總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

廳堂營銷活動總結(jié)篇一

一、維護客戶要循序漸進,?？蛻艚?jīng)理的工作方式就是通過打電話主動聯(lián)系客戶來購買理財產(chǎn)品。但在我們和客戶都非常陌生甚至都沒有見過面的情況下,，如果直接向客戶營銷基金,、黃金或是保險，那么成功的概率非常低,。我的做法是：在客戶的定期存款到期的時候?qū)蛻暨M行提醒并借這個機會向客戶推薦理財產(chǎn)品,，這些產(chǎn)品的特點是風險低，期限短,、收益固定,，客戶比較容易接受。如果客戶對這些產(chǎn)品有興趣并且愿意來網(wǎng)點購買理財產(chǎn)品,，就利用和客戶見面的機會作進一步的溝通和交流,。如此反復幾次客戶經(jīng)理對客戶就應該有一個比較深入的了解，包括客戶的風險承受能力和投資偏好等,，可以有針對性的向客戶推薦產(chǎn)品,，同時向客戶講解一些理財知識和投資理念，引導客戶將一部分資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到基金,、黃金等產(chǎn)品上來,。對于新客戶的營銷要謹慎，一旦沒有賺錢甚至賠錢就很難進行二次營銷了,。

二,、注重對理財知識的積累和財經(jīng)信息關(guān)注。現(xiàn)階段我們面對的大部分客戶對理財知識和相關(guān)的財經(jīng)信息了解的都不多,，客戶經(jīng)理就應該在這些方面表現(xiàn)的專業(yè)一些,，有利于增強客戶對我們的信任，進而完成營銷工作,。

三,、營銷策略要靈活多變。我們的很多客戶在過去都有投資失敗的經(jīng)歷,，比如投資基金被套,，那我們就轉(zhuǎn)變思路向他介紹黃金；股票型基金被套就向他介紹債券型的,；大盤指數(shù)基金被套就向他介紹中小板基金或是qdii基金,；如果以上投資產(chǎn)品都別套，就換個人營銷,，原來是柜員a營銷就換成柜員b,柜員b不行就換成c…

再說說我隊這個工作崗位的一些看法：

一,、客戶經(jīng)理應該具備良好的溝通能力以及人際交往能力，注重培養(yǎng)和客戶之間的感情?，F(xiàn)在銀行業(yè)的競爭越來越激烈,，金融產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，同時隨著電子銀行的快速發(fā)展,，物理網(wǎng)點的`分布對客戶的影響也越來越小,。這就造成了

客戶的資產(chǎn)放在哪家銀行都一樣，買誰家的產(chǎn)品都一樣。要想把客戶留住就需要感情來維系,。

二,、維護客戶要用心?？蛻艚?jīng)理所面對的貴賓客戶是一個相對固定的群體,，數(shù)量有限，要想持續(xù)地取得出色的業(yè)績,，需要經(jīng)常接觸這些客戶,，多次向他們營銷理財產(chǎn)品。這就要求客戶經(jīng)理要取得客戶的信任,，包括職業(yè)道德方面和理財投資的能力方面,，在維護客戶的過程中要用心，使其資產(chǎn)保值增值,，滿足客戶的理財?shù)男枨蟆?/p>

以上是我在客戶經(jīng)理崗位工作一年來的一些心德體會,，希望在今后的工作中，通過自己的不斷努力,，將我行的高端客戶維護好,、拓展好。

廳堂營銷活動總結(jié)篇二

20xx年銷售季度,，漸進尾聲,，許多銷售人員都開始著手撰寫銷售工作總結(jié)。年銷售工作總結(jié)怎么寫呢,？其實很簡單,，具情寫作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷售工作總結(jié)范文。

來到市場部工作已有三個月,。在這三個月的時間中,，領(lǐng)導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務,，同時更感受到了市場部領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖,，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定,。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來,，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報,。

由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務,，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象,。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情,、和藹,、耐心,，處理業(yè)務更應迅速、準確,。過去的工作中,，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累,，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎,。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外,，時刻監(jiān)控市場動態(tài),，為維護市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導和同事的指導協(xié)助下,，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導安排的各項工作,。二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理,，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度,，對相關(guān)部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況,，提出意見和建議,；隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理,，作好客戶滿意度調(diào)查,、客戶評價；對銷售市場進行檢查,、監(jiān)督,、檢查等工作；三是領(lǐng)導交辦的其他工作,。

通過完成上述工作,，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務意識,，遇事經(jīng)常換位思考的能力,，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn),、解決問題的能力,，準確分析、判斷,、預測市場的能力,，如何保證管理者信息及時、對稱的能力,，良好的語言表達能力,、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力,。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準,，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

在部領(lǐng)導的正確指導和同事們的幫助下,，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求,，做好個人銷售工作計劃,，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難,，較好的完成了工作任務,。

1、由于經(jīng)驗少,，從事管理工作時間較短等原因,，雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強,；

2,、由于多種原因，有時對于工作中相關(guān)問題的處理,，協(xié)調(diào)難度大,。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強,。

4,、在工作和生活中，與人溝通時,，說話的方式,、方法有待進一步改進。我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識,，在以后的工作和生活中不斷加以改進,，對于自己來講是開展好工作的前提和保證,。

廳堂營銷活動總結(jié)篇三

xxxx年以來，結(jié)合個人金融業(yè)務特點,，我部著重在相關(guān)業(yè)務品種的業(yè)務流程整合,、相關(guān)制度建設、業(yè)務和政策學習等方面加強了管理,，并召開了主任辦公會和部門全體會議,，就相關(guān)內(nèi)控工作做出了部署。現(xiàn)將我部近期內(nèi)控工作報告如下：

一,、銀行卡業(yè)務,。我部對信用卡業(yè)務進行了檢查，客戶檔案,、密碼信封,、庫存銀行卡及成品銀行卡的帳實相符,。

二,、加強了內(nèi)控合規(guī)建設。對內(nèi)控合規(guī)員進行了調(diào)整和落實,，根據(jù)個人金融部實際情況,，指定==副主任牽頭，==等幾位同志為個人金融部的內(nèi)控合規(guī)員,。并計劃部門內(nèi)每季度召開一次案件形勢分析會,，強化全轄風險及自身風險的認識。此外規(guī)定合規(guī)員在每季度的案件形勢分析會上提出建設性意見,，在會議上評估,。

三、強調(diào)業(yè)務學習和規(guī)章制度學習的重要性,。每月至少安排2天時間開展部門全體員工集中學習業(yè)務知識,、政策法規(guī)和規(guī)章制度，營造良好的學習氛圍,。加強對員工的思想教育工作,，培養(yǎng)員工正確的人生觀、價值觀和道德觀,。

四,、對外圍系統(tǒng)的柜員進行全面清理。因近期全轄業(yè)務人員變動較大,，為加強內(nèi)控,，我部對全轄信用卡系統(tǒng)和零售信貸系統(tǒng)的操作和管理柜員及時進行了清理和更新，并將清理和更新情況登記備案,。

一是加強內(nèi)控精細規(guī)范化管理,。在認真總結(jié)經(jīng)驗,，查找工作不足和內(nèi)控管理漏洞的基礎上，由內(nèi)控合規(guī)部牽頭制定了《臨沂分行加強內(nèi)控精細規(guī)范管理的實施方案》,，并在全行進行實施,。方案要求全行內(nèi)控管理工作必須從基礎工作做起，并嚴格按照上級行的內(nèi)控管理,、操作規(guī)范標準,，細化控制管理環(huán)節(jié)，規(guī)范監(jiān)督檢查程序,，完善內(nèi)控管理中發(fā)現(xiàn)問題的整改,、處罰措施，力求做好內(nèi)控管理的每一項工作,，實現(xiàn)科學管理目標,。依此方案各專業(yè)部室結(jié)合自身實際也制定了內(nèi)控精細規(guī)范管理的工作計劃。

二是加大對市行部室內(nèi)控管理考核掛鉤的力度,。為了強化市行部室落實內(nèi)控管理職責,，從今年起，把上級行及外部監(jiān)管部門的各類檢查發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況,，以倒扣分方式計入各部室經(jīng)營績效考評得分,。考核時,，根據(jù)發(fā)現(xiàn)問題的性質(zhì)嚴重程度將問題分為一般問題,、較嚴重問題、嚴重問題,、重大違規(guī)問題四個層次及檢查發(fā)現(xiàn)問題整改率進行考核,，按項目分別統(tǒng)計，累計扣分,。

三是加大對信貸業(yè)務,、銀行卡業(yè)務、電子銀行等重點業(yè)務的檢查力度,，進一步規(guī)范操作程序,，特別是力求信貸業(yè)務管理工作有一個新的突破，全面扭轉(zhuǎn)管理粗放的被動局面,，提高風險防控能力,，并實現(xiàn)全年無案件、無事故的總體目標,，確保信貸業(yè)務和其他各項業(yè)務全面,、健康、穩(wěn)定,、持續(xù)發(fā)展,。

廳堂營銷活動總結(jié)篇四

活動總結(jié)框架：

1,、 活動簡要概述(必須包含邀請那些人、人數(shù),、活動形式)

2,、 活動背景

3、 活動目的(必須包含集客目標及銷售目標)

4,、 活動流程

5,、 活動中出現(xiàn)的問題

6、 改進措施

7,、 活動效果(必須包含集客人數(shù)及訂單數(shù))

例：

活動簡要概述：(7月7-8日,，尋根溯源 駕馭經(jīng)典—7月武漢全新邁騰對比試駕活動在康順汽車體驗中心如期舉辦?；顒蝇F(xiàn)場氣氛熱烈,，客戶參與積極，成交意向明顯,。更有當?shù)財?shù)家媒體進行跟蹤報道,，效果斐然!在活動前期，武漢四家經(jīng)銷商都做足了功夫,，制定詳細的邀約計劃,，分別對到店意向客戶和近期購車打算的潛在客戶以不同形式進行了邀請，共有近百名試駕者前往試駕,，活動共持續(xù)了兩天，一汽-大眾全新邁騰潛在客戶的試駕熱情,，現(xiàn)場活動十分火爆,。本次活動通過一汽-大眾東區(qū)事業(yè)部、代理公司以及武漢地區(qū)經(jīng)銷商的共同努力,，從目前的反饋情況來看,，活動達到了預期目的，現(xiàn)就活動的開展及執(zhí)行情況做如下總結(jié),。)

一,、 活動背景

尋根溯源 駕馭經(jīng)典-7月武漢全新邁騰對比試駕活動是一個建立品牌層面的體驗營銷活動模式，打造客戶深度試駕平臺,。準確傳遞產(chǎn)品信息和優(yōu)勢,，達成產(chǎn)品銷售并帶動集客。

二,、活動目的

1,、強化全新邁騰在消費者心目中的整體形象

2、提升全新邁騰在同級車中的市場份額

3,、促進全新邁騰產(chǎn)品銷售

廳堂營銷活動總結(jié)篇五

總結(jié)今年以來,全省煙草商業(yè)認真貫徹全國煙草工作會議精神,，緊緊圍繞行業(yè)確定的中 心任務和重點工作,，狠抓卷煙營銷工作，扎實推進卷煙網(wǎng)絡建設,，實現(xiàn)了卷煙銷量的穩(wěn)步增 長,， 促進了網(wǎng)絡建設水平的不斷提升， 為全面完成年初制定的各項工作任務奠定了堅實的基 礎,。

工作平穩(wěn)發(fā)展,，卷煙銷量穩(wěn)步增長 卷煙營銷工作平穩(wěn)發(fā)展， (一)卷煙銷量平穩(wěn)增長 全省累計銷售卷煙169.8萬箱,，同比多銷4.5萬箱,，增長2.7%，全省17家市公司銷 量同比全部實現(xiàn)增長,。分月看,，全年12個月中，有8個月卷煙銷量同比增長,。其中銷售省產(chǎn) 煙147.5萬箱,， 同比少銷1.3萬箱， 下降0.9%;省外煙22.3萬箱,， 同比多銷5.8萬箱,， 增長35.6%。

全省累計銷量完成全年銷售計劃167.7萬箱的101.3%,。

(二)結(jié)構(gòu)繼續(xù)較快提升 全省商業(yè)批發(fā)累計實現(xiàn)含稅銷售收入192.22億元,，同比164.62億元增加27.60億 元，增幅 16.76%;單箱收入達到11321元,，較去年同期9960元/箱增加1361元/箱,，增幅 13.66%;單條均價45.28元/條，同比39.84元 /條增加5.44元/條,。

分類別看,，一、三類煙銷量和比重上升,，二,、四、五類煙銷量和比重下降,，銷售結(jié) 構(gòu)進一步上移,。其中一類煙共銷21.8 萬箱，同比16.0萬箱增加5.8萬箱,，增幅36.4%,，占總 量比重12.9%，同比9.7%提高了3.2個百分點;二類煙共銷20.6萬箱，同比 23.1萬箱減少2.5 萬箱,，降幅10.6%,，占總量比重12.2%，同比14.0%下降了1.8個百分點;三類煙共銷78.4萬 箱,，同比70.6萬箱增加7.8萬箱,，增幅11.1%，占總量比重46.2%,，同比42.7%提高了3.5個 百分點;四類煙共銷36.2萬箱,，同比38.6萬箱下降2.4萬箱，降幅6.3%,，占總量比重21.3%,， 同比23.4%減少了2.1個百分點;五類煙共銷12.7萬箱，同比17.0萬箱下降4.3萬箱,，降幅 25.3%,，占總量比重7.5%，同比10.3%減少了2.8個百分點,。

(三)品牌集中度穩(wěn)步提高 全省在銷卷煙品牌80個,、規(guī)格254個(不含雪茄、進口煙),，較去年同期分別減少15 個,、 28個。

百牌號卷煙銷量154.6萬箱,， 同比增長2.7%,， 占總銷量比重91.2%， 比重提高0.01 個百分點,，基本持平,。銷量前20位的品牌累計銷售160.3萬箱，同比157.6萬箱增長1.72%,， 占總銷量的比重94.4%。前20個品牌中省產(chǎn)煙品牌9個(不含大豐收),，累計銷量142.2萬箱,， 占總量比重 83.8%，同比下降2.3個百分點;省外煙品牌11個,，累計銷量18.1萬箱,，占總量比 重10.7%，同比提高3.5個百分點,。其中,，銷量同比增幅超過 50%的品牌有5個，分別是黃 山(124.9%),、紅塔山(94.5%),、玉溪(87.2%),、南京(56.1%)、白沙(55.8%),。

(四)庫存總體較為合理 12月末全省商業(yè)庫存8.0萬箱,，同比7.8萬箱增長2180箱，存銷比68.1%,，環(huán)比6.8 萬箱增長1.2萬箱,。其中省產(chǎn)煙庫存6.5萬箱，同比增長4708箱,，存銷比63.4%;省外煙庫存 1.6萬箱,，同比減少2527箱，存銷比98.3%,。

分類別看,，一類煙庫存1.3萬箱，存銷比67.7%;二類煙庫存6489箱,，存銷比59.8%; 三類煙庫存2.9萬箱,， 存銷比49.6%;四類煙庫存2.6萬箱， 存銷比120.5%;五類煙庫存6144箱,， 存銷比74.5%,。

(一)突出以銷量為中心的工作重點，確保全年卷煙銷售目標任務的完成 1,、緊緊抓住銷量不放松 為做好今年兩節(jié)市場的卷煙供應,， 確保實現(xiàn)卷煙銷售開門紅， 我們早在去年底就開 始著手準備,，一方面加大適銷貨源的儲備,，另一方面加強市場的專賣管理，同時要求各單位 加大卷煙銷售工作力度,，放棄節(jié)假日的正常休息,，確保滿足節(jié)日市場的消費需求。元月份全 省銷售卷煙24.8萬箱,，同比增加3.9萬箱,，增長18.7%，創(chuàng)歷史單月銷量新高,。

3月份以后,， 我們根據(jù)淡季市場的特點，加大了低檔卷煙購銷力度,，實現(xiàn)了淡季卷煙銷售的穩(wěn)步增長,。7 月份我們認真總結(jié)上半年的銷售工作， 分析了當前面臨的形勢和壓力， 進一步引導全省銷售 工作向穩(wěn)定協(xié)調(diào)的方向發(fā)展,。10月份,，針對后幾個月銷售工作，我們專門召開全省銷售工 作座談會,，部署做好年底的收尾工作,，提前著手謀劃明年的工作。12月份召開了全省銷售 工作會議,，對年底幾天以及 xx 年上半年的銷售工作進行了部署,。

2、加強省內(nèi)外工商溝通 去年12月份,，我們根據(jù)對今年市場的預測就省產(chǎn)卷煙計劃安排問題,，提前與安徽 中煙工業(yè)公司進行了洽談， 對全年省產(chǎn)煙購進數(shù)量,、 結(jié)構(gòu)和低檔卷煙數(shù)量達成了一致的意見,。

日常工作中，我們注意經(jīng)常了解全省卷煙調(diào)撥情況,，對反映的低檔卷煙供應數(shù)量,、時間不能 滿足需求等問題及時向工業(yè)進行反饋協(xié)商，盡可能地幫助企業(yè)解決實際問題,。同時,，我們積 極落實國家局省際間卷煙交易要求，加強與全國重點骨干工業(yè)企業(yè)的溝通,，通過走出去,、請 進來，積極培育全國重點卷煙品牌,，逐步擴大省外卷煙調(diào)入比例,。特別是新一屆省局(公司) 領(lǐng)導班子成立后， 在省內(nèi)外的產(chǎn)銷溝通上進一步加大了力度,， 與省內(nèi)工業(yè)企業(yè)建立了溝通協(xié) 調(diào)機制,，先后走訪了云南、上海,、湖南,、江蘇、浙江,、貴州等省市工業(yè)企業(yè)，就 xx 年計劃 和市場問題進行了充分協(xié)商,，為明年的卷煙貨源問題提前做好了準備,。全年實際購進卷煙 170.0萬箱，其中省產(chǎn)煙148.0萬箱，省外煙22.0萬箱,，低檔卷煙68.0萬箱,。3、密切關(guān)注市場銷售變化 我們認真開展卷煙銷售的日常分析工作,，每月對全省卷煙購銷存,、結(jié)構(gòu)、品牌等情 況進行對比分析,，對銷售中出現(xiàn)的異常情況及時查找原因,，提出工作改進的建議和要求，為 經(jīng)濟運行的平穩(wěn)發(fā)展提供指導;同時不定期地組織開展市場的調(diào)研工作,，今年我們先后圍繞 節(jié)后市場的變化情況,、皖北地區(qū)農(nóng)村市場服務問題、"大豐收"卷煙市場反映,、規(guī)范經(jīng)營等進 行專題調(diào)研,，深入了解市場和服務的真實情況，為正確決策提高幫助;針對上半年卷煙銷售 結(jié)構(gòu)增長過快,、 低檔卷煙下降過大問題,， 始終給予高度重視和關(guān)注， 多次召開會議進行研究,， 不斷統(tǒng)一思想認識,，加大低檔卷煙銷售工作力度，逐步扭轉(zhuǎn)了低檔卷煙快速下降問題,。

4,、加強低檔卷煙銷售工作指導 近年來低檔卷煙銷售快速下降一直是我省卷煙銷售中比較突出的問題， 今年以來我 們結(jié)合低檔卷煙銷售形勢,， 一方面不斷提高認識,， 從影響行業(yè)長遠發(fā)展和兩個維護切實行動 的高度引導各單位轉(zhuǎn)變思想觀念;另一方面積極組織省內(nèi)外適銷貨源，緩解低檔卷煙供需矛 盾突出的問題,。5月份專門召開全省低檔卷煙銷售會議,，分析形勢，研究措施,。6月份,，我 們結(jié)合國家局的要求， 專門制訂下發(fā)了全國低檔卷煙共享品牌“大豐收”的銷售方案,， 加大“大 豐收”品牌宣傳培育力度,。截至12月底已銷售“大豐收”4.4萬箱，對緩解低檔煙貨源不足問題 起到了一定的作用,。通過全省上下的共同努力,，低檔卷煙銷售形勢開始逐步好轉(zhuǎn),，初步扭轉(zhuǎn) 了低檔卷煙快速下降的局面。5月份以后低檔卷煙銷售環(huán)比逐月增加,，5月份銷售低檔卷煙 5.7萬箱,，環(huán)比增長 16.5%;6月份銷售低檔卷煙6.4萬箱，環(huán)比增長11.1%,。7月份以后,，由 于低檔卷煙區(qū)域統(tǒng)價的實施，部分品牌批發(fā)價格有所提高,，特別是“藍香梅” 批發(fā)價格由過 去11元/條調(diào)整到13.5元/條以后,，銷量急劇下降，7月份“藍香梅”銷量只有6485箱,，比6月份 14427箱減少7942箱,，下降 55%，一定程度上影響了低檔卷煙銷售剛剛好轉(zhuǎn)的形勢,。

(二)加強銷售管理工作,，努力提高適應市場能力 1、加強卷煙品牌培育工作 上半年我們組織開展了“全省零售戶最喜愛的卷煙品牌”評選活動,， 評選出零售戶最 喜愛的20個卷煙品牌,，其中省內(nèi)9個、省外11個,，對評選結(jié)果在行業(yè)內(nèi)外廣泛發(fā)布宣傳,，提 高社會認知度， 引導各單位加強零售戶喜愛的卷煙品牌的培育,， 不斷擴大省內(nèi)外名優(yōu)卷煙市 場占有率和影響力,。

下半年針對全省卷煙品牌的發(fā)展現(xiàn)狀， 結(jié)合全國卷煙品牌發(fā)展戰(zhàn)略的要 求,，我們制定了《加強全省卷煙品牌管理的實施意見》 ,，主要突出以下方面：一是明確品牌 培育目標任務，根據(jù)國家局的品牌發(fā)展綱要精神,，結(jié)合全省品牌發(fā)展現(xiàn)狀,，做好品牌發(fā)展的 中長期規(guī)劃;二是建立品牌評價制度，定期對各種品牌的市場表現(xiàn)進行評價,，衡量品牌競爭 力的狀況;三是加強卷煙品類管理,，以零售價為基礎將所有品牌劃分為一定的層級，對每個 層級根據(jù)品牌評價的結(jié)果分別確定一線,、二線和三線品牌,，制訂不同的營銷策略;四是完善 品牌引入和退出機制，明確新品引入的條件和流程,，統(tǒng)一品牌退出的標準;五是加大品牌培 育工作,，明確省市兩級品牌的職能定位,，通過工商協(xié)作共同做好品牌培育工作。各單位結(jié)合 自身實際,，不斷加強品牌培育的基礎工作，明確了崗位人員,，從品牌引入,、評價、維護,、退 出等環(huán)節(jié)制訂了詳細的制度,，使品牌培育工作逐步走上科學規(guī)范的軌道。

2,、積極適應交易方式變化 上半年國家局對全國卷煙集中交易方式進行了改革,， 原有的計劃管理方式、 交易方 式都發(fā)生了比較大的變化,。為適應交易方式的變化,，我們積極調(diào)整工作思路，圍繞服務,、指 導,、協(xié)調(diào)做好自身的定位;提前對各單位的銷售計劃安排進行摸底，結(jié)合銷售形勢,、市場預 測和庫存情況確定各單位購進計劃;專門下發(fā)文件認真貫徹落實國家局指示精神,，并對做好 交易工作提出具體的要求，在交易過程中及時了解計劃特別是低檔卷煙貨源的落實情況;由 于交易對協(xié)議分解成合同明確了100%執(zhí)行的要求,，我們利用有關(guān)會議提出把握協(xié)議執(zhí)行進 度,、科學制訂卷煙合同、加強市場引導培育的指導性意見,，為各市公司適應交易方式的變化 提供幫助,。

3、努力做到“三個更加注重” 一是更加注重市場,，制定了《全省積極探索開展訂單供貨工作的指導意見》 ,。積極 探索按訂單組織貨源的供貨方式，以增強卷煙商業(yè)企業(yè)的需求把握能力,、市場預測能力,、品 牌培育能力和貨源組織和投放能力;二是更加注重服務，加強全省客戶投訴中心建設,。全省 客戶投訴中心于3月中旬啟動運行,， 到7月底17個市公司96300電話投訴業(yè)務全部集中。