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年度營銷計劃書寫作內(nèi)容篇一

一、市場概述

潤滑油產(chǎn)業(yè)是我國開放較早的行業(yè)之一,，市場透明度較高,，經(jīng)歷了混亂—整合—逐步規(guī)范的發(fā)展歷程，主要體現(xiàn)在：品牌整合,、資源壟斷,、價格上漲,、營銷理念轉(zhuǎn)變,、國際品牌加快中國布局等方面。近幾年我國潤滑油市場持續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭,，20xx年我國潤滑油消耗量約為680萬噸,，增長達(dá)5%。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的不斷深入及國內(nèi)市場的巨大消費潛力,，將給潤滑油產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供更多機(jī)會,，這是潤滑油產(chǎn)業(yè)近幾年來，遇到的難得機(jī)遇!

二,、內(nèi)燃機(jī)潤滑油市場特點及發(fā)展趨勢

1,、從市場結(jié)構(gòu)來看，車用潤滑油較工業(yè)用潤滑油呈現(xiàn)出更加快速增長的趨勢,。

2,、車用潤滑油市場呈現(xiàn)出從低檔向中高檔升級的趨勢，符合國ⅲ,、國ⅳ排放標(biāo)準(zhǔn)的中高端產(chǎn)品成為廠家產(chǎn)品升級的對象和市場競爭的焦點,。

3、在產(chǎn)品供應(yīng)方面，供應(yīng)主體日益集中在大型廠商之間,，從而將原有的分散競爭改變?yōu)榧懈偁帯?/p>

4,、中高端產(chǎn)品銷售勢頭強(qiáng)勁，從整體發(fā)展趨勢上看,，sj,、ch-4級及其以上級別油品的銷售將會大幅度提升。

5,、殼牌,、美孚、嘉實多等國外品牌依舊在高端汽油機(jī)油產(chǎn)品市場占主導(dǎo)地位,，國產(chǎn)一線品牌如：長城,、昆侖等正積極向該市場邁進(jìn)。

6,、在柴油機(jī)油市場主機(jī)廠潤滑油品牌成為快速發(fā)展的新生勢力,，如：玉柴、濰柴,、東風(fēng),、康明斯等。

7,、渠道模式由長線渠道向短而平的渠道模式轉(zhuǎn)變,。

8、無論廠家還是渠道商更加重視終端及消費者的宣傳推廣及終端的品牌認(rèn)知度 三,、內(nèi)燃機(jī)油市場現(xiàn)有品牌及特點

1 ,、 隨著內(nèi)燃機(jī)油市場的不斷整合與淘汰，現(xiàn)已形成潤滑油品牌三大陣營,，以美孚,、殼牌為主的國際品牌陣營，其幾乎壟斷了我國高端潤滑油市場,，該陣營中還有嘉實多,、bp、sk,、道達(dá)爾,、福斯、埃爾夫,、加德士,、日本新石油等國際二線品牌。

以長城,、昆侖為首的國字號陣營,，其是中國市場最具競爭力的品牌,，憑借其自有的資源優(yōu)勢，強(qiáng)大的渠道優(yōu)勢正在加大對中高端市場的進(jìn)軍的步伐,。

以龍蟠,、康普頓、萊克為首的民營品牌,，該陣營發(fā)展環(huán)境較為苛刻，上有“國字號陣營”,，左有“進(jìn)口品牌陣營”,，右有“山寨進(jìn)口版陣營”，但其憑借自身的不斷轉(zhuǎn)變發(fā)展,，突破發(fā)展瓶頸,，在地域化和專業(yè)化方面取得了消費者的認(rèn)可，成為我國最具生命力和活力的競爭者,。

2,、 主要品牌的渠道推廣策略

3、終端的定義

服務(wù)類終端：修理廠,、換油中心,、4s店、特約維修站,、美容保養(yǎng)連鎖店,、快修店等，服務(wù)類終端的特點是以服務(wù)帶來的附加值為利潤體現(xiàn),，銷售價格均高于銷售類終端,。

銷售類終端：汽配店、潤滑油超市,、路邊店,、加油站等，銷售類終端的特點是“薄利多銷,，快進(jìn)快出，只作銷售,，不規(guī)范經(jīng)營”,。 4、國內(nèi)中高端品牌銷售模式

國內(nèi)外主要潤滑油品牌參與高檔車用油在初級階段的競爭著力點都是通過銷售網(wǎng)絡(luò)布局—“抓住經(jīng)銷商”;以及展開各自的終端網(wǎng)點建設(shè)—“抓住服務(wù),、銷售型門店”這兩大方面來實現(xiàn)的,。

美孚在高檔汽機(jī)油上只推頂級產(chǎn)品—美孚1號合成油，渠道模式也另辟蹊徑—“指定經(jīng)銷商-特約維修站/大型修理廠-消費者”,，力圖樹立“服務(wù)于高檔車輛,、產(chǎn)品品質(zhì)高”的品牌形象,、達(dá)到高利潤、豎專業(yè)形象的目的,。

殼牌的高檔汽機(jī)油其著力點除了抓住服務(wù),、銷售型門店，同時逐漸與輪胎,、保險,、配件

等汽車相關(guān)行業(yè)進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)合作，對終端制作門頭,、pop宣傳,、店內(nèi)裝修、營建喜力換油中心等方式進(jìn)行宣傳,，從而抓住“消費者”,，達(dá)到引導(dǎo)消費需求。

國際陣營中還有一些品牌如嘉實多,、埃索,、道達(dá)爾、sk,、bp,、福斯、加德士,、埃爾夫,、康菲、馬石油等品牌,，其中有部分品牌在一些特殊領(lǐng)域還做的不錯,，擁有自己專業(yè)的拓展團(tuán)隊和服務(wù)團(tuán)隊，有些品牌可能已經(jīng)退出中國市場,，從總體上來看,，國際品牌中的二線、三線品牌在中國市場并沒有形成太大影響力,，在中國市場的實際運作中也并沒有建立值得稱道的驕人業(yè)績,。

2、 市場規(guī)劃 按地區(qū)劃分

1.華北地區(qū)：北京,、天津,、河北、山西,、內(nèi)蒙古(5個省,、市、區(qū)),。

2.東北地區(qū)：遼寧,、吉林,、黑龍江、大連(4個省,、市),。

3.華東地區(qū)：上海、江蘇,、浙江,、安徽、福建,、江西,、山東、寧波,、夏門,、青島(10個省,、市),。

4.中南地區(qū)：河南,、湖北,、湖南,、廣東,、廣西,、海南,、深圳(7個省,、市)。

5.西南地區(qū)：重慶,、四川,、貴州、云南,、西藏(5個省,、市)。

6.西北地區(qū)：陜西,、甘肅,、青海、寧夏,、新疆(5個省,、區(qū))。 3,、渠道策略：省會—地級市—縣城 3.1,、目標(biāo)渠道模式

3.2、渠道建立

20xx年最主要的工作空白地區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，主要開發(fā)市場為湖北,、湖南市場地處京九線物流發(fā)貨便利，潤滑油市場需求大

3.3,、終端開發(fā)

① 公司的終端開發(fā)前期先以湖北為重點,，配備相應(yīng)的人員,，主要以地級市汽配城、汽配修理集中地街道為開發(fā)地區(qū),。

②終端開發(fā)是拉動式銷售的主要方式之一,，是解決銷售渠道不暢的主要手段。服務(wù)用油的終端客戶主要有修理廠,、修理點,、小型配件專賣店、小型車隊,、小型潤滑油專賣店,、個體車主。

③終端客戶開發(fā)模式：

銷售(服務(wù))類終端：關(guān)心價格,、促銷、宣傳品,。因此要求業(yè)務(wù)經(jīng)理攜帶工具包(產(chǎn)品資料,、各類海報、折頁等)對其拜訪,、溝通,，幫助店長碼放 油品，給用戶主動推介;通知 潤滑油促銷信息,，了解用油需求,，競品情況;協(xié)調(diào)經(jīng)銷商和終端的協(xié)作;根據(jù)終端數(shù)量開展產(chǎn)品銷售技巧交流會、現(xiàn)場促銷會等,。

直接使用類終端：關(guān)心有品質(zhì)量,、售后服務(wù)、喜歡帶 潤滑油 的小禮品,。因此,，除了有規(guī)律的拜訪、用油感受詢問外,，聯(lián)合經(jīng)銷商有針對性的開展技術(shù)交流會,，為其車輛保養(yǎng)維護(hù)提供更好的指導(dǎo)，保持對 潤滑油品牌的忠誠度,。

④ 協(xié)助經(jīng)銷商對所轄區(qū)域進(jìn)行終端客戶的分類,，并根據(jù)客戶類型的需求展開開發(fā)

3.4、經(jīng)銷商管理

① 經(jīng)銷商管理的框架

② 對經(jīng)銷商的管理與合作

4,、促銷策略

4.1,、促銷活動開展的原則

年度促銷活動的原則是實施“推動式”促銷，活動對象向渠道傾斜,，以實現(xiàn)將產(chǎn)品快速推進(jìn)到終端,。

4.3、促銷的形式

①贈油促銷

②小禮品發(fā)放、抽獎活動,、事件禮品促銷,、 ③產(chǎn)品推介會 ④上門推銷 ⑤返利促銷

4.4、渠道促銷

促銷對象:一級經(jīng)銷商,

銷售目的：提高經(jīng)銷商產(chǎn)品分銷的的積極性,，鞏固與一級經(jīng)銷商的合作關(guān)系,，實現(xiàn)產(chǎn)品快速推進(jìn)到終端,增強(qiáng)其經(jīng)銷產(chǎn)品的信心。

促銷方式： 年底返利促銷,、贈油促銷

促銷時間：年底返利促銷-,，換季油品促銷

年度營銷計劃書寫作內(nèi)容篇二

一、目標(biāo)

目標(biāo)是我們做計劃的基礎(chǔ)和依據(jù),，因此,，必須首先明確自己的目標(biāo)，然后,，根據(jù)目標(biāo)制定自己的行動方案,。

二、資源分析

為完成目標(biāo),，我們必須具備怎么樣的基本條件,，這些基本條件如果不具備，就不可能完成目標(biāo),。但是,，這些基本條件具備了，目標(biāo)也未必能夠完成,。找出這些基本條件,，是我們做計劃的首要任務(wù)。

一般地說,，就各銷售部的年度營銷計劃而言,，目標(biāo)支持因素主要幾個：目標(biāo)市場、人力資源,、產(chǎn)品資源,、經(jīng)銷商資源(或者說區(qū)域)。這些因素要進(jìn)行合理有效的配置,，才能發(fā)揮應(yīng)有的作用,。

首先要確定目標(biāo)市場，在目標(biāo)市場確定下,，人力資源,、產(chǎn)品資源、經(jīng)銷商資源(或者說區(qū)域)都是為具體的目標(biāo)市場服務(wù)的,。

三,、組織管理

上述基本條件具備后,，就需要組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行資源的有效分配、調(diào)度,，發(fā)揮管理的效用,。在任何一個組織中，每個崗位的職責(zé)都需要明確,，只有這樣才能實現(xiàn)管理資源的目標(biāo),。在這個組織體系中，每個人都要找到自己的位置,，確切知道自己所處的各種管理關(guān)系和自身的價值,，使管理的價值最大化，效率最高,，費用最低,。

四、進(jìn)度

由于是年度任務(wù),，因此,，任務(wù)首先要進(jìn)行分解，沒有適當(dāng)?shù)倪M(jìn)度安排,，完成任務(wù)是不可能的。在分解任務(wù)時,，要人人肩上有指標(biāo),，主要分解到人員、月份和區(qū)域,，只有這樣才便于執(zhí)行和考核,，只有這樣才能進(jìn)行有效監(jiān)督管理。由于市場的不確定性和各地市場差異化,，因此,，進(jìn)度分解要結(jié)合各地實際情況進(jìn)行，不能一刀切,。

五,、增長點

每年的任務(wù)都有不同程度的增長，如何準(zhǔn)確尋找到自己的增長點,，為下一步的營銷工作指明前進(jìn)的方向,，尤其重要,。否則,，就可能打的是無準(zhǔn)備的仗。

六,、競爭分析

做企業(yè)特別是做農(nóng)藥企業(yè),，競爭是十分激烈的,。關(guān)鍵是在競爭的市場環(huán)境中，我們?nèi)绾伟l(fā)揮自己的長處,，規(guī)避自己的短處,。

七,、營銷舉措

針對自己的長短處，為完成任務(wù),，有哪些困難,，這需要理清,。對于有些困難,，可能一時解決不了,，但有些困難不能回避,，必須解決。為此,，相應(yīng)的營銷舉措隨之運用,。營銷舉措必須有針對性，不能泛泛而談,。

八,、預(yù)算

為完成任務(wù)，我們需要多少投入,，這個是需要弄清楚的,。做預(yù)算的時候，能具體測算出的,，就要具體化,。不能具體的，這樣的項目就做一個估計數(shù),，也就是常說的不可預(yù)見費用,。對于部門來說，有些費用是部門不可控制的,，有些是部門可以控制的,。這個要適當(dāng)分清，以便本部門今后進(jìn)行費用的合理使用和控制,。

年度營銷計劃書寫作內(nèi)容篇三

一,、信息網(wǎng)絡(luò)管理

1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù),、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù),、信息處理,、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

2.增加人員配置：

(1)信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名,，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作,。

(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名,。

3.強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障,。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,，切勿濫竽充數(shù)。

4.加大人員考核力度

在人員配置,、資源保證,、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證,。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究,，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

5.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位),、項目規(guī)模,、信息達(dá)成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估,。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性,。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理,，在信息的完整性、及時性,、有效性和保密性等方面做好比上一年更好,。(詳見市場開發(fā)助理管理制度)

6.加強(qiáng)市場調(diào)研

以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對各區(qū)域結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,，進(jìn)行充分的市場調(diào)研,。通過調(diào)研獲取第一手資料,，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二,、品牌推廣

1.為進(jìn)一步打響公司品牌,，擴(kuò)大公司的市場占有率，乘公司上市的東風(fēng),，初步考慮四川省省會成都,、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊,、遼寧省會沈陽,、吉林省的長春、廣東省會廣州,、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,，以宣傳和擴(kuò)大公司的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò),，創(chuàng)造更大市場空間,，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。

2.在重點或大型的工程項目竣工之際,，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會,，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù),、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實,，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果,。

3.進(jìn)一步做好廣告,、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料,，補充到投標(biāo)文件中的'業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度,。

4.加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識,。

三、客戶接待

客人接待工作仍是市場部工作的重點之一,。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ),。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問,。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善,。因此，市場部要在方法上,、步驟上,、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢,，又不影響接待效果,，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性,、處事方式,、興趣愛好、飲食習(xí)慣,、辦事風(fēng)格,、企業(yè)價值取向、管理理念,、產(chǎn)品特色,、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對公司有全面的,、清晰的、有一定深度的了解,，對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出限度的認(rèn)同感,，對公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地,、堅持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人,，使他們對公司的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的,。為此市場部著重抓好以下幾方面的工作：

1.督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,，確保接待效果一年好于一年。

2.在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本,，提高公司利潤水平,。

3.繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,，準(zhǔn)確掌握項目進(jìn)程,，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項目業(yè)務(wù),。

4.調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量,。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大,，來訪客戶也日漸增多，市場部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足,。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情,。

四,、內(nèi)部管理

1.嚴(yán)格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴(yán)格實施“一切按文件管理,，一切按程序操作,，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略,，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊,。

2.進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理,，努力提高管理水平,。

3.充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果,。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量,。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實行考核制。

4.一切從公司大局出發(fā),，強(qiáng)調(diào)營銷體系一盤棋,。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力,，為完成的營銷目標(biāo)做好質(zhì)的服務(wù)工作,。

5.配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作,。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境,。

年度營銷計劃書篇2

一、加強(qiáng)業(yè)管工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系。

承保是保險公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,，在__年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力,。

1,、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,，決定承保費率,，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃,。

3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況,，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險,。

4、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。

二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過__年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出,，因此，中支在__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運用,、落實到位,。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力,，實現(xiàn)客戶滿意化。

2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動,、迅速,、準(zhǔn)確、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項工作。

3,、以中心支公司為中心,，專、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理,，理賠快捷,。

4、在__年6月之前完成__營銷服務(wù)部,、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善,，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務(wù)。

三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險品牌,。

根據(jù)__年中支保費收入____萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%,，非車險10%，人意險5%,。__年度,，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入____萬元，各險種比例計劃為機(jī)動車輛險75%,，非車險15%，人意險10%,，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成,。

1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點，__年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶,，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。

2,、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在__年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。__年10月我司經(jīng)過積極地努力已與__銀行,、__銀行,、__銀行、__銀行,、__銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，__年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ),。

年度營銷計劃書寫作內(nèi)容篇四

南京辦事處在全體人員的努力下,，區(qū)域業(yè)務(wù)開展工作基本順利，全年回款額25,。7萬元,，基中第四季度完成回款額14。5萬元,，占全年的56,。4%，成功開發(fā)了分銷商31家,，終端酒店53家,，回款情況如下：

1—3月 4—6月7—9月 10—12月

58304元35120元 19000元144961元

銷售回顧：公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次， 系列組合,，依托自身商譽優(yōu)勢,， 在產(chǎn)品定位與市場策略上，近親繁殖,、擴(kuò)張道路,。從4個品牌，8類產(chǎn)品,，由20xx年11月初在流通領(lǐng)域中常見的辣根王,，果汁，壽司醬油,，雞汁,，直至后期逐步登陸市場的壽司醋，辣椒油,、芥末油等,，均在消費界取得部分認(rèn)可。產(chǎn)品銷售過程是通過引導(dǎo)最終消費者,，從而帶動產(chǎn)品流通的策略,，我們同時為銷售商和消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，至上的服務(wù),，直接有效的供求資源和網(wǎng)絡(luò)信息,，整個工作是在消費以及流通兩個領(lǐng)域同步開展，使銷售隊伍——銷售商——消費者之間進(jìn)行整合,。

經(jīng)營分析：

1,、經(jīng)銷商的定位,，南京現(xiàn)有的兩個經(jīng)銷商：a(李軍)與b(黃麗春)，a現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)集中在市內(nèi)酒店賓館,，主營高檔干貨,，餐料配送業(yè)務(wù)。b的客戶群面向流通市場,，同時也兼營終端業(yè)務(wù),，a和b的銷售網(wǎng)絡(luò)存在一定的互補性，同時也缺乏一定的成長性,，他們因其客觀因素限制，業(yè)務(wù)拓展能力不強(qiáng),，短期未能在原有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸。

2,、產(chǎn)品消化周期差異化,，產(chǎn)品消化周期完全取決于消費者的使用量，這與各地區(qū)的飲食文化密切相關(guān),。公司的芥辣、壽司醋,，芥末油消化周期較慢，同比之下,，雞汁,、果汁,、正處于市場成熟增長階段,，我們在為公司帶來增量產(chǎn)品的選擇上， 需要準(zhǔn)確定位,。

業(yè)績來源：銷售商理念是考慮自利行為和風(fēng)險因素,，我們的終端銷售隊伍在消費界的推廣效果， 打消了銷售商對風(fēng)險因素的顧慮,，從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤微薄的名牌產(chǎn)品的替代品,，雞汁產(chǎn)品在爭奪勁霸的產(chǎn)品份額，果汁替代新的品牌,，芥辣則搶占愛思必局部市場,，而壽司醬油和醋更多的傾向于引導(dǎo)銷售,。此外， 公司產(chǎn)品在消費界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為：大型餐飲公司或星級賓館,，中檔酒樓,，專業(yè)粵菜館，咖啡館等,，產(chǎn)品分類全年銷售比例如下：

存在問題：

1.經(jīng)銷商違規(guī)(沖貨,、竄貨)

南京地區(qū)前任經(jīng)銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見上產(chǎn)生分岐，公司因故終止該經(jīng)銷商的產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán),。然而該經(jīng)銷商竟以此為恥,，并拉開了導(dǎo)火索，與南京辦銷售隊伍為敵,，濃濃得火藥味將雞汁,、芥辣產(chǎn)品價格一降再降。甚至,，不惜重金,，余近求遠(yuǎn)，從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價沖擊南京市場,，使我們銷售隊伍在客戶眼前的信譽和產(chǎn)品推廣帶來惡劣的影響,。

2.空白市場尚未開發(fā)

前期工作重心在南京，時間原因,，未能及時將江蘇中部,、北部及安徽部分市場開拓，這些區(qū)域市場的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低,，在消費水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色,， 相對產(chǎn)品品牌競爭的程度上也明顯的低，從戰(zhàn)略的角度上,，這些區(qū)域宜早開發(fā),，作為待機(jī)市場， 先入為主,。

經(jīng)驗總結(jié),，于20xx年12月18日，南京辦在雙門樓賓館天之味產(chǎn)品“廚藝大觀”活動,，收益匪淺,，利用到場嘉賓的人脈資源，不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度,，同時也收集了很多業(yè)內(nèi)人士資料和動態(tài)信息,，以便后期的溝通與合作。

餐飲業(yè)宏觀分析：20xx下半年禽流感帶來餐飲風(fēng)波，南京市餐飲業(yè)全年零售額78,。69億元,，下半年零售額僅35。75億元,，同比下降27,。9%，大中型餐飲上客就餐率同比減少22,。3%,， 禽流感已成為導(dǎo)致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。

微觀分析：消費者要求在預(yù)算的約束下將效用最大化,，根據(jù)消費者的偏好,。而生產(chǎn)者在技術(shù)約束下，將利潤最大化,，在雙方自利行為的交互作用下,，以達(dá)到市場均衡，從現(xiàn)有兩者均衡比例來看,，以下是消費者的選擇購買行為比例：

現(xiàn)代營銷趨勢更多的體現(xiàn)出上朔到生產(chǎn)領(lǐng)域,，下伸至消費領(lǐng)域，而不是僅僅局限于流通領(lǐng)域,。

x年工作計劃

x年預(yù)計全年回款100萬元以上，保持增長345,。9%,，預(yù)計第一季度完成15萬元回款，第二季度25萬元回款,，第三季度回款30萬元,，第四季度30萬元，南京市內(nèi)終端用戶預(yù)計擴(kuò)增至150家,，分銷商增到70家,。

工作方向：

1.對經(jīng)銷商的管理

定期檢查核實經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存，配合公司發(fā)貨時間及物流工作,，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化,，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道,，有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的,，避免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn)。

2.解決產(chǎn)品沖貨,、竄貨問題

實行獎罰分明制度管理體系,，解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威脅，查找沖貨根源,，經(jīng)核實無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格,，時間為1年,。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商,，公司給予相應(yīng)的促銷補貼政策,。

3.銷售渠道下沉

進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿(mào)市場,，在終端的走訪中,，針對信息的收集，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群,。目前,，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館,，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上尋找相應(yīng)的切入點,。

目標(biāo)市場：

將對揚州、泰州,、鹽城,、淮安、鎮(zhèn)江,、連云港,、蕪湖、馬鞍山,、安慶,、淮南、淮北等蘇中,、蘇北,、及安徽局部市場進(jìn)行開發(fā)，搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷商,， 享有與南京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策,，實行自然銷售，特殊區(qū)域可視情況而定,，是否增派銷售人員,。

重點促銷產(chǎn)品：

雞汁和果汁在x年將被重點推廣，兩個產(chǎn)品的消化周期短,，但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯,，準(zhǔn)備將相應(yīng)消化周期長的壽司醋、芥末油,，辣椒油等停止促銷,，從而補貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷，能起到重點產(chǎn)品的增量效果。

銷售隊伍人力資源管理：

1.人員定崗

南京辦固定人數(shù)5人,，終端4人,，流通1人，準(zhǔn)備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場,， 而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市,，開拓空白市場,。

2.人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運作

每日晨會進(jìn)行前日的工作匯報，端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員,，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決，大家交換意見,，進(jìn)行信息溝通,，為銷售做好全方位的工作,。

3.關(guān)鍵崗位定義,，技能及能力要求

終端人員銷售對象為市內(nèi)酒店,，賓館,、咖啡茶館等,，面對直接消費者進(jìn)行服務(wù),，要求在談判技巧和國語標(biāo)準(zhǔn)化的程度上有所提高，要有實際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率,， 流通人員銷售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開分銷渠道,， 通過分銷過程,， 最終到達(dá)消費者,， 流通人員要具備清醒的思維， 長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,， 善于溝通,、分析、認(rèn)真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性,，打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié),，確保產(chǎn)品順利分銷。

4.培訓(xùn)

給予全體辦事處人員進(jìn)行定期的培訓(xùn),，在銷售技巧及談判過程上進(jìn)行實戰(zhàn)的演習(xí),。

年度營銷計劃書寫作內(nèi)容篇五

學(xué)習(xí)篇

進(jìn)入公司的第一步是首先做好一個兵------成為一名優(yōu)秀的銷售員工，接受公司公司理念,、公司文化,、公司產(chǎn)品、銷售模式,、服務(wù)理念,、競爭對手情況等全方位的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。力爭在兩周之內(nèi),，對自己的工作內(nèi)容,、工作環(huán)境、市場情況做全面深入了解,，打下基礎(chǔ),。 關(guān)注重點：

1、目標(biāo)客戶,。我們的目標(biāo)客戶是那些?他們的需求關(guān)注點預(yù)計會是那些?深刻了解,。

2、我們的產(chǎn)品特性,、賣點,。簡單介紹、詳細(xì)介紹需要熟練掌握,。例如對公司情報系統(tǒng),，輿情管理系統(tǒng)做深入了解，具有廣泛的市場空間,。

3,、對手產(chǎn)品情況。分清對手產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,，例如對深信服上網(wǎng)行為管理了解,。

4、常見問題解答,。銷售faq常見問題聊熟于胸,。

5、對于公司招投標(biāo)方面做學(xué)習(xí)了解,，做案例學(xué)習(xí),。

業(yè)務(wù)篇

銷售總監(jiān)進(jìn)入廣辦工作，目前人員還不多,，很重要的一部分工作是直接開展業(yè)務(wù)工作,，或者協(xié)助同事一起完成業(yè)務(wù)工作，所以自己在業(yè)務(wù)開拓方面也需要成為一位業(yè)務(wù)好手,。在日常工作中分配出70%以上的時間做好業(yè)務(wù)工作,，注意做好時間管理。設(shè)定好業(yè)績要求,，所有的業(yè)務(wù)跟進(jìn)統(tǒng)一按公司規(guī)定要求進(jìn)行,。

工作要點：

1、做好市場調(diào)查分析,，對當(dāng)前市場情況,、對手情況、國家政策法規(guī)做一個深入了解,，形成相關(guān)文檔,。

2、在市場調(diào)查分析后整理出自己打單的市場策略,，打單的突破點在哪幾方面做好總結(jié),。

3,、梳理客戶，聯(lián)系跟進(jìn),。對省各地市黨政軍,，公檢法，大型企業(yè)關(guān)注,，廣泛收集相關(guān)名錄資料,，利用各種關(guān)系了解情況，梳理好客戶關(guān)系和人員脈絡(luò),，整理出跟進(jìn)表格,，安排好跟進(jìn)計劃。

4,、更多關(guān)注情報系統(tǒng)、輿情管理系統(tǒng)方面的客戶,。那些行業(yè)會更多需求?政府部門,、大型企業(yè)市場部，大型咨詢公司,。做認(rèn)真詳細(xì)了解工作,，了解客戶特點，需求想法,，提升自己情報行業(yè)知識,，成為行業(yè)專家。

5,、尋求內(nèi)部資源支持,，形成適合自己風(fēng)格的合作模式，例如售前支持,，形成良好配合,。

6、準(zhǔn)備好各種類型的安全“故事”,，善于講故事,，用案例打動客戶。做安全的一定要善于激發(fā)起客戶對事故的害怕,，提出更廣泛的業(yè)務(wù)需求,，講故事是一個好辦法。

7,、發(fā)展合作伙伴,。提供客戶資源，例如尋找一些安全友商合作，尋找一些協(xié)會合作,，舉辦客戶會議等等,。

8、跟進(jìn)原有的渠道,，做日常拜訪工作,，爭取合作。

9,、負(fù)責(zé)收集、匯總,、挖掘客戶對于新功能,、新產(chǎn)品的潛在需求，滿足客戶,，提升產(chǎn)品,。做一個產(chǎn)品專家。

10,、在需要突破的行業(yè)考慮各種類型廣告投放,。

管理篇

做為銷售總監(jiān)日常管理工作規(guī)劃包括三部曲:第一是系統(tǒng)規(guī)劃，第二是管理控制,，第三是培訓(xùn)激勵,。這三部曲是有機(jī)結(jié)合，互相配合的整體,，其主要目的是解決銷售人員賴散疲憊,、銷售動作混亂、銷售隊伍“雞肋”充斥,，業(yè)績動蕩難測等銷售隊伍常見問題,，帶領(lǐng)團(tuán)隊，配合區(qū)域總經(jīng)理一起達(dá)成銷售目標(biāo),。

一,、系統(tǒng)規(guī)劃

1、目標(biāo)規(guī)劃,，目標(biāo)分解,。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃的要求，對比過往的業(yè)績數(shù)據(jù),，制定合理的業(yè)績目標(biāo),，包括銷售額財務(wù)目標(biāo)、客戶增長目標(biāo),、管理要求目標(biāo)等,。并做目標(biāo)分解，分解到個人，分解到具體的季度,、月度,。對制定的目標(biāo)與同事們結(jié)合實際工作情況做推演，讓大家有壓力,、有動力一起完成!

2,、市場劃分。外部市場是按產(chǎn)品線劃分還是按區(qū)域劃分或是其他模式,，認(rèn)真做好思考與溝通交流,。目前我們公司主要是內(nèi)容安全與行為審計產(chǎn)品類、內(nèi)容安全與行為監(jiān)管產(chǎn)品類,、安全集成服務(wù),。個人的觀點是在業(yè)務(wù)人數(shù)少、業(yè)務(wù)能力不高階段暫時放開,，所有人都能做區(qū)域的全線產(chǎn)品,，但是每個人都有自己的側(cè)重行業(yè)線，為后面按產(chǎn)品線劃分市場做準(zhǔn)備,。理由是業(yè)術(shù)有專攻,，專業(yè)爭取客戶，打敗對手!

3,、重要流程梳理,。主要包括銷售過程管理流程、客戶信息管理流程,、銷售人員階段考核管理流程,、應(yīng)收賬款管理流程等等進(jìn)行梳理，整理出相關(guān)的流程圖文檔,。對于我們目標(biāo)客戶在黨,、政、軍,，公,、檢、法這類國家機(jī)器部門,，銷售過程流程控制顯得尤其重要,，例如把銷售過程梳理為一般的四個階段，一是客戶接觸階段,、二是客戶接受階段,、三是共同商議階段、四是商務(wù)突破階段,，每個階段都有節(jié)點要素控制,，區(qū)域總經(jīng)理和總監(jiān)重點把控流程中的節(jié)點,，給業(yè)務(wù)同事以指導(dǎo)。

4,、內(nèi)部銷售組織和職責(zé)書面化,。結(jié)合外部市場的劃分，區(qū)域銷售組的內(nèi)部機(jī)構(gòu)也很容易搭建起來了,，是按產(chǎn)品線劃分小組或個人還是按區(qū)域劃分,。重要的是明確下來用文本的形式固定下來，明確每個人的工作任務(wù),、崗位職責(zé),。

5、銷售人員編制,。目前我們的人數(shù)比較少,，根據(jù)業(yè)務(wù)需要做好了相關(guān)的規(guī)劃，區(qū)域總經(jīng)理已規(guī)劃,。

6,、薪資績效考核體系設(shè)計,。公司在這塊有統(tǒng)一制度,，如果情況允許我們可以結(jié)合區(qū)域的實際情況，做一些區(qū)域特色的績效考核,。

二,、管理控制

1、招聘銷售人員管理,。選擇那些經(jīng)歷匹配,、發(fā)展階段匹配、個性匹配,、期望匹配的銷售人員,，對于公司產(chǎn)品屬于項目型的銷售，多需要較為聰明,、善于拓展人際關(guān)系的銷售,。

2、表格管理,。包括日常的日報,、周報、月報,、拜訪客戶記錄,、銷售漏斗報表等制度的制定、落實,、或使用相關(guān)的oa,、crm系統(tǒng)管理。注意表格設(shè)計實用，有效,，能真正幫助到業(yè)務(wù)同事,，不僅僅是為了填表格而硬性規(guī)定，在培訓(xùn)環(huán)境清楚向同事們說清楚填寫表格帶來的好處,。

3,、會議管理。包括早晚會,、周會,、月度會議的組織、召開,，傳達(dá)公司的指令,、銷售制度、渠道政策,。會議效果的好壞很重要在于事先的策劃準(zhǔn)備工作上,，會議管理好壞對工作的開展有重要的影響。

4,、談話管理,。包括日常的述職管理、讀單管理等等,。讀單管理是個人認(rèn)為對銷售流程把控的重要手段,，每個銷售人員把自己跟進(jìn)的單子在拜訪記錄的基礎(chǔ)上制作成freemind(頭腦思維)圖示，按人(決策者,、參謀者,、執(zhí)行者等)、錢(是否有預(yù)算,，預(yù)算數(shù)額等),、時間(時間表)、安排(項目安排流程),、對手(競爭對手情況等)等要素對單子分解推演,，區(qū)域總經(jīng)理和總監(jiān)等給予檢查,、建議,、督促,。

5,、日常觀察,。對銷售同事日常工作狀態(tài),，心態(tài)變化,，工作方式做旁觀,，及時了解他們的工作情況并給以督促修正。適當(dāng)不定期組織一些聚餐或其他類型的活動,，大家一起交流,，注意觀察同事們的情況。

三,、培訓(xùn)激勵

1,、入職培訓(xùn),。有關(guān)公司理念,、公司文化、公司產(chǎn)品,、銷售模式,、服務(wù)理念、競爭對手情況等全方位的培訓(xùn)學(xué)習(xí)

2,、銷售專項培訓(xùn),。制作出培訓(xùn)資料，把各個銷售流程培訓(xùn),、銷售演練,、產(chǎn)品演示,、問題解答、崗位職責(zé)培訓(xùn)等在系統(tǒng)規(guī)劃中要求明確講解給銷售同事的知識以及相關(guān)事項,。例如電話銷售培訓(xùn),，可以進(jìn)行實際的模擬訓(xùn)練或?qū)嵅儆?xùn)練，提升銷售同事的工作能力,。

3,、在崗培訓(xùn)。帶領(lǐng)新同事一起拜訪客戶,，以技術(shù)工程師或其他身份旁觀新同事的工作,，并事后給予評價糾正。

4,、銷售集訓(xùn),。組織優(yōu)秀銷售同事進(jìn)行案例分析講解，一起交流跟進(jìn)心得,，提升大家的跟單能力,，互相鼓勵!

年度營銷計劃書寫作內(nèi)容篇六

一、 信息網(wǎng)絡(luò)管理

1. 建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù),、信息收集處理工作的職能部門,，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、維護(hù)、信息處理,、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮,，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2. 構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

3. 增加人員配置：

(1) 信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名,，分管不同區(qū)域,，不再兼任其它工作。

(2) 市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名,。

4. 強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),，使20xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,，切勿濫竽充數(shù),。

5. 加大人員考核力度

在人員配置、資源保證,、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實施細(xì)則規(guī)定,，從制度上對此項工作作出保證,。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究,，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6. 動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位),、項目規(guī)模,、信息達(dá)成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估,。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性,。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理,，在信息的完整性、及時性,、有效性和保密性等方面做好比上一年更好,。(詳見市場開發(fā)助理管理制度)

7. 加強(qiáng)市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀,。

二、 品牌推廣

1,、 為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌,，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率，20xx年乘公司上市的東風(fēng),，初步考慮四川省省會成都,、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊,、遼寧省會沈陽,、吉林省的長春、廣東省會廣州,、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò),，創(chuàng)造更大市場空間,，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。

2,、 在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會,，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌,，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù),、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果,。

3、 進(jìn)一步做好廣告,、資料等方面的宣傳工作,。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料,，補充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中,，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4,、 加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識,。

三、 客戶接待

客人接待工作仍是市場部工作的重點之一,。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ),。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問,。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此,，市場部要在方法上,、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫,。

為了既少花錢,，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷,、為人稟性,、處事方式、興趣愛好,、飲食習(xí)慣,、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向,、管理理念,、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對杭蕭鋼構(gòu)有全面的,、清晰的、有一定深度的了解,，對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感,，對杭蕭鋼構(gòu)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地,、堅持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人,，使他們對杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的,。

為此市場部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：

1、 督促全體人員始終以熱誠為原則,，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,，確保接待效果一年好于一年。

2,、 在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費用,，以降低公司的整體經(jīng)營成本,，提高公司利潤水平。

3,、 繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作,，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項目進(jìn)程,，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項目業(yè)務(wù),。

4、 調(diào)整部門人員崗位,，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量,。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來訪客戶也日漸增多,，市場部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足,。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作,，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情,。

四、 內(nèi)部管理

1,、 嚴(yán)格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件,，嚴(yán)格實施“一切按文件管理,，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話,，一次就把工作做好”戰(zhàn)略,，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊,。

2,、 進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理,，努力提高管理水平,。

3、 充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性,，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果,。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實行考核制,。

4,、 一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)營銷體系一盤棋,。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20xx年的營銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作,。

5,、 配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作,。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

年度營銷計劃書寫作內(nèi)容篇七

1,、每周要增加10個以上的新客戶，還要有3到5個潛在客戶,。

2,、一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù),。

8、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是的,，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊意識,，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10、為了年的銷售工作計劃每月我要努力完成5到6萬元的銷售額,，為公司創(chuàng)造利潤。

年度營銷計劃書寫作內(nèi)容篇八

20__年凌宇圖書公司營銷宗旨是以“圖書零售+圖書批發(fā)+網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”相結(jié)合,，以靈活經(jīng)營打開市場,，提升品牌價值?籍著各項文化內(nèi)涵豐富的營銷活動表達(dá)一種人文的關(guān)懷?傳播書香文化。形成“圖書零售→團(tuán)購服務(wù)→圖書批銷→文化產(chǎn)品綜合服務(wù)→文化市場”營銷體系,，通過品牌營銷、顧客滿意度營銷,、網(wǎng)絡(luò)營銷,、關(guān)系營銷,、數(shù)據(jù)庫營銷、文化營銷來綜合提高企業(yè)競爭力,。

以豐富活動樹文化品牌

借助政府引導(dǎo),、政策支持是各種文化活動得以誕生的前提，社會需要,、大眾支持是保證這類活動取得成功的基礎(chǔ),，計劃在營銷活動借助社會文化、公益等活動,，樹立起書店的文化品牌和公益色彩,。

20__年主要社會活動：

1. 名人講師團(tuán)巡回演講

2. 啟動讀者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

3. 20__學(xué)生新生讀書節(jié)

4. 教育系統(tǒng)論壇

5. “我的閱讀生活”主題書展

6. 名作家的讀書生活展覽

7. 佛山名作家講座

8. “成長書房”——名社精品圖書薈萃

9. 為企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

10. “我的書房”設(shè)計方案大賽

11. 詩歌、散文朗誦比賽

12. 每店設(shè)“讀者推薦好書欄”的展示板,，讓讀者推薦好書及進(jìn)行圖書導(dǎo)讀

促銷活動創(chuàng)造品牌效應(yīng)

為配合業(yè)績的成長確保有市場占有的優(yōu)勢,，做營銷及促銷活動是重要商業(yè)手段，除在推出應(yīng)時,、應(yīng)季的特別銷售主題外,，更配合一年季節(jié)、時令,，做出不同的主題的活動：折扣活動,、互動式活動、商品組合活動,、數(shù)據(jù)庫營銷等,，運用賣場促銷的手段組織各色有針對性的活動，如簽名,、演講,、抽獎、打折等手段來制造積極的賣場氛圍,。只有這樣才能在市場競爭中掌握先機(jī),。1.活動形成的獨特經(jīng)營文化;2.精神物質(zhì)雙“酬賓” 活動促銷兩不誤;3.短期效益非目的品牌效應(yīng)是關(guān)鍵。

完善客戶服務(wù)體系增忠誠

服務(wù)的觀念：在賣場設(shè)計,、陳列展示,、圖書分類、檢索查詢,、定購服務(wù)等將“人文服務(wù)”作為企業(yè)的發(fā)展之本,，商場更人性化、更舒適,、視野更開闊的思路,。將客戶服務(wù)水平置于的最高點，將服務(wù)的理念體現(xiàn)在每一個細(xì)節(jié),，每一個員工身上,，讓讀者在潛移默化中接受凌宇的品牌形象來提高讀者的忠誠度，創(chuàng)造更多的價值,。我們服務(wù)策略：顧客至上的服務(wù)理念,。要求員工以“友善、熱情對待顧客”“保證對三尺以內(nèi)的顧客微笑”,。善待顧客,，將滿足顧客、尊重顧客,、服務(wù)顧客放在第一位,，只要贏得了顧客信任，才會帶來巨大回報,。

1. 成立讀者采購委員會,、專家導(dǎo)讀組,。

2.在店面建立商品導(dǎo)購員引導(dǎo)購買，公司培訓(xùn)各店導(dǎo)購員或定期寄發(fā)相關(guān)書目給會員?設(shè)計圖書信息資料單,、推薦購書書目單,，以此為契機(jī)逐步與會員建立長期合作關(guān)系。

3. 培養(yǎng)出資深營業(yè)員為顧客服務(wù),。

4. 發(fā)展客戶群體,、建立完整的客戶資料庫，通過特色化服務(wù)提高客戶知名度,。收集之后的客戶資料,，通過計算機(jī)建立客戶數(shù)據(jù)庫并及時走訪聯(lián)絡(luò)、跟蹤管理,。

引進(jìn)先進(jìn)營銷手段占市場

利用先進(jìn)的市場營銷手段：改進(jìn)會員管理提升會員增殖服務(wù),、開展各種各樣的賣場促銷活動、成立vip會員俱樂部,、專家導(dǎo)讀團(tuán)等搶占市場份額,。

銷售方式：店銷以外、機(jī)團(tuán)直銷,、書展,、網(wǎng)上銷售、電話訂購,、雜志訂閱,、郵購等

顧客的溝能方式：會員制、會員刊物,、網(wǎng)站,、電子郵件、短信`

20__年1-12月份促銷活動

一月份：

1. 元旦迎新活動,。

2. 新春大優(yōu)惠,。

3. 春節(jié)禮品展。

4. 除舊迎新活動,。

5. 禮品優(yōu)

購物計劃,。

二月份：

1. 情人節(jié)活動。?14日?

2. 元宵節(jié)活動,。?15日?

3. 歡樂寒假,。

4. 寒假電腦產(chǎn)品展銷。

5. 開學(xué)用品展銷,。

三月份：

1. 世界圖書節(jié),。?2日?

2. 商品優(yōu)惠特價周系列活動。

3. “三八婦女節(jié)”商品展銷,。

4. “新天葡萄酒系列”展銷,。

四月份：

1.全國企業(yè)家活動日?21日?

2.世界地球日,、法律日?22日?

3.會員消費周(20-27)

五月份：

1. 勞動節(jié)(5/1)活動。

2. 青年節(jié)商品展銷及活動?4日?

3. 國際護(hù)士節(jié)?12日?

4. 世界無煙日?31日?

5. 母親節(jié)

六月份：

1.兒童節(jié)圖書,、玩具展銷及活動,。

2.世界環(huán)境日?5日?

3.國際奧林匹克日?23日?

4. 父親節(jié)

七月份：

1. 歡樂暑假商品展銷及活動

2. 中國共產(chǎn)黨誕生日?1日?

3. 中國人民抗日戰(zhàn)爭紀(jì)念日?7日?

八月份：

1.中國人民解放軍建軍節(jié)?1日?

2.升學(xué)用品展銷。

九月份：

1. 中秋節(jié)禮品展銷,。

2. 中國教師節(jié)。

3. 世界旅游日?27日?

十月份：

1.國慶節(jié)旅游產(chǎn)品展,。

2國際老人節(jié)?1日?

3.重陽節(jié)中國老年節(jié)

十一月份：

1.冬季圖書主題促銷活動

2. 國際學(xué)生節(jié)?17日?

3.感恩節(jié)?第四個星期?

十二月份：

1. 圣誕節(jié)禮品圖書展銷,。

2. 歲末迎春商品展。

年度營銷計劃書寫作內(nèi)容篇九

一,、綜述：作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位,，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部,，以目前家具市場的競爭激烈程度來看,，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科學(xué)計劃,、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),、有量化考核的主動銷售。

二,、銷售隊伍的建設(shè)：用人所長無不用之人,，用人所短無可用之人。將現(xiàn)有員工進(jìn)行重組,，老 員工是我們的財富,，他們對客戶熟悉、對本廠的運作流程熟悉,、對市場也有一定的了解,，能較好的減少架構(gòu)改革對客戶的影響，只需按照公司計劃的架構(gòu)重組,、劃分各職權(quán)即可,。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧,。同時做好相關(guān)人員的招募,、培訓(xùn)、篩選,、儲備工作;

三,、銷售部門的職能：

1、進(jìn)行市場一線信息收集,、市場調(diào)研工作;

2,、分析市場狀況,、需求分析，正確作出市場銷售預(yù)測,，為庫存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù);

3,、制定月、季,、年度銷售計劃,，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù);

4、匯總市場信息,，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議

5,、把握重點客戶，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài);

6,、營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局;

7,、建立、完善各級客戶資料檔案,，保持與客戶之間的雙向溝通;

8,、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù);

9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動;

10,、按照推廣計劃的要求進(jìn)行貨物陳列,、宣傳品的設(shè)計、發(fā)放;

四,、關(guān)于品牌：“英”品牌建立時間較久,，有一定的先入為主的優(yōu)勢。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴(kuò)大,。另外的獨立品牌要做出差異化,，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位,。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品,、裝飾、飾品等方面,，產(chǎn)品方面就包括了材料,、結(jié)構(gòu)、元素等,，我們不光要學(xué)習(xí),，還要超越。

五,、渠道管理：由原來的散貨向?qū)Ｙu升級,，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成,，從夫妻店,、個體戶向集體單位、集團(tuán)單位升級,，慢慢向地區(qū),、省、市總經(jīng)銷發(fā)展,。這并不遙遠(yuǎn),，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗，做深層次的溝通,，自然會有大客戶感興趣,。有賺錢的機(jī)會，就會有發(fā)現(xiàn)它的人,，問題是我們要把機(jī)會準(zhǔn)備好。

六,、信息管理和利用：現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商,、家具賣場、商場的聯(lián)系信息,，因職權(quán)不明,，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區(qū)域人口,、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計,、全國百強(qiáng)縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣場招商信息,、主動聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等,。這些都是做市場的珍貴資料，由于銷售部被動等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因,，這些東西都被放在抽屜里了,，很可惜。要充分利用,，更快,、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶。

年度營銷計劃書寫作內(nèi)容篇十

一,、計劃擬定：

1,、年銷售目標(biāo)：

1)：作業(yè)本年銷售目標(biāo)300萬元/年。 以每年10%-20%的銷售額遞增,。 2)：筆記本年銷售目標(biāo)200萬元/年,。 以每年10%-60%的銷售額遞增

2、銷售方向：

1、本地市場,，以延安市為根基,，向周邊縣級市場拓展業(yè)務(wù)：

1)：延安市區(qū)各批發(fā)市場發(fā)展經(jīng)銷商，每個批發(fā)市場必須發(fā)展一名以上經(jīng)銷商(長青路批發(fā)市場除外)其他市場盡量全面發(fā)展客戶,。

2)：延安市區(qū)及郊區(qū)的文化用品零售店展開地毯式拓展,。公司許配合零售文具店配貨和配送。

3)：延安市區(qū)及郊區(qū)各學(xué)校以及學(xué)校內(nèi)商店也需大力發(fā)展,，潛力較大,。

4)：延安地區(qū)每個縣城的批發(fā)門市須努力開發(fā)，若縣城批發(fā)門市無法做到客戶資源意向可開發(fā)零售商,，必須達(dá)到每個縣城都多少有藍(lán)輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品,，或了解藍(lán)輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品。

2,、外地市場：

1)：陜西省周圍各省一級批發(fā)市場全力以赴發(fā)展代理商或經(jīng)銷商,，暫時包括以下地區(qū)：西安、鄭州,、洛陽,、太原、呼和浩特,、銀川,、蘭州、西寧,、成都,、重慶。

2)：每個省一級批發(fā)市場至少發(fā)展一名代理商或2-3名經(jīng)銷商,，暫且根據(jù)市場客戶的實力,、信譽，對本產(chǎn)品的認(rèn)識積極性等以及一些客觀性情況而定,。

3)：如果各省的一級批發(fā)市場,，暫時很難做到市場的投入或投入后效果不明顯，可以在其省內(nèi)二級(地市級)批發(fā)市場發(fā)展經(jīng)銷商,，使二級市場成熟之后包圍一級市場,，但二級市場至少做2-3家經(jīng)銷商，從而達(dá)到我們的銷售目的,，完成銷售目標(biāo),。

二、客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場筆記本種類偏多,，技術(shù)方面不相上下,，為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系：

1)關(guān)系維護(hù)：

為與客戶加強(qiáng)信息交流,，增進(jìn)感情,，對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際際情況另行安排拜訪時間。

2)售后協(xié)調(diào)：

目前情況下,，我公司應(yīng)以：“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”,，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感,，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場,、長遠(yuǎn)合作的角度,，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識，把握每一次與客戶接觸的機(jī)會,，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù),，給公司增加一個制勝的籌碼。

三,、價格政策：

1,、定價原則：

1)：拉大批零差價，調(diào)動代理積極性;

2)：結(jié)合批量,，鼓勵大量多批;

3)：以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價格為參考,，使價格具有競爭力;

4)：順應(yīng)市場變化,，及時靈活調(diào)整。

2,、目的

1)：樹立藍(lán)輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)形象,，擴(kuò)大其影響;

2)：作為獎勵代理的一種方式，刺激代理商的積極性,。

四,、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵銷售機(jī)制,。

開拓市場,，爭取客源：

銷售部將配合公司整體新的銷售體制，制定完善市場銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則,，提高銷售代表的工資待遇,，激發(fā)、調(diào)動銷售人員的積極性,。銷售人員實行工作日記志,。以月度銷售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷售人員。督促銷售人員，通過各種方式爭取團(tuán)體和零散客戶,，穩(wěn)定老客戶,，開展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

五、密切合作,，主動協(xié)調(diào)：

與公司其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合，根據(jù)賓客的需求,，主動與公司其他部門密切聯(lián)系,，互相配合，充分發(fā)揮公司的整體銷售活力,，創(chuàng)造最佳效益,。加強(qiáng)有關(guān)宣傳，充分利用多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品,，宣傳公司,，努力提高公司知名度。

以上幾點請各位領(lǐng)導(dǎo)多提建議與意見,，為了公司的宏偉藍(lán)圖,，齊心協(xié)力，共同進(jìn)步,，使公司走向輝煌的明天,，挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方,，何畏風(fēng)雨兼程,，我相信：用心一定能贏得精彩。

年度營銷計劃書寫作內(nèi)容篇十一

1,、國內(nèi)潤滑油市場現(xiàn)狀與分析

一,、市場概述

潤滑油產(chǎn)業(yè)是我國開放較早的行業(yè)之一，市場透明度較高,，經(jīng)歷了混亂—整合—逐步規(guī)范的發(fā)展歷程,，主要體現(xiàn)在：品牌整合、資源壟斷,、價格上漲,、營銷理念轉(zhuǎn)變、國際品牌加快中國布局等方面,。近幾年我國潤滑油市場持續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭,，20__年我國潤滑油消耗量約為680萬噸,，增長達(dá)5%。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的不斷深入及國內(nèi)市場的巨大消費潛力,，將給潤滑油產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供更多機(jī)會,，這是潤滑油產(chǎn)業(yè)近幾年來,，遇到的難得機(jī)遇!

二,、內(nèi)燃機(jī)潤滑油市場特點及發(fā)展趨勢

1,、從市場結(jié)構(gòu)來看,，車用潤滑油較工業(yè)用潤滑油呈現(xiàn)出更加快速增長的趨勢,。

2,、車用潤滑油市場呈現(xiàn)出從低檔向中高檔升級的趨勢，符合國ⅲ,、國ⅳ排放標(biāo)準(zhǔn)的中高端產(chǎn)品成為廠家產(chǎn)品升級的對象和市場競爭的焦點。

3,、在產(chǎn)品供應(yīng)方面，供應(yīng)主體日益集中在大型廠商之間，從而將原有的分散競爭改變?yōu)榧懈偁帯?/p>

4、中高端產(chǎn)品銷售勢頭強(qiáng)勁,，從整體發(fā)展趨勢上看，sj,、ch-4級及其以上級別油品的銷售將會大幅度提升,。

5,、殼牌、美孚,、嘉實多等國外品牌依舊在高端汽油機(jī)油產(chǎn)品市場占主導(dǎo)地位,，國產(chǎn)一線品牌如：長城、昆侖等正積極向該市場邁進(jìn),。

6,、在柴油機(jī)油市場主機(jī)廠潤滑油品牌成為快速發(fā)展的新生勢力，如：玉柴,、濰柴,、東風(fēng)、康明斯等,。

7,、渠道模式由長線渠道向短而平的渠道模式轉(zhuǎn)變。

8,、無論廠家還是渠道商更加重視終端及消費者的宣傳推廣及終端的品牌認(rèn)知度 三,、內(nèi)燃機(jī)油市場現(xiàn)有品牌及特點

1 、隨著內(nèi)燃機(jī)油市場的不斷整合與淘汰,，現(xiàn)已形成潤滑油品牌三大陣營,，以美孚、殼牌為主的國際品牌陣營,，其幾乎壟斷了我國高端潤滑油市場,，該陣營中還有嘉實多、bp、sk,、道達(dá)爾、福斯,、埃爾夫,、加德士、日本新石油等國際二線品牌,。

以長城,、昆侖為首的國字號陣營，其是中國市場最具競爭力的品牌,，憑借其自有的資源優(yōu)勢,，強(qiáng)大的渠道優(yōu)勢正在加大對中高端市場的進(jìn)軍的步伐。

以龍蟠,、康普頓,、萊克為首的民營品牌，該陣營發(fā)展環(huán)境較為苛刻,，上有“國字號陣營”,，左有“進(jìn)口品牌陣營”，右有“山寨進(jìn)口版陣營”,，但其憑借自身的不斷轉(zhuǎn)變發(fā)展,，突破發(fā)展瓶頸，在地域化和專業(yè)化方面取得了消費者的認(rèn)可,，成為我國最具生命力和活力的競爭者,。

2、 主要品牌的渠道推廣策略

3,、終端的定義

服務(wù)類終端：修理廠,、換油中心、4s店,、特約維修站,、美容保養(yǎng)連鎖店、快修店等,，服務(wù)類終端的特點是以服務(wù)帶來的附加值為利潤體現(xiàn),，銷售價格均高于銷售類終端。

銷售類終端：汽配店,、潤滑油超市,、路邊店、加油站等,，銷售類終端的特點是“薄利多銷,，快進(jìn)快出，只作銷售，不規(guī)范經(jīng)營”,。 4,、國內(nèi)中高端品牌銷售模式

國內(nèi)外主要潤滑油品牌參與高檔車用油在初級階段的競爭著力點都是通過銷售網(wǎng)絡(luò)布局—“抓住經(jīng)銷商”;以及展開各自的終端網(wǎng)點建設(shè)—“抓住服務(wù)、銷售型門店”這兩大方面來實現(xiàn)的,。

美孚在高檔汽機(jī)油上只推頂級產(chǎn)品—美孚1號合成油,，渠道模式也另辟蹊徑—“指定經(jīng)銷商-特約維修站/大型修理廠-消費者”，力圖樹立“服務(wù)于高檔車輛,、產(chǎn)品品質(zhì)高”的品牌形象,、達(dá)到高利潤、豎專業(yè)形象的目的,。

殼牌的高檔汽機(jī)油其著力點除了抓住服務(wù),、銷售型門店，同時逐漸與輪胎,、保險,、配件

等汽車相關(guān)行業(yè)進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)合作，對終端制作門頭,、pop宣傳,、店內(nèi)裝修、營建喜力換油中心等方式進(jìn)行宣傳,，從而抓住“消費者”,，達(dá)到引導(dǎo)消費需求。

國際陣營中還有一些品牌如嘉實多,、埃索,、道達(dá)爾、sk,、bp,、福斯、加德士,、埃爾夫,、康菲、馬石油等品牌,，其中有部分品牌在一些特殊領(lǐng)域還做的不錯,，擁有自己專業(yè)的拓展團(tuán)隊和服務(wù)團(tuán)隊,，有些品牌可能已經(jīng)退出中國市場,，從總體上來看,，國際品牌中的二線,、三線品牌在中國市場并沒有形成太大影響力,，在中國市場的實際運作中也并沒有建立值得稱道的驕人業(yè)績。

2,、 市場規(guī)劃 按地區(qū)劃分

1.華北地區(qū)：北京,、天津、河北,、山西、內(nèi)蒙古(5個省,、市、區(qū)),。

2.東北地區(qū)：遼寧,、吉林、黑龍江,、大連(4個省,、市)。

3.華東地區(qū)：上海,、江蘇,、浙江、安徽,、福建,、江西、山東,、寧波,、夏門、青島(10個省,、市),。

4.中南地區(qū)：河南、湖北,、湖南,、廣東、廣西,、海南,、深圳(7個省、市),。

5.西南地區(qū)：重慶,、四川、貴州,、云南,、西藏(5個省、市),。

6.西北地區(qū)：陜西,、甘肅,、青海、寧夏,、新疆(5個省,、區(qū)),。 3、渠道策略：省會—地級市—縣城 3.1,、目標(biāo)渠道模式

3.2,、渠道建立

20__年最主要的工作空白地區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，主要開發(fā)市場為湖北,、湖南市場地處京九線物流發(fā)貨便利,，潤滑油市場需求大

3.3、終端開發(fā)

① 公司的終端開發(fā)前期先以湖北為重點,，配備相應(yīng)的人員,，主要以地級市汽配城、汽配修理集中地街道為開發(fā)地區(qū),。

②終端開發(fā)是拉動式銷售的主要方式之一，是解決銷售渠道不暢的主要手段,。服務(wù)用油的終端客戶主要有修理廠,、修理點、小型配件專賣店,、小型車隊,、小型潤滑油專賣店、個體車主,。

③終端客戶開發(fā)模式：

銷售(服務(wù))類終端：關(guān)心價格,、促銷、宣傳品,。因此要求業(yè)務(wù)經(jīng)理攜帶工具包(產(chǎn)品資料,、各類海報、折頁等)對其拜訪,、溝通,，幫助店長碼放油品，給用戶主動推介;通知 潤滑油促銷信息,，了解用油需求,，競品情況;協(xié)調(diào)經(jīng)銷商和終端的協(xié)作;根據(jù)終端數(shù)量開展產(chǎn)品銷售技巧交流會、現(xiàn)場促銷會等,。

直接使用類終端：關(guān)心有品質(zhì)量,、售后服務(wù)、喜歡帶 潤滑油的小禮品,。因此,，除了有規(guī)律的拜訪,、用油感受詢問外，聯(lián)合經(jīng)銷商有針對性的開展技術(shù)交流會,，為其車輛保養(yǎng)維護(hù)提供更好的指導(dǎo),，保持對 潤滑油品牌的忠誠度。

④ 協(xié)助經(jīng)銷商對所轄區(qū)域進(jìn)行終端客戶的分類,，并根據(jù)客戶類型的需求展開開發(fā)

3.4,、經(jīng)銷商管理

① 經(jīng)銷商管理的框架

② 對經(jīng)銷商的管理與合作

4、促銷策略

4.1,、促銷活動開展的原則

年度促銷活動的原則是實施“推動式”促銷,，活動對象向渠道傾斜，以實現(xiàn)將產(chǎn)品快速推進(jìn)到終端,。

4.3,、促銷的形式

①贈油促銷

②小禮品發(fā)放、抽獎活動,、事件禮品促銷,、 ③產(chǎn)品推介會 ④上門推銷 ⑤返利促銷

4.4、渠道促銷

促銷對象:一級經(jīng)銷商,

銷售目的：提高經(jīng)銷商產(chǎn)品分銷的的積極性,，鞏固與一級經(jīng)銷商的合作關(guān)系,，實現(xiàn)產(chǎn)品快速推進(jìn)到終端,增強(qiáng)其經(jīng)銷產(chǎn)品的信心。

促銷方式： 年底返利促銷,、贈油促銷

促銷時間：年底返利促銷-,，換季油品促銷

年度營銷計劃書寫作內(nèi)容篇十二

(一)細(xì)分目標(biāo)市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動,。

xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類,，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),，堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心,，以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力轉(zhuǎn)變小客戶,，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃,，在全公司開展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會,、重點客戶上門推介,、組織投標(biāo)和集中營銷活動等,，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。 鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位,。繼續(xù)分層次,、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價值,。要通過抓重點客戶擴(kuò)大市場影響,，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶,、行業(yè)大戶,、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點,、模式,，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進(jìn)行營銷,。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,，解決存在的問題，提高客戶貢獻(xiàn)度,。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶,。

深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶,，這也是我行的基礎(chǔ)客戶,，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源,。xx年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗,，深化營銷,，增強(qiáng)營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率,，增加高附加值產(chǎn)品的銷售,。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴(kuò)大市場占比,。要加強(qiáng)對公司無貸戶維護(hù)管理,，深入分析其結(jié)算特點，進(jìn)行全產(chǎn)品營銷,，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額,。xx年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶,，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作,。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷，爭取全面開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢,，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè),、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng),、納稅前8000名,、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶 重點客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行目標(biāo)客戶,，進(jìn)行重點攻關(guān),。 最好最全的免費公文,，

(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個性化,、多樣化的服務(wù).要建設(shè)好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊,。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點的建設(shè),。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,，公司管理模式的差異,，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點建設(shè),，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要,，滿足客戶的需求,。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求,、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo),。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,，擴(kuò)大離柜 業(yè)務(wù)占比。今年,，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場占比的同時,，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶,。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單,，有側(cè)重、有針對地開展?fàn)I銷工作,，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢,。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù),，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,，提高“動戶率”和客戶使用率 深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度,，整合流程,，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，提高服務(wù)效率,，及時處理問題,，加強(qiáng)服務(wù)管理,，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式,。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量,，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。

年度營銷計劃書寫作內(nèi)容篇十三

目前,，餐飲業(yè)競爭激烈,，轉(zhuǎn)型是餐廳打造核心競爭力的好辦法，但是,，餐廳想要轉(zhuǎn)型,，必須有足夠“持續(xù)消費”的顧客來支撐,，那么，怎樣讓顧客變成會員呢?下面中國吃網(wǎng)小編與大家分享會員制營銷打造餐廳核心競爭力,。

清香閣始建于19__年,，20__年進(jìn)入北京市場。發(fā)展至今,，旗下已經(jīng)擁有兩大品牌“清香閣海鮮餐廳”和“穆羊湯”,。在總經(jīng)理何強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)下，清香閣各門店不斷改革創(chuàng)新,、銳意進(jìn)取,，服務(wù)水平逐步提高，深受廣大顧客的歡迎,。

多年來,，清香閣一直秉承“把顧客當(dāng)親人，視顧客為家人,，顧客永遠(yuǎn)是對的”的經(jīng)營理念和“以情服務(wù),，用心做事”的清香閣精神，在餐飲行業(yè)中打造出屬于自己的清真特色品牌,，成為全國規(guī)模較大的一家民族飯店,。迄今，“清香閣”品牌已深入人心,。

清香閣是一家清真餐飲企業(yè),，堅持“現(xiàn)代、時尚,、好玩,、干凈”的原則，客戶群主要以金領(lǐng),、白領(lǐng)為主,。作為北京最大的海鮮餐廳，每年銷售的世界海鮮百噸級產(chǎn)品比比皆是,，進(jìn)口生蠔,、冰島海參斑、鮑螺,、扇貝,、老虎魚頭、帝王蟹等可以達(dá)到每日銷售一噸的不菲戰(zhàn)績,。

然而,，由去年開始，“成本上升、增速下滑,、利潤下降”的多重考驗使當(dāng)前餐飲業(yè)陷入集體思考,，清香閣也略微感到壓力。因此,，和眾多餐飲企業(yè)一樣,，轉(zhuǎn)型、升級,、調(diào)整成為了清香閣經(jīng)營的首要任務(wù),。在此期間，何強(qiáng)漸漸意識到,，高檔酒樓欲轉(zhuǎn)型,，需要有足夠的“持續(xù)消費”顧客來支撐，在競爭日趨激烈的今天,，客戶已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的生命線,。于是，他想到了應(yīng)用“會員制營銷”,，做好會員制營銷首先需要有足夠的會員數(shù)據(jù)庫,，而清香閣屬于北京最大的海鮮餐廳之一，因此,，必須將他們的目標(biāo)客戶鎖定,。

如何讓清香閣的“fans”們成為會員呢?清香閣與雅座的會員制營銷策劃團(tuán)隊經(jīng)過共同努力，設(shè)置了如下玩法：

一,、加大會員招募力度,。20元辦理一張積分卡，消費10元可積1分(1積分抵1元現(xiàn)金使用),，從下次消費起均可享用,。

同時，設(shè)置20道會員專享菜品,，會員享受高價菜品優(yōu)惠,。譬如，三文魚刺身原價108元,，會員價68元,，菜品制作得美觀誘人，濃煙中透露出三文魚的輕盈,。此款超出顧客期望的“會員專享菜”幾乎是每桌都會選擇的冷食,。最終,，此菜品銷量超過了京城某些知名日料店,。

二、會員活動以情感人，豐富多彩,。在清香閣海鮮餐廳的大廳中有“會員抽獎區(qū)”,，凡會員均可獲得額外驚喜，有代金券,、菜品,、飲料、套餐等,。節(jié)假日清香閣更是讓人感動,，記者曾親眼目睹母親節(jié)當(dāng)天的感人場面，所有就餐會員均可獲得一個紅雞蛋,，上面醒目地刻著“媽媽我愛你”,，雖簡單卻溫馨。

三,、會員儲值可獲不同級別的贈禮,。清香閣對于儲值營銷進(jìn)行了周密的部署，譬如,，清香閣九月份的儲值活動,，儲值20__元即可獲得價值180元的生蠔券一張，且僅限20__名,，很快,，20__張“生蠔券”被搶購一空。此外,，儲值5000元返600元,，儲值10000元返1500元，如此大的誘惑顧客無不心動,。

在清香閣全體人員的努力下,，“會員制營銷”取得了重大突破。僅僅七個月,，清香閣會員月增長比從原來的15%直接上升到30%,，儲值同比每月增長10%。對于一個高檔海鮮,，可以達(dá)到58%的散客辦卡率,，76%的客單來自會員消費，為何獲得如此給力的營銷效果?這值得同檔次餐飲企業(yè)思考,。

清香閣的“高端轉(zhuǎn)型”并不是簡單的打折,，而是讓會員享受到優(yōu)惠價格，“變相”降價,。如今的清香閣,，人均消費由170元下降至120元,，成為名副其實的“家庭海鮮餐廳”聚餐首選。優(yōu)惠,，只給予喜愛清香閣的會員,，不但不會傷害企業(yè)本身的品牌價值，反而在顧客心中塑造了良好的口碑和美譽度,。

清香閣會員制的實施,，無論對清香閣本身，還是顧客來說,，都是一個雙贏的選擇,。對于顧客而言，不但可以享受到比非會員更為優(yōu)惠的價格,，而且在服務(wù)方面可享受更優(yōu)的待遇;而對于清香閣,，因為會員得到了更多的實惠，從而增加了持續(xù)消費,，使企業(yè)可以擁有更多的客戶群體,。會員，正如同蛋糕上的那層奶油,，含有熱量最高,，最可口。只有搶到奶油吃的企業(yè),，才可以做大做強(qiáng),。

一、顧客消費頻率增加,，滿意度大大提高,，并且通過口碑傳播不斷帶來新的客源。

二,、儲值活動進(jìn)行順暢,，為清香閣積累了大量的現(xiàn)金流，極大減輕了營運壓力,。

三,、整個餐廳由原來中檔偏高的海鮮樓轉(zhuǎn)型為中檔偏低的海鮮餐廳，面向大眾,，工作效率也有了顯著提升,。

目前，清香閣已成為京城“東二環(huán)”至“東四環(huán)”最火的連鎖海鮮餐廳,，擁有了近10萬名企業(yè)會員,，成為餐飲行業(yè)中一個具有戰(zhàn)略思維和核心競爭力的品牌。中國吃網(wǎng)小編相信,，經(jīng)過清香閣不懈努力,，必將成為餐飲業(yè)旗艦標(biāo)桿,。

年度營銷計劃書寫作內(nèi)容篇十四

目前，餐飲業(yè)競爭激烈,，轉(zhuǎn)型是餐廳打造核心競爭力的好辦法,，但是,，餐廳想要轉(zhuǎn)型,，必須有足夠“持續(xù)消費”的顧客來支撐，那么,，怎樣讓顧客變成會員呢?下面中國吃網(wǎng)小編與大家分享會員制營銷打造餐廳核心競爭力,。

清香閣始建于19xx年，20xx年進(jìn)入北京市場,。發(fā)展至今,，旗下已經(jīng)擁有兩大品牌“清香閣海鮮餐廳”和“穆羊湯”。在總經(jīng)理何強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，清香閣各門店不斷改革創(chuàng)新,、銳意進(jìn)取，服務(wù)水平逐步提高,，深受廣大顧客的歡迎,。

多年來，清香閣一直秉承“把顧客當(dāng)親人,，視顧客為家人,，顧客永遠(yuǎn)是對的”的經(jīng)營理念和“以情服務(wù)，用心做事”的清香閣精神,，在餐飲行業(yè)中打造出屬于自己的清真特色品牌,，成為全國規(guī)模較大的一家民族飯店。迄今,，“清香閣”品牌已深入人心,。

清香閣是一家清真餐飲企業(yè)，堅持“現(xiàn)代,、時尚,、好玩、干凈”的原則,，客戶群主要以金領(lǐng),、白領(lǐng)為主。作為北京最大的海鮮餐廳,，每年銷售的世界海鮮百噸級產(chǎn)品比比皆是,，進(jìn)口生蠔、冰島海參斑,、鮑螺,、扇貝,、老虎魚頭、帝王蟹等可以達(dá)到每日銷售一噸的不菲戰(zhàn)績,。

然而,，由去年開始，“成本上升,、增速下滑,、利潤下降”的多重考驗使當(dāng)前餐飲業(yè)陷入集體思考，清香閣也略微感到壓力,。因此,，和眾多餐飲企業(yè)一樣，轉(zhuǎn)型,、升級,、調(diào)整成為了清香閣經(jīng)營的首要任務(wù)。在此期間,，何強(qiáng)漸漸意識到,，高檔酒樓欲轉(zhuǎn)型，需要有足夠的“持續(xù)消費”顧客來支撐,，在競爭日趨激烈的今天,，客戶已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的生命線。于是,，他想到了應(yīng)用“會員制營銷”,，做好會員制營銷首先需要有足夠的會員數(shù)據(jù)庫，而清香閣屬于北京最大的海鮮餐廳之一,，因此,，必須將他們的目標(biāo)客戶鎖定。

如何讓清香閣的“fans”們成為會員呢?清香閣與雅座的會員制營銷策劃團(tuán)隊經(jīng)過共同努力,，設(shè)置了如下玩法：

一,、加大會員招募力度。20元辦理一張積分卡,，消費10元可積1分(1積分抵1元現(xiàn)金使用),，從下次消費起均可享用。

同時,，設(shè)置20道會員專享菜品,，會員享受高價菜品優(yōu)惠。譬如,，三文魚刺身原價108元,，會員價68元，菜品制作得美觀誘人,，濃煙中透露出三文魚的輕盈,。此款超出顧客期望的“會員專享菜”幾乎是每桌都會選擇的冷食,。最終，此菜品銷量超過了京城某些知名日料店,。

二,、會員活動以情感人，豐富多彩,。在清香閣海鮮餐廳的大廳中有“會員抽獎區(qū)”,，凡會員均可獲得額外驚喜，有代金券,、菜品,、飲料,、套餐等,。節(jié)假日清香閣更是讓人感動，記者曾親眼目睹母親節(jié)當(dāng)天的感人場面,，所有就餐會員均可獲得一個紅雞蛋,，上面醒目地刻著“媽媽我愛你”，雖簡單卻溫馨,。

三,、會員儲值可獲不同級別的贈禮。清香閣對于儲值營銷進(jìn)行了周密的部署,，譬如,，清香閣九月份的儲值活動，儲值20xx元即可獲得價值180元的生蠔券一張,，且僅限20xx名,，很快，20xx張“生蠔券”被搶購一空,。此外,，儲值5000元返600元，儲值10000元返1500元,，如此大的誘惑顧客無不心動,。

在清香閣全體人員的努力下，“會員制營銷”取得了重大突破,。僅僅七個月,，清香閣會員月增長比從原來的15%直接上升到30%，儲值同比每月增長10%,。對于一個高檔海鮮,，可以達(dá)到58%的散客辦卡率，76%的客單來自會員消費,，為何獲得如此給力的營銷效果?這值得同檔次餐飲企業(yè)思考,。

清香閣的“高端轉(zhuǎn)型”并不是簡單的打折,，而是讓會員享受到優(yōu)惠價格，“變相”降價,。如今的清香閣,，人均消費由170元下降至120元，成為名副其實的“家庭海鮮餐廳”聚餐首選,。優(yōu)惠,，只給予喜愛清香閣的會員，不但不會傷害企業(yè)本身的品牌價值,，反而在顧客心中塑造了良好的口碑和美譽度,。

清香閣會員制的實施，無論對清香閣本身,，還是顧客來說,，都是一個雙贏的選擇。對于顧客而言,，不但可以享受到比非會員更為優(yōu)惠的價格,，而且在服務(wù)方面可享受更優(yōu)的待遇;而對于清香閣，因為會員得到了更多的實惠,，從而增加了持續(xù)消費,，使企業(yè)可以擁有更多的客戶群體。會員,，正如同蛋糕上的那層奶油,，含有熱量最高，最可口,。只有搶到奶油吃的企業(yè),，才可以做大做強(qiáng)。

一,、顧客消費頻率增加,，滿意度大大提高，并且通過口碑傳播不斷帶來新的客源,。

二,、儲值活動進(jìn)行順暢，為清香閣積累了大量的現(xiàn)金流,，極大減輕了營運壓力,。

三、整個餐廳由原來中檔偏高的海鮮樓轉(zhuǎn)型為中檔偏低的海鮮餐廳,，面向大眾,，工作效率也有了顯著提升。

目前，清香閣已成為京城“東二環(huán)”至“東四環(huán)”最火的連鎖海鮮餐廳,，擁有了近10萬名企業(yè)會員,，成為餐飲行業(yè)中一個具有戰(zhàn)略思維和核心競爭力的品牌。中國吃網(wǎng)小編相信,，經(jīng)過清香閣不懈努力,，必將成為餐飲業(yè)旗艦標(biāo)桿。

年度營銷計劃書寫作內(nèi)容篇十五

一,、 開發(fā)客戶：剛剛從事這一行業(yè)的我手頭上沒有現(xiàn)成的客戶,，也沒有這方面 的人脈，這不得不讓我把開發(fā)客戶作為重中之重,，畢竟業(yè)務(wù)是要有足夠多的客戶來支持的,。而具體開發(fā)客戶的計劃如下：

1、 電話拜訪,。針對需求廠家進(jìn)行電話溝通,，爭取了解到客戶需要用到的背光源需求量。再者,，爭取預(yù)約上門拜訪,，使銷售工作進(jìn)一步進(jìn)行,，這樣可以減少時間和成本。堅持每天不定時電話拜訪,我現(xiàn)在沒有很多客戶資源需要這樣積累更多的客戶資源,。

2、 陌生拜訪,。每次出差可以了解客戶周圍相關(guān)產(chǎn)業(yè)的大致分布,，拜訪客戶之后利用剩余時間對周圍廠家進(jìn)行地毯式陌拜,。

3,、 利用網(wǎng)絡(luò)的資源找有用背光的相關(guān)廠家,，先進(jìn)行電話拜訪，然后爭取預(yù)約上門拜訪。

4,、 去電子城等用到背光產(chǎn)品集散地收集廠家資料,。

(2-6月將所有工作重點放在新客戶開發(fā),，同時2-3月份完成對林致佳移交給我的客戶資源梳理,，進(jìn)行電話拜訪和上門拜訪， 整理出一套完整的公司資料,。)

二、 產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)和積累,。

產(chǎn)品是一個公司企業(yè)的心臟,，過關(guān)的質(zhì)量還有過 硬的技術(shù)知識才更具有說服力。剛加入公司不久,，對公司產(chǎn)品的用途,、特性和注意事項等相關(guān)知識缺乏足夠的了解，還有競爭對手的大致對,、銷售情況及優(yōu)劣勢。這方面是迫切需要加強(qiáng)的部分，所以接下來新的一年，我要利用各種不同的方式包括互聯(lián)網(wǎng),、公司,、客戶、工程師等渠道加強(qiáng)對產(chǎn)品方面的了解,，讓自己更有信心去銷售,。(與其他工作同時進(jìn)行貫穿整年)

三、新老客戶的維護(hù),。

當(dāng)工作進(jìn)展到一定的時間段,，手頭上會有新、老客戶這 方面的資源,。我有足夠充裕的時間去開發(fā)客戶再到進(jìn)一步維護(hù)客戶客情,。而新老客戶之間的維護(hù)又有很大的差異。相對于新客戶而言,，他們可能會對我們的產(chǎn)品沒有足夠大的信心,，還有誠信度方面的問題，所以在維護(hù)新客戶的時候我必須得花費大的精力去與客戶溝通,，例如產(chǎn)品試樣的跟進(jìn),、適時的電話問候和面對面溝通，這些都要在以后有新客戶的時候根據(jù)客戶情況做的跟進(jìn)和維護(hù)計劃,。而對于老客戶而言,，在維護(hù)時困難度較小，相對來說較容易,，但也不容忽略,。最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量的保證還有防止競爭對手的插入，所以維護(hù)老客戶時也要有一套適當(dāng)?shù)匿N售維護(hù)計劃,。

四,、 工作時間的安排。

根據(jù)每月銷售進(jìn)展情況制定出詳細(xì)的工作計劃,，做好月初計劃月 末總結(jié)的一系列工作,，制定銷售業(yè)績完成計劃，給自己適當(dāng)?shù)脑黾訅毫?，保持每個月都有大的進(jìn)展和突破,。

五、 對自己有以下要求：

1：每周要增加2個以上的新客戶,，還要有到5-8個潛在客戶,。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,。拜訪后和老板匯報拜訪大體情況,。 4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù),。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9：和公司其他同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10：每個月底定期向老板匯報客戶回款情況,。

年度營銷計劃書寫作內(nèi)容篇十六

?策劃的前提與對象

根據(jù)a集團(tuán)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營宗旨與宏偉目標(biāo),，結(jié)合國內(nèi)保健品市場現(xiàn)狀,，設(shè)定在未來的銷售活動中推出一種以,、yy為主要成份、科技含量高的腸道保健食品──產(chǎn)品,。該產(chǎn)品獲國家“保健食品”批文及“綠色食品”稱號,。

?策劃的依據(jù)與目的

以市場調(diào)查為基礎(chǔ)，將收集的信息資料進(jìn)行整理,、分析和利用,。本人認(rèn)為該類產(chǎn)品市場需求大，本產(chǎn)品具有很強(qiáng)的生命力,，值得研制開發(fā)和市場推廣,。

策劃的另一個目的是為a集團(tuán)經(jīng)營決策提供參考。

一,、市場分析

中國保健品市場發(fā)展速度之快,、規(guī)模之大令人鼓舞。從“太陽神”時代至今已有十余年歷史,。在這十幾年的歷程中,，保健品市場風(fēng)風(fēng)雨雨，幾經(jīng)波折,，造就了不少知名品牌,，培養(yǎng)了不少營銷精英，也讓不少企業(yè)與商賈競折腰,。xx年前,，保健品市場高潮疊起，打從“沈陽飛龍”,、“巨人腦黃金”之后就一蹶不振;九九年下半年以來,，市場又開始升溫。新世紀(jì)保健品市場將東山再起,。隨著市場經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展,，國家相關(guān)法律法規(guī)的不斷完善，行業(yè)管理的進(jìn)一步規(guī)范,，保健品市場一定會真正地走向健康穩(wěn)定的發(fā)展軌道,。這對于保健品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和人民生活質(zhì)量的提高都大有裨益。

(一) 保健品市場現(xiàn)狀

1,、保健品的生產(chǎn)企業(yè)多,、品種多，大部分企業(yè)規(guī)模小,，產(chǎn)品同質(zhì)性強(qiáng),。20xx年國內(nèi)從事保健品生產(chǎn)銷售的廠商達(dá)5萬多家，品種2萬多種，全年保健品銷售額超過500億元人民幣,。

2,、市場還處于無序競爭狀態(tài)，夸大功效,、虛假廣告屢見不鮮,。市場短期行為、自生自滅現(xiàn)象嚴(yán)重,，給其他規(guī)范運作、規(guī)?；?jīng)營的企業(yè)帶來很大的行銷阻力,。

3、80%的市場份額掌握在20%的企業(yè)與品牌手中,。這20%的企業(yè)一般都是綜合實力強(qiáng),，并具一定規(guī)模。

4,、天然原料,，成分簡單、功能明確的產(chǎn)品更受消費者青睞,。生物工程或基因技術(shù)在保健食品生產(chǎn)中被廣泛關(guān)注和應(yīng)用,。

5、品牌創(chuàng)新能力強(qiáng),，產(chǎn)品附加值高的產(chǎn)品容易被市場接納,。

6、市場推廣投入力度大的產(chǎn)品其市場份額明顯趨高,，強(qiáng)勢推廣仍然是中國保健品市場的慣用辦法,。

7、國外保健品企業(yè)尤其是大型企業(yè)進(jìn)軍中國市場帶來的影響力,、沖擊力非常明顯,。

8、一對一營銷(1:1 marketing),、特許經(jīng)營,、連鎖經(jīng)營、 電子商務(wù)活動等將營造亮麗的市場風(fēng)景,。

(二) 保健品市場現(xiàn)狀

保健品市場作為中國保健品市場的一個新興市場,，從無到有，走過了不到四年的時光,，與其他類保健產(chǎn)品相比,，具有以下特點：

1、國內(nèi)市場對基本功能雖然有一定的認(rèn)識，但其廣度和深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。其原因是科普宣傳不夠,、市場推廣力度太小。

2,、政府,、企業(yè)都熱心發(fā)展這一產(chǎn)業(yè)，但真正投入的行動和力度還非常不夠,，科研深度不夠,，這是保健品市場發(fā)展緩慢的主要原因。

3,、保健品生產(chǎn)的企業(yè)和品種都少得可憐,。由于產(chǎn)業(yè)自身的特性要求和生產(chǎn)工藝技術(shù)的具體困難，國內(nèi)專業(yè)種植,、生產(chǎn)和開發(fā)產(chǎn)品的企業(yè)尚未超過十家,。目前能生產(chǎn)保健食品的企業(yè)只有3～5家。金是國內(nèi)制品企業(yè)的老大,，現(xiàn)有保健品(口服液,、膠囊和含片三種劑型)和化妝品系列兩大類，年實際銷售額尚未突破4000萬元,。

4,、類產(chǎn)品沒有突出的科技含量，產(chǎn)品賣點不明顯,、不新穎,，品牌與推廣沒有創(chuàng)新表現(xiàn)，沒有獨特的銷售主張,，所以品牌知名度低,。

5、國外進(jìn)口的相似類產(chǎn)品,，定價偏高,，推廣投入少，尚處于自然銷售狀態(tài),。

綜上分析,，產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度還比較緩慢，市場蛋糕急待做大;產(chǎn)業(yè)前景十分光明,、市場商機(jī)巨大,。

(三)腸道保健品主要競爭產(chǎn)品

腸道保健品市場定位在潤腸通便、排毒養(yǎng)顏類的產(chǎn)品有上100 種,。

1,、消費需求

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)已經(jīng)證明,，除遺傳因素外，人體絕大多數(shù)疾病由內(nèi)而生,。腸道正是內(nèi)生疾患之根源,。人生下來后，因為吃飯,、喝水等生活過程不可避免地在體內(nèi),，尤其是腸內(nèi)積累大量的廢物、殘渣等,。這些無用之物頑固地粘連在結(jié)腸內(nèi)壁,，若不清理，日積月累,，一個30歲的人,，人體腸道就會積腸毒、凈化腸道,、潤澤腸道已成為現(xiàn)代人的當(dāng)務(wù)之急!

2、目標(biāo)市場

(1)據(jù)有關(guān)資料報道,，全國有30%以上的人患有慢性或階段性胃腸道功能紊亂疾病,。在這些患者中50%以上的人患有便秘癥。

(2) 43.8%的婦女都有不同程度的便秘,。

(3) 中老年人50%以上都有便秘癥狀,。

據(jù)此，可以清楚地認(rèn)識到國內(nèi)潤腸通便類產(chǎn)品目標(biāo)消費群體龐大,。

3,、市場規(guī)模：據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)計資料顯示，腸道科普通用藥年消費額上百億元人民幣(這一消費不包含藥店otc,、保健品商場與柜臺的銷售額),。

由此可見，腸道類保健品市場需求十分巨大,。經(jīng)初步預(yù)測,，國內(nèi)腸道類保健品市場規(guī)模將達(dá)到150億元以上。

(四)市場機(jī)會分析

1,、近二年來,，醫(yī)療、保健,、美容行業(yè)都在不同程度,、 不同方式的進(jìn)行人體凈腸方面的宣傳教育，凈腸類產(chǎn)品在美容界消費需求不斷增大,。

不少消費者已經(jīng)認(rèn)識到凈腸的好處和腸道不凈的危害,。時下流行的“器械洗腸”、“生物清腸”、“生態(tài)凈腸”等都代表著凈腸潮流的興起,。

2,、腸道保健品知名品牌“昂立一號”、“排毒養(yǎng)顏”和“腦白金” 等在市場上的非凡表現(xiàn),，為腸道保健需求打開了渠道,，奠定了基礎(chǔ)。

3,、yy類食品,、飲料被市場廣泛接受，尤其是中老年消費者,。

4,、上述知名品牌在市場的生命周期已步入成熟期甚至衰退期。

5,、目前市場上還沒有主推或力推“凈腸通便”功能的保健品,。尤其是沒有與yy相配合的類保健品上市。

6,、保健品在國內(nèi)市場都未形成氣候,，同時還沒有真正科技含量高的產(chǎn)品上市。

7,、國家和當(dāng)?shù)卣罅Ψ龀之a(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。

綜上分析，在近年內(nèi)將產(chǎn)品推向市場,，正逢天時,，也得地利。把握機(jī)會,，捷足先登者贏,。

(五) 行銷阻力分析

多年來，腸道類保健品的年銷售額一直排名于八大保健品板塊市場的第一位,。因此,，眾多的廠商都眼盯著這一“金礦”市場。對于新企業(yè),、新品牌新產(chǎn)品,，最大的威脅來自市場。面對競爭十分急烈的保健品市場,，定位于潤腸通便的產(chǎn)品,，它所面臨的明顯阻力有：

1、產(chǎn)品品種多,，蠶食市場現(xiàn)象嚴(yán)重,，消費選擇余地大,。尤其是醫(yī)藥體制改革、otc市場的放開,，這一現(xiàn)象更為加劇,。

2、價格高低懸殊,，價格心理取向空間大,。

3、主流產(chǎn)品市場基礎(chǔ)牢,，對其撼動有一定困難,。

4、我國政府對保健品的功能定位采取大概念定義,，給消費者購買決策和市場推廣訴求都帶來困擾,。同時，與國際慣例也不接軌,。

5,、我國加入wto后，美國,、日本,、 韓國等發(fā)達(dá)國家一定會大舉挺進(jìn)中國醫(yī)藥保健品市場，不排除成份功能相同或相近,，科技含量高的產(chǎn)品進(jìn)入。

(六) 應(yīng)對市場威脅的辦法

1,、本人認(rèn)為,，應(yīng)對市場威脅最有效的辦法是名符其實地，造就企業(yè)和產(chǎn)品的市場競爭核心能力,，即真正開發(fā)研制出功能明顯,、功效可靠、質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品──產(chǎn)品,，這是重中之重,。

2、以科技含量提升產(chǎn)品附加值,，化解價格異議。

3,、以產(chǎn)品本身的真實效果吸引消費，達(dá)成需求。

4,、敢于競爭,、善于競爭,，利用現(xiàn)代化營銷手段，高品質(zhì),、高效率服務(wù)于市場,。

5、以專業(yè),、權(quán)威的力量攻克產(chǎn)品批準(zhǔn)文號的困難,。

6、敢于面對強(qiáng)手,，善于避實就虛,，充分用好“知國情”優(yōu)勢，抓緊時間,、把握機(jī)會,，在“狼”還未來之前我們就能捕獵。

7,、 著眼當(dāng)前,，放眼長遠(yuǎn)，做好產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā),、品牌創(chuàng)新規(guī)劃工作,，為企業(yè)長期穩(wěn)健發(fā)展打好堅實基礎(chǔ)。

二,、產(chǎn)品定位

(一) 定位的認(rèn)識

1,、產(chǎn)品是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，消費者接觸到的和公司最終銷售出去的都是產(chǎn)品(或服務(wù)),。企業(yè)的定位最終也要落實到產(chǎn)品實體上來,。

所以產(chǎn)品定位是所有定位的基礎(chǔ)。

2,、產(chǎn)品定位的實質(zhì)就是將自己的產(chǎn)品與市場所有其他同類產(chǎn)品有所不同,。區(qū)別越大越好，特色越明顯越好,，看上去好象是社會上“唯一”的,。

3、以市場需求為依據(jù),，先進(jìn)行產(chǎn)品定位,，經(jīng)論證可行后再爭開發(fā)、生產(chǎn)和銷售的定位觀念,，有利于準(zhǔn)確把握市場,。

(二) 產(chǎn)品功能定位

產(chǎn)品功能定位是產(chǎn)品定位的核心內(nèi)容。它直接關(guān)系到產(chǎn)品的銷售力和市場生命力,。當(dāng)然,，保健品功能的最終確定需要國家有關(guān)部批準(zhǔn),。在此，主要站在市場營銷的角度進(jìn)行策劃,。

1,、定位的依據(jù)

(1)產(chǎn)品自身具有的功能(作用機(jī)理與臨床應(yīng)用證明)。

(2)市場現(xiàn)實需求很強(qiáng)烈的功能,。

(3)利用營銷手法挖掘和發(fā)揮的與市場潛在需求相對稱的功能,。

2、定位的策略

重點功能與多項功能相結(jié)合的策略,。

3,、產(chǎn)品功能

凈腸清毒、潤腸通便,、養(yǎng)胃護(hù)肝,、補虛養(yǎng)顏。

4,、產(chǎn)品命名

采用“成份+劑型”的形式命名為：產(chǎn)品,。

(三)產(chǎn)品包裝策略

本產(chǎn)品采用高檔品質(zhì)包裝。

為了與產(chǎn)品形象,、價格形象,、企業(yè)形象相統(tǒng)一，本產(chǎn)品采用以下包裝策略：

1,、包裝品質(zhì)：與產(chǎn)品品質(zhì)相一致,，做到華而有實，值得信賴,。

2,、包裝風(fēng)格：與產(chǎn)品功能相符，體現(xiàn)出清新,、健康氣息、讓消費者感覺到天然綠色食品的親和力,。

3,、包裝規(guī)格：待定。

4,、包裝形象：力求外觀品質(zhì),、風(fēng)格等整體形象構(gòu)成能滿足產(chǎn)品宣傳形象訴求的要求，能方便消費者認(rèn)知,，有利于終端展示促銷,。

三、產(chǎn)品價格策略

1,、本產(chǎn)品采取中等偏高的價格策略,，即質(zhì)價相符的原則定價,。

2、產(chǎn)品價格與其生產(chǎn)成本,、銷售環(huán)節(jié)價差,、企業(yè)利潤充分掛鉤。

3,、同時做好市場競爭中同類產(chǎn)品價格攻擊防備,。參照關(guān)聯(lián)產(chǎn)品定價。

每一服用周期(10天左右)消費額在150～180元,，每一療程為二個服用周期,。

四、市場定位

(一)目標(biāo)市場

1,、按年齡細(xì)分,，本產(chǎn)品的目標(biāo)市場為25歲以上(不適應(yīng)者除)的所有人員;

2、按經(jīng)濟(jì)能力細(xì)分,，本產(chǎn)品的主力目標(biāo)市場是中青年白領(lǐng)階層人士;

3,、按需求強(qiáng)度細(xì)分，本產(chǎn)品的先行目標(biāo)市場是青年女性和中老年人士;

4,、按區(qū)域和經(jīng)濟(jì)能力細(xì)分,，本產(chǎn)品的目標(biāo)市場是大中型城市和中心城市。

綜上得到,，本產(chǎn)品首期目標(biāo)市場是中心城市里的有消費能力和迫切需求的青年女性和中老年人士,。以后隨著推廣的進(jìn)展情況不斷擴(kuò)大目標(biāo)市場。

(二) 目標(biāo)市場需求研究

1,、購買保健品的主要原因：

(1)為了增強(qiáng)身體機(jī)能,，促進(jìn)身體健康，延緩衰老;

(2)將保健品當(dāng)做藥品來使用,，期望值較高;

(3)孝順父母,、探親訪友需要送禮。

2,、主要消費者狀況

(1)年齡狀況：

a,、25～35歲的女性，55歲以上的女性;

b,、45歲以上的男性;

c,、23歲以上的子女。

(2)收入狀況：都有固定的經(jīng)濟(jì)收入,。

(3)文化狀況：文化層次較高

3,、購買心理狀況

(1)看重實效;(2)看重品牌;(3)相互比較;(4)試試。

4,、購買場所

(1)藥店;(2)商場;(3)超市,。

5,、購買方式

(1) 按產(chǎn)品說明書購買;(2)按促銷人員推薦購買;(3)單盒購買。

6,、信息來源渠道

(1)廣告告知;(2)終端促銷;(3)專家,、朋友推薦;

(4)其他渠道。

(三) 市場地位

1,、競爭策略,。若以上定位能夠?qū)崿F(xiàn)，本產(chǎn)品上市后對于市場競一定有強(qiáng)大的沖擊力,。這樣不可避免地引起老的功能相近的產(chǎn)品的攻擊,，新產(chǎn)品的跟進(jìn)。因此我們勢必做好迎接競爭的充分準(zhǔn)備,。

2,、市場地位。迎頭競爭策略決定了我們必須爭取的市場地位： 2年內(nèi),，爭創(chuàng)保健品行業(yè)的第一品牌;2～3年內(nèi),，爭創(chuàng)全國保健品行業(yè)知名品牌。

五,、銷售渠道策略

(一) 渠道體制

基本體制：廠家—經(jīng)銷商—零售商

為了增強(qiáng)廠家對銷售渠道的控制能力,，增加銷售網(wǎng)點和銷量，保健品銷售通路中間環(huán)節(jié)宜少,，不宜多,，這樣可以直面經(jīng)銷商、零售商提供服務(wù)與支持,，調(diào)控市場,。

(二) 渠道建設(shè)與運作

渠道建設(shè)以終端建設(shè)為中心，讓產(chǎn)品,、信息,、服務(wù)直接面對消費者，有效防止廣告浪費,、竄貨,、降價傾銷，快速收集市場信息,、做好銷售服務(wù)和各種促銷活動。

廠家商家共同投入市場運作,，優(yōu)勢互補,、互相促進(jìn)，資源信息共享,，形成魚水關(guān)系,。廠家為商家提供顧問式服務(wù),。

(三) 市場管理

市場管理以網(wǎng)絡(luò)、渠道與售點管理為主,。根據(jù)市場規(guī)模設(shè)置管理機(jī)構(gòu)與人員(如營銷經(jīng)理,、銷售代表等)，基本要求是克服空白市場,，避免浪費市場機(jī)會,，同一區(qū)域市場同步啟動、協(xié)同成長,。

(四) 管理創(chuàng)新

在時機(jī)成熟條件匹配的區(qū)域,，建立集廠家、商家與營銷人員三者于一體的利益聯(lián)合共同體,，使廠家對市場(網(wǎng)絡(luò),、渠道)等資源的掌控運用處于主動地位，促進(jìn)集約化經(jīng)營,。

六,、市場開發(fā)策略

新品牌產(chǎn)品的上市會遇到各種各樣的意外。同時,，在策略,、實施、管理等各方面都有一個實踐,、總結(jié),、提高的過程。因此,，市場開發(fā)必須按計劃有序地往前推進(jìn),。

(一) 上市初期，選擇5～6個中型城市作為首批開發(fā)的市場,， 其特點是：

1,、其他保健品市場啟動速度快、效果明顯;

2,、同類型保健品競爭相對不太激烈;

3,、市場容量大，有明顯的消費習(xí)慣和能力;

4,、媒介投入成本相對較低;

5,、政府對市場管理政策相對寬松。

(二) 開發(fā)計劃

1,、首批計劃開發(fā)六個有代表性的市場,，它們是：

(1) 昆明;(2)廈門;(3)寧波;(4)蘇州;(5)南寧;(6)東莞。

2、第二批開發(fā)計劃,，在首批開發(fā),、推廣取得一定成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上再開發(fā)以下區(qū)域市場。

(1) 成都;(2)福州;(3)杭州,、溫州;(4)無錫,、常州;(5)大連;(6)濟(jì)南;(7)長沙;(8)珠江三角洲等。

3,、其他各批計劃(略)

(三)市場開發(fā)時間安排

計劃用4～5個月時間完成首批市場開發(fā)工作;用3～4個月完成第二批市場開發(fā)工作;用3個月時間完成第三批,、第四批及第五批市場開發(fā)工作。合計用16～18個月時間基本完成全國大中型城市的市場開發(fā)工作,。

七,、銷售目標(biāo)計劃(略)

八、銷售組織工作計劃

爭取用3～4個月時間完成以下八方面的工作,。

(一) 配套建設(shè)市場營銷管理機(jī)構(gòu),。

在原有基礎(chǔ)上，根據(jù)市場開發(fā)計劃和上市準(zhǔn)備工作需要,，增強(qiáng)人員力量,，建設(shè)專業(yè)事務(wù)部門，組建精干,、高效的營銷機(jī)構(gòu),。

(二) 專業(yè)企劃市場營銷方案與實施工作準(zhǔn)備。

(三) 招聘培訓(xùn)與選撥營銷經(jīng)理人員,。

(四) 市場調(diào)查研究,。

(五) 產(chǎn)品上市前期造勢宣傳活動組織實施。

(六) 產(chǎn)品上市招商活動組織實施,。

(七) 市場開發(fā)建設(shè)與管理基礎(chǔ)工作,。

(八) 強(qiáng)化營銷策劃與管理力量，做好第二批市場開發(fā)工作準(zhǔn)備,。

九,、廣告宣傳策略

保健產(chǎn)品銷售額與廣告宣傳力度的相關(guān)性很強(qiáng)。因此廣告宣傳策略的制定和實施十分重要,。

(一)廣告目的

將產(chǎn)品銷售分成初期,、中期和后期三個階段的話，新產(chǎn)品上市初期的廣告宣傳目的有：

1,、擴(kuò)大影響,，提高產(chǎn)品知名度;

2、告知目標(biāo)市場,，創(chuàng)造需求;

3,、教育培養(yǎng)消費群,，擴(kuò)大銷售;

4、為中期創(chuàng)造條件,，打好基礎(chǔ)。

(二)廣告策略

1,、廣告宣傳造勢

采用現(xiàn)代生物工程技術(shù),，依據(jù)生態(tài)理論，仿生學(xué)方法研制生產(chǎn)的高科技產(chǎn)品,，在上市之前若能做好“造勢”工作,，為產(chǎn)品上市做好“鋪墊”。

(1)在國家權(quán)威,、專業(yè)報刊雜志上發(fā)布產(chǎn)品研制開發(fā)成功的新聞報道,。

(2)邀請科研機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)團(tuán)體,、保健行業(yè)組織等參加相關(guān)評審,、檢測、評價活動,。

(3)舉辦新聞發(fā)布會,、開展捐贈產(chǎn)品等公益性活動。

(4)宣傳產(chǎn)品開發(fā)研制過程,，投入情況(或者是巨資購買產(chǎn)品專利等),。

2、招商廣告策略

充分利用上述造勢活動取得的成果,，更省力更有效地開展上市招商活動,。

(1)全國性招商廣告，在“中國經(jīng)營報”和相關(guān)刊物上發(fā)布,，以平面廣告為主,。

(2)區(qū)域性招商廣告，在目標(biāo)市場區(qū)域里的報紙上發(fā)布,。

(3)廣告內(nèi)容(詳略),。

3、上市期廣告策略

(1)投入計劃：根據(jù)市場開發(fā)計劃,，招商成果和投入產(chǎn)出計劃,，決定上市期的廣告投入計劃;根據(jù)產(chǎn)品成本、銷售成本和利潤目標(biāo),，結(jié)合市場推廣成果預(yù)測,，決定平均廣告投入比例。

(2)廣告表現(xiàn)：上市期,，廣告表現(xiàn)主要以報刊,、電臺,、雜志廣告為主。

(3)廣告內(nèi)容：上市以產(chǎn)品廣告為主,、品牌形象廣告為輔,。產(chǎn)品廣告宣傳以功能訴求為重點，同時輔以情感訴求,。

(4)訴求形式：功能廣告訴求采用硬性廣告為主,，軟性廣告為輔，其他形式廣告配合,。

4,、廣告創(chuàng)意

(1)產(chǎn)品理論體系

保健品上市期要進(jìn)行大量的功能訴求，為了保持訴求的真實,、連續(xù)和有效,，對于高科技產(chǎn)品必須有獨自的理論體系。

a,、產(chǎn)品功能理論,。以藥理作用和產(chǎn)品作用機(jī)理為依據(jù)，結(jié)合產(chǎn)品成份的藥用價值,，編寫一套適合本產(chǎn)品促銷的理論,，如“雙重神奇論”、“科學(xué)凈腸論”,。

b,、產(chǎn)品需求理論。根據(jù)相關(guān)癥狀發(fā)生的原因,、表現(xiàn)和后果,，編寫一套適應(yīng)本產(chǎn)品宣傳的產(chǎn)品需求理論。如“宿便論”,、“腸毒論”,、“腸齡學(xué)說”、“體內(nèi)環(huán)保論”等,，以教育消費者,。

c、產(chǎn)品競爭理論(即排它理論),， 根據(jù)產(chǎn)品功能和成份的特點,，

編寫一套體現(xiàn)自身優(yōu)勢，洽當(dāng)?shù)赜成溆嘘P(guān)競爭產(chǎn)品的理論,。如“虛不受補論”,。

d、產(chǎn)品獨特的銷售主張,每一個產(chǎn)品都應(yīng)有它自身的銷售主張(usp),，這一主張應(yīng)該是新穎獨特最能促銷產(chǎn)品,，并且能穩(wěn)定地扎根于市場,。本人建議采用“內(nèi)清，才能外秀”,、“腸凈,，才能健康”的主張。

(2)訴求內(nèi)容提鋼

a,、科技價值,。如“中國首創(chuàng)，國際專利”,。

b、產(chǎn)地資源優(yōu)勢,。如“之鄉(xiāng)”,、“yy家園”。

c,、產(chǎn)品功能(細(xì)化)：“以潤致通,，輕松自在”、“凈化腸道,，清除腸毒”,、“補養(yǎng)結(jié)合，保肝護(hù)胃”,、“抵御衰老,，美容養(yǎng)顏”。

d,、ci形象：品牌標(biāo)識及其他元素,。

(3)硬性廣告口號

a、“內(nèi)清外秀”的真諦,。

功能訴求與情感訴求相結(jié)合,，主要訴求對象為青年女性，簡稱“外秀篇”,。

b,、“腸長清，人健康”,。

功能訴求與情感訴求相結(jié)合,，主要訴求對象為中老年人，簡稱“健康篇”,。

c,、“善待腸道，全身受益”,。

功能訴求與情感訴求結(jié)合,。主訴對象為所有潛在消費者,，簡稱“受益篇”。

d,、“產(chǎn)品,，令我神采飛揚”，綜合訴求篇,，訴求對象為潛在消費者,，簡稱“飛揚篇”。

(4)軟性廣告主題

軟性廣告是硬性廣告好拍檔,，運作得當(dāng),，其促銷作用十分明顯，現(xiàn)草擬主題如下：

a,、“敗絮其中,，怎能金玉其表?”(針對女性癥狀)。

b,、“都是腸道不凈添的亂”(共性人群),。

c、“天生的真,，自然的好”(對產(chǎn)品的評價),。

d、“白娘子盜仙草的啟諦”(對產(chǎn)品成份與功能的詮釋),。

e,、“埃及皇后美艷無比的奧妙”(同上)。

f,、“一旦擁有,，另無它求”。

g,、“生物科技結(jié)晶,，腸道保健精品”(新聞報道)。