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銀行業(yè)網(wǎng)格化管理篇一

先后召開街道工委召開(擴大)會議,。上地街道工作大會。工作推進會和社管通培訓(xùn)會,。同時,，迎接徐永全副區(qū)長到上地西里社區(qū)調(diào)研網(wǎng)格化社會服務(wù)管理工作。邀請區(qū)社會辦陳剛主任就“網(wǎng)格化社會服務(wù)管理工作是什么?為什么?怎么做?”對街道副科以上全體領(lǐng)導(dǎo)干部進行培訓(xùn),。通過以上措施,，為做好網(wǎng)格化工作深入推進打下了堅實的基礎(chǔ)。

制定《上地街道關(guān)于落實海淀區(qū)<關(guān)于深化社會管理體制改革,，加強街,、鎮(zhèn)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，深入推進網(wǎng)格化工作的實施意見>的實施方案》,。

一是精確12個網(wǎng)格,、56個網(wǎng)格單元劃分，確定包格領(lǐng)導(dǎo),、格長和格員,。

二是健全和調(diào)整了地區(qū)民主管理和監(jiān)督委員會、地區(qū)管理委員會,，并成功召開了兩個委員會第一次全體會議,。

三是落實司法所、統(tǒng)計所屬地管理等相關(guān)工作,。

四是組建街道聯(lián)合執(zhí)法隊,，并開展聯(lián)合執(zhí)法工作。

五是調(diào)整十大工作組,，并與社區(qū)網(wǎng)格實現(xiàn)無縫銜接,。

六是確認區(qū)委辦局、街道科室部門,、各類協(xié)管,、社區(qū)自治等下沉力量,，并在年底前制作展示櫥窗。

一是社區(qū)網(wǎng)格微循環(huán)運轉(zhuǎn)正常,，網(wǎng)格平均數(shù)值均排在全區(qū)前列,，曾受到區(qū)有關(guān)部門的表揚，目前解決了部分社區(qū)居民反映的問題262件,。

二是街道網(wǎng)格小循環(huán)運行正常,，目前街道網(wǎng)格小循環(huán)共處理14個案件，基本解決了部分社區(qū)網(wǎng)格反映的問題,。

三是區(qū)級大循環(huán)保持暢通,，目前還沒有案件需要上報解決。

完成了對所屬格員,、社區(qū)網(wǎng)格,、對屬地專業(yè)部門派駐機構(gòu)和對相關(guān)委辦局的績效考評工作。10月8日,，公布了對22個街道網(wǎng)格化綜合績效考評結(jié)果及排名情況,，我街道排名第二。

一是對網(wǎng)格化工作認識程度還有待提高,。

二是充分發(fā)揮整體聯(lián)動作用還有待提高,。

20xx年，針對問題和不足積極整改,，重點做好以下工作,。

一是進一步規(guī)范完善體制機制建設(shè)。進一步落實領(lǐng)導(dǎo)包格,，主管科室包片,、十大工作組和三級網(wǎng)格力量等工作制度，真正實現(xiàn)“入格,、管格”,，重點整合各類協(xié)管力量，并充分發(fā)揮他們的`作用,。

二是在原有上地街道城管監(jiān)督與應(yīng)急分中心的基礎(chǔ)上組建上地街道城市服務(wù)管理指揮分中心,。

三是進一步提高信息化水平，充分發(fā)揮社管通的作用,，同時穩(wěn)步推進“一個系統(tǒng),，五個中心”的上地街道綜合管理信息e系統(tǒng)建設(shè)。

四是全力做好全年的網(wǎng)格化社會服務(wù)管理績效考評工作,。

銀行業(yè)網(wǎng)格化管理篇二

20xx年,，鎮(zhèn)數(shù)字化城市管理建設(shè)走上正常化,、規(guī)范化,。配合各職能部門團結(jié)協(xié)作并認真落實關(guān)于開展網(wǎng)格化管理工作的實施意見,，使我鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理邁上一個新的臺階，現(xiàn)對20xx年網(wǎng)格化工作總結(jié)如下：

要切實落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，各單位,、各部門一把手要集中精力，親自指揮調(diào)度,，認真抓好落實,。要進一步搞好任務(wù)細分，把各項系統(tǒng)建設(shè)任務(wù),、目標,、責(zé)任進行分解，落實到具體單位和個人,，切實做到定人,、定責(zé)、定時限,，確保事事有人辦,、件件有人管,。

我中心成立時間短,，工作人員大多工作經(jīng)驗不足。對此,，中心先后制定了《監(jiān)督員工作紀律守則》,、《監(jiān)督員業(yè)務(wù)考核制度》完善中心大事記及工作日志，定期分析城市管理疑難案卷,，努力打造一支業(yè)務(wù)精,、素質(zhì)高的工作隊伍。

經(jīng)過二年多的成長,，數(shù)字化城市管理中心仍是一個年輕的單位,，總結(jié)成績的`同時，我們也存在一些不足,。

一是部分多發(fā)案件仍存在漏報的現(xiàn)象,，在案卷上報中曾出現(xiàn)過對高發(fā)部件類案件，如井蓋丟失類案件漏報的現(xiàn)象,，案件的及時上報工作也需進一步抓好,。

二是部分案件上報、立案,、結(jié)案等環(huán)節(jié)仍需理順,，部分案件上報、處置標準有待進一步同相關(guān)部門理順,，此外,，監(jiān)督員有效案件上報比率還存在著較大的上升空間,。

三是網(wǎng)格化管理系統(tǒng)評價統(tǒng)計功能有待于進一步完善。面對新形式,、新任務(wù),、新要求，我們清醒地看到,，個別單位主動作為,、爭先創(chuàng)優(yōu)意識還不強。條線管理部門“責(zé)任他人化”意識仍有存在,。成員單位之間執(zhí)行標準和協(xié)作配合意識仍有待于進一步提高等等不足之處,，但我們堅信，在鎮(zhèn)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在數(shù)字化城市管理指揮中心精心指導(dǎo)下,，在鎮(zhèn)各成員單位同心協(xié)力下，網(wǎng)格化的建設(shè)管理工作一定能邁上新臺階!

銀行業(yè)網(wǎng)格化管理篇三

近期,，郵儲銀行簡陽市支行結(jié)合“勞動者驛站”建設(shè)和營業(yè)網(wǎng)點“感動服務(wù)”的實施,，扎實推進現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作。現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化工作初見成效,。據(jù)悉,，為強化銀行機構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)主體作用，常態(tài)化做好整治拒收人民幣,，小面額人民幣兌換,，殘缺、污損人民幣兌換及做好特殊人群現(xiàn)金服務(wù)工作,，人民銀行簡陽市支行在銀行業(yè)機構(gòu)推行現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理,。

郵儲銀行簡陽市支行認真貫徹人民銀行成都分行營管部《關(guān)于推進現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化責(zé)任管理的工作意見（試行)》的相關(guān)要求，以網(wǎng)點為圓點向網(wǎng)點周邊200米覆蓋范圍的街道和商戶提供更為細仔的現(xiàn)金服務(wù),，包括上門開展人民幣知識宣傳,，上門兌換零鈔，上門兌換殘缺,、污損人民幣等,。20xx年上半年，郵儲銀行簡陽市支行全面落實服務(wù)區(qū)域,，開展人民幣知識集中宣傳7次；按月走訪商戶開展現(xiàn)金服務(wù),，上門兌換小面人民幣約3萬元,，兌換殘缺,、污損人民幣約0.2萬元,。

據(jù)介紹，全轄建設(shè)勞動者驛站5個,，分別覆蓋簡城鎮(zhèn)河?xùn)|新區(qū)、老城區(qū)和三岔,、養(yǎng)馬和賈家街道,。服務(wù)對象以環(huán)衛(wèi)工人,、快遞員、送餐員,、市政養(yǎng)護工、園林綠化工,、出租車司機、城建協(xié)管員,、交通警察（含協(xié)輔警）等戶外勞動者為主。勞動者驛站提供飲水機,、微波爐,、冰箱,、簡易醫(yī)藥箱,、桌凳等基礎(chǔ)便民設(shè)備和服務(wù),，切實有效地為需求者提供“冷可取暖、熱可納涼,、渴可喝水、累可歇腳,、食可加熱,、傷可用藥”的'功能,。

20xx年,，各網(wǎng)點因地制宜，充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點的主觀能動性,，結(jié)合網(wǎng)點自身和客戶實際情況,，因地制宜、靈活實施“感動服務(wù)”舉措,，從細節(jié)入手,，真正為客戶提供超預(yù)期的服務(wù)體驗。在服務(wù)老年人等特殊人群方面,，加強網(wǎng)點建設(shè),，幫助老年客戶方便使用智能設(shè)備消除“數(shù)字鴻溝”；強化上門服務(wù),，提供“尊長關(guān)愛”服務(wù),。通過深化現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化責(zé)任管理和“感動服務(wù)”活動的開展推動網(wǎng)點形成一批具有標桿作用的示范網(wǎng)點，讓現(xiàn)金服務(wù)更加精細化和人性化,。20xx年上半年,，轄內(nèi)網(wǎng)點上門辦理退役軍人及其他優(yōu)托對象優(yōu)待證約100余張；上門為老年客戶辦理密碼重置,、信息修改等業(yè)務(wù)約30余次,。

郵儲銀行簡陽市支行相關(guān)負責(zé)人表示,，該行將持續(xù)貫徹人民銀行成都分行營管部《關(guān)于推進現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化責(zé)任管理的工作意見（試行)》精神,，常態(tài)化開展反假貨幣,，小面額、殘損幣兌換,，整治拒收現(xiàn)金等宣傳活動；加強與社區(qū)合作，拓展線上,、線下服務(wù)渠道,，不斷提升我行現(xiàn)金服務(wù)滿意度,。

銀行業(yè)網(wǎng)格化管理篇四

一年來，以實現(xiàn)上地“平安,、綠色,、暢通、健康,、文明,、和諧”為目標，以“高起點謀劃全方位推進”為思路,，全面構(gòu)建“明智建設(shè),，睿智管理，仁智服務(wù)”的智能化社會管理創(chuàng)新體系,，積極打造上地街道“智慧網(wǎng)格”,，真正把社會建設(shè)、社會管理,、社會服務(wù)更好地與城市運行結(jié)合起來,，把社會管理各項工作落實到基層，讓群眾生活更幸福,，讓社會更和諧,，讓城市運行更有序。

目前,，街道正在按照《xx街道關(guān)于推進網(wǎng)格化社會管理和社會服務(wù)的實施》,、《xx區(qū)推進網(wǎng)格化社會管理和社會服務(wù)導(dǎo)則》和《xx區(qū)網(wǎng)格化社會管理和社會服務(wù)綜合管理平臺——社會管理用戶手冊》努力打造“更清晰地掌握情況,、更及時地發(fā)現(xiàn)問題、更迅速地處置問題,、更有效地解決問題”的運行機制,，遵循“六項原則”全方位穩(wěn)步推進落實各項目標任務(wù),，下面就此項工作簡要匯報如下：

xx街道網(wǎng)格化建設(shè)定位于“智慧網(wǎng)格”,，即：依托數(shù)字化信息技術(shù)，打造動態(tài)化智慧網(wǎng)格,，實現(xiàn)智能化社會管理,，凸顯“小網(wǎng)格，大服務(wù)”,，從而加強基層社會管理,、化解社會矛盾、促進社會和諧,，實現(xiàn)民情聯(lián)系無遺漏,、社區(qū)管理無盲點、社區(qū)服務(wù)無縫隙,，實現(xiàn)瑣事不出網(wǎng)格,、小事不出社區(qū)、大事難事不出街道,。在順利完成宣傳部署和試運行以來,，目前街道網(wǎng)格化建設(shè)正穩(wěn)步邁入鞏固提高階段。

1,、制度保障,，試點推進

6月初，xx街道分別召開街道網(wǎng)格化工作部署會,、工作推進會,，進一步細化和完善街道關(guān)于推進網(wǎng)格化社會管理和社會服務(wù)的實施方案，明確職責(zé),，形成了全員高度重視,、積極參與的局面。

(1)成立街道網(wǎng)格化社會管理和社會服務(wù)分中心

依據(jù)區(qū)三級網(wǎng)格化建設(shè)體系,，在整合街道綜治維穩(wěn)中心,、城管監(jiān)督分中心、群眾事務(wù)呼叫分中心等公共服務(wù)管理機構(gòu)和職能的基礎(chǔ)上,，建立街道網(wǎng)格化社會管理和社會服務(wù)分中心,，下設(shè)辦公室及社會穩(wěn)定、安全檢查,、城市管理,、社會保障,、公共服務(wù)、社區(qū)建設(shè),、地區(qū)發(fā)展,、黨群、績效考核和綜合保障十大工作組并明確了相應(yīng)職責(zé)和制度,。

(2)確定xxxx社區(qū)為街道網(wǎng)格化建設(shè)試點

8月1日,，xx街道召開網(wǎng)格化工作推進會。會上確定了xxxx社區(qū)為街道網(wǎng)格化建設(shè)試點,，重新組建由街道社區(qū)建設(shè)科牽頭的上地街道網(wǎng)格化社會管理和服務(wù)分中心辦公室,，成員重點由街道社區(qū)建設(shè)科、行政辦公室,、綜治部,、城管科、公安分局,、社區(qū)等相關(guān)人員組成,。會上，街道x主任不僅詳細介紹了網(wǎng)格化建設(shè)工作的背景,、意義,、意見，并就如何推進工作確定了每兩周匯報等網(wǎng)格化建設(shè)相關(guān)制度,。

2,、試點運行，具體落實

工作推進會以后,，街道分中心辦公室成員立即下沉到xx社區(qū)試點,，按照《xx街道關(guān)于推進網(wǎng)格化社會管理和社會服務(wù)的實施方案》和《xx區(qū)推進網(wǎng)格化社會管理和社會服務(wù)導(dǎo)則》，重點對xx網(wǎng)格試點人,、地,、物、事,、組織進行全方位細致梳理,。

(1)具體分解xx網(wǎng)格試點十大項工作內(nèi)容

街道分中心辦公室成員在深入了解、調(diào)查,、摸底的基礎(chǔ)上,，完成了《xx街道網(wǎng)格化試點xx社區(qū)網(wǎng)格管理示意圖》，具體包括六大項：一是網(wǎng)格力量,，分為基礎(chǔ)日常力量人員和社會參與力量人員,。二是管理對象。三是服務(wù)對象,。四是門前三包,。五是出租房屋,。六是重要設(shè)施，分為基礎(chǔ)設(shè)施,、環(huán)境設(shè)施,、便民設(shè)施、區(qū)外設(shè)施等工作內(nèi)容,?！逗５韰^(qū)推進網(wǎng)格化社會管理和社會服務(wù)導(dǎo)則》下發(fā)以后，辦公室成員再次對照試點進行梳理,，重點分解了十大項工作內(nèi)容,，即：掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、反映群眾訴求,、提供社會服務(wù)、管理實有人口,、協(xié)調(diào)城市運行,、維護治安秩序、排查化解矛盾,、落實矯正幫教,、指導(dǎo)安全生產(chǎn)、引導(dǎo)社會參與,。

(2)召開街道網(wǎng)格化建設(shè)階段性工作匯報會

街道曾先后參觀xxx等街道網(wǎng)格化建設(shè)經(jīng)驗,。8月16日，街道分中心成員在xxx副主任的帶領(lǐng)下到xxx街道實地考察,，并于17日召開xx街道網(wǎng)格化建設(shè)階段性工作匯報會,。會上，街道xxx主任針對試點工作提出了街道網(wǎng)格化建設(shè)工作要遵循“五個結(jié)合”,，即：網(wǎng)格化建設(shè)要與本部門日常工作相結(jié)合;網(wǎng)格化建設(shè)要與創(chuàng)建國家文明城區(qū)相結(jié)合;網(wǎng)格化建設(shè)要與加強基層黨建相結(jié)合;網(wǎng)格化建設(shè)要與社區(qū)自治相結(jié)合;網(wǎng)格化建設(shè)要與解決實際問題相結(jié)合,。這五個結(jié)合的工作思路已被區(qū)網(wǎng)格化工作領(lǐng)導(dǎo)小組第10期簡報以“上地街道‘五個結(jié)合’進一步推進網(wǎng)格化建設(shè)工作”為題進行了報道。

(3)迎接區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)工作監(jiān)督組視導(dǎo)工作

8月23日,，街道迎接區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)工作監(jiān)督組到街道視導(dǎo)工作,。首先xxx副主任采用沙盤形式介紹了轄區(qū)十二個網(wǎng)格的具體分布情況以及工作推進情況。在xx網(wǎng)格試點實地調(diào)研匯報中,，監(jiān)督組對街道網(wǎng)格化推進工作予以高度認可并提出xx街道網(wǎng)格化建設(shè)工作應(yīng)定位于不是試點的試點,。以此為契機，辦公室成員認真領(lǐng)悟并逐步完善檢查組提出的改進意見,。

3,、試點成果，全面推進

(一)完成街道“三級網(wǎng)格五級管理”框架模式

9月初,，街道分中心辦公室依據(jù)《xx區(qū)推進網(wǎng)格化社會服務(wù)管理體系建設(shè)導(dǎo)則》,，結(jié)合xx經(jīng)驗,，按照完整覆蓋、便于服務(wù)管理,、無縫銜接的原則,，街道完成了xx街道網(wǎng)格化社會管理服務(wù)“三級網(wǎng)格五級管理”的框架模式，即：區(qū)級一級網(wǎng)格(中心),、街道二級網(wǎng)格(分中心),、社區(qū)三級網(wǎng)格(12個)，同時根據(jù)社區(qū)實際我們還進一步深化完成了56個網(wǎng)格單元內(nèi)142個自治小組力量的充實和組建,。

(二)完成街道網(wǎng)格單元電子示意圖劃分

街道分中心辦公室沒有受控于系統(tǒng)局限,，先期于區(qū)里依托《xx街道網(wǎng)格化試點xx社區(qū)網(wǎng)格單元劃分示意圖》完成了12個社區(qū)網(wǎng)格的56個網(wǎng)格單元劃分并繪制了街道層面的`電子示意圖，目前正在籌備各社區(qū)網(wǎng)格化辦公室布置,，并初步設(shè)想調(diào)整建立街道網(wǎng)格沙盤,。

(三)完成街道“四種”網(wǎng)格力量公示下沉

10月底街道已經(jīng)對區(qū)委辦局、街道職能科室和協(xié)管員和社會力量三級下沉力量統(tǒng)一制作了高質(zhì)量的標準展板進行公示,。通過科學(xué)四至劃分網(wǎng)格,，同時建立了領(lǐng)導(dǎo)包片制度，明確了各社區(qū)主任擔任格長,，并按照區(qū)委辦局,、街道職能科室、社會力量和社區(qū)組織下沉了三級網(wǎng)格力量和街道網(wǎng)格化10大工作組人員,，至此基本上完成了xx社區(qū)試點的事項梳理和事件模擬處置工作,，為下一步全面推進奠定了堅實的基礎(chǔ)。

1,、具體指導(dǎo),，全員培訓(xùn)

9月13日，街道結(jié)合xx區(qū)網(wǎng)格化社會服務(wù)管理信息系統(tǒng)培訓(xùn)會要求積極開展上地街道“智慧海淀·網(wǎng)格化社會管理和社會服務(wù)綜合管理平臺”使用培訓(xùn)會,。機關(guān)全體干部,、委辦局和社區(qū)相關(guān)工作人員150余人參加了培訓(xùn)，本次培訓(xùn)組織部還納入了20xx年機關(guān)干部培訓(xùn)學(xué)時,。最后,，技術(shù)人員又采用互動的方式實操培訓(xùn)了各社區(qū)網(wǎng)格管理員和工作組信息員，為9月17日全區(qū)試運行打下了堅實基礎(chǔ),。

2,、掌握系統(tǒng)，實踐操作

為便于具體工作人員快速,、熟練,、準確地系統(tǒng)操作，在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，工作將培訓(xùn)指導(dǎo)手冊,、ppt,、視頻等相關(guān)資料發(fā)布街道網(wǎng)格化工作郵箱，便于大家隨時閱讀熟悉,。目前,，街道相關(guān)工作人員，特別是社區(qū)網(wǎng)格格長已經(jīng)比較熟悉系統(tǒng)登錄,、走訪日志,、社情民情、短信平臺的基本操作,，對于事件上報等相關(guān)流程也基本掌握,。目前街道分中心已經(jīng)依托短信平臺常態(tài)化開展信息發(fā)布、實際指導(dǎo),、會務(wù)通知等網(wǎng)格化相關(guān)工作,。

3、以會代訓(xùn),，常抓不懈

(一)形成常態(tài)具體培訓(xùn)指導(dǎo)機制

9月19日和10月19日,，在街道社區(qū)主任工作例會上，工作組分別就街道網(wǎng)格試運行情況,、如何發(fā)揮網(wǎng)格管理員的作用、走訪日志,、社情民意和事件上報等相關(guān)事宜做了具體培訓(xùn)指導(dǎo),，會上還專門下發(fā)了xx網(wǎng)格走訪日志范本，網(wǎng)格郵箱內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)了樹村網(wǎng)格工作信息范本供大家學(xué)習(xí)參考,。目前,，以會代訓(xùn)已成為我街道常態(tài)具體培訓(xùn)指導(dǎo)機制。

(二)形成“七步”閉環(huán)流程和“三級”循環(huán)機制

目前街道依據(jù)系統(tǒng)功能設(shè)置建立起包括信息采集,、立案受理,、分類派遣、任務(wù)處理,、核查反饋,、結(jié)案歸檔、綜合評價七個環(huán)節(jié)的問題處置閉環(huán)工作流程和社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)部“微循環(huán)”,、街道“小循環(huán)”,、區(qū)級“大循環(huán)”的平臺運行和問題解決機制。目前,，街道層面已經(jīng)陸續(xù)接到社區(qū)網(wǎng)格的各種事件上報,，分中心通過及時批轉(zhuǎn)給各個工作組處理結(jié)案。通過試運行，目前街道大多數(shù)社區(qū)網(wǎng)格在“微循環(huán)”處理機制上發(fā)揮了很好的自治作用,。

4,、多元整合，彰顯實效

按照“抓好試點,，全面推進”的工作要求,，分中心辦公室依托街道城管、綜治,、勞動等相關(guān)部門原有的網(wǎng)格化管理方式,，積極溝通整合資源實現(xiàn)綜合管理新模式，力爭把公共服務(wù),、便民服務(wù),、治安防控、矛盾排查調(diào)處,、城市綜合執(zhí)法,、特殊人群服務(wù)管理、實有人口服務(wù)管理等與人民群眾生活密切相關(guān)的服務(wù)管理工作落實到實處,，目前已取得了實效,。

以下三個案例是我街道在實際運行中的整合應(yīng)用，很值得借鑒：

(1)專項活動網(wǎng)格特色化

例如勞動監(jiān)察科利用網(wǎng)格管理積極推進新籌建的xx科技園社區(qū)“勞動用工規(guī)范一條街”建設(shè),。通過本年度“一條街”工作,，使規(guī)范區(qū)域內(nèi)的企業(yè)勞動合同簽訂率達到了100%，單位均能按月支付工資并執(zhí)行xx市最低工資標準,，100%的用工單位建立了勞動用工規(guī)章制度,，100%的用工單位為員工繳納了社會保險。以此為鑒,，我們覺得街道各職能部門的專項工作可以依托網(wǎng)格管理實現(xiàn)特色化建設(shè),，例如通過支部建在網(wǎng)格上，擴大黨組織和黨建工作的覆蓋面,，逐步形成一網(wǎng)格一特色,、一支部一品牌的黨建亮點。

(2)重點區(qū)域網(wǎng)格專治化

再如十八安保專項行動開展以來,，街道綜治部門不僅按照社區(qū)網(wǎng)格為志愿者配備活動座椅,、t恤和雨傘，同時利用網(wǎng)格加大了對區(qū)級掛帳重點地區(qū)上地城鐵站周邊整治工作,，著力解決黑車,、黑摩的非法營運、自行車停放混亂等現(xiàn)實問題,。這種對重點區(qū)域?qū)嵤┚W(wǎng)格化陣地管控,，可以實現(xiàn)處處布防,，可以形成地區(qū)人、地,、物,、事、組織“格格管控”無縫隙,、無盲點,。

(3)常規(guī)工作網(wǎng)格常態(tài)化

例如對于小廣告等城市頑疾，街道一直苦于監(jiān)管盲區(qū)較多,，城管部門在網(wǎng)格化管理中與“門前三包”有效對接,，可以實現(xiàn)時時處處有人管的良好局面，不僅可以消除一些公共綠地建設(shè)死角,，及時清運垃圾渣土,，同時更好地為企業(yè)發(fā)展和居民生活營造一個安心整潔舒適的環(huán)境。

(一)系統(tǒng)基本情況

街道近年來發(fā)展迅速,，由于網(wǎng)格化系統(tǒng)要依托政府oa網(wǎng)絡(luò)運行,，各社區(qū)的系統(tǒng)運行設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境遠遠不能滿足實際應(yīng)用，目前分中心已經(jīng)協(xié)調(diào)行政辦公室和相關(guān)部門得到解決,。隨著街道社區(qū)規(guī)模和轄區(qū)不斷變化調(diào)整,，系統(tǒng)試行之初，街道12個社區(qū)網(wǎng)格僅有xxxx社區(qū)可以實名登錄系統(tǒng)進行相關(guān)操作,，通過溝通,，11月初其他11個社區(qū)網(wǎng)格已經(jīng)基本能夠正常登錄系統(tǒng)。

(二)基本運行狀況

現(xiàn)在街道相關(guān)工作人員,，特別是社區(qū)網(wǎng)格格長已經(jīng)比較熟悉系統(tǒng)登錄,、走訪日志、社情民情,、短信平臺的基本操作，對于事件上報等相關(guān)流程也基本掌握,。目前街道分中心已經(jīng)依托短信平臺常態(tài)化開展信息發(fā)布,、實際指導(dǎo)、會務(wù)通知等網(wǎng)格化相關(guān)工作,。12月4日,，xx區(qū)網(wǎng)格化社會服務(wù)管理工作會上通報我街道社區(qū)民情上報57條，排全區(qū)第四位,，走訪日志上報157條,，排全區(qū)第三位，兩項總排全區(qū)第四位,。截至12月15日,，我街道社區(qū)民情上報73條，走訪日志上報182條。

(三)基本運行思考

就目前情況而言,，如何發(fā)揮地區(qū)物聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,，整合街道城管、綜治,、勞動等相關(guān)部門原有的`網(wǎng)格化管理方式和目前12個網(wǎng)格對接是當前街道網(wǎng)格化有效運行的一個現(xiàn)實模式,，同時當前需要解決的還有如何提高各層面下沉力量的重視程度和認識水平，積極有效地對接基層網(wǎng)格員和10大工作組是進一步推進工作運行的基本保障,。

銀行業(yè)網(wǎng)格化管理篇五

為強化銀行機構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)主體作用,，常態(tài)化做好整治拒收人民幣，小面額人民幣兌換,，殘缺,、污損人民幣兌換及做好特殊人群現(xiàn)金服務(wù)工作，郵儲銀行簡陽市支行在人民銀行簡陽市支行的指導(dǎo)下,，結(jié)合“勞動者驛站”建設(shè)和營業(yè)網(wǎng)點“感動服務(wù)”的實施,，扎實推進現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作。

近年來,，郵儲銀行簡陽市支行持續(xù)以網(wǎng)點為中心向周邊200米范圍的街道和商戶提供更為細仔的現(xiàn)金服務(wù),，包括上門開展人民幣知識宣傳、兌換零鈔,、兌換殘缺人民幣等,。近三年，郵儲銀行簡陽市支行開展人民幣知識集中宣傳40余次,，堅持按月走訪商戶開展現(xiàn)金服務(wù),，上門兌換小面人民幣約20萬余元，兌換殘缺,、污損人民幣約2萬余元,。

“外面太熱的時候，這家銀行能讓我們在這里歇歇腳,，不僅有水喝,，還為我們準備了綠豆湯，太好了,！”環(huán)衛(wèi)工李阿姨坐在人民路支行網(wǎng)點勞動者驛站的椅子上,，對驛站提供的服務(wù)贊不絕口。

郵儲銀行簡陽市支行在簡城鎮(zhèn)河?xùn)|新區(qū),、老城區(qū)和三岔,、養(yǎng)馬和賈家街道都建設(shè)了勞動者驛站，為環(huán)衛(wèi)工人,、快遞員,、送餐員,、市政養(yǎng)護工、園林綠化工,、出租車司機,、城建協(xié)管員、交通警察（含協(xié)輔警）等戶外勞動者提供臨時休息場所,。驛站里配備了飲水機,、微波爐、冰箱,、簡易醫(yī)藥箱,、桌凳等基礎(chǔ)便民設(shè)備，具備隨時為有需求的勞動者提供“冷可取暖,、熱可納涼,、渴可喝水、累可歇腳,、食可加熱,、傷可用藥”的.功能。上半年,，郵儲銀行簡陽市支行勞動者驛站服務(wù)戶外勞動者200余人次,。

20xx年，郵儲銀行簡陽市支行各網(wǎng)點因地制宜,、靈活實施“感動服務(wù)”舉措,，從細節(jié)入手，為客戶提供超預(yù)期的服務(wù)體驗,。在服務(wù)老年人等特殊人群方面,，提升網(wǎng)點服務(wù)水平，幫助老年客戶方便使用智能設(shè)備,，消除“數(shù)字鴻溝”,；強化上門服務(wù)，提供“尊長關(guān)愛”服務(wù),，上半年,，郵儲銀行簡陽支行上門為老年客戶辦理密碼重置、信息修改等業(yè)務(wù)30余次,。自轄內(nèi)退役軍人優(yōu)待證項目啟動后，支行迅速反應(yīng),，制定專屬服務(wù)方案并主動對接市政府,、各街道以及各社區(qū)部門，轄內(nèi)各網(wǎng)點也立即響應(yīng),，強化內(nèi)部協(xié)調(diào)聯(lián)動,，精細組織優(yōu)待證申領(lǐng),、制作、補換及優(yōu)待項目拓展等工作,，得到了簡陽市退役軍人事務(wù)局的認可,。截至6月末，郵儲銀行簡陽市支行申領(lǐng)優(yōu)待證的市場占有率為72.4%（郵銀合計）,。

通過深化現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化責(zé)任管理,、開展“感動服務(wù)”活動，郵儲銀行簡陽市支行建設(shè)了一批具有標桿作用的示范網(wǎng)點,，將常態(tài)化開展反假貨幣,，小面額、殘損幣兌換,，整治拒收現(xiàn)金等宣傳活動,；加強與社區(qū)合作，拓展線上,、線下服務(wù)渠道,，不斷提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度,。

銀行業(yè)網(wǎng)格化管理篇六

隨著城市建設(shè),、發(fā)展，社區(qū)原有服務(wù)模式已不能滿足現(xiàn)在社會管理需要,，不能承載新形勢下群眾需求,。為正確引導(dǎo)群眾理性化表達訴求，為多樣化的群眾需求和個性化發(fā)展提供支持和保障,，我鎮(zhèn)在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以化解社會矛盾為基礎(chǔ),，以“民主自治”為主線,，進一步創(chuàng)新群眾工作機制，全面提升社會管理的能力水平,，全面推進社會管理創(chuàng)新工作,，現(xiàn)就社區(qū)網(wǎng)格化管理實施情況匯報如下：

1、建章立制,。

我鎮(zhèn)以社區(qū)職責(zé)為核心,，逐步建立健全了鎮(zhèn)政府(每周)、社區(qū)(召集小組長)(每周),、協(xié)管員(每天)例會制,，居民代表會議制度，民情收集和公示制度,，居民議事代表制,，社區(qū)對協(xié)管員的考核制度等,，以完善的規(guī)章制度，為確保網(wǎng)格化管理順利施行,，提供強有力的支撐,。

2、摸清家底,。網(wǎng)格化管理實際上就是精細化管理,，要做到小事不出院落，大事不出社區(qū)的管理目的,，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸,。從xx年開始，我鎮(zhèn)各社區(qū)全面開展轄區(qū)內(nèi)人口信息摸底工作,，建網(wǎng)格,、建立人口信息冊、人口定位圖,，最終實現(xiàn)基本群體,，特殊群體，流動群體三項詳實信息入庫工作,。以詳實的基礎(chǔ)信息,，為網(wǎng)格化管理提供了賴以生存的條件。

3,、組建隊伍,。創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格化管理，暢通社情民意渠道,，社區(qū)綜合協(xié)管員是關(guān)鍵因素,，通過群眾推薦、社區(qū)考察,、崗前培訓(xùn)等方式成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質(zhì)協(xié)管員隊伍,。

1、網(wǎng)格化管理的運轉(zhuǎn)方式,。形成社區(qū)整體一張網(wǎng),，網(wǎng)中有格，按格定崗,，人在格上,，事在網(wǎng)中，力求做到：集中管理,，條款結(jié)合,，延伸服務(wù)，一崗多責(zé)，一員多能,。最終形成三級聯(lián)動管理機制。三級即

(1)綜合服務(wù)管理站(社區(qū)服務(wù)中心);

(2)綜合服務(wù)管理網(wǎng)格(分片管理);

(3)院落居民自治小組(具體到院落),。要求綜合服務(wù)協(xié)管員做到天天下院落,，情況全掌握，門外一把抓,，回來再分家,。

2、實行三定一包責(zé)任制,。定人即確定綜合服務(wù)管理員,，定責(zé)即明確，細化的`社區(qū)工作職責(zé),，定崗即明確綜合服務(wù)協(xié)管員所在的人民調(diào)解員,、法制宣傳員、信訪代理員等7個崗位和應(yīng)負的職責(zé),。一包即包片,，由綜合服務(wù)協(xié)管員負責(zé)自己所在責(zé)任區(qū)的所有民情事務(wù)，能處則處,，不能辦理則逐級上報,。

3、創(chuàng)新社區(qū)調(diào)解機制,，及時化解矛盾糾紛,。

(1)上下調(diào)節(jié)：在人民調(diào)解網(wǎng)格構(gòu)建上，形成“站,、片,、院”三級聯(lián)動，有利于矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn),、早化解,，將矛盾解決在院落中;

(2)是“分流”調(diào)解，協(xié)管員在院落調(diào)解→社區(qū)調(diào)解→鎮(zhèn)調(diào)解中心;

(3)是聯(lián)動調(diào)解,，法院,、法律工作者、社區(qū)民警明確專人,，積極參與調(diào)解,，形成社區(qū)矛盾化解的多方支持、聯(lián)動調(diào)解新格局,。通過網(wǎng)格化服務(wù),，進一步創(chuàng)新活動載體，開展個性化服務(wù)活動,，進一步暢通社情民意渠道,，引導(dǎo)群眾更理性化地表達訴求,，進一步深化居民自治，培養(yǎng)群眾主人翁意識,，在社區(qū)干部和協(xié)管員的努力下,，做到鄰里友愛、鄰里守望,、鄰里互助,，達到鄰里和睦，最終實現(xiàn)大和諧,、同快樂的目標,。