在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

物業(yè)工作述職報告 物業(yè)行政人員述職報告篇一

牛年好!

首先,，感謝公司李總以及公司同仁們給予我述職這樣一個展示自我的機會和舞臺。20xx年是xx公司企業(yè)發(fā)展進程中極為重要的一年,，在這一年中,，xx公司全面推行李總領(lǐng)導(dǎo)下的目標(biāo)管理責(zé)任制;積極推行先進的行業(yè)管理模式，科學(xué)定位,，科學(xué)決策;創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌,、樹良好的企業(yè)形象;實行多元化經(jīng)營，拓寬企業(yè)經(jīng)營渠道,，努力實現(xiàn)經(jīng)營效益和社會效益雙豐收,。通過全體員工共同努力和勤奮工作，全年實現(xiàn)房屋及公共設(shè)施完好率達××%;受理業(yè)主(使用人)報修××起,，及時處理率××;處理業(yè)主(使用人)投訴×起,，次次有交代，件件有落實;業(yè)主和使用人對物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿意率達98%,。

一份耕耘一份收獲,。20xx年，公司在全省物管企業(yè)中屢屢受獎,，被評為“省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”,、“市文明小區(qū)”、“綠色小區(qū)”,、“咸陽十佳價格誠信單位”等榮譽稱號,，物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大,、做強企業(yè)奠定了堅實基礎(chǔ),。

作為xx公司的副總經(jīng)理，企業(yè),、行業(yè)以及政府也給予我個人極大的鼓勵,，給予了莫大的榮譽：企業(yè)，如前所述，結(jié)予我這樣一個展示自我的機會和舞臺,，并不斷理解我,、支持我、鼓勵我;行業(yè),，亦一直給予關(guān)心,，連續(xù)兩年被評為“省市物業(yè)管理行業(yè)優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人”，連續(xù)兩年被三所大學(xué)聘任為物業(yè)管理專業(yè)客座講師;政府,，亦一直給與信任,，連續(xù)三年被聘為西安市工商局雙生分局廉政監(jiān)督員。

20xx年度xx公司工作簡概

年初,，各項目述職人代表與李總簽訂了《目標(biāo)管理責(zé)任書》,。其包含：公司總體工作目標(biāo)(即管理目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo),、經(jīng)營目標(biāo),、目標(biāo)責(zé)任人的權(quán)利義務(wù)、目標(biāo)考評方法和依據(jù),、獎罰措施等);公司將總體目標(biāo)迅速進行有效分解,，組織中層以上管理人員充分討論目標(biāo)分解后公司與項目的責(zé)、權(quán),、利,，討論分配與協(xié)調(diào)等問題，直到達成共識,，這樣,，各級都有明確的責(zé)任，都知道“該做什么”,，“不該做什么”,，“如何檢查”，“做不好怎么辦”,，形成一級對一級負(fù)責(zé),，一級對一級進行檢查和督促的責(zé)任氛圍。

“三全”管理模式,，即“全員管理,、全程管理、全效管理”,，它是針對“xx物業(yè)”在物業(yè)管理服務(wù)過程控制的一種有效手段,，20xx年歲末我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準(zhǔn)備，并在20xx年的工作中全面進行導(dǎo)入和推廣,。

通過全員管理和參與,，全程監(jiān)督和控制,，全效的質(zhì)量保證，形成了一個環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運行模式,?！叭惫芾砟Ｊ竭€擴大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域，加強了與業(yè)主(使用人)的感情溝通;使服務(wù)更為細(xì)致,，反應(yīng)更為快捷;使物業(yè)管理無疏無漏,，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效;使物業(yè)公司的人員更精簡、工作更高效,。同時提高了xx物業(yè)公司物業(yè)管理效率,、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，也為xx的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵,。

品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn),也是企業(yè)贏得市場的利刃,。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴,好的品牌能夠傳達出企業(yè)的價值、文化和個性,。

20xx年歲末,，通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，xx公司的企業(yè)知名度,、親和度和美譽度均有所提升。但我們依然客觀的認(rèn)識到“管理有章不以,、項目管理面積小,、配套硬件不到位、員工綜合素質(zhì)參差不齊”———此四點是我們的弱勢,，是我們做企業(yè)品牌的不利面,。所以，20xx年的工作中,，我們盡力揚長避短,。首先以優(yōu)質(zhì)、溫馨的特色服務(wù),，樹立“xx物業(yè)”企業(yè)品牌形象的定位,。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫，為業(yè)主(使用人)提供及時,、方便,、周到的服務(wù)，努力做到“讓我們的每一項服務(wù)都成為一個閃亮的窗口”,，在優(yōu)質(zhì),、溫馨的服務(wù)中孕育品牌。

擬計劃從20xx年3月份開始,，開展“誠心,、貼心、熱心、盡心,、精心”五個專題系列宣傳活動：

①打造精英團隊,、構(gòu)筑核心競爭力

②從我做起，從細(xì)節(jié)做起,，引入賓館式服務(wù)

③物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的討論

④我拿真心換你心,，不信東風(fēng)喚不回

⑤愛心之光感人心，盡心盡力結(jié)碩果

讓五個專題,，在員工心坎上扎根,，也在業(yè)主中產(chǎn)生反響。促使“五心”系列教育結(jié)出了豐碩成果,，員工精神面貌煥然一新,，工作上精益求精。

20xx年,，公司應(yīng)在品牌形象的設(shè)計上著實下功夫,，來提高企業(yè)知名度，并以市場為目標(biāo),，以需求為導(dǎo)向,，以消費心理為依據(jù)，正確設(shè)計和定位自己的品牌形象,。

如xx投入使用的熱交換站,，因熱交換站處于供暖末端供暖質(zhì)量太差，業(yè)主怨聲載道,。今年,，我們工程部對熱交換站系統(tǒng)進行全面分析和向?qū)I(yè)公司咨詢后，進行改造,，截至目前供暖效果良好;中聯(lián)頤華苑項目向業(yè)主委員會提出運用維修資金更換電梯補償鏈,、安全通道加裝樓梯扶手、改造更換低區(qū)熱水交換罐等的想法,，現(xiàn)已改造和確定改造,。

20xx年，我們充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢,，加班加點,、不計得失，不懂就問,，不會就學(xué),，節(jié)省開支，降低管理成本,，提高設(shè)備運行壽命和運行質(zhì)量,。

今年初,，我們便向市房管局申報“示范、文明小區(qū)”候選,，作為“全民同創(chuàng)”的主體,，物業(yè)公司有責(zé)任、有義務(wù)協(xié)調(diào)業(yè)主(使用人)投身“全民同創(chuàng)”工作,。經(jīng)過公司創(chuàng)建項目全體員工和全體業(yè)主共同努力,，在今在11月份的專項驗收中，我們八一花園項目創(chuàng)建“文明小區(qū)”得到“一次通過”,。

20xx年,，我們已總結(jié)好幾年來的創(chuàng)建經(jīng)驗，已做好牛年申報創(chuàng)建的準(zhǔn)備工作,，計劃擬申報“xx”,、“碧水茗居”兩項目創(chuàng)建“省示范住宅小區(qū)”，“陽光嘉庭”,、“新西藍(lán)花園”兩項目創(chuàng)建“市文明小區(qū)”,，通過創(chuàng)建：一、達到提高員工和業(yè)主的綜合素質(zhì),，使社區(qū)充滿和諧氛圍;二,、促使公司增強創(chuàng)建意識，做到規(guī)范科學(xué)管理,，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，細(xì)節(jié)成就項目品牌;三、拉近xx物業(yè)與上級主管部門之間的距離,，使兩者工作步調(diào)保持一致。同時為公司申報“國家一級物業(yè)管理資質(zhì)”做好準(zhǔn)備工作,。

物業(yè)工作述職報告 物業(yè)行政人員述職報告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好,！本人自今年5月xx日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)a,、b,、d日常保潔、定期消殺,、垃圾清運工作,，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f,、g組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理,。管理范圍較寬，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來很大難度,，但并沒有改變我對工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：

工作伊始,，面臨的工作重點是abd組團的公共區(qū)域開荒,，由于時間緊，維修工作多,，這給開荒工作帶來了很大的困難,，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題,。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,，經(jīng)過多方溝通,，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用,。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工,、逐項進行,，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團時,，天寒地凍,，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作,。

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大,，文化水平低，人員流動性大等問題,。因本項目為別墅項目,，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣,，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重,。物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理制度,、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn),，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn),。并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操,，清潔技巧知識等培訓(xùn)，定期組織逐個口頭考核,，優(yōu)勝劣汰,，確保每個人都能盡快的有所提高,。

同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息,、吃飯問題等多加關(guān)心,，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,，使大家能夠安心工作,。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場,，我物業(yè)部在人員緊張的情況下,，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達175次,，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次,，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。

在定期的消殺除四害工作中,，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士,，多方比較和摸索,，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本,，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,，達到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔,。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題,。

垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi),，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場,。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,，為了防止出現(xiàn)誤清運，我設(shè)計了表格由清運人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主,，做到雙保險。

回顧這半年多來的工作,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績,，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌,。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺,，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強自身學(xué)習(xí),，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1,、加強業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法,，完善各種管理規(guī)定,。

2、與外判公司主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量,、工作效率,，加強各方面的培訓(xùn)。

3,、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度,，提高外判公司工作效率水平。

以上報告請領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正,。

物業(yè)工作述職報告 物業(yè)行政人員述職報告篇三

尊敬的xx,、公司各位同仁：

回顧本人今年，或曰入職公司近五年來的工作情況,，可以總結(jié)為三個方面：

20xx年“xx公司”蓄勢待興,，針對管理工作的一些“缺漏”和“遺憾”，以及建筑設(shè)計和建筑施工中的大量缺陷,，在李總的正確指導(dǎo)下,，我與公司領(lǐng)導(dǎo)班子其它同仁配合，構(gòu)建了“xx物業(yè)公司”的基本架構(gòu),，從實際出發(fā),，力主建立一個精簡、高效的物業(yè)管理隊伍,，并制訂了一系列初期的規(guī)章制度,。在這一時期，重點做了二項工作,，一是編纂了一套物業(yè)服務(wù)和管理工作的指導(dǎo)書：《公司作業(yè)程序文件匯編》,，使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道;二是改造及改正了大量物業(yè)項目設(shè)計、安裝,、施工中的不恰當(dāng),、不適宜的缺陷,，使得設(shè)備設(shè)施運行更安全、更經(jīng)濟,、更可靠,。

工作中，我始終一如既往地尊重,、支持李總及各部門經(jīng)理的工作,，維護領(lǐng)導(dǎo)的威信。辯證的看待自己的長處和短處,、揚長避短,，團結(jié)協(xié)作，做到：到位而不越位,，補臺而不拆臺,。保證自己所分管的各項工作符合李總和公司正常運作的要求;在為公司設(shè)計一套《作業(yè)文件表格匯編》以后，陸續(xù)和公司同仁討論管理流程,、基礎(chǔ)臺賬設(shè)計等,，為“xx物業(yè)”管理從無到有，從小到大,，并且不斷走向規(guī)范,、走向成熟貢獻自己的光和熱。

為了“xx物業(yè)”有一個更好的未來,，我已積累了近400萬字的各種資料,，計有《物業(yè)管理招投標(biāo)方案》、《住戶手冊》,、《員工手冊》,、《質(zhì)量手冊》、《安保手冊》,、《企業(yè)ci手冊》,、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》,、《設(shè)備操作規(guī)程匯編》,、《應(yīng)急處理程序匯編》、《自編培訓(xùn)課件》等,。

本人對自己職業(yè)操守情況的認(rèn)識

我沒有輝煌的過去,，但求把握好現(xiàn)在和未來。我自認(rèn)為本人認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)操守,，主要是源自以下幾個方面：

一是要有吃苦耐勞,、甘于奉獻的敬業(yè)精神,。

來到“xx”之初,，由于工作經(jīng)驗和知識的欠缺,，我抱著學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗的態(tài)度，在公司所轄物業(yè)項目的每一個地方認(rèn)真實踐,，工作上踏踏實實,，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍,，要求自己做到“特別能吃苦,、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗,、特別能奉獻”,，以此來培養(yǎng)自己。

二是要有虛心好學(xué),、開拓進取的創(chuàng)新意識,。

自從學(xué)校畢業(yè)后，我從沒間斷過對物業(yè)服務(wù)和管理工作學(xué)習(xí),，尤其是高層樓宇的物業(yè)服務(wù)和管理工作,，我認(rèn)識到它是一個綜合門類、綜合學(xué)科,，它需要職業(yè)經(jīng)理人不僅要具備良好的職業(yè)道德,，還要求具備并掌握其它的一些綜合知識。為此,，我不斷的加強業(yè)務(wù)知識,、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，更新觀念,，并以此影響“一班人”?，F(xiàn)在為適應(yīng)公司發(fā)展和自身學(xué)歷的需要，我正參加“全國企業(yè)培訓(xùn)師”和“物業(yè)管理師”的學(xué)習(xí),。

三是要具備學(xué)以致用,、從實踐中來到實踐中去的務(wù)實精神。

一直以來,，我不唯書,、只唯用;不唯虛、只唯實,?；咀龅搅思扔幸欢ǖ睦碚摶A(chǔ)，又有實際工作經(jīng)驗,，所以在我的物業(yè)工作中時常會揉和感性和理性的諸多元素,，以求解決問題的快捷實效;由于近幾年與物業(yè)相關(guān)、相近的專業(yè)學(xué)習(xí)較多、較龐雜,，極大地豐富了我的學(xué)識水平,，學(xué)識水平的積累和提高對一個從事物業(yè)管理工作的職業(yè)經(jīng)理人來說非常重要。

四是要有勇于實踐,、敢于挑戰(zhàn)的求是精神,。

經(jīng)過多個工作崗位的實踐鍛煉，培養(yǎng)了自己多方面的能力,。能說,，能寫，想干事,，能干事,。在李總的大力栽培下為公司設(shè)計了多套物業(yè)管理競標(biāo)方案，并多次為行業(yè)協(xié)會,、或兄弟企業(yè)的企業(yè)運作,、企業(yè)管理問題獻計獻策、排憂解難,。

五是要有嚴(yán)于律己,、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。

我信奉誠實待人,、嚴(yán)于律己的處世之道,。我曾經(jīng)在國有企業(yè)工作，也曾經(jīng)在其他私企工作,。我深知,，作為職業(yè)經(jīng)理人，既要維護企業(yè)的“嚴(yán)”和“威”,，又要善長于和企業(yè)員工的交流與溝通,。以自己良好的人格魅力去和公司同仁合作，因而與公司領(lǐng)導(dǎo)班子的同仁,、以及項目員工們建立了親如兄弟姐妹的深厚感情;到“xx物業(yè)”工作后,，我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng),，以“老老實實做人,、勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事，得到了領(lǐng)導(dǎo)和大多同事的認(rèn)同,。

綜上所述,，我認(rèn)為自己在20xx年較為出色地完成了李總和公司既定的方針和目標(biāo),，當(dāng)然，也存在一些不足和缺點,，我會在以后的工作中注意改正和完善,。

本人對20xx年及以后工作的考慮

20xx年及以后的工作如何做?怎樣做好一個合格又稱職的“xx物業(yè)公司”企業(yè)副總經(jīng)理?本人如是考慮：

首先應(yīng)該認(rèn)清角色、擺正位置,、行權(quán)而不越權(quán)，到位而不越位,，認(rèn)真履行好本職工作,，具體概括為“一個原則”、“二個中心”,、“三個轉(zhuǎn)變”,、“四個做到”。

“一個原則”就是為李總分憂,，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，以李總提出的工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)為原則,，并以此作為全部工作的出發(fā)點和落腳點,。

“二個中心”就是圍繞服務(wù)與管理兩個中心，突出服務(wù)意識,，以服務(wù)促管理,，以管理帶服務(wù)，提高自身和部門的業(yè)務(wù)素質(zhì),，搞好隊伍建設(shè),。

“三個轉(zhuǎn)變”就是實現(xiàn)由管理型工作向服務(wù)型工作的轉(zhuǎn)變，由事務(wù)型工作向精品型工作的轉(zhuǎn)變,，由“打工仔”型思維向“主人翁”精神的轉(zhuǎn)變,。

“四個做到”就是：第一、提高自己的綜合素質(zhì),，努力做到品德,、職業(yè)操守上優(yōu)秀、成熟,，業(yè)務(wù)上過硬,，紀(jì)律上嚴(yán)明，作風(fēng)上端正,，為人上正派,，工作上突破，業(yè)績上突出,，不負(fù)眾望,，不辱使命;第二,、銳意進取、增強改革創(chuàng)新意識,，做到守法不舊,、創(chuàng)新有變，與時俱進,，促業(yè)興旺,，全面推動物業(yè)公司各項工作上臺階上水平;第三、妥善處理方方面面的關(guān)系,，尤其是協(xié)調(diào)好總公司與公司各部門之間,、與項目之間的關(guān)系，做到對上級要尊重,，充分發(fā)揮自己的參謀助手作用;對下級要多關(guān)心,、多幫助，充分調(diào)動他們的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性;對同級要多溝通,、多交流,，相互配合、緊密合作;第四、廉潔做事、樹立形象,，做到有權(quán)不濫用,、有名不自爭,、有功不自居,、有責(zé)不自推,，以自己良好的形象和表率作用感召班子,、影響部門、帶動員工,，增強“xx團隊”的凝聚力,、戰(zhàn)斗力。

李總,、各位同仁,，我沒有驚人的業(yè)績，也沒有耀眼的資歷,，更沒有顯赫的學(xué)歷,，優(yōu)勢也不足掛齒。我無意奢求什么,，只想讓大家認(rèn)識我,、了解我,、幫助我,，抑或喜歡我,、支持我,。也正因為如此,，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當(dāng)中,，勵精圖治,，恪盡職守，努力學(xué)習(xí),，勤奮工作,，以綿薄之力來回報李總和各位同仁,。

最后我依然要說,，在我?guī)啄甑墓ぷ鹘?jīng)歷中,，屬于我的舞臺不多，今天借此機會，表達一下我的心愿：感謝李總五年以來對我的教育和培養(yǎng)，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。

謝謝大家!