總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

政務(wù)中心年度工作總結(jié) 政務(wù)中心工作總結(jié)新人篇一

一,、注重學習培訓(xùn),，提高服務(wù)水平

中心作為政府“第一窗口”，人員形象不僅代表各進駐單位和中心的形象,，更代表政府的形象,。中心工會圍繞“便民、高效,、廉潔,、規(guī)范”的工作宗旨，本著“內(nèi)強作風,、外樹形象”的原則,，以創(chuàng)建服務(wù)型政府為抓手，不斷發(fā)揮自身組織優(yōu)勢,，通過建立健全學習機制,，切實提高人員綜合素質(zhì)。一是堅持定期學習,。通過堅持每月底的政治,、業(yè)務(wù)學習，認真?zhèn)鬟_上級文件精神,，期間,，還先后組織工作人員收看了《xx大五中全會召開精神》、《明查暗訪看作風》,、《廉政風采》等電教片,，引導(dǎo)干部職工樹立正確的人生觀,、世界觀和價值觀。二是加強人員培訓(xùn),。針對中心窗口人員流動大,、人員素質(zhì)參差不齊等問題，通過舉辦新進人員培訓(xùn)班,、專題輔導(dǎo)講座等形式,，從行政服務(wù)能力、禮儀規(guī)范等方面,，切實加強人員的培訓(xùn)指導(dǎo),，全面提高行政服務(wù)水平。11月份,，在工會的精心組織下,，舉辦了提高行政服務(wù)能力專題講座，并邀請?zhí)K州市行政服務(wù)中心副主任黃建華作專題輔導(dǎo),，就新形勢下如何進一步提高行政服務(wù)能力,、如何全面推進行政指導(dǎo)工作、如何提高行政服務(wù)技巧等三個方面作了全面輔導(dǎo),，切實增強了人員公共服務(wù)意識,，確立了“以服務(wù)企業(yè)為主導(dǎo)、服務(wù)民生為優(yōu)先,、服務(wù)基層為內(nèi)涵,、服務(wù)制度為支撐”的服務(wù)品牌創(chuàng)建理念，進一步規(guī)范了行政服務(wù)行為,，有效提高服務(wù)服務(wù)效率效能,，激發(fā)了“中心人”服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的熱情。

二,、注重人文關(guān)懷,，打造溫暖之家

中心作為一個眾多部門集中辦公的“審批大廳”，人多事多,，管理復(fù)雜,，要實現(xiàn)“基層滿意、企業(yè)滿意,、群眾滿意”目標,，不僅要加強監(jiān)督管理，形成一套系統(tǒng),、科學的管理機制,，更要注重生活上的關(guān)心，營造家的溫暖,，切實增強人員的歸屬感,。中心工會從情感入手,，通過啟動生日送祝福活動,，生日當天給工作人員送上蛋糕盒和祝福,，使他們感受到工會組織的關(guān)愛;通過定期組織體檢，使工作人員及時,、準確了解自己省體狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題及時治療,，保障健康,。另外，凡單位職工遇有病產(chǎn)假,，工會都會及時組織人員去慰問,，并送上慰問金。

三,、開展文體活動,，打造和諧中心

為豐富工作人員業(yè)余文化生活，提高精神文明建設(shè)水平,，中心工會積極組織開展各種文體活動,，通過一系列喜聞樂見、健康有益,、內(nèi)涵豐富的集體活動,，營造積極向上的中心文化。今年以來,，工會以中心成立9周年為契機,，先后組織了呼啦圈比賽、羽毛球比賽,、演講比賽,、攝影比賽、趣味運動會等形式多樣的活動,，為“中心人”展現(xiàn)自我提供了良好平臺,，增強了中心的凝聚力和創(chuàng)造力。另外,，還積極組織窗口人員參加了市級機關(guān)“決勝三大硬仗,、我們共同行動”行政服務(wù)中心工作總結(jié)演講比賽，并取得好成績,。

四,、愛心活動

為積極響應(yīng)全市開展黨員關(guān)愛幫扶生活困難群眾行動，7月分,，通過組織黨員干部開展黨員關(guān)愛基金捐款活動,，52名黨員干部踴躍參與,，慷慨解囊，共捐關(guān)愛基金16600元,?！捌咭弧逼陂g中心工會干部還走訪慰問了城南社區(qū)4名困難老黨員，送上了慰問品和慰問金,，并與老黨員進行親切交談,，詢問他們身體健康狀況和生活情況，傳達了中心全體工作人員的關(guān)愛和祝福,。另外,，還積極組織為地震、干旱等災(zāi)區(qū)捐款活動,，組織5名職工開展獻血活動,。

五、創(chuàng)先爭優(yōu)活動

中心工會以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機,，以各類創(chuàng)建活動為載體,，全面激發(fā)服務(wù)“三大硬仗”熱情。3月份,，為全面提高服務(wù)“三大硬仗”水平,，爭樹政府“第一窗口”嶄新形象，通過開展“巾幗文明示范崗”評選活動,，經(jīng)過自下而上,、自我申報、綜合評定,，評選出了中心“十佳巾幗文明示范崗”窗口,。同時，通過“十佳巾幗文明崗”系列報道,，對成績突出的窗口進行宣傳報道,，全面激發(fā)愛崗敬業(yè)，服務(wù)發(fā)展熱情,。7月份,，通過組織20多名工作人員赴市文化中心美術(shù)館，參觀“偉大理論的成功實踐—張家港精神”主題展覽,，牢固樹立了創(chuàng)先爭優(yōu)意識,，形成了以“全新的理念、過硬的作風,、更高的效率”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)活動體系,。8月分，工會以“在職黨員進社區(qū)”為契機，通過建立“黨員志愿者,、青年志愿者,、巾幗志愿者”三支服務(wù)隊伍，充分利用業(yè)余時間,，結(jié)合各窗口的工作特點,，開展政策法規(guī)宣傳、行政服務(wù)指導(dǎo),、結(jié)對助學,、扶貧幫困、衛(wèi)生健康咨詢等活動,，積極當好“八大員”,，為社區(qū)建設(shè)爭作貢獻。11月份,，為樹立典型、弘揚先進,，通過組織開展“服務(wù)標兵”評選活動,，評選了10名服務(wù)標兵，進一步增強服務(wù)意識,。

政務(wù)中心年度工作總結(jié) 政務(wù)中心工作總結(jié)新人篇二

今年以來,，我市政務(wù)信息工作在省局辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞全市公路建設(shè)工作和省局的重要部署,，充分發(fā)揮信息工作的參謀助手作用,，針對重點、熱點,、難點,、群眾關(guān)切的問題，積極有效的開展各項工作,，及時報送有價值的政務(wù)信息,，為領(lǐng)導(dǎo)及時掌握情況發(fā)揮了積極作用，信息工作質(zhì)量和水平有了一定的提高?，F(xiàn)將我市全年信息工作有關(guān)情況和明年工作計劃匯報如下：

一,、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，提高對信息工作重要性的認識

我市對政務(wù)信息工作高度重視,，并把信息工作擺在全市公路建設(shè)的重要工作日程上,，當作全市經(jīng)常性工作常抓不懈。根據(jù)省局的會議精神,，我市及時充實調(diào)整了政務(wù)信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由處長李振江同志擔任組長，書記楊敬東同志擔任副組長，辦公室主任及各業(yè)務(wù)科長為成員,，并定期召開會議,，研究部署信息工作，把政務(wù)信息工作同公路建設(shè)工作緊密結(jié)合起來,，統(tǒng)一思想,，提高認識，當好參謀和助手,，扎實做好政務(wù)信息工作,。

二、建立和完善信息工作網(wǎng)絡(luò),，明確工作職責

建立完善的信息工作網(wǎng)絡(luò)是做好信息工作的基礎(chǔ),。我市非常重視信息工作網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，從而形成自上到下完整的信息工作網(wǎng)絡(luò),。明確了信息工作由主要領(lǐng)導(dǎo)負總責,，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，日常工作由辦公室具體承擔,，市處各業(yè)務(wù)科室和各縣(市)區(qū)公路段積極參與組成本市信息工作網(wǎng)絡(luò),，各業(yè)務(wù)科室和各縣(市)區(qū)公路段挑選業(yè)務(wù)素質(zhì)高、寫作能力強并有專業(yè)技能的人員組成信息員隊伍,，負責有關(guān)信息工作并明確各自的工作任務(wù)和工作目標,。

三、制定工作制度,，實行目標管理

針對我處各科室業(yè)務(wù)工作繁忙,，人員少、任務(wù)重的情況,，我市從實際出發(fā),，制定了信息工作制度并對信息考核目標進行了量化分解。根據(jù)各科室工作業(yè)務(wù)量和工作性質(zhì),，將信息工作量化細化到每個業(yè)務(wù)科室,，規(guī)定業(yè)務(wù)科室負責其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信息采集內(nèi)容、制作和報送工作方式及完成任務(wù)目標和評比標準,。辦公室在做好本身信息工作的同時,，還要負責督促檢查各業(yè)務(wù)科室信息責任制的落實并認真審核把關(guān)，確保按時,、按量,、按質(zhì)完成信息工作任務(wù)。

四,、拓寬信息發(fā)布渠道,，加強信息發(fā)布工作

通過不斷的努力,，我市已構(gòu)建完善多層次的信息發(fā)布渠道和載體，通過各種形式發(fā)布全市公路建設(shè)的重大項目,、重點工程(工作)進展情況等方面的信息,。

一是向市交通局辦公室和市委信息科報送信息;

二是通過省局政務(wù)網(wǎng)發(fā)布信息;

三是通過報刊、電臺,、電視臺等煤體向社會發(fā)布信息,。

五、加強監(jiān)督考核,，健全激勵約束機制

我市將信息工作考核納入對各業(yè)務(wù)科室和各段年度考核的一項重要內(nèi)容,。

一是定期統(tǒng)計信息報送和發(fā)布情況，既有量的增加又要有質(zhì)的保證,，鼓勵先進,，鞭策后進;

二是建立獎懲機制，以各科室和各段為單位列入綜合考評,，年終對各科室和各段信息工作進行計分考核,，對信息工作成績突出的給予表彰獎勵。

20xx年我市信息工作將在省局辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞全市公路建設(shè)重點(中心)工作,，進一步加強信息工作制度建設(shè)，完善各項制度,，再接再厲，全力推動我市信息工作再上新臺階,，不斷取得新的成績,，圓滿完成信息工作的各項任務(wù)，為全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出新的貢獻,。

政務(wù)中心年度工作總結(jié) 政務(wù)中心工作總結(jié)新人篇三

我中心在區(qū)委,、區(qū)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論的偉大旗幟,，努力實踐“三個代表”重要思想,，堅持解放思想，求真務(wù)實,，圍繞機關(guān)后勤管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主題,，加強政治思想工作，不斷增強服務(wù)意識和提高服務(wù)質(zhì)量,，為機關(guān),、領(lǐng)導(dǎo)、干部職工服務(wù),，在機關(guān)后勤管理,、保障及服務(wù)等方面做了大量的工作。

一、按照區(qū)委的統(tǒng)一布置,，組織開展教育活動

在分析評議階段,，我中心黨支部全體黨員同志，以高度的政治責任感和良好的精神狀態(tài),，積極投入到分析評議的各項工作之中,，完成了規(guī)定的程序和內(nèi)容，主要進行了以下方面的工作：一是搞好轉(zhuǎn)段動員,，對分析評議階段進行動員部署,，明確工作要求;二是廣泛征求意見，找準突出問題,，通過召開座談會,，發(fā)放征求意見表，個別訪談等形式,，廣泛征求意見,，共征求到意見和建議35條;三是深入開展談心活動，黨員之間相互溝通,、提醒和幫助,化解了矛盾,、增進了團結(jié)，找準了問題;四是緊密結(jié)合個人實際進行自我剖析,，廣大黨員對照黨員義務(wù),，對照“六個堅持”、“兩個務(wù)必”和“八個堅持,、八個反對”的要求,，對照黨員先進性的具體要求，結(jié)合征求到的意見,，認真進行自我分析,，撰寫個人黨性分析材料，剖析思想根源,，明確努力方向;五是認真開好專題組織生活會和民主生活會,，組織黨員切實開展好批評與自我批評;六是黨組織按照規(guī)定對黨員個人提出實事求是、客觀公正的書面評議意見,，肯定成績,、指出問題、提出整改方案;七是按要求在一定范圍內(nèi)通報民主生活會的情況,，并得到群眾認可;八是堅持邊議邊改,，對查出的突出問題落實整改措施和責任人，進行著手整改,。通過分析評議,，廣大黨員發(fā)現(xiàn)并深刻剖析了自身存在的問題,，明確了整改方向，為做好下一階段工作奠定了基礎(chǔ),。同時,，我們還注意做好第二階段的查缺補漏和總結(jié)工作。

在整改提高階段,，我中心黨支部認真結(jié)合本單位的實際情況,，

圍繞如何“依法行政”提高機關(guān)后勤管理、保障及服務(wù)水平展開了討論,，根據(jù)各股室的實踐情況開展了邊學習邊整改,。同時，圍繞“三為”服務(wù)開展了一系列的思想教育工作,，切實為領(lǐng)導(dǎo),、干部職工解決實際問題，促進了干部職工工作作風的轉(zhuǎn)變,，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的思想,，開創(chuàng)機關(guān)后勤服務(wù)各項工作的新局面。特別是整改提高動員大會召開后,，支部將整改措施,、方案與實際工作結(jié)合起來，圍繞服務(wù)是宗旨,，管理是根本,，創(chuàng)新是動力，狠抓問題整改的落實,。在整改過程中,，緊扣機關(guān)后勤服務(wù)的宗旨，努力提高“三為服務(wù)”的水平,，進一步提高機關(guān)后勤服務(wù)的質(zhì)量。為了使整改取得真正的實效,，各股室就結(jié)合自己的實際情況,，存在的問題逐一開展整改，特別是針對水電,、安全保衛(wèi),、會務(wù)接待等方面存在的問題進行整改。對工作中的意見和問題,，具備整改條件的,，要馬上解決;對于干部職工反映強烈、通過努力能夠解決的問題,，要限期整改;對應(yīng)該解決但由于受客觀條件限制一時解決不了的問題,，也向群眾說明情況,，采取措施逐步解決，明確整改時限;對情況復(fù)雜,、涉及面大,，單靠本單位難以解決的問題，通過多方協(xié)調(diào),，采取綜合治理措施加以解決,。通過整改，我中心的各方面的工作得到了進一步的發(fā)展,，服務(wù)水平得到了提高,。

二、*年度各股室的工作情況

(一),、辦公室和財務(wù)管理工作方面

(1)在*區(qū)機關(guān)后勤服務(wù)中心實行年度目標責任管理.為了加強干部,、職工隊伍建設(shè)，調(diào)動全中心干部職工工作的積極性,，加強黨風廉正建設(shè),，規(guī)范、推進機關(guān)后勤服務(wù),、管理,、保障工作，全面完成20xx年的各項工作任務(wù),。經(jīng)過中心全體干部職工充分討論并經(jīng)請示區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)同意,中心決定在全中心干部職工中實行年度目標責任管理,，中心主要領(lǐng)導(dǎo)與各股(室)股長簽訂責任書;各股(室)股長(主任)與個人簽訂責任狀，對股(室)領(lǐng)導(dǎo),、干部職工實行風險抵押,。把落實崗位責任制情況與年度考核、年終獎掛鉤,。

(2)辦公室認真做好日常工作,，對來電來文，認真登記,，及時做好上傳下達工作,，真正發(fā)揮了樞紐的作用。同時,，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，按時、按質(zhì),、按量完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),。

(3)財務(wù)負責管理區(qū)委、區(qū)政府及10多個單位的財務(wù)工作,，工作量大,，任務(wù)重,，但他們從無怨言，嚴格執(zhí)行財經(jīng)制度,，精打細算,，堵流節(jié)支，嚴格把好各種開支,。充分發(fā)揮資金的經(jīng)濟效益和社會效益,，確保收支平衡，多次得到領(lǐng)導(dǎo)干部的好評,。對歷年欠交的各單位,、各住戶水電費進行全面清理。通過下發(fā)通知,、上門收繳,、電話聯(lián)系、重點欠費戶整頓等多種方式工作

目前水電費收支差額部分的原因：

1,、水管老化滴,、漏水嚴重。

2,、大院內(nèi)綠化,、公廁、辦公使用水,。

3,、區(qū)政府配電間兩臺變壓器及線路損耗大。

4,、大院內(nèi)庭院燈和公用路燈用電,。

5、各單位辦公用電不自覺及時交費,。

6,、區(qū)四家班子辦公使用水電，會堂,、區(qū)委會議室使用水電,，財政沒有按時劃撥辦公、會務(wù)水電費?？睢?/p>

7,、部分住戶不自覺按時交納水電費,。對今年的水電費，我中心已多次下達通知并上門代收,，但效果不太好,，很多住戶習慣于每半年或一年交一次水電費,。

(二)、水電管理方面：

加強對水電線路和水電表的管理,，對大院周邊用戶和大院內(nèi)的各住戶,、各單位的水電表進行全面的檢測、檢修,，并進行了封表,，杜絕漏水跑電現(xiàn)象。對沒有安裝電表的雜物房線路進行拆除,，避免私人用電公家出錢的現(xiàn)象,。投資 多元安裝一個總水表和總水閥，控制大院內(nèi)的所有用水,，避免原來抄登12個水表凌亂現(xiàn)象,。

目前政府大院水電管理存在的主要問題是

①辦公區(qū)、會務(wù)區(qū),、生活區(qū)和公共場所的總電表沒有劃分,，支付難以分清。

②大院內(nèi)的水管安裝復(fù)雜,，地下水管是否完好難以弄清,，一些水管使用時間長，老化腐蝕,，目前又缺乏資金更換檢修,。

③由于大院內(nèi)供電線路和電表的陳舊，加上各單位,、各住戶增加安裝空調(diào),、電腦、復(fù)印機等電器的用電量增大,，特別是夏季用電高峰季節(jié)很容易出現(xiàn)電路故障,，給正常的辦公、生活帶來了一定的影響,。

(三)治安保衛(wèi)工作方面：

政府大院和各生活區(qū)的治安工作,，嚴格執(zhí)行持證上崗制度，保安員24小時值班制度,，來訪人員登記制度等整改措施,。今年以來重點對大院管轄區(qū)內(nèi)的亂停亂放車輛進行整治，明確劃清停車道,，使車輛擺放井然有序,。對二區(qū)的亂搭亂蓋、亂停亂放進行全面整治,，為干部職工創(chuàng)造干凈,、整潔的生活環(huán)境,。

政務(wù)中心年度工作總結(jié) 政務(wù)中心工作總結(jié)新人篇四

市行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠入駐單位的強力支持和中心全體人員的共同努力,，各項工作有條不紊、扎實推進,。一年來,，中心堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以貫徹落實《行政許可法》和《安徽省實施行政許可若干規(guī)定》為主線,，以開展共產(chǎn)黨員先進性教育和機關(guān)效能建設(shè)活動為契機,，以辦事群眾滿意和樹立政府良好形象為出發(fā)點，積極探索完善公開透明的辦事機制,，高效廉潔的運行機制,，便民利商的服務(wù)機制，以人為本的管理機制和面向社會的監(jiān)督機制,，求真務(wù)實,，頑強拼搏，奮力進取,，各項工作邁上了新臺階,。全年共受理各類行政審批事項22.7萬件(較上年增長12.9%，創(chuàng)歷史新高),，按期辦結(jié)率100%,，其中即辦件17.6萬件，占受理總數(shù)的77.4%,，承諾件提前辦結(jié)率95%,，網(wǎng)上答復(fù)服務(wù)對象咨詢1145次;共收到辦事群眾和單位贈送的錦旗80面、表揚信9封,，全年工作無投訴,。

一、抓先進性教育,，促進中心工作

根據(jù)市委關(guān)于開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的總體部署,，中心于20xx年2月份開始，在全體黨員中開展了以實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,。中心黨工委按照市委的指示要求,，在市先教辦和督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，認真貫徹中央精神,，嚴格把握政策尺度和質(zhì)量標準,，把活動要求與中心實際有機結(jié)合在一起，確保活動取得實效,。

一是認真完成學習階段的“規(guī)定動作”。針對窗口審批工作性質(zhì)特殊,、無法全封閉學習的實際,，利用中午、晚上和休息日集中學習,，做到了學習時間不減少,，學習質(zhì)量不降低。全體黨員深入學習《教育讀本》,，認真作好學習筆記,，積極撰寫心得體會、理論文章;

二是組織開展了“回訪服務(wù)對象,，提升服務(wù)水平”的主題實踐活動,。各樓層支部組織黨員到革命老區(qū)祭奠革命先烈，進行革命傳統(tǒng)教育;市運管處和公路局窗口深入出租車運輸行業(yè),，走訪了部分出租汽車公司,，摸清行業(yè)現(xiàn)狀;市規(guī)劃、建委,、土地等窗口,，對我市重點招商引資企業(yè)新奧臵業(yè)公司等開發(fā)單位進行上門回訪，征求工作意見;市工商局,、商務(wù)局,、財政局等窗口對中環(huán)水務(wù)等改制企業(yè)進行回訪，著力改進服務(wù);市海事局,、公安局等窗口上門對江淮航運公司等單位和服務(wù)對象進行回訪,，聽取群眾建議。通過深入基層走訪調(diào)研,，進一步增強了中心人員搞好審批服務(wù)工作的使命感和責任感,。

三是扎實進行評議整改。通過召開辦事群眾,、企業(yè)和窗口工作人員座談會,，發(fā)放服務(wù)對象征詢意見卡等方式，廣泛征求意見,，全面對照,，深刻剖析，實實在在地查找自身存在的問題和不足,，并有針對性地制定了詳細的整改方案,。在整個先進性教育活動過程中，共征求意見119條，查擺了8個方面的問題,，制定了6條具體整改措施,。通過黨員先進性教育活動，黨員素質(zhì)有了明顯提高,，黨組織建設(shè)得到加強,，中心的各項工作得到了有效促進，在先進性教育群眾滿意度測評中,，群眾滿意度達100%,，中心先進性教育活動真正成為了群眾滿意工程。

二,、抓項目整合,，拓展服務(wù)領(lǐng)域

在去年項目全面清理的基礎(chǔ)上，今年中心再次組織窗口人員對現(xiàn)有審批服務(wù)項目及運行環(huán)節(jié)進行清理,、分類,、整合，按照省政府皖政辦【20xx】62號,、【20xx】6號文件的要求,，不斷開拓新的服務(wù)領(lǐng)域，完善“一站式”服務(wù)功能,。一是將所有項目區(qū)分為許可,、便民兩大類，實施不同的要求和管理,。對許可項目嚴格按照法定要求,，規(guī)范運行程序，實施調(diào)控管理;對便民項目狠抓快捷優(yōu)質(zhì),，推行即辦服務(wù),。二是圍繞“工商注冊登記”、“基本建設(shè)”,、“交通運輸”,、“房產(chǎn)交易”等審批服務(wù)主線，統(tǒng)籌考慮便民項目的去留,，先后將財政局,、運管處等5 個部門的15個面向社會、企業(yè)和群眾的服務(wù)項目納入到中心辦理,，總體實現(xiàn)了許可類與便民類項目在審批服務(wù)鏈上的有機融合,、有效運轉(zhuǎn)。至年底,，進駐中心掛牌辦理的項目共286個,，其中行政審批項目158個,，便民服務(wù)項目128個。

三,、抓聯(lián)審聯(lián)辦,，優(yōu)化招商環(huán)境

今年以來，中心繼續(xù)實施招商引資項目全程領(lǐng)辦制度,，加大了聯(lián)審聯(lián)辦工作力度,，使招商引資和重大建設(shè)開發(fā)項目依托聯(lián)審會這個有效載體，駛?cè)肓诵姓徟翱燔嚨馈?。中心多次組織發(fā)改委、規(guī)劃局,、國土局,、工商局、商務(wù)局,、環(huán)保局等窗口召開聯(lián)審會,，根據(jù)服務(wù)對象的要求，幫助出主意,、想辦法,，做到既依法審批，又在法律允許的范圍內(nèi)盡量滿足投資者的要求,。大富(安徽)機電技術(shù)有限公司,、漢旭(蚌埠)臵業(yè)有限公司、蚌埠中環(huán)水務(wù)有限公司等一批外資企業(yè)倍感在中心辦事的高效和熱情,，他們落戶珠城后,，又紛紛追加注冊資本。經(jīng)統(tǒng)計,，全年中心共牽頭召開各類大小聯(lián)審會54次,，相關(guān)窗口累計新辦外商投資企業(yè)27戶，投資總額14060萬美元,，注冊資本10702萬美元,，新辦內(nèi)資、私營企業(yè)645家,，注冊資本76490萬元人民幣,。中心聯(lián)審聯(lián)辦、并聯(lián)審批方式的有效運作,，使投資創(chuàng)業(yè)者享受到更加細致周全,、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，推動和活躍了投資,。

四,、抓環(huán)節(jié)改革,，提高審批效率

改革審批環(huán)節(jié)是搞好“一站式”服務(wù)的關(guān)鍵。20xx年中心把審批環(huán)節(jié)改革作為推動審批方式創(chuàng)新,、實現(xiàn)審批效率提高的抓手,，持之以恒常抓不懈。中心管委會持續(xù)組織開展審批環(huán)節(jié)專題調(diào)研活動,，結(jié)合窗口運行實踐,，提出環(huán)節(jié)改革的原則和目標要求。為把環(huán)節(jié)改革落到實處,，中心組織開展了“法眼看環(huán)節(jié)”活動,。活動圍繞“精簡環(huán)節(jié),、提高效能”的目標,，組織窗口人員對項目和告知單進行全面審核，共查閱法律文件280多部,，舉辦招商引資項目辦理講座5次,。許多部門結(jié)合活動，進一步創(chuàng)新項目運行服務(wù)方式,，力求辦事環(huán)節(jié),、申報材料、承諾時限“三個減少”,。市工商局在企業(yè)登記中啟動“一審一核”審批新方式,，市公安局“特行許可證”核準改用窗口的行政審批專用章;市運管處將摩托車養(yǎng)路費放進中心窗口征收;市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、氣象局,、民政局,、建管局、物價局等窗口的“組織機構(gòu)代碼證”,、“防雷裝臵竣工驗收”,、“社團變更、民辦非企業(yè)變更”,、“建設(shè)工程施工許可證”,、“小區(qū)物業(yè)管理收費標準核定”等項目審批時限大幅度縮減;三縣服務(wù)中心與市中心實現(xiàn)項目聯(lián)動，特事特辦,。

現(xiàn)在,，各職能部門90%以上的審批環(huán)節(jié)可在中心窗口完成，審批效率明顯提高,。通過審批環(huán)節(jié)改革,，共有22個項目的承諾時限得到縮短。常辦項目平均承諾時限由20xx年的8.5個工作日,，壓縮為今年的7個工作日,，平均提速17.6%,。

五、抓內(nèi)部管理,，提升服務(wù)質(zhì)量

在內(nèi)部管理上,，努力強化各項規(guī)章制度的貫徹落實。一是堅持總值班提前半小時到崗,，及時接待,、協(xié)調(diào)、處理現(xiàn)場出現(xiàn)的各種情況和問題;二是強化對服務(wù)窗口的現(xiàn)場管理,，中心管理人員堅持做到工作在樓層,，辦公在現(xiàn)場，服務(wù)在窗口,，把問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài);認真落實現(xiàn)場管理員a,、b角制度，確?，F(xiàn)場管理工作不缺位;三是突出抓好勞動紀律、服務(wù)規(guī)范的考核檢查,，堅持做到每天至少檢查一次出勤和現(xiàn)場情況,，檢查結(jié)果即時上網(wǎng)公布;四是堅持月度考核和雙月“紅旗窗口”評比，形成窗口爭先進位,、人人比學趕超的良好和諧工作氛圍,。截止12月底，中心共收回服務(wù)對象評議表5685張,，不滿意的1張,。

六、抓協(xié)調(diào)溝通,，強化窗口工作

日常工作中,，中心以簡報、網(wǎng)站等形式及時通報窗口部門辦件情況,，反映窗口審改動態(tài)和便民服務(wù)的新舉措,，以引起各部門對窗口工作的重視。中心還采取“走出去,，請進來”的辦法,，主要領(lǐng)導(dǎo)多次上門走訪部門單位，通報審批情況,，溝通,、協(xié)調(diào)窗口工作。在征詢市政府同意后,，年初中心制定了窗口單位領(lǐng)導(dǎo)到中心值班調(diào)研制度,，要求單位主要領(lǐng)導(dǎo)每年到中心調(diào)研工作不少于2次,，分管領(lǐng)導(dǎo)每月不少于2次。從全年實行的情況看,，入駐單位均執(zhí)行良好,，很多部門的主要領(lǐng)導(dǎo)帶著問題調(diào)研窗口服務(wù)工作，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn),、當場解決窗口項目運行的難點和問題,。突出成果是：市財政局、建委等6個部門收到中心發(fā)出的組織建議函后,，對窗口人員的政治進步予以關(guān)注和重視;市工商局,、商務(wù)局與中心一起研究確定了外來投資企業(yè)的年審進中心事宜;市公安局就車管分中心的建設(shè)問題達成了共識。年底前絕大多數(shù)單位更新了窗口辦公設(shè)備,，窗口服務(wù)自動化能力增強;部分單位配強配優(yōu)窗口工作人員,，使窗口工形象得到突出展示。

七,、抓新址建設(shè),，改善服務(wù)條件

現(xiàn)中心辦公場地狹小，樓下沒有停車場,，周邊環(huán)境臟亂差,，影響蚌埠投資環(huán)境，中心搬遷工作早已提上了政府議事日程,。經(jīng)統(tǒng)籌考慮,，年初市政府決定將中心搬遷至高新技術(shù)開發(fā)區(qū)。對此,，中心高度重視,，安排專人負責。從年初外出考察調(diào)研,，到工程設(shè)計招標,、建設(shè)施工等，中心始終參與其中,。目前,，總面積3000平方米的辦事大廳和配套的停車場已全面建成，可以投入使用,。

回顧一年來的工作,，雖然取得了較好的成績，但與新的發(fā)展形勢和人民群眾的愿望相比,，還有較大不足,。一是由于政策、法規(guī),、體制,、機構(gòu)等多種因素的影響,，審批項目涉及的前臵條件多、部門多,、內(nèi)部環(huán)節(jié)多,、申報材料多、簽字蓋章多,，手續(xù)繁雜,，自由裁量權(quán)過大等等問題尚未從根本上得到解決，制約了審批效率的進一步提高;二是中心現(xiàn)有的的監(jiān)督管理方式與日益拓展的服務(wù)功能的要求還有不相適應(yīng)之處,，亟待改進完善;三是極少數(shù)單位對窗口人員履行工作職責支持不到位;四是網(wǎng)上審批服務(wù)工作進展較為緩慢,。

政務(wù)中心年度工作總結(jié) 政務(wù)中心工作總結(jié)新人篇五

我中心在區(qū)委、區(qū)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，高舉鄧小平理論的偉大旗幟,，努力實踐“三個代表”重要思想，堅持解放思想,，求真務(wù)實,，圍繞機關(guān)后勤管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主題，加強政治思想工作,，不斷增強服務(wù)意識和提高服務(wù)質(zhì)量,，為機關(guān)、領(lǐng)導(dǎo),、干部職工服務(wù)，在機關(guān)后勤管理,、保障及服務(wù)等方面做了大量的工作,。

一、按照區(qū)委的統(tǒng)一布置,，組織開展教育活動

在分析評議階段,，我中心黨支部全體黨員同志，以高度的政治責任感和良好的精神狀態(tài),，積極投入到分析評議的各項工作之中,，完成了規(guī)定的程序和內(nèi)容，主要進行了以下方面的工作：一是搞好轉(zhuǎn)段動員,，對分析評議階段進行動員部署,，明確工作要求;二是廣泛征求意見，找準突出問題,，通過召開座談會,，發(fā)放征求意見表，個別訪談等形式,，廣泛征求意見,，共征求到意見和建議35條;三是深入開展談心活動,，黨員之間相互溝通、提醒和幫助,化解了矛盾,、增進了團結(jié),，找準了問題;四是緊密結(jié)合個人實際進行自我剖析，廣大黨員對照黨員義務(wù),，對照“六個堅持”,、“兩個務(wù)必”和“八個堅持、八個反對”的要求,，對照黨員先進性的具體要求,，結(jié)合征求到的意見，認真進行自我分析,，撰寫個人黨性分析材料,，剖析思想根源，明確努力方向;五是認真開好專題組織生活會和民主生活會,，組織黨員切實開展好批評與自我批評;六是黨組織按照規(guī)定對黨員個人提出實事求是,、客觀公正的書面評議意見，肯定成績,、指出問題,、提出整改方案;七是按要求在一定范圍內(nèi)通報民主生活會的情況，并得到群眾認可;八是堅持邊議邊改,，對查出的突出問題落實整改措施和責任人,，進行著手整改。通過分析評議,，廣大黨員發(fā)現(xiàn)并深刻剖析了自身存在的問題,，明確了整改方向，為做好下一階段工作奠定了基礎(chǔ),。同時,，我們還注意做好第二階段的查缺補漏和總結(jié)工作。

在整改提高階段,，我中心黨支部認真結(jié)合本單位的實際情況,，

圍繞如何“依法行政”提高機關(guān)后勤管理、保障及服務(wù)水平展開了討論,，根據(jù)各股室的實踐情況開展了邊學習邊整改,。同時，圍繞“三為”服務(wù)開展了一系列的思想教育工作,，切實為領(lǐng)導(dǎo),、干部職工解決實際問題，促進了干部職工工作作風的轉(zhuǎn)變，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的思想,，開創(chuàng)機關(guān)后勤服務(wù)各項工作的新局面,。特別是整改提高動員大會召開后，支部將整改措施,、方案與實際工作結(jié)合起來,，圍繞服務(wù)是宗旨，管理是根本,，創(chuàng)新是動力,，狠抓問題整改的落實。在整改過程中,，緊扣機關(guān)后勤服務(wù)的宗旨,，努力提高“三為服務(wù)”的水平，進一步提高機關(guān)后勤服務(wù)的質(zhì)量,。為了使整改取得真正的實效,，各股室就結(jié)合自己的實際情況，存在的問題逐一開展整改,，特別是針對水電,、安全保衛(wèi)、會務(wù)接待等方面存在的問題進行整改,。對工作中的意見和問題,，具備整改條件的，要馬上解決;對于干部職工反映強烈,、通過努力能夠解決的問題,，要限期整改;對應(yīng)該解決但由于受客觀條件限制一時解決不了的問題，也向群眾說明情況,，采取措施逐步解決,，明確整改時限;對情況復(fù)雜、涉及面大,，單靠本單位難以解決的問題,，通過多方協(xié)調(diào),，采取綜合治理措施加以解決,。通過整改，我中心的各方面的工作得到了進一步的發(fā)展,，服務(wù)水平得到了提高,。

二、*年度各股室的工作情況

(一),、辦公室和財務(wù)管理工作方面

(1)在*區(qū)機關(guān)后勤服務(wù)中心實行年度目標責任管理.為了加強干部,、職工隊伍建設(shè)，調(diào)動全中心干部職工工作的積極性,，加強黨風廉正建設(shè),，規(guī)范,、推進機關(guān)后勤服務(wù)、管理,、保障工作,，全面完成20x年的各項工作任務(wù)。經(jīng)過中心全體干部職工充分討論并經(jīng)請示區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)同意,中心決定在全中心干部職工中實行年度目標責任管理,，中心主要領(lǐng)導(dǎo)與各股(室)股長簽訂責任書;各股(室)股長(主任)與個人簽訂責任狀,，對股(室)領(lǐng)導(dǎo)、干部職工實行風險抵押,。把落實崗位責任制情況與年度考核,、年終獎掛鉤。

(2)辦公室認真做好日常工作,，對來電來文,，認真登記，及時做好上傳下達工作,，真正發(fā)揮了樞紐的作用,。同時，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，按時,、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),。

(3)財務(wù)負責管理區(qū)委,、區(qū)政府及10多個單位的財務(wù)工作，工作量大,，任務(wù)重,，但他們從無怨言，嚴格執(zhí)行財經(jīng)制度,，精打細算,，堵流節(jié)支，嚴格把好各種開支,。充分發(fā)揮資金的經(jīng)濟效益和社會效益,，確保收支平衡，多次得到領(lǐng)導(dǎo)干部的好評,。對歷年欠交的各單位,、各住戶水電費進行全面清理。通過下發(fā)通知,、上門收繳,、電話聯(lián)系、重點欠費戶整頓等多種方式工作

目前水電費收支差額部分的原因：

1、水管老化滴,、漏水嚴重,。

2、大院內(nèi)綠化,、公廁,、辦公使用水。

3,、區(qū)政府配電間兩臺變壓器及線路損耗大,。

4、大院內(nèi)庭院燈和公用路燈用電,。

5,、各單位辦公用電不自覺及時交費。

6,、區(qū)四家班子辦公使用水電,，會堂、區(qū)委會議室使用水電,，財政沒有按時劃撥辦公,、會務(wù)水電費專款,。

7,、部分住戶不自覺按時交納水電費。對今年的水電費,，我中心已多次下達通知并上門代收,，但效果不太好，很多住戶習慣于每半年或一年交一次水電費,。

(二),、水電管理方面：

加強對水電線路和水電表的管理，對大院周邊用戶和大院內(nèi)的各住戶,、各單位的水電表進行全面的檢測,、檢修，并進行了封表,，杜絕漏水跑電現(xiàn)象,。對沒有安裝電表的雜物房線路進行拆除，避免私人用電公家出錢的現(xiàn)象,。投資 多元安裝一個總水表和總水閥,，控制大院內(nèi)的所有用水,，避免原來抄登12個水表凌亂現(xiàn)象,。

目前政府大院水電管理存在的主要問題是

①辦公區(qū)、會務(wù)區(qū)、生活區(qū)和公共場所的總電表沒有劃分,，支付難以分清,。

②大院內(nèi)的水管安裝復(fù)雜，地下水管是否完好難以弄清,，一些水管使用時間長,，老化腐蝕，目前又缺乏資金更換檢修,。

③由于大院內(nèi)供電線路和電表的陳舊,，加上各單位、各住戶增加安裝空調(diào),、電腦,、復(fù)印機等電器的用電量增大，特別是夏季用電高峰季節(jié)很容易出現(xiàn)電路故障,，給正常的辦公,、生活帶來了一定的影響。

(三)治安保衛(wèi)工作方面：

政府大院和各生活區(qū)的治安工作,，嚴格執(zhí)行持證上崗制度,，保安員24小時值班制度，來訪人員登記制度等整改措施,。今年以來重點對大院管轄區(qū)內(nèi)的亂停亂放車輛進行整治,，明確劃清停車道，使車輛擺放井然有序,。對二區(qū)的亂搭亂蓋,、亂停亂放進行全面整治，為干部職工創(chuàng)造干凈,、整潔的生活環(huán)境,。