制定計(jì)劃前,,要分析研究工作現(xiàn)狀,,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的,。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,方便大家學(xué)習(xí),。
物業(yè)品質(zhì)部工作計(jì)劃篇一
組織所有品質(zhì)管理人員(含物業(yè)處辦公室主任、管理部長(zhǎng),、維修部長(zhǎng),、項(xiàng)目經(jīng)理)參加標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn),深入研究討論,。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求,,按照iso9001和iso14001體系標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化管理,,提升物業(yè)服務(wù)水平,。
抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作,適時(shí),、適宜的提供指導(dǎo)和服務(wù);分批次組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí),,提升認(rèn)識(shí),為創(chuàng)優(yōu)工作順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件,。
根據(jù)各物業(yè)處,、職能部門不同情況修訂完善考核標(biāo)準(zhǔn)和體系,明確考核人員,、考核方法,、考核時(shí)間等,促進(jìn)考核工作制度化,、規(guī)范化,。
每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式,,利用作業(yè)記錄,、工作巡查記錄等相關(guān)記錄,將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源,,徹底整改,,杜絕隱患。
上,、下半年各進(jìn)行一次入戶滿意度調(diào)查,,據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務(wù)存在的問題。將業(yè)主提出的問題和建議整理分類,,需要改進(jìn)的積極整改,,有待提升的服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范,。
組織經(jīng)理級(jí)以上員工外出參觀,學(xué)習(xí)一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗(yàn),,促使經(jīng)理提高意識(shí),、看到差距,主動(dòng)查找不足,,不斷提升物業(yè)服務(wù)與管理水平,。
完善物業(yè)試題庫(kù),并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習(xí),,擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識(shí)競(jìng)賽,,增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí),普及物業(yè)專業(yè)相關(guān)知識(shí),,進(jìn)而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng),。
物業(yè)品質(zhì)部工作計(jì)劃篇二
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo),,組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善,、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作,;組織下屬開展原輔材料,、成品和生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作,,保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性,、準(zhǔn)確性和及時(shí)性,控制檢測(cè)費(fèi)用,,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,,以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。
由于公司的規(guī)模逐漸擴(kuò)大,,產(chǎn)品越來越豐富,,業(yè)務(wù)量也會(huì)越來越大,工作重心將相應(yīng)變化,,為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要,,暫時(shí)組織結(jié)構(gòu)如下圖1所示,后續(xù)需要增加檢驗(yàn)員
我希望增加的檢驗(yàn)員要求素質(zhì)比較高一點(diǎn),,現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做到防止不良品出貨,,而不能
計(jì)劃將在組織后期發(fā)展需要,品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理,,出貨檢驗(yàn)等,。因此,品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化,標(biāo)準(zhǔn)化,。
計(jì)劃人數(shù)為5人:
的進(jìn)料檢驗(yàn)人數(shù)從目前的2人提升為5人,。并成立專的iqc進(jìn)料檢驗(yàn)組。
來料不良批次數(shù)目標(biāo)為≥94%,,為完成這個(gè)目標(biāo),,需要有一名專業(yè)的sqm工程師進(jìn)行供應(yīng)商的管理的輔導(dǎo),并且由此人兼任iqc組長(zhǎng)一職,。
3.為了增強(qiáng)品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善能力,,完善公司的iso程序,需要增加一名品質(zhì)文員,,并由此人兼任文控
4.為減少產(chǎn)品開發(fā)中存在的品質(zhì)隱患,,提升制程的品質(zhì)管控能力,減少客訴不良,。處理外發(fā)生產(chǎn)過程中的異常,,品質(zhì)主管直接負(fù)責(zé),。
5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗(yàn)員,,以達(dá)到對(duì)外駐品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控的目標(biāo)
隨著公司的不斷壯大,公司的品質(zhì)管理體系越來越完善,,品質(zhì)部人員的不斷增加,,現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應(yīng)日異發(fā)展的需要,因此品質(zhì)部需要一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的,,能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域,。
為貫徹質(zhì)量管理體系,促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng),,保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,以達(dá)到公司利益最大化,暫定以下職責(zé):
1,,貫徹公司質(zhì)量方針,,不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件,確保iso9001:20xx質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行,;
2,,根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo),督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo),,負(fù)責(zé)對(duì)各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估,,并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和訂單情況組織檢討,規(guī)劃,;
3,,負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施,組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng),。
4,,建立質(zhì)量管理責(zé)任制,,落實(shí)到各相關(guān)部門(人),建立并完善品質(zhì)考核制度辦法,,執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān),,做到人人有職責(zé),事事有依據(jù),,作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn),,層層有監(jiān)督”;
5,,制定本部門考核制度,,組織實(shí)施績(jī)效管理;
6,,并提供各項(xiàng)質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),,配合行政部對(duì)各部門績(jī)效考核過程進(jìn)行監(jiān)督;
7,,制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃,,開展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗(yàn)員,、管理人員,、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn),,強(qiáng)化質(zhì)量管理,,提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平;
8,,加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國(guó)際,,國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理,,然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握,,并落實(shí)執(zhí)行;
9,,參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì),,并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃;
10,,負(fù)責(zé)樣品檢驗(yàn),,將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門,促進(jìn)項(xiàng)目改善,,并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件,。
11,落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理,參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定,;
12,,按照規(guī)定的作業(yè)流程,參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔材料,,外協(xié)品,,半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn),巡視檢驗(yàn),,形成書面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門,;
13,配合商務(wù)進(jìn)行客戶投訴處理,,主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行,,驗(yàn)證,減少內(nèi)外部客戶投訴,,不斷提高客戶滿意度,;
14,負(fù)責(zé)編制年,、季,、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表,建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序,。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、分析和考核,并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施,。
15,,負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書面匯報(bào),,對(duì)于重大質(zhì)量事故,,組織專題分析會(huì)集中匯報(bào),特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào),。
16,,依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理
17,負(fù)責(zé)相關(guān)文件,,記錄,,信息的管理,保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可追溯性
18,,與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理
19,,完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)
為了合理,高效地完成部門工作職責(zé),讓部門所有人員能各司其責(zé),,有的放矢,,特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。
1.品質(zhì)主管
崗位目的
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),,制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理制度和目標(biāo),,組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作;參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃,,作出相應(yīng)預(yù)防措施,,控制檢測(cè)費(fèi)用和人工成本,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,,定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報(bào),,以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。
根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測(cè)工作計(jì)劃和目標(biāo),,供應(yīng)商的選擇,、輔導(dǎo)、考核,,材料異常的處理,,組織下屬開展原輔材料檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作,,保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,。對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)材料異常情況即時(shí)處理,合理安排并考核下屬工作,,生產(chǎn)品質(zhì)報(bào)表的作成,,主管不在時(shí)代理主管事務(wù)。
崗位職責(zé)
工程師
崗位目的
根據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶的需要以及本部門質(zhì)量工作計(jì)劃和目標(biāo),,組織質(zhì)量管理體系及相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證的實(shí)施與審核,,對(duì)新產(chǎn)品、新技術(shù),,新工藝,,新要求的跟進(jìn),作成相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書及檢驗(yàn)規(guī)范,,對(duì)生產(chǎn)檢驗(yàn)起指導(dǎo)作用,。主導(dǎo)客戶投訴與客戶退回品的調(diào)查與處理,外發(fā)工廠異常的跟蹤,。
4.文員兼文控
崗位目的
根據(jù)公司業(yè)務(wù)和部門工作的需要,,制作部門人事管理報(bào)表,各類文件的收,,發(fā)控制存檔,,部門內(nèi)辦公用品的管理,,各類品質(zhì)報(bào)表的作成。和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)工作,,為本部門領(lǐng)導(dǎo)和員工提供服務(wù)和業(yè)務(wù)便利,,以實(shí)現(xiàn)本部門的質(zhì)量管理目標(biāo)。
5.外駐領(lǐng)班
崗位目的
根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測(cè)工作計(jì)劃和目標(biāo),,組織下屬開展來料,、出貨和生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作,,保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,,對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)異常情況即時(shí)處理,合理安排并考核下屬工作,,生產(chǎn)品質(zhì)報(bào)表的作成,,外駐日常事物的處理。
根據(jù)目前現(xiàn)狀,,我們公司的質(zhì)量管理體系文件有待完善,,為了很好的配合公司業(yè)務(wù)和客戶需要,我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序,,操作標(biāo)準(zhǔn),,檢驗(yàn)指導(dǎo)書以及各種質(zhì)量記錄報(bào)表,完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度,。
1.完善公司質(zhì)量目標(biāo),,根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)狀況制定20xx年度公司質(zhì)量目標(biāo),督促各部門分解公司質(zhì)量
目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo),,并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法,。
2. 完善糾正與預(yù)防措施,做到有異常即改善,,有行動(dòng)有監(jiān)督,,有效果要管理,。
3. 加強(qiáng)不合格品控制,,完善標(biāo)識(shí)和追溯系統(tǒng)。
4. 設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,,完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì),,目前計(jì)劃質(zhì)量周報(bào)和月報(bào)。對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì),,生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計(jì),,客戶投訴的統(tǒng)計(jì)分析,為生產(chǎn)提供改善方向,。
5.實(shí)行改善提案制度,,全員參與,,提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出謀劃策。
標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率,。從質(zhì)量手冊(cè)出發(fā),,按照手冊(cè)的流程,保證每項(xiàng)任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序
1.目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點(diǎn):
1.1.更新并完善程序文件,,并對(duì)流程性作業(yè)程序配上流程圖
1.2更新并完善作業(yè)指導(dǎo)書
1.3擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表并分析
1.4各種改善措施效果確認(rèn)后的標(biāo)準(zhǔn)化管理,,盡量避免再次發(fā)生。
2 .檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
2.1 外部標(biāo)準(zhǔn)
目前整理好的標(biāo)準(zhǔn)按照發(fā)行組織或國(guó)家或企業(yè),,行業(yè)進(jìn)行了整理,。已經(jīng)裝入文件夾并作好了標(biāo)識(shí)和清單,便于查詢,。
后續(xù)工作中,,我們會(huì)定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)搜索,更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn),,以適應(yīng)發(fā)展需要,。
2.2公司標(biāo)準(zhǔn)
為了能讓操作員和檢驗(yàn)員更清楚,更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn),。下階段將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn),,更新部分標(biāo)準(zhǔn),并制定一些目前公司沒有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗(yàn)需要,。
其次,,針對(duì)某些特殊訂單,特別制定品質(zhì)工程圖,,對(duì)訂單所有工序進(jìn)行質(zhì)量控制,,嚴(yán)格把關(guān),保證質(zhì)量,,令客戶滿意,。
3.存在的不足
我們現(xiàn)在的工作都強(qiáng)調(diào)了 “檢驗(yàn)”的品質(zhì)作用,忽略了 “早期預(yù)防”“后期改善”的作用,,沒有依照 p-d-c-a循環(huán)來實(shí)施,,針對(duì)以上問題我們要做到以下幾點(diǎn):
1.訂單審核時(shí)將潛在的影響模式及效果分析整理出來,形成文件,,為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)做參考
2..隨時(shí)關(guān)注客戶變化,,及時(shí)將變化通知到相關(guān)部門
3..檢驗(yàn)記錄的完整性,定期將記錄作出報(bào)表,,召開生產(chǎn)品質(zhì)會(huì)議,,將異常情況及時(shí)通報(bào)生產(chǎn)實(shí)施改善
4.所有異常調(diào)查出原因后,除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外,。還需要作出行動(dòng)改善措施或者方案,,落實(shí)到操作中去,,質(zhì)檢員隨時(shí)關(guān)于改善效果,保證措施的執(zhí)行性和有效性
嚴(yán)格做到 計(jì)劃 – 實(shí)施 – 確認(rèn) – 維持與改善 的程序,。
目前,,品質(zhì)部對(duì)供應(yīng)商的管理還處于模糊階段,僅僅是對(duì)問題起到了反饋?zhàn)饔?,?shí)際上沒有監(jiān)督控制,,為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入,計(jì)劃實(shí)施:
1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議
2. 必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃,,跟進(jìn)生產(chǎn)
3. 與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來料箱卡,,數(shù)量,包裝外觀等確認(rèn)
4. 生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn),,異常及時(shí)反饋品質(zhì)部
5. 作成供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表,,定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議
6. 跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng)
7. 供應(yīng)商審核與評(píng)價(jià)
物業(yè)品質(zhì)部工作計(jì)劃篇三
品質(zhì)工作規(guī)劃
目前品質(zhì)人力二人,段智勇主要負(fù)責(zé)推動(dòng)品質(zhì)部工作計(jì)劃,、開展,、監(jiān)督、總結(jié),,及所有品質(zhì)部責(zé)任事項(xiàng),。
陶興強(qiáng)主要負(fù)責(zé)不良分析,員工作業(yè)規(guī)范指導(dǎo)等協(xié)助品質(zhì)出貨按50%全檢事項(xiàng)
1,、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),。----段智勇
2、負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的訂立與實(shí)施,,執(zhí)行與推與推動(dòng)品質(zhì)活動(dòng),。----段智勇
3、品質(zhì)部例會(huì)召開主導(dǎo),、異常改善總結(jié)---段智勇
4,、負(fù)責(zé)進(jìn)料、在制品,、半成品,、成品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),各種質(zhì)量記錄表單的制訂與執(zhí)行---段智勇
5,、負(fù)責(zé)各種質(zhì)事故調(diào)查處理,,對(duì)各種品質(zhì)異常進(jìn)行改善,仲裁及處理企業(yè)品質(zhì)異常,。-----陶興強(qiáng)
6、整機(jī)試產(chǎn)跟進(jìn),,以及試產(chǎn)問題的調(diào)查,、原因分析,、改善措施擬定及執(zhí)行落實(shí)。----陶興強(qiáng)
7,、售后主板不良總結(jié),,并進(jìn)行規(guī)類調(diào)查、原因分析,、改善措施擬定及執(zhí)行落實(shí),;客戶售后整機(jī)進(jìn)行確認(rèn),對(duì)相應(yīng)的問題進(jìn)行調(diào)查,、原因分析,、改善措施擬定及執(zhí)行落實(shí)。----all
8,、客戶投訴與退貨的調(diào)查,、原因分析、改善措施擬定及執(zhí)行落實(shí),。---all
9,、協(xié)助外協(xié)物料的進(jìn)貨檢驗(yàn)及處理各類物料異常。---段智勇陶興強(qiáng)
10,、生產(chǎn)出貨品質(zhì)管控,,成品控能力的輔導(dǎo)與評(píng)估---all
11、供應(yīng)來料異常的處理及統(tǒng)計(jì),,及供應(yīng)商的評(píng)估與審核,,指導(dǎo)供應(yīng)商進(jìn)行品質(zhì)改善---段智勇
12、不合格預(yù)防和糾正措施的制定與督導(dǎo)及執(zhí)行,。---all
1,、完善各必要之程序流程建設(shè),對(duì)現(xiàn)有程序流程進(jìn)行整理優(yōu)化,確保之有效性和可操作性,。不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件,,確保質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行
2、來料品質(zhì),,加強(qiáng)供應(yīng)商品質(zhì)控制,。根據(jù)公司以展之狀況逐步完善供應(yīng)商質(zhì)量體系審核和質(zhì)量改善活動(dòng)跟蹤,以確保證供應(yīng)商供貨品質(zhì)即進(jìn)料品質(zhì),,建立進(jìn)料狀況統(tǒng)計(jì)機(jī)制(進(jìn)料異常統(tǒng)計(jì),,異常處理及時(shí)率、外協(xié)廠反饋進(jìn)料異常統(tǒng)計(jì)及各供應(yīng)商供貨質(zhì)量統(tǒng)計(jì)等)
3,、客戶不良機(jī)跟蹤改善進(jìn)度:建立客戶投訴流程,,設(shè)立客戶投訴窗口,對(duì)所有客戶投訴,、銷售項(xiàng)目問題反饋,、售后問題反饋?zhàn)龀雒鞔_要求(如數(shù)量,、比例、異?,F(xiàn)象等),,查看分析、改善并采取一定的糾正預(yù)防措施,,對(duì)重發(fā)和重大問題需跟進(jìn)到源頭,,并從流程和制度上杜絕,通過在處理客戶投訴的過程中,,發(fā)現(xiàn)我們工作中的漏洞和不足,,通過對(duì)其改正或者彌補(bǔ),使之能夠不斷的完善和進(jìn)步快速穩(wěn)妥的解決客戶投訴,。生產(chǎn)過程中所遇到的問題點(diǎn),、難點(diǎn),如因tp所造成的生產(chǎn)困難需找出根本原因從源頭解決.
物業(yè)品質(zhì)部工作計(jì)劃篇四
1.品質(zhì)部員工培訓(xùn)實(shí)施
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0 目的
規(guī)范品質(zhì)部員工培訓(xùn)工作,,使內(nèi)審員培訓(xùn)系統(tǒng)化,、規(guī)范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識(shí)和技能,。
2.0 適用范圍
適用于物業(yè)管理公司品質(zhì)部?jī)?nèi)審員的培訓(xùn)工作,。
3.0 職責(zé)
3.1 管理者代表負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽檢培訓(xùn)的實(shí)施情況、驗(yàn)證培訓(xùn)的效果,。
3.2 品質(zhì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃,,并具體組織實(shí)施。
4.0 程序要點(diǎn)
4.1 培訓(xùn)計(jì)劃的制定
4.1.1 品質(zhì)部經(jīng)理于每年的12月15日前做出下年度的內(nèi)審員培訓(xùn)計(jì)劃,,并上報(bào)公司總經(jīng)理和管理者代表審批,。
4.1.2 內(nèi)審員培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求
a) 不違反國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī),;
b) 有具體的實(shí)施時(shí)間,;
c) 有考核的標(biāo)準(zhǔn);
d) 有明確的培訓(xùn)范圍,;
e) 有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算,。
4.2 品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)
4.2.1 培訓(xùn)內(nèi)容:
a)《質(zhì)量體系文件編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
b)《質(zhì)量體系文件和資料管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,;
c)《內(nèi)部質(zhì)量審核實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,;
d)《內(nèi)部質(zhì)量審核管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
e)《質(zhì)量體系文件編碼管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,;
f)《品質(zhì)部日常抽檢工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,;
g)《住戶意見征集、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
h)《工作記錄管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,;
i)《績(jī)效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,;
j)《不合格糾正,、預(yù)防標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
k)《品質(zhì)部員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,。
4.2.2 培訓(xùn)要求:
a) 內(nèi)審員必須熟練掌握品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的工作程序和工作要求, 對(duì)重要內(nèi)容要求熟記,;
b) 內(nèi)審員必須充分理解按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作的意義,,充分理解作業(yè)規(guī)程中的每項(xiàng)條款的內(nèi)在含義。
4.2.3 培訓(xùn)的形式:
a) 教員邊講邊示范,,內(nèi)審員隨聽,、隨記、隨操作的形式,;
b) 內(nèi)審員邊討論,、邊理解、邊回憶的形式,。
4.2.4 品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)每月至少進(jìn)行兩次,,每次不少于60分鐘。
4.2.5 品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)由管理者代表或品質(zhì)部經(jīng)理組織,,教員可以由公產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)和任何一位工作技能較高的品質(zhì)部員工擔(dān)任,。
4.3 iso9000基本理論和現(xiàn)代企業(yè)管理基本理論的培訓(xùn)。
4.3.1 培訓(xùn)的內(nèi)容:
a) iso9000質(zhì)量體系基本理論培訓(xùn)(20xx版國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)),;
b) 內(nèi)審員培訓(xùn),;
c) 行為科學(xué)培訓(xùn);
d) mba基本教程培訓(xùn),;
e) 其他現(xiàn)代企業(yè)管理理論培訓(xùn),。
4.3.2 培訓(xùn)形式:
a) 送外培訓(xùn);
b) 請(qǐng)外部專家前來培訓(xùn),。
4.3.3 iso9000質(zhì)量體系基本理論和現(xiàn)代企業(yè)管理理論培訓(xùn)每半年至少安排一次,,每次不少于3天。
4.4 物業(yè)管理基本法規(guī),、基本理論的培訓(xùn),。
4.4.1 培訓(xùn)內(nèi)容:
a) 物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、條例實(shí)施細(xì)則,;
b) 物業(yè)管理的基本理論,;
c) 物業(yè)管理行業(yè)多年總結(jié)出來的特色管理制度。
4.4.2 培訓(xùn)形式:
a) 內(nèi)部請(qǐng)理論素養(yǎng)高,、知識(shí)全面的員工擔(dān)任培訓(xùn)教師,;
b) 外部請(qǐng)物業(yè)管理專家講學(xué);
c) 外出參觀、參加專項(xiàng)培訓(xùn);
d) 內(nèi)部討論研究,。
4.4.3 物業(yè)管理基本法規(guī),、基本理論的培訓(xùn)每季度至少安排一次,每次不少于一天,。
4.5 公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn),。
4.5.1 培訓(xùn)內(nèi)容:公司所有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。
4.5.2 培訓(xùn)形式:
a) 由公司領(lǐng)導(dǎo)或其他部門員工進(jìn)行專項(xiàng)規(guī)程培訓(xùn),;
b) 品質(zhì)部?jī)?nèi)部討論,,然后請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)答疑。
4.5.3 公司其他標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程培訓(xùn),,每季度至少安排一次,,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于60分鐘。
4.6 其他相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),。
4.6.1 培訓(xùn)內(nèi)容:
a) 寫作知識(shí)培訓(xùn),;
b) 公共關(guān)系培訓(xùn);
c) 其他有關(guān)知識(shí)。
4.6.2 培訓(xùn)形式:
a) 外出培訓(xùn),、參觀,;
b) 請(qǐng)外部專家授課。
4.6.3 “其他相關(guān)知識(shí)”培訓(xùn)每年至少安排一次,, 培訓(xùn)時(shí)間,、規(guī)模、范圍視情況而定,。
4.7 每次培訓(xùn)時(shí),,內(nèi)審員如無特殊理由均不得請(qǐng)假、遲到,、早退,,請(qǐng)假需經(jīng)品質(zhì)部經(jīng)理事先批準(zhǔn)。
4.8 每次培訓(xùn)后均應(yīng)就培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)參加培訓(xùn)的員工作出書面考試或考核,,檢測(cè)員工參加培訓(xùn)后的收獲和培訓(xùn)效果,。對(duì)參加培訓(xùn)后考試不及格的員工依照《品質(zhì)部員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。
4.9 每次培訓(xùn)后,,品質(zhì)部經(jīng)理均應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果作出評(píng)估,,并將參加培訓(xùn)的員工考試成績(jī)連同教材、效果評(píng)估表,,一并在品質(zhì)部歸檔長(zhǎng)期保存,。
4.10 《培訓(xùn)記錄》、《培訓(xùn)計(jì)劃》《員工培訓(xùn)登記表》也應(yīng)事后在品質(zhì)部歸檔長(zhǎng)期保存,。
4.11 本規(guī)程作為品質(zhì)部員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一,。
5.0 記錄
6.0 相關(guān)支持文件
6.1 《品質(zhì)部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.2《培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
物業(yè)品質(zhì)部工作計(jì)劃篇五
20xx年尾是我司質(zhì)量管理強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)的新開始。公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備推行iso9001認(rèn)證,前期工作已在準(zhǔn)備,。公司品質(zhì)部也開始成立獨(dú)立部門,,在品質(zhì)部全體員工的集體努力下,我們重點(diǎn)從質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的建設(shè),、產(chǎn)品過程的監(jiān)控,、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的整治、質(zhì)量體系的改進(jìn)等幾個(gè)方面入手,,并通過引入科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法,,以及質(zhì)量工具的應(yīng)用,,將使質(zhì)量水平有一定的提高,,會(huì)有效保障產(chǎn)品的質(zhì)量。
1.質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
20xx年底,,我們對(duì)質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了人員調(diào)整,,加強(qiáng)部門能力、細(xì)化人員分工,;同時(shí)在現(xiàn)有人員有限的條件下,,我們實(shí)施一人多崗、全面發(fā)展原則,,確保在來料,、制程、成品檢驗(yàn)每個(gè)質(zhì)控點(diǎn)都有專人負(fù)責(zé),。
通過一年的努力,,我們成功建立了職責(zé)分明、相對(duì)穩(wěn)定的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì),,具體如下:
1.2培訓(xùn)質(zhì)量管理知識(shí)
為提高品質(zhì)人員自身的知識(shí)水平及工作技能,,20xx年底我們結(jié)合公司內(nèi)部培訓(xùn)、日常工作中的經(jīng)驗(yàn)分享,、資料自學(xué)等多種方式,,對(duì)品質(zhì)部人員進(jìn)行了培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及iso9001-20xx質(zhì)量管理體系,、qc工具使用知識(shí),、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)等。通過培訓(xùn),,將使質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)得以提高,,同時(shí)還激發(fā)了人員工作和學(xué)習(xí)的積極性,為后續(xù)持續(xù)改進(jìn)打下了很好的基礎(chǔ),。
1.3編制和完善作業(yè)文件,、優(yōu)化體系文件
結(jié)合以我們?cè)谫|(zhì)量管理上的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),20xx年底,我們根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,,同時(shí)結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo),,對(duì)本部門編制和完善了各項(xiàng)作業(yè)文件,產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)目的配套表格,,使質(zhì)量工作得以規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化,,避免無據(jù)可查。
20xx年編制和完善的作業(yè)文件列表
1 編制和完善的作業(yè)文件
2 供應(yīng)商管理辦法,,客戶投訴,,退貨處理辦法
3 機(jī)械零部件表面處理檢查標(biāo)準(zhǔn)
4 iqc作業(yè)規(guī)范
5 機(jī)械零部件外觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) ipqc,oqc作業(yè)規(guī)范
6 品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單,
7 客戶投訴履歷表
2.產(chǎn)品全過程監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析
20xx年底,,隨著客戶對(duì)產(chǎn)品要求的提高及由于產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的嚴(yán)重浪費(fèi),,我們及時(shí)調(diào)整了質(zhì)量管理方式,努力做到生產(chǎn)全過程監(jiān)控,,目前設(shè)置了來料,、制程、成品專人質(zhì)控崗位,,力爭(zhēng)做到不合格材料不進(jìn)廠,、不合格半成品不轉(zhuǎn)入下道工序,不合格品不出廠,。
20xx年底,,品質(zhì)部在質(zhì)量體系改進(jìn)方面取得了一定的成效,但是由于品質(zhì)部自身水平的限制,,截止到目前,,質(zhì)量管理工作中依然存在一些問題,需要我們持續(xù)進(jìn)行改善,。
1. 品質(zhì)部目前問題:
a. 質(zhì)量人員的專業(yè)水平有待提高
由于公司規(guī)模和人員限制,,品質(zhì)人員在oqc(出貨質(zhì)量保證)和ipqc(制程控制)上并無區(qū)分,oqc和ipqc同人擔(dān)當(dāng),,所以要求質(zhì)量人員既要精通質(zhì)量體系,、質(zhì)量流程,又要精通產(chǎn)品實(shí)物——也就是要兼?zhèn)渲贫ㄕ吆蛨?zhí)行者雙重角色,。這對(duì)質(zhì)量人員的專業(yè)水平提出了很高的要求,。
b.質(zhì)量人員的工作理念有待改善
因本年底品質(zhì)部開始正式獨(dú)立,品質(zhì)意識(shí)比較薄弱,。品質(zhì)人員均為舊體制人員或從其它崗位調(diào)整過來的,,工作理念上未能轉(zhuǎn)變過來,并與公司共同成長(zhǎng),。20xx年底,,出現(xiàn)很多的反復(fù)性的質(zhì)量問題,,也跟我們質(zhì)量人員的工作理念有一定關(guān)系。
后期,,將通過部門內(nèi)部多次培訓(xùn),、溝通、人員互比互學(xué)等方式,,使得公司質(zhì)量人員的工作理念都轉(zhuǎn)過來,,得到了統(tǒng)一和提升。
c.質(zhì)量考核和獎(jiǎng)懲實(shí)施力度不夠
目前已制定相關(guān)質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度,,但由于剛開始執(zhí)行,,宣傳力度不夠,對(duì)質(zhì)量問題的處理很難形成閉環(huán),;導(dǎo)致在處理質(zhì)量問題中遇到較多的問題,。
d. 質(zhì)量信息共享不夠
零件生產(chǎn)中存在很多共通性,總結(jié)過往零件上的質(zhì)量問題,,可以為其他零件提供很好的借鑒作用,,避免同類問題的反復(fù)發(fā)生。目前零件質(zhì)量信息的收集,、整理不夠順暢。
e. 各部門與品質(zhì)部在溝通協(xié)調(diào)上,,作業(yè)流程上,,資源整合上都有不小的問題 由于公司質(zhì)量體系文件正在編制完善中,iso9001認(rèn)證剛開始展開前期準(zhǔn)備工作,。各部門缺少必要的培訓(xùn),,所以在這個(gè)問題是有必要改善的。
2. 其它綜合問題
a.全員參與的質(zhì)量意識(shí)有待提高
質(zhì)量管理是全員參與的過程,,產(chǎn)品質(zhì)量的好壞依賴于每個(gè)部門每個(gè)人員,。如采購(gòu)在選擇供應(yīng)商時(shí)需對(duì)其進(jìn)行綜合評(píng)定,技術(shù)人員編制技術(shù)文件時(shí)需注重其可操作性,,文件管理人員接受文件時(shí)需檢查其完整性和有效性……但是我們很多員工總認(rèn)為,,與質(zhì)量沾邊的事都應(yīng)該是品質(zhì)人員去管,與自己無關(guān),。因?yàn)槿狈|(zhì)量意識(shí),,導(dǎo)致很多質(zhì)量問題的發(fā)生或埋下質(zhì)量隱患。
b.產(chǎn)品各階段文件形成不及時(shí)
從訂單合同立項(xiàng)——生產(chǎn)——出貨各階段需要各部門形成各自的文件,,環(huán)環(huán)相扣,。目前很多產(chǎn)品的相關(guān)文件并沒有按質(zhì)量體系的要求進(jìn)行,而更多的是口頭傳達(dá),。導(dǎo)致因人員的流動(dòng),,產(chǎn)品的更新而造成原始資料的流失,。增加很多重復(fù)性的工作。(比如作業(yè)流程接口程序)
c.供應(yīng)商的考核流于形式
雖然我們建立了一套供應(yīng)商選擇和考核的程序,,但是執(zhí)行中多流于形式,,對(duì)供應(yīng)商的加工能力、工藝流程,、質(zhì)量體系等很少進(jìn)行全面系統(tǒng)的考核,,對(duì)來料(包過外協(xié)件)的合格與否更多依賴于入廠檢驗(yàn),不僅增加檢驗(yàn)的成本,,還增加了生產(chǎn)成品的風(fēng)險(xiǎn),。
d.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析應(yīng)用不夠 隨著公司管理正在走向正規(guī)化,標(biāo)準(zhǔn)化,,數(shù)據(jù)化,。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析顯得越來越重要。
如供應(yīng)商供貨質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)和分析,,生產(chǎn)過程一次直通率的統(tǒng)計(jì)和分析,,生產(chǎn)過程穩(wěn)定性的統(tǒng)計(jì)和分析,技術(shù)工藝更改的統(tǒng)計(jì)和分析,,產(chǎn)品不良原因的統(tǒng)計(jì)和分析等,。通過統(tǒng)計(jì)、分析,,能更好地發(fā)現(xiàn)潛在規(guī)律,,提前發(fā)現(xiàn)隱患,避免問題的擴(kuò)大化,。但是目前各部門在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析上都還沒有,,仍需改進(jìn)。
在總結(jié)20xx年底質(zhì)量工作的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,,20xx年,,我們依據(jù)強(qiáng)化基礎(chǔ)、重點(diǎn)改進(jìn)的管理思路,,首先確定了20xx年新的質(zhì)量目標(biāo),,以及有待改進(jìn)的質(zhì)量問題點(diǎn);同時(shí)制定了一套詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃,,以確保質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成和質(zhì)量問題的改進(jìn),。
1. 20xx年質(zhì)量目標(biāo)
2. 現(xiàn)階段有待解決的質(zhì)量問題
①各系列產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)已在修改制定階段
②相關(guān)產(chǎn)品重復(fù)性出現(xiàn)質(zhì)量問題
③現(xiàn)有供應(yīng)商問題依然不斷
④質(zhì)量預(yù)防不夠
⑤現(xiàn)場(chǎng)5s改進(jìn)工作
3. 20xx年工作重點(diǎn)
①體系的建立,推行及審核,,并做到一次性通過認(rèn)證,。
②各部門作業(yè)規(guī)范性,標(biāo)準(zhǔn)化,,流程化,,數(shù)據(jù)化,,可視化。
③有效解決20xx年底遺留的各項(xiàng)質(zhì)量問題,,并做好預(yù)防工作
④加強(qiáng)外協(xié)廠家控制
⑤繼續(xù)并鞏固20xx年底建立的全過程監(jiān)控(來料,、制程、成品)系統(tǒng),,確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo),。 ⑥全公司5s現(xiàn)場(chǎng)管理必須搞好
4.具體實(shí)施計(jì)劃
為確保20xx年質(zhì)量目標(biāo)順利得以實(shí)現(xiàn),,并有效解決現(xiàn)階段各種質(zhì)量問題,,同時(shí)做好質(zhì) 量持續(xù)改進(jìn)工作,,我們擬定如下具體7條措施:
⑴總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),確定20xx年質(zhì)量工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),,各部門交流,。
⑵ 對(duì)20xx年底未堅(jiān)持的部門溝通例會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行。
⑶ 20xx年第一季度,,完成大部分產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。每半年更新一次。
⑷ 開展供應(yīng)商專項(xiàng)審核,,為下一步規(guī)范供應(yīng)商考核打好基礎(chǔ),。
⑸ 針對(duì)20xx年遺留質(zhì)量問題,制定解決措施,,并預(yù)防類似問題再發(fā)生,。
⑹繼續(xù)進(jìn)行質(zhì)量團(tuán)隊(duì)建設(shè),特別是培養(yǎng)和加強(qiáng)質(zhì)量人員協(xié)作其他部門共同改進(jìn)的意識(shí),。 ⑺持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量管理體系的建立改進(jìn),優(yōu)化程序文件,,保證iso9001認(rèn)證工作順利進(jìn)行,。
綜上所述品質(zhì)部在后續(xù)的工作中對(duì)于已改進(jìn)的問題我們會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短、再接再勵(lì),,對(duì)于20xx年需改進(jìn)和完成的問題及任務(wù),,我部門會(huì)克攻堅(jiān)守、全力以赴努力達(dá)到預(yù)期的要求,,同時(shí)發(fā)揚(yáng)勇于創(chuàng)新,、不斷進(jìn)取的精神為公司新創(chuàng)業(yè)績(jī)和輝煌!
20xx年已經(jīng)過去,,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的20xx年已經(jīng)向我們走來。新的一年,,萬象更新,,希望公司各位員工積極行動(dòng)起來,,團(tuán)結(jié)一心,愛崗敬業(yè),,奮力開拓,,以更加飽滿的熱情,以更加昂揚(yáng)的斗志,,為實(shí)現(xiàn)公司20xx年年度質(zhì)量目標(biāo)而努力奮斗?。?!
物業(yè)品質(zhì)部工作計(jì)劃篇六
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),,制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo),組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善,、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理,、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作;組織下屬開展來料,、成品和生產(chǎn)過程檢驗(yàn),、檢測(cè)等工作,保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性,、準(zhǔn)確性和及時(shí)性,,控制檢測(cè)費(fèi)用,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,,以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要,。
1.組織結(jié)構(gòu)
目前,品質(zhì)部人力短缺,,共有2人,,彈性人數(shù)為 1人,但是職責(zé)范圍甚廣,,包括:來料,,生產(chǎn)線,入庫(kù),,出貨,,投訴處理,還要包括體系完善,,部門建立等,,而且隨著走上正規(guī),因此,,品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化,,標(biāo)準(zhǔn)化。
1.1組織架構(gòu)
為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要,,暫時(shí)組織結(jié)構(gòu)如下圖所示,,后續(xù)需要增加檢驗(yàn)員,。 我希望增加的檢驗(yàn)員要求素質(zhì)比較高一點(diǎn),現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做到防止不良品出貨,,而不能做到有質(zhì)量意識(shí),,乃至能產(chǎn)生質(zhì)量預(yù)防改進(jìn)的動(dòng)行等:
當(dāng)生產(chǎn)規(guī)模逐漸擴(kuò)大,產(chǎn)品越來越豐富,,業(yè)務(wù)量就會(huì)越來越大,,工作重心將
(1)
品質(zhì)部部門工作計(jì)劃
相應(yīng)變化,計(jì)劃將來組織后期發(fā)展需要,,品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理,,出貨檢驗(yàn)等。
1.2部門職責(zé)
為貫徹質(zhì)量管理體力,,促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng),,保證為客戶 提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以達(dá)到公司利益最大化,,暫定以下職責(zé):
a.貫徹公司質(zhì)量方針,,不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件,確保iso9001質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行,。
b,,根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo),督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo),,負(fù)責(zé)對(duì)各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估,,并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和生產(chǎn)情況組織檢討,規(guī)劃,。
c.負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施,,組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng),如“qcc品質(zhì)圈活動(dòng)”,、“7s活動(dòng)”等,。
d.建立質(zhì)量管理責(zé)任制,落實(shí)到各相關(guān)部門(人),,建立并完善品質(zhì)考核制度辦法,執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān),,做到人人有職責(zé),,事事有依據(jù),作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn),,層層有監(jiān)督”,。
e.制定本部門考核制度,組織實(shí)施績(jī)效管理,;并提供各項(xiàng)質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),,配合行政部對(duì)各部門績(jī)效考核過程進(jìn)行監(jiān)督,。
f.制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃,開展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng),。定期組織檢驗(yàn)員,、管理人員、業(yè)務(wù)人員,、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn),,強(qiáng)化質(zhì)量管理,提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平,。
g.加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國(guó)際,,國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理,,然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握,,并落實(shí)執(zhí)行。
h.參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì),,并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃,。
i.負(fù)責(zé)樣品的檢驗(yàn),將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門,,促進(jìn)項(xiàng)目改善,,并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件。
j.落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理,,參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定,。
k.參與新設(shè)備/量具的臺(tái)帳管理,檢測(cè)確認(rèn),,系統(tǒng)分析,,并將檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門。
(2)
l.按照規(guī)定的作業(yè)流程,,參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔材料,,外加工品,半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn),,巡視檢驗(yàn),,形成書面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門。
m.配合相關(guān)部門進(jìn)行客戶投訴處理,,主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行,,驗(yàn)證,減少內(nèi)外部客戶投訴,,不斷提高客戶滿意度,。
n.負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表,,建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序,;對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、分析和考核,并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施,。
o.負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào),。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書面匯報(bào),對(duì)于重大質(zhì)量事故,,組織專題分析會(huì)集中匯報(bào),,特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。
p.依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理,。
q.嚴(yán)格控制員工編制,、儀器設(shè)備維修費(fèi)的消耗和浪費(fèi),合理安排作業(yè),,不斷降低檢測(cè)費(fèi)用,,控制成本。
r,,負(fù)責(zé)相關(guān)文件,,記錄,信息的管理,,保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可追溯性,。 s.與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理。
t.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。
以上內(nèi)容目前僅僅只規(guī)定了“品質(zhì)部”的相關(guān)工作職責(zé),,對(duì)于相關(guān)工作還局限中問題處理階段,而未能擴(kuò)展到問題預(yù)防階段,,隨著公司發(fā)展需要,,那么相應(yīng)工作職責(zé)也待制定。
1.3崗位說明
為了合理,,高效地完成部門工作職責(zé),,讓部門所有人員能各司其責(zé),有的放矢,,特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé),。
1.3.1品質(zhì)主管
1.3.1.1崗位目的
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理制度和目標(biāo),,組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作;參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃,作出相應(yīng)預(yù)防措施,,控制檢測(cè)費(fèi)用和人工成本,,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報(bào),,以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要,。
(3)
1.3.1.2工作職責(zé)
a.管理體系的完善,審核與認(rèn)證,。
b.督導(dǎo)各部門建立品質(zhì)目標(biāo)并進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估,。
c.技術(shù)要求及標(biāo)準(zhǔn)等信息的收集整理。
d.制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃并推進(jìn),。
e.建立品質(zhì)管理制度和考核辦法,。
f.參與特殊訂單審核,質(zhì)量計(jì)劃的作成,。
g.參與特殊訂單的生產(chǎn)工藝研究,,落實(shí)相應(yīng)產(chǎn)前準(zhǔn)備。
h.根據(jù)特殊要求制定相應(yīng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),。
i.樣品以及特殊訂單檢驗(yàn)安排,。
j.來料的異常處理。
k.供應(yīng)商質(zhì)量管理,,并參與合格供應(yīng)商的評(píng)定,。
l.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡視。
m.讓步接收批準(zhǔn)與否決,。
n.不合格品處理,。
o.客戶投訴處理。
p.質(zhì)量事故處理,。
q.審閱質(zhì)量日?qǐng)?bào),。
r.質(zhì)量異常現(xiàn)場(chǎng)分析,。
s.負(fù)責(zé)檢驗(yàn)設(shè)備及檢測(cè)器具的管理,。
t.質(zhì)檢員操作規(guī)范性檢查。
u.負(fù)責(zé)計(jì)量器具檢定周期和報(bào)廢的批準(zhǔn),。
v.質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析,。
w.質(zhì)量工作總結(jié)與匯報(bào)。
x.負(fù)責(zé)相關(guān)文件,,記錄,,信息的管理和追蹤。
y.預(yù)防與糾正措施的實(shí)施和效果確認(rèn),。
z.部門人員工作質(zhì)量檢查和考核,。
aa.7s的實(shí)施與監(jiān)督。
(4)
bb.參加工作例會(huì)。
cc.完成上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù),。
直接上屬 ------ 制造部經(jīng)理
直接下屬 ------ 品質(zhì)文員,,iqc,ipqc,,oqc
1.3.2 品質(zhì)文員
1.3.2.1崗位目的
根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測(cè)工作計(jì)劃和目標(biāo),。協(xié)助上司處理部門內(nèi)部日常事宜,負(fù)責(zé)本部門與其他部門的聯(lián)系,,溝通工作及報(bào)表的傳遞,,完成上司交代的工作。
1.3.2.2工作職責(zé)
a.每日物品的申請(qǐng),,更換 ,,發(fā)放及管理。
b.部門7s的執(zhí)行者,,辦公區(qū)域的工作秩序與7s的維護(hù)者,。
c.每日將員工的加班單,出勤異常單,,請(qǐng)假單,,獎(jiǎng)懲單,辭工書等交與人事行政 部,。
d.會(huì)議的跟蹤記錄(會(huì)議準(zhǔn)備,,會(huì)議記錄,整理,,發(fā)布,,存檔)。
e.本部門文件資料,,表格的打印,,復(fù)印,保存,,分發(fā)和管理,。
f.內(nèi)、外部聯(lián)絡(luò)單及資料的登記及時(shí)發(fā)放,。
g.統(tǒng)計(jì)每天的半成品,、成品品質(zhì)檢驗(yàn)日?qǐng)?bào)表。
h.統(tǒng)計(jì)每天的來料,,半成品,,成品的不良記錄。
i.《品質(zhì)周報(bào)》,、《品質(zhì)月報(bào)》的統(tǒng)計(jì),、提交,、發(fā)放工作。
j.客戶投訴及內(nèi)部重大品質(zhì)異常統(tǒng)計(jì),。
k.品質(zhì)部?jī)x器管理臺(tái)帳,,并及時(shí)更新入帳。
l.電話的接聽與記錄,。
m.新進(jìn)人員的資料存入電子檔。
n.離職人員手續(xù)辦理,。
o.保持資料整潔以及資料柜的清潔衛(wèi)生,,認(rèn)真做好“七防”工作。
p.參加培訓(xùn)及工作例會(huì),。
q.完成上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù),。
物業(yè)品質(zhì)部工作計(jì)劃篇七
一是扎實(shí)開展工程質(zhì)量監(jiān)督檢查,落實(shí)質(zhì)量監(jiān)督工程師責(zé)任制,,對(duì)在建工程質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)督檢查,,強(qiáng)化工程質(zhì)量預(yù)控和過程控制,把好竣工驗(yàn)收質(zhì)量關(guān),,確保工程質(zhì)量,。
二是開展工程質(zhì)量專項(xiàng)檢查,積極組織開展季節(jié)性在建工程質(zhì)量,、預(yù)拌混凝土質(zhì)量,、建筑用材質(zhì)量、建筑節(jié)能工程質(zhì)量,、工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)等專項(xiàng)檢查,,強(qiáng)化對(duì)工程實(shí)體質(zhì)量的監(jiān)督檢查,消除工程質(zhì)量隱患,,落實(shí)建設(shè)各方責(zé)任主體質(zhì)量行為,,確保工程質(zhì)量,年內(nèi),,計(jì)劃開展各類專項(xiàng)檢查共計(jì)8次,。
三是組織20xx年度竣工工程質(zhì)量回訪,組織對(duì)所有竣工工程進(jìn)行逐戶,、逐間,、逐項(xiàng)全面質(zhì)量檢查,對(duì)查出的問題和用戶反映的問題全面及時(shí)跟蹤處理,、落實(shí)整改,,回訪情況在全市通報(bào),對(duì)造成不良影響進(jìn)行嚴(yán)肅處理,。
四是推行工程質(zhì)量差別化管理,,根據(jù)工程創(chuàng)優(yōu)工作情況,,對(duì)全市的施工企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理登記備案并量化評(píng)級(jí),實(shí)施差別化管理,。企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)分為三個(gè)等級(jí),,實(shí)行動(dòng)態(tài)考核,每半年據(jù)實(shí)調(diào)整,,對(duì)不同質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)的企業(yè)承擔(dān)的項(xiàng)目,,在巡查抽檢頻次上實(shí)行不同政策,提升工程質(zhì)量監(jiān)督工作效率,,充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作積極性,。
五是升級(jí)工程質(zhì)量監(jiān)督信息管理系統(tǒng),完善工程質(zhì)量監(jiān)督信息管理系統(tǒng)和無線信息交流平臺(tái),,做到全市聯(lián)網(wǎng),、監(jiān)督與檢測(cè)聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)監(jiān)督注冊(cè)登記,、監(jiān)督檢查預(yù)約,、檢測(cè)信息共享、工程質(zhì)量問題處理信息發(fā)布等功能,,通過網(wǎng)上一鍵通,,將所有監(jiān)督辦公工作納入信息管理系統(tǒng),提高工作效率,,強(qiáng)化工程質(zhì)量預(yù)控和動(dòng)態(tài)監(jiān)管效能,。
六是開展住宅工程質(zhì)量通病再治理工作,對(duì)四大類十二項(xiàng)工程質(zhì)量通病及門窗工程等方面的通病,,組織有關(guān)技術(shù)人員和企業(yè)進(jìn)行技術(shù)攻關(guān),,匯總?cè)〉玫募夹g(shù)成果在全市推廣使用,逐步建立住宅工程質(zhì)量通病治理長(zhǎng)效機(jī)制,,使通病治理工作取得實(shí)實(shí)在在的效果,。
七是建立監(jiān)督工程師定期評(píng)審機(jī)制,定期對(duì)監(jiān)督工程師的工程質(zhì)量監(jiān)督交底,、監(jiān)督檢查,、巡查、不合格報(bào)告處置,、監(jiān)督檔案整理等主要工作指標(biāo)完成情況進(jìn)行量化考核評(píng)價(jià),,強(qiáng)化自我約束與綜合考核,充分調(diào)動(dòng)工作主動(dòng)性和積極性,。
八是開展“服務(wù)進(jìn)社區(qū),、回訪到用戶”活動(dòng),以組織住宅質(zhì)量集中受理回訪日的形式,,組織已入住社區(qū)的建設(shè),、施工,、物業(yè)等單位,對(duì)用戶反映的住宅質(zhì)量問題進(jìn)行處理,,維護(hù)用戶利益,,讓用戶住上放心房、滿意房,。年內(nèi),,計(jì)劃對(duì)兩個(gè)社區(qū)進(jìn)行集中回訪。
九是舉辦全市建設(shè)工程質(zhì)量知識(shí)大講堂,,通過邀請(qǐng)知名專家授課,,免費(fèi)向全市工程質(zhì)量從業(yè)人員傳授知識(shí)技能,提升行業(yè)整體素質(zhì),,年內(nèi),計(jì)劃培訓(xùn)至少1000人次,。
十是開展“20xx年質(zhì)量月”活動(dòng),,通過組織開展工程質(zhì)量知識(shí)咨詢、檢測(cè)試驗(yàn)室開放,、在建工程質(zhì)量檢查,、工程質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽、服務(wù)進(jìn)社區(qū),、工程質(zhì)量知識(shí)大講堂等活動(dòng),,營(yíng)造關(guān)注工程質(zhì)量、追求工程質(zhì)量的濃厚氛圍,。
十一是開展工程質(zhì)量檢測(cè)工作,,以《校準(zhǔn)和檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》、《質(zhì)量手冊(cè)》及《程序文件》為依據(jù),,有效運(yùn)行檢測(cè)質(zhì)量體系,,為工程質(zhì)量把關(guān)提供科學(xué)、公正,、準(zhǔn)確,、及時(shí)的檢測(cè)數(shù)據(jù)。
十二是開展水泥,、鋼筋檢測(cè)能力比對(duì)活動(dòng),,在全市工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)中開展水泥、鋼筋檢測(cè)能力比對(duì)活動(dòng),,督促引導(dǎo)各檢測(cè)機(jī)構(gòu)不斷提升檢測(cè)試驗(yàn)?zāi)芰Α?/p>
十三是開展檢測(cè)人員理論知識(shí)和實(shí)際操作能力考核工作,,針對(duì)部分檢測(cè)試驗(yàn)項(xiàng)目,組織對(duì)全市各檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)人員的檢測(cè)理論知識(shí)實(shí)際操作能力進(jìn)行考核,,考核xx人次,。
物業(yè)品質(zhì)部工作計(jì)劃篇八
20xx年將是我們凱吉斗志昂揚(yáng)的一年,,也是改革發(fā)展的一年,品管部將一如既往的配合公司總體質(zhì)量方針政策,,永無止盡的提高檢驗(yàn)水平,,為公司的品牌建設(shè),做最大的努力,。品質(zhì)部在20xx年會(huì)在以下方面做出突破,,以提高檢驗(yàn)效率及質(zhì)量、提高企業(yè)的整體檢驗(yàn)水平,,從而滿足公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的需求,。
目前,公司檢驗(yàn)部人員有16人,,但在過程檢驗(yàn)位置上暫缺6名,。該如何合理配置、優(yōu)化檢驗(yàn)人員,,是1~3月份的工作重點(diǎn),。為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要,,進(jìn)貨檢驗(yàn)還計(jì)劃增加鑄造車間原材料的檢驗(yàn)工作,以保證鑄造車間原材料的質(zhì)量,,從源頭抓好質(zhì)量。另外,,因品質(zhì)人員人數(shù)將會(huì)達(dá)到20人左右,所以會(huì)對(duì)以上所有人員進(jìn)行制定部門組織結(jié)構(gòu)及各崗位相應(yīng)的工作職責(zé)的文件,,讓部門所有人員能各司其責(zé),合理,、高效地完成部門工作職責(zé),。
參照目前的標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀,我們至少還需要對(duì)檢驗(yàn)、作業(yè)文件,、量具進(jìn)行一些更加完善的工作。現(xiàn)在的檢驗(yàn)文件對(duì)尺寸有所要求,,但從產(chǎn)品的外觀,、特殊要求方面還未能進(jìn)行有效,、詳細(xì)的規(guī)范,,從而造成檢驗(yàn)員很難對(duì)缸蓋外觀質(zhì)量作出準(zhǔn)確,、統(tǒng)一的判斷,。系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化文件,也能讓檢驗(yàn)員作出高效,、準(zhǔn)確,、統(tǒng)一的判斷,,避免進(jìn)貨、過程、終檢的標(biāo)準(zhǔn)多樣性。標(biāo)準(zhǔn)化管理將在1月份開始起草擬定,,2月份開始逐步完善,。
具體工作:1.完善進(jìn)貨檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)文件 2.公司量具的標(biāo)準(zhǔn)化,計(jì)劃按季度對(duì)量具進(jìn)行校驗(yàn),。 3.完善過程,、終檢對(duì)外觀方面的標(biāo)準(zhǔn) 4.設(shè)計(jì)圖紙方面的補(bǔ)充
品質(zhì)人員的分工越來越細(xì)、人數(shù)越來越多,、標(biāo)準(zhǔn)越來越全,,因此對(duì)品質(zhì)培訓(xùn)的要求越來越高。我們將在1~3月補(bǔ)充,、完善培訓(xùn)資料,,做到各檢驗(yàn)崗位都有各自細(xì)致的培訓(xùn)資料,讓培訓(xùn)工作做到系統(tǒng)化,、規(guī)范化,。培訓(xùn)資料將從“公司規(guī)章制度”“公司的品控系統(tǒng)”“檢驗(yàn)員的職責(zé)”“計(jì)量器具的使用”“缸蓋的介紹、分析”“檢驗(yàn)重點(diǎn)”“檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”“質(zhì)量問題案例”等方面入手,,做系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,使得檢驗(yàn)人員能快速,、有效的進(jìn)入的公司檢驗(yàn)環(huán)境當(dāng)中,,為公司的質(zhì)量事業(yè)做自己的貢獻(xiàn)。
公司的5s工作比較薄弱,,不管以前,、現(xiàn)在,所以我們20xx年將用整年的時(shí)間來做這份工作,,不管從現(xiàn)場(chǎng)的5s,,還是從辦公場(chǎng)所的5s,甚至是工作上的5s,,重新思考,,從新審定。從現(xiàn)場(chǎng)5s工作開始,再滲透到辦公場(chǎng)所,、工作上,,讓我們的工作更加有條理、更加的得心應(yīng)手,。規(guī)范場(chǎng)地規(guī)劃,,及時(shí)處理不良品,后續(xù)的改進(jìn)保持等等工作,,都是我們5s的工作范疇,。
目前公司正走在改革的步伐中,我們品管部在做好,、提高本部門工作的同時(shí),,繼續(xù)堅(jiān)定不移的支持公司改革,積極配合與參與,,提出寶貴的意見,,為公司盡微薄之力。從小事做起,,從本部門做起,,循序漸進(jìn),與公司同發(fā)展,。
20xx.12.24
物業(yè)品質(zhì)部工作計(jì)劃篇九
xx年是公司實(shí)施調(diào)整后“二五”規(guī)劃的第一年,,為確保實(shí)現(xiàn)“二五”質(zhì)量子規(guī)劃,公司確定xx年質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想是:加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè),,以責(zé)任管理為中心,,全面推行精細(xì)化管理,完善及推行公司質(zhì)量管理目標(biāo)體系,,繼續(xù)強(qiáng)化過程監(jiān)督,、檢查、考核工作,,樹立品牌意識(shí),,打造精品工程,建設(shè)質(zhì)量效益型企業(yè),。
公司各相關(guān)部門,、各分(子)公司、各項(xiàng)目經(jīng)理部,。
(一)質(zhì)量通用目標(biāo)
1,、工程質(zhì)量目標(biāo)
(1)工程一次交驗(yàn)合格率100%。
(2)重大質(zhì)量事故為零,。
2,、質(zhì)量管理目標(biāo)
(1)進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量檢驗(yàn)試驗(yàn)率100%,,使用合格率100%。
(2)工序自檢率100%,。
(3)工序?qū)z率100%,。
(4)分項(xiàng)、檢驗(yàn)批一次交驗(yàn)合格率75%,。
(5)應(yīng)檢工序檢測(cè)實(shí)驗(yàn)率100%,,合格率100%。
(6)特別重要工序,、關(guān)鍵工序,、特殊工序識(shí)別率100%、控制率100%,。
(7)工程技術(shù)資料要與工程實(shí)體同步,。
(二)專項(xiàng)管理質(zhì)量目標(biāo)
1、建設(shè)公司各分(子)公司
(1)質(zhì)量檢查目標(biāo)
①大,、中型項(xiàng)目每月檢查率100%,。
②小型項(xiàng)目每月檢查率30%。
(2)質(zhì)量培訓(xùn)目標(biāo)
①xx年公司質(zhì)量教育培訓(xùn)率85%,。
②兩級(jí)公司班子成員培訓(xùn)8小時(shí)以上,。
③公司質(zhì)量管理人員培訓(xùn)30小時(shí)以上。
④各工種操作人員質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)4-8小時(shí),。
2,、項(xiàng)目經(jīng)理部
(1)質(zhì)量檢查目標(biāo)
周檢率100%,工序檢查執(zhí)行率100%,。
(2)質(zhì)量培訓(xùn)目標(biāo)
①工程類管理人員質(zhì)量培訓(xùn)16小時(shí),。
②各工種操作人員質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)4-8小時(shí)。
(三)各專業(yè)工程質(zhì)量目標(biāo)及細(xì)化目標(biāo)
見重慶南江建設(shè)工程公司文件《渝南建司〔xx〕09號(hào)》,。
1,、以責(zé)任管理為中心,加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)
貫徹落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎(chǔ),。要實(shí)現(xiàn)全員管理,,層層落實(shí)質(zhì)量責(zé)任,分解細(xì)化各層次的工作目標(biāo)和工序目標(biāo),。操作人員要認(rèn)真履行自身的質(zhì)量職責(zé),質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作,,堅(jiān)持預(yù)防為主,,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),強(qiáng)化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能,。各分(子)公司,、項(xiàng)目經(jīng)理部,在xx年的質(zhì)量
工作中,要以責(zé)任管理為中心,,加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè),,建立完善的質(zhì)量責(zé)任體系,把公司的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標(biāo)分解到每位員工身上,,落實(shí)到基層,,真正實(shí)現(xiàn)全員、全過程,、全方位的質(zhì)量管理,。
2、繼續(xù)推行質(zhì)量目標(biāo)管理體系
質(zhì)量目標(biāo)管理體系是質(zhì)量管理工作的目標(biāo),,公司xx年質(zhì)量目標(biāo)管理體系運(yùn)行效果比較明顯,,積累了一定經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了不完善之處,。xx年各分(子)公司,、項(xiàng)目經(jīng)理部要根據(jù)公司xx年質(zhì)量目標(biāo)管理體系的要求,認(rèn)真謀劃本單位的質(zhì)量工作,,分解公司的質(zhì)量通用目標(biāo)和專項(xiàng)管理質(zhì)量目標(biāo),,進(jìn)一步完善質(zhì)量目標(biāo)管理體系。既要制定工程實(shí)體質(zhì)量目標(biāo),,又要制定質(zhì)量管理目標(biāo),,并建立相應(yīng)的考核辦法,對(duì)工程質(zhì)量產(chǎn)生,、形成和實(shí)現(xiàn)的全過程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量,,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的全過程控制。
3,、認(rèn)真做好質(zhì)量計(jì)劃工作
做好計(jì)劃是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ),,兩級(jí)公司要安排年、季,、月的質(zhì)量工作計(jì)劃,,要做項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃和質(zhì)量周計(jì)劃,。項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃的編制要有針對(duì)性,,要識(shí)別出項(xiàng)目的特別重要工序、關(guān)鍵工序,、特殊工序,,對(duì)這些工序提出的質(zhì)量控制要求詳細(xì)、具體,。公司在xx年的質(zhì)量計(jì)劃審核工作中,,將采取質(zhì)量計(jì)劃由專家組進(jìn)行審核的方法,,使項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃真正成為項(xiàng)目質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。
質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃是質(zhì)量計(jì)劃的延伸,,是指導(dǎo)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查的依據(jù),。項(xiàng)目周計(jì)劃是質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的具體展開,是保證質(zhì)量的過程控制的小階段計(jì)劃,,各項(xiàng)目部一定要做好,。
4、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育,,搞好質(zhì)量培訓(xùn)工作
xx年要繼續(xù)做好質(zhì)量意識(shí)教育和進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)工作,,提高全員質(zhì)量意識(shí)和管理人員的素質(zhì)。要貫徹“干就干好,,做就做精”的質(zhì)量理念為核心,,對(duì)全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育和創(chuàng)優(yōu)意識(shí)教育,大力宣傳“干精品工程,,樹立公司品牌形象”的思想,,加快公司向質(zhì)量效益型企業(yè)轉(zhuǎn)變的步伐。同時(shí),,兩級(jí)質(zhì)量管理部門要做好本系統(tǒng)的質(zhì)量培訓(xùn)工作,,加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理人員進(jìn)行質(zhì)量法律法規(guī)、公司質(zhì)量管理體系,、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本方法,、質(zhì)量改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)、質(zhì)量檢驗(yàn)方法,、系統(tǒng)的分析問題的方法等方面培訓(xùn),,提高質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
5,、強(qiáng)化過程控制,,加大監(jiān)督、檢查,、考核力度
xx年公司質(zhì)量系統(tǒng)要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查工作,。兩級(jí)公司質(zhì)量管理部門要按照公司對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)檢查率的要求完成檢查工作,對(duì)每個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)都要監(jiān)管到位,。要制定檢查計(jì)劃,,檢查計(jì)劃內(nèi)容要對(duì)工程特別重要工序、關(guān)鍵工序,、特殊工序的監(jiān)管做出詳細(xì)說明,。在檢查過程中要對(duì)工程特別重要工序、關(guān)鍵工序,、特殊工序逐一進(jìn)行檢查和監(jiān)督,,在項(xiàng)目的質(zhì)量管理中要做好質(zhì)量的過程控制。管理人員要積極參與管理,,讓產(chǎn)品質(zhì)量在每一道工序,,每一個(gè)細(xì)節(jié)都處于受控狀態(tài)。質(zhì)量管理人員要組織好“三檢制”工作,,“自檢”必須認(rèn)真完成,,“專檢”要用數(shù)據(jù)說話,工序的各種檢試驗(yàn)要按規(guī)定要求完成,,精細(xì)要求,,嚴(yán)格控制,把好質(zhì)量關(guān),。同時(shí)要做好考核工作,,優(yōu)獎(jiǎng)劣罰,責(zé)任到人,。
6,、加強(qiáng)工程創(chuàng)優(yōu)工作
xx年的工程創(chuàng)優(yōu)工作比較艱巨。各分(子)公司,、項(xiàng)目經(jīng)理部要根據(jù)公司創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃要求,,謀劃好本單位的工程創(chuàng)優(yōu)工作,認(rèn)真制
定工程創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃,,在施工過程中嚴(yán)格按照創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃要求進(jìn)行過程控制,,使創(chuàng)優(yōu)工程的每個(gè)工序的質(zhì)量達(dá)到創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的要求。同時(shí)搜集整理創(chuàng)優(yōu)工作的相關(guān)資料,,確保實(shí)現(xiàn)公司創(chuàng)優(yōu)工作計(jì)劃,。
7、加強(qiáng)質(zhì)量信息的反饋與溝通
xx年質(zhì)量系統(tǒng)要加強(qiáng)質(zhì)量信息的反饋與溝通工作,。各項(xiàng)目經(jīng)理部要及時(shí)上報(bào)檢驗(yàn)批,、分項(xiàng)工程、分部工程,、單位工程的完成情況,、質(zhì)量周計(jì)劃的執(zhí)行情況、現(xiàn)場(chǎng)不合格品的發(fā)生情況以及現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理和工程實(shí)體情況等信息,,公司兩級(jí)質(zhì)量管理部門要及時(shí)搜集,、整理相關(guān)信息,認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分析,,運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法,,把施工中的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和科學(xué)分析,研究工程質(zhì)量的波動(dòng)情況,,找出影響工程質(zhì)量的原因和規(guī)律性,,有針對(duì)性地采取措施,,同時(shí)將這些信息及時(shí)傳遞到各施工現(xiàn)場(chǎng),做為施工現(xiàn)場(chǎng)的借鑒經(jīng)驗(yàn),,達(dá)到保證和改進(jìn)質(zhì)量的目的,。
8、加強(qiáng)對(duì)分包工程的管理
公司要組織做好對(duì)分包工程的管理,。要嚴(yán)格審核分包隊(duì)伍的資質(zhì),,要選擇符合公司要求的分包隊(duì)伍。質(zhì)量管理部門對(duì)分包工程管理過程中,,要求分包隊(duì)伍的質(zhì)量管理必須符合公司質(zhì)量管理的要求,,要求管理人員和操作人員要持證上崗,人,、證一致,,分包隊(duì)伍施工完每個(gè)檢驗(yàn)批,必須進(jìn)行自檢,,自檢合格后,,報(bào)請(qǐng)發(fā)包單位質(zhì)量檢查員進(jìn)行專檢,專檢合格后,,方可進(jìn)行下道工序,。未經(jīng)發(fā)包單位質(zhì)量檢查員進(jìn)行專檢合格的,不準(zhǔn)進(jìn)行下道工序施工,。在對(duì)分包工程實(shí)體質(zhì)量控制的同時(shí),,督促分包隊(duì)伍做好質(zhì)量管理資料和保證資料的搜集、整理工作,,使分包工程的質(zhì)量管理和工程實(shí)體質(zhì)量都符合公司要求,。質(zhì)量管理部門要加強(qiáng)對(duì)分包隊(duì)伍的考核工
作,把符合公司質(zhì)量管理要求的分包隊(duì)伍做為公司長(zhǎng)期合作的伙伴,。不符合公司質(zhì)量管理要求的分包隊(duì)伍,,要取消其在公司
物業(yè)品質(zhì)部工作計(jì)劃篇十
1.協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核,評(píng)估,,構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn),。
2.建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標(biāo)。
3.重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核,,充分利用質(zhì)量管理體系這個(gè)有效的管理手段,,促進(jìn)內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進(jìn)。
4.建立相應(yīng)的組織程序,,培訓(xùn)人員,,制定計(jì)劃,實(shí)施質(zhì)量管理體系。
5.協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)過程得到必要的支持,。
6.定期向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī),,包括改進(jìn)的需求,以事實(shí)為依據(jù),,確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),,使之與客戶要求相適應(yīng)。
1制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計(jì)劃和審核實(shí)施計(jì)劃以供總經(jīng)理批準(zhǔn).
2擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告.
3協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評(píng)審會(huì)議.
4全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作.
5擔(dān)任審核組長(zhǎng)并選定審核員,,并制定年度內(nèi)審計(jì)劃、每次的審核實(shí)施計(jì)劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告.
6指導(dǎo)編寫《年度內(nèi)審計(jì)劃》并負(fù)責(zé)組織實(shí)施.
7組織,、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動(dòng)的開展.
1.審查各有關(guān)部門編制的質(zhì)量計(jì)劃.
2.負(fù)責(zé)對(duì)各部門質(zhì)量策劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查.
3.協(xié)助各部門負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制,、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃。
1.協(xié)助營(yíng)銷部,,識(shí)別顧客的需求與期望,,組織有關(guān)部門對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行評(píng)審,并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通.
2.評(píng)審對(duì)新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測(cè)能力.
3.協(xié)助技術(shù)部評(píng)審新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)能力.
4.協(xié)助生產(chǎn)部評(píng)審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期.
5.協(xié)助采購(gòu)部負(fù)責(zé)評(píng)審所需物料采購(gòu)的能力.
6.審查特殊合同的產(chǎn)品要求評(píng)審表.
1.在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設(shè)計(jì),、開發(fā)產(chǎn)品的組織,、協(xié)調(diào)、實(shí)施工作,,設(shè)計(jì)和(或)開發(fā)的策劃,、確定設(shè)計(jì)、開發(fā)的組織和技術(shù)的接口,、輸入,、輸出、驗(yàn)證,、評(píng)審,、設(shè)計(jì)和(或)開發(fā)的更改和確認(rèn)等符合質(zhì)量管理體系要求,協(xié)助審核試產(chǎn)報(bào)告,。
2.為總經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目建議書,、試產(chǎn)報(bào)告、提供質(zhì)量方面的參考意見,。
3.協(xié)助采購(gòu)部做好所需物料的采購(gòu)的質(zhì)量檢查工作,。
4.協(xié)助營(yíng)銷部進(jìn)行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析,市場(chǎng)信息及新產(chǎn)品動(dòng)向,,審閱顧客的《客戶滿意度調(diào)查報(bào)告》,。
5.負(fù)責(zé)新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。
6.協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn),。
7.收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù),,制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
1.在質(zhì)量控制方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)和過程控制,,生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng),,編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書,,負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù)。
2.協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程,。
3.在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對(duì)《生產(chǎn)計(jì)劃》的審批,,負(fù)責(zé)設(shè)施采購(gòu)的質(zhì)量審批。
4.協(xié)助行政部對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制,。
5.負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證和標(biāo)識(shí)及可追溯性控制,。
6.協(xié)助營(yíng)銷部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作。
1.負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量,、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn);根據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程,。
2.負(fù)責(zé)對(duì)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測(cè)量、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理,。
3.負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備操作人員的培訓(xùn),、考核。
1.負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的識(shí)別,,并跟蹤不合格品的處理結(jié)果,。
2.協(xié)助生產(chǎn)部門對(duì)不合格品做處理決定。
3.協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)不合格品采取糾正措施,。
1.協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi),、對(duì)外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理.
2.指導(dǎo)品質(zhì)部對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)收集,、傳遞,、交流并提供必要的信息.
3.協(xié)調(diào)各部部門統(tǒng)計(jì)技術(shù)的具體選擇與應(yīng)用.
1.負(fù)責(zé)對(duì)體系、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)的策劃,,當(dāng)出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問題時(shí)提出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施,,并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果。
2.指導(dǎo)行政部在出現(xiàn)環(huán)境問題時(shí)發(fā)出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施及處理意見,,并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果,。
3.協(xié)調(diào)各部門實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施,。
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督,、協(xié)調(diào)改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施,。
5.協(xié)助營(yíng)銷部有效地處理顧客質(zhì)量方面的意見,。
用財(cái)務(wù)項(xiàng)目衡量質(zhì)量管理體系的有效性,對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、核算,、分析、報(bào)告和控制,從而找到降低成本的途徑,,進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,。
物業(yè)品質(zhì)部工作計(jì)劃篇十一
(一)集團(tuán)中心內(nèi)勤工作
1、部門晨會(huì):組織部門員工學(xué)習(xí)新文件,、最新活動(dòng)方案,、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等,強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理月重點(diǎn)工作,,同時(shí)做會(huì)議記錄,、培訓(xùn)記錄。
2,、日常報(bào)表:有時(shí)市分通知上報(bào)東西比較緊促,,時(shí)間緊缺,為了能按時(shí)上報(bào),,我自愿加班。有幾次下班后,,我在加班,,無人知曉,被鎖在了辦公室,。
3,、 其它工作:
(1)協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評(píng)表,,次月統(tǒng)計(jì)完成量,,協(xié)助主管打分進(jìn)行考評(píng)。
(2)協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件,,重要內(nèi)容告知主管,,并組織部門員工學(xué)習(xí)。
(3)系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱,,集團(tuán)用戶按月錄入大客戶系統(tǒng),。
(4)集團(tuán)零次戶、欠費(fèi)派單,。
(5)月度,、半年、年度工作總結(jié),,季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案,、總結(jié)。
(6)v網(wǎng)發(fā)展計(jì)劃,、月度任務(wù)分解及階段性活動(dòng)任務(wù)分解落實(shí)等,。
(7)數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)方案制定,費(fèi)用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)派單,督促客戶經(jīng)理通知用戶按時(shí)續(xù)費(fèi)及清收欠費(fèi),。
(8)客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表,。
(9)集團(tuán)保有費(fèi)用報(bào)賬、發(fā)放制表,。
總之,,我很重視縣分績(jī)效考核,集團(tuán)中心一些考核指標(biāo),,我都會(huì)慎重考慮,,尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項(xiàng)目,我都努力做到及時(shí),、準(zhǔn)確,、超額完成任務(wù),力爭(zhēng)拿到最高分,。今年縣分集團(tuán)專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上,,最高分得到10.7分。
(二)高端用戶維護(hù)工作
1,、每月10號(hào)前分配系統(tǒng)新增個(gè)人高端200戶左右,,并按時(shí)發(fā)放對(duì)應(yīng)的會(huì)員卡,縣分vip用戶持卡率10月達(dá)到87%,,超目標(biāo)值7%,,名列市分第一。
2,、每月12日上報(bào)縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析,。包含資格會(huì)員動(dòng)態(tài)保有,欠費(fèi)、離網(wǎng)分析,同期開展相關(guān)高端活動(dòng)總結(jié),,月度重點(diǎn)工作計(jì)劃等內(nèi)容,。
3、導(dǎo)出每月拍照會(huì)員、高端零次戶,派單給客戶經(jīng)理。
4,、聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細(xì),派單給客戶經(jīng)理,,督促通知用戶兌換,。
5、“雙節(jié)”高端慰問活動(dòng)方案制定,、總結(jié),。
6,、在市分統(tǒng)一安排下,按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂部會(huì)員活動(dòng)方案,,組織會(huì)員參加,,提升俱樂部會(huì)員感知率。
7,、處理高端用戶投訴,。
物業(yè)品質(zhì)部工作計(jì)劃篇十二
一、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核,,評(píng)估,,構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)。
2. 建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標(biāo),。
3. 重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核,,充分利用質(zhì)量管理體系這個(gè)有效的管理手段,促進(jìn)內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進(jìn),。
4. 建立相應(yīng)的組織程序,,培訓(xùn)人員,制定計(jì)劃,,實(shí)施質(zhì)量管理體系,。
5. 協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)過程得到必要的支持。
6. 定期向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī),,包括改進(jìn)的需求,,以事實(shí)為依據(jù),,確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),,使之與客戶要求相適應(yīng)。
二,、內(nèi)部審核
1 制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計(jì)劃和審核實(shí)施計(jì)劃以供總經(jīng)理批準(zhǔn).
2 擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告.
3 協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評(píng)審會(huì)議.
4 全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作.
5 擔(dān)任審核組長(zhǎng)并選定審核員,,并制定年度內(nèi)審計(jì)劃、每次的審核實(shí)施計(jì)劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告.
6 指導(dǎo)編寫《年度內(nèi)審計(jì)劃》并負(fù)責(zé)組織實(shí)施.
7 組織,、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動(dòng)的開展.
三,、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量計(jì)劃目標(biāo)
1.審查各有關(guān)部門編制的質(zhì)量計(jì)劃.
2.負(fù)責(zé)對(duì)各部門質(zhì)量策劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查.
3.協(xié)助各部門負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃,。
四,、處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問題
4. 協(xié)助營(yíng)銷部,識(shí)別顧客的需求與期望,,組織有關(guān)部門對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行評(píng)審,,并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通.
5. 評(píng)審對(duì)新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測(cè)能力.
6. 協(xié)助技術(shù)部評(píng)審新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)能力.
7. 協(xié)助生產(chǎn)部評(píng)審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期.
8. 協(xié)助采購(gòu)部負(fù)責(zé)評(píng)審所需物料采購(gòu)的能力.
9. 審查特殊合同的產(chǎn)品要求評(píng)審表.
五、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施
3. 在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設(shè)計(jì),、開發(fā)產(chǎn)品的組織,、協(xié)調(diào),、實(shí)施工作,設(shè)計(jì)和(或)開發(fā)的策劃,、確定設(shè)計(jì),、開發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入,、輸出,、驗(yàn)證、評(píng)審,、設(shè)計(jì)和(或)開發(fā)的更改和確認(rèn)等符合質(zhì)量管理體系要求,,協(xié)助審核試產(chǎn)報(bào)告,。
4. 為總經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目建議書、試產(chǎn)報(bào)告,、提供質(zhì)量方面的參考意見。
5. 協(xié)助采購(gòu)部做好所需物料的采購(gòu)的質(zhì)量檢查工作,。
6. 協(xié)助營(yíng)銷部進(jìn)行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析,,市場(chǎng)信息及新產(chǎn)品動(dòng)向,審閱顧客的《客戶滿意度調(diào)查報(bào)告》,。
7. 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。
8. 協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn),。
9. 收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù),,制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。
六、生產(chǎn)和服務(wù)動(dòng)作的質(zhì)量監(jiān)控
1.在質(zhì)量控制方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)和過程控制,,生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng),,編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書,負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù),。
2.協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程。
3.在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對(duì)《生產(chǎn)計(jì)劃》的審批,,負(fù)責(zé)設(shè)施采購(gòu)的質(zhì)量審批,。
4.協(xié)助行政部對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制,。
5.負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證和標(biāo)識(shí)及可追溯性控制。
6.協(xié)助營(yíng)銷部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作,。
七,、測(cè)量和監(jiān)控裝置管理
1.負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量,、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn),;根據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程,。
2.負(fù)責(zé)對(duì)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測(cè)量、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理,。
3.負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備操作人員的培訓(xùn)、考核,。
八,、不合格品控制
1.負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的識(shí)別,,并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。共4頁(yè),,當(dāng)前第1頁(yè)1234品質(zhì)部年度工作計(jì)劃書
2.協(xié)助生產(chǎn)部門對(duì)不合格品做處理決定,。
3.協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)不合格品采取糾正措施。
九,、數(shù)據(jù)分析和信息提供
1.協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi),、對(duì)外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析,、處理.
2.指導(dǎo)品質(zhì)部對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)收集,、傳遞、交流并提供必要的信息.
3.協(xié)調(diào)各部部門統(tǒng)計(jì)技術(shù)的具體選擇與應(yīng)用.
十,、持續(xù)改進(jìn)
1.負(fù)責(zé)對(duì)體系、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)的策劃,,當(dāng)出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問題時(shí)提出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施,,并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果。
2.指導(dǎo)行政部在出現(xiàn)環(huán)境問題時(shí)發(fā)出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施及處理意見,并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果,。
3.協(xié)調(diào)各部門實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn),、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督,、協(xié)調(diào)改進(jìn),、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施,。
5.協(xié)助營(yíng)銷部有效地處理顧客質(zhì)量方面的意見,。
十一,、質(zhì)量成本控制:
用財(cái)務(wù)項(xiàng)目衡量質(zhì)量管理體系的有效性,對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算,、分析、報(bào)告和控制,從而找到降低成本的途徑,進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,。
一、現(xiàn)場(chǎng)qc進(jìn)車間現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí) (4月份開始)
1,、檢查點(diǎn)的設(shè)置:
a,、原材料輔助材料的檢查(及所有的包裝材料導(dǎo)、包括面材,、底材,、膠水)
b、生產(chǎn)過程中的檢驗(yàn)
①膠帶的涂布和分切
②標(biāo)簽涂布與分切
c,、成品入庫(kù)或出貨前的抽檢
d,、在制品的異常處理
e、壞境相關(guān)處理文書
2,、相相關(guān)人員的配置:
a,、來料iqc 1人(可與實(shí)驗(yàn)室兼用)
b、制程檢驗(yàn)ipqc共2人(兩個(gè)車間兩個(gè)班別)
c,、成品出貨檢驗(yàn)oqc共2人(先由制程ipqc兼任)
d,、在制品物性測(cè)試及壞境文書3人
e、異常處理1人
3,、相關(guān)工序檢驗(yàn)項(xiàng)目:
a,、來料檢查
①依據(jù)采購(gòu)單和材料樣品核對(duì)所驗(yàn)材料品名、規(guī)格,、數(shù)量,。
②所進(jìn)物料的資料確認(rèn):材質(zhì)證明、代理授權(quán)書,、msds,、sgs報(bào)告、出貨檢驗(yàn)報(bào)告告,。
③物料外觀檢驗(yàn):
a.面,、底材及輔料:臟、油污,、黑白點(diǎn),、斑紋、折皺,、破損,、切口平齊與否
b.膠水:生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期(查看生產(chǎn)日期),、是否渾濁,、結(jié)晶、沉淀(果粒,、柱條狀等)
④來料標(biāo)簽機(jī)包裝的確認(rèn):
a.標(biāo)簽與實(shí)物是否一致
b.是否環(huán)保材料(如是環(huán)保材料的是否有獨(dú)立專用標(biāo)簽)
c.包裝是否符合要求
⑤物性的測(cè)試是否符合標(biāo)準(zhǔn)
b,、制程的檢驗(yàn)
①,、涂布:
a.上機(jī)前的工序及物料確認(rèn):面材、底材,、膠水與排程單是否相符等,。
b.確認(rèn):首件、膠水涂布的厚度,、面材上膠面位置及表面外觀情況,、合成紙要注意紙粉及紋路等。
②,、分切:規(guī)格,、數(shù)量,、品名,、材料及上工序問題和外觀。
a.外觀:切口是否平齊,、有無雜質(zhì),、折皺、破爛,、切邊有無溢膠,。
b.包裝方式:卷裝、切張,、數(shù)量,、規(guī)格。
c.標(biāo)簽填寫正確與否:品名,、規(guī)格,、長(zhǎng)度及環(huán)保標(biāo)識(shí)。
c,、出貨前的抽檢:
①確認(rèn)包裝方式
②核對(duì)實(shí)物與標(biāo)簽的品名,、規(guī)格、數(shù)量是否一致
③外觀的檢驗(yàn)
④客戶要求提供的資料(出貨檢驗(yàn)報(bào)告,、sgs報(bào)告等)
二,、現(xiàn)場(chǎng)qc上崗 (5月份開始)
三、上崗前的教育訓(xùn)練計(jì)劃 (5月份開始)
1,、生產(chǎn)流程及產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 2h
2,、公司規(guī)章制度 2h
3、崗位職責(zé)及報(bào)表的填寫 2h
4,、工作內(nèi)容(檢驗(yàn)流程或作業(yè)指導(dǎo)) 2h
5,、品質(zhì)基礎(chǔ)知識(shí) 2h共4頁(yè),當(dāng)前第2頁(yè)1234品質(zhì)部年度工作計(jì)劃書
6,、qc手法應(yīng)用 6h
7,、抽樣檢驗(yàn)計(jì)劃(aql) 2h
8,、異常情況及原因分析 即時(shí)
9、材料的種類識(shí)別 即時(shí)
10,、膠水的粘性區(qū)別 即時(shí)
11,、產(chǎn)品的編號(hào)(或代號(hào))原則 2h
12、判定的依據(jù)(檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn))的學(xué)習(xí) 即時(shí)
13,、重點(diǎn)客戶及其要求 1h
14,、品質(zhì)意識(shí)(或職業(yè)責(zé)任感、職業(yè)道德) 2h
15,、異常處理及溝通 2h 16,、iso9001:xx體系培訓(xùn) 8h
17、品質(zhì)方針和品質(zhì)目標(biāo) 及溝通技巧 1h
四,、建立和修改相關(guān)作業(yè)程序 (4-12月份)
1,、iqc作業(yè)指導(dǎo)
2、ipqc作業(yè)指導(dǎo)
3,、oqc作業(yè)指導(dǎo)
4,、異常處理流程
5、環(huán)境文書作業(yè)指導(dǎo)
6,、不合格品控制程序
7,、糾正與預(yù)防控制程序
8、產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序
9,、文件控制程序
10,、記錄控制程序
五、相關(guān)表單的設(shè)計(jì) (4-6月份)
1,、iqc,、ipqc、oqc檢驗(yàn)日?qǐng)?bào)
2,、原物料品質(zhì)異常處理單
3,、制程異常處理單
4、特導(dǎo)單
5,、成品出貨檢驗(yàn)報(bào)告
6,、客戶投訴處理單
7、客戶退貨處理單
六,、客訴及異常的處理和跟進(jìn) 即時(shí)
七,、客戶資料(特別是相關(guān)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn))建立 即時(shí)
八、異常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析 (周,、月報(bào))
1,、品質(zhì)周報(bào)(包括來料、制程,、成品,、客戶投訴,、退貨等)
2、品質(zhì)月報(bào)(包括來料,、制程、成品,、客戶投訴,、退貨等)
九、持續(xù)改進(jìn)的建議 (即時(shí))
十,、附錄:
4月份qc學(xué)習(xí)計(jì)劃
1.總體時(shí)間:4.1-4.30
a 地點(diǎn):生產(chǎn)車間
b人員名單:5人
b主要學(xué)習(xí)內(nèi)容:材料的認(rèn)識(shí),、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)流程,、設(shè)備性能,、異常發(fā)生情況及處理 生產(chǎn)流程 學(xué)習(xí)檢查項(xiàng)目 檢驗(yàn)頻率 檢驗(yàn)工具 來料 1.核對(duì)所驗(yàn)材料品名,、規(guī)格,、數(shù)量 每款至少抽2件,,不足兩件的全檢 目測(cè) 卷尺 直尺 千分表
測(cè)試儀 2.確認(rèn)相關(guān)資料(材質(zhì)證明、msds,、sgs報(bào)告,、出貨檢驗(yàn)報(bào)告)、及物性測(cè)試是否符合標(biāo)準(zhǔn)等 3.檢驗(yàn)外觀:臟,、油污、黑白點(diǎn),、斑紋,、折皺、破損等,,膠水的生產(chǎn)批號(hào),、保質(zhì)期(查看生產(chǎn)日期)、是否渾濁,、結(jié)晶,、沉淀(果粒、柱條狀等) 4.外包裝,、標(biāo)簽及是否環(huán)保材料的確認(rèn) 涂布 1.面材,、底材,、膠水與排程單是否相符,合成紙要注意紙粉及紙紋方向 首件,,每卷至少抽兩次 目測(cè) 卷尺 千分表
測(cè)試儀 2.首件,、膠水涂布的厚度、面材上膠面位置及表面外觀情況 3.物性的測(cè)試 分切 1.材料,、品名,、規(guī)格、數(shù)量及上工序問題和外觀 首件,,每款至少抽2次,,長(zhǎng)單的每15分鐘至少抽1次 目測(cè) 直尺 千分表
測(cè)試儀 2.外觀(包括:切口是否平齊、有無雜質(zhì),、折皺,、破爛、切邊有無溢膠)檢驗(yàn)和物性測(cè)試 包裝 包裝方式:卷裝,、切張,、數(shù)量、規(guī)格 至少每款抽5件,,不足5件的全檢 目測(cè) 直尺 千分表 標(biāo)簽的填寫正確與否:品名,、規(guī)格、數(shù)量與實(shí)物是否相符,,及環(huán)保標(biāo)識(shí) 出貨 1.核對(duì)實(shí)物與標(biāo)簽的品名,、規(guī)格、數(shù)量是否一致 依抽樣計(jì)劃 目測(cè) 直尺 千分表 2.確認(rèn)產(chǎn)品外觀和包裝方式 3.客戶要求提供的相關(guān)資料(出貨檢驗(yàn)報(bào)告,、sgs報(bào)告等) 2. 時(shí)間段:4.1-4.16
a,、3人在膠帶車間(包括涂布和分切)學(xué)習(xí)
b、2人在標(biāo)簽車間(包括涂布和分切)學(xué)習(xí) 3. 時(shí)間段: 4.17-4.30
a,、2人在膠帶車間(包括涂布和分切)學(xué)習(xí)
b,、3人在標(biāo)簽車間(包括涂布和分切)學(xué)習(xí)共4頁(yè),當(dāng)前第3頁(yè)1234品質(zhì)部年度工作計(jì)劃書
4. 要求達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)
a,、了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程(工序):來料-涂布-分切-包裝-出貨
b,、了解一般產(chǎn)品結(jié)構(gòu):面材-涂膠-涂硅-底材
c、了解材料的大致分類:面材,、膠水,、底材
d、學(xué)會(huì)正常檢驗(yàn)流程,、檢驗(yàn)項(xiàng)目,、檢查頻率和抽樣計(jì)劃以及異常發(fā)生時(shí)的處理流程
5 注 :現(xiàn)階段是qc進(jìn)車間學(xué)習(xí)階段,膠帶與標(biāo)簽先暫定各2人,,半個(gè)月后交換學(xué)習(xí),,同時(shí)考慮休假等原因造成人員配置不足而增設(shè)1人備用,。先交叉學(xué)習(xí)1個(gè)月,5月份正式上崗,,如果在5月份未達(dá)到要求的,,可予與考慮換崗或換人。
物業(yè)品質(zhì)部工作計(jì)劃篇十三
一,、目 的
為了有計(jì)劃地開展質(zhì)量管理工作,,推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成,促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn),,增強(qiáng)顧客的滿意,。
二、工作計(jì)劃
1,、質(zhì)量目標(biāo)的分解:管理者代表應(yīng)根據(jù)《質(zhì)量手冊(cè)》,,結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整,對(duì)各部門的質(zhì)量管理職責(zé),、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的分解,、細(xì)化,制訂《各部門質(zhì)量管理職責(zé)》,,明確各部門的質(zhì)量管理職責(zé),、權(quán)限和義務(wù),明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán),,明確各部門質(zhì)量目標(biāo)的考核指標(biāo),。并頒發(fā)《質(zhì)檢員授權(quán)書》,提高質(zhì)檢人員的工作權(quán)威,。
2、制訂質(zhì)量目標(biāo)考核辦法:在細(xì)化各部門質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上,,企劃部在某年2月份對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解,、細(xì)化,明確,、統(tǒng)一質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的計(jì)算方法,,確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。并根據(jù)各部門的質(zhì)量目標(biāo)分解計(jì)劃,,制訂《質(zhì)量目標(biāo)分解,、考核管理辦法》下達(dá)給各部門,作為公司考核各部門質(zhì)量管理工作,、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施,。
在某年1月份,在匯總各部門上年度質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,,對(duì)全公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)估,、考核,,公布質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù),評(píng)估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門,,對(duì)沒有完成的要做出相應(yīng)的分析,,并采取必要的獎(jiǎng)懲應(yīng)對(duì)措施。
3,、加快內(nèi)審員的培訓(xùn):因質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)換版,、升級(jí)為20xx版,原由的內(nèi)審員資格證書已經(jīng)作廢,。因此,,計(jì)劃在某年的7-8月份組織內(nèi)審培訓(xùn)學(xué)習(xí),對(duì)原內(nèi)審員進(jìn)行一次標(biāo)準(zhǔn)改版的培訓(xùn),,以便取得新版本的內(nèi)審工作資格,。
4、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核:由管理者代表牽頭,、技術(shù)部協(xié)助完成管理評(píng)審工作,,包括制定詳細(xì)計(jì)劃、準(zhǔn)備報(bào)告等,,評(píng)審?fù)陻M寫管理評(píng)審報(bào)告,。計(jì)劃在某年的5月份完成公司內(nèi)審工作,并在此基礎(chǔ)上,, 6月份組織進(jìn)行管理評(píng)審工作,,并力爭(zhēng)在6-7月份協(xié)助北京方圓認(rèn)證公司完成外審工作,并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)的整改工作,。
5,、實(shí)施持續(xù)改進(jìn):在某年6月份完成管理評(píng)審工作后,針對(duì)管理評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問題,,提出整改措施,。并結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)變化和iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)換版,對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行一次修訂,、換版,,重新修訂、編寫《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》,,修訂和編寫第三層《作業(yè)文件》,,總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn),彌補(bǔ)不足,,持續(xù)改進(jìn),。
6、完善體系文件,加強(qiáng)體系監(jiān)督: 09年10-12月份將根據(jù)工作需要適時(shí)完善質(zhì)量手冊(cè)和程序文件,,同時(shí)督促各部門完善第三層次的工作文件,,重點(diǎn)在生產(chǎn)部,品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進(jìn)行簡(jiǎn)化和完善,。具體分工是:
1)由管理者代表負(fù)責(zé)新版《質(zhì)量手冊(cè)》文件的起草,、修改工作;
2)由管理者代表負(fù)責(zé)牽頭,,技術(shù)部,、品質(zhì)部參與完成新版《程序文件》的起草和修訂工作;
3)由技術(shù)部牽頭,,制造部,、品質(zhì)部參與完成第三層次《作業(yè)文件》的起草、修訂工作,。
因此各職能部門對(duì)負(fù)責(zé)過程加強(qiáng)監(jiān)督,,收集真實(shí)有用的數(shù)據(jù),從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié),,做出相應(yīng)的改善,。也希望各部門大力配合質(zhì)管部的工作,理順流程,,共同把好質(zhì)量關(guān),。
7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析:數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)重要的工作,,也是一門專業(yè)學(xué)科,。我們要以完善質(zhì)量目標(biāo)考核為契機(jī),加強(qiáng)公司的統(tǒng)計(jì)信息體系建設(shè),,培養(yǎng),、鍛煉隊(duì)伍,規(guī)范,、完善定期報(bào)表制度,。為建立統(tǒng)一的反映質(zhì)量目標(biāo)完成情況的信息反饋系統(tǒng),制訂公司的《定期報(bào)表制度》,,通過批準(zhǔn)后下達(dá)各部門執(zhí)行。
8,、嚴(yán)格質(zhì)檢程序,、把好質(zhì)量關(guān):品質(zhì)部要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理工作,在做好日常的質(zhì)量檢驗(yàn),、計(jì)量管理工作的前提下,,積極開展以下工作:
a、在年內(nèi)組織對(duì)所有計(jì)量、檢驗(yàn)器具送國(guó)家質(zhì)監(jiān)機(jī)關(guān)進(jìn)行一次鑒定,、校準(zhǔn),;并對(duì)公司重要的原材料的質(zhì)量情況,進(jìn)行一次供應(yīng)商調(diào)查,,必要時(shí)組織進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)證檢驗(yàn),。
b、在公司質(zhì)檢文件完善后,,嚴(yán)格按照規(guī)范操作,,利用考核機(jī)制等加強(qiáng)執(zhí)行力;采用培訓(xùn),、實(shí)踐,、考核等多種方法提升檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)技能;
c,、為提高產(chǎn)品質(zhì)量,,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問題,會(huì)同技術(shù)部組織對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一次型式試驗(yàn),,將產(chǎn)品樣品送客戶認(rèn)可的國(guó)家質(zhì)檢部門,,進(jìn)行一次型式試驗(yàn),取得試驗(yàn)報(bào)告,,以改進(jìn),、提高產(chǎn)品質(zhì)量。
d,、通過培訓(xùn),,在設(shè)計(jì)人員中大力推行田口設(shè)計(jì)技術(shù),在質(zhì)檢人員中大力普及qc七大工作方法,,提升我們的設(shè)計(jì),、管理、質(zhì)檢水平,,大力弘揚(yáng)一種敬業(yè)愛崗的企業(yè)文化,,提高員工責(zé)任心。
9,、加強(qiáng)培訓(xùn):培訓(xùn)工作做得好與壞,,直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識(shí)、崗位技能的提升,,也直接關(guān)系質(zhì)量好壞,。因此在今年要加大管理培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn),重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),,學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件,,并逐步加大外部培訓(xùn)方面的投入,,希望能從外面聯(lián)系專家給予指導(dǎo)和交流。(詳見某年《員工培訓(xùn)計(jì)劃》)
10,、增強(qiáng)顧客滿意:營(yíng)銷部門今年要組織對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行一次回訪,,了解、征詢客戶對(duì)我公司產(chǎn)品,、服務(wù)的意見,,考察市場(chǎng)同類產(chǎn)品的趨勢(shì)、動(dòng)態(tài),,調(diào)查主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng),、促銷做法。對(duì)顧客的意見和反饋,,要認(rèn)真研究,,分類排隊(duì)整理,提出改進(jìn)的措施,,并由制造部牽頭,,技術(shù)部、品質(zhì)部協(xié)助逐項(xiàng)解決落實(shí),。
物業(yè)品質(zhì)部工作計(jì)劃篇十四
我們技術(shù)質(zhì)量部繼續(xù)恪守公司履約守信,,追求完美,為用戶提供期望的工程和服務(wù)的質(zhì)量方針,,兢兢業(yè)業(yè),、踏實(shí)苦干,為寧波項(xiàng)目經(jīng)理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻(xiàn)了全部的力量,。這一年,,我們先后攻克種種技術(shù)難題,嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),,并在公司精細(xì)化管理的指引下,,認(rèn)真學(xué)習(xí)運(yùn)用,更好的完成了項(xiàng)目部對(duì)我們部門的各項(xiàng)要求,。也就在這一年,,我們技術(shù)質(zhì)量部注入了新鮮的血液,新員工的加入帶來了新的活力并進(jìn)一步加強(qiáng)了技術(shù)質(zhì)量部的實(shí)力,。在龍年即將到來之際,,我將竭盡全力繼續(xù)做好大家的榜樣和領(lǐng)頭羊,引領(lǐng)技術(shù)質(zhì)量部各同仁在新的一年為寧波項(xiàng)目經(jīng)理部的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。
本年度的工作主要包括寧波x項(xiàng)目,、寧波x二期技改項(xiàng)目(包括新x分離單元、x罐區(qū),、x罐區(qū)的土建、安裝工作及x單元的技改工作)、二期x大修項(xiàng)目,,這些項(xiàng)目都存在任務(wù)重和工期緊的困難,。尤其是x二期技改項(xiàng)目x光化單元,包含大量的大件設(shè)備吊裝,、和工藝管道的安裝,,時(shí)常要交叉作業(yè),并且還面對(duì)著一期生產(chǎn)的挑戰(zhàn),,施工過程復(fù)雜,、繁瑣。管道最高壓力x3mpa,,x%射線檢測(cè)ⅱ級(jí)合格管線數(shù)量較多,,無疑給焊接和試壓帶來了一定的難度。在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并不斷的查閱相關(guān)資料,,在準(zhǔn)備工作認(rèn)真細(xì)致,,嚴(yán)格遵守設(shè)計(jì)技術(shù)文件要求,結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)有針對(duì)性的制定施工組織設(shè)計(jì)及各項(xiàng)方案,,不斷的對(duì)工人進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交底,。各技術(shù)負(fù)責(zé)人一方面認(rèn)真熟悉了施工圖紙,吃透了施工圖中的每個(gè)細(xì)節(jié),,做到了自己心中有數(shù),,另一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)范及相關(guān)的驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),用這些標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工過程,,使我們所干工程都是合格的,,并且經(jīng)得起考驗(yàn)的工程。在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全部門員工的不懈努力下,,本年度累計(jì)完成安裝方面:管道達(dá)因數(shù)在1x59個(gè),、設(shè)備4x臺(tái)(其中非標(biāo)設(shè)備x臺(tái))、鋼結(jié)構(gòu)2x,。4噸,;土建方面:完成一個(gè)工藝裝置,及兩個(gè)非標(biāo)儲(chǔ)罐及管廊施工項(xiàng)目,。與此同時(shí),,技術(shù)部還協(xié)助完成了x食品、x項(xiàng)目,、x興化工有限公司x擴(kuò)建工程等項(xiàng)目的投標(biāo)工作,。
其次,在技術(shù)質(zhì)量部?jī)?nèi)容的關(guān)注性,、深刻性,、完善性和呈現(xiàn)效果上,,我認(rèn)為我們技術(shù)質(zhì)量部比以往取得了明顯的進(jìn)步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術(shù),、質(zhì)量把關(guān)的基礎(chǔ)上,,技術(shù)質(zhì)量部今年開始展開了圍繞公司精細(xì)化管理工作的.重點(diǎn),抓住加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式主線,,把握做強(qiáng)做優(yōu)的方向,,堅(jiān)定不移的走新、特,、精強(qiáng)企之路,,強(qiáng)化施工管理。 xx 年在施工管理方面主要做到了以下幾個(gè)方面:
1 ,、完善質(zhì)量管理,,健全規(guī)章制度,把質(zhì)量職責(zé)落到實(shí)處,。
質(zhì)量管理方面,,將管道探傷合格率控制在96%以上,要求管理人員和施工隊(duì)一起努力完成這個(gè)目標(biāo),。細(xì)化系統(tǒng)試壓包管理辦法,,嚴(yán)格要求執(zhí)行,從而避免試壓后出現(xiàn)割口,、焊縫返修,、設(shè)計(jì)變更等情況的出現(xiàn),提高工程質(zhì)量和施工進(jìn)度,。同時(shí),,督促施工隊(duì)認(rèn)真自檢,各技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)自己負(fù)責(zé)的工號(hào)或區(qū)域每日不間斷檢查,。另外,,為了加強(qiáng)施工隊(duì)長(zhǎng)對(duì)質(zhì)量的重視,每周四安排一名施工隊(duì)長(zhǎng)或技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員帶隊(duì)進(jìn)行質(zhì)量巡回檢查,。同時(shí),,積極配合監(jiān)理、業(yè)主單位每周一進(jìn)行安全,、質(zhì)量大檢查,。每周六通過例會(huì)形式,反饋檢查結(jié)果,,要求各施工隊(duì)認(rèn)真對(duì)出現(xiàn)問題的地方進(jìn)行整改,。通過這樣一種不間斷的檢查方式,爭(zhēng)取盡早發(fā)現(xiàn)和及時(shí)整改相應(yīng)的通病及質(zhì)量問題,。促進(jìn)質(zhì)檢員不斷的增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),,及工作的主動(dòng)性和積極性得以提高,。
2 、嚴(yán)格執(zhí)行精細(xì)化管理制度,,確保工程質(zhì)量
質(zhì)量報(bào)表及資料管理方面,,進(jìn)一步完善分專業(yè)分區(qū)域,專人工程質(zhì)量負(fù)責(zé)制,,專人負(fù)責(zé)質(zhì)量報(bào)表的填報(bào)、跟蹤和反饋情況,,保證質(zhì)量報(bào)表的完整性和真實(shí)性,。強(qiáng)化資料室的作用,由資料員收集,、分類,、編號(hào)、呈送,、反饋,、歸檔所有項(xiàng)目資料,保證所有工序有據(jù)可查,,提高項(xiàng)
目竣工資料驗(yàn)收效率,。
在技術(shù)、質(zhì)量人員培訓(xùn)與管理上,,一方面加強(qiáng)對(duì)技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員的培訓(xùn),,單人負(fù)責(zé)一個(gè)工號(hào)或一個(gè)區(qū)域的施工計(jì)劃、質(zhì)量控制,、工程量的核算以及與監(jiān)理,、業(yè)主溝通處理施工中產(chǎn)生的問題;另一方面加強(qiáng)對(duì)施工作業(yè)人員的培訓(xùn),,安排作業(yè)人員參加相關(guān)考試,,要求特種作業(yè)人員持證上崗。通過有計(jì)劃的培訓(xùn),,加強(qiáng)了相關(guān)人員的質(zhì)量意識(shí),,減少了質(zhì)量問題的出現(xiàn)。通過精細(xì)化的質(zhì)量管理,,項(xiàng)目部各施工隊(duì)在成品保護(hù)的質(zhì)量上有了進(jìn)一步的提高,,更重要的是,技術(shù)質(zhì)量部各專業(yè)技術(shù)人員認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理的重要性,,自覺努力地學(xué)習(xí)和運(yùn)用精細(xì)化管理知識(shí),,這必將為項(xiàng)目部的長(zhǎng)期發(fā)展帶來不可估量的作用。
再次,,我們技術(shù)質(zhì)量部目前形成了一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和凝聚力,,大家彼此間可以暢所欲言,,彼此信任,互幫互助,。無論是新同事,,還是老同事,無論誰(shuí)遇到問題,、困難和困惑,,我們都可以做到隨時(shí)準(zhǔn)備提供幫助。這一年以來,,這方面例子很多,,比如某同事出差,需要其他同事頂上去接替其工作,,我們從沒有出現(xiàn)過因?yàn)槁裨?、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作質(zhì)量打折;再比如,,面對(duì)新同事的工作指導(dǎo)(如進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)組織個(gè)部門對(duì)新生進(jìn)行職責(zé)及部門工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn),,多次組織新同事召開總結(jié)會(huì)等)或現(xiàn)場(chǎng)實(shí)體負(fù)責(zé)(安排各新同事到每個(gè)裝置,各負(fù)其責(zé))等需求,,我們所有同事也是盡心盡力,,傾其全部施以援手。
最后,,我感覺我們技術(shù)質(zhì)量部的專業(yè)能力和綜合水平這一年來也有了顯著的提升,。按照我們起初設(shè)定的計(jì)劃,讓每個(gè)技術(shù)人員都能各自負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目,,我認(rèn)為大家都在努力向這個(gè)目標(biāo)靠近,,而且越來越近。有比較才有鑒別,,我們的技術(shù)人員還稍顯青澀,,但是后生可畏,他們目前都表現(xiàn)出了極強(qiáng)的上進(jìn)心和學(xué)習(xí)熱忱
然而,,成績(jī)屬于過去,,未來的任務(wù)更加艱巨。在看到成績(jī)的同時(shí),,我部門也存在一些不足:
1,。 技術(shù)部人員多數(shù)為新學(xué)員,工作經(jīng)驗(yàn)缺乏,。為加快提升部門綜合水平,,需加強(qiáng)培訓(xùn)工作,做好帶頭指引作用,使他們快速成長(zhǎng)起來,,為項(xiàng)目部的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。
2。 施工中應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)考慮前后工序的相互影響,,不得只顧前,,不顧后,應(yīng)綜合考慮,,采取合理施工工藝,。
3。 對(duì)相應(yīng)的施工人員應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)管理,,由項(xiàng)目經(jīng)理主持編制合理科學(xué)可行的質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度,,根據(jù)工程的施工質(zhì)量情況,按制度獎(jiǎng)罰,,做到按質(zhì)論價(jià),使得施工班組心服口服,。
4,。 施工中技術(shù)人員應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí),使得理論與實(shí)踐進(jìn)行碰撞性的結(jié)合,,面對(duì)具體問題具體討論,,相互促進(jìn),相互學(xué)習(xí),。
5,。 我們技術(shù)質(zhì)量部在精細(xì)化管理上還存在一些不足,主要表現(xiàn)在對(duì)人員的培訓(xùn)和管理上,,尤其是作業(yè)人員,。由于條件限制而不能對(duì)技術(shù)和作業(yè)人員進(jìn)行持續(xù)的、系統(tǒng)的培訓(xùn),,部分人員質(zhì)量意識(shí)淡薄,,工作效率不高,遇到意外情況不能很好的予以處理,,直接影響了施工進(jìn)度和增加了成本費(fèi)用,,尤其在焊條使用中,成本意識(shí)淡薄,,造成較大的浪費(fèi),。下一步,我們將加大精細(xì)化管理的貫徹執(zhí)行力度,,促使技術(shù)質(zhì)量部的每一位人員自覺學(xué)習(xí)和運(yùn)用精細(xì)化管理理念,。
針對(duì)xx年出現(xiàn)的問題及現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn),我認(rèn)為20xx年的工作重點(diǎn)有以下幾個(gè)方面:
一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù),,盡量做到面面俱到,,從土建、安裝到電器儀表,,努力使各自水平跟上項(xiàng)目發(fā)展,,成為復(fù)合型人才。針對(duì)新進(jìn)員工加強(qiáng)培訓(xùn),,制定完善的管理制度,,使其能盡快的成長(zhǎng)。組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),,進(jìn)行技術(shù)交流,,提高認(rèn)識(shí),同時(shí)進(jìn)步,。
二,、技術(shù)會(huì)審
方案完成后要進(jìn)行技術(shù)會(huì)審,通過開會(huì)形式討論可行性,,最后確定施工方案,。避免和減少出現(xiàn)不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤,而延誤工期,。
三,、加強(qiáng)資料管理
資料是工程交工過程中必不可少的部分,故在資料管理方面,,須從源頭抓起,。做到來往文件
必須登記,發(fā)出去的資料3天內(nèi)沒有回來的,,及時(shí)跟催,。
四、精細(xì)化管理上要重點(diǎn)抓好以下幾方面工作:
1 ,、提高認(rèn)識(shí),,強(qiáng)化技術(shù)、質(zhì)量管理教育,,進(jìn)一步增強(qiáng)管理人員的責(zé)任心和責(zé)任意識(shí),。加強(qiáng)對(duì)技術(shù)、質(zhì)量相關(guān)文件,、管理制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí),,要有計(jì)劃、有考核,,使管理人員了解相關(guān)制度,、標(biāo)準(zhǔn)、文件;進(jìn)一步加大精細(xì)化宣傳,、教育力度,,使執(zhí)行文件、制度變成大家的自覺行動(dòng),,把各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。
2 、強(qiáng)化精細(xì)化管理,,劃清職責(zé),。理順流程,落實(shí)責(zé)任,,提高執(zhí)行力作用,。
3 、積極開展精細(xì)化管理預(yù)防活動(dòng),。開展多種形式的質(zhì)量復(fù)查活動(dòng),,檢查設(shè)備圖紙、技術(shù)條件,、工藝流程,、設(shè)備安裝規(guī)范等要求的正確性和完整性;組織技術(shù)人員學(xué)習(xí),、消化圖紙和技術(shù)文件,檢驗(yàn)時(shí)做到心中有數(shù),;將精細(xì)化管理工作規(guī)范化,、程序化、制度化,。
xx 年的工作給了我們很多啟示和教訓(xùn),,20xx年對(duì)于我們又是具有挑戰(zhàn)性的一年,技術(shù)部全體員工一定會(huì)以項(xiàng)目管理為重點(diǎn),,抓質(zhì)量,、講效率,全面推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展,,為公司取得更大的輝煌盡綿薄之力,!