人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶,。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

二手房和客戶溝通技巧篇一

1.先贏得顧客的信賴,才談產(chǎn)品銷(xiāo)售,。

2.聰明的銷(xiāo)售員聽(tīng)得到顧客談話中"情緒",而非表面事實(shí)而已。

3.信賴是溝通的橋梁,建立起信賴橋梁才能達(dá)到銷(xiāo)售目的,。

1.尊重講話的人

2.聽(tīng)到80%沒(méi)表達(dá)出來(lái)部分

3.聆聽(tīng)真理事實(shí),、避開(kāi)隱蔽

4.反問(wèn)對(duì)方,保持雙方的溝通

5.專(zhuān)心傾聽(tīng),務(wù)分心想自己的感覺(jué),如何回答問(wèn)題。

6.聆聽(tīng)顧客的需求,心理的感受,。

7.重復(fù)顧客所說(shuō)的重點(diǎn),建立他對(duì)你的信賴。

8.眼睛保持注視接觸,不忙著低頭做筆記,。

重復(fù)說(shuō)話人的重要事實(shí),保持溝通順暢……(如:這一定很重要,太對(duì)了!您這樣說(shuō)我就更明白了……)

用你的話,歸納說(shuō)話人陳述的事實(shí),。(你說(shuō)的意思是……,您指的是……)

重復(fù)被強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵字眼,使你的說(shuō)話更容易被對(duì)方接受。

反問(wèn)對(duì)方這字眼有何特別的解釋及意義,你會(huì)獲得寶貴的情報(bào),且加強(qiáng)信賴的產(chǎn)生,。

設(shè)計(jì)你的問(wèn)題,讓對(duì)方具體回答,。

好的問(wèn)題幫助你獲得何時(shí)、何地,、何人,、為什么等寶貴資料。

善用譬喻,對(duì)方可立刻清楚意會(huì)你的話,。

女人:建立信賴,后談事實(shí),。

男人:急于進(jìn)入正題,其他可有可無(wú)。

我們要懂得與女同事,、男同事談話不同方式,、區(qū)別在哪里?

跟隨及模仿說(shuō)話人身體姿態(tài)、手勢(shì),、對(duì)方會(huì)更信賴你,。

跟隨說(shuō)話人的聲音、語(yǔ)言,。

說(shuō)話速度,、聲調(diào)高低,、音色,腔調(diào)及發(fā)音。

贊美及拍肩,拉近雙方的距離,。

站在主動(dòng)立場(chǎng),引導(dǎo)談話,達(dá)到共識(shí),身體語(yǔ)言同時(shí)配合,。

二手房和客戶溝通技巧篇二

孩子為什么總喜歡跟父母反著干，不聽(tīng)話呢?父母的嘮叨,、謾罵,、發(fā)泄……只是給予了孩子一些垃圾信息，只讓孩子知道他“做錯(cuò)了”但是對(duì)于孩子真正想知道的信息,，如“錯(cuò)在什么地方?”“怎么樣才能加以改進(jìn)?”“到底我該做什么?”卻一點(diǎn)兒也搜索不到,。

久之，孩子學(xué)會(huì)了捱時(shí)辰——知道家長(zhǎng)發(fā)泄好之后,，一切該干嘛還干嘛;久之,，孩子對(duì)家長(zhǎng)的教誨學(xué)會(huì)了一耳進(jìn)一耳出;久之，孩子養(yǎng)成了師長(zhǎng)一開(kāi)口,，就分心的“不聽(tīng)話”不良習(xí)慣,。

父母無(wú)視孩子的實(shí)際情況和智能特點(diǎn)，一味要求孩子追高,，如考試要第一,，處處不能落后與人，結(jié)果,，孩子無(wú)數(shù)次的努力換來(lái)無(wú)數(shù)次失敗的體驗(yàn),，最后喪失了自信心，變得消極,、自卑,，養(yǎng)成家長(zhǎng)要求什么，馬上就放棄不良習(xí)慣,。

父母沒(méi)有顧及到孩子的接受能力和內(nèi)心需求,，往往采取不符合孩子年齡特點(diǎn)的“早教”、“強(qiáng)教”,，讓孩子望而生畏,。如成龍教子，看到朗朗就要房祖名彈琴,，結(jié)果孩子偏偏去唱歌;看到周杰倫就要房祖名唱歌,，結(jié)果孩子偏偏去跳舞;……比如，對(duì)于孩子的行為訓(xùn)練,，家長(zhǎng)內(nèi)心總是幻想著自己一說(shuō),，孩子馬上就照做，而且結(jié)果還要使自己深感滿意。事實(shí)上,，很多訓(xùn)練一是需要家長(zhǎng)榜樣示范,、帶動(dòng)學(xué)習(xí)的，二是需要不斷順勢(shì)引導(dǎo),、方法,，三是需要時(shí)間來(lái)適應(yīng)和加強(qiáng)的。

做了沒(méi)有好結(jié)果,。孩子自小就喜歡聽(tīng)從長(zhǎng)輩的教導(dǎo),，經(jīng)過(guò)肯定和鼓勵(lì)而加強(qiáng)自己的行為，從而學(xué)會(huì)做事和思考,，直至最終形成自己的固有行為模式和思維模式,。很多孩子在家里受慣了寵愛(ài)、聽(tīng)?wèi)T了好話,，結(jié)果一到學(xué)校,，沒(méi)有得到相同的禮遇——受到肯定或表?yè)P(yáng)，甚至還要得到批評(píng),。結(jié)果,，孩子覺(jué)得聽(tīng)家長(zhǎng)的話讓自己吃虧了，便不再聽(tīng)家長(zhǎng)的話了,。如,，家長(zhǎng)表?yè)P(yáng)孩子聰明，到學(xué)校老師沒(méi)有認(rèn)可;家里處處自主,、給予自由和放縱,，在學(xué)校因?yàn)闄M行霸道而不受歡迎;家里隨便插嘴、說(shuō)話,，到學(xué)校因?yàn)椴遄於灰暈闆](méi)有禮貌。

開(kāi)始學(xué)會(huì)獨(dú)立思考,、開(kāi)始嘗試著學(xué)習(xí)選擇,。隨著孩子年齡的增長(zhǎng)，知識(shí)的豐富,，閱歷的增加,，孩子越來(lái)越多的開(kāi)始學(xué)會(huì)觀察、思考和反省,。特別是當(dāng)孩子到小學(xué)高年級(jí)之后,，對(duì)于家長(zhǎng)的話會(huì)不自覺(jué)地進(jìn)行“再加工”，進(jìn)行重新認(rèn)定和選用,。當(dāng)遇到家長(zhǎng)說(shuō)話與自己的想法相左的時(shí)候,，孩子通常會(huì)采取這樣的思考方式，即“二難—權(quán)衡—抉擇”,。其中二難是常常遇到的問(wèn)題,，權(quán)衡是一種智慧,，抉擇是一種策略。

二手房和客戶溝通技巧篇三

當(dāng)客人不善于表達(dá)自己的意向時(shí),，我們用什么方式去了解他心目中的想法?我們通過(guò)以不同方式向客人發(fā)問(wèn),，從中了解客人的意向和需求。

客：[反正a單位25萬(wàn)我一定可以落實(shí),。不過(guò),，上次看的b單位也不錯(cuò)，b單位現(xiàn)在賣(mài)多少錢(qián)……]

※要落實(shí)客人的最終意向,，如果客人還在比較,，客人很快便會(huì)對(duì)所有單位都失去購(gòu)買(mǎi)欲。在客人“落誠(chéng)意金”后,，不可將客人置之不理,，應(yīng)多與客人溝通，肯定他的選擇,，以免客人會(huì)后悔并終止成交,。

※誠(chéng)意金是我們成交的試金石，如何說(shuō)服客戶交付“誠(chéng)意金”：

(1)如推盤(pán)的目的性很強(qiáng),，應(yīng)在約睇樓周邊期間為收取,，“誠(chéng)意金”作一定的鋪墊;

(2)先向客人分析客人現(xiàn)時(shí)的回價(jià)是無(wú)法成交的;

(3)只要有其他的客人出價(jià)比現(xiàn)有客人高均能成交;

(4)業(yè)主可以自行選擇價(jià)高的買(mǎi)家;

(5)誠(chéng)意金可暫時(shí)將該單位封盤(pán)，減少競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),，同時(shí)也避免業(yè)主反價(jià);

(6)誠(chéng)意金能了解業(yè)主的底價(jià),，并能爭(zhēng)取盡快成交;

(7)誠(chéng)意金是幫助客人低價(jià)購(gòu)房的有效手段，而并非減輕中介工作的工具,。

你認(rèn)為在房屋交易中,，除了樓價(jià)外，還有什么可成為你談判的籌碼?切忌條件分開(kāi)多次落實(shí),，需一次性明確客人的要求,。

稅費(fèi);業(yè)主維修基金;交樓時(shí)間;租約;一次性付款;一次性付整年租約;免租期;是否已交樓，何時(shí)交接;產(chǎn)權(quán)是否可交易,。當(dāng)雙方的交易價(jià)格各不退讓的時(shí)候,，我們可先落實(shí)其他的條件，如上述所提到的稅費(fèi)等,。但這些條件必須在談判之前以書(shū)面形式一次性落實(shí)好,，以免在談判過(guò)程中失利。

(1)還價(jià)先講優(yōu)點(diǎn),，再暗示缺點(diǎn);

(2)還價(jià)要有理由;

(3)多利用個(gè)案,。

當(dāng)客人明確自己的購(gòu)買(mǎi)時(shí)，他希望對(duì)整個(gè)談判及交易的過(guò)程有清晰的了解(即知情權(quán))，否則,，他會(huì)對(duì)我們的流程產(chǎn)生設(shè)防,。故此，在談判過(guò)程中要客戶明白我們的工作程序,，減少客人不必要的恐懼和設(shè)防,。當(dāng)收了客人的誠(chéng)意金后，應(yīng)與客人保持聯(lián)系,。

營(yíng)：[陳先生,，我會(huì)對(duì)你的出售條件進(jìn)行書(shū)面上的確認(rèn)以便客人了解你的意向，當(dāng)條件達(dá)成共識(shí)后,，我們便會(huì)邀請(qǐng)雙方前來(lái)簽署三方合約,，然后由我們辦理相關(guān)的交易手續(xù)。]

客：[哦!我明白了,，現(xiàn)在我落實(shí)我的條件是吧]

談判的技巧—如何說(shuō)服客人

利益匯總法是在營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中最常用的方法,。是把先前向客戶介紹的各項(xiàng)利益，特別是獲得客戶認(rèn)同的那部分,，一起匯總,，扼要地再提醒客戶，在加重客戶對(duì)利益的感受,。同時(shí)向客戶要求明確成交的意向,。

營(yíng)：[吳生，這個(gè)單位景致好,，房間的布局合理,，地處濱江東豪宅氏，你之前也說(shuō)這邊樓價(jià)是最貴的,，現(xiàn)

在難得業(yè)主愿意蝕讓?zhuān)科椒奖仁袃r(jià)低了￥1500元,，是個(gè)很得的機(jī)會(huì)，不如到我們公司看看我們?yōu)槟阕龅耐顿Y方案,，以作詳細(xì)的預(yù)算!]

※誡途說(shuō)服客人是,，不要運(yùn)用過(guò)多的專(zhuān)業(yè)述語(yǔ)，這樣拉遠(yuǎn)你與客人的距離,。

※重復(fù)客人對(duì)你所詳過(guò)后詳,，加強(qiáng)肯定,，突出成交的利益,。

※利益展示要具體化，將具體的數(shù)字展示給客人,。

※不要直接向客人提出成交的要求,，這會(huì)讓客人猶豫，要幫客人圓場(chǎng)。

(1)一手樓與二手樓對(duì)比

(2)二手樓與二手樓對(duì)比(如大單位一般單價(jià)較低,，小單位一般總價(jià)較吸引)

(3)行情對(duì)比(如東山區(qū)樓盤(pán)一般比較唐樓要貴一賠有多,、租賃回報(bào)率等)

(4)規(guī)劃走勢(shì)，新樓盤(pán)對(duì)周邊樓盤(pán)的輻射,。

對(duì)客人來(lái)說(shuō),，最具說(shuō)服力的并非你本人，而是你所掌握的資訊,。

[陳先生,，現(xiàn)時(shí)樓價(jià)暴漲時(shí)期，很多客人都持觀望態(tài)度,，不太愿意睇樓,，如果你愿意將樓價(jià)適當(dāng)高低，可吸引多些客人睇樓,，我們才有機(jī)會(huì)為你服務(wù)!]

[劉先生,，客人都會(huì)貨比三家，前三天我的同事以25萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)了你所在花園的一個(gè)中層單位,，帶有標(biāo)準(zhǔn)的裝修,，你應(yīng)該將價(jià)格高速一下，盡量接近市場(chǎng)價(jià),。]

[李太,，這個(gè)花園在其他行家登報(bào)售價(jià)都要30萬(wàn)，推薦給你的已經(jīng)是筍盤(pán)了,，如果你不去看看,，便錯(cuò)過(guò)了一個(gè)大好機(jī)會(huì)。]

客：[但現(xiàn)在廣告登那邊一手也也只賣(mài)￥4000元/㎡,，各二手也差不多……]

營(yíng)：[你說(shuō)花園二期,，我昨天帶客人去看過(guò)，￥4000元僅此一個(gè)4樓的單位,，是向路面的毛坯房,，如座向和戶型較好的均價(jià)要￥4800元/㎡。]

試想想,，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)某產(chǎn)品的存在的缺點(diǎn),，你是否仍然樂(lè)于推介給他人呢?每位消費(fèi)者的價(jià)值觀和消費(fèi)觀都有所不同，作為專(zhuān)業(yè)的中介,，應(yīng)持著客觀的態(tài)度去對(duì)待任何物業(yè)的缺點(diǎn),，并以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度向你的客人作出推介。

[陳先,，既然你這么喜歡這個(gè)單位,，不要差那么一點(diǎn),，每月月供才多一百幾十塊，就可以住一套好單位了,。]

※將不到價(jià)的部分化為月供,，讓客人的價(jià)格差距軟化。