總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

培訓(xùn)講解員工作總結(jié)篇一

在我看來(lái),，講解工作是講解員與觀眾通過(guò)講解語(yǔ)言而發(fā)生的情感交流。講解是一門(mén)特殊的藝術(shù),。因此,，在某種程度上,，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說(shuō)家，又應(yīng)該是一位知識(shí)淵博的專(zhuān)家,、一位造詣深厚的藝術(shù)家,。所以，這就要求我們?cè)诮哟v解當(dāng)中,，不但有工作熱情和很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能,，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對(duì)游客熱情,、大方,、得體，始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣大游客服務(wù),。

事實(shí)上,，講解工作最主要的是講解過(guò)程。而講解過(guò)程實(shí)際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識(shí)的過(guò)程,。在講解中運(yùn)用語(yǔ)言的交際功能架起溝通的橋梁,，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來(lái)增強(qiáng)相互間的信賴(lài)和友誼,。

自古以來(lái),，中華民族就是禮儀之邦，有著熱情好客的優(yōu)良傳統(tǒng),，有著寬廣的胸懷,。古人云：有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎?使用普通話給游客講解,，既能展現(xiàn)中華民族漢語(yǔ)言的精華,，也能體現(xiàn)中華民族的整體文明。一句充滿熱情和真誠(chéng)的您好,，歡迎,，會(huì)使游客感到格外親切，對(duì)講解員產(chǎn)生信任,，從而為順利地進(jìn)行講解創(chuàng)造良好的氛圍,。然而，如何針對(duì)不同的游客進(jìn)行講解呢?

在講解中要清楚他們的興趣所在,，掌握他們的情緒反應(yīng),，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。每當(dāng)我講解的內(nèi)容是他們喜歡聽(tīng)的,，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們聽(tīng)得很專(zhuān)注,。如果我講的內(nèi)容不合他們的胃口，就會(huì)看到他們東張西望地閑談、掉隊(duì),，這時(shí)我就轉(zhuǎn)變?cè)掝},，順著他們感興趣的事物或細(xì)節(jié)進(jìn)行講解，效果往往會(huì)很好,。一些游客在對(duì)某個(gè)細(xì)節(jié)感興趣時(shí),，都會(huì)好奇地望著我們講解員，露出新奇,、疑惑不解的神情,。可能當(dāng)時(shí)并沒(méi)有人發(fā)問(wèn)或者只有一兩個(gè)人提出疑問(wèn),，但他們中的多數(shù)人希望講解員能預(yù)以解釋?zhuān)瑵M足他們的好奇心理,，但要注意不能把預(yù)先準(zhǔn)備的講解詞呆板地背誦給他們聽(tīng)。

另外,，在講解時(shí),，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的情況，有意識(shí)地創(chuàng)造一些情境,，主動(dòng)地向游客提出問(wèn)題和要求,，以引導(dǎo)游客的注意力，這就是平常我們所說(shuō)的釣胃口,、造懸念的講解方法,。這樣做可以使游客由被動(dòng)聽(tīng)講解變成主動(dòng)地探索，激起他們欲知其事究竟的強(qiáng)烈愿望,，在他們腦海中留下深刻的印象,，同時(shí)也可以使講解過(guò)程生動(dòng)、活潑,，從而融洽講解員與游客的關(guān)系,。比如我們?cè)谥v解148號(hào)洞窟時(shí)，就可以指著涅盤(pán)佛前面的監(jiān)測(cè)器問(wèn)他們這個(gè)裝置放在這兒的用途,，游客馬上就會(huì)對(duì)此問(wèn)題感興趣,，他們走進(jìn)去看，經(jīng)過(guò)辨認(rèn),，有的說(shuō)是麥克風(fēng),、有的說(shuō)是燈、有的干脆說(shuō)不知道,，在眾說(shuō)不一的紛紛議論聲中,，游客都不約而同地圍到我的身邊，請(qǐng)我給他們說(shuō)明,。在眾多求知的眼光中,，我給他們講這是檢測(cè)空氣溫度的……

培訓(xùn)講解員工作總結(jié)篇二

形容一件事情的結(jié)束,，通常是說(shuō),，劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào),。如果說(shuō)初階班的結(jié)束是畫(huà)上了一個(gè)省略號(hào)的話，高階班的結(jié)束連句號(hào)都劃不上,，更不要說(shuō)完美的句號(hào),。為什么呢，因?yàn)槲沂怯行┩昝乐髁x的,，總覺(jué)得高階班是一個(gè)倉(cāng)促的結(jié)束,，并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的要求。在這個(gè)結(jié)束之余,，談一些自己的感受和體會(huì),，為以后的生態(tài)講解員培訓(xùn)能夠更加成熟積累一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

雖然在國(guó)外和中國(guó)港臺(tái)地區(qū),，生態(tài)導(dǎo)覽已經(jīng)發(fā)展的比較成熟,，但是在國(guó)內(nèi)，生態(tài)講解員還是一個(gè)很新鮮的概念,。因此我們希望去做一個(gè)嘗試,，在一個(gè)大城市，一個(gè)鋼筋混凝土的石頭森林發(fā)動(dòng)人們對(duì)自然進(jìn)行觀察和認(rèn)識(shí),。這種認(rèn)識(shí)并不是來(lái)源于教材書(shū)本,，而是來(lái)自于生態(tài)講解員在自然環(huán)境中的直接引導(dǎo)。這種引導(dǎo),，可以是帶領(lǐng)大家去發(fā)現(xiàn)身邊的動(dòng)植物,，比如觀鳥(niǎo)，讓普通市民知道除了麻雀之外,，上海還有許多種類(lèi)的鳥(niǎo)類(lèi),，能親眼看到它們，認(rèn)識(shí)他們,，知道有關(guān)的小知識(shí)(如看到棕背伯勞引入一下勞燕分飛,。)，還可以是認(rèn)知一些身邊常見(jiàn)的物種,，我并不是強(qiáng)調(diào)物種辨識(shí)的必要性,，而是從普通市民的需求來(lái)看，對(duì)動(dòng)植物,，尤其是常見(jiàn)的動(dòng)植物是非常想知道他們的名字的,，尤其是植物。

在豆瓣上曾經(jīng)有人發(fā)起過(guò)一個(gè)非?；鸬木€上活動(dòng),，就是貼出身邊常見(jiàn)的植物,。我記得當(dāng)時(shí)我帖的寶蓋草和澤漆得到了很多條回復(fù)，大家一致的反應(yīng)是,，哇,，天天見(jiàn)到，終于知道它是什么東西了,。還有人提出應(yīng)該在學(xué)校植物上做吊牌,，讓大家都認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)?？梢?jiàn)這方面是有所需求的,，所以物種辨識(shí)的基礎(chǔ)，作為一個(gè)生態(tài)講解員是必要的,。

并不是要成為多個(gè)某個(gè)方面的物種高手,。事實(shí)上某類(lèi)物種的所謂高手，也是一個(gè)不斷積累的過(guò)程,，天天接觸,，看，辨認(rèn),，經(jīng)常參加野外考察,，加上有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)豐富的指導(dǎo)，一切因素加起來(lái),，至少需要2年的時(shí)間,。無(wú)論是哪種基礎(chǔ)的生態(tài)講解員，要能訓(xùn)練到向游客去說(shuō)多種不同的生物,，如植物,、鳥(niǎo)、昆蟲(chóng),、節(jié)肢動(dòng)物,、甲殼動(dòng)物，這個(gè)難度是相當(dāng)大的,，無(wú)他,，只有靠積累。這種積累是有針對(duì)性的,，可以從最常見(jiàn)的最容易見(jiàn)的入手,，隨著經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)不斷提高。物種辨識(shí)只是最基礎(chǔ)的,，對(duì)物種的了解和提煉才是一個(gè)生態(tài)講解員需要鍛煉的素質(zhì),。除了解答市民想認(rèn)識(shí)種類(lèi)的要求后，還可以進(jìn)一步帶他們?nèi)ビ^察和感受更多自然的元素,。

如觀察到因潛葉蠅和潛葉蛾的取食,，葉片上出現(xiàn)的彎曲白線,，撿起地上梧桐裂開(kāi)的特色的果實(shí)，觸摸臘梅有質(zhì)感的似磨砂面的葉片,，聆聽(tīng)各類(lèi)鳥(niǎo)類(lèi)的鳴叫,，聞聞雞矢藤的味道(雖然難聞，但是對(duì)這個(gè)名字有了更深認(rèn)識(shí))等等,。這類(lèi)導(dǎo)覽和介紹是更高級(jí)的要求,，就是能否發(fā)現(xiàn)游客不曾注意的自然現(xiàn)象,，或者能否給游客常見(jiàn)又不解的現(xiàn)象做出生動(dòng)的解釋,。在天馬山解釋白頭鵯叫聲的時(shí)候，樹(shù)懶說(shuō),，大家可以聽(tīng)到現(xiàn)在出現(xiàn)的兩種叫聲,，一種是唧唧喳喳很吵的聲音，一種是比較悅耳清脆的鳴聲,，實(shí)際上這些都是白頭鵯的叫聲,。為什么它會(huì)發(fā)出兩種完全不同的聲音呢，因?yàn)楹腿艘粯?，我們?tīng)到的嘰嘰喳喳的比較吵鬧的聲音相當(dāng)于它在說(shuō)話,，那種很悅耳的聲音就相當(dāng)于它在唱歌。這個(gè)例子非常通俗和好記,，對(duì)于普通游客來(lái)說(shuō)就非常適宜,。這種能力同樣需要積累和強(qiáng)化。

以上,，是對(duì)生態(tài)講解員培訓(xùn)班的目標(biāo)和內(nèi)容做一個(gè)總結(jié),。我們的初衷，也是想在國(guó)內(nèi)能夠培訓(xùn)一批這樣的生態(tài)講解員,，能夠在活動(dòng)中帶領(lǐng)一隊(duì)人,，為他們進(jìn)行自然講解，增加他們對(duì)自然的興趣和觀察自然的意識(shí),。由于是第一次嘗試,，存在著很多缺陷和不足。

培訓(xùn)講解員工作總結(jié)篇三

我們隊(duì)員日常的值班情況也得到了博物館的表?yè)P(yáng),，特別是新隊(duì)員的熱情帶給參觀者很多知識(shí)與感動(dòng),。

20--年8月，我分隊(duì)隊(duì)員相約參觀《守護(hù)遺產(chǎn)愛(ài)我羊城——何世德捐贈(zèng)鋼筆水彩畫(huà)特展》的臨展,。這是市內(nèi)首個(gè)以普及廣州物質(zhì)文化遺產(chǎn)為主題的鋼筆水彩畫(huà)展,。20--年10月，隊(duì)員報(bào)名參與“迎中秋賀國(guó)慶”親子同樂(lè)會(huì),，和小朋友們一起尋寶,、玩游戲,、制作花燈籠，一同度過(guò)了一個(gè)有意義的國(guó)慶節(jié),。20--年5月,，《千載家國(guó)情——廣州文物瑰寶》特展開(kāi)幕暨20--年廣州市“5·18”國(guó)際博物館日系列活動(dòng)啟動(dòng)儀式在廣博舉行。隊(duì)員積極參與,，在特別展覽講解,、現(xiàn)場(chǎng)擺攤活動(dòng)以及后勤支援等方面貢獻(xiàn)自己的一份力。

除了在廣博的周末,、假期講解,，博物館也會(huì)組織我們到市內(nèi)的其他博物館進(jìn)行交流，例如位于越秀山旁的西漢南越王博物館,。南博那邊的活動(dòng)形式,、講解員的素質(zhì)等方面，都是值得我們學(xué)習(xí)的,。在接下來(lái)的6月份,，博物館將帶領(lǐng)我們參觀廣東省博物館，希望在這次外出培訓(xùn)中感受不一樣的歷史世界,。

在義務(wù)講解隊(duì)工作,，認(rèn)識(shí)了富有管理能力的工作人員，見(jiàn)到了一群志同道合的志愿者,，更深入地了解廣州的過(guò)去與現(xiàn)在,。館方工作人員是良師，會(huì)給予我們很多幫助,，同時(shí)也會(huì)指出我們的不足,，讓我們及時(shí)改正。他們是益友,，會(huì)給我們一些小提示,，讓我們學(xué)會(huì)靈活變通。

博物館是一個(gè)多元的窗口,，大學(xué)生在這里提前認(rèn)識(shí)和了解社會(huì),。講解服務(wù)不只是單方面的付出，更多的是雙方的收獲,。來(lái)自各地的游客在講解過(guò)程中投以我們贊許的目光,，我們?yōu)槠鋷?lái)愉悅與知識(shí)。不同的背景,、不同的語(yǔ)言,、不同的經(jīng)歷，我們?cè)诠ぷ髦新龑W(xué)會(huì)與不同的人交流,、分享,。這是一種在書(shū)本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí),，這是社會(huì)實(shí)踐中必不可少的一項(xiàng)能力。

兩年的志愿者經(jīng)歷,，還是有一點(diǎn)小遺憾：除了新隊(duì)員的見(jiàn)面會(huì),，我們小分隊(duì)，乃至整個(gè)人文講解隊(duì)的聚會(huì)都是屈指可數(shù),。雖然我們“形散而神不散”,，但還是想和大家多聚聚，多面對(duì)面地交流一下各自的心得,。

希望人文講解隊(duì)在將來(lái)的工作中能夠繼承以往的優(yōu)良傳統(tǒng),，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，一切順利!