總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

銀行業(yè)半年度工作總結(jié)篇一

江南農(nóng)村商業(yè)銀行工會服務卡專屬理財,，特推一款預期年化收益率高達5.95%的理財產(chǎn)品，起售額度5萬元,，理財期限190天,，認購時間到今天截止,。由于額度有限，有意向的客戶需帶好本人身份證,、工會服務卡到該行任意網(wǎng)點進行認購,。

端午節(jié)吃粽子是中華民族的傳統(tǒng)習俗。江南農(nóng)村商業(yè)銀行在“粽子”上做文章,，開展“1元”粽子帶回家特惠活動,。

購物也是小長假的必備項目，對此,，常州建行攜手蘇寧電器推出端午分期促銷活動,，即日起至xx年7月5日，持龍卡信用卡至蘇寧電器指定門店購買手機通訊類單筆消費滿人民幣1500元及以上,，即可現(xiàn)場辦理龍卡信用卡商戶分期業(yè)務,，并享6期、12期0手續(xù)費分期優(yōu)惠;而在6月20日和6月21日兩天,，市民持常州農(nóng)行信用卡在常州武進萬達百貨刷卡消費,，在商場促銷活動的基礎上，單卡單筆消費滿500元,，還可立減50元(單卡單日限優(yōu)惠1次,，單件商品限優(yōu)惠1次，每活動日限前100名),。

出去旅游已是不少市民小長假的首選項目,。為回饋廣大客戶，江南農(nóng)村商業(yè)銀行特推“悅駕江南享半價精彩旅程不打折”活動,。

適合送女性的禮物有很多,，但如果是父親節(jié)，該給父親送什么禮物?這成了不少市民的難題,。我市部分銀行便以此為切入點,，推出以“健康養(yǎng)生”為主題的新意禮物。

“我行日前推出的天目瓷系列產(chǎn)品,，非常適合當父親節(jié)禮物,。”交通銀行常州分行工作人員告訴記者,，交行集大師之力,，融現(xiàn)代技法，歷經(jīng)三年半的時間,、上千次的試驗,，傾力打造出制作技藝繁雜、釉彩自然天成的“天目瓷”系列茶具珍品。其最大的創(chuàng)新是在茶盞中嵌入純銀吉祥物,不但能充分發(fā)揮白銀的保健功能,更為茶盞增加了獨特的工藝與藝術(shù)價值,。

常州中行則推薦“養(yǎng)生銀杯”201x系列產(chǎn)品作為父親節(jié)禮物,。據(jù)該行個金部主管潘衛(wèi)英介紹，養(yǎng)生銀杯采用60克純銀內(nèi)膽,，具有殺菌消炎等功效;杯身采用全鋼結(jié)構(gòu)，堅硬又輕便;運用先進技術(shù),，密封性佳,，保溫保冷效果好。

不同于以往銀行搭上節(jié)日,，圍繞理財產(chǎn)品,、信用卡、貴金屬等推出的營銷活動,，今年,，江南農(nóng)村商業(yè)銀行別出心裁，與常州市文明辦,、常州市教育局,、共青團常州市委和常州郵政局聯(lián)合舉辦了“一封家書”書信征文活動。據(jù)介紹,，該活動從6月13日溫馨開啟,，到7月5日截止，預計全市將有5萬名學生有機會參與該活動,。

具體來說,，常州郵政局統(tǒng)一將《一封家書》郵簡送至各參與學校;學校組織學生寫下心中對父親的所想所念，同時郵寄給學生父母;收到家書的父母進行掃碼,，將孩子的書信拍照發(fā)送至江南農(nóng)村商業(yè)銀行官方微信進行參賽(參賽作品需標注參賽選手的所屬學校,、年級、年齡,、聯(lián)系方式,，否則視為無效);最后由專家評選一等獎1名、二等獎3名,、三等獎5名和鼓勵獎300名,，并于江南農(nóng)村商業(yè)銀行北大街旗艦店獲得相應獎品。

銀行業(yè)半年度工作總結(jié)篇二

__年上半年,，在總行的正確領導與大力支持下,，在監(jiān)管部門的科學指導下，……分行認真貫徹總行年度工作會議精神,，緊緊圍繞總行的工作部署,，確立分行全年的經(jīng)營策略、目標任務和工作重點，認清形勢,，堅定信心,，銳意進取，狠抓落實,，各項工作穩(wěn)步推進,，主要業(yè)務健康發(fā)展，內(nèi)部管理體系逐步完善,，管理能力不斷增強,，企業(yè)文化建設和團隊建設逐步加快，實現(xiàn)了“開好門,、起好步”的預定目標,。

一、主要經(jīng)營指標完成情況

截止6月末,，分行本外幣各項存款余額為18.24億元,，其中單位存款17.65億元，儲蓄存款0.56億元,，保證金存款0.03億元,。吸收同業(yè)存款余額13.5億元。存款折算成分行開業(yè)后實際日均14.21億元,，其中公司條線實際日均存款12.44億元,，小企業(yè)條線實際日均存款1.45億元，零售條線實際日均存款0.32億元,。

截止6月末,，分行各項貸款余額7.08億元，其中公司貸款6.75億元,，小企業(yè)貸款0.294億元,，零售貸款0.0378億元，銀行承兌匯票余額3億元,。

上半年分行累計實現(xiàn)營業(yè)收入1690.04萬元,，其中利息收入1671萬元，手續(xù)費收入19.04萬元;累計發(fā)生營業(yè)支出20__萬元,，其中利息支出666.37萬元,，手續(xù)費支出3.89萬元，業(yè)務及管理費637.94萬元,，累計折舊支出1.11萬元,，營業(yè)稅金及附加11.51萬元，提取貸款一般準備708.18萬元;上半年營業(yè)利潤為-338.96萬元,。

二,、主要工作開展情況

(一)圓滿完成了分行開業(yè)前后的相關工作

經(jīng)過緊張籌備,，于__年?月?日獲得監(jiān)管部門開業(yè)的批復，在較短時間完成了工商,、稅務登記,，實現(xiàn)與人行金融網(wǎng)和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對接，于4月1日對外試營業(yè),，4月16日舉行了開業(yè)慶典,。開業(yè)慶典體現(xiàn)了莊重、喜慶,、節(jié)儉,、緊湊的原則，參加慶典的領導和嘉賓近300人,，活動安排樸實節(jié)約、輕松有序,，慶典現(xiàn)場氣氛活躍,，受到了社會的好評，是分行在……社會各界面前的第一次精彩亮相,。開業(yè)慶典活動,，體現(xiàn)了招商銀行對社會和客戶的尊重和關愛，展現(xiàn)了招商銀行親和,、樸實的企業(yè)文化,。

為確保分行開業(yè)安全運營，按照總行有關要求和分行實際情況,，科學設置分行各部門與崗位,，合理界定部門和崗位職責，部門,、崗位做到相互配合,、相互監(jiān)督，不相容崗位嚴格分離,，按照內(nèi)控制度要求理順各項業(yè)務處理環(huán)節(jié),，初步建立各項業(yè)務管理體系。在總行各項規(guī)章制度的基礎上,，初步建立起分行的各項管理辦法,、實施細則和操作規(guī)程，基本滿足開業(yè)初期內(nèi)控管理和業(yè)務管理要求,。

(二)確立業(yè)務經(jīng)營目標和工作重點

根據(jù)總行及各專業(yè)條線年度工作會議精神,，結(jié)合當前宏觀經(jīng)濟金融形勢和……地區(qū)的經(jīng)濟特點，明確提出__年分行總體工作思路：建立并完善全員營銷管理機制,，全力推進交叉銷售,，以負債業(yè)務營銷為主，推動各項營銷工作;努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，以中間業(yè)務為突破口,，逐步實現(xiàn)從單純依靠存,、貸款增長向中間業(yè)務增長的轉(zhuǎn)變;結(jié)合地方經(jīng)濟特點，加大國際業(yè)務拓展力度,，實現(xiàn)本外幣業(yè)務同步發(fā)展;堅持以支持中小企業(yè)發(fā)展為主的市場定位,，建立遞進式營銷模式，以點帶面,，逐步建立……分行真正的客戶群體,，夯實基礎，傳承優(yōu)勢,，努力打造經(jīng)營特色,，實現(xiàn)各項業(yè)務又好又快發(fā)展。

根據(jù)總行下達分行的經(jīng)營目標,，結(jié)合……地區(qū)同業(yè)競爭態(tài)勢,，分行領導班子經(jīng)過多次醞釀，制定了分行全年業(yè)務發(fā)展目標,，適時引導,，全面發(fā)動，并將任務分解到各業(yè)務營銷部門,，指導全行各項業(yè)務的有序開展,。

(三)逐步建立和完善業(yè)務營銷機制

一是推進全員營銷。分行明確提出,，全員營銷是必選的營銷策略,，不僅是建行初期業(yè)務發(fā)展的需要，也是拓展市場空間,、搶占市場份額的需要,。為了發(fā)揮正確的激勵導向，在全年業(yè)務考核辦法中,，制定了全員營銷管理辦法,，明確了全員營銷考核機制，確保全員營銷機制的深化與落實,。分行通過各種會議宣講全員營銷的理念,，領導班子不僅深入營銷部門解決營銷工作中遇到的實際問題，還身體力行,，親自參與客戶營銷工作,。

二是開展交叉銷售。在營銷過程中,，分行以“經(jīng)營客戶”為中心,，實現(xiàn)信息資源共享,，努力實現(xiàn)經(jīng)營效益化，適時采取正向激勵機制,，引導營銷人員樹立“經(jīng)營客戶”的營銷理念,，改變單向營銷意識，深度挖掘客戶全方位金融需求,，挖掘客戶上下游資源,，初步形成了公司業(yè)務、小企業(yè)業(yè)務,、零售業(yè)務交叉銷售的良好局面,。

三是樹立負債業(yè)務營銷為主的思想。分行堅持負債業(yè)務營銷先行的理念,，夯實業(yè)務發(fā)展基礎,，以負債業(yè)務帶動資產(chǎn)業(yè)務、中間業(yè)務的營銷,，任何業(yè)務的開展首先要考慮存款業(yè)務的拓展,，對只貸不存的業(yè)務原則上放棄，同時努力爭取企業(yè)的派生存款,，堅決杜絕人為增加存款的現(xiàn)象。

(四)穩(wěn)步推進各項業(yè)務,，不斷壯大經(jīng)營規(guī)模

在明確分行各業(yè)務條線目標任務的基礎上,，分行著力強化目標任務的推進工作，通過各種專題會議,、條線月度工作會議和周例會等形式,，研究具體營銷措施，跟進目標任務,，落實序時進度,。

一是負債業(yè)務客戶群體不斷擴大。公司存款客戶中,，有省財政廳,、區(qū)財政局和街道財政所，有省國信,、省農(nóng)墾,、省灘涂、省外貿(mào)系列和省再擔保公司等省屬大型企業(yè),，也有蘇寧電器,、蘇寧環(huán)球、雨潤食品和南一農(nóng)等大型民營企業(yè);既有江寧建設,、江寧交通,、江寧科學園,、江北新城、河西國資等政府平臺公司,，也有維維股份,、江淮動力、南鋼股份等上市公司;各地在寧商會,、行業(yè)協(xié)會,、重點區(qū)域市場的中小企業(yè)客戶群也得到不斷擴展。

二是公司授信業(yè)務穩(wěn)步開展,，信貸投放逐步加快,。分行定期研究篩選授信項目，指導,、督促客戶經(jīng)理做好項目調(diào)查工作,，授信業(yè)務流程不斷完善，逐步提高項目調(diào)查,、審查,、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率。資產(chǎn)業(yè)務穩(wěn)健開展,，已經(jīng)授信的企業(yè)有生產(chǎn)型企業(yè),、商貿(mào)流通企業(yè)，也有基礎設施企業(yè),、政府融資平臺,，同時還儲備一些備選項目。

三是小企業(yè)業(yè)務,、零售業(yè)務有步驟開展,。開業(yè)后，分行堅持中小企業(yè)市場定位,，在認真研究我行現(xiàn)有產(chǎn)品特色的基礎上,，以各地在寧商會、行業(yè)協(xié)會,、重點市場為突破口,，通過商會、協(xié)會,、擔保公司等各種資源,，大力發(fā)展小企業(yè)業(yè)務，小企業(yè)信貸業(yè)務品牌逐步形成,，負債業(yè)務初顯成效,。零售業(yè)務以渠道拓展、社區(qū)營銷為重點,，積極開展零售業(yè)務營銷宣傳活動,。

四是同業(yè)合作初顯成效,。分行把握shibor利率上漲預期，累計吸收同業(yè)存款13.5億元,，為支持總行資金流動性做出貢獻;開業(yè)初期,，已商談確定商業(yè)票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)額度10億元，滿足客戶多樣化的融資需求,，為客戶創(chuàng)造價值,，為分行突破信貸規(guī)模限制開拓渠道，同時增加分行的轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利差收入,。

五是國際業(yè)務開始啟動,。上半年，在總行的支持下,，分行在較短時間內(nèi)完成了國際業(yè)務各項準備工作,，6月下旬獲監(jiān)管部門批準，正式開辦所有外匯項下的業(yè)務,。經(jīng)過分行領導的積極組織和帶頭營銷,。

(五)初步構(gòu)建風險與內(nèi)控管理體系

一是搭建風險與內(nèi)控管理體系。建行伊始,，分行即成立了內(nèi)控與風險管理委員會,、信貸評審委員會、經(jīng)營預算管理委員會,、資產(chǎn)負債管理委員會,、反洗錢工作領導小組等風險管理、合規(guī)管理領導機構(gòu),，在全行信貸審查審批,、合規(guī)制度建設,、重大風險管理事項上發(fā)揮了積極的領導決策作用,。同時建立了操作風險管理體系，加強對操作風險的管理,。風險管理與合規(guī)部負責分行操作風險管理牽頭工作,，業(yè)務運營管理部負責放款環(huán)節(jié)操作管理和臨柜操作風險管理，各管理部門負責各職能范圍內(nèi)的條線操作風險管理,。

二是加強制度建設和流程梳理,。上半年，分行按“急用先行”的原則,，結(jié)合總行規(guī)章制度梳理建設工作,，加快規(guī)章制度建設進度，對各業(yè)務條線管理及操作流程進行梳理,，分行層面共制定規(guī)章制度31篇,。通過制度建設推動流程操作合規(guī)管理,，在分行成立初期逐漸形成了良好的合規(guī)氛圍。

三是注重風險全流程管理,。在貸前調(diào)查與申報、獨立授信審查,、獨立授信審批,、放款審查與見證等環(huán)節(jié)，加強信用風險與操作風險的有效識別,、管理和控制,，確保我行信貸資產(chǎn)安全。

(六)加強基礎管理工作,，提高合規(guī)意識

一是加強業(yè)務培訓,。分行在各條線開展形式多樣的教育培訓工作。4月上旬邀請人行專業(yè)人員來行進行了點鈔,、貨幣防假技能培訓，提高柜面人員業(yè)務技能,，柜面人員全部通過了人行人民幣反假上崗資格考試,。運營部和營業(yè)部定期安排學習活動，有步驟對一線臨柜人員進行臨柜業(yè)務操作流程的培訓,，定期開展業(yè)務差錯分析,，對發(fā)生在其他銀行的案件進行剖析。零售部會同營業(yè)部積極開展零售業(yè)務能力的培訓,，開展理財基本知識講座,，學習理解總行……服務的真正內(nèi)涵,。分行還組織對公司業(yè)務條線的業(yè)務人員進行貸款新規(guī)的培訓,，對授信業(yè)務流程中調(diào)查、審查,、合規(guī)和審批等環(huán)節(jié)要點進行培訓，探討當前的宏觀經(jīng)濟形勢,，學習監(jiān)管政策和產(chǎn)業(yè)政策,，努力做到授信業(yè)務流程的規(guī)范統(tǒng)一,。根據(jù)安防工作需要，還邀請消防專家到分行講解消防知識,，傳授消防工作經(jīng)驗,，進一步提高員工安防意識。開好戶”的工作目標,，不斷擴大分行基礎客戶群體，擴大分行金融服務的領域和服務范圍,。貫徹前臺為客戶服務、中后臺為前臺服務,、一切為發(fā)展服務的指導方針,，在……市場樹立良好的服務形象,。

2,、加大純存款營銷力度。繼續(xù)引進各類人才,，進一步提高關系型客戶經(jīng)理營銷純存款的工作積極性和主動性,，完善營銷措施,，擴大吸存渠道,，在激勵機制和費用配置方面，不斷跟蹤了解同業(yè)水平,，提供具有市場競爭力的營銷支持;充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺，提高服務水平,，加強與客戶的溝通聯(lián)絡,，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生,。

3,、通過資產(chǎn)業(yè)務,、中間業(yè)務帶動負債業(yè)務,。逐步實現(xiàn)信貸資源向生產(chǎn)流通型企業(yè)傾斜，不斷優(yōu)化存款結(jié)構(gòu),，減少派生存款中單筆大額存款、定期存款,、保證金存款占比,，加大企業(yè)收入?yún)R入、信用卡收單等經(jīng)營現(xiàn)金流入,，增加結(jié)算存款沉淀,，提高派生存款穩(wěn)定性,。

4、有針對性的開展各類營銷計劃,。推進總行實施進度,，結(jié)合本地市場具體情況，制定實施細則,，努力爭取吸收上市公司,、擬上市公司一般性存款和募集資金，爭取城郊結(jié)合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集,。繼續(xù)開展代發(fā)工資勞動競賽活動，通過增加代理業(yè)務品種,，提高個人存款穩(wěn)定性,。

5,、繼續(xù)加強交叉銷售。對分行信貸支持的征地拆遷項目,，公司業(yè)務與零售業(yè)務主動配合,，有針對性地提出服務方案，提高儲蓄存款留存率,。加大外幣資金的吸收力度，實現(xiàn)本外幣業(yè)務的聯(lián)動發(fā)展。繼續(xù)加強小企業(yè)和零售業(yè)務渠道建設,，打開小企業(yè)和零售業(yè)務局面，拓展新的業(yè)務增長點,。

(二)提高信貸業(yè)務綜合收益水平,，提升全行公司業(yè)務盈利能力

1、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，強化授信準入和方案營銷,。下半年授信業(yè)務將重點拓展中小型、生產(chǎn)型企業(yè)客戶,，與客戶建立全面合作關系，努力爭取成為主辦銀行;對于優(yōu)質(zhì)大型企業(yè)仍堅持通過適度介入,，帶動負債業(yè)務和上下游中小企業(yè)的營銷;控制政府融資平臺信貸規(guī)模,，適當選擇實力雄厚,、綜合回報高的平臺融資，介入合法合規(guī),、資金來源和運用明晰,、滿足監(jiān)管要求的新增項目;對所有申請的公司業(yè)務授信項目，嚴格實行信貸準入制度,，建立業(yè)務發(fā)展部門與授信審批部門溝通合作機制,，協(xié)助客戶經(jīng)理完善授信方案，在風險可控的前提下爭取利益化,。

2,、推動項目進度。建立公司業(yè)務工作分析例會制度,，包括周例會,、月例會與季例會制度，周例會由各公司業(yè)務營銷部門的負責人召集,，月例會和季例會由風險總監(jiān),、分管行長、風險部門負責人,、審批人,、審查人,、公司業(yè)務管理部門相關人員共同參加，審議各業(yè)務發(fā)展部門工作匯報和工作計劃,，對擬授信客戶進行初步篩選,。公司業(yè)務管理部門根據(jù)會議確定的營銷重點和項目工作進度進行推動和監(jiān)測，對于超3000萬元授信申請,，分行業(yè)務管理部門派員全程參與項目調(diào)查和申報,。

3、強調(diào)綜合收益,，對客戶進行全方位營銷,。針對每個客戶制定差別化營銷授信方案，綜合考量包括對小企業(yè)業(yè)務,、零售業(yè)務的推動效力,，綜合分析派生存款、利息收入,、國際結(jié)算和中間業(yè)務收入等多個收益來源,，選擇對全行業(yè)務發(fā)展最有利的營銷方向，杜絕團隊,、個人為了個別指標的完成而放棄對全行而言更高的收益的做法,。

(三)加大創(chuàng)新力度，努力實現(xiàn)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變

1,、適時開展小企業(yè)專營機制的建設工作,。根據(jù)市場競爭狀況和分行實際，分行將繼續(xù)堅持以小企業(yè)為中心的市場定位,，圍繞“專營,、專業(yè)、專心”建設小企業(yè)品牌,，著力創(chuàng)新小企業(yè)營銷,、考核和風險控制機制。一是建立小企業(yè)專營機制,，從業(yè)績和風險等方面建立區(qū)別于大中型公司業(yè)務的考核激勵機制,，調(diào)動小企業(yè)從業(yè)人員的營銷積極性;二是建立小企業(yè)風險管理體系，優(yōu)化小企業(yè)信貸審批流程;優(yōu)化小企業(yè)內(nèi)部管理流程,，在小企業(yè)機制內(nèi)建立“流程銀行”,，以標準化、流程化操作控制小企業(yè)風險;三是拓展小企業(yè)渠道建設,，提高小企業(yè)品牌市場影響力,。

2、加快國際業(yè)務拓展,，培育新的利潤增長點,。努力擴大國際結(jié)算業(yè)務客戶群體和結(jié)算量,，提高業(yè)內(nèi)知名度和認同度;加大外幣存款吸收力度，增加可用外幣敞口,，加快本外幣聯(lián)動營銷,，根據(jù)市場對人民幣的升值預期和客戶的需求，盡早推出人民幣質(zhì)押外幣貸款配套遠期結(jié)售匯業(yè)務的產(chǎn)品,，直接創(chuàng)造收入并間接推動人民幣負債業(yè)務發(fā)展,。

3,、積極爭取籌備資金市場業(yè)務,、票據(jù)業(yè)務，轉(zhuǎn)變收益來源單純依靠存貸利差的狀況,。不斷加大同業(yè)資金業(yè)務的規(guī)模并提升操作水平,，爭取以較低的利率吸收同業(yè)存款，在取得總行授權(quán)的基礎上對同業(yè)資金進行本地化操作,，提高資金的利用率和收益,。大力開展各項票據(jù)業(yè)務，通過保證金開票,、承兌保付等帶動負債業(yè)務;通過票據(jù)貼現(xiàn),、商票保貼、票據(jù)轉(zhuǎn)讓等調(diào)節(jié)信貸規(guī)模和額度;根據(jù)票據(jù)市場利率變動趨勢持有或轉(zhuǎn)出票據(jù),，賺取利差收入;針對小型銀行機構(gòu)票據(jù)貼現(xiàn)利率相對較高的市場行情,，對……地區(qū)實力較強的農(nóng)村信用社進行同業(yè)授信，取得票據(jù)貼現(xiàn)額度,，提高貼現(xiàn)利息收入,。

(四)進一步完善風險管理體系建設

1、下半年分行將在公司業(yè)務條線推行風險經(jīng)理制度,，強化貸款“三查”制度落實,，尤其是提高貸款調(diào)查的質(zhì)量;嚴格評級管理，制定分行評級檢查考核辦法,，進一步規(guī)范和約束內(nèi)部評級工作,，提高評級質(zhì)量;制訂并實行“授信客戶準入制度”和“授信業(yè)務前期調(diào)查制度”，提高評級和授信申報質(zhì)量和效率,。

2,、做好風險預警工作，加強貸后檢查,。分行除對授信業(yè)務總體資產(chǎn)質(zhì)量情況,、風險分類情況、資產(chǎn)質(zhì)量的遷徙變化等進行監(jiān)控外,，還將根據(jù)宏觀經(jīng)濟環(huán)境,、當?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟特點和本行經(jīng)營范圍,，提示和發(fā)布本行需要重點關注的行業(yè)風險狀況。同時督促業(yè)務部門按時,、保質(zhì)完成貸后檢查工作,，制定貸后管理考核辦法，不定期組織實施專項或全面信貸檢查,，風險管理部門參與貸后實地檢查,，并對業(yè)務部門的貸后管理工作進行考核考評。

(五)加強基礎管理工作,，切實防范各類風險

1,、加強業(yè)務學習和培訓，重點提升柜面人員,、客戶經(jīng)理業(yè)務技能,。結(jié)合“內(nèi)控與案防制度執(zhí)行年活動”及總行相關業(yè)務條線上崗考試，加大培訓力度與深度;加強學習型組織的建設工作,在全行組織開展“業(yè)務知識學習月”活動,，全面提升全行管理能力,、服務質(zhì)量和營銷技能。

2,、梳理,、完善、細化各項規(guī)章制度和操作流程,。根據(jù)總行出臺的《制度管理辦法》和總行正在進行內(nèi)控制度建設和流程設計項目,，三季度，組織分行條線管理部門業(yè)務骨干,，對分行內(nèi)控管理制度進行一次全面梳理細化,，爭取在三季度末建立一套較為完整的分行內(nèi)控管理制度體系。

3,、強化公司業(yè)務基礎管理,。雖然總行未將分行列入__年度公司業(yè)務基礎管理工作的考核范圍，但分行仍將根據(jù)總行辦法制定實施細則,，三季度將各業(yè)務發(fā)展部門列為輔導管理并模擬考核范圍,，四季度進行正式考核;三季度輔導期間，在各業(yè)務發(fā)展部門和客戶經(jīng)理開展自查自糾基礎上,，分行組織驗收;組織開展銀行承兌匯票開立專項檢查工作;進一步規(guī)范信貸檔案的收集,、流轉(zhuǎn)、歸檔工作

(六)加強黨群工作,，促進業(yè)務發(fā)展

以黨工團組織的建設和完善為機遇,，加強黨群工作。結(jié)合總行“四性,、四強,、四優(yōu)”要求抓好黨建工作,，在分行基層黨組織和黨員中深入開展“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動，進一步增強全行黨員的自覺性,、堅定性,，努力提高黨員黨性修養(yǎng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,，不斷提高黨員隊伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力,。發(fā)揮群團組織作用，積極組織開展好各項群團工作,，使黨群組織成為團結(jié),、帶領、教育員工同心同德完成全年工作任務的堅強堡壘,。

銀行業(yè)半年度工作總結(jié)篇三

新年伊始,，萬象更新,。忙忙碌碌的一年又過去了,，回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領導的帶領下和同事們的幫助下,，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務?，F(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下。

一,，加強政治理論學習和業(yè)務知識學習,。一年來本人通過集中學習和自學相結(jié)合的方式學習了黨的xx大會議精神，學習三級行長講話精神,，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高；在工作之余狠抓業(yè)務知識學習,，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,，增強了自身業(yè)務素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量,。

二,，做到優(yōu)質(zhì)文明服務，提高窗口服務質(zhì)量,。我知道我所在的崗位是一線服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急,，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸,。

三，大力宣傳新業(yè)務品種,，積極營銷中間業(yè)務,，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務指標,。我是一名新同志,，在新的環(huán)境，新的單位工作,，我的一切從零開始,，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下,，通過我自身的努力,，至年末組織存款38戶，金額達585.5萬元,，其中2戶余額達100萬元以上,，營銷保險11.8萬元，其中人壽保險6.8萬元,，人民人壽保險1萬元,，華安保險4萬元，營銷基金7.55萬元,，辦理網(wǎng)銀開戶35戶,，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶,，電費簽約36戶,，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。

四,，增強安全意識,，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故,。業(yè)務要發(fā)展,，安全是基礎，一手抓業(yè)務,，一手抓安全,。在抓業(yè)務的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班,，進出偏后門做到即開即鎖,，隨手關門。班前班后及時檢查安全,。在辦理業(yè)務操作過程中,，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務，及時做到庫款,，帳,，證，表,，卡的安全,，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務,，及時避免了業(yè)務操作風險,，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前,，班中,，檢查atm機安全，班后營業(yè)終了加鈔,，保證了工作質(zhì)量,，使業(yè)務操作安全有效,。

五,，工作中存在的不足及今后的打算。主要是業(yè)務學習不夠,，時代在變,，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn),，新的情況發(fā)生,，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學習的緊迫感和自覺性,。再加上農(nóng)行即將股改上市,，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學習新業(yè)務,，掌握新理論,，適應新要求，不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人才是我所努力的目標,。

銀行業(yè)半年度工作總結(jié)篇四

兩年來我一直在中國xx銀行___市分理處工作，今年7月份跟隨分理處從支行轉(zhuǎn)到區(qū)分行xx部,，經(jīng)歷了不同的上級主管行領導;我也在領導的培養(yǎng)幫助,、同志們的關心支持下,，從最初的儲蓄柜員成長成為___銀行優(yōu)秀的個人客戶經(jīng)理。兩年來,，無論作為普通的柜臺人員還是客戶經(jīng)理,，我都始終遵循為客戶服務的原則，將客戶的利益放在第一位,，盡職盡責,，無愧于自己。現(xiàn)將我這兩年來的學習工作情況總結(jié)如下：

一,、自覺加強理論學習,，提高個人素質(zhì)

首先，自覺加強政治理論學習,，提高自身修養(yǎng),。我積極參加分支行黨支部組織的各項學習活動，并注重自學,，認真學習了七一重要講話,、xx屆x中全會關于加強黨的執(zhí)政能力的決定等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì),，保證了自己在思想上和黨保持一致性,，強化了廉潔自律的自覺性。認真學習___銀行新出臺的各項政策,，學習分,、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務中更好的執(zhí)行上級行的各項政策,，提高了執(zhí)行力,。

其次，在業(yè)務學習方面,，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容,。同時,，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓教材,、金融案件分析與防范等與工作相關的政策,、法律常識，積累自己的業(yè)務知識,。

此外,，根據(jù)分行安排我參加了個人理財師和個人客戶經(jīng)理的培訓。在每周一次的培訓中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高,，并快速的進入了客戶經(jīng)理的角色,。通過分行提出的“將xx銀行打造成區(qū)域市場內(nèi)客戶首選銀行”和“xx銀行要成為大___市場份額第一”的目標學習，使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策,，看到了建行發(fā)展的巨大潛力,，增加了我們業(yè)務發(fā)展的緊迫感。

二,、腳踏實地,，努力完成好各項業(yè)務工作。

在___銀行分理處工作的兩年中,，通過領導和同事們的支持和幫助,，我完成了從儲蓄員到個人客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，期間我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面:

第一,，作好客戶分流工作,，完善排班制度。作為儲蓄員期間,，我針對分理處客戶排隊嚴重的現(xiàn)象,，在當時還沒有大堂經(jīng)理和人員沒有增加的情況下，我經(jīng)過認真分析和對業(yè)務流水的統(tǒng)計,，同時借鑒其他行的經(jīng)驗,，在和領導溝通交流以后，提出了設立綜合柜臺,，將對公業(yè)務和對私業(yè)務合理的聯(lián)系和統(tǒng)一起來,，提高了柜員辦理業(yè)務的效率，也在一定程度上緩解了客戶排隊帶來的壓力,。此后,，這種成功排班經(jīng)驗被介紹給支行其他分理處，并在一定范圍內(nèi)推廣,。

第二，改進績效考核辦法，提高員工積極性。原來分理處為了員工的團結(jié),，提倡同工同酬,，不鼓勵拉大員工間的績效收入，然而卻挫傷了部分員工的積極性,，使得儲蓄柜員和會計柜員間，甚至儲蓄柜員間也有一定矛盾。分理處領導對此很重視,，為此我提出了___性的建議，就是要完善績效考核辦法，分理處提高二次績效分配的比例,，鼓勵員工多營銷,，多辦理業(yè)務。并實現(xiàn)單純的服務型向服務營銷型的轉(zhuǎn)變,。當時大家并不真正理解什么是服務營銷,，還表示一定的懷疑。但從今年區(qū)分行提出了要“將xx銀行打造成區(qū)域內(nèi)市場首選銀行”,，并明確表示網(wǎng)點要從傳統(tǒng)的單純服務型向服務營銷型轉(zhuǎn)變,，大家才真正的理解。而我們瑯西分理處已經(jīng)實行有一年多了,。分理處的中間業(yè)務收入和人均績效子在支行的排名也從比較落后的名次,，升到支行前列第三，銳意進取,，創(chuàng)新營銷新思路,，為支行和分理處爭得了榮譽。作為___銀行個人客戶經(jīng)理,，我代表支行參加xx銀行廣西區(qū)分行客戶經(jīng)理20xx年前二季度的電子銀行第一,、第二屆勞動競賽，在全區(qū)1000多名客戶經(jīng)理中脫穎而出,，兩次均排名第一,。并且每次積分都是比第二、第三名積分的總和還要高,。我的經(jīng)驗總結(jié)《千淘萬漉雖辛苦,，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營銷》，發(fā)表在xx銀行總行網(wǎng)站上,，桃源支行專門為此開設“客戶經(jīng)理營銷”專欄長達半年多,。我多次作為優(yōu)秀客戶經(jīng)理代表隨區(qū)分行電子銀行部的領導到建行支行、支行,、支行,、新城支行進行經(jīng)驗交流。同時在我擔任客戶期間,，瑯西分理處的保險營銷更是突破了兩年來保險營銷零的記錄,，基金的銷售也是在支行地位。一時我在xx銀行內(nèi)部聲名赫起,。根據(jù)支行辦公室要求,，支行七星西分理處的5位員工每人每天連續(xù)一個星期來和我跟班學習，并回去寫成工作總結(jié),。付出總有回報,，在第一屆比賽中,，我獲得第一名，讓我獲得去香港學習考察機會;在第二屆比賽中,，我又獲得第一名并作為的特等獎獲得者,，獲得一臺價值x元的筆記本電腦的獎勵。我也在支行全行經(jīng)營大會上登臺領取支行額外給的專項獎勵,。

第四,，堅持理論聯(lián)系實際，勇于探索新理論,、新問題,。我習慣將平時工作中遇到的問題和一些成功的做法，記錄在個人客戶經(jīng)歷日志中,，并定期整理,，然后經(jīng)過思考和討論后，形成論文,，先后在___銀行內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)表《swot分析：中國商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制》,、《中國xx銀行客戶經(jīng)理制運行及研究》、《正確認識客戶投訴提高服務競爭力》,、《千淘萬漉雖辛苦,，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營銷》等論文。另外作為支行特約通訊員,，我注意觀察周圍的人和事,，并將其中的一些有代表性和重要性的事情，寫成了多篇通訊報道,。此外還寫其他一些隨筆,，獲得領導和同事們的廣泛好評。

第五,，努力與客戶溝通,，化解各類矛盾?？蛻艚?jīng)理是對外服務的窗口,，是___銀行對外的形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務水平,，因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì),，給客戶提供質(zhì)的服務。然而難免也遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。分理處也實現(xiàn)零有效投訴的目標,。

此外,，我積極參加支行組織的各項集體活動。如先后參加支行工會組織的氣排球比賽,，跟隨支行團支部到橫縣參加植樹活動,，到朝陽廣場參加學雷鋒活動等等，為此我獲得20xx年“工會先進員工”稱號,。

今年7月份由于分理處被劃分到區(qū)分行xx部,，一個同事被調(diào)走，另一個同事因早產(chǎn)而請假四個月,，分理處人員就顯得特別的緊張,，在新人還沒有到位的情況下，我犧牲自己,，無怨無悔的進柜臺頂班了三個多月,。以身作則，和同事們一起頂過了最艱難的時期,，得到了區(qū)分行xx部領導的高度贊揚,。

兩年來，我在學習和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒,，對公業(yè)務知識水平不夠高,，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點,，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：

第一,，自覺加強學習，向理論學習,，向?qū)I(yè)知識學習,，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,，特別是對公業(yè)務知識,，全面提高綜合業(yè)務知識水平。第二,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌,。第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強化為客戶服務的宗旨意識,，努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。

銀行業(yè)半年度工作總結(jié)篇五

20_年,，我行在市委,、市政府的正確領導下，根據(jù)行業(yè)特點和自身經(jīng)營的實際現(xiàn)狀,，努力提高綜合競爭力,，強化服務手段創(chuàng)新，加大支農(nóng)力度,，促進民族企業(yè)發(fā)展,，在支持地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得重大突破的同時，自身業(yè)務發(fā)展取得了良好的成績,，現(xiàn)就20_年工作匯報如下：

在積極組織資金,，壯大支持地方經(jīng)濟發(fā)展實力工作中，依靠國有商業(yè)銀

行的品牌,、先進的結(jié)算手段,、優(yōu)質(zhì)的服務水平為基礎，不斷改革和創(chuàng)新,，促進了各項業(yè)務的快速發(fā)展,。一是以提高服務手段為切入點，在競爭中求主動,，謀生存,、促發(fā)展。為此我行在這方面大做文章,，幾年來,，不斷提高一線員工的服務理念、敬業(yè)精神,、服務技能,，為客戶提供高效、便捷的服務,。通過營銷意識教育,、行風建設、“學制度,、學法律”等活動形式更新員工服務意識,。通過開通國際業(yè)務,、銀行卡,、代理中間業(yè)務等服務品種,，開通網(wǎng)上銀行、漫游江款,、小額支付等結(jié)算方式,，極大地為支持當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展提供結(jié)算服務，為實現(xiàn)金融秩序合理有序競爭做出了貢獻,。08年存款余額達到20.8億元,，共實現(xiàn)增存2.46億元，壯大了支持地方經(jīng)濟發(fā)展資金的實力,。二是為提高服務水平，支行專門成立服務建設形象小組,，主要通過傳幫帶和明察暗訪的形式對各營業(yè)網(wǎng)點進行檢查,、督導，為保證服務質(zhì)量有質(zhì)的提高,，08年,，我行專門聘請各單位的21名退休老干部擔任服務監(jiān)督員,，并于一季度開展了“優(yōu)質(zhì)服務百日競賽活動”,，除例行每月一次不定期檢查外，還對所轄營業(yè)網(wǎng)點進行兩次暗訪活動，對發(fā)現(xiàn)服務低劣的員工進行批評教育和罰款處理,。三是啟動素質(zhì)教育工程,，制定年度學習計劃,，每周四晚對員工進行集中培訓,，保證了專業(yè)素質(zhì)提高,。通過提高全員素質(zhì),，從而全面提高同業(yè)競爭的實力,。四是推行貴賓卡、貴賓窗口等特色服務,，對大客戶實行綠色通道一站式服務,，贏得客戶的信賴,。

在地方農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展上，積極籌措,，努力實現(xiàn)協(xié)調(diào),、全面發(fā)展。在項目建設中,，為拉動地方經(jīng)濟發(fā)展,，黃驊農(nóng)行不遺余力地傾情奉獻，與企業(yè)攜手搭建銀企雙贏的發(fā)展平臺,，做優(yōu)化金融政策環(huán)境的排頭兵,，努力服務于企業(yè)發(fā)展，為“建設新黃驊”貢獻力量,。

根據(jù)農(nóng)行點多面廣,，溝通城鄉(xiāng)的行業(yè)特點和自身經(jīng)營的實際現(xiàn)狀，我行努力提高綜合競爭實力,，強化服務手段創(chuàng)新,，加大支農(nóng)力度,，在地方農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展上，主要工作概括為“一個點,，兩個面,，實現(xiàn)全面協(xié)調(diào)發(fā)展”,?！耙粋€點”就是以服務“三農(nóng)”為立足點,，加快了當?shù)赜蓚鹘y(tǒng)農(nóng)業(yè)向高效、高附加值農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)變,?！皟蓚€面”就是支持當?shù)刂е推髽I(yè)的發(fā)展和積極培育優(yōu)勢企業(yè)再發(fā)展。一是不遺余力地多方籌措資金支持了當?shù)刂е推髽I(yè)的發(fā)展,。先后支持信譽樓商貿(mào)有限公司等當?shù)卮笮推髽I(yè)的發(fā)展,。二是解放思想，調(diào)整工作重點,，完善金融服務,，保證建設新黃驊的經(jīng)濟需求;不斷擴大信貸資金支持的范圍，培養(yǎng)優(yōu)勢企業(yè),，帶動一方經(jīng)濟發(fā)展,。三是改進工作作風，出臺支持項目建設的措施,。改變“看米下鍋”的信貸模式,，而是“找米、要米下鍋”,，千方百計地向上級行爭取信貸政策,、信貸資金的支持。改變座堂等客確定信貸支持對象的模式,，要求從行長到一般客戶經(jīng)理深入到企業(yè)及有關部門,，主動抓項目建設信息，主動了解項目建設客戶的需求,，主動解決項目建設的資金需求,。行長作為項目的責任人，跑上級行有關領導,、有關部門協(xié)調(diào)關系,，并力邀省、市有關領導前來進行項目調(diào)研,，促進信貸支持的落實,。

20_年具體工作計劃：在狀大資金實力上,，繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)服務和國有商業(yè)銀行的品牌為基礎，穩(wěn)定金融秩序,，加快改革和發(fā)展的步伐,。一是加強員工的技術(shù)練兵，提高從業(yè)人員的素質(zhì),。二是在支持地方經(jīng)濟發(fā)展上,，將進一步加大預選客戶的范圍，通過信用等級評定工作擴大優(yōu)良客戶群體,，加大信貸資金投入,，加快經(jīng)濟的發(fā)展。繼續(xù)加大對項目建設的支持力度,，瞄準優(yōu)勢企業(yè),，擴大支持范圍。繼續(xù)投入信貸資金積極支持當?shù)貍€人住房按揭貸款和個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款的需求,，拉動內(nèi)需,，活躍地區(qū)經(jīng)濟。三是繼續(xù)投入資金滿足當?shù)鼐哂行袠I(yè)代表性的支柱型民營企業(yè)的發(fā)展需求,，促進當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展,。四是活用金融政策積極支持中小企業(yè)發(fā)展。