體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)感悟 禮儀培訓(xùn)內(nèi)容的心得體會(huì)篇一

首先，注重禮儀修養(yǎng)是前提,。也許有人認(rèn)為,，教師只要書教得好，講不講究禮儀無所謂;但我深深地感到講究禮儀很重要,，教師不但要注重禮儀規(guī)范,，而且要嚴(yán)格訓(xùn)練。因?yàn)樽鳛槿祟愳`魂工程師的教師,，是學(xué)生增長知識(shí)和成長進(jìn)步的導(dǎo)師,，是學(xué)生學(xué)習(xí)、效仿的榜樣,。教師的音容笑貌、言談舉止,、衣著打扮,、工作態(tài)度、創(chuàng)新精神,、人格魅力等,，無不對(duì)學(xué)生產(chǎn)生重要的影響。而只有教師注重禮儀修養(yǎng),，才會(huì)在平時(shí)的工作和生活中為人師表,，塑造出優(yōu)良的師德形象。正如前蘇聯(lián)杰出教育家馬卡連柯說:“從口袋里掏出揉皺了的臟手帕的教師,，已經(jīng)失去了當(dāng)教師的資格了,。最好還是請(qǐng)他到角落里,，在那里去擦鼻涕，叫誰也不要看見他,?！笨梢娊處熥⒅囟Y儀的重要性。因此,，教師只有摒棄那些不合身份的穿戴,、不拘小節(jié)的言行、不加檢點(diǎn)的習(xí)慣,，才能樹立教師的威信,，才能教育和影響學(xué)生向正確的方向發(fā)展。

其次,，施展禮儀修養(yǎng)是核心,。具體來說，我認(rèn)為,，優(yōu)良的教師禮儀應(yīng)從以下幾點(diǎn)體現(xiàn):作為教師,，在不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，應(yīng)關(guān)心國家和民族命運(yùn),，擁護(hù)改革開放政策,，忠誠黨的教育事業(yè)，敬業(yè)愛崗,，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué),，教書育人，甘于奉獻(xiàn);關(guān)心學(xué)生的思想道德狀況,，工作責(zé)任心強(qiáng),，有進(jìn)取精神;注重獲取新的知識(shí)，不斷鉆研業(yè)務(wù),，不斷完善自身形象,。

社會(huì)對(duì)教師形象的要求是多方面多層次的，教師主要面對(duì)的是學(xué)生,、父母,、黨和國家，不同對(duì)象會(huì)從不同的角度,、不同出發(fā)點(diǎn)去思考問題,，自然就會(huì)對(duì)教師提出不同層次的要求，因此我們作為一名教師,，對(duì)自己形象的要求也要從多方入手,。在學(xué)生眼里，知識(shí)豐富、平易近人的老師是最好的;在父母眼里,，書教的好,，對(duì)待孩子有慈母心的老師是最好的;黨和國家對(duì)教師的要求就是培育出全面發(fā)展的或有一技之長的優(yōu)秀人才。教師只有明確各方要求,，才能更好的完成自己的本職工作,。教師在平時(shí)的生活和工作中恰到好處的施展教師禮儀，將會(huì)起到事半功倍的好效果,。

再次,，強(qiáng)化禮儀修養(yǎng)是必要。提高自身素質(zhì),，培養(yǎng)優(yōu)良修養(yǎng),，具備文明禮儀，是新時(shí)代賦予我們的要求,。從內(nèi)心到外表不斷完善自我,，美化自我，向外界展示自我的風(fēng)采,，將有助于提高我們的生活質(zhì)量;學(xué)習(xí)交際藝術(shù),，掌握交際技巧，將有助于我們事業(yè)的發(fā)展,。

總之從事了教師這一職業(yè),，就意味著我們的整個(gè)人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣,，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng),，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高思想認(rèn)識(shí)和道德覺悟,，注意自我完善,，自我發(fā)展，自我超越,，提高自身的教學(xué)能力,，規(guī)范自我形象，做一位現(xiàn)代認(rèn)識(shí),、服務(wù)認(rèn)識(shí)強(qiáng)的教師,，真正地做到為人師表。 以自己的人格魅力潛移默化的影響著一屆又一屆學(xué)生,。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)感悟 禮儀培訓(xùn)內(nèi)容的心得體會(huì)篇二

通過一段時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺，無論從理論上還是實(shí)際工作中我都深刻的認(rèn)識(shí)到了教師禮儀的重要性,。不同場合我們應(yīng)該穿著什么樣式的服裝?人際交往中我們應(yīng)該注意什么?作為教師我們應(yīng)該怎樣提高自身的素質(zhì)?這些問題以前一直困擾著我,，現(xiàn)在我能夠深刻的掌握教師的內(nèi)在和外在禮儀，使我的工作和生活更加的精彩。這都應(yīng)該歸功于這次網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),，感謝主講老師的精彩介紹;感謝班主任老師的悉心指導(dǎo);感謝班級(jí)同學(xué)們與我積極的溝通和交流,。下面我將聯(lián)系自己的實(shí)際工作進(jìn)行總結(jié)。

首先談一談教師禮儀的原則,。

我認(rèn)為最重要的原則是要將敬重,、尊崇放在首位。只有心懷對(duì)他人的愛戴,，才能夠發(fā)自內(nèi)心的注重自己的言行與穿著,。并且只有我們恭敬別人了，才能夠得到別人的認(rèn)可和敬仰,。其次就是要遵守真心實(shí)意的原則,。無論什么時(shí)候遇到什么樣子的事情我們都要真實(shí)誠懇。如與學(xué)生溝通時(shí)的心態(tài),、和家長交談時(shí)的語言或是待人接物時(shí)的神態(tài)等,，都應(yīng)該是發(fā)自肺腑的坦誠相待。這樣才能夠體現(xiàn)教師禮儀的重要性,。

最后我認(rèn)為還有遵守適宜性原則,。專家的講座中曾經(jīng)提到，不同的場合要穿著適當(dāng)?shù)囊路⒋钆涞卯?dāng)?shù)娘椘?，這樣才能夠體現(xiàn)教師的審美觀和自身的教養(yǎng),。同樣，我們的交際用語也要妥當(dāng),、合意,，這樣別人才會(huì)覺得舒服，愿意和我們交流,。相反,，過渡夸張和虛假的著裝或是言辭會(huì)給人俗氣、自大的感受,，這樣不利于我們正面形象的樹立,。 下面我根據(jù)在教學(xué)中遇到的實(shí)際案例，談?wù)剬W(xué)習(xí)該課程后的收獲,。

我是一名后的幼兒園教師,，自認(rèn)為對(duì)待工作是很有責(zé)任心的。如果班中的哪位小朋友近期淘氣了或是退步了,，我會(huì)心急如焚的找到家長來告狀,。本意是想讓家長了解孩子近期的狀況，協(xié)助老師共同改進(jìn)孩子的不足之處,?？墒牵奈野l(fā)現(xiàn)家長們接送孩子的時(shí)候總是急匆匆的離開，不再愿意和我溝通交流,，看我的眼神也不再像從前般的熱情,。偶爾我找到個(gè)別家長進(jìn)行溝通的時(shí)候，他們也會(huì)流露出不情愿的神態(tài),。

那段時(shí)間我一直很困惑,，不知道自己究竟在哪些方面出現(xiàn)了錯(cuò)誤。通過學(xué)習(xí)“教師禮儀”我終于恍然大悟,。原來我在與家長溝通的方式方法上面出現(xiàn)了問題,。認(rèn)真聆聽了專家的講座后我知道，教師與家長的溝通十分重要,，我們可以采取的方式很多,，比如:家訪、電話聯(lián)系,、書信聯(lián)系,、家長會(huì)等等，但無論何種溝通方式,，要想取得良好的溝通效果,，就要講究溝通的藝術(shù)，因?yàn)樗囆g(shù)化的東西往往易于感染人,、易于感動(dòng)人,、易于被接受，那么藝術(shù)化的溝通也最易在教師與家長之間形成一種融洽的合作氣氛,，從而有利于教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行,。所以我覺得自己首先應(yīng)該抱有一顆善于觀察學(xué)生優(yōu)點(diǎn)的心態(tài)去面對(duì)孩子們,。然后用積極的語言去鼓勵(lì)他們發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，在與家長溝通的過程中可以先表揚(yáng)孩子的長處，讓家長知道老師是非常關(guān)注自己家孩子的。接下來我再提出學(xué)生的不足之處家長也會(huì)欣然的同意,，這樣比橫沖直闖的來揭孩子們的短更容易使家長接受。現(xiàn)在我明白一個(gè)道理:不要吝惜贊美，贊美的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于批評(píng)指責(zé),。其次,，我覺得自己應(yīng)該把已經(jīng)掌握的理論知識(shí)與孩子們出現(xiàn)的問題有機(jī)的結(jié)合起來，要積極地動(dòng)腦筋分析和解決問題,。當(dāng)與家長溝通的時(shí)候,，不僅要客觀的介紹孩子的不足之處,，還要把自己分析出的原因和總結(jié)出的指導(dǎo)策略建議給家長,，這樣才能夠讓家長感覺到老師不是單純的“狀告者”,。對(duì)于老師提出的問題和給予的建議也會(huì)欣然接受的,。正像專家所說的“用才華開啟家長的心扉，讓家長佩服你，你的教育教學(xué)工作將如沐春風(fēng)般順暢?！?/p>

學(xué)習(xí)過程中給我印象最深的是專家提到的關(guān)于教師的著裝問題,。記得我上學(xué)時(shí)候的班主任是一位30出頭的女教師,，她的穿著總是那么的整潔衛(wèi)生,，美觀大方，樸素典雅,。雖然那些衣物看著并不時(shí)髦和昂貴,，但是我們每個(gè)學(xué)生都很喜歡她。和她比起來那些刻意裝扮自己,，將自己修飾的艷麗花俏且稀奇古怪的老師,，我們總是感覺缺少美感和實(shí)在感。古人有云:“師者,，所以傳道授業(yè)解惑也”,。

意思是說，教師是向?qū)W生傳授道理,、講授學(xué)業(yè),、解決疑難問題的人。在學(xué)生面前,，老師的一言一行，一舉一動(dòng),，都對(duì)學(xué)生有著潛移默化的影響,。我們的知識(shí)儲(chǔ)備和思想道德應(yīng)該出類拔萃，而我們的著裝也同樣“出類拔萃”的話,，如何做好學(xué)生的榜樣呢?孩子們的審美如何培養(yǎng)呢?我覺得作為教師我們的著裝可以相對(duì)來說樸素一點(diǎn),。課堂，是教師傳授知識(shí),、學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的地方,，如果教師穿的過于“新潮”，比如衣服太短,，太小,，太露，太透,，就會(huì)影響學(xué)生的注意力,。孩子們就會(huì)分散上課的注意力，甚至有些孩子會(huì)競相的效仿,。因此,，任何一名教師都要認(rèn)識(shí)到，講究個(gè)人穿戴禮儀,，不僅僅是教師道德修養(yǎng)的表現(xiàn),，更重要的是教育好學(xué)生的需要,。所以,，以后我一定要遵循專家的教導(dǎo),，注重自己的著裝和配飾的適宜性,。

提到的著裝是教師的外在美體現(xiàn)，那么教師的內(nèi)在美也同樣是教師禮儀中的重中之重,。在個(gè)人形象這一章節(jié)中,，專家提到了教師的微笑，我馬上想起上學(xué)期我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)在全園組織了一次“微笑之星”的活動(dòng),。當(dāng)時(shí)我只是粗淺的知道作為教師我們應(yīng)該微笑服務(wù),。而通過近期的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)我深刻的體會(huì)到了微笑的作用感受到了微笑的無窮魅力。我覺得微笑是體現(xiàn)教師身體,、心理健康的標(biāo)志,。試想一下，身體不舒服勢必不會(huì)顯露出燦爛的微笑,。我們面對(duì)學(xué)生的微笑,、面對(duì)同事的微笑、面對(duì)家長的微笑都是自己發(fā)自內(nèi)心豁達(dá)的真情外露,。

俗話說“笑一笑,，十年少?！苯?jīng)常微笑的教師通常是快樂的,，而且是有安全感的，也是常使別人感到親切,、愉快的,。在我園組織的“微笑之星”活動(dòng)中脫穎而出的是李老師。她的微笑是大家公認(rèn)的最具感染力,、最溫情的笑容,。她總是把發(fā)自肺腑的微笑當(dāng)做禮物送給周圍的人。使人感覺到她總是那么的彬彬有禮,、平易近人,，是個(gè)有修養(yǎng)、懂禮貌的人,。她的微笑可以激發(fā)孩子們發(fā)奮努力的學(xué)習(xí);她的微笑可以揮去一日工作的勞累;她的微笑可以調(diào)節(jié)同事間的友好關(guān)系,。她所帶班級(jí)的學(xué)生也同樣是每天燦爛笑容掛臉龐，我想她們應(yīng)該是受到了李老師的熏陶吧,。她們的心靈也應(yīng)該是同樣的美麗吧,。看來教師的微笑可以改變自己的價(jià)值和地位,，同時(shí)這種微笑能夠營造文明友愛的氣氛并對(duì)教育教學(xué)工作有巨大的指導(dǎo)促進(jìn)作用,。今后，我也要向李老師學(xué)習(xí)，將微笑常掛臉龐,，把快樂,、幸福和溫暖時(shí)刻傳遞給別人。

除了以上所談到的,，我還清晰的領(lǐng)悟到教師習(xí)慣性的語言對(duì)于學(xué)生文明用語的形成有著決定性的作用;有效的傾聽,、表達(dá)和人際距離

是保證人際溝通交往的準(zhǔn)則;適當(dāng)?shù)闹w語言是催進(jìn)師生關(guān)系的藥劑。我還學(xué)會(huì)了教師站姿,、坐姿,、走姿的注意事項(xiàng);教師服裝、服飾的搭配原則;與同事和睦共處的方式方法等,。這些都將是指引我今后工作的啟明燈,。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)感悟 禮儀培訓(xùn)內(nèi)容的心得體會(huì)篇三

暑假我們學(xué)習(xí)了金正昆教授的《教師禮儀》，知道禮儀的概念是：尊重別人尊重自己,，規(guī)范的行為表達(dá)方式,。禮儀是人類為維持社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L期共同生活和相互交往中逐漸形成,，并且以風(fēng)俗,、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式共定下來。禮儀,、文明交往等,，對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想水平,、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),，而對(duì)與一個(gè)社會(huì)來說,，禮儀就是一個(gè)國家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映,，所以我認(rèn)為學(xué)習(xí)文明禮儀,，使我們每個(gè)人在“敬人、自律,、適度,、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行,。

教師是學(xué)校工作的主體,，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者,。老師在傳播知識(shí)的同時(shí),，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用,。因此,，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的,、學(xué)生能夠仿效的榜樣,。學(xué)習(xí)了有關(guān)教師禮儀方面的內(nèi)容，過后,，我又進(jìn)行了一翻思考,，我認(rèn)為教師在平時(shí)應(yīng)注意以下幾方面的禮儀問題：

1、教師的行為舉止：一個(gè)人氣質(zhì),、自信,、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師,，更要注意自己在各種場合的行為舉止,，做到大方、得體,、自然,、不虛假。目光,、站姿,、手勢等方面都有一定的要求。?

?2,、教師的言談：教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開語言表達(dá),。因此，作為一名教師,，要注意表達(dá)語言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié),。即;?表達(dá)要準(zhǔn)確、音量要適當(dāng),、語言要精練,、講課可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話,，以活躍課堂氣氛,，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

? 3,、與學(xué)生談話： 提前通知,，有所準(zhǔn)備。談話最好提前與學(xué)生打招呼,，讓學(xué)生有一個(gè)思想準(zhǔn)備,，這既是一種禮貌,，又是對(duì)學(xué)生的尊重。?熱情迎候,，設(shè)置平等氣氛,。舉止端正，行為有度,。談話時(shí),，語氣要平和，要有耐心,，不要高音量,、不反唇相譏，應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng),。分清場合,，入情入理。在與人談話時(shí),，老師的表情要與談話對(duì)象,、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。不要言過其實(shí),，故意夸大事實(shí),，也不應(yīng)傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽途說的事情。

通過這次文明禮禮儀學(xué)習(xí)后,，我恍然大悟,，原來在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略,，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語,、聲音的大小,、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。

由于教師的大部分時(shí)間是與學(xué)生在課堂上共同度過的,，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)要使用文明語言,。俗語說“良言一句三冬暖,，惡語傷人六月寒”，像平常很多教師都會(huì)說：“別人都會(huì)你怎么不會(huì),，笨得像個(gè)豬,。”“看你寫的什么亂七八糟的!來混日子,?！薄皝磉@里搗亂!回家算了。”等等惡語在傷害著孩子們,，這使得學(xué)生產(chǎn)生了不想學(xué)的狀況,。這些都是教師在教育教學(xué)中沒有注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)缺乏使用文明語言而引起的惡果,，這嚴(yán)重影響了教師的形象,。如果我們使用了文明語言，不僅僅有助于思維,、情緒的完善表達(dá),，還使學(xué)生產(chǎn)生美感、親切感,，從而增進(jìn)了師生之間的感情,。

一名優(yōu)秀的教師不僅通過在課堂上講課實(shí)施教育，而且在日常生活中還會(huì)規(guī)范自己的言行,，以良好的道德風(fēng)范,，對(duì)學(xué)生實(shí)施教育，通過自己的存在,，自己的人格,，對(duì)學(xué)生發(fā)揮影響。因?yàn)椤吧斫讨赜谘越?，榜樣的力量是無窮的”,。偉大的教育家孔子曾說過“其身正不令而行，其身不正,，雖令不從,。”“身正”是教書育人的先決條件,，教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行,，要求學(xué)生相信的，自己必須堅(jiān)信不移;不允許學(xué)生做的,，自己堅(jiān)決不做;在學(xué)生面前做到的,，在學(xué)生不在時(shí)也必須做到。因此教師要通過自己的不斷學(xué)習(xí),，努力提高自己的道德修養(yǎng),，以身作則，言傳身教,。

通過對(duì)《教師禮儀》的學(xué)習(xí),，我對(duì)教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，我深深地體會(huì)到：作為一名教師,，不僅僅是傳道,、授業(yè),、解惑，還需要具備更多的素質(zhì),。百年大計(jì),，教育為本：教育大計(jì)，教師為本,。一名優(yōu)秀的教師,，除了必須以滿腔的熱情對(duì)待事業(yè)、對(duì)待學(xué)生以外,，還必須自覺地,、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格,。因此,，教師的禮儀必須規(guī)范。

中國是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國,，中華民族素來是一個(gè)溫文爾雅,，落落大方，見義勇為,，謙恭禮讓的文明禮儀之邦,。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌,，無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng),。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生,，事無禮則不成,，國無禮則不寧?！?文明禮儀是我們學(xué)習(xí),、生活的根基，是我們健康成長的臂膀,。我國教育家陶行知先生有一句名言:“千教萬教教人求真,，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人?！闭f的就是教師首先要教育學(xué)生要做一個(gè)真誠的人,，而學(xué)生的學(xué)習(xí)也應(yīng)該首先學(xué)做人，學(xué)做文明之人,，學(xué)做社會(huì)中人，只有這樣,，我們才能真正做到“愛國守法,，明禮誠信,，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng),，敬業(yè)奉獻(xiàn)”,。

總之，通過《教師禮儀》的學(xué)習(xí)讓我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門必修課,，也是對(duì)民族和后代負(fù)責(zé)的表現(xiàn),，作為教師,，我們要用禮儀觀念滋潤心靈,，用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行，加強(qiáng)禮儀上的學(xué)習(xí),，只有不斷進(jìn)取,，才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高,，要具有一定的政治素質(zhì),、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì),。今后在學(xué)習(xí)生活以及工作中,，我將以教程為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行,，在個(gè)人修養(yǎng)、心理素質(zhì),、專業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個(gè)表率,，以自己的人格力量為學(xué)生良好思想道德的形成，貢獻(xiàn)一份力量,。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)感悟 禮儀培訓(xùn)內(nèi)容的心得體會(huì)篇四

古往今來,，禮儀一直受到人們的重視,?？鬃釉唬憾Y，敬也,。荀子曰：人無禮則不立,，事無禮則不成，國無禮則不寧,。禮即尊重自己,，尊重別人。儀即表現(xiàn),。形于外,，成于式。教師禮儀即教師尊重自己,，尊重學(xué)生的規(guī)范的表現(xiàn)形式,。

看了金正昆教授的教師禮儀光盤之后，我對(duì)教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí),，我深深地體會(huì)到,，作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè),、解惑,，還需要具備更多的素質(zhì)。百年大計(jì),教育為本;教育大計(jì),教師為本,。因此,，教師的禮儀必須規(guī)范。

教師是人類靈魂的工程師,，承擔(dān)著教書育人,、為人師表的光榮職責(zé)。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一,，我們的音容笑貌,、舉止文明，衣著發(fā)式無形中都成為孩子學(xué)習(xí)的楷模,。我們教師,，面對(duì)的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行,、一舉一動(dòng)都可能成為他們模仿的對(duì)象,，所以在注重外在美的同時(shí)，更要注重內(nèi)在的美,，做到自然適度,，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。

金教授主要從教師的師德,、教師應(yīng)具備的基本素養(yǎng),、教師的形象、教師的語言,、教師的裝飾,、教師的儀表、教師的課堂禮儀,、教師的校園禮儀等幾個(gè)方面來談教師禮儀,。禮儀的核心就是要尊重別人，尊重別人就需要善解人意,，擺正位置,，在交往中以對(duì)方為中心。擺正位置,，不僅僅是擺正教師自己的位置還有學(xué)生的位置,。金教授說在社交禮儀中交往是以對(duì)方為主的，例如吃飯：你請(qǐng)某君吃飯就不能光點(diǎn)自己愛吃的飯菜,，首先應(yīng)先考慮對(duì)方的口味,，否則就失去這頓飯的意義了?，F(xiàn)代教育教學(xué)中強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生平等，當(dāng)然在人格上是必須的,。但是畢竟教師注重的是教,，學(xué)生注重的是學(xué)，所以現(xiàn)代教育要求教育教學(xué)要以學(xué)生為本,，即一切為了學(xué)生,，為了學(xué)生的一切。

正所謂學(xué)高為師,，身正為范,，我決心從以下幾方面努力完善自己。

1,、師德

金教授認(rèn)為一個(gè)有合格的教師必須是具備四大方面：師德,、師資、師表,、師心,。其中，師德是首要的要求,。一個(gè)有師德的教師必須是善解人意，端正態(tài)度,，擺正位置,，在交往中以對(duì)方為中心的，能夠容人,、容事,、容不同的學(xué)科、容不同的學(xué)校要求,、容不同的學(xué)生,。今后我要注意提高自己的師德，擺正教師與社會(huì)不同層面的關(guān)系,，擺正自己的位置,，嚴(yán)于律己，以學(xué)生為本,，與時(shí)俱進(jìn),。

2、形象,。

教師要有真知,，有廣博的知識(shí)，愛護(hù)學(xué)生,、要有正義感,，注意教師的教養(yǎng)與形體給學(xué)生的整體感覺,。今后在著裝和修飾自己還要特別注重，特別是在校園里,，要與教師的職業(yè)特點(diǎn)相吻合,，穿著大方得體，干凈整齊,。舉止方面,，我認(rèn)為應(yīng)該從坐立行的姿勢，以及表情動(dòng)作行為習(xí)慣等方面來要求自己,。在我看來,，教師僅僅注重了自己的著裝，但是在坐,、立,、行方面做出一些不得體的行為，也是非常難看的,。所以,，我今后要求自己坐就坐正，站就站直,，走就走穩(wěn),。努力做好學(xué)生的榜樣。

3,、語言,。

語言是教師在教育學(xué)生時(shí)使用的最主要的手段。因此,，教師的語言必須規(guī)范,、準(zhǔn)確、生動(dòng),，要講普通話,，要講文明話，要有現(xiàn)代感,，要有禮貌,，而且聲音要美，語言要美,。在教學(xué)中我會(huì)努力運(yùn)用語言的力量激發(fā)學(xué)生的求知欲,，撥動(dòng)學(xué)生的上進(jìn)心，把知識(shí)和感情送進(jìn)學(xué)生的心田,，讓學(xué)生知曉做人的道理,，讓學(xué)生在思想上認(rèn)同后，再指導(dǎo)其行為,，以加強(qiáng)自己的人格素質(zhì),。

4,、禮儀。

金教授講了課堂禮儀和校園禮儀兩大方面,。教師應(yīng)該通過文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)度,，反映出對(duì)他人的尊重，從而給學(xué)生良好的影響,。在課堂講授中應(yīng)注意因人而異,、因課而異，符合教學(xué)目標(biāo),，有方法地指導(dǎo)學(xué)生,，注意課堂互動(dòng)。在校園里,，要努力做好“四個(gè)一”工程,，即：一張笑臉、一聲致謝,、一聲問候,、一句道歉。努力為學(xué)生做表率,，從而體現(xiàn)教師的示范性和率先性,。其實(shí)這是待人接物的禮儀之基本，不管在哪里,，對(duì)于每個(gè)人來說是必須具備的,。

“身教重于言教”，在以后的工作中,，我一定不斷學(xué)習(xí)，提高自己,，嚴(yán)格要求自己,，以身作則，言傳身教,，做個(gè)尊重自己,，尊重學(xué)生的老師。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)感悟 禮儀培訓(xùn)內(nèi)容的心得體會(huì)篇五

我有幸于____年7月4日至7月29日期間到分公司車險(xiǎn)部參加交流學(xué)習(xí),。首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，作為公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站,，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課,。

通過這段時(shí)間的交流學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)了很多,、收獲了很多、提高了很多;時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大 ,。

一起分享初審的經(jīng)驗(yàn),，期間還到__中支銷售管理部，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn);同時(shí)了解其它中支業(yè)務(wù)員展業(yè),、出單,、初審、單證管理,、考核辦法等其他過程,。按公司領(lǐng)導(dǎo)的安排參與新參數(shù)上線前的測試工作。

學(xué)習(xí)主要收獲

在到分公司學(xué)習(xí)培訓(xùn)的第一天,，培訓(xùn)老師就告誡我們：要端正態(tài)度,、認(rèn)真工作;不論你在原來的單位所做的工作是什么，做的如何,，在新的部門崗位都需要自己摸索,，從頭開始。在去之前我給自己對(duì)新的工作做了一定的了解,，權(quán)當(dāng)自己是新人,，投入多少，收獲多少,，參與多深,，領(lǐng)悟多深。這就要求我要以空杯歸零的心態(tài),，從頭開始學(xué),，從為人處事、工作態(tài)度開始,。車險(xiǎn)部的領(lǐng)導(dǎo)以及同事老師們都是我學(xué)習(xí)的楷模,，他們工作態(tài)度都是我以后工作過程中效法的標(biāo)桿，每一個(gè)同事老師對(duì)我所提出來的問題都耐心告之,，所教導(dǎo)的知識(shí)讓我受益匪淺,。日常的核保工作是我最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí)，是我日后在工作道路上的助跑器,、啟發(fā)器或者說是催化劑,，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步,，更需要的是我們每一天的努力,、學(xué)習(xí)和積累。學(xué)習(xí)期間,，我能自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，服從分公司的工作安排,，虛心學(xué)習(xí)、勤學(xué)好問,、主動(dòng)向同事請(qǐng)教核保知識(shí),，工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé),。期間參與到分公司車險(xiǎn)部值班,，與同事相處融洽。

工作中,，仔細(xì)了解核保崗的核保流程及核保環(huán)節(jié)的重點(diǎn),，積極學(xué)習(xí)最新的核保政策，努力學(xué)習(xí)保監(jiān)局監(jiān)管文件和保險(xiǎn)行業(yè)自律規(guī)則,，工作責(zé)任心強(qiáng),。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)感悟 禮儀培訓(xùn)內(nèi)容的心得體會(huì)篇六

身教重于言教，榜樣的力量是無窮的.以下是第一范文網(wǎng)小編整理的教師禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì),，歡迎參考,，更多詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊第一范文網(wǎng)查看。

為了加強(qiáng)我們教師的師德風(fēng)范,，學(xué)校對(duì)我們?nèi)w教師進(jìn)行了教師禮儀教育,，專門從深圳請(qǐng)來了禮儀講師李世源先生為我們講座，使我對(duì)教師禮儀有了新的認(rèn)識(shí),。

我們的國家素有“禮儀之邦”的稱謂,，可見我們國家自古以來就非常重視禮儀教育，作為現(xiàn)代的一名教師,，我們更應(yīng)該把我們國家的這項(xiàng)傳統(tǒng)美德傳揚(yáng)下去,，要知道教師形象重于生命,教師形象的好壞直接影響到學(xué)生,教師的形象就是學(xué)校的形象。教師是學(xué)校工作的主體,，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者,，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí),，以自己的言行舉止,、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響,，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用,。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象,，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的,、學(xué)生能夠仿效的榜樣。

1,、教師的著裝非常重要,。教師教書育人的職業(yè)特點(diǎn),，就決定了教師的著裝可以時(shí)尚，可以新潮,，但不能獨(dú)出心裁,，不能奇裝異服，不能讓學(xué)生接受異常,，不能讓家長議論紛紛,，更不能讓社會(huì)上的人對(duì)你“刮目相看”。教師著裝應(yīng)“簡潔”,，“簡潔可以理解成“簡單,，潔凈”但不是保守，落后,。簡潔之中體現(xiàn)端莊,，不要過分張揚(yáng)。另外,，作為一名女教師,，還要注意自己的發(fā)型?！胺彩聫念^開始”,，一個(gè)人頭部是非常重要的，既要干凈,、又要整齊,、利落，不能蓬頭垢面,，也不能發(fā)式怪異,，一定要給人穩(wěn)重、大方的感覺,。

2,、舉止要穩(wěn)重端莊。一個(gè)人的精神氣質(zhì)必定要在舉止,、姿態(tài)方面反映出來,，作為教師，更要注意自己的一舉一動(dòng),，注意公眾形象,。在公眾場合，應(yīng)注意自己的言談和舉動(dòng),，語言要文明,、舉止要大方;在社會(huì)上更要成為遵守文明規(guī)約的典范，為他人做出榜樣，不能給教師丟人,。

3,、教師之間相遇，一般都應(yīng)主動(dòng)熱情地招呼對(duì)方,。早晨相見,，道聲“早”;課間相見，可互相點(diǎn)頭微笑;臨下班則互道聲“再見”!這樣,，會(huì)使大家感到好似生活在一個(gè)溫暖的大家庭里,。青年教師和學(xué)生相處，因?yàn)槟挲g差距短,，態(tài)度可以隨和一些,，也可以主動(dòng)招呼學(xué)生。這樣有利于和學(xué)生打成一片,，并有利于教學(xué)工作,。總之,，作為一名教師,，在任何場合，都應(yīng)自覺地保持良好的儀表,，待人接物溫和自然,，舉止態(tài)度謙恭莊重。這樣才能贏得學(xué)生的愛戴,，信任以及社會(huì)的敬重,。

“身教重于言教，榜樣的力量是無窮的”,，在以后的工作中,，我一定不斷學(xué)習(xí)，提高自己的道德修養(yǎng),，嚴(yán)格要求自己,，以身作則，言傳身教,，做學(xué)生喜歡的老師,。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)感悟 禮儀培訓(xùn)內(nèi)容的心得體會(huì)篇七

禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣,、宗教信仰,、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同,，又為人們所遵守,，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和,。簡言之,，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則,。

從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn),。從交際的角度來看,，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法,。是人際交往中約定俗成的示人以尊重,、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看,，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧,。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀,、商務(wù)禮儀,、服務(wù)禮儀、社交禮儀,、涉外禮儀等五大分支,。但所謂五大分支，因?yàn)槎Y儀是門綜合性的學(xué)科,，所以又是相對(duì)而言,。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同,。

禮儀的主要功能,，從個(gè)人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身,、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往,，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從團(tuán)體的角度來看,，禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn),。大凡國際化的企業(yè),，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容,，同時(shí)也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件,。

通過學(xué)習(xí)，可以從中得到很多樂趣,，可以提高個(gè)人修養(yǎng),，提升個(gè)人素質(zhì)，使你更適合在這個(gè)激烈競爭的時(shí)代生存。

一,、在個(gè)人修養(yǎng)方面,，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀,，不僅規(guī)范了自己的行為,，使舉止得體，言語文雅,，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣,。

二、在職場禮儀方面,，也學(xué)到了很多,，尤其是平時(shí)老師舉的典例，實(shí)訓(xùn)室里的各種模擬,，都使我受益匪淺,，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的,，各種模擬使我的緊張感減小了,，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對(duì)眼前的一切,。

三,、再涉外禮儀方面，也學(xué)到了許多前所未聞的離異,，同時(shí)也了解到了許多國家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣,，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與,，爭相表演各國風(fēng)俗,，形象生動(dòng)，激情澎湃,，再談吐言語中學(xué)到了許多,。

總之，現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代學(xué)生來說,，都是十分重要的,，在職業(yè)競爭中，學(xué)歷只占一小部分,，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體,，得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)感悟 禮儀培訓(xùn)內(nèi)容的心得體會(huì)篇八

根據(jù)物業(yè)公司的員工培訓(xùn),，于20__年10月21日下午14：30分,，在銷售中心的二樓會(huì)議室舉行了,，由__國際物業(yè)顧問公司的高級(jí)經(jīng)理黃老師主講的物業(yè)服務(wù)禮儀知識(shí)培訓(xùn)課程。主要講解了：物業(yè)服務(wù)的基本禮儀常識(shí)和原則;以及服務(wù)禮儀知識(shí)在物業(yè)的管理與服務(wù)中的重要性,。

通過這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，使我受益匪淺，收獲甚大,，同時(shí)也使我充分地認(rèn)識(shí)到，在日常的工作中,，不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作能力和知識(shí)水平,，端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作的自信心和崗位責(zé)任感,，具有十分重要的意義,。

在學(xué)習(xí)收獲方面：黃老師在課堂上，講述了服務(wù)意識(shí)的五大原則和良好的工作心態(tài)以及禮儀知識(shí)在日常工作,、生活中的重要性,，引用這些禮儀常識(shí)，養(yǎng)成良好的個(gè)人生活習(xí)慣和工作形象,，具有重大意義,。正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾螖[正自己的工作心態(tài)，樹立正確的工作價(jià)值觀和積極的工作心態(tài),，明確了自己心中的工作目標(biāo),。在授課中講述了工作技能、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差別,，也使我充分理解了"認(rèn)真做事只能把事情做對(duì),，用心做事才能把事情做好"這句話的內(nèi)在含義。

在學(xué)習(xí),、工作建議方面：

①課間可多加穿插一些互動(dòng)游戲,，以活躍學(xué)習(xí)環(huán)境的氛圍，提高員工的學(xué)習(xí)興趣,，踴躍參與互動(dòng),，工作、學(xué)習(xí)的心得體會(huì)與交流,，逐步培養(yǎng)各部門員工之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，默契與信任的工作伙伴關(guān)系。以往有些培訓(xùn)課程只是理論講堂,，沒有過多的實(shí)操經(jīng)驗(yàn),，無法加深學(xué)習(xí)印象，容易變得枯燥乏味,，甚至令人產(chǎn)生"厭學(xué)"的心理,。

②工作之余可以適當(dāng)開展一些文體活動(dòng),，如體育運(yùn)動(dòng)會(huì)等，既可以增進(jìn)員工的身心健康,，豐富業(yè)余生活,，又可以緩解放松一下繁忙緊張的工作情緒。

③部門之間就工作問題,，應(yīng)多加以溝通,、交流，遇到工作難題時(shí),，共同尋求解決方法,，相互支持、理解,、協(xié)助,，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)凝聚力,，提高工作共識(shí),，才能有利于日常各項(xiàng)工作的順利開展。

④培養(yǎng)一支服務(wù)水平高端,、工作技能優(yōu)越的管理隊(duì)伍,，首先應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格把好人力資源招聘關(guān)。其次,，篩選出類拔萃,、管理素質(zhì)優(yōu)秀、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人才,，以"傳,、幫、帶"為基準(zhǔn),，定期開展一些具有針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn),。再次，樹立典范,，加以勉勵(lì),，模范帶頭，增強(qiáng)職業(yè)競爭意識(shí),，以逐步帶動(dòng)提高各職崗位員工的整體素質(zhì),、工作技能和服務(wù)水平。

自我感受方面：經(jīng)過對(duì)上述的知識(shí)學(xué)習(xí),，使我深刻地認(rèn)識(shí)到,，在今后的工作當(dāng)中，一定要學(xué)會(huì)充分運(yùn)用這些基本常識(shí),，不斷地提升自我的工作技能,、服務(wù)水平和辦事效率,，注意個(gè)人的工作形象，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，端正本職的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí),，認(rèn)真、用心做事,。與公司內(nèi)部員工搞好友愛互助關(guān)系和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，積極協(xié)助配合各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門做好各項(xiàng)日常工作,，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟(jì)效益,，共同創(chuàng)建一個(gè)充滿活力的文明、舒適,、和諧的工作生活環(huán)境,，合力將我們金海灣小區(qū)的環(huán)境建設(shè)和服務(wù)管理工作水平,，推上一個(gè)新的臺(tái)階,，邁向一個(gè)新的里程碑。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)感悟 禮儀培訓(xùn)內(nèi)容的心得體會(huì)篇九

銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)針對(duì)銀行大堂經(jīng)理,、柜臺(tái)人員,、客戶經(jīng)理等介紹禮儀，同時(shí)結(jié)合銀行人員應(yīng)該必備的職業(yè)素養(yǎng),，心態(tài)等,，把禮儀知識(shí)與素養(yǎng)心態(tài)結(jié)合起來介紹。

首先,，服務(wù)是一門藝術(shù),，藝術(shù)很抽象，更難讓人理解,，要學(xué)好這門藝術(shù),，除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心,，跟客戶交流感情,，設(shè)身處地為客戶著想,保證客戶滿意。 通過為客戶提供知識(shí)服務(wù),，超值服務(wù)和個(gè)性服務(wù),，不僅充實(shí)和豐富了工作，更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿意度,。當(dāng)然,，處事中我們要機(jī)智巧妙，從容自信,，對(duì)自己自信,就是客戶對(duì)你相信,，做到超越平凡追求卓越,。

服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味,，在人們對(duì)于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢下，銀行的服務(wù)工作更是要積極主動(dòng)去迎合和創(chuàng)造這種氛圍,，要讓顧客覺得，我們的一言一行,一舉一動(dòng),都是很用心的在為他服務(wù)。

細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗,在高度競爭的時(shí)代里,，銀行之間的競爭往往就在于細(xì)節(jié)的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在,，我們要用心去服務(wù),，要善于觀察客戶,，理解客戶,，對(duì)客戶的言行要多揣摩,，用真誠,，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁,，真情做好服務(wù),，真心讓客戶放心。要想客戶之所想,，及客戶之所及,。

注重自身儀容儀表,，銀行業(yè)是一個(gè)窗口行業(yè),，所以銀行的所

有工作人員都要對(duì)自己的儀容儀表按照有關(guān)的崗位規(guī)范，從嚴(yán)加以要求,。

要將這些方面的具體細(xì)節(jié)問題提升到個(gè)人與銀行的整體形象的高度來認(rèn)真地加以對(duì)待,，要將它們與自己愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度聯(lián)系在一起來予以關(guān)注,。

服務(wù)熱情周到耐心，銀行業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè),，我們的宗旨就是服務(wù)客戶,，客戶就是上帝。所以所有的銀行工作人員一定要文明禮貌,，熱忱而主動(dòng)地為客戶服務(wù),。

與客戶打交道時(shí),，在嚴(yán)格地執(zhí)行本單位已經(jīng)明文規(guī)定的文用語與服務(wù)忌語。對(duì)于客戶所提出來的各種疑問,，要認(rèn)真聆聽,，而心解釋，有問必答,。為客戶服務(wù)之時(shí),，態(tài)度必須主動(dòng)、誠懇而熱情,。對(duì)待所有的客戶,，都要一視同仁。

擺正自身位置,，真誠服務(wù)客人,，銀行工作人員要擺正自己的位置，要始終記住我們是為顧客服務(wù)的,，在工作中難免會(huì)遇到與客戶產(chǎn)生矛盾,。在此種情況下，對(duì)客戶的尊重,、對(duì)工作的負(fù)責(zé),，都要一如既往。對(duì)于矛盾,，要力求妥善解決,。

得理之時(shí)，必須讓人一步,。失禮之時(shí),，必須主動(dòng)致歉。受到客戶的表揚(yáng)要謙虛,，受到客戶的批評(píng)要虛心,，受到委屈要容忍。在任何情況下,，都要自覺作到與客戶不爭不吵,，始終笑臉相對(duì)，保持個(gè)人風(fēng)度,。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)感悟 禮儀培訓(xùn)內(nèi)容的心得體會(huì)篇十

禮儀在我們的生活中扮演了越來越重要的角色,我選修了"商務(wù)禮儀"這門課程,。經(jīng)由過程這一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí),我從老師那里學(xué)到了許多有關(guān)商務(wù)禮儀方面的知識(shí),不僅拓寬了知識(shí)面,并且許多東西能夠應(yīng)用于生活與工作中

這學(xué)期我們主要學(xué)習(xí)的禮儀內(nèi)容為：

一、商務(wù)禮儀形象,包括儀容形象,、儀表形象,、儀態(tài)形象和語言形象。

良好的形象是一壁具備強(qiáng)大號(hào)召力和感召力的旗幟,因?yàn)樗瞧髽I(yè)文化和個(gè)人全部的外現(xiàn),因而它是一個(gè)企業(yè)和個(gè)人謀求生存、發(fā)展和進(jìn)步的一個(gè)戰(zhàn)略性問題,。

二,、商務(wù)應(yīng)酬禮儀,包括商務(wù)介紹、商務(wù)名片,、商務(wù)拜訪和商務(wù)接待,。

三、社交語言技術(shù),包括招呼的語言藝術(shù),、自我介紹的語言藝術(shù),、提問的語言藝術(shù)、拒絕的語言藝術(shù),、電話通訊的語言藝術(shù),。

四、商務(wù)談判禮儀,包括談判態(tài)度,、談判形象協(xié)議判詞言,。

五、涉外禮儀和各國禁忌,。

在學(xué)習(xí)各個(gè)禮儀之前,有兩個(gè)重要的概念我們應(yīng)熟記于心,。

何為禮儀?禮儀的概念很多,僅從教師給的內(nèi)容來講可以分為意義廣泛和狹義。從意義廣泛上看,它等于禮節(jié)加儀式加禮貌;從狹義上看,它建立在對(duì)他人的關(guān)心,、尊重和關(guān)愛之上,許多人在社會(huì)交往中配合遵守的行為準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn),。

何為商務(wù)禮儀?商務(wù)禮儀是公司或者企業(yè)的商務(wù)職員在商務(wù)活動(dòng)中,為了塑造個(gè)人和組織良好形象,對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友善的標(biāo)準(zhǔn)或者程序,是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn),包括"商務(wù)禮節(jié)和儀式"兩方面內(nèi)容。

禮儀在我們的生活中扮演著舉足輕重的角色,當(dāng)我切身經(jīng)歷了三次商務(wù)活動(dòng)后,我更加領(lǐng)會(huì)與了解到禮儀的重要性,。

玫琳凱--宣傳講座(形象禮儀)

首屆接觸化妝品是在高三畢業(yè)那年,。高中的緊張生活使我們變得焦慮煩躁,從而也就沒有閑暇時(shí)間來仔細(xì)看自身的形象問題。但,花兒到了該開的季節(jié)天然就會(huì)尋求一種脫俗與典雅的美麗,而那一刻正是我初次接觸形象禮儀這個(gè)外在的編織法寶,。

踏入宣講室的剎時(shí),我就被一種奇妙的感覺所包圍--粉色的講臺(tái)上放著五顏六色的花朵,鑲有金色花邊的告白牌豎立在講臺(tái)的兩側(cè),屏幕上赫然的用彩色大字標(biāo)示著"美麗不只一壁,心動(dòng)不止一刻,。",。然而最吸引許多人眼球的要屬產(chǎn)品顧問小姐和宣講講師們--她們的言談舉止中透露著成熟女人的獨(dú)有魅力與自信,。這類感覺是溫馨是典雅更是員工的魅力與企業(yè)形象的完美聯(lián)合。這次的活動(dòng)讓我對(duì)形象這個(gè)問題有了更深的認(rèn)識(shí),一個(gè)人的形象不僅代表自己,更重要的是要能與企業(yè)的理念相互融合,。

安利--家訪活動(dòng)(商務(wù)應(yīng)酬禮儀)

那次,我和安利家訪團(tuán)去了幾個(gè)成員家,談?wù)摰氖窃S多人對(duì)于自身的健康知道多少,。

每到一個(gè)成員家,介紹人就要給每個(gè)人不厭煩其煩的一一作介紹。成員之間要互遞名片,下級(jí)職員主動(dòng)給上級(jí)職員,同時(shí)態(tài)度謙恭和藹,。每每離開一戶人家,戶主和家人就會(huì)極具熱情跟出來,直至看著客人離開才會(huì)回到自己家中,。這次的活動(dòng)讓我對(duì)應(yīng)酬禮儀有了新的看法,想與旁人更好的交流或者是互動(dòng),我們就應(yīng)該懂得怎樣將自己介紹給大家、怎樣把旁人以正確的方式介紹給他人,怎樣做拜訪工作和怎樣對(duì)拜訪做出相應(yīng)的接待,。

畫展--西餐文化的初體驗(yàn)(涉外禮儀)

奶奶是個(gè)文化人,認(rèn)識(shí)的人也都是喜文弄墨的文人,。有一回,我們被邀請(qǐng)去到場一次畫展活動(dòng)。這次的活動(dòng)是參展中國的彩墨畫,但是在餐飲方面接納的確實(shí)西方禮儀。

這是我首屆實(shí)地接觸西方文化禮儀,心里別提有多開心了,?？串嬚沟臅r(shí)候,我就一直期盼著早早到中午,以即可以盡快的感受西方文化的洗禮。

這一刻終于到臨了,我們追隨著迎賓男服務(wù)生來到餐廳,。長長的桌子上擺放著白色的蠟燭,鮮艷的花朵和各式各樣的餐具,。每位嘉賓就座后,服務(wù)生就上前把手絹搭在客人的身上。每當(dāng)上一道菜時(shí),服務(wù)生就會(huì)彬彬有禮地向嘉賓介紹菜的名稱與特色,。當(dāng)客人想要哪一道菜或者湯時(shí),只需向服務(wù)生揮揮手,他就會(huì)給你所需要的東西,。周到的特色服務(wù),優(yōu)雅的文化環(huán)境,使人樂享其中。這次的活動(dòng)使我十分向往外國的文化禮儀,學(xué)習(xí)它并且掌握它絕對(duì)是會(huì)讓許多人收獲頗豐,。

不同環(huán)境下的商務(wù)禮儀帶給我們不同樣的感受,更重要的是當(dāng)我們學(xué)習(xí)它掌握它然后,要能夠把它熟練的應(yīng)用到我們的生活與工作當(dāng)中,。

我是一名經(jīng)管系的學(xué)生,未來即便是找工作大多數(shù)環(huán)境下都會(huì)找和國貿(mào)專業(yè)有關(guān)的企業(yè)或者是單位。在企業(yè)或者是單位中,每個(gè)人都避免不了和人接觸打交道,更多的是和別的企業(yè)單位相互交流經(jīng)驗(yàn)或者是合資合作,。這時(shí)就需要我們將課堂上學(xué)到的禮儀知識(shí)和現(xiàn)實(shí)環(huán)境相聯(lián)合,根據(jù)事情發(fā)生的不同時(shí)間與空間接納適合的禮儀方式來展示自我的優(yōu)勢以便取得我們預(yù)期想要的結(jié)果,。

這門課程不僅擴(kuò)充了我的文化知識(shí),還讓我懂得了做人的道理和怎樣在紛繁龐大的社會(huì)中給自己定位。這門課程不僅開闊了我的眼界,還讓我找到了學(xué)習(xí)的樂趣,更讓我明白了知識(shí)就是力量,有知識(shí)就能走遍全國,。