在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么什么樣的報告才是有效的呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

物業(yè)下半年述職報告篇一

—,、我的行動準則是：

心系業(yè)主;誠實守信;克己奉公;大公無私;清正廉潔;不貪不占;多做益事，團結(jié)不同觀念的業(yè)主,，虛心聽取業(yè)主的呼聲,，與廣大業(yè)主一起共創(chuàng)和諧安定家園而努力奮斗!

二,、在任期內(nèi)實現(xiàn)以下目標：

1， 與全體業(yè)委會成員,，一起共同致力于扭轉(zhuǎn)小區(qū)停車位治安混亂的局面,，逐步實現(xiàn)小區(qū)保安自治，以業(yè)主自行管理小區(qū)的新格局,，培訓(xùn)一支有責(zé)任心的自治保安隊伍,，解決部分業(yè)主就業(yè)難，解決無車位停車難的問題,，作到各有其所,，消除鄰里矛盾，每天為停車位而受干擾,。

2,， 改善小區(qū)生存環(huán)境，與物業(yè)等相關(guān)部門協(xié)調(diào),，為了下一代建立兒童樂園區(qū),，老年休閑區(qū)，建立文明樓道文化長廊,，形成文明小區(qū)。

3,， 合理合法透明運用業(yè)委會資金,，不侵占不外流真正用在廣大業(yè)主的真正需求上，改變目前經(jīng)費運用混亂現(xiàn)狀,。

4,， 組建各種觀點的資深元老顧問組，智囊團,，參與業(yè)委會工作形成合力,，保證業(yè)委會主旨不偏差。

5,， 待條件具備,，在業(yè)委會領(lǐng)導(dǎo)下實現(xiàn)，樓門樓長設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)化機制形成,，上情下達,，下情反饋的信息通道。

6,， 在政策的允許的情況下,，探索以業(yè)委會為主體，以經(jīng)營實體的設(shè)置創(chuàng)收,，為全體業(yè)主建立一定的資金儲備,，用于公共事業(yè)的發(fā)展

7,， 堅決執(zhí)行業(yè)委會及全體業(yè)主的決議。

三,、我的期望：

1請全體業(yè)主能真誠給我一點理解,，聽其言觀其行。

2請全體業(yè)主能實心實意的支持我,，能力有限,，但我的心是紅的。

3請全體業(yè)主做我的堅強后盾,，我就有了精神支柱,，最后希望我們共同努力，讓我們的家園更加美好,，更加生機勃勃,。

謝謝!

述職人：_x

20_年x月x日

物業(yè)下半年述職報告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

為更好提升管理經(jīng)驗。我在這里總結(jié)過去展望未來!

一年來我一直以劉總的五服務(wù)要求嚴格要求自己!微笑服務(wù),。雙手服務(wù),。彎腰服務(wù)。整潔服務(wù),。問候服務(wù)!

我雖是一名普通的物業(yè)保安主管,，但在我心中，_小區(qū)就是我的家,，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長,。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事,，我要摔隊員一起要精心守衛(wèi)我的家,，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員,，“守衛(wèi)小區(qū),、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。

秩序維護是一項特殊的,、并具有很大危險性的工作,，可我沒有因此而膽怯、畏懼,。_公司總裁曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工,，為自己的遠大前途打工,。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,，干好日常看似平淡的工作,，要想得到,，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項任務(wù),，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。

在x部長的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),，得到租,、住戶的滿意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可,，我們的工作今年是比較重的一年,。當中有幾家住戶裝修，消防的施工,，進出的人員多且復(fù)雜,。對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進出人員,、施工人員正監(jiān)管和登記,，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅,，確保小區(qū)的安全,，有時會有高空拋物，為了保護好群眾的生命財產(chǎn),，車輛不受傷壞，我們做了大量宣傳工作,。也采取了一些合情合理的措施!

在工作之余,，在x隊長帶領(lǐng)下，我們進行了保安員體能訓(xùn)練,，內(nèi)容包括,，隊列訓(xùn)練，擒敵等,。堅持完成預(yù)期目標,，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃，剛開始時叫苦叫累的現(xiàn)像,，但我通過做思想：作為保安員只有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯體能素質(zhì),，才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日、用在一時”沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以大家不怕苦不怕累,，一直堅持,。同時在x部長安排下我對整個隊伍進行了崗位操作知識培訓(xùn)!效果明顯,。

今年也是人事壓力大的一年。在人員緊缺的情況下我們能合理安排崗位,，正確引導(dǎo)隊員上好班,。

在工作生活當中本人在一年的總結(jié)如下：

1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo),、認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作指示精神,，并貫徹落實到崗位實際工作當中，始終把維護公司利益放在第一位,。

2,、對小區(qū)的治安嚴于管理，敢于不法分子作斗爭,。

3,、嚴格要求對進出的車輛要求記錄，對收費的車輛安照工的要求進行收費,，做到文明服務(wù),。

4、在隊長的帶領(lǐng)下我們進行了小區(qū)的綠化,、維護工作,。創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。

5,、堅持“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施,，并加強消防知識的培訓(xùn),，提高防火意識，能掌握消防設(shè)備的操作方法,，確保安全,。

6、從各個方面時刻嚴格要求自己,，起到表率作用,。

此致

敬禮!

述職人：_x

20_年x月x日

物業(yè)下半年述職報告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失,，感觸良多,。一年來，我熱衷于本職工作,，嚴格要求自己,，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”,、“律己”的態(tài)度,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下,，始終勤奮學(xué)習(xí),、積極進取，努力提高自我,，始終勤奮工作,，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé),。在部門吳經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，但因吳經(jīng)理一些個人因素離開,，本人接手吳經(jīng)理的日常相關(guān)工作,，現(xiàn)將今年的工作述職如下：

一、形象保安方面

形象保安是一項特殊性的工作,，所代表的是公司第一形象窗口,，記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自己的夢想打工,，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己,?！币虼耍覀儽仨毐袊烂C認真的工作態(tài)度,，做好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全,。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。具體工作如下：

1,、正常維護公司與售樓部設(shè)施設(shè)備安全,，減少不必要的損失,。

2、配合營銷部完成外展相關(guān)的物料準備,。

3,、因今年項目停工，維護好案場安全性，并維護好案場人員的安全,。

4,、在工作之余，我們進行了形象保安員隊列及禮儀訓(xùn)練,，堅持完成預(yù)期目標,，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃。

二,、保潔方面

保潔是公司的名片,，每天重復(fù)進行的工作彰顯質(zhì)量與服務(wù)能力，保潔人員本著積極肯干,，不怕苦,、不怕累的原則，保證公司與售樓部的衛(wèi)生干凈,，圓滿完成本職工作,，在完成本職工作的同時，配合銷售部完成各類活動場地的衛(wèi)生,。

回顧公司的發(fā)展歷程,，我們也深切的感動，我們每取得一點成績是與公司領(lǐng)導(dǎo)精心培養(yǎng)分不開,，每一點進步都浸透著公司及每一位員工的心血和汗水,，融入了團隊拼搏精神和事業(yè)精神，我們一定會安心做好本職工作,，不斷加強自己,，使20_年的工作在上一個新臺階，在看見成績的同時,，經(jīng)過深入體會和反復(fù)分析,，還存在以下的不足方面：

1、服務(wù)意識不夠,，自覺性差,，禮儀禮節(jié)有待提高，儀表著裝有待改進,。

2,、在工作中主動性、處理問題的靈活性,，落實任務(wù)質(zhì)量上還需提升,。

3、團隊意識欠缺,，團結(jié)觀念不夠,。

4,、因地方因素總體素質(zhì)有所欠缺，工作細致化較差,。

在今后的工作中積極改正,，不斷提高，以公司利益為首要,，以下是我們在今后工作中所需完成及執(zhí)行的方面：

1,、提升個人綜合思想素質(zhì),以制度為準繩。做好各類制度的培訓(xùn)工作,。

2,、加強各類培訓(xùn),在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍。

3,、提升服務(wù)禮儀,真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受,。

4、加強全體隊員的工作作風(fēng)及紀律的把關(guān),端正不良心態(tài),使全體隊員達到工作共識,。

5,、加強對公司與售樓部衛(wèi)生打掃及日常設(shè)備的保管,避免不必要的損失。

在這段時間,，我自己也學(xué)習(xí)并積累了很多知識和經(jīng)驗,，鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生多了一份激動,、一份喜悅,，最重要的是增加了一份人生的閱歷，可以說,，在昊潤華泰的這段實踐中,，收貨頗多、感觸頗多,，在這里非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，但我時刻提醒自己要不斷提升自己,，為公司做出更大貢獻,。

20_年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來20_年,，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn),。“今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅”,，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子,，在明年的工作當中我將一如既往,，全心全意為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力。

此致

敬禮!

述職人：_x

20_年x月x日

物業(yè)下半年述職報告篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20_年對三島國際花園來說是困難與艱辛并存,，收獲和輝煌同在的一年,。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的銳意進取,、不懈努力,，克服種種困難，取得了較為滿意的工作成績,。按照確定的計劃,，基本實現(xiàn)全年的工作目標。全體員工敬業(yè)愛崗,、克服困難,、努力工作，促進了各項工作的落實,，較好的完成了年度工作目標,。我公司4月份才接管該小區(qū)，這也是我司對外承接的第一個樓盤,，在各小區(qū)物業(yè)管理中,，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，吸取好的地方,，改進管理?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、愛崗敬業(yè),，勤勤懇懇,，努力完成各項工作任務(wù)

時刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心,，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)員工相互工作關(guān)系,，掌握小區(qū)最新的基本情況，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù),，上報日常工作情況,，對__公司和三島國際花園始終忠誠和熱愛。

(一)組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進行了全面的清理整治

1,、組織了保潔人員對樓盤至上而下從屋頂?shù)綐堑兰暗叵萝噹爝M行了全面的清理保潔,，清理垃圾達到3大卡車，使得小區(qū)的面貌有了很大的改觀,。

2,、元一物業(yè)在撤離時拆除及破壞了一些用電設(shè)施，如電動車充電線路,，造成業(yè)主無法充電動車的電,，我及時派工程人員安裝了充電電線,。

3、因移交的資料不全,，組織客服人員逐戶核對摸底,，積極收取了管理費提高收費率，達到95%,，完成了公司下達的各項指標,。

4、由于前物業(yè)撤離時拆除了所有的提示牌,，我司也及時制作了提示牌,。同時還在前后門制作了宣傳欄。為了提供方便并在大門入口處安裝了3張的公園椅,。

(二)因本小區(qū)的裝修垃圾堆放點原定在地下車庫,，造成地庫的灰塵較大，組織服務(wù)中心進行了改造,，將二次裝修垃圾場外移到區(qū)外,。

(三)組織工程處耗時十個多月恢復(fù)了小區(qū)的景觀噴泉系統(tǒng)、小區(qū)的音響系統(tǒng),、8個樓道門禁系統(tǒng),、修復(fù)并啟動了后門道閘系統(tǒng)、更換恢復(fù)了8個的攝像探頭,、修繕了3臺的污水泵,、疏通了3處的地下排水主管道、更換樓道聲光控開關(guān)50個,、200個樓道照明燈,、修復(fù)了大門的破損的路面、搶修了3處的直徑80的自來水主管,、及修復(fù)了大門的16個地?zé)?、更換了片的消防面板。

(四)由于元一物業(yè)日常疏于對綠化的管理,，造成了綠化帶中的植被的部分的死亡,，組織服務(wù)中心購買了苗木進行了補植補種,。但更為嚴重的是中心花園的一株價值十萬名貴的樹木受長期未養(yǎng)護,，造成枯枝葉黃瀕臨死亡,，組織開展了補救措施，為樹木打點滴補充營養(yǎng)液,。

(五)由于地下車庫及消防通道時常亂停放車輛,，造成了業(yè)主的意見較大也成為了投訴的焦點，指導(dǎo)服務(wù)中心在通道處加設(shè)了路障及路墩,，加上安防人員有效的引導(dǎo),，卓有成效,。

(六)由于元一物業(yè)撤離時歷史遺留的小區(qū)外圍洗車場及停車場等問題，社會閑雜人員的威脅等因素,，我領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)中心不畏威脅頂住壓力,，并在公司的大力支持下得到了妥善的解決：洗車場得以清除，外圍停車場的收回自主管理,。在我們的管理下收回了停車費萬元。

(七)由于是新組建的隊伍,，人員的素質(zhì)參差不齊,，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，結(jié)合隊伍的自身情況,，制定了相關(guān)的培訓(xùn)計劃,，并落實實施，全面學(xué)習(xí)了公司的各項服務(wù)規(guī)范,、企業(yè)文化,、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時既加強了工作水平和服務(wù)質(zhì)量,，又陶冶了員工情操,。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，隊伍的服務(wù)質(zhì)量進一步的提高,，服務(wù)水平更進一步的加強,。

(八)為了豐富小區(qū)業(yè)主的文娛活動增進鄰里之間的感情，夏天開啟了游泳池,、并組織開展了“九九重陽尊老愛老”活動,。取得了一致的好評。

二,、關(guān)愛員工,，從點滴做起

作為部門的一把手，關(guān)愛職工,，在公休日,、節(jié)假日，主動加班加點,，讓職工得到更多的休息時間,，從生活上給予他們更多的關(guān)愛。經(jīng)常與員工談心交流,，了解員工工作,、生活、福利,、學(xué)習(xí)等方面,，善于發(fā)現(xiàn)問題并及時解決,。

三、做好服務(wù),，全心全意為業(yè)主

為更好地實現(xiàn)“真誠,、善意、精致,、完美”公司服務(wù)理念,，經(jīng)常與職工們一起奮戰(zhàn)在第一線，始終堅持“想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急,，幫業(yè)主之所需”，把業(yè)主的困難當成自家的難事,，誠心為業(yè)主服務(wù),。

四、總結(jié)教訓(xùn),、彌補不足,，以利再戰(zhàn)

一是安防人員的整體素質(zhì)問題。

二是小區(qū)車輛的管理問題,。

五,、年工作計劃

一是全面完成幼兒園物業(yè)費的提價

二是全面落實溫泉系統(tǒng)的開通

三是啟動維修資金修復(fù)消防系統(tǒng)及二次供水池

四是繼續(xù)加強內(nèi)部管理，強化服務(wù)意識,，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，為業(yè)主創(chuàng)造更好的生活環(huán)境。

總之,，20_年,，在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，順利地完成了各項工作,，但我的工作與上級的要求還有差距,，需要進一步總結(jié)經(jīng)驗。新的一年意味著新的機遇新的跳戰(zhàn),，今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅，在以后的工作中我將更加努力工作,，將自己的工作能力提高到一個更高的檔次,。結(jié)合我們社區(qū)的實際，深入解放思想,、搶抓機遇,，扎扎實實的開展各項工作，改正不足，努力創(chuàng)建一流的小區(qū),，為居民營造一個居民自治,、管理有序、服務(wù)完善,、治安良好,、環(huán)境優(yōu)美、文明和諧的和諧生活環(huán)境,。

述職人：_x

20_年x月x日

物業(yè)下半年述職報告篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

一,、物業(yè)小區(qū)管理基本情況

x縣小區(qū)物業(yè)管理工作起步較晚，20_年成立第一家物業(yè)公司,，就是祥和物業(yè)公司,，只是管理一部分單體樓和單位建設(shè)的集資樓，多數(shù)樓房由集資單位自行 管理,，或由業(yè)主自治管理,。從20_年開始,，進行棚戶區(qū)改造,，一改過去拔毛式開發(fā)，而是連片改造,，截止到目前,，已經(jīng)建成35個小區(qū)，這些小區(qū)基本達到了“十二有”標準,，即硬化,、綠化、亮化,、水沖廁所,、健身器材、監(jiān)控設(shè)備,、箱式變電,、陽光車棚、警務(wù)室,、涼亭,、長廊、物業(yè)用房,，物業(yè)公司由原來的一家,，發(fā)展到了10家，管理著35個新建小區(qū),，小區(qū)管理逐步走上法制化,、規(guī)范化、標準化的軌道。錦繡華庭小區(qū),、佳和陽光小區(qū),、名仕國際小區(qū)和金鼎家園小區(qū)的管理已經(jīng)達到了市級標準。另有113棟老舊散住宅小區(qū)和單體樓,，由依安鎮(zhèn)各個社區(qū)負責(zé)衛(wèi)生清掃,、垃圾清運以及戶籍管理方向的工作。

二,、工作開展情況

(一)加大投入,，加快老舊散小區(qū)改造。

縣城老舊散小區(qū)和單體樓建設(shè)年代久遠,，小區(qū)建設(shè)標準不高,，相繼出現(xiàn)很多物業(yè)管理方向的問題，比如,，樓蓋漏雨,、上下水管線老化、外墻皮脫落,、小區(qū)沒有物業(yè)公司介入管理等等,。今年，按照省,、市相關(guān)要求,，縣政府決定對部分老舊散小區(qū)進行改造，并組建了金鼎物業(yè)公司,，由該公司對老舊散小區(qū)進行改造和管理,，資金來源采取居民籌集一部分，政府投入一部分,，爭取相關(guān)政策支援一部分的原則,，共籌措資金400多萬元，其中,，居民籌集154萬,，縣財政投入260萬元，對11個小區(qū)24棟樓房進行了改造,、改造項目分樓房主體改造和庭院改造兩部分,。主體部分改造包括：樓梯間粉刷、樓梯扶手粉刷,、單元門更換,、樓體廣告清除等;庭院改造包括：硬化、綠化,、亮化,、美化，建設(shè)自行車棚、停車位,、監(jiān)控設(shè)備,、小區(qū)大門和物業(yè)用房等。通過改造,，小區(qū)面貌煥然一新,，為居民營造了一個舒適、整潔的生活環(huán)境,。

(二)堅持標準,，強力推進新小區(qū)建設(shè)。

20_年,，物業(yè)主管部門制定了新建小區(qū)“十二有”標準,。即：硬化、綠化,、亮化,、水沖廁所、健身器材,、監(jiān)控設(shè)備,、箱式變化、陽光車棚,、警務(wù)室,、涼亭,、長廊,、物業(yè)用房。今年,，又增加了“一有”即有停車位,。棚戶區(qū)改造或開發(fā)建設(shè)，建設(shè)單位首先制作新建小區(qū)效果圖,，由物業(yè)管理部審核后方可開工 建設(shè),，同時，建設(shè)單位按照小區(qū)面積每平方米交納60元小區(qū)建設(shè)保證金,，工程建成驗收時,，物業(yè)管理部參與驗收，小區(qū)建達到“十二有”或“十三有”標準,，簽字蓋章,，返還小區(qū)建設(shè)保證金。否則,，不予簽字蓋章,，責(zé)令建設(shè)或開發(fā)單位對小區(qū)建設(shè)進行改進，再達不到規(guī)定標準的，由物業(yè)管理部門利用小區(qū)建設(shè)保證金對該小區(qū)進行建設(shè),。目前,，新建的35個小區(qū)，均已達到了“十二有”標準,。

(三)獎懲分明,，強化小區(qū)物業(yè)管理

為進一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，維護廣大業(yè)主對小區(qū)物業(yè)服務(wù)的參與權(quán),、選擇權(quán)和管理權(quán)，促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)增強為業(yè)主服務(wù)的意識,、能力和水平,，實現(xiàn)物業(yè)管理、服務(wù)和經(jīng)營科學(xué)健康發(fā)展,。我們按照齊齊哈爾市《關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展考核評定通知》要求,。制定了《x縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核評定辦法》，考核評定內(nèi)容包括,，企業(yè)內(nèi)部管理;文明建設(shè)與服務(wù)意識;財務(wù)管理;房屋,、環(huán)境、秩序管理;公用設(shè)施,、設(shè)備管理;群眾滿意率,。考核評定方法實行千分制,，每個季度考核評定一次,，每年不定期抽查15次，參加人員有物業(yè)管理部,、社區(qū),、業(yè)主委員會、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主代表,。分值分四個等次,，即，優(yōu)秀,、良好,、合格、不合格,，對考核評定為不合格等次的物業(yè)服務(wù)企業(yè),，進行通報批評;對連續(xù)兩次考核評定為不合格等次的小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由物業(yè)管理部門和社區(qū)牽頭,，組織小區(qū)業(yè)主委員會,，終止該公司物業(yè)服務(wù)合同,，重新選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè);連續(xù)兩年排名末位的，縣物業(yè)主管部門建議市物業(yè)管理處取消該公司物業(yè)服務(wù)資質(zhì),，并清除x縣物業(yè)管理市場,。

三、存在問題

幾年來,，物業(yè)小區(qū)管理雖然取得了一定成效,，但是，也存在一些亟待解決的問題,。一是老舊散小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,。這些小區(qū)在建設(shè)初期只有硬化，個別的小區(qū)有綠化,、亮化和陽光車棚,，由于年久失修，已破爛不堪,。二是物業(yè)工作人員持證率低,。工作人員持證上崗有一定的比例，個別物業(yè)公司人員持證率太低,，而且多數(shù)人員沒有經(jīng)過專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，工作起來沒有章法。三是物業(yè)工作人員服務(wù)意識差,。個別物業(yè)公司重收費,、輕管理，垃圾達不到日產(chǎn)日清,，大雪十天半月清不走,，設(shè)施損壞無人修，甚至個別工作人員與業(yè)主發(fā)生爭吵,、產(chǎn)生矛盾,。四是物業(yè)費收取難,。由于在服務(wù)和管理上沒有達到合同上的標準或之前的承諾,，物業(yè)公司在收費上有一定的難度。特別是老舊散小區(qū)和單體樓,，服務(wù)項目少,，居民不交費，多數(shù)樓房已經(jīng)棄管,。

四,、下步工作安排

一是加大投入，推動老舊散小區(qū)改造進度,。按照“三點”原則,，積極籌措資金,，繼續(xù)對老舊散小區(qū)進行改造，并由金鼎物業(yè)公司接管,，徹底改變小區(qū)“臟,、亂、差”和無物業(yè)管理的局面,。二是堅持標準,，嚴格按照設(shè)計建設(shè)新小區(qū)。足額提取小區(qū)建設(shè)保證金,，小區(qū)建成后,，必須達到設(shè)計標準，否則,，不予驗收,，不返還小區(qū)建設(shè)保證金，樓房不得投入使用,。

三是加強培訓(xùn),，提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。各個物業(yè)服務(wù)企業(yè)要制定從業(yè)人員培訓(xùn)計劃,，經(jīng)過物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)后持證上崗,，達到持證上崗要求的比例。四是強化管理,，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為,。嚴格按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核評定辦法，加強對物業(yè)企業(yè)進行檢查和抽查,，并兌現(xiàn)獎懲,。

主任、副主任,、各位委員,，小區(qū)物業(yè)管理是關(guān)系千家萬戶的重大民生工程，我們將在人大的支持和監(jiān)督下,，積極探索新思路,，以務(wù)實的工作精神和工作態(tài)度，把物業(yè)管理工作抓好,、抓實,、抓出成效，積極的為廣大居民創(chuàng)造一個良好的生產(chǎn),、生活環(huán)境,。

述職人：_x

20_年x月x日

物業(yè)下半年述職報告篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

從事物業(yè)管理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽,，這輩子做物業(yè)”,，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲,，做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對象都滿意很難，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做,，都是處理一大堆煩瑣小事,，處理不當就是大事。

物業(yè)管理服務(wù)確實是非常煩瑣的事,，什么事都要管,，不只是管事、管人,、管設(shè)備,、還要管貓貓狗狗等小動物，業(yè)主們動不動就到管理處說事;家里因電器使用不當造成供電故障會找物業(yè)公司麻煩,，鄰里關(guān)系有矛盾也會鬧到物業(yè)公司,，大事小事事事都會找物業(yè)公司，物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調(diào),，再協(xié)調(diào),，物業(yè)公司的員工天天被一部分無理要求的業(yè)主罵，有時甚至被野蠻業(yè)主打,，矛盾升級就會鬧到法院去,，網(wǎng)絡(luò)上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報導(dǎo)。

現(xiàn)在的人們維權(quán)意識比過去都強了,，可并不是每個業(yè)主的法律知識都提高了,，很多報導(dǎo)都是一些業(yè)主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小,、小事化了,，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權(quán)途徑,，私底下協(xié)商作出很大的讓步,，這樣造成了別的業(yè)主效仿，動不動就起訴你物業(yè)公司,，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財力,，綜上所述給我體會是做物業(yè)管理真的很難，管理費也很難收,，物業(yè)管理本來是一個微利潤行業(yè),，是一種勞動密集型行業(yè)，社會各界認為做物業(yè)什么樣的人都可以做,，只要有手有腳就能做，根本沒有什么技術(shù)性,。

其實物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)含量很高,，只是整個行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高,，造成外界對物業(yè)管理的偏見太深，這樣就需要對員工不斷地加強培訓(xùn),，提高員工的基本素質(zhì),，提高服務(wù)質(zhì)量，該維權(quán)的一定要維權(quán),，一切按物業(yè)管理條例及相關(guān)的法律法規(guī)辦,，同時多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理條例及物權(quán)法,，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益,，嚴重損害了整個行業(yè)的形象;如果整個行業(yè)做到規(guī)范化標準化，社會各界對物業(yè)管理的偏見也會小一點,，社會地位也會提高,，從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了。

述職人：_x

20_年x月_日

物業(yè)下半年述職報告篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20_年x月x日懷揣著新夢想,、新起點,，我來到嶄新的環(huán)境，加入全新的公司開始自己嶄新的希望,，由原本熟練的銷售內(nèi)勤崗位轉(zhuǎn)做客服專員,，基于對物業(yè)的了解和熟知，加上原有工作的經(jīng)驗積累,，到公司入職時第一時間便能快速地進入工作角色,，認真盡責(zé)地做好公司領(lǐng)導(dǎo)下達的每一件事。作為客服專員,，我每天所負責(zé)的工作內(nèi)容包括以下幾點：

1,、主電話回訪問卷調(diào)查。

2,、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理,。

3、業(yè)主每天生日電話問候鮮花賀卡派送,。

4,、客服中心不定時舉辦業(yè)主增值服務(wù)時活動電話邀約、活動人員名單整理工作(比如品牌行,、燒烤之旅等),。

5、理公司微信公眾號后臺信息留言回復(fù)操作,，隨時支援協(xié)助其他部門人員工作,。

如果你沒做過一份工作，你就不會懂得這份工作的艱難和收獲,，畢竟沒有切身實踐就不會有真實的發(fā)言權(quán),。在還未轉(zhuǎn)做客戶專員時的我一度就認為這個職務(wù)肯定很清閑,，看起來那么不起眼也沒什么特別的貢獻，如果不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情,，我可能并不會毅然果斷的選擇這份工作,。但當我選擇這份工作后，發(fā)現(xiàn)想要做好它依然需要花費我所有時間和精力,。因為我想要做好每一件事情,，哪怕微不足道，我只為自己的心,。也慶幸選擇了這個崗位,，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的,，然后只需要盡自己最大努力去做好它,、去享受每一天帶來的快樂;任何一份不起眼的工作，在一個公司組織內(nèi)都會發(fā)揮著它無形的無窮盡的力量,，好比一個螺絲釘一樣,，雖渺小卻不可缺少。

兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻蘊含意義,，把公司的愿景好心情傳播給客戶,，讓客戶信賴去感受公司的真摯、熱情,、責(zé)任,。我的著重工作是業(yè)主電話回訪調(diào)查及業(yè)主生日電話問候，在每一個業(yè)主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息,，客戶會把最真實的感受想法傾訴給我,，而我會第一時間記錄下他們的回饋。

當然每個公司都不是盡善盡美的,，這其中也有一部分問題客戶,，會在電話里對我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩，而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在物業(yè)的角度盡力給出合理的解釋,，安撫客戶情緒,。再把這些問題回饋到公司領(lǐng)導(dǎo)層，希望能對公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點作用,。

盡管很認真的去做每件事,，但還是會存在不足以及自身需要學(xué)習(xí)新的知識了解更多新的工作技能，以致于能夠更好的為公司服務(wù)也為了讓自己成為更好的人,，也非常希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我新的指示和指導(dǎo),。鑒于自己工作中接觸到的事情，建議公司倡導(dǎo)各個部門在工作前一定要做到及時、有效的溝通了解合作,，避免出現(xiàn)信息不對稱,。

述職人：_x

20_年x月_日