在日常的學習,、工作,、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

物流公司培訓心得600字 物流企業(yè)培訓心得篇一

一,、關于管理過程中的溝通與激勵

王樵教授的《管理者如何進行溝通與激勵》講座中的一句話讓我記憶猶新，“優(yōu)秀的管理者都是溝通,、激勵高手!”,。

作為一名公司的中層干部，應該以管理促創(chuàng)新,，以創(chuàng)新促效益,，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展，所以我們不僅要精通業(yè)務操作,，也要精通管理技巧。但怎樣才能將公司的發(fā)展理念及管理者的真是意圖傳遞給員工理解并準確執(zhí)行呢,，這就要求我們有嫻熟的溝通技巧,。通過王樵教授系統(tǒng)地、形象的培訓課程,，讓我知道了溝通過程中的障礙,、溝通容易發(fā)生的信息不對稱性等，并知道了溝通過程中要保持誠信寬容的心態(tài),、并培養(yǎng)有效傾聽的技能,，還要做到因人而異進行溝通、上下左右前后互通,。有效地溝通技巧能起到事半功倍的作用,，是我們與同事、與領導,、與客戶溝通必不可少的本領,。通過學習是我認識到，我在日常的工作生活中,，溝通的技巧運用還有待提高,，還要用心地去揣摩、去學習,，使良好的溝通技巧潛移默化地融入生活之中,，提高工作管理素質。

二,、關于辦公禮儀

金正昆教授的《辦公禮儀》講座對我們運輸部客服人員來說可以說是一場及時雨,。在日常的工作當中,，我們的工作主要都是通過電話這一媒介來實現(xiàn)的，作為中外運運輸部門對外服務的窗口部門,，我們在打電話過程中的表現(xiàn),，代表的不僅是我們個人的形象與素質，更多的是代表著中外運的形象與素質,。通過金教授的培訓,，使我們知道了很多平時工作中沒有注意到的缺點與細節(jié)：比如，電話響幾聲再接聽合適,、節(jié)假日打給客戶時首先應表示歉意,、如何暗示結束通話、替別人接聽電話時應如何應對,、接聽完畢后誰先掛斷電話,，甚至是接聽打錯的電話時都應該彬彬有禮等等，等等的細節(jié),。通過培訓,，使我意識到，打電話不僅是說事情這么簡單,，這些小細節(jié)好習慣也會幫助我們的溝通向好的方向發(fā)展,、幫助我們與客戶建立良好的合作關系。

總之,，文明而禮貌地使用電話,，包括座機和手機，會使我們有效地溝通,，會使我們恰到好處地向別人表示尊重,，會使我們獲得有益的信息。反之,，將損害我們的電話形象,，這同時也意味著公司形象的受損。

另外,，關于《陽光心態(tài)》的培訓,，也使我們學會調整自己的心態(tài)，學會緩解工作學習的壓力,，學會積極樂觀地面對生活與工作,。

物流公司培訓心得600字 物流企業(yè)培訓心得篇二

正逢金秋十月這樣一個收獲的季節(jié),公司開展了為期一個月的培訓月活動,其中包括管理者如何進行溝通與激勵,金正昆禮儀,陽光心態(tài)塑造,和財務專業(yè)知識培訓,使我受益非淺，以下是具體培訓心得體會,。

1,、通過對“管理者如何進行溝通與激勵”的學習，使我了解到作為一名管理者，什么樣的溝通才是有效的,，從而使溝通雙方的思想達成一致,，以便很好的完成各項工作，那就是所講的換位思考,，其中有升位,，降位，作為管理者還應具備寬容心,，溝通在雙方彼此信任的基礎之上進行才能達到預期的效果,要真誠的對待身邊的每一位員工,。

2、通過對“金正昆禮儀”的學習,，使我了解了許多社交,，工作，生活中的一些禮儀要求,，比如在搭配衣物時不要超過三種顏色,，接聽電話時哪方先掛，響幾聲接聽等,，作為我們這種服務企業(yè),，更應該多學習一些工作上的禮儀知識，以便更好的服務于客戶,。

3,、在“陽光心態(tài)的塑造”中我學習到如何擁有一個健康良好的心態(tài)，其實就是取決我們自己本身的態(tài)度,，任何外界的因素只是客觀原因。就像講座中所講的,，一個人的身體自由可能受到了束縛,，但他的思想和心是自由，只要他堅信可以獲得自由,，那么他就不會感到痛苦,。其實工作和生活中也是一樣，只要我們保持良好的,，積極的態(tài)度,，那么無論在遇到什么事情時我們都以積極的心態(tài)去面對，那么堅信都會解決的,。

4,、由于公司新工程開工在即，因此有關工程方面的賬務處理,稅務處理以及相關事宜,，我們聘請了事務所的會計師為我們進行了講解,，講解內容主要有土地使用權使用處理、施工階段、竣工階段,、處置階段如何進行賬務處理,，通過這次學習，使我對工程方面的財務處理和稅務處理有了一定系統(tǒng)的掌握,，為今后的工作打下基礎,，本次學習之后，本人還會對此方面的知識進行深一步的學習,，以加強自身的知識儲備,。

俗話說學無止境，在十月這樣的金秋時節(jié)我們收獲了知識,。也懂得了只有在不斷學習的過程中才能更好的豐富我們的大腦,，使我們在工作和生活中更能得心應手。今后也希望公司能夠多辦些這樣的培訓活動,，以提高我們自身的素質,。

物流公司培訓心得600字 物流企業(yè)培訓心得篇三

近一年來我一直從事內部營業(yè)處理工作，參加“假如我是一個客戶”學習大討論活動后,，對縣速遞物流公司的發(fā)展也有自己的看法：

一,、局速遞業(yè)務發(fā)展環(huán)境

目前速遞市場競爭激烈，順風,、申通,、圓通、韻達,、宅急送等社會公司滲透整個市場,，日益增多的社會公司的駐足充分說明速遞發(fā)展有市場、有潛力,。但是在競爭中ems市場份額呈萎縮減少狀態(tài)(從大客戶用郵量體現(xiàn)出),，實際困難是有，諸如價格,、時限等,，成為我們業(yè)務發(fā)展遲緩的理由。郵政速遞要想提高快遞市場份額必須在提高競爭力上下功夫,，郵政速遞改革以來,，e郵寶、經濟快遞,、省內限時遞等新業(yè)務的推出,、幾條經濟航線的開通為郵政速遞參于市場競爭提供了強有力的支撐，只是目前我們對這些新的業(yè)務宣傳推介不到位,。在以后的發(fā)展中依靠品牌優(yōu)勢的宣傳和攬投人員,、客戶經理對新業(yè)務的強力推介開發(fā),，是ems搶占市場份額的關鍵。

二,、做大異地業(yè)務的.增長點是做好電子商務市場

一直以來,，做大異地業(yè)務是我們提出的工作目標之一。隨著電子商務市場的活躍,，社會公司由以前的只被大客戶認知逐漸滲入到私人用戶,，于郵政速遞而言這是威脅更是發(fā)展機遇。從目前電子商務客戶來看,，其用郵量均呈穩(wěn)步上升趨勢,。據(jù)排查了解，許多商戶和個人對電子商務業(yè)務興趣盎然,，急于掌握相關知識網(wǎng)上開店,，作為一個項目我們僅注重了對已開店的業(yè)務推介，一開始就是和社會公司打價格戰(zhàn),，爭搶市場,，用戶忠誠度不高。如果項目經理在做好推介業(yè)務的同時注重意向客戶的幫助開店,、業(yè)務推介,，將在增加客戶量的同時有效鞏固客戶的忠誠度。電子商務業(yè)務的開發(fā)發(fā)展將成為速遞異地業(yè)務收入的重要增長點,。

三,、做優(yōu)同城業(yè)務在持之以恒

同城業(yè)務具有投資少、收益高的性質,，較異地業(yè)務的激烈競爭相比,，同城業(yè)務郵政速遞有社會公司無法比擬的優(yōu)勢。成功開發(fā)健康發(fā)展的同城業(yè)務一般都能成為一勞永逸的木本型業(yè)務,。但是目前郵政速遞同城業(yè)務發(fā)展沒有規(guī)模,。一是禮儀業(yè)務目前僅局限于團體客戶的開發(fā)，龐大的個人市場,，如：外出人員對當?shù)厝说亩Y儀祝福市場開發(fā)幾近為零,。二是生日禮儀團體業(yè)務開發(fā)沒有“借力”,，就縣局而言僅靠專業(yè)(項目經理)的推進難以在短時間內形成規(guī)模,，依靠企業(yè)能人能力是生日禮儀規(guī)模發(fā)展的有效途徑。三是單證照業(yè)務項目開發(fā)沒有深入市場,，如：各種證件鄉(xiāng)——縣——市的制證,、審批、寄遞;四是項目開發(fā)缺乏持久性,，如：相關業(yè)務按照省市公司的要求前期開發(fā),、后期維護不足。根據(jù)其他兄弟局同城項目運作成功經驗，利用自身優(yōu)勢,，單證照類同城項目運作市場廣闊,。同時與政府機關的單證照項目運作將極大地提升郵政速遞品牌形象。

四,、提升能力,，規(guī)模發(fā)展

狠抓能力建設是速遞工作的當務之急。俗語說：磨刀不誤砍柴功,。持久的競爭力就是高能力建設,，一直以來每次提到能力建設顯現(xiàn)的主要問題是人員配備不到位的隊伍問題。隨著速遞改革的步伐,，目前人數(shù)問題已經解決,，重要的是綜合素質能力的提升。打造一支團結協(xié)作的團隊還需在省市公司的領導下,，全員樹立信心,，明確目標，加強學習,，務實苦干,，每一個人都履行好自身職責的“有效性”。