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被客戶(hù)投訴檢討書(shū) 客戶(hù)投訴服務(wù)態(tài)度檢討書(shū)篇一

您好!

首先向您道歉，沒(méi)能將工作做好,，沒(méi)有讓顧客滿(mǎn)意而歸,，實(shí)在是非常的抱歉!作為公司的一員,，我深深的對(duì)自己犯下的錯(cuò)誤感到自責(zé)。雖然我自認(rèn)在平時(shí)的工作中也算是勤勤懇懇,，但是卻沒(méi)有好好的領(lǐng)會(huì)到,，作為服務(wù)類(lèi)工作，我們并不只是將工作完成就叫好,，我們更多的,，時(shí)要面對(duì)顧客，讓顧客覺(jué)得好,，那才叫好!

可是在這段時(shí)間的工作中,，我卻因?yàn)樽约旱囊恍┬∈拢瑢⒆约簩?duì)生活中的一些情緒帶進(jìn)了工作當(dāng)中,，雖然沒(méi)有做出什么錯(cuò)事,，但是在顧客眼里，我的服務(wù)態(tài)度確實(shí)不算得好,，這樣讓顧客很是不滿(mǎn),。是啊，誰(shuí)愿意花這錢(qián)看到辦事的人還是一副面無(wú)表情,，甚至有點(diǎn)不耐煩的樣子呢?這真的是我的失誤!

對(duì)自己這次的失誤,，我深深的感到自責(zé)，也好好的反省過(guò)自己的問(wèn)題,。越是反省,，越是對(duì)自己的所做所為感到愧疚。對(duì)此,，我將自己的錯(cuò)誤總結(jié)為了一下幾點(diǎn)：

首先,，是我對(duì)工作的認(rèn)識(shí)上。作為一名服務(wù)類(lèi)的員工,，我必須要清楚我們不該將生活中的情緒和事情帶到工作中來(lái),。我們要時(shí)刻為顧客帶來(lái)的服務(wù)，這就要求我學(xué)會(huì)分開(kāi)生活和工作的情緒,。而這次我顯然沒(méi)有做好,，也沒(méi)有意識(shí)到自己將這樣不好的狀態(tài)影響到了工作。實(shí)在是非常的抱歉,。

其次,，在這次的工作中，我也在之后收到了同事們的提醒,，可是我卻因?yàn)榍榫w的問(wèn)題,，沒(méi)有好好的聽(tīng)取同事的建議，實(shí)在是非常的抱歉。要是我能多去聽(tīng)聽(tīng)同事的意見(jiàn),，多用其他的同事作為鏡子對(duì)比一下自己,，也許我就能及時(shí)地將這個(gè)錯(cuò)誤改正過(guò)來(lái)，減少顧客不滿(mǎn)的情況,。

最后,，說(shuō)道底還是我在情緒上的事情，作為服務(wù)者,，我早該學(xué)好如何去調(diào)解自己的情緒。但是在最近也確實(shí)有些懈怠,，這才讓這次的錯(cuò)誤乘虛而入,。這表示我在工作的心態(tài)上也要好好的反省自己，要好好的檢查自己是否在工作中麻木,，是不是遺漏了哪些基本的工作!

這次犯下這樣的錯(cuò)誤真的非常的抱歉,，同樣我對(duì)這些顧客也感到非常的抱歉，是我沒(méi)能做好自己的工作,，給大家?guī)?lái)了不便,，對(duì)不起!但是我保證，我會(huì)好好的反省自己,，調(diào)整好自己,，今后再不會(huì)在我的身上出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤，我會(huì)積極的向著優(yōu)秀的同事們看齊!

此致

敬禮!

檢討人：xxx

20xx年x月x日

被客戶(hù)投訴檢討書(shū) 客戶(hù)投訴服務(wù)態(tài)度檢討書(shū)篇二

尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：

關(guān)于5月我值夜班被投訴的事件,，兩個(gè)月來(lái),，我認(rèn)真反思，深刻自剖,，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,，我覺(jué)得我必須去承擔(dān)后果。教務(wù)處張助理語(yǔ)重心長(zhǎng)地找我談過(guò)后,，我更覺(jué)得不能推卸責(zé)任了,。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)如此為我這么一個(gè)輪轉(zhuǎn)小醫(yī)師著想，我深懷感激,。

在此,，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我數(shù)十日來(lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

患者的投訴信內(nèi)容我也大致了解到了,。且不管內(nèi)容是否完全如實(shí),，有患者投訴，就證明我的工作做得不好,，應(yīng)該檢討,。作為一名救人治病的醫(yī)生，要有一顆寬大包容的心，對(duì)于患者因病痛而說(shuō)出的不雅語(yǔ)言,，應(yīng)表示體諒,，專(zhuān)心處理疾病，而不是與之計(jì)較,。

同時(shí),，在張助理的教導(dǎo)下，我也為當(dāng)時(shí)所說(shuō)的那些不成熟的話感到慚愧,。我懇求領(lǐng)導(dǎo)看在我初入職場(chǎng),，涉世不深的因素下，原諒我這次,，以后對(duì)患者說(shuō)話一定三思再三思,，明白什么該說(shuō)什么不該說(shuō)，維護(hù)醫(yī)護(hù)人員的形象,，更要考慮到醫(yī)院的名譽(yù),。

通過(guò)這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情,，但同時(shí)也是我工作意識(shí)不強(qiáng)的必然結(jié)果,。我犯這樣的錯(cuò)誤，證明了我的思想作風(fēng)沒(méi)有端正,，崗位責(zé)任意識(shí)不強(qiáng),。‘生命所系,，性命相托’,，沒(méi)有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，是無(wú)法勝任的,。今后我將端正我的工作態(tài)度,，時(shí)刻提醒自己，即使已經(jīng)連續(xù)工作而疲憊,，也要以笑容迎接患者,，認(rèn)真完成診治工作，這是一個(gè)醫(yī)護(hù)人員不容推卸的責(zé)任,。

這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上,，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以,，在此,，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自?xún)?nèi)心的感謝,。

發(fā)生這件事后,，我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過(guò)錯(cuò),。因此，我不請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寬恕,，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我,，我都不會(huì)有任何意見(jiàn)。同時(shí),，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為醫(yī)院的工作做出積極的貢獻(xiàn),，以的成績(jī)完成輪轉(zhuǎn),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。

簽名：

時(shí)間：20xx年xx月xx日

被客戶(hù)投訴檢討書(shū) 客戶(hù)投訴服務(wù)態(tài)度檢討書(shū)篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，同志們：

大家好!

我懷著無(wú)比愧疚和自責(zé)的心情向大家遞交這份工作失職檢討書(shū),。在營(yíng)業(yè)站帶班工作中，由于我工作的不到位,，老好人思想嚴(yán)重，造成監(jiān)督失職,，沒(méi)有及時(shí)制止?fàn)I業(yè)員收費(fèi)中出現(xiàn)的嚴(yán)重違紀(jì)行為,，事發(fā)后也沒(méi)有及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以至于讓檢查人員當(dāng)場(chǎng)攝像曝光,，給公司的榮譽(yù)造成了極大的損害,。我對(duì)此表示深深的痛心和自責(zé)。

在此,，我要做深刻地檢討,。通過(guò)深深地反思，我認(rèn)識(shí)到我犯錯(cuò)根本原因在于我個(gè)人的疏忽,，沒(méi)有全心細(xì)致的對(duì)待工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié),，是由于個(gè)人責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、工作作風(fēng)不扎實(shí)和老好人思想嚴(yán)重造成的,。如今的我已不再是一名普通員工,，而是一名帶班領(lǐng)導(dǎo)，是管理人員身份,，身處這個(gè)崗位就應(yīng)該深深認(rèn)識(shí)到自己所處崗位的責(zé)任重大,。一名帶班管理員是應(yīng)該對(duì)營(yíng)業(yè)站的所收費(fèi)作業(yè)做全程監(jiān)督管理的，應(yīng)該細(xì)心指導(dǎo)每個(gè)營(yíng)業(yè)員的具體工作,，要對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都仔細(xì)地分析和檢查,。因?yàn)樯砸皇韬鼍蜁?huì)導(dǎo)致嚴(yán)重問(wèn)題的出現(xiàn)，而一旦出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)給公司乃至孝義的形象帶來(lái)嚴(yán)重的損失,。我知道這項(xiàng)工作是容不得一點(diǎn)馬虎的,，如果我不能很好的克服和改正工作中存在的問(wèn)題，我將很難在這個(gè)崗位上發(fā)展下去。

出現(xiàn)問(wèn)題,，是誰(shuí)都不愿意接受的現(xiàn)實(shí),。然而面對(duì)錯(cuò)誤更需要很大的勇氣，如今我已經(jīng)鼓起了勇氣去面對(duì)這次過(guò)錯(cuò),，我要用全部的精力投入到今后的工作當(dāng)中,。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一次改過(guò)的機(jī)會(huì)。

針對(duì)我的錯(cuò)誤,，我決定用如下措施加以改正,，也希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們能夠監(jiān)督我，你們的一份監(jiān)督就是對(duì)我的一份關(guān)心和重視,。

1,、努力向公司的優(yōu)秀工作者學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)他們良好的工作作風(fēng),，從精神層面上提升我的工作理念,，從根本上為我把今后的工作做好打基礎(chǔ)。

2,、全身心投入本職工作,，提高自身責(zé)任感，摒棄老好人思想,，對(duì)于自己所轄職務(wù)做精心了解,，對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)的營(yíng)業(yè)工作都做好監(jiān)督和管理。

3,、嚴(yán)格要求自己,，做一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤奮踏實(shí)的工作人員,，要時(shí)時(shí)認(rèn)真的了解組織領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，不能將領(lǐng)導(dǎo)的意思偏之千里，努力將每一項(xiàng)工作做好做精,。

請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們相信,，我一定能夠改過(guò)自新、努力工作,，為公司的發(fā)展獻(xiàn)上自己微薄的一份力量,。

簽名：

時(shí)間：20xx年xx月xx日

被客戶(hù)投訴檢討書(shū) 客戶(hù)投訴服務(wù)態(tài)度檢討書(shū)篇四

尊敬的xxx：

您好!感謝您在百忙之中抽空看我寫(xiě)的檢討書(shū)!

我不想再為自己的錯(cuò)誤找任何借口，那只能讓我更加慚愧,。這份檢討書(shū),，向您表示我對(duì)這種錯(cuò)誤行為的深痛惡絕，我下定決心,，加強(qiáng)服務(wù),，不再遭到客戶(hù)投訴,。其時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳,，嚴(yán)肅認(rèn)真的表情猶在眼前,，我深為震撼，也已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到此事的重要性,，于是我一再告訴自己要把此事當(dāng)成頭等大事來(lái)抓,，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的一片苦心。當(dāng)時(shí)自己并沒(méi)有好好的去考慮可能會(huì)造成的后果或影響,，幸虧局長(zhǎng)及時(shí)批評(píng)教育和指導(dǎo),，沒(méi)釀成重大后果或影響。

通過(guò)這件事,，我感到雖然是一件偶然發(fā)生的事情,，但同時(shí)也是自己沒(méi)有在做任何事情之前認(rèn)真考慮這樣做可能會(huì)造成的后果或影響。經(jīng)反復(fù)深思,，主要是我松了對(duì)自己的要求,，特別是放松了政治思想的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)。因此,，這次發(fā)生的事件使我不僅感到是自己的恥辱,，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,。

如今，事情已發(fā)生,，我深深懊悔不已,，深刻檢討。本人思想中的致命錯(cuò)誤有以下幾點(diǎn)：一是思想覺(jué)悟不高,，對(duì)重要事項(xiàng)認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足,。就算是有認(rèn)識(shí)，也沒(méi)能在行動(dòng)上真正實(shí)行起來(lái),。二是思想覺(jué)悟不高的根本原因是因?yàn)楸救藢?duì)局長(zhǎng)多次在大會(huì)上的訓(xùn)示精神沒(méi)引起高度重視和掌握,。

針對(duì)本人存在的問(wèn)題，我決定做出如下整改：

1,、對(duì)自己思想上的錯(cuò)誤根源進(jìn)行深挖細(xì)找,，并認(rèn)清其可能造成的嚴(yán)重后果。

2,、不與社會(huì)中介機(jī)構(gòu)的人員往來(lái),。

3、認(rèn)真做好本職工作,，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。

4,、不插手或干預(yù)影響其他科室和人員的工作。工作上一定做到“早請(qǐng)示,、勤匯報(bào),，到位而不越位”。

5,、經(jīng)常和同事加強(qiáng)溝通,，保證不再出現(xiàn)類(lèi)似錯(cuò)誤。

短短幾百字,，不能表述我對(duì)自己的譴責(zé);更多的責(zé)罵,，深藏在我的心里。盼望領(lǐng)導(dǎo)能給我改過(guò)自新的機(jī)會(huì),，我會(huì)化悔恨為力量,，我絕不在同一地方摔倒，以后我要努力工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作做得更好。所以,，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我寫(xiě)了這份檢查,，是領(lǐng)導(dǎo)讓我認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，給了我改過(guò)的機(jī)會(huì),。

因此,，通過(guò)這件事，在深感痛心的同時(shí),，我也感到了幸運(yùn),，感到了自己覺(jué)醒的及時(shí)，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上,，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折,。在此，我向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí),，也向你們表示發(fā)自?xún)?nèi)心的感謝,。

檢討人：

時(shí)間：