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第一季度工作計(jì)劃 第一季度工作計(jì)劃篇一

綜合部在～年的總體工作目標(biāo)是：圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，建立健全整套管理制度，完善公司員工社會(huì)福利,，加強(qiáng)人力資源管理,，高效率地配合其他業(yè)務(wù)和職能部門的工作，做好公司的后勤保障工作,。

整合部門內(nèi)部資源，提高工作效率,。根據(jù)公司對(duì)綜合部職能的調(diào)整,，整合部門內(nèi)部資源，重新確定部門人員工作內(nèi)容,，明確各人的工作范圍及職責(zé),。加強(qiáng)部門人員專業(yè)知道的培訓(xùn)。根據(jù)公司對(duì)部門工作的調(diào)整及各項(xiàng)工作的開展情況進(jìn)行相應(yīng)的崗位編制調(diào)整,。

綜合部對(duì)內(nèi)與公司所有部門,，對(duì)外與各種公司及政府打交道，兼具服務(wù)與管理雙重職能,，綜合部的工作相對(duì)鎖碎復(fù)雜,，但綜合部工作質(zhì)量的好壞,，完成任務(wù)效率的高低，直接影響著公司各個(gè)部門的工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn),，直接間接的對(duì)公司總體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生影響,。面對(duì)現(xiàn)階段后勤工作的情況，xx年綜合部將做好以下工作,；

（一）做好后勤保障工作,，加強(qiáng)與各部門工作的配合，保證公司各項(xiàng)工作正常有序進(jìn)行,。

1,、根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展加強(qiáng)與各部門工作的溝通及配合，不斷完善業(yè)務(wù)流程,，強(qiáng)化對(duì)各部門的制度化管理，加快信息反饋的速度,，提高工作效率,。目標(biāo)責(zé)任人：＊＊；

2,、做好辦公物品的采購(gòu)和配給工作,；目標(biāo)責(zé)任人：＊＊,；

3,、證件年檢：3月底前完成,；目標(biāo)責(zé)任人：＊＊；

4、合同登記認(rèn)證工作：根據(jù)公司的營(yíng)養(yǎng)收入情況,，每季度或半年進(jìn)行一次登記；目標(biāo)責(zé)任人：＊＊,；

（二）配合公司標(biāo)準(zhǔn)化管理,，加強(qiáng)制度制定落實(shí)工作，做到有據(jù)可依,。

1,、綜合部配合公司的發(fā)展一直對(duì)公司的政策在做調(diào)整,，但還有不盡人意之處，因此～年急需完善公司的管理制度,，并制定一套行之有效的獎(jiǎng)懲制度,。xx年春節(jié)前將完成員工福利制度,、員工加班休假制度、獎(jiǎng)懲條例、出差相關(guān)規(guī)定,、采購(gòu)審批流程,、出入庫(kù)流程,、接待費(fèi)用管理等制度的制定完善；

2,、加強(qiáng)制度更新管理工作,，制定制度的編號(hào),，并通過(guò)公司內(nèi)網(wǎng)及時(shí)發(fā)布、匯總,、保存公司的全部制度,，對(duì)于制度的逐步完善加強(qiáng)新舊制度的更替及時(shí)存檔；

3,、加強(qiáng)公司相關(guān)制度的監(jiān)督,、檢查、落實(shí)情況,，并做好整理和反饋工作,；

4、加強(qiáng)公司資料檔案,、部門檔案文件及員工檔案的管理,，做好公司相關(guān)數(shù)據(jù)的存檔備份工作，統(tǒng)計(jì)各部門文件檔案情況,，進(jìn)行分類后制定相應(yīng)的歸檔制度及流程,，加強(qiáng)公司內(nèi)網(wǎng)及crm軟件的應(yīng)用。,。

（三）確定公司的組織機(jī)構(gòu),，明確部門職能及合理的崗位編制，為績(jī)效考核提供依據(jù),。

1,、確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門的職責(zé)清晰明朗,，春節(jié)前完成,；目標(biāo)責(zé)任人：＊＊

2、根據(jù)各部門的實(shí)際情況,，制定合理的部門崗位職責(zé),，并貫徹執(zhí)行；同時(shí)對(duì)各崗位制定《各級(jí)各類人員崗位職責(zé)規(guī)范》,，4月底前完成,，目標(biāo)責(zé)任人：＊＊

（四）配合公司發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)企業(yè)形象建設(shè),。

1,、預(yù)計(jì)在年初租賃4001房間，可利用其位置優(yōu)勢(shì)制作公司的logo,、部門指示牌等,；目標(biāo)責(zé)任人：＊＊

2、因公司業(yè)務(wù)的發(fā)展員工隊(duì)伍在不斷壯大,，新員工隨時(shí)都在增強(qiáng),，各部門工作相對(duì)獨(dú)立,，大家溝通的機(jī)會(huì)不多，致使很多員工一起工作很久卻互不認(rèn)識(shí),，建議為員工胸卡便于大家互相了解,，同時(shí)對(duì)外公司的形象亦會(huì)有提升。

（五）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，進(jìn)一步提升企業(yè)凝聚力,。

1、每年至少組織一至兩次員工集體活動(dòng)（春游,、秋游）；目標(biāo)責(zé)任人：＊＊

2,、進(jìn)一步提高員工福利,，為員工提供工作餐、至少三次員工福利（元旦和年終組織聚餐及聯(lián)誼活動(dòng),；正月十五發(fā)元霄,；中秋節(jié)發(fā)月餅；三八節(jié)為女員工準(zhǔn)備禮品,；五一,、十一發(fā)放過(guò)節(jié)費(fèi)；目標(biāo)責(zé)任人：＊＊

3,、年終舉辦年終工作總結(jié)及聯(lián)歡晚會(huì),，對(duì)公司及各部門上一年的工作總結(jié)并對(duì)優(yōu)秀人員進(jìn)行表彰，同時(shí)確定公司下一年度的發(fā)展目標(biāo)及計(jì)劃,。目標(biāo)責(zé)任人：

4,、提供根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展情況不定期組織羽毛球、游泳比賽等活動(dòng)為員工減壓,。目標(biāo)責(zé)任人：＊＊

（六）對(duì)外協(xié)調(diào)工作,，保證各項(xiàng)工作的有序開展。

加強(qiáng)訂餐,、訂卡,、快遞及物業(yè)公司的配合。做好相應(yīng)資源的儲(chǔ)備,，以保證有序更替,。

（七）做好部門財(cái)務(wù)預(yù)算的進(jìn)一步控制。

在保證公司正常運(yùn)作的運(yùn)物資供應(yīng)的同時(shí),，盡量降低采購(gòu)費(fèi)用,，控制物品發(fā)放和設(shè)備采購(gòu)、維修費(fèi)用,；目標(biāo)責(zé)任人：＊＊

（八）根據(jù)公司項(xiàng)目運(yùn)作情況做好配合工作：協(xié)調(diào)安排公司目標(biāo)的分解,、市場(chǎng)調(diào)研,、信息收集、對(duì)外聯(lián)系等等,。目標(biāo)責(zé)任人：＊

現(xiàn)在的企業(yè)都提倡以人為本,，，隨著公司的日益發(fā)展對(duì)人事工作的要求也越來(lái)越高,，綜合部xx年對(duì)人事工作僅限于配合各部門完成人員面試及報(bào)到的通知,、員工入職、崗位調(diào)動(dòng),、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理,，人員檔案也是員工的入職表及學(xué)歷、身份證明的復(fù)印件等最基本的信息,，甚至還涉及不到人力資源管理的內(nèi)容,。xx年綜合部的工作重點(diǎn)及難點(diǎn)就是人力資源管理工作。而針對(duì)人力資源管理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)也入于學(xué)習(xí)的摸索階段,，經(jīng)驗(yàn)的不足也嚴(yán)重影響著此項(xiàng)工作的開展,。鑒于此，綜合部xx年對(duì)人事工作主要從以下方面開展：

（一）制作完整的員工

手冊(cè),，完善人事管理,；

員工手冊(cè)是員工入職后對(duì)公司及規(guī)章制度認(rèn)識(shí)的第一本手冊(cè)，因此制定好員工手冊(cè),，是～年人力資源的重要工作,。

（二）制定各崗位的薪資結(jié)構(gòu)，推行薪酬管理,。

確定各崗位級(jí)別工資,，服務(wù)年限工資等，使之更加科學(xué)合理化,，提升企業(yè)的凝聚力,。4月底以前完成，目標(biāo)責(zé)任人：

（三）加強(qiáng)招聘管理,，做好人員儲(chǔ)備配給,。

1、網(wǎng)絡(luò)招聘與51job建立常期的合作關(guān)系,，以保證公司各崗位人員的儲(chǔ)備,，同時(shí)加強(qiáng)紙媒廣告（前程周刊）的投放力度（預(yù)計(jì)每月一期小版位），保證銷售人員及急缺崗位的人員配備,；特殊崗位需求如項(xiàng)目經(jīng)理亦可以參加大型人才招聘會(huì),；目標(biāo)責(zé)任人：

2、配合各部門做好人員的初試（主要從任職經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn),、人員素質(zhì)等方面進(jìn)行）,、入職通知、入職手續(xù)辦理,、制度講解等工作,。目標(biāo)責(zé)任人：

3、加強(qiáng)新聘人員資料的審核力度,，包括學(xué)習(xí)經(jīng)歷及工作經(jīng)歷,。目標(biāo)責(zé)任人：

（四）完善人事檔案管理，規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn),。

員工檔案內(nèi)容逐步完善,，為規(guī)避公司的勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，春節(jié)后與全體員工簽定正式的勞動(dòng)合同,。加強(qiáng)員工薪資,、崗位調(diào)整、保險(xiǎn)資料,、個(gè)人資料、離職交接等檔案的完善,。目標(biāo)責(zé)任人：

（五）員工福利與激勵(lì)政策,。

1、做好養(yǎng)老,、醫(yī)療保險(xiǎn)等相關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)整理工作,，做好相應(yīng)的方案，以備隨時(shí)啟用,；目標(biāo)責(zé)任人：

2,、設(shè)立全勤獎(jiǎng)（獎(jiǎng)勵(lì)方式）、加班補(bǔ)助,、

3,、員工聚餐、生日會(huì),、婚嫁等福利,；

4、設(shè)立部門及各人獎(jiǎng)項(xiàng),。

（六）建立績(jī)效考評(píng)制度,。

確定考核形式、考核項(xiàng)目,、考核辦法,、考核結(jié)果及考核重申等制度。

預(yù)算管理：項(xiàng)目預(yù)算費(fèi)用控制,、各部門預(yù)算費(fèi)用控制,。

財(cái)務(wù)核算：發(fā)票開據(jù),、現(xiàn)金的收支管理、費(fèi)用的審核與報(bào)銷,、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制,、會(huì)計(jì)審核、財(cái)務(wù)核算,、內(nèi)部報(bào)表,、銷售管理、稅務(wù)政策及納稅申報(bào)

第一季度工作計(jì)劃 第一季度工作計(jì)劃篇二

主要工作類別有兩大類：

1. 人員招聘

20xx年是公司籌建立的一年,，公司對(duì)人才的需求量猛增,，人力體系庫(kù)亦將日趨飽和，第四季度人力資源工作主要是對(duì)新店開業(yè)人才的儲(chǔ)備工作,，以及加強(qiáng)和監(jiān)督對(duì)各部門新到崗員工的培訓(xùn)工作,，必要時(shí)配合、協(xié)調(diào),、督促其對(duì)工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),，且逐步到位。

實(shí)施方案：

① 改善目前招聘渠道,、流程,，增加招聘投入（參加現(xiàn)場(chǎng)招聘、校園招聘等途徑）,，適應(yīng)人才猛增的需求,。

② 針對(duì)特別崗位或難點(diǎn)崗位實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)熟人推薦的形式。

③ 在績(jī)效考核的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)內(nèi)部培養(yǎng)與晉升,，提拔和任用有上進(jìn)心,、不斷學(xué)習(xí)提升的內(nèi)部員工。

④ 滿足崗位需求,，保證人才儲(chǔ)備,，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。

實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：

① 招聘渠道拓展：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖人,、行業(yè)論壇招聘廣告發(fā)布,、定期招聘日等。

② 做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：與用人部門溝通,，了解特定需求,；招聘廣告擴(kuò)大上市公司的形象宣傳；制作公司宣傳品或宣傳板等,。

③ 安排面試：面試方法的選定,；面試官的選定；面試題的擬定；面試結(jié)果的反饋,、錄用決策效率提高等,，季末前完善規(guī)范和指導(dǎo)部門內(nèi)部各項(xiàng)工作的《人力資源手冊(cè)》，作為今后綜合行政部工作指導(dǎo)書,。

2. 績(jī)效考核

績(jī)效考核體現(xiàn)了公司對(duì)中層管理人員和一般員工的績(jī)效要求,，核心問(wèn)題是一種管理習(xí)慣的形式。

養(yǎng)成行為習(xí)慣,，關(guān)鍵在于堅(jiān)持和制度保證,。績(jī)效考核體系應(yīng)完成的任務(wù)非常明確,，健全績(jī)效指標(biāo),，抓好績(jī)效過(guò)程監(jiān)控，嚴(yán)格施行考核結(jié)果反饋和應(yīng)用,，規(guī)范橫向和縱向考核結(jié)合的考核方式,，并與薪酬掛鉤?？?jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，持續(xù)不斷地提高組織工作效率,，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,，從而推進(jìn)工作成果達(dá)成。 實(shí)施方案：

① 繼續(xù)完善《績(jī)效考核管理辦法》和配套文件,、表格,；補(bǔ)充新增設(shè)崗位考核指標(biāo)；

② 橫向和縱向考核制度與薪資掛鉤,，逐步將所有項(xiàng)目參與橫向考核范疇,。

③ 重點(diǎn)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，建議,，對(duì)考核形式,、考核項(xiàng)目、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤,，保證績(jī)效考核工作的良性運(yùn)行,；

④ 推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作，綜合行政部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立合理,、公平,、有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：

① 績(jī)效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上,，要從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核,，以期達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的,。

② 績(jī)效評(píng)價(jià)體系并非是綜合行政部門的`單獨(dú)工作,，在操作過(guò)程中應(yīng)當(dāng)以部門負(fù)責(zé)人為主導(dǎo)，并聽取各方面人員的意見和建議,，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法,。

③ 績(jī)效考核工作是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程,。在操作過(guò)程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通,，確保績(jī)效考核工作的順利進(jìn)行,。

3. 員工培訓(xùn)

員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一,，也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一,。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā),，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率,、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng),，增增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。綜合行政部xxx第四季度將對(duì)員工進(jìn)行具體方案的培訓(xùn)與開發(fā),，使公司在人才培養(yǎng)方面產(chǎn)生明顯效益,。

實(shí)施方案：

① 靜態(tài)需求和動(dòng)態(tài)需求：根據(jù)崗位需求和部門培訓(xùn)需求制定“靜態(tài)”和“動(dòng)態(tài)”培訓(xùn)計(jì)劃，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃,。

② 講師培養(yǎng)計(jì)劃：選拔一批內(nèi)部講師進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn),， 團(tuán)委工作計(jì)劃 開發(fā)培訓(xùn)課程的課件。 ③ 重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容：營(yíng)銷技巧,、工作溝通,、客戶服務(wù)、企業(yè)文化,、職業(yè)規(guī)劃,、產(chǎn)品知識(shí)、項(xiàng)目管理,、新進(jìn)員工公司培訓(xùn),、規(guī)章制度培訓(xùn)等。

④ 培訓(xùn)制度修訂：第四季度末前完成《培訓(xùn)管理制度》修訂,。

⑤ 培訓(xùn)效果評(píng)估：對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤評(píng)估,，及時(shí)收集培訓(xùn)對(duì)象的反饋信息,。

4. 職業(yè)發(fā)展

根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展、崗位需要進(jìn)行員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì),，明確各崗位的發(fā)展通道及能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),，整合發(fā)展通道與員工發(fā)展計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展通道和員工發(fā)展相統(tǒng)一,。

具體實(shí)施方案：

① 編制各崗位的職業(yè)發(fā)展通道,，形成《職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理制度》文件；

② 著力跟進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展,，提供幫助和指導(dǎo),；

③ 實(shí)現(xiàn)內(nèi)部規(guī)劃和外部規(guī)劃相結(jié)合，職務(wù)規(guī)劃和薪資規(guī)劃相結(jié)合,；

5. 組織構(gòu)架

進(jìn)一步梳理綜合行政部?jī)?nèi)部組織架構(gòu)與崗位設(shè)置,，明晰各部門、各崗位職責(zé),，立足現(xiàn)狀,，結(jié)合未來(lái)發(fā)展需求，前瞻性地對(duì)現(xiàn)有架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化,。

6. 加大公司宣傳力度

一個(gè)企業(yè)要擁有廣闊的市場(chǎng)和發(fā)展前景首先是要有提高自身的服務(wù)質(zhì)量和提升品牌形象,；要讓老百姓熟知你的企業(yè)還必須要加大公司宣傳力度。行政人事部在下班年的工作中會(huì)在條件成熟的前提下加大公司宣傳力度,，努力貴陽(yáng)京黔盛公司成為貴陽(yáng)汽車市場(chǎng)上老百姓耳熟能詳?shù)钠髽I(yè),。

7. 對(duì)工作中一些突發(fā)事件的處理、解決,。

1. 制度建設(shè)

制度是工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),，是工作效果達(dá)成的保證，制度的編者和修訂遵循現(xiàn)實(shí)工作的需要,，同時(shí)要有前瞻性,，制度不能一蹴而就，而是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程,。公司現(xiàn)行制度里邊有基本管理制度

和薪資制度，且會(huì)隨著公司的日益發(fā)展壯大來(lái)制定其他一些相關(guān)的制度并不斷完善和執(zhí)行,。對(duì)公司現(xiàn)有制度進(jìn)行全年的運(yùn)行,、修訂、修改和完善,。

2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)公司發(fā)展壯大是至關(guān)重要的,，他可以促進(jìn)和增強(qiáng)公司員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作精神，為公司和員工創(chuàng)建一個(gè)良好的人際關(guān)系,。

具體實(shí)施方案：

①文體活動(dòng)：定期舉行演講比賽,、知識(shí)競(jìng)賽,、讀書活動(dòng)，協(xié)調(diào)各部門員工每月申請(qǐng)報(bào)告參加羽毛球,、乒乓球,、籃球等文體活動(dòng)。

②登山活動(dòng)：協(xié)調(diào)各部門員工每季度登山活動(dòng)各一次,。

③拓展活動(dòng)：組織各部門員工在上半年和下半年參加拓展訓(xùn)練各一次,。

④重要節(jié)日活動(dòng)：端午節(jié)、中秋節(jié)發(fā)放節(jié)日禮品,，傳遞節(jié)日祝福,。

⑤春節(jié)聯(lián)歡會(huì)：年度優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)、年度優(yōu)秀治理者頒獎(jiǎng),。春節(jié)年會(huì)聚餐和抽獎(jiǎng)活動(dòng),，討論、學(xué)習(xí)和總結(jié)公司企業(yè)文化,。,。

⑥公司周年慶典：組織新聞發(fā)布會(huì)或周年慶典活動(dòng)。

3.突發(fā)性,、臨時(shí)性工作的處理解決,。

在下半年的工作中，行政人事部將不斷完善自身部門的建設(shè),，竭盡所能做好以上所說(shuō)的工作計(jì)劃,，努力配合其他各部門的工作，為公司的發(fā)展壯大做出應(yīng)有的更大的貢獻(xiàn),。

第一季度工作計(jì)劃 第一季度工作計(jì)劃篇三

1﹑每周召開一次工作例會(huì),，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評(píng),。

2﹑不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力,。

為了提升服務(wù)水平,，我們將推行"全員首接責(zé)任制".每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心,，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果,，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn),。樹立以業(yè)主為中心,，并在首接責(zé)任制的同時(shí)，推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念,。

1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制,，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職，各盡其能,，直接向主管負(fù)責(zé),，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》,。

2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制,，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實(shí)可行的管理措施,，推行"首問(wèn)責(zé)任制".

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制,、

績(jī)效考核

制度,、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。

5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化,，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī),、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶,，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn),。

6﹑完善用人制度,，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰,。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì),。

7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理,，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力,。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.

2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上,。

3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%.

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生,。

5﹑房屋本體及設(shè)施,、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng),，運(yùn)行正常,，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生,。

6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個(gè)案,、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,，及時(shí)歸檔,。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。

管理處挑選精兵強(qiáng)將,，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組,，對(duì)新入職及在職 員工進(jìn)行培訓(xùn)：

1.新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)),，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度,，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等),，掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如職業(yè)思想,、行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范,、禮貌常識(shí)等),，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能,、工作流程與要求,、操作要領(lǐng)等)。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能能,。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度,、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念,、公司的組織機(jī)構(gòu),、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神,、消防安全知識(shí),、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。

2.在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

1,、z物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

2,、z物業(yè)公司的《員工手冊(cè)》

3,、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃,、公司理念,、組織機(jī)構(gòu)

4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識(shí)

通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,。

1,、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要,，適當(dāng)將部分崗位職能合并,，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制,。

2,、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀,、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，為顧客提供溫馨、禮貌,、熱情,、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

3,、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí),，做到物有所管,、管有成效、保質(zhì)增質(zhì),。確保小區(qū)的供配電,、給排水、水泵,、消防等正常運(yùn)行,，做到周、月,、季度保養(yǎng)有計(jì)劃,，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故,。

4,、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力,，落實(shí)主管追究主問(wèn)制,。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀,。

5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定,。另外,，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰,，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化,，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度,。

6,、車輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理;對(duì)需要保管的車輛采取保管措施,，簽訂車輛保管合同,，車主支付保管費(fèi)。

7,、安全,、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀,、管理技能,、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn),，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng),，對(duì)外來(lái)人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記,、住戶搬運(yùn),、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右,。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查,，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。

第一季度工作計(jì)劃 第一季度工作計(jì)劃篇四

1. 控制本科室感染率并減少漏報(bào)

2. 每月對(duì)本科室無(wú)菌物品,，消毒液進(jìn)行常規(guī)檢測(cè),，每季度對(duì)消

毒物品后物品進(jìn)行檢測(cè)，本半年對(duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行檢測(cè)。

3. 做好消毒隔離工作,。

20xx年第一季度感工作總結(jié)：

1. 根據(jù)感染辦的管理要求加強(qiáng)傳染病的院感防控,。

2. 完成了第一季度的院感工作計(jì)劃，加強(qiáng)自身防護(hù)知識(shí)配需

嚴(yán)格落實(shí)院感防控,，防止了院內(nèi)交叉感染的發(fā)生,。

3. 本季度常規(guī)細(xì)菌檢測(cè)合格率為100%

第二季度工作計(jì)劃

1發(fā)揮培訓(xùn)考核的作用

2把握二級(jí)醫(yī)院評(píng)審的機(jī)遇，深化中醫(yī)院管理年的各項(xiàng)工作,。 3加大內(nèi)引外聯(lián)的力度,，優(yōu)化員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)。

4強(qiáng)化規(guī)范優(yōu)質(zhì)的意識(shí)

5堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧的原則,，合理安排社區(qū)服務(wù),、新農(nóng)合的相關(guān)工作。

三季度工作計(jì)劃

1,、注重人才建設(shè),，想法設(shè)法留住人才

2、按等級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求設(shè)立重點(diǎn)?？?/p>

3,、護(hù)理部積極開展“以病人為中心”的服務(wù)活動(dòng)

4、積極開展臨床路徑工作

5,、注重醫(yī)療安全

6,、積極做好急診科人員醫(yī)師輪轉(zhuǎn)工作

7、擴(kuò)大服務(wù),，方便患者

第一季度工作計(jì)劃 第一季度工作計(jì)劃篇五

1,、客戶維護(hù)：要注意以下兩點(diǎn)：一是繼續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)客戶深度挖掘。二是大力培育戰(zhàn)略性大客戶的感情升華,。避免在過(guò)去工作中的回訪不及時(shí),，溝通方法太單調(diào)，軟性口碑無(wú)動(dòng)力不能及客戶所需等等問(wèn)題,，改進(jìn)工作的方式方法,，達(dá)到客戶關(guān)系的新的層次。

2,、客戶開發(fā)：一是加大發(fā)展渠道客戶的力度,。同時(shí)在新的客戶群體范圍中多集思廣益、多方面的開展合作,，例如借鑒公司在酒店合作,、社區(qū)銀行合作中比較成功的案例，從年初開始籌備策劃,，達(dá)到比較好的成效,，也為公司渠道創(chuàng)新的深層次合作開辟新的疆域。

3、市場(chǎng)動(dòng)向：多注意信息搜集與客戶的溝通,。保持在客戶的新的營(yíng)銷思路中能夠跟進(jìn)步伐,、同時(shí)脫穎而出，配合渠道開發(fā)和渠道挖掘,。

4,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和資源，調(diào)整市場(chǎng)策略緊跟客戶,，同時(shí)對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)行為保持適當(dāng)?shù)尼槍?duì)并取其精華去其糟粕,。

5、客戶類別分析：學(xué)會(huì)抓大放小用好二八法則,，一切從細(xì)節(jié)抓起。在交往的客戶中,，對(duì)重點(diǎn)的客戶要有一定拿下的信心和決心,，開動(dòng)腦筋，集中精力攻克,。對(duì)其他客戶保持正常的交往并適度的開發(fā)維護(hù),。

6、借力借勢(shì)開展多方合作,。因?yàn)閱挝慌c單位是相互關(guān)聯(lián)或相互合作的,，要多方式的開展合作，借力使力達(dá)到事半功倍的效果,。

注意在回款過(guò)程中的不良現(xiàn)象出現(xiàn),，提前做好溝通杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生，原則上嚴(yán)格遵循公司的回款管理制度,，并以合作情況的差異性進(jìn)行分類,，對(duì)特殊客戶確定好時(shí)間應(yīng)及時(shí)收款。

在折扣方面,，保持統(tǒng)一性,，拒絕以價(jià)格為談判的砝碼，同時(shí)在成單過(guò)程中多注意公司成本的控制等,。