在日常的學(xué)習(xí),、工作、生活中,，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧。

物流公司培訓(xùn)心得600字 物流企業(yè)培訓(xùn)心得篇一

一,、關(guān)于管理過(guò)程中的溝通與激勵(lì)

王樵教授的《管理者如何進(jìn)行溝通與激勵(lì)》講座中的一句話讓我記憶猶新,，“優(yōu)秀的管理者都是溝通、激勵(lì)高手!”,。

作為一名公司的中層干部,，應(yīng)該以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益,，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展,，所以我們不僅要精通業(yè)務(wù)操作，也要精通管理技巧,。但怎樣才能將公司的發(fā)展理念及管理者的真是意圖傳遞給員工理解并準(zhǔn)確執(zhí)行呢,，這就要求我們有嫻熟的溝通技巧。通過(guò)王樵教授系統(tǒng)地,、形象的培訓(xùn)課程,，讓我知道了溝通過(guò)程中的障礙、溝通容易發(fā)生的信息不對(duì)稱性等,，并知道了溝通過(guò)程中要保持誠(chéng)信寬容的心態(tài),、并培養(yǎng)有效傾聽(tīng)的技能，還要做到因人而異進(jìn)行溝通,、上下左右前后互通,。有效地溝通技巧能起到事半功倍的作用，是我們與同事,、與領(lǐng)導(dǎo),、與客戶溝通必不可少的本領(lǐng)。通過(guò)學(xué)習(xí)是我認(rèn)識(shí)到，我在日常的工作生活中,，溝通的技巧運(yùn)用還有待提高,，還要用心地去揣摩、去學(xué)習(xí),，使良好的溝通技巧潛移默化地融入生活之中,，提高工作管理素質(zhì)。

二,、關(guān)于辦公禮儀

金正昆教授的《辦公禮儀》講座對(duì)我們運(yùn)輸部客服人員來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是一場(chǎng)及時(shí)雨,。在日常的工作當(dāng)中,，我們的工作主要都是通過(guò)電話這一媒介來(lái)實(shí)現(xiàn)的,，作為中外運(yùn)運(yùn)輸部門對(duì)外服務(wù)的窗口部門，我們?cè)诖螂娫掃^(guò)程中的表現(xiàn),，代表的不僅是我們個(gè)人的形象與素質(zhì),，更多的是代表著中外運(yùn)的形象與素質(zhì)。通過(guò)金教授的培訓(xùn),，使我們知道了很多平時(shí)工作中沒(méi)有注意到的缺點(diǎn)與細(xì)節(jié)：比如,，電話響幾聲再接聽(tīng)合適、節(jié)假日打給客戶時(shí)首先應(yīng)表示歉意,、如何暗示結(jié)束通話,、替別人接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)、接聽(tīng)完畢后誰(shuí)先掛斷電話,，甚至是接聽(tīng)打錯(cuò)的電話時(shí)都應(yīng)該彬彬有禮等等,，等等的細(xì)節(jié)。通過(guò)培訓(xùn),，使我意識(shí)到,，打電話不僅是說(shuō)事情這么簡(jiǎn)單，這些小細(xì)節(jié)好習(xí)慣也會(huì)幫助我們的溝通向好的方向發(fā)展,、幫助我們與客戶建立良好的合作關(guān)系,。

總之，文明而禮貌地使用電話,，包括座機(jī)和手機(jī),，會(huì)使我們有效地溝通，會(huì)使我們恰到好處地向別人表示尊重,，會(huì)使我們獲得有益的信息,。反之，將損害我們的電話形象,，這同時(shí)也意味著公司形象的受損,。

另外，關(guān)于《陽(yáng)光心態(tài)》的培訓(xùn)，也使我們學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài),，學(xué)會(huì)緩解工作學(xué)習(xí)的壓力,，學(xué)會(huì)積極樂(lè)觀地面對(duì)生活與工作。

物流公司培訓(xùn)心得600字 物流企業(yè)培訓(xùn)心得篇二

正逢金秋十月這樣一個(gè)收獲的季節(jié),公司開展了為期一個(gè)月的培訓(xùn)月活動(dòng),其中包括管理者如何進(jìn)行溝通與激勵(lì),金正昆禮儀,陽(yáng)光心態(tài)塑造,和財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),使我受益非淺,，以下是具體培訓(xùn)心得體會(huì),。

1、通過(guò)對(duì)“管理者如何進(jìn)行溝通與激勵(lì)”的學(xué)習(xí),，使我了解到作為一名管理者,，什么樣的溝通才是有效的，從而使溝通雙方的思想達(dá)成一致,，以便很好的完成各項(xiàng)工作,，那就是所講的換位思考，其中有升位,，降位,，作為管理者還應(yīng)具備寬容心，溝通在雙方彼此信任的基礎(chǔ)之上進(jìn)行才能達(dá)到預(yù)期的效果,要真誠(chéng)的對(duì)待身邊的每一位員工,。

2,、通過(guò)對(duì)“金正昆禮儀”的學(xué)習(xí)，使我了解了許多社交,，工作,，生活中的一些禮儀要求，比如在搭配衣物時(shí)不要超過(guò)三種顏色,，接聽(tīng)電話時(shí)哪方先掛,，響幾聲接聽(tīng)等，作為我們這種服務(wù)企業(yè),，更應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些工作上的禮儀知識(shí),，以便更好的服務(wù)于客戶。

3,、在“陽(yáng)光心態(tài)的塑造”中我學(xué)習(xí)到如何擁有一個(gè)健康良好的心態(tài),，其實(shí)就是取決我們自己本身的態(tài)度，任何外界的因素只是客觀原因,。就像講座中所講的,，一個(gè)人的身體自由可能受到了束縛，但他的思想和心是自由,，只要他堅(jiān)信可以獲得自由,，那么他就不會(huì)感到痛苦。其實(shí)工作和生活中也是一樣,，只要我們保持良好的,，積極的態(tài)度，那么無(wú)論在遇到什么事情時(shí)我們都以積極的心態(tài)去面對(duì)，那么堅(jiān)信都會(huì)解決的,。

4,、由于公司新工程開工在即，因此有關(guān)工程方面的賬務(wù)處理,稅務(wù)處理以及相關(guān)事宜,，我們聘請(qǐng)了事務(wù)所的會(huì)計(jì)師為我們進(jìn)行了講解,，講解內(nèi)容主要有土地使用權(quán)使用處理、施工階段,、竣工階段,、處置階段如何進(jìn)行賬務(wù)處理，通過(guò)這次學(xué)習(xí),，使我對(duì)工程方面的財(cái)務(wù)處理和稅務(wù)處理有了一定系統(tǒng)的掌握,，為今后的工作打下基礎(chǔ)，本次學(xué)習(xí)之后,，本人還會(huì)對(duì)此方面的知識(shí)進(jìn)行深一步的學(xué)習(xí),，以加強(qiáng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備。

俗話說(shuō)學(xué)無(wú)止境,，在十月這樣的金秋時(shí)節(jié)我們收獲了知識(shí)。也懂得了只有在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中才能更好的豐富我們的大腦,，使我們?cè)诠ぷ骱蜕钪懈艿眯膽?yīng)手,。今后也希望公司能夠多辦些這樣的培訓(xùn)活動(dòng)，以提高我們自身的素質(zhì),。

物流公司培訓(xùn)心得600字 物流企業(yè)培訓(xùn)心得篇三

近一年來(lái)我一直從事內(nèi)部營(yíng)業(yè)處理工作,，參加“假如我是一個(gè)客戶”學(xué)習(xí)大討論活動(dòng)后，對(duì)縣速遞物流公司的發(fā)展也有自己的看法：

一,、局速遞業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境

目前速遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，順風(fēng)、申通,、圓通,、韻達(dá)、宅急送等社會(huì)公司滲透整個(gè)市場(chǎng),，日益增多的社會(huì)公司的駐足充分說(shuō)明速遞發(fā)展有市場(chǎng),、有潛力。但是在競(jìng)爭(zhēng)中ems市場(chǎng)份額呈萎縮減少狀態(tài)(從大客戶用郵量體現(xiàn)出),，實(shí)際困難是有,，諸如價(jià)格、時(shí)限等,，成為我們業(yè)務(wù)發(fā)展遲緩的理由,。郵政速遞要想提高快遞市場(chǎng)份額必須在提高競(jìng)爭(zhēng)力上下功夫，郵政速遞改革以來(lái)，e郵寶,、經(jīng)濟(jì)快遞,、省內(nèi)限時(shí)遞等新業(yè)務(wù)的推出、幾條經(jīng)濟(jì)航線的開通為郵政速遞參于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供了強(qiáng)有力的支撐,，只是目前我們對(duì)這些新的業(yè)務(wù)宣傳推介不到位,。在以后的發(fā)展中依靠品牌優(yōu)勢(shì)的宣傳和攬投人員、客戶經(jīng)理對(duì)新業(yè)務(wù)的強(qiáng)力推介開發(fā),，是ems搶占市場(chǎng)份額的關(guān)鍵,。

二、做大異地業(yè)務(wù)的.增長(zhǎng)點(diǎn)是做好電子商務(wù)市場(chǎng)

一直以來(lái),，做大異地業(yè)務(wù)是我們提出的工作目標(biāo)之一,。隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的活躍，社會(huì)公司由以前的只被大客戶認(rèn)知逐漸滲入到私人用戶,，于郵政速遞而言這是威脅更是發(fā)展機(jī)遇,。從目前電子商務(wù)客戶來(lái)看，其用郵量均呈穩(wěn)步上升趨勢(shì),。據(jù)排查了解,，許多商戶和個(gè)人對(duì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)興趣盎然，急于掌握相關(guān)知識(shí)網(wǎng)上開店,，作為一個(gè)項(xiàng)目我們僅注重了對(duì)已開店的業(yè)務(wù)推介,，一開始就是和社會(huì)公司打價(jià)格戰(zhàn)，爭(zhēng)搶市場(chǎng),，用戶忠誠(chéng)度不高,。如果項(xiàng)目經(jīng)理在做好推介業(yè)務(wù)的同時(shí)注重意向客戶的幫助開店、業(yè)務(wù)推介,，將在增加客戶量的同時(shí)有效鞏固客戶的忠誠(chéng)度,。電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開發(fā)發(fā)展將成為速遞異地業(yè)務(wù)收入的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。

三,、做優(yōu)同城業(yè)務(wù)在持之以恒

同城業(yè)務(wù)具有投資少,、收益高的性質(zhì)，較異地業(yè)務(wù)的激烈競(jìng)爭(zhēng)相比,，同城業(yè)務(wù)郵政速遞有社會(huì)公司無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì),。成功開發(fā)健康發(fā)展的同城業(yè)務(wù)一般都能成為一勞永逸的木本型業(yè)務(wù)。但是目前郵政速遞同城業(yè)務(wù)發(fā)展沒(méi)有規(guī)模,。一是禮儀業(yè)務(wù)目前僅局限于團(tuán)體客戶的開發(fā),，龐大的個(gè)人市場(chǎng)，如：外出人員對(duì)當(dāng)?shù)厝说亩Y儀祝福市場(chǎng)開發(fā)幾近為零,。二是生日禮儀團(tuán)體業(yè)務(wù)開發(fā)沒(méi)有“借力”,，就縣局而言僅靠專業(yè)(項(xiàng)目經(jīng)理)的推進(jìn)難以在短時(shí)間內(nèi)形成規(guī)模,，依靠企業(yè)能人能力是生日禮儀規(guī)模發(fā)展的有效途徑。三是單證照業(yè)務(wù)項(xiàng)目開發(fā)沒(méi)有深入市場(chǎng),，如：各種證件鄉(xiāng)——縣——市的制證,、審批、寄遞;四是項(xiàng)目開發(fā)缺乏持久性,，如：相關(guān)業(yè)務(wù)按照省市公司的要求前期開發(fā),、后期維護(hù)不足。根據(jù)其他兄弟局同城項(xiàng)目運(yùn)作成功經(jīng)驗(yàn),，利用自身優(yōu)勢(shì),，單證照類同城項(xiàng)目運(yùn)作市場(chǎng)廣闊。同時(shí)與政府機(jī)關(guān)的單證照項(xiàng)目運(yùn)作將極大地提升郵政速遞品牌形象,。

四,、提升能力，規(guī)模發(fā)展

狠抓能力建設(shè)是速遞工作的當(dāng)務(wù)之急,。俗語(yǔ)說(shuō)：磨刀不誤砍柴功,。持久的競(jìng)爭(zhēng)力就是高能力建設(shè)，一直以來(lái)每次提到能力建設(shè)顯現(xiàn)的主要問(wèn)題是人員配備不到位的隊(duì)伍問(wèn)題,。隨著速遞改革的步伐,，目前人數(shù)問(wèn)題已經(jīng)解決，重要的是綜合素質(zhì)能力的提升,。打造一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)還需在省市公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，全員樹立信心，明確目標(biāo),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，務(wù)實(shí)苦干,，每一個(gè)人都履行好自身職責(zé)的“有效性”,。