總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

手機(jī)銷(xiāo)售總結(jié)和心得篇一

一外因：

1、20__年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在11年產(chǎn)品力的因素,、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上;

二內(nèi)因：

1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍,、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì),，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力,、員工態(tài)度,、執(zhí)行力的下降;

2、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)凝聚力,、經(jīng)銷(xiāo)商的積極性,、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：

①分公司營(yíng)銷(xiāo)工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，效率,、效能欠缺;

②員工工作積極性不高,，缺乏斗志，做不到“盡心盡力”,，創(chuàng)新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差,，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流;

③渠道網(wǎng)絡(luò),、經(jīng)銷(xiāo)商激情及凝聚力下降,。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷(xiāo)商或核心不核的問(wèn)題，經(jīng)銷(xiāo)商不愿承擔(dān)銷(xiāo)售任務(wù),。辦事處無(wú)法掌握市場(chǎng),，渠道效率低下;

④業(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷(xiāo)量差,，拉,、推力喪失，新品上市,、上量速度慢,，較多依靠產(chǎn)品力本身，營(yíng)銷(xiāo)力退步,。

⑤市場(chǎng)終端,、品牌推廣工作退步，ka攻略,、終端形象,、促銷(xiāo)隊(duì)伍管理急待提高，對(duì)市場(chǎng)信息的收集,、分析能力差,，無(wú)法應(yīng)付激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子,，分公司做為全國(guó)最早成立的分支機(jī)構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績(jī),，在多項(xiàng)工作中排名第一名,。

20xx年工作規(guī)劃

1、嚴(yán)格整頓隊(duì)伍,。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題,，貫徹萬(wàn)總“十大原則”“十字方針”，打造充滿斗志與激情的團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)必須有民工的心態(tài),，樸素的拼搏精神;

2、分公司組織架構(gòu),、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元,，以簡(jiǎn)單、高效為目標(biāo)夯實(shí)建設(shè),，強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)桿辦事處,。加強(qiáng)人力資源建設(shè)，建設(shè)人力資源庫(kù),，推進(jìn)人力資源的增值,，向一流化的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn)。分公司平臺(tái)各部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)能力,，平臺(tái)員工“盡心盡力”的責(zé)任精神,，專(zhuān)業(yè)上術(shù)術(shù)有專(zhuān)攻，提倡服務(wù)意識(shí),。

3,、以人為本，創(chuàng)造“三公”公平,、公正,、公開(kāi),，3600全員的考核體系,，體現(xiàn)員工的價(jià)值及創(chuàng)造。努力不斷提高員工的收入,。

手機(jī)銷(xiāo)售總結(jié)和心得篇二

又看到小米手機(jī)的廣告,。不得不佩服小米手機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)的成功性,，前幾天一個(gè)朋友讓我推薦一款性價(jià)比高的手機(jī)。當(dāng)時(shí)差點(diǎn)沒(méi)忍住就推薦了小米。但還是忍住了,。因?yàn)椴还芫W(wǎng)上多高的好評(píng),，沒(méi)用過(guò)還是不敢亂推薦,。

小米的成功絕非偶然，通過(guò)分析,，得出以下一些粗淺的東西,。如果說(shuō)的不對(duì),，勿見(jiàn)怪,。只做學(xué)習(xí)交流,。

小米手機(jī)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定位

用戶群體定位：喜歡玩智能手機(jī)的用戶基本上不超過(guò)40歲。大部分是80后,。90后,。用戶群體定位為80后90后。

市場(chǎng)定位：網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng),。80后,，90后一個(gè)共同的特性：喜歡新事物，尤其是智能手機(jī)的追求非常強(qiáng)烈,。比如60后,，70后追求智能手機(jī)大部分也最多就是一個(gè)身份的象征。80,、90后不同,。他們需要的是便宜,、實(shí)用。想便宜實(shí)用那么就要減少成本,。眾所周知,，在傳統(tǒng)的生產(chǎn)--銷(xiāo)售過(guò)程中最增長(zhǎng)的成本的就是銷(xiāo)售渠道。出廠價(jià)100元,。通過(guò)各種渠道,，到用戶手里面就得500元以上，不然就有的流程不掙錢(qián),。那么想大幅度的解決成本,。減少銷(xiāo)售渠道是最好的辦法。小米選擇的是網(wǎng)購(gòu),。這無(wú)疑讓用戶買(mǎi)到的產(chǎn)品的價(jià)格要便宜不止一倍,。

品牌定位：用戶、市場(chǎng)確定了,。根據(jù)用戶和市場(chǎng)的特點(diǎn),，以及智能手機(jī)經(jīng)常出問(wèn)題的特點(diǎn)。這種手機(jī)的品牌定位最好是：配置高,，價(jià)格低,。用諾基亞5230的錢(qián)，體驗(yàn)iphone5的快感,。小米提出了“為發(fā)燒而生”的產(chǎn)品理念,。發(fā)燒的機(jī)有這個(gè)定位，把用戶群體又縮小的一部分,。但是無(wú)疑用戶定位更精準(zhǔn),。

不過(guò)，在后來(lái)的宣傳上面,。個(gè)人感覺(jué)并沒(méi)有突出為發(fā)燒而生的概念,。

產(chǎn)品定位：個(gè)人感覺(jué)像iphone。

小米手機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)

你見(jiàn)過(guò)一款手機(jī)還沒(méi)出來(lái)就好評(píng)如潮嗎?你見(jiàn)過(guò)一款手機(jī)還沒(méi)出來(lái),，就各種評(píng)論,，各種期待嗎?小米做到了.

要是說(shuō)小米沒(méi)有一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)策劃團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作，你信么,。

炒作：小米的營(yíng)銷(xiāo)方法可以說(shuō)是炒作,。主要方式：軟文、論壇,、微博,，反正就是你能看到的地方基本都會(huì)出現(xiàn)小米的身影。今天一款小米的性能測(cè)評(píng)。明天一個(gè)小米的,，各種新聞,，層出不窮,，讓你一度認(rèn)為小米手機(jī)是最牛逼的手機(jī),。但是不好意思，這款手機(jī)還沒(méi)出來(lái),。你等著吧,。

饑渴營(yíng)銷(xiāo)：然后千呼萬(wàn)喚將要出來(lái)的小米終于要出來(lái)了。有人告訴你,，小米總共只銷(xiāo)售10w臺(tái),。這么超值。這么牛叉的產(chǎn)品,。只賣(mài)10w臺(tái)哦,，親，先到先得哦!一些米民們?cè)谒姷淖饔孟?，按耐不住了,。然后?jù)說(shuō)了產(chǎn)生了一日被搶完的熱潮。

很多買(mǎi)了小米手機(jī)的用戶,。然后機(jī)器出來(lái)后,，那些如潮的好評(píng)，消失了很多,，緊接而來(lái)的爆料的問(wèn)題,。無(wú)可否認(rèn)的說(shuō)，第一款手機(jī)出來(lái)肯定會(huì)有很多問(wèn)題,。小米也不能例外,。

還是祝愿小米能夠越走，至少算是中國(guó)的產(chǎn)品,，而且小米的性價(jià)比的確很高,。質(zhì)量和售貨服務(wù)的話，希望能慢慢跟上吧,。

手機(jī)銷(xiāo)售總結(jié)和心得篇三

過(guò)去的20xx年是難忘的一年,，0*年分公司共完成回款6.7億，銷(xiāo)量5-臺(tái),，在整體分公司業(yè)績(jī)水平和市場(chǎng)工作中,，較**年比較有了進(jìn)步，在業(yè)績(jī)中,，落后于全國(guó)其他兄弟公司(如南京,、濟(jì)南、成都)，在全國(guó)-a類(lèi)公司中排名落后,，在**年浙江整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展中,，各個(gè)區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。分析20xx年主要原因：

外因：

1,、20xx年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在**年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上;

內(nèi)因： 1,、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍,、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)，戰(zhàn)斗力,、領(lǐng)導(dǎo)能力,、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;

2,、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)凝聚力,、經(jīng)銷(xiāo)商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：

①分公司營(yíng)銷(xiāo)工作基礎(chǔ)不扎實(shí),，效率,、效能欠缺;

②員工工作積極性不高，缺乏斗志,，[找文章到☆ 一站在手,，寫(xiě)作無(wú)憂!]做不到“盡心盡力“，創(chuàng)新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差,，協(xié)作能力差,，做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流;

③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷(xiāo)商激-情及凝聚力下降,。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷(xiāo)商或核心不核的問(wèn)題,，經(jīng)銷(xiāo)商不愿承擔(dān)銷(xiāo)售任務(wù)。辦事處無(wú)法掌握市場(chǎng),，渠道效率低下;

④業(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平,，多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷(xiāo)量差，拉,、推力喪失,，新品上市、上量速度慢,，較多依靠產(chǎn)品力本身,，營(yíng)銷(xiāo)力退步。

⑤市場(chǎng)終端,、品牌推廣工作退步,，ka攻略,、終端形象、促銷(xiāo)隊(duì)伍管理急待提高,，對(duì)市場(chǎng)信息的收集,、分析能力差，無(wú)法應(yīng)付激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);

今年是我們**公司成立五周年的喜慶日子,，分公司做為全國(guó)最早成立的分支機(jī)構(gòu),，也曾取得較好的業(yè)績(jī)，在多項(xiàng)工作中排名第一名,。過(guò)往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力,，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱,，各層員工一定要有雄心,，追求一流的目標(biāo)，要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信心和斗志,，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理,。

工作規(guī)劃

1、嚴(yán)格整頓隊(duì)伍,。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題,，貫徹萬(wàn)總“十大原則”“十字方針”，打造充滿斗志與激-情的團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)必須有民工的心態(tài),，樸素的拼搏精神;

2、分公司組織架構(gòu),、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元,，以簡(jiǎn)單、高效為目標(biāo)夯實(shí)建設(shè),，強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)桿辦事處,。加強(qiáng)人力資源建設(shè)，建設(shè)人力資源庫(kù),，推進(jìn)人力資源的增值,，向一流化的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn)。分公司平臺(tái)各部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)能力,，平臺(tái)員工“盡心盡力”的責(zé)任精神,，專(zhuān)業(yè)上術(shù)術(shù)有專(zhuān)攻，提倡服務(wù)意識(shí),。

3,、以人為本，創(chuàng)造“三公”公平,、公正,、公開(kāi),，3600全員的考核體系，體現(xiàn)員工的價(jià)值及創(chuàng)造,。努力不斷提高員工的收入;

4,、倡導(dǎo)正道、陽(yáng)光的組織氛圍,，堅(jiān)決制止對(duì)各項(xiàng)違規(guī),、違章的現(xiàn)象。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財(cái)務(wù),、侵占推廣資源,，損害經(jīng)銷(xiāo)商渠道利益的行為，同事之間強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn),、淳樸的戰(zhàn)友感情,，相互尊重、理解,、幫助,。講究“中庸之道”，員工正確認(rèn)識(shí)利益的關(guān)系,，公司利益高于一切,。團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人，市場(chǎng)發(fā)展利益高于經(jīng)銷(xiāo)商,。組織講究次序,，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機(jī)制;

5,、強(qiáng)化崗位末位淘汰制度,，能者上,，庸者下的用人機(jī)制,。在今年認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行述職制度，平臺(tái)部門(mén),、辦事處的定期述職及報(bào)告,。今年分公司平臺(tái)各職能部門(mén)基礎(chǔ)工作夯實(shí),，以一線市場(chǎng)服務(wù)為導(dǎo)向，提高平臺(tái)部門(mén)效率,、效能,，在營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù),、人事行政,、客服工作上術(shù)術(shù)有專(zhuān)攻，成為行業(yè)一流水平;

6,、營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)絡(luò),、持續(xù)發(fā)展,、“合縱聯(lián)橫，渠道分銷(xiāo)”的渠道戰(zhàn)略思想,。以終端為中心,，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，以金鉆俱樂(lè)部,、數(shù)碼俱樂(lè)部為網(wǎng)絡(luò)主線,，大賣(mài)嘗ka店、營(yíng)運(yùn)商專(zhuān)業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡(luò)體系,，加強(qiáng)**公司凝聚力,，持續(xù)提升客情關(guān)系，成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)體系,，提升渠道的戰(zhàn)斗能力,，通路的執(zhí)行力及效率。分公司平臺(tái),、辦事處是二級(jí)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系的承擔(dān)者,，渠道疏通,，通路為王**公司網(wǎng)絡(luò)成為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的基礎(chǔ);

7,、以ka攻略，推廣期下沉為策略,，展開(kāi)20xx年精細(xì)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,。仔細(xì)研究市場(chǎng)，細(xì)化區(qū)域特性,，客戶類(lèi)別,，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精細(xì)化微觀管理，仔細(xì)今年要有計(jì)劃,，有節(jié)奏的大幅提升,，品牌在終端的形象，重塑紅色堡壘,，紅色根據(jù)地,。今年在一、二級(jí)市場(chǎng)及三,、四級(jí)市場(chǎng)開(kāi)拓,，形成策略及戰(zhàn)術(shù)取得成績(jī)。

8,、客戶服務(wù)工作的持續(xù)發(fā)展,，夯實(shí)基礎(chǔ)，提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)后效率,，為一線服務(wù),，為消費(fèi)者負(fù)責(zé),，加銷(xiāo)售工作的保駕護(hù)航。要在對(duì)ka及大賣(mài)場(chǎng)客服工作進(jìn)一步的探索及進(jìn)步,，在今年切實(shí)開(kāi)展有規(guī)模的服務(wù)推廣,、創(chuàng)服務(wù)美譽(yù)度。

最后,，談?wù)?0xx年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及我們的精神與方法-論

20xx年總部下達(dá)分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8.65億,，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào)，平均下來(lái)每月完成0.72億,，將近是7--臺(tái)每月銷(xiāo)量,，這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。20xx年手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)繼續(xù)加劇,，繼續(xù)惡化,，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)。浙江做為全國(guó)的金礦區(qū),，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈,。就目前形式，我們的市場(chǎng)地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險(xiǎn),。不努力,、不進(jìn)取，不可能完成今年的指標(biāo),。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢(shì),。萬(wàn)總的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)論及競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升,，產(chǎn)品外觀,、品質(zhì)、性價(jià)比在逐步加強(qiáng),，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充,，很多區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的信心在高漲，所以在20xx年我們?cè)诰?、組織氛圍上做好準(zhǔn)備：21

1,、有雄心斗志，不怕競(jìng)爭(zhēng)困難,，勇于面對(duì)困難,。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭(zhēng)精神,，再次強(qiáng)調(diào)過(guò)往的成績(jī)不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱,，這點(diǎn)嚴(yán)濤要特別注意?！氨苄芤粋€(gè),、將熊熊一窩”,，我們各級(jí)團(tuán)隊(duì)的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人;

2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神,。萬(wàn)總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的：“民工心態(tài)”和天道酬勤,，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ);

3、培養(yǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究能力,，成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者,，pdca的工作方法一定靈活運(yùn)用及貫徹，人事行政部和營(yíng)銷(xiāo)部做專(zhuān)題培訓(xùn),，到營(yíng)銷(xiāo)主管這一級(jí),，營(yíng)銷(xiāo)部建立一套研究市場(chǎng)分析市場(chǎng)的體系;

4、“小改進(jìn),、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起,，從小開(kāi)始，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改進(jìn),，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募?xì)微提高,，聚在一起，就是我們大進(jìn)步,?！靶「倪M(jìn)、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍,，倡議大家“小改進(jìn)、大進(jìn)步”的工作及思維方式,。

手機(jī)銷(xiāo)售總結(jié)和心得篇四

屈指算來(lái),，到公司已近一年的時(shí)間，回顧這一年里的工作,，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),，認(rèn)真做好自己的本職工作,，通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的方法,，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變。

首先在思想上,，無(wú)論在什么情況下,，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提,，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)的遵守它,，另外愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間都抓牢,，從我做起，從小事做起,，從現(xiàn)在做起,，才能每天都不同的進(jìn)步。

這一年內(nèi)我的崗位主要是在3g手機(jī)專(zhuān)區(qū),，我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果,。為了做好銷(xiāo)售手機(jī)這項(xiàng)工作，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù),。g3手機(jī)專(zhuān)區(qū)直接面對(duì)的都是顧客,，干好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心、愛(ài)心,、細(xì)心,，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來(lái)自何處,、身處何職,，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能,，為他們做出最大貢獻(xiàn),。對(duì)工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來(lái)時(shí)那么手足無(wú)措,。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意;顧客多時(shí),，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng),，不斷熟悉業(yè)務(wù),，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁(yè)和指引他們?nèi)?g體驗(yàn)專(zhuān)區(qū)讓他們?cè)诿r(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型,。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力,。廳內(nèi)裝修后3g手機(jī)專(zhuān)柜在廳的中間位置,，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來(lái)看看手機(jī)，這樣我可以向顧客推薦3g手機(jī)的機(jī)會(huì)也了,，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作,，我要負(fù)責(zé)的事情了，也讓我更加積極起來(lái),，不過(guò)有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩?，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢,，就能更快的提快我的工作效率,，從而兼顧到的顧客。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí),、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),，不斷積累,，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，從而具備了較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率,。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí),，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處,，學(xué)為已用,。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,，也獲得了許多心得與體會(huì),。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié),，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好,，因?yàn)楣ぷ髦校倳?huì)接觸到新東西,，總結(jié)也很重要,，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié),，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有的了解與感悟,。

20xx已成為過(guò)去，展望20xx新的一年里,，我仍將不斷完善自身的不足,，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來(lái)迎接新的一年,，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司做出的貢獻(xiàn)。

手機(jī)銷(xiāo)售總結(jié)和心得篇五

過(guò)去的20__年是難忘的一年,，0_年__分公司共完成回款6.7億,，銷(xiāo)量5__-__臺(tái)，在整體分公司業(yè)績(jī)水平和市場(chǎng)工作中,，較__年比較有了進(jìn)步,，在業(yè)績(jī)中，落后于全國(guó)其他兄弟公司(如南京,、濟(jì)南,、成都)，在全國(guó)__-__a類(lèi)公司中排名落后,，在__年浙江整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展中,，各個(gè)區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。分析20__年主要原因：

外因：

1,、20__年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在__年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上;

內(nèi)因： 1,、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍,、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力,、員工態(tài)度,、執(zhí)行力的下降;

2、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)凝聚力,、經(jīng)銷(xiāo)商的積極性,、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：

①分公司營(yíng)銷(xiāo)工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，效率,、效能欠缺;

②員工工作積極性不高,，缺乏斗志，[找文章到☆ 一站在手,，寫(xiě)作無(wú)憂!]做不到“盡心盡力“,，創(chuàng)新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差，協(xié)作能力差,，做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流;

③渠道網(wǎng)絡(luò),、經(jīng)銷(xiāo)商激-情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷(xiāo)商或核心不核的問(wèn)題,，經(jīng)銷(xiāo)商不愿承擔(dān)銷(xiāo)售任務(wù),。辦事處無(wú)法掌握市場(chǎng)，渠道效率低下;

④業(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平,，多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷(xiāo)量差,，拉、推力喪失,，新品上市,、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身,，營(yíng)銷(xiāo)力退步,。

⑤市場(chǎng)終端、品牌推廣工作退步,，ka攻略,、終端形象、促銷(xiāo)隊(duì)伍管理急待提高,，對(duì)市場(chǎng)信息的收集,、分析能力差，無(wú)法應(yīng)付激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);

今年是我們__公司成立五周年的喜慶日子,，__分公司做為全國(guó)最早成立的分支機(jī)構(gòu),，也曾取得較好的業(yè)績(jī)，在多項(xiàng)工作中排名第一名,。過(guò)往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工一定要有雄心,，追求一流的目標(biāo),，要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理,。

工作規(guī)劃

1,、嚴(yán)格整頓隊(duì)伍。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題,，貫徹萬(wàn)總“十大原則”“十字方針”,，打造充滿斗志與激-情的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)必須有民工的心態(tài),，樸素的拼搏精神;

2,、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元,，以簡(jiǎn)單,、高效為目標(biāo)夯實(shí)建設(shè)，強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)桿辦事處,。加強(qiáng)人力資源建設(shè),，建設(shè)人力資源庫(kù)，推進(jìn)人力資源的增值,，向一流化的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn),。分公司平臺(tái)各部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺(tái)員工“盡心盡力”的責(zé)任精神,，專(zhuān)業(yè)上術(shù)術(shù)有專(zhuān)攻,，提倡服務(wù)意識(shí)。

3,、以人為本,，創(chuàng)造“三公”公平、公正,、公開(kāi),，3600全員的考核體系，體現(xiàn)員工的價(jià)值及創(chuàng)造,。努力不斷提高員工的收入;

4,、倡導(dǎo)正道、陽(yáng)光的組織氛圍,，堅(jiān)決制止對(duì)各項(xiàng)違規(guī),、違章的現(xiàn)象。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財(cái)務(wù),、侵占推廣資源,，損害經(jīng)銷(xiāo)商渠道利益的行為,，同事之間強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)、淳樸的戰(zhàn)友感情,，相互尊重,、理解、幫助,。講究“中庸之道”,，員工正確認(rèn)識(shí)利益的關(guān)系，公司利益高于一切,。團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人,，市場(chǎng)發(fā)展利益高于經(jīng)銷(xiāo)商。組織講究次序,，講究服從,。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機(jī)制;

5、強(qiáng)化崗位末位淘汰制度,，能者上,，庸者下的用人機(jī)制。在今年認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行述職制度,，平臺(tái)部門(mén),、辦事處的定期述職及報(bào)告。今年分公司平臺(tái)各職能部門(mén)基礎(chǔ)工作夯實(shí),，以一線市場(chǎng)服務(wù)為導(dǎo)向,，提高平臺(tái)部門(mén)效率、效能,，在營(yíng)銷(xiāo),、財(cái)務(wù)、人事行政,、客服工作上術(shù)術(shù)有專(zhuān)攻,，成為行業(yè)一流水平;

6、營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)絡(luò),、持續(xù)發(fā)展,、“合縱聯(lián)橫，渠道分銷(xiāo)”的渠道戰(zhàn)略思想,。以終端為中心,，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，以金鉆俱樂(lè)部,、數(shù)碼俱樂(lè)部為網(wǎng)絡(luò)主線,，大賣(mài)嘗ka店、營(yíng)運(yùn)商專(zhuān)業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡(luò)體系,，加強(qiáng)__公司凝聚力,，持續(xù)提升客情關(guān)系,，成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)體系，提升渠道的戰(zhàn)斗能力,，通路的執(zhí)行力及效率,。分公司平臺(tái)、辦事處是二級(jí)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系的承擔(dān)者,，渠道疏通，通路為王__公司網(wǎng)絡(luò)成為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的基礎(chǔ);

7,、以ka攻略,，推廣期下沉為策略，展開(kāi)20__年精細(xì)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,。仔細(xì)研究市場(chǎng),，細(xì)化區(qū)域特性，客戶類(lèi)別,，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精細(xì)化微觀管理,，仔細(xì)今年要有計(jì)劃，有節(jié)奏的大幅提升,，品牌在終端的形象,，重塑紅色堡壘，紅色根據(jù)地,。今年在一,、二級(jí)市場(chǎng)及三、四級(jí)市場(chǎng)開(kāi)拓,，形成策略及戰(zhàn)術(shù)取得成績(jī),。

8、客戶服務(wù)工作的持續(xù)發(fā)展,，夯實(shí)基礎(chǔ),，提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)后效率，為一線服務(wù),，為消費(fèi)者負(fù)責(zé),，加銷(xiāo)售工作的保駕護(hù)航。要在對(duì)ka及大賣(mài)場(chǎng)客服工作進(jìn)一步的探索及進(jìn)步,，在今年切實(shí)開(kāi)展有規(guī)模的服務(wù)推廣,、創(chuàng)服務(wù)美譽(yù)度。

最后,，談?wù)?0__年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及我們的精神與方法-論

20__年總部下達(dá)__分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8.65億,，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào)，平均下來(lái)每月完成0.72億,，將近是7-__-__臺(tái)每月銷(xiāo)量,，這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離,。10年手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化,，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng),。浙江做為全國(guó)的金礦區(qū)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈,。就目前形式,，我們的市場(chǎng)地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險(xiǎn)。不努力,、不進(jìn)取,，不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢(shì),。萬(wàn)總的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)論及競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下,，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀,、品質(zhì),、性價(jià)比在逐步加強(qiáng)，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充,，很多區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的信心在高漲,，所以在20__年我們?cè)诰瘛⒔M織氛圍上做好準(zhǔn)備：21

1,、有雄心斗志,，不怕競(jìng)爭(zhēng)困難，勇于面對(duì)困難,。氣可不可泄,，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭(zhēng)精神，再次強(qiáng)調(diào)過(guò)往的成績(jī)不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱,，這點(diǎn)嚴(yán)濤要特別注意,。“兵熊熊一個(gè),、將熊熊一窩”,，我們各級(jí)團(tuán)隊(duì)的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人;

2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神,。萬(wàn)總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的：“民工心態(tài)”和天道酬勤,，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ);

3、培養(yǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究能力,，成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者,，pdca的工作方法一定靈活運(yùn)用及貫徹，人事行政部和營(yíng)銷(xiāo)部做專(zhuān)題培訓(xùn),，到營(yíng)銷(xiāo)主管這一級(jí),，營(yíng)銷(xiāo)部建立一套研究市場(chǎng)分析市場(chǎng)的體系;

4,、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起,，從小開(kāi)始,，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、改進(jìn)缺點(diǎn),。終端的任何改進(jìn)，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募?xì)微提高,，聚在一起,，就是我們大進(jìn)步?！靶「倪M(jìn)、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍,，倡議大家“小改進(jìn),、大進(jìn)步”的工作及思維方式。

手機(jī)銷(xiāo)售總結(jié)和心得篇六

工作快5個(gè)年頭了,，工作方面一年比一年充實(shí),，一天一天在長(zhǎng)大，總在追求完美,，那個(gè)驕傲無(wú)知的現(xiàn)代人沒(méi)了,，換來(lái)的是那個(gè)依然對(duì)工作充滿激情、對(duì)生活充滿渴望,、對(duì)追求幸福依然執(zhí)著的大男孩,。

下面，我將個(gè)人工作總結(jié)如下：

每個(gè)月的最后一天是公司例行盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候,，在辦公室的中層管理者都要到店面進(jìn)行監(jiān)督盤(pán)點(diǎn),，昨天到第二個(gè)店面盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候發(fā)生的事令我很既震驚又氣憤。 也許是職業(yè)病的原因,，我最愿意逛的商場(chǎng)是手機(jī)商場(chǎng),，只要逛街基本上都是去手機(jī)商場(chǎng)，我在我們的店里看一看銷(xiāo)售價(jià)格,，腦袋當(dāng)時(shí)就蒙了,，因?yàn)檫@些手機(jī)基本上都是我親手采購(gòu)進(jìn)來(lái)的，對(duì)采購(gòu)價(jià)格,、銷(xiāo)售限價(jià),、銷(xiāo)售基準(zhǔn)價(jià)、終端零售價(jià)太了解不過(guò)了,。 金立某機(jī)型采購(gòu)價(jià)530元/臺(tái),，我給他們定的價(jià)格是599元-699元/臺(tái),，她們店的實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)格是899元/臺(tái)，我隨便看了一圈,，至少有10款暢 銷(xiāo)機(jī)型,，比正常零售價(jià)都高100元-300元，我找到店長(zhǎng)逐一問(wèn)她這些機(jī)型的采購(gòu)價(jià)格多少,，零售價(jià)格應(yīng)該多少,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)價(jià)多少，實(shí)際成交價(jià)多少,，她基 本上一個(gè)問(wèn)題都回答不出來(lái),，當(dāng)時(shí)我的語(yǔ)氣確實(shí)不太好，我也看出來(lái)她當(dāng)時(shí)的尷尬,，店長(zhǎng)應(yīng)該由市場(chǎng)部門(mén)直接管理,，正常情況下我是不會(huì)管這些的，可是實(shí)在看不過(guò) 去,，一名店長(zhǎng),，一個(gè)店的負(fù)責(zé)人，對(duì)自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品毫無(wú)了解,，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息毫無(wú)了解,，這樣的店長(zhǎng)，要她做甚? 一直對(duì)公司大部分店長(zhǎng)不滿,，除了能力方面更重要的是工作態(tài)度方面,，還有做人方面。

手機(jī)行業(yè),，采購(gòu)部和市場(chǎng)部聯(lián)系最密切,，也是最敵對(duì)的兩個(gè)部門(mén)，大多情況下我們采購(gòu)進(jìn)來(lái)的產(chǎn)品如果賣(mài)不好,，市場(chǎng)部就會(huì)說(shuō)我們采購(gòu)的價(jià)格高了,，要不就是產(chǎn)品性價(jià)比不好，同時(shí)采購(gòu)部又說(shuō)了,，賣(mài)不好是你們市場(chǎng)部銷(xiāo)售能力不行,，管理不善，哎,，這兩個(gè)部門(mén)又愛(ài)又恨,，互相牽制吧。

說(shuō)到經(jīng)營(yíng)每個(gè)企業(yè)的老板都不喜歡他下面的員工分崩離析,，也不喜歡他的員工打成一團(tuán),，每個(gè)老板都在找這種平衡。 透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，有時(shí)候各位韓國(guó)領(lǐng)導(dǎo)做的每次變革,，如果細(xì)心觀察都會(huì)發(fā)現(xiàn)很多意想不到的用意,。用心良苦啊!取之于民，用之于民,，韓國(guó)這幾大公司發(fā)展的好有它的道理,，取之于它，將來(lái)用之于中國(guó),。

在這種企業(yè)工作,，最怕的是韓國(guó)人瞧不起中國(guó)人，每次他們大聲向我們喊的時(shí)候,，我都想上去給他們兩拳,，但冷靜思考一下，他們的很多思想都是對(duì)的,，他們發(fā)展的好有他們好的道理,，學(xué)習(xí)吧，我們不如人家,，就要學(xué)習(xí)! 總在工作之余或多或少想到民族和民族,，國(guó)家和國(guó)家，人與人,，我是一個(gè)有著強(qiáng)烈民族自尊心的人，最怕的是被別人瞧不起,，不被別人認(rèn)可,，想做到這點(diǎn)，只能拼命的工作,。

這兩天我正在做一個(gè)關(guān)于控制終端零售價(jià)格的方案,，初步想法已經(jīng)被總經(jīng)理認(rèn)可，做完這個(gè)方案的目的就是想讓公司認(rèn)識(shí)到不但我們要控制店面銷(xiāo)售手機(jī)價(jià)格不能太低,，影響我們公司的利潤(rùn),，更要讓他們意識(shí)到銷(xiāo)售手機(jī)也不能有過(guò)高的銷(xiāo)售價(jià)格。 我們總監(jiān)去美國(guó)旅游8號(hào)就回來(lái)了,，他走的日子還有點(diǎn)不習(xí)慣,，也不知道他回來(lái)會(huì)發(fā)生什么事情，他走的時(shí)候說(shuō)在他走的這一周,，要銷(xiāo)售20xx臺(tái)手機(jī),，最近銷(xiāo)量一直不怎么好，估計(jì)是肯定實(shí)現(xiàn)不了了,，還真點(diǎn)愧疚的感覺(jué),。

手機(jī)銷(xiāo)售總結(jié)和心得篇七

俗話說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò),。即使已經(jīng)參加工作了,，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反,，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),，大有好處。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦,。下面，是我這一年工作的總結(jié),，希望與朋友們共享,，也希望大家能提出寶貴的建議。

一,、銷(xiāo)售計(jì)劃

銷(xiāo)售工作的基本法則是,，制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo),，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法,。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

二、客戶關(guān)系管理

對(duì)客戶管理有方,，客戶就會(huì)有銷(xiāo)售熱情,，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理粗糙,，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷(xiāo)售熱情,，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn),。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié),，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在,。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線,，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等,，這些信息及時(shí)地反饋給公司,，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面,，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題,，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策,。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額,，二是市場(chǎng)信息,。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨天的,，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息,，它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng),。

四,、“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”

“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者,。同樣,，“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”。銷(xiāo)售更應(yīng)慎重,、謹(jǐn)慎,，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí),、總結(jié)、實(shí)踐,、摸索,、嘗試中提高。

手機(jī)銷(xiāo)售總結(jié)和心得篇八

展望20xx新的一年里,，20xx已成為過(guò)去,。仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),，以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來(lái)迎接新的一年,，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn),。

公司已近一年的時(shí)間,，屈指算來(lái)。回顧這一年里的工作,，各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),，認(rèn)真做好自己的本職工作,，通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，使我工作模式上有了新的方法,，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到進(jìn)一步的提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變。

無(wú)論在什么情況下,，首先在思想上,。都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條,，并切實(shí)的遵守它另外愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間都抓牢,，從我做起，從小事做起,，從現(xiàn)在做起,，才能每天都不同的進(jìn)步。

知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果,。為了做好銷(xiāo)售手機(jī)這項(xiàng)工作,，這一年內(nèi)我崗位主要是3g手機(jī)專(zhuān)區(qū)。用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我每一項(xiàng)任務(wù),。g3手機(jī)專(zhuān)區(qū)直接面對(duì)的都是顧客,，干好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心、愛(ài)心,、細(xì)心,，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來(lái)自何處,、身處何職,，都要對(duì)他要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能,，為他做出最大貢獻(xiàn),。對(duì)工作我現(xiàn)在充滿了信心,，不像剛來(lái)時(shí)那么手足無(wú)措。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,，根據(jù)不同的顧客選擇他所需要的手機(jī),，讓他滿意;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時(shí)也感受到真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù),，這樣才能提高服務(wù)效率,，讓客戶知道我也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁(yè)和指引他去3g體驗(yàn)專(zhuān)區(qū)讓他忙時(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型,。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī),，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力,。廳內(nèi)裝修后3g手機(jī)專(zhuān)柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來(lái)看看手機(jī),，這樣我可以向顧客推薦3g手機(jī)的機(jī)會(huì)也更多了由于又兼顧發(fā)放禮品的工作,，要負(fù)責(zé)的事情更多了也讓我更加積極起來(lái)，不過(guò)有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌櫩?，而感到著急,。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我工作效率,，從而兼顧到更多的顧客,。

而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的所以總是不敢掉以輕心,，由于感到自己身上的擔(dān)子很重,。總在學(xué)習(xí),，向書(shū)本學(xué)習(xí),，向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),，不斷積累,，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),，熱愛(ài)本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，從而具備了較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

借簽對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為已用,。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),，也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì),。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善,。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好,，因?yàn)楣ぷ髦?，總?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要,，下班時(shí)間,，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的解與感悟,。有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率,。為此,工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。工作中除了互相學(xué)習(xí),。

手機(jī)銷(xiāo)售總結(jié)和心得篇九

本次活在時(shí)間從x年xx月xx日到x年x月x日,，共x天活動(dòng)時(shí)間，總銷(xiāo)售額x元,，環(huán)比增長(zhǎng)率,，除去節(jié)日期間自然增長(zhǎng)，實(shí)際增長(zhǎng)率也達(dá)到了28,，超過(guò)了活動(dòng)前5預(yù)計(jì)增長(zhǎng)目標(biāo),，手機(jī)銷(xiāo)售員工作總結(jié)。

活動(dòng)時(shí)間安排緊緊扣住元旦假期情況,，同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營(yíng)業(yè)額x元,，并將這種形式延續(xù)到1月2日。

本次活動(dòng)前期宣傳費(fèi)用,，10月28日《刊》封底整版x元,，展板和x展架xx元，宣傳費(fèi)銷(xiāo)售占比1

從禮品發(fā)放情況來(lái)看,，單比消費(fèi)額有所提升,，但消費(fèi)額集中,。

禮品發(fā)放數(shù)量比實(shí)際估計(jì)數(shù)量減少30。

在9日活動(dòng)內(nèi)銷(xiāo)售聯(lián)通手機(jī)體驗(yàn)卡41張,。與聯(lián)通公司合作活動(dòng)看,，這種新型營(yíng)銷(xiāo)模式給消費(fèi)者帶來(lái)一些新意，尤其是聯(lián)通公司在各主管營(yíng)業(yè)廳懸掛中國(guó)聯(lián)通紅樓百貨強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購(gòu)物送手機(jī)體驗(yàn)卡和印刷的500份宣傳單頁(yè),，繽紛節(jié)日紅樓百貨中國(guó)聯(lián)通強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購(gòu)物得聯(lián)通體驗(yàn)卡不但給我們的活動(dòng)進(jìn)行了宣傳,，同時(shí)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合也讓消費(fèi)者感受到了實(shí)惠。

從以上情況來(lái)看

1,、媒體選擇：

本次活動(dòng)在媒體平臺(tái)選擇上存在不足,，28日廣告宣傳打出，29日(周六)銷(xiāo)售比上個(gè)周六卻下降17.6,，在元旦前夕營(yíng)業(yè)額應(yīng)呈增長(zhǎng)趨勢(shì),，尤其是在促銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng)下，營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)應(yīng)較明顯,，工作總結(jié)《手機(jī)銷(xiāo)售員工作總結(jié)》,。從數(shù)據(jù)上看，我們?cè)诿襟w選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性,。

我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào),，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺(tái),。符合商場(chǎng)和目標(biāo)群體共性,。

2、缺乏計(jì)劃性：

促銷(xiāo)活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的,，雖然具備了一定市場(chǎng)基礎(chǔ),，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動(dòng)對(duì)企業(yè)品牌積累上輕則無(wú)力可施,，重則影響到品牌積累步伐,。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷(xiāo)品牌的銷(xiāo)售記錄，然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷(xiāo)品牌卻沒(méi)有參加,，不但影響到活動(dòng)力度,，還影響到了商場(chǎng)凝聚力。

3,、營(yíng)利部門(mén)與非營(yíng)利部門(mén)工作協(xié)調(diào)性差：

各樓層專(zhuān)廳促銷(xiāo)活動(dòng),，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專(zhuān)廳促銷(xiāo)信息成了內(nèi)銷(xiāo)文件,，不能起到增加品牌顧客的作用,，薄利多銷(xiāo)的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐,，在活動(dòng)計(jì)劃擬訂上,，不能將商場(chǎng)活動(dòng)與專(zhuān)廳活動(dòng)結(jié)合，不但存在獨(dú)立性,，更甚使活動(dòng)被孤立,，營(yíng)業(yè)部與代理商或廠家洽談活動(dòng)承擔(dān)比例時(shí)，失去立場(chǎng),。

4,、活動(dòng)執(zhí)行力差：

一項(xiàng)活動(dòng)，無(wú)論大小,，策占三劃占七,，可見(jiàn)活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略,，沒(méi)有人去實(shí)施,，他還是等與零。員工對(duì)活動(dòng)的促銷(xiāo)知識(shí)了解不夠,，缺少服務(wù)熱情,，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒(méi)有活動(dòng)是在大量資金與人力投入下,，營(yíng)業(yè)額大幅度拔高的概念,。另外，活動(dòng)在銷(xiāo)售過(guò)程中也沒(méi)有一個(gè)激進(jìn)方案,，銷(xiāo)售任務(wù)沒(méi)有進(jìn)行細(xì)分,，籠統(tǒng)管理，大概銷(xiāo)售,，也限制了銷(xiāo)售額的增長(zhǎng),。

5、前瞻性和時(shí)尚性表現(xiàn)不夠：

企劃部成員應(yīng)常走出去,，了解最新市場(chǎng)信息,，做好信息歸整，并多了解時(shí)尚前沿時(shí)尚資訊,。

下一部計(jì)劃

克服種種困難規(guī)避以上情況,，每項(xiàng)活動(dòng)都具備以下5個(gè)要素：

1、準(zhǔn)確的市場(chǎng)背景

2,、周密的計(jì)劃

3,、密切的結(jié)合

4、密切的配合

5,、強(qiáng)悍的執(zhí)行

手機(jī)銷(xiāo)售總結(jié)和心得篇十

屈指算來(lái),，到公司已近一年的時(shí)間，回顧這一年里的工作,，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭,，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作,，通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作,，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變,。

首先在思想上，無(wú)論在什么情況下,，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提,，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)的遵守它,，另外愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間都抓牢,，從我做起，從小事做起,，從現(xiàn)在做起,，才能每天都不同的進(jìn)步。

這一年內(nèi)我的崗位主要是在3g手機(jī)專(zhuān)區(qū),，我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果,。為了做好銷(xiāo)售手機(jī)這項(xiàng)工作，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù),。g3手機(jī)專(zhuān)區(qū)直接面對(duì)的都是顧客,，干好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心、愛(ài)心,、細(xì)心,，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來(lái)自何處,、身處何職,，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能,，為他們做出最大貢獻(xiàn),。對(duì)工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來(lái)時(shí)那么手足無(wú)措。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),，讓他們滿意;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù),，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶知道我們也急,。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁(yè)和指引他們?nèi)?g體驗(yàn)專(zhuān)區(qū)讓他們?cè)诿r(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型,。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī),，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力,。廳內(nèi)裝修后3g手機(jī)專(zhuān)柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來(lái)看看手機(jī),，這樣我可以向顧客推薦3g手機(jī)的機(jī)會(huì)也更多了,，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負(fù)責(zé)的事情更多了,，也讓我更加積極起來(lái),，不過(guò)有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩停械街?。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢,，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客,。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí),，向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步,。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,，積極提高自身素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率,。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽,。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處,，學(xué)為已用,。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,，也獲得了許多心得與體會(huì),。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié),，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好,，因?yàn)楣ぷ髦校倳?huì)接觸到新東西,，總結(jié)也很重要,，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié),，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟,。

20xx即將成為過(guò)去，展望20xx新的一年里,，我仍將不斷完善自身的不足,，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來(lái)迎接新的一年,，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

手機(jī)銷(xiāo)售總結(jié)和心得篇十一

俗話說(shuō)“活到老,，學(xué)到老”,，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了,，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí),。相反，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余,，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處,。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。下面,，是我這一年工作的總結(jié),，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議,。

一,、銷(xiāo)售計(jì)劃

銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售,。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo),，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

二,、客戶關(guān)系管理

對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷(xiāo)售熱情,，會(huì)積極地配合,。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙,，結(jié)果,，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn),。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在,。

三,、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線,，最了解市場(chǎng)動(dòng)向,，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等,，這些信息及時(shí)地反饋給公司,，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面,，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題,，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額,，二是市場(chǎng)信息,。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息,。因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨天的,，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息,，它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),、明天的市場(chǎng)。

四,、“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”

“管理當(dāng)中無(wú)小事”,，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣,，“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”,。銷(xiāo)售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,，去尋找一個(gè)雙贏的法則,。在學(xué)習(xí)、總結(jié),、實(shí)踐,、摸索、嘗試中提高,。

手機(jī)銷(xiāo)售總結(jié)和心得篇十二

從4月底到現(xiàn)在,，我已經(jīng)在公司工作9個(gè)月了。初來(lái)公司,，剛開(kāi)始還有些擔(dān)心不知如何與同事共處,、如何做好領(lǐng)導(dǎo)給予的工作。但是在這9個(gè)月以來(lái),，在公司融洽的工作氛圍下,，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，我很快的完成了對(duì)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí),，并且在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了部門(mén)的工作流程,，這使我能順利地完成公司交予的任務(wù),，并做好自己的本職工作，更讓我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步,。

在這段時(shí)間所收獲了的一切,，我現(xiàn)在做一個(gè)小小的總結(jié)，希望可以發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足,，在以后的工作中加以改進(jìn),，以提高自己的工作水平,。

20xx年的銷(xiāo)售工作基本結(jié)束了,，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力奮斗下，公司的飛利浦手機(jī)銷(xiāo)售比20xx年的銷(xiāo)售有了穩(wěn)步的提升!這不僅僅是飛利浦手機(jī)自身產(chǎn)品性能的提高,，我覺(jué)得主要還是因?yàn)楣緢F(tuán)隊(duì)內(nèi)部銷(xiāo)售的氛圍和公司領(lǐng)導(dǎo)有方的原因。20xx年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，但這并不影響我們的銷(xiāo)售氣勢(shì),而且公司領(lǐng)導(dǎo)為我們員工找了很好的飛利浦手機(jī)產(chǎn)品資源,，這讓我們有了更多的產(chǎn)品去維護(hù)客戶，以達(dá)到很好的銷(xiāo)售!

在這9個(gè)多月的工作中,，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,，這主要體現(xiàn)在我對(duì)工作的重點(diǎn)沒(méi)有分析清楚，導(dǎo)致我有時(shí)會(huì)因?yàn)橐恍┬∈露Φ臅烆^轉(zhuǎn)向,、一塌糊涂。今年是我來(lái)公司第一年的喜慶日子,，我覺(jué)得,，過(guò)往的成功應(yīng)是我在公司發(fā)展的基石和動(dòng)力，我一定要有雄心,，追求一流的目標(biāo),，要有做好現(xiàn)有產(chǎn)品的信心和斗志，這樣才會(huì)更好的完成明年的銷(xiāo)售!

最后在這里,，我做一個(gè)來(lái)年的工作目標(biāo)計(jì)劃!我要在新的一年端正自己的工作重點(diǎn),，把握好手里現(xiàn)有能出貨的大客戶，維護(hù)好與客戶的關(guān)系,，做好備貨并及時(shí)的催促客戶回款,，同時(shí)我也不能放棄小客戶，我要合理的安排好自己時(shí)間,，小客戶能趕在一起出貨的,，盡量把幾個(gè)客戶的工作一起同時(shí)完成。我的目標(biāo)是一定要把自己以后的工作有條理的做完,，不要盲目和被動(dòng)的工作,。

20xx年已經(jīng)過(guò)去了,，在新的一年里，我相信通過(guò)我們?nèi)w員工的努力,，公司必將再創(chuàng)輝煌!

手機(jī)銷(xiāo)售總結(jié)和心得篇十三

工作總結(jié)

時(shí)光荏苒,，我到三星公司西安店已近兩個(gè)月的時(shí)間，回顧這段的工作,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),，認(rèn)真做好自己的本職工作,，完成銷(xiāo)售任務(wù)。我最初在鐘樓店上班,，因工作需要公司調(diào)我在小寨附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷(xiāo)售,。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法,，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下,。

我覺(jué)得,，無(wú)論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,。在工作中,，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作,，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起,，從小事做起,，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步,。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心,、愛(ài)心、細(xì)心,，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,，不管他來(lái)自何處、身處何職,，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，盡我所能,，為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),，讓他們滿意;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù),，這樣才能提高服務(wù)效率,。

店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī),，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力,。 有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽,。在工作中除了互相學(xué)習(xí),，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為已用,。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì),。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善,。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好,，因?yàn)楣ぷ髦?，總?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要,，下班時(shí)間,，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié),，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟,。

由于社會(huì)發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí),，向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),，不斷積累,，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,，積極提高自身素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在以后的工作中,，我仍將不斷完善自身的不足,，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

手機(jī)銷(xiāo)售總結(jié)和心得篇十四

20xx年銷(xiāo)售工作基本結(jié)束了,，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的全年努力奮斗下,，比xx年銷(xiāo)量增幅12.5%，但在市場(chǎng)占有率和全國(guó)a類(lèi)分公司排名中有所下降,，主要的原因有以下幾點(diǎn)：

一外因：

1,、xx年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在xx年產(chǎn)品力的因素,、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上;

二內(nèi)因：

1,、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì),，戰(zhàn)斗力,、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度,、執(zhí)行力的下降;

2,、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷(xiāo)商的積極性,、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：

①分公司營(yíng)銷(xiāo)工作基礎(chǔ)不扎實(shí),，效率、效能欠缺;

②員工工作積極性不高,，缺乏斗志,，做不到 盡心盡力 ,，創(chuàng)新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差，協(xié)作能力差,，做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流;

③渠道網(wǎng)絡(luò),、經(jīng)銷(xiāo)商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷(xiāo)商或核心不核的問(wèn)題,，經(jīng)銷(xiāo)商不愿承擔(dān)銷(xiāo)售任務(wù),。辦事處無(wú)法掌握市場(chǎng)，渠道效率低下;

④業(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平,，多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷(xiāo)量差,，拉、推力喪失,，新品上市,、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身,，營(yíng)銷(xiāo)力退步,。

⑤市場(chǎng)終端、品牌推廣工作退步,，ka攻略,、終端形象、促銷(xiāo)隊(duì)伍管理急待提高,，對(duì)市場(chǎng)信息的收集,、分析能力差，無(wú)法應(yīng)付激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子,，分公司做為全國(guó)最早成立的分支機(jī)構(gòu),，也曾取得較好的業(yè)績(jī)，在多項(xiàng)工作中排名第一名,。過(guò)往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力,，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工一定要有雄心,，追求一流的目標(biāo),，要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理,。

20xx年工作規(guī)劃

1,、嚴(yán)格整頓隊(duì)伍,。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題,，貫徹萬(wàn)總 十大原則 十字方針 ，打造充滿斗志與激情的團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)必須有民工的心態(tài),，樸素的拼搏精神;

2,、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元,，以簡(jiǎn)單,、高效為目標(biāo)夯實(shí)建設(shè)，強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)桿辦事處,。加強(qiáng)人力資源建設(shè),，建設(shè)人力資源庫(kù)，推進(jìn)人力資源的增值,，向一流化的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn),。分公司平臺(tái)各部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺(tái)員工 盡心盡力 的責(zé)任精神,，專(zhuān)業(yè)上術(shù)術(shù)有專(zhuān)攻,，提倡服務(wù)意識(shí)。

3,、以人為本,，創(chuàng)造 三公 公平、公正,、公開(kāi),，3600全員的考核體系，體現(xiàn)員工的價(jià)值及創(chuàng)造,。努力不斷提高員工的收入;

4,、倡導(dǎo)正道、陽(yáng)光的組織氛圍,，堅(jiān)決制止對(duì)各項(xiàng)違規(guī),、違章的現(xiàn)象。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財(cái)務(wù),、侵占推廣資源,，損害經(jīng)銷(xiāo)商渠道利益的行為，同事之間強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn),、淳樸的戰(zhàn)友感情,，相互尊重、理解,、幫助,。講究 中庸之道 ，員工正確認(rèn)識(shí)利益的關(guān)系,，公司利益高于一切,。團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人，市場(chǎng)發(fā)展利益高于經(jīng)銷(xiāo)商。組織講究次序,，講究服從,。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機(jī)制;

手機(jī)銷(xiāo)售總結(jié)和心得篇十五

第一條 為擴(kuò)大銷(xiāo)售，以低價(jià)位,、高質(zhì)量迅速占領(lǐng)市場(chǎng),，特制定本銷(xiāo)售計(jì)劃。

第二條 以低價(jià)位,、高質(zhì)量為本公司今后的主要商品,。

第三條 本公司不特別重視單純性的流行品或時(shí)代尖端的產(chǎn)品。但是,，仍多少

會(huì)推出這種類(lèi)型的尖端流行產(chǎn)品,。

第四條 在選擇銷(xiāo)售據(jù)點(diǎn)時(shí)，以中型規(guī)?；蛑行鸵陨弦?guī)模的銷(xiāo)售店為目標(biāo),。小

規(guī)模的店面行銷(xiāo)方式，除特殊情況外,，原則上不予采用,。

第五條 關(guān)于前項(xiàng)的銷(xiāo)售據(jù)點(diǎn)，在做選擇,、決定或交易條件的企劃,、事務(wù)處理時(shí)，

都須確實(shí)慎重行事,，這樣才能鞏固本公司的營(yíng)業(yè)根基,。

第六條 與銷(xiāo)售店開(kāi)始進(jìn)行新的交易之前，須先提出檢查,，并依照規(guī)定做好調(diào)

查,、審議及條件的查核后才能決定進(jìn)行交易。

第七條 銷(xiāo)售活動(dòng)必須制度化,，合理化,，力爭(zhēng)使各項(xiàng)事宜高質(zhì)高效的完成。

第八條 銷(xiāo)售人員在接受訂貨和收款工作時(shí),，不得參與相關(guān)的附帶性事務(wù)處理

工作,，必須全身心投入銷(xiāo)售事務(wù)。因此,，在銷(xiāo)售方面應(yīng)另訂計(jì)劃及設(shè)置專(zhuān)科處理該事

務(wù),。

第九條 改善處理手續(xù)(步驟)，設(shè)法增強(qiáng)與銷(xiāo)售店之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡(luò),，提

高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率,。尤其須巧妙地運(yùn)用各種賬表(傳單,、日?qǐng)?bào))來(lái)

提高效率。

第十條 進(jìn)貨總額中的 20%用于對(duì) 公司的訂貨,，其他則用于公司對(duì)外的轉(zhuǎn)

包工程。

第十一條 進(jìn)貨盡可能集中在某季節(jié),，有計(jì)劃性地開(kāi)展訂貨活動(dòng),。要確保交易

雙方的權(quán)益。

第十二條 進(jìn)貨時(shí)要設(shè)立交貨促進(jìn)制度,，并按下列條件來(lái)進(jìn)行計(jì)算;對(duì)于交貨成

績(jī)優(yōu)良的廠商,，將采取退傭方式處理，其規(guī)定

(1)進(jìn)貨數(shù)量;

(2)交貨日期及交貨數(shù)量;

(3)交貨遲緩程度及數(shù)量,。

第十三條 為使進(jìn)貨業(yè)務(wù)能合理運(yùn)作,，本公司每月召集由各進(jìn)貨廠商、外包商及

相關(guān)人員參加的會(huì)議,，借此進(jìn)行磋商,、聯(lián)絡(luò)、協(xié)議,。

第十四條 a公司與本公司之間的交易(包括與該制造公司目前正式交易的三

家公司),，一概歸與本公司作直接交易。

第十五條 本公司拒絕接受傳票,，物品交入本公司就屬于本公司的營(yíng)業(yè)范圍內(nèi),。

第十六條 負(fù)責(zé)進(jìn)貨人員應(yīng)每天到各廠商去照會(huì)聯(lián)絡(luò)，并促使對(duì)方盡快著手,。

第十七條 處理對(duì)外訂貨事宜時(shí)應(yīng)使用報(bào)表,，記入材料名稱(chēng)、色調(diào),、產(chǎn)品樣式,、號(hào)

碼、尺寸,、廠商號(hào)碼,，然后交給廠商(廠商的戶頭也應(yīng)寫(xiě)入)，各種表格的填寫(xiě)必須

詳盡,。

第十八條 前項(xiàng)報(bào)表在發(fā)出訂單時(shí)應(yīng)一起附上,，另外，還要貼在產(chǎn)品的箱子上,，

連同產(chǎn)品一起交給零售商和消費(fèi)者,。

手機(jī)銷(xiāo)售總結(jié)和心得篇十六

20xx年是不平凡的一年，是我們銷(xiāo)售部團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年,，是我們銷(xiāo)售部開(kāi)拓創(chuàng)新的一年,，也是我們?cè)诮鹑谖C(jī)沒(méi)有走出低谷的市場(chǎng)形勢(shì)下,，經(jīng)受市場(chǎng)洗禮和市場(chǎng)考驗(yàn)的一年。經(jīng)過(guò)各個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)和全體營(yíng)銷(xiāo)人員的頑強(qiáng)拼搏和努力,，取得了一定的業(yè)績(jī),，現(xiàn)具體總結(jié)如下：

一、全方位經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售出業(yè)績(jī)

全年我們銷(xiāo)售部所轄個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)共銷(xiāo)售各種品牌手機(jī)部,，其中品牌的售出部;品牌的售出部;品牌的售出部;品牌的售出部;品牌的售出部;品牌的售出部;品牌的售出部,。共銷(xiāo)售各種品牌對(duì)講機(jī)部，其中品牌的售出部;品牌的售出部;品牌的售出部,。

二,、多營(yíng)銷(xiāo)手段并舉拓市場(chǎng)

1.強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)絡(luò)管理。實(shí)行“合縱聯(lián)橫,，渠道分銷(xiāo)”的渠道營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略思想,。以終端為中心，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向,，以精銳店,、旗艦店為網(wǎng)絡(luò)主線，其他營(yíng)運(yùn)商銷(xiāo)售終端和外圍為輔線的網(wǎng)絡(luò)體系,，加強(qiáng)公司銷(xiāo)售部凝聚力,，持續(xù)提升客情關(guān)系，成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)體系,，提升渠道的執(zhí)行能力及效率,。

2.強(qiáng)化客戶關(guān)系管理。我們對(duì)客戶管理有方,，與客戶同舟共濟(jì),，客戶就會(huì)產(chǎn)生巨大銷(xiāo)售積極性。反之,，如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理冷淡,，那么，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn),。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié),，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在,，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題會(huì)永遠(yuǎn)在背后提供支撐動(dòng)力。如我們?cè)趫?zhí)行供貨制度上,，堅(jiān)決按制度辦事,，該照顧的照顧，該給客戶實(shí)惠的給客戶實(shí)惠,，確保了渠道的暢通,，也最大程度維護(hù)了客戶的利益,，調(diào)動(dòng)了他們銷(xiāo)貨的熱情。

3.強(qiáng)化信息反饋,。信息是企業(yè)決策的生命,。外圍業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向,，消費(fèi)者的需求特點(diǎn),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司銷(xiāo)售部,，對(duì)經(jīng)營(yíng)決策有著重要的意義,，另一方面,，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題,，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策,。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額,，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場(chǎng)信息,。因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有價(jià)值的市場(chǎng)信息,，它決定著企業(yè)未來(lái)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、未來(lái)的經(jīng)營(yíng),。

4.強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)前沿服務(wù),。不僅以客戶為本，還以消費(fèi)者為本,，實(shí)行站立服務(wù),、微笑服務(wù)、貴賓式服務(wù),、個(gè)性化服務(wù)和差異化服務(wù),。創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量,。夯實(shí)基礎(chǔ),，提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)后效率，為一線服務(wù),，為消費(fèi)者負(fù)責(zé),，加銷(xiāo)售工作的保駕護(hù)航。同時(shí)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的前沿客服工作做了進(jìn)一步的探索及嘗試,，開(kāi)展了有規(guī)模的服務(wù)推廣,，創(chuàng)服務(wù)美譽(yù)度,，得到廣大消費(fèi)者的好評(píng)。

在服務(wù)中我們倡導(dǎo)“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”,，要求大家做到對(duì)待客戶及消費(fèi)者細(xì)心,、熱心、誠(chéng)心和耐心,。有一次,，在精銳店遇到一位無(wú)理取鬧的消費(fèi)者，明明屬于對(duì)方不會(huì)正確使用和操作手機(jī),，卻鬧著要退貨,。在這種情況下。我們的營(yíng)銷(xiāo)人員忍受著委屈和憤怒,，始終和顏悅色地向?qū)Ψ阶鼋忉尯瓦M(jìn)行正確操作演示,，范文寫(xiě)作終于，感動(dòng)對(duì)方,，對(duì)方心悅誠(chéng)服地拿著手機(jī)離去,。

三、精英化目標(biāo)打造一流團(tuán)隊(duì)

1.嚴(yán)格整頓隊(duì)伍,。以特別能吃苦,、特別守紀(jì)律、特別能戰(zhàn)斗為主題,，打造充滿斗志與激情的特色營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),，要求必須有逢旗必爭(zhēng)、百折不撓,，勇往直前的拼搏精神,。一是通過(guò)政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)打造，二是通過(guò)崗位練兵提高實(shí)戰(zhàn)能力打造,，三是通過(guò)引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制打造,。

2.員工為本，創(chuàng)造“三公”公平,、公正,、公開(kāi)的考核體系，體現(xiàn)員工的價(jià)值及創(chuàng)造,。根據(jù)每個(gè)人員的才能和工作表現(xiàn),，努力不斷提高員工的收入。同時(shí),，融入特色企業(yè)文化,，開(kāi)展豐富多采的文化藝術(shù)體育活動(dòng)、舉辦小型演講比賽,、小型知識(shí)競(jìng)賽等,，營(yíng)造家園文化的氛圍,。青年員工，年月進(jìn)入公司銷(xiāo)售部,，一開(kāi)始業(yè)務(wù)比較生疏,，經(jīng)過(guò)老的傳幫帶和公司的各種培訓(xùn)，加上給他壓擔(dān)子,，該同志進(jìn)步飛快,，現(xiàn)在是已經(jīng)能夠獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。

四,、嚴(yán)格的管理行政科學(xué)運(yùn)轉(zhuǎn)

1.范文參考網(wǎng)以公司銷(xiāo)售部為核心,、以各網(wǎng)點(diǎn)作戰(zhàn)單元，以簡(jiǎn)單,、高效為目標(biāo)夯實(shí)建設(shè),，強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)店和示范店處。加強(qiáng)人力資源建設(shè),，建設(shè)人力資源庫(kù),，推進(jìn)人力資源的增值,，向一流化的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn),。與公司其他部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺(tái)員工“盡心盡力”的責(zé)任精神,，專(zhuān)業(yè)上術(shù)術(shù)有專(zhuān)攻,，提倡服務(wù)意識(shí)。

2.倡導(dǎo)向上,、和諧的組織氛圍,，堅(jiān)決制止對(duì)各項(xiàng)違規(guī)、違章的現(xiàn)象,。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財(cái)務(wù),、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷(xiāo)商渠道利益的行為,，同事之間強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn),、淳樸的戰(zhàn)友感情，相互尊重,、理解,、幫助。講究“中庸之道”,，員工正確認(rèn)識(shí)利益的關(guān)系,，公司利益高于一切。團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人,，市場(chǎng)發(fā)展利益高于經(jīng)銷(xiāo)商,。組織講究次序,，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機(jī)制;

3.制度管人,，強(qiáng)化崗位末位淘汰制度,，能者上，庸者下的用人機(jī)制,。在今年認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)績(jī)考核制度,，以一線市場(chǎng)服務(wù)為導(dǎo)向，提高平臺(tái)部門(mén)效率,、效能,，在營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù),、人事行政,、客服工作上術(shù)術(shù)有專(zhuān)攻，成為行業(yè)一流水平;

五,、存在問(wèn)題和不足

雖然我們?cè)谏夏旯ぷ髦腥〉靡欢ǖ某煽?jī),，最全面的范文參考寫(xiě)作網(wǎng)站但是不容忽視的是依然存在著一些問(wèn)題，如員工隊(duì)伍素質(zhì)有待于提高的問(wèn)題,、銷(xiāo)售管理長(zhǎng)銷(xiāo)機(jī)制建立的問(wèn)題和服務(wù)質(zhì)量和工作效率提高問(wèn)題,。我們得到了一定的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)但是，同時(shí)失去了一些發(fā)展機(jī)遇;我們得到了一部分消費(fèi)者群體,，同時(shí)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我們又失去了了一部分消費(fèi)者群體。我們占領(lǐng)了一部分市場(chǎng),，同時(shí)又失去一部分應(yīng)該拓寬的市場(chǎng),。

六、20xx年工作計(jì)劃

應(yīng)該認(rèn)清形勢(shì),，保持清醒頭腦,。隨著手機(jī)銷(xiāo)售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，手機(jī)終端銷(xiāo)售的工作難度會(huì)逐年增大,。,。隨著手機(jī)渠道的進(jìn)一步競(jìng)爭(zhēng)，終端銷(xiāo)售的利潤(rùn)空間也逐漸縮小,。如何做好手機(jī)銷(xiāo)售工作,，便成了我們必須重視的問(wèn)題。以下是20xx年銷(xiāo)售工作計(jì)劃：

1.實(shí)行低價(jià)位,、高質(zhì)量為本公司今后的主要營(yíng)銷(xiāo)商品,，不特別重視單純性的流行品或時(shí)代尖端的產(chǎn)品。但是，仍多少會(huì)推出這種類(lèi)型的尖端流行產(chǎn)品,。

2.繼續(xù)管理好現(xiàn)有銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),，指導(dǎo)它們不斷擴(kuò)大規(guī)模銷(xiāo)售店，實(shí)行市場(chǎng)細(xì)分,、消費(fèi)者細(xì)分戰(zhàn)略,。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者，實(shí)行差異化全程服務(wù),。

3.與銷(xiāo)售店開(kāi)始進(jìn)行新的交易之前,，須先提出檢查，并依照規(guī)定做好調(diào)查,、審議及條件的查核后才能決定進(jìn)行交易,。銷(xiāo)售活動(dòng)必須制度化，合理化,，力爭(zhēng)使各項(xiàng)事宜高質(zhì)高效的完成,。

4.銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃要細(xì)分，并將任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人,。在接受訂貨和收款工作時(shí),，不得參與相關(guān)的附帶性事務(wù)處理工作，必須全身心投入銷(xiāo)售事務(wù),。因此,，在銷(xiāo)售方面應(yīng)另訂計(jì)劃及設(shè)置專(zhuān)科處理該事務(wù)。

5.改善處理手續(xù)(步驟),，設(shè)法增強(qiáng)與銷(xiāo)售店之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡(luò),，范文top100提高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率,。尤其須巧妙地運(yùn)用各種賬表(傳單,、日?qǐng)?bào))來(lái)提高效率。

6.為使進(jìn)貨業(yè)務(wù)能合理運(yùn)作,，本部每月召集一次由各進(jìn)貨廠商,、外包商及相關(guān)人員參加的會(huì)議，借此進(jìn)行磋商,、聯(lián)絡(luò),、協(xié)議和協(xié)調(diào)。

7.繼續(xù)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng),。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋,。為了不斷鞏固和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,，每個(gè)人員都要義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力,，共同進(jìn)步,，共同收獲,。

8.繼續(xù)大力提倡“營(yíng)銷(xiāo)之中無(wú)小事”這句話不僅針對(duì)管理者也針對(duì)業(yè)務(wù)員和營(yíng)業(yè)員，要牢固樹(shù)立這種的新的營(yíng)銷(xiāo)理念,，重視每一個(gè)客戶,、每一個(gè)消費(fèi)者和每一次工作行為。一點(diǎn)一滴塑造企業(yè)形象,，提升服務(wù)質(zhì)量,。篇二：20xx手機(jī)促銷(xiāo)員實(shí)踐報(bào)告

手機(jī)銷(xiāo)售總結(jié)和心得篇十七

時(shí)光荏苒，我到xx公司西安店已近兩個(gè)月的時(shí)間,，回顧這段的工作,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作,，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷(xiāo)售任務(wù),。我最初在xx店上班,，因工作需要公司調(diào)我在附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷(xiāo)售。在新的工作和環(huán)境和要求下,，我在工作模式上有了新的方法,，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變,。先將我近期工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下,。

一、遵守職業(yè)道德

我覺(jué)得,，無(wú)論什么工作,，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提；愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,。在工作中,，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作,，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起,，從小事做起,，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步,。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心,、愛(ài)心,、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,，不管他來(lái)自何處,、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，盡我所能,，為他們做出貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),，讓他們滿意；顧客多時(shí),，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng),，不斷熟悉業(yè)務(wù),，這樣才能提高服務(wù)效率。

店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī),，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力手機(jī)銷(xiāo)售工作總結(jié)工作總結(jié)。

二,、有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率

為此,，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽,。在工作中除了互相學(xué)習(xí),，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為已用,。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì),。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié),，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好,，因?yàn)楣ぷ髦校倳?huì)接觸到新東西,，總結(jié)也很重要,，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟,。

由于社會(huì)發(fā)展,，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí),、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),，不斷積累,，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,，積極提高自身素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在以后的工作中,，我仍將不斷完善自身的不足,，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

手機(jī)銷(xiāo)售總結(jié)和心得篇十八

過(guò)去的20____年是難忘的一年,，0__年____分公司共完成回款6.7億,，銷(xiāo)量5____-____臺(tái)，在整體分公司業(yè)績(jī)水平和市場(chǎng)工作中,，較____年比較有了進(jìn)步,，在業(yè)績(jī)中，落后于全國(guó)其他兄弟公司(如南京,、濟(jì)南,、成都),，在全國(guó)____-____a類(lèi)公司中排名落后，在____年浙江整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展中,，各個(gè)區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步,。分析20____年主要原因：

外因：

1、20____年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在____年產(chǎn)品力的因素,、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上;

內(nèi)因： 1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍,、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì),，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力,、員工態(tài)度,、執(zhí)行力的下降;

2、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)凝聚力,、經(jīng)銷(xiāo)商的積極性,、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：

①分公司營(yíng)銷(xiāo)工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，效率,、效能欠缺;

②員工工作積極性不高,，缺乏斗志，[找文章到☆一站在手,，寫(xiě)作無(wú)憂!]做不到“盡心盡力“,，創(chuàng)新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差，協(xié)作能力差,，做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流;

③渠道網(wǎng)絡(luò),、經(jīng)銷(xiāo)商激-情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷(xiāo)商或核心不核的問(wèn)題,，經(jīng)銷(xiāo)商不愿承擔(dān)銷(xiāo)售任務(wù),。辦事處無(wú)法掌握市場(chǎng)，渠道效率低下;

④業(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平,，多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷(xiāo)量差,，拉、推力喪失,，新品上市,、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身,，營(yíng)銷(xiāo)力退步,。

⑤市場(chǎng)終端、品牌推廣工作退步,，ka攻略,、終端形象、促銷(xiāo)隊(duì)伍管理急待提高,，對(duì)市場(chǎng)信息的收集,、分析能力差，無(wú)法應(yīng)付激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);

今年是我們____公司成立五周年的喜慶日子,，____分公司做為全國(guó)最早成立的分支機(jī)構(gòu),，也曾取得較好的業(yè)績(jī)，在多項(xiàng)工作中排名第一名,。過(guò)往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力,，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工一定要有雄心,，追求一流的目標(biāo),，要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理,。

20____年工作規(guī)劃

1、嚴(yán)格整頓隊(duì)伍,。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題,，貫徹萬(wàn)總“十大原則”“十字方針”,，打造充滿斗志與激-情的團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)必須有民工的心態(tài),，樸素的拼搏精神;

2,、分公司組織架構(gòu),、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元,，以簡(jiǎn)單、高效為目標(biāo)夯實(shí)建設(shè),，強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)桿辦事處,。加強(qiáng)人力資源建設(shè),，建設(shè)人力資源庫(kù),，推進(jìn)人力資源的增值,，向一流化的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn),。分公司平臺(tái)各部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)能力,，平臺(tái)員工“盡心盡力”的責(zé)任精神,，專(zhuān)業(yè)上術(shù)術(shù)有專(zhuān)攻，提倡服務(wù)意識(shí),。

3、以人為本,，創(chuàng)造“三公”公平,、公正、公開(kāi),，3600全員的考核體系,，體現(xiàn)員工的價(jià)值及創(chuàng)造,。努力不斷提高員工的收入;

4,、倡導(dǎo)正道,、陽(yáng)光的組織氛圍,，堅(jiān)決制止對(duì)各項(xiàng)違規(guī),、違章的現(xiàn)象,。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財(cái)務(wù),、侵占推廣資源,，損害經(jīng)銷(xiāo)商渠道利益的行為,，同事之間強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)、淳樸的戰(zhàn)友感情,，相互尊重、理解,、幫助。講究“中庸之道”,，員工正確認(rèn)識(shí)利益的關(guān)系,，公司利益高于一切,。團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人，市場(chǎng)發(fā)展利益高于經(jīng)銷(xiāo)商,。組織講究次序，講究服從,。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機(jī)制;

5,、強(qiáng)化崗位末位淘汰制度,，能者上,，庸者下的用人機(jī)制,。在今年認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行述職制度,，平臺(tái)部門(mén),、辦事處的定期述職及報(bào)告,。今年分公司平臺(tái)各職能部門(mén)基礎(chǔ)工作夯實(shí),，以一線市場(chǎng)服務(wù)為導(dǎo)向,，提高平臺(tái)部門(mén)效率,、效能,，在營(yíng)銷(xiāo),、財(cái)務(wù),、人事行政、客服工作上術(shù)術(shù)有專(zhuān)攻,，成為行業(yè)一流水平;

6、營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)絡(luò),、持續(xù)發(fā)展,、“合縱聯(lián)橫,，渠道分銷(xiāo)”的渠道戰(zhàn)略思想,。以終端為中心,，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，以金鉆俱樂(lè)部,、數(shù)碼俱樂(lè)部為網(wǎng)絡(luò)主線,，大賣(mài)嘗ka店、營(yíng)運(yùn)商專(zhuān)業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)____公司凝聚力,，持續(xù)提升客情關(guān)系,，成為區(qū)域內(nèi)秀的網(wǎng)絡(luò)體系，提升渠道的戰(zhàn)斗能力,，通路的執(zhí)行力及效率,。分公司平臺(tái)、辦事處是二級(jí)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系的承擔(dān)者,，渠道疏通,，通路為王____公司網(wǎng)絡(luò)成為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的基礎(chǔ);

7、以ka攻略,，推廣期下沉為策略,，展開(kāi)20____年精細(xì)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。仔細(xì)研究市場(chǎng),，細(xì)化區(qū)域特性,，客戶類(lèi)別，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精細(xì)化微觀管理,，仔細(xì)今年要有計(jì)劃,，有節(jié)奏的大幅提升，品牌在終端的形象,，重塑紅色堡壘,，紅色根據(jù)地。今年在一,、二級(jí)市場(chǎng)及三,、四級(jí)市場(chǎng)開(kāi)拓，形成策略及戰(zhàn)術(shù)取得成績(jī),。

8,、客戶服務(wù)工作的持續(xù)發(fā)展，夯實(shí)基礎(chǔ),，提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)后效率,，為一線服務(wù)，為消費(fèi)者負(fù)責(zé),，加銷(xiāo)售工作的保駕護(hù)航,。要在對(duì)ka及大賣(mài)場(chǎng)客服

工作進(jìn)一步的探索及進(jìn)步，在今年切實(shí)開(kāi)展有規(guī)模的服務(wù)推廣,、創(chuàng)服務(wù)美譽(yù)度,。

最后，談?wù)?0____年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及我們的精神與方法-論

20____年總部下達(dá)____分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8.65億,，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào),，平均下來(lái)每月完成0.72億，將近是7-____-____臺(tái)每月銷(xiāo)量，這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離,。10年手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)繼續(xù)加劇,，繼續(xù)惡化，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng),。浙江做為全國(guó)的金礦區(qū),，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。就目前形式,，我們的市場(chǎng)地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險(xiǎn),。不努力、不進(jìn)取,，不可能完成今年的指標(biāo),。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢(shì)。萬(wàn)總的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)論及競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下,，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升,，產(chǎn)品外觀、品質(zhì),、性價(jià)比在逐步加強(qiáng),，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充，很多區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的信心在高漲,，所以在20____年我們?cè)诰瘛⒔M織氛圍上做好準(zhǔn)備：21

1,、有雄心斗志,，不怕競(jìng)爭(zhēng)困難，勇于面對(duì)困難,。氣可不可泄,，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭(zhēng)精神，再次強(qiáng)調(diào)過(guò)往的成績(jī)不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱,，這點(diǎn)嚴(yán)濤要特別注意,。“兵熊熊一個(gè),、將熊熊一窩”,，我們各級(jí)團(tuán)隊(duì)的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人;

2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神,。萬(wàn)總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的：“民工心態(tài)”和天道酬勤,，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ);

3、培養(yǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究能力,，成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者,，pdca的工作方法一定靈活運(yùn)用及貫徹，人事行政部和營(yíng)銷(xiāo)部做專(zhuān)題培訓(xùn)，到營(yíng)銷(xiāo)主管這一級(jí),，營(yíng)銷(xiāo)部建立一套研究市場(chǎng)分析市場(chǎng)的體系;

4,、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起,，從小開(kāi)始,，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、改進(jìn)缺點(diǎn),。終端的任何改進(jìn)，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募?xì)微提高,，聚在一起,，就是我們大進(jìn)步?！靶「倪M(jìn),、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進(jìn),、大進(jìn)步”的工作及思維方式,。

在經(jīng)過(guò)20____年的轉(zhuǎn)折后震蕩，20____年大家激-情飛揚(yáng),，奮斗有無(wú),，在追求卓越、一流化的道路上,，前進(jìn)!前進(jìn)!前進(jìn)!