在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

巾幗文明崗工作管理制度 巾幗文明崗崗位責(zé)任制度篇一

xx市第一人民醫(yī)院普外科“巾幗文明崗”工作匯報

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,、全員行動，巾幗文明示范崗創(chuàng)建收獲頗多xx市第一人民醫(yī)院是三級綜合性醫(yī)院,，國家級“愛嬰醫(yī)院”,，被省、市人民政府命名為“文明單位”,、“文明單位標(biāo)兵”,、“職業(yè)道德示范單位”，該市首批誠信醫(yī)院之一,，擁有很好的群眾口碑,。其中普外科現(xiàn)有護(hù)理人員醫(yī)護(hù)人員３４人，女性為２０人,，其中醫(yī)生２名,，主管護(hù)師2名，護(hù)師8名,，護(hù)士8名,，?？埔陨蠈W(xué)歷占50%以上，護(hù)師以上職稱占50%以上,。女性職工在我院各項工作中都發(fā)揮著重要作用,，為深入學(xué)習(xí)并貫徹黨的十八大精神，進(jìn)一步響應(yīng)院領(lǐng)導(dǎo)爭創(chuàng)文明示范崗的號召,，提高職工隊伍的整體素質(zhì),，充分發(fā)揮“半邊天”作用，自2008年普外科積極投入這一創(chuàng)建活動中,，由院領(lǐng)導(dǎo)親自督導(dǎo),，科主任、護(hù)士長具體負(fù)責(zé),。制定詳細(xì),、可行的工作計劃和制度，嚴(yán)格按照重點學(xué)科要求和巾幗文明崗要求進(jìn)行各項工作,，并制定了相應(yīng)管理措施,、考評制度與獎懲制度。普及創(chuàng)建知識,，宣傳教育深入人心,。醫(yī)院創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組召開專題會議，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生及本行業(yè)的特點,，研究制定創(chuàng)建工作計劃及重點,，認(rèn)真組織實施。巾幗文明崗標(biāo)識牌匾,、有關(guān)制度張貼在醒目位置,，同時發(fā)放宣傳彩頁，向社會公布部門監(jiān)督電話,，實行出院電話回訪,，使創(chuàng)建工作人人參與，人人評價,。終于在2010年10月被評為“巾幗文明崗”。創(chuàng)建的同時我們還取得了

其他多項成果,，2006年普外科被確定為院級重點學(xué)科,，2009年被選為xx市第二周期醫(yī)學(xué)臨床重點學(xué)科，2012年被授予安徽省特色?？茖W(xué)科,，2013年入選省重點學(xué)科，并在今年的爭創(chuàng)全國三級醫(yī)院評選檢查中護(hù)理團(tuán)隊高分通過,。

二,、醫(yī)護(hù)協(xié)作,、精心護(hù)理，巾幗不讓須眉

現(xiàn)我院普外科積極動員組織女性在積極配合醫(yī)生做好本職工作的同時,，充分發(fā)揮自身主觀能動性,，貢獻(xiàn)自己的力量，廣泛開展巾幗文明示范崗活動,，提升自身業(yè)務(wù)水平,，參加多項社會公益活動，展現(xiàn)自身價值,，努力使這一具有重要意義的活動步入正軌,。

1、開展了小兒日間病房護(hù)理模式,，為縮短住院時間,，降低患者住院費(fèi)用，更好的服務(wù)患者,，我科率先針對部分病種開展“日間病房”護(hù)理模式,。入選的病種有小兒疝氣，做到當(dāng)日入院并手術(shù),，次日出院,。住院時間24-48小時，在小兒護(hù)理方面積累了豐富的經(jīng)驗,。

2,、連續(xù)6年配合參加全市婦女“乳腺癌”篩查工作，總?cè)舜芜_(dá)2萬人次,，讓很多乳腺惡性疾病及早被發(fā)現(xiàn),，接受治療，提前預(yù)防,，關(guān)愛女性健康,。

3、每年利用三八婦女節(jié),，在電臺,、電視及網(wǎng)站進(jìn)行女性健康知識講座，并深入學(xué)校,、廠礦,、社區(qū)、農(nóng)村進(jìn)行女性科普健康教育與乳腺疾病普查,。

4,、在重大公共衛(wèi)生項目中，積極組織參與、踴躍捐款,、捐物,、義務(wù)獻(xiàn)血。

5,、2011年市“示范工程開展活動中”,，xx護(hù)士長被予“先進(jìn)個人的”的稱號；xxx護(hù)士被評選為2011科室優(yōu)秀帶教老師,；xx護(hù)士獲2011全院“十佳護(hù)士”光榮稱號,。

一直以來我們辛勤付出所取得的先進(jìn)經(jīng)驗在本地區(qū)、本行業(yè)被宣傳推廣,；所取得的成績得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，被多家媒體采訪報道，獲得了良好的社會信譽(yù),。

三,、繼續(xù)教育、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，在創(chuàng)建文明崗活動中提升專業(yè)技術(shù)水平精湛的護(hù)理技術(shù)是為群眾提供健康服務(wù)的重要保障,。醫(yī)院一貫重視護(hù)理人員的繼續(xù)教育工作，采取多種形式,、多項措施提高職工的專業(yè)技術(shù)素質(zhì),，有力地促進(jìn)了全院女性職工的業(yè)務(wù)能力提高，提升了醫(yī)院專業(yè)技術(shù)整體水平,。

1,、配合一年一度“5·12”國際護(hù)士節(jié)，在全院進(jìn)行了崗位技術(shù)練兵活動,，14名護(hù)士參加,，選出了6位護(hù)士授予了“崗位技術(shù)能手”稱號，并受到市衛(wèi)生局及醫(yī)院的表彰獎勵,。

2,、重視護(hù)理人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核。開展了以基礎(chǔ)知識,、基本技能,、基本操作為主的“三基”訓(xùn)練活動。今年到目前為止院護(hù)理部進(jìn)行三基考試3次,，18人參加,，合格率達(dá)100%；組織護(hù)理人員操作考核4次,，18人參加。同時科室按層級組織相應(yīng)的理論和操作考核，不斷提高女職工的業(yè)務(wù)理論水平,，操作水平以及溝通交流能力,。

3、堅持每周一次科室人員講課,、每月一次醫(yī)療教學(xué)查房,、每月一次護(hù)理查房活動，定期安排實習(xí)生業(yè)務(wù)講座,，定期組織病人召開工休會,，科室人員積極參加院內(nèi)外舉辦的各項學(xué)術(shù)講座。

四,、團(tuán)結(jié)友愛,、互幫互助，創(chuàng)和諧巾幗文明崗

我們的工作是平凡單調(diào)的,，甚至是枯燥乏味的,，我們每天面對的是病人，有的不僅不能配合我們的工作,，甚至以叫喊,、吵鬧、打罵來回應(yīng)我們的辛勤付出,。曾經(jīng)我們彷徨過,、抱怨過，甚至曾經(jīng)動搖過,。但風(fēng)雨中有護(hù)理姐妹同行,，開心時的眼神，委屈時的擁抱,，忙碌時的幫忙,，困難時的關(guān)心，總能讓我們忘卻工作的煩惱和病人的不理解,，這些簡單的動作就可以緩解我們的壓力,，增強(qiáng)我們繼續(xù)工作的信心，讓我們意識到了團(tuán)結(jié)的力量和為集體工作的榮譽(yù),。

我們將一如既往服從院領(lǐng)導(dǎo)和科主任護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo),，堅定我們的信念，從身邊的小事做起,，不斷接受教育,，不斷學(xué)習(xí)新的知識和技術(shù)，加強(qiáng)自身與人溝通能力,，培養(yǎng)集體意識和集體榮譽(yù)感,，展現(xiàn)當(dāng)代女性的風(fēng)采,，努力為巾幗文明崗活動的深入開展開創(chuàng)新的一頁。

普外科

2013年7月25號

巾幗文明崗工作管理制度 巾幗文明崗崗位責(zé)任制度篇二

庫曲灣收費(fèi)站創(chuàng)建“巾幗文明崗”

開創(chuàng)文明服務(wù)新平臺

“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動是婦女工作與黨的中心工作緊密結(jié)合的成功實踐,，是組織,、凝聚和激勵廣大婦女的有效載體，是新形勢下加強(qiáng)公民道德建設(shè),、提升文明程度,、構(gòu)建和諧社會的一個重要途徑，也是促進(jìn)社會主義物質(zhì)文明,、政治文明和精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有力抓手,。今年，我收費(fèi)站成立了“巾幗女子收費(fèi)班組”,，創(chuàng)建了巾幗文明崗,，崗位創(chuàng)建后，如何不斷創(chuàng)新機(jī)制,、創(chuàng)新載體,、創(chuàng)新活動內(nèi)容，提高創(chuàng)建活動的有效性,，增強(qiáng)生命力,，持續(xù)有效地發(fā)揮好作用，一直是我們思考的問題,，通過學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,，就“巾幗文明崗”創(chuàng)建以及如何長效管理我們進(jìn)行了積極的探索，初步形成了收費(fèi)站《巾幗文明崗管理長效機(jī)制》,，我們的主要的做法是：

一,、“巾幗文明崗”的創(chuàng)建，取得顯著成效,。

“巾幗文明崗”的創(chuàng)建為廣大職業(yè)女性提供了一個展示女性風(fēng)采的平臺,，隨著創(chuàng)建工作的不斷深入和開展，廣大職業(yè)女性創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱情不斷高漲,，對創(chuàng)建的認(rèn)識不斷深化,。大家充分認(rèn)識，創(chuàng)建工作不是為創(chuàng)建而創(chuàng)建,，而是與崗位業(yè)務(wù)緊密結(jié)合,、與評優(yōu)創(chuàng)先緊密結(jié)合，與單位建設(shè)緊密結(jié)合,，真正體現(xiàn)了“創(chuàng)建的目的是為更好的服務(wù)”,。崗位在創(chuàng)新服務(wù)方式，完善服務(wù)功能,，提高服務(wù)質(zhì)量下功夫,，推進(jìn)了

一系列便民服務(wù)方式,。推出了“微笑”服務(wù)制度、“首辦”責(zé)任制,、“一站式 ”服務(wù)制度,、“限時辦結(jié)”制度、六項特色服務(wù)制度（包括常事快辦,、特事特辦、陪同式,、預(yù)約,、延時、上門服務(wù)）,、綠色通道服務(wù)制度等,。推出了“三聲”（來有迎聲、問有答聲,、走有送聲）,、“四心”（提供服務(wù)熱心、解釋工作耐心,、處理爭議公心,、接受意見虛心）、“五服務(wù)”(微笑服務(wù),、形象服務(wù),、便民服務(wù)、委屈服務(wù),、真情服務(wù)）,。“三聲,、四心,、五服務(wù)”的服務(wù)概念，這一系列服務(wù)制度的推進(jìn),，提升了服務(wù)質(zhì)量和層次,。新穎的服務(wù)方式、貼心的服務(wù)內(nèi)容,、優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量,，真正樹立起為群眾辦實事、辦好事的良好形象,，受到了辦事群眾的一致好評,。

二、科學(xué),、規(guī)范創(chuàng)建,、管理“巾幗文明崗”,。

在“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動中，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,，遵循經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)律,，滿足廣大婦女發(fā)展多元化、需要多樣化的特點,，科學(xué)化,、規(guī)范化的管理提高“巾幗文明崗”的質(zhì)量，把創(chuàng)建,、鞏固,、提高三者有機(jī)結(jié)合起來，形成運(yùn)轉(zhuǎn)高效的運(yùn)行機(jī)制,。

1,、創(chuàng)新工作機(jī)制，不斷完善“巾幗文明崗”管理辦法,。

進(jìn)一步完善創(chuàng)建條件和程序,，切實做到成熟一個、創(chuàng)建一個,，寧可少而精,，不搞多而亂，努力提高“巾幗文明崗”品牌社會信譽(yù),，對“巾幗文明崗”實行動態(tài)管理,，成立

“巾幗建功”活動協(xié)調(diào)小組，每季度一次對站“巾幗文明崗”進(jìn)行全面檢查,，可采取自查,、抽查的形式進(jìn)行，對不符合條件的“巾幗文明崗”收費(fèi)員進(jìn)行調(diào)整,。督促其加強(qiáng)管理,，以保證 “巾幗文明崗”的質(zhì)量和創(chuàng)建效果，促進(jìn)創(chuàng)建活動長效機(jī)制的形成,。對于部門,、單位、崗位,、人員的調(diào)整,，“巾幗文明崗”必須及時作相應(yīng)的調(diào)整，讓“巾幗文明崗”管理工作不脫節(jié),。

2,、創(chuàng)新活動載體，進(jìn)一步提升了“巾幗文明崗”的創(chuàng)建水平,。

把“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動與三個文明建設(shè)緊密結(jié)合,，融崗位技能,、服務(wù)質(zhì)量、行業(yè)特點為一體,，不斷創(chuàng)新活動載體,，推動創(chuàng)建層次的提升和三個效益作用的發(fā)揮。與本單位業(yè)務(wù)及發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合,，根據(jù)不同崗位的特點,，提出不同活動要求，制定出具有自己鮮明特點的創(chuàng)建活動方案,，要與其它創(chuàng)建結(jié)合起來,，任何創(chuàng)建工作，都是為了規(guī)范工作順序,、提升服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)技能,，提高職工素質(zhì),、調(diào)動職工積極性，更好地為社會,、老百姓服務(wù),。因此，各種創(chuàng)建工作需結(jié)合起來,，如臺帳資料中相關(guān)的制度、宣傳,、學(xué)習(xí),、活動、業(yè)務(wù)工作等可只建一套臺帳資料,，各種創(chuàng)建都可以用,，即可減少工作量，又可節(jié)約成本,；上墻宣傳也可以綜合利用,，只要特出一些各自的特色。

3,、樹立典型,，發(fā)揮示范效應(yīng)。

“巾幗文明崗”是廣大職業(yè)女性建功立業(yè)的主要載體,，通過“巾幗文明崗”的創(chuàng)建工作,，要不斷提高廣大女職工的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，堅持解放思想,、實事求是,、與時俱進(jìn),，努力在機(jī)制和工作上創(chuàng)新，組織婦女,、宣傳婦女,、教育婦女、服務(wù)婦女,，不斷提高組織團(tuán)結(jié)動員婦女圍繞中心服務(wù)大局的能力,；要樹立典型，宣傳先進(jìn)經(jīng)驗和做法,，推出一批“樹得起,、站得住、走得遠(yuǎn)”的新典型,，帶動廣大女職工學(xué)科學(xué),、學(xué)技術(shù)，立足本職崗位,，不斷有新思路,、新創(chuàng)造、新作為,，以典型引路,、靠榜樣帶動是一條行之有效的工作方法。要為她們開展工作和成長進(jìn)步創(chuàng)造有利條件,。對在創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動中成績突出的女干部,，積極地加以培養(yǎng)、推薦和使用,，真正地發(fā)揮好婦女的“半邊天”作用,，為女性人才的成長創(chuàng)造良好的環(huán)境。

新世紀(jì)新階段,，全面建設(shè)小康社會,，實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會對我們提出了新任務(wù),、新要求,，婦女工作充滿著生機(jī)與希望?！敖韼轿拿鲘彙钡膭?chuàng)建活動，是教育和引導(dǎo)廣大婦女立足本職創(chuàng)一流、促進(jìn)發(fā)展作貢獻(xiàn)的活動,，是激勵廣大婦女爭先創(chuàng)優(yōu)、崗位建功,、崗位成才的一項群眾性精神文明創(chuàng)建活動,。從“巾幗文明崗”創(chuàng)建以來，我站各崗位結(jié)合本單位,、本崗位的工作特點,，開展了一系列主題鮮明,、內(nèi)容豐富的創(chuàng)建活動,，探索出了許多新經(jīng)驗，取得了顯著成績,?！敖韼轿拿鲘彙眲?chuàng)建活動,，從一開始就具有強(qiáng)大生命力,，我們將克服困難和難題，發(fā)揮優(yōu)勢,，找準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)建設(shè),、女性需求和婦女工作的最佳結(jié)合點,，在“黨政所急,，婦女所需，婦女所能”的交匯點上定位工作。隨著社會的發(fā)展與進(jìn)步,，婦女的知識結(jié)構(gòu),、社會經(jīng)歷和思想狀況都發(fā)生了深刻變化,，我們要及時掌握并適應(yīng)這些變化，不斷進(jìn)行探索創(chuàng)新,，進(jìn)一步提高廣大婦女的素質(zhì)，使她們在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、城市建設(shè)中發(fā)揮更大的作用。

巾幗文明崗工作管理制度 巾幗文明崗崗位責(zé)任制度篇三

“巾幗文明崗”創(chuàng)建措施

一,、將創(chuàng)建活動與科室業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，做到兩不誤,、兩促進(jìn),。

院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了創(chuàng)建全國“巾幗文明示范崗”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,；將巾幗文明崗的創(chuàng)建作為2014我科的一項重要工作融入到醫(yī)院的整體業(yè)務(wù)工作中,，配合全院做到控制住院及門診次均費(fèi)用，降低醫(yī)藥比,，緩解群眾看病難,、看病貴的問題。在爭創(chuàng)活動中,，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，細(xì)化崗位指標(biāo),，制定獎懲措施,，把崗位職責(zé)、指標(biāo)量化具體到人,，積極開展各項活動,，做到了活動有文字記載,，有圖片資料，并將創(chuàng)建崗位目標(biāo),、崗位職責(zé)及開展的各種活動情況在我院網(wǎng)上,、宣傳欄上進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動的宣傳力度,，崗位創(chuàng)建活動的各種資料齊全,，檔案資料完整、管理規(guī)范,。

二,、在“巾幗文明崗”的創(chuàng)建中提升隊伍的整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)。

職業(yè)道德是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)之一,，我科對此一直常抓不懈,。特別是開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動以來，對我科醫(yī)護(hù)人員提出了更高要求,。為此我科制定了巾幗文明崗社會服務(wù)承諾,，規(guī)范了職工的執(zhí)業(yè)行為，主動接受社會群眾監(jiān)

督,。通過發(fā)揮黨員干部模范帶頭作用,，全面提升我科醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德水準(zhǔn)。

（一）制定“巾幗文明崗”社會服務(wù)承諾,，規(guī)范職工的執(zhí)業(yè)行為,，主動接受社會群眾監(jiān)督。

主要內(nèi)容有：著裝整潔,，掛牌上崗,，禮貌接訪、文明待人,、熱情服務(wù),、態(tài)度和藹，不推諉,、訓(xùn)斥,、刁難病人；合理用藥,，合理檢查,，不開大處方，不做不必要的檢查,；嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，不多收費(fèi)、濫收費(fèi),，執(zhí)行患者住院費(fèi)用“一日清單制”,；制定服務(wù)承諾書,，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員 “九不準(zhǔn)”，正視社會關(guān)注的焦點,，拒收紅包,，謝絕回扣，嚴(yán)禁開單提成,。

（二）通過創(chuàng)建文明科室,，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)的熱情和主觀能動性。

我科是我院的重點?？?，26名工作人員全是女性，她們的服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著醫(yī)院的形象,。她們在工作中認(rèn)真細(xì)致，著裝整齊,，嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)范,，耐心解答患者及家屬的疑問，確保無差錯發(fā)生,，體現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌,。為了方便患者就診治療，全體醫(yī)護(hù)人員在科主任,、護(hù)士長的帶領(lǐng)下常常加班加點,，節(jié)假日也不能正常休息，但她們卻從無怨言,。

三,、把創(chuàng)建工作和加強(qiáng)管理結(jié)合起來，切實保證醫(yī)療質(zhì)量和安全

我科以創(chuàng)建為目標(biāo),，以加強(qiáng)醫(yī)療管理為措施,，以保證醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全為根本。在日常醫(yī)療護(hù)理服務(wù)中,，病區(qū)加強(qiáng)醫(yī)療關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理,，建立健全各項制度，定期進(jìn)行檢查考核,，對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),，提升醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療安全意識，切實落實首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制及三級醫(yī)師查房制,，防范了醫(yī)療事故的發(fā)生,，保障醫(yī)療安全。

（一）配合醫(yī)院開展了“院前急救技術(shù)競賽”和定期“護(hù)理基礎(chǔ)操作考核”,，全面提高了醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)醫(yī)療水平和護(hù)理技能,，使全體醫(yī)務(wù)人員練就一身過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。

（二）狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,。開展了以基礎(chǔ)知識,、基本技能、基本操作為主的“三基”訓(xùn)練活動,。要求每人每月寫學(xué)習(xí)筆記,，并在每月考核時進(jìn)行檢查，以不斷提高女職工的業(yè)務(wù)理論水平,。

（三）堅持每月一次科室人員講課,、每周一次教學(xué)查房、每月一次護(hù)理查房活動

科室人員積極參加院內(nèi)外舉辦的各項學(xué)術(shù)講座,。

四,、把創(chuàng)建工作和抓好專業(yè)調(diào)整、開拓新的服務(wù)領(lǐng)域結(jié)合起來,，促進(jìn)科室工作的全面發(fā)展

我科把創(chuàng)建“巾幗文明崗”和抓好專業(yè)調(diào)整,、開拓新的服務(wù)領(lǐng)域結(jié)合起來，依托醫(yī),、教,、研綜合實力的基礎(chǔ)上，積極拓展新業(yè)務(wù),，注重引進(jìn)新技術(shù)和先進(jìn)的治療手段,，使學(xué)科建設(shè)不斷完善，醫(yī)療服務(wù)市場不斷擴(kuò)大,，臨床教學(xué),、科研工作取得了長足發(fā)展，兩個效益顯著提高,，促進(jìn)科室工作的全面發(fā)展,。2013年來，我科陸續(xù)引進(jìn)了子宮肌瘤聚焦超聲,，盆底康復(fù)治療儀,，直視超導(dǎo)人工流產(chǎn)，pac優(yōu)質(zhì)人流服務(wù)等技術(shù),。同時中西醫(yī)結(jié)合治療婦科炎癥等領(lǐng)域居全市領(lǐng)先水平,。

五、在“巾幗文明崗”的創(chuàng)建中促使醫(yī)患關(guān)系更和諧發(fā)展

醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展是我科的追求,。我科在各項醫(yī)療護(hù)理活動中一直致力于建設(shè)和諧的醫(yī)患關(guān)系,。如，我科實行首診負(fù)責(zé)制,，我科對每一位患者都有責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)健康服務(wù),。我們對出院回家的患者打電話詢問其病情和飲食生活,，及時了解其病情及健康狀況，給予健康指導(dǎo),，是真正的把關(guān)懷送到患者的家里,。我科的姑娘們視病人為親人，用愛心,、耐心,、責(zé)任心急病人所急，想病人所想,，一心一意為病人服務(wù),。

巾幗文明崗要求我們既要有同情、敏銳,、冷靜,、嚴(yán)肅、開朗,、無私,、勤快、求實的素質(zhì)要求,，又要我們團(tuán)結(jié)一致,，互相幫助。我相信,，我們已經(jīng)有能力去爭創(chuàng)國家級巾幗文明崗這個光榮的崗位,，而我們也將不斷開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn),，積極為社會提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù),，立足明天，再創(chuàng)輝煌,！

巾幗文明崗工作管理制度 巾幗文明崗崗位責(zé)任制度篇四

怡昌學(xué)校創(chuàng)建“巾幗文明崗事跡材料”

近年來,，我校婦委會，在上級婦聯(lián)組織和主管部門的關(guān)心支持下,，帶領(lǐng)廣大女職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項路線方針政策,，積極投身教育教學(xué)改革，開展?fàn)巹?chuàng)巾幗文明崗活動,，取得了一定成績,，現(xiàn)總結(jié)匯報如下：

一、學(xué)校概況

怡昌學(xué)校是市教育局直屬的一所九年制達(dá)標(biāo)學(xué)校,，現(xiàn)有教學(xué)班17個,，在校學(xué)生692人。有教職工人，其中女職工人,，占教職工總數(shù)的%,；教職工中大專以上學(xué)歷人，有高級教師人,，學(xué)校班子中,，女同志3人,其中1名女校長,主管學(xué)校工作,兼校婦委會主任。學(xué)校教學(xué)設(shè)施齊全,，各班都配有“四機(jī)一幕”、“閉路電視系統(tǒng)”,、“空調(diào)設(shè)施”等,，設(shè)立了了各種師生活動室、圖書及常規(guī)教具,、儀器基本滿足教學(xué)需求,。

近年來，學(xué)校全面推行素質(zhì)教育,，積極開展教育教學(xué)改革,，辦學(xué)水平不斷提高。學(xué)校先后榮獲“”,、“”,、等多項榮譽(yù)稱號。教師篇論文分別在國家,、省,、市獲獎或發(fā)表交流。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，努力提高女職工整體素質(zhì)

學(xué)校廣大女職工擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛社會主義,，熱愛教育事業(yè),，教書育人，為人師表,，能積極學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識,，構(gòu)建教師學(xué)習(xí)型集體，女職工整體素質(zhì)不斷提高,。一是重視政治理論學(xué)習(xí),，提高政治素養(yǎng)。近年來,，我校教職工堅持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想,，學(xué)習(xí)十八大報告和會議精神，深入學(xué)習(xí)落實科學(xué)發(fā)展觀，及時收看中央新聞,，了解國家大事和發(fā)展動態(tài),。

二是重視業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高教育教學(xué)水平,。學(xué)校積極鼓勵和支持女教職工進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修,，多方創(chuàng)造條件并在時間上給予充分保證，使女教師的學(xué)歷水平逐步得到提高,，如今名女教職中,，本科學(xué)歷人，大專學(xué)歷人,，學(xué)歷全部達(dá)標(biāo),；多渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓教師走出去聽課,、參觀,，參加各級各類培訓(xùn)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù),、先進(jìn)教育理論及教育教學(xué)經(jīng)驗,，不斷提高業(yè)務(wù)能力。如今全體專職女教師,，教育教學(xué)能力,、教育科研水平都有了大幅度提高，達(dá)到了人人會教書,、人人會研究的良好局面,。

三是加強(qiáng)師德師風(fēng)學(xué)習(xí)，樹立良好教師形象,。為了弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神,，增強(qiáng)女職工的服務(wù)意識，牢固樹立一切為了學(xué)生,，為了學(xué)生的一切的思想,，做到教書育人，服務(wù)育人,。多年來,，學(xué)校扎實學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，積極開展向先進(jìn)模范學(xué)習(xí)的活動,，舉辦多種形式的以“愛崗,、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”為主題的師德建設(shè)活動,，教職工的師德素養(yǎng)明顯提高,，特別是女教職工中沒有出現(xiàn)體罰和變相體罰學(xué)生,、惡語中傷家長的現(xiàn)象，學(xué)校良好的教風(fēng),、學(xué)風(fēng)已經(jīng)形成,。名女教師分別被先進(jìn)教育工者、優(yōu)秀教師,、師德標(biāo)兵和優(yōu)秀班主任,。

三、積極投身改革實踐,，為素質(zhì)教育撐起一片藍(lán)天

學(xué)校百余名女教師中,，幾乎90%都在教學(xué)一線，擔(dān)任班主任,、輔導(dǎo)員和各科教學(xué)工作,。她們?nèi)ν七M(jìn)素質(zhì)教育，大膽進(jìn)行課堂教學(xué)改革,，探索適應(yīng)學(xué)生發(fā)展和素質(zhì)教育要求的教育教學(xué)方式,。近年來,，學(xué)校開展的教學(xué)賽講,、教師“三筆字”比賽，美文誦讀等活動,，先后有多人次女同志獲獎,。

04年秋實施的新課改，王琪等一批中青年女教師勇敢但起課改的重任,，她們邊學(xué)習(xí),、邊實踐、邊研究,，把學(xué)校新課程改革搞得扎扎實實,、轟轟烈烈，取得了不少成功的經(jīng)驗,，學(xué)校多次被省市評為課改先進(jìn)學(xué)校,、校本教研示范學(xué)校。她們也與新課改一同成長,，青年女教師普遍成為學(xué)校教育教學(xué)骨干,、學(xué)科帶頭人，王亞麗,、王佳,、林莉莉、張林娜,、蘇麗,、許芳晴、李晶、劉平等20多位老師多次代表學(xué)校參加省市教學(xué)大賽和教學(xué)研討活動均取得了優(yōu)異成績;女教師劉艷,、譚慧燕的校本小課題《美術(shù)課堂學(xué)生環(huán)保意識的培養(yǎng)》分別獲得省市

課題研究成果獎,。07年，女老師率先學(xué)習(xí)推廣了校園集體舞,，啟動了陽光體育活動,，08年推行了新版眼保健操。校園集體舞,、繩操,、花樣跳繩、拉丁舞等參加市上比賽獲得五個第一的好成績,。廣大女教師真正成了學(xué)校教育教學(xué)中的中堅力量,。

學(xué)校堅持全面育人的原則，既注重學(xué)生全面發(fā)展,，又積極發(fā)展學(xué)生特長,。06年至今，學(xué)校開發(fā)了由女同志擔(dān)任的校本課程禮儀課和寫字課,，培養(yǎng)學(xué)生的文明素養(yǎng)和良好寫字習(xí)慣,；女教師作教練組建了學(xué)生體操隊合唱隊、舞蹈,、書畫,、電腦等興趣活動小組，堅持經(jīng)?；顒?，提高了學(xué)生的藝術(shù)素養(yǎng)。通過舉辦藝術(shù)節(jié),、書畫展等活動,，讓學(xué)生的藝術(shù)才華得到了充分展示,98年至今，學(xué)生的書畫,、電腦制作及作文活市級以上獎勵3120人次,，舞蹈《中國，為你喊加油》選入今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會,。廣大女教師為學(xué)校素質(zhì)教育撐起了一篇藍(lán)天,。每年的新生入學(xué)家長都以選擇我們學(xué)校為孩子的啟蒙學(xué)校感到。自豪和驕傲,。

四,、健全組織，豐富活動,，形成婦女工作特色

我校重視婦委會班子建設(shè),，成立了婦委會組織,，制定了婦委會的職責(zé)并積極發(fā)揮婦委會的職能，促使管理科學(xué)化,、民主化,，努力提高全體女職工的創(chuàng)新意識、法制意識和維權(quán)意識,，形成了學(xué)校婦委工作特色,。

我們發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，利用相關(guān)節(jié)日和假日組織活動：“三八”綠色行動,、春天登山春游,、冬季健康跑等，精心組織女老師排練節(jié)目,，參加上級婦聯(lián)組織的活動,，先后有健身秧歌、健美操,、舞蹈參加省市活動頻頻獲獎,。婦委會著力抓好家長學(xué)校建設(shè)，完善制度,，堅持授課,，07年家長學(xué)校被評為“國家示范家長學(xué)校”,。04年12月以來還開展了“教子有方”,、“環(huán)保媽媽”“巾幗建功標(biāo)兵”“五好文明家庭”評選活動,，共表彰環(huán)保媽媽80名,，教子有方者40名，巾幗建功標(biāo)兵16名,，五好文明家庭8戶,。

五、發(fā)掘女性魅力,，展示我校特色

女人的細(xì)心,、愛心、溫心,、沒有私心等品質(zhì)是一種難能可貴的資源,。她們擔(dān)任的班主任、中隊輔導(dǎo)員,、教研組長,、年級組長、課外活動教練員等工作正可以淋漓盡致的發(fā)揮她們的特點和優(yōu)長,，它們參與了校內(nèi)外各種活動的組織與指揮,，為學(xué)校贏得了榮譽(yù),。女教師王佳07年參加陜西省雙合格家長演講獲得三等獎；學(xué)校聾啞班的孩子們經(jīng)常接受老師們主動送去的衣物,、文化用品和現(xiàn)金,；地震中，女職工捐錢捐物達(dá)2萬元以上,。

目前,，一個團(tuán)結(jié)向上，和諧進(jìn)取的女性群體正在以飽滿的熱情,，高昂的斗志,，努力拚搏，奮發(fā)圖強(qiáng),，以百倍的信心和干勁,，朝著更高的目標(biāo)奮進(jìn)。

巾幗文明崗工作管理制度 巾幗文明崗崗位責(zé)任制度篇五

“巾幗文明崗”昆明市工商銀行江岸支行事跡

江岸支行是個業(yè)務(wù)量大,、業(yè)務(wù)品種多,、功能齊全的綜合營業(yè)網(wǎng)點。支行全體員工深知,，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,，就難以提供快捷的服務(wù)；沒有高素質(zhì)的員工,，就難以深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵,。江岸支行是由12人組成的基層營業(yè)網(wǎng)點，其中9名女員工,，平均年齡34歲,，她們靠著真誠服務(wù)，揮灑辛勤的汗水,，取得了令人稱道的業(yè)績,。

巾幗服務(wù)暖人心。作為工行基層網(wǎng)點,，貼心服務(wù)客戶是創(chuàng)建“巾幗文明崗”的基本要求,。多年來，江岸支行的女員工們正是靠優(yōu)質(zhì),、溫馨的服務(wù)留住了客戶,，發(fā)展了業(yè)務(wù)，樹立了形象,。日常工作中,，她們做到了接待客戶突出“禮”字，說話和氣突出“美”字,，接人待物突出“熱”字,，解答問題突出“耐”字,，關(guān)心老弱突出“幫”字，辦理業(yè)務(wù)突出“準(zhǔn)”字,，節(jié)約時間突出“快”字,，環(huán)境優(yōu)美突出“潔”字。做到了一張笑臉相迎,，一杯開水送暖,，一把凳子讓座，一顆誠心辦事,。

2012年10月14日的早上,，一位女士在三號柜臺辦理新開卡，從定期提出前支取7萬存入新開卡中的業(yè)務(wù),，到了下午該客戶又到三號柜臺堅持要再辦理一張新開卡,，柜員巫楊立即提高了警惕，反復(fù)詢問了客戶,，但客戶堅持要把剩余的十多萬存入后匯走,，再三詢問后才知客戶接到詐騙電話，并按照電話提示已在atm上把7萬元匯走,，現(xiàn)又接到電話要求再把剩余的十多萬匯出,，柜員巫揚(yáng)立即阻止了客戶，馬上報告了網(wǎng)點主管報警處理,，為客戶挽回了剩余的十多萬元的損失,。

2012年12月12日，客戶黃女士在atm 機(jī)上插卡存錢,，存完錢后忘記拔卡,，打著電話就離開了。隨后,，排在她身后的人,，很“默契”地取走該卡的5500元錢后并取走了該客戶的銀行卡,。黃女士過了一小時匆忙趕來我行詢問是否有人把她的卡還給銀行時,，我們才知道這位女士發(fā)生了什么，我行的客戶經(jīng)理孫玲當(dāng)即過來安穩(wěn)黃女士的情緒,，問清事情的經(jīng)過后,，立即幫她查看了卡上余額，得知卡上的錢被取走后,，客戶的情緒十分激動,，網(wǎng)點副行長宋雯立刻調(diào)看了當(dāng)時的監(jiān)控錄像查看是誰取走該女士的錢，因取錢的人并沒有將她的卡放入atm 機(jī)內(nèi)無法查找取款人的信息,，在沒有任何線索的情況,，宋雯又耐心細(xì)致的繼續(xù)查找當(dāng)天的監(jiān)控,，終于在半小時前發(fā)現(xiàn)取款人在另外一臺atm上出現(xiàn)過，經(jīng)過反復(fù)分析排除,，終于找出了取款人,，并查找到該人的信息，很快找到該人,，幫黃女士找回了丟失的錢和銀行卡,。黃女士對我行感激不盡，并給我行的宋副行長及全體員工送來了一面為民排憂解難,、全心全意服務(wù)的錦旗,。

在上級和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項工作都取得長足進(jìn)步,。在銀行行業(yè)“巾幗建功”活動中,，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘,，弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng),、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì),、提高服務(wù)質(zhì)量,、大力推行規(guī)范辦公，在銀行系統(tǒng)這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時期婦女的新形象,。

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作,，工行領(lǐng)導(dǎo)非常重視,，結(jié)合本行實際，制定了2013年“巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃,，同時根據(jù)銀行行業(yè)特點,，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)，并將該項工作明確在目標(biāo)責(zé)任制內(nèi),，以確保創(chuàng)建活動有制,、有序、有效地開展,。巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組以創(chuàng)建活動為載體,，從各項基礎(chǔ)活動的開展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動融于日常工作和管理中,，提出了“服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會”的服務(wù)宗旨，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)打響工行名片：一是充分利用好銀行大廳的顯示屏,，為群眾提供便捷的信息和服務(wù),；二是制作服務(wù)指南和辦事流程,，為前來辦事的群眾提供方便；三是印制服務(wù)卡,、宣傳畫,、提供服務(wù)熱線，方便群眾咨詢,。

二,、明確思想，措施得力

她們以黨的十八大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，堅持“服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會”為宗旨,，創(chuàng)建全國文明城市為契機(jī)，積極開展巾幗文明示范崗的爭創(chuàng)活動,，立足崗位,，有計劃,、有步驟，扎扎實實地按“巾幗文明崗”的標(biāo)準(zhǔn)開展各項活動,。從硬件,，軟件各方面落實規(guī)范化的目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境,，以促進(jìn)工作質(zhì)量效率的提高,，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三,、強(qiáng)化服務(wù),，樹巾幗新形象

為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務(wù)精,、作風(fēng)硬的女工隊伍,，充分體現(xiàn)新時代女性的特色，一直在“深,、實,、細(xì)”上下功夫。工作中我們以女性的細(xì)心與溫情,，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰,，急人之所急，想人之所想,，待人似待已，熱情周到,。

（一）狠抓業(yè)務(wù),、強(qiáng)化素質(zhì),、樹良好形象。思想決定行動,，員工素質(zhì)高,，工作就

會由被動變?yōu)橹鲃印楦玫嘏囵B(yǎng)良好的工作作風(fēng),，她們實現(xiàn)了“窗口不缺崗,，工作無差錯，辦事講原則,，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾,；實行“三聲服務(wù)”，對待服務(wù)對象做到“來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲”；對待每項業(yè)務(wù)做到“三清服務(wù)”,，“受理一手清,，答復(fù)一口清，知一次清”,。自覺將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下,，嚴(yán)格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評,。她們堅持從細(xì)微之處入手,，從點點滴滴抓起，著裝儀表,、待人接物,、言談舉止、衛(wèi)生習(xí)慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事,，都嚴(yán)格按照規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)常抓不懈,，嚴(yán)格要求。努力培養(yǎng)銀行柜臺人員文明意識和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣,，樹立良好的外在形象，營造良好的服務(wù)環(huán)境,。

（二）堅持文明服務(wù),，規(guī)范管理。工行緊緊圍繞全國“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動,，重視創(chuàng)建內(nèi)涵,，變創(chuàng)建文明為展現(xiàn)文明，全面加強(qiáng)和推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，一是建立健全“公示制”,。大力推行政務(wù)公開,，將所有執(zhí)法依據(jù)、辦事程序,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一上墻公示,，讓廣大人民辦得清楚，交得明白,。同時設(shè)立了舉報箱,、意見箱、監(jiān)督電話,，向業(yè)戶發(fā)放“文明服務(wù)承諾卡”,，接受社會輿論監(jiān)督，使人民群眾真正了解有關(guān)法律依據(jù)和相關(guān)政策,。

二是實施“首問負(fù)責(zé)制”,。制定文明服務(wù)用語20句，文明服務(wù)禁語20句,。實行站立微笑服務(wù),，積極處理群眾的投訴和舉報，及時解答顧客的咨詢,，簡化辦事程序,。三是強(qiáng)化監(jiān)督。廣泛接受社會群眾監(jiān)督,。四是實行便民,、延時服務(wù)。在銀行大廳增設(shè)了便民服務(wù)柜,、桌椅板凳,、提供了飲用水、報刊等便民設(shè)施,。

四,、誠實守信，積極參與社會各項公益活動

在搞好本職工作的同時,，她們組織人員開展“四自”精神的學(xué)習(xí)教育,，樹立婦女職工自尊、自信,、自立,、自強(qiáng)的新女性意識。同時她們積極參加市婦聯(lián)倡導(dǎo)的各項社會公益活動,，目前工行全體女員工都志愿加入“巾幗志愿者”的行列,，開展業(yè)務(wù)服務(wù),、愛心服務(wù)、便民服務(wù),，堅持“外樹形象,、內(nèi)抓業(yè)務(wù)”,以“展巾幗英姿,，樹公仆形象”為目標(biāo),，全心全意打造獨(dú)具特色的“巾幗文明崗”。在創(chuàng)建巾幗文明崗過程中,，巾幗姐妹們立足崗位,，團(tuán)結(jié)合作、精益求精,，扎實做好本職工作,，在平凡崗位上爭創(chuàng)出一流業(yè)績。我深深地感到我們的每一步成長和進(jìn)步都離不開組織的關(guān)心和支持,，我將以此為契機(jī),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,，以更好的服務(wù)開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用,，為建設(shè)工行更輝煌的明天,，為建設(shè)和諧社會做出積極貢獻(xiàn)。