在日常的學(xué)習(xí),、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來看看吧

微笑之星個人服務(wù)心得(一)：

時光如水流逝,，轉(zhuǎn)眼間半年就快過去了。來到銀嘉我感到我是幸運(yùn)的,，在這半年的時間里我學(xué)到了很多東西,。不管是在為人處世還是其他方面，對我來說都是一個很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,，讓我真正感受到了我是與銀嘉一齊成長的,。在此我要感激領(lǐng)導(dǎo)們給我供給這樣一個學(xué)習(xí)的平臺，感激所幫忙過我的同事們,。

“微笑之星”名副其實也就是“服務(wù)之星”,。IT行業(yè)實際上也是一個服務(wù)行業(yè)，為顧客供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是必要的,。這也正貼合了銀嘉“買在銀嘉,，服務(wù)在銀嘉”的口號。做庫管期間我也是本著服務(wù)的態(tài)度為公司的同事們供給便捷快速的服務(wù),，盡量做到讓他們滿意,。當(dāng)然這也是我和他們配合的結(jié)果，也僅有他們進(jìn)取配合我的工作我才能把我的工作做好,。

從去年十月份就開始評選微笑之星,。而這也是我第二次獲得“微笑之星”。多謝同事們對我工作的認(rèn)可,。我會把我的工作做得更好,，“微笑”到底!今后的路還很長，在成長的路上我期望有銀嘉的的陪伴,，在銀嘉這條路上走得更遠(yuǎn),。

——“微笑”讓你我如此美麗

微笑，是一種修養(yǎng),，并且是一種很重要的修養(yǎng);微笑,，是一種禮物，并且是世界上最珍貴的禮物;微笑,，是一種表情,，并且是最動人的表情.輕輕地嘴角上揚(yáng)，或者露出8顆牙齒,，或者笑不露齒,，微笑其實就是一個很簡單的表情，可是它在我們生活中卻有舉足輕重的地位.

“微笑行動,，點(diǎn)亮服務(wù)”,，這是我總行最近正在開展的活動.我支行各位同事進(jìn)取響應(yīng)著總行的號召，我也不例外.在工作中—直是秉承我行“用心微笑,，真誠服務(wù)”的服務(wù)理念,，活動結(jié)束后我有幸被評為“微笑服務(wù)之星”.

大家都明白銀行是服務(wù)行業(yè)，金融機(jī)構(gòu)作為窗口單位，與老百姓生活緊密聯(lián)系,，我們的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)水平就是市民關(guān)注的重點(diǎn).哪家銀行的客戶服務(wù)最好,、讓老百姓印象最深刻?哪家銀行的服務(wù)讓老百姓感到賓至如歸?這就直接影響到哪家銀行的業(yè)績.在銀行業(yè)競爭越來越激烈的今日，對于身為臨柜人員的我們而言,，比的就是服務(wù)態(tài)度.

作為銀行的大堂經(jīng)理,，客戶推開銀行的大門,，第一個接觸的就是我,，客戶當(dāng)然期望第一映入眼簾的就是我面帶微笑洋溢喜悅的臉龐，微笑給人以賓至如歸的感覺.微面帶微笑,，縮短人與人之間的距離;面帶微笑,，為我們的服務(wù)供給源本文由論文聯(lián)盟收集整理源不斷的力量源泉.在工作中我每一天配以微笑的表情，并很自然的使用溫和的語調(diào)和禮貌的語言,，這不僅僅能引發(fā)客人內(nèi)心的好感,，有時還可穩(wěn)定人們焦慮急躁的情緒，而用戶情緒穩(wěn)定,、態(tài)度配合,，更有利于工作的順利進(jìn)行，也可提高工作效力.這樣就為我行贏得較多的客戶,，業(yè)績自然就上來了.

其實除了工作中,，在日常生活中也需要微笑，給自我一個微笑,，讓心境變得舒暢;給自我一個微笑,，讓心胸變得開闊;給自我一個微笑，讓生活變得更加完美.

讓微笑充滿我們的生活,，只要記住微笑,，一切困難都會迎刃而解，不要再吝嗇了,，給周圍的人以微笑吧,，讓歡樂陪伴我們左右!請不要吝嗇你的微笑，因為“微笑”讓你我如此美麗!

微笑之星個人服務(wù)心得(二)：

大家好!我是選手XXX,。很榮幸今日能站在這兒向大家學(xué)習(xí),。我常常這樣想：一個人的成長離不開自我的親人、同事朋友以及周圍的環(huán)境,，感激讓我眷戀的這片神奇的土地,。還有舉辦這次活動的新華的領(lǐng)導(dǎo)。在座的各位評委,，同志們,。因為有了這些，我今日才能站在那里。

做這項工作僅有短短的兩個月,，我有了幾點(diǎn)感受,，在那里向領(lǐng)導(dǎo)請教，和各位參評選手共勉,。此時此刻,，我想到更多的是我們要加倍珍惜來之不易的幸福生活!加倍珍惜時代給我們供給的機(jī)遇!加倍珍惜領(lǐng)導(dǎo)對我們的厚愛和重托!加倍珍惜同事和朋友對我們的信認(rèn)和期望!更加更加在這個陽光明媚，春暖花開的季節(jié),，能夠和大家一齊探討“青春,、活力與奉獻(xiàn)”，我感到十分榮幸,。青春是讀不完的歷史長卷,，活力是忙碌的身影，奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響,，是忠于職守,，是敬業(yè)，是拼搏,，是熱愛并獻(xiàn)身自我從事的銷售事業(yè),。

我在銷售的這個崗位上雖然僅有短短的2個月時間，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉,，學(xué)會了很多知識,。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機(jī)會把我在工作中的心得和大家交流,，我感到十分榮幸,。在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的,。然而,，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事;我們沒有豪言壯語，僅有樸實無華的言行;沒有光輝的事跡,，僅有平凡普通的工作;沒有英雄的形象,，僅有忙碌的身影。但就是這樸實,、平凡和忙碌中,，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我期望用我們的努力,，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，用我們的誠信，把那里打造成顧客的家園,，顧客避風(fēng)的港灣,，顧客生命的加油站,，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌!

微笑是服務(wù)行業(yè)的一把利劍,，也是整個服務(wù)過程的一個棋子,。世界上最偉大的推銷員喬.吉拉德以往說過：當(dāng)你微笑的時候，整個世界都在微笑,。所以只要我們能利用好這把利劍,，走好這顆棋子，那么我們的銷售工作就成功了一半,，我們的微笑會讓顧客感到陽光般的溫暖,，有賓至如歸的感覺。所以,，伴隨著朝陽,，當(dāng)早晨8點(diǎn)的鐘聲敲響的時候,，我就微笑著開始一天的工作,。記得有一句名言是這樣說的：贈人玫瑰，手有余香,，當(dāng)我們微笑著給別人帶來歡樂的同時,，我自我的人生也得到了升華。一位名了這樣說:人生如畫,，有了微笑的畫卷更添了亮麗的色彩;人生如酒,，有了微笑的美酒便漂著誘人的醇香;人生如歌，有了微笑的歌聲便有了動人的旋律;人生如書,，有了微笑的書籍便多了閃光的主題,。只要我們的微笑像母親對等兒女那樣的真誠，像陽光那樣的燦爛,，像火山熱海那樣的熱情,，像杜鵑花那個的美麗，像呼吸那樣的自然,，還怕做不好銷售工作,，還怕顧客不滿意嗎?

作為一名新華的銷售人員更不能沒有夢想，有了夢想才有目標(biāo),，有了目標(biāo)才有動力,，有了動力就要為目標(biāo)的實現(xiàn)一步一步走下去，不能紙上談兵,，空中樓閣,，我們要從此刻做起，從細(xì)節(jié)做起,，走好自我的銷售之路,，過著這炫彩美麗的一生,，這才是最重要的。

“一分耕耘,，一分收獲”,。能被教師和隊友們評選為”每日微笑服務(wù)之星“我感到很高興，我的辛勤得到大家的認(rèn)可,，我的努力大家看在眼里,。

能被評為微笑之星沒什么秘訣，更不敢跟大家說什么經(jīng)驗,，唯獨(dú)能與大家分享的就是我個人對待自我的工作的心態(tài)的一些心得：

作為一名志愿者,，我們秉著一顆奉獻(xiàn)的心來參加亞運(yùn)會的工作。即使工作再苦再累,，我們都應(yīng)當(dāng)一種熱情的進(jìn)取的態(tài)度去對待我們的工作,，完成我們的使命。雖然我的工作看似很簡單,，就是車輛的交通指引,。每一天工作十幾小時可能也就指揮幾部車而已，大部分時間就是站著沒事干,。所以可能有人會認(rèn)為我的崗位可有可無,，但我卻認(rèn)為我的崗位很重要。如果缺少了交通指引,，隨時有可能造成交通堵塞或混亂,，因而影響比賽的進(jìn)行。我相信自我有個很重要的崗位,，我也相信我能出色的完成我的使命,。所以，我每次都是帶著一種真誠的微笑去為他人服務(wù),。

以這樣一種心態(tài)去看待你的崗位你的工作,，我相信每個人都會變得更加信。而我們向世界展現(xiàn)的,，也將會是我們發(fā)自內(nèi)心的,，更加美麗的微笑。

微笑之星個人服務(wù)心得(三)：

大家好!

我是餐飲部主管過明君,，首先要感激公司給了我這個展示自我與實現(xiàn)自我價值的平臺,。作為一名基層管理者，有機(jī)會參加這次比賽并獲獎,，我很高興,，也十分激動。東臺國際大酒店做為東臺地區(qū)首家四星級酒店,，今日的聲譽(yù),、地位和成績,，是我們高層領(lǐng)導(dǎo)們戰(zhàn)略決策所取得，更是酒店每位員工的共同努力所鑄就的,，在酒店開業(yè)以來的這段時間里,，我們浴血奮戰(zhàn)，我們相互鼓勵,，我們?nèi)σ愿?。在我們?nèi)w同仁的共同努力下，最終提前完成集團(tuán)總部下達(dá)的各項指標(biāo),。

“國際之星”雖然給的是我個人,，但我覺得這份榮譽(yù)更應(yīng)當(dāng)屬于餐飲部的全體人員。作為酒店人,，我們每一天重復(fù)著同樣的微笑,，重復(fù)著同樣的事，需要堅持,，更需要毅力,。我們在平凡的工作崗位上創(chuàng)造出驕人的業(yè)績，是因為品質(zhì),，因為細(xì)節(jié),，因為文化,，因為職責(zé),。動力來自職責(zé)，職責(zé)更在于行動,。雖然自2009年進(jìn)入酒店工作至今,，我并沒有為酒店做出了不起的大貢獻(xiàn)，也沒取得異常值得炫耀可喜的業(yè)績,，我只是以最大的本事做好自我的本職工作,，盡自我最大的努力去完成每一次任務(wù)，總結(jié)自我的經(jīng)驗,，從經(jīng)驗中學(xué)習(xí),，向他人學(xué)習(xí)，盡量將自我的工作做得更快更好,，盡可能的提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。 　 　而此時此刻，我想用三個詞來表達(dá)我的心境,。

第一個詞是感激,。我要感激國貿(mào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)們對我的信任、支持和鼓勵,，我由衷地感激你們!

第二個詞是自豪,。人們常說,，一粒種子，僅有深深地植根于沃土,，才能生機(jī)無限;而一名員工,，僅有置身拼搏氛圍，才能蓬勃向上!我十分自豪在人生的韶華之年,，來到東臺國際大酒店這片沃土,。在她的培養(yǎng)、造就下,，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的幫忙下,，小小的我才得以成長，我人生的畫屏上才涂下了一抹最絢爛的色彩,。

第三個詞是行動,。這次能被評為國際之星，我想這既是酒店對我個人工作本事與成績的肯定,，也是對我今后工作更好的一種鼓勵和鞭策,。為了回報酒店對我的培養(yǎng)，我將把這份感激與感恩化作行動,，應(yīng)對當(dāng)前,，自我加壓。將自我的全部智慧與力量奉獻(xiàn)給國貿(mào),，勤奮敬業(yè),，活力逐夢，在做東臺一流水平的道路上執(zhí)著前行,，努力做到更好!

很榮幸今日能站在這兒向大家學(xué)習(xí),。我常常這樣想：一個人的成長離不開自我的親人、同事,、朋友以及周圍的環(huán)境,，感激讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這次活動的新華的領(lǐng)導(dǎo),。在座的各位評委,，同志們。因為有了這些,，我今日才能站在那里,。

此時我的心里十分的激動，首先是慶幸自我有這樣的機(jī)會挑戰(zhàn)自我,，同時心里也很彷徨,，因為和我一齊參評的選手，他們年輕,、漂亮,、帥氣,，那優(yōu)雅的氣質(zhì)、良好的臺風(fēng),、甜美的笑容,、無不令我折服，和他們相比,，我除了有一個激動的心,、一個健康平和的心態(tài)、一個真誠的微笑,，除此之外沒有什么突出的優(yōu)點(diǎn)和他們媲美!今日,，我們懷著無比喜悅、無比興奮,、無比激動的心境,，在那里齊聚一堂，參加“新華公司微笑服務(wù)的演講賽”,。聽了前面幾位選手的介紹,，我真的沒有什么經(jīng)驗和成績在那里向各位匯報。

做這項工作僅有短短的兩個月,，我有了幾點(diǎn)感受,，在那里向領(lǐng)導(dǎo)請教，和各位參評選手共勉,。我演講的題目是《微笑服務(wù)讓青春閃光!》此時此刻,，我想到更多的是……我們要加倍珍惜來之不易的幸福生活!加倍珍惜時代給我們供給的機(jī)遇!加倍珍惜領(lǐng)導(dǎo)對我們的厚愛和重托!加倍珍惜同事和朋友對我們的信認(rèn)和期望!更加更加……

在這個陽光明媚，春暖花開的季節(jié),，能夠和大家一齊探討“青春,、活力與奉獻(xiàn)”，我感到十分榮幸,。

青春是讀不完的歷史長卷，活力是忙碌的身影,，奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響,，是忠于職守，是敬業(yè),，是拼搏，是熱愛并獻(xiàn)身自我從事的銷售事業(yè),。我在銷售的這個崗位上雖然僅有短短的2個月時間,，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會了很多知識,。我熱愛這平凡的崗位,，能夠有機(jī)會把我在工作中的心得和大家交流,，我感到十分榮幸。在漫漫的人生歷程中,，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的,。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事;我們沒有豪言壯語,，僅有樸實無華的言行;沒有光輝的事跡,，僅有平凡普通的工作;沒有英雄的形象，僅有忙碌的身影,。但就是這樸實,、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠,。我期望用我們的努力,，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠信,，把那里打造成顧客的家園,，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站,，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火,，讓我們的明天更加輝煌!

微笑是服務(wù)行業(yè)的一把利劍，也是整個服務(wù)過程的一個棋子,。世界上最偉大的推銷員喬.吉拉德以往說過：當(dāng)你微笑的時候,，整個世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍,，走好這顆棋子,，那么我們的銷售工作就成功了一半，我們的微笑會讓顧客感到陽光般的溫暖,，有賓至如歸的感覺,。所以，伴隨著朝陽,，當(dāng)早晨8點(diǎn)的鐘聲敲響的時候,，我就微笑著開始一天的工作。記得有一句名言是這樣說的：贈人玫瑰,，手有余香,，當(dāng)我們微笑著給別人帶來歡樂的同時，我自我的人生也得到了升華,。

一位名了這樣說:人生如畫,，有了微笑的畫卷更添了亮麗的色彩;人生如酒，有了微笑的美酒便漂著誘人的醇香;人生如歌，有了微笑的歌聲便有了動人的旋律;人生如書,，有了微笑的書籍便多了閃光的主題,。只要我們的微笑像母親對等兒女那樣的真誠，像陽光那樣的燦爛,，像火山熱海那樣的熱情,，像杜鵑花那個的美麗，像呼吸那樣的自然,，還怕做不好銷售工作,，還怕客不滿意嗎?

記得一位老總以往說過：“讓活力點(diǎn)燃活力，讓職責(zé)激發(fā)職責(zé),，讓光榮點(diǎn)燃夢想,，讓夢想照亮未來!”人不能沒有夢想，作為一名新華的銷售人員更不能沒有夢想,，有了夢想才有目標(biāo),，有了目標(biāo)才有動力，有了動力就要為目標(biāo)的實現(xiàn)一步一步走下去,，不能紙上談兵,，空中樓閣，我們要從此刻做起,，從細(xì)節(jié)做起,，走好自我的銷售之路，過著這炫彩美麗的一生,，這才是最重要的,。

微笑之星個人服務(wù)心得(四)：

大家好。我是KAB俱樂部人事監(jiān)察部的邵尉,，本人十分榮幸在宿州學(xué)院KAB俱樂部新學(xué)期第一周的工作中獲得“創(chuàng)業(yè)服務(wù)之星”的稱號,。在此，我要感激各位教師和同學(xué)對我的關(guān)懷和厚愛,，多謝你們!

“山外青山樓外樓”,，在我們KAB俱樂部，也許我并不是最優(yōu)秀的,，可是我必須是愿意付出最大努力的,。在上個學(xué)期的俱樂部團(tuán)體榮辱觀學(xué)習(xí)當(dāng)中，我也有幸獲得了“優(yōu)秀學(xué)員”的稱號,。誠然，這些榮譽(yù)是大家對我工作的認(rèn)可,，它將不斷激勵著我并且?guī)Ыo我無窮的工作熱情,。從今往后，在校團(tuán)委和主席團(tuán)的帶領(lǐng)下，對待俱樂部的工作,，我將繼續(xù)本著勤勤懇懇,、一絲不茍、進(jìn)取主動的態(tài)度,，緊緊圍繞“推新創(chuàng)新,、團(tuán)結(jié)協(xié)作、實踐育人”的核心發(fā)展理念,，和俱樂部的各位同仁們一道更加努力地為我校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作獻(xiàn)出力量,，努力在前人的基礎(chǔ)上不斷將我校科技創(chuàng)業(yè)工作推向新的高度,。

“一枝獨(dú)秀不是春,，百花齊放春滿園”，我相信在以后的俱樂部工作當(dāng)中,，將會涌現(xiàn)出更多更優(yōu)秀的的同仁,。因為我堅信：宿州學(xué)院KAB俱樂部的未來將會更加輝煌!

曾幾何時，我們懷著對大學(xué)生活的憧憬,，攜著對學(xué)習(xí)知識的渴望聚在青年學(xué)院,。而今，我們卻懷著對完美大學(xué)生活的留戀,，裝載著豐富的知識和崗位技能離開青年學(xué)院,，去開創(chuàng)屬于自我的未來。

榮幸,，我想公司這次評優(yōu)活動也再次向每位員工傳達(dá)與說明了只要有付出,，只要腳踏實地的做好了屬于自我的那份工作，就會有回報,。

季度項：在全場各單位中開展,。包括現(xiàn)場管理和精神禮貌建設(shè)兩項資料，每季度末由總場組織有關(guān)人員,，按照《現(xiàn)場管理考核實施細(xì)則》和《精神禮貌建設(shè)檢查考核辦法》的要求,，經(jīng)過聽匯報，看現(xiàn)場,，查記錄等形式,，評出10個禮貌工區(qū)(車間)和20名禮貌職工。年底根據(jù)季度評選結(jié)果和全年實際工作情景,，評出10個標(biāo)桿工區(qū)(車間)和20名優(yōu)秀班組長,，在年終總結(jié)表彰會上與其它先進(jìn)一并表彰獎勵，每個標(biāo)桿工區(qū)獎勵100元,，每名優(yōu)秀班組長也獎勵,。

今日作為優(yōu)秀員工站在那里，我的心境沉重及復(fù)雜，多謝大家對我工作的肯定,。很感激我的同事們平日里在工作中給我的鼓勵和協(xié)作,，以及領(lǐng)導(dǎo)在工作中給我的指導(dǎo)和幫忙;公司給了我這個平臺，讓我有機(jī)會與大家一齊分享我的工作心得,，我很榮幸,、也很感激。

時光如水流逝,，轉(zhuǎn)眼間半年就快過去了,。來到銀嘉我感到我是幸運(yùn)的，在這半年的時間里我學(xué)到了很多東西,。不管是在為人處世還是其他方面,，對我來說都是一個很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，讓我真正感受到了我是與銀嘉一齊成長的,。在此我要感激領(lǐng)導(dǎo)們給我供給這樣一個學(xué)習(xí)的平臺,，感激所幫忙過我的同事們。

“微笑之星”名副其實也就是“服務(wù)之星”,。IT行業(yè)實際上也是一個服務(wù)行業(yè),，為顧客供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是必要的。這也正貼合了銀嘉“買在銀嘉,，服務(wù)在銀嘉”的口號,。做庫管期間我也是本著服務(wù)的態(tài)度為公司的同事們供給便捷快速的服務(wù)，盡量做到讓他們滿意,。當(dāng)然這也是我和他們配合的結(jié)果,，也僅有他們進(jìn)取配合我的工作我才能把我的工作做好。

從去年十月份就開始評選微笑之星,。而這也是我第二次獲得“微笑之星”,。多謝同事們對我工作的認(rèn)可。我會把我的工作做得更好,，“微笑”到底!今后的路還很長,，在成長的路上我期望有銀嘉的的陪伴，在銀嘉這條路上走得更遠(yuǎn),。

第二個詞是自豪,。人們常說，一粒種子,，僅有深深地植根于沃土,，才能生機(jī)無限;而一名員工，僅有置身拼搏創(chuàng)業(yè)的氛圍,，才能蓬勃向上!我十分自豪在人生的韶華之年,，來到單位這片沃土,。在她的培養(yǎng),、造就下,，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同志們的幫忙下，小小的我才得以成長,，我人生的畫屏上才涂下了一抹最絢爛的色彩,。

做事要踏踏實實。讓踏實成為一種習(xí)慣,，你會在任何領(lǐng)域內(nèi)找到自我的一片天地,，甚至于踏實比做事本身更重要。

在那里多少次聆聽著尊敬的師長們諄諄教導(dǎo),、使我開拓視野增長專業(yè)技能;在那里我以往與同窗好友一齊挑燈夜戰(zhàn),、完成學(xué)習(xí)作業(yè);在那里多少次幫忙技術(shù)遭遇困難的同學(xué)進(jìn)行實訓(xùn)專業(yè)課程技能訓(xùn)練;在那里又多少次與室友促膝交流敞開心扉、將自我的人生感悟一道分享;在那里一次次理解黨的洗禮,、最終也光榮地站在鮮艷的黨旗下舉手宣誓;在那里以往用自我辛勤的汗水換來了一份份豐碩的果實……

20xx年是公司的成本年,，也是R701項目組大步向前，提高工藝技術(shù)的一年,。在這一年里R701全體員工鼓足干勁,，克服了染菌、調(diào)整一次性補(bǔ)料時間,、制定帶放工藝等一個又一個難關(guān),，發(fā)酵水平最高到達(dá)*****rml。R701項目組的39位兄弟姐妹走到了一齊,，共同組成了這個溫暖而光榮的團(tuán)體,。我們是一個活力飛揚(yáng)的團(tuán)體，是一個活力四射的團(tuán)體,，是一個舉手投足間都能流露出友愛的團(tuán)體,，是一個自強(qiáng)自信的團(tuán)體。而我們僅僅是公司各個團(tuán)隊的縮影,，由于名額有限,，公司還有很多優(yōu)秀的團(tuán)隊雖沒有獲獎，但和我們一樣,，求真務(wù)實,、團(tuán)結(jié)向上、進(jìn)取進(jìn)取,、充滿友愛,。

她的回答很高妙，“做偉人的教師”給我的印象異常的深刻,，誰敢說我們的學(xué)生以后不會成為偉人呢做教師真是一件讓人自豪的事情!看了這則故事也給了我很大的啟發(fā)：原先這么平凡的崗位也能夠孕育出這么不平凡的人生,，這就是教師職業(yè)的偉大,。我能跟大家分享的唯一經(jīng)驗就是，每一天清晨想一想這個故事,，帶著培養(yǎng)偉人的心境來到學(xué)校,，放平心態(tài)，你怎樣能夠不認(rèn)真去對待每一個學(xué)生,，每一堂課,，每一個細(xì)節(jié)呢

微笑之星個人服務(wù)心得(五)：

大家好!作為一名初一的學(xué)生，有機(jī)會參加比賽并獲獎,，我很高興,，也十分激動。此時次刻,，我想用三個詞來表達(dá)我的心境,。

第一個詞是感激。我要感激領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們對我的信任,、支持和鼓勵,，我由衷地感激你們!(鞠躬)

第二個詞是自豪。人們常說,，一粒種子,，僅有深深地植根于沃土，才能生機(jī)無限;而一名員工,，僅有置身拼搏創(chuàng)業(yè)的氛圍,，才能蓬勃向上!我十分自豪在人生的韶華之年，來到學(xué)校這片沃土,。在她的培養(yǎng),、造就下，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同志們的幫忙下,，小小的我才得以成長,，我人生的畫屏上才涂下了一抹最絢爛的色彩。

第三個詞是行動,。為了感激領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任,，為了回報光明支行對我的培養(yǎng)，我將把這份感激與感恩化作行動,，將自我的全部智慧與力量奉獻(xiàn)給學(xué)校,，勤奮敬業(yè)，活力逐夢,，,，努力做到更好!

微笑是全世界最美的通用語言，它傳遞著親切,、友好,、愉快的信息.隨著我國社會的發(fā)展,，時代的提高，對于各種服務(wù)行業(yè)而言,，微笑已不再是一種表面的東西,，它在工作中被賦予了更加深刻的，是一種美德.

微笑服務(wù)是企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的外在表現(xiàn)和延伸,，是一種高層次,、高規(guī)格的禮儀服務(wù).在當(dāng)前行業(yè)競爭越來越大、消費(fèi)者對被人尊重的需要以及自我權(quán)益保護(hù)的情景下,，體現(xiàn)禮貌、體質(zhì),、規(guī)范的"微笑服務(wù)",，越來越被企業(yè)所重視，甚至被當(dāng)做本單位樹立形象,、創(chuàng)立品牌的名片.

微笑服務(wù)是窗口行業(yè)的要求,，我們收費(fèi)員要在收費(fèi)工作堅持的微笑.這既是對別人的尊重，也是對愛心和誠心的一種品行表現(xiàn).要本著熱情服務(wù),，禮貌收費(fèi)的規(guī)范化方式,，按照解放思想，更新觀念的要求,，結(jié)合實際擬定出創(chuàng)新發(fā)展禮貌服務(wù)和禮貌用語,，切實克服那種機(jī)械式及皮笑肉不笑，呆板,，生硬.應(yīng)付的"敷衍式"微笑,，使禮貌服務(wù)窗口的形象體現(xiàn)的更加活潑，更加禮貌和健康,，更具有生機(jī)和活力.

其實,，當(dāng)我們遇到不理智的司機(jī)對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)感到不滿，出言不遜時,，我們此時的心境的確是不好.那為何不試一下拿出我們甜美的笑容和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來給司機(jī)解釋一下呢!當(dāng)司機(jī)看見一張充滿笑容的臉,，他還能生硬下去嗎因為此時的微笑代表著我們內(nèi)心的寬容、善良和無私.表現(xiàn)的是一種熱情而坦蕩的精神面貌.

同事們,，"微笑服務(wù)"它并不僅僅是一種表情的展示,，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的一種交流，因為你的微笑就好像在跟司機(jī)交流一樣,，所以,，微笑服務(wù)上更重要的是在感情上把司機(jī)當(dāng)成你的親人、朋友與他們同歡樂,、共憂傷.不是硬擺出八顆牙來做給領(lǐng)導(dǎo)看,，那樣的微笑服務(wù)跟本就不是發(fā)自內(nèi)心里的服務(wù),，不是真誠的服務(wù)又怎能換來司機(jī)的認(rèn)同呢!

其實，人與人之間要真誠與理解,，你一個真情的問候,，一句溫馨的話語，必將換來司機(jī)朋友深深的滿意和滿意的笑容,，請不要把你的微笑服務(wù)當(dāng)成是一種職責(zé),，請把你的微笑當(dāng)成是人類最好的語言.

為做好收費(fèi)窗口的微笑服務(wù)，首先應(yīng)用一種心理放松和坦然心態(tài)對待過往司乘人員應(yīng)真誠和友善,，盡管是匆匆過客,，而我們的微笑將會使陌生面孔感到融洽和溫暖，使人與人之間心境變得愉快和簡便.這樣既體現(xiàn)了我們收費(fèi)員的良好素質(zhì),，又有利于通行費(fèi)的順利征收,，使我們收費(fèi)員給司機(jī)留下更深的印象，打造出一流的服務(wù)品牌. ?