每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？以下是小編為大家收集的?yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀,。

客服投訴檢討書篇一

您好,！

這一段時(shí)間，我沒有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時(shí)的來公司上班,，我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，造成了非常嚴(yán)重的后果。除了所謂的一些客觀原因,，就連新年報(bào)道的時(shí)候我也沒有去值班,，也不按時(shí)抵達(dá)，會(huì)議也沒有參加,，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理,，衛(wèi)生工作也沒有做好。我個(gè)人認(rèn)為,，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認(rèn)真,，嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感，沒有做自己的分內(nèi)工作。

在主觀意識(shí)上任然是得過且過,，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng),。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛,，自私自利,，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)威信與不顧,，更使得公司的經(jīng)營形象大受影響,。我對(duì)自己犯下的嚴(yán)重錯(cuò)誤感動(dòng)極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中,。在這個(gè)時(shí)刻,，我心情無比悔恨，感到無比遺憾,。由于我個(gè)人的原因,，大大影響了公司的經(jīng)營形象。

我深知這件事情的嚴(yán)重性,，我在此時(shí)此刻也意識(shí)到了我這樣一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè)對(duì)于客戶的態(tài)度是何等的重要,。但我覺得此次顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出,，并嚴(yán)厲批評(píng)我,。從某種層面上講，我也是幸運(yùn)的,。因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來了,，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力,。這對(duì)于我未來的.人生工作道路,，無疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

所以,，我要深深的檢討,，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。親愛的領(lǐng)導(dǎo)者,，下一階段,，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤,，其后果是無法想象的,。我對(duì)顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心,，給公司造成了不良影響,，讓公司蒙受損失,。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我,，糾正我的錯(cuò)誤,。我知道，我無論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過錯(cuò),。

我以后的改正措施：

1：無論多么繁忙的業(yè)務(wù),，無論手頭工作多么重要，我們必須堅(jiān)持以微笑服務(wù),。

2：客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋,，說話講究技巧,。

3：我們必須始終不渝地堅(jiān)持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務(wù),。

檢討人：

20xx年xx月xx日

客服投訴檢討書篇二

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我認(rèn)真反思,，深刻反醒，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,，在此,，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：作為客服部一名員工,，身處公司形象窗口部門，我必須為這次不理智的言語舉動(dòng)而道歉,，我知道由于我們不能及時(shí)處理好顧客存包,，引起顧客不滿并對(duì)客服部投訴，這件事給公司形象造成了一定的負(fù)面影響,。

從我進(jìn)入大商新瑪特客服部工作的第一天,，領(lǐng)導(dǎo)就把我們工作的特殊性和重要性向我不厭其煩的道來，我們的一言一行將直接面對(duì)顧客,，面對(duì)我們的上帝,，顧客在店內(nèi)任意的不滿意或受到委屈都回到客服部投訴，我們需要很好的解決并能讓顧客滿意而歸,，所以我們的一言一行也影響著公司的良好發(fā)展,，雖然每天上班之前，我總要對(duì)自己說,，你現(xiàn)在不僅僅代表你,，更代表整個(gè)客服部，你的微笑服務(wù)將會(huì)給公司形象直接加分,，但是今天我依然未能及時(shí)處理好顧客存包事情,，在此,，我向領(lǐng)導(dǎo)們作出深刻檢討。

我忠心的懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠檢討,，并能來監(jiān)督我,，指正我，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我,。為自己在大商新瑪特由更好的發(fā)展,，我會(huì)在今后的工作中，努力工作并且保證以后不會(huì)在出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤,，如有在犯,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重罰。

以上事件之所以發(fā)生,，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn),。

1：不論客服部工作多么的繁忙，我都要堅(jiān)持微笑服務(wù),。

2：顧客是多種多樣的,，素質(zhì)也是有高低。所以,，我們?cè)诮窈蠊ぷ髦刑幚眍櫩屯对V時(shí)說話要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧。

3：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,，顧客的不滿意就是我們工作的不積極。

以上是我個(gè)人的檢討書說的不全面,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正批評(píng),。

檢討人：

20xx年xx月xx日

客服投訴檢討書篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我此次遭客戶投訴給單位造成了不良影響，在此我遞交這篇檢討,，以深刻反省自身問題,。

我知道自己的行為是犯了錯(cuò)誤了，自己盲目追求業(yè)績,，忽略了應(yīng)該遵守單位的工作規(guī)章,，實(shí)在是非常要不得。

作為一名合格的客服人員,，我不應(yīng)該有這樣不好的工作做法,。單純地追求了業(yè)績效益，忽略了顧客感受,，是損害了顧客利益,。為此，我感到非常傷心與懊悔,。

此次我的錯(cuò)誤遭顧客投訴,，也是給我的工作敲響了警鐘,。作為一名客服人員，自己在這個(gè)社會(huì)生存發(fā)展的根本就是做好本職工作,，如何做好工作,，而這次錯(cuò)誤我恰恰沒有做好這一點(diǎn)，實(shí)在是我的過錯(cuò),。

從今往后,，我一定要吸取這次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，認(rèn)真做好本職工作,，今后徹底避免類似錯(cuò)誤的發(fā)生,。

檢討人：xxx

20xx年x月x日

客服投訴檢討書篇四

月日，在會(huì)議上,，正當(dāng)要下班了,，突然來了個(gè)電話，我不僅沒有認(rèn)真聆聽客戶反映的問題,，卻在下面偷偷我跟旁邊的人說話,，并被讓她聽到了，然后她罵我來著,，我就掛了,。幾天來，我認(rèn)真反思,，深刻自剖,，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此,，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情,，但同時(shí)也是長期以來對(duì)自己放松要求,，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果,。

經(jīng)過幾天的反思,，我對(duì)自己這些年的工作成長經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。上班的時(shí)候,，我對(duì)自己的要求還是比較高的,，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作,。但由于最近的工作逐漸走上了軌道,，而自己對(duì)單位的一切也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí),，也慢慢開始放松了對(duì)自己的要求,，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了,。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

同時(shí),，在這件事中,，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺,。因此,，通過這件事，在深感痛心的同時(shí),，我也感到了幸運(yùn),，感到了自己覺醒的及時(shí)，這在我今后的人生成長道路上,，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折,。所以，在此,，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討,。發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯(cuò),。

因此,，我不請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寬恕，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我,，我都不會(huì)有任何意見,。同時(shí)，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),，使我可以通過自己的行動(dòng)來表示自己的覺醒,，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我,。古人常說,，“行有不得，反求諸己”,，但一開始,，我并未能及時(shí)地進(jìn)行自我反省。古人又說,，“君子務(wù)本,、本立而道生”,，因此,，在自我反省的過程中，一定要把犯錯(cuò)誤的根本原因找出來，若是找不到根本原因所在,，敷衍了事,，于事無補(bǔ),，將來還會(huì)犯更多更嚴(yán)重的錯(cuò)誤,。悔悟后,，歸結(jié)原因如下：

1,、責(zé)任心不強(qiáng)，工作作風(fēng)不深入,，不踏實(shí),。

2、事發(fā)后,，不能心平氣和地面對(duì)錯(cuò)誤,，有逃避的心理。一開始,，就想著把很多問題推給別人,，而不能立刻想著先從自己身上找原因。

通過這件事,，我重新反思了自己讀書學(xué)習(xí),、做人、做事的態(tài)度,，感悟到：

1,、“一個(gè)人一生最重要的是做事做人的能力。做人要專注,，做事也要專注,。做事不專心，一定無法把事情做得圓滿,，無法清楚地掌握細(xì)節(jié),。學(xué)習(xí)就在做人、做事的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,。經(jīng)典絕不是在書本里,，而是在做人、做事的點(diǎn)滴中,?！皩W(xué)如逆水行舟,，不進(jìn)則退”,，讀了那么多的書，假如不融會(huì)貫通,，不與生活結(jié)合,，就很難有喜悅,，就是古人所講的「學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦樂乎,?！?/p>

2、“學(xué)習(xí)最重要的境界是體悟,。如果學(xué)習(xí)中不能體悟,，那只是“記問之學(xué)”，就好像人吃了東西沒有消化,，對(duì)身體當(dāng)然就沒有幫助,，甚至還有害處?！?/p>

總之,，我的行為給單位帶來了不好的影響，做出這樣的行為,，我的心情非常沉重和羞愧,。“人非圣賢,，孰能無過”,，我也會(huì)努力成長為一個(gè)理智的人，一個(gè)理得心安的人,，從過去的錯(cuò)誤中學(xué)到智慧,，不再單純地懊悔?！敖?jīng)師易得,，人師難求”，我真心感謝領(lǐng)導(dǎo)的教誨,，希望在今后的成長過程中,，能從你們身上學(xué)得到更多的“智慧”，能得到你們的教誨和幫助,，我倍感幸運(yùn)和不勝感激,！

檢討人：

20xx年xx月xx日