在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來越大，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

收銀主管的述職報(bào)告總結(jié) 收銀主管的述職報(bào)告篇一

大家好!今天,，我很榮幸有這個(gè)機(jī)會(huì)站在這個(gè)講臺(tái)上,，20xx年12月底，江南餐飲集團(tuán)新人培訓(xùn)結(jié)束,，從那一刻我正式在江南大酒店工作,，這是我離開學(xué)校步入社會(huì)的第一步，從這第一步邁出開始我明白一份工作的不易,，所以在乎每一份收獲,。

俗話說：“大雁高飛頭雁領(lǐng)?！备兄x部門經(jīng)理對(duì)我的鞭策,，讓我不斷提升，漸漸成熟,，也感謝班組員工及兄弟班組對(duì)我工作的配合及信任,，正是有了你們，我才能圓滿的完成了酒店部門交給的任務(wù),，現(xiàn)將本人三個(gè)月工作述職如下：

身為一名領(lǐng)班首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。我首先致力于自身素質(zhì)的完善與學(xué)習(xí),，其中最重要的是性格方面,，印度就有一句諺語：“播種性格，收獲成功”,，也就是說：一個(gè)人性格關(guān)系到事業(yè)的成敗,。所以我時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，待人正直,，公正處事,，要求嚴(yán)于律己，寬以待人,。同時(shí)注重培養(yǎng)自己的觀察能力,，因?yàn)樵谖铱磥恚鰹橐幻芾砣藛T,，必須擁有靈活的頭腦和敏銳的洞察力,，在工作中能舉一反三,，由此及彼。另一方面,，為豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，我經(jīng)常得用休息的時(shí)間，來查找有關(guān)于酒店管理方面的資料,，給自己不斷地沖電,。對(duì)于酒店及部門開展的各項(xiàng)活動(dòng)都積極參加，通過加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，讓我提高了整體能力,。

由于酒店剛剛重新開業(yè)，工作計(jì)劃和工作落實(shí)方面下大功夫,，一方面對(duì)員工從嚴(yán)要求,，與我的部門經(jīng)理一起將各項(xiàng)工作盡量程序化、文字化,。這樣,，有利員工在業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)方面取得更大的進(jìn)步;另一方面從人性的角度去關(guān)心和理解員工。一個(gè)企業(yè),，部門班組要留住人,，首要的是要留住人的心，人是有感情的,，站在員工的角度想問題,，設(shè)身處地的為員工辦實(shí)事，才能獲得員工的理解和支持,。要多與員工進(jìn)行交流與溝通,，員工才敢于說出真心話以及個(gè)人情況，有利于工作的改進(jìn)和開展,，同時(shí)也可以根據(jù)員工的情況進(jìn)行工作的合理安排,。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此,，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,，無論是誰,，有了違紀(jì)，決不姑息遷就,，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工、工作中,，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,，總有忙不完的事，總有加不完的班,，總有挨不完的罵,，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨,。在這里,，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。

收銀主管的述職報(bào)告總結(jié) 收銀主管的述職報(bào)告篇二

各位同事,、各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

回顧x年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)與同事們的積極幫助下,，我嚴(yán)格要求自己,，較好的完成了本職工作，收獲頗多,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、 年度工作目標(biāo)達(dá)成情況

1、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立健全有關(guān)收款政策與程序,，督導(dǎo)收銀員嚴(yán)格執(zhí)行,。

2、負(fù)責(zé)收銀員零用備用金的管理,，包括班前向收銀員提供零用備用金,，班后收回備用金，到銀行兌換零用備用金等工作,。

3,、組織召開班前會(huì)，通報(bào)重要事件,，對(duì)已發(fā)生的各項(xiàng)問題進(jìn)行陳述,、防范和規(guī)范。

4,、檢查各收銀臺(tái)收銀員工作狀況,，隨時(shí)抽查收銀員的收款情況，核對(duì)應(yīng)收金額/實(shí)收現(xiàn)金,，防止差錯(cuò)的發(fā)生,，收銀高峰時(shí)期協(xié)助收款工作。

5,、督促所有收銀員下班及時(shí)做好交接班手續(xù),。

6、每周組織例會(huì)，解決收銀員工作中存在的問題,。

7,、內(nèi)部培訓(xùn)，及時(shí)培訓(xùn)收銀員的業(yè)務(wù)知識(shí)及思想問題,。

8,、配合財(cái)務(wù)人員做好賬務(wù)銜接和核對(duì)工作，記好有關(guān)往來賬務(wù),。

9,、全面負(fù)責(zé)收款系統(tǒng)的資金安全，包括收款,、款項(xiàng)存行,、銀行賬戶資金等安全。

10,、審核收款,、退貨、返款,、代墊憑證錄入是否正確,，會(huì)計(jì)科目使用是否合理，憑證摘要是否準(zhǔn)確,，進(jìn)賬單是否齊全,，簽章、簽字是否真實(shí)完整,，各個(gè)相關(guān)作業(yè)的數(shù)據(jù)是否一致等,。

11、負(fù)責(zé)編制次月收銀員排班表,。

12,、負(fù)責(zé)各類卡券的管理，做好入庫,、出庫領(lǐng)用,、回收、銷毀等監(jiān)管工作,。

13,、負(fù)責(zé)與銀行及銀聯(lián)協(xié)調(diào)溝通，處理收銀工作中的突發(fā)事件,，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給直屬上級(jí),。

二、 年度工作中個(gè)人存在問題與不足

1,、業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能還有待提高,。

2,、工作不夠細(xì)致，需要提升判斷能力和溝通能力,。

三,、xx年工作計(jì)劃及目標(biāo)

1、督促收銀員禮貌待客,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),，樹立良好的企業(yè)形象

2、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)安全監(jiān)管,，適時(shí)檢查監(jiān)控系統(tǒng)是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn),，將存在安全隱患的事項(xiàng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)解決,。

3,、不斷更新完善收銀員培訓(xùn)教材，每季度開展一次培訓(xùn),，形式不限,，以提升收銀員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)規(guī)范為目標(biāo)。

4,、每日至少巡查2次，做好巡查記錄,，及時(shí)糾正收銀員的不當(dāng)行為,，并做好總結(jié)歸納工作。

5,、充分利用班前會(huì),，總結(jié)日常工作中好的方面和不足之處，強(qiáng)調(diào)一線員工服務(wù)意識(shí),。

6,、加強(qiáng)對(duì)收銀員的督導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估考核,。

7,、做好員工的管理、指導(dǎo)工作,，提高工作效率,。

8、做好日常收銀基礎(chǔ)工作,，確保商場經(jīng)營工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

9、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)配合,，與各部門做好溝通,、協(xié)調(diào)工作,，有問題及時(shí)解決。

10,、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，增強(qiáng)自身專業(yè)能力。提高管理與溝通能力,。

在今后的工作中,，我將繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能,，增強(qiáng)與公司各部門工作溝通,，服從管理，虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布臵的每一項(xiàng)工作,，再接再厲，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

收銀主管的述職報(bào)告總結(jié) 收銀主管的述職報(bào)告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!我在工作已經(jīng)快兩年了，伴隨著它的輝煌而成長,，并在20xx年10月?lián)瘟耸浙y主管一職,，首先我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì),、升華內(nèi)涵的機(jī)會(huì),，同時(shí)也向一年來關(guān)心、支持和幫助我工作的領(lǐng)導(dǎo),、同事們道一聲真誠的感謝,。在工作中，我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé),，勤奮工作,，求真務(wù)實(shí)，同時(shí)結(jié)合收銀員的實(shí)際情況,，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門和同事們的大力支持下,，圓滿地完成了一年的收款工作,，現(xiàn)將主要工作述職如下：

作為一名收銀主管，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平提高了,，才能帶好、管好自己的員工,。進(jìn)入商場以來,，我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能,，很快的適應(yīng)了這份工作,。為了更好的履行職責(zé)，做好工作,，就是要不斷的堅(jiān)持學(xué)習(xí),、不斷的提高自身素質(zhì)和管理能力。在日常工作安排上,細(xì)分到每個(gè)人,，以分工協(xié)作為宗旨,，有主有次，有重點(diǎn)的進(jìn)行每一項(xiàng)工作,，同時(shí)規(guī)范各項(xiàng)記錄表(收銀臺(tái)記錄表,、支票信息記錄表、休班記錄表等)做到有據(jù)可查,。在休班安排上,，收銀員必須到重要樓層替崗。

新入職的員工大都未從事過收銀員這個(gè)行業(yè),，所以我會(huì)從企業(yè)文化,、服務(wù)規(guī)范、收銀員崗位職責(zé),、工作流程進(jìn)行培訓(xùn),，再加上收銀系統(tǒng)的實(shí)際操作及收銀臺(tái)上遇到的相關(guān)問題如何解決，讓她們很快就能獨(dú)立上崗,。收銀員從領(lǐng)取備用金到收銀臺(tái)收款、交接班盤點(diǎn),、下班對(duì)賬做記錄,，都要嚴(yán)格遵守收銀員管理制度，保證收到的貨款無錯(cuò)收,、漏收,、展廳錯(cuò)進(jìn)等情況。我還會(huì)配合財(cái)務(wù)部不定期對(duì)收銀臺(tái)備用金和貨款進(jìn)行抽查,，現(xiàn)金數(shù)目過多時(shí),，上報(bào)財(cái)務(wù)部取走現(xiàn)金，保證貨款安全,，對(duì)收銀系統(tǒng)及收銀臺(tái)辦公設(shè)備有無異常進(jìn)行處理,，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早解決,，消除隱患,。

收銀員代表著商場的整體形象,，做好服務(wù)，強(qiáng)化員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí),，加強(qiáng)員工的責(zé)任心是財(cái)務(wù)部收銀員一項(xiàng)重要和長久的工作,。 同時(shí)我有責(zé)任也有義務(wù)地做好對(duì)員工的服務(wù)工作，在日常工作中,，我會(huì)巡視各個(gè)收銀臺(tái),，發(fā)現(xiàn)問題馬上解決，同時(shí)為收銀臺(tái)備齊所需用的辦公用品;在處理事情時(shí),，一視同仁,，公平對(duì)待。在自身建設(shè)方面,，能夠定期不定期與她們?cè)谝黄饻贤?，發(fā)揮集體智慧，工作中本著“先做人后做事”的原則,，相互尊重,、相互支持，共同帶出一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的好團(tuán)隊(duì),。

1,、加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，無論是從服務(wù),、收銀速度還是對(duì)商場現(xiàn)有品牌知識(shí)的了解都要上一個(gè)新臺(tái)階,。

2、 完善收銀系統(tǒng),把已整理過的展廳信息在20xx年1月錄入收銀系統(tǒng)中,，同時(shí)刪除收銀系統(tǒng)中已經(jīng)不存的在展廳代碼,，必免一期、二期展廳錯(cuò)進(jìn),，造成展廳延期返款等問題,。

1、不足：管理工作還需要加強(qiáng),，尤其是收銀員在崗位上的紀(jì)律問題,，離領(lǐng)導(dǎo)期待的還有一定的距離。改進(jìn)：多學(xué)習(xí)管理方面的知識(shí),，與員工進(jìn)行面對(duì)面的交流;

2,、不足：溝通能力不強(qiáng)，工作繁忙時(shí),，存在急躁情緒,。改進(jìn)：用心去做好每一項(xiàng)工作，注重過程,，講究實(shí)效,，無論在什么情況下，都以平常的心態(tài)對(duì)待他人,，多多與他人進(jìn)行溝通,，努力提高自己的溝通能力，切實(shí)解決工作中遇到的各種問題,。

以上是我的述職,，有不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng),、指正,，謝謝大家的聆聽。