總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對以往工作實踐的一種理性認識,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

跨境電子商務(wù)實訓總結(jié)篇一

對于即將面臨就業(yè)的大三的學生，就業(yè)前的實習至關(guān)重要,，它可以幫助我們更好地擇業(yè)和就業(yè),。所以，這個時期的我們,，都在努力的尋找各自的實習基地,。20xx年7月14日，有幸來到哈爾濱樂狐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實習,。

哈爾濱對俄經(jīng)貿(mào)合作具有地緣,、人才以及公共關(guān)系等諸多方面的優(yōu)勢。樂狐以哈爾濱為對俄電子商務(wù)發(fā)展中樞,，建設(shè)具有較強集聚力,、輻射力,、牽動力的核心區(qū)，落實“五項建設(shè)”,，即平臺中心,、代運營中心、孵化中心,、培訓中心,、物流中心。以全面創(chuàng)新的精神,，融入對俄電子商務(wù)發(fā)展的大格局中,，自覺承擔社會責任，充分利用哈爾濱對俄人才優(yōu)勢,，培養(yǎng)一批,，帶動一批，影響一批對俄電子商務(wù)的年輕一代,，成為哈爾濱對俄跨境電子商務(wù)的生力軍,，全面推動哈爾濱電子商務(wù)快速發(fā)展，形成對俄電子商務(wù)的繁榮氛圍,。

實習的前期是為期十天的培訓,，我們就像在課堂上一樣，公司的老師給我們講解電子商相關(guān)的知識,。但是,，這個課堂卻和校園里的課堂截然不同，這里是理論與實踐相結(jié)合,。老師們都把理論同自己多年的工作經(jīng)驗相結(jié)合進行講解，這樣,，讓我們能夠更快,、更有效的理解并掌握這些新的知識。

十天的培訓與學習,，使感覺自己學到了很多書本上知識和技能,，ps技巧、電子商務(wù)理論知識,、外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,、基礎(chǔ)物流運費計算及物流模板制作、vk論壇營銷,、及其國際站和速賣通的產(chǎn)品上傳及管理等等,。這些理論結(jié)合這實踐操作的練習，在校園里我們是不會有這樣的機會實現(xiàn)的,，經(jīng)過了這樣一系列系統(tǒng)的理論學習和實踐練習,，感覺自己對外貿(mào)電子商務(wù)又又有了一個更加深入的認識和了解,。同時，也正是樂狐給了我這樣一個學習和實踐的機會,。一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能,，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求,，除了要加強課堂上的理論知識外,，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學習,。實際體會一般公司,。

職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。

雖然已經(jīng)是大三,，但對于實際社會工作還是茫茫然的,，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你,。難得的實習機會,，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情,，但確實體會到了工作的辛酸,，覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求,，像那些實際操作性極強的工作,，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說,，根本無法和那些老手相競爭,，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個電子商務(wù)的公司,，但在這實習期間,，我從培訓到產(chǎn)品的上傳及營銷，都全身心的投入到工作中去,。

實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,，因為我十幾年的學生生涯也經(jīng)歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習,、生活,、心理、身體,、思想等等,。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去,。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會,，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以,，我對它的投入也是百分之百的,！緊張的一個月的實習生活結(jié)束了，在這一個月里我還是有不少的收獲,。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班,，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事,。我們的肩上開始扛著民事責任,，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價,，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決,。

回顧這一個月來,，自己的工作情況,，捫心自問,，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識,，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先，在不足點方面,，從自身原因總結(jié),。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。

作為一名電商業(yè)務(wù)人員,，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次,，注意自己工作中的細節(jié),，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來,，滿意而去,。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款產(chǎn)品的貨號,，大小,，顏色，價位,，特性和優(yōu)勢。做到爛熟于心,。學會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹,。

現(xiàn)在,，實習已經(jīng)結(jié)束，這次實習內(nèi)容主要就是業(yè)務(wù)員工作,，時間雖然只有一個月,，但我獲益不淺，感慨良多,。我感受最深的,，有如下幾點：

第一,，要有堅持不懈的精神。

作為在校生,，我們不管到哪家公司,，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境,，時間短的要幾天，時間長的要幾周,，或更長的時間,，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做,，便會產(chǎn)生離開的念頭,，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄,。

第二,，要勤勞，任勞任怨,。

我們到公司去實習,，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當學生看待,。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做,，可又不想讓我們閑著，因此,，他們會交給我們一些比較簡單的工作,。與此同時，我們應(yīng)該自己主動找一些事情來做,，從小事做起,，剛開始也只有這樣。

第三,，要虛心學習,，不恥下問。

在工作過程中,，我們肯定會碰到很多的問題,，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教,，當別人教我們知識的時候,，我們也應(yīng)該虛心地接受。同時,，我們也不要怕犯錯,。每一個人都有犯錯的時候,，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改,。

第四,，要確立明確的目標，并端正自己的態(tài)度,。

平時,，我們不管做什么事，都要明確自己的目標,，就像我們到公司工作以后,，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度,，態(tài)度對了,，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此,，要樹立正確的目標,，在實現(xiàn)目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說,，多想自己應(yīng)該怎樣做,，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好,。

通過本次的實習,，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學習中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學習指明了方向,，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ),。但這次的實習為我提供了一個很好的鍛煉機會,，使我及早了解一些相關(guān)知識以便以后運用到以后的業(yè)務(wù)中去。我知道只有通過刻苦的學習,，加強對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握程度,，在現(xiàn)實的工作中才會得心應(yīng)手，應(yīng)對自如,。

總體來說,，這次實習不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能,，同時，經(jīng)過這次實習,，我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識,，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變,，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的工作,?？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對口更難,，很多東西我們初到社會才接觸,、才學習。同時,，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進一步的再學習。在這次會計實習中,，我可謂受益匪淺。僅僅的一個月實習,，我將受益終生,。通過此次實習，不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力,，增加了實際的操作經(jīng)驗,，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的工作又有了一個新的開始,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),。

跨境電子商務(wù)實訓總結(jié)篇二

我所在的實習單位是一家成立于xx年一家注冊資本500萬中小企業(yè)，隸屬深圳一家保健品公司的子公司,。該公司的主營業(yè)務(wù)致力于經(jīng)營中西尖端保健精品,，及營銷策劃創(chuàng)意。該公司在組近兩年的經(jīng)營情況不是很理想,，一直處于嚴重虧損狀態(tài),。在我進入這家公司的時候，公司上下正在進行由上到下的重組與人事更迭,?？梢赃@樣說，我是到了一家轉(zhuǎn)型期的公司中實習,?？梢赃@樣講，我來到一家正在創(chuàng)業(yè)的公司中來,。

我被分配到公司電子商務(wù)部來參加實習工作,，具體的工作為維護公司的所有電子辦公設(shè)備和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。這樣的一個工作在自己看來是一份有喜有憂的工作,。喜的是公司的電腦設(shè)備出問題一般是偶爾出現(xiàn),，這樣有比較多的時間來了解企業(yè)及目前我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀,，因為公司為我個人配置了一部電腦，可以利用這部電腦連接到互聯(lián)網(wǎng)上去,。憂的是這樣的工作內(nèi)容與自己的專業(yè)差距比較大,，是否可以順利完成實習任務(wù)是比較頭疼的一個問題。但很現(xiàn)實的是,，公司不可能把重要的工作交到一個實習生手里,，而且自己的工作技能是比較有限的，特別是在網(wǎng)站的制作上面極為缺乏,。這使的我剛開始的實習工作非常被動,。經(jīng)常出現(xiàn)的一種情況是：自己所做完的工作需要再一次由主管拿給其他同事再做一遍。這樣的感覺很是難受,。

經(jīng)過一段時間的調(diào)整,，我再一次為自己找準了定位：實習生。一個缺乏經(jīng)驗的實習生在工作中的問題是極為正常的一件事情,。而且這次實習的一個個重要的部分就是來“犯錯誤”,，不犯一點錯誤是不能夠發(fā)現(xiàn)自己在學校中的不足的，而且不知道在大學畢業(yè)之后的主要的方向是什么,。

抱著這樣的一種心態(tài),，我開始積極的投入到實習工作中去。自己雖然對周圍的所有業(yè)務(wù)不熟悉,，但是我可以多花時間來了解,，因此每天晚上都泡在公司里面熟悉周圍的環(huán)境。幸運的是,，我的部門經(jīng)理給了我比較多的犯錯的機會,，而且很認真地為我指出了今后的學習方向，并盡可能的保護了我的信心,。

剛開始作一些比較枯燥的工作,，包括一些體力勞動。但自己還是很勤奮地去做,，比較印象深刻的是為公司安裝集團電話機,，這是我從來沒有做過的，但是部門經(jīng)理還是很耐心的為我講解安裝過程,。

經(jīng)過三天的努力,，我終于完成了本該一天之內(nèi)完成的工作。雖然是很慢,，但是通過這件事情堅定了我的信心,，只要努力沒有不能學會的。漸漸地我的工作也得到了實習單位的員工的認可，在最初了的電子商務(wù)資料庫,。

在漸漸地取得了上級主管的信任之后,，我的工作內(nèi)容也有了更新。有了更多的機會來接觸公司的業(yè)務(wù),。然而更大的挑戰(zhàn)要接踵而來：網(wǎng)站制作的工作技能成為我地一個瓶頸,。

在學校學習時，我個人比較重視電子商務(wù)商務(wù)中管理的學習,，而對網(wǎng)站制作卻比較忽略,。這又成了一個很大的軟肋。因為每個公司都希望自己新員工可以很快地為公司實現(xiàn)盈利,，為公司做起所期望的工作,。但是，沒有實踐經(jīng)驗是不可能直接走上管理工作崗位的,。因此,，我的學校的基礎(chǔ)知識在這個時候不是落伍了，而是超前了,，也許在我的今后一兩年的工作中不會直接的用到,。

技術(shù)。但是這不是一朝一夕的事情,，直到現(xiàn)在我還在努力的學習當中。

跨境電子商務(wù)實訓總結(jié)篇三

我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信（集團）有限公司實習,，在x個月的學習,、實習中，學習了包括淘寶規(guī)則,、交易流程,、規(guī)則、電話服務(wù),、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識,。在這x個月里，我學到很多,、收獲很多,、感慨很多。這里,，把我對xx公司文化的理解,、在xx學習和工作的感受、以及實習的收獲做一個簡單總結(jié),。

跟以往一樣,，對大多數(shù)的學生來說，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說,，這是一個不一般的暑假,。這個暑假，我們開始了大學生涯中重要的一課校外實習,。

20xx年x月x日,，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學們還來不及高呼暑假快樂時,，我們又踏上一個新的征程,。根據(jù)學院教學改革的安排，我們剩余的學習時間將在實習單位度過,，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務(wù),。就這樣，我們,，45位同學帶著滿懷希望,、激動、好奇的心情來到xx集團,，開始了我們的實習生涯,。

在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規(guī)則,、交易流程,、規(guī)則、電話服務(wù),、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識,。20xx年x月x日，我們結(jié)束了x天的培訓和考核,，走上了工作崗位,，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在xx學到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及x個半月的實習工作中所獲得的收獲,，讓我對服務(wù),、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個全新的認識,，更讓我迅速成長起來,。在實習的8個月里，我們有酸有甜,，有苦有樂,，每一位同學都為著目標而奮斗；我們每一位同學都有了很大進步,，相比在校時我們,，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：x個月,，x個日夜，每一天,、每一時,、每一分、每一秒,，都是我們成長的見證,。

早在x月x日，學院就已經(jīng)安排我們到xx集團參觀,。在那一天里,，我們簡單的了解到xx集團主營業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng),、廣西廣電網(wǎng)絡(luò),、李寧集團等知名企業(yè)，并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務(wù),，為即將開始的實習做個簡單的準備,。

初到xx，感觸很深,，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多,。那一天，我告訴自己,，要把握好這個機會,，好好的充實自己。

來到xx公司后,，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,，必須要盡快了解、熟悉xx,，這就需要熟悉xx的管理制度,、文化,、理念等。在初來的幾天里,，我們了解到,，公司總裁是軍人出身,，所以公司在管理的制度上是較為嚴格。可能對很多人來說,，嚴格的'管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得,，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的,。同時，對從事客戶服務(wù)工作的人來說,，嚴格的管理制度也是必不可少的,。

來到xx公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學員證,。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù),；學員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注這16個字,；學員證背面的下方,，還有：真誠向善服務(wù)永遠這8個字，簡單的39個字,，概括出xx集團的文化,、服務(wù)理念等內(nèi)容。

對于公司的文化,，我這樣去理解：

1.軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù),，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù),，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺,，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標,。

2.融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注,。融入客戶，即融入到客戶中去,，把客戶當做我們的朋友,、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題,，真正的了解客戶的實際情況和需要,，做到真正為客戶服務(wù)。團隊工作,，現(xiàn)實中,，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時,，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的,，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要,，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里,，每個人都承擔著不同的工作,，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以,，為了能高效解決客戶的問題,，我們必須要學會團隊工作，還要善于團隊工作,，要發(fā)揮出1+12的團隊效應(yīng),，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意,、放心,。理性探索，客戶的需要像事物一樣,，不斷變化,，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求,，不斷調(diào)整服務(wù)模式,，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢,，為的都是更好的服務(wù)客戶,。坦誠，因為我們需要融入到客戶中去,，那就需要能與客戶坦誠的交流,，這樣才能更了解客戶的問題；也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應(yīng),，所以我們要坦誠的與同事交流,、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應(yīng),；還因為我們自身存在不足,，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足,。主動，就是我們要主動地為客戶解決問題,，不管是遇到的還是潛在的,；同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務(wù)，主動地承擔起自己的責任,、義務(wù),；在為客戶服務(wù)的同時,，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動的去彌補不足,，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案,。專注，就是要專注于客戶的問題,，針對客戶的問題給出有效地解決方案,；在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作,；在服務(wù)模式上,，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意,、放心,。真誠向善服務(wù)永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶,，真誠的為客戶解決問題,，時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務(wù)上,，我們永不止步,，直到永遠?？此坪芎唵蔚?9個字,，實則寓意深刻。個人感覺,，我自己對公司文化的理解,，在上崗后對我有很大幫助。

在公司淘寶項目部的運營大廳里,，還有這么一句話：創(chuàng)造102年的感動今天的表現(xiàn)是明天的最低要求,，這是淘寶網(wǎng)的一個口號。我想,，淘寶網(wǎng)能有今天的成就,，跟它的這句口號有著很大關(guān)系的,。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的表現(xiàn)是明天的最低要求,，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得的成績，對明天而言,，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好,，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步,。

跨境電子商務(wù)實訓總結(jié)篇四

很快的,，暑假又過來了,，面對最后一年的校園生活,，想著剛剛過去的最后一個暑假,，緊張沉默之后更多的是感慨，電腦在腦海里的每一個足跡都是那么的深，真的說不出是什么感覺,，伴著時間，就像是在和自己的影子賽跑,，不可能從真實的兩面去看清它,，只是經(jīng)意不經(jīng)意的感受著有種東西在過去，也許更適合的只有那句話：時不待我,，怎可駐足,。

兩個月,，短短的兩個月，說不上是每一份經(jīng)過都會成為內(nèi)存,，但緊張沉默之后更多的確實是感慨，暑假期間,，我在廣東電腦的一家電腦公司做教師，主要是教那些比較簡單實用的辦公軟件，本來開初都沒想到自己一個學英語專業(yè)的竟會去做電腦教師,，于是真的覺得老師那句話的實在,，在學校，學到的任何一種知識都是一種有用的貯備,，雖然在平時看來學的很多東西總感覺與自己的想象很遙遠,，但說不不定就在某一刻顯現(xiàn)出來。這也許就是有些師哥師姐說的在工作過程中總覺那些東西在學校見過,，但卻己經(jīng)忘了,，擦肩而過。

想起這,，真的得感謝在校期間學的那些本專業(yè)的那些另外的知識,，以前也想過，學我們英語專業(yè)的,，也許以后最起碼存在那種機會去走向講臺,，所以，這短短的兩個月的經(jīng)歷,，對我來說,，無疑是一個很好的煅練。

而且,，專門機構(gòu)統(tǒng)計的現(xiàn)在的畢業(yè)生出來后只有極少的一部分會做與自己專業(yè)相符的工作,，因而。在工作的過程中,，我都在不斷的提醒自己,，不斷的對自己要求,，把手上的活,，當做是自己的本職工作，而老板常常強調(diào)的就是每個員工都必需要有認真負責的態(tài)度去做事,，我也覺得這是以后無論做任何一份工作都會收到的要求,，因為公司的員工都是即訓上崗，所以,，一直沒有又休,，而且在工作期間最大的體會就是，作為一個教師,，或者說是一名授課者,，最大的考驗就是耐心，有的時侯,，一個問題還得重復(fù)很多遍,，這個時侯，就不能只站在自己的角度去想它,，而應(yīng)該站在對方的角度去看,，去感受,，慢慢的但有了分冷靜的習慣，這也是在這很短的工作中得到的很大的體會,。

在工作之余,，我還經(jīng)常出到外面去看看，也算是一種見識,，電腦是一個新起的城市,，但它卻己走在了中國城市建設(shè)的最前端，在這種地方,，看得到更多的機會,，更多的挑戰(zhàn)，有時會把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較,，心里真的感受到那很明顯的差距,，當然，這種差距并不是一時一日而起,，所以,，出到外面，一個正確的心理定位但顯得格外重要,，不然,，常常因為比較把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向,，那些在我們前頭的人們,，可以當作是榜樣，但不可過多的去計較,，自己能做到何種程度,，應(yīng)該有一個很明了很中性的認識，不能過于攀比,，更不可自以為是,。

因而。結(jié)束工作的時侯,，心里就有一種很渴望的感覺,，明白了自己與社會所需的要求，因為現(xiàn)在畢業(yè)求職,，特別是對于像自己一般的人,，更多的時侯是社會，職業(yè)選擇自己,，面是不是更多的自己去選擇職業(yè),，這應(yīng)該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧，以上就是我暑假的實習報告,，可能并不是一份很規(guī)范報告,，但確確實實我這兩個月工作中的感受,，也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口，但我認為,，無論任何一種償試,，都是對自己以后很寶貴的充實。

跨境電子商務(wù)實訓總結(jié)篇五

一個星期的實訓在不知不覺中已經(jīng)過去了,，雖然里面包含著很多的艱辛,，但也有收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長,，短的是時間跑的飛快,，還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足,，當然那些實訓中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅,。

一個禮拜的實訓讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù),，實現(xiàn)整個商務(wù)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化,。人們不再是面對面的,、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)進行買賣交易,。而是通過網(wǎng)絡(luò),，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易,。

學校給的這次實訓,，讓我學到了很多，更多的是讓我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機感了,，正是因為這份危機感,，讓我感悟出以后學習生活應(yīng)該走的方向,，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出,。

回顧這個禮拜的生活，在這次實訓的過程中,，雖然這個過程中有很多的坎坷,，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會,。學校給我們這次實訓的機會,，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪掂了精彩的一幕,，因此,，我堅信,，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試,，一定會有更大的收獲和啟發(fā),，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會慢慢成長,、成熟,，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。

總結(jié)一下自己學習電子商務(wù)心得體會和心路歷程：

一,、何為電子商務(wù),。初期的電子商務(wù)認識階段，已讓我深深著迷,，原來商務(wù)可以這樣來做,，原來網(wǎng)絡(luò)不只是玩，這是剛上大學時候的想法!

三,、實施管理與執(zhí)行,。有了好的方法做指導(dǎo)是必要的，但是一個好的過程管理和執(zhí)行也是必須的,，很多企業(yè)做電子商務(wù)就是停在了執(zhí)行力上,，正常的渠道運營的很好，如果再花錢去投資電子商務(wù),，心里沒底,，短期看不到效果時，就容易產(chǎn)生退縮行為,。

四,、效果評估，轉(zhuǎn)化率問題,。企業(yè)做電子商務(wù)為了什么?最終還是贏利,，效果如何，在實施過程中要有一個精準的評估數(shù)據(jù),，這樣才能更好的進行下一步的計劃,。轉(zhuǎn)化率如何?能否最終實現(xiàn)贏利，這些都是必須的,，如果不能有效的轉(zhuǎn)化為利潤,，電子商務(wù)也將成為一場空談。

跨境電子商務(wù)實訓總結(jié)篇六

伴隨著商品經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,，現(xiàn)在人們購物消費只要拿起鼠標輕輕一點足不就能完成網(wǎng)上購物，挑選自己喜歡的商品，而且價格比市面較便宜,。

一個星期的實訓在不知不覺中已經(jīng)度過,，里面包含著很多的艱辛，同時也身受著收獲,。一個星期可以說是很短也可以說是很長,，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來,；而慢的確是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗,，讓自己明白了自己的一些不夠與不足,，當然那些實訓中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。

一個星期的實訓讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì),，電子商務(wù)是指利用算機技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)(買賣)過程中的電子化,、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的,、看著實實在在的貨物,、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò),，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易(買賣),。

還有就是了解到了電子商務(wù)交易的模式,，例如b2b模式、b2c模式等,。而且還進入了一些網(wǎng)站,，如淘寶網(wǎng)、逛街網(wǎng),、卓越網(wǎng)等知名的網(wǎng)站,。對他們的交易模式,，盈利模式,，網(wǎng)站建設(shè)等幾個方面進行比較，這讓我們更進一步的了解了電子商務(wù)的交易模式及流程,。還對傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)進行了對比,。

這次實訓不論是從自身的體會上,，還是對這學期的思想轉(zhuǎn)變上都有了一個很大的突破。學校給的這次實訓,，讓我學到了很多,，更多的是讓我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機感了，正是因為這份危機感,，讓我感悟出以后學習生活應(yīng)該走的方向,，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。

電子商務(wù)實訓報告總結(jié)二

在實訓的過程中,，有很多優(yōu)秀認真的人,，借此機會向他們學習外，更能看到別人為了目標所付出的心力,，同學之間的激烈和刺激深深的震撼了自己,。每一個同學在實訓的過程中，都可以說遇到過挫折,。尤其是有的時候操作得不到結(jié)果的時候,，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱,，也正是因為這樣,，使我對自己的能力有更清楚的認識。通過這次實訓,，我認識到了要學好電子商務(wù),，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要,，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識,。

b2b電子商務(wù)模式是企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)、推動企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個最佳切入點,。企業(yè)獲得最直接的利益就是降低成本和提高效率,，從長遠來看也能帶來巨額的回報。與其他電子商務(wù)模式相比較,，b2b一般涉及企業(yè)與客戶,、供應(yīng)商之間的大宗交易，其交易次數(shù)較少,，交易金額遠大于b2c和c2c,。同時，b2b的交易對象廣泛,。交易對象可以是任何一種產(chǎn)品,，也可以是原材料，也可以是半成品或產(chǎn)成品。相對而言,，b2c和c2c多集中在生活消費品,。在本次模擬中，b2b角色共分為了三個角色：企業(yè)用戶,、貨場,、b2b管理員。在這三個角色當中,，企業(yè)用戶是最繁忙的,，其工作除了要完成正常的購買、合同簽訂之外,，幾乎是整個b2b鏈條的核心所在,。首先，用戶之間要形成一個正常訂單,，經(jīng)管理員通過之后在貨場之間形成了一個正常訂單的任務(wù),。如果庫存不夠，用戶之間還要形成一個缺貨訂單,。在本次合作當中我扮演的是貨場的環(huán)節(jié),，其分配的任務(wù)不是很多。第一步,，要完成貨場的注冊,，即公司名稱，代表法人等貨場相關(guān)信息的填寫,。第二步,，在進行交易的時候貨場便會形成一個正常的訂單，如果倉庫貨品不夠的情況下,，便會生成一個缺貨訂單,。貨場除了能夠查閱到財務(wù)的記錄之外，還能敦促用戶付款,。而b2b管理員則承擔著對企業(yè)用戶之間交易往來的審查,。總而言之,，b2b是整個電子商務(wù)模式當中角色最少但卻是相對復(fù)雜的一個模式,。

b2c電子商務(wù)模式是本次實驗當中角色最多的，共分為了七個角色,。它們分別是：采購部,、物流部、儲運部,、銷售部,、商城用戶,、財務(wù)部、商城管理員,。我們小組在進行模擬演練的時候,，七個任務(wù)各自的工作分配我們都有體驗,。在所有模式當中,，商城管理員的任務(wù)或者說是工作都是大同小異的。在b2c模式中,，財務(wù)部也承擔著對交易訂單的審核處理,。b2c模式的開端始于商城用戶，因為用戶的購買在其和銷售部之間產(chǎn)生了一個訂單記錄,，相應(yīng)的訂單到達采購部,，如果此時儲存部中的庫存商品已不夠，儲存部便會產(chǎn)生一個貨品采購的信息遞交財務(wù)部審核,。財務(wù)部一經(jīng)審核,，采購部采購?fù)瓿芍螅銜ㄖN售部發(fā)貨,。這有點像我們在淘寶網(wǎng)上面購買商品一樣,，我們的貨款是不會直接打到商家賬戶里面。相類似的,，我們在做b2c的時候,，消費者也就是商城用戶也是可以進行退貨交易的。當交易成功之后,，商城用戶可以對買家進行評論,，這將直接影響到賣家以后的信用度。反之,，賣家亦可以對買家即商城用戶的購買做出評價,。在整個交易過程中間，七個部門都是環(huán)環(huán)相連,，中間若有一個環(huán)節(jié)出了問題都會導(dǎo)致正常交易的失敗,。

到了c2c商務(wù)模式這里我們可以看到c2c電子商務(wù)模式其實就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動地提供商品上網(wǎng)拍賣,，而買方可以自行選擇商品進行購買和競價,。在這次實驗?zāi)M中，我對c2c的交易過程有了進一步深刻的認識,。首先是買家上網(wǎng)搜索或是瀏覽寶貝,，這是我們可以在搜索框中輸入要搜索的寶貝店鋪名稱或是直接搜索寶貝。然后按enter鍵即可,。另外,，許多搜索框的后面都有下拉菜單,，有寶貝的分類，限定時間等選項,，用鼠標輕輕一點,，就會混淆分類了。除此之外,，妙用空格也會給我們搜索帶來極大的便利,。在詞語后面加上空格，即可用多個詞語搜索,。在這次模擬中我還發(fā)現(xiàn)在搜索商品的時候是不需要區(qū)分大小寫的,。無論是輸入大寫還是小寫字母都能得到相同的搜索結(jié)果。商品選定之后接下來要做的就是聯(lián)系賣家了,。當看到自己感興趣的寶貝時,，先和賣家聯(lián)系，多了解寶貝的詳細情況,，詢問是否有貨到付款等,。多溝通能夠增進對賣家的了解，避免很多誤會,。聯(lián)系賣家可以通過以下方式進行：第一,、給賣家留言每件商品的下方都有一個空白框，在這里寫上買家要問賣家的問題,。注意,，只有在賣家回復(fù)后這條留言才能顯現(xiàn)出來。第二,、發(fā)站內(nèi)信給賣家,。站內(nèi)信只有買家和賣家才能看得到，相當于某論壇里的短消息,。最后,，當買賣雙方達成共識之后，買家確定購買,，賣家發(fā)貨,。貨到之后買家再通過支付寶付款給賣家。最后雙方再互相評價,，交易結(jié)束,。

跨境電子商務(wù)實訓總結(jié)篇七

馬上就要到畢業(yè)的日子了，每天忙著交論文各種畢業(yè)時期應(yīng)該完成的任務(wù)和表單的填寫,。說實話從剛開始面臨就業(yè)開始,，心里難免有點慌，有點不知所措,，總感覺自己還很小還不到畢業(yè)的時候,?？粗蠹叶奸_始進行各種面試開始了人生中的第一份工作，有失落有驚喜更多的是感悟,！

我剛開始來到xx科技有限公司的時候,，還是個什么都不知道的小毛孩，只有一腔熱血想要用自己的雙手來創(chuàng)造自己的未來,，可是當實習開始的時候,，你做錯了就是做錯了，不像在學校老師需要在你的耳邊說：你這個錯了,，你那個錯了,。在工作崗位你錯了,，沒有人告訴你怎么去改,，等你自己去發(fā)現(xiàn)去研究。不會再有人告訴你應(yīng)該怎么去做了,！雖然很懷念在學校是時候,，可是我更喜歡我現(xiàn)在的工作。

剛開始工作的時候,，自己給自己設(shè)的位置是我只是個實習生,，可是到現(xiàn)在為止，我的心里位置轉(zhuǎn)換了,，不在是個實習生而是我是這個公司的員工,。做什么事情要對自己負責，同時也要對公司負責,，而不是每天完成工作就可以了,。不能馬馬虎虎去完成上級交代的工作，那樣你的下場只有被辭退,。有的時候讓你去完成一項工作,，同時也是開拓你的視野。而不只是單純的完成,。

在這個崗位上,，我聽到最多的話就是，如果你不會那就去自己學,，沒有人一步步教你,，如果你完成不了，那么就是不適合,。想要適合工作,，那就不斷的提升自己的工作能力，讓別人無法取代你的位置,，如果剛開始的時候達不到,，那就要通過一定的.期限去完成,，如果有不會的那就上百度或書店去查資料，而不是坐以待斃,。

在公司實習的期間有快樂也有悲傷,，和同事之間的歡聲笑語、嬉鬧玩笑一切都還歷歷在目,，可是我的實習就要結(jié)束了,，有很多的不舍。現(xiàn)在我還記得,，我剛剛到公司的第一個禮拜,，那好像就是在昨天發(fā)生的事情一樣。剛開始帶我的姐姐給我看了下公司人員修的圖片,，看完后再看我修的,，只能用天壤之別來形容，很佩服很驚訝,。后來我也能夠達到那種圖片質(zhì)量的時候,，有一種自豪感，可是后來一位她們的工作量后,，我只能用向往來形容了,。不過真的就是熟能生巧呀，通過慢慢的練習,，我也可以,，其實只要通過練習，時間久了,，每個人都能達到的,。在實習期間有個年假，我也體會了一把不是學生的時候的感受,，以前每到放假了,，都趕著回家，可是今年過年,，我卻直到過年的前一天才回到家,，這種感覺真是太不一樣了。不能說是很棒,，只能說是有一種壓迫感,，等坐上回家的車的時候，比每年回家都迫切,。

后來到了公司為了犒勞員工舉行的旅游,，真是太棒了！頭一次和不是同學身份的人去旅行,，很多都是不一樣的,。而且人員的數(shù)量是如此的壯觀呀,！

在這六個月里的實習期，我學會了很多,，工作上認真積極向上,，為人處世上誠以待人。有付出就有回報,，沒有什么天上掉餡餅的事情等著你,，只要付出了就會有收獲。只要努力就能實現(xiàn)自己設(shè)定的目標,，只是時間長短的問題,。曾經(jīng)有個人說過：除非你放棄否則你就不會被打倒。這句話用在這我覺得正合適不過了,。在公司成長的同時,，我個人也伴隨著成長，不斷的提升自我,，創(chuàng)造更大的價值,。

跨境電子商務(wù)實訓總結(jié)篇八

今年xx月xx日,，我到xx企業(yè)實習,。在這一個月的實習里，我的主要任務(wù)是協(xié)助公司銷售部各職員的工作,，具體包括打印,、復(fù)印、傳真,、查賬,、對帳、統(tǒng)計數(shù)據(jù),、上網(wǎng)推廣,，網(wǎng)絡(luò)銷售，聯(lián)系客戶,，介紹產(chǎn)品等等,。這段時間的經(jīng)歷，讓我親身經(jīng)歷了公司的生活,，不僅熟悉了銷售業(yè)務(wù),，更看到了公司銷售過程中的許多內(nèi)容，理論上實踐上都有了較大的飛躍,。通過此次實習,，我進一步的了解電子商務(wù)，更深的理解所學的基本理論,，基本知識和基本技能,，聯(lián)系了社會,，結(jié)合了實踐，鍛煉和提高理論聯(lián)系實際的能力,，分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高,。

xx集團有限公司創(chuàng)建于xx年，總部位于改革開放前沿的廣州市,，主營家居民生離不開的日化產(chǎn)品,，產(chǎn)品范圍涵蓋“衣物洗滌、衣物護理,、洗潔精,、個人護理、口腔清潔,、家居清潔,、紙品、消殺”等八大類一百多個品種,。在國家的改革開放政策和各級黨委,、政府、社會各界的關(guān)心,、支持和幫助下,，立白集團如沐春風，如魚得水,，業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進,，近年來均保持每年30%以上增長的發(fā)展速度。現(xiàn)如今,，立白集團的綜合實力雄居中國洗滌行業(yè)前三強,。

立白集團的營銷網(wǎng)絡(luò)星羅棋布，遍布全國,。立白集團在全國各地擁有七大生產(chǎn)基地,，員工總?cè)藬?shù)達7000余人，并擁有“xx”,、“xx”兩個“中國馳名商標”、兩個“中國免檢產(chǎn)品”和三個“中國”,。根據(jù)市場權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計表明,，xx年立白洗潔精雄居全國市場占有率第一位，立白洗衣皂雄居全國市場占有率第二位,，立白洗衣粉雄居全國市場占有率第三位,，立白集團已發(fā)展成為代表民族日化工業(yè)的標桿企業(yè)和旗艦型企業(yè)，并得到了政府和社會各界的廣泛認可及信賴。

由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國內(nèi)銷售,，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站,，我就是主要負責阿里巴巴的后臺操作，通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶,。公司已經(jīng)申請了阿里巴巴的誠信通服務(wù),，能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有msn和email聯(lián)系顧客,，網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話,、信件聯(lián)系等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機,。

我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā),，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實現(xiàn)與顧客的即時通訊，幫助企業(yè)打點日常的顧客咨詢事宜,。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起,，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實工作當中。作為信息化的一種趨勢,，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇,。

我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：

1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站,，在網(wǎng)站上點擊我的商務(wù)中心,，填寫登錄名和密碼即可。

2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通,，選擇左邊阿里幫幫,，點擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務(wù)中心,。

3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架,。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息,，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次,，修改信息不能提高信息排名,，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次,。逐一點擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕,，便可以重發(fā)信息。

4.通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要立白產(chǎn)品的中間商,，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司,，都可以找到顧客。

5.點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式,，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到,。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員!

6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時電腦或手機在線,。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現(xiàn)即時通訊了,。

7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜,。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現(xiàn)的,，而是通過傳統(tǒng)手段來實現(xiàn)的.。

客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多,，首先的是商品的用途問題,，其次是價格問題。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價格的,，包括運費等其它費用,。而這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以,，但是誠意一般都是靠感覺的,。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度,。

該公司主要顧客還是中間經(jīng)銷商,。這是由市場決定的，因為很多顧客需求量是較小的,，不適合公司直接聯(lián)系的,。公司的主要目標也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力,，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源,，對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。

但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時,，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達,。尤其是在交易的后期，國內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽保證來實現(xiàn)的,，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn),。可見國內(nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走,，還不成熟,。

由于專業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題,，最主要的是以下的兩個問題：

1.由于對阿里巴巴的了解一些,，主要操作都沒有問題，問題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名是如何排列的。

2.對產(chǎn)品的了解,，主要是對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,，原料，用途都不是很熟悉,。

3.對顧客所提出的專業(yè)性問題無法提出自己的觀點,，很多東西需要向前輩請教。

通過這次實習我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,收獲很多.下面先闡述一下我對電子商務(wù)優(yōu)劣勢的認識:,。

(1)使買賣雙方信息交流低廉,、快捷。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ),。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話,、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音,、文本信息)傳輸不可同日而語,。

(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言,，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本,。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表，新產(chǎn)品介紹,，經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象,，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比,，可以更省錢,，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片,、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”,。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷,，可以提高銷售數(shù)量10倍,，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言,，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程,。而利用internet,，企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結(jié)合起來,，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng),。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費用30%，其中人工成本降低20%,，材料成本降低10%,。另外，借助internet,，企業(yè)還可以在全球市場上尋求價格的供應(yīng)商,，而不是只局限于原有的幾個商家。

(3)減少企業(yè)的庫存,。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求,，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本,，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策,，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期,。因此尋求庫存控制是企業(yè)管理的一個目標之一,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn),，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補充供給,，從而實現(xiàn)“零庫存管理”。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果,，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象,。

(5)24小時/天無間斷運作,，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制,而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天,、一天24小時無間斷運作,，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。

通過這次實習我對自己的專業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進一步的學習,。這個實習這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷,。不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解,。實踐暴露了我許多知識上的不足,，也是對理論知識的一種補足。此外，我還結(jié)交了許多朋友,、老師,，我們在一起相互交流,，相互促進,。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解生活和工作的實質(zhì),、經(jīng)驗,、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。在這次的社會實踐中,，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,打開了視野，增長了見識,，也改掉了很多毛病,。知道掙錢的不容易,，工作的辛苦，與社會的復(fù)雜多變,。而為了適應(yīng)社會,，我們要不斷的學習，不斷的提高自己,，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地,。通過這次實習，我還知道,，如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂,，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣,?！白鍪裁词虑槎家袟l理,，”這是公司里面一個姐姐給我的忠告,。耽擱時間,，浪費精力，誤了事情。所以每個職員的桌子都是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深,。以上是我的一點體會，“千里之行,，始于足下”,，這一個月短暫而又充實的實習,，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個重要步驟,，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度,，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多來自公司的職員和領(lǐng)導(dǎo),，這是我一生中的一筆寶貴財富。

跨境電子商務(wù)實訓總結(jié)篇九

一個星期的實訓在不知不覺中已經(jīng)過去了,，雖然里面包含著很多的艱辛,，但也有收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長,，短的是時間跑的飛速,，還沒讓人感覺出其中的味道出來；而慢的確是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗,，讓自己明白了自己的一些不夠與不足,，當然那些實訓中消逝的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。

一個禮拜的實訓讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì),，電子商務(wù)是指利用算機技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)過程中的電子化,、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化,。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物,、靠紙介質(zhì)單據(jù)進行買賣交易,。而是通過網(wǎng)絡(luò),，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息,、完善的物流配送系統(tǒng)和便利平安的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易,。

學校給的這次實訓，讓我學到了很多,，更多的是讓我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里消逝的危機感了,，正是由于這份危機感，讓我感悟出以后學習生活應(yīng)當走的方向,，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出,。

回顧這個禮拜的生活，在這次實訓的過程中,，雖然這個過程中有很多的坎坷,，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會,。學校給我們這次實訓的機會,，從理論和操作這兩方面融會我們的學問，為我們的學習和以后的工作鋪掂了精彩的一幕,，因此,，我堅信，只要我用心去發(fā)掘,，勇敢的嘗試,，確定會有更大的收獲和啟發(fā)，或許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的學問和寶貴的閱歷,，我會慢慢成長,、成熟，我認為正確而不懷疑不遠的將來定會有屬于我們自己一片美而好的天空,?？偨Y(jié)一下自己學習電子商務(wù)心得體會和心路歷程：

初期的`電子商務(wù)熟識階段，已讓我深深著迷,，原來商務(wù)可以這樣來做,，原來網(wǎng)絡(luò)不只是玩，這是剛上高校時候的想法,！

有了好的方法做指導(dǎo)是必要的,，但是一個好的過程管理和執(zhí)行也是必需的,，很多企業(yè)做電子商務(wù)就是停在了執(zhí)行力上，正常的渠道運營的很好,，假如再花錢去投資電子商務(wù),，心里沒底，短期看不到效果時,，就簡潔產(chǎn)生退縮行為,。

企業(yè)做電子商務(wù)為了什么？最終還是贏利,，效果如何,，在實施過程中要有一個精準的評估數(shù)據(jù)，這樣才能更好的進行下一步的方案,。轉(zhuǎn)化率如何,？能否最終實現(xiàn)贏利，這些都是必需的,，假如不能有效的轉(zhuǎn)化為利潤,，電子商務(wù)也將成為一場空談。

跨境電子商務(wù)實訓總結(jié)篇十

為了更好地了解電子商務(wù)的b2b,、b2c,、c2c的交易流程，把專業(yè)的理論知識加以運用,，熟知電子商務(wù)是通過以電子化為手段,，商務(wù)為目的地交易過程，提高電子商務(wù)地操作,、實踐能力,，為以后的課程打下堅實基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路,，電子商務(wù)實習總結(jié)范文。通過專業(yè)實習,，讓我們在深入了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)上,，掌握電子商務(wù)專業(yè)實踐技能及操作流程。在專業(yè)實習的過程中,，可以提高我們對實際操作經(jīng)驗的積累,，綜合運用所學專業(yè)的基本理論、基本方法,、基本技能,，理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力,，獨立地分析問題,、解決問題的能力和創(chuàng)新能力,。

1.提高自身對企業(yè)電子商務(wù)的全面認識

調(diào)查了解實習單位的實際情況,，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程,、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況,、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等,，特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認識,。

2.培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能

把我們所學的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能,，綜合運用于專業(yè)實踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨立工作能力,。

3.培養(yǎng)創(chuàng)新能力,、自主學習能力和職業(yè)能力

通過專業(yè)實習,，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強對專業(yè)的適應(yīng)性,，使我們進一步加深對書本知識的理解，加強實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng),，同時，在實習過程中意識到自身的不足,，更加明確下一步的努力改進方向，增強自覺學習的意識與動力,。從工作中學習和鍛煉職業(yè)能力,，為以后開展的畢業(yè)實習及就業(yè),，打好基礎(chǔ)。

我選擇的是分散實習,，通過別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司，在網(wǎng)上簡單的面試一遍,，然后再到該公司的電子商務(wù)部進行面試,。面試成功后,，我進入這家私營企業(yè)開始了我的實習生活,。

本次實習時間從20xx年6月28日 到20xx年8月15日

廣東省佛山市南海區(qū)平洲平西振興工業(yè)區(qū)同步鞋業(yè)

實習單位：xxxx有限公司

崗位：電子商務(wù)部——美工

公司簡介：

xxxx有限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè),。公司國內(nèi)外市場并重，網(wǎng)點覆蓋全國各省,、市,、縣，產(chǎn)品銷往世界70多個國家和地區(qū),。

經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng)業(yè)、誠實務(wù)實,、自強不息的道路,。同樂步鞋業(yè)秉持注重細節(jié),、考慮周全,、精益求精，將產(chǎn)品做工精細、款式新穎,、品質(zhì)優(yōu)良,。公司曾獲得南海平洲“先進單位”“先進工會委員會”“文明經(jīng)營戶”“雙愛雙評”先進單位等光榮稱號并于xx年通過iso9001--xx國際標準質(zhì)量認證,。目前同樂步鞋業(yè)旗下?lián)碛?“奔力龍”“俏管家”“路百順”“迪順王”年公司成功簽約意大利品牌“pratoi(普拉托)在中國生產(chǎn)及銷售權(quán),。

應(yīng)聘來這里的時候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工,，主要是負責網(wǎng)店的裝修,，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去,，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖,、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片,，再上傳到寶貝詳情描述里，工作總結(jié)《電子商務(wù)實習總結(jié)范文》,。因為部門的經(jīng)理想讓我多學其他東西，所以到后來還安排我負責上傳新的寶貝,，并同步到分銷平臺,，再有就是做推廣,，利用百度貼吧、博客,、微博等為網(wǎng)店做推廣,。

第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起,，電子商務(wù)部也是后來才發(fā)展的。在大門進去的右邊墻上,，有公司的文化欄,、制度專欄、學習園地,、部門的情況欄,、公告欄等，并且內(nèi)容詳細,。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度,。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子,，上面寫著：“白天上班,，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂,。” 我對這句話的理解是：每一份工作,，你都要用心去做,，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作,，老是想著他怎么不好,，那個做出來的成效也很有限。

專業(yè)實習第一天,，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境,，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基本流程,。電子商務(wù)部的人并不多,，加上我只有三個人，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多,，范圍也比較廣,，我自己倒認為，多接觸點東西也不壞,，那樣我可以學到更多的東西,。公司有做淘寶商城，也有做c店和分銷，在阿里巴巴也有注冊,，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照,，處理圖片,，上傳寶貝，售前售后客服,，發(fā)貨,，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦,，每一樣都要做好真的不簡單,。

首先就是給寶貝拍照，不做你不知道,，原來這里面也有很多學問,。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前,，另外背景選取也很重要,，一般寶貝細節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景,，或者拍好摳圖換背景,。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品,，這個也是讓我們頭痛的地方,。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴,，細膩,，毫無瑕疵，但由于設(shè)備有限,，我們很難做到這個程度,。也只能靠后期圖片處理。

處理圖片基本都是由另一個人負責,，而我就負責上傳寶貝,，因為沒有數(shù)據(jù)包，所以都是一個個的上傳,，每一處信息填寫都要很小心,，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù),、庫存情況等,，寶貝標題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品,，有沒有促銷等吸引買家眼球,。

客服我也做過，每當他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服,，總結(jié)出來就是,，我還不是很適合做客服，因為做客服的一些技巧我還沒掌握,，還有我回復(fù)顧客的語氣有點強硬,，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡單句也要變長句,，例如顧客問你有沒有這款鞋,，沒有的話不能只說“沒有”，要親切的說“親,，不好意思,，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他的,?！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋，但我們沒有貨了,，先承認錯誤給他解釋清楚,，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況,，及時把信息改正過來以免誤導(dǎo)買家,。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習我們的忍耐力,。

推廣方面我是負責博客推廣,。一開始做的時候無從下手，不知道該怎么做,，后來請教了經(jīng)理和一個推廣比較在行的同學,，我慢慢也掌握到一點技巧。

一個是利用百度貼吧,。先申請幾個qq ,，在qq空間寫一些網(wǎng)店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者,，然后再貼吧發(fā)帖,，發(fā)帖要注意不能做廣告，這樣會被封的,，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片,，圖片上面加上qq空間的地址,，這個水印要做的透明一點，這樣就沒那么容易被封貼,，在貼吧把瀏覽量引到qq空間,，在引到你的淘寶店鋪。

一個是博客營銷,。在成功實施博客營銷之前,，首先要擁有一定的關(guān)注度，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注,，可以先關(guān)注別人的博客，或者評論別人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注,，另外還需要掌握以下幾個技巧：

1,、傳遞價值 2、微博個性化 3,、連續(xù)發(fā)布 4,、強化互動性 5、系統(tǒng)性布局 6,、準確定位 7,、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平 8、有效控制 9,、注重方法與技巧 10,、模式創(chuàng)新。

除此之外我們還可以利用微博推廣,，微博推廣也要注意以下六個關(guān)鍵：

1,、不要只看不評，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評論

2,、評論要有特色,，引起共鳴

3、微博也要講究可信度

4,、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博最好故事化

5,、不斷更新，堅持發(fā)布新內(nèi)容

6,、做好互動,，參與一些話題，如：#今日精品推薦#

推廣一定要堅持,，不斷的更新內(nèi)容,，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無味的帖子是沒人看的,，也要有創(chuàng)新,，就算抄襲也要換個表達方式,，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時事新聞、身邊人身邊事,、多看一些成功推銷的軟文,，吸取好的方法。

以上說的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗,，在這之前,，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易,，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板,，而c店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風格,，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板,。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：

1、裝修網(wǎng)店,，可以根據(jù)不同時期(如：季節(jié)變化,、節(jié)假)，不同的促銷活動,，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店,，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心,，并且能夠最大限度的提升店鋪形象,，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量,。

2,、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材,，這就需要我們養(yǎng)成一個好習慣,，就是平時看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以用到,，也要多看看別人成功的制作,，吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新,。

3,、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop,、dreamweaver,、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop,，那是經(jīng)常要用的,，要好好掌握技巧,，熟練使用，這些東西如果說時間一長了你不用就很快會忘記怎么用,，所以,，我覺得在學校沒事干的時候啊，不要老是只會上網(wǎng),、看電影,、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程,，自己也要實際操作,，多掌握一門技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所措了,。

一個半月的專業(yè)實習過程中,，時間雖短，但也反映出不少問題,，有好也有壞。好的就是：每項經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時完成,，在工作方面也有自己的一些想法,，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來到辦公室,，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班,，我仍然堅持了一個多月。

跨境電子商務(wù)實訓總結(jié)篇十一

很多人不了解客服工作,，認為它很簡單,、單調(diào)、甚至無聊,，不過是接下電話,、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了,，其實要做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識,，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤,、失職狀況,。當然，這一點我也并不是一開始就認識到了,，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會到,。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容。

1,、客戶收鋪,、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案,、鑰匙的歸檔,，其中要分清一樓和二樓ad區(qū)及三樓abcd區(qū)都屬于政府，一樓和二樓大部分屬于xxx,，小部分屬于商舵,，另外還有一些屬于私人業(yè)主。

2,、熟悉各方面信息,，包括業(yè)主、裝修單位,、施工單位等信息,，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤,，完成后進行回訪,。

3、函件,、文件的制作,、發(fā)送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函,，整頓通道亂擺亂放通知單,，溫馨提示﹑物品放行條﹑小型工程單﹑大型裝修資料、維修單等等怎么運用都要熟悉,。

在完成上述工作的過程中,，我學到了很多，也成長了不少,。

對于我剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗不豐富的人而言,，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，我遇到困難時勇于面對,，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來,。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài),，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。

所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時,，無論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時,，無論你高興與否,，煩惱與否，都要以工作為重,，始終保持微笑,，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象,。盡量保持著微笑服務(wù),，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀,、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善,。

細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視,，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及,。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會到細節(jié)疏忽不得,，馬虎不得,。不論是批閱公文時的每一行文字,，每一個標點,，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié),，才能從中獲得回報,。細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功,。

記得毛織交易會期間,，為了把工作做好，我們客服部﹑工程部﹑保安部都在這四五天加班,，把自己的分內(nèi)事做好,。雖然很累，但都是體現(xiàn)我們客服中心的團結(jié)精神,。這體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情,，至于接下來我要把整個毛織貿(mào)易中心一二三樓abcd區(qū)域的電腦地圖做好來，我都會認真負責的去對待,，盡我所能的把所有工作一項一項地做得更好,。

在下半年里,，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升,，加強以下幾個方面的工作：

1,、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理,，完善客服接待流程及禮儀,。

2、加強文檔的制作能力,，拓展各項工作技能,，如學習電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等,。

3,、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度,，更加注重細節(jié),，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。

4,、多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學習，取長補短,，提升自己各方面能力,，跟上公司前進的步伐。

很高興來到毛織貿(mào)易中心這個大家庭,，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我,、推動著我。

讓我可以在工作中學習,，在學習中成長,，也確定了自己努力的方向。此時此刻,，我的目標就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我，取得更大的進步,！

跨境電子商務(wù)實訓總結(jié)篇十二

從接觸電子商務(wù)到了解電子商務(wù),，對其的學習已經(jīng)有兩年的時間了，對其也有了一定的了解,。而現(xiàn)在的電子商務(wù)并不是簡單的書上的定義,，簡單來說就是實現(xiàn)交易的電子化，它需要我們應(yīng)用，了解,，熟練掌握他的技術(shù),。為此根據(jù)學校的安排，我們進行了實習,。

在熟人的介紹下,，我走進了嘉興中達集團有限責任公司實習。中達集團有限責任公司是一家跨行業(yè)的集團型制造企業(yè),，公司致力于鍋爐壓力容器用不銹鋼無縫鋼管和金屬功能材料(包括各類精密合金)的研發(fā)與制造,。公司被指定為全國鍋爐壓力容器標準化委員會熱交換器用不銹鋼無縫鋼管技術(shù)標準制定單位，產(chǎn)品遠銷俄羅斯,，德國等其他國家,。而網(wǎng)絡(luò)便成了銷售以及材料采購的主要途徑，因此btob電子商務(wù)模式在企業(yè)里表現(xiàn)的淋漓盡致,，為企業(yè)帶來了豐厚的利潤,。

所以采購部成了我實習的部門，采購部人員很少,，這也是電子商務(wù)模式為企業(yè)節(jié)省大量的人力,，資金。我的實習為期兩個星期,，在師傅的帶領(lǐng)下,，我參觀了企業(yè)，對企業(yè)有了一個初步的了解,，接下來的主要工作就是了解企業(yè)的電子商務(wù)模式運轉(zhuǎn)的基本流程以及怎樣利用網(wǎng)絡(luò)洽談生意,。當然這些也只是做一個初步的了解，看著公司安排給我的師傅怎樣操作,，向他學習在學校里學不到的東西,。

第一周的主要工作就是了解電子商務(wù)模式運轉(zhuǎn)的基本流程。該公司主要是企業(yè)與企業(yè)之間的運轉(zhuǎn)模式,，首先要了解的事如何采購,，了解采購步驟和采購流程,。其次是把理論知識運用到實踐,，運用到公司與其他公司的合作中。下面就我自己的實際經(jīng)驗介紹一下采購流程,，電子商務(wù)模式在本公司的運用,。

1采購計劃。

采購員應(yīng)根據(jù)請購單和公司生產(chǎn)計劃,、銷售計劃制訂采購計劃,，應(yīng)有全局觀念。

2供應(yīng)商的選擇和考核。

根據(jù)師傅的介紹供應(yīng)商的選擇要注意以下兩點：

a,、如何選定最適當?shù)墓?yīng)商,，是采購部門最重要的職責之一。一般而言,，供應(yīng)商的家數(shù)愈多,，選擇最適當供應(yīng)商的機會就愈大。因此,，如何擴大尋找供應(yīng)商的來源,，便是采購人員相當重要的課題。尋找供應(yīng)商,，可以通過網(wǎng)絡(luò),、雜志、以及雜志和同行業(yè)介紹來尋找,。

b,、對供應(yīng)商的考核也很重要，一般從經(jīng)營情況,、供應(yīng)能力,、技術(shù)能力、品質(zhì)能力等方面評定,，并定期從質(zhì)量,、運貨、價格,、逾期率,、是否配合等方面綜合打分。

3,、詢價,、比價、議價,。

4,、合同的簽訂。

買賣雙方經(jīng)過詢價,、報價,、議價、比價及其它過程,，最后雙方簽訂有關(guān)協(xié)議,，合約即告成立。采購合同的簽訂要根據(jù)采購商品的要求,、供應(yīng)商的情況,、企業(yè)本身的管理要求、采購方針等要求的不同而各不相同。需確定付款條件,、貨運方式,、售后服務(wù)等情況。

5,、交貨驗收,。

交貨驗收為采購作業(yè)中最為重要的一環(huán)。采購員必須確定貨物品種,、數(shù)量,、質(zhì)量、交貨期的正確無誤,。

6,、質(zhì)檢。

貨物質(zhì)檢合格則入庫,，不合格的,，需安排補救和退貨。

7,、財務(wù)結(jié)算,。

貨物入庫后，財務(wù)結(jié)算,。整個步驟大致就是這么幾步,，雖然很簡單，而且企業(yè)特定的btob電子商務(wù)又給我們的工作帶來極大的方便,，減少了供應(yīng)商的選擇,。第一周結(jié)合過去的交易記錄，在師傅的指導(dǎo)下,，學習同事的工作方法,，自己一步步慢慢的摸索，對該公司的電子商務(wù)模式做了一些簡單初步的了解,。

第二周根據(jù)公司的安排,，主要工作是把理論運用到實踐中，恰好公司有一個與俄羅斯某公司的采購訂單,，中達公司與該公司是一個長期合作的公司,，所以減少了尋找供應(yīng)商這個步驟，接下來就是詢價,，議價,，比價上,，由于這批鋼材是一批優(yōu)質(zhì)鋼材,，俄羅斯公司提出的價格在同行中高出了好多，如果就這樣接受，公司將會減少利潤,，所以與其商談,，達成理想的價格便成了我們采購人員的職責。由于這是一批幾百萬的大生意,，進行洽談的責任就落到了采購部總負責人身上了,。這個過程雖然沒有親眼目睹，也不是很清楚具體的內(nèi)容,，但是師傅介紹,，主要通過電子郵件和電視視頻進行洽談，最終雙方達成了一致意見,，簽訂了一系列有關(guān)協(xié)議,，確定了送貨方式，付款條件,，售后服務(wù)等問情況,，合同即告成立。

合同成立之后,，我們公司通過網(wǎng)上銀行預(yù)先支付了一部分定金,，接下來就是等貨物的到來。幾天之后,，購買的貨物準時到了,，我們對其進行了驗收，確定了貨物品種,、數(shù)量,、質(zhì)量，質(zhì)檢合格的入庫,。入庫完畢后,，最后一步就是財務(wù)結(jié)算，我們公司把剩下的資金匯到對方指定的銀行帳上,，通過網(wǎng)上銀行把錢準時匯過去,。最后出于禮貌，我們通過電子郵件祝賀我們合作愉快,，希望下次能夠繼續(xù)合作,，并且能夠經(jīng)常保持聯(lián)系，以維系兩公司之間的友誼!師傅說這步往往被許多公司忽略,，但是卻是很重要的一步,，是維持長期合作關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。

從洽談到合同簽訂成立,，再到驗貨,，入庫,，財務(wù)結(jié)算大約要經(jīng)歷十幾天，整個過程雖然簡單,，但是要注意細節(jié),，千萬不能粗心，一點都不能出錯,。這個過程雖然沒有真實經(jīng)歷,，但是師傅的講解和同事的介紹，還有公司真實案例的參與,，我對公司以及公司的電子商務(wù)模式有了一個初步的了解,。

通過這十幾天的實習，雖然時間短暫,，但是我學到了很多,，對btob電子商務(wù)模式有了一個更加深切的認識。下面先闡述一下我對b2b的認識:b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間,，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務(wù)活動,。它分為特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比,，b2b電子商務(wù)具有下列5項競爭優(yōu)勢：

(1)使買賣雙方信息交流低廉,、快捷。

(2)降低企業(yè)間的交易成本,。首先對于賣方而言,，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。其次對于買方而言,，電子商務(wù)可以降低采購成本,。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet,，企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作,，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng),。另外,，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商,，而不是只局限于原有的幾個商家,。

(3)減少企業(yè)的庫存。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn),，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補充供給,，從而實現(xiàn)“零庫存管理”。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,。

(5)24小時/天無間斷運作,，增加了商機,。

當然其他還有好多的優(yōu)勢，但是也存在著一定的弱勢,，電子商務(wù)在中國的企業(yè)還不是很完善，電子商務(wù)方面的人才還是很缺乏,，需要我們年輕一代去發(fā)展,。十幾天的實習讓我長大了不少，不但充實了專業(yè)知識,，而且增加了社會經(jīng)驗,，為我以后的工作打下了很好的基礎(chǔ)。在工作中,，我慢慢的喜歡上了電子商務(wù),，從中我找到了許多樂趣，我相信,，憑著我對這個工作的這份熱情,，我會學得更好，走得更遠!

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