
五,、樹立法律意識,，規(guī)范護理文件書寫
隨著人們法律意識的提高,，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，護理記錄完整.客觀,。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫,，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求,。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結(jié)和分析,，提出相應對策,，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權(quán)益,。
加強院感知識培訓,，嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染制度，預防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生
加強醫(yī)院感染的只是培訓,，學習醫(yī)院感染管理辦法,，采取行之有效的措施，防止院內(nèi)感染的暴發(fā)和流行,。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度.無菌技術(shù)操作規(guī)程,，做好消毒與滅菌工作，采取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢,，開展醫(yī)院感染的監(jiān)測工作醫(yī)院感染監(jiān)測的目的是通過監(jiān)測取得第一手資料,，分析醫(yī)院感染的原因，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),，為采取有效措施提供依據(jù)并通過監(jiān)測來評價各種措施的效果,。醫(yī)護人員和清潔員做好自身防護，防止針刺傷和其他利器損傷,。
在這一年中外科最少只有八名護士,，最多有十二名護士，每位護士都很熱愛這個年輕的集體，不管工作有多忙多累,，大家沒有怨言,，經(jīng)常加班加點努力把工作做好。
護理部年度工作計劃篇二十二
護理工作的服務最終體現(xiàn)于保障患者的生命安全,，根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理年“質(zhì)量,、安全、服務,、費用”的要求,，質(zhì)量管理必須貫穿于護理工作的始終，所以必須緊緊圍繞質(zhì)量這條主線,，根據(jù)醫(yī)院及護理部工作計劃,，制定護理質(zhì)控計劃，以保證質(zhì)量持續(xù)改善,。
一,、護理質(zhì)量的控制原則
實行院長領(lǐng)導下的護理部-護士長-全體護士三級質(zhì)量管理監(jiān)控，落實護理質(zhì)量的持續(xù)改善,，全面落實質(zhì)控前移,，加強專項質(zhì)控，落實糾紛缺陷管理,，實施安全預警管理,。
二、護理質(zhì)量管理實施方案
(一),、進一步完善護理質(zhì)量標準及工作流程,。
1、結(jié)合臨床實踐,，不斷完善質(zhì)控制度,，進一步完善護理質(zhì)量考核資料及評分標準，如病房管理,、基礎(chǔ)護理,、重病護理、消毒隔離,、護理文件的書寫等,，每月制定重點監(jiān)測資料并跟蹤存在問題。
2,、護士長,、科室護理質(zhì)控員隨時進行監(jiān)督及時糾正護理工作中存在的問題，對問題突出的在晨會上進行通告,，讓護士明白存在的問題及解決的方法,。
3、每月定期對各種物品及藥品、急救車進行檢查,，及時發(fā)現(xiàn)過期藥品及物品,，以保證醫(yī)療護理安全。
(二)建立有效護理管理體系,，培養(yǎng)一支良好的護理質(zhì)量管理隊伍
1,、繼續(xù)實行以護理部-護士長-科室質(zhì)控員的三級質(zhì)控網(wǎng)絡，逐步落實人人參與質(zhì)量管理,，實行全員的質(zhì)控目標,。
2、發(fā)揮護理質(zhì)量監(jiān)控小組的作用,，注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點問題的整改效果追蹤,。實行平時檢查和每月檢查相結(jié)合，重點與全面檢查相結(jié)合的原則,。做到每周有一重點,，每月一次全面檢查，并將檢查情景及時向護理部反饋,。
3,、加大落實、督促,、檢查力度，注意對護士操作流程質(zhì)量的督查,，抓好質(zhì)控管理,，做到人人參與，共同把關(guān),，確保質(zhì)量,，充分發(fā)揮護理質(zhì)控員的工作，全員參與護理管理,，有檢查記錄,、分析、評價及改善措施,。
4,、完善護理質(zhì)控管理制度、職責,，每季度召開會議,，對護理存在的疑難問題進行討論、分析,、提出有效的整改措施,。
5、加強護理缺陷、護理糾紛的管理工作,，堅持嚴格督查各項工作質(zhì)量環(huán)節(jié),，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時采取措施,，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài),。
6、加強醫(yī)療護理法律法規(guī)的培訓,，以提高護理人員的法律意識,，依法從護，保護病人及護士自身的合法權(quán)利,。
7,、加強護理人員正規(guī)操作、并進行考核,。及時發(fā)現(xiàn)操作中存在的問題,，并及時糾正。
8,、科護士每班對醫(yī)囑進行查對,，護士長進行每周大查對，以保證正確執(zhí)行醫(yī)囑,。
9,、護士長每日對護理文件書寫進行檢查，出院病歷由職責班護士初審-醫(yī)?？?護士長復審-醫(yī)務科和護理部最終審核后歸檔(病案室),。
10、建立護理安全管理,，每月進行護理安全知識培訓,，講解院內(nèi)院外護理安全問題,，以強化護理人員的安全意識,，并健全安全預警工作，及時查找護理安全隱患,，實行每周重點查找安全問題,，并進行分析,，提出改善措施。
