在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

銷售業(yè)務(wù)談判技巧篇一

您知道它可以省錢嗎?

你希望省錢嗎?

如果你希望省錢,，你覺得什么時(shí)候開始比較適當(dāng)?

2.下決定成交法

不管你今天買或不買,，你都必須做個(gè)決定，不管你做什么決定都無所謂,，如果你今天只須投資…就可以…,，那你為什么再讓…繼續(xù)下去呢?

3.直接了當(dāng)解除不信任抗拒

你不信任我嗎?

你不認(rèn)為我會(huì)對(duì)你誠實(shí)嗎?

我需要做哪些你才會(huì)相信我?\我要怎么做你才會(huì)對(duì)我更放心?\多長時(shí)間你才會(huì)覺得我是可靠的人?如果你認(rèn)為你信任我的話，我們現(xiàn)在就可以繼續(xù)談下去了,。

4.降價(jià)或幫他賺更多錢法

如果你真的負(fù)擔(dān)不起的話,，那你更應(yīng)參加我們的培訓(xùn)，沒錢借錢都應(yīng)該來,，為什么?因?yàn)槲覀兊恼n程就是讓您的企業(yè)您的團(tuán)隊(duì)降低內(nèi)耗執(zhí)行統(tǒng)一大大提高效率業(yè)績倍增的,。一個(gè)公司幾千塊的培訓(xùn)費(fèi)都交不起，是因?yàn)槟銢]有決心,，你不肯下狠心去借錢,，所以你找個(gè)借口。我不能讓你找這個(gè)借口,。你排除借口,，去借錢都應(yīng)該來開展這個(gè)培訓(xùn)，因?yàn)檎n程上完后會(huì)幫你打造出一個(gè)心態(tài)堅(jiān)定,、執(zhí)行落地直接盈利的團(tuán)隊(duì),。

5.免費(fèi)要不要

如果免費(fèi)你愿意開展這次培訓(xùn)嗎?

如果你同意，我會(huì)讓你看到它是物超所值的,，這樣你就等于是免費(fèi)得到它了是不是?

(證明產(chǎn)品是物超所值的)

6.給他一個(gè)危機(jī)的理由

現(xiàn)在不買過段時(shí)間價(jià)格會(huì)有變動(dòng)不會(huì)再有這樣的優(yōu)惠,。

現(xiàn)在不買的話可能以后就不會(huì)有這樣的活動(dòng)了。

現(xiàn)在不開始顧客將會(huì)繼續(xù)遭受多大的損失,。

7.區(qū)別價(jià)格和價(jià)值

什么?你說太貴了?你是指價(jià)格還是價(jià)值\代價(jià)啊?你是指價(jià)格貴啊,。那你沒有看到價(jià)值，讓我來跟你解釋一下什么叫價(jià)值,。\價(jià)格是你買產(chǎn)品暫時(shí)投資的金錢,，而代價(jià)卻是你沒有擁有這個(gè)產(chǎn)品長期所要付出的代價(jià)跟所遭受的損失,。

你真正關(guān)心的是它的價(jià)格還是它的價(jià)值呢?價(jià)值是你買它所能帶來的長期利益，價(jià)格只是你一時(shí)要付出的金錢,，代價(jià)是你不買這個(gè)產(chǎn)品所要長期付出的損失,，而你到底要擔(dān)心哪一個(gè)呢?

8.情境成交法

講故事，說出一個(gè)故事,，故事里的主人翁跟顧客有著相似的處境或地位,，他不用產(chǎn)品付出的代價(jià)，可以很自然地讓顧客聯(lián)想到自己如果不買會(huì)不會(huì)也會(huì)付出那樣的代價(jià),。

9.富蘭克林成交法

(當(dāng)客戶下不了決心時(shí))

顧客先生,，富蘭克林是世界偉人，是最受美國尊重的偉大領(lǐng)袖之一,，那么我來研究富蘭克林這一生下不了覺得的時(shí)候是怎么做的,。富蘭克林會(huì)拿出一張紙分成兩部分，現(xiàn)在我們也同樣拿出白紙來分兩部分,，我們左邊寫買這個(gè)產(chǎn)品的理由,，右邊寫不該買這個(gè)產(chǎn)品的理由，讓我們來列出來吧：為什么你應(yīng)該買這個(gè)產(chǎn)品?好處：第一,，它可以幫你省錢;第二，它可以幫你賺錢;第三,，你學(xué)會(huì)它以后,，可以持續(xù)……;第四，你可以……;所以你看你多么需要我們的產(chǎn)品,。當(dāng)然,，我們做人必須客觀公正，請(qǐng)你現(xiàn)在告訴我擬由什么不買的理由吧,。

顧客先生,，相信你看到我們已經(jīng)為你做出了完美的判斷分析了相信你會(huì)滿意你自己為自己做出的決定，是嗎?

10.問答成交法

如果這種性能\作用是我們產(chǎn)品所僅有的,，你不覺得擁有它非常值得嗎?

當(dāng)我們要做這場培訓(xùn)的時(shí)候,，你需不需要我為你解說一下它主要能帶來什么效果呢?

你希望什么時(shí)候開始呢?

如果我們定出對(duì)你財(cái)務(wù)最有利的條件，我們是不是可以算成交了?

決策還需要和別人商量嗎?

你是銀行轉(zhuǎn)賬還是現(xiàn)金支付?

你希望(什么時(shí)間開始,，在哪開始)……?

你喜歡(同,，問一些成交之后該做的事)……?

你絕不覺得一開始就選擇最好的才是一勞永逸的方法?

你能不能告訴我擬承受的風(fēng)險(xiǎn)度有多高?

你希望現(xiàn)場有怎樣的氣氛和情緒?

銷售業(yè)務(wù)談判技巧篇二

一、談判開始時(shí),，要先討論容易解決的問題,，然后再討論容易引起爭論的問題。

二,、如果能把正在爭論的問題和已經(jīng)解決的問題連成一氣,，就較有希望達(dá)成協(xié)議,。

三、雙方彼此的期望和雙方談判的結(jié)果有著密不可分的關(guān)系,，伺機(jī)傳遞消息給對(duì)方,，影響對(duì)方的意見，進(jìn)而影響談判的結(jié)果,。

四,、假如同時(shí)有兩個(gè)訊息要傳遞給對(duì)方，其中一個(gè)是較悅?cè)诵囊獾?，另外一個(gè)較不合人意;則該先讓他知道那個(gè)較能悅心的消息。

五,、強(qiáng)調(diào)雙方處境的相同要比強(qiáng)調(diào)彼此處境的差異,，更能使對(duì)方理解和接受。

六,、強(qiáng)調(diào)合同中有利于對(duì)方的條件,，這樣才能使合同較易簽訂。

七,、先透露一個(gè)使對(duì)方好奇而感興趣的消息,，然后再設(shè)法滿足他的需要。這種訊息不能帶有威脅性,，否則對(duì)方就不會(huì)接受了,。

八、說出一個(gè)問題的兩面,，比單說出一面更有效,。

九、等討論過程中對(duì)方提出反對(duì)意見后,，再提出你的意見,。

十、通常聽話的人比較記得對(duì)方所說的頭尾部分,，中間部分則比較不容易記清楚,。

十一、結(jié)尾要比開頭更能給聽話者深刻的印象,。

十二,、與其讓對(duì)方做結(jié)論，不如先由自己清楚地陳述出來,。

十三,、重復(fù)地說明一個(gè)消息，更能促使對(duì)方了解和接受。

銷售業(yè)務(wù)談判技巧篇三

1,、確定談判態(tài)度

在商業(yè)活動(dòng)中面對(duì)的談判對(duì)象多種多樣,，我們不能拿出同一樣的態(tài)度對(duì)待所有談判。我們需要根據(jù)談判對(duì)象與談判結(jié)果的重要程度來決定談判時(shí)所要采取的態(tài)度,。

如果談判對(duì)象對(duì)企業(yè)很重要,，比如長期合作的大客戶，而此次談判的內(nèi)容與結(jié)果對(duì)公司并非很重要,，那么就可以抱有讓步的心態(tài)進(jìn)行談判,，即在企業(yè)沒有太大損失與影響的情況下滿足對(duì)方，這樣對(duì)于以后的合作會(huì)更加有力,。

如果談判對(duì)象對(duì)企業(yè)很重要,，而談判的結(jié)果對(duì)企業(yè)同樣重要，那么就抱持一種友好合作的心態(tài),，盡可能達(dá)到雙贏,，將雙方的矛盾轉(zhuǎn)向第三方，比如市場區(qū)域的劃分出現(xiàn)矛盾,，那么可以建議雙方一起或協(xié)助對(duì)方去開發(fā)新的市場,，擴(kuò)大區(qū)域面積，,，將談判的對(duì)立競爭轉(zhuǎn)化為攜手競合,。

如果談判對(duì)象對(duì)企業(yè)不重要，談判結(jié)果對(duì)企業(yè)也是無足輕重,，可有可無,，那么就可以輕松上陣，不要把太多精力消耗在這樣的談判上,，甚至可以取消這樣的談判。

如果談判對(duì)象對(duì)企業(yè)不重要,，但談判結(jié)果對(duì)企業(yè)非常重要,，那么就以積極競爭的態(tài)度參與談判，不用考慮談判對(duì)手,，完全以最佳談判結(jié)果為導(dǎo)向,。

2、充分了解談判對(duì)手

正所謂,，知己知彼,，百戰(zhàn)不殆，在商務(wù)談判中這一點(diǎn)尤為重要,，對(duì)對(duì)手的了解越多,，越能把握談判的主動(dòng)權(quán)，就好像我們預(yù)先知道了招標(biāo)的底價(jià)一樣，自然成本最低,，成功的幾率最高,。

3、準(zhǔn)備多套談判方案

談判雙方最初各自拿出的方案都是對(duì)自己非常有利的,，而雙方又都希望通過談判獲得更多的利益,，因此，談判結(jié)果肯定不會(huì)是雙方最初拿出的那套方案,，而是經(jīng)過雙方協(xié)商,、妥協(xié)、變通后的結(jié)果,。

在雙方你推我拉的過程中常常容易迷失了最初的意愿,，或被對(duì)方帶入誤區(qū)，此時(shí)最好的辦法就是多準(zhǔn)備幾套談判方案,，先拿出最有利的方案,，沒達(dá)成協(xié)議就拿出其次的方案，還沒有達(dá)成協(xié)議就拿出再次一等的方案,，即使我們不主動(dòng)拿出這些方案,，但是心中可以做到有數(shù)，知道向?qū)Ψ降耐讌f(xié)是否偏移了最初自己設(shè)定的框架,，這樣就不會(huì)出現(xiàn)談判結(jié)束后,，仔細(xì)思考才發(fā)現(xiàn)，自己的讓步已經(jīng)超過了預(yù)計(jì)承受的范圍,。

4,、建立融洽的談判氣氛

在談判之初，最好先找到一些雙方觀點(diǎn)一致的地方并表述出來,，給對(duì)方留下一種彼此更像合作伙伴的潛意識(shí),。這樣接下來的談判就容易朝著一個(gè)達(dá)成共識(shí)的方向進(jìn)展，而不是劍拔弩張的對(duì)抗,。當(dāng)遇到僵持時(shí)也可以拿出雙方的共識(shí)來增強(qiáng)彼此的信心,，化解分歧。

也可以向?qū)Ψ教峁┮恍┢涓信d趣的商業(yè)信息,，或?qū)σ恍┎皇呛苤匾膯栴}進(jìn)行簡單的探討,，達(dá)成共識(shí)后雙方的心里就會(huì)發(fā)生奇妙的改變。

5,、設(shè)定好談判的禁區(qū)

談判是一種很敏感的交流,，所以，語言要簡練,，避免出現(xiàn)不該說的話,，但是在艱難的長時(shí)間談判過程中也難免出錯(cuò),，哪最好的方法就是提前設(shè)定好那些是談判中的禁語，哪些話題是危險(xiǎn)的,，哪些行為是不能做的,，談判的心里底線等。這樣就可以最大限度地避免在談判中落入對(duì)方設(shè)下的陷阱或舞曲中,。

6,、語言表述簡練

在商務(wù)談判中忌諱語言松散或像拉家常一樣的語言方式，盡可能讓自己的語言變得簡練,，否則,，你的關(guān)鍵詞語很可能會(huì)被淹沒在拖拉繁長，同樣的道理,，我們?nèi)祟惤邮胀鈦砺曇艋蛞曈X信息的特點(diǎn)是：一開始專注,，注意力隨著接受信息的增加，會(huì)越來越分散,，如果是一些無關(guān)痛癢的信息,，更將被忽略。

因此,，談判時(shí)語言要做到簡練,，針對(duì)性強(qiáng)，爭取讓對(duì)方大腦處在最佳接收信息狀態(tài)時(shí)表述清楚自己的信息,，如果要表達(dá)的是內(nèi)容很多的信息,，比如合同書、計(jì)劃書等,，那么適合在講述或者誦讀時(shí)語氣進(jìn)行高,、低、輕,、重的變化,，比如，重要的地方提高聲音,，放慢速度,，也可以穿插一些問句，引起對(duì)方的主動(dòng)思考,，增加注意力。在重要的談判前應(yīng)該進(jìn)行一下模擬演練,，訓(xùn)練語言的表述,、突發(fā)問題的應(yīng)對(duì)等。在談判中切忌模糊,，羅嗦的語言,，這樣不僅無法有效表達(dá)自己的意圖，更可能使對(duì)方產(chǎn)生疑惑、反感情緒,。在這里要明確一點(diǎn),，區(qū)分清楚沉穩(wěn)與拖沓的區(qū)別，前者是語言表述雖然緩慢,，但字字經(jīng)過推敲,，沒有廢話，而這樣的語速也有利于對(duì)方理解與消化信息內(nèi)容,，在談判中筆者非常推崇這樣的表達(dá)方式,。在談判中想靠伶牙俐齒，咄咄逼人的氣勢壓住對(duì)方,，往往事與愿違,，多數(shù)結(jié)果不會(huì)很理想。

7,、做一顆柔軟的釘子

商務(wù)談判中并非張牙舞爪,，氣勢奪人就會(huì)占據(jù)主動(dòng)，反倒是喜怒不形于色,，情緒不被對(duì)方所引導(dǎo),，心思不被對(duì)方所洞悉的方式更能克制對(duì)手。致柔者長存,，致剛者易損,，想成為商務(wù)談判的高手，就要做一顆柔軟的釘子,。

8,、曲線進(jìn)攻

孫子曰：“以迂為直”，克勞賽維斯將軍也說過：“到達(dá)目標(biāo)的捷徑就是那條最曲折的路”,，由此可以看出,，想達(dá)到目的就要迂回前行，否則直接奔向目標(biāo),，只會(huì)引起對(duì)方的警覺與對(duì)抗,。

應(yīng)該通過引導(dǎo)對(duì)方的思想，把對(duì)方的思維引導(dǎo)到自己的包圍圈中,，比如,，通過提問的方式，讓對(duì)方主動(dòng)替你說出你想聽到的答案,。反之,，越是急切想達(dá)到目的，越是可能暴露了自己的意圖,，被對(duì)方所利用,。

9,、談判是用耳朵取勝，而不是嘴巴

在談判中我們往往容易陷入一個(gè)誤區(qū),，那就是一種主動(dòng)進(jìn)攻的思維意識(shí),，總是在不停的說，總想把對(duì)方的話壓下去,，總想多灌輸給對(duì)方一些自己的思想,，以為這樣可以占據(jù)談判主動(dòng)，其實(shí)不然,，在這種競爭性環(huán)境中,，你說的話越多，對(duì)方會(huì)越排斥,，能入耳的很少,，能入心的更少，而且,，你的話多了就擠占了總的談話時(shí)間,，對(duì)方也有一肚子話想說，被壓抑下的結(jié)果則是很難妥協(xié)或達(dá)成協(xié)議,。反之,，讓對(duì)方把想說的都說出來，當(dāng)其把壓抑心底的話都說出來后,，就會(huì)像一個(gè)泄了氣的皮球一樣,，銳氣會(huì)減退，接下來你在反擊,，對(duì)手已經(jīng)沒有后招了,。更為關(guān)鍵的是，善于傾聽可以從對(duì)方的話語話語中發(fā)現(xiàn)對(duì)方的真正意圖,，甚至是破綻,。

10、控制談判局勢

談判活動(dòng)表面看來沒有主持人,，實(shí)則有一個(gè)隱形的主持人存在著,，不是你就是你的對(duì)手。因此,，要主動(dòng)爭取把握談判節(jié)奏,、方向，甚至是趨勢的,。主持人所應(yīng)該具備的特質(zhì)是：語言雖不多,，但是招招中的，直擊要害,，氣勢雖不凌人,，但運(yùn)籌帷幄，從容不迫,，不是用語言把對(duì)手逼到懸崖邊,，而是用語言把對(duì)手引領(lǐng)到崖邊。并且,，想做談判桌上的主持人就要體現(xiàn)出你的公平,，即客觀的面對(duì)問題，尤其在談判開始時(shí)尤為重要,，慢慢對(duì)手會(huì)本能的被你潛移默化的引導(dǎo),，局勢將向?qū)δ阌欣囊贿厓A斜。

11,、春秋時(shí)期,，宋國有一個(gè)飼養(yǎng)猴子的高手，他養(yǎng)了一大群猴子,，他能理解猴子所表達(dá)的思想,，猴子也懂得他的心意。這個(gè)人家境越來越貧困,，已經(jīng)買不起那么多的食物給猴子吃,，于是，打算減少猴子每餐橡子的數(shù)量,，但又怕猴子不順從自己,，就先欺騙猴子說：“給你們早上三個(gè)橡子晚上四個(gè)橡子，夠吃了嗎?”猴子一聽,，大聲的叫嚷,，以示反對(duì)。過了一會(huì)兒,，他又說：“唉,，沒辦法，早上給你們四個(gè)橡子,，晚上三個(gè)橡子,，這該夠吃了吧?”猴子們一聽，個(gè)個(gè)手舞足蹈,，非常高興,。

這個(gè)小故事大家應(yīng)該非常熟悉，就是成語“朝三暮四”中的典故,。這個(gè)故事看似荒唐可笑,，其實(shí)，在談判中卻真實(shí)地存在著“朝三暮四”的現(xiàn)象,。通常體現(xiàn)在雙方在某個(gè)重要問題上僵持的時(shí)候,，一方退后一步,，拋出其它小利，作為補(bǔ)償,，把僵局打破,，并用小利換來大利，或把整個(gè)方案調(diào)換一下順序,，蒙蔽了我們的思維,。乍聽起來覺得不可思議，但在實(shí)際談判中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況,，所以,，首先要能跳出像腦筋急轉(zhuǎn)彎一樣的思維陷阱，而后要善于施小利,，博大利,，學(xué)會(huì)以退為進(jìn)。在談判中一個(gè)最大的學(xué)問就是學(xué)會(huì)適時(shí)的讓步,，只有這樣才可能使談判順利進(jìn)行,，畢竟談判的結(jié)果是以雙贏為最終目的。

12,、讓步式進(jìn)攻

在談判中可以適時(shí)提出一兩個(gè)很高的要求,，對(duì)方必然無法同意，我們在經(jīng)歷一番討價(jià)還價(jià)后可以進(jìn)行讓步,，把要求降低或改為其它要求,。這些高要求我們本來就沒打算會(huì)達(dá)成協(xié)議，即使讓步也沒損失,，但是卻可以讓對(duì)方有一種成就感,，覺得自己占得了便宜。這時(shí)我們其它的,，相較起這種高要求要低的要求就很容易被對(duì)方接受,，但切忌提出太離譜、過分的要求,，否則對(duì)方可能覺得我們沒有誠意,，甚至激怒對(duì)方。

先拋出高要求也可以有效降低對(duì)手對(duì)于談判利益的預(yù)期,，挫傷對(duì)手的銳氣,。

銷售業(yè)務(wù)談判技巧篇四

甲方(買方)：我、同學(xué)乙方(賣方)：賣圍巾小販

一,、談判背景與過程描述

20xx年11月9日我們啟程去桂林陽朔旅游,，第二天晚上去逛西街打算買些特產(chǎn)回來，一路上形形色色的小販攤子擺滿了一條街，我們也滿載而歸,。但是有一幕是和賣圍巾的老板討價(jià)還價(jià)的場景卻讓我記憶猶新,。當(dāng)時(shí)將近十一點(diǎn)半了所有要趕著回旅館，于是我們往路邊那里一瞥就對(duì)上眼兩條圍巾,，于是過去查看和詢價(jià),。一開始老板應(yīng)該是知道我們是外來旅客不知價(jià)格，打算狠狠宰我們一頓,，于是漫天要價(jià)，兩條圍巾一百塊,。我們當(dāng)時(shí)就愣住了,，反應(yīng)過來后便開始和老板講價(jià)，詢問其他款式的圍巾價(jià)格和質(zhì)地,，并將兩者進(jìn)行對(duì)比,，同時(shí)也將其他商家的價(jià)格告訴他。老板也許看出來我們也不是好糊弄的主,，于是每條圍巾25元,。我們還是覺得圍巾不值這個(gè)價(jià)錢，于是繼續(xù)砍價(jià),，可后來大家都不肯讓步僵局了,，老板說至少18元才肯賣。我同學(xué)一直在旁邊說：“那么貴,，趕快走了,，又不是只有他一家買圍巾的!”而且正在此時(shí)，一同學(xué)打來電話催要回去了,，而明天去桂林便沒有時(shí)間去買東西,，老板顯然也知道我們的劣勢，于是死不讓步,，最后我們沒有辦法便以每條18元的價(jià)格成交兩條,。此時(shí)老板還郁郁不平的說了句：“我從來沒有那么低價(jià)買過，你們真是會(huì)講價(jià),?！钡钱?dāng)我們走不遠(yuǎn)在另一攤子看到質(zhì)地一樣款式差不多的，我們直接開價(jià)15元一條有嗎?起初老板讓我們加一點(diǎn),，不理會(huì)直接走人,，老板立刻說要多少條，我們又以每條15元的價(jià)格買了兩條,。

二,、進(jìn)行談判策略分析

剛開始雙方進(jìn)行相互試探，詢價(jià)看產(chǎn)品,。后來雙方陷入僵局,，各說各話,，無法達(dá)成共識(shí)。但當(dāng)甲方接個(gè)電話之后形勢開始變化天平出現(xiàn)傾斜,，甲方即是我們的劣勢暴露,。這時(shí)賣家已經(jīng)知道賣家的致命弱點(diǎn)，買家繼續(xù)掙扎卻被賣家洞悉,，并指出對(duì)方的軟肋,，逼迫買家做出價(jià)格讓步。

1,、價(jià)格起點(diǎn)策略,，剛開始報(bào)價(jià)以高出實(shí)際價(jià)格的價(jià)格報(bào)出，比如老板的第一次報(bào)價(jià)是每條50元,。當(dāng)我們和她討價(jià)還加時(shí),，他還有很大的議價(jià)空間。開價(jià)開得很高,，然后再一度讓價(jià)讓顧客也就是我們覺得自己是贏的,，這樣的談判很成功。而且小販會(huì)恭維我們,，說我們的價(jià)格比別人的更低,，讓我們感到更自信自豪。

2,、借題發(fā)揮策略：認(rèn)真聽取對(duì)方的陳述,，抓住對(duì)方的問題點(diǎn)，進(jìn)行攻擊,、

突破,。當(dāng)小販說他的圍巾全是純手工制作之類時(shí)，被我們抓到“爛腳”進(jìn)行了駁回反擊,。

3,、對(duì)比報(bào)價(jià)策略：在報(bào)價(jià)的時(shí)候可以向?qū)Ψ秸故酒渌碳业膬r(jià)格。讓對(duì)方知道其他商家的產(chǎn)品價(jià)格,而不至于漫天要價(jià),從而給出較合理的價(jià)格,因?yàn)樗膊幌氚装资ヒ粯渡狻?/p>

4,、欲擒故縱的策略：在談判過程中,，甲方即我們裝出滿不在乎的態(tài)度，掩飾急需的心情,，似乎只是為滿足乙方的需求而來談判的,，使對(duì)方急于談判，主動(dòng)讓步,，以此實(shí)現(xiàn)我方的目的,。

5、期限策略：指出我方的談判時(shí)間有限，以此給對(duì)方壓力,。我們特意激老板,，說這個(gè)價(jià)格不賣我們就不買了，而且沒有時(shí)間跟他軟磨硬泡,，希望老板可以改變心意,。但是由于途中借了一個(gè)電話，談話內(nèi)容被對(duì)方所知,，所以我們的優(yōu)勢變成了劣勢,。

6、紅白臉策略：在談判過程中,，可以有談判人員中的一人充當(dāng)紅臉,，一名充當(dāng)白臉，適時(shí)地將談判價(jià)格定下來,。我和我同學(xué)兩人充當(dāng)不同的角色，不斷給老板下猛藥,。

三,、 領(lǐng)悟與總結(jié)

成功的地方：1、在談判開始階段,，我們采用協(xié)商式開局的策略,，使用禮節(jié)性語言，尊重對(duì)方,，相處過程中不卑不亢,。這不僅是對(duì)對(duì)方的尊重，也能讓對(duì)方尊重你,，更加會(huì)增加對(duì)方

的好感,，為談判的進(jìn)行鋪墊了良好的氣氛，從而達(dá)到預(yù)期的效果,。

2,、懂得使用借題發(fā)揮策略和紅白臉策略等談判策略進(jìn)行談判。

失敗的地方：1,、沒有很好的利用各種談判策略,，考慮不周全，過于表現(xiàn)出對(duì)此款圍巾的需要度,，讓對(duì)方看出了自己的弱點(diǎn),，還有對(duì)此行業(yè)不夠十分了解。

2,、對(duì)于談判我們還是比較羞澀的,，不知道怎么樣很好的去應(yīng)對(duì)對(duì)方的攻勢，談判思維和談判技巧不夠好。

3,、對(duì)于對(duì)方提出的條件過于快的接受,，沒有做到欲擒故縱這個(gè)策略。沒有一直堅(jiān)持自己的心理價(jià)位,。

其實(shí)在我們的身邊充滿了各式各樣的談判,，只要我們用心觀察，就可以學(xué)到許多談判的知識(shí),。在談判中需要注意幾點(diǎn),，總結(jié)起來就是：

1、 準(zhǔn)備階段顧名思義要做充足的準(zhǔn)備,，知己知彼,。開局階段要注重禮儀，盡量用一個(gè)平和的心態(tài)去營造一個(gè)平和的開局,。

2,、 注意對(duì)方的面部表情和神態(tài)動(dòng)作，這代表著對(duì)方的心理,。 在談判時(shí),，一定不能暴露自己的弱點(diǎn)或是劣勢。 說話要瞻前顧后,，不能顧此失彼,，更不可前后矛盾。對(duì)說出的關(guān)鍵 詞,、關(guān)鍵數(shù)字和關(guān)鍵性問題要牢記不忘,。

3、 商務(wù)談判的語言技巧——成功的商務(wù)談判都是談判雙方出色運(yùn)用語言藝術(shù)的結(jié)果,。1,、針對(duì)性強(qiáng);2、表達(dá)方式婉轉(zhuǎn);3,、靈活應(yīng)變;4,、恰當(dāng)?shù)厥褂脽o聲語言。

4,、 對(duì)待過激的情緒問題,，首先關(guān)注和了解對(duì)方的情緒，也包括你自己的情緒,，讓對(duì)手的情緒得到發(fā)泄,，然后使用象征性的體態(tài)語言緩解情感沖突。

5,、磋商與策略的選擇是談判的核心階段,，應(yīng)該明確自己的談判目標(biāo)，選擇準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)牟呗浴?/p>

銷售業(yè)務(wù)談判技巧篇五

在現(xiàn)實(shí)的口語表達(dá)中,，這兩者是緊密聯(lián)系在一起的,，因此接下來我們將要進(jìn)行的是兩者的綜合訓(xùn)練。多年的口才培訓(xùn)實(shí)踐告訴我們,，從方法上講,，繞口令訓(xùn)練和朗誦訓(xùn)練都是鍛煉 口才的好方法。

1,、繞口令訓(xùn)練(略)

讀繞口令,，練的是“拗口”的連讀時(shí),，唇、齒,、舌的配合反應(yīng)能力。經(jīng)過長期不懈的繞口令練習(xí),，你一定能擁有一副伶牙俐齒,。

訓(xùn)練要求：繞口令練習(xí)要由慢到快,，循序漸進(jìn)，以吐字清晰,、字音準(zhǔn)確為目的,，不要盲目圖快。首先,，要滿足“舒展端正,、擲地有聲”的發(fā)音要求。為了“速度”而追求“速度”,，會(huì)事倍功半,，一旦養(yǎng)成錯(cuò)誤的發(fā)音習(xí)慣,，可就不好改了。

2,、朗誦練習(xí)(略)

朗誦,，是藝術(shù)化的語言表達(dá)。朗誦必須醞釀感情,，理解意境,，配合肢體，投入表情,，達(dá)到一種美的境界,。通過朗誦，在重音,、語速,、節(jié)奏、表情等方面的把握,，能夠培養(yǎng)語言藝術(shù)氣質(zhì),，增強(qiáng)個(gè)人魅力。

銷售業(yè)務(wù)談判技巧篇六

在這學(xué)期的12-14周,，我們終于迎來了我們期盼已久的采購談判思想報(bào)告,。這種期盼也許是想對(duì)自己做一個(gè)測試也可能是想感受自己穿上職裝的那種氣氛，但總之是期盼加激動(dòng),。

老師讓我們進(jìn)行模擬談判是為了鍛煉我們對(duì)知識(shí)掌握的靈活程度和實(shí)際運(yùn)用能力,，是對(duì)我們?nèi)矫娴囊粋€(gè)測試，作為在校大學(xué)生我們應(yīng)該感謝老師給我們的這次實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì),，讓我們擁有了實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)歷和一點(diǎn)點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn),，是我們懂得了姿勢和實(shí)際轉(zhuǎn)化。

我們小組是“威尼公司”是專門nm高質(zhì)量布料的公司,，本小組在談判中雖然變現(xiàn)不盡人意,，但是還是得到了一定的收獲。從談判前人員的分工,，收集相應(yīng)的資料,，自定談判規(guī)劃，模擬談判的排練都鍛煉了我們組各個(gè)成員的動(dòng)手能力,、溝通能力,、組織能力等，同時(shí)也增進(jìn)了我們同學(xué)之間的友誼,，也拉近了老師和同學(xué)之間的距離,。

談判的關(guān)鍵是人。一個(gè)項(xiàng)目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外,，基本都是由談判人員的操作來評(píng)定和掌控的,，因此,，談判人員的選擇至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格,，首席談判官的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào),，在談判過程中，言語腔調(diào),，表情神態(tài),，動(dòng)作，技巧等細(xì)節(jié)都能影響整場談判的趨勢,，只有擁有談判主控話語權(quán),，在談判中占有優(yōu)勢的團(tuán)隊(duì)，才能使談判結(jié)果趨向期望值,，取得成功,。選對(duì)人，才能做對(duì)事,。

在談判前兩周我們以抽簽的形式確定了我們談判的案例和談判的對(duì)象,，對(duì)兩周后的談判可謂是有充足的準(zhǔn)備時(shí)間。凡事開頭難,，在第一場同學(xué)進(jìn)行談判時(shí)大家都非常激動(dòng)也全部認(rèn)真細(xì)心的觀察,，一切事物只要有好的開端后面的就會(huì)比前面的更好，所以開端很重要,。第一組談判過后老師先讓大家做了點(diǎn)評(píng),，我們大家都紛紛發(fā)表自己意見，老師后來也做了點(diǎn)評(píng),，畢竟是第一組,，他們的不到之處也是我們應(yīng)注意的事項(xiàng)。

我們小組由：主談,、副主談、營運(yùn)部經(jīng)理,、財(cái)務(wù)部經(jīng)理,、和法律顧問五人組成，而我當(dāng)當(dāng)?shù)慕巧欠深檰?。在談判前我們做了很好的分工,，但是到了談判桌上卻一切都變了。在看別人談判是我們感覺很隨意,，但到自己親身經(jīng)歷時(shí)卻不知所措,、無從說起，這就是所謂的眼高手低,。我們到了談判桌上開始就亂了陣腳,，本來已經(jīng)模擬好的談判內(nèi)容卻無從說起,，開始就昏了頭，我們在談判中感覺大家都是在踢球,，踢來踢去卻踢不到正題上,，再后來我們慢慢適應(yīng)了那種氣氛，對(duì)方佳藝服裝有限公司作為主方由他們開始進(jìn)入主題,，他們開始向我們踢球,，我身為客方主談卻為發(fā)揮主談的作用。當(dāng)對(duì)方向我們詢問問題時(shí)卻往往有我的助理去回答,。而對(duì)方和我方都犯了一個(gè)大錯(cuò)誤,，就是談?wù)摰臇|西都很虛無，沒有數(shù)據(jù)的支持,，對(duì)一些專業(yè)知識(shí)幾乎是一點(diǎn)不懂,，只知皮毛，根本不符合實(shí)際情況,。在談判中良好的應(yīng)變能力是最重要的,，具有良好的應(yīng)變能力喝好的策略再加上默契的配合才是合格的談判隊(duì)伍。而我們在談判中應(yīng)變能力太差,，談判策略不能很好的運(yùn)用,，再加上配合不默契，所以這次談判注定是失敗,。我方在談判中和對(duì)方一直圍繞這價(jià)格在討論,，而忽略了其他的問題，在價(jià)格僵持不下時(shí)我方有沒有很好的轉(zhuǎn)移對(duì)方的觀點(diǎn),。我方在后來犯了兵家大忌,，內(nèi)部出現(xiàn)了分歧，沒有統(tǒng)一口徑,，我作為座談竟沒有意識(shí)到這個(gè)問題,，我們價(jià)格是由財(cái)務(wù)經(jīng)理一人制定，但是當(dāng)她報(bào)

出價(jià)格時(shí)我卻又報(bào)出了一個(gè)不一樣的價(jià)格,，更可笑的是對(duì)方竟沒有抓住我們這個(gè)弱點(diǎn)進(jìn)行攻擊,。我們的這次談判算是糟糕到了極點(diǎn)，失敗已經(jīng)是在所難免,，雖然最后簽訂了合同,，但是效果卻不是我們想要的。

談判細(xì)節(jié)決定談判成敗,。在談判桌上什么該說,，要怎么說，什么事情是可以拍板,，什么時(shí)候可以妥協(xié),，甚至到穿著,，會(huì)場布置，翻譯人員的邀請(qǐng)等等都是很細(xì)節(jié)性考慮的問題,，比如在談判時(shí)的語氣語速,，說堅(jiān)決了表示該問題不能松口，說模糊了表示對(duì)方在躲避該問題,，語調(diào)低了表示準(zhǔn)備不充足,，語調(diào)響了表示他們在該問題上沒有回旋的余地，當(dāng)然,，這些都是要在談判的氛圍中去體會(huì)的,，有時(shí)表達(dá)錯(cuò)一個(gè)意思將會(huì)導(dǎo)致本場談判失敗。不論是談判,，做事也應(yīng)該注重細(xì)節(jié),。

在這次談判中我學(xué)到了很多，但還是有很多的不足,，最主要的是考慮問題不全面,，但更多的沒有體會(huì)到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散,，因此需要更多的實(shí)踐體會(huì),，將這些實(shí)戰(zhàn)性的東西消化于實(shí)際;再者，要細(xì)心觀察生活,，很多東西都是生活中我們沒有注意到細(xì)節(jié),，很重要但卻很容易忽視;學(xué)習(xí)是循序漸進(jìn)的過程，重在積累,，而不是填鴨式的學(xué)習(xí),。

總之，在采購談判中要善于靈活運(yùn)用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會(huì)最大限度的達(dá)到談判有利于自己的目標(biāo),，減少成本和損失,。獲得采購談判的成功。而在采購談判中,，我們?yōu)榱双@得成功,，我們必須確定一致的談判態(tài)度、充分了解談判的對(duì)手,、準(zhǔn)備多套談判方案,、建立融洽的談判氣氛,、設(shè)定好談判的禁區(qū),、語言表述簡練、控制談判局勢,、利用讓步式進(jìn)攻,、而更應(yīng)該記得的是：談判是用耳朵取勝,，而不是嘴巴，所以我們在談判中一定要注意傾聽,。唯有做到以上,，我們才能在談判中取得雙贏。但是我們也要做到以下幾點(diǎn)：1,、在談判中要把人與問題分開,。談判是人與人打交道,，與我們談判的對(duì)方是人,，不是問題，處理好人的問題,，把人與問題在一定程度上客觀的分開,，就有利于問題的解決,。2、言而有信,，將心比心,。談判者要說話算數(shù)，決不食言,，但言而有信,，將心比心也必須講分寸，講原則,，該講明的講明,，該堅(jiān)持的堅(jiān)持，該回避經(jīng)過一周的采購談判實(shí)訓(xùn),，使我對(duì)談判的整個(gè)流程有了更進(jìn)一步的了解.

經(jīng)過這次談判使我們對(duì)自身優(yōu)缺點(diǎn)有了更深的了解,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題，讓我們今后中更注重語言表達(dá)能力,、觀察注意力,、判斷力、應(yīng)變能力,、決策能力,讓我們在人生的談判過程中,，永立于不敗之地。這次模擬談判是我們學(xué)到了很多書本上沒辦法學(xué)到的東西,，比如1,、要 以集體利益為重，團(tuán)體作戰(zhàn),，不論什么決定,，沒有團(tuán)隊(duì)的共識(shí)與合作，一個(gè)人的能力很難完成。首先要取得隊(duì)友的支持,，傾聽并考慮其他隊(duì)友的意見,。不要擅自做主。2,、在談判中要采取靈活的談判方式,。3、采用橫向談判方式,，一個(gè)問題談不下來,，就應(yīng)想盡一切辦法，轉(zhuǎn)移話題,，洽談其他方面的問題,，必要時(shí)采取停止談判。4,、明白雙贏不是雙方平均得利,，而是各取所需。雙贏的條件是：各自有對(duì)方需要或必要的東西,。

銷售業(yè)務(wù)談判技巧篇七

1,、 客戶迫切要求讓步，因?yàn)檫@是他們的工作職責(zé),。當(dāng)客戶提出要求過多的讓步條件時(shí),，他是做他該做的事。他們對(duì)提出的要求不一定都期望得到滿足,，因此你不要因?yàn)楹ε率У羯舛鴮?duì)每個(gè)要求自動(dòng)讓步,。相反地，要慢慢地尋找機(jī)會(huì),，雙方進(jìn)行討價(jià)還價(jià),。

2、 銷售人員的優(yōu)勢比他們想象的更多——隱蔽優(yōu)勢,。一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的客戶不可能把他面臨的時(shí)間安排問題,、競爭產(chǎn)品的效能缺陷及其他壓力都告訴你，但那些優(yōu)勢往往存在,。我們需耐心收集信息,，想出變通辦法。

3,、 始終為客戶創(chuàng)造一個(gè)寬松的談判環(huán)境,。在銷售培訓(xùn)的課堂上老師也說過了營造一個(gè)良好的環(huán)境有利于你的談判。

4,、 談判是平衡雙方所有變量最合理的商業(yè)手段,。

5、 使雙方滿意的可能性幾乎總是存在的……只要去尋找?！白屛覍?duì)您講一講我是怎樣想的?！边@個(gè)具有合作性的能解決問題的措詞觸發(fā)我們?nèi)ス餐瑢ふ沂闺p方最終都能滿意的結(jié)局,。我們必須要做的是對(duì)客戶澄清對(duì)我們出價(jià)有利的每個(gè)增值的條款和特點(diǎn)的意義。

6,、 銷售人員應(yīng)該始終要求回報(bào),。

7、 雙方都要留有余地,。起價(jià)應(yīng)該高到雙方都有調(diào)整的余地,。

8、 每次談判都按照某一條讓步曲線進(jìn)行,。在談判開始時(shí)讓步率很低,，將導(dǎo)致嚴(yán)峻的談判形勢。但當(dāng)顧客確實(shí)得到了讓步時(shí),，他們將更加感激,。這是銷售員最明智的作法。

9,、 談判是一種態(tài)度,。在談判中，“信任和關(guān)系”就是金錢,。這需要耐心,，需要一種注重長期打算的態(tài)度。

10 ,、客戶向產(chǎn)品質(zhì)量最高的供應(yīng)商要求最好的產(chǎn)品,，條件同向產(chǎn)品質(zhì)量最差的供應(yīng)商要求最無吸引力的產(chǎn)品一樣。

11,、 這是自助餐,，不是點(diǎn)餐。談判具有可塑性,，需隨機(jī)應(yīng)變,。當(dāng)你重復(fù)一種談判戰(zhàn)術(shù)時(shí)，客戶很容易適應(yīng)它,。

12,、目標(biāo)要高，高到你能對(duì)客戶作出合理的解釋為止,。

銷售業(yè)務(wù)談判技巧篇八

商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)總結(jié) 商務(wù)談判是在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,，談判雙方通過協(xié)商來確定與交換有關(guān)的各種條件的一項(xiàng)必不可少的活動(dòng)，它可以促進(jìn)雙方達(dá)成協(xié)議，是雙方洽談的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié),。商務(wù)談判是人們相互調(diào)整利益,，減少分歧，并最終確立共同利益的行為過程,。我們就是以這種形式來進(jìn)行模擬商務(wù)談判,，在談判過程中充分利用課程所學(xué)的方案策略，同時(shí)也結(jié)合營銷手段,，達(dá)到談判的最佳效果,。

在本周實(shí)訓(xùn)的第一天，侯老師教我們學(xué)習(xí)談判中的禮儀,，比如我們的站姿,、坐姿、怎樣打領(lǐng)帶等等,。讓我們從中受益匪淺,，每一個(gè)細(xì)節(jié)都可以延伸應(yīng)用到我們以后的工作生活中。 在實(shí)訓(xùn)的第二天,，我們的任務(wù)是按小組完成方案撰寫和開局與簽約的模擬,。其中，方案撰寫,，分為買方和賣方的角色完成,，具體小組內(nèi)部分工。我們小組有6人,，林丹娜,、呂珺婧和我3人完成買方方案，楊明明,、李怡敏和鄭煌佳3人完成賣方方案,。在上午時(shí)段我們完成了紙質(zhì)稿的內(nèi)容并交到學(xué)習(xí)委員那里，下午的時(shí)候6人一同前往圖書館完成了談判情景模擬拍攝,。

在實(shí)訓(xùn)的第三天,，班級(jí)的團(tuán)支書下達(dá)了雙數(shù)同學(xué)的任務(wù)。首先我被分配到組建公司的任務(wù),，我們的小組成員有王茂,、劉挺、樓姍姍,、顏青云,、楊明明、婁華鋒,。作為小組長的我,，在第一時(shí)間聯(lián)系了各個(gè)小組成員,，并在討論組里分配好任務(wù)，楊明明負(fù)責(zé)我們公司的產(chǎn)品介紹,，要求圖文并茂,，(我們公司主營景寧惠明茶，龍泉貢茶,，遂昌太虛妙露茶,，松陽銀猴，等等),，她上網(wǎng)負(fù)責(zé)搜索這些茶葉的資料，并配上對(duì)應(yīng)的圖片,。劉挺負(fù)責(zé)我們公司最重要的經(jīng)營產(chǎn)品：景寧惠明茶(這個(gè)產(chǎn)品是我們要與美國某公司關(guān)于購銷茶葉談判的茶葉),，是我們公司的招牌。也要求圖文并茂,，一定要詳細(xì)一些,，圖片要好看一些。顏青云負(fù)責(zé)我們公司產(chǎn)品主要經(jīng)營的方向,。樓姍姍負(fù)責(zé)我們公司的介紹,。婁華鋒負(fù)責(zé)做我們公司產(chǎn)品的資信程度。分配好小組成員的各項(xiàng)任務(wù)后,，我負(fù)責(zé)整理和修改他們所發(fā)給我的內(nèi)容,，然后組建好公司發(fā)給林丹娜。當(dāng)天我們高效的完成了林丹娜分配給我們的任務(wù),。

在實(shí)訓(xùn)的第四天,，我收到任務(wù)到團(tuán)支書寢室與英語1118班的美方代表磋商，當(dāng)時(shí)達(dá)成了協(xié)議,。之后我又負(fù)責(zé)書寫了談判人員的姓名,。晚上的時(shí)候準(zhǔn)備收集各項(xiàng)有利于我們周五談判的資料。

實(shí)訓(xùn)的第五天,，我們早早的起床,，穿上了職業(yè)裝，前往會(huì)議室進(jìn)一步布置談判的場景,。在今天的談判過程中,，我們遇到了很多問題，也發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足,，同時(shí)也暴露了很多自己的缺陷,。唯一值得欣慰的是我們稀里糊涂以一個(gè)高價(jià)賣給了對(duì)方，最后對(duì)方也稀里糊涂的以cif 28usd/50g接受了報(bào)價(jià),。

反思

在此次模擬談判中,，整個(gè)談判效果欠佳,，但是卻鍛煉了我們的談判能力、團(tuán)隊(duì)合作能力,、認(rèn)識(shí)和了解事物的力,，同時(shí)也存在很多反思的地方。我認(rèn)為我們可以從以下方面進(jìn)行改進(jìn)：

(1)談判前,，資料的收集,、整理對(duì)談判很重要，影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致的成功率,。

(2)談判時(shí),，明確自身立場時(shí)刻保持清醒的頭腦，不要陷入無謂的爭論中亂了方位,，同時(shí)要有敏捷的思維,，不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判形勢,。

(3)學(xué)會(huì)控制談判氛圍,，一張一弛，拉近談判雙方距離,，增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿達(dá)成,。

(4)在談判開始之前分配好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達(dá)到相互配合,、相互協(xié)調(diào)的目的,，從而提高談判成功率。

(5)要等對(duì)方說完再進(jìn)行自己的觀點(diǎn)闡述,，這是對(duì)對(duì)方的一種尊重。

(6)盡量抓做讓對(duì)方做出讓步的要害,，而不要夸夸其談,。

(7)雙贏是最好的談判結(jié)果。在不損害自身利益的前提下,，應(yīng)當(dāng)盡可能地替談判對(duì)手著想,，主動(dòng)為對(duì)方保留一定的利益。

(8)知識(shí)面太窄,，信息了解不全面,，對(duì)一些細(xì)節(jié)只是做了附加條件。而沒有深入進(jìn)行實(shí)質(zhì)計(jì)算,，是我方陷入談判的被動(dòng)局面,。以后更應(yīng)該對(duì)自己公司負(fù)責(zé)任一些。

收獲：

談判過程中的激烈爭辯,，討價(jià)還價(jià),，迂回退讓,，都在一定程度上鍛煉我們的能力，也讓我們認(rèn)識(shí)到了自己的不足,。在了解了商務(wù)談判的基礎(chǔ)概念后我們該明白商務(wù)談判的內(nèi)容和必備的各個(gè)方面,。

感言：

本次模擬談判雖然為期短暫，但通過本次談判讓我學(xué)到了很多平時(shí)書本上學(xué)不到的談判技巧,，從而不僅僅是“紙上談兵”,，而是脫離書本，將理論應(yīng)用到實(shí)際中來,。從時(shí)間上看,，商務(wù)談判是一門注重實(shí)踐，講求實(shí)用,，重在解決問題的應(yīng)用科學(xué),。它既有其規(guī)則性和原則性，更具有靈活性和創(chuàng)造性,，是實(shí)際與智慧的較量,，是學(xué)識(shí)與口才的較量,。所以學(xué)會(huì)商務(wù)談判不但是學(xué)會(huì)在市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則中如何與人相與人競爭,，還可以學(xué)會(huì)在與人相處和競爭中如何去駕馭自己的理智與感情。從這個(gè)意義上來看,，商務(wù)談判確實(shí)是每個(gè)人應(yīng)該去學(xué)習(xí),，去研究的一門學(xué)科。

在本次實(shí)驗(yàn)中,，我的另一個(gè)收獲是關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的提高,。在這次實(shí)驗(yàn)中我明白，作為一個(gè)稱職的談判者,，不僅應(yīng)該目光敏銳,，反應(yīng)迅速，思維敏捷,，更要學(xué)會(huì)與團(tuán)隊(duì)里的其他成員共同合作,，團(tuán)結(jié)一致，達(dá)成目標(biāo),。一次談判的成功不僅僅需要一個(gè)人的努力,，更學(xué)要調(diào)動(dòng)起團(tuán)隊(duì)的積極性，是成員們相互配合,。俗話說,，“眾人拾材火焰高”，相信在大家的共同努力下定能步步為營地為我方爭取最大利益,。

事情的結(jié)果固然重要,，但不是最重要的,，很多時(shí)候，過程往往更值得回味,。經(jīng)過了這次談判,，我們每個(gè)人都會(huì)或多或少的領(lǐng)悟一些東西，多事幾點(diǎn)體會(huì),，或是一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),，或是認(rèn)識(shí)到自己的不足，那就讓我們找準(zhǔn)方向,，朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)吧,，相信一切都會(huì)春暖花開。

銷售業(yè)務(wù)談判技巧篇九

在我們的日常生活中,，溝通是非常重要的,，因?yàn)闇贤梢允勾蠹一ハ嗬斫猓嗵幍煤苋谇?，但是以我們班為例,，男生和女生之間不斷地產(chǎn)生誤會(huì)和矛盾，這些錯(cuò)誤的想法因什么而產(chǎn)生?帶著這個(gè)疑問,，我們展開了一次關(guān)于男女之間溝通的心理課,。

在課上，我們首先討論了自己對(duì)異性的理解,，我們大家都覺得對(duì)方?jīng)]有那么的好,。但是，我們在課上組織了一次活動(dòng),，讓我改變了對(duì)異性的看法,。我們24個(gè)人分成2個(gè)組，1號(hào)組和2號(hào)組,，2號(hào)組的人帶上眼罩,，由1號(hào)組的人隨便領(lǐng)一個(gè)異性，跨越障礙,。在此期間,，雙方不能有語言溝通。老師簡單解釋一遍規(guī)則后,，活動(dòng)開始了,。我領(lǐng)的同學(xué)是小依，我拉著他的袖子,，推著他的后背,，小心翼翼地一點(diǎn)一點(diǎn)向前挪動(dòng)，經(jīng)歷了重重困難之后,，我?guī)е?，坐到了座位上,，然后我悄悄地出去了。不大一?huì),，又有幾個(gè)同學(xué)出來了,，我們興奮地談?wù)撝@次經(jīng)歷。又過了一小會(huì)兒,，一位女老師把眼罩分發(fā)給我們,，我們慢吞吞地帶上眼罩。帶上之后,，我感覺世界一片黑暗,，伸手不見五指。

這時(shí),，一陣恐懼感涌上了我的心頭,，要知道，帶上眼罩就必須非常小心翼翼地去走每一步,。隨著一陣細(xì)碎的腳步聲,，一位同學(xué)的雙手輕輕按在了我的肩上，他慢慢地把我往前推,，并不快,，但是我還是感到不放心。我想：他到底是誰?該不該信任他呢?帶著這些疑問,，他把我?guī)У搅说谝粋€(gè)障礙前,，我之前已經(jīng)很清楚這些障礙要干什么了,，所以他只是簡單地拍了拍我的肩,，推了推我的后背，我就立刻明白他想要干什么,，他想讓我爬過桌子,。我一點(diǎn)一點(diǎn)摸索著，向前爬著,，雖然這桌子不是太高,，但是跌下去可不是好玩的事。

所以,，每當(dāng)我走歪的時(shí)候,，他就扶扶我，把我扶到正道上,?？偟膩碚f，還是很順利地渡過了這一關(guān),。這時(shí),，我不由得又增添了些許疑問：是哪個(gè)男生這么細(xì)心呢?從桌子上下來,，我已經(jīng)分不清東南西北了。在我眼前的幻想世界里,，好象每走一步,，就會(huì)跌下萬丈深淵似的。不過,，我覺得,，度過下一關(guān)并不是什么難事。因?yàn)檫@個(gè)男生很細(xì)膩,，可以信任他,，雖然沒有辦法溝通，但是每一個(gè)動(dòng)作都有很深的含義,。我們開始進(jìn)發(fā)下一關(guān),，下一關(guān)是登樓梯。

在我正在想他會(huì)用什么方式來讓我登上樓梯時(shí),，他不輕不重地拍了我肩膀兩下,，我一開始沒明白是什么意思，我以為他是讓我轉(zhuǎn)彎,，于是我轉(zhuǎn)身向右走,。這時(shí)，他把我的肩膀扳了過來,。哦,，我明白了!他是不是讓我抬腳?于是我把右腳抬了起來，果真前面有一個(gè)樓梯在等待著我,。按照同樣的方法,，我又上了一級(jí)臺(tái)階，可是,，當(dāng)我要上第三個(gè)臺(tái)階時(shí),，他沒有用拍來提示我，我也就不知道什么時(shí)候上樓梯,。于是在第三個(gè)樓梯時(shí),，我踉蹌了一下，差點(diǎn)摔倒,，他趕緊把我扶穩(wěn)了,，拍了拍我的肩膀，好象在說對(duì)不起,。我想：男生就是男生,，肯定沒有女生那么細(xì)致，幸好只是踉蹌了一下，沒有摔倒,，說明他還是照顧得很周到,。從樓梯上下來，很安全地下來了!我長長地舒了一口氣,。據(jù)我所知,，前面有人摔倒過。他拍了拍我的后背,，示意我趴下,，我很順利地通過了鉆桌子這一關(guān)，他把我?guī)Щ刈簧?。等我緩過神兒來,，他已經(jīng)出去了，馬上,，我們把眼罩摘了下來,。作了總結(jié)以后，大家的感觸很深,，有的在抱怨幫助自己的人,，有的在感謝幫助自己的人，但是最后,，男生對(duì)女生的印象普遍提高了一節(jié),，女生對(duì)男生的印象也好了不少。

以我為例,，我以前覺得男生身強(qiáng)力壯,、粗暴且又不近人情，但是,，通過這次活動(dòng),，我就覺得男生細(xì)致起來，其實(shí)也是很細(xì)致的,。之后,，答案揭曉了,，我找到小依,，對(duì)他說：“你其實(shí)配合得挺好的?！蔽业哪抗庠谌巳褐屑彼偎阉?，可是，幫助我的男生卻沒有來找我,，我很傷心,，“我一定要找到他!”我暗暗地想。下了課，我飛快地沖出了多功能廳,，打算到班門口攔人,。這次，我終于找到他了,，原來幫助我的人竟是小國,，我不敢相信。我揉了揉眼睛,，定睛一看,，還是他。一個(gè)高大的男生,，竟然會(huì)如此細(xì)心的幫助我通關(guān),，在這中間，我覺得我和小國之間,，雖然沒有辦法進(jìn)行語言溝通,，但是他的一推一拍都能夠讓我理解他的意思。試想一下,，如果世界不能溝通的話,，世界會(huì)變成什么樣子。

由此可見,，溝通對(duì)于我們來說是多么重要!

通過這次活動(dòng),，不僅讓我明白了，男生和女生之間依然配合得很好,，而且還讓我明白了,，溝通對(duì)于我們來說是非常重要的。讓我們用心靈去感受溝通帶給我們的方便與快捷,，溝通還能成為一把打開心靈世界的鑰匙,，只要你去細(xì)細(xì)品位溝通的美好。

銷售業(yè)務(wù)談判技巧篇十

在與陌生人交往有心理壓力時(shí),，可以這樣鼓勵(lì)自己：我的社交能力雖然差些,，但別人開始時(shí)也是這樣，開始都不見得能做好,，多實(shí)踐幾次就好了,，大家都一樣，只要不斷努力,，情況會(huì)越來越好,。

如果對(duì)方是很出色的人，我們更容易不自信和有心理壓力,，生怕對(duì)方會(huì)看不起自己,，從而拒絕與自己交往。這時(shí)，你可以這樣安慰自己;對(duì)方雖然有一系列的優(yōu)點(diǎn),，但自己在他面前也不一定就一無是處;人是各有所長的,，某些方面他可能優(yōu)于自己，另一些方面自己也可能優(yōu)于對(duì)方,，所以對(duì)方?jīng)]有理由看不起自己,。

有備才無患，與熟悉的人如此,，與陌生人更應(yīng)該這樣,。一個(gè)人若想與陌生人順利溝通，前提就是要盡量多的了解對(duì)方,。了解越多,，溝通越容易。只有事先計(jì)劃周密,，才能在與對(duì)方溝通的時(shí)候多幾分勝算,。因此，在和對(duì)方正式交往之前,，應(yīng)盡量對(duì)其職業(yè),、性格、興趣及愛好等有一個(gè)全面的了解,，以求在交往的過程中投其所好,，處好關(guān)系。

這是消除心理障礙的最有效方法,。因?yàn)槭炷苌?，無論多么不擅長社交的人，磨練多了也就慢慢掌握了其中的規(guī)則與竅門,，心理障礙也就不存在了,。日本的一些企業(yè)管理人員培訓(xùn)班，為了培養(yǎng)鍛煉學(xué)員的社交能力,，讓學(xué)員站在鬧市中人多的地方,，大聲唱歌和朗讀報(bào)紙。這種有益的磨練,，對(duì)于學(xué)員克服靦腆,、不善于交際應(yīng)酬的缺點(diǎn)有著非常大的好處。

不同的談話主題會(huì)有不同的談話氛圍和效果,。所以說,，有必要因不同的對(duì)象選擇不同的話題。談話的主題,，應(yīng)該盡可能選擇對(duì)方感興趣的或喜歡聽的。與歷史、文學(xué)等專業(yè)知識(shí)相比,，倒不如談日常生活方面的,，因?yàn)檫@些話題與人們息息相關(guān)，彼此間最容易產(chǎn)生同感,，達(dá)到思想上的交流,。特殊場合也可以談些詼諧的話題，內(nèi)容雖然沒有意義,，但是在特殊的場合可以起到調(diào)節(jié)氣氛的作用,。

銷售業(yè)務(wù)談判技巧篇十一

春節(jié)后的一天，我饒有興致地在一所學(xué)校聽了一節(jié)作文評(píng)講課,。

鈴聲響了,，一位年輕的班主任老師捧著一疊作文本進(jìn)來了，是個(gè)戴眼鏡的,、瘦弱的,、斯文的男教師。師生問好后,，老師開口了：“同學(xué)們,，上一篇作文后，我給一個(gè)同學(xué)的評(píng)語是這樣寫的：這是一篇很好的習(xí)作,，但我好像在什么刊物上看見過,，但愿不是抄襲的?！?-教室里鴉雀無聲,，學(xué)生都用疑惑的目光注視著老師。而這位老師環(huán)視了學(xué)生們的臉后又說：“第二天我在這個(gè)學(xué)生的本子上,，也就是在我的評(píng)語后面,，看到了這樣的幾行字：’老師，難道我是抄的嗎?您太不信任我了,，我是個(gè)愛學(xué)習(xí)的學(xué)生啊!’我的臉開始發(fā)燙了,，是啊，自己怎么可以這么懷疑人呢!后來我匆匆地在本子上又留下了這一句：’老師向你道歉……’”

這是師生間真心交流的一幕,。這真摯的對(duì)話確實(shí)能化解一些誤會(huì),，消除一些隔閡，增進(jìn)一些友誼,。接著,，老師在黑板上寫下了“真誠”二字，老師情緒激動(dòng)了,，說話的聲音漸漸響了,，學(xué)生們的眼睛亮亮的,，臉上笑吟吟的，情緒完全調(diào)動(dòng)起來了,。此時(shí),，我發(fā)現(xiàn)了一張因激動(dòng)而憋得通紅的小女孩的臉和一雙充滿自信的眼睛。直覺告訴我,，這個(gè)女孩子一定就是老師說的那個(gè)要強(qiáng),、自尊的女孩。

事后一打聽,，果真如此,。我來到老師辦公室，了解了那小女孩的學(xué)習(xí)近況,。其實(shí),，那女孩閱覽過大量課外讀物，也摘錄了許多好詞好句,，當(dāng)老師布置命題作文后,，她就搜腸刮肚、把平時(shí)讀的,、記的好東西都堆砌起來,，完成了一篇“好”作文。她并沒有完全抄襲,，有些雷同確屬偶然,。那女孩與老師溝通后，消除了隔閡,，放下了包袱,，寫作激情與日俱增。

看到這些,，使我想起一件往事,。一次，當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)寫作很一般的學(xué)生寫了一篇很不錯(cuò)的作文時(shí),，我下意識(shí)地感到懷疑,，當(dāng)即在他的本子上寫下了：難道靠抄襲能提高你的寫作水平嗎?重寫!當(dāng)時(shí)我以為自己的判斷是正確的，對(duì)這種“剽竊”的行為(放寬些講是懶惰的行為)就是要嚴(yán)管!然而,，事后我發(fā)現(xiàn)這位學(xué)生看到我總躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的時(shí)候,，自己的心里便覺得堵得慌--我到底冤枉了他沒有?我的教育方法是成功的嗎?這么做會(huì)不會(huì)使他對(duì)語文產(chǎn)生厭惡心理、對(duì)所有老師產(chǎn)生距離感?以后這類問題該怎么處理?……

對(duì)照眼前的一幕,，我感觸頗多：學(xué)生對(duì)自己的尊嚴(yán)其實(shí)是看得很神圣的,，學(xué)生的“反抗”是有道理的，因?yàn)樗辉附邮芤粋€(gè)無根據(jù)的判斷,，不愿接受即使是正確但卻會(huì)嚴(yán)重刺傷自尊心的教育,。

更深層的分析使我感到：溝通是一門藝術(shù),。要自覺地運(yùn)用有效的方法，教師自己一定要有良好的素質(zhì),。除了要有良好的教學(xué)技巧,、方法,、手段外,，更重要的是必須有一顆平等待人的心--只有真正尊重受教育者才能得到受教育者的尊重。其實(shí),，在崇尚民主,、科學(xué)和法制的現(xiàn)代社會(huì)，自覺地,、發(fā)自內(nèi)心地尊重他人尤其是尊重弱勢群體是一種崇高的美德,。

任何一個(gè)學(xué)生都有自尊與自愛心，我們要精心地呵護(hù),。所謂“精心”,，就是要有決心--首先是要決心克服自己可能固有的居高臨下的心理定勢與教學(xué)態(tài)度;就是要很細(xì)心--時(shí)時(shí)處處從細(xì)微處觀察學(xué)生、分析學(xué)生,、了解學(xué)生,，設(shè)身處地實(shí)事求是地為學(xué)生著想;就是要有耐心--要一直想著、實(shí)踐著與學(xué)生平等相待,、教學(xué)相長的理念,，能持之以恒地鉆研、琢磨行之有效的教育方法,。

教師與學(xué)生的溝通是連接師生之間的一座永恒的友誼之橋,，這座橋可讓老師少走彎路，讓學(xué)生健康發(fā)展,。但愿老師們都掌握溝通的藝術(shù),，處處建起這種師生心靈之橋。

銷售業(yè)務(wù)談判技巧篇十二

1,、上情下達(dá)要“三培”

2,、“培訓(xùn)”手下：不僅僅要看結(jié)果，還要看過程

3,、“陪伴”手下：不要高高在上

4,、“培養(yǎng)”手下：“拉攏”人心

5、案例：譯基金

6,、下情上達(dá)要“三敢”

7,、“敢于”委屈

8、“敢于”承擔(dān)責(zé)任

9,、“敢于”合理堅(jiān)持

10,、平行溝通要“雙贏”

11,、引導(dǎo)為王“贏”方法

12、換位溝通“贏”人心

培養(yǎng)商務(wù)談判與溝通技巧的方法七

不同性格人的溝通方式

1,、性格測試

2,、人際交往中的行為表現(xiàn)

3、三種工具在實(shí)際溝通中的應(yīng)用

4,、從對(duì)方的行為判斷如何溝通的工具表

5,、從溝通結(jié)果判斷溝通有效的工具表

6、從自我做起判斷溝通有效的工具表

銷售業(yè)務(wù)談判技巧篇十三

“把你的作業(yè)讓我參考一下!"我真是興奮,，一大清早就從monitor那里獲得了"戰(zhàn)利品",。

“喂，班主任有請(qǐng)!

"正當(dāng)我享受"戰(zhàn)利品"的時(shí)候,，一只"死猴子"跑過來,，真是大煞風(fēng)景。這下完了,，難道我參考monitor的作業(yè)被哪個(gè)"程咬金"去揭發(fā)了,，真是沒良心。我的座位到班主任的辦公桌前差不多15米,，我的心忐忑不安,，這么一段路比平常不知多用了多少時(shí)間。

"老師,，您找我有事嗎?"我聲音小得像蚊子叫,。

"現(xiàn)在離中考僅4天時(shí)間了，但從這幾次的模擬考試來看,，你考成初三以來最差成績,。老師家長對(duì)你抱多大的希望啊，你不想如何努力學(xué)習(xí)回報(bào)他們竟然大清早來抄作業(yè),。我要你的虛假作業(yè)有什么用?這樣你能上重高嗎?"我垂頭喪氣地走出了辦公室，頭腦里一片空白,。

晚上我思緒萬千,。老師的話回蕩在耳邊，這兩天身體確實(shí)不舒服,，父母成天嘮嘮叨叨什么重點(diǎn)啊,，什么加油啊,，壓得我喘不過氣來,，精力無法集中,，明天我得好好的與老師談一談,。

6月11日星期三多云轉(zhuǎn)晴

"哎，今天怎么太陽從西邊出來了,，作業(yè)都做好了?"monitor放下書包就來挖苦我,。

"什么呀，monitor,，記住,，現(xiàn)在離中考還有三天時(shí)間,，真是沒有時(shí)間概念，我得抓緊時(shí)間彌補(bǔ)我的薄弱環(huán)節(jié),。"我一邊說著,，又走向辦公室。

"老師,，您有空嗎?我想和您聊一聊,。""坐下說吧。"我不知從哪里來的勇氣："這幾天我總覺得很累,，與父母無法溝通,，再加身體不好，壓力又大……"我信賴的望著老師,。老師想了想和我說："我也知道你的壓力很大,，但是老師不希望你把這種壓力當(dāng)成是包袱，如果能把它化成動(dòng)力才能達(dá)到成功的彼岸,。""明白了不怕輸給別人,，就怕輸給自己!

"我恍然大悟點(diǎn)著頭走出了辦公室。

6月14日星期六晴

中考終于來了,。我害怕它,，可又期盼著它的到來。

"同學(xué)們準(zhǔn)備得怎么樣了?考前心態(tài)要調(diào)整好,，要吃得好,，睡得好!你們都做到了嗎?"想不到班主任也開起了玩笑。"做到了!"同學(xué)們異口同聲的回答,。"成功屬于每一個(gè)有準(zhǔn)備的大腦!相信你們自己,，勝利女神會(huì)對(duì)你微笑的!"老師對(duì)我打氣。

看著老師那充滿信任的眼神,，我使勁的點(diǎn)了點(diǎn)頭,，滿懷信心的走進(jìn)了考場,。

溝通是釀造信心的源泉，是走向成功的捷徑!

銷售業(yè)務(wù)談判技巧篇十四

溝通是人與人的交流,，是心與心的對(duì)話,。有時(shí)它無需冗繁拖沓的語言，只要你肯伸出你的雙手,，敞開你的心扉,，讓別人去擁抱你的熱情，那么也許只要一個(gè)眼神,，一個(gè)手勢就足以讓人感到有一顆赤誠的心在他面前跳動(dòng),。

媽媽曾經(jīng)對(duì)我說：“男孩子應(yīng)敏于思而訥于言?！庇捎谶@種觀念已在我心中根深蒂固,，所以我不得不承認(rèn)，我并不是一個(gè)關(guān)于交流的人,。這一點(diǎn)在我的生活中已留有不少遺憾,，使我差點(diǎn)失去一個(gè)真誠的朋友，那就是他,。

其實(shí)我和他一直不能算是朋友,，因?yàn)橹钡揭淮未河危也耪嬲亓私馑?，認(rèn)識(shí)他,。提起春游，對(duì)每一個(gè)學(xué)生來說都是愉快的,，可去的途中長時(shí)間的坐車實(shí)在難熬,。我們幾個(gè)同學(xué)打牌，有我和他,。我已經(jīng)說過,，我并不喜歡他，甚至討厭他,。他平時(shí)老和我過不去像有仇似的,。這次，我要報(bào)復(fù)——凡是他出的牌,，我一蓋全壓住他,，即使我的牌并不一定好?！澳愀蓡崂蠅何已?”他很快察覺到了什么,。“牌好，沒辦法,?！蔽倚α诵Γ掷锏膸讖堊钚〉呐拼蚰[臉沖胖子,?？伤自捳f樂極生悲，不知前面遇見了什么情況,，司機(jī)一個(gè)急剎車,。打牌地方小，我本來就站不穩(wěn),，這會(huì)兒一趔趄,，心想不出丑才怪?！昂?，小心!”有人在千鈞一發(fā)之際費(fèi)力地抓住了我，我連忙就著這一拽之勢穩(wěn)住了身,。

我一愣,，望著那不安的眼神，不禁讓我想起過去的一切：雖然我和他同在一個(gè)班,，但平常幾乎不說話——他看不起我，我也看不起他,。雖然他就坐在我前面,，但我和他幾乎是對(duì)頭——有我沒他，有他沒我,。我愛學(xué)習(xí),，愛讀書，不放學(xué)不出教室;他愛運(yùn)動(dòng),，愛打球,，不打鈴不進(jìn)班。我成績優(yōu)秀,，是老師的得意門生;他體格健壯,，中操場的籃球飛人。我做事心思縝密,，三思后行;他做事大刀闊斧,，干凈利落。

我和他生活在兩個(gè)世界,，沒有一句共同的語言,。個(gè)性的差異使我們彼此疏遠(yuǎn)，交流的貧乏使我們格格不入。而這次,，他主動(dòng)伸出了手,，盡管只中一瞬?！罢痉€(wěn),。”他以同樣的一句話,，把我從遙遠(yuǎn)的回憶中驚醒,，柔和而友好的目光使我們的心中不再有芥蒂。我緊緊地握住他的手,，輕輕地點(diǎn)了點(diǎn)頭,。

并不是只有三天三夜的挑燈長談才算是溝通，我和他之間的溝通就僅僅發(fā)生在幾分鐘之內(nèi),，但它比以往的任何時(shí)候都更能打動(dòng)我的心,。溝通會(huì)使生活更和諧，它將筑起友誼的橋梁,，緊不可摧,。那一次，我依然是我,，但我心中的他已不再是從前的他,。

被動(dòng)的等待與猜忌只能使人人堅(jiān)守自己的堡壘，而主動(dòng)的溝通與交流才會(huì)化干戈為玉帛,，才會(huì)有更動(dòng)情的話語,，更堅(jiān)定的眼神，更真摯的感情,。

銷售業(yè)務(wù)談判技巧篇十五

(一)每天至少10分鐘深呼吸訓(xùn)練,。

(二)抓住一切機(jī)會(huì)講話,鍛煉口才。

1,、每天至少與5個(gè)人有意識(shí)地交流思想,。

2、每天大聲朗誦或大聲講至少5分鐘,。

3,、每天訓(xùn)練自己“三分鐘演講”一次或“三分鐘默講”一次。

4,、每天給親人,、同事至少講一個(gè)故事或完整敘述一件事情。

5,、注意講話時(shí)的一些技巧,。

a,、講話前,深吸一口氣,平靜心情,面帶微笑,眼神交流一遍后,開始講話。

b,、勇敢地講出第一句話,聲音大一點(diǎn),速度慢一點(diǎn),說短句,語句中間不打岔,。

c、當(dāng)發(fā)現(xiàn)緊張卡殼時(shí),停下來有意識(shí)地深吸口氣,然后隨著吐氣講出來,。

d,、如果表現(xiàn)不好,自我安慰:“剛才怎么又緊張了?沒關(guān)系,繼續(xù)平穩(wěn)地講”;同時(shí),用感覺和行動(dòng)上的自信戰(zhàn)勝恐懼。

e,、緊張時(shí),可以放松練習(xí),深呼吸,或盡力握緊拳頭,又迅速放松,連續(xù)10次,。

1、每天至少20分鐘閱讀勵(lì)志書籍或口才書籍,培養(yǎng)自己積極心態(tài),學(xué)習(xí)一些技巧,。

2,、每天放聲大笑10次,樂觀面對(duì)生活,放松情緒。

3,、訓(xùn)練接受他人的視線,、目光,培養(yǎng)自信和觀察能力。

4,、培養(yǎng)微笑的習(xí)慣,要笑得燦爛,、笑得真誠,鍛煉親和力。

5,、學(xué)會(huì)檢討,每天總結(jié)得與失,寫心得體會(huì),。每周要全面總結(jié)成效及不足,并確定下周的目標(biāo)。

銷售業(yè)務(wù)談判技巧篇十六

夕陽漸漸疏散繾綣的云彩,，透過冰涼的玻璃,，留下一灘溫軟的柔情。桌上一盆青翠的文竹也被鑲上了一層金色,，但香氣不減，淡雅,，從容地捕獲我的心,。

她，還在工作,。

我,，徘徊在辦公室門口。

“到底該不該進(jìn)去呢?”我有些急了,，低聲自語著,，手里捏著剛完結(jié)的作文，心也“撲通撲通”直跳,。想起今天上午的情景,，我不禁打了一個(gè)寒顫——“××,，看你寫的什么呀!”老師一臉怒氣站在教室門口，嘴里直呼我的名字!“天吶,，怎么這么兇,，我到底哪里惹到她了?這回慘了!”我心中暗暗叫慘，都不敢抬頭,一股寒意已經(jīng)逼近,。

那嚴(yán)厲的雙眸,，仿佛利劍刺透我的心底，我仿佛都能看到汩汩鮮血涌出,，此刻方知什么叫心疼,。“看看你寫的作文,，這是你的水平嗎?”“呼啦”白卷飛下,，一個(gè)鮮紅的分?jǐn)?shù)映入眼簾。淚水緊接著開始打轉(zhuǎn),?！胺艑W(xué)來我辦公室!”……

“嘿，躲在這兒干嘛?”我一抬眼,，正是她,，兩炬目光相撞，只是那眼里已滿是讓人懷疑的慈祥,，畢竟這次是我真的錯(cuò)了!心虛在蔓延著,。

“對(duì)……對(duì)不起!”我低著頭，遞上重寫的作文,。目光在肆意逃竄,，竟捕捉了無數(shù)悔意：重重疊疊的作業(yè)本看上去像冰山一般，桌腳一盆盎然的文竹卻蓬勃地盛放著,，纖細(xì)的枝條一點(diǎn)一點(diǎn)爬上墻壁,，執(zhí)著，堅(jiān)強(qiáng),，義無反顧,。我心悸動(dòng)，突然想起老師是少數(shù)民族的,，頗愛竹,。家鄉(xiāng)成片的竹林綠蔭如蓋。

“嗯,，這才對(duì)嘛,。看看這兩張,，一對(duì)比才知道你上午寫的是什么呀,，你說該不該罰?”她口氣雖厲,，眼里已然怒氣全無，反多了幾分戲弄之意,?！拔摇疑衔缯娴摹义e(cuò)了?！蔽矣行┦軐櫲趔@,。“馬上就要中考了,，可別這般馬虎,，凡事都要付出真心去做才會(huì)收獲成功。你說你這樣怎么行呢!以你的實(shí)力,，我是相信你的!”“我?”“嗯,。”

她莞爾一笑,，我的心安穩(wěn)了,。她連老師都不稱了，直接以一個(gè)‘我’來與我對(duì)話,，完全將我架到了與她持平的溝通平臺(tái)上!

確實(shí)是啊,，她真心待我，我卻傷了她,，而她竟又一次以一顆寬容的心俘虜了我的心,。用她的真誠，用她的善良,，用她如文竹般陽光的心來與我溝通,，來與每一位學(xué)生溝通，這是何等的胸懷!

夕陽斂起了光彩,，夜寂靜,。文竹悄悄綻放出美麗的花朵，一叢,，兩叢,，香氣彌漫?；椟S的燈光下,，她,，還在工作。