在平日里,，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì),，從而不斷地豐富我們的思想,。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧,。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧。

班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì) 班組長(zhǎng)的培訓(xùn)心得篇一

首先,，班組長(zhǎng)是整個(gè)班組工作的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者,，也是直接參與工作的人，其綜合素質(zhì)的高低,，將影響班組管理的成敗,。所以，班組長(zhǎng)不僅要有善于溝通,、執(zhí)行力要強(qiáng),、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié),、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等的管理能力,，還要掌握足夠的技術(shù)技能,、與人共事的人事技能和思想技能,。同時(shí)班組長(zhǎng)要明確自己在班組中的角色，對(duì)自己的定位要清楚,，明白工作的主要職責(zé),。了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望和班組成員對(duì)自己的期望。在班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo),，朝著這個(gè)制定的行動(dòng)方向，有計(jì)劃,，有步驟的實(shí)施,，在實(shí)施過(guò)程中班組長(zhǎng)要樹立權(quán)威性和強(qiáng)有力的執(zhí)行力。不僅自己要能出色的完成任務(wù),，還要使班組成員個(gè)個(gè)會(huì)干,，個(gè)個(gè)愿干。要扮演好兵頭將尾的角色,，在安排,、布置班組成員完成任務(wù)的同時(shí)，指導(dǎo)他們?nèi)绾瓮瓿扇蝿?wù),，在完成任務(wù)的過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，遇到困難,，要和他們一起想辦法,，出主意，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，齊心協(xié)力共同完成任務(wù),。既要實(shí)干,，也要巧干。讓班組成員在完成工作的過(guò)程中鍛煉成長(zhǎng),，使班組成員個(gè)個(gè)成為業(yè)務(wù)上的行家里手,。在工作中，班組成員要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)文化知識(shí)和專業(yè)技能,，通過(guò)大量各種知識(shí)的吸取，保持積極的上進(jìn)心,。一個(gè)班組的工作,，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員要增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí),，以團(tuán)隊(duì)為核心,，面對(duì)工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，要相互理解,、支持和鼓勵(lì),，解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于人，努力有可能,，退卻就不可能,，只要肯開動(dòng)腦筋，辦法總比問(wèn)題多!

在班組中有時(shí)候會(huì)形成不同的小團(tuán)體,，對(duì)這樣的小團(tuán)體不要一味的排斥,，要給予正確的引導(dǎo)，讓這種力量發(fā)揮到工作中或者有益的事情上,，在班組管理中,，經(jīng)常都要進(jìn)行一些必要的溝通，處理事情要保持先梳理心情后處理事情的心態(tài),，采取換位思考的溝通技巧,，贊賞、批評(píng),、表?yè)P(yáng)與批評(píng)相結(jié)合,，任何一個(gè)鐵石心腸的人都會(huì)被融合，這樣的工作就好開展多了,。

班組5s管理方面,，它注重的是細(xì)節(jié)工作，也是容易被忽視的工作,，但做好了它,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此滿意，社會(huì)也非常認(rèn)可。所以我們平時(shí)的工作一定要注重5s管理,，把有用的東西放好,，把不用的東西扔掉，把有用的東西按照使用方便原則擺放好,，把現(xiàn)場(chǎng)的灰塵,、油漬、污垢統(tǒng)統(tǒng)清理掉,，保持現(xiàn)場(chǎng)的清爽美觀,，讓好的行為成為習(xí)慣，形成班組高素質(zhì)局面,。

在實(shí)際工作中,，當(dāng)一個(gè)好的班組長(zhǎng)并不容易。其一,，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),，主動(dòng)與人溝通，把大事做細(xì),，小事做透,，充分發(fā)揮人的主觀性，調(diào)動(dòng)大家的熱情,，積極參與管理,，才會(huì)取得更好的成績(jī)。其二,，更要發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)積極地學(xué)習(xí),，掌握更好更新的管理手段,，提高自己所在班組的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)能力，不斷增強(qiáng)班子團(tuán)隊(duì)凝聚力,。

班組長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)管理第一責(zé)任人,，發(fā)揮著重要的作用：1、是生產(chǎn)順利運(yùn)行的保障;2,、影響決策的實(shí)施質(zhì)量;3,、影響制度的落實(shí)程度;4、提升企業(yè)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵,。班組長(zhǎng)與其他管理者不同,，他必須要深入工作現(xiàn)場(chǎng)，既是管理者,，也是生產(chǎn)者,，要會(huì)懂生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的工藝流程和操作程序，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，才能去解決問(wèn)題,，才能更好的管理班組,。

這次班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，雖然時(shí)間不多,，但在老師的講解下,，與同事間的交流中，使我受益匪淺,，回到班組一定將所學(xué)融會(huì)貫通,，結(jié)合實(shí)際將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到生產(chǎn)工作中去，從小事抓起,，從自己做起,，為昆鋼美好明天，盡自己最大的努力。

班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì) 班組長(zhǎng)的培訓(xùn)心得篇二

20xx年04月15日,，本人有幸參加了公司舉辦的第二期班組長(zhǎng)培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，收獲很大。此次培訓(xùn),，其傳授的管理方法形式新穎，指導(dǎo)性強(qiáng),，對(duì)班組長(zhǎng)提高管理水平有很大的幫助,，這是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。參加培訓(xùn)的同志們都很珍惜,，每位同志們都認(rèn)真虛心,，態(tài)度端正專注的聆聽和熱烈的參與討論，使?jié)夂竦臍夥瞻盐覀兎路饚Щ氐搅藢W(xué)生時(shí)代,。

老師的講座就像一頓豐盛的大餐,，精美地呈現(xiàn)在我們面前，深入淺出,。他們毫無(wú)保留的把學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)與大家分享,，使我們受益匪淺。在學(xué)習(xí)中,，我不斷把老師所講授的知識(shí)與自己在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題結(jié)合起來(lái)思考,，如何改進(jìn)和提高班組的管理水平，使其成為一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)呢?通過(guò)培訓(xùn),，我找到了完美的答案,。

在第一天的課程中，鐘斌老師給我們講解了“南航國(guó)際化的戰(zhàn)略解讀”,，讓我們由淺入深地了解了我們企業(yè)現(xiàn)階段的規(guī)劃,，使我們知道了作為一名優(yōu)秀企業(yè)員工，應(yīng)該努力的方向和動(dòng)力。

接著是童新清老師給我們上的“角色定位”課,，使我們逐漸了解了自己身上的責(zé)任和擔(dān)子,，讓我們意識(shí)到作為基層的一個(gè)小單元，小集體的組織者,，我們應(yīng)該如何動(dòng)員和團(tuán)結(jié)每一位員工,，把這種力量擴(kuò)散并完美的執(zhí)行在每一次的任務(wù)當(dāng)中，并且讓我們學(xué)習(xí)了如何去開發(fā)每一名員工的主觀能動(dòng)性,。最后是司志清老師上的"有效溝通"并且她帶領(lǐng)我們?nèi)?shí)地考察,，不僅讓我們從理論上學(xué)習(xí)了如何提高工作效率與人溝通，而且在實(shí)際操作中讓我們學(xué)會(huì)了如何帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新并保持它的先進(jìn)性和團(tuán)結(jié)性,。

張勇老師給我們講的“安全管理知識(shí)”尤為重要,，作為一個(gè)企業(yè)，尤其是一個(gè)航空企業(yè),，如何能持續(xù)的保證安全,，恐怕是最重要也是最難完成的任務(wù)和目標(biāo)，當(dāng)然,，無(wú)論在任何企業(yè),，安全絕對(duì)是一塊基石，是有效生產(chǎn)的保證,。在后面的課程中鐘小蕓老師在課上教會(huì)了我們"如何制定一個(gè)完整的工作方案",，讓我們知道了一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒(méi)有方向，沒(méi)有具體規(guī)劃,，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一盤散沙,，就無(wú)法凝聚成一股力量，就無(wú)法去完成自己的使命!而且一個(gè)團(tuán)隊(duì),，如果不能制定一個(gè)詳細(xì)的工作方案,，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作當(dāng)中就會(huì)走走停停，無(wú)法一直保持一股沖勁,，容易半路迷失。陳堯老師的"時(shí)間效率管理"和畢秀蘭老師的"壓力與管理",，讓我們每一個(gè)學(xué)員認(rèn)識(shí)道,，在遇到困難和壓力時(shí)，如何高效的解決它,，并很好的去愉悅每一位員工的情緒,，讓他們?cè)诠ぷ髦邢硎艿娇鞓?lè)和積極的參與，這是非常重要和關(guān)鍵的因素!最后一天沈炎老師的“商務(wù)禮儀”課,，讓我們學(xué)習(xí)了日常商務(wù)活動(dòng)中的一些知識(shí),，讓我們知道了，如何做一個(gè)高素質(zhì)有修養(yǎng)的企業(yè)員工，并且在這個(gè)學(xué)習(xí)當(dāng)中使我們認(rèn)識(shí)到了如何提升企業(yè)的品牌形象和價(jià)值,。

短暫而又緊張的五天學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,，公司還安排我們參觀了飛機(jī)維修基地和寶鋼集團(tuán)新疆八一鋼鐵有限公司。做為一名資深的飛行員,，我的安全理念就是,，帶著我的客人每天平安落地，讓旅客們安全的回到家中陪伴家人,，這就是我的愿望和追求,。這個(gè)看似平凡的追求也許是我一生永不停歇腳步的動(dòng)力和源泉。每天,，當(dāng)我早起去往機(jī)場(chǎng)的路上,，我的心就會(huì)告訴我：事故出于麻痹，安全來(lái)于警惕!在每一次的起飛和落地之間,，我不停的告訴自己,，安全就在我的雙手之間。

參觀機(jī)庫(kù)讓我了解到了平日中為我們安全服務(wù)的機(jī)務(wù)人員的那份艱辛,，我想我們南航之所以越來(lái)越好正是因?yàn)橛兄@些兄弟單位的同志們?cè)谝黄鹋?，一起拚?后面參觀寶鋼集團(tuán)時(shí)又再一次讓我體會(huì)到了，什么叫團(tuán)隊(duì)精神!

通過(guò)這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，我們深刻認(rèn)識(shí)到了,，建設(shè)一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)的重要性和必要性。一條小魚可以打敗蝦米,，但一群團(tuán)結(jié)的小雨可以擁有鯊魚一樣的力量!目前,，建設(shè)高效的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)是時(shí)代的主題，刻不容緩,。和諧團(tuán)隊(duì)是高效的保證,，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系的圓融往往比改善生產(chǎn)工具更具生產(chǎn)力。一滴水陽(yáng)光下很容易干涸,，但正是因?yàn)橛袃|萬(wàn)滴水的存在,，世界上才有了澎湃的大海，這就是團(tuán)隊(duì)的力量!

那作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),，首先,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和目標(biāo)的確立是非常重要和關(guān)鍵的。高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)際運(yùn)行,，不是一件輕松的事情,，常常讓人無(wú)從下手，所以首先應(yīng)該清楚,，知道自己應(yīng)該干什么,，只有方向正確,，目標(biāo)明確了，剩下的只需要認(rèn)真分析,，正確導(dǎo)向,，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)積極性，提高執(zhí)行力,，即可達(dá)到團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),。其次，要提高素質(zhì)和強(qiáng)化學(xué)習(xí),。人員的素質(zhì)的提高是完成目標(biāo)的前提和保障,。如果不與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)習(xí)并不斷的提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)弱不禁風(fēng),，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中,，自己不戰(zhàn)而敗，所以要求團(tuán)隊(duì)從上而下,，特別是管理人員的基本素質(zhì)過(guò)硬,，要不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，充實(shí)自我,，只有一個(gè)懂得不斷充實(shí)自我的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)才能不斷地去創(chuàng)新,，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

最后,，團(tuán)隊(duì)的溝通,、信任是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的凝聚力，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的根本保證,。團(tuán)隊(duì)成員之間有效的溝通和協(xié)調(diào),，可以事半功倍的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，工作最終要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì),，而不是某個(gè)人來(lái)完成,，作為團(tuán)隊(duì)的要致力于創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性,，對(duì)工作目標(biāo)和工作關(guān)系,，不斷地達(dá)成共識(shí)，促進(jìn)大家共同去實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo),。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力是無(wú)形的精神力量,，她是一個(gè)團(tuán)隊(duì)力量的體現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感決定了團(tuán)隊(duì)的地位,。所以如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感，增大團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力,，使團(tuán)隊(duì)走向高效化,，是每個(gè)管理者應(yīng)該著重考慮的問(wèn)題,。

這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)對(duì)我而言是難得的，也是非常有用的,。我意識(shí)到在了解管理知識(shí)的同時(shí),，還應(yīng)該懂得前瞻的管理理念、管理藝術(shù),、技巧,。班組建設(shè)不是一朝一夕的工作，需要我們處處思考,，步步為營(yíng),，開拓創(chuàng)新，常抓不懈,。在今后的工作中,，我們要把班組建設(shè)作為最基礎(chǔ)、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)放在心上,，抓在手上,，落實(shí)在行動(dòng)上，把班組建設(shè)成為安全文明,、團(tuán)結(jié)向上,、凝聚人心、匯集人才的基層組織,。只有做到全員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)加強(qiáng),，班組建設(shè)與管理工作做到位，每個(gè)班組都健康運(yùn)轉(zhuǎn),，充滿活力,，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)安全、穩(wěn)定,、持續(xù),、健康的發(fā)展，才會(huì)有旺盛的活力和生命力,，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地,。我相信，這只是一個(gè)好的開始,，剩下的還需要我不斷地學(xué)習(xí)和努力,，將理論轉(zhuǎn)化成實(shí)踐行動(dòng)，運(yùn)用到工作當(dāng)中,，為我們的企業(yè)走向國(guó)際化,，現(xiàn)代化，和特色化,，做出自己應(yīng)有的力量,。

班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì) 班組長(zhǎng)的培訓(xùn)心得篇三

首先感謝各位總廠領(lǐng)導(dǎo)給予我這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，更感謝各位員工對(duì)我工作的支持和幫助，我才能在總廠改革發(fā)展的道路上,，不落后于人,，不僅在技術(shù)、管理上有所提高,，更使自己從思想上進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到作為一名班組長(zhǎng),，首先要身先士卒以理服人，處處要起到帶頭作用,，更要有奉獻(xiàn)精神,，要有分工，也要有合作,，更要有檢查,，而且使自己做到心中有數(shù)，清楚每天該做些什么,，怎么去做,，不能盲目的毫無(wú)計(jì)劃的去干。作為班組長(zhǎng),，應(yīng)常常反思自己,，在工作當(dāng)中找答案，時(shí)時(shí)關(guān)心員工,，和員工打成一片,，為員工排憂解難，但不能搞幫派,，要一視同仁,，充分發(fā)揮員工的積極性和團(tuán)隊(duì)合作精神，充分利用各方面的信息是班組產(chǎn)生有效的生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益,，最終做到按質(zhì),、按量如期完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

在實(shí)際工作中,，領(lǐng)導(dǎo)層的決策再好,，沒(méi)有員工的大力支持和密切配合，沒(méi)有一大批基層員工把上級(jí)分配的任務(wù)當(dāng)時(shí)來(lái)做,，那就只能是一句空話,，所以說(shuō)基層的班組長(zhǎng)是組織和領(lǐng)導(dǎo)者，又是執(zhí)行任務(wù)的領(lǐng)頭者,。要想當(dāng)好這個(gè)班組長(zhǎng),，看班組長(zhǎng)是否稱職，是衡量你所帶的員工對(duì)廠是否有貢獻(xiàn),，在服務(wù)質(zhì)量上是否有提高,。作為班組長(zhǎng),，要處處為總廠發(fā)展著想，時(shí)時(shí)提建議,、想問(wèn)題、想辦法,，聽基層員工的心聲,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展好的方面,，克服不足之處,，才能促進(jìn)總廠的發(fā)展，上一個(gè)新的臺(tái)階,。

班組長(zhǎng)是發(fā)展的帶頭者,，又是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的監(jiān)督者，又是廠的上下橋梁者,，又是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的響應(yīng)者,，所以說(shuō)作為一個(gè)班組長(zhǎng)，技術(shù)骨干,，要在業(yè)務(wù)上是一個(gè)多面手,，只有這樣，自己在工作上,，才能做得更好,，才能使領(lǐng)導(dǎo)放心。

班組是企業(yè)的細(xì)胞,，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行,，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)發(fā)展的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī),，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力,，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。班組長(zhǎng)是上級(jí)與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁,，起著承上啟下的,，上請(qǐng)下達(dá)的作用。同時(shí),，班組長(zhǎng)也最接近基層,，了解基層，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)基層員工存在或帶有苗頭性的問(wèn)題,。因此,，班組長(zhǎng)的管理好壞，對(duì)于全面提升總廠的管理水平,，促進(jìn)各項(xiàng)工作的健康,、快速發(fā)展,，具有重大的意義。那么,，如何才能當(dāng)好班組長(zhǎng)呢?通過(guò)七天的學(xué)習(xí)和總廠各位領(lǐng)導(dǎo)的講話,，使我認(rèn)識(shí)到，只有通過(guò)學(xué)習(xí)才能提高,，在自己的工作崗位上怎么去做,，訂出計(jì)劃，找準(zhǔn)目標(biāo),，大膽創(chuàng)新,，大膽改革，才會(huì)有收獲,。作為總廠最基層的管理者——班組長(zhǎng),，我談?wù)剛€(gè)人的心得體會(huì)。我有以下幾點(diǎn)感受：

一,、時(shí)間上落實(shí)

我們班的時(shí)間都是相對(duì)固定的,，如有改動(dòng)我都會(huì)提前制定好新的時(shí)間或安排。因生產(chǎn)工作的特殊性,，人員有交接班,，同時(shí)時(shí)常有上級(jí)的學(xué)習(xí)文件或者會(huì)議精神需要傳達(dá)，我們就必須在大部分員工下班后或上班前組織傳達(dá)內(nèi)容,。每次上班時(shí),，若班組成員有遲到或早退的情況，我都會(huì)記錄起來(lái)并讓其本人簽字,，在全班通報(bào)以示提醒其它員工,，并在處理違反這一規(guī)定的人和事時(shí)敢于較真，慢慢地堅(jiān)持這一規(guī)定也就成了組員的自覺(jué)行動(dòng),。

二,、內(nèi)容上切實(shí)

我們把“長(zhǎng)”“短”配套，以“短”促“長(zhǎng)”,?！伴L(zhǎng)”即以幫助組員樹立正確的人生觀、世界觀,，加強(qiáng)基礎(chǔ)教育的學(xué)習(xí),，主要有理想、紀(jì)律,、道德,、法律、主人翁意識(shí)、班組精神等內(nèi)容,?！岸獭笔侵敢越鉀Q組員日常工作、生活,、學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的各種思想問(wèn)題為目的,，針對(duì)組員出現(xiàn)的帶傾向性、普通性的思想問(wèn)題,。在解決組員思想問(wèn)題的同時(shí),，抓問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，找出個(gè)別問(wèn)題與普遍問(wèn)題的聯(lián)系,，從這方面著手進(jìn)行相對(duì)的全面教育。

三,、方法上務(wù)實(shí)

大部分組員文化程序都不高,，因此，要加強(qiáng)方法上的落實(shí),，主要也就是班長(zhǎng)首先起到好的帶頭作用,，有了好的標(biāo)榜，自然能認(rèn)真務(wù)實(shí)把事情做好,。如果組員犯了錯(cuò)誤,，就拿最近的事來(lái)說(shuō)，不帶工作牌或遲到,、早退等問(wèn)題,，我們可先給一個(gè)好的榜樣，讓他知道錯(cuò)在哪里,，再讓他自己反思,，并讓全班人知道，并做出處罰,，可以得到提醒和警告的作用,，并且能夠讓這位犯錯(cuò)誤的同志深刻了解錯(cuò)誤實(shí)質(zhì)，從而增強(qiáng)職工的工作質(zhì)量和效率的提高,。

四,、做好溝通

(1)與班員在思想上的交流。每個(gè)人的思想意識(shí),、家庭背景,、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣,，除了在檔案資料上,、在生活中進(jìn)行觀察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法外,，在上班和休息時(shí),，可以與班員談?wù)勑摹⒗页?，詢?wèn)班員在班里的感覺(jué)以及對(duì)班組骨干工作的評(píng)議和看法,。以求達(dá)到思想上的統(tǒng)一，這樣班員的心也就齊了,，班員的凝聚力和向心力便大大增強(qiáng)了,。

(2)工作上的表率和引導(dǎo)。對(duì)于廠里各項(xiàng)規(guī)章制度要帶頭遵守,，嚴(yán)于律己,、以身作則。特別是新來(lái)的班員 ,，骨干就應(yīng)該及時(shí)向他傳授講解,，并且自己帶頭執(zhí)行，不搞特殊化,。班員看骨干,，骨干怎么做，班員就跟著來(lái),。同時(shí)加強(qiáng)班員對(duì)崗上業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，使其對(duì)自己的工作職責(zé)了解透徹，愛崗敬業(yè),，對(duì)他們?cè)趰徫簧戏傅腻e(cuò)誤,，應(yīng)該把錯(cuò)誤的性質(zhì)及危害性，會(huì)產(chǎn)生什么后果,，細(xì)致地分析給班員聽,，切不可動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，大動(dòng)肝火,。人都是有自尊和體面的,，這樣效果還會(huì)適得其反，班員也難以接受和理解,。

(3)生活上的體貼關(guān)心,。班員到工作點(diǎn)上一時(shí)很難適應(yīng)環(huán)境，情緒也不穩(wěn)定,。應(yīng)盡可能地為他們著想,，解決后勤保障，創(chuàng)造生活空間,，每個(gè)人出門在外,，不免有些孤單寂寞和思鄉(xiāng)之情。其實(shí)，有時(shí)候自己一句關(guān)心的話語(yǔ),，一句誠(chéng)摯的問(wèn)候,，都會(huì)使人倍感溫暖和親切。逢節(jié)假日,，組織多搞一些健康有益的娛樂(lè)活動(dòng),，充分讓班員發(fā)揮自己的專長(zhǎng)。使他們從心底感受到大集體,、大家庭的溫暖和諧氣氛,。使班員在玩的時(shí)候放松，心情保持舒暢,。這樣上班工作時(shí)就沒(méi)有任何思想包袱,，盡職盡責(zé)做好自己的工作。

總之,，通過(guò)創(chuàng)新“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”策略,，提高認(rèn)識(shí)，明確職責(zé),，創(chuàng)新服務(wù)格局，擴(kuò)大服務(wù)層面,，標(biāo)本兼治,，綜合治理，建立完善的服務(wù)體系,，提高服務(wù)水平,，將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品連續(xù)不斷地提供給客戶。通過(guò)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”,，深化“創(chuàng)一流”活動(dòng),，讓客戶滿意，讓總廠放心,，使總機(jī)械廠在激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地,。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使自己認(rèn)識(shí)到一個(gè)班組長(zhǎng),，首先要定出目標(biāo),，掌握技術(shù)，員工才有一個(gè)奮斗前進(jìn)的方向;我要更加努力提高自己的管理水平和組織能力,，使自己在以后的工作中,，有所提高，在技術(shù),、計(jì)劃,、任務(wù)安排上，善用人才、合理分工,。為總廠今后發(fā)展,，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。