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客服內(nèi)勤崗位職責(zé)篇一

2,、收集客戶有關(guān)信息和需求,，不斷開(kāi)發(fā)新客戶;

3、建立客戶資料及檔案,，完成相關(guān)銷售報(bào)表;

4,、及時(shí)跟蹤及處理客戶反饋,，維護(hù)客戶關(guān)系;

5、相關(guān)市場(chǎng)訊息的挖掘與整理收集;

6,、整理客戶資料，聯(lián)絡(luò)溝通客戶;

7,、接受客戶訂單,，制作銷售訂單，并與財(cái)務(wù)對(duì)接;

8,、相關(guān)的銷售協(xié)議,、合同等存檔管理。

9,、協(xié)助主管完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范;

10,、完成臨時(shí)交辦的其他工作。

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)篇二

職責(zé)：

1,、受理業(yè)主服務(wù)需求,，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);

2、與業(yè)主建立良好的聯(lián)系,，熟悉及挖掘客戶需求;

3,、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展,、跟進(jìn)進(jìn)程,、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度,。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,，并跟蹤進(jìn)展直至解決;

4、負(fù)責(zé)日常辦公用品申領(lǐng),、發(fā)放,、登記管理，辦公室設(shè)備管理;

5,、員工考勤系統(tǒng)維護(hù),、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理

6、保證前臺(tái)所需物資的充足(如水,、紙,、設(shè)備、耗材及表格等)及費(fèi)用結(jié)算,。

任職資格：

1,、本科及以上學(xué)歷;

2、溝通能力強(qiáng),，具有團(tuán)隊(duì)合作精神;

3,、善于對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化,，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量;

4、具備較強(qiáng)的親和力;

5,、具有客服工作經(jīng)驗(yàn),，有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)篇三

職責(zé)：

1,、對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤,、督促，編制每個(gè)月,、季,、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售經(jīng)理,。根據(jù)需要,，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

2,、根據(jù)公司的營(yíng)銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目,，按時(shí)登記明細(xì)帳目;

3、發(fā),、處理,、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞,、處理,。建立用戶檔案。

4,、按合同要求給制造商做好銜接工作;

5,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

任職資格：

1,、不限專業(yè);

2,、不限工作經(jīng)驗(yàn)。使用過(guò)k3,、erp等軟件的優(yōu)先考慮;

3,、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng),、為人正直,，溝通表達(dá)能力強(qiáng);

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)篇四

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電,，受理并回復(fù)用戶咨詢,、投訴并記錄;

2、負(fù)責(zé)客戶的結(jié)清流程的咨詢,、結(jié)清資料整理及對(duì)接;

3,、負(fù)責(zé)收集客戶問(wèn)題,，并做好統(tǒng)計(jì)分析及反饋;

4、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng),。

崗位要求：

1,、大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2,、基本的電腦操作,，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚,，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，善于溝通;

3,、做事細(xì)心,、耐心，工作主動(dòng)積極,、執(zhí)行力強(qiáng),，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)篇五

職責(zé)：

1.電腦遠(yuǎn)程對(duì)客戶進(jìn)銷存財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行操作指導(dǎo),、培訓(xùn);(速達(dá),、用友、金蝶)

2.解決客戶遇到的簡(jiǎn)單問(wèn)題;

3.反饋客戶需求和產(chǎn)品服務(wù)問(wèn)題,，促進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)的不斷提高;

4.維護(hù)客戶關(guān)系,，提高客戶滿意度。

任職要求：

1.二年以上進(jìn)銷存財(cái)務(wù)軟件的操作經(jīng)驗(yàn);

2.二年以上財(cái)務(wù)相關(guān)工作從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或銷售內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn);

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)篇六

職責(zé)

1,、配合園區(qū)總經(jīng)理完成入駐率,、滿意率、節(jié)能率,、安保率,、增長(zhǎng)率、收繳率等考核指標(biāo);

2,、及時(shí)解決租戶的合理要求,，為入駐企業(yè)和員工提供便利服務(wù);

3、與外包單位對(duì)接,，配合園區(qū)總經(jīng)理監(jiān)管,、評(píng)價(jià)外包工作;

4、建立租戶檔案及臺(tái)賬,，掌握租戶動(dòng)態(tài)信息;

5,、完成園區(qū)總經(jīng)理安排的其他工作。

任職要求

1,、大專以上學(xué)歷,，男女不限,，形象氣質(zhì)佳，具有親和力;

2,、3年以上工作經(jīng)驗(yàn),，1年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有創(chuàng)意園區(qū),、辦公樓宇,、商業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、掌握商業(yè)地產(chǎn)/產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)知識(shí),，熟悉物業(yè)管理流程,，持物業(yè)相關(guān)證書者優(yōu)先;

4、有良好的溝通,、應(yīng)變能力,，責(zé)任心、執(zhí)行力強(qiáng),。

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)篇七

職責(zé)：

1.公司產(chǎn)品平臺(tái)的操作與維護(hù),，

2、各類銷售合同的歸檔并管理;銷售周報(bào)表的錄入及月利潤(rùn)表的統(tǒng)計(jì),。

3,、協(xié)助人事部門的日常工作;

4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)的行政類工作;

任職資格:

1,、具有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ),，形象氣質(zhì)佳;

2、開(kāi)朗,、熱情,、善于人文關(guān)懷，觀察能力強(qiáng);

3,、積極主動(dòng),，有責(zé)任新，工作有耐心,、辦事效率高;

4,、能熟練使用office辦公軟件等;

5、有較好的應(yīng)急和應(yīng)變能力,。

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)篇八

崗位職責(zé)

根據(jù)訂單,，安排技師人員上門進(jìn)行安裝、維修等工作,。

跟進(jìn)技師工作進(jìn)度,，靈活應(yīng)變，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多方資源保證項(xiàng)目順利完成,。

保持與銷售和客戶的良好溝通,，及時(shí)了解和滿足需求,，提高內(nèi)外部客戶滿意度。

負(fù)責(zé)技師薪資的計(jì)算和各項(xiàng)費(fèi)用的審核與報(bào)銷,。

協(xié)助相應(yīng)職能部門做好相關(guān)人事,、行政、財(cái)務(wù)類工作,。

任職資格：

1,、年齡24-30歲，大專及以上學(xué)歷;

2,、有大中企業(yè)2年以上行政或內(nèi)勤等職能類工作經(jīng)驗(yàn);

3,、能適應(yīng)繁雜的工作安排、細(xì)致,、有很強(qiáng)的條理性邏輯性,、溝通能力、對(duì)技術(shù)感興趣;

4,、具備基本的電腦及office操作技能,，尤其是excel

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)篇九

職責(zé)

1,、通過(guò)電話,、微信等方式邀約客戶到店續(xù)保，對(duì)每次跟蹤的客戶進(jìn)行記錄整理,，分析客戶意向;

2,、熟練掌握合作保險(xiǎn)公司出單流程與操作，接待到店客戶并算價(jià)出單;

3,、報(bào)表,、臺(tái)賬的錄入統(tǒng)計(jì);

4、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng),。

【任職要求】

1,、大專以上學(xué)歷，具有同業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2,、有較強(qiáng)的溝通能力,、表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí);

3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),，有上進(jìn)心,。

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)篇十

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)本區(qū)域各企事業(yè)單位,、政府機(jī)關(guān)等的聯(lián)絡(luò),、接洽，與協(xié)辦人員預(yù)約消防培訓(xùn)時(shí)間,、地點(diǎn)以及人數(shù)等;

2,、協(xié)調(diào)安排外勤消防教官每天的課程行程,，并仔細(xì)填寫工作派單上的信息;

3、回訪,、維護(hù)已接受培訓(xùn)及未接受培訓(xùn)的客戶單位,，并做好詳細(xì)客戶資料記錄備查回報(bào)普及率。

4,、監(jiān)督和督促外勤的工作內(nèi)容,，并及時(shí)交流反饋。

薪資待遇：底薪(基本薪資)+績(jī)效工資+獎(jiǎng)金福利+社保+帶薪年假+生日福利+旅游等

任職資格：

1,、善于與人溝通,，具備一定的談判能力和抗壓能力，心理素質(zhì)良好;

2,、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),，穩(wěn)重踏實(shí)，有事業(yè)心,，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和敬業(yè)精神;

3,、要求長(zhǎng)期穩(wěn)定，具有較強(qiáng)的上進(jìn)心,、責(zé)任心;

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)篇十一

崗位職責(zé)：

1,、以專業(yè)、規(guī)范的程序協(xié)助銀行處理違約賬款;

2,、通過(guò)電話或信函的方式與客戶進(jìn)行溝通,，跟蹤并督促逾期賬款的回收;

3、合規(guī)更新,、登記信用卡逾期客戶的相關(guān)資料信息,，詳細(xì)記錄與客戶電話接觸過(guò)程和信息，為客戶提供快速,、準(zhǔn)確的行用卡還款咨詢服務(wù);

4,、本崗位不涉及銷售(無(wú)需主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶)，受銀行委托負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)各大銀行信用風(fēng)險(xiǎn)的管控;

任職要求：

1,、年滿18周歲,，高中/中專及以上學(xué)歷專業(yè)不限(條件優(yōu)秀者可放寬);

2、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),，有良好的人際溝通能力,、分析能力、口齒清晰,、反應(yīng)靈敏;

3,、心里承受能力強(qiáng)、愿意接受壓力、挑戰(zhàn)高業(yè)績(jī)提成,，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

4,、從事過(guò)銀行、保險(xiǎn)行業(yè)客戶服務(wù),，小額貸,、信用卡等催收業(yè)務(wù)的人員優(yōu)先錄取;

5、人品端正,，無(wú)犯罪記錄,，個(gè)人征信良好。

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)篇十二

職責(zé);

1,、負(fù)責(zé)匯總,、錄入、審核每日客服組人員工作報(bào)表,、維護(hù)單;

2,、負(fù)責(zé)撰寫客服組人員工作數(shù)據(jù)分析報(bào)告;

3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì),、錄入全國(guó)提交的數(shù)據(jù)單,，并且按照要求做好相關(guān)整理工作;

4、負(fù)責(zé)匯總整理每日維護(hù)工作需求,，提交至主管領(lǐng)導(dǎo);

5,、按領(lǐng)導(dǎo)要求篩查和提供相關(guān)所需數(shù)據(jù) ;

6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理其他工作事宜;

7,、熟悉office系列產(chǎn)品使用,，會(huì)做數(shù)據(jù)報(bào)表分析與統(tǒng)計(jì),，熟練使用互聯(lián)網(wǎng),，接受過(guò)服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)，懂得如何提升客戶滿意度及制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

任職資格

1,、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2,、營(yíng)銷或計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)先考慮;

3、良好的問(wèn)題分析與推進(jìn)能力;

4,、良好的學(xué)習(xí)能力,、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力溝通及表達(dá)能力強(qiáng),，具備良好的團(tuán)隊(duì)精神,。

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)篇十三

職責(zé)

1、來(lái)電接聽(tīng)客戶遇到的問(wèn)題,，為客戶提供售后一對(duì)一服務(wù),，長(zhǎng)期做好客戶關(guān)系維護(hù);

2、負(fù)責(zé)客戶的日常維護(hù),，為客戶提供咨詢服務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等幫助;

3.遠(yuǎn)程交客戶使用軟件,，處理一些客戶再使用中遇到的問(wèn)題

4,、負(fù)責(zé)客戶的續(xù)費(fèi)及快速響應(yīng)客戶各種緊急問(wèn)題需求，為客戶解決各種問(wèn)題,。

任職資格

1,、具有中專大專或大專以上學(xué)歷;

2,、有1年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn);

3,、善于溝通，具有一定的抗壓能力;

4,、會(huì)簡(jiǎn)單電話使用,，簡(jiǎn)單word,表格的使用

5、吃苦耐勞,，具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)篇十四

職責(zé)

1.在線調(diào)查省市區(qū)各窗口關(guān)于人才引進(jìn)受理政策及接收條件和標(biāo)準(zhǔn);

2.根據(jù)政策及各窗口的條件和標(biāo)準(zhǔn)制定公司內(nèi)部材料受理?xiàng)l件及標(biāo)準(zhǔn);

3.根據(jù)窗口條件及標(biāo)準(zhǔn)受理、審核公司內(nèi)部提交的材料,，并反饋所存在的問(wèn)題及處理建議;

4.對(duì)接各申報(bào)窗口合作機(jī)構(gòu),、跟進(jìn)并提交已受理材料客戶進(jìn)度及時(shí)反饋、跟進(jìn)處理客戶在申報(bào)過(guò)程中遇到的問(wèn)題;

5.安排外勤人員幫助客戶辦理相關(guān)手續(xù);

6.根據(jù)各窗口情況協(xié)助上級(jí)制定申報(bào)投放計(jì)劃;

崗位要求：

1.本科或以上學(xué)歷,，優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求;

2.一年或以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取,，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;

3.形象良好，較強(qiáng)的溝通表達(dá)邏輯能力;

4.思維縝密,，做事認(rèn)真負(fù)責(zé),，做事細(xì)心，善于溝通;

5.熟練使用辦公軟件;

6.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和一定的職場(chǎng)意識(shí),，

7.能夠極好的平衡工作和生活的壓力,，具有較強(qiáng)的抗壓能力。

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)篇十五

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)合同簽訂前對(duì)合同中存在的問(wèn)題與銷售人員,、項(xiàng)目甲方進(jìn)行溝通，跟蹤合同的內(nèi)部評(píng)審的流轉(zhuǎn),。對(duì)評(píng)審后的合同復(fù)印,、蓋章、郵寄,、送達(dá),、歸檔及相應(yīng)電子版的完善等環(huán)節(jié)的工作。

2,、協(xié)助銷售人員完成招標(biāo)文件的組織編寫,，資質(zhì)文件核驗(yàn)等工作。

3、負(fù)責(zé)根據(jù)工程分類收集本崗位資料并及時(shí)存檔,。

4,、對(duì)本崗位負(fù)責(zé)的相關(guān)電子文檔進(jìn)行重點(diǎn)備案，避免出現(xiàn)因計(jì)算機(jī)問(wèn)題造成重要文檔丟失,。

5,、負(fù)責(zé)合同的查詢、借閱和歸還工作,。

6,、完成事業(yè)部經(jīng)理交辦的其他記錄、打印,、資料數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作,。

崗位要求：

1、1年以上文件管理,、資料管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2,、熟練操作計(jì)算機(jī)，會(huì)使用word,、excel等辦公軟件,。

3、為人誠(chéng)懇,，做事有條理,，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,，較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神

4,、優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生，肯踏踏實(shí)實(shí)在公司發(fā)展的,，也可考慮,。

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)篇十六

職責(zé)：

(1)在市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，服從管理和工作安排,，對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé);

(2)負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部部分職責(zé)工作(包括接聽(tīng)電話,、工單監(jiān)管,、回訪用戶,、監(jiān)時(shí)調(diào)度片區(qū)售后工作等);

(3)負(fù)責(zé)對(duì)接昆廣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)分系統(tǒng)與系統(tǒng)管理工作，配合公司財(cái)務(wù)部做好經(jīng)分系統(tǒng)的結(jié)算工作;

(4)負(fù)責(zé)對(duì)用戶信息錄入系統(tǒng)工作,，編制日,、月、年度經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作;

(5)負(fù)責(zé)與昆廣網(wǎng)絡(luò)整發(fā)辦對(duì)接機(jī)頂盒等硬件的計(jì)劃編制,、業(yè)務(wù)聯(lián)系,、辦理工作;

(6)監(jiān)管、督促各片區(qū)營(yíng)業(yè)款按時(shí)匯入公司指定賬戶;

(7)配合工程技術(shù)部做好安全播出工作;

(8)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求：

1,、有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),，思路清晰;

2,、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐,，懂得消費(fèi)者心理,，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通;

3,、頭腦清晰,，思維敏捷，有良好的銷售服務(wù)意識(shí),，工作耐心細(xì)致;

4,、性格好，有耐心及責(zé)任心,，身體健康,，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作;

5、有團(tuán)隊(duì)合作精神,，具有基本電腦使用能力,，有網(wǎng)絡(luò)銷售或電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

6、電腦使用熟練,，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具,。

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)篇十七

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司公眾平臺(tái)的維護(hù)編寫和發(fā)布;

2.負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)微信群的維護(hù)，紅包發(fā)放,，群內(nèi)的各項(xiàng)互動(dòng),。

3.負(fù)責(zé)群里產(chǎn)品知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)工作等。

任職資格：

1.大專及以上藥學(xué)醫(yī)學(xué)相關(guān)學(xué)歷;會(huì)用photoshop,優(yōu)先,。

2.溝通能力強(qiáng),，有責(zé)任心;

3.具有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，精通電腦操作;

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)篇十八

職責(zé)：

1,、依托公司資源與客戶電話溝通,達(dá)成銷售任務(wù)(無(wú)需外出);

2,、為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的銷售及咨詢服務(wù);

3,、完成公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的輔導(dǎo)和訓(xùn)練,，通過(guò)培訓(xùn)考試與技能通關(guān)。

任職資格：

1,、普通話標(biāo)準(zhǔn),，音質(zhì)佳,，表達(dá)能力強(qiáng);

2、全日制大專及以上學(xué)歷;

3,、熟練操作office軟件,，打字30字/分鐘以上;

4、喜歡創(chuàng)新,，能夠承受壓力,、勇于挑戰(zhàn)高薪;

5、個(gè)性開(kāi)朗,、反應(yīng)敏捷,，具有較強(qiáng)的事業(yè)心與上進(jìn)心。