學(xué)習(xí)中的快樂(lè)，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě),？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

物業(yè)公司培訓(xùn)的心得體會(huì) 物業(yè)公司培訓(xùn)心得體會(huì)格式篇一

在此次培訓(xùn)中,，x總就在工作中出現(xiàn)的矛盾、企業(yè)的發(fā)展及物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量如何提高等問(wèn)題作出了理論上的解答,。這使我們將工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題找到了理論上的依據(jù),。對(duì)問(wèn)題的解決找到了方向性和針對(duì)性。

對(duì)會(huì)上培訓(xùn)的內(nèi)容,，我做出以下淺層次的理解:

善于解決主要矛盾,。矛盾是每時(shí)每刻存在的。這是無(wú)容置疑的唯物主義哲學(xué)觀點(diǎn),。矛盾存在于工作中的方方面面,，但何為主要矛盾呢?我認(rèn)為當(dāng)前最需要解決的矛盾即為主要矛盾，物業(yè)公司的主要矛盾就是追求成本投入的最小化與利潤(rùn)需求的最大化之間的矛盾,，業(yè)主的主要矛盾就是要求服務(wù)質(zhì)量提高,，與物業(yè)費(fèi)用降低之間的矛盾。只有認(rèn)清了各種矛盾的根本之所在才能正確處理物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾,，才能更好的提高工作質(zhì)量,，建立物業(yè)與業(yè)主之間的友好關(guān)系。解決物業(yè)與業(yè)主之間的最好方法也是唯一的方法,，就是各管理處一定要努力提高服務(wù)質(zhì)量,，將工作做到細(xì)處，將小事做成精品,，從而獲得廣大業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng),。只有使業(yè)主看到了服務(wù)對(duì)服務(wù)滿意才會(huì)讓業(yè)主心甘情愿的支付相應(yīng)費(fèi)用，從而解決了公司利潤(rùn)的問(wèn)題,。

正確解決了這兩種矛盾,，其它的矛盾就迎刃而解。利潤(rùn)目標(biāo)要完成,，公司要發(fā)展所有的問(wèn)題歸根結(jié)底要回到加強(qiáng)各管理處的具體工作上,。要提高物業(yè)工作的質(zhì)量就要減少盲目性加強(qiáng)科學(xué)性，這就要求各個(gè)項(xiàng)目的管理人員不斷學(xué)習(xí),，加強(qiáng)交流,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，將好的管理方法,、工作方法在全公司推行開(kāi)來(lái),，要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，集體的力量永遠(yuǎn)大于個(gè)人的力量,。懂得利用集體的力量,。在學(xué)習(xí)別人長(zhǎng)處的同時(shí)，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)及時(shí)改正,。一個(gè)好的管理人員在提高自身素質(zhì)的同時(shí)還應(yīng)該積極發(fā)現(xiàn)人才,，培養(yǎng)人才,，為公司更快更好的發(fā)展提供充足的人才資源,。在用人方面要因人而異,，根據(jù)不同的才能安排與之相應(yīng)的崗位。根據(jù)“能崗匹配”的原則做到人得其職,，職得其人,。達(dá)到人才利用的最大化。

物業(yè)提升重在情,，這是所有服務(wù)性行業(yè)工作得靈魂所在,，只有所有的員工在工作中充滿激情，在為業(yè)主服務(wù)中充滿熱情,，用情與業(yè)主交流,，用情為業(yè)主服務(wù)，才能得到業(yè)主的真正認(rèn)可,，我們只有在工作上與思想上同時(shí)得到業(yè)主的認(rèn)可和滿意,，才能說(shuō)明我們的工作真正做到了家。

x總的這次培訓(xùn),，使我受益匪淺,。他解答了以前工作中許多讓我迷茫的問(wèn)題。這將會(huì)使我在今后的工作中,，對(duì)問(wèn)題的處理更有針對(duì)性,，能更快找出解決問(wèn)題的關(guān)鍵之所在，能更好的解決和處理問(wèn)題,。我對(duì)于x總的這次培訓(xùn)進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)思考,，總結(jié)出了以上我個(gè)人的幾點(diǎn)觀點(diǎn)，我會(huì)將它們應(yīng)用到今后的工作中,，努力讓工作做到最好,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

物業(yè)公司培訓(xùn)的心得體會(huì) 物業(yè)公司培訓(xùn)心得體會(huì)格式篇二

自今年11月份入職xx公司以來(lái),，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作,，履行職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)：

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過(guò)觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本,、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

婦幼保健院的工作是11月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的,，對(duì)我來(lái)講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前保潔員缺少,，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施加壓力的情況下,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力,，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動(dòng)員工的積極性,。

老婦保員工調(diào)到新婦保后,，工作面積增大，要求增高,。員工情緒波動(dòng),，開(kāi)展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求?，F(xiàn)有人員11人，本年度共有2人離職和調(diào)職,；其中1人調(diào)職到老婦保,，1人辭退。

保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫(xiě)醫(yī)院保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，污跡的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

（2）完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

（3）完成對(duì)婦保與海關(guān)的開(kāi)荒工作,。

（4）完成海關(guān)石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。

（5）完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作,。

（6）完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗,。

（7）完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。

（8）對(duì)海關(guān)底下停車(chē)場(chǎng)兩次的清洗工作,。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）

（9）完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作,。

在20xx工作二個(gè)月以來(lái)，完成了一些工作,，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,；

（2）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),；

（3）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理,，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé),；

（4）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，20xx年的工作存在以下不足：

（1）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

（2）醫(yī)院垃圾袋用量較大,，宏觀上控制容易,，微觀上控制困難。

（3）保潔工作人員情緒容易波動(dòng),，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫,。

針對(duì)20xx工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

（1）積極搞好與婦保,、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系,；

（2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（3）管好耗材方面的開(kāi)銷,，最大程度為公司節(jié)省成本,；

（4）想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí)，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍,；

（5）抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作,。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存很多的不足和問(wèn)題,。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新,，做好各項(xiàng)管理工作,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取,，做一命真正的xx品牌的宣傳者,、塑造者和執(zhí)行者！

物業(yè)公司培訓(xùn)的心得體會(huì) 物業(yè)公司培訓(xùn)心得體會(huì)格式篇三

近年來(lái),，物業(yè)服務(wù)管理朝著法制化、規(guī)范化和市場(chǎng)化的方向不斷完善和發(fā)展,，物業(yè)服務(wù)管理工作的現(xiàn)狀和物業(yè)服務(wù)管理工作進(jìn)程中存在的問(wèn)題和困難以及建立和諧完善的物業(yè)服務(wù)管理新體制,，都取得了顯著成效和一定的成績(jī)，提升了物業(yè)服務(wù)管理水平,。我堅(jiān)信物業(yè)管理行業(yè)必將迎來(lái)一個(gè)新的發(fā)展時(shí)代,。

通過(guò)一天的知識(shí)學(xué)習(xí)，使我們深刻地認(rèn)識(shí)到,，在今后的工作當(dāng)中,，一定要學(xué)會(huì)充分運(yùn)用這些基本常識(shí)，不斷地提升自我的工作技能,、服務(wù)水平和辦事效率,。端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作的自信心和崗位責(zé)任感,。

在學(xué)習(xí)收獲方面：

①正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾慰创壳暗倪@份工作,，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作機(jī)會(huì),，樹(shù)立正確的工作價(jià)值觀和積極的工作心態(tài),，明確了自己心中的工作目標(biāo),。

②講述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性,，以及在日常工作生活中，引用這些禮儀常識(shí),，養(yǎng)成良好的個(gè)人生活習(xí)慣和工作形象，具有重大意義,。

③在授課中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能,、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差別,，也使我充分理解了"認(rèn)真做事只能把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好"這句話的內(nèi)在含義,。

④簡(jiǎn)介了物業(yè)管理的淵源歷史和相關(guān)的概念，列舉了物業(yè)管理工作中常見(jiàn)的重難點(diǎn)例子,，如何著手去處理解決,，使我們對(duì)物業(yè)管理的知識(shí)有了進(jìn)一步的了解,，加深了工作印象,。

⑤講解了消防的基本常識(shí)和滅火的一些常用設(shè)施設(shè)備,。使我對(duì)消防的基本方針、滅火的基本原則,、火災(zāi)發(fā)生的三個(gè)要素,、五大類型以及常用的滅火方法,，有了更深的了解,。通過(guò)對(duì)消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和演練,，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生對(duì)于保護(hù)人民的生命財(cái)產(chǎn)安全,，具有十分險(xiǎn)要的意義,。

搞好友愛(ài)互助關(guān)系和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，積極協(xié)助配合各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)做好各項(xiàng)日常工作,，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟(jì)效益,，共同創(chuàng)建一個(gè)充滿活力的文明,、舒適、和諧的工作生活環(huán)境,，合力將我們?cè)ズ讲纯ば^(qū)的環(huán)境建設(shè)和服務(wù)管理工作水平,，推上一個(gè)新的臺(tái)階，邁向一個(gè)新的里程碑,。

隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步,，人們的觀念在不斷的更新，我們所面對(duì)的業(yè)主的需求也在不斷的變化,，他們對(duì)我們服務(wù)品質(zhì)的要求也隨著他們?cè)诓粩嗟奶岣?，所以?dāng)前的物業(yè)管理也不再是,、也不可能是傳統(tǒng)意義上的簡(jiǎn)單原始的清潔、綠化和安全巡視管理,。它正朝著更加專業(yè)化的管理、精細(xì)化的分工,、人性化的服務(wù)發(fā)展，而這些內(nèi)容正越來(lái)越成為物業(yè)管理的主要內(nèi)容。

德律風(fēng)物業(yè)目前所管理的物業(yè)類型中占絕大部分的是電信的局房和辦公樓,，其最大的特點(diǎn)是：點(diǎn)多面廣。德律風(fēng)物業(yè)人通過(guò)幾年來(lái)的摸索和改進(jìn),，結(jié)合先進(jìn)的管理理念和與實(shí)際相結(jié)合的貫標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作,，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式,。

首先,，改“小而全”為“大而精”。德律風(fēng)物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性,，“小而全”的管理模式造成服務(wù)資源難以共享,，人力、物力資本浪費(fèi)嚴(yán)重,，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢(shì),?！按蠖本褪峭ㄟ^(guò)細(xì)化分工將保安、設(shè)備維修,、保潔和綠化等職能,，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司,、保安公司、綠化公司等,，實(shí)施專業(yè)化管理，配合有效的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制,，打破“地域”壁壘,，實(shí)現(xiàn)資源共享和均衡使用,。

其次,，變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動(dòng)”,。單純的提高服務(wù)質(zhì)量,，一切按自己的管理要求去進(jìn)行物業(yè)管理往往會(huì)造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識(shí)的增強(qiáng)，促使他們對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提高有著不同的需求,。古人云：“感人心者,，莫先乎情”。當(dāng)前,，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性,，要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的服務(wù)水準(zhǔn)還必須以誠(chéng)待人，以情動(dòng)人,，其核心就是提高個(gè)性化的服務(wù),，而通過(guò)建立業(yè)主需求檔案，能及時(shí)了解,、掌握,、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù),。另外,，在日常相處中加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，對(duì)收集到的意見(jiàn),，做好整理和篩選,，進(jìn)行分類處理，并及時(shí)反饋,，持續(xù)改進(jìn),，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感,。

最后,，將“小團(tuán)體”融入“大社會(huì)”物業(yè)管理服務(wù)的有效開(kāi)展離不開(kāi)三類資源。一是社會(huì)資源,，包括政府,、街道、社區(qū),、治安,、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對(duì)象等的支持,。二是自身資源,，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的共享,。三是業(yè)主資源,，業(yè)主是一個(gè)龐大的群體，其消費(fèi)需求和潛在資源是物業(yè)服務(wù)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的源源不斷的動(dòng)力,。只有將我們這一“小團(tuán)體”真正融入到整個(gè)“大社會(huì)”中去,，構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境,，才能不斷發(fā)展我們的“小團(tuán)體”，在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會(huì)業(yè)務(wù),，來(lái)發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力,。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。

總而言之,，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求,、高質(zhì)量的管理,，配合熱心、誠(chéng)心,、耐心的服務(wù)理念,，最終會(huì)取得業(yè)主的信任、理解,、關(guān)心和支持,。也最終能為企業(yè)和員工帶來(lái)更多、更穩(wěn)定的利益,。九年來(lái),，德律風(fēng)物業(yè)通過(guò)上上下下全體員工的不懈努力銳意進(jìn)取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè),、更精細(xì),、更人性、更完美”的目標(biāo)在前進(jìn),，為實(shí)現(xiàn)電信實(shí)業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風(fēng)物業(yè)人的貢獻(xiàn),。

物業(yè)公司培訓(xùn)的心得體會(huì) 物業(yè)公司培訓(xùn)心得體會(huì)格式篇四

20xx年5月20日，時(shí)代管理處對(duì)所屬部門(mén)進(jìn)行關(guān)于"團(tuán)隊(duì)精神"為主題的培訓(xùn),，通過(guò)本次培訓(xùn)來(lái)增強(qiáng)管理處各部門(mén),、人員的凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力,，加強(qiáng)全體員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神,，大力推進(jìn)了管理處的組織化、人性化管理,。

團(tuán)隊(duì),，不僅僅是一個(gè)集體，而是由一些具有共同信念的員工為達(dá)到共同目標(biāo)而組織起來(lái)的,。在團(tuán)隊(duì)中,，人們可以獲得和使用更多的不可言傳的知識(shí)，價(jià)值觀念和文化特質(zhì),，它們往往是決定命運(yùn)的東西,，團(tuán)隊(duì)成員之間有著相同或相近的態(tài)度和價(jià)值取向,，通過(guò)溝通和交流，能夠善意地協(xié)調(diào),、默契協(xié)作,、互補(bǔ)互助。同時(shí)我們每一個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)中的一份子,，我們的利益與團(tuán)體惜惜相關(guān),，互相影響，也許一個(gè)不經(jīng)意的錯(cuò)誤就有可能導(dǎo)致全體的失敗,，就如《細(xì)節(jié)決定成敗》中所提到的1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的失敗,，這就要求團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員要關(guān)心團(tuán)隊(duì)、忠誠(chéng)于團(tuán)隊(duì),，在團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)和提高,，保持目標(biāo)、方法的高度一致,，勇于進(jìn)取,，敢于負(fù)責(zé)，甘于奉獻(xiàn),，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造最大的價(jià)值,。

信任在團(tuán)隊(duì)中起著至關(guān)重要的作用，是將團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系在一起了“強(qiáng)力劑”,，團(tuán)隊(duì)成員之間要高度信任,，彼此之間以誠(chéng)相待，互相尊重,，互相理解,，互相支持，經(jīng)常溝通,，對(duì)存在的歧義認(rèn)真去探討,、分析，提出合理的建議,，杜絕以自我為中心,，自我感覺(jué)，而不感受隊(duì)友,、同事的想法,。在溝通過(guò)程中講究溝通的技巧、溝通的方法,，要讓所有的隊(duì)員明白你的意圖和你所要表達(dá)的效果,，以及怎樣去表達(dá)等等，管理者也要對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員充分信任,，鼓勵(lì)員工參與決策并不斷提高個(gè)人的能力,。

積極的協(xié)調(diào),、默契配合，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展所必需的條件之一,。不管是做游戲也好,，工作也好，只有我們大家心往一處想,，勁往一處使,，才能使我們的團(tuán)隊(duì)力量發(fā)揮最大的效用，同時(shí)也要我們無(wú)條件地服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策,，積極地,、全身心地投入到工作中去，認(rèn)真配合其它部門(mén)做好各項(xiàng)工作,，一切以大局為重，一切以集體為重,，凡事三思而后行,，不利于團(tuán)隊(duì)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō),，建立良好的內(nèi)部,、外部關(guān)系，通過(guò)團(tuán)結(jié)協(xié)作,，把自己融入團(tuán)隊(duì),，視團(tuán)隊(duì)的成功為自己的成功，同時(shí)個(gè)體的成功也是團(tuán)隊(duì)成功的組成部分,。

團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)可的一種集體意識(shí),，是團(tuán)隊(duì)成員理想信念的體現(xiàn)，具有凝聚力和號(hào)召力,，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神,，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為共同愿望，首先要統(tǒng)一思想,，同心同戰(zhàn),，配合默契，分工合作,，能設(shè)身處地為他人著想,，齊心協(xié)力，在集體奮斗中發(fā)揮個(gè)人才智,，擰成一股繩,，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,，增強(qiáng)凝聚力,，消除內(nèi)部損耗,，居安思危，形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì),，從而發(fā)揮整體效能,。

通過(guò)這次培訓(xùn)使我對(duì)團(tuán)隊(duì)精神有了進(jìn)一步的了解，在今后的工作中取長(zhǎng)補(bǔ)短,，交流協(xié)作,，為時(shí)代的團(tuán)隊(duì)建設(shè)添磚加瓦，為時(shí)代管理處的繁榮貢獻(xiàn)自己所有的力量,。

物業(yè)公司培訓(xùn)的心得體會(huì) 物業(yè)公司培訓(xùn)心得體會(huì)格式篇五

通過(guò)一天的知識(shí)學(xué)習(xí),，使我們深刻地認(rèn)識(shí)到，在今后的工作當(dāng)中,，一定要學(xué)會(huì)充分運(yùn)用這些基本常識(shí),，不斷地提升自我的工作技能、服務(wù)水平和辦事效率,。端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí),，增強(qiáng)工作的自信心和崗位責(zé)任感。

在學(xué)習(xí)收獲方面：

1,、正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾慰创壳暗倪@份工作,，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作機(jī)會(huì),，樹(shù)立正確的工作價(jià)值觀和積極的工作心態(tài),，明確了自己心中的工作目標(biāo)。

2,、講述了儀容儀表,、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中,，引用這些禮儀常識(shí),，養(yǎng)成良好的個(gè)人生活習(xí)慣和工作形象，具有重大意義,。

3,、在授課中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能,、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差別,，也使我充分理解了"認(rèn)真做事只能把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好"這句話的內(nèi)在含義,。

4,、簡(jiǎn)介了物業(yè)管理的淵源歷史和相關(guān)的概念，列舉了物業(yè)管理工作中常見(jiàn)的重難點(diǎn)例子,，如何著手去處理解決,，使我們對(duì)物業(yè)管理的知識(shí)有了進(jìn)一步的了解,，加深了工作印象。

5,、講解了消防的基本常識(shí)和滅火的一些常用設(shè)施設(shè)備,。使我對(duì)消防的基本方針、滅火的基本原則,、火災(zāi)發(fā)生的三個(gè)要素,、五大類型以及常用的滅火方法，有了更深的了解,。通過(guò)對(duì)消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和演練,，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生對(duì)于保護(hù)人民的生命財(cái)產(chǎn)安全,，具有十分險(xiǎn)要的意義,。

搞好友愛(ài)互助關(guān)系和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，積極協(xié)助配合各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、各部門(mén)做好各項(xiàng)日常工作,，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟(jì)效益，共同創(chuàng)建一個(gè)充滿活力的文明,、舒適、和諧的工作生活環(huán)境,，合力將我們?cè)ズ讲纯ば^(qū)的環(huán)境建設(shè)和服務(wù)管理工作水平,，推上一個(gè)新的臺(tái)階，邁向一個(gè)新的里程碑,。

物業(yè)公司培訓(xùn)的心得體會(huì) 物業(yè)公司培訓(xùn)心得體會(huì)格式篇六

中裕冠物業(yè)惠州分公司全體員工貫徹中裕冠集團(tuán)培訓(xùn)指示精神,，于20xx年4月15日學(xué)習(xí)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范,使我們都受益匪淺。在我的細(xì)心講解下讓全體員工掌握物業(yè)管理的精髓,使我們豐富關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí),并感覺(jué)到做為一名合格的物業(yè)管理人員要付出很多,對(duì)自身的各項(xiàng)要求也要不斷的提高,。

通過(guò)這次培訓(xùn),讓我們清楚如何運(yùn)用物業(yè)管理的相關(guān)法律,、法規(guī)解決實(shí)際問(wèn)題;如何與社區(qū)、街道辦事處等相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),共同做好物業(yè)管理工作;如何有效處理與業(yè)的關(guān)系;解讀物業(yè)費(fèi)及停車(chē)費(fèi)價(jià)格公開(kāi)的問(wèn)題,。

第一,，通過(guò)接受專業(yè)的培訓(xùn)使我們深深的意識(shí)到,一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員要承擔(dān)管理、技術(shù),、安防,、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作,是連接業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的紐帶,一定要按照企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)和要求,實(shí)現(xiàn)合理化的經(jīng)濟(jì)效益,以商品質(zhì)量的有償服務(wù)來(lái)保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住,、生活,。首先,做為物業(yè)管理人員必須要熟悉自已的崗位職責(zé)和管轄區(qū)基本情況,要具有較強(qiáng)的物業(yè)管理知識(shí),技能和法律知識(shí),要明確目標(biāo)、清楚任務(wù),進(jìn)行合理的分工和科學(xué)的管理,。

第二,做為物業(yè)管理人員既要與業(yè)主打交道,也要與社會(huì)各界來(lái)往, 還要與相關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告聯(lián)系,。因此,物業(yè)管理人員必須具備很好的社會(huì)活動(dòng)能力,、協(xié)調(diào)能力,做一名優(yōu)秀的社會(huì)活動(dòng)家。

第三,，一名合格的物業(yè)管理人員眼光一定要敏銳,對(duì)物業(yè)問(wèn)題要有洞察力,對(duì)小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)要了如指掌,及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況,化解矛盾解決問(wèn)題,對(duì)物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預(yù)測(cè)性,把一切矛盾操控在自己手中,妥善快速處置,。

第四，做為一名物業(yè)管理人員,不但自身精明強(qiáng)干工作出色,重要的是帶領(lǐng)部屬共同積極完成管理處的各項(xiàng)工作,另外還需要有一顆感恩寬容的心,對(duì)下屬員工要關(guān)心體貼,使我們員工能夠熱情周到服務(wù)于業(yè)主,使我們的業(yè)主能對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作的大力支持,。

第五,，作為物業(yè)管理人員,既要考慮企業(yè)的生存,也要講質(zhì)量的誠(chéng)信服務(wù),還要追求最大的經(jīng)濟(jì)效益。

第六,，截止今日金鉆精品公館達(dá)到入伙條件戶數(shù)215戶,，實(shí)際入伙165戶;申請(qǐng)裝修28戶，裝修完工驗(yàn)收2戶,。

因此,必須加強(qiáng)對(duì)人,、財(cái)、物的管理,提高服務(wù)質(zhì)量,降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實(shí)現(xiàn)利益的最大化,使我們的業(yè)主能達(dá)到100%的滿意,。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的講解,結(jié)合我小區(qū)的實(shí)際情況,存在了許多問(wèn)題與差距,所以,我們要從實(shí)際工作出發(fā),找出差距,那些是沒(méi)有做到的, 找出原因?yàn)槭裁礇](méi)有做到,怎樣才能做得更好,物業(yè)看似簡(jiǎn)單,但實(shí)際上還有很長(zhǎng)的路要走,。我們要經(jīng)常學(xué)習(xí)物業(yè)知識(shí),積累些經(jīng)驗(yàn),以實(shí)際出發(fā), 在以后的服務(wù)中更好的工作。

物業(yè)公司培訓(xùn)的心得體會(huì) 物業(yè)公司培訓(xùn)心得體會(huì)格式篇七

隨著物業(yè)服務(wù)管理工作在“老百姓”生活中的不斷深入,，提供客戶（居民,、業(yè)主）滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要法碼。要想贏得客戶,、贏得市場(chǎng),，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，往往客戶（居民,、業(yè)主）對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng),。通過(guò)這次培訓(xùn)我受益匪淺，聽(tīng)這些在物業(yè)管理行業(yè)摸爬滾打多年的老前輩們滔滔不絕,、揮灑自如的講座,，心中十分佩服他們的口才、自信,、經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)面,。想想如此才能從何而來(lái)，所有物業(yè)人走的都是同一條道,，那就是努力工作不斷的學(xué)習(xí),，關(guān)注專業(yè)知識(shí)，關(guān)注國(guó)家大事,，日復(fù)一日,，年復(fù)一年。在學(xué)習(xí)中我覺(jué)得有一句話說(shuō)的很對(duì)，深深地刺激了我,，“態(tài)度決定一切,，細(xì)節(jié)決定成敗”，我為自己之前的工作和學(xué)習(xí)所丟失的時(shí)間感到悲哀,，同時(shí)我也為我現(xiàn)在的決策,、理想感到慶幸。中國(guó)的物業(yè)管理發(fā)展才三十年,，相對(duì)西方國(guó)家的一百多年的物業(yè)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，我國(guó)的物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的天平上,，只要我們努力學(xué)習(xí),，敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，我們物業(yè)管理的春天一定不遙遠(yuǎn),。

對(duì)于此次培訓(xùn),、學(xué)習(xí)，本人積累了如下心得體會(huì)：

在日常工作中,，我們?cè)趫?zhí)行某項(xiàng)工作任務(wù)時(shí),，總會(huì)遇到一些問(wèn)題。對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇,。一種是不怕問(wèn)題,，想方設(shè)法解決問(wèn)題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù),；一種是面對(duì)問(wèn)題,，一籌莫展，不思進(jìn)取,，拖時(shí)間，結(jié)果是問(wèn)題依然存在,。兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果,，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢,？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問(wèn)題,。我們常說(shuō)，“觀念決定思路,，思路決定出路”,。一些成功物業(yè)管理企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念,，就有什么樣的工作效果,。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放,，能夠產(chǎn)生源源不斷的動(dòng)力,，只有轉(zhuǎn)變觀念,，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展,。由此,，我認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,，不僅僅是戰(zhàn)略決策,、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力,。對(duì)待日常工作,，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己,，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣,，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮,，我們要想立于不敗之地,，就必須提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競(jìng)爭(zhēng)力,。執(zhí)行力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原則,。但具體到實(shí)際工作中,，常常是背道而馳。究其原因,，就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題,，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問(wèn)題，一個(gè)做人是否誠(chéng)實(shí),、做事是否認(rèn)真的問(wèn)題,。要樹(shù)立一種積極向上的工作態(tài)度，誠(chéng)實(shí)認(rèn)真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項(xiàng)決策,，正確履行各項(xiàng)工作,。要時(shí)刻牢記執(zhí)行工作，沒(méi)有任何借口,，要視服從為美德,，工作中無(wú)小事，工作就意味著責(zé)任,，無(wú)論在任何崗位,，無(wú)論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做,，竭盡全力,、盡職盡責(zé)、做到愛(ài)崗敬業(yè),。受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),，我們總是說(shuō)，我做得還不夠,，還要繼續(xù)努力,，這是一種戒驕戒躁和誠(chéng)實(shí)謙虛的表現(xiàn)，但也同時(shí)說(shuō)明了一個(gè)道理,，那就是,，無(wú)論干什么工作，做什么事,，就算取得了一定的成績(jī),，絕不是最終的，只能算是階段性的成果,?？v觀周邊同行，我們的競(jìng)爭(zhēng)力有多大,？我們的擔(dān)子有多重,？我們有沒(méi)有驕傲的資本？想到這些,，心情很沉重,，但同時(shí)也更加讓我鉚足了勁，我不認(rèn)輸……

首先來(lái)說(shuō)說(shuō)962121應(yīng)急中心的培訓(xùn),，例如：接到電話報(bào)修后,，根據(jù)詳細(xì)地址、反映事項(xiàng)進(jìn)行受理,，在8分鐘內(nèi)派單到物業(yè)企業(yè),，接單的企業(yè)則要在15分鐘內(nèi)與居民聯(lián)系并約定維修時(shí)間。如果報(bào)修事項(xiàng)屬于應(yīng)急維修,，一般要求設(shè)小區(qū)管理處的物業(yè)服務(wù)企業(yè),，在30分鐘之內(nèi)派專人到場(chǎng),，不設(shè)小區(qū)管理處的,，在2小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)處置（另行約定時(shí)間的除外）；如果報(bào)修事項(xiàng)屬于日常維修,，物業(yè)必須在3天之內(nèi)到場(chǎng)處置,。962121是我市物業(yè)服務(wù)的窗口。培訓(xùn)讓我親身感受到了962121物業(yè)服務(wù)熱線是怎樣強(qiáng)化對(duì)物業(yè)服務(wù)的全過(guò)程監(jiān)管。

其次是“查勘中心”的培訓(xùn),，查勘中心是盧灣公房資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司負(fù)責(zé)公房的計(jì)劃修理,、工程改造、查勘,、及預(yù)決算等工作的主要部門(mén),，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到，在房屋結(jié)構(gòu),、工程材料及預(yù)決算等等方面還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)強(qiáng)化,，這是一門(mén)科學(xué)！

“資料室”是此次培訓(xùn)的最后一站,，物業(yè)的“資料”眾所周知是非常重要的,，尤其是房管所轉(zhuǎn)制的物業(yè)公司，我們依賴這些珍貴資料,，它讓我們了解的不僅僅是“房子”的“檔案”,，更是一種“歷史”，一種“態(tài)度”,。我特別要提到給我們培訓(xùn)的“陳”老師,。他耐心不厭其煩的講解培訓(xùn)知識(shí)，百忙之中抽出時(shí)間給我們上課培訓(xùn),，切實(shí)的拿自己的工作經(jīng)歷和人生的心得感受來(lái)激勵(lì)鼓舞我們,，值得我們青年一代學(xué)習(xí)尊重！

近年來(lái),，物業(yè)服務(wù)管理朝著法制化,、規(guī)范化和市場(chǎng)化的方向不斷完善和發(fā)展，物業(yè)服務(wù)管理工作的現(xiàn)狀和物業(yè)服務(wù)管理工作進(jìn)程中存在的問(wèn)題和困難以及建立和諧完善的物業(yè)服務(wù)管理新體制,，都取得了顯著成效和一定的成績(jī),，提升了物業(yè)服務(wù)管理水平。我堅(jiān)信物業(yè)管理行業(yè)必將迎來(lái)一個(gè)新的發(fā)展時(shí)代,。