時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程,，該為自己下階段的學習制定一個計劃了,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

跟單工作總結(jié)結(jié)尾 跟單工作總結(jié)及工作計劃篇一

一,、年度工作情況：

1、熟悉了解公司的各個方面：我于20xx年8月底進入公司,，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個月,，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎,。此后也加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解,，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,，我為能進入公司這個團隊感到自豪,，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則,，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務,。

2、熟悉跟單業(yè)務流程：作為一名跟單新手,，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語,。不得不承認，最初的我,，對于跟單,，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領導人的培養(yǎng),、支持和領導之下,，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學習到,，跟單工作是一項需要細心,還需要穩(wěn)重的工作,。而要做到這些,一是要從基本功上多下工夫,對業(yè)務熟練掌握;二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣,無論面對什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動的與銷售經(jīng)理,與各個部門的同事溝通,做到不恥下問,不懂就問,有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開始可能是一件新奇的工作,時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒,這是需要避免的,無論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎,。

二,、工作中不足和需要改進的地方：

1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好,，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠,，離領導的要求還有一定的距離；

2,、業(yè)務知識方面掌握的還不夠扎實,，在今后的工作中，我一定會嚴格要求自己,，虛心學習,，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改進這些缺點和不足,，爭取在各個方面取得更大的進步,。

3、要更加細心認真地完成工作,，尤其在做資料的時候,。跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認真,、細致,、仔細。

4,、要學會全面考慮問題,。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存,，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的,，要先出貨；而我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題,。

5,、要及時有效地和各個相關(guān)部門溝通。每次出貨前,，都需要和計劃溝通,，確定大概的出貨時間,；多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等,；每天與計劃及倉庫確認產(chǎn)品生產(chǎn)進度和每日入庫情況,，以便更好地做好出貨前的準備。

6,、走好跟單流程每一步,。20xx年，跟單流程混亂,，沒有一個統(tǒng)一的流程,，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。

三,、對20xx年的展望：

來到glm工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界,、業(yè)務素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善,。隨著公司不斷的發(fā)展壯大,，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，努力的學習和提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司做出應有的貢獻。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下,，企業(yè)的美好明天更輝煌。

跟單員：

時間：20xx年1月16日

跟單工作總結(jié)結(jié)尾 跟單工作總結(jié)及工作計劃篇二

1. 訂單處理

訂單評審合格率為100%,?？蛻粲唵瓮ǔＳ须娫?口頭)、傳真以及qq三種方式,。接到客戶訂單后,，進行訂單評審(如是口頭訂單，與客戶再三確認并做好記錄),。確認產(chǎn)品型號,、顏色、規(guī)格,、數(shù)量,、單價,、金額、付款方式,、交貨方式以及包裝要求等,。在訂單評審這一工作上，從最初的生澀到現(xiàn)在能熟練的處理,，并且能獨擋一面,，我覺得很開心，很有成就感,。

2. 產(chǎn)品跟蹤情況

產(chǎn)品交付準時率為98%,。收到客人款項后，通知財務解鎖,，時刻注意生產(chǎn)進度,，產(chǎn)品入庫后及時通知物流公司走貨，并隨時進行跟蹤,，確保交期,。

3. 與客戶進行溝通

每天至少給三個客戶打電話溝通聯(lián)系(除了當天下單的客戶)，時刻了解第一范文網(wǎng)客戶情況,。

4.客戶資料整理

很多客戶是由銷售公司轉(zhuǎn)過來,，資料很不完整。是我的疏忽,，沒及時建立完整的客戶檔案,，我決定將客戶相關(guān)資料完善并建檔。對今后開發(fā)的新客戶也建立相應的檔案,。

跟單工作總結(jié)結(jié)尾 跟單工作總結(jié)及工作計劃篇三

一.工作內(nèi)容,，對公司的貢獻

首先，非常感謝公司對我的信任和支持,，給了我一個重要的平臺,。讓我在這一年里能充分的學習與成長。xx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外,。同比去年,，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik xx年定單相對較少,，不過全年的開發(fā)已為打下基礎,。堅信會拿到我們想要的)。

對于定單,，在生產(chǎn)過程中及時向客戶,、主管反饋生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事,、雜事,、瑣碎事,，確保定單準時出運，促使順利收匯,。

二.自己的成長與突破,、變化

進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性,。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，預先防范。相應加強工作力度,，完善細化前期工作,。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘,、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗,，工作體會對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。

三.自己的不足及需要改進的地方

回首過去,，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然,，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

1,、進一步加強向領導,、向同事、向客戶學習的力度,，不斷完善自己,。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心,。

2,、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝,，加工過程知識上的學習,。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊,。作為一名跟單(業(yè)務)員,，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶溝通,，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓,。

3,、提高與客戶溝通的技巧,。言語周全，滴水不漏,。

4.面對來自大江南北的客戶,，再多花點心思去了解他們(處事習慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務,。

跟單工作總結(jié)結(jié)尾 跟單工作總結(jié)及工作計劃篇四

忙碌的20xx年即將過去,，充滿希望的20xx年即將到來?；厥自诠竟ぷ鞯陌肽陼r間,，在各位領導的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛崗敬業(yè),，恪盡職守,，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：

一：半年的工作表現(xiàn)

（一）接客戶的訂單,，客戶下單方式主要有電話（口頭）,、傳真、e-mail三種方式,。公司一般是以接傳真的方式下單,，在接到訂單的時候要確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量,、單價,、金額、交期,、交貨方式,、單價條款、付款方式,、包裝要求,。

（二）審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額,、數(shù)量,、交期、包裝規(guī)格,、出貨方式和注意事項,。

（三）與客戶的聯(lián)系和溝通，處理客戶下訂單時所遇到的問題,，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨,，以及是貨物在運輸過程中的情況。

（四）跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中,，須把握基本原則,、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢,。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行,。處理業(yè)務過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。對客戶的要求和問題均做到有問必答,。

（五）客戶的貨款,，在貨物生產(chǎn)完成以后，及時通知客戶準備貨款,，當貨款到位以后,，及時安排發(fā)貨。

（六）接到客戶的樣板和樣油,，及時下樣品單,，跟蹤樣品的打樣，做好記錄,，及時安排樣品的發(fā)出,。

工作中存在的問題和建議：

（一）經(jīng)常會出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象，導致貨物生產(chǎn)不及時,，影響交貨

日期,。我建議采購部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨，到貨后能及時通知生產(chǎn)部門及時生產(chǎn),。

（二）客戶打款對公的賬號今天打款今天不能及時查到,，影響客

戶的交貨日期

（三）色漆生產(chǎn)很慢，經(jīng)常到了交貨日期,，色漆還沒有生產(chǎn)來。

我建議調(diào)色部門能提高生產(chǎn)效率,，調(diào)色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進度,，生產(chǎn)完成后能及時通知跟單文員及時安排發(fā)貨。

回顧半年以來的工作,，我在思想上,、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處,，工作還不夠嚴謹,，處理工作的中出現(xiàn)的問題有時不夠及時。今后,，我一定認真克服缺點,，發(fā)揚成績，認真學習,，勤奮工作,，把自己培養(yǎng)成一名合格的員工,。

20xx年12月19號

跟單工作總結(jié)結(jié)尾 跟單工作總結(jié)及工作計劃篇五

尊敬的公司領導：

轉(zhuǎn)眼間20xx年即將結(jié)束，從我進意博到現(xiàn)在不知不覺已過去整整一年時間,，首先非常感謝公司在此給了我一個表現(xiàn)的機會,！在這一年里，在領導的指導,、關(guān)心,、培養(yǎng)下，在各位同事的支持,、幫助,、配合下，我不斷加強對公司文化和產(chǎn)品知識的學習,，對工作勤勤懇懇,，對自己嚴格自律，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務,，個人素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步,，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現(xiàn)將這一年以來的工作,、學習情況總結(jié)如下：

一,、工作情況概述：

1、熟悉了解公司相關(guān)規(guī)章制度

我于20xx年10月進入公司,，本著對外貿(mào)這份工作的喜愛,，我選擇了能了解外貿(mào)流程更徹底的外貿(mào)工廠。為了更快,、更好地融入公司這個大團隊,，為以后的工作打好堅實的基礎，我加緊對公司現(xiàn)行的各項規(guī)章制度進行全面了解,，熟悉并融入到公司的企業(yè)文化中,。通過不斷磨合，我很慶幸自己能慢慢融入到這個大集體中,，同時也感到自身的壓力,，在以后的工作中，我會繼續(xù)將公司榮譽放在首位,，以公司的各項規(guī)章制度為準則,，更加嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務,。

2、熟悉客戶，了解訂單操作的流程和狀況

作為一名跟單員,，熟悉自己所負責客戶的產(chǎn)品,了解手頭訂單的流程及現(xiàn)狀對工作的進一步開展是相當有利的,。很榮幸我一進入公司就被安排在大業(yè)務組，負責ge和葆光客戶的訂單,，在我的印象中,，ge作為一個多元化的國際知名跨國企業(yè)，對供應商一定有著嚴格的要求,，對選料和出貨等各個環(huán)節(jié)一定會嚴格把關(guān),，等到自己完全接觸后，才發(fā)現(xiàn)并非之前想像的那樣,，ge對供應商實行的是“完全自主”的出貨模式,，即一旦一個新項目雙方確認完成后，由供應商自己檢驗,，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，直至出貨，這種看似優(yōu)質(zhì)的訂單模式其實是在一步步考驗供應商的責任感,；葆光作為一個連接客戶與工廠的貿(mào)易公司,，在中間起到的是一個橋梁作用，他們本著對終端客戶負責的理念,，工作方式與ge恰好相反,，每個訂單的各個環(huán)節(jié)他們必定親自過問，從新品項目開發(fā)直至出貨,，每一步都有專門的人負責,，同時他們會做好詳細的記錄，以便日后的查詢及校對,，他們這種工作模式給人的第一感覺是負責,，時間一長會讓人覺得煩，且彼此間缺乏信任,。

在產(chǎn)品方面雙方也有很大的差別：ge產(chǎn)品的持續(xù)性比較強,，每款產(chǎn)品在推出后都會持續(xù)有生產(chǎn)，例如ebg-29和ebc-18,，直至被其他產(chǎn)品所取代，但給人的感覺是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一,，缺乏創(chuàng)新,；葆光會經(jīng)常性的進行新品開發(fā)，例如ebt52到分體式大功率的ebs93,，再到熱銷的半全螺ebs91/92,，但后續(xù)訂單較少，給人的感覺是難以推廣、做大,。

3,、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)

訂單的進展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力,，在領導的大力支持和關(guān)心下,，自己不斷積極主動與各相關(guān)職能部門跟進訂單進程，協(xié)商訂單交期,，以確保訂單能夠按時出貨,。

二、存在的不足以及改進措施

20xx年已經(jīng)結(jié)束,，回想自己在公司一年來的工作,，雖然工作量比較大，但閃光點并不多,，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通,，不能充分利用資源

在跟單的過程中,，由于對其他專業(yè)比較陌生，尤其是技術(shù)方面知識薄弱,，有時又礙于面子,，沒能積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,，不能達到優(yōu)勢資源充分利用,。在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通,，通過公司這個平臺達到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務水平。

2,、缺乏計劃性

在工作過程中,，特別是新品訂單確立的初期階段，由于缺乏計劃性,，工作目的不夠明確,，常常是事倍功半的效果，沒能給客戶一個滿意答復不說,，還使自己經(jīng)常處于被動地步,。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃,，做事加強目的認識,，分清主次,，爭取能達到事半功倍的效果。

3,、專業(yè)面狹窄

自己的專業(yè)面狹窄,，對產(chǎn)品知識和產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)分析比較缺乏，認識不夠,，特別是在客戶的管理與維護方面,，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中,，我將加強其他專業(yè)知識的學習,，充分利用公司資源，提高主觀能動性,，爭取把本職工作做的更加完美和成功,。

三、展望20xx年目標計劃的措施

為了能在新的一年向公司新的發(fā)展目標靠攏,，我將在業(yè)務跟單方面以及其它方面做以下改進：

1,、強化產(chǎn)品知識

俗話說：“熟能生巧”，只有完全熟悉自己的產(chǎn)品,，才能在給客戶推廣時突出自己的專業(yè)性優(yōu)勢,，才能在訂單生產(chǎn)過程中，處理突發(fā)問題得心應手,，在讓客戶滿意的同時還能為自己爭取更多的時間,。

2、客戶信息的及時轉(zhuǎn)化

訂單實施階段,，各相關(guān)職能部門間的配合工作,，對訂單質(zhì)量的控制和監(jiān)督，是訂單能否順利完成的必要前提條件,?？蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕撕蜏蕜t，在以后的跟單中,，要及時準確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門,，讓信息的及時傳遞轉(zhuǎn)化為效率。

3,、注重對時間的把握和質(zhì)量的控制

能否按時完成是訂單成功與否的關(guān)鍵因素之一,，質(zhì)量是企業(yè)的生命！尤其是技術(shù)部門能否按時保質(zhì)保量完成項目是業(yè)務部門爭取訂單的后盾,，對質(zhì)量的嚴格把關(guān)就是對客戶的負責,，今后的工作中將著重把握時間的及時性和質(zhì)量的控制。

20xx年已過去,，雖然銷售任務未能完成,，但收獲也不少?？偨Y(jié)過去,，展望未來，20xx年工作多,，任務重,，對于我來說也是一種磨煉。新環(huán)境,，新挑戰(zhàn),，如何優(yōu)質(zhì)、高效,、及時地完成訂單,，是作為跟單人員應該思考的課題。在以后的工作中,，作為工廠與客戶的信息傳遞員,，我將認真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性,，更加嚴格要求自己,，不斷學習新技術(shù)新經(jīng)驗，善于總結(jié),，也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支持,，爭取為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。