范文為教學(xué)中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。范文書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？下面是小編幫大家整理的?yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

職場的禮儀皮具篇一

以下是職場不該使用的13種措辭：

1,、“這不公平”

別人得到了晉升或認(rèn)可,，你卻沒有。普賴斯說：“在職場和我們的星球上,，不公平的事情每天都在發(fā)生,。無論這是不是職場的弊端或這個(gè)星球的嚴(yán)重問題，避免這類用語的要點(diǎn)在于,，應(yīng)表達(dá)積極主動(dòng)的態(tài)度而不是牢騷與抱怨,。”

2,、“那不是我的問題”,，“那不是我的工作”或“沒人花錢雇我干這個(gè)”

如果你向他人求助，別人用這種話回應(yīng)你,，你會(huì)有什么感受?普賴斯說：“無論一項(xiàng)要求有多么令人不便或不恰當(dāng),，它對(duì)另一個(gè)人可能很重要，否則他們不會(huì)提出來,。因此,，作為團(tuán)隊(duì)具有奉獻(xiàn)精神的一員,，首要的事務(wù)是關(guān)心他人的成功?！蹦魂P(guān)心,、只顧自己的態(tài)度會(huì)限制你職業(yè)方面的進(jìn)步。

她還說：“這并不意味著你必須說‘是’,。但你需要在說‘不’的時(shí)候表現(xiàn)得委婉體貼,?！?/p>

3、“我想……”

“我想,，我們的公司或許會(huì)成為你的好伙伴”，或者“我相信,，我們的公司將會(huì)成為你的好伙伴”。哪種說法更讓人覺得可靠?

普賴斯說：“第一種用語包含‘想’和‘或許’兩個(gè)不夠堅(jiān)定的詞語,。它們可能讓你聽起來對(duì)你要傳達(dá)的信息不夠確定,。相反，第二種用語既自信又肯定,。要傳達(dá)這種態(tài)度，用‘相信’代替‘想’,，用‘將會(huì)’取代‘或許會(huì)’,。”

4,、“沒關(guān)系”

當(dāng)某人向你表達(dá)謝意,，禮貌的回答是“愿意效勞”。

普賴斯說：“這意味著你為幫助他而感到高興,，并且你接受他的感激,?！疀]關(guān)系’盡管是一個(gè)輕松隨意的詞匯,，但在這里卻未能表達(dá)這種態(tài)度。它實(shí)際上否認(rèn)了對(duì)方的感激之情,，并且暗示,，有關(guān)狀況在另外的情境下會(huì)成為問題,。”

5,、“我試試”

普賴斯說：“設(shè)想今天是4月15日,，你讓一個(gè)朋友在去郵局的時(shí)候順便在下午5點(diǎn)前郵寄你的納稅申報(bào)單,。如果他回答說：‘好的，我試試’,，你會(huì)覺得你不如自己跑一趟,?！币?yàn)檫@個(gè)短語暗示,，有關(guān)任務(wù)可能失敗?！罢勗挄r(shí),，尤其同高層領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，用‘會(huì)’取代‘試試’,。這一點(diǎn)變化能表達(dá)很多東西,。”

6,、“他是蠢貨”,，“她很懶”，“我的工作糟透了”或“我討厭這個(gè)公司”

普賴斯稱,，沒有什么能比罵街更快毀掉你的職業(yè)生涯了,。“這不僅說明你像毛頭小子那樣不成熟,，這種語言還帶有傾向性與挑釁性,。”

7,、“但是我們一直都是這么做的”

普賴斯說：“最有效率的領(lǐng)導(dǎo)重視員工的創(chuàng)造性和解決問題的技能,。”這種語言會(huì)讓你顯得固步自封和缺乏靈活性,。

8,、“這是不可能的”，或“我無能為力”

真是這樣嗎?你確定你已經(jīng)考慮了所有可能的解決方案嗎?普賴斯說：“當(dāng)你錯(cuò)誤地說出這種話，你傳達(dá)的是消極,、悲觀,，甚至絕望的態(tài)度。職場不會(huì)喜歡這種態(tài)度,。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注,、認(rèn)可和提拔那些積極主動(dòng)的人。盡管形勢不樂觀,，你要用語言表明,，你能為改變狀況作出貢獻(xiàn)?！?/p>

9,、“你本來應(yīng)該……”或“你本來可以……”

如果有人說：“你本應(yīng)該早點(diǎn)告訴我”或“你本來可以更努力一些的”，你大概會(huì)感到不快,。普賴斯說：“這種語言會(huì)讓人覺得受到指責(zé)。理想情況下,，職場要推動(dòng)平等,、合作與團(tuán)隊(duì)工作。與其讓他人覺得歉疚,，不如采用更有成效的非評(píng)判方式,。”比如,，“未來,，我建議……”

10、“伙計(jì)們”

可以將這種語匯用于朋友間隨意的談話,，但避免在職場使用它,。普賴斯解釋說：“有女性在場的時(shí)候，用‘伙計(jì)們’來稱呼一群人不合適,，而且它是一種俚語,，會(huì)降低你的專業(yè)性?！蓖渌麑I(yè)人士在一起時(shí),，用“你們機(jī)構(gòu)”、“你們團(tuán)隊(duì)”或“你們”來取代“伙計(jì)們”,。

11,、“我或許不對(duì)，但是……”或“這可能是一個(gè)愚蠢的主意,，但……”

普賴斯解釋說,，這類用語會(huì)貶低你和你的意見。它們降低你的可靠性?！坝涀?，你的口頭語言會(huì)透露你對(duì)自己和你要表達(dá)的東西有多重視。因此,，消除任何會(huì)降低你自身或你所作貢獻(xiàn)的重要性的開場白,。”

12,、“你難道不這么認(rèn)為嗎?”或“怎么樣?”

普賴斯說,，這類詞匯意味著你用過分謹(jǐn)慎或態(tài)度不明的語言來尋求確認(rèn)?！叭绻阏娴氖窃趯で笈鷾?zhǔn)或確認(rèn),，這些語言或許是可用的。然而如果你的目標(biāo)是讓他人信任你,，并勸說別人像你一樣看問題,，不要模棱兩可，肯定地提出你的建議,?！?/p>

13、“我現(xiàn)在沒時(shí)間來處理這個(gè)”或“我太忙了”

普賴斯說：“即使這些話是實(shí)情,，但沒有人希望看到其他人與事比自己更重要,。”為了培養(yǎng)積極的關(guān)系并表示你感同身受，你應(yīng)該說：“很高興在早上的會(huì)議后同你討論這件事。我下午1點(diǎn)的時(shí)候去你辦公室如何?”

小編總結(jié)：其實(shí)轉(zhuǎn)換過的話要表達(dá)的意思還是那個(gè)意思,，但是說話的語氣和態(tài)度就是不一樣了，聽的人也更容易接受,，只是稍微注意一下說話的方式，就能提升自己在別人眼里的印象,，還不會(huì)讓別人產(chǎn)生不舒服的感覺,，何樂不為呢。

職場的禮儀皮具篇二

得體的穿著,，不僅可以顯得更加美麗,，還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。作為一個(gè)成功的職場人,，必須掌握如下職業(yè)著裝的基本原則：場合原則：衣著要與場合協(xié)調(diào),。與顧客會(huì)談、參加正式會(huì)議等,，衣著應(yīng)莊重考究,；聽音樂會(huì)或看芭蕾舞,，則應(yīng)按慣例著正裝；出席正式宴會(huì)時(shí),，則應(yīng)穿中國的傳統(tǒng)旗袍或西方的長裙晚禮服,；而在朋友聚會(huì)、郊游等場合,，著裝應(yīng)輕便舒適,。試想一下，如果大家都穿便裝,，你卻穿禮服就有欠輕松,；同樣的，如果以便裝出席正式宴會(huì),，不但是對(duì)宴會(huì)主人的不尊重,，也會(huì)令自己頗覺尷尬。

時(shí)間原則：不同時(shí)段的著裝規(guī)則對(duì)女士尤其重要,。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下,，而女士的著裝則要隨時(shí)間而變換。白天工作時(shí),，女士應(yīng)穿著正式套裝,，以體現(xiàn)專業(yè)性；晚上出席雞尾酒會(huì)就須多加一些修飾,，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾,，圍一條漂亮的絲巾,；服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點(diǎn)，保持與潮流大勢同步,。

地點(diǎn)原則：在自己家里接待客人,，可以穿著舒適但整潔的休閑服；如果是去公司或單位拜訪,，穿職業(yè)套裝會(huì)顯得專業(yè),；外出時(shí)要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣，如去教堂或寺廟等場所,，不能穿過露或過短的服裝,。

整潔平整：服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔,，并熨燙平整,，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā),。整潔并不完全為了自己,，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。

色彩技巧：不同色彩會(huì)給人不同的感受,，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺上的收縮感,，顯得莊重嚴(yán)肅；而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感,，使人顯得輕松活潑,。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配,。

配套齊全：除了主體衣服之外,，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好,，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂,。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子,，黑色皮鞋是適用最廣的,，可以和任何服裝相配。飾物點(diǎn)綴：巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用,，給女士們?cè)鎏砩?。但是佩戴的飾品不宜過多，否則會(huì)分散對(duì)方的注意力,。佩戴飾品時(shí),，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來,。

嚴(yán)格禁止的著裝：牛仔服(衣,、褲)、超短裙,、拖鞋(包括時(shí)裝脫涼),。

很多職業(yè)人士，為了美化外在的形象,，不惜花重金去美容,，購買高檔的服飾。愛美之心,，人皆有之,，這無可厚非。但是,，精心打造出來的光鮮奪目的形象,，往往會(huì)被行為舉止上的一些差錯(cuò)而徹底粉碎。掌握職場儀態(tài)禮儀,，修飾你的儀態(tài)美,，從細(xì)微出流露你的風(fēng)度,、幽雅，遠(yuǎn)比一個(gè)衣服架子,，更加賞心悅目!

站姿：古人云：站如松,。聯(lián)系現(xiàn)代職場的世界，倒也不必站的那么嚴(yán)肅!男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美,，抬頭挺胸,，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間,，肩膀放松,。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立,。

交談：談話時(shí),，要面對(duì)對(duì)方，保持一定的距離,。盡量保持身體的挺直,，不可歪斜。依靠著墻壁,、桌椅而站,；雙腿分開的距離過大、交叉,，都是不雅觀和失禮的行為,。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉,，是不禮貌的行為,。

坐姿：入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺,，而后入坐。雙肩平正放松,，兩臂自然彎曲放在膝上,，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏,，雙腿正放或側(cè)放,。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背,。起立時(shí),，右腳向后收半步而后起立。

行走：靠道路的右側(cè)行走,，遇到同事,、主管要主動(dòng)問好,。在行走的過程中，應(yīng)避免吸煙,、吃東西,、吹口哨,、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí),，應(yīng)尊者,、女士先行。多人行走時(shí),，注意不要因并排行走而占據(jù)路面,。

遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動(dòng)作,，但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人,。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重,。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般要求用右手遞接物品,。

目光：與人交往是,，少不了目光接觸。正確的運(yùn)用目光,，可以塑造專業(yè)形象,。根據(jù)交流對(duì)象與你的關(guān)系的親疏、距離的遠(yuǎn)近來選擇目光停留或注視的區(qū)域,。關(guān)系一般或第一次見面,、距離較遠(yuǎn)的，則看對(duì)方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三角區(qū)域,；關(guān)系比較熟,、距離較近的，看對(duì)方的額頭到下巴這個(gè)三角區(qū)域,；關(guān)系親昵的,，距離很近的，則注視對(duì)方的額頭到鼻子這個(gè)三角區(qū)域,。分清對(duì)象,，對(duì)號(hào)入座，切勿弄錯(cuò)!每次目光接觸的時(shí)間不要超過三秒鐘,。交流過程中用60%-70%的時(shí)間與對(duì)

方進(jìn)行目光交流是最適宜的,。少于60%,，則說明你對(duì)對(duì)方的話題、談話內(nèi)容不感興趣,；多與70%,，則表示你對(duì)對(duì)方本人的興趣要多于他所說的話。

參加舞會(huì)時(shí),，得體的著裝可以塑造良好的個(gè)人形象,。總的來說,，舞會(huì)上必須要注意的著裝禮儀有如下幾點(diǎn)：

家庭舞會(huì)

如果是親朋好友在家里舉辦的小型生日party等活動(dòng),，要選擇與舞會(huì)的氛圍協(xié)調(diào)一致的服裝，女士則最好穿便于舞動(dòng)的裙裝或穿旗袍,，搭配色彩協(xié)調(diào)的高跟皮鞋,。

作為男士，一定要頭發(fā)干凈,，衣著整潔,。一般的舞會(huì)可以穿深色西裝，如果是夏季,，可以穿淡色的襯衣,，打領(lǐng)帶，最好穿長袖襯衣,。

隆重的大型舞會(huì)

如果應(yīng)邀參加的是大型正規(guī)的舞會(huì),，或者有外賓參加，這時(shí)的請(qǐng)柬會(huì)注明：請(qǐng)著禮服,。接到這樣的請(qǐng)柬一定要提早作準(zhǔn)備,，女士的禮服在正式的場合要穿晚禮服。晚禮服源自法國,，法語是"袒胸露背"的意思,。有條件經(jīng)常參加盛大晚會(huì)的女士應(yīng)該準(zhǔn)備晚禮服，偶爾用一次的可以向婚紗店租借,。近年也有穿旗袍改良的晚禮服,，既有中國的民族特色，又端莊典雅適合中國女性的氣質(zhì),。另外，還要注意以下細(xì)節(jié)部分：

小手袋是晚禮服的必須配飾,，手袋的裝飾作用非常重要,，緞子或絲綢做的小手袋必不可少。

晚禮服一定要配戴首飾,，露膚的晚禮服一定要配戴成套的首飾：項(xiàng)鏈,、耳環(huán),、手鐲，晚禮服是盛裝,，因此最好要佩戴貴重的珠寶首飾,，在燈光的照耀下，首飾的光閃會(huì)為你增添光彩,。

男士的禮服一般是黑色的燕尾服,，黑色的漆皮鞋。正式的場合也需戴白色的手套,。男士的頭發(fā)一定要清潔,，因?yàn)樘钑r(shí)兩人的距離較近，保持口腔衛(wèi)生,，最好用口腔清新劑,。

四、職場電話禮儀

1,、電話接聽技巧

①目的通過電話,，給來電者留下這樣一個(gè)印象：鍵橋通訊是一個(gè)禮貌、溫暖,、熱情和高效的公司,。當(dāng)我們接聽電話時(shí)應(yīng)該熱情，因?yàn)槲覀兇碇镜男蜗蟆?/p>

②左手持聽筒,、右手拿筆大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽筒,，但是，在與客戶進(jìn)行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄,。在寫字的時(shí)候一般會(huì)將話筒夾在肩膀上面,，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發(fā)出刺耳的聲音,，從而給客戶帶來不適,。為了消除這種不良現(xiàn)象，應(yīng)提倡用左手拿聽筒,，右手寫字或操縱電腦,，這樣就可以輕松自如的達(dá)到與客戶溝通的目的。

③電話響過三聲之內(nèi)接起電話,。

④注意聲音和表情,。你說話必須清晰，正對(duì)著話筒,，發(fā)音準(zhǔn)確,。通電話時(shí)，你不能大吼也不能喃喃細(xì)語,，而應(yīng)該用你正常的聲音——并盡量用熱情和友好的語氣,。你還應(yīng)該調(diào)整好你的表情,。你的微笑可以通過電話傳遞。使用禮貌用語如"謝謝您",，"請(qǐng)問有什么可以幫忙的嗎?""不用謝,。"

⑤保持正確姿勢。接聽電話過程中應(yīng)該始終保持正確的姿勢,。一般情況下,，當(dāng)人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時(shí)容易導(dǎo)致丹田的聲音無法發(fā)出,；大部分人講話所使用的是胸腔,，這樣容易口干舌燥，如果運(yùn)用丹田的聲音,，不但可以使聲音具有磁性,，而且不會(huì)傷害喉嚨。因此,，保持端坐的姿勢,，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然,、流暢和動(dòng)聽,。此外，保持笑臉也能夠使來電者感受到你的愉悅,。

⑥復(fù)誦來電要點(diǎn),。電話接聽完畢之前，不要忘記復(fù)誦一遍來電的要點(diǎn),，防止記錄錯(cuò)誤或者偏差而帶來的誤會(huì),，使整個(gè)工作的效率更高。例如,，應(yīng)該對(duì)會(huì)面時(shí)間,、地點(diǎn)、聯(lián)系電話,、區(qū)域號(hào)碼等各方面的信息進(jìn)行核查校對(duì),，盡可能地避免錯(cuò)誤。

⑦最后道謝,。最后的道謝也是基本的禮儀,。來者是客，以客為尊,，千萬不要因?yàn)殡娫捒蛻舨恢苯用鎸?duì)而認(rèn)為可以不用搭理他們,。實(shí)際上，客戶是公司的衣食父母，公司的成長和盈利的增加都與客戶的來往密切相關(guān),。因此，公司員工對(duì)客戶應(yīng)該心存感激,，向他們道謝和祝福,。

⑧讓客戶先收線。不管是制造行業(yè),，還是服務(wù)行業(yè),，在打電話和接電話過程中都應(yīng)該牢記讓客戶先收線。因?yàn)橐坏┫葤焐想娫?，?duì)方一定會(huì)聽到"喀嗒"的聲音,，這會(huì)讓客戶感到很不舒服。因此,，在電話即將結(jié)束時(shí),，應(yīng)該禮貌地請(qǐng)客戶先收線，這時(shí)整個(gè)電話才算圓滿結(jié)束,。

⑨當(dāng)你正在通電話,，又碰上客人來訪時(shí)，原則上應(yīng)先招待來訪客人,，此時(shí)應(yīng)盡快和通話對(duì)方致歉,，得到許可后掛斷電話。不過,，電話內(nèi)容很重要而不能馬上掛斷時(shí),，應(yīng)告知來訪的客人稍等，然后繼續(xù)通話,。

2,、電話轉(zhuǎn)接流程

當(dāng)我們接到一個(gè)外線電話時(shí)，應(yīng)該遵循以下流程：

①使用以下語句："您好,，鍵橋通訊,。"

②不同的來電者可能會(huì)要求轉(zhuǎn)接到某些人。任何找管理者或領(lǐng)導(dǎo)的電話必須首先轉(zhuǎn)到相關(guān)的秘書或助理那里,。這樣可以保證管理者或領(lǐng)導(dǎo)們不被無關(guān)緊要的電話打擾,。

③如果來電者要求轉(zhuǎn)接某個(gè)職位的人，如"請(qǐng)找你們的人力資源總監(jiān)聽電話好嗎?""我?guī)湍戕D(zhuǎn)到他辦公室,。"然后,，我們?cè)囍鴮㈦娫掁D(zhuǎn)到相關(guān)的秘書哪里。

④如果來電者說出要找的人的名字——你必須回答："請(qǐng)稍等,，我?guī)湍戕D(zhuǎn)到他的辦公室,。"然后，試圖將電話轉(zhuǎn)給相關(guān)秘書。如果秘書的電話占線或找不到秘書——你必須回答："對(duì)不起,，先生電話正占線,，您要等一下嗎?"如果對(duì)方回答"是"，請(qǐng)保留來電者的電話不掛段,，但等到快一分鐘時(shí),，你必須跟來電者確認(rèn)是否還要繼續(xù)等候。你必須說"先生的電話還在占線,，您還要等侯嗎?"如果回答"否",，你必須說："請(qǐng)問您有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎?"

⑤如果你知道相關(guān)的人員現(xiàn)在不在辦公室——你必須說："對(duì)不起，先生暫時(shí)不在辦公室,，請(qǐng)問有什么事情我可以轉(zhuǎn)告嗎?"或者說"對(duì)不起,，先生去香港出差了，請(qǐng)問有什么事情可以轉(zhuǎn)告嗎?"千萬不要在不了解對(duì)方的動(dòng)機(jī),、目的是什么時(shí),，隨便傳話，更不要在未授權(quán)的情況下說出指定受話人的行蹤或?qū)⑹茉捜说氖謾C(jī)號(hào)碼或家庭電話號(hào)碼告訴來電者,。

⑥如果來電者不希望和具體某個(gè)人或者不確定和誰通話時(shí),，你必須說"有什么可以幫到您的嗎?"通過與他的對(duì)話了解來電者的目的。如果是投訴電話,，你應(yīng)該仔細(xì)聆聽后,，幫他們找到可以幫助的人，但不能將電話直接轉(zhuǎn)到公司領(lǐng)導(dǎo)那里,。如果是一般性的推銷電話,，你必須說："對(duì)不起，先生外出香港了,，他的秘書暫時(shí)聯(lián)系不上,，您需要我轉(zhuǎn)達(dá)什么信息嗎?"

⑦如果來電者撥錯(cuò)了號(hào)碼，你必須說"對(duì)不起,，您是不是打錯(cuò)了呢?這里是鍵橋通訊",。如果有必要你還可以告訴來電者"這里的號(hào)碼是25625233"。

⑧如果一次通話占用了較長時(shí)間又有其他電話進(jìn)來時(shí),，你必須說："對(duì)不起先生,，您能稍等一會(huì)，讓我接聽另外一個(gè)電話嗎?"

⑨在轉(zhuǎn)接電話的時(shí)候,，如果你知道的話,，告訴領(lǐng)導(dǎo)或秘書來電者的姓名。公司職員接聽電話要盡量使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的語言,，接聽電話的規(guī)范語言有如下幾類：

3,、問候語句：

如"您好",、"早上好"、"下午好",、"晚上好",、"節(jié)日快樂"、"新年快樂",、"圣誕快樂"等,。

4、詢問語句：

詢問打電話者時(shí),，口氣一定要保持謙虛、客氣,、友好,，語氣要和藹。如："請(qǐng)問先生您貴姓?"

"我可以知道您的姓名和公司名稱嗎?"

"請(qǐng)問,，您需要我為您做點(diǎn)什幺嗎?"

"請(qǐng)您稍等片刻,，我通知經(jīng)理來接聽您的電話好嗎?"

"您的吩咐我已經(jīng)記錄下來了，現(xiàn)在復(fù)述一遍給您聽行嗎?"

"很抱歉,，經(jīng)理暫時(shí)不在,，需要給他留言嗎?"

"請(qǐng)問，您可以留下您的電話號(hào)碼和住址嗎?"

5,、應(yīng)答語句：

回答問題時(shí),，在語句和口氣上要帶有謝意，因?yàn)閯e人能打來電話是對(duì)您公司的信任,。還要讓人感覺到您在回答問題時(shí)的微笑和誠意,。在任何時(shí)候都不要斷然拒絕別人，即使是對(duì)難以滿足的要求,，也只能婉言謝絕,。常用的應(yīng)答語有以下幾種，如：

"很高興能為您服務(wù),。"

"謝謝,，請(qǐng)多提寶貴意見。"

"請(qǐng)放心,，我一定將您的意見轉(zhuǎn)達(dá)給我的上司,。"

"好的，我們一定遵照您的吩咐去做,。"

"請(qǐng)不要客氣,，這是我應(yīng)該做的。"

6,、道歉語句：

a,、當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)或失誤時(shí),，一定要誠心誠意表示歉意，并盡力挽回公司的形象,；如：

"實(shí)在對(duì)不起,，是我們不小心碰撞了您的物品，請(qǐng)您多原諒,。""對(duì)不起,，讓您久等了。"

"很對(duì)不起,，是我們沒有給您解釋清楚,，產(chǎn)生誤會(huì)，還請(qǐng)您多原諒,。"

b,、當(dāng)不能滿足對(duì)方的要求或?qū)Ψ竭€不能完全理解公司的規(guī)定時(shí)，應(yīng)先道歉再解釋緣由,，請(qǐng)對(duì)方予以理解及合作,。如：

"對(duì)不起，我們暫時(shí)還沒有開展此項(xiàng)服務(wù),，如果您有此項(xiàng)要求,，可向值班經(jīng)理提出，我們盡力為您解決,。"

"對(duì)不起,，總經(jīng)理暫時(shí)不在，您是否需要給他留言呢?"

"不好意思,，打攪您了,。"

"對(duì)不起，我沒聽清楚,，請(qǐng)您再重復(fù)一遍好嗎?"

7,、感謝語句：

如："謝謝您打電話來。"

"感謝您的寶貴意見,，我們一定會(huì)認(rèn)真研究并改進(jìn)工作的,。"

"多謝您的提醒。""謝謝您的關(guān)心,。"

職場的禮儀皮具篇三

恰到好處地運(yùn)用色彩的兩種觀感,，不但可以修正、掩飾身材的不足,，而且能強(qiáng)調(diào)突出你的優(yōu)點(diǎn),。如對(duì)于上輕下重的形體，宜選用深色輕軟的面料做成裙或褲,，以此來削弱下肢的粗壯,。身材高大豐滿的女性,，在選擇搭配外衣時(shí)，亦適合用深色,。這條規(guī)律對(duì)大多數(shù)人適用,，除非你身體完美無缺，不需要以此來遮掩什么,。

有些mm總認(rèn)為色彩堆砌越多,，越“豐富多彩”。集五色于一身,，遍體羅綺,，鑲金掛銀，其實(shí)效果并不好,。服飾的美不美,，并非在于價(jià)格高低，關(guān)鍵在于配飾得體,，適合年齡、身份,、季節(jié)及所處環(huán)境的風(fēng)俗習(xí)慣,，更主要是全身色調(diào)的一致性，取得和諧的整體效果,?！吧辉诙啵椭C則美”,，正確的配色方法,，應(yīng)該是選擇一兩個(gè)系列的顏色，以此為主色調(diào),，占據(jù)服飾的大面積,，其他少量的顏色為輔，作為對(duì)比,，襯托或用來點(diǎn)綴裝飾重點(diǎn)部位,，如衣領(lǐng)、腰帶,、絲巾等,，以取得多樣統(tǒng)一的和諧效果總的來說，服裝的色彩搭配分為兩大類,，一類是協(xié)調(diào)色搭配,，另外一類則是對(duì)比色搭配。

對(duì)比色搭配分為

1,、強(qiáng)烈色配合：

指兩個(gè)相隔較遠(yuǎn)的顏色相配,，如：黃色與紫色,，紅色與青綠色，這種配色比較強(qiáng)烈,。

日常生活中,，我們常看到的是黑,、白,、灰與其他顏色的搭配。黑,、白,、灰為無色系，所以,，無論它們與哪種顏色搭配,，都不會(huì)出現(xiàn)大的問題。一般來說,，如果同一個(gè)色與白色搭配時(shí),，會(huì)顯得明亮;與黑色搭配時(shí)就顯得昏暗。因此在進(jìn)行服飾色彩搭配時(shí)應(yīng)先衡量一下,，你是為了突出哪個(gè)部分的衣飾,。不要把沉著色彩，例如：深褐色,、深紫色與黑色搭配,，這樣會(huì)和黑色呈現(xiàn)“搶色”的后果，令整套服裝沒有重點(diǎn),，而且服裝的整體表現(xiàn)也會(huì)顯得很沉重,、昏暗無色。

黑色與黃色是最亮眼的搭配

紅色和黑色的搭配,，非常之隆重,，但是卻不失韻味的哦~_

2、補(bǔ)色配合：

指兩個(gè)相對(duì)的顏色的`配合,，如：紅與綠,，青與橙，黑與白等,，補(bǔ)色相配能形成鮮明的對(duì)比,，有時(shí)會(huì)收到較好的效果.黑白搭配是永遠(yuǎn)的經(jīng)典

協(xié)調(diào)色搭配

其中又可以分為：

1、同類色搭配原則指深淺,、明暗不同的兩種同一類顏色相配,，比如：青配天藍(lán)，墨綠配淺綠,，咖啡配米色,，深紅配淺紅等,，同類色配合的服裝顯得柔和文雅。粉紅色系的的搭配,，讓整個(gè)人看上去柔和很多~

2,、近似色相配：指兩個(gè)比較接近的顏色相配，如：紅色與橙紅或紫紅相配,，黃色與草綠色或橙黃色相配等

不是每個(gè)人穿綠色都能穿得好看的,，綠色和嫩黃的搭配，給人一種很春天的感覺,整體感覺非常素雅,，靜止~~淑女味道不經(jīng)意間流露出來

職業(yè)女裝的色彩搭配,。職業(yè)女性穿著職業(yè)女裝活動(dòng)的場所是辦公室，低彩度可使工作其中的人專心致志,，平心靜氣的處理各種問題,，營造沉靜的氣氛。職業(yè)女裝穿著的環(huán)境多在室內(nèi),、有限的空間里,，人們總希望獲得更多的私人空間，穿著低純度的色彩會(huì)增加人與人之間的距離,，減少擁擠感,。

純度低的顏色更容易與其他顏色相互協(xié)調(diào)，這使得人與人之間增加了和諧親切之感,，從而有助于形成協(xié)同合作的格局,。另外,，可以利用低純度色彩易于搭配的特點(diǎn),，將有限的衣物搭配出豐富的組合。同時(shí),，低純度給人以謙遜,、寬容、成熟感,，借用這種色彩語言,，職業(yè)女性更易受到他人的重視和信賴。

白色的搭配原則白色可與任何顏色搭配,，但要搭配得巧妙,，也需費(fèi)一番心思。

白色下裝配帶條紋的淡黃色上衣,，是柔和色的最佳組合;下身著象牙白長褲,，上身穿淡紫色西裝，配以純白色襯衣,，不失為一種成功的配色,，可充分顯示自我個(gè)性;象牙白長褲與淡色休閑衫配穿,，也是一種成功的組合;白色褶折裙配淡粉紅色毛衣，給人以溫柔飄逸的感覺,。紅白搭配是大膽的結(jié)合,。上身著白色休閑衫，下身穿紅色窄裙,，顯得熱情瀟灑,。在強(qiáng)烈對(duì)比下，白色的分量越重,，看起來越柔和,。

藍(lán)色的搭配原則

在所有顏色中，藍(lán)色服裝最容易與其他顏色搭配,。不管是近似于黑色的藍(lán)色,，還是深藍(lán)色，都比較容易搭配,，而且,，藍(lán)色具有緊縮身材的效果，極富魅力,。

生動(dòng)的藍(lán)色搭配紅色,，使人顯得嫵媚、俏麗,，但應(yīng)注意藍(lán)紅比例適當(dāng),。

近似黑色的藍(lán)色合體外套，配白襯衣,，再系上領(lǐng)結(jié),，出席一些正式場合，會(huì)使人顯得神秘且不失浪漫,。曲線鮮明的藍(lán)色外套和及膝的藍(lán)色裙子搭配,，再以白襯衣、白襪子,、白鞋點(diǎn)綴,，會(huì)透出一種輕盈的嫵媚氣息。

上身穿藍(lán)色外套和藍(lán)色背心,，下身配細(xì)條紋灰色長褲,，呈現(xiàn)出一派素雅的風(fēng)格。因?yàn)?，流行的?xì)條紋可柔和藍(lán)灰之間的強(qiáng)烈對(duì)比,，增添優(yōu)雅的氣質(zhì)。

藍(lán)色外套配灰色褶裙，是一種略帶保守的組合,，但這種組合再配以葡萄酒色襯衫和花格襪,，顯露出一種自我個(gè)性，從而變得明快起來,。

藍(lán)色與淡紫色捂配,，給人一種微妙的感覺。藍(lán)色長裙配白襯衫是一種非常普通的打扮,。如能穿上一件高雅的淡紫色的小外套,，便會(huì)平添幾分成熟都市味兒。上身穿淡紫色毛衣,，下身配深藍(lán)色窄裙,，即使沒有花俏的圖案，也可在自然之中流露出成熟的韻味兒,。

褐色搭配原則

與白色搭配,，給人一種清純的感覺。金褐色及膝圓裙與大領(lǐng)襯衫搭配,，可體現(xiàn)短裙的魅力,，增添優(yōu)雅氣息。選用保守素雅的栗子色面料做外套,，配以紅色毛衣,、紅色圍巾，鮮明生動(dòng),，俏麗無比,。

褐色毛衣配褐色格子長褲，可體現(xiàn)雅致和成熟,。褐色厚毛衣配褐色棉布裙,，通過二者的質(zhì)感差異，表現(xiàn)出穿著者的特有個(gè)性,。s

黑色的搭配原則黑色是個(gè)百搭百配的色彩,，無論與什么色彩放在一起,，都會(huì)別有一番風(fēng)情,，和米色搭配也不例外!眼下，雙休日逛街時(shí),，上衣可以還是夏季的那件黑色的印花t恤,，下裝就換上米色的純棉含萊卡的及膝a字裙，腳上穿著白地彩色條紋的平底休閑鞋子,，整個(gè)人看起來格外舒適,，還充滿著陽光的氣息。其實(shí)，不穿裙子也可以,，換上一條米色純棉的休閑褲,，最好是低腰微喇叭的褲型，腳上還是那雙休閑鞋,，依然前衛(wèi),，青春逼人。

米色搭配原則

用米色穿出一絲嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈兜纴?，也不難,。一件淺米色的高領(lǐng)短袖毛衫，配上一條黑色的精致西褲,，穿上閃著光澤的黑色的尖頭中跟鞋子,，將一位職業(yè)女性的專業(yè)感覺烘托得恰到好處。如果想要一種干練,、強(qiáng)勢的感覺,，那就選擇一套黑色條紋的精致西裝套裙，配上一款米色的高檔手袋,，既有主管風(fēng)范又不失女性優(yōu)雅,。

許多女性朋友都喜歡看韓劇，劇中美眉們穿的充滿都市感的時(shí)裝,，要比簡單而雷同的劇情及緩慢的劇情節(jié)奏精彩百倍,。看的多了,，多少能總結(jié)出一些韓國美眉們穿衣打扮的特點(diǎn)：含蓄而優(yōu)雅,，明朗卻不耀眼。在或柔媚或熱烈的色彩中,，米色是時(shí)尚美眉們常用的色彩,。

現(xiàn)如今的時(shí)尚中，米色因其簡約與富于知性美而成為職場著裝的常青色,。與白色相比,，米色多了幾分暖意與典雅，不事夸張;與黑色相比,，米色純潔柔和,，不過于凝重。在追求簡單拋卻繁復(fù)的時(shí)尚潮流中,，米色以其純凈典雅氣息與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)默F(xiàn)代職場氛圍相吻合,。要將任何一種顏色穿出最佳效果，都要講究搭配,，米色也不例外,。)顏色還代表著不同的意思,看看你的服裝與你的氣質(zhì)是否搭配的"表里如一"呢?

職場的禮儀皮具篇四

如果面試官讓你坐下，你不用故意客套地說：“您先坐?！鄙駪B(tài)保持大方得體即可,。入座時(shí)要輕而緩，不要發(fā)出任何嘈雜的聲音,。面試過程中,，身體不要隨意扭動(dòng)，雙手不應(yīng)有多余的動(dòng)作,，雙腿不可反復(fù)抖動(dòng),，這些都是缺乏教養(yǎng)和傲慢的表現(xiàn)。有些人因?yàn)榫o張,，無意識(shí)地用手摸頭發(fā),、耳朵、甚至捂嘴說話,，雖然你是無心的,，但面試官可能會(huì)因此而認(rèn)為你沒有用心交談，還會(huì)懷疑你話語的真實(shí)性,。

男性就座時(shí),，雙腳踏地，雙膝之間至少要有一拳的距離,，雙手可分別放在左右膝蓋之上,，若是面試穿著較正式的西裝，應(yīng)解開上衣紐扣,。

這樣對(duì)方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的,，腿部線條更顯修長，也顯得頗為嫻雅,。若女性穿著套裙,，入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐，坐下后,，上身挺直,，頭部端正，目光平視面試官,。坐穩(wěn)后,，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下,，自然放在兩腿上,，兩腳自然放好,，兩膝并攏,，面帶微笑保持自然放松。

職場面試人員進(jìn)入面試室，一坐下來就習(xí)慣地將椅子往前靠,。由于這位面試官非常親切,，面試者慢慢變得輕松起來，開始講述自己對(duì)這份工作的向往,，說到激動(dòng)的地方,，就不由自主將身子探得更近了?？粗d奮演說,、唾沫橫飛的面試者，面試官似乎有些尷尬,，而此時(shí)的面試者已經(jīng)失禮了,。

交談的目的是為了與別人溝通思想，要做到愉快地交談,，除了要注意說話的內(nèi)容外,，還應(yīng)注意與主考官保持一定的距離，這樣才能讓對(duì)方聽得清楚,、明白,。西歐一些國家從衛(wèi)生角度研究出，人說話時(shí),，可產(chǎn)生170左右個(gè)飛沫,，可飄揚(yáng)1米遠(yuǎn)，最遠(yuǎn)達(dá)1,、2米,，咳嗽時(shí)能排出460左右個(gè)飛沫,，最遠(yuǎn)可噴出9米遠(yuǎn),，就更別說打噴嚏會(huì)產(chǎn)生多少病菌了。也就是說,，保持適當(dāng)距離交談,，也是對(duì)別人的禮貌,。

在求職面試中，人作為一個(gè)整體形象,，雙方交談傳遞信息,，不僅憑借語言，而且還要依賴身體語言來發(fā)揮魅力,，如手部動(dòng)作,、表情變化等。美學(xué)原理告訴我們,，距離能產(chǎn)生美,。說明距離在交談中還是能起到一定作用的,。面試時(shí)選擇一個(gè)最佳位置和最佳距離，才能夠更好地發(fā)揮,。

面試交談時(shí),，無論是從衛(wèi)生角度還是從文明禮貌角度來考慮，都應(yīng)該與人保持一定的距離,，這樣,，有利于大家的身體健康，對(duì)雙方都是有利的,。倘若交談時(shí)忽然想打噴嚏,、清喉嚨，要轉(zhuǎn)過身“行事”,，最好是取出手帕或餐巾紙捂住口,，做過之后要表示歉意，以獲得面試官好感,。

從禮儀上說,，說話時(shí)與對(duì)方離得太遠(yuǎn)，會(huì)使對(duì)方誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近,，這顯然是失禮的,。但是如果離得太近交談，一不小心就會(huì)把口沫濺在別人臉上,，這是最尷尬的,。因此，從禮儀角度來講,，一般與主考官保持一兩個(gè)人的距離最為適宜,。這樣做，既讓對(duì)方感到親切,，同時(shí)又保持一定的“社交距離”,，在人們的主觀感受上，這也是最舒服的,。

面試交談完后,，要禮貌起身。起立的動(dòng)作最重要的是穩(wěn)重,、安靜,、自然，絕不能發(fā)出任何聲音,。入座通常由左邊進(jìn)入座位,，起立時(shí)可由左邊退出。一般我們坐椅子時(shí),，有上座的專門規(guī)定,，進(jìn)入房間可由左邊開始坐,，站立時(shí)也要站在椅子的左邊，無論是就坐還是起身都不要發(fā)出任何聲音,。

年終公司聚餐,，這些忌諱你不能犯,！

轉(zhuǎn)眼又是年底,，在一片寒意中，圣誕節(jié),、新年,、春節(jié)等一個(gè)個(gè)期待中的節(jié)日又出現(xiàn)在了地平線。隨之而來的,，是每個(gè)公司都會(huì)有的年底聚餐,，也作為年度活動(dòng)排上了大家的日程。年底聚餐作為連接領(lǐng)導(dǎo)和同僚之間的感情紐帶,，無論是過于隨意還是過于沒有存在感,，都會(huì)白白浪費(fèi)了一年唯一一次提升自己職場形象的絕佳機(jī)會(huì)。

轉(zhuǎn)眼又是年底,，在一片寒意中,，圣誕節(jié)、新年,、春節(jié)等一個(gè)個(gè)期待中的節(jié)日又出現(xiàn)在了地平線,。

隨之而來的，是每個(gè)公司都會(huì)有的年底聚餐,，也作為年度活動(dòng)排上了大家的日程,。

年底聚餐作為連接領(lǐng)導(dǎo)和同僚之間的感情紐帶，無論是過于隨意還是過于沒有存在感,，都會(huì)白白浪費(fèi)了一年唯一一次提升自己職場形象的絕佳機(jī)會(huì),。

這種總結(jié)飯，首先要的是和氣融洽,，最忌出現(xiàn)各種食品不干凈、味道難吃,、環(huán)境嘈雜混亂,、服務(wù)態(tài)度低劣,、買單出現(xiàn)金額糾紛等意料之外的情況,。

如果需要你幫整個(gè)團(tuán)隊(duì)定餐館,，那么上佳選擇是定在和單位有長期關(guān)系,，或者大家經(jīng)常去的熟悉餐館,，這樣比較不容易出幺蛾子,。

而且因?yàn)槿块T都在一起，留下的回憶是集體性的，會(huì)更加惡劣,。至于餐館的檔次是否需要以比平時(shí)高出一檔,，則可以商榷,。

小編覺得,，用給定的錢,，營造出最大的儀式感，才是老板所需要的。

點(diǎn)菜看似是一件小得不能再小的事情，但其實(shí)細(xì)心一點(diǎn)就會(huì)發(fā)現(xiàn)：選擇什么菜、什么風(fēng)格,、葷素怎么搭,、吃不吃辣，其實(shí)也是一種權(quán)力的彰顯儀式,。

在高位者往往擁有優(yōu)先權(quán)和決定權(quán)，但往往故作推讓以示風(fēng)度,，這時(shí)候究竟是順著領(lǐng)導(dǎo)的心意來,，還是討好大多數(shù),，這個(gè)度的把握,，也是在考驗(yàn)點(diǎn)菜者的情商。

何況現(xiàn)在文化宗教差異越來越多元,，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員中口味偏好,、忌口的了解和掌握，體現(xiàn)的是你平日的細(xì)心觀察,，無需多言便繞開大家的雷區(qū)，會(huì)給人留下相當(dāng)好的印象,。

有些人非常急切地想討好自己的上司,，往往在酒席交談期間就開始毫無節(jié)操地開始狂拍馬屁技術(shù)又不到家，往往拍得露骨直白又沒有任何亮點(diǎn),。

在這種聚餐的場合,，與其夸贊老板，不如夸贊同僚在一年中對(duì)自己的幫助，一方面可以讓對(duì)方心生感激,，甚至一掃一年來工作中的負(fù)面觀感,，另一方面也會(huì)讓在座的上級(jí)認(rèn)為你是個(gè)重視團(tuán)隊(duì)精神的,，善于與人合作的員工,。

酒席的勸酒、鬧酒風(fēng)氣已經(jīng)是常年被人詬病的一個(gè)陋俗,。

鬧酒勸酒的目的在于服從性測試：對(duì)于剛剛建立起合作關(guān)系的商業(yè)場合,，有著獨(dú)特的測試意義,。但這套東西并不一定適用于部門的聚餐,。

但是現(xiàn)在不善于飲酒,，甚至反感這套東西的老板也大有人在,，一旦不會(huì)察言觀色,，把原本的溫馨和睦氣氛搞成社會(huì)氣息濃重的勸酒儀式，可能會(huì)讓許多人心生不快,。

每個(gè)團(tuán)體中都有一兩個(gè)活寶型、逗逼型的人物,，往往是大家取樂的對(duì)象。

這些人自尊心比較低,，靠丑態(tài)賣萌賣傻,，甚至習(xí)慣于拿自己開涮來獲取集體中其他成員的認(rèn)同和接納,。

這對(duì)于其他方面能力不濟(jì)的人來說,，也不失為一種人際討巧的生存之道。但在一年一度的聚餐上,，這樣的行為往往具有很高的風(fēng)險(xiǎn)性。

對(duì)員工不慎熟悉的老板并不一定能很好的get到同僚之間的玩笑點(diǎn),，往往以一面之緣來對(duì)整個(gè)人的氣質(zhì)和能力進(jìn)行評(píng)價(jià),，容易產(chǎn)生誤解，乃至非常負(fù)面的觀感,，可謂得不償失。

同事之間,，拿同公司,、同單位的其他話題人物的軼事和私生活來八卦，是非常常見的“話題破冰”手段,。但由于聚餐的公開性(所有同部門的人都參加)以及半正式性(需要總結(jié)一年工作),，所以并不適合用來作為八卦的平臺(tái)。

尤其是一些搞行政工作的中年婦女,，過于八卦,，甚至直接打聽質(zhì)問其他同事的私人生活和感情生活，是非常沒有禮貌和引人反感的,，會(huì)被人視為長舌婦,。

肴盤既盡，大家原本端著的儀式感有所放松,，老板整整一晚上“安撫團(tuán)隊(duì)”的任務(wù)順利完成,，整個(gè)人正處于極為放松自在的狀態(tài)，再加上年底節(jié)日氣氛熱烈,，整個(gè)人心情也會(huì)變好,。

此時(shí)提出的請(qǐng)求更容易得到理解與支持，對(duì)于消解一年中的誤會(huì)和敵意也有著非常好的效果,。所以,，這段路無論是和領(lǐng)導(dǎo)，還是和同僚,，對(duì)于進(jìn)行有效溝通,，加深感情，往往有事半功倍之效果,。

總而言之,，只要多觀察細(xì)節(jié)，那就沒有什么是小事,。聚餐,、酒席是職場的延伸，是形象的展示平臺(tái),。

我們與親友之外的人交流的根本目的,，在于產(chǎn)生工作之外的交情。而這種交情的基礎(chǔ),，是對(duì)方對(duì)你這個(gè)人本身有情感上的好感,。好感就像儲(chǔ)蓄一樣，存著是可以應(yīng)急,、是能派上用處的,。沒準(zhǔn)在某個(gè)時(shí)點(diǎn)，這些儲(chǔ)蓄能幫你一把,。

認(rèn)真對(duì)待生活中和人際有關(guān)的每一件小事,，最終會(huì)給你帶來豐厚的回報(bào)。

化妝是女人對(duì)職場的起碼尊重

蘇蘇說她有多重人格,，至少有雙重人格,，在工作場合，她是一個(gè)兼具氣場和氣質(zhì)的干練女白領(lǐng),，在愛人,、閨蜜面前，她又是一個(gè)擰不開礦泉水瓶的嬌滴小女人,?？赡苊總€(gè)人身上都有雙重或者多重人格（dissociative disorders），而每一種人格都對(duì)應(yīng)的具備一套獨(dú)立的,、且至少能夠說服自己的理念,。

對(duì)于多重人格，蘇蘇說到她公司的一位同事——阿麥,，創(chuàng)意時(shí)追求細(xì)節(jié),、無限完美，外形上卻不拘小節(jié),、大大咧咧,。蘇蘇的公司是一家廣告媒介公司，主要工作是就方案策劃,、方案競標(biāo),、方案執(zhí)行，阿麥的方案無論從創(chuàng)意,、文字,、ppt設(shè)計(jì)都幾近完美，可是,，每到跟客戶展示的時(shí)候,，要么價(jià)格被拍低、要么被委婉拒絕,，這讓阿麥百思不得其解,。而同樣的方案,，蘇蘇去匯報(bào)、展示,，哪怕表述得不是那么到位,，卻總是能很快的獲得客戶的認(rèn)可。

阿麥最近跟了一個(gè)csae,，前期接觸都很順利,，給客戶提案的時(shí)候，客戶總是以各種理由打回修改,，改了無數(shù)次,、折騰了將近一個(gè)月，公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)在沒耐心了,，就讓蘇蘇跟阿麥一起去提案,，這次，立馬搞定了客戶,。

為此事,，蘇蘇特意找到我，問我阿麥到底是哪里出了問題,。

我認(rèn)真的看了蘇蘇給的阿麥設(shè)計(jì)的展示材料,，確實(shí)很完美，為什么會(huì)這樣呢,？蘇蘇又給我看了阿麥的朋友圈,。

我對(duì)蘇蘇說，為了這個(gè)案子,，阿麥應(yīng)該沒少熬夜,，本來就粗糙的皮膚，肯定熬得跟機(jī)關(guān)槍打過了一樣吧,！

蘇蘇不想聽我的打趣,，說，少扯蛋,，說重點(diǎn),。

我問蘇蘇知道為什么嗎？她搖頭,，我說,，只因?yàn)槟惚劝Ⅺ溒粒瓦@么簡單,。

蘇蘇得瑟了一下,，又很無奈地說，爹生媽養(yǎng)的，她也沒有辦法改變不是,，看來,，這還是一個(gè)看臉的世界。

其實(shí),，社會(huì)就是這么殘酷,，就是一個(gè)看臉的世界，特別是在服務(wù)行業(yè),，如果車模、禮儀小姐都長殘了,，誰有好心情去看車展,？就像，上了高中,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)初中的小女孩都很清秀,；上了大學(xué)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)中學(xué)的小女孩都很干凈,；出了社會(huì)你會(huì)發(fā)現(xiàn)大學(xué)的小女孩都很單純,。哪怕她們都不會(huì)化妝，你都會(huì)盛贊那是自然美,，一方面,，你的潛意識(shí)過濾了那些長相超出想象的人；另一方面,，你對(duì)你大學(xué)時(shí)代暗戀,、相戀的對(duì)象懷著美好的回憶。

進(jìn)入職場就不一樣了,，不化妝,、不打扮，并不代表就有自然美,，比如只有自然,，沒有美呢？

你覺得你選擇素顏是為了給別人一個(gè)真實(shí)的你,，可你又是否想過,，你的素顏也有可能不僅沒給別人真實(shí)的你，說不定還毀了別人對(duì)你認(rèn)知的世界觀,。

化妝,，是女人對(duì)職場最起碼的尊重。

你可以美麗地告訴你的同事,、你的上司,，為了這個(gè)案子昨天熬了個(gè)通宵，而不必掛著厚重的眼袋、黑眼圈和臘黃的臉,，告訴他們?yōu)榱诉@個(gè)案子你熬了個(gè)通宵,，對(duì)于工作，我們只看中結(jié)果,，美麗的你會(huì)給結(jié)果加分,，但素顏卻只會(huì)打折扣。小細(xì)跟,、小西裝,、漂亮的口紅、靚麗的黑睫毛,，如果我是客戶,，會(huì)給你泡100塊1壺的好茶；人字拖,、運(yùn)動(dòng)服,、耷拉的眼袋和枯死的睫毛，只適合喝我1塊10壺的茶,。

其實(shí),，除了女人外，干凈,，也是男人對(duì)職場最起碼的尊重,。在工作場合，相比人字拖和運(yùn)動(dòng)服,，皮鞋和西裝絕對(duì)有更大的話語權(quán),。就如現(xiàn)在的女生所喜歡的大叔，沉穩(wěn),、多金是隱性詞,，干凈平整的衣服、皮鞋,，不茍的發(fā)型,，厚重的語調(diào)和邏輯的談吐，更是直接吸引的顯性特征,。

雖然,，不是所有的化妝、分場合衣飾搭配的人就是成功人士,，但成功人士都懂會(huì)化個(gè)妝,、在不同場合配不同的衣服、首飾,。

所以,，別說你有多熱愛工作,、有多努力，假如你沒有女神般的容貌,，還是化個(gè)妝吧,，哪怕化個(gè)眉、提個(gè)睫毛,，別說你要的就是自然美,，如果天生并不一定麗質(zhì)的你，只有自然,，沒有美呢,？

職場攻略：不要拍馬屁 讓人舒服就好

我在前面說道：“馬屁還是要拍的”。對(duì)此,，很多網(wǎng)友給予批評(píng)和指正,，從中受到了很多的啟發(fā)。

所謂“名不正,，則言不順”。還是曾仕強(qiáng)教授說的好：“不要拍馬屁,，但要有濃厚的馬屁味道,。”他老人家對(duì)中國人的研究真是到家了,。不要拍馬屁——這是名：馬屁味道——這是言,。名正了，怎么言都可以;名不正,，怎么言都不行,。

所以，我這里也要改一下說法：不要拍馬屁,，讓人舒服就好,。

不要拍馬屁，但說話辦事要讓人感覺舒服,。感覺舒服,，對(duì)方就愿意與你交往，進(jìn)而愿意接受來自你的影響,。

什么是舒服?北京騰駒達(dá)管理顧問有限公司董事長景素奇曾經(jīng)這樣說道：“讓人舒服就是與眾不同的品質(zhì)!”

他認(rèn)為,，憑什么有的人年薪幾十萬，而有的就上千萬,。其中的一個(gè)重要區(qū)別就是“讓人舒服”,。可見,，“讓人舒服”不是什么人都可以做到的,。

其實(shí),，讓人舒服，就有拍馬屁的“味道”,。讓人舒服,，又不能拍馬屁，不僅需要良好的溝通技巧,，還需要有“自己的味道”,，與眾不同，讓人對(duì)你另眼相看,。也就是說,，你要想“抬高別人”，自己也要有一定的高度,，這樣雙方都有“光彩”,，看起來才舒服。為什么上司“捧”下屬不叫拍馬屁,，下屬“捧”上司叫拍馬屁,，原因就在這里。

有一次,，比爾·蓋茨參加在日本東京帝國飯店舉行的品發(fā)布會(huì),，作為主設(shè)計(jì)師的唐駿為了讓蓋茨在演說中達(dá)到最佳效果，他在舞臺(tái)上畫好了一排腳印,，蓋茨上臺(tái)時(shí)只要沿著腳印就可以準(zhǔn)確無誤地走到臺(tái)前的某一個(gè)位置,。在那個(gè)位置離觀眾的距離更近，顯得更親切,，演講的效果也更好,。

發(fā)布會(huì)順利結(jié)束之后，比爾·蓋茨對(duì)唐駿說,，畫腳印的方式很不錯(cuò),，這是誰的想法?唐駿回答說，曾多次在加州看過老布什參加總統(tǒng)競選的演講,，老布什的隨行都是按照這種方式對(duì)演講進(jìn)行非常細(xì)致的安排,。蓋茨聽到這說：“這種方式的確很好，定好位置可以達(dá)到最佳的效果,。jun,，你這件事做得很職業(yè)?！?/p>

什么是拍馬屁?拍馬屁就是“抬高他人,，貶低自己”的游戲。從這一點(diǎn)來看,，說唐駿拍蓋茨的馬屁也不為過,。但沒有人會(huì)說唐駿是在拍蓋茨的馬屁,。這是因?yàn)樘乞E有“自己的味道”，用非常職業(yè)的手法在外人面前“捧”了老板一下,，讓蓋茨感覺很自在,、很舒服。

許多人拍馬屁讓人討厭就是因?yàn)闆]有“自己的味道”,，見了誰都是亂吹一起,，除了會(huì)說一些“肉麻”的話，做些“低俗”的事外,，什么也不會(huì),。這樣的人沒有一點(diǎn)職業(yè)素養(yǎng)，只會(huì)讓人生厭,，讓人不自在,、不舒服。

實(shí)際上,，要做到不拍馬屁的人是很少的,，在我看來，有兩類人能夠做到不拍馬屁：一類是與事無爭的人,，他們厭惡拍馬屁(也許就不會(huì)拍馬屁);另一類是有品質(zhì)的人,，他們不屑于拍馬屁(即使是拍馬屁，也不會(huì)有人認(rèn)為他們是在拍馬屁),。

其實(shí)，拍不拍馬屁并不重要,，關(guān)鍵是要讓自己成為一個(gè)有品質(zhì)的人,，一個(gè)讓人舒服的人。這才是最重要的,。

原來準(zhǔn)備了兩篇文章,，《拍馬屁，巧在有味無聲》和《拍馬屁,，貴在棄假存真》,，但網(wǎng)友們普遍厭惡“拍馬屁”這個(gè)提法，只能改弦更張,，寫了這篇文章,。

文章寫到這，讓我想起德勝公司創(chuàng)始人聶圣哲說過的一句話：“國人最缺乏的不是聰明,，而是對(duì)常識(shí)的認(rèn)知和遵守,。”這句話給了我很大的感觸,，我們?cè)陬愃啤芭鸟R屁”這樣的問題上,，是不是太過于糾結(jié)于“名”,，而變得不那么“實(shí)”了?

溝通工具越來越多，信息不暢卻成了員工最大壓力

近日,，美國在線項(xiàng)目管理軟件公司wrike發(fā)布了20xx工作管理報(bào)告,，該調(diào)查采訪了1400多名來自各行各業(yè)的職場人，如市場營銷,、 it,、會(huì)計(jì)、人力資源,、銷售和制造等,。報(bào)告發(fā)現(xiàn)，信息不暢是造成員工壓力的首要原因,。

人人都是項(xiàng)目經(jīng)理,，只是許多人還沒準(zhǔn)備好

多任務(wù)齊頭并進(jìn)成為當(dāng)前職場人的普遍狀態(tài)。工作不再只是一系列只依靠個(gè)人就能完全操控的單項(xiàng)任務(wù),，員工需要做出計(jì)劃并付出更多努力,，與不同部門甚至不同公司的人合作，由此也產(chǎn)生了一個(gè)或多個(gè)審批及檢查點(diǎn),。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),，94%的受訪者會(huì)定期或偶爾管理項(xiàng)目，雖然其中有89%的項(xiàng)目管理并沒在他們的職位或工作內(nèi)容描述中有所體現(xiàn),。顯然,，員工們管理項(xiàng)目的效率將直接影響他們工作的質(zhì)量，從而也將影響其所在公司獲得的成功水平,。

盡管有94%的人有機(jī)會(huì)管理項(xiàng)目,，但許多公司仍缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目管理方法(51%的受訪者回答他們的公司一種都沒有)，甚至連一個(gè)集中儲(chǔ)存項(xiàng)目數(shù)據(jù)信息的地方都沒有,。

這意味著員工在充當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)角色時(shí)靠的是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和一些僥幸因素,，員工也很難在項(xiàng)目管理中得到鍛煉。59%的項(xiàng)目數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在一個(gè)或多個(gè)電子郵件里,，41%的人表示他們使用多種方式及工具,，包括電子郵件、項(xiàng)目管理工具,、共享文檔以及面對(duì)面的會(huì)議,。

跨平臺(tái)溝通增加失望感

調(diào)查顯示，86%的受訪者對(duì)自己每天的工作效率表示了認(rèn)可(包括“高效”及“有些成效”),，而當(dāng)被問及對(duì)公司工作管理過程的滿意度,，則有34%的人表達(dá)了不滿。

在一些新工具,、彈性工作安排等輔助下,，個(gè)人會(huì)感覺工作更有效率,，但當(dāng)涉及管理工作的核心——與他人合作時(shí)，完全滿意就比較難,。49%的人認(rèn)為“等待他人”是最大生產(chǎn)力障礙之一,。一旦開始依賴別人完成工作項(xiàng)目時(shí)，跨多種平臺(tái)的溝通產(chǎn)生的摩擦增加了失望感,，人們就可能認(rèn)為生產(chǎn)力下降了,。

不過，被提及最多的最大生產(chǎn)力障礙還要數(shù)“多任務(wù)操作”,，或者是承擔(dān)太多不同的責(zé)任,，“回復(fù)郵件”也成為了重要的生產(chǎn)力障礙，有40%的受訪者提到了飽受郵件困擾,。

信息不暢成員工最大壓力來源

一半以上的人認(rèn)為,，“錯(cuò)過信息”是最大的壓力來源。此外,，人們總是認(rèn)為經(jīng)理給項(xiàng)目設(shè)置的截止期限總是不切實(shí)際,，而且還經(jīng)常變動(dòng)，這會(huì)給員工造成很大壓力,。雖然面臨著溝通不暢等問題,，也擔(dān)心錯(cuò)過信息，但高頻率的會(huì)議顯然并不能解決這些問題,。

調(diào)查顯示,，34%受訪者每周參加6個(gè)及6個(gè)以上會(huì)議(24%參加6-10;10%參加10個(gè)以上)，而在對(duì)自己工作不滿意的人群中,，參加6個(gè)及6個(gè)以上會(huì)議的人數(shù)比例竟躍升至40%,，可見滿意度降低有可能與會(huì)議增多有關(guān)。

五大實(shí)用職場禮儀

在接聽電話時(shí),，你所代表的是單位而不是個(gè)人，所以不僅要言語文明,、音調(diào)適中,，還要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí),，更不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄,，包括來電的時(shí)間、來電的單位及聯(lián)系人,、通話內(nèi)容等,。

當(dāng)客人來訪時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來,，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或接待區(qū),，并為其送上飲品,，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大,，以免影響周圍同事,。另外，接待客人要切記面帶微笑,。

愉快的握手是堅(jiān)定有力的,，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不能太用力且時(shí)間過長,。如果你的手上有污垢或者有水,、汗，就不宜和別人握手了,，但要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因,。

遞送名片時(shí)，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時(shí)要用雙手,，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容,，使對(duì)方感覺你很重視他。參加會(huì)議時(shí),，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片,，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

（1）在辦公室工作,，服飾要與之協(xié)調(diào),，以體現(xiàn)權(quán)威,、聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適宜穿黑,、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶,。女士則最好穿西裝套裙,、連衣裙或長裙,。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透,、短的衣服穿到辦公室里去。

在辦公室里工作不能穿背心,、短褲,、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋,。戴的首飾也不宜過多,，走起路來搖來搖去的耳環(huán)會(huì)分散他人注意力，叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴,。

（2）在辦公室里對(duì)上司和同事們都要講究禮貌,，不能由于大家天天見面就將問候省略掉了。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號(hào),，而應(yīng)以姓名相稱,。對(duì)上司和前輩，最好不同他們?cè)诖笸V眾之下開玩笑,。

（3）對(duì)在一起工作的女同事要尊重,，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧,。在工作中要講男女平等,，一切按照社交中的女士優(yōu)先原則去作未必會(huì)讓女同事高興。

（4）行為要多加檢點(diǎn),。盡量不要在辦公室里吸煙,，更不要當(dāng)眾表演自己擅長的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝,，則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間,。若附近沒有這類場所，則只好借助于洗手間,。

（5）辦公時(shí)間不要離開辦公桌,，看書報(bào)、吃零食,、打瞌睡一定會(huì)引起上司的不滿,。私人電話接起來沒完沒了會(huì)招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€(gè)翹上去的樣子都是很難看的,。

（6）去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系,，準(zhǔn)時(shí)赴約,，經(jīng)過許可，方可入內(nèi),。在別的辦公室里,，沒有主人的提議,，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子,、卷袖子,、松腰帶。未經(jīng)同意,，不要將衣服,、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話,，則放到腿上或身邊的地上,。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久,。

職場的禮儀皮具篇五

女性穿著太薄,、太透、缺少質(zhì)感的服裝,，或者穿著太露,、太短、領(lǐng)口過低的服裝,，以及過緊或過于時(shí)裝化或色彩,、蕾絲、亮片太多過于復(fù)雜的服裝,，都給人以缺乏穩(wěn)重和沒有修養(yǎng)的感覺,，甚至含有性感挑逗的含義，在工作尤其是比較嚴(yán)肅的正式場合下是不合時(shí)宜的,。男老師在學(xué)校校園里穿背心,、休閑短褲、運(yùn)動(dòng)短褲或穿拖鞋;男性西裝太大不和身,、有接待任務(wù)或比較正式的場合時(shí)以休閑裝代替正式裝,。

襪子在服裝搭配中起著非常重要的作用，生活中有許多人因?yàn)橐m子的穿法出現(xiàn)錯(cuò)誤而影響了整體形象,。如深色褲裝(西裝,、職業(yè)裝)配白色襪子，男性穿肉色襪,，女性穿裙子搭了一雙掛絲或有洞的長筒襪,，女性穿短襪或長筒襪時(shí)使自己的襪口暴露在外，形成三截腿,，也叫惡性分割;女性不僅在站立之時(shí)襪口外露不合適,，就是在行走或就座時(shí)襪口外露也不合適。

時(shí)間原則是指在不同的時(shí)代、季節(jié),、時(shí)間里穿不同的服裝,。一年有春夏秋冬、一天有24小時(shí)變化,，著裝要根據(jù)這些變化來選擇適合個(gè)人的服裝,。例如季節(jié)變化，冬天氣溫低,，適合穿有保暖性,、比較厚實(shí)的服裝，夏天炎熱,，適合穿稍薄一點(diǎn)的服裝,。隨著時(shí)代的變遷，以前的長袍馬褂已不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)快速,、便捷的交往模式,，人們更多選擇符合時(shí)代特點(diǎn)的服裝，如西裝,、便裝,、休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝等,。同時(shí)要根據(jù)每天早中晚時(shí)間的變化,，服裝作相應(yīng)的適當(dāng)調(diào)整，使之更符合時(shí)間變化的特點(diǎn),。

場合原則是指服裝的穿著不僅要適合著裝者的個(gè)人特點(diǎn),，而且還要與當(dāng)時(shí)的場合、特定的氣氛相協(xié)調(diào),。工作或休閑,、高興或悲傷、熱鬧或嚴(yán)肅,，著裝都有約定俗成的禮儀要求與規(guī)范,，如喜慶歡樂的氣氛中應(yīng)選擇暖色系或明亮度高的服裝，在嚴(yán)肅或悲傷的氣氛中應(yīng)選擇低調(diào),、穩(wěn)重的服裝,，這是文化積淀所致，是根深蒂固難以改變的,。所以服裝要與所處的場合與氣氛相融洽,，使之和諧，才能做到既尊重別人,，又得到別人的尊重,，取得交往的成功,。

地點(diǎn)原則是指服裝的穿著要考慮所處的地點(diǎn)，要與周圍的環(huán)境保持一致,。進(jìn)入一個(gè)環(huán)境，你就成了環(huán)境的一部分,。應(yīng)與環(huán)境保持一致,，至少是大體上的一致，否則環(huán)境會(huì)對(duì)你形成一種排斥力,。室內(nèi)還是室外,、本地本單位還是異地外單位、接待還是拜訪,，地點(diǎn)不同,、環(huán)境不同，選擇的服裝應(yīng)有所不同,。例如工作環(huán)境中著裝要穩(wěn)重大方;社交場合時(shí)要時(shí)尚典雅,，甚至可以隆重一些;休閑時(shí)要穿的舒適方便，重要的拜訪要求拜訪人更加注重服裝的品質(zhì)和細(xì)節(jié),，以此表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊敬和重視,，總之盡量讓自己的穿戴與環(huán)境氛圍相協(xié)調(diào)一致，那種與地點(diǎn),、環(huán)境不符的著裝如工作中穿著性感服裝,、男士穿西裝打領(lǐng)帶游覽旅游景點(diǎn)、女性穿長裙或黑絲襪旅游等都會(huì)顯得十分突兀,，讓人感到很別扭,。

1、適體原則

適體原則是指著裝要與當(dāng)前自身的各種因素相協(xié)調(diào),，包括性別,、年齡、職業(yè),、身份,、容貌、膚色,、身材,、體型、個(gè)性氣質(zhì)等,，不同年齡不同職業(yè)的服裝的指向性應(yīng)該有所不同,。例如：三粒扣的西裝適合年輕一點(diǎn)的男性,，兩?？鄣奈餮b適合年齡稍大一點(diǎn)的男性,，相當(dāng)西裝來說，扣子越多越顯年輕,，扣子越少越顯穩(wěn)重,，只有那種符合自身?xiàng)l件的服裝才是恰當(dāng)?shù)模┲m當(dāng)才會(huì)受人尊重,。

2,、三色原則

服裝的“三色原則”，是指全身上下的衣著,，應(yīng)當(dāng)控制在三種色彩之內(nèi),，很接近的色彩可視為同一種?！叭瓌t”主要指男士的西裝,、襯衣、皮帶,、鞋襪,，女士的上衣、裙子,、褲子,、鞋等，從視覺上講,，服裝的色彩在三種以內(nèi)較好搭配,，一旦超過三種顏色，就會(huì)顯得雜亂無章,，缺乏整體感,。三色原則主要應(yīng)用于正裝，休閑裝與運(yùn)動(dòng)裝的色彩可豐富一些,，男士搭配西裝的領(lǐng)帶,、女士搭配服裝的圍巾、飾品不受“三色原則”的限制,，但應(yīng)注意協(xié)調(diào)性,。

3、共性原則

服裝既要有美化個(gè)人,、突出個(gè)性的功能,，又有體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)、身份層次的作用,，因此,，人們?cè)谶x擇服裝時(shí)，幾乎都盡量兼顧工作與生活的需求,，使自己的工作與生活變得輕松自如,，但在社交場合,，服裝又是突出個(gè)性風(fēng)采、彰顯個(gè)人魅力的重要因素,，理念,、氣質(zhì)、舉止,、化妝,、清潔等與服裝精巧搭配，就能在視覺上形成差異,，吸引眼球，達(dá)到提升自身形象的目的,。服裝的個(gè)性化和特殊性一定要與整體的普遍性相結(jié)合,，一個(gè)人對(duì)服裝共性原則恰到好處的運(yùn)用，可以看出一個(gè)人的修養(yǎng)程度,。

4,、整潔原則

給人留下美好印象的服裝，除了服裝的質(zhì)地,、款式,、色彩外，服裝的整潔是著裝禮儀必不可少的重要因素,。服裝的整潔原則要求服裝干凈,、熨燙平整、無明顯油漬污漬,，取掉處于明顯位置的商標(biāo),，有折痕的服裝尤其是男士的襯衫需熨燙平整才能上身。另外著裝者應(yīng)該注意個(gè)人整潔,，如動(dòng)作,、毛發(fā)、面龐,、手指,、鞋、氣味等皆要保持清潔,，力求與服裝,、環(huán)境相協(xié)調(diào)。

職場的禮儀皮具篇六

職場新人就業(yè)的求職面試禮儀

一.首先明確什么是職業(yè)禮儀

就要畢業(yè)了,誰不想找份好工作?所以,這面試的第一關(guān)簡直比會(huì)情人還重要,給人的印象既不能太弱,也不能太過.除了良好的談吐舉止外,令人舒服和喜愛的外表也是極為重要的.這時(shí),巧妙的化妝就顯出了非同凡響的意義.清爽潤澤的妝面,不僅讓人覺得朝氣蓬勃,更能在無言中顯示出良好的個(gè)人修養(yǎng)和富于個(gè)性的審美趣味.如果妝面能夠與投報(bào)單位的職業(yè)特征巧妙結(jié)合,，則更能表現(xiàn)出你的機(jī)智與靈活.

可是,在校的大部分女孩子都是不太化妝的.怎么辦呢?所謂素面朝天總比畫虎不成反類犬要好,至少不至于落個(gè)沒品位的惡俗印象.但說實(shí)在的,這總是一個(gè)小小的遺憾.有統(tǒng)計(jì)表明,能在大街上博得高回頭率的幾乎都是化過妝的女子.相信面試也是一樣.想得到百分百的完美印象,有心的同學(xué)還是應(yīng)該試試淡妝的魅力.這就是必要的職業(yè)禮儀,。

職業(yè)禮儀是在人際交往中，以一定的,、約定俗成的程序,、方式來表現(xiàn)的律己,、敬人的過程，涉及穿著,、交往,、溝通、情商等內(nèi)容,。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看,，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn);從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù),，一種交際方式或交際方法;是人際交往中約定俗成的示人以尊重,、友好的習(xí)慣做法;從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧,。

例如,，你知道怎樣與人正確交換名片嗎?首先，放名片的位置,，一般名片都放在襯衫的左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋,，名片最好不要放在褲子口袋;其次，要養(yǎng)成檢查名片夾內(nèi)是否還有名片的習(xí)慣,，以免在需要換名片的時(shí)候,，找不到名片而倍加尷尬;上司在場時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片;名片的遞交方法：將各個(gè)手指并攏,，大拇指輕夾著名片的右下,，使對(duì)方好接拿;名片的拿取方法：拿取名片時(shí)要用雙手去拿，拿到名片時(shí)可輕聲念出對(duì)方的名字,，以讓對(duì)方確認(rèn)無誤;如果念錯(cuò)了,，要記住說對(duì)不起。拿到名片后,，可放置于自己名片夾的上端夾內(nèi),。同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞交名片,，左手接拿對(duì)方的名片,。收到名片后，不要無意識(shí)地玩弄對(duì)方名片,，也不要當(dāng)場在對(duì)方名片上寫備忘的事情,。一般不要伸手向別人討要名片，必須如此時(shí),，應(yīng)以請(qǐng)求的口氣,，說您方便的話，請(qǐng)給我一張名片,，以便日后聯(lián)系,。等類似的話,。

二.面試禮儀

走進(jìn)房間的時(shí)候人們往往一緊張，就連平時(shí)掛在嘴邊的話都想不起來,，把一些常用詞匯,，時(shí)事用語、經(jīng)濟(jì)術(shù)語整理一下,，面試前隨手翻閱,。所整理的詞匯可根據(jù)具體應(yīng)聘職務(wù)而有所不同。

面試時(shí)要留神的小地方

前一天的表情練習(xí)

面試當(dāng)天一早,，做些簡單的緩解臉部肌肉緊張的運(yùn)動(dòng),，就從發(fā)啊、噢,、哦,、嗚等音開始。

小巧的耳環(huán)

佩帶小瞧精致的耳環(huán),，不失為一種禮儀，而且也起到了亮點(diǎn)的作用,，不過切忌戴上夸張的首飾,。

整齊，干凈的指甲

看似很隱蔽,，但據(jù)說觀察指甲的面試官卻比想象中多得多,，修飾整齊的指甲也是很有必要的

與旁人嘮叨是禁忌

在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若無人地大聲說話或笑鬧,，對(duì)剛才面試的過程大肆渲染,，往往會(huì)有這種情況出現(xiàn)。別忘了關(guān)于這些,，面試官的視線是不會(huì)饒過你的,。

口香糖，香煙要三思

走進(jìn)公司的時(shí)候,，口香糖和香煙最好都收起來,，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的面試官都無法忍受你邊面試邊嚼口香糖或吸煙。

要注意面試官可不止一人

有些應(yīng)聘者對(duì)面試官彬彬有禮,，走出門卻對(duì)普通員工或其他工作人員傲慢無禮,。不要忘記，進(jìn)入公司的瞬間,，就要接受所有人的面試,，公司里的每個(gè)人都是你的面試官。

還要注意的是許多求職者只留意應(yīng)聘面試時(shí)的禮儀,，而忽略了應(yīng)聘后的善后工作,，而這些步驟亦能加深別人對(duì)你的印象,。面試結(jié)束并不意味著求職過程就完了，也不意味著求職者就可以袖手以待聘用通知的到來,，有些事你還得干,。

房間的時(shí)候自己的名字被喊到,就有力地答一聲是,然后再進(jìn)門。如果門關(guān)著的話,就要以里面聽得見的力度敲門,聽到回復(fù)后再進(jìn)去,。開門關(guān)門盡量要輕,向招聘方各位行過禮之后,，清楚地說出自己的名字。

坐姿

在沒有聽到請(qǐng)坐之前,，絕對(duì)不可以坐下,，面試官還沒有開口，就順勢把自己掛在椅子上的人,，已經(jīng)扣掉了一半分?jǐn)?shù)了,，從門口走進(jìn)來的時(shí)候，也要挺起胸膛堂堂正正的走,。

坐下時(shí)也不要在椅沿上輕坐,，要舒服地坐進(jìn)去。并攏雙膝,，把手自然的放在上面,。

使用敬語

使用過分夸張的敬語是一件令雙方都很尷尬的事。所以,，這一點(diǎn)在平時(shí)待人接物上下工夫,，如習(xí)慣于對(duì)長輩說敬語等。

視線處理

說話時(shí)不要低頭,，要看著對(duì)方的眼睛或眉間,，不要回避視線。不要一味直勾勾地盯著對(duì)方的眼睛也會(huì)覺得突兀,。做出具體答復(fù)前,，可以把視線投在對(duì)方背景上，如墻上約兩三秒鐘做思考,，不宜過長,，開口回答問題時(shí)，應(yīng)該把視線收回來,。

要集中注意力

無論談話投機(jī)與否,，或者對(duì)方有其他的活動(dòng)，如暫時(shí)處理一下文件,，接個(gè)電話等,，你都不要因此分散注意力。不要四處看，顯出似聽非聽的樣子,。如果你對(duì)對(duì)方的提問漫不經(jīng)心,，言論空洞，或是隨便解釋某種現(xiàn)象,，輕率下斷語,，借以表現(xiàn)自己的高明，或是連珠炮似地發(fā)問,，讓對(duì)方覺得你過分熱心和要求太高,，以至于難以對(duì)付，這都容易破壞交談,，是不好的交談習(xí)慣,。

知之為知之，不知為不知

在面試場上,，常會(huì)遇到一些不熟悉,，曾經(jīng)熟悉現(xiàn)在竟忘記或根本不懂的問題。面臨這種情況,，默不作聲,、回避問題是失策;牽強(qiáng)附會(huì)、強(qiáng)不知為知之更是拙劣,，坦率承認(rèn)為上策,。

面試前五分鐘最后檢查一下儀表

需不需要補(bǔ)一下妝，看看發(fā)型有沒有亂,，口紅及齒間有沒有事物等，用小鏡子照一下,。在感覺一切準(zhǔn)備就緒的狀態(tài)下,，才能從容地接受公司的面試。

檢索簡單常識(shí)

人們往往一緊張,，就連平時(shí)掛在嘴邊的話都想不起來,，把一些常用詞匯，時(shí)事用語,、經(jīng)濟(jì)術(shù)語整理一下,，面試前隨手翻閱。所整理的詞匯可根據(jù)具體應(yīng)聘職務(wù)而有所不同,。

面試時(shí)要留神的小地方

三,、感謝

為了加深招聘人員對(duì)你的印象，增加求職成功的可能性,，面試后兩天內(nèi),，你最好給招聘人員打個(gè)電話或?qū)懛庑疟硎局x意。

感謝電話要簡短，最好不要超過5分鐘,。

感謝信要簡潔,，最好不超過一頁。感謝信的開頭應(yīng)提及你的姓名及簡單情況,。然后提及面試時(shí)間,，并對(duì)招聘人員表示感謝。感謝信的中間部分要重申你對(duì)該公司,、該職位的興趣,，增加些對(duì)求職成功有用的事實(shí)內(nèi)容，盡量修正你可能留給招聘人員的不良印象,。感謝信的結(jié)尾可以表示你對(duì)自己的素質(zhì)能符合公司要求的信心,，主動(dòng)提供更多的材料，或表示能有機(jī)會(huì)為公司的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn),。

面試后表示感謝是十分重要的,，因?yàn)檫@不僅是禮貌之舉，也會(huì)使主考官司在作決定之時(shí)對(duì)你有印象,。據(jù)調(diào)查,，十個(gè)求職者往往有九個(gè)人不回感謝信，你如果沒有忽略這個(gè)環(huán)節(jié),，則顯得鶴立雞群,，格外突出，說不定會(huì)使對(duì)方改變初衷,。

不要過早打聽面試結(jié)果

在一般情況下,，考官司組每天面試結(jié)束后，都要進(jìn)行討論和投票,，然后送人事部門匯總,，最后確定錄用人選，可能要等35天,。求職者在這段時(shí)間內(nèi)一定要耐心等候消息,，不要過早打聽面試結(jié)果。

收拾心情面試回來后,，你已經(jīng)完成一次面試,，但這只是完成一個(gè)階段。如果你向幾家公司求職,，則必須收拾心情,，全身心投入應(yīng)付第二家的面試，因?yàn)?，未有聘書之前,，仍未算成功，你不?yīng)放棄其他機(jī)會(huì)。

四,、查詢結(jié)果

一般來說,，你如果在面試兩周后或在主考官許諾的通知時(shí)間到了，還沒有收到對(duì)方的答復(fù)時(shí),，就應(yīng)該寫信或打電話給招聘單位或主考官司,，詢問是否已作出了決定。應(yīng)聘中不可能個(gè)個(gè)都是成功者,，萬一你在競爭中失敗了,，也不要?dú)怵H。這一次失敗了,，還有下一次,，就業(yè)機(jī)會(huì)不只一個(gè)，關(guān)鍵是必須總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，找出失敗的原因,，并針對(duì)這些不足重新做準(zhǔn)備，吃一塹,，長一智,，謀求東山再起。

職場的禮儀皮具篇七

一,、見面禮儀：

1,、打招呼

打招呼在人際關(guān)系建立之初，能發(fā)揮潤滑劑的功效,。在和上司,、同事還不熟絡(luò)的時(shí)候，就從打招呼開始吧,。

每天一進(jìn)公司,，可以對(duì)所有同事說，“早上好!”相信同事回報(bào)你的一定是微笑,。如果面對(duì)客戶,，打招呼之后可以補(bǔ)上一句“又來打擾,，不好意思”之類的客氣話;很久沒見面的客戶,，可以加句“久未聯(lián)系，請(qǐng)別介意”或者“別來無恙”等話語,，如此細(xì)膩的問候一定可以留給對(duì)方深刻的印象,。

和人打招呼時(shí)，一定要注意：

1,、說話時(shí)注視對(duì)方;

2,、保持微笑;

3、專注地聆聽;

4.偶而變化話題和說話方式。

2,、遞名片

遞送名片時(shí),，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?。接名片時(shí)要用雙手,，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對(duì)方談話,，不要將名片收起來,，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來,。參加會(huì)議時(shí),，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片,。

3,、介紹

介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的;將年輕的介紹給年長的,，將未婚的介紹給已婚的,，將男性介紹給女性,，將本國人介紹給外國人,。

4,、迎送

客人來訪時(shí),，應(yīng)主動(dòng)從座位上站起來,，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū),，并為其送上飲料,。如果是在自己的座位上交談,，注意聲音不要過大，以免影響周圍同事,。

二,、電梯禮儀：

電梯誰都會(huì)乘，但進(jìn)入職場后,，就連電梯也大有學(xué)問,。陪伴客人或長輩乘電梯，電梯門打開時(shí),，可先行進(jìn)入電梯,，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門,，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓,，幫忙按下,。

電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人,。到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕,，另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作,。客人走出電梯后,，自己立刻步出電梯,，并熱情引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

三,、進(jìn)餐禮儀：

職場中的就餐還是以中餐為主,。招待客人進(jìn)餐時(shí)，必須判斷上,、下位的正確位置,，窗邊的席位、里面的席位,、能眺望美景的席位都是上位,。

安排座位時(shí)，請(qǐng)客人先人座;和上司同席時(shí),，請(qǐng)上司在身旁的席位坐下，你應(yīng)站在椅子的左側(cè),，右手拉開椅子，而且不發(fā)出聲響。預(yù)訂場地時(shí),，應(yīng)交待店方留好的位置,，不要衛(wèi)生間旁或高低不平的角落,。

中餐的餐桌禮儀比較簡單,，只要留意以下要點(diǎn)即可：

1、主客優(yōu)先。主客還未動(dòng)筷之前,，不可以先吃;

2、有人夾菜時(shí)，不可以轉(zhuǎn)動(dòng)桌上的轉(zhuǎn)盤;

3、不可一人獨(dú)占喜好的食物,。西餐禮儀比較繁復(fù)，若新人有較多的機(jī)會(huì)進(jìn)西餐,，最好事先買本西餐禮儀研讀。

四、電話禮儀：

有來電時(shí),，應(yīng)盡快接起,，不讓電話響超過三聲,。拿起電話首先報(bào)出自己的公司或部門名稱，再問對(duì)方是誰,。待對(duì)方報(bào)出身份后,，最好確認(rèn)一次，復(fù)述說“您是某某公司的某某某,，是嗎?”左手持聽筒,，右手隨時(shí)筆記，聽不清楚時(shí)請(qǐng)對(duì)方再說一次,。對(duì)方交待的事項(xiàng),，要詳細(xì)記錄下來，并復(fù)述一次,，確認(rèn)無誤,。對(duì)方如指名聽電話，先說聲“您稍等一下”,，立即呼喚被指名的人,。通話結(jié)束時(shí)，要先說謝謝,，聽到對(duì)方掛話筒時(shí)才掛上話筒,。

職場的禮儀皮具篇八

為職場新人簡述職場上的社交策略,，詳盡而生動(dòng)地闡述了與不同群體交往的社交技巧，指出職場人在社交中的誤區(qū),。語言精練,、敘述生動(dòng),、案例豐富,、條分縷析，對(duì)剛剛進(jìn)入社會(huì)的青年人具有非常重要的指導(dǎo)意義,。

影響一生的120個(gè)職場寓言

對(duì)新步入職場的新人會(huì)遇到的問題，如心理的調(diào)適,、職業(yè)的選擇,、知識(shí)與技能的充實(shí)等諸多問題,，利用動(dòng)物身上所體現(xiàn)的精神作了詳盡論述。

內(nèi)容涵蓋職場禮儀,，職場人際關(guān)系職場溝通技巧,，職場生活以及未來職場趨勢,，堪稱職場新人的指南針。

全書分為：職場形象禮儀,、求職上崗禮儀,、公務(wù)活動(dòng)禮儀、社交活動(dòng)禮儀,、商務(wù)儀式禮儀,、涉外交往禮儀等6個(gè)項(xiàng)目23個(gè)模塊，可作為各專業(yè)公共基礎(chǔ)模塊,、職業(yè)基礎(chǔ)模塊中的56課時(shí)的必修課程用書,，也可作為公共選修課程用書。

其內(nèi)容體系是根據(jù)企事業(yè)單位日常交際活動(dòng)所涉及的各方面禮儀而設(shè)定的,，分為個(gè)人形象禮儀,、日常交際禮儀、交際活動(dòng)禮儀三大項(xiàng)目,，每個(gè)項(xiàng)目下設(shè)若干個(gè)工作任務(wù)（總計(jì)11個(gè)工作任務(wù)）,，各個(gè)具體任務(wù)分別為：儀容、服飾,、儀態(tài),、會(huì)面,、通信,、宴請(qǐng)、職嘗交談,、涉外,、會(huì)務(wù)、服務(wù)等,。

本書分析了在日常禮儀中必須注意的上千個(gè)細(xì)節(jié),，內(nèi)容新穎、全面,、豐富,，涵蓋個(gè)人禮儀、社交禮儀,、職場禮儀,、商務(wù)禮儀、生活禮儀,、飲食禮儀,、民族禮儀、家庭禮儀,、涉外禮儀等各個(gè)方面,。這是一本修煉禮儀修養(yǎng)的黃金讀物，讓你在熟悉、掌握并合理運(yùn)用各種禮儀的基礎(chǔ)上,，擁有自信,、得體、優(yōu)雅的舉止,，成為光彩耀人,、人見人愛的人。

職場的禮儀皮具篇九

職場交際,，要掌握的知識(shí)有很多,，在這里就說說職場餐桌禮儀。

職場新人要會(huì)難得糊涂

工作了一段時(shí)間,，便有同事請(qǐng)我下班后一起去聚餐,。飯桌上的事情是最捉摸不透的，但去還是要去,。當(dāng)時(shí)我心里就想好了對(duì)策：難得糊涂,。等菜的時(shí)候便是大家互吹牛皮的時(shí)刻，講笑話沒問題,，但講到原則性笑話的時(shí)候新人還是不要多語,，天知道這是不是老員工在試探你道行深淺呢。

菜上來了,，一桌人邊吃邊聊,，從股市暴跌講到商場讓利，作為新人抵嘴是必須的,，否則人家會(huì)以為你故作深沉,，但更多時(shí)候則是點(diǎn)頭和贊嘆，前輩總是想在新人面前倚老賣老一番的,，即使他的觀點(diǎn)和你針鋒相對(duì),。我認(rèn)為和同事吃飯，最要緊便是難得糊涂,。

領(lǐng)導(dǎo)帶我出差去了趟廣西,，辦完事情自然少不了一頓吃，桂林美食著實(shí)讓我垂涎三尺,。但現(xiàn)在是領(lǐng)導(dǎo)帶著你吃,，所以不好表現(xiàn)得太過張揚(yáng)，但也要適時(shí)表現(xiàn)一下,。領(lǐng)導(dǎo)隨和,，點(diǎn)菜的時(shí)候會(huì)不時(shí)征求一下我的意見，于是強(qiáng)大的料理知識(shí)儲(chǔ)備便派上了用場,，謙遜地點(diǎn)評(píng)了一下菜色,，領(lǐng)導(dǎo)笑意融融,。

領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)完，問我還要什么,，我瞄了眼菜單,，沒有魚，領(lǐng)導(dǎo)愛吃魚是全部門出名的,，腦筋一轉(zhuǎn)想起廣西特色菜里有幾個(gè)是魚,，便點(diǎn)了一個(gè)，領(lǐng)導(dǎo)笑意更濃,。吃飯時(shí)候,，免不了喝酒，領(lǐng)導(dǎo)不能喝也是大家心知肚明的,，一個(gè)眼色,，我便攬下了擋酒的活兒。一頓飯下來,，做成了事,，也做成了人情。

有一次領(lǐng)導(dǎo)讓我晚上一起去陪客戶,，到了飯桌上,，領(lǐng)導(dǎo)把菜單轉(zhuǎn)到我面前叫我點(diǎn)菜時(shí)，我就慌了神,。好不容易心驚膽戰(zhàn)點(diǎn)完了幾個(gè)自認(rèn)為比較安全的菜,，心里早已經(jīng)七上八下不辨方向，也不知是不是過于緊張想轉(zhuǎn)嫁掉情緒喘口氣,，我把菜單遞給了領(lǐng)導(dǎo),，問他要什么酒水,。領(lǐng)導(dǎo)順手接過,，我也順利交接了“皮球”。往后每逢應(yīng)酬飯局讓我點(diǎn)菜時(shí),，我便總把酒水飲料的決定權(quán)交由領(lǐng)導(dǎo),，一來說明我不是從頭到尾自作主張，二來也讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)飯局預(yù)算有一個(gè)終局性的把握,。

我第一次陪老板出去吃飯,，辦公室的一個(gè)前輩說，有人給老板灌酒的時(shí)候要幫老板擋酒,。所以我按照前輩的箴言,，吃飯的時(shí)候很主動(dòng)地接對(duì)方遞過來酒。幾杯過后老板倒是清醒得很,，我就頭有點(diǎn)小暈了,。敬完了客戶,，走到老板面前讓老板也一起喝，看到我這樣老板只能硬著頭皮喝,。第二天清醒了后,，我把吃飯的過程告訴前輩，前輩便數(shù)落我不懂事,，哪有一邊幫老板擋酒,，一邊還給老板灌酒的。

辦公室小k突然說請(qǐng)吃飯,，還說會(huì)帶女朋友過來,。吃飯的地方是個(gè)挺高級(jí)的餐廳，吃到了一半,，小k摟著女朋友站起來,，說今天其實(shí)是他們倆訂婚的日子，因?yàn)椴幌胩哒{(diào),，所以就請(qǐng)同部門的同事聚一下,。其他同事紛紛拿出了自己或者幾個(gè)湊份子買的禮物送給他們，只有我像個(gè)外星人一樣,，張大了嘴巴,，瞪圓了眼睛，可以想象兩手空空的我在那個(gè)場合下多尷尬!想想也是,，我既然知道沒人會(huì)平白無故地請(qǐng)客,，怎么還會(huì)傻到兩手空空地去吃飯!

我們新來的那個(gè)女同事就比較放得開。那次公司搞活動(dòng)一起出去旅游,，大家入座吃飯頂多也就是談笑風(fēng)生,，沒想到那女孩主動(dòng)移到老總身邊，用夾生的韓語一遍一遍去敬酒,。幾杯下肚開始手舞足蹈,，放大了膽子把手搭在老總身上。自那以后,，這位新來的女同事沒得到多少人緣,，大家都私底下不屑與這樣的“亂性者”為伍。而另一頭,，老總似乎也沒有如她設(shè)想那般對(duì)她有特殊照顧,，而是“談此女色變”。

職場的禮儀皮具篇十

面試禮儀

(1)必要的自我介紹

準(zhǔn)時(shí)赴約,，最好提前十分鐘到達(dá),，這樣可以稍微平靜一下心態(tài)，整理一下服飾,，然后以飽滿的精神出現(xiàn)在主試面前,。面試的介紹并不是不必要的重復(fù),，而是為了加深印象，給對(duì)方以立體的感覺,。自我介紹一般要求簡短,，如果自己的名字很富有詩情畫意，也不妨說：“我叫×××,，很高興能夠有機(jī)會(huì)到貴公司參加面試,。”

(2)接受對(duì)方名片

假如對(duì)方遞送名片應(yīng)以雙手接過來,，并認(rèn)真看一看,，熟悉對(duì)方職銜，有不懂的字可以請(qǐng)教,，然后將名片拿在手中,。在談話中，再從口袋里重新取出名片來看,，會(huì)讓人感到不夠誠意,，進(jìn)而給對(duì)方不良的印象。最后告辭前,，一定要記住把名片放入自己上衣兜里以示珍重,，千萬不要往褲袋里塞。

面試入座的禮儀

不要自己主動(dòng)坐下,，要等主試請(qǐng)你坐時(shí)再入座,。

很多辦公環(huán)境將企業(yè)經(jīng)理室、辦公室負(fù)責(zé)人的位置安排在面對(duì)門口,，背朝窗戶的地方,。這樣的位置安排，容易給拜訪者造成一定的心理壓力,，某種意義上來講,，求職者從一走進(jìn)辦公室的時(shí)候起，就被擺在了一種極為不利的位置上,。要想改變這種情況,，求職者應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地使自己位于避免直接背對(duì)門口的位置。側(cè)一側(cè)身或者把座位稍稍偏離正向位,，就可以做到。

在面試中,，坐的姿態(tài)非常重要,。如果你坐時(shí)，雙手相握,，或者不斷揉搓手指,，那么,，你會(huì)使對(duì)方感到你缺乏信心，或顯得十分緊張;如果你穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)刈谧簧?，將雙掌伸開,，并隨便自在地放在大腿上，你就會(huì)給人一種鎮(zhèn)靜自若,，胸有成竹的感覺,。

面試交談禮

(1)誠懇熱情。

把自己的自信和熱情“寫”在臉上,，同時(shí)表現(xiàn)出對(duì)去對(duì)方單位工作的誠意,。

(2)落落大方。

要把握住自己,，應(yīng)答時(shí)要表現(xiàn)得從容鎮(zhèn)定,，不慌不忙，有問必答,。碰到一時(shí)答不出的問題可以用兩句話緩沖一下：“這個(gè)問題我過去沒怎么思考過,。從剛才的情況看，我認(rèn)為……”這時(shí)腦子里就要迅速歸納出幾條“我認(rèn)為”了,。要是還找不出答案,，就先說你所能知道的，然后承認(rèn)有的東西還沒有經(jīng)過認(rèn)真考慮,?？脊僭谝獾牟⒉灰欢ㄖ皇菃栴}的本身，如果你能從容地談出自己的想法,，雖然欠完整,，很不成熟，也不致影響大局,。

(3)謹(jǐn)慎多思

回答提問之前,，應(yīng)對(duì)自己要講的話稍加思索，想好了的可以說,，還沒有想清楚的就不說,，或少說，切勿信口開河,、夸夸其談,、文不對(duì)題、話不及義,。

面試聆聽禮儀

(1)專注有禮,。

當(dāng)主考人向你提問或介紹情況時(shí)，應(yīng)該注視對(duì)方以表示專注傾聽,，可以通過直視的雙眼,，贊許的點(diǎn)頭,，表示你在認(rèn)真地傾聽他所提供的更多的信息。

(2)有所反應(yīng),。

要不時(shí)地通過表情,、手勢、點(diǎn)頭等必要的附合,，向?qū)Ψ奖硎灸阍谡J(rèn)真地傾聽,。如果巧妙地插入一兩句話，效果則更好,，如“原來如此”,、“你說的對(duì)”、“是的”,、“沒錯(cuò)”等,。

(3)有所收獲。

聆聽是捕捉信息,、處理信息,、反饋信息的過程。一個(gè)優(yōu)秀的聆聽者應(yīng)當(dāng)善于通過主考官的談話捕捉信息,。

(4)有所判斷,。

求職者傾聽時(shí)要仔細(xì)、認(rèn)真地品味對(duì)方話語中的言外之意,、弦外之音,、微妙情感，細(xì)細(xì)咀嚼品味,，以便正確判斷他的真正意圖,。

職業(yè)著裝，這是態(tài)度

端莊的儀表能給人留下好印象,，沒有人會(huì)對(duì)第一眼看上去邋里邋遢的人感興趣,，所以面試的時(shí)候最好穿上職場的標(biāo)志--職業(yè)裝。

明確意向,，這是選擇

要清楚明白自己要向那個(gè)方向,，明確自己的意向，機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的,，要做好充足的準(zhǔn)備,。

規(guī)范舉止，這是修養(yǎng)

行為舉止要斯文,，配的上一個(gè)職業(yè)人應(yīng)有的素質(zhì),，別開口說爹罵娘的，這是一個(gè)人的修養(yǎng),，不能讓十幾年的書白讀,。

得體問答，這是重點(diǎn)

面試官的提問,，要理清思緒在做答,，別長篇大論的還說不到重點(diǎn)，耽誤時(shí)間,，也會(huì)讓面試官對(duì)你沒興趣,。

聚焦眼神，這是亮點(diǎn)

與面試官對(duì)話要專注的看著他的眼神,，即使面試官說的話沒有完全聽進(jìn)去,，但是看著人說話是一種禮貌。

適當(dāng)點(diǎn)頭,，這是互動(dòng)

當(dāng)只有面試一個(gè)人在說話的時(shí)候,，不要像個(gè)木頭一樣在一旁聽著，要適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)點(diǎn)頭,，讓面試官知道你是在聽他說話的,。

控制時(shí)間，這是規(guī)范

控制好每一個(gè)過程的時(shí)間,，會(huì)給面試官留下很好的印象,。

給力道具，這是加分

戴個(gè)手表或噴個(gè)令人賞心悅目的香水,。手表是為了體現(xiàn)自己是一個(gè)守時(shí)的人,，香水是為了體現(xiàn)品味。

良好準(zhǔn)備,，這是演出

要時(shí)刻記得生活每天都是現(xiàn)場直播,，沒有彩排，調(diào)整心態(tài),，做好準(zhǔn)備,。

真材實(shí)學(xué)，這是根本

是騾子是馬,，拉出來溜一溜就知道了,，不要把自己吹噓的有多高，要看自己本質(zhì)有多少資本,。