時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力，寫一份計劃吧,。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

物業(yè)公司年度工作計劃管理制度篇1

一,、工作總體思路

20__年的工作思路和目標(biāo)是：“注重一個轉(zhuǎn)變，確保兩個穩(wěn)定,，完成三個突破,，實現(xiàn)四個延伸”。

（一）注重“一個轉(zhuǎn)變”,，即：經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變,。

20__年是《物業(yè)管理條例》重新修訂、實施后的第一年,。新條例的實施,，不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向，同時也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則,。因此,，我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會《物業(yè)管理條例》精神實質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴張,，向追求效益化的方向轉(zhuǎn)變,，實現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。

（二）確?！皟蓚€穩(wěn)定”,，即：確保公司各項目運營安全穩(wěn)定，確保公司員工隊伍的穩(wěn)定,。

項目的安全運營是公司健康,、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵?？刂坪蜏p少各類責(zé)任事故發(fā)生,，建立常態(tài)安全控制機制是我們的首要工作。20__年我們?nèi)詫寻踩\營工作列為各項工作之首,，并積極的采取預(yù)防措施,，消除不安全隱患,，以確保項目運營的穩(wěn)定。

確保公司員工隊伍的穩(wěn)定是我們實現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ),。公司多年的文化積淀,，鑄就了__物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍,。今后,，我們?nèi)詫l(fā)揚光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境,，造就具有安華特色的人才培養(yǎng),、任用、使用機制,，讓有志于為安華效力,、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長。

（三）完成“三個突破”,，即：第一,、管理工作要有新突破,；第二,、用人機制要有新突破；第三,、成本管理要有新突破,；

創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ),。__物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展,，積累了豐富的管理經(jīng)驗，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新,，就要有突破,。因此，20__年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求,，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢,，研究我們的管理工作，研究我們的用人機制,，研究我們的成本管理,，突破現(xiàn)有模式，實現(xiàn)新的創(chuàng)新,。

（四）實現(xiàn)“四個延伸”

第一,、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸；第二,、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸,；第三,、設(shè)施、設(shè)備管理向健康型管理延伸,；第四,、公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸。

1,、按照“標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化、規(guī)范化,、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo),，20__年我們要進一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，完善服務(wù)流程,，規(guī)范服務(wù)行為,，把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無缺陷管理”模式延伸；提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn),。

2,、進一步加大公司培訓(xùn)工作的力度和深度。20__年,，公司要在建立健全科學(xué),、系統(tǒng)的培訓(xùn)管理機制基礎(chǔ)上，加快員工隊伍的專業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)工作進程,，加速專業(yè)技術(shù)人才,，特別是機電設(shè)備、設(shè)施專業(yè)的技術(shù)型人才的培養(yǎng),，實現(xiàn)培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力的延伸,；

3、基于我們在設(shè)施,、設(shè)備管理上仍處于基礎(chǔ)維護狀態(tài),，20__年公司要加大重點設(shè)備的治理和技術(shù)改造力度，逐步減少和消除設(shè)備隱患,，提高設(shè)備的健康水平,，以設(shè)備健康確保運營安全，實現(xiàn)設(shè)施設(shè)備管理向健康型延伸,；

4,、20__年公司將繼續(xù)以整合資源，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，追求效益化為工作目標(biāo),，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護企業(yè)生存空間,，實現(xiàn)向效益目標(biāo)延伸,。

二、20__年七大重點工作

1,、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點,，持續(xù)改進服務(wù)工作質(zhì)量，通過推行“精細(xì)化服務(wù)”,，促進“零缺陷”管理的工作進程,。

2、加強員工隊伍建設(shè)和管理,，抓好教育和培訓(xùn),，繼續(xù)提升項目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn)，繼續(xù)提高員工隊伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn),，確保員工隊伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢發(fā)展需要,。

3、以安全運行為基礎(chǔ),，強化安全意識,，提高風(fēng)險防范能力和預(yù)警能力，有效控制,、減少和杜絕各類事故的發(fā)生,。

4、加強對設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護,、維護和可靠性分析工作,，狠抓設(shè)備的治理、改造和完善工作,，提高維護的專業(yè)水準(zhǔn)，確保設(shè)施設(shè)備運行正常,、健康,。

5、以深化內(nèi)部資源,，整合外部市場為目標(biāo),，繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作,，以提高我們的工作效能,、工作效率和工作效益。

6,、培育全體員工居安思危的憂患意識,，深化企業(yè)的績效考核、成本考核，繼續(xù)拓展企業(yè)增收,、節(jié)支,，減員、增效,，節(jié)能,、降耗的新思路和新途徑。

7,、繼續(xù)做好服務(wù)費欠費的追繳工作,，加大訴訟力度，通過降低應(yīng)收資金環(huán)節(jié)的損失,，實現(xiàn)企業(yè)新的增收,、創(chuàng)收。

物業(yè)公司年度工作計劃管理制度篇2

隨著20__年鐘聲的召喚,，新的一年已經(jīng)到來,。俗語：一年之計在于春，一日之計在于晨,，在新一年的起跑線上,，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢,，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍圖,、寫下未雨綢繆的策略方案、獻上工作的指航標(biāo),，下面這本年度的工作計劃

（一）制度方案有待完善,，形成一套適合公司運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境,。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學(xué)習(xí),，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學(xué)習(xí)，在這兩方面的學(xué)習(xí)堅持兩手抓,、兩手都要硬,，不能顧此失彼，通過專業(yè)知識,、法律基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)結(jié)合對行業(yè)現(xiàn)實的調(diào)查了解,，在20__年制定和逐漸完善公司的制度方案。

（二）程序制度化不夠明確,，無論是請假,、加班、入職,、轉(zhuǎn)正,、升職及其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化,，導(dǎo)致在現(xiàn)實的工作中出現(xiàn)了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程,，為了加強公司制度化的廣泛實施,，20__年，這項工作定作為本部門工作的重點工作內(nèi)容,，以制定,、通過、公布,、實施為步驟完成,。

（三）在20__年度，由于公司的迅速發(fā)展,，公司為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了條件,，有了學(xué)習(xí)的基地和上課的設(shè)施設(shè)備，便于我制定目標(biāo)性,、階段性的培訓(xùn)計劃,。管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對較低，理論知識比較薄弱,，有了專業(yè)知識的理論指導(dǎo),，更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規(guī)范性。

結(jié)合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質(zhì),，在20__年里,，計劃為員工上課培訓(xùn)各類知識2次/月（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20__年度員工培訓(xùn)計劃方案》，該方案于20__年3月01日提交）,，通過上課培訓(xùn),，在公司范圍內(nèi)形成主動學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)公司員工的學(xué)習(xí)積極性和主動性,，以達到提高工作的效率為目的,。

（四）檔案管理仍不到位，檔案記錄公司發(fā)展的足跡,，一個好的檔案材料,，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn),，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案,、各類合同檔案以及物業(yè)項目檔案,，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片,、音,、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此20__年這方面的工作需要更規(guī)范,、全面的管理,，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程,。

（五）企業(yè)文化的建設(shè)在20__年仍需給力,，為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，應(yīng)由公司的人文,、經(jīng)營理念以及員工的群體活動有機結(jié)合而進一步提升和形成,。公司以資獎勵的形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動，進行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進步從而助于企業(yè)文化的建設(shè),。有目的性地組織員工群體的戶外活動,，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設(shè)的素材,。員工的群體戶外活動在20__年也將形成一套計劃性的方案（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20__年度員工群體活動計劃方案》,，該方案于20__年4月01日前提交）。

通過對企業(yè)文化更深刻的了解,，能更有效的建設(shè)具有鴻泰德特色的企業(yè)文化,。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人,、事,、物作為載體來體現(xiàn)，于是建設(shè)好企業(yè)文化,，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營,。

物業(yè)公司年度工作計劃管理制度篇3

一、11月工作計劃

1,、部門倉庫物品的盤點與整理,。

2、狗屋的搬遷,。

3,、部門所有車輛的維修與保養(yǎng)。

4,、果嶺山九街十一號外圍加裝鐵絲網(wǎng),。

5、停車場消防沙箱的落實與整改,。

6,、綠中海2街2號外圍欄缺口的修復(fù)。

6,、軍事隊例會操,。

二,、本月工作中主要存在的問題及投訴

1、人員緊張,，

2,、招聘困難，

三,、團隊建設(shè)狀況

1,、每日班前班后組織員工對應(yīng)知應(yīng)會及部門規(guī)章制度的培訓(xùn)工作，提高員工業(yè)務(wù)技能,。

2,、組織實施作風(fēng)紀(jì)律大整頓，提升崗位形象和服務(wù)水平,。

3,、加強隊伍的純潔性，對違規(guī)違紀(jì)的員工做出處理,。

4,、對所有員工進行摸底，組織員工談心,，了解員工思想動態(tài),。

5.部門員工的培訓(xùn)情況

6、部門總編制29人,，現(xiàn)有20人,，缺編8人本月新入職員工1人，離職1人,。（當(dāng)月離職人數(shù)超過在職總?cè)藬?shù)5%或者發(fā)生群體性辭職等情況,，請說明具體離職原因）。

7,、本月有無重要人事變動：有□,，無□。

四,、11月重點工作計劃

1,、積極做好總部監(jiān)評的相關(guān)準(zhǔn)備工作。

2,、組織開展好亮劍7行動第二階段作風(fēng)紀(jì)律整頓各項工作,，確保百日安全無事故。

3,、做好20__年部門相關(guān)預(yù)算工作,。

4、組織部門骨干進行軍事隊列及四會教學(xué)法的培訓(xùn),。

5,、做好元旦節(jié)前的治安、消防安全隱患的排查,，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時上報處理,。

6、加強裝修單位的檢查和巡查,，杜絕違規(guī)違建的現(xiàn)象發(fā)生,。

7、加強對安全生產(chǎn)及交通安全教育,，防止各類安全事故的發(fā)生,。

物業(yè)公司年度工作計劃管理制度篇4

在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20__年工作開展的基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗,，找出不足，以更加務(wù)實的態(tài)度,，積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針,，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力,，向管理要效益,，更加嚴(yán)格要求，加強員工>培訓(xùn),，勇于面對工作不足,，團結(jié)一心，增強責(zé)任意識,，同心同德,，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè),、奉獻的精神,，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。

《孫子兵法》說：“間于天地之間,，莫貴于人,。”員工是企業(yè)的根本,，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ),。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效,、嚴(yán)格管理的服務(wù)團隊作為20__年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略,，實行嚴(yán)格管理和人性化管理性結(jié)合的方針，推進企業(yè)文化,，提高公司的凝聚力和向心力,。

一,、人事行政

1、辦公室年度首要工作是完善管理制度,，細(xì)化崗位責(zé)任制,。推行績效考核制度，調(diào)動員工的積極性,?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié),，人事部計劃以保安部作為試點,，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度,，調(diào)動員工對工作的積極性,，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn),，提高自我提升的動力并逐步推廣,。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋,，以提高整體的服務(wù)水平和團隊的執(zhí)行力度,。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度,，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理,。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進,。

2,、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓(xùn)計劃,，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合,，堅持正面灌輸，強化理念,，增強員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心,，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神,。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”,。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ),。在人事管理流程中,，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān),，逐步提高員工素質(zhì),，繼而提高團隊的整體素質(zhì)。

3,、在提高管理要求的同時,，更進一步關(guān)心員工生活，重視員工需求,，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員工生日活動,、團隊活動。重視改善員工福利,，加強與員工的溝通,，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善,。

4,、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實,，人事行政部將重新審核各部門,、崗位人員定編的情況，避免人浮于事,，以建立一支精干,、高效的服務(wù)團隊為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本,。

5,、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提,，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào),，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序,，使之更標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化。及時完成物料采購,，嚴(yán)格管理物料的采購,、使用控制流程，重視公司資產(chǎn),、倉庫,、車輛的管理，堵塞漏洞,，

做好把關(guān)的工作,，保證公司財物,、利益不受損失。

二,、客服中心

物業(yè)管理是以服務(wù)為主,，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此,，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位,，堅持“以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理,、追求創(chuàng)新,、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值,，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能,。

工作思路：

強調(diào)成本控制意識和成本管理程序；

強調(diào)團隊的有效運作和服務(wù)流程,；

強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化,；

強調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化；

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū),。

目標(biāo)設(shè)置：

客戶綜合滿意率不低于90％,；

服務(wù)綜合及時率不低于85％；

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)100％,；

小區(qū)

綠化完好率不低于90％,；

綠化覆蓋率不低于60％；

管理費收費率一期逐步達到70％,；

二期收費率達到90％,；

生活垃圾日清率為100％；

工作重點：

根據(jù)對20__年的工作回顧和反思,，20__年將致力于加強規(guī)范管理,、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行,，以提高管理服務(wù)效能,，營造和諧生活環(huán)境。

（1）制定,、完善工作手冊,，使員工翻開手冊即可操作，如《管理>規(guī)章制度及操作規(guī)程》等,。使每一位員工了解工作規(guī)程,，熟悉管理程序，達到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的,。并對員工進行定期的業(yè)務(wù),、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn),，通過不斷的強化學(xué)習(xí),，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬,、服務(wù)意識強的員工隊伍,。對進入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進行考核評比,，對不稱職員工堅決撤換,。

（2）小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好,、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題,，以往的管理經(jīng)驗告訴我們,，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo),、檢查,、培訓(xùn)落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能,，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作,。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài),。

（3）根據(jù)目前的收樓情況,，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合,，完成收樓任務(wù),。

（4）對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多,，將通過定期開展社區(qū)文娛活動,、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通，聽取業(yè)戶的意見,。接受合理的要求及意見,，采取有效措施進行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量,；對于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求,，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念,，爭取業(yè)主的理解,，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決,，使管理工作得以順利開展,。

（5）加強社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通,，共建和諧社區(qū),。

（6）協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治,，共同管理,。

三、工程維修

四,、保安部

保安部針對20__年總結(jié)和分析工作情況,，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提,，搞好團隊建設(shè),。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作,，保證人,、財、物的安全,，配合客服,，加強對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平,。

工作目標(biāo)

住客及公司綜合滿意度95%,；

無因管理責(zé)任事故率0；

新員工崗前培訓(xùn)率100%,；

不合格項整改率100%,；

員工流動率≤20%（不包括非正常流動率）；

突發(fā)事件快速反應(yīng)率為98%,；

非正常投訴率低于2%,。

1、做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施（20__年11月1日至20__年2月8日）,，并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接管,，同時全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊伍的形象,。

2,、做好元旦,、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查,，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),；同時落實好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班；明確強調(diào)放假不放制度,；組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動,。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊,，既可豐富員工業(yè)余生活,，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準(zhǔn)備。

3,、保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動,，體現(xiàn)保安隊伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情，同時建立良好的口碑,。

4,、做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度,，及時進行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn),，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗,，保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理，提高安防標(biāo)準(zhǔn),。

5,、針對一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況,，更進一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運作培訓(xùn),，同時加強日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項,、家居與森林防火,、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作,。

6,、做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強有力綜合型的隊伍,。結(jié)合保安職業(yè)特性,，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場,、部隊和保安學(xué)校的聯(lián)系,，做好人員補充儲備工作,。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為75%，其它占比例為25%（保安學(xué)校,、警校,、武校人員）。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值,，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門,。

7、加強骨干隊伍的建設(shè),，拓寬員工知識面,，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題,，提高整體素質(zhì)和層次,，（骨干隊伍）使用原則為能者上、庸者讓,，每季度開展工作自評,，部門上半年>工作總結(jié)時工作述職。

五,、會所經(jīng)營

20__年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先,、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展,。采取靈活的經(jīng)營手法,，推出更貼身的服務(wù)，把會所經(jīng)營做到推陳出新,。在內(nèi)部管理上,，加強本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務(wù)意識,，

最大限度地調(diào)動人員的積極性,、創(chuàng)造性；切實加強餐廳出品管理工作,，在飲食出品上不斷推陳出新,，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。工作目標(biāo)力爭半年創(chuàng)收3萬元,；

六,、財務(wù)管理

圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和財務(wù)年度工作目標(biāo)，促進效益增長,，完善財務(wù)管理體系,，加強資金、資產(chǎn),、成本,、采購價格的管理和控制,。在把服務(wù)放在第一位的同時，建立規(guī)范的賬務(wù)管理,，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展,，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標(biāo)和工作任務(wù),，制定物業(yè)財務(wù)部10年上半年工作計劃如下：

工作目標(biāo)：

服務(wù)滿意度90%,；

控制虧損在20萬元以內(nèi)；

建立君華物業(yè)成本庫,；

1,、物業(yè)財務(wù)部在集團財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下,根據(jù)物業(yè)公司財務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財務(wù)工作的實際情況,建立一套詳細(xì)完整的成本庫,合理的進行成本控制,及時準(zhǔn)確地向管理層提供最真實的財務(wù)數(shù)據(jù)。

2,、負(fù)責(zé)公司資金計劃的制定與跟蹤對比,，管理臺帳的登記與財務(wù)狀況分析，并向管理層提供財務(wù)報告,進行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi),。

3,、以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作,。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合,，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到30％,。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階,。

4、負(fù)責(zé)各種款項的審核,，規(guī)范財務(wù)付款審核程序,，進行新的財務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財務(wù)制度,，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后,，要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,。財務(wù)部門進行監(jiān)督把關(guān)。

5,、完成__年的年終財務(wù)總結(jié),，進行財務(wù)狀況分析，編制財務(wù)報告,。并且根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制10年上半年資金計劃,，上報集團資金計劃部，根據(jù)集團批準(zhǔn)的資金計劃,，合理安排物業(yè)公司10年上半年每個月的資金,，并與各部門協(xié)商對一些付款計劃進行相應(yīng)的調(diào)整,。

在20__年的工作展望中，隨著二期業(yè)主的入住,，對物業(yè)公司的服務(wù)水平,，服務(wù)素質(zhì)、工作效率的要求都將是一個很大的提升,。在20__年,，我們有信心齊心合力打造物業(yè)的企業(yè)形象，有信心提高物業(yè)管理費的收費率,，有信心組建我們自己的服務(wù)團隊,，有信心比今天做得更好。

物業(yè)公司年度工作計劃管理制度篇5

20__年是公司迅速發(fā)展的一年,，在公司管轄區(qū)域不斷擴大的同時,，公司自總經(jīng)理至員工無一對安全生產(chǎn)工作松懈，為認(rèn)真貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，進一步做好安全管理工作，增強公司全體員工安全意識,，提高責(zé)任心,，公司始終把安全生產(chǎn)工作放在第一位，狠抓落實,，確保了20__年度安全生產(chǎn)形勢進一步穩(wěn)定?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、明確年度目標(biāo),，落實安全責(zé)任

安全生產(chǎn)關(guān)系到全體業(yè)主的生命財產(chǎn)安全,，關(guān)系到社會的安定團結(jié)和經(jīng)濟建設(shè)的穩(wěn)定發(fā)展。公司重視加強安全生產(chǎn)管理工作,，強化日常安全生產(chǎn)的監(jiān)督,、防控及應(yīng)急處理措施，最大限度的消除各類安全隱患,，杜絕發(fā)生安全生產(chǎn)事故,。安全生產(chǎn)工作重在一個“防”字上，認(rèn)真抓好安全宣傳教育工作,，認(rèn)真組織全體員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識,，加強防范意識，確保了20__年度公司在管項目的安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定,。

二,、機構(gòu)健全，認(rèn)識到位,，安全管理落到實處

年初,，公司成立了以副總經(jīng)理__為組長(消防安全負(fù)責(zé)人),，項目經(jīng)理、保安隊長,、工程部長為組員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并制定了切實可行的安全生產(chǎn)管理制度，落實了月度檢查,、季度檢查,、年度檢查的安全生產(chǎn)檢查機制，建立和完善了安全生產(chǎn)工作檔案,。

為了保障安全生產(chǎn)工作順利進行,，提高預(yù)防火災(zāi)的能力，我司堅持每周五小檢查,，每月中檢查,，每季度組織一次全面系統(tǒng)的檢查，同時每月召開保安部和工程部會議,，進行消防安全知識培訓(xùn),，重點講解火災(zāi)的危害性和防火、滅火的知識,、技能與方法,。

三、開展形式多樣宣傳教育活動

充分利用小區(qū)宣傳欄以及信報箱等宣傳平臺,，印制與有關(guān)治安防控,，燃?xì)狻㈦娞菔鹿蕬?yīng)急措施等與業(yè)主和居民生命財產(chǎn)安全相關(guān)的便民手冊或溫馨提示,，宣傳安全生產(chǎn)知識,。召集熱心業(yè)主組織安全產(chǎn)生

知識宣傳小組，對小區(qū)內(nèi)夜間納涼,、休憩的業(yè)主和住戶進行安全生產(chǎn)知識宣講,，調(diào)動業(yè)主和住戶共同維護小區(qū)安全和秩序的積極性。

四,、做好消防安全管理工作

維護消防設(shè)施,，保證設(shè)施完好并能及時啟用;對疏散通道、安全出口及其他通道進行日常巡查,，及時清理障礙物，保持通道暢通無阻;有針對性地制訂消防,、電梯等各類安全應(yīng)急預(yù)案,。根據(jù)物業(yè)管理項目的特點，有針對性地制定切實可行的突發(fā)事件應(yīng)急處置方案,，明確了安全生產(chǎn)事故報告程序及應(yīng)急處置流程,，保證能夠及時應(yīng)對突發(fā)事件,。在日常工作中，努力提高每個員工對安全工作的重視程度,，杜絕安全隱患,，堅持定期檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題積極進行整改,，努力將安全生產(chǎn)工作落到實處,，有效的扼制了安全事故的發(fā)生。

五,、加強“三防”建設(shè)

“人防”方面,，加強員工隊伍培訓(xùn)，落實崗位職責(zé),，對重點部位,、重點樓層設(shè)置巡邏簽到點，并嚴(yán)格落實執(zhí)行巡邏簽到,，有效規(guī)范了保安人員的工作流程,、工作重點，使“人防”手段發(fā)揮到最大效能,?！拔锓馈狈矫妫饕蜆I(yè)委會保持密切溝通聯(lián)系,，加大對安保物質(zhì)裝備的投入,，特別是消防器材，隨時查漏補缺,，更換過期器材,，保證了消防設(shè)施設(shè)備的良好狀態(tài)。安保人員物質(zhì)裝備方面向社區(qū)派出所申請?zhí)碇昧搜策壾?，購買了夜強光燈,、增加了對講機等裝備。

“技防”方面,，成功申請由政府出部分資金,，我司拿出部分資金，為所轄__大廈,、__大廈,、__街多層住宅區(qū)安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，并為部分未安裝入戶鐵門的單元安裝了鐵門和門禁系統(tǒng),。目前安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)已完成并交付使用,，大大提升了項目安全保衛(wèi)的技防水平。

六、加強檢查,，排除隱患

按照安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任狀的要求,，結(jié)合公司工作實際和根據(jù)季節(jié)特點，組織安全生產(chǎn)小組成員,，開展安全生產(chǎn)專項整治工作和安

全生產(chǎn)隱患排查治理專項工作,，對轄區(qū)范圍內(nèi)的配套公共設(shè)施設(shè)備及公共場所等可能存在安全隱患和安全弊端進行全面、細(xì)致的檢查,，將自查,、整改工作落到實處，并形成書面的文件進行存檔,。

一年來,，公司安全生產(chǎn)形勢良好，成功抓獲治安盜竊分子三次;未發(fā)生火災(zāi)火險隱患;無員工意外人身傷害事故,。

安全工作只有起點沒有終點,，新的一年新的開始，該如何迎接新一輪的挑戰(zhàn)?為此,，我們在總結(jié)過去的基礎(chǔ)上,，特制定計劃如下：

1、進一步完善安全生產(chǎn)目標(biāo)治理,，進一步健全安全基礎(chǔ)治理工作,，繼續(xù)推行安全生產(chǎn)目標(biāo)治理責(zé)任制，層層分解落實,、責(zé)任到人,。

2、完善和強化安全檢查和監(jiān)督措施,，加強安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督,，防止檢查走過場，搞形式,，變事后檢查為事前檢查,，要常規(guī)檢查和突擊檢查相結(jié)合，重點部位檢查和一般檢查相結(jié)合,，確保將事故消滅在萌芽狀態(tài),。安全治理人員要做到職能到位，責(zé)任到位,，工作到位,。

3、加大安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)力度,。深入持久地開展各種形式的安全生產(chǎn)宣傳教育工作,，要以對安全生產(chǎn)的方針政策宣傳和教育為重點，努力提高員工的消防安全意識、技能素質(zhì),。

4、做好好弱電井,、電梯,、配電等重點設(shè)備設(shè)施的的維修保養(yǎng)工作，消除設(shè)備安全隱患,，確保設(shè)備安全運行,。加強對重點工程的安全檢查力度，確保不出現(xiàn)人身設(shè)施安全事故,。

5,、進一步強化物業(yè)公司各項目車輛停放的治理，加強對亂堆放,、堵塞消

防通道等情況的清理,，消除火災(zāi)隱患，提高物業(yè)安全環(huán)境程度,。