“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務,，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等,，以取得上級領(lǐng)導部門的指導,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

建筑工程項目經(jīng)理述職報告篇一

20xx年度,，在公司領(lǐng)導的正確指導及公司各職能部門同仁的配合下，我xx工程項目部的全體員工堅持與時俱進,、開拓進取的精神,，認真開展工程項目管理的各項工作，并取得了必須的成績?，F(xiàn)將20xx年的工作情景作一個述職報告如下：

1.1工程進展情景

xx工程土建結(jié)構(gòu)部分已基本完成,，鋼構(gòu)部分構(gòu)建制作也已完成，目前調(diào)配吊裝中,；xx四期工程基樁工程已完成,，目前土建結(jié)構(gòu)部分施工中。

1.2各工程產(chǎn)值完成情景

截至目前xx廠2972.9萬元,，xx四期900萬元,，預計年底完成產(chǎn)值共約4500萬元。

項目部現(xiàn)有管理人員5人：項目經(jīng)理,，安全員,，質(zhì)量員，安全員施工員,。

項目部進取配合建設單位,、監(jiān)理單位及質(zhì)安站等部門來推動施工現(xiàn)場的安全、質(zhì)量等工作,，經(jīng)過我們一年的努力,，在項目部所有管理人員的努力下，協(xié)調(diào)各種關(guān)系,，處理各種問題,，保證工程安全及質(zhì)量。目前沒有出現(xiàn)重大的質(zhì)量及安全事故,，在進度控制及禮貌施工控制上所有項目都做的較好,。

干一項工程，樹一座豐碑,，交一方朋友,，開拓一片市場,，這是項目部的經(jīng)營理念，干好在建工程,，贏得業(yè)主的信任,，這是承攬后續(xù)工程的關(guān)鍵。項目部全體員工在干好在建工程的基礎上,，在外協(xié)隊伍的努力協(xié)助下,，進取配合市場經(jīng)營部開拓市場，配合跟蹤潛在中標項目,。

20xx年,，在項目部全體員工團體努力下，克服困難,，并取得了不錯的成績,，圓滿地完成了本年度工作。

展望20xx年,，項目部全體員工充滿信心,，決心為公司的進一步發(fā)展貢獻一點力量，同時為使工程管理水平能夠更上一個臺階,，為使我項目部營銷指標能夠更上一層樓,，我項目部力爭在20xx年做好以下幾方面工作：

1、抓好安全,、禮貌施工工作

在20xx年項目部對于所涉及工程首先制定更高的目標,，這樣能夠做到管理有的放矢。建立以專職的崗位安全管理為核心,，以各專業(yè)工程師為骨干,，班組長及工人全員參與的安全管理體系，加強安全交底工作,，異常是對協(xié)作隊伍的交底，使總包與協(xié)作隊伍安全管理體系構(gòu)成連動,，將生產(chǎn)與安全的緊密結(jié)合,，同時依靠公司管理力量，切實做好安全,、禮貌施工工作,，確保實現(xiàn)工程安全管理目標。

2,、切實做好質(zhì)量控制工作

在20xx年度,，為更好的控制質(zhì)量，建立各級質(zhì)量職責制,，堅持把質(zhì)量放在施工生產(chǎn)的首位,，全員抓質(zhì)量,，把職責落實到每個管理崗位上，異常是要落實到外協(xié)隊管理人員身上,，加強對外協(xié)隊伍質(zhì)量意識教育,，教育面要到達100%。

加強質(zhì)量專檢,，項目部設立專門質(zhì)量檢查人員,，每一天進行工程質(zhì)量檢查，充分抓好預防和把關(guān)作用,，爭取不發(fā)生任何質(zhì)量事故,。

3、做好管理與溝通工作

進取做好項目管理工作,，經(jīng)過交流,、培訓，提高外協(xié)隊伍的管理水平,，進取與業(yè)主,、監(jiān)理及其他項目參建單位溝通交流，提升項目部的形象,。

4,、進取開拓市場

一如既往進取配合公司經(jīng)營部門做好市場開拓工作，準確及時供給市場信息,，爭取為公司在經(jīng)營規(guī)模上做大做強作出更大的貢獻,。

5、加強后備人才的培養(yǎng)

大力培養(yǎng)后備人才,，將一些青年學生推至一線進行實踐鍛煉,，充分發(fā)揮青年學生的優(yōu)勢，提升項目的管理水平,。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

建筑工程項目經(jīng)理述職報告篇二

公司領(lǐng)導：

20xx年是xx物業(yè)公司“一五”計劃的關(guān)鍵一年,，也是承前啟后的“二五”計劃啟動年，我?guī)ьI(lǐng)項目部全體員工出色的完成了全年的各項管理服務工作,，同時按九大服務標準開展工作,，其中收費率已達到了計劃指標的118%：

09年在公司領(lǐng)導及各職能部門指導幫助下，我作為xxx項目部的經(jīng)理,，在一年的工作中時刻不忘作為一名公司中層管理者的神圣職責,，始終與班子成員團結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)項目部全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理項目部”為目標,，艱苦創(chuàng)業(yè),，努力工作，不斷強化管理，規(guī)范運作,，提高服務質(zhì)量,，現(xiàn)將自己的工作進行匯報。

20xx年主要管理服務指標完成情況

1,、確保設備完好率98%,。

小區(qū)公共設施設備齊全完好，定期檢查保養(yǎng),，給水泵,、消防泵、中水泵及配套設施設專人管理,，發(fā)現(xiàn)異常及時更換配件,，同時對各種節(jié)門做到自行修復，確保設備運行正常,。

2,、做到維修及時率100%。

維修班前臺從接待,、報修填單,、有規(guī)范記錄、對入戶維修完成的項目,，由業(yè)主填寫維修滿意度,；定期組織維修人員進行培訓，對技術(shù)含量較高的工作進行仔細分析后再做處理,，確保將業(yè)主家的損失降到最低,。

3、維修合格率98%,。

對維修項目進行檢查,、回訪、保證質(zhì)量,、減少浪費避免重復作業(yè),。對業(yè)主提出的合理性意見，積極反應,、上報,，工作中控制責任事故率為0，完成維修回訪率在30%以上,，經(jīng)常走訪業(yè)主。

一,、不斷學習,，努力提高自身素質(zhì)

一年來，我堅持落實公司精細品牌，將標準及要求與創(chuàng)造性的開展工作相結(jié)合,，不斷增強自身的管理水平,，提高干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,，思路怎么創(chuàng)新,，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。我始終以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識,，參加公司組織的各種培訓,，努力跟進，研究物業(yè)企業(yè)發(fā)展的

方向,，按公司標準要求轉(zhuǎn)變觀念,，對此，本人從思想上首先要做到“認識到位,、思想到位,、工作到位”。為帶好這只隊伍,，我嚴格執(zhí)行公司的制度和流程,，定期組織項目部人員對品牌建設、公司理念等相關(guān)內(nèi)容進行學習,，提高自身整體素質(zhì),、服務意識、品牌意識,，帶領(lǐng)項目部全體員工有效推進xx物業(yè)經(jīng)營機制和增長方式的轉(zhuǎn)變,，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，履行經(jīng)理職責,。在20xx年較好的完成了項目部定向發(fā)展目標中的各項管理服務工作,。始終使項目部各項管理服務工作處于可控狀態(tài)。

二,、廉潔自律,，樹立良好形象

我在日常工作生活中，能夠嚴格要求自己,，以身作則,，注意聽取班子成員的意見，尊重,、團結(jié)每一個班子成員,，每一位員工。自覺做到大事講原則,，小事講風格,，不利于團結(jié)的話不說,，不利于團結(jié)的事不做。不憑個人義氣,，不耍個人意志,，不搞一言堂，努力的在員工之間解決矛盾,，消除偏見和誤會,、加強與員工溝通感情，減少了壞風氣膨脹,，自覺維護領(lǐng)導班子在干部職工中的良好形象,。

三、盡職盡責,，做好本職工作

作為項目部經(jīng)理,，我將精力主要放在管理上，用在抓服務,、抓隊伍和品牌建設上,，這是本職要求。我堅持嚴格要求去安排,、布置,、檢查各項工作，嚴格執(zhí)行公司制定的項目部各項工作制度,、工作標準和考核辦法,。

身為項目部經(jīng)理，我始終按照公司制定的項目經(jīng)理崗位職責開展各項管理服務工作,，我在“便民服務”,、“親情服務”、“延伸服務”上狠下功夫,，按照項目部定向發(fā)展目標進行對口安排逐項改進,，以滿足業(yè)主需求，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì),、新思想的好員工,，項目部十分重視對員工整體素質(zhì)的培訓，定期安排員工對專業(yè)技能等內(nèi)容進行學習測試,，按照公司流程每周召開工作例會,，處理日常工作中遇到的疑難問題，將工作內(nèi)容逐一記錄積極解決,，保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境,。

一年來并相繼推廣了“保潔示范樓”、“維修示范員工”,、“保安示范崗位”,、“一專多能”“綜合業(yè)務技能大比武”等評比活動,，在此活動中更出現(xiàn)了很多的典型員工。通過在員工中推行典型事跡學習等多種形式,，在全項目部廣泛掀起“學典型，爭先進,，比貢獻”活動,，通過活動，有效提升了項目部的服務水平,。在業(yè)主心目中樹立了良好的物業(yè)公司形象,，有效的提高了項目部的收費率，使整個項目部的管理有了顯著的成效,。

在抓好項目部員工的考核的同時也得在節(jié)約電,、水、燃氣上作文章,，要求規(guī)范管理流程,，落實控制措施；加強了治理跑,、冒,、滴、漏和私搭亂接,、竊水竊電行為,，強化水電的控制管理，為項目部減少了虧損,，增加了收益,。

項目部嚴格按照公司要求，填寫績效考核,，如實反應各部門月工作完成情況和評比得分情況,。對日常服務管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務,、維修服務,、員工儀容儀表、員工考勤管理,、員工文明用語使用情況進行嚴細考查,。嚴格執(zhí)行“三六”管理法，為了加大考核力度,，實行考核人員到各口各班組以跟蹤的形式進行考核,，做到天天有檢查，日日有記錄,。通過全面掌握各班組工作進展情況,，大大提高了績效考核的真實性,。

四、存在的不足及改進方向

一,、在某些工作方面,、某些環(huán)節(jié)上按照公司“精、細”的標準去衡量還有一定差距,，還沒有把“精,、細”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精,、細管理上下功夫,，堅決貫徹三句話的服務方式及“三六”管理法。

二,、對新的管理的不適應和學習不夠,，使得在我的管理方法上顯得有些不足，管理力度,、考核力度,、監(jiān)控力度還有待于進一步提高，劃分工作都已責任落實到人,，有計劃有結(jié)果,。

三、隊伍素質(zhì)的建設,，雖然我在項目部不斷地安排各班組進行強化培訓,，但是整體的隊伍素質(zhì)不能完全地適應物業(yè)項目部的發(fā)展水平，還有待于進一步地提高,，明年將繼續(xù)加強項目部人員的培訓工作,。

四、項目部雖然沒有參加20xx年“北京市示范住宅小區(qū)”的評比,，但我們會在管理模式上進一步的完善和改進,，向獲得“”的項目部學習經(jīng)驗教訓，力爭在20xx年被評為“花園式小區(qū)”的榮譽稱號,。加強資料的歸檔管控,。

五、加大對各項管理服務的巡查力度,，針對難點問題進行專項研究,、科學管理，采取定期和不定期檢查的方法進行管理,，措施1：在檢查中要本著嚴細認真的原則,，一視同仁，不留情面,，對所查出的問題采取措施解決,，重點問題重點解決,，對未按公司要求的項目下發(fā)的整改通知單，要求限期整改并對其班組采取通報,、有獎有罰的措施,。使各班組運行更加標準化、系統(tǒng)化,。措施2：20xx年,，為了有效推進管理，根據(jù)“公司二五發(fā)展規(guī)劃綱要要求,，我將在項目部管理上實行“三抓”和“三不放過”的管理措施，對項目部工作進行高標準,、全方位的強化管理,。“三抓”一抓抓培訓,，提素質(zhì),；二抓抓典型，上水平,；三抓抓宣傳,，提名氣?！叭环胚^”一是不按標準執(zhí)行不放過,；二是不按標準檢查不放過；三是不按標準整改不放過,。

項目部工作的困難并不會改變我工作的熱情,，我在今后的工作中，將繼續(xù)發(fā)揚成績,，克服不足,，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作,，為公司實現(xiàn)第二個五年發(fā)展目標貢獻我的全部力量,。

述職人：張珍權(quán)

20xx年1月4日

建筑工程項目經(jīng)理述職報告篇三

各位領(lǐng)導、同志們：

大家好,！

近年來,，在公司領(lǐng)導的指導下，我一直在不同崗位工作著,，20xx年至20xx年分別任禹登高速,、安新高速、岳常高速項目部協(xié)調(diào)經(jīng)理,，從20xx年至今,，在鞏登高速5a項目部任項目經(jīng)理,。一年來，在上級領(lǐng)導的支持和同事的幫助下,，我認真履行自己的職責,，突出施工生產(chǎn)管理，以提高隊伍素質(zhì)為重點,，以強化管理為手段,，抓好項目管理工作，加強自身的道德品質(zhì)修養(yǎng),，使我項目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高,，管理工作不斷進步，較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務,?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎F(xiàn)述職如下：

（一）明確任務,、開拓創(chuàng)新,，有計劃、有組織地抓好施工生產(chǎn),。

20xx對我項目來說是極不平凡的一年,，也是生產(chǎn)任務最重的一年。施工生產(chǎn)由于受征地困難,、農(nóng)民阻工,、材料價格上漲厲害、業(yè)主資金緊張等諸多不利因素的影響,，始終制約生產(chǎn)的全面展開,。面對困難，廣大干部職工一起分析生產(chǎn)形勢,，積極采取措施,，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，充分挖掘和調(diào)動各方面潛力,，千方百計保證了施工生產(chǎn)的順利進行，較為圓滿地完成了各階段生產(chǎn)任務,。

完成產(chǎn)值及工期進度：本年度計劃完成產(chǎn)值5000萬元,，截止06月底，完成產(chǎn)值2350萬元,，為年度計劃的47%,。累計完成產(chǎn)值3200萬元，為合同總額7633萬元的42%。本年度主要完成的實物工程量有：隧道工程：左線掘進,、初支480m,，二襯520米；右線洞身掘進,、初支520m,，二襯500米。開工至今主要工程進展情況：左洞洞身開挖支護累計714米,，右洞洞身開挖累計670米,，雙洞合計1375米。左洞二次襯砌520米,，右洞二次襯砌500米,，雙洞合計1420米。

（二）積極采取措施,，精心組織,、精心管理。

1,、強化生產(chǎn)組織的嚴密性。針對今年工程施工任務量較大,，始終堅持生產(chǎn)例會制度,，定措施，抓落實,，提要求,，解決實際問題，及時確定各生產(chǎn)班組每個階段的生產(chǎn)組織重點環(huán)節(jié),。

2,、強化生產(chǎn)計劃的嚴肅性。我主要抓了生產(chǎn)計劃的執(zhí)行和考核,，對生產(chǎn)會議確定的各項目階段性工期,，加大了督查力度，并采取超常規(guī)措施,，及時糾正偏差,，確定整體目標和階段目標，明確主攻方向,，突出重點,，各個擊破，取得了明顯效果,。在上半年,，及時掀起了大干一百天、全面完成任務的活動,，并適時地與各生產(chǎn)班組簽訂了工期保證書,。

3,、強化施工管理文明的有序性。在施工管理中主要狠抓了現(xiàn)場文明施工管理,，要求從建點開始,，都努力要求按高起點、高標準,、高水平運行,，做到規(guī)范、整潔,，對現(xiàn)場文明施工,、樣板起步一抓到底。通過對現(xiàn)場管理的常抓不懈,，項目施工現(xiàn)場達到了文明施工標準,。

4、靠前指揮,，及時解決問題,。在施工季節(jié)，為了及時掌握項目生產(chǎn)一手材料,，每天我都要到各個生產(chǎn)班組轉(zhuǎn)上一圈,，深入工地，靠前指揮,、靠前指導,、靠前協(xié)調(diào)、靠前服務,，進一步加強監(jiān)督和檢查的力度,。同時提出“全體總動員、后線保前線”等措施,，要求高標準開工,、高保準施工、高標準收尾,。制定了各種提高工作效率的措施,，有效地促進了項目施工進度。

5,、加強成本控制,，強化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實性項目部定期召開成本分析會,，認真分析上月存在的問題,，找出不足，層層落實，下月改進,，要求各項對比實現(xiàn)數(shù)據(jù)化,，數(shù)據(jù)必須真實可靠，施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié),，層層控制,，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準確性,，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進行現(xiàn)場收方互相復核簽認,，確保了數(shù)據(jù)的真實性。

6,、完善激勵機制,，調(diào)動員工生產(chǎn)積極性。通過制定循環(huán)獎勵措施及月目標任務考核獎等手段,，極大的提高了員工的勞動積極性,，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。

堅持“以人為本”的理念和“安全第一,，預防為主”的基本方針,，加強對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查力度，做到常抓不懈,，警鐘常鳴,；對施工人員、操作手,、駕駛員加強了安全教育,，強化了全員的安全意識,；切實落實安全生產(chǎn)責任制,，保證了安全管理工作的平穩(wěn)運行。

為了適應新形勢,、新任務,、新工作的要求，我主動加強業(yè)務知識和理論的學習,，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次,。并以黨員先進性教育活動為契機，進一步理解了新時期保持共產(chǎn)黨員先進性的基本要求,，在政治,、思想、作風等方面有了較大收獲,。通過學習,，我深刻認識到作為領(lǐng)導干部廉潔奉公的重要性，常懷律己之心，增強自律意識,，做到自重,、自警、自勵,，清正自守,，保持廉潔的本色。一年來,，我嚴格執(zhí)行領(lǐng)導干部黨風廉政建設責任制的各項規(guī)定,，自覺抵制不正之風,，堅持講真話,、辦實事,、求實效,，不斷提拒腐防變的能力,。二是工作中堅持以身作則,，在深入基層工作時,，從不搞特殊化,，不講排場,，一律吃工作餐,。在學習的過程中，我還能夠從其他領(lǐng)導同志身上汲取優(yōu)點和長處,，彌補自身不足,，努力做項目合格的管理者。

一年來,，雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目標做了一定的努力,，取得了一定的成效，但與領(lǐng)導的要求和群眾的期望相比還存在一些問題和差距,，主要是：

1,、進度壓力大，造成人工,、材料,、機械設備投入過大。

2,、有時因工作忙,，政治理論學習還不夠自覺，業(yè)務水平還需進一步提高,；

3,、還需在工作方法、增強責任感,、努力提高管理水平和工作水平上下功夫,，早日成為一名合格的生產(chǎn)管理者,。

以上說明我的工作力度還不夠，這些需要在今后工作中改正,。

以上是我在20xx主要工作,。由于水平有限，在工作中難免會存在不足之處,，懇請領(lǐng)導,、同志們給予批評指正。在以后的工作中,，,。我將正視困難，團結(jié)同志,，改進不足,，使項目生產(chǎn)管理工作再上一個新的臺階。同時,，要對一年來各位領(lǐng)導和同事對我工作上的大力支持,，表示衷心的感謝。

謝謝大家,！

建筑工程項目經(jīng)理述職報告篇四

20xx年度,，水工分院進行了改制，改制后我負責廠房室的生產(chǎn)組織工作,，在項目上,，我主要參與了思林、石埡子,、自強三個項目的設計工作,。作為項目經(jīng)理，負責完成了自強水電站本年度招標,、施工圖設計工作,，在這里，主要就我擔任自強水電站項目經(jīng)理一職,，向各位領(lǐng)導作述職匯報,。

20xx年度,，是自強水電站建設關(guān)鍵年,，也是建設高峰年。受xx年年731事故影響,，自強電站工程建設一直處于停滯狀態(tài),，20xx年5月，省水利廳批復并同意了《廠房處理專題報告》,。7月,，廠房及前期剩余工程正式開工,，地下廠房、引水隧洞襯砌,、大壩左壩段缺口等工程先后開工建設,。

20xx年度，項目部主要完成的設計任務有：

3月份,，完成了《自強水電站廠房補勘報告》,；

4月份，根據(jù)補勘報告與水利廳專家意見,，完成了《自強水電站廠房處理專題設計報告》（審定本）,；

5月份，我院就《補勘報告》與《廠房處理專題報告》向水利廳專家進行匯報,，其后,，水利廳回文批復并同意；

6月份,，完成了廠房處理及前期剩余土建工程招標設計工作,；

6月及其以后，項目部組織水工,、機電等專業(yè)展開大批量的施工圖設計工作,；

11月份，針對前期遺留的大壩防滲問題,，召開了由院領(lǐng)導參加的專題討論會,，其后項目部組織重新進行了大壩帷幕設計。

20xx年度,，項目部共組織完成了：設計報告7本,，圖紙約200余張，技術(shù)要求5本,。

對內(nèi),，本年度自強項目部任務緊、工作量大,、費用緊張,，專業(yè)又不健全（只有水工、地質(zhì),、機電三大專業(yè)）,，本人帶頭親力親為，協(xié)調(diào)各方矛盾,，克服困難,，順利完成年度設計任務。

在項目費用方面,，公共費用堅持能省則省,，下工地用車協(xié)調(diào)業(yè)主接送,，接待費用不足千元，專業(yè)費用公開透明,，做到自己安心,、兄弟們放心。

對外,，由于業(yè)主,、總承包、施工方關(guān)系復雜,，彼此矛盾重重,，項目部在與參建各方打交道的過程中，堅持以解決工程實際技術(shù)問題為出發(fā)點,，堅持原則,，誠實守信，與各參建各方建立了良好的關(guān)系,，并得到了業(yè)主的肯定與贊許,。

20xx年度，本人做好本職工作之余,，努力學習,，充實理論知識，提高技術(shù)水平,。9月份,，通過了注冊安全師考試，11月份,，通過了全國gct考試,，順利進入清華大學水利系工程碩士班學習。

在日常工作中,，我還存在一些經(jīng)驗不足的問題,，下一階段將予以改進。

1．由于本人個性的原因,，容易激動,，口無遮攔，下一步將努力提高個人修養(yǎng),，控制自己的情緒,，說話做到有理有節(jié)；

2．工作要求過于苛刻,，下一階段,，將盡量充分尊重設計者的意見,，抓大放??；

3．工作過于嚴肅，項目部內(nèi)部,，緊張有余,，活潑不足，下一階段,，將努力改進工作方式方法,，做到有松有弛，在項目部內(nèi)部建立與諧寬松的人文環(huán)境,。

最后,，請允許我代表自強項目部，對長期以來對自強項目部給予大力支持的領(lǐng)導表示敬意與感謝,，并請領(lǐng)導放心,，度過劫難之后，自強項目部一定會在院領(lǐng)導與各職能部門的領(lǐng)導下,，順利完成余下的設計任務,，履行完院賦予項目部的全部使命。

建筑工程項目經(jīng)理述職報告篇五

尊敬的公司領(lǐng)導：

時間飛逝,、日月如梭,，轉(zhuǎn)眼又到了20xx年年終，新年的鐘聲即將響起,。

一年來在各位領(lǐng)導的關(guān)懷指導和其他部門同仁的大力支持下,，本人帶領(lǐng)程工程部全體員工，按照公司的統(tǒng)一布署和要求,，以部門管理,、人員分工、現(xiàn)場管理為目標全面履行工程部管理職能,，在工程管理工作中認真負責,，勇于創(chuàng)新，協(xié)調(diào)配合,，較好地完成了公司下達的各項任務,，工程部的全面建設也躍出了一個新臺階，完成了大量工作,，取得了不小成效,，也積累了一些經(jīng)驗教訓。下面扼要把我一年來工作中所取得的成績向領(lǐng)導及同志們做以下匯報：

（一）項目監(jiān)理招標

今年根據(jù)項目的開發(fā)計劃,，我部門配合項目完成了xxa-08地塊,、a03地塊xx小學；xx項目二期安置區(qū)b-8,、a-5,、a-6地塊的監(jiān)理招標,、考察、談判,、合同簽署,。

（二）編寫工程管理制度

編制完成《工程獎罰管理辦法》、《工程檢查記錄管理辦法》,、《工程量化考核指標修訂》,、《工程監(jiān)理管理辦法》的制定，并對《永恒工程管理制度》進行了重新修訂,。

（三）召開工程專題例會

20xx年我部每月組織集團招采,、成本、物業(yè)公司及各項目公司參加工程月度專題例會,，匯總每月工程進度情況,，處理、協(xié)調(diào)工程類工作,，討論下月工作計劃安排,，跟蹤問題的落實情況等，解決工程中存在的實際問題,。

（四）開展xx等異地項目公司的工程管理,。

按照集團年初的戰(zhàn)略布署，將xx項目納入到集團統(tǒng)一管理中,。今年八,、十月份，我部在集團分管副總裁的帶領(lǐng)下,，工程,、招采、成本部聯(lián)合開展了對xx異地項目公司的檢查,。

以xx項目公司,、xx森林假日項目公司為基礎，初步開展了異地項目公司管理模式的探索,，并編寫了《異地項目公司管理辦法》,。

（五）部門內(nèi)部管理

為提高員工的管理能力及創(chuàng)新能力、激發(fā)工作積極性,、增強員工危機感和責任感,、選優(yōu)提干。部門今年在內(nèi)部推行輪流執(zhí)行經(jīng)理制度,，讓每個員工做為執(zhí)行經(jīng)理,，對部門的日常工作進行管理，以此鍛煉員工的管理、執(zhí)行及決策能力,。為集團培養(yǎng)全能型管理人才,、踐行企業(yè)文化、體現(xiàn)團隊凝聚力,。

（六）外部管理

我部門人員要求注重交流溝通,、內(nèi)部團結(jié),。要求在工作中對外時,，提前協(xié)商，統(tǒng)一口徑,。在廉政建設方面,，要求部門員工與項目上不發(fā)生經(jīng)濟往來，不接受項目上的宴請,，切實遵守集團的規(guī)章制度,。

（七）工程質(zhì)量管理

我部定期對各項目進行檢查。平均每周不少于一次,，重點工程加大檢查頻率,。通過檢查，及時糾正項目公司管理中存在的疏漏和錯誤之處,，并向項目公司及時傳送《工程檢查記錄表》,，同時做好監(jiān)督和回訪。

在抓問題的整改同時,，也積極發(fā)掘和樹立典型,，并編寫優(yōu)秀做法，供其他項目公司學習,?？傮w來講，我司工程質(zhì)量除少數(shù)項目外,，大多數(shù)項目公司質(zhì)量一般,，仍存在較多工程質(zhì)量通病。有喜有憂,。沒有太多亮點,，今后要加大管理、獎懲力度,。

（八）工程安全管理

20xx年集團各項目公司安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定,，沒有出現(xiàn)重大質(zhì)量安全事故。重點加強了對xxb-5,、6,；xx項目開發(fā)區(qū)這兩個工程的深基坑安全監(jiān)督管理工作，組織進行了各項目公司汛期、冬季施工安全專項檢查工作,。在平常的日常工程巡查中,，及時對檢查發(fā)現(xiàn)的安全問題進行提醒和預警，事后加強跟蹤落實,。

（九）工程進度管理

各項目公司上半年工程進度基本達到了目標要求,，重點工作節(jié)點均達到了集團要求。

如xx項目開發(fā)區(qū)7#-10#樓按計劃達到了五月份開盤,；2#-6#樓克服總包單位調(diào)整,，工期壓力極為緊張的重重困難，九月份工程達到5層預售節(jié)點的要求,。

xx項目克服年后總包單位勞動力不足的壓力,，按計劃達到了八至九月份5層封頂節(jié)點的要求。在協(xié)助項目公司解決以上問題時,，工程管理部多次到現(xiàn)場參加工作協(xié)調(diào)會,，解決項目困難。

（十）在集團推廣新技術(shù),、新材料,、新工藝

根據(jù)集團的要求和各項目工程的實際情況，我部門進行了新工藝新材料的推廣,，編寫了如下作法：《現(xiàn)澆混凝土空心樓蓋工程做法》,、《混凝土無縫施工新技術(shù)》、《建筑行業(yè)十大新技術(shù)新工藝,、新材料》,、《噴涂速凝防水涂料》。通過新技術(shù)的編寫和推廣,，不但提高了員工的專業(yè)素質(zhì),，而且促進了集團整體工程水平的提高。

（十一）開展培訓工作

今年我部門為了提高員工的綜合素質(zhì),，完善知識結(jié)構(gòu),，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力,，相互間開展工程技術(shù)交流,。專門組織對項目公司及相關(guān)部門的培訓工作。包括：《工程管理與質(zhì)量通病防治》,、《電梯安裝基礎知識及使用管理與維護保養(yǎng)》,、《工程管理制度》、《project軟件與工程進度計劃的編制》的培訓,。

（十二）舉行工程技術(shù)比賽

由工程管理部和xx項目工程部共同組織舉辦《萬通b5,、6地塊審圖比賽》,，由工程管理部和人力資源部共同組織舉辦《建筑工程安全知識競賽》都取得了良好效果，不但豐富了大家的業(yè)余文化生活,，同時也提高了員工的專業(yè)及管理知識,。

（十三）加強對各項目監(jiān)理的管理

在項目管理中，我部將監(jiān)理單位納入項目管理范疇,，讓監(jiān)理公司參與工程檢查,，并開展工作交流。集團工程管理部定期參加各項目的監(jiān)理例會,，同時與項目監(jiān)理積極進行座談,，詳細了解近期的工程情況，支持監(jiān)理的正常管理工作,。

（一）部門明年繼續(xù)推行執(zhí)行經(jīng)理制度,，內(nèi)部工作充分放權(quán),，對部門員工的鍛煉還要加強,，在實踐中提高能力，加強崗位技能培訓,，多提供鍛煉機會,，提拔優(yōu)秀人才。

（二）xx省內(nèi)各項目公司推行量化指標考核,。將《工程獎罰管理制度》與量化考核制度相結(jié)合,，進一步做好獎勵優(yōu)勝，處罰落后的工作,，調(diào)動廣大項目公司工程技術(shù)人員的工作積極性,，留住人才，穩(wěn)定工程技術(shù)團隊,。

（三）加強與物業(yè)公司,、項目公司的工作聯(lián)系。每月與物業(yè)公司,、項目公司座談一次,，了解工程上存在的問題，協(xié)助解決問題,，并在施工過程中注意加強預防管理,。

（一）項目公司所報的工作進度均留有一定余地，但集團又沒有標準限制,，考核目標難度較低,，對集團管控造成影響。

工程進度計劃管理應逐步建立集團統(tǒng)一標準,，建議集團組織各部門,、項目公司制定項目開發(fā)工期定額，合理控制開發(fā)周期，合理考核,、獎勵,，提高管理效力。

（二）影響集團發(fā)展的關(guān)鍵因素是管理方法,、手段,，集團除應加大各級領(lǐng)導層管理方面的培訓工作外，同時應盡快建立對管理工作進行獎勵的相關(guān)制度,，（集團現(xiàn)在還沒有管理方面的獎勵制度）,，推動管理工作更上一步臺階。

建筑工程項目經(jīng)理述職報告篇六

尊敬的各位領(lǐng)導各位代表：

大家好,！

在公司領(lǐng)導和各有關(guān)部室的熱情幫助下,，經(jīng)過項目部全體員工的共同努力，全年承建的各項工程得以順利進行,，在此我代表項目部全體員工向大家表示真摯的感謝,。

20xx年項目部先后承建了燕房路商業(yè)街工程、杏花西里設施改造工程,、東風小學危房翻建等6項工程,，質(zhì)量、安全,、環(huán)境全部受控,。本人在項目部工作過程中，嚴格遵守國家法律法規(guī),，遵守公司的各項規(guī)章制度,，敢于承擔責任，有較高的組織協(xié)調(diào)能力,，能理論聯(lián)系實際的開展工作,，與同志協(xié)作共事，較好地完成了各項工作目標,。為了更好的迎接明年的生產(chǎn)任務,，現(xiàn)將20xx年全年工作總結(jié)如下：

作為項目部負責人，安全一直是我最為關(guān)注的重點,，安全是根本,，是效益的保證。在實際工作當中,，認真落實公司和本項目部各項規(guī)章制度,，加強對施工隊的管理力度。針對各項承建工程的實際情況,，制定切實可行的安全保證措施,，對安全薄弱環(huán)節(jié)部位進行整治,，有效的杜絕了違章作業(yè)，順利的通過了上級各部門和建設單位各項安全檢查,。全年輕,、重傷事故為零。

"質(zhì)量"是企業(yè)永恒的主題,，更是自己追求的目標,，工作中我與員工共同探討，“將質(zhì)量意識灌輸?shù)矫恳幻蓡T,，將質(zhì)量觀念體現(xiàn)到每一道工序”,。每項工程都按照《項目管理計劃》，明確質(zhì)量管理目標,，編制合理的施工方案,，從材料進場到各項工序施工，嚴格執(zhí)行“三控,，三檢”制,，從基礎管理上保證了各項工程的施工質(zhì)量，各項報檢,、報驗合格率達到100%,。

進度控制也是降低成本,、提高企業(yè)效益的重要保障措施,。根據(jù)施工條件和合同工期，制定科學合理的進度計劃,。隨著工程的進行,，在不同階段編制各層次的進度計劃，特殊情況,、特殊調(diào)整,，使進度始終處于受控狀態(tài)。20xx年全年6項工程各個節(jié)點全部按時完成,，顧客滿意度達到95%以上,。

企業(yè)管理的最終目的是效益，所以實現(xiàn)利潤最大化也是考驗項目經(jīng)理重要指標,。在每一項工程開工前,，我都組織項目部進行工程分析，結(jié)合多年的經(jīng)驗,，制定合理的工期,，編制科學的施工方案和人機料計劃，讓成本在工程建設初期就受到全面的控制,，以創(chuàng)新的成本管理措施,，確保了年初制定不超過去年86%的成本目標,。

一個成功的團隊必須要具備“凝聚力、責任心,、榮譽感,，歸屬感”?！?0后”是項目部的主要組成部分,，年輕人充滿朝氣，而工作經(jīng)驗不足卻是他們不可回避的現(xiàn)實,。如何揚長避短,，將年輕的朝氣化作前進的動力，將這群渴求進步卻又略帶稚嫩的青年打造成項目部的合格人才,，是項目部建設的重中之重,。通過自身的形象及溫和的溝通交流，首先打消年輕人的顧慮,，讓他們能夠很快的融入其中,，有了歸屬感。其次讓他們明白,，項目部的成功是全員努力的結(jié)果,，每個成員都是其中不可缺少的一分子，增加了項目部員工的凝聚力和集體榮譽感,。在老同志,、老大哥手把手的言傳身教下，形成年輕員工人人努力學習技術(shù)的良好風氣,，使他們逐漸能夠勝任本職工作,，迅速成長為業(yè)務骨干。

與主管單位,、建設單位的溝通與交流是項目經(jīng)理的日常工作之一,，良好的關(guān)系氛圍，可以使項目部的各項管理工作更加順利的進行,。創(chuàng)造這種良好的氛圍,，就必須取得相關(guān)單位的信任。在公司領(lǐng)導的指導下,、在公司各相關(guān)部室的大力配合下,，通過項目部每一項工程行之有效的施工管理措施，以及驗收合格的各項工程,，充分向相關(guān)單位展現(xiàn)了項目部的管理水平,。贏得了外界對華龍公司的充分信任。

在項目部工作管理中,，雖然我努力學習公司三合一管理體系的管理手冊,、程序文件,，但是由于自己的水平有限，對各文件精神理解不夠,，在項目部的各項管理工作中,，還沒有達到完全徹底貫徹執(zhí)行三合一管理體系文件的標準。

在各項工程施工中,，感謝公司各相關(guān)部室提供的及時配合和幫助,，使我們承建的各項工程順利完成。但是我本人感到與公司各相關(guān)部室的溝通與交流仍然需要繼續(xù)提高,。

各位領(lǐng)導,、各位代表20xx年又是一個新起點，也是充滿希望和機遇的一年,。我一定不會辜負你們的希望,，帶領(lǐng)項目部全體成員，為公司創(chuàng)造更高的效益,，贏得更多的榮譽,。

建筑工程項目經(jīng)理述職報告篇七

大家好!

年初，公司李總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針,，同時提出了以“五心”撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的新篇章的工作宗旨,。緊緊圍繞執(zhí)行李總下達的目標管理責任開展工作。現(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)：

一,、簡述指標完成情況

年初,，按李總下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書,，明確了自己的各項任務指標,。科學安排,，強化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象,，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益,、經(jīng)濟效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線，展開工作,，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務,。一年來，雖有項目經(jīng)理,、主管的更換,，隨著物業(yè)遺留問題,、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳,，但想方設法還是完成了收費任務,，如：新西藍項目各項收費率：96% ;中天花園項目各項收費率：98%;陽光嘉庭項目各項收費率：98%;中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%;豐泰項目各項收費率：100%;華茂玉龍園項目各項收費率：98%。

李總在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元,。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年,，而今終于可以挽回些顏面,。

二、回顧反思 落實整改提高

從年初設想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧,，就好像寫毛筆字在起筆,、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,，細細品味一年來的工作,，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個人角度總結(jié)xxx年：只求無愧,、但求無過,。

自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、培訓抓得不實不細,，培訓做了，培訓的效果如何,，總結(jié)不夠,。

2、工作上缺少持之以恒,，缺少一抓到底,。

3、思想觀念上跟不上形勢,，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家,，聽大家意見不夠。

4,、制度上過于講情面,。未有進一步量化制度，把制度落到實處,。

5,、企業(yè)文化未實質(zhì)性強化。公司和員工應是伙伴關(guān)系,，在提升員工歸屬感,、責任感方面不夠,。

6、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命,，品牌出效益。物業(yè)公司打服務品牌,，要知名度,、美譽度。員工都是形象代表,，加強品牌教育,。

7、制定目標管理粗枝大葉,、不詳備,。責任目標計劃在前瞻性、科學性,、全面性,、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善,。同時需加強計劃管理,，流程控制，培訓員工的計劃意識,，努力完成計劃,。

三、20xx年工作計劃與思路

20xx年,，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃,，一方面認真完成公司李總交給我的各項工作任務，

另一方面,，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設,，進一步拓展業(yè)務范圍，提高服務質(zhì)量,，創(chuàng)建有信譽,、有實力的物業(yè)管理品牌。

(一)進一步創(chuàng)新工作機制,，內(nèi)強管理，外拓業(yè)務,，使公司的發(fā)展再上一個新臺階 ,。

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項工作不斷規(guī)范,，業(yè)務范圍進一步擴大,，20xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式,，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,，深化內(nèi)部機制改革,，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制,，向管理要效益;依托現(xiàn)有項目,，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn),。

(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設,，打造朝陽物業(yè)品牌

公司在完成中心工作任務的基礎上，20xx年應將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設上,，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質(zhì)量的突破點,，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場競爭力。

(三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設

要加強培訓和學習力度,，以提高其業(yè)務素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù),、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。通過與陜西財經(jīng)學院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習基地,，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,，加強人才隊伍建設。

最后,，今天借此機會,，表達一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟,、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任,。愿虎年公司好、你好,、我好,、大家好！

建筑工程項目經(jīng)理述職報告篇八

尊敬的董事長,，x總,，x總，親愛的xx家人，大家好,！

轉(zhuǎn)眼間一個月試用期已過,，在這一個月的時間里，充分的感受到,，公司領(lǐng)導和家人對我工作上的幫助和支持

生活上的關(guān)心和照顧,，心靈上的接納和包容。使我能夠更加清楚的認識自己,，定位自己,，為做一個合格的項目經(jīng)理而奮斗。

時光如水,，光陰似箭,，看到公司營業(yè)額蒸蒸日上，同事們的激情和斗志,，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲,。

我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點,，才能不斷的超越自我，實現(xiàn)夢想和人生的價值,。

l 以提高自身素質(zhì)為突破口,，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識。

熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作,。公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別是在工程方面安排了更加完善的工作流程和計劃,。

作為公司的一名工程項目經(jīng)理,，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展項目工作,。

l 自己畢竟是剛來公司不久,，從哪個角度講都還是處在起步階段必須在工作中不斷的提高自己，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導放心

下要客戶滿意我必須要參加公司內(nèi)部的專業(yè)技能培訓和愛無界心靈成長培訓,，等學習科目，全面提高自己,，力爭在語言表達的能力上有突破

在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破,。通過學習,，感到既開闊了眼界又豐富了頭腦

既學到了知識,，更看到了差距,，在不斷的學習中提高自己的能力素質(zhì),，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。

l 以提高工作效率為根本,，在堅持原則和遵守公司新的規(guī)章制度基礎上保證完成工作的標準和質(zhì)量,。

l 以強化服務質(zhì)量為目標，以協(xié)助趙總工作為主,，安全施工,，文明施工，為公司贏得更多光輝形象和品牌價值,。

l 己所不欲,，勿施于人。樹立良好的形象為動力,。俗話說的好：喊破嗓子,，不如做出樣子，作為一個項目經(jīng)理,，如果在臺上說的一套

臺下做的又是一套,，就會對領(lǐng)導和同事造成非常不好的影響，因此,，在日常工作中,，我非常注重自身的形象，要求他人做到的

我自己首先堅決做到,，要求他人不做的,，我?guī)ь^不去違反。什么事都能以公司利益為重,，以部門利益為重,，講團結(jié)，講協(xié)作,，出色的完成各項工作任務,。

怎么做

以下職責以協(xié)助x總工作為主，以公司的總目標為核心,。

l 制定項目階段性目標和項目總體控制計劃,，項目總目標一經(jīng)確定，項目經(jīng)理的職責之一就是將總目標分解劃分出主要工作內(nèi)容和工作量,，確定項目階段性目標的完成和總目標的實現(xiàn),。

l 同施工方，監(jiān)理方,，廠方保持密切溝通,，獲取工作量和工作要求,，保證在預定時間內(nèi)完成目標。

l 把握工程質(zhì)量,，進度,，安全。

l 經(jīng)常與施工方進行溝通,、與甲方保持親密聯(lián)系,，及時與甲方進行技術(shù)溝通和交流，解答及反饋甲方的技術(shù)問題,。

l 領(lǐng)導的行動就是無聲的命令,，其身正，不令而行,。因此,，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率,，做為實現(xiàn)領(lǐng)導的重要方法,。

l 一是不斷豐富知識，提高工作能力,。

l 二是認真履行崗位職責,，精心做好本職工作。

l 三是嚴格約束自己,，力求做到嚴謹,，堅持和開放。

l 自覺遵守各項規(guī)章制度,，不搞特殊化,，注意勤儉節(jié)約，控制奢侈浪費,。

l 項目部定期組織進行對施工安全,、質(zhì)量、進度等有關(guān)方面的檢查與總結(jié),，總結(jié)成功的經(jīng)驗和存在的不足,，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯

使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進,。

l 以安全保質(zhì)量,、以質(zhì)量保進度，全面細致,，人性化的管理,，以人為本，有制度,、有落實,，人人重視安全質(zhì)量,，人人實施安全質(zhì)量

回顧一個月來的工作，對照職責,，認為自己還是稱職的,。雖然在工作中取得了一些進展，但也存在著不足,。

首先,，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單,，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。

其次,，在技術(shù)水平和組織管理能力上有待進一步提高,，再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠,。這些不足,，有待于在下步工作中加以改進和克服。

在下一步的工作中,，我要虛心向公司領(lǐng)導和同事們學習管理和工作經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法，努力學習技術(shù)和理論知識,，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和工程質(zhì)量,。

使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神,，增強責任意識,，提高完成工作的標準。

為公司在本年度的目標中再上新的臺階,，更上一層樓貢獻出自己的力量,。

報告人：

建筑工程項目經(jīng)理述職報告篇九

本人做項目經(jīng)理工作多年，感到做這個工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜,、因勢利導,，只有最合適的，沒有什么叫對的,，什么叫錯的,，項目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的,，喜歡尋找標準答案,，耽誤了工作進度，也迷茫了自己,。以下是本人一些做項目的個人體會,，寫出來供大家指點,，在討論過程中共同提高水平。

項目開始階段是一個最重要的階段,。項目經(jīng)理在接手一個新項目的時候,，首先要盡可能地多從各個方面了解項目的情況，如：

1,、這個項目是什么項目,，具體大概做什么事情，是誰提出來的,，目的是解決什么問題,。在國內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下，千萬不要根據(jù)項目的名稱望文生義地去想象項目的目標,。一個名為“辦公自動化”的項目很有可能在你進場以后一個月才發(fā)現(xiàn)客戶其實需要的是一個計算機生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng),。前期了解情況的工作越詳細，后面的驚訝就越少,，項目的風險就越小,。

2、這個項目里牽涉哪些方面的人,，如投資方,、具體業(yè)務干系方、項目建成后的運營方,、技術(shù)監(jiān)督方等等,，很多項目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復雜以外，還有一些其他單位也會牽涉進來,，如項目監(jiān)理公司,、業(yè)主的行業(yè)主管機構(gòu)等。項目經(jīng)理需要了解每個方面的人對這個項目的看法和期望是什么,。事先了解各個方面的看法和期望,，可以讓你在做項目碰到問題的時候，就每件事情分析哪些人會在什么方面支持你,，哪些人會出于什么目的反對你,，從而提前準備聯(lián)合朋友去對抗敵人，讓事情向你所希望的方向發(fā)展,。沒有永遠的朋友,，也沒有永遠的敵人，只有一致的利益,，這句話作為項目經(jīng)理是一定要記住的,；

3、基本了解了客戶的情況后,，下面的事情就是了解自己公司各方面對這個項目的看法,。首先是高 班級工作計劃 層領(lǐng)導是否重視,，這個決定了你在需要資源的時候，公司是否會根據(jù)你的要求提供最有力的支持,。領(lǐng)導口頭肯定是說支持的,，你需要做的是了解公司對這個項目的實際期望，是想把項目越做越大還是想賺錢,？是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事,，公司領(lǐng)導對項目的態(tài)度決定了你做這個項目的戰(zhàn)略，而這個戰(zhàn)略方針將對你做項目計劃產(chǎn)生直接的影響,；

4,、在做整體項目計劃前，還要大致計算一下你手上的資源,。首先是時間,，現(xiàn)在市場競爭激烈，往往很多項目要求在幾乎不可能的時間范圍里完成,。對于這一點，你在做項目的風險控制計劃的時候要充分考慮,。其次是人員,，根據(jù)項目預算和已往經(jīng)驗，大致計算一下未來的項目小組有多少種角色,，每個角色目前公司是否有人,，是否能完全歸這個項目使用，是否需要另外招聘一些人員,，招聘的準備工作要盡早啟動,。最后就是一些設備的準備，項目所需大件關(guān)鍵設備要盡早預定,，以后不管發(fā)生設備等人還是人等設備的情況,，浪費的都是你的時間；

5,、現(xiàn)在是做項目說明書的時候了,。一份好的項目說明書不僅將要做的事情描述得很清楚（主要是講做什么，而不是說怎么做）,，而且把如何檢查也說明得很透徹,。也就是說它不僅說明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務人員（一般不懂技術(shù)）知道項目做成什么樣就算完成了,。簡單地說,，項目說明書描述項目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個結(jié)果。

6,、 是到做總體計劃的時間了嗎,？不,，你現(xiàn)在已經(jīng)知道了客戶的目標和你手上的資源，那么做計劃以前,，你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問題,。因為很多資源是還不明確的，你需要寫一份報告,，詳細分析這個項目的風險以及對資源的需求情況,。如果一些問題不能得到解決的話，將發(fā)生什么樣的后果,。如果資源不夠,，就要高層改變策略，增加對這個項目的投入,。甚至在條件許可的情況下,，有些公司會放棄這個項目?？傊?，沒有人能完成一個不可能完成的任務，如果項目經(jīng)理不能盡早發(fā)現(xiàn)風險,，那么就只能去當烈士了,。

7、明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個項目的總體策略,，現(xiàn)在是成立項目小組的時候了,。很多項目經(jīng)理都沒有自己選擇組員的權(quán)利，那么,，就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧,。成員的組成根據(jù)項目不同，相差較大,，很難有什么具體要求,，但是，一定要有精通客戶業(yè)務的人,，很多小項目里,，這個人就是項目經(jīng)理本人，大項目里會配備行業(yè)專家（industry expert）,，這樣和客戶溝通起來才不會雞同鴨講,，雙方才可以相互理解。我經(jīng)?？吹降那闆r是我們的技術(shù)人員和客戶交談時滿口的專業(yè)術(shù)語,，結(jié)果搞得客戶一頭霧水，反過來，他還指責客戶不懂技術(shù),。其實,，明白自己想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了,，不知道自己要做什么,，更不懂怎么做還要指手畫腳的客戶到處存在,，但是要明白，是客戶選擇了你,，而不是你選擇了客戶,，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點吧,。

8,、現(xiàn)在你要面對三群人：你的領(lǐng)導、你的組員和你的客戶,，和這些人溝通,，讓他們知道你打算怎么做，什么時候要他們做什么準備這些事情將是你的主要工作,。既然溝通這么重要,，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規(guī)則,，如果你在一個部門時間做長了,，對這些規(guī)則的運用覺得是一件理所應當?shù)氖虑椋?，你現(xiàn)在面對的是多個部門甚至多個單位，不把溝通規(guī)則說清楚,，你以后就會吃虧,。下面的東西看起來無聊，其實還是很管用的：第一個是規(guī)定信息的流動方式和介質(zhì),，是推還是拉,。推的意思就是項目經(jīng)理將主動發(fā)布信息，不管通過電話,、郵件還是書面方式,，保證將信息傳達到每個人。這種情況適合小項目,，人少,；拉的意思就是項目經(jīng)理就是一個類似web服務器，你自己需要什么信息就去問他,。當然,，沒有項目經(jīng)理把自己搞得那么累，他會用發(fā)布信息到公共介質(zhì)的方式公布信息,，簡單的是白板,，復雜一點的是項目的公共信息交互區(qū),，潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒去看就不要說我沒告訴你。說這些看似很無聊,，其實里面牽涉信息傳達不完全的責任問題,。當然，這些都是指一般的方式,，而且不要絕對化,，一般情況下，主動溝通和被動訪問是同時存在的,，尤其是對領(lǐng)導,，項目經(jīng)理更加應該主動去和領(lǐng)導溝通。第二個問題就是文檔問題,，很多人怕寫文檔,，但是項目經(jīng)理一定要牢記“好記性不如爛筆頭考察報告”的道理。有理有時候為什么會說不清呢,？就是因為沒有證據(jù),。所以項目經(jīng)理開始就要和客戶說清楚有些文檔是必須簽字的，比如項目經(jīng)理的項目日志,，每個星期至少讓客戶簽字,，另外所有達成共識的東西，比如會議紀要,，甚至領(lǐng)導的講話記錄,，都要寫成文檔，雙方簽字,，這樣以后扯皮的時候,，就能做到有據(jù)可查。記?。赫f了的就和沒說一樣,，只有寫下來大家簽字后才算真正發(fā)生了的。還有一些問題,，比如你提交的報告,，給領(lǐng)導（包括本方領(lǐng)導和客戶領(lǐng)導）做一個選擇題,，結(jié)果領(lǐng)導壓住不批,，讓你無所適從，結(jié)果拖延了進度,。這時候,，你可以等，但是注意要留記錄，標明是誰的責任,；另外,，如果你在開始階段就和領(lǐng)導商定：如果批示提交三天后沒有得到領(lǐng)導答復就算對方同意，這樣你就會主動很多,。再比如不同事件的審批流程問題：什么等級的事情記錄在項目日志里,、什么等級的事情要雙方項目經(jīng)理專門簽署備忘錄,、什么等級的事情要雙方領(lǐng)導出面簽署合同附件等等,。事先想得越周到,，以后的工作就越主動,。

9、 好了,，做了很多前期工作,，定義了一些游戲規(guī)則，現(xiàn)在是坐下來做計劃的時候了,。這一節(jié)，任意找一本項目管理的書都會說得比我好,，所以我就少寫一點,，說一些自己的體會就是了。首先是找?guī)讉€關(guān)鍵組員,，比如客戶業(yè)務專家,、系統(tǒng)分析員等等，做一下項目模塊劃分工作,。項目分成幾塊去做，每一塊完成什么,，模塊之間的信息如何交換等等,。需求定義的是做什么的問題，而這里說的是怎么做的問題,。這里要強調(diào)一點：完成一個目標有很多種方式,，你要選一種你最熟悉的，而不是看上去最完美的,，這個思路會讓你的項目減少很多風險,。有時候客戶會被某種新技術(shù)打動，堅持要你采用那種新技術(shù)，你就應該告訴他：你選我做這個項目,，就應該容許我采用自己最喜歡的方式做事情,，新技術(shù)之所以有誘惑力，就是因為吃虧的人還不多,，我不希望你成為第一批受害者,。采用一個計劃會讓你的工作更加明確，比如用微軟的project軟件,，你填寫完表格以后,，就可以知道這個項目有多少件事情要做，每件事情需要什么資源,，他們之間的前后關(guān)系如何,，消耗的時間有多長，完成后有什么標志等,。所有的結(jié)果最后用一個叫做甘特圖的形式表現(xiàn)出來,。你做完這個表以后會驚奇地發(fā)現(xiàn)，甘特圖上項目的結(jié)束時間會遠遠落后于你的計劃結(jié)束時間（簽合同的人永遠不會先征求你的意見的）,。當然,，學過項目管理的人會大談什么wbs、優(yōu)化路徑之類的東西,，但是我的經(jīng)驗是你再優(yōu)化也不可能把這些東西安排到計劃的時間結(jié)束,。如果你沒碰到這個問題，在我恭喜你挑了一個輕松活之前,，請你再去確認你是否羅列了所有要做的事情和正確評估了他們所需要的時間,。這時候，你就要考慮犧牲一些任務的時間（也意味著質(zhì)量）了,。按照什么標準犧牲,？這個項目的戰(zhàn)略！我們在第三節(jié)提到過的戰(zhàn)略,。我的經(jīng)驗是如果你什么都趕進度,，其結(jié)果可能就是十件事情你一件也沒做好，想想多么失敗啊,。所以,，把資源投到你熟悉和有把握的事情上，最后的結(jié)果是十件事情,，你有三件做成了精品,，三件完成，還有四件因為某些原因延誤,，成績單是否靚麗了很多呢,？戰(zhàn)略決定優(yōu)先級,，而正確排列事情的優(yōu)先級是一個項目經(jīng)理能力的主要體現(xiàn)。

現(xiàn)在項目已經(jīng)完成了前期工作,，了解了項目的目標,、搞清楚了手上的資源，制定了項目的策略,，然后編制了項目的整體計劃,，項目進入實施階段。進入這個階段反而是項目經(jīng)理比較空閑的 年度工作計劃 時候,，不像前期的時候項目經(jīng)理要象記者一樣到處和不同的人接觸,，搞清楚他們在說什么，努力猜測他們在想什么和他們的真正目的,，那才是最累人的事情,。當然，小項目的項目經(jīng)理往往自己也是一個資源,，要做很多事情,，這時候反而比誰都苦。項目經(jīng)理這段時間的主要工作是保持和客戶領(lǐng)導以及自己領(lǐng)導的溝通,。和客戶領(lǐng)導溝通時特別要注意,，除非你需要對方給你支持，那么你才需要講得具體一點,，否則,，告訴他一切正常就可以了，而且態(tài)度要積極一些,，千萬不要說一些領(lǐng)導不懂的細節(jié),，比如：“王局長，最近項目進度還算正常,，就是jvm經(jīng)常發(fā)生一些內(nèi)存泄漏的情況?”王局長：“(*&$@@”,。和自己的領(lǐng)導匯報也要注意這個問題，除非他是一個技術(shù)高手,，你需要他的技術(shù)經(jīng)驗,，否則一般就匯報進度是否正常以及有問題時你的對策和打算就可以了，有些需要他支持的地方,，比如資源調(diào)用需要說詳細一點,。

和組員開會，除了一些項目進度跟蹤會議以外,，還有很多討論會，需要大家用頭腦風暴方法給出解決問題,。與會人員很多都是技術(shù)人員,，他們的特點是注重細節(jié),、缺乏大局觀、有點消極悲觀,、自尊心強（如果總結(jié)得不對,，歡迎大家拍磚），所以,，你作為會議的主持人,，只要負責提出問題和記錄下他們的觀點，千萬不要做評判者的角色,。一個問題,，有很多方面，從不同的角度看,，現(xiàn)象是完全不同的,，想想盲人摸象的故事吧。這些技術(shù)人員,，他們往往精通一個方面,，就自己的角度發(fā)表見解，除非一些很特別的情況,，你都應該認為,，他們提出的方案，從他們的角度來看是最合理的,。你的長處是掌握事情的優(yōu)先級,，評估各個方面的輕重緩急，從而根據(jù)他們的意見得出一個合適的（而不是正確的）方案,。所以,，在會議上，你要充分尊重每一個人和他的意見,，夸獎那些意見提得比較好的人,，千萬不要把會議帶入無休止的爭論（你要讓大家知道事情不是非黑即白的，而是多元的,，唉,，

我們的教育惹的禍?）。會后,，你自己寫文檔,，做決定。會議上大家的面子都被照顧了,，自然實施起來的阻力就小,，如果還有意見的，你就私下找他聊,，如果還不能說服他,，你就要讓他明白,，因為你負責這個項目、你擔當風險,，所以,，這個優(yōu)先級應該你來判斷。組織中的高層,，并不見得水平會比個人工作總結(jié) 一般的成員高,，但是，他要承擔組織的風險,，加之信息的不對稱性,，所以，對事情的優(yōu)先級的判斷肯定比下屬強,。

在開發(fā)過程中,，內(nèi)部管理還要注意的一點是時刻強調(diào)以驗收為目的的思想，每個任務的最終可交付成果一定要是可以被檢查的,，比如,，【界面要求：美觀大方、簡潔明快】,，這個要求我就不知道如何檢查,。所以，給開發(fā)小組布置任務的時候就要考慮如何檢查結(jié)果,，比如我見過一個計劃,，里面有一個任務【開發(fā)人員熟悉ejb編程】，這個任務,，除了讓這些人去參加一些專業(yè)認證考試,，否則，結(jié)果很難被檢查,。所以,，時刻考慮如何檢查結(jié)果、如何向客戶交付是項目經(jīng)理一直要注意的事情,，我聽說有些老項目經(jīng)理拿到項目是倒排計劃的,，即首先看如何驗收和驗收標準，然后決定工作計劃,。很多項目開始了很久,，還不知道如何驗收，那么這個項目出問題的可能性就很大了,。做項目就是為了驗收,，我們的角色不是研究機構(gòu)，我們的目的就是在付出那么多勞動后得到結(jié)果,。另外我插一句：我是極其不主張到客戶現(xiàn)場開發(fā)的,。尤其是一大群技術(shù)人員直接和客戶交流,，很容易引起沖突和矛盾（技術(shù)人員的本性決定的）。我的做法是項目經(jīng)理和項目實施人員到現(xiàn)場,，軟件開發(fā)人員還是在公司做項目。項目實施人員就是初級項目經(jīng)理,，他們了解自己的產(chǎn)品,，懂得一些客戶的業(yè)務，關(guān)鍵是在于他們具有良好的溝通能力,，俗稱“皮厚”,。他們是客戶和研發(fā)人員的橋梁，其職業(yè)方向也是很機動靈活,，以后可以有很多方向可以轉(zhuǎn),，比開發(fā)人員的路要寬得多。

接著,，我們再談談最讓人頭痛的需求變更問題,。變更通常分為兩種：一種是部分更改了原先的目標，即需求變更,；另一種是沒改變目標,，但是客戶不滿意目前的實現(xiàn)方式，大到流程的實現(xiàn),，小到界面的布局,，都是屬于這類。碰到這種情況是難以避免的,，主要是事先溝通的不夠充分和客戶隨著項目的進展,，慢慢想清楚了問題，改變了以前的思路,。這時候,，如果需要改并且你的戰(zhàn)略是容許這種情況的，那么注意下面幾點：

1,、 確保以前的文檔,，就是記載著以前的結(jié)論的東西，客戶是否簽過字,，如果沒有,，趕緊把你的工作停下來，趕快再和客戶自己確認一下你的方案,，然后讓他簽字,，避免以后說話沒有憑據(jù)； 2,、和客戶坐下來,，自己探討他修改的根本目的是什么,，是不是有同樣能達到相同目的，但是對你來說有代價更小的選擇,？ 3,、（項目初期的工作）明確更改流程，一般是客戶指定一人簽字（否則客戶每個領(lǐng)導都有權(quán)力來插一杠子,，你就廢了）,，以正式項目文件的方式提交給你，然后,，你做評估分析,，分析對成本、進度的影響,，在你的領(lǐng)導同意后,，出相應意見書，主要是要說明更改設計的原因和指出由此帶來的不確定后果（這個東西先寫出來,，后面如果真的發(fā)生了,，至少不是你的錯）。然后再讓客戶在上面簽字,。見過醫(yī)院給病人做手術(shù)以前讓家人簽的免責條款嗎,？對，就學習那個,，讓大家都意識到任何的更改都有成本和代價 所以,，對于這種需求天天變的客戶，你就一定要事先做好規(guī)矩：

一,、統(tǒng)一聯(lián)系人,，客戶指定一個人和項目組進行溝通，不能張領(lǐng)導,、王領(lǐng)導都來說幾句,，如果他們意見不一致，那你只有得罪領(lǐng)導的選擇了,，所以,，項目的最初就要定好規(guī)矩，我項目組只認一個的意見,，有什么要求你們內(nèi)部先統(tǒng)一再和我談,，我不想卷入你們內(nèi)部業(yè)務部門之間的矛盾之中；

二,、所有需求變更全部要有書面文字,，這點切記！這樣做好處多多：

*有書面證據(jù)，以后他還想改,，你有了他以前要求的證據(jù),，告訴他：你以前可是這么說的；

*便于需求變更管理,，需求如何慢慢演變的歷史可以看清楚,，從而更深切地體會客戶的目的；

*對于客戶來說,，嘴巴一動最方便,，反正是你們做，不花他的資源,，所以要求是否合理，是否和項目的目的一致,，他是不負責任的,。但是如果要他寫書面要求，還要簽字蓋章,，他就要謹慎多了,，而且一寫東西，思想就會更加深入,，很多無理要求也就這樣胎死腹中了,；

系統(tǒng)開發(fā)告一段落后，就進入客戶培訓,、系統(tǒng)驗收階段,，這個階段，我一般會注意以下幾個問題：

給客戶做培訓前,，多注意一些表面功夫,。很多程序員認為，醫(yī)院工作總結(jié) 既然很多系統(tǒng)采用原型法,，有一個由粗到精的過程,，那么系統(tǒng)的邏輯核心是否正確才是關(guān)鍵，至于界面如何,，界面上的用詞是否準確,，那是無關(guān)緊要的問題；而且培訓的時候也是空手上臺,、信手拈來,，想到哪里說到哪里，下面聽講的人不知所云,，云山霧罩,，培訓效果自然可以想象。我的體會是，給客戶做培訓的版本,，如果你在做多次測試以后仍然不能確定邏輯是否合乎要求,，那么，你至少要在界面上多花一點功夫,。注意每個界面的布局,、用詞、鏈接的正確性等等,，總之不要讓客戶看到一些他不該看到的東西,，否則，僅僅因為一些無關(guān)緊要的報錯就讓客戶第一印象覺得系統(tǒng)不穩(wěn)定,，那你就真的比竇娥還冤了,。如果工作再做得詳細一點，可以做一些類似flash的東西,，把一些你要強調(diào)的.重點用通俗易懂,、輕松愉快的方式表達出來。文檔方面,，準備至少兩個文檔：用戶手冊和培訓手冊,。這兩個文檔的內(nèi)容很多都是一致的，但是角度完全不同,。用戶手冊往往是站在系統(tǒng)設計者的角度,，按照自己的思路，分模塊講解系統(tǒng)的操作和功能,；而培訓手冊,，一定要站在客戶業(yè)務人員的角度，根據(jù)每個角色面對不同業(yè)務的辦理,，如何通過使用本系統(tǒng)的一系列功能來實現(xiàn)目標,。所以，第一次培訓以前,，系統(tǒng)界面是否完整正確,、培訓文檔是否完備、培訓時所舉的例子是否有代表性都是很關(guān)鍵的因素,，第一炮打不響,，以后就麻煩很多。

上面講的是培訓的時候,，丑媳婦要化妝好再去見公婆的問題,。其實，項目實施中還有一個考驗項目經(jīng)理功力的就是如何調(diào)動客戶積極性的問題,。一般來說,，客戶是懶的，這就是他花錢找你做事情的原因。一個項目的成敗,，和客戶的配合程度很有關(guān)系,。根據(jù)我的分析，一般項目中的客戶都可以分為三類：支持的,、消極觀望的,、抵觸的。他們?nèi)藬?shù)的分布一般是一個紡錘形：支持的和抵觸的人少,，觀望的人多（如果你接了一個人人都抵觸你的項目,，那你還是不要做了）。首先,，分析一下那些人為什么支持你和抵觸你,。很簡單，于公于私兩個方面分析,，上了新系統(tǒng),，誰的工作量有所變化？誰的潛在利益是否受到威脅,？誰的崗位是不是因為新系統(tǒng)而消失？傳統(tǒng)的利益格局因為新系統(tǒng)的使用而發(fā)生怎么樣的變化,，這些東西,，都是項目經(jīng)理必須去了解的，這樣,，你才能團結(jié)那些支持你的人,，消減那些抵觸你的人。項目經(jīng)理是一個很奇怪的角色,，屬于典型的責任大,、權(quán)力小的角色，他能做的只有借力打力,，不管在自己公司還是在客戶那里,，一定要依靠別人才能完成自己的目的。只有了解哪些人會因為什么而幫助你,，哪些人會因為什么而抵觸你,，你才能讓客戶配合你做工作。比如上一些內(nèi)部計算機輔助管理系統(tǒng),，

其必然后果就是讓本來管理混亂時有人可以渾水摸魚的一些利益消失掉了,，這樣，有些人肯定就要搗亂,，到處詆毀這個系統(tǒng),。這時候，你就可以散布一些"誰抵制新系統(tǒng)就說明自己屁股上有屎"這類的論調(diào)去壓制他們，減弱他們的影響,?？傊瑘F結(jié)積極分子,，打壓敵對分子,，帶動大多數(shù)是你的基本策略。

還有一個體會和大家分享：千萬不要覺得對方的領(lǐng)導（中層干部）是應該配合你工作的,，特別是一些國營單位,，多一事不如少一事，他干嗎要幫你,？我的經(jīng)驗是：對方領(lǐng)導如果沒有班級工作計劃 拿你的事情作為內(nèi)部斗爭的武器而從中作梗（當然,，他針對的不一定是你），那已經(jīng)是算合作的了,，記住,，他不搗亂就是幫你忙了。

作為項目經(jīng)理,，其實腦子里就是幾樣東西：做哪些事情,、做到什么程度、怎么交貨,、手上的資源以及各個事情的優(yōu)先級,。所謂多快好省那是人類的夢想，這四個方面都是相互矛盾的,，屬于典型的又要馬兒跑,，又要馬兒不吃草的類型。一般說來,，項目經(jīng)理在考慮問題的輕重緩急方面,，往往是把快放在第一位，各方領(lǐng)導都會給你最后期限,，所以保進度是第一位的,；省是第二位的，企業(yè)的根本目的是盈利,，如果收入不能增加的話,，至少費用要控制住,；好是第三位的,，沒辦法，誰都想精益求精,，但是,，沒有強大的資源保障,，質(zhì)量只好先犧牲了；最后是多,，客戶的要求源源不斷,，如何降低客戶的期望值，把項目控制在一個合適的范圍內(nèi),，讓客戶從理想回到現(xiàn)實也是項目經(jīng)理的分內(nèi)工作,。

驗收前，除了做好文檔工作,，即可交付成果以外,，多花時間搞清楚客戶的做事情流程是很重要的事情，一個公司做事情必定有流程,，所以搞清楚流程十分關(guān)鍵,。比如驗收、付款這些你極其關(guān)心的事情,，客戶那邊的流程是怎么樣的,，誰牽頭組織、哪些人參加,，要什么文件,、走什么程序、哪些人簽字,、最后出什么文檔等等,，都要搞清楚，特別要事先分析和打聽哪個環(huán)節(jié)容易卡殼,，做好事先的準備。

我對驗收最大的體會就是舉證問題,。即千萬不要讓客戶這么想：你必須有證據(jù)證明你的系統(tǒng)是沒問題的,。這樣你就沒戲了，微軟那么多天才,，做了個windows還天天打補丁,，要你的程序沒問題，既不可能,，你也沒辦法拿出證據(jù),。你要讓客戶明白，所謂驗收,，就是我按照測試文檔的測試用例跑一遍,，結(jié)果和預期結(jié)果一致就應該算通過了，而且還容許有一些小錯誤留在驗收后改正,，他可以對測試用例提意見,。所以,，驗收前雙方要確認測試計劃和測試用例。如果他認為系統(tǒng)不符合要求,，那么他應該舉證,，證明這個系統(tǒng)和最初設計相背離的。所以,，參考法律概念,，千萬不要舉證倒置。另外,，認為系統(tǒng)完美了才能驗收的想法也是錯誤的,，軟件開發(fā)合同里一定要注明驗收以后維護期的費用問題，否則,，客戶擔心一旦驗收就得不到你們的支持,，自然不配合驗收，那么,，你這個項目經(jīng)理就很難交功課了,。

最后，我想談談如何評價項目經(jīng)理的績效的問題,，我認為,，項目經(jīng)理有以下幾個檔次：

*最差的項目經(jīng)理：項目過程中總是出現(xiàn)意外，然后自己又解決不了,，結(jié)果成為烈士,；

*二流的項目經(jīng)理：項目也經(jīng)常出現(xiàn)意外，但是他一馬當先,，奮勇向前,，解決了一個又一個問題，最后,，勉強算把項目結(jié)束了,，獲得了領(lǐng)導的一致好評；

*一流的項目經(jīng)理：平時很少見他做具體的事情,，整天找人聊天,，然后就是

寫報告、做計劃,，最后項目順利結(jié)束,，整個過程平淡無奇；

項目管理到底是一門科學還是一門藝術(shù)呢,？所謂科學就是經(jīng)過反復論證,，輸入和輸出有必然規(guī)律的東西，種瓜得瓜,；而藝術(shù)就是思想火花的閃耀,，主要靠靈感,。項目管理這個東西，據(jù)一個前輩說,，在國外是科學,，80%是有規(guī)律可循的；在國內(nèi)是藝術(shù),，主要靠個人魅力,、感染能力等東西?？疵靼琢藀mbok,，學會了一些做事情的方式，只是搞懂了那個20%的科學的東西,，還有80%的空間,，屬于見仁見智的領(lǐng)域了。所以,，加強很多方面的個人能力,，如練就出色溝通能力、提升自己的個人魅力對于項目經(jīng)理來說是多么重要啊,，無論是對內(nèi)還是對外,。作為一個一流的專業(yè)人士，在順利讓客戶簽字的同時,，如何讓自己的領(lǐng)導知道你的價值,，這也是體現(xiàn)自己能力的一種途徑。

mis軟件項目經(jīng)理應具有三種協(xié)調(diào)關(guān)系：

一,、協(xié)調(diào)好和客戶的關(guān)系

二,、協(xié)調(diào)好和上級的關(guān)系

三、協(xié)調(diào)好和下屬的關(guān)系

mis軟件項目經(jīng)理應具有的四個能力：

一,、學會引導客戶

二,、對客戶需求的認知及把握開發(fā)進度估算

三、如何有技巧地說不和點頭

四,、計劃與實際現(xiàn)場運作的時間點觀念及協(xié)調(diào)統(tǒng)一

我國的軟件企業(yè)大部分是以接項目的形式做為生存和發(fā)展的途徑,，項目有大有小,，大的二三百萬,，小的三五萬，因此項目的成敗及效率就直接影響著公司運營成本和利潤以及大家的薪金收入,。而項目經(jīng)理的人選則決定了項目的成敗和收益,，因此結(jié)合自己的經(jīng)驗談談項目經(jīng)理在主持項目黨支部工作計劃 實際運作時的二個責任觀點三種協(xié)調(diào)關(guān)系和應具備的四個能力。希望對大家的實際工作會有所幫助,！

mis軟件項目經(jīng)理應時刻記住自己的兩個責任和觀點：

一,、如何盡快地將項目驗收回款,，為公司和團隊創(chuàng)造更多的利潤，為下屬帶來更多的利益,。

二,、如何在做項目的過程中將項目提練成產(chǎn)品。

作者的觀點是以項目提煉出產(chǎn)品并養(yǎng)活產(chǎn)品,，而產(chǎn)品則更好地為項目服務以創(chuàng)造更大的利潤和發(fā)展空間,。

mis軟件項目經(jīng)理應具有三種協(xié)調(diào)關(guān)系：

一、協(xié)調(diào)好和客戶的關(guān)系,，保證客戶交流時的氣氛活躍活潑,，事情做不完，明天可以再做,，但客戶的心情一定要開心,！

二、協(xié)調(diào)好和上級的關(guān)系,，這樣你才會有行使項目經(jīng)理的職權(quán)及爭取到更好的資源配置,。

三、協(xié)調(diào)好和下屬的關(guān)系,，他們才是為真正為項目打拼并出成績的核心人員,。 mis軟件項目經(jīng)理應具有的四個能力：

一、學會引導客戶,。

作為mis軟件,，會不會引導客戶是整個項目進度的成敗。因為一個軟件公司做項目時一般都有一個半成品,，這時候項目經(jīng)理和客戶談程序時的作用就是舉重若輕,，若會引導客戶，則程序的二期開發(fā)量將會非常小,，筆者當初拿著一個程序版本和客戶談時,，連續(xù)三個大模塊都獲得客戶的認可，只有3×0,、5天工作量,，而內(nèi)部計劃里則是3×20天的工作量的，同樣項目提前了近兩個月就轉(zhuǎn)入驗收期

了,。筆者當初獲得這么大的成功,，主要有兩點：一是對自身軟件產(chǎn)品非常熟，談時揚長避短,，并引導了客戶,。二是當時和客戶談時我說的都是模塊的整體業(yè)務和模塊的業(yè)務流程運作，引導客戶并在大方向上達成了一致,，不陷入技術(shù)細節(jié),。題外話：當時講解時出現(xiàn)保存不正確的現(xiàn)象,，我當時則沒陷入這問題，而是說數(shù)據(jù)保存后將轉(zhuǎn)入到下一個流程而過關(guān)的,。

二,、對客戶需求的認知及把握開發(fā)進度估算

在項目推進過程中，不可避免地出現(xiàn)程序需求差異,，需求變更和新需求的情況,。此時項目經(jīng)理就肩負著項目開發(fā)周期和任務及資源的調(diào)整問題，這就要求項目經(jīng)理能夠?qū)蛻粜枨蟮恼_認知和把握及對開發(fā)進度的估算,。當項目經(jīng)理面臨著需求變更程序變動時,，需在最短時間在心里做完的事情是：1、估算出需要的人力和工作日 2,、如果做則對整個項目時間周期的影響 3,、此項工作的重要度和緊急度，應當安排在什么時候做,。然后將結(jié)果和客戶交流并達成一致,，最好用書面形式留檔。以項目中一個三個工作日新模塊的開發(fā)為例,，在充分理解客戶的基礎上如果會引導客戶,，則三個工作日后該模塊就可順利完成并得到客戶的認可。如果不會引導客戶,，再加上自己對需求的理解不正確又沒把握好,，用上兩個月都有可能，這樣使得合同里是半年黨校學習心得體會 的項目最后做成了一年而程序還在開發(fā),，項目成了程序垃圾的匯集地,。國內(nèi)不少軟件公司或多或少都存在這現(xiàn)象。

三,、如何有技巧地說不和點頭

在項目推進過程中將會出現(xiàn)非常多的需求,，其中有些需求是當初沒考慮好，有些需求是迫切的（比如領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)后提的）,，有些需求是無理的而且困難度大,，有些需求則是沒有意義的，有些需求是技術(shù)上達不到的,，有些需求是必要的,，有些是合理的，有些是合理但不必要的,，??,。因為需求的變更必然引起工作量的增加和人員的調(diào)配,，有時處理不好就會使得項目驗收遙遙無期甚至和客戶關(guān)系變僵,，所以此時就需要項目經(jīng)理有技巧地說不和點頭了,。記住一點：客戶是上帝，但你不是基督教徒,。筆者有一次在準備將項目轉(zhuǎn)入驗收期和他們的老總談程序時,，那老總要求在一個form單獨做報表打印，而我們的報表打印都是集中在一起的,，在和那老總交流解釋后我宣布的就是：做,，而且連夜趕工，明天一早就得在紙上看到,。結(jié)果當然是項目順利轉(zhuǎn)入驗收期了,。筆者常用的說不的方法是現(xiàn)在的工作重點是什么什么，你所提的問題我們將在幾個月后程序升級時自動將這需求解決的,。

四,、計劃與實際現(xiàn)場運作的時間點觀念及協(xié)調(diào)統(tǒng)一

在項目推進過程中經(jīng)常會出現(xiàn)計劃變更等情況，這時項目經(jīng)理要做的事：一,、根據(jù)實際情況調(diào)整你的計劃,，并做好充分的預估（筆者一般是將困難說大一點，日期長一些）,。二,、將變更原因和你的新計劃向你的上級匯報。三,、和你的同事開會協(xié)商宣布時同時宣布人員安排和日期安排,。記住一點：項目要想做好，時間點是個關(guān)鍵,。這樣就會因為團隊的實力和項目經(jīng)理的能力而出現(xiàn)加班和強度壓力工作的頻繁情況,，如何讓你的下屬能夠更愿意為這項目打拼，就需要你的協(xié)調(diào)交流和組織能力了,。大家不要忘了兩句話：我們的職權(quán)是誰賦于的,？項目經(jīng)理和你的同事一樣都是打工的。所以大家也知道我在做項目時一和二的用途了吧,！