總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

年末工作總結(jié)發(fā)言 年末工作總結(jié)怎么說銷售篇一

一、加強(qiáng)政治理論和技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí),，全面提高自己的政治

文化

素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

__,，努力做到熟悉上有新提高、運(yùn)用上有新收獲,，達(dá)到指導(dǎo)實(shí)踐,、促進(jìn)工作、提高工作水平和服務(wù)能力的目的,，同時(shí)學(xué)習(xí)了社會(huì)主義榮辱,，并按照八榮八的恥的要求來做人做事，并及時(shí)寫入常思想江報(bào),，積極向黨組織靠攏,，爭(zhēng)取早日成為一名共產(chǎn)黨員。在工作中不斷的學(xué)習(xí)新技術(shù)新工藝,，不斷的充實(shí)自己,，不斷的提高自己的技術(shù)水平，來指導(dǎo)自己的工作,。

二,、工作中發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，努務(wù)完成車間的生產(chǎn)任務(wù),。

1,、在平時(shí)的工作中，首先做好日常工作,，我與車間其他技術(shù)員既有分工又有合作,，堅(jiān)持經(jīng)常和其他技術(shù)員進(jìn)行工作交流，充分發(fā)揚(yáng)民主,，杜絕獨(dú)斷專行,，統(tǒng)一思想統(tǒng)一步驟，從而圓滿完成車間的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),。____年配合其他技術(shù)員根據(jù)車間可紡性合理安排小修機(jī)臺(tái)和換噴頭機(jī)臺(tái),，累計(jì)改紡413臺(tái)，十幾個(gè)品種,。

2、根據(jù)行業(yè)協(xié)會(huì)的精神,，20__

年__

月份公司要求五長絲車間北區(qū)停車,，我配合其他技術(shù)員做好停車期間的工藝處理和平時(shí)的串堿工作，并把在工作中碰到的問題及時(shí)向車間領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，安排相關(guān)人員解決,。__

月份北區(qū)開車，做好開車前期的預(yù)備工作,，做好工藝處理,，提前將各項(xiàng)工藝參數(shù)調(diào)整到位,，確保開車成功，保證產(chǎn)品質(zhì)量,。

3,、由于五長絲車間長期紡木槳，導(dǎo)絲輪廢絲多,，可紡性差,，我經(jīng)常和原液車間的技術(shù)員溝通，反映車間的可紡性情況,，并與職能處室的技術(shù)員多聯(lián)系溝通,，希望能夠改變槳粕的配比來提高可紡性，今年公司采取了使用多種槳粕混用的辦法,，大大提高了可紡性,。滿筒率由原來的不足80%上升到了現(xiàn)的85%左右。

4,、每月將車間的生產(chǎn)情況進(jìn)行一次總結(jié),，及時(shí)將總結(jié)上交到技術(shù)處;將車間的主材消耗進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)上交計(jì)劃處,。做好統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析工作,，將車間生產(chǎn)中出現(xiàn)的異常情況，進(jìn)行分析采取糾正

措施

,，寫出糾正措施

報(bào)告

,。

三、完成第五長絲車間作業(yè)指導(dǎo)書的編寫和印刷工作,。

20__年根據(jù)企管處的安排,，要求各個(gè)車間完成作業(yè)指導(dǎo)書的換版工作，新的作業(yè)要求按照三合一體系的要求編寫,，我和其他技術(shù)員明確分工,，使新的作業(yè)指導(dǎo)書包含環(huán)境和職業(yè)健康方面的內(nèi)容，更適用于實(shí)際操作,。__

月份將作業(yè)指導(dǎo)書及時(shí)發(fā)放到了職工手中,，圓滿完成了作業(yè)指導(dǎo)書的換版工作。

四,、認(rèn)真安排好職工培訓(xùn)工作提高職工的理論水平和操作水平,。

搞好職工培訓(xùn)工作是我們車間一項(xiàng)長抓不懈的工作，為此我們車間非凡制定了培訓(xùn)制度,，要求每個(gè)班組每月至少組織兩次職工培訓(xùn),，開展形式多樣的職工培訓(xùn)，對(duì)于新工轉(zhuǎn)崗工要求有師帶徒合同,，由技術(shù)員鑒定合格后方可獨(dú)立上崗,。今年__月份組織職工做三合一體系知識(shí)答卷,，加強(qiáng)了職工對(duì)三合一體系知識(shí)的了解。又利用業(yè)余時(shí)間組織職工進(jìn)行三合一體系知識(shí)的學(xué)習(xí),，使職工對(duì)公司的方針目標(biāo)有更好理解等,，為公司內(nèi)審和外審打下良好基礎(chǔ)。配合各工段班組搞好青工技術(shù)比賽,，提高職工實(shí)際操作技能,。加強(qiáng)新版作業(yè)指導(dǎo)書的學(xué)習(xí)，今年__

月份,，組織我車間全體職工全部進(jìn)行了理論知識(shí)考試,。提高了職工理論知識(shí)。四班職工堅(jiān)持第二個(gè)早班學(xué)習(xí),，由于四班紡絲工是控制車間產(chǎn)品質(zhì)量的要害崗位,。平時(shí)很注重紡絲工工藝知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要工藝要讓職工明白,，反復(fù)的給職工講,，尤其是六月份總經(jīng)理走訪客戶后，帶回來的脆斷絲筒子,，讓職工親自感受脆斷絲給用戶帶來損失,，讓職工在工作中如何避免脆斷絲的產(chǎn)生，始終給職工敲響警鐘,，增強(qiáng)職工在工作中的責(zé)任感,。

五、按照三合一體系的要求搞好車間的認(rèn)證工作,，推進(jìn)三合一體系在車間的有效運(yùn)行,。

在過去的一年中積極推進(jìn)三個(gè)體系在本部門的有效運(yùn)行，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的治理和技術(shù)知識(shí),，加強(qiáng)《程序文件》和《治理手冊(cè)》的學(xué)習(xí),，加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解，按照《內(nèi)部審核程序》的要求,，編制本部門的年度審核計(jì)劃,，并按照計(jì)劃組織部門的內(nèi)審工作，今年__月份,，組織車間有關(guān)人員對(duì)車間的危險(xiǎn)源和環(huán)境因素進(jìn)行了重新辨識(shí)和完善,，對(duì)車間的法律法規(guī)清單等相關(guān)文件進(jìn)行更新，規(guī)范各種報(bào)表記錄,。__

月份邀請(qǐng)其他兄弟部門和相關(guān)職能處室內(nèi)審員對(duì)本部門進(jìn)行內(nèi)部審核，對(duì)審核中別人提出的問題,，提出改進(jìn)的議建和建議,，推進(jìn)三合一治理體系在本部門的不斷完善和改進(jìn),，來迎接公司一年一度的內(nèi)審和外審工作。與認(rèn)證辦的同志多聯(lián)系,、多溝通,、發(fā)揮橋梁和紐帶作用，對(duì)我車間的職工和來我們車間參觀的相關(guān)人員,，傳達(dá),、解釋、貫徹公司的治理方針和公司在質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全治理方面的有關(guān)要求,。并對(duì)公司的目標(biāo),、指標(biāo)進(jìn)行分解，制定本部門的目標(biāo),、指標(biāo)和治理方案,，并及時(shí)向職工傳達(dá)。

年末工作總結(jié)發(fā)言 年末工作總結(jié)怎么說銷售篇二

20__年彈指間已過,?？偨Y(jié)我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實(shí),。一年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下,，我的工作取得了一定進(jìn)步,，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),，更好地前行,，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：

一、端正態(tài)度,，熱愛本職工作

態(tài)度決定一切,，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé),。既然改變不了環(huán)境,，那就改變自己，盡到自己本份,，盡力完成應(yīng)該做的事情,。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好,，最重要的是保持一種積極的態(tài)度,，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,，踏實(shí)的干好本職工作,。

二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，端正合作態(tài)度

在工作中,，每個(gè)人都有自己的長處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度,，互相協(xié)作,，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行,。僅靠個(gè)人的力量是不夠的,，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使,，不計(jì)較個(gè)人得失,，這樣才能把工作圓滿完成。

三,、存在不足

工作有成績(jī),，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn),，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，把工作干好,。

(一),、強(qiáng)化自制力。工作中無論你做什么事,，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé),，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，理智的處理問題,，不給大家和談對(duì)造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)

(二),、加強(qiáng)溝通,。同事之間要坦誠、寬容,、溝通和信任,。我能做到坦誠、寬容和信任,，就欠缺溝通,，有效溝通可以消除誤會(huì),，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量,，提高工作效率,，工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通,。

(三)、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),。積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作

方法

,，向周圍同志學(xué)習(xí),，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法,，查找不足,，提高自己。

最后還是感謝,，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等,，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，努力克服缺點(diǎn),，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!

年末工作總結(jié)發(fā)言 年末工作總結(jié)怎么說銷售篇三

在過去的一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，通過工人和同事的共同努力，通過自己的積極努力,，作為一名員工,，我成功地完成了自己的工作。年底要認(rèn)真總結(jié)一年的工作,?？偨Y(jié)自己過去一年的得失，總結(jié)自己過去一年的起起落落,，下一年如何做得更好,。以下是我對(duì)今年工作的總結(jié)：

一、工作態(tài)度和思想工作

本人熱衷工作,，嚴(yán)格要求自己,，遵守工廠各項(xiàng)

規(guī)章制度

，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的位置,，始終保持“謙虛,、謹(jǐn)慎、自律”的工作態(tài)度,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下,，在同事的幫助下，我一直努力學(xué)習(xí),，積極上進(jìn),，努力提高自己，一直努力工作,，認(rèn)真完成任務(wù),，履行

崗位職責(zé)

。堅(jiān)持理想,，堅(jiān)定信念,。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化工作技能!

二,、設(shè)備操作,、工作理解

每個(gè)好的員工都應(yīng)該對(duì)自己的工作有清晰的認(rèn)識(shí)，熟悉并熟練自己的工作,。既要對(duì)機(jī)器的運(yùn)行有所了解,，也要有應(yīng)對(duì)故障的能力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),。但由于能力有限,，無法做到盡善盡美，所以在工作過程中也有很多缺點(diǎn)和不足,，對(duì)機(jī)器的原理和工作技能也有一點(diǎn)欠缺,，但這些都會(huì)讓我更加努力，虛心謹(jǐn)慎地向別人學(xué)習(xí),，盡可能提高自己的工作能力,，讓自己在崗位上發(fā)揮作用，更快更高效地完成自己的工作,，讓公司獲得巨大的效益,，讓自己的工作和收獲也能達(dá)到一個(gè)。

與其他同事的人際關(guān)系也很重要,，因?yàn)橐粋€(gè)人的能力是有限的,，一切的成功都要靠集體智慧，所以團(tuán)結(jié)同事是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)的前提,，這不僅僅是工作,，更是日常生活中的事情,，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅僅是個(gè)人的事情，更是工作的職責(zé)!我會(huì)履行我的義務(wù),，鍛煉和培養(yǎng)我的交際能力,。

第三，回顧過去,，展望未來

關(guān)于過去的得失,，我會(huì)從有利的因素中學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的工作能力,，排除未來工作中的不利因素,。一年的工作讓我在成為一名合格工人的道路上不斷前進(jìn)。我相信通過我的努力,，同事的配合，領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工,，充分發(fā)揮我的社會(huì)能力。我也感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)合適的工作崗位,，讓我能夠?yàn)樯鐣?huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

這一年來，我所做的一切都是成功的,，我相信我以后還會(huì)繼續(xù)努力,。雖然我的工作已經(jīng)有一年的瑕疵了，但是這是必然的,，因?yàn)闆]有人是圣人,，犯錯(cuò)是必然的，所以我不會(huì)對(duì)自己太苛刻,。但是,，我相信，只要我在工作上有一天,，我會(huì)做出自己的努力,，用我所有的精力和能力去工作，我相信我一定能夠做好!

年末工作總結(jié)發(fā)言 年末工作總結(jié)怎么說銷售篇四

20__20__

年

年終工作總結(jié)

暨20__

年

工作計(jì)劃

年對(duì)我而言,，是有重要意義的一年,，我從一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理員提升為四樓的副主管。非常感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定,，在這一年我的工作邁進(jìn)了一個(gè)新的里程碑,。

一、營運(yùn)二部的現(xiàn)場(chǎng)管理工作

本人自20__

年_月份加入營運(yùn)二部,，融入這個(gè)集體的一份子以后,，本著對(duì)工作的熱情,，抱著積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每一件事,，干好這個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理工作,，充分利用這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程,，收獲和感受頗多,，主要有一下幾方面：

1、公平公正處理每一個(gè)導(dǎo)購出現(xiàn)的問題,。商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn),，導(dǎo)購員現(xiàn)場(chǎng)勞紀(jì)就是我需要管理的一部分，要求每位員工做到在賣場(chǎng)不準(zhǔn)帶食物吃東西,，玩手機(jī),，串柜聊天，擅自離崗等等,。導(dǎo)購違紀(jì)處理要一視同仁,，做到公平公正，有理有據(jù),，要讓導(dǎo)購員知道自己的錯(cuò)誤,，改正自己的錯(cuò)誤。如果不能公平對(duì)待,，對(duì)以后工作開展,，任務(wù)下發(fā)就會(huì)很難自行下去。

2,、作為一個(gè)賣場(chǎng)管理員,，要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)，保持良好的工作狀態(tài),。曾經(jīng)有段時(shí)間導(dǎo)購違紀(jì)過多,，感覺壓力好大，工作不知道了從何下手抓起,，懷疑自己能力不夠,，甚至有過退縮的念頭，不過非常感謝經(jīng)理,、主管,、同事對(duì)我的開導(dǎo)，在他們的幫助下以及外出

拓展訓(xùn)練

放松心情,，我從那段迷茫的日子中走了出來,，一點(diǎn)點(diǎn)的抓起，慢慢的好起來并且一直堅(jiān)信以后會(huì)越來越好的?，F(xiàn)場(chǎng)管理工作是一項(xiàng)雜而亂的工作,，我們一定要保持良好狀態(tài),，理清工作思路，才能使賣場(chǎng)有一個(gè)良好的經(jīng)營秩序,。

3,、堅(jiān)持工作原則，工作要緊抓落實(shí),。管理現(xiàn)場(chǎng)要按照公司的規(guī)章制度去要求,，一些原則性的東西絕對(duì)要堅(jiān)持，例如：私收銀私打折,、超范圍,、私自調(diào)班請(qǐng)假等問題，發(fā)現(xiàn)問題就要處理一起,。維護(hù)商場(chǎng)及廠家商戶的利益,。導(dǎo)購人員較亂，這就要求我們?cè)谕ㄖ氯スぷ魅蝿?wù)時(shí)要及時(shí)跟定落實(shí),，保證工作按時(shí)完成,。

4、團(tuán)隊(duì)意識(shí)觀念的加強(qiáng),。樓層四十一專柜，我們要樹立一個(gè)團(tuán)隊(duì)觀念,，如果每個(gè)人以自我以專柜為中心,，那么樓層就會(huì)亂，管理起來會(huì)非常吃力,，如果每個(gè)人都能以團(tuán)隊(duì)意識(shí),，有團(tuán)隊(duì)榮辱觀，大家同心協(xié)力,，我相信不管是什么事情都會(huì)又快又好的完成,。所以我在日常的工作當(dāng)中經(jīng)常會(huì)給導(dǎo)購灌輸團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

在剛到二樓時(shí)的忐忑不安,，再到后來各項(xiàng)工作輕松展開,，在二樓的這段時(shí)間，自己更多的是思考怎么樣去管理,，更多的是傾聽,、虛心的學(xué)習(xí)，這使我管理經(jīng)驗(yàn)得到了豐富,，管理方法更多樣化,。我堅(jiān)信對(duì)我以后的工作都會(huì)有很大的幫助。

二,、營運(yùn)四部的主管工作

對(duì)于營運(yùn)四部這個(gè)大家庭,。我沒有感覺到陌生,，因?yàn)檫@是我以前工作過的樓層，一些基本的情況我還是比較熟悉的,。20__年_月份匆匆的調(diào)到自己以前的老部門,，也許正是自己對(duì)樓層的熟悉，我自我感覺我還是很快的融入到了這個(gè)家庭當(dāng)中,，很快進(jìn)入到了自己的工作狀態(tài),。在張經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在現(xiàn)場(chǎng)兩名管理人員的配合下,，基本上按時(shí)順利的完成了樓層的調(diào)整工作,，在接下來的幾個(gè)月，我們積極配合商場(chǎng)活動(dòng),，部門主動(dòng)策劃區(qū)域活動(dòng),，大家頂住壓力，克苦攻堅(jiān),、分秒必爭(zhēng),，終于順利超額完成公司下達(dá)的年終任務(wù)。

擔(dān)任四樓主管已經(jīng)有四個(gè)多月了,，在這幾個(gè)月,，我感覺自己學(xué)到了很多，又接觸到了很多新東西,，學(xué)到了很多東西,，但是隨著工作的展開。我覺得自己還有些多的不足之處,，主要有以下幾個(gè)方面：

1,、全局意識(shí)不足。在工作中有時(shí)候考慮問題不夠全面,，想的太少,，把問題簡(jiǎn)單化了，未能統(tǒng)籌全局的安排處理一些事情,。

2,、業(yè)務(wù)洽談能力不足。現(xiàn)在與商戶,、廠家接觸聯(lián)系的越來越多,，但是在淺談技巧方面感覺很欠缺，例如談一些活動(dòng)往往談不下去需要經(jīng)理出面解決,。

3,、現(xiàn)場(chǎng)管理掌控不夠。一方面自己工作角色未能很好的轉(zhuǎn)換,，思維還停留在現(xiàn)場(chǎng)管理層面,，一方面對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理人員未能嚴(yán)格把控,，安排下去的事情落實(shí)不下去。

三,、20__

年工作計(jì)劃

1,、增強(qiáng)自己的全局意識(shí)。在接下來的工作當(dāng)中,，解決任何問題,。要多考慮一些因素，不能盲目的處理,，多聽各方面意見,，逐步提升自己解決問題的能力。

2,、深入現(xiàn)場(chǎng),，了解專柜的方方面面，多去分析總結(jié)專柜的問題,，在與商戶,、廠家洽談東西時(shí)，增加一些說服性的問題;虛心向同事領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教學(xué)習(xí),，提升自己的洽談能力,。

3、緊抓現(xiàn)場(chǎng)管理人員,，制定制度,，跟盯落實(shí)，爭(zhēng)取把公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的事情按時(shí)順利完成,。

4,、配合好經(jīng)理做好業(yè)務(wù)上的事情,，在現(xiàn)場(chǎng)管理人員的協(xié)助下提升樓層服務(wù),，爭(zhēng)取樓層業(yè)績(jī)更上一步。

總的來說,，自己雖然在這段時(shí)間學(xué)到了很多,，但是我覺得不足之處更多，我想通過這一年多多向別人虛心學(xué)習(xí),，多給自己充充點(diǎn)爭(zhēng)取彌補(bǔ)自己的不足,，在自己新的工作崗位上爭(zhēng)取把工作做的很好，業(yè)績(jī)更突出,。!

年末工作總結(jié)發(fā)言 年末工作總結(jié)怎么說銷售篇五

時(shí)光流逝,，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一年?；厥讈淼焦具@走過的半年,，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進(jìn)步,，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難,，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡(jiǎn)單了,。我認(rèn)為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上,、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,。

一,、思想修養(yǎng)

作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責(zé)任,，首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì),，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng),。有句

成語

是：只要功夫深,，鐵杵磨成針。是的,，作為一名總經(jīng)理助理,，我在工作中無意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng),。當(dāng)意見,、建議來臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅,，不再拒絕,。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些,。

二,、素質(zhì)提升

在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄,，并在工作之余的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲,，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中,，我認(rèn)真投入,，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長,，我能學(xué),，要學(xué)的東西還很多。如：剛來公司__

年，對(duì)公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無所知,，就不能更好的建言獻(xiàn)策,，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問,，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道,。

在空余時(shí)間,，我會(huì)閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料,，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大,。

三、工作內(nèi)容

1,、思路決定出路,，思想有多遠(yuǎn)，舞臺(tái)就有多大;我們是腦力勞動(dòng)者,，思維上的超前,，思路上的開闊，決定了我們的價(jià)值成長空間,，帶給企業(yè)財(cái)富值的多少;這方面,，我定位準(zhǔn)確，能耳聰目明的做好參謀工作;在公司能融入到公司氛圍和工作當(dāng)中去,，找準(zhǔn)自己的工作立足點(diǎn),、切入點(diǎn)、著力點(diǎn),，找到工作的感覺,，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo),，下聯(lián)系群眾員工,，做好群聯(lián)工作，與各個(gè)部門同事員工之間搞好服務(wù)工作,，管理不拒細(xì),，參謀不決斷,，助手不攬權(quán),，不越權(quán)，不越位,，不缺位,，工作到位，該請(qǐng)示匯報(bào)的做到及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，不該看的不看,，不該說的不說,，不該聽的不聽，不該做的不做,，不傳播任何影響員工同事之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的話,，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正?；?。

2、我能認(rèn)真主動(dòng)搞好車間和部門的信息收集,、決策,，不斷完善督促落實(shí)工作，及時(shí)將工作落實(shí)情況,，落實(shí)完成到了哪一步,，進(jìn)展如何，有什么困難,，有什么需要改進(jìn)完善提高的,，及時(shí)捕捉信息，準(zhǔn)確的搞好落實(shí)情況反饋,，積極的做好決策參謀,。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認(rèn)真的分析問題原因，擬定改進(jìn)措施方案,，然后請(qǐng)示總結(jié)匯報(bào),，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。

3,、在各個(gè)部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點(diǎn)執(zhí)行力上,，我就是個(gè)鐵面判官，不論誰出現(xiàn)問題,，工作責(zé)任心不強(qiáng),，沒有按要求完成落實(shí)工作，堅(jiān)決一查一糾到底,，大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面前,，怕我又對(duì)他們進(jìn)行問責(zé)，跟蹤其的工作抓緊去落實(shí)完成;為全面提升各級(jí)人員的工作責(zé)任心,，為公司管理邁上新的臺(tái)階上推波助瀾,，我毫不心軟，恪守原則,，在執(zhí)行力上堅(jiān)決不打折扣,，如果被大家給磨平了,，有令不行;我這點(diǎn)都做不好的話，那我這個(gè)總經(jīng)理助理也就沒有實(shí)質(zhì)存在的價(jià)值了,。

四,、20__年展望

通過這半年的工作，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西,，工作上也努力做了一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)方面上還顯得稚嫩,。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思,、多試,，努力把工作做的更好。

年末工作總結(jié)發(fā)言 年末工作總結(jié)怎么說銷售篇六

20__

年即將接近尾聲了,，對(duì)一個(gè)新加入我們公司這個(gè)大家庭是難忘,、印記最深的一年。這一年我有過快樂,、徘徊和迷茫,。但這一年最多的是收獲。

在這一年中,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,，在同事們的關(guān)心和支持下以及自身不斷的努力學(xué)習(xí)和工作下，全方面完善和提高了自己的思想認(rèn)識(shí),、工作能力和綜合能力,，較好的完成了工作上的各項(xiàng)任務(wù)，雖然會(huì)經(jīng)歷一些困難,，但對(duì)于我來說都是不可多得的鍛煉機(jī)會(huì),，我感到對(duì)自己的工作有了更深的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將一年來的工作做一下總結(jié),。

一,、工作表現(xiàn)

從我進(jìn)入公司以來我的工作表現(xiàn)可以用“熱情—迷茫(疑惑)—不安—解析—沉思”來總結(jié)。

懷著一腔熱情投入到我現(xiàn)在的職位,，對(duì)社會(huì)和公司不熟悉,，所以對(duì)公司的運(yùn)營業(yè)務(wù)流程等抱有好奇;迷茫是因?yàn)樽约簩?duì)目前的崗位職責(zé)沒有總結(jié)性的認(rèn)知;不安是因?yàn)槲彝度牍ぷ骱笈c各個(gè)部門進(jìn)行共事時(shí)不知自己能否為別人解決一系列的問題，自己能否勝任這份工作;解析是因?yàn)橐欢螘r(shí)間過去了,，記過一段時(shí)間的洗禮后,，發(fā)現(xiàn)自己逐漸能理清工作的次序，自己在某些方面能獨(dú)立協(xié)調(diào)完成,，覺得自己在公司有存在的價(jià)值;平靜是因?yàn)槁靼最I(lǐng)導(dǎo)的用意,，自己知道該怎樣安排自己的工作。

三人行必有我?guī)熝?，擇其善者而從?每一位自己身邊的同事都有自己獨(dú)特的閃光點(diǎn),，在這一年里，我從周圍同事身上學(xué)到的：(1)如何協(xié)調(diào)好和其他部門人員之間的關(guān)系,，一切以公司的正常運(yùn)營為基本點(diǎn),，一切以公司大局著想。(2)在某些工作方面得到同事的幫助,，自己努力學(xué)習(xí)同事的長處來彌補(bǔ)自己的不足,。(3)正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，學(xué)會(huì)處理苦與樂,，得與失,、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系。

二,、工作中的不足和今后努力的方向

這一年來工作上雖然取得一定的成績(jī),，但也存在一些不足。主要表現(xiàn)在：

1,、在某些工作上不夠認(rèn)真和虛心,，工作上出現(xiàn)的錯(cuò)誤都是因?yàn)樽约旱拇中暮筒惶撔脑斐傻摹?/p>

2、工作上不積極主動(dòng),，缺乏一定主觀能動(dòng)性,。總認(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了,，不積極主動(dòng)配合辦公室

其它

事務(wù),。導(dǎo)致平時(shí)看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事,。

3,、平時(shí)總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象,。如平時(shí)沒有主動(dòng)去了解和跟進(jìn),，等到領(lǐng)導(dǎo)問到時(shí)才打電話或想辦法解決。

對(duì)以上幾點(diǎn)自身所存在的問題,，已切實(shí)地影響到自己的本職工作,，為此，我感到十分內(nèi)疚,。但過去的都已成為過去,，不斷學(xué)習(xí)才能知道自己與別人的差距，總結(jié)不足找出解決方法才能上進(jìn),，為此,，我將認(rèn)真總結(jié),，分析自己工作上不足的原因，找出存在的問題,，從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，并在以后的工作中不斷改進(jìn)，以下為下一年我決心做好的

幾個(gè)方面：

1,、認(rèn)真虛心的向同事學(xué)習(xí),，聽從領(lǐng)導(dǎo)的教誨。

2,、主動(dòng)配合同事的工作,，主動(dòng)處理各部門反映給自己的問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)工作進(jìn)展情況,。

3,、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)水平的提高，不斷拓展自己的知識(shí)面,，爭(zhēng)取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗(yàn),，努力使自己成為獨(dú)當(dāng)一面的專業(yè)性人才。

以上為個(gè)人在這一年的工作總結(jié),，如我還存在一些不足而我不知道的方面,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指出，致謝!

年末工作總結(jié)發(fā)言 年末工作總結(jié)怎么說銷售篇七

作為一名剛

入職

__的新員工,，盡管剛走進(jìn)一個(gè)新的工作環(huán)境,，周圍的一切都是陌生的，但我很快適應(yīng)了這的環(huán)境和熟悉了這份工作,，這將是我職業(yè)生涯的一個(gè)騰飛點(diǎn),，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去做好這一工作,。

下頭就我入職這一個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行下回顧和總結(jié),。

一、虛心請(qǐng)教,、努力學(xué)習(xí),。

作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主，所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙,，熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),，控制流程，在遇到不明白的地方時(shí),，我就進(jìn)取的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,。

二、遵守制度,、服從安排,。

嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，在這段時(shí)間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行,，對(duì)于自我不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān)，爭(zhēng)取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作,，快速的提高自我,，勝任自我的崗位,。我始終以一個(gè)學(xué)徒的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn),。

三、辭舊迎新,，展望未來,。

經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足,。例如與其他部門同事溝通少,，在處理上事情上的方法不夠成熟，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃,。展望____

，除了一如既往地聽從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排,，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)外,，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與其他部門同事之間的溝通交流，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)積累自我的工作經(jīng)驗(yàn),，逐步提高自我的工作本事,，更好的為公司服務(wù)。

總體來說,，我對(duì)____充滿了期望,，新年新氣象，期望在____

年里,，大家相互共勉,，共同打造完美的藍(lán)海。

年末工作總結(jié)發(fā)言 年末工作總結(jié)怎么說銷售篇八

20__年即將度過,，我們充滿信心地迎來20__

年,。過去的一年，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞滿處長提出的工作思路和目標(biāo),，堅(jiān)持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),，狠抓經(jīng)營管理,。在全體員工的共同努力下,，全年?duì)I收及利潤指標(biāo)有了顯著提高。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作,，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī),。

轉(zhuǎn)眼間，接觸預(yù)訂工作已有兩年多的時(shí)間了,，在這兩年多的時(shí)間里,，我切身體會(huì)到了作為預(yù)訂員的工作職責(zé)。首先要熟悉酒店預(yù)訂操作流程,，對(duì)訂房,、訂餐和會(huì)議室應(yīng)有一定了解,能獨(dú)立完成整個(gè)訂單業(yè)務(wù),要有耐心地回復(fù)客人的詢問,善于溝通，責(zé)任心強(qiáng),，認(rèn)真仔細(xì),，具有較強(qiáng)應(yīng)變能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，思維敏捷,，熱情開朗,。例如：有一位客人要預(yù)訂貴賓園的餐位，當(dāng)時(shí)貴賓園已訂滿,，我就向客人介紹榕宴園,，起初客人不想去，我便將榕宴園的裝修風(fēng)格,、菜系特點(diǎn)一一向客人介紹,，建議客人品嘗一下，最后客人笑著欣然同意,。只是幾句簡(jiǎn)單的話語,，便可以挽留住客人，讓客人首先在語言上就能體會(huì)到我處員工細(xì)心周到的服務(wù),，熱情的話語,、巧妙的溝通，努力滿足每一位賓客的需求,。

預(yù)訂部的日常工作繁瑣而又緊張,，時(shí)常一個(gè)訂單沒有做完，另一個(gè)又拿過來;接聽這部電話時(shí),，另一部電話又想起,，同時(shí)還要接待走進(jìn)預(yù)訂部預(yù)訂會(huì)議室的客人。即便這樣我們也要有條不紊的按照輕重緩急的順序完成每一項(xiàng)工作。有時(shí)接待政治性任務(wù),，還要做好上傳下達(dá)的工作,，將準(zhǔn)確信息傳達(dá)到每位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。雖然事情細(xì)小繁瑣,，但是每一個(gè)環(huán)節(jié)都是息息相關(guān)的,，如出現(xiàn)一點(diǎn)遺漏，就會(huì)造成不良影響,，乃至客人投訴,，因此認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)是不可缺少的,。

為了更好地為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，培訓(xùn)是最有效的方法，它是提高服務(wù)質(zhì)量和員工整體素質(zhì)的基礎(chǔ)性工作,。加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與

教育

是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵,也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本,。我處還采取走出去請(qǐng)進(jìn)來的辦法,，派酒店管理人員赴海景學(xué)習(xí),，邀請(qǐng)專業(yè)管理人員進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，這些措施不僅極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,，而且進(jìn)一步全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。

在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)做好以下幾點(diǎn)：

1.認(rèn)真履行上下班制度,，不遲到,、不早退。

2.圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。

3.積極參加各項(xiàng)培訓(xùn),，提高自身綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

4.按照工作流程及標(biāo)準(zhǔn),，為賓客提供標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、精細(xì)化服務(wù),。我堅(jiān)信,，在處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的努力下,，招待處的明天會(huì)更加輝煌,。