“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

建筑工程項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告篇一

20xx年度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及公司各職能部門同仁的配合下,，我xx工程項(xiàng)目部的全體員工堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),、開拓進(jìn)取的精神，認(rèn)真開展工程項(xiàng)目管理的各項(xiàng)工作,，并取得了必須的成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年的工作情景作一個(gè)述職報(bào)告如下：

1.1工程進(jìn)展情景

xx工程土建結(jié)構(gòu)部分已基本完成，鋼構(gòu)部分構(gòu)建制作也已完成,，目前調(diào)配吊裝中,；xx四期工程基樁工程已完成，目前土建結(jié)構(gòu)部分施工中,。

1.2各工程產(chǎn)值完成情景

截至目前xx廠2972.9萬元,，xx四期900萬元，預(yù)計(jì)年底完成產(chǎn)值共約4500萬元,。

項(xiàng)目部現(xiàn)有管理人員5人：項(xiàng)目經(jīng)理,，安全員，質(zhì)量員,，安全員施工員,。

項(xiàng)目部進(jìn)取配合建設(shè)單位、監(jiān)理單位及質(zhì)安站等部門來推動(dòng)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全,、質(zhì)量等工作,，經(jīng)過我們一年的努力，在項(xiàng)目部所有管理人員的努力下,，協(xié)調(diào)各種關(guān)系,，處理各種問題，保證工程安全及質(zhì)量,。目前沒有出現(xiàn)重大的質(zhì)量及安全事故,，在進(jìn)度控制及禮貌施工控制上所有項(xiàng)目都做的較好。

干一項(xiàng)工程,，樹一座豐碑,，交一方朋友，開拓一片市場(chǎng),，這是項(xiàng)目部的經(jīng)營(yíng)理念,，干好在建工程，贏得業(yè)主的信任,，這是承攬后續(xù)工程的關(guān)鍵,。項(xiàng)目部全體員工在干好在建工程的基礎(chǔ)上,，在外協(xié)隊(duì)伍的努力協(xié)助下，進(jìn)取配合市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部開拓市場(chǎng),，配合跟蹤潛在中標(biāo)項(xiàng)目,。

20xx年，在項(xiàng)目部全體員工團(tuán)體努力下,，克服困難,，并取得了不錯(cuò)的成績(jī)，圓滿地完成了本年度工作,。

展望20xx年,，項(xiàng)目部全體員工充滿信心，決心為公司的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量,，同時(shí)為使工程管理水平能夠更上一個(gè)臺(tái)階,，為使我項(xiàng)目部營(yíng)銷指標(biāo)能夠更上一層樓，我項(xiàng)目部力爭(zhēng)在20xx年做好以下幾方面工作：

1,、抓好安全、禮貌施工工作

在20xx年項(xiàng)目部對(duì)于所涉及工程首先制定更高的目標(biāo),，這樣能夠做到管理有的放矢,。建立以專職的崗位安全管理為核心，以各專業(yè)工程師為骨干,，班組長(zhǎng)及工人全員參與的安全管理體系,，加強(qiáng)安全交底工作，異常是對(duì)協(xié)作隊(duì)伍的交底,，使總包與協(xié)作隊(duì)伍安全管理體系構(gòu)成連動(dòng),，將生產(chǎn)與安全的緊密結(jié)合，同時(shí)依靠公司管理力量,，切實(shí)做好安全,、禮貌施工工作，確保實(shí)現(xiàn)工程安全管理目標(biāo),。

2,、切實(shí)做好質(zhì)量控制工作

在20xx年度，為更好的控制質(zhì)量,，建立各級(jí)質(zhì)量職責(zé)制,，堅(jiān)持把質(zhì)量放在施工生產(chǎn)的首位，全員抓質(zhì)量,，把職責(zé)落實(shí)到每個(gè)管理崗位上,，異常是要落實(shí)到外協(xié)隊(duì)管理人員身上，加強(qiáng)對(duì)外協(xié)隊(duì)伍質(zhì)量意識(shí)教育,，教育面要到達(dá)100%,。

加強(qiáng)質(zhì)量專檢,，項(xiàng)目部設(shè)立專門質(zhì)量檢查人員，每一天進(jìn)行工程質(zhì)量檢查,，充分抓好預(yù)防和把關(guān)作用,，爭(zhēng)取不發(fā)生任何質(zhì)量事故。

3,、做好管理與溝通工作

進(jìn)取做好項(xiàng)目管理工作,，經(jīng)過交流、培訓(xùn),，提高外協(xié)隊(duì)伍的管理水平,，進(jìn)取與業(yè)主、監(jiān)理及其他項(xiàng)目參建單位溝通交流,，提升項(xiàng)目部的形象,。

4、進(jìn)取開拓市場(chǎng)

一如既往進(jìn)取配合公司經(jīng)營(yíng)部門做好市場(chǎng)開拓工作,，準(zhǔn)確及時(shí)供給市場(chǎng)信息,，爭(zhēng)取為公司在經(jīng)營(yíng)規(guī)模上做大做強(qiáng)作出更大的貢獻(xiàn)。

5,、加強(qiáng)后備人才的培養(yǎng)

大力培養(yǎng)后備人才,，將一些青年學(xué)生推至一線進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，充分發(fā)揮青年學(xué)生的優(yōu)勢(shì),，提升項(xiàng)目的管理水平,。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

建筑工程項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告篇二

公司領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年是xx物業(yè)公司“一五”計(jì)劃的關(guān)鍵一年，也是承前啟后的“二五”計(jì)劃啟動(dòng)年,，我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目部全體員工出色的完成了全年的各項(xiàng)管理服務(wù)工作,，同時(shí)按九大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展工作，其中收費(fèi)率已達(dá)到了計(jì)劃指標(biāo)的118%：

09年在公司領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門指導(dǎo)幫助下,，我作為xxx項(xiàng)目部的經(jīng)理,，在一年的工作中時(shí)刻不忘作為一名公司中層管理者的神圣職責(zé)，始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理項(xiàng)目部”為目標(biāo),，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作,，不斷強(qiáng)化管理,，規(guī)范運(yùn)作，提高服務(wù)質(zhì)量,，現(xiàn)將自己的工作進(jìn)行匯報(bào),。

20xx年主要管理服務(wù)指標(biāo)完成情況

1、確保設(shè)備完好率98%。

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備齊全完好,，定期檢查保養(yǎng),，給水泵、消防泵,、中水泵及配套設(shè)施設(shè)專人管理,，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)更換配件，同時(shí)對(duì)各種節(jié)門做到自行修復(fù),，確保設(shè)備運(yùn)行正常,。

2、做到維修及時(shí)率100%,。

維修班前臺(tái)從接待,、報(bào)修填單、有規(guī)范記錄,、對(duì)入戶維修完成的項(xiàng)目,，由業(yè)主填寫維修滿意度；定期組織維修人員進(jìn)行培訓(xùn),，對(duì)技術(shù)含量較高的工作進(jìn)行仔細(xì)分析后再做處理,，確保將業(yè)主家的損失降到最低。

3,、維修合格率98%,。

對(duì)維修項(xiàng)目進(jìn)行檢查、回訪,、保證質(zhì)量,、減少浪費(fèi)避免重復(fù)作業(yè),。對(duì)業(yè)主提出的合理性意見,，積極反應(yīng)、上報(bào),，工作中控制責(zé)任事故率為0,，完成維修回訪率在30%以上，經(jīng)常走訪業(yè)主,。

一,、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

一年來,，我堅(jiān)持落實(shí)公司精細(xì)品牌,，將標(biāo)準(zhǔn)及要求與創(chuàng)造性的開展工作相結(jié)合，不斷增強(qiáng)自身的管理水平,，提高干好工作的責(zé)任感和使命感,，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實(shí)踐,。我始終以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),，參加公司組織的各種培訓(xùn)，努力跟進(jìn),，研究物業(yè)企業(yè)發(fā)展的

方向,，按公司標(biāo)準(zhǔn)要求轉(zhuǎn)變觀念，對(duì)此,，本人從思想上首先要做到“認(rèn)識(shí)到位,、思想到位、工作到位”,。為帶好這只隊(duì)伍,，我嚴(yán)格執(zhí)行公司的制度和流程，定期組織項(xiàng)目部人員對(duì)品牌建設(shè),、公司理念等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí),，提高自身整體素質(zhì)、服務(wù)意識(shí),、品牌意識(shí),，帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體員工有效推進(jìn)xx物業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制和增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,，履行經(jīng)理職責(zé),。在20xx年較好的完成了項(xiàng)目部定向發(fā)展目標(biāo)中的各項(xiàng)管理服務(wù)工作。始終使項(xiàng)目部各項(xiàng)管理服務(wù)工作處于可控狀態(tài),。

二,、廉潔自律，樹立良好形象

我在日常工作生活中,，能夠嚴(yán)格要求自己,，以身作則，注意聽取班子成員的意見,，尊重,、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員，每一位員工,。自覺做到大事講原則,，小事講風(fēng)格，不利于團(tuán)結(jié)的話不說,，不利于團(tuán)結(jié)的事不做,。不憑個(gè)人義氣，不耍個(gè)人意志,，不搞一言堂,，努力的在員工之間解決矛盾,，消除偏見和誤會(huì)、加強(qiáng)與員工溝通感情,，減少了壞風(fēng)氣膨脹,，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。

三,、盡職盡責(zé),，做好本職工作

作為項(xiàng)目部經(jīng)理，我將精力主要放在管理上,，用在抓服務(wù),、抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求,。我堅(jiān)持嚴(yán)格要求去安排,、布置、檢查各項(xiàng)工作,，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的項(xiàng)目部各項(xiàng)工作制度,、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。

身為項(xiàng)目部經(jīng)理,，我始終按照公司制定的項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)開展各項(xiàng)管理服務(wù)工作,，我在“便民服務(wù)”、“親情服務(wù)”,、“延伸服務(wù)”上狠下功夫,，按照項(xiàng)目部定向發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行對(duì)口安排逐項(xiàng)改進(jìn)，以滿足業(yè)主需求,，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì),、新思想的好員工，項(xiàng)目部十分重視對(duì)員工整體素質(zhì)的培訓(xùn),，定期安排員工對(duì)專業(yè)技能等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)測(cè)試,，按照公司流程每周召開工作例會(huì)，處理日常工作中遇到的疑難問題,，將工作內(nèi)容逐一記錄積極解決,，保證業(yè)主有個(gè)健康舒適的生活環(huán)境,。

一年來并相繼推廣了“保潔示范樓”,、“維修示范員工”、“保安示范崗位”,、“一專多能”“綜合業(yè)務(wù)技能大比武”等評(píng)比活動(dòng),，在此活動(dòng)中更出現(xiàn)了很多的典型員工。通過在員工中推行典型事跡學(xué)習(xí)等多種形式,，在全項(xiàng)目部廣泛掀起“學(xué)典型,，爭(zhēng)先進(jìn)，比貢獻(xiàn)”活動(dòng)，通過活動(dòng),，有效提升了項(xiàng)目部的服務(wù)水平,。在業(yè)主心目中樹立了良好的物業(yè)公司形象，有效的提高了項(xiàng)目部的收費(fèi)率,，使整個(gè)項(xiàng)目部的管理有了顯著的成效,。

在抓好項(xiàng)目部員工的考核的同時(shí)也得在節(jié)約電、水,、燃?xì)馍献魑恼?，要求?guī)范管理流程，落實(shí)控制措施,；加強(qiáng)了治理跑,、冒、滴,、漏和私搭亂接,、竊水竊電行為，強(qiáng)化水電的控制管理,，為項(xiàng)目部減少了虧損,，增加了收益。

項(xiàng)目部嚴(yán)格按照公司要求,，填寫績(jī)效考核,，如實(shí)反應(yīng)各部門月工作完成情況和評(píng)比得分情況。對(duì)日常服務(wù)管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生,、保安服務(wù),、維修服務(wù)、員工儀容儀表,、員工考勤管理,、員工文明用語使用情況進(jìn)行嚴(yán)細(xì)考查。嚴(yán)格執(zhí)行“三六”管理法,，為了加大考核力度,，實(shí)行考核人員到各口各班組以跟蹤的形式進(jìn)行考核，做到天天有檢查,，日日有記錄,。通過全面掌握各班組工作進(jìn)展情況，大大提高了績(jī)效考核的真實(shí)性,。

四,、存在的不足及改進(jìn)方向

一、在某些工作方面,、某些環(huán)節(jié)上按照公司“精,、細(xì)”的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,，還沒有把“精、細(xì)”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程,，需要在精,、細(xì)管理上下功夫，堅(jiān)決貫徹三句話的服務(wù)方式及“三六”管理法,。

二,、對(duì)新的管理的不適應(yīng)和學(xué)習(xí)不夠，使得在我的管理方法上顯得有些不足,，管理力度,、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進(jìn)一步提高,，劃分工作都已責(zé)任落實(shí)到人,，有計(jì)劃有結(jié)果。

三,、隊(duì)伍素質(zhì)的建設(shè),，雖然我在項(xiàng)目部不斷地安排各班組進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，但是整體的隊(duì)伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)項(xiàng)目部的發(fā)展水平,，還有待于進(jìn)一步地提高,，明年將繼續(xù)加強(qiáng)項(xiàng)目部人員的培訓(xùn)工作。

四,、項(xiàng)目部雖然沒有參加20xx年“北京市示范住宅小區(qū)”的評(píng)比,，但我們會(huì)在管理模式上進(jìn)一步的完善和改進(jìn)，向獲得“”的項(xiàng)目部學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，力爭(zhēng)在20xx年被評(píng)為“花園式小區(qū)”的榮譽(yù)稱號(hào),。加強(qiáng)資料的歸檔管控。

五,、加大對(duì)各項(xiàng)管理服務(wù)的巡查力度,，針對(duì)難點(diǎn)問題進(jìn)行專項(xiàng)研究、科學(xué)管理,，采取定期和不定期檢查的方法進(jìn)行管理,，措施1：在檢查中要本著嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的原則，一視同仁,，不留情面,，對(duì)所查出的問題采取措施解決，重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決,，對(duì)未按公司要求的項(xiàng)目下發(fā)的整改通知單,，要求限期整改并對(duì)其班組采取通報(bào),、有獎(jiǎng)有罰的措施,。使各班組運(yùn)行更加標(biāo)準(zhǔn)化,、系統(tǒng)化。措施2：20xx年,，為了有效推進(jìn)管理,，根據(jù)“公司二五發(fā)展規(guī)劃綱要要求，我將在項(xiàng)目部管理上實(shí)行“三抓”和“三不放過”的管理措施,，對(duì)項(xiàng)目部工作進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn),、全方位的強(qiáng)化管理?！叭ァ币蛔プヅ嘤?xùn),，提素質(zhì)；二抓抓典型,，上水平,；三抓抓宣傳，提名氣,?！叭环胚^”一是不按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不放過；二是不按標(biāo)準(zhǔn)檢查不放過,；三是不按標(biāo)準(zhǔn)整改不放過,。

項(xiàng)目部工作的困難并不會(huì)改變我工作的熱情，我在今后的工作中,，將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭(zhēng)先,，努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作,，為公司實(shí)現(xiàn)第二個(gè)五年發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)我的全部力量。

述職人：張珍權(quán)

20xx年1月4日

建筑工程項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告篇三

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好,！

近年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我一直在不同崗位工作著,，20xx年至20xx年分別任禹登高速、安新高速,、岳常高速項(xiàng)目部協(xié)調(diào)經(jīng)理,，從20xx年至今，在鞏登高速5a項(xiàng)目部任項(xiàng)目經(jīng)理,。一年來,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我認(rèn)真履行自己的職責(zé),，突出施工生產(chǎn)管理,，以提高隊(duì)伍素質(zhì)為重點(diǎn),，以強(qiáng)化管理為手段，抓好項(xiàng)目管理工作,，加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng),，使我項(xiàng)目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高，管理工作不斷進(jìn)步,，較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù),。回顧一年來的工作,，現(xiàn)述職如下：

（一）明確任務(wù),、開拓創(chuàng)新，有計(jì)劃,、有組織地抓好施工生產(chǎn),。

20xx對(duì)我項(xiàng)目來說是極不平凡的一年，也是生產(chǎn)任務(wù)最重的一年,。施工生產(chǎn)由于受征地困難,、農(nóng)民阻工、材料價(jià)格上漲厲害,、業(yè)主資金緊張等諸多不利因素的影響,，始終制約生產(chǎn)的全面展開。面對(duì)困難,，廣大干部職工一起分析生產(chǎn)形勢(shì),，積極采取措施，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系,，充分挖掘和調(diào)動(dòng)各方面潛力,，千方百計(jì)保證了施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行，較為圓滿地完成了各階段生產(chǎn)任務(wù),。

完成產(chǎn)值及工期進(jìn)度：本年度計(jì)劃完成產(chǎn)值5000萬元,，截止06月底，完成產(chǎn)值2350萬元,，為年度計(jì)劃的47%,。累計(jì)完成產(chǎn)值3200萬元，為合同總額7633萬元的42%,。本年度主要完成的實(shí)物工程量有：隧道工程：左線掘進(jìn),、初支480m，二襯520米,；右線洞身掘進(jìn),、初支520m，二襯500米。開工至今主要工程進(jìn)展情況：左洞洞身開挖支護(hù)累計(jì)714米,，右洞洞身開挖累計(jì)670米,，雙洞合計(jì)1375米。左洞二次襯砌520米,，右洞二次襯砌500米,，雙洞合計(jì)1420米,。

（二）積極采取措施,，精心組織、精心管理,。

1,、強(qiáng)化生產(chǎn)組織的嚴(yán)密性。針對(duì)今年工程施工任務(wù)量較大,，始終堅(jiān)持生產(chǎn)例會(huì)制度,，定措施，抓落實(shí),，提要求,，解決實(shí)際問題，及時(shí)確定各生產(chǎn)班組每個(gè)階段的生產(chǎn)組織重點(diǎn)環(huán)節(jié),。

2,、強(qiáng)化生產(chǎn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性。我主要抓了生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行和考核,，對(duì)生產(chǎn)會(huì)議確定的各項(xiàng)目階段性工期,，加大了督查力度，并采取超常規(guī)措施,，及時(shí)糾正偏差,，確定整體目標(biāo)和階段目標(biāo)，明確主攻方向,，突出重點(diǎn),，各個(gè)擊破，取得了明顯效果,。在上半年,，及時(shí)掀起了大干一百天、全面完成任務(wù)的活動(dòng),，并適時(shí)地與各生產(chǎn)班組簽訂了工期保證書,。

3、強(qiáng)化施工管理文明的有序性,。在施工管理中主要狠抓了現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理,，要求從建點(diǎn)開始，都努力要求按高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn),、高水平運(yùn)行,，做到規(guī)范、整潔,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)文明施工,、樣板起步一抓到底。通過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的常抓不懈,，項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到了文明施工標(biāo)準(zhǔn),。

4、靠前指揮,，及時(shí)解決問題,。在施工季節(jié)，為了及時(shí)掌握項(xiàng)目生產(chǎn)一手材料,，每天我都要到各個(gè)生產(chǎn)班組轉(zhuǎn)上一圈,，深入工地，靠前指揮,、靠前指導(dǎo),、靠前協(xié)調(diào)、靠前服務(wù),，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和檢查的力度,。同時(shí)提出“全體總動(dòng)員、后線保前線”等措施,，要求高標(biāo)準(zhǔn)開工,、高保準(zhǔn)施工、高標(biāo)準(zhǔn)收尾,。制定了各種提高工作效率的措施,，有效地促進(jìn)了項(xiàng)目施工進(jìn)度。

5,、加強(qiáng)成本控制,，強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實(shí)性項(xiàng)目部定期召開成本分析會(huì),，認(rèn)真分析上月存在的問題,，找出不足，層層落實(shí),，下月改進(jìn),，要求各項(xiàng)對(duì)比實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必須真實(shí)可靠,，施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié),，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)收方互相復(fù)核簽認(rèn),，確保了數(shù)據(jù)的真實(shí)性。

6,、完善激勵(lì)機(jī)制,，調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)積極性。通過制定循環(huán)獎(jiǎng)勵(lì)措施及月目標(biāo)任務(wù)考核獎(jiǎng)等手段,，極大的提高了員工的勞動(dòng)積極性,，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。

堅(jiān)持“以人為本”的理念和“安全第一,，預(yù)防為主”的基本方針,，加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查力度,，做到常抓不懈,，警鐘常鳴；對(duì)施工人員,、操作手,、駕駛員加強(qiáng)了安全教育，強(qiáng)化了全員的安全意識(shí),；切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，保證了安全管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。

為了適應(yīng)新形勢(shì),、新任務(wù),、新工作的要求，我主動(dòng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論的學(xué)習(xí),，不斷豐富提高自身的知識(shí)儲(chǔ)備和層次,。并以黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步理解了新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求,，在政治,、思想、作風(fēng)等方面有了較大收獲,。通過學(xué)習(xí),，我深刻認(rèn)識(shí)到作為領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔奉公的重要性，常懷律己之心,，增強(qiáng)自律意識(shí),，做到自重、自警,、自勵(lì),，清正自守，保持廉潔的本色。一年來,，我嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)規(guī)定,，自覺抵制不正之風(fēng)，堅(jiān)持講真話,、辦實(shí)事,、求實(shí)效，不斷提拒腐防變的能力,。二是工作中堅(jiān)持以身作則,，在深入基層工作時(shí)，從不搞特殊化,，不講排場(chǎng),，一律吃工作餐,。在學(xué)習(xí)的過程中，我還能夠從其他領(lǐng)導(dǎo)同志身上汲取優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自身不足,，努力做項(xiàng)目合格的管理者,。

一年來,，雖然圍繞自身工作職責(zé)和年初確定的工作目標(biāo)做了一定的努力,，取得了一定的成效，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期望相比還存在一些問題和差距,，主要是：

1,、進(jìn)度壓力大，造成人工,、材料,、機(jī)械設(shè)備投入過大。

2,、有時(shí)因工作忙,，政治理論學(xué)習(xí)還不夠自覺，業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高,；

3,、還需在工作方法、增強(qiáng)責(zé)任感,、努力提高管理水平和工作水平上下功夫,，早日成為一名合格的生產(chǎn)管理者。

以上說明我的工作力度還不夠,，這些需要在今后工作中改正,。

以上是我在20xx主要工作。由于水平有限,，在工作中難免會(huì)存在不足之處,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo),、同志們給予批評(píng)指正。在以后的工作中,，,。我將正視困難，團(tuán)結(jié)同志,，改進(jìn)不足,，使項(xiàng)目生產(chǎn)管理工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。同時(shí),，要對(duì)一年來各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作上的大力支持,，表示衷心的感謝。

謝謝大家,！

建筑工程項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告篇四

20xx年度,，水工分院進(jìn)行了改制，改制后我負(fù)責(zé)廠房室的生產(chǎn)組織工作,，在項(xiàng)目上,，我主要參與了思林、石埡子,、自強(qiáng)三個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作,。作為項(xiàng)目經(jīng)理,，負(fù)責(zé)完成了自強(qiáng)水電站本年度招標(biāo),、施工圖設(shè)計(jì)工作，在這里,，主要就我擔(dān)任自強(qiáng)水電站項(xiàng)目經(jīng)理一職,，向各位領(lǐng)導(dǎo)作述職匯報(bào)。

20xx年度,，是自強(qiáng)水電站建設(shè)關(guān)鍵年,，也是建設(shè)高峰年。受xx年年731事故影響,，自強(qiáng)電站工程建設(shè)一直處于停滯狀態(tài),，20xx年5月，省水利廳批復(fù)并同意了《廠房處理專題報(bào)告》,。7月,，廠房及前期剩余工程正式開工，地下廠房,、引水隧洞襯砌,、大壩左壩段缺口等工程先后開工建設(shè)。

20xx年度,，項(xiàng)目部主要完成的設(shè)計(jì)任務(wù)有：

3月份,，完成了《自強(qiáng)水電站廠房補(bǔ)勘報(bào)告》,；

4月份，根據(jù)補(bǔ)勘報(bào)告與水利廳專家意見,，完成了《自強(qiáng)水電站廠房處理專題設(shè)計(jì)報(bào)告》（審定本）,；

5月份，我院就《補(bǔ)勘報(bào)告》與《廠房處理專題報(bào)告》向水利廳專家進(jìn)行匯報(bào),，其后,，水利廳回文批復(fù)并同意；

6月份,，完成了廠房處理及前期剩余土建工程招標(biāo)設(shè)計(jì)工作,；

6月及其以后，項(xiàng)目部組織水工,、機(jī)電等專業(yè)展開大批量的施工圖設(shè)計(jì)工作,；

11月份，針對(duì)前期遺留的大壩防滲問題,，召開了由院領(lǐng)導(dǎo)參加的專題討論會(huì),，其后項(xiàng)目部組織重新進(jìn)行了大壩帷幕設(shè)計(jì)。

20xx年度,，項(xiàng)目部共組織完成了：設(shè)計(jì)報(bào)告7本,，圖紙約200余張，技術(shù)要求5本,。

對(duì)內(nèi),，本年度自強(qiáng)項(xiàng)目部任務(wù)緊、工作量大,、費(fèi)用緊張,，專業(yè)又不健全（只有水工、地質(zhì),、機(jī)電三大專業(yè)）,，本人帶頭親力親為，協(xié)調(diào)各方矛盾,，克服困難,，順利完成年度設(shè)計(jì)任務(wù)。

在項(xiàng)目費(fèi)用方面,，公共費(fèi)用堅(jiān)持能省則省,，下工地用車協(xié)調(diào)業(yè)主接送，接待費(fèi)用不足千元,，專業(yè)費(fèi)用公開透明,，做到自己安心、兄弟們放心,。

對(duì)外,，由于業(yè)主,、總承包、施工方關(guān)系復(fù)雜,，彼此矛盾重重,，項(xiàng)目部在與參建各方打交道的過程中，堅(jiān)持以解決工程實(shí)際技術(shù)問題為出發(fā)點(diǎn),，堅(jiān)持原則,，誠(chéng)實(shí)守信，與各參建各方建立了良好的關(guān)系,，并得到了業(yè)主的肯定與贊許,。

20xx年度，本人做好本職工作之余,，努力學(xué)習(xí),，充實(shí)理論知識(shí)，提高技術(shù)水平,。9月份,，通過了注冊(cè)安全師考試，11月份,，通過了全國(guó)gct考試,，順利進(jìn)入清華大學(xué)水利系工程碩士班學(xué)習(xí)。

在日常工作中,，我還存在一些經(jīng)驗(yàn)不足的問題,，下一階段將予以改進(jìn)。

1．由于本人個(gè)性的原因,，容易激動(dòng),，口無遮攔，下一步將努力提高個(gè)人修養(yǎng),，控制自己的情緒，說話做到有理有節(jié),；

2．工作要求過于苛刻,，下一階段，將盡量充分尊重設(shè)計(jì)者的意見,，抓大放?。?/p>

3．工作過于嚴(yán)肅,，項(xiàng)目部?jī)?nèi)部,，緊張有余，活潑不足,，下一階段,，將努力改進(jìn)工作方式方法,，做到有松有弛，在項(xiàng)目部?jī)?nèi)部建立與諧寬松的人文環(huán)境,。

最后,，請(qǐng)?jiān)试S我代表自強(qiáng)項(xiàng)目部，對(duì)長(zhǎng)期以來對(duì)自強(qiáng)項(xiàng)目部給予大力支持的領(lǐng)導(dǎo)表示敬意與感謝,，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心,，度過劫難之后，自強(qiáng)項(xiàng)目部一定會(huì)在院領(lǐng)導(dǎo)與各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，順利完成余下的設(shè)計(jì)任務(wù),，履行完院賦予項(xiàng)目部的全部使命。

建筑工程項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告篇五

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)間飛逝,、日月如梭,，轉(zhuǎn)眼又到了20xx年年終，新年的鐘聲即將響起,。

一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和其他部門同仁的大力支持下,，本人帶領(lǐng)程工程部全體員工，按照公司的統(tǒng)一布署和要求,，以部門管理,、人員分工、現(xiàn)場(chǎng)管理為目標(biāo)全面履行工程部管理職能,，在工程管理工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),，勇于創(chuàng)新，協(xié)調(diào)配合,，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，工程部的全面建設(shè)也躍出了一個(gè)新臺(tái)階，完成了大量工作,，取得了不小成效,，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。下面扼要把我一年來工作中所取得的成績(jī)向領(lǐng)導(dǎo)及同志們做以下匯報(bào)：

（一）項(xiàng)目監(jiān)理招標(biāo)

今年根據(jù)項(xiàng)目的開發(fā)計(jì)劃,，我部門配合項(xiàng)目完成了xxa-08地塊,、a03地塊xx小學(xué)；xx項(xiàng)目二期安置區(qū)b-8,、a-5,、a-6地塊的監(jiān)理招標(biāo)、考察,、談判,、合同簽署。

（二）編寫工程管理制度

編制完成《工程獎(jiǎng)罰管理辦法》,、《工程檢查記錄管理辦法》,、《工程量化考核指標(biāo)修訂》,、《工程監(jiān)理管理辦法》的制定，并對(duì)《永恒工程管理制度》進(jìn)行了重新修訂,。

（三）召開工程專題例會(huì)

20xx年我部每月組織集團(tuán)招采,、成本、物業(yè)公司及各項(xiàng)目公司參加工程月度專題例會(huì),，匯總每月工程進(jìn)度情況,，處理、協(xié)調(diào)工程類工作,，討論下月工作計(jì)劃安排,，跟蹤問題的落實(shí)情況等，解決工程中存在的實(shí)際問題,。

（四）開展xx等異地項(xiàng)目公司的工程管理,。

按照集團(tuán)年初的戰(zhàn)略布署，將xx項(xiàng)目納入到集團(tuán)統(tǒng)一管理中,。今年八,、十月份，我部在集團(tuán)分管副總裁的帶領(lǐng)下,，工程,、招采、成本部聯(lián)合開展了對(duì)xx異地項(xiàng)目公司的檢查,。

以xx項(xiàng)目公司,、xx森林假日項(xiàng)目公司為基礎(chǔ)，初步開展了異地項(xiàng)目公司管理模式的探索,，并編寫了《異地項(xiàng)目公司管理辦法》,。

（五）部門內(nèi)部管理

為提高員工的管理能力及創(chuàng)新能力、激發(fā)工作積極性,、增強(qiáng)員工危機(jī)感和責(zé)任感,、選優(yōu)提干。部門今年在內(nèi)部推行輪流執(zhí)行經(jīng)理制度,，讓每個(gè)員工做為執(zhí)行經(jīng)理,，對(duì)部門的日常工作進(jìn)行管理，以此鍛煉員工的管理,、執(zhí)行及決策能力。為集團(tuán)培養(yǎng)全能型管理人才,、踐行企業(yè)文化,、體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

（六）外部管理

我部門人員要求注重交流溝通,、內(nèi)部團(tuán)結(jié),。要求在工作中對(duì)外時(shí),，提前協(xié)商，統(tǒng)一口徑,。在廉政建設(shè)方面,，要求部門員工與項(xiàng)目上不發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來，不接受項(xiàng)目上的宴請(qǐng),，切實(shí)遵守集團(tuán)的規(guī)章制度,。

（七）工程質(zhì)量管理

我部定期對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行檢查。平均每周不少于一次,，重點(diǎn)工程加大檢查頻率,。通過檢查，及時(shí)糾正項(xiàng)目公司管理中存在的疏漏和錯(cuò)誤之處,，并向項(xiàng)目公司及時(shí)傳送《工程檢查記錄表》,，同時(shí)做好監(jiān)督和回訪。

在抓問題的整改同時(shí),，也積極發(fā)掘和樹立典型,，并編寫優(yōu)秀做法，供其他項(xiàng)目公司學(xué)習(xí),?？傮w來講，我司工程質(zhì)量除少數(shù)項(xiàng)目外,，大多數(shù)項(xiàng)目公司質(zhì)量一般,，仍存在較多工程質(zhì)量通病。有喜有憂,。沒有太多亮點(diǎn),，今后要加大管理、獎(jiǎng)懲力度,。

（八）工程安全管理

20xx年集團(tuán)各項(xiàng)目公司安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定,，沒有出現(xiàn)重大質(zhì)量安全事故。重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)xxb-5,、6,；xx項(xiàng)目開發(fā)區(qū)這兩個(gè)工程的深基坑安全監(jiān)督管理工作，組織進(jìn)行了各項(xiàng)目公司汛期,、冬季施工安全專項(xiàng)檢查工作,。在平常的日常工程巡查中，及時(shí)對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的安全問題進(jìn)行提醒和預(yù)警,，事后加強(qiáng)跟蹤落實(shí),。

（九）工程進(jìn)度管理

各項(xiàng)目公司上半年工程進(jìn)度基本達(dá)到了目標(biāo)要求，重點(diǎn)工作節(jié)點(diǎn)均達(dá)到了集團(tuán)要求。

如xx項(xiàng)目開發(fā)區(qū)7#-10#樓按計(jì)劃達(dá)到了五月份開盤,；2#-6#樓克服總包單位調(diào)整,，工期壓力極為緊張的重重困難，九月份工程達(dá)到5層預(yù)售節(jié)點(diǎn)的要求,。

xx項(xiàng)目克服年后總包單位勞動(dòng)力不足的壓力,，按計(jì)劃達(dá)到了八至九月份5層封頂節(jié)點(diǎn)的要求。在協(xié)助項(xiàng)目公司解決以上問題時(shí),，工程管理部多次到現(xiàn)場(chǎng)參加工作協(xié)調(diào)會(huì),，解決項(xiàng)目困難。

（十）在集團(tuán)推廣新技術(shù),、新材料,、新工藝

根據(jù)集團(tuán)的要求和各項(xiàng)目工程的實(shí)際情況，我部門進(jìn)行了新工藝新材料的推廣,，編寫了如下作法：《現(xiàn)澆混凝土空心樓蓋工程做法》,、《混凝土無縫施工新技術(shù)》、《建筑行業(yè)十大新技術(shù)新工藝,、新材料》,、《噴涂速凝防水涂料》。通過新技術(shù)的編寫和推廣,，不但提高了員工的專業(yè)素質(zhì),，而且促進(jìn)了集團(tuán)整體工程水平的提高。

（十一）開展培訓(xùn)工作

今年我部門為了提高員工的綜合素質(zhì),，完善知識(shí)結(jié)構(gòu),，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力,，相互間開展工程技術(shù)交流,。專門組織對(duì)項(xiàng)目公司及相關(guān)部門的培訓(xùn)工作。包括：《工程管理與質(zhì)量通病防治》,、《電梯安裝基礎(chǔ)知識(shí)及使用管理與維護(hù)保養(yǎng)》,、《工程管理制度》、《project軟件與工程進(jìn)度計(jì)劃的編制》的培訓(xùn),。

（十二）舉行工程技術(shù)比賽

由工程管理部和xx項(xiàng)目工程部共同組織舉辦《萬通b5,、6地塊審圖比賽》，由工程管理部和人力資源部共同組織舉辦《建筑工程安全知識(shí)競(jìng)賽》都取得了良好效果,，不但豐富了大家的業(yè)余文化生活,，同時(shí)也提高了員工的專業(yè)及管理知識(shí)。

（十三）加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)目監(jiān)理的管理

在項(xiàng)目管理中,，我部將監(jiān)理單位納入項(xiàng)目管理范疇,，讓監(jiān)理公司參與工程檢查，并開展工作交流,。集團(tuán)工程管理部定期參加各項(xiàng)目的監(jiān)理例會(huì),，同時(shí)與項(xiàng)目監(jiān)理積極進(jìn)行座談，詳細(xì)了解近期的工程情況,，支持監(jiān)理的正常管理工作,。

（一）部門明年繼續(xù)推行執(zhí)行經(jīng)理制度，內(nèi)部工作充分放權(quán),，對(duì)部門員工的鍛煉還要加強(qiáng),，在實(shí)踐中提高能力，加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn),，多提供鍛煉機(jī)會(huì),，提拔優(yōu)秀人才。

（二）xx省內(nèi)各項(xiàng)目公司推行量化指標(biāo)考核,。將《工程獎(jiǎng)罰管理制度》與量化考核制度相結(jié)合,，進(jìn)一步做好獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)勝，處罰落后的工作,，調(diào)動(dòng)廣大項(xiàng)目公司工程技術(shù)人員的工作積極性,，留住人才，穩(wěn)定工程技術(shù)團(tuán)隊(duì),。

（三）加強(qiáng)與物業(yè)公司,、項(xiàng)目公司的工作聯(lián)系。每月與物業(yè)公司,、項(xiàng)目公司座談一次,，了解工程上存在的問題，協(xié)助解決問題,，并在施工過程中注意加強(qiáng)預(yù)防管理,。

（一）項(xiàng)目公司所報(bào)的工作進(jìn)度均留有一定余地，但集團(tuán)又沒有標(biāo)準(zhǔn)限制,，考核目標(biāo)難度較低,，對(duì)集團(tuán)管控造成影響。

工程進(jìn)度計(jì)劃管理應(yīng)逐步建立集團(tuán)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，建議集團(tuán)組織各部門,、項(xiàng)目公司制定項(xiàng)目開發(fā)工期定額，合理控制開發(fā)周期,，合理考核,、獎(jiǎng)勵(lì)，提高管理效力,。

（二）影響集團(tuán)發(fā)展的關(guān)鍵因素是管理方法,、手段，集團(tuán)除應(yīng)加大各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層管理方面的培訓(xùn)工作外，同時(shí)應(yīng)盡快建立對(duì)管理工作進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的相關(guān)制度,，（集團(tuán)現(xiàn)在還沒有管理方面的獎(jiǎng)勵(lì)制度）,，推動(dòng)管理工作更上一步臺(tái)階。

建筑工程項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位代表：

大家好,！

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部室的熱情幫助下,，經(jīng)過項(xiàng)目部全體員工的共同努力，全年承建的各項(xiàng)工程得以順利進(jìn)行,，在此我代表項(xiàng)目部全體員工向大家表示真摯的感謝,。

20xx年項(xiàng)目部先后承建了燕房路商業(yè)街工程、杏花西里設(shè)施改造工程,、東風(fēng)小學(xué)危房翻建等6項(xiàng)工程,，質(zhì)量、安全,、環(huán)境全部受控,。本人在項(xiàng)目部工作過程中，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī),，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，敢于承擔(dān)責(zé)任，有較高的組織協(xié)調(diào)能力,，能理論聯(lián)系實(shí)際的開展工作,，與同志協(xié)作共事，較好地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo),。為了更好的迎接明年的生產(chǎn)任務(wù),，現(xiàn)將20xx年全年工作總結(jié)如下：

作為項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人，安全一直是我最為關(guān)注的重點(diǎn),，安全是根本,，是效益的保證。在實(shí)際工作當(dāng)中,，認(rèn)真落實(shí)公司和本項(xiàng)目部各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)的管理力度。針對(duì)各項(xiàng)承建工程的實(shí)際情況,，制定切實(shí)可行的安全保證措施,，對(duì)安全薄弱環(huán)節(jié)部位進(jìn)行整治，有效的杜絕了違章作業(yè),，順利的通過了上級(jí)各部門和建設(shè)單位各項(xiàng)安全檢查,。全年輕、重傷事故為零,。

"質(zhì)量"是企業(yè)永恒的主題,，更是自己追求的目標(biāo),，工作中我與員工共同探討，“將質(zhì)量意識(shí)灌輸?shù)矫恳幻蓡T,，將質(zhì)量觀念體現(xiàn)到每一道工序”,。每項(xiàng)工程都按照《項(xiàng)目管理計(jì)劃》，明確質(zhì)量管理目標(biāo),，編制合理的施工方案,，從材料進(jìn)場(chǎng)到各項(xiàng)工序施工，嚴(yán)格執(zhí)行“三控,，三檢”制，從基礎(chǔ)管理上保證了各項(xiàng)工程的施工質(zhì)量,，各項(xiàng)報(bào)檢,、報(bào)驗(yàn)合格率達(dá)到100%。

進(jìn)度控制也是降低成本,、提高企業(yè)效益的重要保障措施,。根據(jù)施工條件和合同工期，制定科學(xué)合理的進(jìn)度計(jì)劃,。隨著工程的進(jìn)行,，在不同階段編制各層次的進(jìn)度計(jì)劃，特殊情況,、特殊調(diào)整,，使進(jìn)度始終處于受控狀態(tài)。20xx年全年6項(xiàng)工程各個(gè)節(jié)點(diǎn)全部按時(shí)完成,，顧客滿意度達(dá)到95%以上,。

企業(yè)管理的最終目的是效益，所以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化也是考驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理重要指標(biāo),。在每一項(xiàng)工程開工前,，我都組織項(xiàng)目部進(jìn)行工程分析，結(jié)合多年的經(jīng)驗(yàn),，制定合理的工期,，編制科學(xué)的施工方案和人機(jī)料計(jì)劃，讓成本在工程建設(shè)初期就受到全面的控制,，以創(chuàng)新的成本管理措施,，確保了年初制定不超過去年86%的成本目標(biāo)。

一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)必須要具備“凝聚力,、責(zé)任心,、榮譽(yù)感，歸屬感”,?！?0后”是項(xiàng)目部的主要組成部分,，年輕人充滿朝氣，而工作經(jīng)驗(yàn)不足卻是他們不可回避的現(xiàn)實(shí),。如何揚(yáng)長(zhǎng)避短,，將年輕的朝氣化作前進(jìn)的動(dòng)力，將這群渴求進(jìn)步卻又略帶稚嫩的青年打造成項(xiàng)目部的合格人才,，是項(xiàng)目部建設(shè)的重中之重,。通過自身的形象及溫和的溝通交流，首先打消年輕人的顧慮,，讓他們能夠很快的融入其中,，有了歸屬感。其次讓他們明白,，項(xiàng)目部的成功是全員努力的結(jié)果,，每個(gè)成員都是其中不可缺少的一分子，增加了項(xiàng)目部員工的凝聚力和集體榮譽(yù)感,。在老同志,、老大哥手把手的言傳身教下，形成年輕員工人人努力學(xué)習(xí)技術(shù)的良好風(fēng)氣,，使他們逐漸能夠勝任本職工作,，迅速成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干。

與主管單位,、建設(shè)單位的溝通與交流是項(xiàng)目經(jīng)理的日常工作之一,，良好的關(guān)系氛圍，可以使項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理工作更加順利的進(jìn)行,。創(chuàng)造這種良好的氛圍,，就必須取得相關(guān)單位的信任。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,、在公司各相關(guān)部室的大力配合下,，通過項(xiàng)目部每一項(xiàng)工程行之有效的施工管理措施，以及驗(yàn)收合格的各項(xiàng)工程,，充分向相關(guān)單位展現(xiàn)了項(xiàng)目部的管理水平,。贏得了外界對(duì)華龍公司的充分信任。

在項(xiàng)目部工作管理中,，雖然我努力學(xué)習(xí)公司三合一管理體系的管理手冊(cè),、程序文件，但是由于自己的水平有限,，對(duì)各文件精神理解不夠,，在項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理工作中，還沒有達(dá)到完全徹底貫徹執(zhí)行三合一管理體系文件的標(biāo)準(zhǔn),。

在各項(xiàng)工程施工中,，感謝公司各相關(guān)部室提供的及時(shí)配合和幫助,，使我們承建的各項(xiàng)工程順利完成。但是我本人感到與公司各相關(guān)部室的溝通與交流仍然需要繼續(xù)提高,。

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位代表20xx年又是一個(gè)新起點(diǎn)，也是充滿希望和機(jī)遇的一年,。我一定不會(huì)辜負(fù)你們的希望,，帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體成員，為公司創(chuàng)造更高的效益,，贏得更多的榮譽(yù),。

建筑工程項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告篇七

大家好!

年初，公司李總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針,，同時(shí)提出了以“五心”撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨,。緊緊圍繞執(zhí)行李總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作。現(xiàn)對(duì)一年來的工作作如下述職總結(jié)：

一,、簡(jiǎn)述指標(biāo)完成情況

年初，按李總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書,，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?？茖W(xué)安排,，強(qiáng)化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象,，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作,，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù),。一年來，雖有項(xiàng)目經(jīng)理,、主管的更換,，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生,，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳,，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，如：新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96% ;中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;陽光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%;豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：100%;華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%,。

李總在年初公布公司經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)說：整個(gè)公司盈利約8萬元,。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,，如此的利潤(rùn)作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年,，而今終于可以挽回些顏面,。

二、回顧反思 落實(shí)整改提高

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧,，就好像寫毛筆字在起筆,、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,，細(xì)細(xì)品味一年來的工作,，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個(gè)人角度總結(jié)xxx年：只求無愧,、但求無過,。

自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì),，培訓(xùn)做了，培訓(xùn)的效果如何,，總結(jié)不夠,。

2、工作上缺少持之以恒,，缺少一抓到底,。

3、思想觀念上跟不上形勢(shì),，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家,，聽大家意見不夠。

4,、制度上過于講情面,。未有進(jìn)一步量化制度，把制度落到實(shí)處,。

5,、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系,，在提升員工歸屬感,、責(zé)任感方面不夠。

6,、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命，品牌出效益,。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,，要知名度,、美譽(yù)度。員工都是形象代表,，加強(qiáng)品牌教育,。

7、制定目標(biāo)管理粗枝大葉,、不詳備,。責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃在前瞻性、科學(xué)性,、全面性,、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善,。同時(shí)需加強(qiáng)計(jì)劃管理,，流程控制，培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識(shí),，努力完成計(jì)劃,。

三、20xx年工作計(jì)劃與思路

20xx年,，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃,，一方面認(rèn)真完成公司李總交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，

另一方面,，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌,。

(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制,，內(nèi)強(qiáng)管理，外拓業(yè)務(wù),，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階 ,。

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范,，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,，20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平,，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度,，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度,，明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,，向管理要效益;依托現(xiàn)有項(xiàng)目,，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn),。

(二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),，打造朝陽物業(yè)品牌

公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，20xx年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn),，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

(三)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強(qiáng)對(duì)高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。通過與陜西財(cái)經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地,，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。

最后,，今天借此機(jī)會(huì),，表達(dá)一下我的心愿：感謝李總對(duì)我工作的支持，感謝與我同舟共濟(jì),、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對(duì)我的幫助和信任,。愿虎年公司好、你好,、我好,、大家好！

建筑工程項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告篇八

尊敬的董事長(zhǎng),，x總,，x總，親愛的xx家人,，大家好,！

轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月試用期已過，在這一個(gè)月的時(shí)間里,，充分的感受到,，公司領(lǐng)導(dǎo)和家人對(duì)我工作上的幫助和支持

生活上的關(guān)心和照顧，心靈上的接納和包容。使我能夠更加清楚的認(rèn)識(shí)自己,，定位自己,，為做一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理而奮斗。

時(shí)光如水,，光陰似箭,，看到公司營(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，同事們的激情和斗志,，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲,。

我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點(diǎn),，才能不斷的超越自我，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想和人生的價(jià)值,。

l 以提高自身素質(zhì)為突破口,，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)。

熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作,。公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別是在工程方面安排了更加完善的工作流程和計(jì)劃,。

作為公司的一名工程項(xiàng)目經(jīng)理,，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展項(xiàng)目工作,。

l 自己畢竟是剛來公司不久,，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段必須在工作中不斷的提高自己，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心

下要客戶滿意我必須要參加公司內(nèi)部的專業(yè)技能培訓(xùn)和愛無界心靈成長(zhǎng)培訓(xùn),，等學(xué)習(xí)科目，全面提高自己,，力爭(zhēng)在語言表達(dá)的能力上有突破

在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界又豐富了頭腦

既學(xué)到了知識(shí),，更看到了差距,，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng),。

l 以提高工作效率為根本,，在堅(jiān)持原則和遵守公司新的規(guī)章制度基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。

l 以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以協(xié)助趙總工作為主,，安全施工,，文明施工，為公司贏得更多光輝形象和品牌價(jià)值,。

l 己所不欲,，勿施于人。樹立良好的形象為動(dòng)力,。俗話說的好：喊破嗓子,，不如做出樣子，作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,，如果在臺(tái)上說的一套

臺(tái)下做的又是一套,，就會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事造成非常不好的影響，因此,，在日常工作中,，我非常注重自身的形象，要求他人做到的

我自己首先堅(jiān)決做到,，要求他人不做的,，我?guī)ь^不去違反。什么事都能以公司利益為重,，以部門利益為重,，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作,，出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

怎么做

以下職責(zé)以協(xié)助x總工作為主，以公司的總目標(biāo)為核心,。

l 制定項(xiàng)目階段性目標(biāo)和項(xiàng)目總體控制計(jì)劃,，項(xiàng)目總目標(biāo)一經(jīng)確定，項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)之一就是將總目標(biāo)分解劃分出主要工作內(nèi)容和工作量,，確定項(xiàng)目階段性目標(biāo)的完成和總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

l 同施工方，監(jiān)理方,，廠方保持密切溝通,，獲取工作量和工作要求，保證在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成目標(biāo),。

l 把握工程質(zhì)量,，進(jìn)度，安全,。

l 經(jīng)常與施工方進(jìn)行溝通,、與甲方保持親密聯(lián)系，及時(shí)與甲方進(jìn)行技術(shù)溝通和交流，解答及反饋甲方的技術(shù)問題,。

l 領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)就是無聲的命令,，其身正，不令而行,。因此,，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力做好表率,，做為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法,。

l 一是不斷豐富知識(shí)，提高工作能力,。

l 二是認(rèn)真履行崗位職責(zé),，精心做好本職工作。

l 三是嚴(yán)格約束自己,，力求做到嚴(yán)謹(jǐn),，堅(jiān)持和開放。

l 自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，不搞特殊化,，注意勤儉節(jié)約，控制奢侈浪費(fèi),。

l 項(xiàng)目部定期組織進(jìn)行對(duì)施工安全,、質(zhì)量、進(jìn)度等有關(guān)方面的檢查與總結(jié),，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足,，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯

使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn),。

l 以安全保質(zhì)量,、以質(zhì)量保進(jìn)度，全面細(xì)致,，人性化的管理,，以人為本，有制度,、有落實(shí),，人人重視安全質(zhì)量，人人實(shí)施安全質(zhì)量

回顧一個(gè)月來的工作,，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的,。雖然在工作中取得了一些進(jìn)展,，但也存在著不足。

首先，在工作中由于年齡較輕,，工作方法過于簡(jiǎn)單,，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。

其次,，在技術(shù)水平和組織管理能力上有待進(jìn)一步提高,，再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn),。這些不足,，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。

在下一步的工作中,，我要虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)技術(shù)和理論知識(shí),，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和工程質(zhì)量,。

使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。

為公司在本年度的目標(biāo)中再上新的臺(tái)階,，更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量,。

報(bào)告人：

建筑工程項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告篇九

本人做項(xiàng)目經(jīng)理工作多年，感到做這個(gè)工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜,、因勢(shì)利導(dǎo),，只有最合適的，沒有什么叫對(duì)的,，什么叫錯(cuò)的,，項(xiàng)目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的,，喜歡尋找標(biāo)準(zhǔn)答案,，耽誤了工作進(jìn)度，也迷茫了自己,。以下是本人一些做項(xiàng)目的個(gè)人體會(huì),，寫出來供大家指點(diǎn)，在討論過程中共同提高水平,。

項(xiàng)目開始階段是一個(gè)最重要的階段,。項(xiàng)目經(jīng)理在接手一個(gè)新項(xiàng)目的時(shí)候，首先要盡可能地多從各個(gè)方面了解項(xiàng)目的情況,，如：

1,、這個(gè)項(xiàng)目是什么項(xiàng)目,，具體大概做什么事情，是誰提出來的,，目的是解決什么問題,。在國(guó)內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下，千萬不要根據(jù)項(xiàng)目的名稱望文生義地去想象項(xiàng)目的目標(biāo),。一個(gè)名為“辦公自動(dòng)化”的項(xiàng)目很有可能在你進(jìn)場(chǎng)以后一個(gè)月才發(fā)現(xiàn)客戶其實(shí)需要的是一個(gè)計(jì)算機(jī)生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng),。前期了解情況的工作越詳細(xì)，后面的驚訝就越少,，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就越小,。

2、這個(gè)項(xiàng)目里牽涉哪些方面的人,，如投資方,、具體業(yè)務(wù)干系方、項(xiàng)目建成后的運(yùn)營(yíng)方,、技術(shù)監(jiān)督方等等,，很多項(xiàng)目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外，還有一些其他單位也會(huì)牽涉進(jìn)來,，如項(xiàng)目監(jiān)理公司,、業(yè)主的行業(yè)主管機(jī)構(gòu)等。項(xiàng)目經(jīng)理需要了解每個(gè)方面的人對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的看法和期望是什么,。事先了解各個(gè)方面的看法和期望,，可以讓你在做項(xiàng)目碰到問題的時(shí)候，就每件事情分析哪些人會(huì)在什么方面支持你,，哪些人會(huì)出于什么目的反對(duì)你,，從而提前準(zhǔn)備聯(lián)合朋友去對(duì)抗敵人，讓事情向你所希望的方向發(fā)展,。沒有永遠(yuǎn)的朋友,，也沒有永遠(yuǎn)的敵人，只有一致的利益,，這句話作為項(xiàng)目經(jīng)理是一定要記住的,；

3、基本了解了客戶的情況后,，下面的事情就是了解自己公司各方面對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的看法,。首先是高 班級(jí)工作計(jì)劃 層領(lǐng)導(dǎo)是否重視，這個(gè)決定了你在需要資源的時(shí)候,，公司是否會(huì)根據(jù)你的要求提供最有力的支持,。領(lǐng)導(dǎo)口頭肯定是說支持的，你需要做的是了解公司對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際期望,，是想把項(xiàng)目越做越大還是想賺錢,？是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事,，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度決定了你做這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略，而這個(gè)戰(zhàn)略方針將對(duì)你做項(xiàng)目計(jì)劃產(chǎn)生直接的影響,；

4、在做整體項(xiàng)目計(jì)劃前,，還要大致計(jì)算一下你手上的資源,。首先是時(shí)間，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，往往很多項(xiàng)目要求在幾乎不可能的時(shí)間范圍里完成,。對(duì)于這一點(diǎn)，你在做項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃的時(shí)候要充分考慮,。其次是人員,，根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算和已往經(jīng)驗(yàn)，大致計(jì)算一下未來的項(xiàng)目小組有多少種角色,，每個(gè)角色目前公司是否有人,，是否能完全歸這個(gè)項(xiàng)目使用，是否需要另外招聘一些人員,，招聘的準(zhǔn)備工作要盡早啟動(dòng),。最后就是一些設(shè)備的準(zhǔn)備，項(xiàng)目所需大件關(guān)鍵設(shè)備要盡早預(yù)定,，以后不管發(fā)生設(shè)備等人還是人等設(shè)備的情況,，浪費(fèi)的都是你的時(shí)間；

5,、現(xiàn)在是做項(xiàng)目說明書的時(shí)候了,。一份好的項(xiàng)目說明書不僅將要做的事情描述得很清楚（主要是講做什么，而不是說怎么做）,，而且把如何檢查也說明得很透徹,。也就是說它不僅說明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務(wù)人員（一般不懂技術(shù)）知道項(xiàng)目做成什么樣就算完成了,。簡(jiǎn)單地說,，項(xiàng)目說明書描述項(xiàng)目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個(gè)結(jié)果。

6,、 是到做總體計(jì)劃的時(shí)間了嗎,？不，你現(xiàn)在已經(jīng)知道了客戶的目標(biāo)和你手上的資源,，那么做計(jì)劃以前,，你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問題。因?yàn)楹芏噘Y源是還不明確的,，你需要寫一份報(bào)告,，詳細(xì)分析這個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)資源的需求情況,。如果一些問題不能得到解決的話，將發(fā)生什么樣的后果,。如果資源不夠,，就要高層改變策略，增加對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的投入,。甚至在條件許可的情況下,，有些公司會(huì)放棄這個(gè)項(xiàng)目?？傊?，沒有人能完成一個(gè)不可能完成的任務(wù)，如果項(xiàng)目經(jīng)理不能盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),，那么就只能去當(dāng)烈士了,。

7、明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個(gè)項(xiàng)目的總體策略,，現(xiàn)在是成立項(xiàng)目小組的時(shí)候了,。很多項(xiàng)目經(jīng)理都沒有自己選擇組員的權(quán)利，那么,，就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧,。成員的組成根據(jù)項(xiàng)目不同，相差較大,，很難有什么具體要求,，但是，一定要有精通客戶業(yè)務(wù)的人,，很多小項(xiàng)目里,，這個(gè)人就是項(xiàng)目經(jīng)理本人，大項(xiàng)目里會(huì)配備行業(yè)專家（industry expert）,，這樣和客戶溝通起來才不會(huì)雞同鴨講,，雙方才可以相互理解。我經(jīng)?？吹降那闆r是我們的技術(shù)人員和客戶交談時(shí)滿口的專業(yè)術(shù)語,，結(jié)果搞得客戶一頭霧水，反過來,，他還指責(zé)客戶不懂技術(shù),。其實(shí)，明白自己想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了,，不知道自己要做什么,，更不懂怎么做還要指手畫腳的客戶到處存在，但是要明白,，是客戶選擇了你,，而不是你選擇了客戶,，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點(diǎn)吧,。

8,、現(xiàn)在你要面對(duì)三群人：你的領(lǐng)導(dǎo)、你的組員和你的客戶,，和這些人溝通,，讓他們知道你打算怎么做，什么時(shí)候要他們做什么準(zhǔn)備這些事情將是你的主要工作,。既然溝通這么重要，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情,。很多溝通原則都是潛規(guī)則,，如果你在一個(gè)部門時(shí)間做長(zhǎng)了，對(duì)這些規(guī)則的運(yùn)用覺得是一件理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?，但是,，你現(xiàn)在面對(duì)的是多個(gè)部門甚至多個(gè)單位，不把溝通規(guī)則說清楚,，你以后就會(huì)吃虧,。下面的東西看起來無聊，其實(shí)還是很管用的：第一個(gè)是規(guī)定信息的流動(dòng)方式和介質(zhì),，是推還是拉,。推的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理將主動(dòng)發(fā)布信息，不管通過電話,、郵件還是書面方式,，保證將信息傳達(dá)到每個(gè)人。這種情況適合小項(xiàng)目,，人少,；拉的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理就是一個(gè)類似web服務(wù)器，你自己需要什么信息就去問他,。當(dāng)然,，沒有項(xiàng)目經(jīng)理把自己搞得那么累，他會(huì)用發(fā)布信息到公共介質(zhì)的方式公布信息,，簡(jiǎn)單的是白板,，復(fù)雜一點(diǎn)的是項(xiàng)目的公共信息交互區(qū)，潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒去看就不要說我沒告訴你,。說這些看似很無聊,，其實(shí)里面牽涉信息傳達(dá)不完全的責(zé)任問題。當(dāng)然,，這些都是指一般的方式,，而且不要絕對(duì)化,，一般情況下，主動(dòng)溝通和被動(dòng)訪問是同時(shí)存在的,，尤其是對(duì)領(lǐng)導(dǎo),，項(xiàng)目經(jīng)理更加應(yīng)該主動(dòng)去和領(lǐng)導(dǎo)溝通。第二個(gè)問題就是文檔問題,，很多人怕寫文檔,，但是項(xiàng)目經(jīng)理一定要牢記“好記性不如爛筆頭考察報(bào)告”的道理。有理有時(shí)候?yàn)槭裁磿?huì)說不清呢,？就是因?yàn)闆]有證據(jù),。所以項(xiàng)目經(jīng)理開始就要和客戶說清楚有些文檔是必須簽字的，比如項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目日志,，每個(gè)星期至少讓客戶簽字,，另外所有達(dá)成共識(shí)的東西，比如會(huì)議紀(jì)要,，甚至領(lǐng)導(dǎo)的講話記錄,，都要寫成文檔，雙方簽字,，這樣以后扯皮的時(shí)候,，就能做到有據(jù)可查。記?。赫f了的就和沒說一樣,，只有寫下來大家簽字后才算真正發(fā)生了的。還有一些問題,，比如你提交的報(bào)告,，給領(lǐng)導(dǎo)（包括本方領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo)）做一個(gè)選擇題，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)壓住不批,，讓你無所適從,，結(jié)果拖延了進(jìn)度。這時(shí)候,，你可以等,，但是注意要留記錄，標(biāo)明是誰的責(zé)任,；另外,，如果你在開始階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定：如果批示提交三天后沒有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對(duì)方同意，這樣你就會(huì)主動(dòng)很多,。再比如不同事件的審批流程問題：什么等級(jí)的事情記錄在項(xiàng)目日志里,、什么等級(jí)的事情要雙方項(xiàng)目經(jīng)理專門簽署備忘錄、什么等級(jí)的事情要雙方領(lǐng)導(dǎo)出面簽署合同附件等等。事先想得越周到,，以后的工作就越主動(dòng),。

9、 好了,，做了很多前期工作,，定義了一些游戲規(guī)則，現(xiàn)在是坐下來做計(jì)劃的時(shí)候了,。這一節(jié),，任意找一本項(xiàng)目管理的書都會(huì)說得比我好，所以我就少寫一點(diǎn),，說一些自己的體會(huì)就是了,。首先是找?guī)讉€(gè)關(guān)鍵組員，比如客戶業(yè)務(wù)專家,、系統(tǒng)分析員等等,，做一下項(xiàng)目模塊劃分工作。項(xiàng)目分成幾塊去做,，每一塊完成什么，模塊之間的信息如何交換等等,。需求定義的是做什么的問題,，而這里說的是怎么做的問題。這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：完成一個(gè)目標(biāo)有很多種方式,，你要選一種你最熟悉的,，而不是看上去最完美的，這個(gè)思路會(huì)讓你的項(xiàng)目減少很多風(fēng)險(xiǎn),。有時(shí)候客戶會(huì)被某種新技術(shù)打動(dòng),，堅(jiān)持要你采用那種新技術(shù)，你就應(yīng)該告訴他：你選我做這個(gè)項(xiàng)目,，就應(yīng)該容許我采用自己最喜歡的方式做事情,，新技術(shù)之所以有誘惑力，就是因?yàn)槌蕴澋娜诉€不多,，我不希望你成為第一批受害者,。采用一個(gè)計(jì)劃會(huì)讓你的工作更加明確，比如用微軟的project軟件,，你填寫完表格以后,，就可以知道這個(gè)項(xiàng)目有多少件事情要做，每件事情需要什么資源,，他們之間的前后關(guān)系如何,，消耗的時(shí)間有多長(zhǎng)，完成后有什么標(biāo)志等。所有的結(jié)果最后用一個(gè)叫做甘特圖的形式表現(xiàn)出來,。你做完這個(gè)表以后會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn),，甘特圖上項(xiàng)目的結(jié)束時(shí)間會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于你的計(jì)劃結(jié)束時(shí)間（簽合同的人永遠(yuǎn)不會(huì)先征求你的意見的）。當(dāng)然,，學(xué)過項(xiàng)目管理的人會(huì)大談什么wbs,、優(yōu)化路徑之類的東西，但是我的經(jīng)驗(yàn)是你再優(yōu)化也不可能把這些東西安排到計(jì)劃的時(shí)間結(jié)束,。如果你沒碰到這個(gè)問題,，在我恭喜你挑了一個(gè)輕松活之前，請(qǐng)你再去確認(rèn)你是否羅列了所有要做的事情和正確評(píng)估了他們所需要的時(shí)間,。這時(shí)候,，你就要考慮犧牲一些任務(wù)的時(shí)間（也意味著質(zhì)量）了。按照什么標(biāo)準(zhǔn)犧牲,？這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略,！我們?cè)诘谌?jié)提到過的戰(zhàn)略。我的經(jīng)驗(yàn)是如果你什么都趕進(jìn)度,，其結(jié)果可能就是十件事情你一件也沒做好,，想想多么失敗啊。所以,，把資源投到你熟悉和有把握的事情上,，最后的結(jié)果是十件事情，你有三件做成了精品,，三件完成,，還有四件因?yàn)槟承┰蜓诱`，成績(jī)單是否靚麗了很多呢,？戰(zhàn)略決定優(yōu)先級(jí),，而正確排列事情的優(yōu)先級(jí)是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理能力的主要體現(xiàn)。

現(xiàn)在項(xiàng)目已經(jīng)完成了前期工作,，了解了項(xiàng)目的目標(biāo),、搞清楚了手上的資源，制定了項(xiàng)目的策略,，然后編制了項(xiàng)目的整體計(jì)劃,，項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段。進(jìn)入這個(gè)階段反而是項(xiàng)目經(jīng)理比較空閑的 年度工作計(jì)劃 時(shí)候,，不像前期的時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理要象記者一樣到處和不同的人接觸,，搞清楚他們?cè)谡f什么，努力猜測(cè)他們?cè)谙胧裁春退麄兊恼嬲康?，那才是最累人的事情,。?dāng)然,，小項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理往往自己也是一個(gè)資源，要做很多事情,，這時(shí)候反而比誰都苦,。項(xiàng)目經(jīng)理這段時(shí)間的主要工作是保持和客戶領(lǐng)導(dǎo)以及自己領(lǐng)導(dǎo)的溝通。和客戶領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)特別要注意,，除非你需要對(duì)方給你支持,，那么你才需要講得具體一點(diǎn)，否則,，告訴他一切正常就可以了,，而且態(tài)度要積極一些，千萬不要說一些領(lǐng)導(dǎo)不懂的細(xì)節(jié),，比如：“王局長(zhǎng),，最近項(xiàng)目進(jìn)度還算正常，就是jvm經(jīng)常發(fā)生一些內(nèi)存泄漏的情況?”王局長(zhǎng)：“(*&$@@”,。和自己的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)也要注意這個(gè)問題,，除非他是一個(gè)技術(shù)高手，你需要他的技術(shù)經(jīng)驗(yàn),，否則一般就匯報(bào)進(jìn)度是否正常以及有問題時(shí)你的對(duì)策和打算就可以了,，有些需要他支持的地方，比如資源調(diào)用需要說詳細(xì)一點(diǎn),。

和組員開會(huì),，除了一些項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤會(huì)議以外，還有很多討論會(huì),，需要大家用頭腦風(fēng)暴方法給出解決問題。與會(huì)人員很多都是技術(shù)人員,，他們的特點(diǎn)是注重細(xì)節(jié),、缺乏大局觀、有點(diǎn)消極悲觀,、自尊心強(qiáng)（如果總結(jié)得不對(duì),，歡迎大家拍磚），所以,，你作為會(huì)議的主持人,，只要負(fù)責(zé)提出問題和記錄下他們的觀點(diǎn)，千萬不要做評(píng)判者的角色,。一個(gè)問題,，有很多方面，從不同的角度看,，現(xiàn)象是完全不同的,，想想盲人摸象的故事吧。這些技術(shù)人員，他們往往精通一個(gè)方面,，就自己的角度發(fā)表見解,，除非一些很特別的情況，你都應(yīng)該認(rèn)為,，他們提出的方案,，從他們的角度來看是最合理的。你的長(zhǎng)處是掌握事情的優(yōu)先級(jí),，評(píng)估各個(gè)方面的輕重緩急,，從而根據(jù)他們的意見得出一個(gè)合適的（而不是正確的）方案,。所以,，在會(huì)議上，你要充分尊重每一個(gè)人和他的意見,，夸獎(jiǎng)那些意見提得比較好的人,，千萬不要把會(huì)議帶入無休止的爭(zhēng)論（你要讓大家知道事情不是非黑即白的,，而是多元的，唉,，

我們的教育惹的禍?）,。會(huì)后，你自己寫文檔,，做決定,。會(huì)議上大家的面子都被照顧了，自然實(shí)施起來的阻力就小,，如果還有意見的,，你就私下找他聊，如果還不能說服他,，你就要讓他明白,，因?yàn)槟阖?fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目、你擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn),，所以,，這個(gè)優(yōu)先級(jí)應(yīng)該你來判斷。組織中的高層,，并不見得水平會(huì)比個(gè)人工作總結(jié) 一般的成員高,，但是，他要承擔(dān)組織的風(fēng)險(xiǎn),，加之信息的不對(duì)稱性,，所以，對(duì)事情的優(yōu)先級(jí)的判斷肯定比下屬強(qiáng),。

在開發(fā)過程中,，內(nèi)部管理還要注意的一點(diǎn)是時(shí)刻強(qiáng)調(diào)以驗(yàn)收為目的的思想,，每個(gè)任務(wù)的最終可交付成果一定要是可以被檢查的，比如,，【界面要求：美觀大方,、簡(jiǎn)潔明快】，這個(gè)要求我就不知道如何檢查,。所以,，給開發(fā)小組布置任務(wù)的時(shí)候就要考慮如何檢查結(jié)果，比如我見過一個(gè)計(jì)劃,，里面有一個(gè)任務(wù)【開發(fā)人員熟悉ejb編程】,，這個(gè)任務(wù)，除了讓這些人去參加一些專業(yè)認(rèn)證考試,，否則,，結(jié)果很難被檢查。所以,，時(shí)刻考慮如何檢查結(jié)果,、如何向客戶交付是項(xiàng)目經(jīng)理一直要注意的事情，我聽說有些老項(xiàng)目經(jīng)理拿到項(xiàng)目是倒排計(jì)劃的,，即首先看如何驗(yàn)收和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),，然后決定工作計(jì)劃。很多項(xiàng)目開始了很久,，還不知道如何驗(yàn)收,，那么這個(gè)項(xiàng)目出問題的可能性就很大了。做項(xiàng)目就是為了驗(yàn)收,，我們的角色不是研究機(jī)構(gòu),，我們的目的就是在付出那么多勞動(dòng)后得到結(jié)果。另外我插一句：我是極其不主張到客戶現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)的,。尤其是一大群技術(shù)人員直接和客戶交流,，很容易引起沖突和矛盾（技術(shù)人員的本性決定的）。我的做法是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目實(shí)施人員到現(xiàn)場(chǎng),，軟件開發(fā)人員還是在公司做項(xiàng)目,。項(xiàng)目實(shí)施人員就是初級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理,，他們了解自己的產(chǎn)品,，懂得一些客戶的業(yè)務(wù)，關(guān)鍵是在于他們具有良好的溝通能力,，俗稱“皮厚”,。他們是客戶和研發(fā)人員的橋梁，其職業(yè)方向也是很機(jī)動(dòng)靈活,，以后可以有很多方向可以轉(zhuǎn),，比開發(fā)人員的路要寬得多,。

接著，我們?cè)僬務(wù)勛钭屓祟^痛的需求變更問題,。變更通常分為兩種：一種是部分更改了原先的目標(biāo),，即需求變更；另一種是沒改變目標(biāo),，但是客戶不滿意目前的實(shí)現(xiàn)方式,，大到流程的實(shí)現(xiàn)，小到界面的布局,，都是屬于這類,。碰到這種情況是難以避免的，主要是事先溝通的不夠充分和客戶隨著項(xiàng)目的進(jìn)展,，慢慢想清楚了問題,，改變了以前的思路。這時(shí)候,，如果需要改并且你的戰(zhàn)略是容許這種情況的,，那么注意下面幾點(diǎn)：

1、 確保以前的文檔,，就是記載著以前的結(jié)論的東西,，客戶是否簽過字，如果沒有,，趕緊把你的工作停下來,，趕快再和客戶自己確認(rèn)一下你的方案，然后讓他簽字,，避免以后說話沒有憑據(jù),； 2、和客戶坐下來,，自己探討他修改的根本目的是什么,，是不是有同樣能達(dá)到相同目的，但是對(duì)你來說有代價(jià)更小的選擇,？ 3,、（項(xiàng)目初期的工作）明確更改流程，一般是客戶指定一人簽字（否則客戶每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)力來插一杠子,，你就廢了）,，以正式項(xiàng)目文件的方式提交給你，然后,，你做評(píng)估分析,，分析對(duì)成本、進(jìn)度的影響,，在你的領(lǐng)導(dǎo)同意后,，出相應(yīng)意見書,，主要是要說明更改設(shè)計(jì)的原因和指出由此帶來的不確定后果（這個(gè)東西先寫出來，后面如果真的發(fā)生了,，至少不是你的錯(cuò)）,。然后再讓客戶在上面簽字。見過醫(yī)院給病人做手術(shù)以前讓家人簽的免責(zé)條款嗎,？對(duì),，就學(xué)習(xí)那個(gè)，讓大家都意識(shí)到任何的更改都有成本和代價(jià) 所以,，對(duì)于這種需求天天變的客戶,，你就一定要事先做好規(guī)矩：

一、統(tǒng)一聯(lián)系人,，客戶指定一個(gè)人和項(xiàng)目組進(jìn)行溝通,，不能張領(lǐng)導(dǎo)、王領(lǐng)導(dǎo)都來說幾句,，如果他們意見不一致,，那你只有得罪領(lǐng)導(dǎo)的選擇了，所以,，項(xiàng)目的最初就要定好規(guī)矩,，我項(xiàng)目組只認(rèn)一個(gè)的意見，有什么要求你們內(nèi)部先統(tǒng)一再和我談,，我不想卷入你們內(nèi)部業(yè)務(wù)部門之間的矛盾之中,；

二、所有需求變更全部要有書面文字,，這點(diǎn)切記,！這樣做好處多多：

*有書面證據(jù)，以后他還想改,，你有了他以前要求的證據(jù),，告訴他：你以前可是這么說的；

*便于需求變更管理,，需求如何慢慢演變的歷史可以看清楚,，從而更深切地體會(huì)客戶的目的；

*對(duì)于客戶來說,，嘴巴一動(dòng)最方便,，反正是你們做，不花他的資源,，所以要求是否合理,，是否和項(xiàng)目的目的一致,，他是不負(fù)責(zé)任的,。但是如果要他寫書面要求,，還要簽字蓋章，他就要謹(jǐn)慎多了,，而且一寫東西,，思想就會(huì)更加深入，很多無理要求也就這樣胎死腹中了,；

系統(tǒng)開發(fā)告一段落后,，就進(jìn)入客戶培訓(xùn)、系統(tǒng)驗(yàn)收階段,，這個(gè)階段,，我一般會(huì)注意以下幾個(gè)問題：

給客戶做培訓(xùn)前，多注意一些表面功夫,。很多程序員認(rèn)為,，醫(yī)院工作總結(jié) 既然很多系統(tǒng)采用原型法，有一個(gè)由粗到精的過程,，那么系統(tǒng)的邏輯核心是否正確才是關(guān)鍵,，至于界面如何，界面上的用詞是否準(zhǔn)確,，那是無關(guān)緊要的問題,；而且培訓(xùn)的時(shí)候也是空手上臺(tái)、信手拈來,，想到哪里說到哪里,，下面聽講的人不知所云，云山霧罩,，培訓(xùn)效果自然可以想象,。我的體會(huì)是，給客戶做培訓(xùn)的版本,，如果你在做多次測(cè)試以后仍然不能確定邏輯是否合乎要求,，那么，你至少要在界面上多花一點(diǎn)功夫,。注意每個(gè)界面的布局,、用詞、鏈接的正確性等等,，總之不要讓客戶看到一些他不該看到的東西,，否則，僅僅因?yàn)橐恍o關(guān)緊要的報(bào)錯(cuò)就讓客戶第一印象覺得系統(tǒng)不穩(wěn)定,，那你就真的比竇娥還冤了,。如果工作再做得詳細(xì)一點(diǎn)，可以做一些類似flash的東西,，把一些你要強(qiáng)調(diào)的.重點(diǎn)用通俗易懂,、輕松愉快的方式表達(dá)出來,。文檔方面，準(zhǔn)備至少兩個(gè)文檔：用戶手冊(cè)和培訓(xùn)手冊(cè),。這兩個(gè)文檔的內(nèi)容很多都是一致的,，但是角度完全不同。用戶手冊(cè)往往是站在系統(tǒng)設(shè)計(jì)者的角度,，按照自己的思路,，分模塊講解系統(tǒng)的操作和功能；而培訓(xùn)手冊(cè),，一定要站在客戶業(yè)務(wù)人員的角度,，根據(jù)每個(gè)角色面對(duì)不同業(yè)務(wù)的辦理，如何通過使用本系統(tǒng)的一系列功能來實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。所以,，第一次培訓(xùn)以前，系統(tǒng)界面是否完整正確,、培訓(xùn)文檔是否完備,、培訓(xùn)時(shí)所舉的例子是否有代表性都是很關(guān)鍵的因素，第一炮打不響,，以后就麻煩很多,。

上面講的是培訓(xùn)的時(shí)候，丑媳婦要化妝好再去見公婆的問題,。其實(shí),，項(xiàng)目實(shí)施中還有一個(gè)考驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理功力的就是如何調(diào)動(dòng)客戶積極性的問題。一般來說,，客戶是懶的,，這就是他花錢找你做事情的原因。一個(gè)項(xiàng)目的成敗,，和客戶的配合程度很有關(guān)系,。根據(jù)我的分析，一般項(xiàng)目中的客戶都可以分為三類：支持的,、消極觀望的,、抵觸的。他們?nèi)藬?shù)的分布一般是一個(gè)紡錘形：支持的和抵觸的人少,，觀望的人多（如果你接了一個(gè)人人都抵觸你的項(xiàng)目,，那你還是不要做了）。首先,，分析一下那些人為什么支持你和抵觸你,。很簡(jiǎn)單，于公于私兩個(gè)方面分析，上了新系統(tǒng),，誰的工作量有所變化,？誰的潛在利益是否受到威脅？誰的崗位是不是因?yàn)樾孪到y(tǒng)而消失,？傳統(tǒng)的利益格局因?yàn)樾孪到y(tǒng)的使用而發(fā)生怎么樣的變化，這些東西,，都是項(xiàng)目經(jīng)理必須去了解的,，這樣，你才能團(tuán)結(jié)那些支持你的人,，消減那些抵觸你的人,。項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)很奇怪的角色，屬于典型的責(zé)任大,、權(quán)力小的角色,，他能做的只有借力打力，不管在自己公司還是在客戶那里,，一定要依靠別人才能完成自己的目的,。只有了解哪些人會(huì)因?yàn)槭裁炊鴰椭悖男┤藭?huì)因?yàn)槭裁炊钟|你,，你才能讓客戶配合你做工作,。比如上一些內(nèi)部計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)，

其必然后果就是讓本來管理混亂時(shí)有人可以渾水摸魚的一些利益消失掉了,，這樣,，有些人肯定就要搗亂，到處詆毀這個(gè)系統(tǒng),。這時(shí)候,，你就可以散布一些"誰抵制新系統(tǒng)就說明自己屁股上有屎"這類的論調(diào)去壓制他們，減弱他們的影響,?？傊瑘F(tuán)結(jié)積極分子,，打壓敵對(duì)分子,，帶動(dòng)大多數(shù)是你的基本策略。

還有一個(gè)體會(huì)和大家分享：千萬不要覺得對(duì)方的領(lǐng)導(dǎo)（中層干部）是應(yīng)該配合你工作的,，特別是一些國(guó)營(yíng)單位,，多一事不如少一事，他干嗎要幫你,？我的經(jīng)驗(yàn)是：對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)如果沒有班級(jí)工作計(jì)劃 拿你的事情作為內(nèi)部斗爭(zhēng)的武器而從中作梗（當(dāng)然,，他針對(duì)的不一定是你），那已經(jīng)是算合作的了，記住,，他不搗亂就是幫你忙了,。

作為項(xiàng)目經(jīng)理，其實(shí)腦子里就是幾樣?xùn)|西：做哪些事情,、做到什么程度,、怎么交貨、手上的資源以及各個(gè)事情的優(yōu)先級(jí),。所謂多快好省那是人類的夢(mèng)想,，這四個(gè)方面都是相互矛盾的，屬于典型的又要馬兒跑,，又要馬兒不吃草的類型,。一般說來，項(xiàng)目經(jīng)理在考慮問題的輕重緩急方面,，往往是把快放在第一位,，各方領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)給你最后期限，所以保進(jìn)度是第一位的,；省是第二位的,，企業(yè)的根本目的是盈利，如果收入不能增加的話,，至少費(fèi)用要控制?。缓檬堑谌坏?，沒辦法,，誰都想精益求精，但是,，沒有強(qiáng)大的資源保障,，質(zhì)量只好先犧牲了；最后是多,，客戶的要求源源不斷,，如何降低客戶的期望值，把項(xiàng)目控制在一個(gè)合適的范圍內(nèi),，讓客戶從理想回到現(xiàn)實(shí)也是項(xiàng)目經(jīng)理的分內(nèi)工作,。

驗(yàn)收前，除了做好文檔工作,，即可交付成果以外,，多花時(shí)間搞清楚客戶的做事情流程是很重要的事情，一個(gè)公司做事情必定有流程,，所以搞清楚流程十分關(guān)鍵,。比如驗(yàn)收,、付款這些你極其關(guān)心的事情，客戶那邊的流程是怎么樣的,，誰牽頭組織,、哪些人參加，要什么文件,、走什么程序,、哪些人簽字、最后出什么文檔等等,，都要搞清楚,，特別要事先分析和打聽哪個(gè)環(huán)節(jié)容易卡殼，做好事先的準(zhǔn)備,。

我對(duì)驗(yàn)收最大的體會(huì)就是舉證問題,。即千萬不要讓客戶這么想：你必須有證據(jù)證明你的系統(tǒng)是沒問題的,。這樣你就沒戲了,，微軟那么多天才，做了個(gè)windows還天天打補(bǔ)丁,，要你的程序沒問題,，既不可能，你也沒辦法拿出證據(jù),。你要讓客戶明白,，所謂驗(yàn)收，就是我按照測(cè)試文檔的測(cè)試用例跑一遍,，結(jié)果和預(yù)期結(jié)果一致就應(yīng)該算通過了,，而且還容許有一些小錯(cuò)誤留在驗(yàn)收后改正，他可以對(duì)測(cè)試用例提意見,。所以,，驗(yàn)收前雙方要確認(rèn)測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試用例。如果他認(rèn)為系統(tǒng)不符合要求,，那么他應(yīng)該舉證,，證明這個(gè)系統(tǒng)和最初設(shè)計(jì)相背離的。所以,，參考法律概念,，千萬不要舉證倒置。另外,，認(rèn)為系統(tǒng)完美了才能驗(yàn)收的想法也是錯(cuò)誤的,，軟件開發(fā)合同里一定要注明驗(yàn)收以后維護(hù)期的費(fèi)用問題，否則,，客戶擔(dān)心一旦驗(yàn)收就得不到你們的支持,，自然不配合驗(yàn)收,，那么，你這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理就很難交功課了,。

最后,，我想談?wù)勅绾卧u(píng)價(jià)項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效的問題，我認(rèn)為,，項(xiàng)目經(jīng)理有以下幾個(gè)檔次：

*最差的項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目過程中總是出現(xiàn)意外,，然后自己又解決不了，結(jié)果成為烈士,；

*二流的項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目也經(jīng)常出現(xiàn)意外,，但是他一馬當(dāng)先，奮勇向前,，解決了一個(gè)又一個(gè)問題,，最后，勉強(qiáng)算把項(xiàng)目結(jié)束了,，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),；

*一流的項(xiàng)目經(jīng)理：平時(shí)很少見他做具體的事情，整天找人聊天,，然后就是

寫報(bào)告,、做計(jì)劃，最后項(xiàng)目順利結(jié)束,，整個(gè)過程平淡無奇,；

項(xiàng)目管理到底是一門科學(xué)還是一門藝術(shù)呢？所謂科學(xué)就是經(jīng)過反復(fù)論證,，輸入和輸出有必然規(guī)律的東西,，種瓜得瓜；而藝術(shù)就是思想火花的閃耀,，主要靠靈感,。項(xiàng)目管理這個(gè)東西，據(jù)一個(gè)前輩說,，在國(guó)外是科學(xué),，80%是有規(guī)律可循的；在國(guó)內(nèi)是藝術(shù),，主要靠個(gè)人魅力,、感染能力等東西?？疵靼琢藀mbok,，學(xué)會(huì)了一些做事情的方式，只是搞懂了那個(gè)20%的科學(xué)的東西,，還有80%的空間,，屬于見仁見智的領(lǐng)域了,。所以，加強(qiáng)很多方面的個(gè)人能力,，如練就出色溝通能力,、提升自己的個(gè)人魅力對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來說是多么重要啊，無論是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外,。作為一個(gè)一流的專業(yè)人士,，在順利讓客戶簽字的同時(shí)，如何讓自己的領(lǐng)導(dǎo)知道你的價(jià)值,，這也是體現(xiàn)自己能力的一種途徑,。

mis軟件項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有三種協(xié)調(diào)關(guān)系：

一、協(xié)調(diào)好和客戶的關(guān)系

二,、協(xié)調(diào)好和上級(jí)的關(guān)系

三,、協(xié)調(diào)好和下屬的關(guān)系

mis軟件項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有的四個(gè)能力：

一、學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶

二,、對(duì)客戶需求的認(rèn)知及把握開發(fā)進(jìn)度估算

三,、如何有技巧地說不和點(diǎn)頭

四、計(jì)劃與實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作的時(shí)間點(diǎn)觀念及協(xié)調(diào)統(tǒng)一

我國(guó)的軟件企業(yè)大部分是以接項(xiàng)目的形式做為生存和發(fā)展的途徑,，項(xiàng)目有大有小,，大的二三百萬,，小的三五萬,，因此項(xiàng)目的成敗及效率就直接影響著公司運(yùn)營(yíng)成本和利潤(rùn)以及大家的薪金收入。而項(xiàng)目經(jīng)理的人選則決定了項(xiàng)目的成敗和收益,，因此結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)談?wù)勴?xiàng)目經(jīng)理在主持項(xiàng)目黨支部工作計(jì)劃 實(shí)際運(yùn)作時(shí)的二個(gè)責(zé)任觀點(diǎn)三種協(xié)調(diào)關(guān)系和應(yīng)具備的四個(gè)能力,。希望對(duì)大家的實(shí)際工作會(huì)有所幫助！

mis軟件項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)時(shí)刻記住自己的兩個(gè)責(zé)任和觀點(diǎn)：

一,、如何盡快地將項(xiàng)目驗(yàn)收回款,，為公司和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，為下屬帶來更多的利益,。

二,、如何在做項(xiàng)目的過程中將項(xiàng)目提練成產(chǎn)品。

作者的觀點(diǎn)是以項(xiàng)目提煉出產(chǎn)品并養(yǎng)活產(chǎn)品,，而產(chǎn)品則更好地為項(xiàng)目服務(wù)以創(chuàng)造更大的利潤(rùn)和發(fā)展空間,。

mis軟件項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有三種協(xié)調(diào)關(guān)系：

一、協(xié)調(diào)好和客戶的關(guān)系,，保證客戶交流時(shí)的氣氛活躍活潑,，事情做不完，明天可以再做,，但客戶的心情一定要開心,！

二,、協(xié)調(diào)好和上級(jí)的關(guān)系，這樣你才會(huì)有行使項(xiàng)目經(jīng)理的職權(quán)及爭(zhēng)取到更好的資源配置,。

三,、協(xié)調(diào)好和下屬的關(guān)系，他們才是為真正為項(xiàng)目打拼并出成績(jī)的核心人員,。 mis軟件項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有的四個(gè)能力：

一,、學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶。

作為mis軟件,，會(huì)不會(huì)引導(dǎo)客戶是整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度的成敗,。因?yàn)橐粋€(gè)軟件公司做項(xiàng)目時(shí)一般都有一個(gè)半成品，這時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理和客戶談程序時(shí)的作用就是舉重若輕,，若會(huì)引導(dǎo)客戶,，則程序的二期開發(fā)量將會(huì)非常小，筆者當(dāng)初拿著一個(gè)程序版本和客戶談時(shí),，連續(xù)三個(gè)大模塊都獲得客戶的認(rèn)可,，只有3×0、5天工作量,，而內(nèi)部計(jì)劃里則是3×20天的工作量的,，同樣項(xiàng)目提前了近兩個(gè)月就轉(zhuǎn)入驗(yàn)收期

了。筆者當(dāng)初獲得這么大的成功,，主要有兩點(diǎn)：一是對(duì)自身軟件產(chǎn)品非常熟,，談時(shí)揚(yáng)長(zhǎng)避短，并引導(dǎo)了客戶,。二是當(dāng)時(shí)和客戶談時(shí)我說的都是模塊的整體業(yè)務(wù)和模塊的業(yè)務(wù)流程運(yùn)作,，引導(dǎo)客戶并在大方向上達(dá)成了一致，不陷入技術(shù)細(xì)節(jié),。題外話：當(dāng)時(shí)講解時(shí)出現(xiàn)保存不正確的現(xiàn)象,，我當(dāng)時(shí)則沒陷入這問題，而是說數(shù)據(jù)保存后將轉(zhuǎn)入到下一個(gè)流程而過關(guān)的,。

二,、對(duì)客戶需求的認(rèn)知及把握開發(fā)進(jìn)度估算

在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，不可避免地出現(xiàn)程序需求差異,，需求變更和新需求的情況,。此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理就肩負(fù)著項(xiàng)目開發(fā)周期和任務(wù)及資源的調(diào)整問題，這就要求項(xiàng)目經(jīng)理能夠?qū)蛻粜枨蟮恼_認(rèn)知和把握及對(duì)開發(fā)進(jìn)度的估算,。當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理面臨著需求變更程序變動(dòng)時(shí),，需在最短時(shí)間在心里做完的事情是：1、估算出需要的人力和工作日 2,、如果做則對(duì)整個(gè)項(xiàng)目時(shí)間周期的影響 3,、此項(xiàng)工作的重要度和緊急度,，應(yīng)當(dāng)安排在什么時(shí)候做。然后將結(jié)果和客戶交流并達(dá)成一致,，最好用書面形式留檔,。以項(xiàng)目中一個(gè)三個(gè)工作日新模塊的開發(fā)為例，在充分理解客戶的基礎(chǔ)上如果會(huì)引導(dǎo)客戶,，則三個(gè)工作日后該模塊就可順利完成并得到客戶的認(rèn)可,。如果不會(huì)引導(dǎo)客戶，再加上自己對(duì)需求的理解不正確又沒把握好,，用上兩個(gè)月都有可能,，這樣使得合同里是半年黨校學(xué)習(xí)心得體會(huì) 的項(xiàng)目最后做成了一年而程序還在開發(fā)，項(xiàng)目成了程序垃圾的匯集地,。國(guó)內(nèi)不少軟件公司或多或少都存在這現(xiàn)象,。

三、如何有技巧地說不和點(diǎn)頭

在項(xiàng)目推進(jìn)過程中將會(huì)出現(xiàn)非常多的需求,，其中有些需求是當(dāng)初沒考慮好,，有些需求是迫切的（比如領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后提的），有些需求是無理的而且困難度大,，有些需求則是沒有意義的,，有些需求是技術(shù)上達(dá)不到的，有些需求是必要的,，有些是合理的,，有些是合理但不必要的，??,。因?yàn)樾枨蟮淖兏厝灰鸸ぷ髁康脑黾雍腿藛T的調(diào)配,，有時(shí)處理不好就會(huì)使得項(xiàng)目驗(yàn)收遙遙無期甚至和客戶關(guān)系變僵,，所以此時(shí)就需要項(xiàng)目經(jīng)理有技巧地說不和點(diǎn)頭了,。記住一點(diǎn)：客戶是上帝，但你不是基督教徒,。筆者有一次在準(zhǔn)備將項(xiàng)目轉(zhuǎn)入驗(yàn)收期和他們的老總談程序時(shí),，那老總要求在一個(gè)form單獨(dú)做報(bào)表打印，而我們的報(bào)表打印都是集中在一起的,，在和那老總交流解釋后我宣布的就是：做,，而且連夜趕工，明天一早就得在紙上看到,。結(jié)果當(dāng)然是項(xiàng)目順利轉(zhuǎn)入驗(yàn)收期了,。筆者常用的說不的方法是現(xiàn)在的工作重點(diǎn)是什么什么，你所提的問題我們將在幾個(gè)月后程序升級(jí)時(shí)自動(dòng)將這需求解決的,。

四,、計(jì)劃與實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作的時(shí)間點(diǎn)觀念及協(xié)調(diào)統(tǒng)一

在項(xiàng)目推進(jìn)過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)計(jì)劃變更等情況,，這時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理要做的事：一、根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整你的計(jì)劃,，并做好充分的預(yù)估（筆者一般是將困難說大一點(diǎn),，日期長(zhǎng)一些）。二,、將變更原因和你的新計(jì)劃向你的上級(jí)匯報(bào),。三、和你的同事開會(huì)協(xié)商宣布時(shí)同時(shí)宣布人員安排和日期安排,。記住一點(diǎn)：項(xiàng)目要想做好,，時(shí)間點(diǎn)是個(gè)關(guān)鍵。這樣就會(huì)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的實(shí)力和項(xiàng)目經(jīng)理的能力而出現(xiàn)加班和強(qiáng)度壓力工作的頻繁情況,，如何讓你的下屬能夠更愿意為這項(xiàng)目打拼,，就需要你的協(xié)調(diào)交流和組織能力了。大家不要忘了兩句話：我們的職權(quán)是誰賦于的,？項(xiàng)目經(jīng)理和你的同事一樣都是打工的,。所以大家也知道我在做項(xiàng)目時(shí)一和二的用途了吧！