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工程服務(wù)承諾書(shū) 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)篇一

（一） 按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門(mén)檢修服務(wù)；

（二） 免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機(jī),；

（三） 免費(fèi)提供售前,、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn)；

（四） 免費(fèi)送貨,；

（五） 免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù),；

詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下：

按國(guó)家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機(jī)保修、主件保修,、耗材及易損件保修,，詳情見(jiàn)產(chǎn)品保修卡。

在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)后,，我公司首先會(huì)與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系,，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求； 其次,，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位； 第三,、對(duì)所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝,，包裝外觀無(wú)破損,，并且沒(méi)有開(kāi)封； 第四,、貨到用戶單位確認(rèn)型號(hào)及數(shù)量與合同上無(wú)誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試,； 第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有,，自行處理,；

第六、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開(kāi)箱驗(yàn)收時(shí),，如有缺損,、備品配件,、隨機(jī)工具、附件,、產(chǎn)品本身破損,，由我公司負(fù)責(zé)。

我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時(shí)間,、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝,。并對(duì)在安裝過(guò)程中可能出現(xiàn)的疑問(wèn)耐心的與用戶交流，以便其以后可以進(jìn)行獨(dú)立的安裝過(guò)程,。 在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來(lái),，我公司技術(shù)人員將對(duì)機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和需要。在調(diào)試時(shí)我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo),，確保用戶能基本理解機(jī)器正常運(yùn)行的操作知識(shí)及對(duì)機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的基本調(diào)試,。

四

本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國(guó)家有關(guān)部門(mén)頒布的《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位提供“三包”服務(wù),，細(xì)則如下：

1,、七日內(nèi)免費(fèi)退貨

即自產(chǎn)品之日（以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購(gòu)機(jī)日”）起7日內(nèi)（含）,，如果所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,，可以選擇退貨、換貨或者修理,。如用戶選擇整機(jī)退貨,，我公司將按照購(gòu)買(mǎi)價(jià)格（以正式購(gòu)貨發(fā)票的價(jià)格為準(zhǔn)，下同）一次性退清貨款,。

2,、八至十五日免費(fèi)換貨或修理

即自購(gòu)機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)（含），如果所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,，可以選擇換貨或修理,。如選擇整機(jī)更換，我公司將免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品,。

3,、整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換

即自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi)（含），如果所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,，可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如選擇整機(jī)更換,，憑生產(chǎn)廠家指定的認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄,，生產(chǎn)廠家認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)將免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

1). 24小時(shí)服務(wù)熱線:

此次投標(biāo)產(chǎn)品,除廠家提供的服務(wù)熱線和萬(wàn)維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外,我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時(shí)專人值班的服務(wù)電話. 號(hào)碼 : ９５１０５９８５，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī),節(jié)假日不休息,。

2). 30分鐘電話響應(yīng):

在撥打故障報(bào)修電話后,，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象, 確定維修事宜,提出解決方案,。如是軟件故障,通過(guò)電話將問(wèn)題解決,如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問(wèn)題,與使用者約定時(shí)間,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派工程師上門(mén)維修,。

3). 7天*24小時(shí)工作制

我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí),，節(jié)假日照常,。

技術(shù)咨詢服務(wù)時(shí)間為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間：每周一至周日， 8:00-----18:00,。

在接到用戶單位報(bào)修要求后,我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系,確定故障現(xiàn)象于上門(mén)服務(wù)時(shí)間段派遣工程師上門(mén).技術(shù)服務(wù)部的上門(mén)服務(wù)時(shí)間：每周一至周日,，8:00-----18:00, 節(jié)假日照常。

七

如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障,，我公司保證1小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，及時(shí)予以解決。對(duì)于設(shè)備性故障,，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí),，我們盡量避免單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫(kù),，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除,，如不能排除，為了不影響用戶的工作,，我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用,，直到該設(shè)備修好為止。一般性故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù),。

詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù),。

（投標(biāo)人簽章）

工程服務(wù)承諾書(shū) 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)篇二

親愛(ài)的學(xué)員：

感謝您選擇松立駕校,讓我們一起盡情地享受駕駛的快樂(lè),在培訓(xùn)中我校將承諾做到以下幾點(diǎn),歡迎并接受學(xué)員監(jiān)督：

一、嚴(yán)格按照物價(jià)部門(mén)的核定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),，一次收取所有費(fèi)用,，決不額外收費(fèi)。

二,、培訓(xùn)中做到禮貌待人,、耐心細(xì)致、用語(yǔ)文明,、不講粗話、臟話,，嚴(yán)禁訓(xùn)斥,、諷刺、挖苦學(xué)員,。訓(xùn)練時(shí)間與訓(xùn)練質(zhì)量得到保證,。

三,、嚴(yán)格遵守湖北省運(yùn)管局五條禁令、松滋駕培八條鐵規(guī),，不接受學(xué)員任何形式上的請(qǐng)吃喝,、娛樂(lè)、禮品,、小費(fèi),。教練員不得以任何理由向?qū)W員索要任何形式上的財(cái)物。

四,、車(chē)容車(chē)貌,、車(chē)輛技術(shù)狀況符合公安車(chē)輛管理部門(mén)的規(guī)定，所學(xué)車(chē)輛車(chē)型與所繳費(fèi)用相符合,，不因車(chē)輛修理等原因,，影響學(xué)員的正常訓(xùn)練。

五,、若有違反上述承諾的,，歡迎舉報(bào)。對(duì)舉報(bào)的事情,，做到件件有著落,，事事有落實(shí)，對(duì)亂收費(fèi)或收受學(xué)員禮品,、禮盒,、小費(fèi)的，一經(jīng)查實(shí),，“退一獎(jiǎng)一”,，并對(duì)責(zé)任人作出相應(yīng)的處理。

松滋市松立汽車(chē)駕駛員培訓(xùn)有限公司

二零xx年一月一日

工程服務(wù)承諾書(shū) 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)篇三

董事長(zhǎng)xxx

我們是一家愛(ài)心醫(yī)院,，“一切為了患者,，一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，強(qiáng)化醫(yī)院管理,，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高醫(yī)療技術(shù),，提升服務(wù)質(zhì)量,，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建和諧醫(yī)院,，是我們不懈的追求,。我代表xxx醫(yī)院向社會(huì)公開(kāi)承諾：

一、我們將認(rèn)真對(duì)待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護(hù)理,，提供良好的住院環(huán)境,，享受良好的服務(wù)態(tài)度，準(zhǔn)確的醫(yī)療診斷,，先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù),，溫馨的護(hù)理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的康復(fù)治療,，和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

二、我們將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，樹(shù)立忠于職守,、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn),、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚,。全面落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng),，改善服務(wù)態(tài)度,，提升服務(wù)質(zhì)量，杜絕“生,、冷,、硬、頂”現(xiàn)象,。

三,、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《山西省醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格》收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格收費(fèi)管理,，合理收費(fèi),。認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格,、耗材價(jià)格,、診療服務(wù)價(jià)格公示制度，向患者提供住院一日清單,。杜絕“亂收費(fèi),、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象,。

四,、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《山西省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定》，堅(jiān)決杜絕各種收受“紅包”,、“開(kāi)單提成”,、開(kāi)“大處方”,、個(gè)人私收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi),、分解項(xiàng)目收費(fèi)等不正之風(fēng)。

五,、我們將嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療,、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥目錄和診療項(xiàng)目，建立自費(fèi)藥品和項(xiàng)目告知制度,，最大程度減輕患者負(fù)擔(dān),，使患者報(bào)銷比例最大化。

六,、住院患者用藥實(shí)行嚴(yán)格控制,，超過(guò)百元的藥品需嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù)，方可使用,，降低患者就醫(yī)成本,，做到一切為了患者，一切方便患者,，一切服務(wù)于患者,。

七、凡醫(yī)護(hù)人員收受,、索要“紅包”和科室私自收費(fèi)的,，敬請(qǐng)您向我們舉報(bào)和投訴，凡投訴科室私自收費(fèi),，醫(yī)院已經(jīng)查實(shí),，向您獎(jiǎng)勵(lì)私自收費(fèi)金額的3倍獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)醫(yī)院負(fù)責(zé)為您保密,。

投訴電話：xxxx

電子郵箱：xxxxxxxx

工程服務(wù)承諾書(shū) 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)篇四

（1）我公司對(duì)所提供的儀器至少提供3年免費(fèi)保修服務(wù),、終身維修服務(wù)。我公司在收到用戶單位報(bào)障后2個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，并在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)并排除故障,。我公司如在接到用戶的維修通知后未能按時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)的，延誤一次順延免費(fèi)保修時(shí)間三個(gè)月,。免費(fèi)保修期外所需更換的零部件按成本價(jià)收取費(fèi)用,。

（2）設(shè)備在安裝調(diào)試并通過(guò)最終驗(yàn)收合格后進(jìn)入免費(fèi)保修期，驗(yàn)收不合格設(shè)備一律退回,。

（3）設(shè)備到貨安裝后,，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備的使用和維護(hù)培訓(xùn)。現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)完成后,，需集中設(shè)備使用者到指定地點(diǎn)進(jìn)行免費(fèi)高級(jí)培訓(xùn),，培訓(xùn)時(shí)間不少于3天/110人,。

（4）其它服務(wù)承諾：本設(shè)備送達(dá)用戶后，根據(jù)用戶的時(shí)間要求派專業(yè)技術(shù)人員上門(mén)免費(fèi)安裝,、調(diào)試,。

投標(biāo)人按要求應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明售后服務(wù)保證內(nèi)容，出現(xiàn)故障響應(yīng)時(shí)間及售后服務(wù)人員情況（特別是售后服務(wù)技術(shù)人員簡(jiǎn)歷介紹）,，并填寫(xiě)下表：

投標(biāo)人（公章）：甘肅紫光智能交通與控制技術(shù)有限公司

法定代表人或法人授權(quán)代表（簽字）：

日期：20xx年4月13日

工程服務(wù)承諾書(shū) 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)篇五

舟山市電力安裝公司（甲方）：

我公司將嚴(yán)格履行合同義務(wù),，承擔(dān)運(yùn)輸服務(wù)責(zé)任，并特做如下承諾：

除不可抗力的特殊情況外,，我方將承擔(dān)運(yùn)輸服務(wù)途中的一切風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任,，具體如下：

1、遵紀(jì)守法,，依法經(jīng)營(yíng),。營(yíng)運(yùn)車(chē)輛各種牌照，證據(jù)齊全,。車(chē)輛技術(shù)狀況符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),，車(chē)輛完好，并定期做好二級(jí)維護(hù)保養(yǎng),，確保安全,。

2、公司駕駛員均取得與所駕駛車(chē)輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證,，有五年以上駕齡,，無(wú)事故記錄。另公司定期對(duì)駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育,。

3,、車(chē)容、車(chē)貌整潔衛(wèi)生,，嚴(yán)禁在運(yùn)輸途中吸煙,，保證環(huán)境衛(wèi)生及車(chē)輛安全。

4,、嚴(yán)格遵守運(yùn)管部門(mén)相關(guān)規(guī)定,，車(chē)輛均辦理相關(guān)保險(xiǎn)。

5,、嚴(yán)格遵守合同簽訂的相關(guān)規(guī)定,，并于接到甲方通知后1-3小時(shí)內(nèi)出車(chē)，為此,，我公司將安排足夠的駕駛員以及車(chē)輛待命,，并特別安排夜晚加班人員及車(chē)輛，以保證全天24小時(shí)不間斷待命,，確保特殊情況的及時(shí)出車(chē),。并以此來(lái)確保服務(wù)質(zhì)量,。

6、若未按甲方規(guī)定的規(guī)定時(shí)間和要求配車(chē)發(fā)運(yùn)的,，我方將支付甲方違約金50元/小時(shí),。為此，我方將嚴(yán)格按照甲方指定時(shí)間發(fā)車(chē),，嚴(yán)格按照甲方的要求實(shí)施,，我方也會(huì)盡可能在允許的范圍內(nèi)完善甲方的要求，使甲方的工作能更順利的開(kāi)展,。

7、若我方違約,，將嚴(yán)格按照合同規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任,。

8、我方將嚴(yán)格遵守甲方規(guī)定,，按照甲方指定地點(diǎn)及要求裝載貨物,，并在車(chē)輛，人員進(jìn)入甲方庫(kù)房,，指定地點(diǎn)時(shí)嚴(yán)格遵守甲方現(xiàn)場(chǎng)安全,、放火等管理規(guī)定，對(duì)此,，我方將對(duì)隨車(chē)運(yùn)輸人員做好監(jiān)督管理,，嚴(yán)格要求，絕不允許出現(xiàn)違反的情況,，如有此類情況發(fā)生,，我方將對(duì)違反人員進(jìn)行嚴(yán)格處分，并承擔(dān)因我方造成的全部損失,。

9,、在運(yùn)輸過(guò)程中，我方對(duì)承運(yùn)貨物做好相應(yīng)的防水,、防碰撞,、防丟漏、防盜等相關(guān)防護(hù)措施,。我方承運(yùn)貨物出現(xiàn)貨損,、貨差、損壞,、丟失等由我方全額賠償,。運(yùn)輸過(guò)程中，我方將考慮貨物運(yùn)輸可能產(chǎn)生的貨物損失,，并從各方面入手,，全面防范,，，運(yùn)輸人員按照甲方的運(yùn)輸要求安全駕駛,，確保貨物安全到達(dá)指定地點(diǎn),。

承諾人簽字：

年 月 日

工程服務(wù)承諾書(shū) 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)篇六

為了更好地服務(wù)于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無(wú)憂,、購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備物有所值,，我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型,、解決方案,，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間,、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi),、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：

1,、負(fù)責(zé)將用戶所訂購(gòu)的設(shè)備免費(fèi)安裝,、調(diào)試直至正常運(yùn)行；

2,、在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為用戶提供基本操作,、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù)；

3,、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對(duì)本項(xiàng)目的設(shè)備提供保修服務(wù),；

4、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門(mén)保修服務(wù),；

5,、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi),，免人工費(fèi),；

6、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為4—8小時(shí),，法定工作日內(nèi),，吳江市區(qū)用戶4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，市外省內(nèi)用戶第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng),；

7,、免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級(jí)的技術(shù)咨詢；

8,、將定期向用戶贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料,；

9、將不定期上門(mén)或電話訪問(wèn)用戶,，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況,，解決用戶的問(wèn)題,；

1、安裝和調(diào)試

1.1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌,。

1.2我公司負(fù)責(zé)將所購(gòu)設(shè)備初驗(yàn)收合格后,，送至用戶所在地提供所購(gòu)設(shè)備的安裝調(diào)試。

1.3所購(gòu)設(shè)備安裝調(diào)試到位后,，我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字,。

2、安裝及培訓(xùn)

2.1我公司將按用戶的實(shí)際條件,，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購(gòu)設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試,，保障各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。

2.2系統(tǒng)工程師,、客戶服務(wù)工程師,、培訓(xùn)講師上門(mén)服務(wù)時(shí)，將嚴(yán)格遵守用戶的`規(guī)章制度,，愛(ài)護(hù)用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機(jī)密,、技術(shù)機(jī)密,；

1.驗(yàn)收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。

2.初驗(yàn)收

貨物送至買(mǎi)方安裝現(xiàn)場(chǎng)后,，由我司和買(mǎi)方共同對(duì)貨物的數(shù)量,、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查,、核對(duì),、即初驗(yàn)收。

3.初驗(yàn)收后,，依據(jù)用戶條件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試,，結(jié)果應(yīng)符合使用條件。在此期間,，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問(wèn)題我司無(wú)條件免費(fèi)更換,，直至驗(yàn)收合格交付使用。

1.我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修,，用戶無(wú)特殊條件的按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修,，國(guó)家無(wú)規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修,。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修,、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修,。

2.保修期結(jié)束后,，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù),，負(fù)責(zé)對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身服務(wù),，僅收取零部件成本費(fèi),，免收維修費(fèi)。

3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行,；我公司技服人員上門(mén)服務(wù),。

4.熱線咨詢服務(wù)：

4.1當(dāng)您在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線,，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù),。

5.服務(wù)流程：

5.1快速反應(yīng)：

（1）客服專員接聽(tīng)電話，通過(guò)詢問(wèn)故障情況,，快速判斷故障類型,，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師；

（2）由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因,，攜帶相關(guān)配件,、軟件和工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地,，排除故障,；

5.2填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告：

（1）技術(shù)工程師解決故障后，填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告,；

（2）服務(wù)報(bào)告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后,，結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作；

（3）將服務(wù)報(bào)告交給客服專員,；

5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：

（1）客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見(jiàn),；

（2）客服專員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存檔；

6.故障處理后跟蹤服務(wù)：

6.1定期回訪客戶,，詢問(wèn)故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況,，并做記錄存檔。

“顧客至上,、服務(wù)至上,、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨,，“為您想得遠(yuǎn),、做得全；我用心,、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo),，希望通過(guò)我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備的效能！

為了您的合法權(quán)益受保護(hù),，避免不必的損失,。對(duì)下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費(fèi)保修，您可選擇有償服務(wù),。

1,、您的設(shè)備超出保修期時(shí)；

2,、因未按說(shuō)明書(shū)條件錯(cuò)誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞,；

3、您的設(shè)備經(jīng)過(guò)非授權(quán)維修人員修過(guò),；

4,、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開(kāi)發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞,。

為了保障您的權(quán)益,，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督,，提供寶貴意見(jiàn),。

真誠(chéng)希望我們的服務(wù)讓您更加滿意。