當(dāng)我們備受啟迪時(shí),，常常可以將它們寫(xiě)成一篇心得感悟,，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。心得感悟?qū)τ谖覀兪欠浅Ｓ袔椭模墒菓?yīng)該怎么寫(xiě)心得感悟呢,？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇心得感悟吧，我們一起來(lái)看一看吧,。

淺談績(jī)效管理研究及感悟篇一

章哲教授講課深入淺出，高深而不隱諱,、直白而不媚俗，妙趣橫生而又意味深長(zhǎng),，用心琢磨,，讓人受益匪淺,。起初我覺(jué)得,，做一個(gè)高績(jī)效的中層管理人員,，似乎就應(yīng)當(dāng)學(xué)著把自己變成面面俱到、八面玲瓏的“完人”,，容不得有半點(diǎn)差池和瑕疵，平心而論,，我輩自認(rèn)不能——因?yàn)椋@太難了!退一步又想,，身在其位，即使做不了“完人”,，但對(duì)照一下高績(jī)效中層的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)一學(xué)、靠一靠總還是可以的,、應(yīng)該的,。高績(jī)效中層的特征,，章哲教授講了很多,，給我印象最深的有五個(gè)：

首先，要清楚自己的角色,。擺正自己在公司中的位置，用好自己的權(quán)利和義務(wù),，既不能簡(jiǎn)單的去充當(dāng)高管的“傳話筒”，照本宣科,、上行下達(dá)，也不能盲目的去做員工的“民意代表”,，了無(wú)主見(jiàn),、人云亦云。中層,，上對(duì)高管層下對(duì)一般職員,，要想讓高管的意圖迅速,、有效地覆蓋到一般員工，一方面,，既要明確“上意”做到不“貪污”精神,、不衰減信號(hào),，又要善于對(duì)“上意”進(jìn)行再加工，做一個(gè)信號(hào)“放大器”;另一方面,，實(shí)踐中經(jīng)過(guò)“民意”檢驗(yàn)為切實(shí)、有效的“上意”才是科學(xué)的,，高效的中層要善于對(duì)實(shí)踐中的各類(lèi)信息進(jìn)行歸納、整理和總結(jié),，去粗取精、去偽存真,，并及時(shí)向高管層提出建議或報(bào)告,，以便于其不斷修正和完善公司決策，形成更加科學(xué)的“上意”,。

其次，要有明確的工作目標(biāo),。在具體工作中，目標(biāo)就是一種追求和努力的方向,，一個(gè)高績(jī)效的中層,，要善于根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)來(lái)制定符合公司要求的、切合本部門(mén)實(shí)際的發(fā)展目標(biāo),，做到長(zhǎng)計(jì)劃、短安排,，并且善于總結(jié),、勤于反省,。以我們的實(shí)際工作為例：從上年度開(kāi)始，行里在大的發(fā)展思路之下,，實(shí)行了無(wú)指標(biāo)考核的管理模式。但無(wú)指標(biāo)考核的管理模式不等于沒(méi)有發(fā)展目標(biāo),，而是意在通過(guò)績(jī)效政策的合理引導(dǎo)，讓大家去能動(dòng)地確定更高的,、不設(shè)限的發(fā)展目標(biāo)。建立這一考核模式,，實(shí)際上是向全體中層尤其是向各支行負(fù)責(zé)人及市行擔(dān)標(biāo)部門(mén)的中層傳遞了一個(gè)明確的信息：本支行、本部門(mén)設(shè)定怎樣的目標(biāo),，才能既達(dá)到行里的要求又符合本支行,、本部門(mén)的利益?說(shuō)白了，行里就是希望通過(guò)授權(quán)支行及部門(mén)自主制定各自的工作目標(biāo),，來(lái)激勵(lì)和促使大家不遺余力,，不斷沖擊新高度，最終達(dá)到按照全行發(fā)展思路實(shí)現(xiàn)全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的目的,。

再次，要有好的激勵(lì)政策,，以促進(jìn)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。根據(jù)全行的發(fā)展思路和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)來(lái)制定本支行,、本部門(mén)的工作目標(biāo)是一種態(tài)度和愿望,，但要“心想事成”還必須制定好的激勵(lì)政策或者說(shuō)是“游戲規(guī)則”。制定“游戲規(guī)則”的過(guò)程實(shí)際上就是一個(gè)分解指標(biāo),、落實(shí)責(zé)任的過(guò)程。無(wú)規(guī)矩不成方圓,、無(wú)規(guī)則難分勝負(fù)。現(xiàn)在看來(lái),，業(yè)績(jī)無(wú)疑是衡量下屬貢獻(xiàn)程度最重要的一把尺子,，所有政策或規(guī)則都要緊緊圍繞業(yè)績(jī)這個(gè)中心來(lái)制定，并配套相應(yīng)的獎(jiǎng)罰政策,，客觀考核,、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，才能在支行或部門(mén)內(nèi)部營(yíng)造你追我趕的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo),。否則,，不管是規(guī)則不公正還是尺度有彈性，都很難讓部屬工作起來(lái)心服,、氣順。

第四,，要聚合團(tuán)隊(duì)精神,、群策群力，切忌“單打獨(dú)斗”,。作為一個(gè)高績(jī)效的中層,，自身具備較高的操作技能是件好事但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，更重要的是能夠調(diào)動(dòng)部屬的工作積極性、激發(fā)部屬的工作熱情,，群策群力，而不是好大喜功,、“單打獨(dú)斗”。我個(gè)人理解,，行里要求工作中“人人頭上有指標(biāo)、人人肩上有壓力”,，就是提醒我們中層要運(yùn)用和實(shí)踐好“眾人拾柴火焰高”這個(gè)樸素的原理,。我想這決不僅僅是一句口號(hào),，更應(yīng)當(dāng)是每一個(gè)中層的管理追求和境界?！拔乙伞焙汀耙腋伞?，兩種截然不同的態(tài)度，帶給我們的感受和由此產(chǎn)生的工作效果是大相徑庭的——這是我在近兩年的監(jiān)督工作中,，從各位監(jiān)督員身上體會(huì)最深的一件事,。

最后，要用科學(xué)的理念來(lái)帶隊(duì)伍,、抓管理。但凡會(huì)管理的中層都善于在陽(yáng)光下看人,、都善于用自己的人格魅力去影響人。任何人都是一分為二的,，評(píng)價(jià)部屬要多看他(她)的長(zhǎng)處,，少看他(她)的缺點(diǎn),，日常工作中的表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)要遠(yuǎn)比批評(píng)與懲罰更有效,，用人的準(zhǔn)則應(yīng)當(dāng)看他(她)是否有利于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而不是僅憑中層自己的遠(yuǎn)近親疏,。俗話說(shuō)：“打鐵還須自身硬”，作為一個(gè)高績(jī)效的中層應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己,、率先垂范,，慎用手中的權(quán)利才能更好的展現(xiàn)自身的人格魅力，進(jìn)而在潛移默化中去影響自己的部屬;否則的話,，在部屬眼中,，你永遠(yuǎn)只是一個(gè)權(quán)力的符號(hào)而已。一句話：榜樣的力量是無(wú)窮的!

三天的課程聽(tīng)下來(lái),，與其說(shuō)章哲教授在幫助我們這些做中層的充充電、不斷提高理論水平,，還不如說(shuō)他是在手把手地教給我們?nèi)绾稳プ鲆幻呖?jī)效的中層，實(shí)用的戰(zhàn)術(shù)多過(guò)抽象的理論,，不愧大家風(fēng)范,。因?yàn)槁?tīng)章哲教授講課，就像置身于一個(gè)神奇的多棱鏡當(dāng)中,，不經(jīng)意間就能從各個(gè)層面照出自己的前,、后、上,、下、左,、右,。仿佛有一種魔力總是在催著你，不停地對(duì)比,、不停地反省,、不停地自問(wèn)：我的工作角色到位了嗎?我有明確的工作目標(biāo)嗎?本部門(mén)的激勵(lì)政策有效嗎?部屬的工作熱情高漲嗎?部屬的工作潛能得到充分展現(xiàn)和發(fā)揮了嗎?我自己離一個(gè)高績(jī)效的中層還有多遠(yuǎn)?

“吾嘗終日而思矣,，不如須臾之所學(xué)也”。走出連日來(lái)的困惑,，讓我明白了一個(gè)道理：每解決一個(gè)問(wèn)題,，每克服自身存在的一點(diǎn)不足，就是你向高績(jī)效中層這個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)了一步,。如此看來(lái),，做個(gè)高績(jī)效的中層也不難!

淺談績(jī)效管理研究及感悟篇二

“觸電績(jī)效”,，不解其味,，茫然無(wú)措

我對(duì)績(jī)效管理的研究始于20xx年。畢業(yè)找工作面試的時(shí)候,，人事經(jīng)理告訴我公司準(zhǔn)備“上績(jī)效”,，所以需要招個(gè)人手以增加力量,。那是我第一次聽(tīng)到“績(jī)效”這個(gè)詞,，當(dāng)時(shí)沒(méi)太聽(tīng)懂經(jīng)理說(shuō)的什么意思，我的專(zhuān)業(yè)是經(jīng)貿(mào)英語(yǔ),，和人力資源沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)系，之所以去找人力資源管理方面工作,，完全是一時(shí)興致使然。由于沒(méi)有聽(tīng)懂經(jīng)理的話,，我只好茫然地點(diǎn)了點(diǎn)頭：“哦,，好的,，我會(huì)好好學(xué)習(xí)績(jī)效的?！北M管沒(méi)懂,，盡管茫然,，但是我依稀意識(shí)到了一點(diǎn),，那就是“績(jī)效”這個(gè)東西不簡(jiǎn)單,。為了開(kāi)展“績(jī)效”工作,，還要專(zhuān)門(mén)增加一個(gè)人手，說(shuō)明這個(gè)工作應(yīng)該是很重要的,。

很快，我就接到了關(guān)于“績(jī)效”的任務(wù),。20xx年年底,，公司就把成立6年以來(lái)第一次績(jī)效考核的任務(wù)交給了我,。無(wú)疑，這是一個(gè)重要,、艱巨且光榮的工作任務(wù),。具體任務(wù)是“設(shè)計(jì)一份績(jī)效考核表,，組織考核打分,，把考核結(jié)果應(yīng)用到年終薪酬調(diào)整上?！鳖I(lǐng)了任務(wù)，我的第一反應(yīng)是去網(wǎng)上查詢資料,，希望可以快速上手。但非常遺憾,，那時(shí)候網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于管理類(lèi)的內(nèi)容本身并不豐富，關(guān)于績(jī)效考核的資料更是少之又少,。

為了幫助我快速完成方案，公司總經(jīng)理專(zhuān)門(mén)托關(guān)系，從自己原來(lái)供職的西門(mén)子變壓器公司人事部要了一張考核表給我參考,。于是我就憑借著自己在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)的一點(diǎn)關(guān)于績(jī)效的知識(shí),，借助西門(mén)子的考核表,，開(kāi)始在紙上寫(xiě)寫(xiě)畫(huà)畫(huà)，一周時(shí)間完成了考核方案,?？己朔桨咐镏饕目己酥笜?biāo)是“工作數(shù)量,、工作質(zhì)量,、工作態(tài)度”等,，其實(shí)就是所謂的“德勤能績(jī)”,。為了顯示公平,，更加有效地區(qū)別不同類(lèi)型人員，針對(duì)管理人員,、基層員工,、技術(shù)人員和車(chē)間工人設(shè)計(jì)了不同的考核維度和權(quán)重。最終,，公司用我做的考核表給所有的員工打了分,，并把結(jié)果應(yīng)用到了年終的調(diào)薪上,。

盡管工作成果得到了應(yīng)用,，但我似乎感覺(jué)到少了點(diǎn)什么,。我明顯感覺(jué)到我第一次設(shè)計(jì)的績(jī)效考核方案有一個(gè)非常大的缺陷，就是績(jī)效考核指標(biāo)和員工的工作職責(zé)沒(méi)有任何關(guān)聯(lián),。一張考核表把所有員工都考完了,，導(dǎo)致工作是一套標(biāo)準(zhǔn),，績(jī)效考核又是另外一套標(biāo)準(zhǔn),。這是非常嚴(yán)重的不匹配現(xiàn)象，雖然這樣的考核方案通過(guò)了公司的要求并得到了實(shí)施,，但我始終覺(jué)得還要繼續(xù)改進(jìn)一下，起碼做到績(jī)效考核和員工的工作職責(zé)相結(jié)合,，要通過(guò)績(jī)效考核真正把員工的工作成果考核出來(lái)。

潛心研究,，內(nèi)外促動(dòng)，愛(ài)上績(jī)效

為了解除我的這個(gè)困惑,，我開(kāi)始關(guān)注績(jī)效考核的理論學(xué)習(xí),，從網(wǎng)絡(luò)上搜尋績(jī)效考核的資料。那時(shí)候,，網(wǎng)上關(guān)于績(jī)效考核的資料非常少，書(shū)店的書(shū)也是一樣,，少得可憐的幾本,，不像現(xiàn)在各種主題的績(jī)效書(shū)層出不窮。現(xiàn)在很多大一點(diǎn)的書(shū)店都有一個(gè)績(jī)效薪酬專(zhuān)柜,，專(zhuān)門(mén)陳列最新出版的績(jī)效薪酬書(shū)籍,，類(lèi)型有幾十種,。

顯然，少得可憐的資料不足以支持自己的學(xué)習(xí),。公司也意識(shí)到了這一點(diǎn),，就派我外出學(xué)習(xí),。短短一年多的時(shí)間里，我參加了幾次大的公開(kāi)課,，講師都是跨國(guó)公司高管和知名咨詢公司的講師,，其中包括摩托羅拉、朗訊等知名跨國(guó)企業(yè)的人力資源總監(jiān),。

那時(shí)候的我在績(jī)效管理這個(gè)主題上基本上是一張白紙,，因此學(xué)習(xí)的時(shí)候如饑似渴,，當(dāng)時(shí),，我已經(jīng)注意到學(xué)習(xí)后的轉(zhuǎn)化的重要性,。也剛好在那時(shí)候我接觸到一本影響我一生的書(shū)叫《與成功有約》,，也就是后來(lái)非常火的《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》的中國(guó)臺(tái)灣翻譯版,。書(shū)中講到的高效能人士的七個(gè)習(xí)慣(“積極主動(dòng)、以終為始,、要事第一,、雙贏思維,、知彼解己、統(tǒng)合綜效,、全面更新”)給我的職業(yè)生涯發(fā)展帶來(lái)了極大的啟發(fā)。

與高質(zhì)量的內(nèi)容相對(duì),，在書(shū)的前言里面的一句話對(duì)我的觸動(dòng)更大，是這樣講的：“讀者朋友,，拿到這本書(shū)的時(shí)候，你不要只是讀它,，最好的學(xué)習(xí)方式是一邊閱讀一邊發(fā)表,，把你學(xué)習(xí)到的內(nèi)容通過(guò)寫(xiě)文章的形式與其他人交流?！弊x到了這句話，我眼前一亮,，說(shuō)的真有道理，非常認(rèn)同,，要真正把書(shū)本和老師講的精髓轉(zhuǎn)化成自己的語(yǔ)言。

我領(lǐng)悟到了,，也這樣做了,，而且一直都沒(méi)有再停下,。每次培訓(xùn)結(jié)束后，我就把在課程上學(xué)到的思想東西整理成文章,，發(fā)表在網(wǎng)絡(luò)上,，其中有一篇文章叫“摩托羅拉的績(jī)效管理”。這篇文章寫(xiě)于20xx年,，后來(lái)被幾百家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載,，并被收入至少5本績(jī)效專(zhuān)著里,，這篇文章最重要的思想是“企業(yè)管理=人力資源管理，人力資源管理=績(jī)效管理”,，同時(shí)提出了“績(jī)效管理的方式是“目標(biāo)+溝通”的理念。盡管這樣的論斷從學(xué)術(shù)研究上來(lái)講不夠系統(tǒng),，也不夠嚴(yán)謹(jǐn)，但依然為的績(jī)效管理研究開(kāi)啟了生命之旅,。從此,，我開(kāi)始愛(ài)上了績(jī)效管理這個(gè)主題,，這也是我為中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐吶喊的開(kāi)始,。

淺談績(jī)效管理研究及感悟篇三

說(shuō)句心里話,，我覺(jué)得剛開(kāi)始的時(shí)候，我自己感覺(jué)對(duì)這個(gè)(績(jī)效項(xiàng)目)是不太喜歡的,，我一天忙得很但有的很閑,。我的心里很不平衡,。通過(guò)我局今天學(xué)習(xí)北京奕和勝公司的績(jī)效管理到了現(xiàn)在，我才感覺(jué)到績(jī)效管理要重視職工的自我主動(dòng)性,。應(yīng)從激勵(lì)著眼,，純粹為完成指標(biāo)采用績(jī)效考核單純扣分是最簡(jiǎn)單的形式。趕鴨子上轎的做法也是不可取,，其結(jié)果也只能適得其反,。一個(gè)好的激勵(lì)措施能使人主動(dòng)的去完成任務(wù),，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。例如：在專(zhuān)管員管戶上,，管戶多扣分多,、不管戶的扣不著，工作干得越多扣的月多,。考核的職能科室扣不到分,，建立完善的績(jī)效考核制度，又如何做到真正意義上的公正,、公平,，是我們希望的。

過(guò)程一定要公正,、合理。公開(kāi)很重要,，不能夠黑箱作業(yè),。把每個(gè)職工的優(yōu)點(diǎn),、缺點(diǎn)很明確地告訴他，到年底,，要做考評(píng),，職工自己先打自己的考評(píng)這樣出來(lái)的結(jié)果，是應(yīng)該比較公正,、合理的。另外,，職工一定要讓他干他喜歡的工作他能干多少?一定要和職工談,，他對(duì)他的結(jié)果要負(fù)完全的責(zé)任,。做了這些事情后,，到時(shí)候你做不出來(lái),，你不能怪你的領(lǐng)導(dǎo),，你要負(fù)責(zé)任的,。我們直接跟他年底獎(jiǎng)金及每月的工資考核獎(jiǎng)掛鉤。,，把職工個(gè)人的生涯目標(biāo)跟績(jī)效結(jié)合在一起,。后一點(diǎn),，一定要簡(jiǎn)單易用。

不斷完善績(jī)效管理促進(jìn)工作全面開(kāi)展

區(qū)地稅局績(jī)效管理運(yùn)行兩年來(lái),，在管理創(chuàng)新,、征收管理,、納稅服務(wù)等方面都取得了明顯的提高。為了進(jìn)一步完善績(jī)效管理工作，更好地發(fā)揮它應(yīng)有的.作用,，__區(qū)地稅局聘請(qǐng)了北京奕和勝管理咨詢公司的人員指導(dǎo)完善績(jī)效管理工作。

20__年2月12日上午,，__區(qū)地稅局在分局四樓會(huì)議舉辦了<績(jī)效管理>知識(shí)培訓(xùn),，全體人員參加了此次培訓(xùn),，培訓(xùn)由北京亦和勝管理咨詢公司董平高級(jí)咨詢師進(jìn)行講釋?zhuān)嘤?xùn)采用課件形式,，介紹了組織機(jī)構(gòu)績(jī)效管理體系的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，涵蓋了績(jī)效管理的觀念,、相關(guān)操作的程序、技巧等,，配合生動(dòng)的圖片加以說(shuō)明，運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言將績(jī)效管理過(guò)程中的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)概括總結(jié),。培訓(xùn)通過(guò)互動(dòng)，使廣大稅干對(duì)績(jī)效管理有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),。在今后工作中希望稅干能結(jié)合以往的績(jī)效考核經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)理論與實(shí)踐的結(jié)合,，操作與理念的相互滲透，不斷提高大家的績(jī)效管理能力,。

我局績(jī)效管理運(yùn)行中還存在著許多問(wèn)題。如：管理者與被管理者缺乏必要的溝通,、稅干對(duì)自己的工作目標(biāo)如何完成沒(méi)有很好的認(rèn)識(shí)、對(duì)績(jī)效結(jié)果不能得到充分評(píng)價(jià),，使下一考核期同一扣分問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn),、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用上還僅停留在獎(jiǎng)金的分配等現(xiàn)象,。這都需要不斷解決,、完善績(jī)效管理體系,。績(jī)效管理要按照“開(kāi)放,、自我完善,、自我循環(huán)”的原則，繼續(xù)完善績(jī)效管理辦法,，不斷提升績(jī)效管理水平,，繼續(xù)探索績(jī)效管理與干部評(píng)價(jià)、選擇,、任用的結(jié)合點(diǎn),，建立起持續(xù),、改進(jìn),、提高稅干能力的績(jī)效管理機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)每個(gè)稅干與組織的共同發(fā)展。

通過(guò)學(xué)習(xí)使我懂得,，績(jī)效管理就是要以人為出發(fā)點(diǎn)和中心,，重視稅干的參與，逐步完善激勵(lì)機(jī)制,。重視激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性,、積極性,、創(chuàng)造性,，以實(shí)現(xiàn)人與組織的共同發(fā)展。我局現(xiàn)行的績(jī)效管理體制體現(xiàn)了物質(zhì)激勵(lì),、目標(biāo)激勵(lì),、參與激勵(lì)等。如：通過(guò)績(jī)效每月的績(jī)效獎(jiǎng)金提高稅干的工作積極性,，根據(jù)績(jī)效評(píng)估反映稅干的實(shí)際工作情況;通過(guò)目標(biāo)設(shè)定來(lái)激勵(lì)稅干,，因?yàn)槟繕?biāo)能把人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī)，使人朝著一定的方向努力,，并將自己的行為結(jié)果與既定的目標(biāo)相對(duì)照,，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正,，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo);重視稅干的參與，從績(jī)效目標(biāo)的制定,、績(jī)效計(jì)劃的形成,、實(shí)施計(jì)劃過(guò)程中的信息反饋到績(jī)效評(píng)估、對(duì)評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用以及提出新的績(jī)效目標(biāo)等,，都有稅干的參與,。這種參與式管理方式滿足了人獲得尊重的需要和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要，為我局創(chuàng)造了一種良好的工作氛圍,。

績(jī)效管理要廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù),，充分開(kāi)發(fā)和利用信息資源，提高績(jī)效管理運(yùn)行效率,。提高對(duì)反饋信息的收集、處理,、分析，實(shí)現(xiàn)管理決策的科學(xué)化,。建立有效的績(jī)效評(píng)估制度,，公平,、公正的反映績(jī)效考評(píng)結(jié)果，不可使績(jī)效管理流于形式,。

我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦羞€要繼續(xù)完善績(jī)效管理運(yùn)行機(jī)制,，將各種有效的方式應(yīng)運(yùn)到實(shí)際工作中，提高績(jī)效管理的作用,。

這一年在眨眼之間又過(guò)去了，作為一名行政主管,，我的工作位置是要充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用。行政工作無(wú)小事,，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身,，從而影響到公司的形象,。鑒于行政工作的重要性,，我們行政人員都要養(yǎng)成遇事三思而后行,，從不同的角度來(lái)考慮問(wèn)題,，處理問(wèn)題,。并在工作中飽含熱情,?；仡欉@一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)情況,，每天雖然也忙忙碌碌,，可確實(shí)沒(méi)有做出令人驕傲的成績(jī),，下面我把這一年的工作向幫助和支持我的領(lǐng)導(dǎo)們,、同事們做匯報(bào)如下：

一,、辦公室的日常管理工作

1、協(xié)助辦公室主任做好綜合,、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作和處理日常事務(wù);

2,、廚房的日常事務(wù)：負(fù)責(zé)督促?gòu)N房中近百人工作餐,，現(xiàn)在用餐人員包括項(xiàng)目部、售樓處,、監(jiān)理公司人員,、拆遷公司人員及不定人數(shù)、不定期外來(lái)辦事人員,。督促?gòu)N房統(tǒng)計(jì)每天的晚上加班人數(shù)和需要用餐情況，負(fù)責(zé)廚房用食品,、各類(lèi)調(diào)料的購(gòu)進(jìn)工作。督促?gòu)N房每周五進(jìn)行衛(wèi)生大掃除,，把消毒做徹底，把廚房衛(wèi)生作為要事來(lái)抓,。工作時(shí)統(tǒng)一著裝,，要求他們每天著裝上崗并保證工作服的整潔,，給用餐領(lǐng)導(dǎo)和員工以整潔,、統(tǒng)一的工作形象,。

3,、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的對(duì)外接待工作：監(jiān)督廚房制定出接待標(biāo)準(zhǔn),，在這一年中我們辦公室成功對(duì)外接待數(shù)次,。無(wú)論是晚上還是中午的接待,，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)的客人還是各地來(lái)的合作單位的客人,，我們都報(bào)以十二分的熱情,，力爭(zhēng)把接待服務(wù)工作做完美,。

4,、辦公區(qū)保潔的日常事務(wù)工作：統(tǒng)一保潔人員工裝,，著工裝上崗,。在8：30前,，把公共區(qū)域和各科室進(jìn)行常規(guī)性衛(wèi)生打掃，還要定期進(jìn)行接待室的衛(wèi)生大掃除,，必須保證我們工作環(huán)境的整潔,。并負(fù)責(zé)清潔用品,、用具的購(gòu)進(jìn)工作,。

5,、辦公用品的購(gòu)進(jìn)和發(fā)放工作：每月28號(hào)前進(jìn)行各辦公室所缺辦公用品的收集,，匯總后統(tǒng)一購(gòu)進(jìn),，在每月5號(hào)前進(jìn)行各辦公室的派發(fā),，以保證工作人員的正常使用,。

6、保安員的日常管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦公區(qū)保安員的日常工作,，在崗情況,，隨時(shí)指出他們?cè)诠ぷ髦械穆┒?，提出?duì)他們每天的工作要求，以確保下班以后辦公區(qū)的安全,。

7、負(fù)責(zé)售樓處保潔人員所用保潔用品的購(gòu)置和領(lǐng)用工作,。

8,、負(fù)責(zé)了新售樓處使用前的準(zhǔn)備工作,，進(jìn)行新售樓處、新樣板間衛(wèi)生及所需辦公用品,、物品的購(gòu)置,，在4月20日聯(lián)系人員協(xié)助銷(xiāo)售部搬入新售樓處,。協(xié)助銷(xiāo)售部進(jìn)行了清理。

9,、負(fù)責(zé)進(jìn)行了項(xiàng)目辦公區(qū)的2個(gè)功能室前后2次的改造工作，期間安排人員騰空所裝物品,，聯(lián)系施工單位，一共用了10天的時(shí)間改出了4間獨(dú)立的辦公室,，又進(jìn)了辦公家具，具備了辦公使用的功能,。

10、負(fù)責(zé)配合司機(jī)班班長(zhǎng)的日常司機(jī)調(diào)度,，車(chē)輛的合理安排使用工作，督促司機(jī)日常工作,，叮囑司機(jī)對(duì)車(chē)輛的衛(wèi)生、保養(yǎng)和日常維護(hù)工作,。

11,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦公區(qū)及售樓處的一切維修,、維護(hù)工作：空調(diào)的日常維修,、男女衛(wèi)生間的潔具有損壞后的維修,，廚房,、用具的維修;所有辦公室的復(fù)印機(jī),、傳真機(jī)的加墨、維修等,。

12、配合公司的大型企業(yè)文化宣傳工作：登山踏青活動(dòng);各節(jié)假日的福利品發(fā)放工作;各期刊物的接收,、各科室發(fā)放,、外地的郵局郵寄工作;員工拔河比賽工作,。

二、存在不足及努力方向

1,、自身的學(xué)習(xí)抓的不夠,，在新的一年里我要努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)多看,、多學(xué)習(xí),，積極主動(dòng)做好辦公室主任的參謀，做好辦公室主任的助手,，抓好日常管理工作,。

2,、與領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén),、同事之間溝通協(xié)調(diào)的不夠，還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流,，以提高工作效率。

3,、在服務(wù)的主動(dòng)性方面還很欠缺，在未來(lái)的一年我要把主動(dòng)服務(wù)作為我日常服務(wù)工作中不可或缺的一個(gè)重要部分,。

三、合理化建議

各部門(mén)都要有加強(qiáng)溝通的意識(shí)，時(shí)時(shí)溝通,，事事溝通，這樣不但會(huì)提高各配合部門(mén)的工作效率,，還可避免給其他部門(mén)帶來(lái)工作上的麻煩。每個(gè)人取得的成績(jī)都離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持,，我們行政人員雖少但個(gè)個(gè)優(yōu)秀,，大家各盡其責(zé)，在自己的工作崗位上出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團(tuán)隊(duì)感到驕傲,，另外我還要感謝公司給予我們的一切!在未來(lái)的一年，我作為公司行政人員在此表態(tài)：報(bào)以熱情,，以為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù)為第一宗旨,，認(rèn)認(rèn)真真做好每一項(xiàng)工作，為公司的發(fā)展盡我微薄之力!

淺談績(jī)效管理研究及感悟篇四

20__年9月17日，我有幸參加了四川厚合企業(yè)管理咨詢有限公司開(kāi)展的關(guān)于《實(shí)用和有效的績(jī)效管理》課程的培訓(xùn),。席間認(rèn)真學(xué)習(xí)了王恭容教授對(duì)績(jī)效管理體系詳盡細(xì)致的講解,，并結(jié)合講解的內(nèi)容,，通過(guò)剖析針對(duì)性的案例,，有效的提高了我對(duì)績(jī)效管理方面的理解和認(rèn)識(shí),。本次學(xué)習(xí)主要涵蓋了績(jī)效管理的戰(zhàn)略意義、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),、績(jī)效計(jì)劃的制訂、績(jī)效考核的辦法,、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用五個(gè)方面的內(nèi)容，下面我從這五個(gè)方面來(lái)談?wù)勎业脤W(xué)習(xí)體會(huì)：

一,、績(jī)效管理的戰(zhàn)略意義

績(jī)效管理是各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定,、績(jī)效輔導(dǎo)溝通,、績(jī)效考核評(píng)價(jià),、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用,、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程,，是提升企業(yè)管理能力和執(zhí)行力度的有效手段，最終目的是能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,，同時(shí)也能夠幫助企業(yè)員工共同成長(zhǎng)進(jìn)步,。

二、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(kpi)

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo),，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ),。kpi可以使部門(mén)主管明確部門(mén)的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ),，明確部門(mén)人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo),。建立明確的切實(shí)可行的kpi體系，是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵,。而一個(gè)完善的kpi管理指標(biāo)的構(gòu)建，需要各部門(mén)的共同協(xié)調(diào)和配合,。

目標(biāo)是結(jié)果，績(jī)效考核是過(guò)程,，結(jié)果是由很多過(guò)程績(jī)效考核事件累加起來(lái)的。只有每個(gè)績(jī)效考核有效完成的情況下,，目標(biāo)才可能順利達(dá)成。部門(mén)目標(biāo)通過(guò)分解轉(zhuǎn)化成可執(zhí)行,、可操作,、可實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)，目標(biāo)才能順利達(dá)成,。

三,、績(jī)效計(jì)劃的制訂

績(jī)效計(jì)劃就是管理者與員工共同討論，就實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間、責(zé)任,、方法和過(guò)程進(jìn)行溝通,，以確定員工以什么樣的流程,，完成什么樣的工作和達(dá)到什么樣的績(jī)效目標(biāo)的一個(gè)管理過(guò)程,。

要想得到什么就考核什么。例如：我期望的是每人都能完成一份稿件,，就會(huì)考慮在績(jī)效管理里面考核這一項(xiàng)。這能夠反映公司戰(zhàn)略要求,、近期業(yè)績(jī)目標(biāo)、公司和部門(mén)的工作重點(diǎn)以及企業(yè)急需解決的問(wèn)題,。公司想要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)就會(huì)相應(yīng)在績(jī)效管理中規(guī)定此項(xiàng)內(nèi)容加以評(píng)估。另外考核還應(yīng)全方位,，多角度。一方面可以掌握員工的整體績(jī)效,，另一方面還可以鼓勵(lì)員提高學(xué)習(xí)熱情和適應(yīng)性。

定績(jī)效管理的時(shí)候還應(yīng)該多征求員工意見(jiàn),，使他們都能參與到其中來(lái)，一來(lái)可以使績(jī)效制定不至于產(chǎn)生過(guò)大偏差,，而導(dǎo)致員工的抵觸情緒，二來(lái)員工以管理制定者的身份參與其中,，融進(jìn)了自己的意愿，能真正體現(xiàn)自己的利益,，從而認(rèn)真遵守執(zhí)行,?？?jī)效計(jì)劃完成之后如何讓員工一直保持執(zhí)行的積極性,，將執(zhí)行變?yōu)樽约旱穆殬I(yè)習(xí)慣，這就需要通過(guò)績(jī)效考核不斷強(qiáng)化,，通過(guò)考核看看是不是按照計(jì)劃做了，是不是完成了每個(gè)階段的績(jī)效目標(biāo);對(duì)執(zhí)行者采取加分的獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)不執(zhí)行者進(jìn)行扣分的懲罰,，只有這樣才能使保證整個(gè)績(jī)效管理的健康發(fā)展。

四,、績(jī)效考核的方法

績(jī)效考核的方法多種多樣,，具體分為兩大類(lèi)別定量指標(biāo)的'考核辦法和定性指標(biāo)的考核辦法,，可是沒(méi)有任何一種方法是放之四海而皆準(zhǔn)的。在不同階段或者是不同時(shí)期都可能會(huì)有不同的考核方法,，因此需要不斷的學(xué)習(xí)和更新,。對(duì)于工程部，由于項(xiàng)目實(shí)施階段是一個(gè)相對(duì)漫長(zhǎng)的過(guò)程,，故可將考核可分為兩個(gè)階段：一為結(jié)果考核;二為過(guò)程考核。結(jié)果考核的科目可設(shè)計(jì)為進(jìn)度,、質(zhì)量,、成本三大項(xiàng),，方法為測(cè)算偏差度,，偏差度越大,，考核成績(jī)?cè)降?，?quán)重設(shè)計(jì)可因崗位而異,。例如對(duì)于工程部質(zhì)檢員可偏重質(zhì)量,，對(duì)于工程部經(jīng)理可偏重成本,。過(guò)程考核的科目應(yīng)有進(jìn)度,、質(zhì)量,、成本的階段目標(biāo),，還可以增加對(duì)工作流程的考核,，應(yīng)對(duì)各種事件效率的考核以及外發(fā)文件行文標(biāo)準(zhǔn)程度的考核，對(duì)于前三項(xiàng)的考核方法仍采用偏差率法,，對(duì)于流程的考核可采用定期抽查法,，外發(fā)文件亦采用定期抽查法。

五,、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

考核本身不是目的，考核只是一種手段,，通過(guò)這種手段來(lái)計(jì)算績(jī)效工資發(fā)放,、獎(jiǎng)金評(píng)定,、職位晉升,，教育培訓(xùn),、職業(yè)規(guī)劃等等,，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,，幫助企業(yè)員工共同成長(zhǎng)進(jìn)步,。

績(jī)效管理是一把雙刃劍,，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用可以激發(fā)員工的斗志，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，但一旦運(yùn)用不得當(dāng),，就會(huì)產(chǎn)生相反的結(jié)果?！叭齻€(gè)和尚”在經(jīng)歷了沒(méi)有水的痛苦后,，認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量更重要。

淺談績(jī)效管理研究及感悟篇五

最近,，領(lǐng)導(dǎo)要求我草擬一個(gè)關(guān)于稿件的績(jī)效管理辦法。在思考和制定辦法的過(guò)程中，鍛煉了自己,，也使我對(duì)績(jī)效管理有了更加深入的認(rèn)識(shí),，同時(shí)也體會(huì)到咱們公司績(jī)效管理制定的來(lái)之不易,，從而讓我好好執(zhí)行好好遵守咱們公司的規(guī)章。現(xiàn)在很榮幸將我在這個(gè)過(guò)程中的一些心得同大家分享,。

首先,，績(jī)效管理要重視員工的自我主動(dòng)性。應(yīng)從激勵(lì)著眼,，純粹為完成指標(biāo)采用績(jī)效考核單純扣分是最簡(jiǎn)單的形式,。趕鴨子上轎的做法也是不可取,，其結(jié)果也只能適得其反,。一個(gè)好的激勵(lì)措施能使人主動(dòng)的去完成任務(wù),，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,。例如：在制定稿件獎(jiǎng)勵(lì)措施的時(shí)候,，我會(huì)考慮制定每發(fā)表一篇加貳分的獎(jiǎng)勵(lì),，這樣可以激勵(lì)員工努力改善自己的績(jī)效成績(jī)而努力。

其次,，要想得到什么就考核什么。例如：我期望的是每人都能完成一份稿件,，我就會(huì)考慮在績(jī)效管理里面考核這一項(xiàng)。而對(duì)于公司來(lái)說(shuō)就是業(yè)績(jī)指標(biāo),，就像咱們公司的kpi指標(biāo)。這能夠反映公司戰(zhàn)略要求,、近期業(yè)績(jī)目標(biāo)、公司和部門(mén)的工作重點(diǎn)以及企業(yè)急需解決的問(wèn)題,。公司想要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)就會(huì)相應(yīng)在績(jī)效管理中規(guī)定此項(xiàng)內(nèi)容加以評(píng)估,。另外考核還應(yīng)全方位,，多角度。一方面可以掌握員工的整體績(jī)效,，另一方面還可以鼓勵(lì)員提高學(xué)習(xí)熱情和適應(yīng)性。

再次,，在制定績(jī)效管理的時(shí)候還應(yīng)該多征求員工意見(jiàn),，使他們都能參與到其中來(lái),，一來(lái)可以使績(jī)效制定不至于產(chǎn)生過(guò)大偏差，而導(dǎo)致員工的抵觸情緒,，二來(lái)員工以管理制定者的身份參與其中，融進(jìn)了自己的意愿,，能真正體現(xiàn)自己的利益,，從而認(rèn)真遵守執(zhí)行。

最后,，績(jī)效計(jì)劃完成之后如何讓員工一直保持執(zhí)行的積極性,，將執(zhí)行變?yōu)樽约旱穆殬I(yè)習(xí)慣，這就需要通過(guò)績(jī)效考核不斷強(qiáng)化,，通過(guò)考核看看是不是按照計(jì)劃做了,，是不是完成了每個(gè)階段的績(jī)效目標(biāo);對(duì)執(zhí)行者采取加分的獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)不執(zhí)行者進(jìn)行扣分的懲罰,，只有這樣才能使保證整個(gè)績(jī)效管理的健康發(fā)展,。

績(jī)效管理是一把雙刃劍，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用可以激發(fā)員工的斗志,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，但一旦運(yùn)用不得當(dāng),，就會(huì)產(chǎn)生相反的結(jié)果?！叭齻€(gè)和尚”在經(jīng)歷了沒(méi)有水的痛苦后，認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量更重要,。

總之,，績(jī)效管理體系必須有具體明確的目標(biāo)，也就是真正搞清楚“績(jī)效管理為什么”的時(shí)候,，才能發(fā)揮真正的作用。

淺談績(jī)效管理研究及感悟篇六

最近,，我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了《中國(guó)石油員工基本知識(shí)讀本—管理》。通過(guò)對(duì)其中的績(jī)效管理內(nèi)容的認(rèn)真閱讀和理解,，使我對(duì)績(jī)效管理有了更加深入的認(rèn)識(shí),，同時(shí)也體會(huì)到公司績(jī)效管理制定的來(lái)之不易，針對(duì)其中的績(jī)效管理的有關(guān)內(nèi)容,，并結(jié)合本部室的績(jī)效管理開(kāi)展情況,，有一些心得體會(huì)。首先,，績(jī)效管理要重視員工的自我主動(dòng)性,。應(yīng)從激勵(lì)著眼，純粹為完成指標(biāo)采用績(jī)效考核單純扣分是最簡(jiǎn)單的形式,。其結(jié)果也只能適得其反。一個(gè)好的激勵(lì)措施能使人主動(dòng)的去完成任務(wù),，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。

其次,，要想得到什么就考核什么,。制定工作計(jì)劃要周密合理,。另外考核還應(yīng)全方位，多角度,。一方面可以掌握員工的整體績(jī)效,，另一方面還可以鼓勵(lì)員提高學(xué)習(xí)熱情和適應(yīng)性。

再次,，在制定績(jī)效管理的時(shí)候還應(yīng)該多征求員工意見(jiàn),，使他們都能參與到其中來(lái)，一來(lái)可以使績(jī)效制定不至于產(chǎn)生過(guò)大偏差,，而導(dǎo)致員工的抵觸情緒,，二來(lái)員工以管理制定者的身份參與其中，融進(jìn)了自己的意愿，能真正體現(xiàn)自己的利益,，從而認(rèn)真遵守執(zhí)行。

最后,，績(jī)效計(jì)劃完成之后如何讓員工一直保持執(zhí)行的積極性，將執(zhí)行變?yōu)樽约旱穆殬I(yè)習(xí)慣,，這就需要通過(guò)績(jī)效考核不斷強(qiáng)化,，通過(guò)考核看看是不是按照計(jì)劃做了，是不是完成了每個(gè)階段的績(jī)效目標(biāo);對(duì)執(zhí)行者采取加分的獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)不執(zhí)行者進(jìn)行扣分的懲罰，只有這樣才能使保證整個(gè)績(jī)效管理的健康發(fā)展,。

績(jī)效管理是一把雙刃劍，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用可以激發(fā)員工的斗志,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，但一旦運(yùn)用不得當(dāng),，就會(huì)產(chǎn)生相反的結(jié)果?！叭齻€(gè)和尚”在經(jīng)歷了沒(méi)有水的痛苦后,，認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量更重要。

總之,，績(jī)效管理體系必須有具體明確的目標(biāo),，也就是真正搞清楚“績(jī)效管理為什么”的時(shí)候，才能發(fā)揮真正的作用,。

淺談績(jī)效管理研究及感悟篇七

8月份遵化分公司有幸成為績(jī)效考核試點(diǎn)單位,，第一次參與內(nèi)部考核感慨良多，對(duì)于績(jī)效考核的優(yōu)點(diǎn)和不足他們進(jìn)行了總結(jié),，在這里與全體同事進(jìn)行分享：

優(yōu)點(diǎn)：

1,、將工作以計(jì)劃形式一一列出,，清楚明了、先后有序,、工作具有計(jì)劃性、階段性;

2,、以權(quán)重形式評(píng)定工作結(jié)果,，有形更生無(wú)形，給員工加壓,，壓力是最好的動(dòng)力，不僅員工工作更加積極主動(dòng),，各部門(mén)間的溝通協(xié)調(diào)也更加順暢,、配合更加緊密了,，而且對(duì)工作的意義,、對(duì)結(jié)果導(dǎo)向和執(zhí)行文化有了更深的理解,，工作效率因而大大提高;

3、績(jī)效考核分?jǐn)?shù)與工資直接掛鉤,，員工拿自身結(jié)果和價(jià)值與公司進(jìn)行交換,，不僅體現(xiàn)了企業(yè)與員工之間的公平,，而且員工個(gè)人的價(jià)值觀與公司的價(jià)值觀更加統(tǒng)一，能夠自愿接受公司價(jià)值觀,，自覺(jué)按公司價(jià)值觀行事;

4,、遵化中層干部通過(guò)績(jī)效考核,，與公司價(jià)值觀更加一致,，對(duì)公司文化更加認(rèn)同;

不足：

1、前期宣傳不夠,、準(zhǔn)備工作不充分，有些方案,、制度還不夠健全，實(shí)行績(jī)效考核時(shí)有些倉(cāng)促,，實(shí)行起來(lái)存在一定的困難,，eg.：定了80分，80分以下扣了績(jī)效工資,，但是80-100沒(méi)有績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì),，有罰沒(méi)有獎(jiǎng)，第一個(gè)月就感覺(jué)不公平,，那么我完全可以做滿80分,，其他的下月再繼續(xù);

2、對(duì)于計(jì)劃“多不多,、少不少,、對(duì)不對(duì)”沒(méi)有明確界定，充分體現(xiàn)在績(jī)效考核成績(jī)上,，eg.:對(duì)外客戶,，存在客觀的不可調(diào)控因素,，最明顯的例子是收費(fèi),，開(kāi)發(fā)商就是不配合,，就是不給錢(qián),，但是績(jī)效考核30分沒(méi)有結(jié)果就是零分,，這不公平，對(duì)內(nèi)客戶基本都是可以完成的,，在制定計(jì)劃時(shí)應(yīng)該考慮這個(gè)問(wèn)題,，在對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)定時(shí)，應(yīng)該關(guān)注這個(gè)問(wèn)題,，對(duì)員工努力的過(guò)程忽略不計(jì)與企業(yè)提倡人性化管理相違背,，而且對(duì)員工積極性一定程度上是存在打擊的;

3、客觀因素和借口,、理由的定義應(yīng)該區(qū)分開(kāi),，對(duì)員工的評(píng)定應(yīng)該著眼于客觀公正，對(duì)不可抗因素有一個(gè)界定;

4,、沒(méi)有明確的績(jī)效考核制度，制度應(yīng)該成文并下發(fā);

5,、一線員工仍持一定的懷疑態(tài)度和抵觸情緒,，還需進(jìn)行磨合,，現(xiàn)在推行績(jī)效考核容易產(chǎn)生不穩(wěn)定因素,。

遵化對(duì)于工作善于積累,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,，并把自己的工作心得拿出來(lái)和同事們一起分享,。有利于工作的交流和改進(jìn),，充分體現(xiàn)了發(fā)揚(yáng)"開(kāi)放分享"的企業(yè)核心文化的精神,。我們每一位員工都應(yīng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)和分享,，防止閉門(mén)造車(chē),。只有"開(kāi)放分享"才能讓全公司共同進(jìn)退，共同提高!

淺談績(jī)效管理研究及感悟篇八

隨著社會(huì)法制建設(shè)進(jìn)程不斷加快,、公民的法制意識(shí)和維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng),，以及行業(yè)內(nèi)專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理不斷加強(qiáng)和完善，必然要求我們不斷提高專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法水平和監(jiān)管能力,，而“考核結(jié)果量化”正是解決這個(gè)問(wèn)題的一劑猛藥,。

一、“績(jī)效考核體系”運(yùn)行的基本情況

首先，“績(jī)效考核體系的建立”有助于建立科學(xué)高效的激勵(lì)約束機(jī)制,營(yíng)造公平,、公正的績(jī)效評(píng)價(jià)體系,，有效地促使專(zhuān)管員、稽查員主動(dòng)從“要我干”向“我要干”轉(zhuǎn)變,。

“績(jī)效考核”是對(duì)專(zhuān)管員,、稽查員工作能力、工作表現(xiàn)及工作業(yè)績(jī)的全面,、客觀的反映,，它為獎(jiǎng)勵(lì)和約束專(zhuān)賣(mài)管理人員提供了科學(xué)依據(jù)，使獎(jiǎng)勵(lì)與約束等手段發(fā)揮指揮棒的作用,?！翱?jī)效考核體系”，要求核算每名專(zhuān)賣(mài)管理人員包括機(jī)關(guān)辦事員日常工作量和工作成績(jī),，實(shí)行“按績(jī)?nèi)〕辍?，打破分配上大鍋飯現(xiàn)象;通過(guò)“績(jī)效考核體系”的運(yùn)行，在專(zhuān)賣(mài)管理人員中確定選優(yōu)評(píng)先名單,，一方面使優(yōu)秀專(zhuān)賣(mài)管理人員的工作能力和業(yè)績(jī)得到肯定和表彰,，使他們感受到成就感、歸屬感,，從而激發(fā)其工作熱情，另一方面也對(duì)其他后進(jìn)專(zhuān)賣(mài)管理人員進(jìn)行正面教育與典型引導(dǎo);同時(shí)通過(guò)“績(jī)效考核體系”運(yùn)行結(jié)果的對(duì)比,，對(duì)一部分工作能力差、工作業(yè)績(jī)不佳的專(zhuān)賣(mài)管理人員進(jìn)行戒勉,，從而使“混日子”成為泡影，杜絕混天度日,、濫竽充數(shù)的現(xiàn)象，達(dá)到不斷優(yōu)化隊(duì)伍,、提升整體水平的目的。

其次,，“績(jī)效考核體系”優(yōu)化了基層專(zhuān)賣(mài)管理工作流程，使專(zhuān)賣(mài)管理工作實(shí)現(xiàn)由粗放型向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變,。

“績(jī)效考核體系”要求把專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè),、市場(chǎng)管理和文明執(zhí)法等工作目標(biāo)、任務(wù)通過(guò)合理分解,，明確到每個(gè)專(zhuān)賣(mài)管理人員頭上,，責(zé)任到人，使整體工作目標(biāo)和任務(wù)能得到深入,、細(xì)致地貫徹實(shí)施。另外,，還要通過(guò)每月對(duì)每名專(zhuān)賣(mài)管理人員的工作任務(wù)、內(nèi)容等進(jìn)行過(guò)程及結(jié)果的綜合考評(píng),，也使工作執(zhí)行的效果得到保證。最后,，在逐月考核中,，專(zhuān)賣(mài)部門(mén)可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)工作在執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題和不足，并且及時(shí)采取針對(duì)性措施予以解決和糾正,。如：市場(chǎng)檢查中專(zhuān)管員的工作成績(jī)好壞可以通過(guò)先行登記保存的違規(guī)卷煙數(shù)量來(lái)體現(xiàn),，避免了過(guò)去評(píng)價(jià)隊(duì)員工作只憑印象的做法。

最后,，“績(jī)效考核體系”的建立能有效提升隊(duì)伍建設(shè)水平，使基層專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍由參差型向整體提高型轉(zhuǎn)變,。通過(guò)“績(jī)效考核”,，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能更加準(zhǔn)確、客觀,、全面地了解每名專(zhuān)賣(mài)管理人員的工作能力,、工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)，并通過(guò)交流談心等渠道,，將結(jié)果向被考核的人員進(jìn)行反饋,，使專(zhuān)賣(mài)管理人員及時(shí)認(rèn)識(shí)并改進(jìn)不足;也使那些靠“混日子”的專(zhuān)管員及時(shí)端正工作態(tài)度，積極投身到工作中來(lái),。久而久之,，能促進(jìn)上級(jí)與下級(jí)之間的有效互動(dòng)，增進(jìn)彼此間的溝通和信任,。從8月份運(yùn)行實(shí)踐效果看,，“績(jī)效考核體系”是有效解決長(zhǎng)期困繞隊(duì)伍建設(shè)中的“木桶原理”問(wèn)題的一劑良方,。

二、專(zhuān)賣(mài)管理四個(gè)體系中“績(jī)效考核體系”的工作方向

“績(jī)效考核體系”運(yùn)行的工作方向應(yīng)放在對(duì)專(zhuān)賣(mài)管理人員的考核上,。所謂專(zhuān)賣(mài)管理人員工作的“績(jī)效考核體系”,，就是指通過(guò)一些關(guān)鍵性數(shù)據(jù)指標(biāo)對(duì)每名專(zhuān)賣(mài)管理人員每月工作的“質(zhì)”和“量”進(jìn)行全面,、客觀、公正的綜合評(píng)價(jià),，得出考核評(píng)價(jià)，以此衡量每位專(zhuān)賣(mài)管理人員稅務(wù)工作績(jī)效,，作為確定工資獎(jiǎng)金收入,、選優(yōu)評(píng)先、級(jí)別升降或末位淘汰的直接依據(jù),。對(duì)基層專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)而言,“績(jī)效考核體系”是一種績(jī)效管理機(jī)制,，長(zhǎng)期堅(jiān)持必能充分調(diào)動(dòng)一線專(zhuān)賣(mài)管理人員工作積極性，提高專(zhuān)賣(mài)管理水平,，能消除收入分配不均和“濫竽充數(shù)”“吃大鍋飯”現(xiàn)象,，其核心內(nèi)容是：分工明確,、體系科學(xué),、考評(píng)到人,、按績(jī)?nèi)〕?、?jiǎng)勤罰懶,、末位淘汰,。

三,、“績(jī)效考核體系”在實(shí)施中應(yīng)把握的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

“績(jī)效考核體系”在基層專(zhuān)賣(mài)管理工作具有如此重要的作用,，那么，怎樣才能有效實(shí)施“績(jī)效考核體系”呢?結(jié)合南安市局專(zhuān)賣(mài)管理隊(duì)伍的現(xiàn)狀,，應(yīng)著重把握以下三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

一是要淡化任務(wù)指標(biāo)的概念。

專(zhuān)賣(mài)管理工作不同于銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作,，主觀下達(dá)諸如查扣卷煙數(shù)量、查處違規(guī)戶等一些數(shù)量指標(biāo)都是不科學(xué)的,。管理者首先要轉(zhuǎn)變觀念，不能就指標(biāo)談指標(biāo),，滿足于某某數(shù)量指標(biāo)的升降,，而要重視市場(chǎng)管理實(shí)效,。“績(jī)效考核體系”相對(duì)過(guò)去傳統(tǒng)的專(zhuān)賣(mài)管理考核辦法而言,，是一種根本性轉(zhuǎn)變,。要讓專(zhuān)賣(mài)管理人員本著切實(shí)提高市場(chǎng)管理實(shí)效的目的去開(kāi)展日常卷煙市場(chǎng)檢查，著力提升市場(chǎng)凈化率,?？己苏邉t是根據(jù)各管理所每月檢查成績(jī)、市場(chǎng)凈化率來(lái)開(kāi)展量化考核,，據(jù)此進(jìn)行分析，并把考核結(jié)果量化到每個(gè)專(zhuān)管員,、稽查員身上,，做到“陽(yáng)光操作”,，實(shí)實(shí)在在考評(píng)，寫(xiě)出客觀的考評(píng)報(bào)告,。也就是要做到：輕目標(biāo)任務(wù)的考核,，重工作實(shí)績(jī)與結(jié)果的考評(píng)，變事前下任務(wù)指標(biāo)為事后監(jiān)督考評(píng),，達(dá)到促進(jìn)工作、循序漸進(jìn)的目的,。

二是考核必須堅(jiān)持公正,、公開(kāi),、透明,。

首先組織要有保證,，確定考核人員,，明確考核紀(jì)律;

其次要統(tǒng)一考核方法和程序，對(duì)適用定性,、定量考核的指標(biāo)，所有被考核對(duì)象都應(yīng)使用相同方法及程序;

最后考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)公開(kāi),，要讓每一名被考核的專(zhuān)管員,、稽查員知道“自己哪些方面被加分，加分原因是什么?哪些方面被扣分,，扣分理由是什么?”等等,，加分、扣分都要做到清清楚楚,、明明白白，讓被考核的專(zhuān)管員,、稽查員心服口服,，達(dá)到促進(jìn)工作的目的,。

三是“績(jī)效考核體系”必須通過(guò)獎(jiǎng)懲予以兌現(xiàn),，與專(zhuān)賣(mài)管理員收入掛鉤。

建立“績(jī)效考核體系”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)在于激勵(lì)每位專(zhuān)賣(mài)管理員,，促進(jìn)工作，要做到這一點(diǎn)就必須兌現(xiàn)考核結(jié)果——獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,。只有把考核結(jié)果與專(zhuān)賣(mài)管理員工資、獎(jiǎng)金,、選優(yōu)評(píng)先及末位淘汰等指標(biāo)相掛鉤，讓每名專(zhuān)賣(mài)管理員都明白自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬,、待遇及榮譽(yù)的關(guān)系,，才能使他們?cè)鰪?qiáng)危機(jī)意識(shí),、責(zé)任意識(shí),，提高工作積極性和主動(dòng)性，獲得積極進(jìn)取,、改進(jìn)工作的動(dòng)力,。

四、依據(jù)現(xiàn)階段專(zhuān)賣(mài)管理工作的具體實(shí)際,，繼續(xù)完善“績(jī)效考核體系”

“績(jī)效考核體系”是以考核業(yè)績(jī)?yōu)橹?，將?zé)、權(quán),、利有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，大膽地引進(jìn)優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激勵(lì)機(jī)制,。從打破“鐵飯碗”,，激勵(lì)機(jī)制入手，以調(diào)動(dòng)職工積極性和發(fā)揮個(gè)人才能為目的,，喚發(fā)人們積極進(jìn)取的精神，為廣大職工注入新的活力,。因此在運(yùn)行“績(jī)效考核體系”中應(yīng)及時(shí)調(diào)整體系中的基本要素，具體體現(xiàn)以下幾方面：

一是將所有的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)都設(shè)計(jì)成可以衡量的量化考核形式,，采用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(kpi)的形式，用具體的數(shù)值,、比率、時(shí)間等作為考核標(biāo)準(zhǔn),，杜絕人為主觀因素的干擾。

二是實(shí)行考核目標(biāo)管理,。為了提高工作質(zhì)量，把專(zhuān)賣(mài)管理工作目標(biāo)橫向分解到各部門(mén),，落實(shí)到每個(gè)人，縱向分解到各個(gè)月份,，周乃至具體到完成日期，使得每個(gè)人心中都有三本帳：即每月需要完成什么工作任務(wù)的數(shù)量帳,，什么時(shí)間完成的時(shí)同帳，達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量帳,。

專(zhuān)賣(mài)精細(xì)化管理，就是以法律法規(guī)為依據(jù),，以提高管理質(zhì)量和效率為目的,，運(yùn)用現(xiàn)代管理手段，對(duì)管理對(duì)象和管理行為實(shí)施精細(xì),、準(zhǔn)確,、快捷的規(guī)范和控制,。精細(xì)化管理更多體現(xiàn)地是一種管理要求和一種工作方法,。精細(xì)化中的“精”就是要善于站在全局的高度,，從眾多的專(zhuān)賣(mài)管理工作中抓主要矛盾，抓重要環(huán)節(jié),，抓工作的精髓：“細(xì)”就是要在“精”的基礎(chǔ)上,，對(duì)“精髓”工作做細(xì)、做深,、做透、做到位,、做出高水平，提高管理的效能,?？傮w要求就是堅(jiān)持科學(xué)管理的基本思想,、基本思維和基本思路，以提高管理質(zhì)量和效率為目的,，運(yùn)用現(xiàn)代管理手段,，以“全員參與,、規(guī)范流程、細(xì)化目標(biāo),、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、精確控制,、認(rèn)真考核、持續(xù)改進(jìn),、不斷完善”的核心思想為指導(dǎo)，從根本上解決“工作中的被動(dòng)應(yīng)付,、執(zhí)行上的敷衍了事、部門(mén)間的扯皮推諉,、考核上的得過(guò)且過(guò)”等不規(guī)范問(wèn)題;對(duì)專(zhuān)賣(mài)管理行為實(shí)施精細(xì)、準(zhǔn)確,、快捷的規(guī)范和控制。只有實(shí)行了精細(xì)化管理,，才能不斷提高專(zhuān)賣(mài)管理工作的水平，保障各項(xiàng)專(zhuān)賣(mài)管理工作任務(wù)的圓滿完成,。

綜上所述，以“績(jī)效考核體系”為核心建立專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍管理長(zhǎng)效機(jī)制是充分調(diào)動(dòng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)員工作積極性,，全面提升隊(duì)伍執(zhí)行能力和執(zhí)行效率的一條有效途徑,。要切實(shí)解決制約“績(jī)效考核體系”運(yùn)行中存在的問(wèn)題和難題，必須結(jié)合專(zhuān)賣(mài)工作的實(shí)施的工作實(shí)際,，全面分析查找問(wèn)題根源,，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任,，嚴(yán)格監(jiān)管考核,，規(guī)范監(jiān)管流程,，充分發(fā)揮“績(jī)效考核體系”的實(shí)施效能,。

淺談績(jī)效管理研究及感悟篇九

從政府機(jī)關(guān)調(diào)到企業(yè)工作后,，接觸最多的一個(gè)詞是“績(jī)效”,。的確,，績(jī)效是人力資源管理最根本的內(nèi)容,，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果的主要決定因素。只有每個(gè)人,、每項(xiàng)工作，每個(gè)過(guò)程的績(jī)效得到充分提高,，企業(yè)的效益才能得到最大程度的體現(xiàn),。因此,，推行績(jī)效管理，是員工自身能力的體現(xiàn),，也是企業(yè)發(fā)展的要求,。

27日,，單位舉辦了為期一天的“企業(yè)績(jī)效管理”培訓(xùn)班,，特邀工業(yè)心理學(xué)博士陳方教授主講績(jī)效管理有關(guān)內(nèi)容,。據(jù)書(shū)記介紹，陳方博士主攻人力資源研究,，

具有八年以上廣東大型外資、合資企業(yè)人力資源高級(jí)職位工作經(jīng)歷,，曾經(jīng)擔(dān)任中美合資企業(yè)總經(jīng)理三年,，近五年專(zhuān)業(yè)企業(yè)管理咨詢和員工培訓(xùn)工作經(jīng)歷，為多個(gè)行業(yè)的多家知名企業(yè)提供企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)和管理人員管理技能提升培訓(xùn)服務(wù)近百場(chǎng),，在企業(yè)人力資源管理方面具有深厚的理論造詣和實(shí)戰(zhàn)積累,，省公司及多個(gè)分公司都曾邀請(qǐng)他講課。

為期一天的培訓(xùn),，陳博士分兩個(gè)部分八個(gè)方面對(duì)績(jī)效管理的概念、意義與內(nèi)涵,、員工在績(jī)效管理中的角色與任務(wù)以及如何提升職業(yè)化素養(yǎng)、增強(qiáng)工作績(jī)效等內(nèi)容進(jìn)行了講解與案例分析,。陳博士的講課是在架構(gòu)了一個(gè)完整的知識(shí)體系的基礎(chǔ)上,，充分從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題分析出發(fā),，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的知識(shí)點(diǎn)通過(guò)對(duì)企業(yè)存在問(wèn)題的分析和解決辦法體現(xiàn)出來(lái)，以自己在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中遇到的典型案例作為培訓(xùn)教學(xué)的主線,。

通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，我對(duì)績(jī)效和績(jī)效管理的目的,，內(nèi)容和方法有了基本的了解和掌握,，明白了什么是績(jī)效以及績(jī)效對(duì)每一個(gè)組織和員工的重要性,。通過(guò)績(jī)效考核,，員工可以更好地發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),，了解自己的發(fā)展程度,，更好地?fù)P長(zhǎng)避短,，改進(jìn)不足,。每一個(gè)組織都需要關(guān)心績(jī)效,，每一個(gè)員工和管理者都需要績(jī)效管理，通過(guò)績(jī)效考核和績(jī)效管理,，使企業(yè)可以合理地定位員工,，員工也可以更合理地找準(zhǔn)自己的角色與定位，明確自身的任務(wù)所在,。影響個(gè)人績(jī)效的主要因素有態(tài)度、技能和知識(shí),。一個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度直接決定著他在工作中的積極性與主觀能動(dòng)性;技能的高低決定著工作質(zhì)量的好壞和工作效率的高低;知識(shí)的豐富程度決定著工作中的創(chuàng)造與發(fā)展,。因此,，只有端正工作態(tài)度，提高工作技能,，豐富理論和業(yè)務(wù)知識(shí),，才能充分展示自己的才能,，更全面地提升個(gè)人績(jī)效,。

在講解員工如何提高職業(yè)化素養(yǎng)時(shí)，陳方博士提出了一個(gè)冰山理論：他把員工的職業(yè)素養(yǎng)比作一座冰山,，處在海平面之上的部分比作看得見(jiàn)的技能知識(shí)(即會(huì)做的、能做的),，而處于海平面之下的是職業(yè)意識(shí)、職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德(即為什么而做),，提升員工職業(yè)化素養(yǎng)即要解決為什么而做的問(wèn)題,，只有樹(shù)立起良好的職業(yè)道德、確立正確的思維觀念,，保持良好的職業(yè)情緒，才能取得最好的職業(yè)效果,。作為一名員工，要對(duì)自己的行為實(shí)施有效管理,，努力提升自己在組織中脫穎而出的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。由此，必須經(jīng)常思考以下幾個(gè)問(wèn)題：即自己在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值是什么?除錢(qián)以外的工作動(dòng)力是什么?什么可以成為自己下一步的目標(biāo)?為了達(dá)到目標(biāo)我必須進(jìn)行哪些準(zhǔn)備?一旦出現(xiàn)問(wèn)題我該怎么辦?

要提高員工職業(yè)化素養(yǎng),，首先必須建立四種職業(yè)意識(shí)：工作是為了滿足個(gè)人的需求;工作是為了生理和安全的需要：工作完全考慮的是企業(yè)的需要;把工作和自己的事業(yè)緊密地結(jié)合起來(lái),。只有建立起正確的職業(yè)意識(shí),，才能改變工作的原動(dòng)力,，提高工作績(jī)效，促進(jìn)職業(yè)生涯的成功,。

要建立正確的職業(yè)意識(shí)，必須解決好以下四個(gè)問(wèn)題：1,、深刻理解企業(yè)與員工的關(guān)系，認(rèn)識(shí)老板與員工的關(guān)系,，從企業(yè)和老板的角度進(jìn)行換位思考;2、以良好的心態(tài)面對(duì)企業(yè)存在問(wèn)題,，思考企業(yè)為什么會(huì)存在問(wèn)題，企業(yè)的問(wèn)題是如何產(chǎn)生的,，解決問(wèn)題的有效措施是什么?3、正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待公平,，思考什么是公平深刻認(rèn)識(shí)平等與合理、民主與法制的關(guān)系;4,、怎么看待機(jī)會(huì)，明白什么是機(jī)會(huì),，如何去面對(duì)機(jī)會(huì)?懂得為別人創(chuàng)造一個(gè)機(jī)會(huì)，就是為自己獲得一個(gè)機(jī)會(huì)的道理,。

七個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)講課，時(shí)間雖然很短,，受益不淺。它使我得到了一次很好的職業(yè)化教育，明白了一個(gè)道理,，即：人在職場(chǎng)，要建立良好的職業(yè)化心態(tài),，經(jīng)常思考、認(rèn)識(shí)自我價(jià)值,，學(xué)會(huì)感恩,、不斷剖析自己的缺點(diǎn),，找準(zhǔn)自己的定位，盡力發(fā)揮潛能,，最大限度地提升自己的工作績(jī)效，為企業(yè)效力,，為自己增收。

淺談績(jī)效管理研究及感悟篇十

本人自從管理車(chē)間開(kāi)始,，就有意識(shí)和無(wú)意識(shí)的跟績(jī)效管理牽扯上關(guān)系。幾年下來(lái),，碰到許多棘手的難題，因沒(méi)有系統(tǒng)的人力資源管理知識(shí),，所以沒(méi)能得到理想的解決方案,。

帶著一堆實(shí)踐中的問(wèn)題,，學(xué)習(xí)了公司安排的績(jī)效管理方面的課程,，有了較深刻的心得體會(huì)。

問(wèn)題1：績(jī)效考核辦法的制定

現(xiàn)實(shí)：我們制定績(jī)效考核辦法,，都是力求做到完美,，能考慮多細(xì)就寫(xiě)多細(xì),。結(jié)果是執(zhí)行困難,，抱怨頗多，把辦法里的條款又都刪掉,。

心得：應(yīng)該是首先在制定時(shí)不求完美,，粗框先定下來(lái)，邊執(zhí)行邊修改,，條款可以增加，也可以刪除,，慢慢完善,，執(zhí)行的問(wèn)題在執(zhí)行中解決。這樣我的思路就活多了,，制定與執(zhí)行都能很容易的上手,，且問(wèn)題較容易解決。

一個(gè)完整的考核表,，必須有這么幾點(diǎn)：第一就是要有指標(biāo)的維度;第二就是要有kpi指標(biāo);第三就是要有績(jī)效的目標(biāo)值。

問(wèn)題2：考核的實(shí)施

現(xiàn)實(shí)：考核中往往是沒(méi)有頭緒,，大小事項(xiàng)統(tǒng)抓,，搞的自己累，被考核人員牢騷抱怨?jié)M腹，還不如沒(méi)有考核,。

心得：?jiǎn)T工職責(zé)的履行情況是績(jī)效考核的主體依據(jù),，你強(qiáng)調(diào)什么,，考核什么,。不一定要全部考核,，抓重點(diǎn)么?？己说闹笜?biāo)需要量化,，而不是定性，比如考員工工作態(tài)度,，不能考他態(tài)度積極或不積極,，人家不會(huì)承認(rèn),，而應(yīng)考在單位時(shí)間里完成了多少工作量或工作的難度系

數(shù),。

問(wèn)題3：績(jī)效面談

現(xiàn)實(shí)：?jiǎn)T工對(duì)面談?dòng)械钟|情緒，直接領(lǐng)導(dǎo)又因權(quán)力受限,，無(wú)法很好的解決員工所面臨的問(wèn)題，這就導(dǎo)致面談的成效不盡如人意,，面談工作困難。

心得：場(chǎng)所一般不宜在開(kāi)放的辦公區(qū)進(jìn)行,，最好是小型會(huì)議室或接待室。準(zhǔn)備好面談資料,。準(zhǔn)備好員工評(píng)價(jià)表，員工的日常表現(xiàn)記錄,，員工的定期工作總結(jié)，崗位說(shuō)明書(shū),，薪金變化情況等。整理出員工本階段的最大優(yōu)點(diǎn)和急需改進(jìn)的幾點(diǎn)不足,，這樣面談時(shí)有針對(duì)性。擬定好面談程序,。計(jì)劃好如何開(kāi)始、如何結(jié)束,，面談過(guò)程中先談什么、后談什么,，以及各階段的時(shí)間分配?？偨Y(jié)：經(jīng)過(guò)理論培訓(xùn)及指導(dǎo),，在結(jié)合實(shí)踐操作，對(duì)我個(gè)人績(jī)效管理能力有了極大的提高,。

淺談績(jī)效管理研究及感悟篇十一

兩天的學(xué)習(xí)，總的說(shuō)來(lái)還是有收獲的,。梁雅杰老師水平還是有的,，不過(guò)這種培訓(xùn)普遍有一天的內(nèi)容講成兩天,、核心內(nèi)容一帶而過(guò),，這兩天的培訓(xùn)也有此問(wèn)題,，這里我這里主要講講自己曾經(jīng)培訓(xùn)的收獲：

1、澄清了歐美人“工作與生活平衡”的美麗謊言,，加班對(duì)老外來(lái)講，也是很正常的,，這對(duì)大家來(lái)講是一個(gè)警示,，努力工作也許是判斷一個(gè)員工重要的一個(gè)維度。

2,、員工不外乎從“德、能,、勤、績(jī)”四個(gè)方面進(jìn)行考核,，但如只與獎(jiǎng)金掛鉤,，則最好只考核“績(jī)”，只有涉及到后備干部培養(yǎng),，干部素能模型的建立等，最好才考慮“德,、能,、勤”等方面,。

3,、績(jī)效要定性與定量結(jié)合,，純粹追求定量是一個(gè)誤導(dǎo)。

4,、員工的考核主要從崗位職責(zé)和重點(diǎn)工作項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)方面出發(fā)，部門(mén)的指標(biāo)可以從流程中來(lái),，以及戰(zhàn)略分解,。

5、每一個(gè)指標(biāo),，可能涉及多個(gè)部門(mén),，但必須有一個(gè)部門(mén)來(lái)承擔(dān),。

6,、揭露了人力資源的實(shí)質(zhì)，是一方面提升關(guān)鍵崗位員工的能力與忠誠(chéng),，一方面打破對(duì)個(gè)人的依賴(lài),，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，從而產(chǎn)生了諸多人力資源手段,，如彈性工作制、職業(yè)生涯規(guī)劃,、接班人計(jì)劃,、職業(yè)資格認(rèn)證體系等,。而我們的大部分人力資源工作者,，都沒(méi)能認(rèn)清這種本質(zhì)，為了推行某種體系而推行,，忘了目的,。這些都是工具，不是目的,，這是人力資源工作者必須清楚認(rèn)識(shí)到的，不然就會(huì)與老板認(rèn)識(shí)有偏差,，導(dǎo)致老板對(duì)人力資源工作總是不滿意。

淺談績(jī)效管理研究及感悟篇十二

雖然從事人事工作近二十年,，真正接觸績(jī)效這個(gè)詞還是在現(xiàn)在的單位,，年初硬著頭皮搞了點(diǎn)皮毛，并不明白真正的道理,，這些天我在系統(tǒng)的看有關(guān)績(jī)效考核的書(shū)，確實(shí)受益匪淺,，起碼有了條理,。以后我逐章的將學(xué)習(xí)心得寫(xiě)出來(lái)，望老師和大家指教。

第一章要求我重點(diǎn)掌握以下五方面知識(shí)：

一,、什么是績(jī)效?

通俗地說(shuō)員工的績(jī)效就是他們經(jīng)過(guò)考評(píng)的工作行為,、表現(xiàn)極其結(jié)果?？?jī)效對(duì)組織而言，就是任務(wù)在數(shù)量,、質(zhì)量、效率方面的完成情況,。對(duì)員工而言，就是上級(jí)和同事對(duì)自己工作狀況的評(píng)定,。

績(jī)效可以是看得見(jiàn)的成果，也可以是分不太清楚的行為和能力,。例如體力勞動(dòng)者、事務(wù)性工作的人員,，就是完成了的工作，他們的績(jī)效就是行為;而高層管理人員以及具有可量化工作性質(zhì)的人員,，績(jī)效就是結(jié)果和產(chǎn)出,，是行為和素質(zhì),。

二,、什么是績(jī)效考核?

績(jī)效考核就是用系統(tǒng)的方法,、原理、評(píng)定,、測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。即以工作績(jī)效為基礎(chǔ),，以工作事實(shí)為依據(jù)對(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià),。

績(jī)效考核是員工滿足高層次需求服務(wù)的一種體現(xiàn),，它是一種激勵(lì)方式。其目的是改善員工的工作表現(xiàn)以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，提高員工的滿意程度和未來(lái)的成就感。其結(jié)果是用于工作反饋,、報(bào)酬管理,、職務(wù)調(diào)整、工作改進(jìn),。

為什么要搞績(jī)效考核?

績(jī)效考核是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，它為人力資源計(jì)劃,、人事決定與調(diào)整、工作分析和員工招聘,、人力資源培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲及薪酬等提供必要的數(shù)據(jù),。

三、績(jī)效考核當(dāng)前面臨的困難,。

1、信任危機(jī),。首先考核者對(duì)人力資源部的信任危機(jī)。如懷疑人力資源部能否做出好的考核方案,，是否閉門(mén)造車(chē)，暗箱操作?其次員工對(duì)人力資源部的信任危機(jī)。如他們懷疑考核的公正性,，以及考核結(jié)果能否兌現(xiàn)，如果有委屈能得到公正處理嗎?再次員工對(duì)考核者的信任危機(jī),。他們認(rèn)為考核是領(lǐng)導(dǎo)手中的王牌,，想整誰(shuí)就整誰(shuí),，另外人際關(guān)系決定考核結(jié)果,。

2、索然興趣,。生硬冷漠的組織、簡(jiǎn)單粗暴與謹(jǐn)小慎微的考核者,、得過(guò)且過(guò)的員工。

3,、誤區(qū)重重,，流于形式。形式主義泛濫,、管理者和員工對(duì)績(jī)效考核都充滿偏見(jiàn),、績(jī)效考核職責(zé)權(quán)限不清,。

四,、績(jī)效考核流程

績(jī)效考核是一個(gè)系統(tǒng)的流程，不是單純?cè)O(shè)計(jì)表格,、填表、存檔等,。完整的績(jī)效考核流程如下：

1、設(shè)定績(jī)效考核目標(biāo)——上下級(jí)建立的績(jī)效合約,。

2,、制定標(biāo)準(zhǔn)——企業(yè)、員工共同制定,，年中修改。

3,、選擇科學(xué)合理的考核方法——如平衡計(jì)分法。

4,、實(shí)施考核——確定時(shí)間、周期,、績(jī)效記錄‘

5,、考核結(jié)果反饋——使被考核人了解結(jié)果，有待改進(jìn)和提高,。

6、考核結(jié)果的運(yùn)用——人力資源計(jì)劃,、人事決定與調(diào)整,、工作分析和員工招聘,、人力資源培訓(xùn),、獎(jiǎng)懲及薪酬等。

關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

1,、培訓(xùn)——讓大家明白考核的目的,，掌握方法,。

2,、持續(xù)溝通——持續(xù)在整個(gè)過(guò)程中，目的是增進(jìn)理解,，減少分歧。

3,、建立考核的公正保護(hù)機(jī)制。

五,、人力資源部在績(jī)效考核中的職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)構(gòu)建公司績(jī)效管理體系

2、組織設(shè)計(jì)各部門(mén),、各崗位的績(jī)效考核指標(biāo)

3、組織實(shí)施績(jī)效管理過(guò)程中績(jī)效計(jì)劃制定,、輔導(dǎo)實(shí)施、考核評(píng)價(jià)以及結(jié)果應(yīng)有等環(huán)節(jié)工作

4,、為績(jī)效考核者提供績(jī)效考核方法和技巧的培訓(xùn)

5,、監(jiān)督和評(píng)價(jià)績(jī)效管理體系

6,、負(fù)責(zé)組織定期召開(kāi)績(jī)效考核工作會(huì)議,。

通過(guò)學(xué)習(xí),，我認(rèn)為從理論上應(yīng)該掌握這些知識(shí)。

淺談績(jī)效管理研究及感悟篇十三

我們把公司比做成一個(gè)人體,。高管層無(wú)疑就是首腦，他們的職責(zé)是高屋建瓴出思路,、定政策;首腦的思路與政策總是要通過(guò)我們的手和腳來(lái)完成、來(lái)實(shí)現(xiàn),，那么,，一般公司職員就是我們的四肢;正如首腦與四肢需要由軀干來(lái)銜接一樣，中層就是公司用以銜接高管層與廣大公司職員的橋梁和紐帶。高績(jī)效的中層是公司的“脊梁”,。聆聽(tīng)完章哲教授的高論，掩卷仔細(xì)品味，忽然就有了以上這段感悟。

章哲教授講課深入淺出,，高深而不隱諱、直白而不媚俗,，妙趣橫生而又意味深長(zhǎng),，用心琢磨,，讓人受益匪淺,。起初我覺(jué)得，做一個(gè)高績(jī)效的中層管理人員,，似乎就應(yīng)當(dāng)學(xué)著把自己變成面面俱到、八面玲瓏的“完人”,，容不得有半點(diǎn)差池和瑕疵，平心而論,，我輩自認(rèn)不能——因?yàn)椋@太難了!退一步又想,，身在其位，即使做不了“完人”,，但對(duì)照一下高績(jī)效中層的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)一學(xué),、靠一靠總還是可以的、應(yīng)該的,。高績(jī)效中層的特征,，章哲教授講了很多，給我印象最深的有五個(gè)：

首先,，要清楚自己的角色。擺正自己在公司中的位置,，用好自己的權(quán)利和義務(wù)，既不能簡(jiǎn)單的去充當(dāng)高管的“傳話筒”,，照本宣科、上行下達(dá),，也不能盲目的去做員工的“民意代表”，了無(wú)主見(jiàn),、人云亦云。中層,，上對(duì)高管層下對(duì)一般職員,，要想讓高管的意圖迅速,、有效地覆蓋到一般員工,，一方面，既要明確“上意”做到不“貪污”精神,、不衰減信號(hào),，又要善于對(duì)“上意”進(jìn)行再加工,，做一個(gè)信號(hào)“放大器”;另一方面,，實(shí)踐中經(jīng)過(guò)“民意”檢驗(yàn)為切實(shí)、有效的“上意”才是科學(xué)的,，高效的中層要善于對(duì)實(shí)踐中的各類(lèi)信息進(jìn)行歸納,、整理和總結(jié)，去粗取精,、去偽存真，并及時(shí)向高管層提出建議或報(bào)告,，以便于其不斷修正和完善公司決策，形成更加科學(xué)的“上意”,。

其次，要有明確的工作目標(biāo),。在具體工作中,，目標(biāo)就是一種追求和努力的方向,，一個(gè)高績(jī)效的中層,，要善于根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)來(lái)制定符合公司要求的,、切合本部門(mén)實(shí)際的發(fā)展目標(biāo)，做到長(zhǎng)計(jì)劃,、短安排，并且善于總結(jié),、勤于反省。以我們的實(shí)際工作為例：從上年度開(kāi)始,，行里在大的發(fā)展思路之下，實(shí)行了無(wú)指標(biāo)考核的管理模式,。但無(wú)指標(biāo)考核的管理模式不等于沒(méi)有發(fā)展目標(biāo)，而是意在通過(guò)績(jī)效政策的合理引導(dǎo),，讓大家去能動(dòng)地確定更高的,、不設(shè)限的發(fā)展目標(biāo),。建立這一考核模式，實(shí)際上是向全體中層尤其是向各支行負(fù)責(zé)人及市行擔(dān)標(biāo)部門(mén)的中層傳遞了一個(gè)明確的信息：本支行,、本部門(mén)設(shè)定怎樣的目標(biāo)，才能既達(dá)到行里的要求又符合本支行,、本部門(mén)的利益?說(shuō)白了，行里就是希望通過(guò)授權(quán)支行及部門(mén)自主制定各自的工作目標(biāo),，來(lái)激勵(lì)和促使大家不遺余力，不斷沖擊新高度,，最終達(dá)到按照全行發(fā)展思路實(shí)現(xiàn)全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的目的。

再次,，要有好的激勵(lì)政策，以促進(jìn)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo),。根據(jù)全行的發(fā)展思路和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)來(lái)制定本支行、本部門(mén)的工作目標(biāo)是一種態(tài)度和愿望,，但要“心想事成”還必須制定好的激勵(lì)政策或者說(shuō)是“游戲規(guī)則”。制定“游戲規(guī)則”的過(guò)程實(shí)際上就是一個(gè)分解指標(biāo),、落實(shí)責(zé)任的過(guò)程。無(wú)規(guī)矩不成方圓,、無(wú)規(guī)則難分勝負(fù)。現(xiàn)在看來(lái),，業(yè)績(jī)無(wú)疑是衡量下屬貢獻(xiàn)程度最重要的一把尺子,，所有政策或規(guī)則都要緊緊圍繞業(yè)績(jī)這個(gè)中心來(lái)制定,，并配套相應(yīng)的獎(jiǎng)罰政策,，客觀考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，才能在支行或部門(mén)內(nèi)部營(yíng)造你追我趕的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo),。否則,，不管是規(guī)則不公正還是尺度有彈性，都很難讓部屬工作起來(lái)心服,、氣順,。

第四,，要聚合團(tuán)隊(duì)精神,、群策群力，切忌“單打獨(dú)斗”,。作為一個(gè)高績(jī)效的中層，自身具備較高的操作技能是件好事但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，更重要的是能夠調(diào)動(dòng)部屬的工作積極性、激發(fā)部屬的工作熱情,，群策群力，而不是好大喜功,、“單打獨(dú)斗”。我個(gè)人理解,，行里要求工作中“人人頭上有指標(biāo)、人人肩上有壓力”,，就是提醒我們中層要運(yùn)用和實(shí)踐好“眾人拾柴火焰高”這個(gè)樸素的原理,。我想這決不僅僅是一句口號(hào)，更應(yīng)當(dāng)是每一個(gè)中層的管理追求和境界,。“我要干”和“要我干”,，兩種截然不同的態(tài)度，帶給我們的感受和由此產(chǎn)生的工作效果是大相徑庭的——這是我在近兩年的監(jiān)督工作中,，從各位監(jiān)督員身上體會(huì)最深的一件事,。

最后,，要用科學(xué)的理念來(lái)帶隊(duì)伍,、抓管理。但凡會(huì)管理的中層都善于在陽(yáng)光下看人,、都善于用自己的人格魅力去影響人。任何人都是一分為二的,，評(píng)價(jià)部屬要多看他(她)的長(zhǎng)處,，少看他(她)的缺點(diǎn)，日常工作中的表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)要遠(yuǎn)比批評(píng)與懲罰更有效,，用人的準(zhǔn)則應(yīng)當(dāng)看他(她)是否有利于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而不是僅憑中層自己的遠(yuǎn)近親疏,。俗話說(shuō)：“打鐵還須自身硬”，作為一個(gè)高績(jī)效的中層應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己,、率先垂范，慎用手中的權(quán)利才能更好的展現(xiàn)自身的人格魅力,，進(jìn)而在潛移默化中去影響自己的部屬;否則的話，在部屬眼中,，你永遠(yuǎn)只是一個(gè)權(quán)力的符號(hào)而已,。一句話：榜樣的力量是無(wú)窮的!

三天的課程聽(tīng)下來(lái)，與其說(shuō)章哲教授在幫助我們這些做中層的充充電,、不斷提高理論水平，還不如說(shuō)他是在手把手地教給我們?nèi)绾稳プ鲆幻呖?jī)效的中層,，實(shí)用的戰(zhàn)術(shù)多過(guò)抽象的理論,，不愧大家風(fēng)范,。因?yàn)槁?tīng)章哲教授講課,，就像置身于一個(gè)神奇的多棱鏡當(dāng)中，不經(jīng)意間就能從各個(gè)層面照出自己的前,、后、上,、下、左,、右。仿佛有一種魔力總是在催著你,，不停地對(duì)比、不停地反省,、不停地自問(wèn)：我的工作角色到位了嗎?我有明確的工作目標(biāo)嗎?本部門(mén)的激勵(lì)政策有效嗎?部屬的工作熱情高漲嗎?部屬的工作潛能得到充分展現(xiàn)和發(fā)揮了嗎?我自己離一個(gè)高績(jī)效的中層還有多遠(yuǎn)?

“吾嘗終日而思矣,，不如須臾之所學(xué)也”。走出連日來(lái)的困惑,，讓我明白了一個(gè)道理：每解決一個(gè)問(wèn)題，每克服自身存在的一點(diǎn)不足,，就是你向高績(jī)效中層這個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)了一步。如此看來(lái),，做個(gè)高績(jī)效的中層也不難!

淺談績(jī)效管理研究及感悟篇十四

8月19日下午2點(diǎn)，由山西建筑(集團(tuán))總公司在梅苑山莊舉辦了第三期管理人員(人力資源)培訓(xùn)的學(xué)習(xí),。

這次我有幸參加了這次學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中更加對(duì)人力資源績(jī)效管理 ,、社會(huì)勞動(dòng)關(guān)系、工程管理,、安全質(zhì)量管理等方面的相關(guān)知識(shí)有了進(jìn)一步的了解,。

首先由總公司副經(jīng)理史振國(guó)做動(dòng)員講話，對(duì)企業(yè)人才的引進(jìn),、規(guī)劃人才、戰(zhàn)略部局開(kāi)發(fā)人才,、講究藝術(shù)調(diào)動(dòng)人才、合理定位發(fā)揮人才,，在人員選擇要適應(yīng)企業(yè)的文化，企業(yè)的發(fā)展等方面做了詳細(xì)的講解,。

通過(guò)績(jī)效管理這門(mén)課程的學(xué)習(xí)可以看到很多績(jī)效管理的知識(shí),。知道了什么是績(jī)效管理，績(jī)效管理是通過(guò)把每一個(gè)員工或者管理者的工作與集團(tuán)整體使命聯(lián)系在一起,，來(lái)強(qiáng)化一個(gè)公司或組織的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在這門(mén)課程的學(xué)習(xí)之中,，了解到績(jī)效管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也慢慢了解到績(jī)效管理的概念組成作用及其系統(tǒng)的構(gòu)成,，它包括制定績(jī)效制定 、績(jī)效計(jì)劃,、目標(biāo)設(shè)定,、績(jī)效的溝通,、績(jī)效的考核,、績(jī)效的作用。

我認(rèn)為溝通是最重要的,，這個(gè)是一切管理者所不可缺的重要手段。管理者和員工共同工作以分享有關(guān)信息的過(guò)程,，就是持續(xù)不斷的溝通，缺少溝通一定會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題,，很多予盾,，要想實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效管理企業(yè),，必須從績(jī)效計(jì)劃,、績(jī)效實(shí)施,、績(jī)效考核到績(jī)效反饋這些過(guò)程中， 向需要管理者和員工進(jìn)行雙向溝通,，績(jī)效管理系統(tǒng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都離不開(kāi)溝通,，不僅是在績(jī)效管理中，我們平時(shí)的生活和學(xué)習(xí)每時(shí)每刻都離不開(kāi)溝通二字,。

我們知道常用的績(jī)效管理工具有目標(biāo)管理 、kip管理和平衡積分卡,。其中我對(duì)目標(biāo)管理的方法印象最深刻,，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人明確了自己的目標(biāo) ,，就會(huì)制定與之相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃，這樣可以清楚地知道自己的行進(jìn)速度和與目標(biāo)相距的距離時(shí),，動(dòng)機(jī)就會(huì)得到維持和加強(qiáng)，人們就會(huì)自覺(jué)地克服困難,，從而努力達(dá)到目標(biāo)。

通過(guò)這次人力資源的學(xué)習(xí)我對(duì)自己有了更高的要求,，作為個(gè)人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才，對(duì)于現(xiàn)在的我而言要加強(qiáng)在各項(xiàng)技能上的學(xué)習(xí),，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，沒(méi)有好的個(gè)人能力和過(guò)硬的技術(shù)水平就沒(méi)有好的發(fā)展,，或許可能企業(yè)的大門(mén)都進(jìn)不了，專(zhuān)業(yè)技能,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高是必不可少的。人力資源管理對(duì)于現(xiàn)在的我而言與其說(shuō)是去管別人,，不如是對(duì)自己的規(guī)劃管理，對(duì)自己未來(lái)的期望,。通過(guò)這次為期 三天的培訓(xùn)增長(zhǎng)了我的知識(shí)，也開(kāi)闊了遠(yuǎn)見(jiàn),，在今后的工作中不管工作多累都要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)新,，大膽工作，才能更多的為我們的企業(yè)添磚加瓦,，盡自己的一份微薄之力,。

淺談績(jī)效管理研究及感悟篇十五

近期,，在人力資源部的組織下開(kāi)展了績(jī)效管理課程的學(xué)習(xí),，本次學(xué)習(xí)的收益是讓我正確理解了績(jī)效管理的理念，認(rèn)識(shí)到了績(jī)效管理的重要性,，學(xué)習(xí)績(jī)效管理的方法和工具?？?jī)效管理是團(tuán)隊(duì)與個(gè)人利益實(shí)現(xiàn)雙贏的契機(jī)?？茖W(xué)的獎(jiǎng)金分配方案對(duì)公司績(jī)效全面實(shí)施有著舉足輕重的作用，下面我就談?wù)勎业囊恍┫敕ā?/p>

一,、績(jī)效管理體系建立的原則,。tp績(jī)效管理體系是公平,、公正的,，體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展導(dǎo)向，切實(shí)推進(jìn)與提高個(gè)人和組織的績(jī)效,。其中，完善的薪酬管理體系對(duì)績(jī)效管理的有效推進(jìn)是非常關(guān)鍵的,，薪酬體系和績(jī)效體系是緊密聯(lián)系的，完善的薪酬管理體系具有激勵(lì)作用,，能體現(xiàn)內(nèi)外部公平。尤其是獎(jiǎng)金分配方案,，對(duì)員工積極性的帶動(dòng)以及對(duì)公司整理利益的提升有著強(qiáng)大的推動(dòng)作用,。

人力資源部門(mén)需制訂符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的kpi指標(biāo)體系,，其中的具體細(xì)則可參考各部門(mén)根據(jù)自己實(shí)際情況，當(dāng)然,，各部門(mén)的數(shù)據(jù)匯報(bào)必須在當(dāng)時(shí)社會(huì)條件、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的影響下于同行業(yè)有差距的業(yè)績(jī)指標(biāo),。在各項(xiàng)指標(biāo)值確定的基礎(chǔ)上，再?gòu)莫?jiǎng)金的基礎(chǔ)、獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)和獎(jiǎng)金提升三個(gè)層面著手來(lái)安排獎(jiǎng)金體系,，使獎(jiǎng)金體系設(shè)計(jì)體現(xiàn)公平的原則，從而符合公司發(fā)展的整體需要,。

二、獎(jiǎng)金基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定,。部門(mén)獲得獎(jiǎng)金的來(lái)源是：公司在部門(mén)完成指標(biāo)情況下獲得固定的獎(jiǎng)金;超額完成指標(biāo)的情況下，可獲得額外比例的獎(jiǎng)金,。而在沒(méi)有完成的情況下,，要根據(jù)比例扣除應(yīng)獲得的固定獎(jiǎng)金,。

員工獲得獎(jiǎng)金的原因不外乎兩點(diǎn)：第一,，達(dá)到崗位任職要求;第二，按照崗位要求完成了各項(xiàng)工作的具體表現(xiàn),。但究竟什么是崗位的具體要求，怎樣評(píng)價(jià)完成具體工作的成績(jī),，需要公司人力資源部門(mén)與各部門(mén)編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)、任職說(shuō)明及績(jī)效考評(píng)指標(biāo)等一系列基礎(chǔ)性工作,。

我個(gè)人認(rèn)為可以實(shí)行季度考核獎(jiǎng)勵(lì),，公司的中層管理者也應(yīng)該參與進(jìn)來(lái),，體現(xiàn)全員參與性;關(guān)鍵指標(biāo)的完成性有據(jù)可依,，但是部門(mén)與個(gè)人績(jī)效考核一般指標(biāo)的評(píng)定可通過(guò)公司、部門(mén)內(nèi)部的民主生活會(huì)議來(lái)評(píng)定,，體現(xiàn)公平、公正性,。

人力資源部門(mén)首先需要分解公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確定相應(yīng)的工作崗位,，并以職位說(shuō)明書(shū)的形式將崗位職責(zé)和任職資格明確下來(lái)。工作職責(zé)的界定,、公司對(duì)崗位任職資格的要求合在一起，是確定崗位固定獎(jiǎng)金的基礎(chǔ),。

同時(shí)，為了評(píng)價(jià)完成具體工作的狀況,，人力資源部門(mén)需要建立員工績(jī)效考評(píng)體系，包括績(jī)效考評(píng)指標(biāo),、能力考評(píng)指標(biāo)與態(tài)度考評(píng)指標(biāo)等。公司通過(guò)考評(píng)員工在崗位上的工作業(yè)績(jī)表現(xiàn),，確定其為公司業(yè)績(jī)作出的貢獻(xiàn)，進(jìn)而確定員工獎(jiǎng)金的發(fā)放比率,。員工可能超出崗位對(duì)業(yè)績(jī)的基本要求，也可能達(dá)不到這個(gè)要求,，這些都直接影響他們領(lǐng)取獎(jiǎng)金的額度。員工業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果是確定崗位業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金的基礎(chǔ),。

但是，由于崗位價(jià)值評(píng)估不可能完全準(zhǔn)確,，企業(yè)往往引入業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金制度，目的是使獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu)更公平,、更加具有競(jìng)爭(zhēng)力和靈活性，從而激發(fā)員工的積極性,。業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金主要指由員工業(yè)績(jī)考評(píng)成績(jī)確定的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金——從事相同工作的員工由于業(yè)績(jī)表現(xiàn)不同最終導(dǎo)致收入可能有較大差異。

除此之外,，公司也可能視年度效益情況決定是否發(fā)放年終獎(jiǎng)金。

三,、員工發(fā)展和獎(jiǎng)金提升

合理的獎(jiǎng)金飩系要能推動(dòng)員工獎(jiǎng)金水平不斷上升。人力資源部門(mén)必須明確不同崗位的職業(yè)發(fā)展路線,，完善培訓(xùn)制度,，為員工提供競(jìng)爭(zhēng)上崗或進(jìn)一步提升的機(jī)會(huì)。

一方面,，人力資源部門(mén)需要主動(dòng)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，給員工提高技能的機(jī)會(huì),。員工技能的提高往往伴隨著工資級(jí)別的提高和工作業(yè)績(jī)考評(píng)的上升，這在以考核獎(jiǎng)懲體系為核心的人力資源管理系統(tǒng)中顯得尤其重要,。培訓(xùn)能大大提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工積極性,，是一條重要的輔助性管理措施。

另一方面,，公司應(yīng)提供公平上崗的機(jī)會(huì)，使員工職業(yè)發(fā)展之路切實(shí)可行,。公司可通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗,，推行輪崗,、定期交流等制度賦予職工盡可能多的爭(zhēng)取高薪崗位的機(jī)會(huì)。如競(jìng)爭(zhēng)上崗,，員工有能力上哪個(gè)崗位就競(jìng)聘哪個(gè)崗位，當(dāng)競(jìng)聘不上的時(shí)候,，獎(jiǎng)金比別人拿得少，也就無(wú)話可說(shuō),。這競(jìng)聘不應(yīng)是一次性的，而應(yīng)是定期的例如每年一次,，這樣就給了每個(gè)員工均等的機(jī)會(huì)，也鼓每個(gè)員工奮發(fā)向上,。

成功是需要責(zé)任與合作的。每位員工只有敢于承擔(dān)責(zé)任,，每個(gè)季度多努力一點(diǎn)，公司效益提升之后,，相信公司會(huì)對(duì)所有勤勞付出的員工有所回報(bào)的。

淺談績(jī)效管理研究及感悟篇十六

近期建總行召開(kāi)員工績(jī)效管理視頻會(huì),，對(duì)績(jī)效管理項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)展情況進(jìn)行了通報(bào)，總行領(lǐng)導(dǎo)從績(jī)效管理的作用,、緊迫性和如何做好績(jī)效管理工作進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。建行將參照美國(guó)銀行績(jī)效管理的模式全面推行績(jī)效管理,。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我對(duì)績(jī)效管理工作有了更新,、更準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將個(gè)人心得報(bào)告如下：

一,、美國(guó)銀行績(jī)效管理

近期，建總行召開(kāi)了員工績(jī)效管理視頻會(huì)議,，會(huì)議對(duì)績(jī)效管理工作的開(kāi)展情況進(jìn)行了通報(bào)，通過(guò)會(huì)議學(xué)習(xí),，使我對(duì)于績(jī)效管理工作有了重新的全面認(rèn)識(shí)，美聯(lián)銀行的績(jī)效管理一般包括：制定計(jì)劃,、跟蹤指導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估三個(gè)階段,，其核心在于充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性、形成良好的企業(yè)文化氛圍,、運(yùn)用先進(jìn)的管理技術(shù)手段。

二,、績(jī)效管理全新認(rèn)識(shí)

在現(xiàn)代日益激勵(lì)的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，員工是金融企業(yè)最大的財(cái)富,，能否充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，積極為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富,，關(guān)鍵在于金融企業(yè)是否具有先進(jìn)的管理制度和良好的企業(yè)文化,，建總行此次全面推行美聯(lián)銀行的績(jī)效管理，我認(rèn)為,，其作用在于兩個(gè)方面，一是調(diào)動(dòng)員工工作的積極性,，促進(jìn)企業(yè)和員工的共同進(jìn)步;二是形成良好的企業(yè)文化氛圍。其核心關(guān)鍵在于促進(jìn)建行的全面發(fā)展,，使其發(fā)展更加適應(yīng)我國(guó)社會(huì)乃至與國(guó)際社會(huì)發(fā)展需要。具體的認(rèn)識(shí)如下：

1、員工工作的積極性是銀行的財(cái)富源泉

員工工作積極性直接關(guān)系到銀行企業(yè)工作效能和整體形象,，現(xiàn)代企業(yè)員工工作積極性能否有效提高，關(guān)鍵在于是否具有激勵(lì)和獎(jiǎng)懲機(jī)制,，是否能夠從員工職業(yè)生涯發(fā)展的角度去為員工考慮。只有良好的激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制,，才能更好提升員工的工作積極性，才能更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏,，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展,。

2,、有效溝通能夠促進(jìn)企業(yè)良好文化氛圍的形成

目前，我行實(shí)行企業(yè)化的運(yùn)作模式,，要使企業(yè)能夠基業(yè)常青，就必須注重企業(yè)文化氛圍的塑造,，良好的企業(yè)文化才能夠留得住員工，才能夠使員工更好的服務(wù)企業(yè),。良好的企業(yè)文化氛圍形成的關(guān)鍵在于員工和管理者間有效的溝通，如：在制定計(jì)劃階段,，美聯(lián)銀行就非常重視管理者與員工的溝通，管理者與員工溝通確認(rèn)員工職業(yè)發(fā)展的期望和設(shè)想,，共同制定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和技能提高計(jì)劃。管理者與員工制定年度工作目標(biāo)并具體設(shè)定完成期限,，最后形成標(biāo)準(zhǔn)的工作計(jì)劃和員工發(fā)展計(jì)劃表格，雙方簽字后交人力資源部,，作為期末對(duì)該員工考核的依據(jù);在反饋階段,，一旦發(fā)現(xiàn)員工存在問(wèn)題,，及時(shí)與之溝通，確保完成階段性的目標(biāo),。

3、運(yùn)用先進(jìn)的現(xiàn)代化績(jī)效管理技巧是科學(xué)管理的關(guān)鍵

先進(jìn)的現(xiàn)代化管理技巧能夠促使我們的績(jī)效管理事半功倍,，美聯(lián)銀行推行績(jī)效管理對(duì)于管理者而言，有9項(xiàng)核心能力行為,，分別為：服從愿景、成果管理,、有效溝通、正確決策和風(fēng)險(xiǎn)管理,、關(guān)注客戶、高效管理團(tuán)隊(duì),、培養(yǎng)下屬、跨部門(mén)建立合作關(guān)系,、誠(chéng)實(shí)卓越。每項(xiàng)能力又分為3個(gè)具體行為,，共計(jì)27項(xiàng)行為能力指標(biāo)。一般員工有7項(xiàng)核心能力行為,，即完成任務(wù)、有效溝通,、解決問(wèn)題和正確決策,、關(guān)注客戶,、提高效率,、團(tuán)隊(duì)合作、誠(chéng)實(shí)卓越,，每項(xiàng)能力也有3項(xiàng)具體行為，對(duì)每項(xiàng)行為能力由低到高分為1—5級(jí),。每個(gè)等級(jí)都有自己的行為描述，在評(píng)估時(shí)根據(jù)員工的行為確定相應(yīng)的能力等級(jí),，一級(jí)按1分計(jì)算，將所有的等級(jí)加總即得出員工的素質(zhì)能力考評(píng)總分?jǐn)?shù),。

這樣一來(lái),，不僅考核員工的工作任務(wù)完成的情況,，還關(guān)注其工作態(tài)度和工作行為此外,，對(duì)于對(duì)工作成果一般采用量化指標(biāo)，對(duì)素質(zhì)指標(biāo)一般采用定性衡量指標(biāo),，還通過(guò)開(kāi)發(fā)素質(zhì)能力模型對(duì)員工的行為能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，美聯(lián)銀行開(kāi)發(fā)了具有本行特色的能力素質(zhì)模型,。一般是，業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)建立本條線崗位群的能力素質(zhì)指標(biāo),，人力資源負(fù)責(zé)相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)，最后形成業(yè)務(wù)線的素質(zhì)能力指標(biāo),。運(yùn)用先進(jìn)的績(jī)效考核技巧正是美國(guó)銀行在金融市場(chǎng)取得成就的主要原因之一。