總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

加油站站長工作總結(jié)篇一

回首這一年的工作有付出，也有回報(bào),，在此我要感謝我的直屬領(lǐng)導(dǎo),，在他不斷的打壓和對我工作上的指點(diǎn),，使我得到了成長。同時(shí),，我還要感謝各部門同事,，謝謝你們的協(xié)助和配合，20xx年取得了一定的成績,。對于xx年的工作總結(jié)如下：

市場拓展部全年信息采集量達(dá)到xx家以上，其中包含李津津和李曉瑩兩人,，拜訪及回訪量xx家,，其中，有過多次溝通并進(jìn)入到意向客戶只有xx家企業(yè),，最終促成合作x家,。20xx年對我個(gè)人而言，收獲最大的不是簽了多少客戶,，而是在成單過程中所得到的經(jīng)驗(yàn)和21年所帶給我的意向客戶,，這些將是我部門在下一年的工作中最大的財(cái)富！

1,、市場信息的搜集,。收集信息主要通過網(wǎng)絡(luò)，報(bào)紙,，勞動(dòng)局,，各大型招聘會和出去走訪來獲取。針對以上渠道做以分析：

1)網(wǎng)絡(luò),，每天固定對幾大招聘網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽,，目的是能夠及時(shí)掌握各企業(yè)的招聘動(dòng)態(tài)。這種工作方式起到了一定的效果,，例如,，xx寒假工的招聘，事實(shí)上并沒有通知我們,，但是我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn),。不好的一面也有，通過網(wǎng)上所查找的企業(yè)信息,，在之后的開拓中有一部分是聯(lián)系不上的,。

2)報(bào)紙，每周固定對xx,、xx招聘,、xx等幾版招聘報(bào)紙進(jìn)行信息的錄入,，然后發(fā)給xx,，利用公司的短信平臺進(jìn)行群發(fā),，其效果一般，偶爾會接到電話,，x月中旬以后,，由于本部門人手不足暫時(shí)停止。

3)勞動(dòng)局和招聘會,，各勞動(dòng)局所發(fā)布的信息方式基本相同,，大屏幕循環(huán)滾動(dòng)播出或指定信息欄，采取的方式全部拍照,，拿回來后做篩選和整理,，通過每月的采集，信息變動(dòng)不大,。招聘會,，每周固定周六參加，先采集信息,，同樣以拍照的方式,，然后現(xiàn)場發(fā)名片，發(fā)名片的過程中對于不忙的或是我認(rèn)為比較好的企業(yè)盡量達(dá)到溝通,，對于有意向的做好記錄另約時(shí)間,，最后等到招聘會快要結(jié)束時(shí)，基本企業(yè)也不忙了,，在跟其中部分企業(yè)聊聊,。勞動(dòng)局和招聘會信息量非常大，經(jīng)過篩選后生產(chǎn)型企業(yè)不足1/3,，但有一點(diǎn)聯(lián)系方式都是準(zhǔn)確無誤的,。

4)走訪，一般周一到周五除有固定客戶安排和電話拜訪以外,，其他時(shí)間安排走訪,，多數(shù)需要公司車配合來做，劃分區(qū)域,，制定計(jì)劃,，足一進(jìn)行，其主要目地：在采集信息的同時(shí),，對各區(qū)域內(nèi)的企業(yè)做到心中有數(shù),。這樣一來在平時(shí)對信息的分析、判斷和篩選上,，將起到很大作用,。這一項(xiàng)工作也是22年我部門的一個(gè)重點(diǎn)。

2,、業(yè)務(wù)開拓,。大致以電話拜訪和實(shí)際走訪兩種形式進(jìn)行,。初次拜訪主要了解對方是否有業(yè)務(wù)需求，若有意向明確服務(wù)內(nèi)容,，確認(rèn)或跟進(jìn)部門負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式,。再做下步計(jì)劃。若沒有意向則列為日后回訪對象,。在拓展過程中,，以往遇到最多的就是拒絕，而今年最多的現(xiàn)象視乎不是拒絕,，而是沒有業(yè)務(wù)需要,，這個(gè)時(shí)候需調(diào)整好自己的心態(tài)，給自己充電,，為來年備戰(zhàn),。存在不足及改進(jìn)措施：

a)對已有信息深入調(diào)查和分析能力有限，致使不少企業(yè)信息停留,，無法進(jìn)一步跟蹤,。今后要尋找更多的渠道以發(fā)掘各目標(biāo)客戶。

b)電話拜訪及談判能力不足,，致使業(yè)務(wù)拓展效率不高,。今后的工作繼續(xù)加強(qiáng)對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及溝通技巧，商務(wù)能力的培養(yǎng),，從而提高業(yè)務(wù)水平,。

c)在各項(xiàng)業(yè)務(wù)接洽的過程中，未能給領(lǐng)導(dǎo)提供相應(yīng)的信息,。在今后的學(xué)習(xí)工作中加強(qiáng)專業(yè)能力的學(xué)習(xí)以及職業(yè)能力的培養(yǎng),。把握市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)對市場變化提出建設(shè)性的意見,。

目前主要負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)配,，xx公司的請假，排休,，法人章的保管,，以及日常工作的安排和執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

由于平時(shí)外出做業(yè)務(wù),，在公司的時(shí)間不是很多,，辦公室的主要管理由部長負(fù)責(zé)，我來協(xié)助,。作為一名基層管理者必須要堅(jiān)持原則,，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做到管理才能履行好自己應(yīng)盡的崗位職責(zé)。當(dāng)然在過去的管理中,，自身還存在很多不足,，例如：車輛的調(diào)配，x經(jīng)理提出公司所有人需給業(yè)務(wù)讓路,，另外，當(dāng)初車就是市場部申請的,，所以不允許市場部導(dǎo)致讓車閑著,。在以后的工作中時(shí)刻提醒自己，不能把私人感情帶到工作中,，無論是分內(nèi)還是分外工作都一視同仁,，努力提高自己對工作的執(zhí)行力。從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,。

1)薪資調(diào)查表，結(jié)合到每天的工作當(dāng)中,，重點(diǎn)需要了解薪資結(jié)構(gòu),，然后分行業(yè)進(jìn)行錄入，到年底自然形成了,。

2)國企信息,，年前已對xx國企信息進(jìn)行查找并制成名單，年后帶車跑,，具體計(jì)劃需要根據(jù)企業(yè)地址進(jìn)行劃分,。

3)帶車走訪，根據(jù)xx企業(yè)分布情況劃分區(qū)域,，按周制定計(jì)劃,。

4)季節(jié)性用工（包含假期工），主要著手電子類和食品類企業(yè),。

20xx年市場拓展部終極目標(biāo)：簽單x家企業(yè),。

具體計(jì)劃還需要結(jié)合公司大的方向來制定，最后,，希望總經(jīng)理在20xx年能夠經(jīng)常來xx,，我們的團(tuán)隊(duì)需要您！

加油站站長工作總結(jié)篇二

歲末將至,，回首一年的工作歷程,，不禁感到無限欣慰。作為xx市首家xx加油站,，本年度我們?nèi)〉昧肆钊蓑湴恋臉I(yè)績,。但這業(yè)績得益于上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，更離不開全站員工的無私奉獻(xiàn)和鼎力支持,。這一年里,，面對石油市場需求不穩(wěn),、競爭激烈的復(fù)雜市場環(huán)境，作為站長,，我?guī)ьI(lǐng)全站員工緊緊圍繞公司的“安全服務(wù),、擴(kuò)銷增量”的工作目標(biāo)，狠抓規(guī)范管理,，搶抓市場機(jī)遇,，爭先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上,，積極,、主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績,，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的市場考驗(yàn)。截止12月份,，汽柴油銷量達(dá)xxxx噸,，完成年度任務(wù)的，其中柴油xx噸,，汽油xxx噸,，潤滑油銷售xx噸，非油品銷售額xx萬元,，開創(chuàng)了我站非油品銷售的新紀(jì)元?，F(xiàn)將本人這一年的工作情況總結(jié)如下：

作為一名加油站管理人員,，我深刻的認(rèn)識到自身的思想與業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低,，代表著整個(gè)加油站的形象和發(fā)展。因此,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求”,、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”“石油職工廉潔自律手冊”等規(guī)章制度,，不斷提高自身素質(zhì),、文化修養(yǎng)，熟練掌握操作技能,，并堅(jiān)持做好學(xué)習(xí)筆記,。在日常工作中，定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，培訓(xùn)員工技能,，并定期進(jìn)行考核，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項(xiàng)工作取得良好成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

1,、抓好安全教育，促安全管理,。加油站是經(jīng)營易燃,、爆品場所，要是員工的安全意識不強(qiáng),，操作不正確都可能有危險(xiǎn),，因此我在平時(shí)的管理中，十分重視安全工作,，一是要提高員工的安全意識,，時(shí)刻注意互相提醒,，每月定時(shí)開展消防演練培訓(xùn)及教育活動(dòng),。二是每位員工要時(shí)刻有警惕心，嚴(yán)防車輛不熄火加油,，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等,；三是在檢查上，要做到勤檢查,，勤保養(yǎng),，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理,。對設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù),，保養(yǎng)，維修并檢測做好每一項(xiàng)安全工作,。日查,、周查、月查不走過場,，不留死角,。及時(shí)開展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案,，組織員工開展預(yù)案推演,，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全,。

2,、采取靈活手段，抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),。自從我接過站經(jīng)理的重任,，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)這條主脈，在規(guī)范化服務(wù)上狠下功夫，努力爭取更多的顧客,。從站長到員工都要求熟練掌握加油“八步法”,，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，要求員工要對每一位來站的顧客,，來有迎聲,，走有送語，做到熱情周到微笑服務(wù),，對于有困難的顧客一定要積極主動(dòng)幫助,。

銷量是一個(gè)公司存在及發(fā)展的生命線。只有不斷擴(kuò)大銷量,，才能保證加油站的長盛不衰,。這一年中，我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談,，發(fā)動(dòng)員工想辦法出主意,，增加銷量。在經(jīng)營管理模式上,，要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客,，通過社會關(guān)系就近尋找客源，另外由站長與領(lǐng)班負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶,。成效比較理想,，先后抓住了xx市汽車公司、xxxxxxxx等用油,，保證了每月小額配送油品任務(wù),，彌補(bǔ)了零售銷售總量的不足。通過大力宣傳,，用心服務(wù),，從售后服務(wù)、價(jià)格,、質(zhì)量上找突破口,。努力擴(kuò)大銷售量。

在非油品上,，我們較早走出了“在加油站賣飲料,、副食等商品對成品油銷售影響不是很大”的誤區(qū)，認(rèn)識到非油品業(yè)務(wù)的開展能極大地促進(jìn)我們的成品油銷售,。顧客在購買商品的同時(shí)絕大部分都會加油,，加油的同時(shí)又會購買商品，兩者之間是互相促進(jìn)的,。在某種程度上它也是一項(xiàng)項(xiàng)便民服務(wù)措施,，而且非油品引來的客戶也為加油站聚集了人氣,，實(shí)踐證明，決策是正確的,，自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來,，我站已實(shí)現(xiàn)銷售額萬元。實(shí)現(xiàn)了油品與非油品的雙贏目標(biāo),。

成績不能代表全部,，總結(jié)一年的工作實(shí)際，還有許多不足需要改進(jìn)和完善,。如：

1,、管理工作需要加強(qiáng)精細(xì)化，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整,。

2,、員工隊(duì)伍需要加強(qiáng)穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響,。

3,、員工規(guī)范服務(wù)意識還有待提高。

4,、設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作仍做的不到位,。

總之,，一年的工作歷程，我和我的團(tuán)隊(duì)用辛勤的汗水收獲了成功的喜悅,，用無私的付出,，打造了xx加油站的品牌。在今后的工作中我將繼續(xù)帶領(lǐng)我的員工,，深化開展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng),，以銳意進(jìn)取的精神，奮發(fā)昂揚(yáng)的面貌,，踏實(shí)的工作作風(fēng),，秉承中油集團(tuán)公司“誠信、創(chuàng)新,、業(yè)績,、和諧”的核心經(jīng)營管理理念，以熱情和奉獻(xiàn)繼續(xù)書寫著光榮的歷史,，開創(chuàng)更加美好的明天,！

加油站站長工作總結(jié)篇三

時(shí)間過得真快，不知不覺就到了月底,，我進(jìn)學(xué)生會也到了一月,。自從我進(jìn)入大學(xué),，我學(xué)到了很多。例外的是我有幸加入學(xué)生會,，讓我有機(jī)會接觸更多的人和事,，受益匪淺！然而,，一月份的學(xué)生會生涯馬上就要結(jié)束了,。回頭看我走過的路,，充滿了辛酸和喜悅,。從不適應(yīng)適應(yīng)，從陌生到熟悉,，從一個(gè)人到團(tuán)隊(duì),。無論如何，我們收獲了很多,。

我已經(jīng)在學(xué)生會工作一個(gè)月了,。在這段時(shí)間里，我收獲了友誼和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。我在學(xué)生會的同學(xué),，從陌生人到親密無間，還有我們和藹可親的部長和所有學(xué)長,，都像我們的兄弟姐妹一樣教會了我很多,。對于學(xué)生會的工作，我們從來沒有開始熟悉過,。最重要的是當(dāng)了學(xué)生會干事后,，對做人的原則和做事的原則有了更正確的認(rèn)識,，信念也更堅(jiān)定了,。我還記得剛進(jìn)學(xué)生會的時(shí)候,，腦子都想不通,，不知道從哪里開始工作,。在學(xué)長的幫助下,，我慢慢找到了自己的方法,，并應(yīng)用到實(shí)踐中，取得了有效的效果,。學(xué)生會的工作,，有緊張，有悲歡離合,，但每當(dāng)我告訴自己，一定要堅(jiān)持，一定要努力,。今年一月，我受益匪淺,。并做如下總結(jié)：

意識形態(tài)方面，我對“全心全意為學(xué)生服務(wù)”這句話有更深的理解,。我不再擔(dān)心因?yàn)閷W(xué)生會的活動(dòng)而耽誤我的時(shí)間,。每一次，雖然活動(dòng)可能很小,，但收獲不能用數(shù)量來衡量,。雖然有時(shí)候因?yàn)榻M織活動(dòng)而不能上課，但是當(dāng)我真正融入到每一項(xiàng)活動(dòng)中的時(shí)候,，我會發(fā)現(xiàn)我總是得不償失,。一次又一次，我都想不通,。不知不覺中,，我的思想素質(zhì)有了很大的提高。所以,，我非常

感激學(xué)生會給我?guī)淼倪@些思想上的提高,。

進(jìn)入學(xué)生會以來，我們舉辦了很多活動(dòng),。從一開始的迎新晚會,，這是我進(jìn)入學(xué)生會的第一次工作，到之后的籃球比賽,。以及我們學(xué)習(xí)部的詩歌朗誦大賽,、首屆辯論賽，在那里我想衷心的感激其他部門給予我們的支持和幫忙,。還有后面的冬季長跑,、學(xué)校歌手大賽。每一次活動(dòng)我都投入其中,，每一次活動(dòng)的完成都需要各個(gè)部門的相互協(xié)助與配合,，而每一次活動(dòng)都給了我很多的收獲。我學(xué)會了如何待人處事,，懂得了一個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作的力量是多么的強(qiáng)大,，明白了努力認(rèn)真的做好每一件事是多么地開心，體會到為教師同學(xué)們服務(wù)是多么地歡樂,?？傊蚁矚g這種感覺,。

雖然有些時(shí)候,，因?yàn)楣ぷ鳎覀兊膶W(xué)習(xí)時(shí)間和課外時(shí)間會受到影響,，但工作更能帶給我充實(shí)的感覺,，更能帶給我活力。每一次的例會,，每一次的集合,，都是紀(jì)律嚴(yán)明，而我也一向嚴(yán)格的要求自我,，不遲到,，不曠會。也正是這種嚴(yán)明的組織紀(jì)律讓我變得更加成熟穩(wěn)重,，也使我的時(shí)間觀念變得更強(qiáng),。鍛煉了自我的品質(zhì)，由沖動(dòng)的個(gè)性逐漸學(xué)會了忍耐,，學(xué)會了冷靜的思考問題,。能正確的認(rèn)識自我的不足，彌補(bǔ)過失,。學(xué)會周密的計(jì)劃一次活動(dòng),，也→xx←增強(qiáng)了自我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作本事。所以,，我慢慢地學(xué)會了怎樣去協(xié)調(diào)工作與學(xué)習(xí),，在工作的同時(shí)不耽誤學(xué)習(xí)，真正做到工作學(xué)習(xí)兩不誤,。

在一月份的工作中,，我自我還有很多不完善的地方。由于是加入這個(gè)團(tuán)體的第一月份,，所以在很多的事上還停留在被動(dòng)理解的階段,，用一種固有的思維，沒有提出自我的想法,，沒有積極主動(dòng)的去思考每件事有沒有更好的途徑去更好的完成,，這都是之后的工作中需要不斷完善的地方，因個(gè)人的疏忽也偶爾造成了一些失誤,，工作成果受到影響,！在之后的工作中，我會更好的去完成每一件工作,，真正發(fā)揮好自身作用,，為學(xué)生會的完美明天而努力奮斗！

經(jīng)過一月份的工作學(xué)習(xí),，我得到了很好的鍛煉,，無論在認(rèn)識上還是在動(dòng)手本事上都有必須的提高。在肯定成績的同時(shí),，我也清楚的看到自身存在的不足,，我還須要進(jìn)一步加強(qiáng)努力與鍛煉。成績屬于過去,，奮斗成就未來,。我會一如既往地做好本職工作，自強(qiáng)不息，開拓創(chuàng)新,，穩(wěn)中求進(jìn),，以飽滿的精神迎接各項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。

不管怎樣,，還是要多謝學(xué)生會所有的學(xué)姐學(xué)長以及同學(xué)們所給予我的一切,，無論是歡樂，痛苦,，成長,，挫折，都讓我收獲良多,。多謝對我無論是生活還是學(xué)習(xí)各方面的幫忙和培養(yǎng),，讓我更有一顆平常心去應(yīng)對一切。多謝學(xué)生會的成員們,，讓我體會了職責(zé)與友情的重量,。有你們，我很歡樂,！

最終,，立刻要考試放假了，預(yù)祝大家考試勝利,！新月份歡樂,！也期望我們學(xué)生會的明天更加輝煌！

加油站站長工作總結(jié)篇四

理爭效益,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn),，以降本減費(fèi)為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提升,。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下,。

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,，酒泉加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客,，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機(jī)”,，個(gè)人簡歷“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng),。截止11月底共完成了成品油18000噸,，完成年計(jì)劃的,。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

1,、站長在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),，對我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,，要求我們在做每一件事情前,，先做到風(fēng)險(xiǎn)識別，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動(dòng)更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2,、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,。

1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客,。俗話說“有耕耘才會有收獲”,，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào),。

2,、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗。

加油站站長工作總結(jié)篇五

歲末將至,，回想自己一年來的工作,，想了很多，分析一下自己所分管的加油站工作,，真想好好總結(jié)一下自己,。把一年的工作寫在紙上，卻不知從何落筆,，盤點(diǎn)自己的工作,，有得有失。對于成績,，得力于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,，全站員工的秉力支持，在汗水和智慧的投入中,，各方面工作取得了一定的成就,，有了新的進(jìn)步。但縱整體工作,，也有不盡人意之處,，下面本人就全年工作情況總結(jié)如下：

20xx年以來，面對競爭加劇的復(fù)雜市場環(huán)境,，作為站長,，我?guī)ьI(lǐng)加油站全體員工緊緊圍繞分公司“擴(kuò)銷增量”的工作目標(biāo),，積極開展全員銷售競賽活動(dòng)，搶抓機(jī)遇,，迎難而上,，想方設(shè)法增銷量，鞏固大客戶,，發(fā)展小額配送,。我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動(dòng)員工想辦法出主意,，增加銷量,。在經(jīng)營管理模式上，要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客,，通過社會關(guān)系就近尋找客源,，另外由站長與領(lǐng)班負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶。成效比較理想,，先后抓住了廣宇通訊公司、市政工程建設(shè)等工程用油,，保證了每月小額配送油品任務(wù),，彌補(bǔ)了零售銷售總量的不足。大力宣傳長城潤滑油的品牌保障,，讓客戶放心使用,，從售后服務(wù)、價(jià)格,、質(zhì)量上找突破口,。

截止11月份，汽柴油銷量達(dá)xx噸,，完成年度任務(wù)的xx%,，其中柴油xx噸，同比xx%,，汽油xx噸,，同比xx%。潤滑油銷售xx噸,，同比xx%,。

堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式,，在生活上關(guān)心員工,，想員工所想，急員工所急,。為方便員工的日常生活,，公司為我站添置了熱泵和空調(diào),，解決了員工夏天洗澡和冬季營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實(shí)感受到了公司對我們的關(guān)懷,。為提高員工的凝聚力,，每逢節(jié)假日就組織員工集體會餐或舉辦各種文體活動(dòng),、知識競賽等活動(dòng),，豐富員工的文化生活的同時(shí),，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情,。

狠抓規(guī)范化服務(wù),。要求每位員工都要熟練掌握加油“八步法”,，用優(yōu)質(zhì),、熱忱,、周到的服務(wù)留住我們的回頭客,，與社會加油點(diǎn),、中石油站展開競爭，在同等價(jià)格下比質(zhì)量,，在同等質(zhì)量上比服務(wù),，讓廣大顧客感覺到在中石化加油站消費(fèi)放心、舒心,。

今年,，是“我要安全”主

題活動(dòng)的第二年。我就以“我要安全”主題活動(dòng)為契機(jī),，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全管理制度,，營造了濃厚的活動(dòng)氛圍，員工圍繞“為什么我要安全,，”“我的安全責(zé)任是什么”,，“我如何保安全”，“如何落實(shí)誰主管誰負(fù)責(zé)安全責(zé)任制度”等問題開展討論,，通過大討論知道了“安全是對自己生命負(fù)責(zé)”,、“我對安全有責(zé)任”、“你我保安全,，安全有保障”,，從自身出發(fā)，自覺履行安全職責(zé),，嚴(yán)格執(zhí)行安全禁令和紀(jì)律,，規(guī)范了作業(yè)行為;同時(shí)，組織員工開展事故預(yù)想,，查找挖掘未遂事件,，增強(qiáng)了員工對身邊存在的安全危害及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除的能力。結(jié)合加油站實(shí)際情況,，細(xì)化加油站安全紀(jì)律和規(guī)定,，在加油站日查,、周查、月查中仔細(xì)檢查,，不走過場,，不留死角。嚴(yán)格執(zhí)行資金油品管理制度,，加大檢查力度,，及時(shí)開展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案,，組織員工開展預(yù)案推演,，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全,。

根據(jù)公司要求,，分別與me簽定《安全責(zé)任狀》，與員工簽訂安全承諾書,。明確加油站與安全責(zé)任的關(guān)系,，方便了安全管理。強(qiáng)化安全管理工作,，消除事故隱患,。

堅(jiān)持對油罐車進(jìn)行卸油前的準(zhǔn)確計(jì)量，油品的核對,，對油罐做到每天計(jì)量、核算,，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況,，定期校對加油機(jī)的準(zhǔn)確度，特別是元豐站,，因的主要用戶大都為小流量加油的摩托車,。在校對加油機(jī)的準(zhǔn)確度時(shí)，必須要考慮到發(fā)油方法,、數(shù)量,、頻率等因素?？傊?，加強(qiáng)計(jì)量管理，明確計(jì)量員責(zé)職,，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析,，不隔夜，建立健全計(jì)量分析制度,，努力確保將油品損耗降到最小,。

本人本著“大修早處理小修不出門”的原則,，通過對領(lǐng)班的培訓(xùn)，每日進(jìn)行設(shè)備檢查,，做到了早發(fā)現(xiàn),，早解決?；颈ＷC了加油站設(shè)備全年運(yùn)行正常,，在維修中心的大力配合下，基本做到了加油站的設(shè)備完好,。

1.精細(xì)化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。

2.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響,。

3.員工規(guī)范服務(wù)意識還有待提高。

4.設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位,。

維持全年成品油零售量在0.45萬噸以上，力爭0.5萬噸,，其中純出槍量爭取0.46萬噸,。確保安全生產(chǎn)事故為零，無安全隱患,，無行政處罰,。為**分公司培養(yǎng)后備計(jì)量員、后備核算員,，為公司的繼續(xù)發(fā)展輸送人才,。加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，全面實(shí)行半軍事化管理,，精細(xì)化管理,。

2、加強(qiáng)hse體系建設(shè),，全面落實(shí)消防安全工作

加強(qiáng)hse體系建設(shè),，必須做到四個(gè)到位;“人員安全培訓(xùn)到位、管理措施到位,、現(xiàn)場安全監(jiān)督到位,、制度標(biāo)牌設(shè)置懸掛到位”我們牢固樹立“安全第一”的理念，以抓安全為基礎(chǔ),，加強(qiáng)hse體系建設(shè),，有效控制損益。積極開展“安全監(jiān)督大比拼”活動(dòng)。組織全站參與安全教育活動(dòng)和安全知識培訓(xùn),，不斷強(qiáng)化員工安全意識,，完善員工安全知識，提高加油站安全管理水平,。針對各時(shí)期不同任務(wù)和加油站的實(shí)際情況,，不斷完善應(yīng)急預(yù)案體系，有針對性的加強(qiáng)預(yù)案演練,，提高加油站對事故,、災(zāi)害的防治能力。深化hse管理體系建設(shè),，對各加油站風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)實(shí)行加油站與營銷中心兩級監(jiān)控,，通過檢查、指導(dǎo),、整改三步落實(shí),，切實(shí)提高加油站風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

3,、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，不斷提高服務(wù)水平。

落實(shí)加油十三步曲,，收銀六步曲等服務(wù)規(guī)范的同時(shí),，加強(qiáng)服務(wù)手式、說話語氣和語調(diào)等各方面的培養(yǎng),，公開熱線電話和服務(wù)承諾等,，全方位的為客戶提供服務(wù)。無論是司機(jī)半路沒油,，還是遇到糾紛,，只要往加油站打個(gè)電話，加油站都會及時(shí)進(jìn)行幫忙和調(diào)解,，切實(shí)履行服務(wù)承諾，在顧客中贏得了良好的口碑,。

4,、學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備,，實(shí)現(xiàn)降廢增效,，節(jié)能環(huán)保

先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備在加油站的建設(shè)過程中占據(jù)著不可替代的位置。我站將加大培訓(xùn)力度,，或請專家“走進(jìn)來”,，或讓員工“走出去”以學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。同時(shí)，我站將申請引進(jìn)油氣回收裝置等先進(jìn)設(shè)備,，只有學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的技術(shù)才能運(yùn)用先進(jìn)的設(shè)備,，實(shí)現(xiàn)降廢增效，節(jié)能環(huán)保,。

20xx年,，我們在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以扎實(shí)的工作作風(fēng)和工作熱情為銷售工作,，做出應(yīng)有的積極貢獻(xiàn),。

加油站站長工作總結(jié)篇六

時(shí)光流逝，歲月如梭,。來到加油站工作已有十年多了,，我通過自己不斷地學(xué)習(xí)以及經(jīng)過公司多次的培訓(xùn)不斷的成長，從最基本的加油員做起到記賬員,、計(jì)量員,、站長。通過這些年我在加油站的各個(gè)崗位上工作對加油站業(yè)務(wù)及管理應(yīng)用積累了一些經(jīng)驗(yàn),，就如何做一個(gè)稱職的站長,，我也有自己的感悟、體會,。

還記得在一次培訓(xùn)中,，省公司的一位處長說過：加油站雖小，但五臟俱全,，資產(chǎn)規(guī)模大,，諸位切不可掉以輕心。確實(shí)如此,，自上任站長以來我一直在思考怎么做才能最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性,，怎么做才能超過競爭對手，怎么做才能拉近加油站與客戶的關(guān)系,?？傊绾问刮艺咀罴堰\(yùn)營我總結(jié)為三個(gè)“如何”。

比爾,、蓋茨說“團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的保證”,。的確在這個(gè)滿大路都是加油站的競爭時(shí)代，僅憑個(gè)人能力要想取得勝利是不可能的,。而我作為站長就是如何帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì),。在工作生活方面，我們之間雖有職位上的差異,，但人格上卻都是平等的,。在員工面前,，只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處,。在平時(shí)與員工們多溝通交流,，因?yàn)閱T工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會完成得愈出色,，也讓你自己獲得了更多的尊重,，樹立了開明的形象。而聆聽員工提出的建議更能體味到每個(gè)人的心境和了解工作中的情況,，為準(zhǔn)確反饋信息,、調(diào)整管理方式提供了詳實(shí)的依據(jù)。在布置工作任務(wù)時(shí)就會游刃有余,，使各項(xiàng)工作更好的落實(shí),。

而加油站作為中石化的窗口單位，銷量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰,。所以我們必須想方設(shè)法來提高我站的銷量,。

1、保證環(huán)境,、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量,。建立衛(wèi)生責(zé)任制，設(shè)立明確的標(biāo)準(zhǔn)和賞罰制度,。建立三級檢查機(jī)制：責(zé)任員工自查,，帶班長逐項(xiàng)檢查，站長進(jìn)行抽查,。對主要部位,、易出問題部位、或強(qiáng)調(diào)過的部位重點(diǎn)檢查,，抽查可以隨機(jī)進(jìn)行,。建立員工服務(wù)測分制，與顧客互動(dòng)起來,，由帶班長執(zhí)行站長監(jiān)督,。

2、建立客戶檔案,。開展客戶調(diào)查,，深入研究本地油品市場客戶特點(diǎn)，對市場做出理性分析,。穩(wěn)固已有客戶，善于發(fā)現(xiàn)新客戶,、大客戶,。和客戶群經(jīng)常進(jìn)行溝通交流，增進(jìn)了解、促進(jìn)友情,、鞏固合作,。根據(jù)客戶的需要不斷的調(diào)整銷售方向。例如：中鐵十二局的一支施工隊(duì)用油量相當(dāng)大,，由于我經(jīng)常與其隊(duì)長交流溝通,，得知施工隊(duì)提前需要—20號柴油，可對于其他客戶來說還用不著—20號柴油,。由于其用量還沒有達(dá)到專門為其調(diào)油量,，我給隊(duì)長提議讓他帶其他施工隊(duì)的也來我站加油，我們就可專門為他們一個(gè)罐提前變?yōu)椤?0號,。最終協(xié)議達(dá)成,，使我站銷量增加百分之二十。

3,、充分發(fā)揮中國石化的品牌優(yōu)勢,。積極發(fā)展非油品業(yè)務(wù)，由加油員向顧客推銷非油品,，以我站的油品業(yè)務(wù)來帶動(dòng)客戶來便利店消費(fèi),。

建立健全安全組織，加強(qiáng)班組安全管理,。各個(gè)班組要設(shè)立安全員,，負(fù)責(zé)督促、檢查站內(nèi)的安全管理措施,，要建立嚴(yán)格的安全崗位責(zé)任制,。做好消防安全設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，并完成安全方面的日常記錄,，建立完善安全臺帳,。在規(guī)范加油站安全防范措施并抓好落實(shí)基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)加油站安全管理措施的宣傳,，嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè),。要經(jīng)常開展各種形式的安全檢查，并對查出的問題要分類排隊(duì),，落實(shí)責(zé)任,，限期整改。

作為加油站的一名管理人員我想自己還有好多地方需要不斷的學(xué)習(xí)和完善,。在工作上我數(shù)十年如一日,，早已把加油站的.明天作為自己的事業(yè)來做，為我們企業(yè)明日的輝煌而努力

進(jìn)入加油站這個(gè)行業(yè)快兩年了,，我從加油員,、計(jì)量員到站長,，一步一個(gè)腳印的走了過來，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗(yàn),，個(gè)性是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓(xùn),，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國石化規(guī)范的服務(wù),，先進(jìn)的管理,，整潔的站容站貌，和諧高效的團(tuán)隊(duì),，讓我深受啟發(fā),，對今后的工作也有了基本的輪廓?？偨Y(jié)來說主要有以下幾點(diǎn)想法,；

作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層,，堅(jiān)決執(zhí)行,，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時(shí)將加油站的問題及時(shí)反饋到上層,。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作狀況,，經(jīng)常為員工通報(bào)這些狀況，鼓舞士氣,，推動(dòng)油品銷售工作,。

1、要深入研究本地油品市場客戶需求特點(diǎn),，對市場進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析,，不斷捕捉市場機(jī)會，擴(kuò)大油品銷售,，一是固定客戶群,。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營銷員,，為加油站形象起到必須傳播作用,。所以對固定客戶群，要定期溝通以了解狀況,，經(jīng)常交流以完善服務(wù),，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情,，鞏固合作,。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶,，卻應(yīng)受到個(gè)性關(guān)注,。

因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益,，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？停闪阈羌佑偷纳舭l(fā)展成為新增的固定客戶,。三是新增客戶群,。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個(gè)客戶群每一天都在擴(kuò)大,。

這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢,、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo),，熱心幫忙和真心服務(wù),。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶,，對提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處,。四是潛在客戶群。

這是一個(gè)不容易看出來的客戶群,，他們這天飄過加油站,，也許明天就到那里加油。也許他們不加油,，卻可能影響著家人,、同事和朋友們的選取。所以,，要贏得這個(gè)群體,，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù),，要使服務(wù)被全社會贊許,，贏得所有人滿意。

2,、深入研究競爭對手優(yōu)缺點(diǎn),，明確自己的主要競爭對手，了解競爭對手的主要營銷策略,，做到知己知彼揚(yáng)長避短,，對市場進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，制定詳細(xì)具體的實(shí)施,，制定有針對性的營銷策略,，取長補(bǔ)短，不斷捕捉市場機(jī)會,，擴(kuò)大油品銷售,，切實(shí)把終端銷售搞好,，

3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢,，品牌優(yōu)勢,，管理優(yōu)勢，服務(wù)優(yōu)勢,，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢來更好的滿足消費(fèi)需求,。一是縱向創(chuàng)新，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化,，并用心開拓新市場,，全面提高油品的市場滲透率，二是橫向創(chuàng)新,，對非油品業(yè)務(wù)的重視與開展,，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營,，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn),。

一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作,，不但能保證安全經(jīng)營,，還能樹立良好的企業(yè)形象。二是示范作用,，自身業(yè)務(wù)過硬,，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工,，首先要成為工作的榜樣,，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車輛,，提槍加油……樣樣能行,，為員工樹立一個(gè)學(xué)習(xí)的好榜樣，長此以往,，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康,、生活和家庭,，培養(yǎng)與員工的感情，用情動(dòng)人,，只有和員工建立起真誠的感情,，才能充分調(diào)動(dòng)員工的用心性。那么管理效果將會明顯提高。四是安全第一,，嚴(yán)格安全管理,，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅(jiān)持勤檢查,，及時(shí)處理,，及時(shí)匯報(bào)，牢固樹立安全第一的思想,，務(wù)必把安全管理工作做深,、做細(xì)、落到實(shí)處,。

，一是依靠骨干,，發(fā)揚(yáng)民主,，統(tǒng)一思想，行動(dòng)一致,。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用,，“喊破嗓子，不如做出樣貌”,，凡是自己提倡或要求員工做到的事情,，自己都要身體力行，帶頭去做,，并努力做好,，才能有說服力和號召力。

作為基層管理人員,，除了以上的一些不成熟的想法,，在今后的工作中，我還要不斷完善提高,，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔,，實(shí)事求是，有全局大局觀念,，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、職責(zé)心、進(jìn)取心和實(shí)干精神,，時(shí)刻牢記自己的職責(zé),，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和職責(zé)感,，全力以赴抓好各項(xiàng)工作,。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)潛力,、營銷潛力,、決策潛力,、管理潛力和組織協(xié)調(diào)潛力。

我相信,，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事,，難的是堅(jiān)持，難的是持久地用心經(jīng)營,、用心管理,，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會遙遠(yuǎn),。

加油站站長工作總結(jié)篇七

六月份的工作在不知不覺中就要過去了,，這這個(gè)月是規(guī)定業(yè)績的第一個(gè)月，總結(jié)起來就一句話：“有壓力,，才有動(dòng)力”,。

這個(gè)月工作量比較大，而且時(shí)間還比較緊,，在月初我已經(jīng)制定出了這個(gè)月的工作計(jì)劃,，每天按計(jì)劃進(jìn)行工作，我每天跑四五家客戶,，其中,，三四家都是老客戶，每天都是特別的酷熱,，有的時(shí)候不想出去跑業(yè)務(wù),，但是一想到在家待著的時(shí)候，沒有信息真的是很著急,，在月初的時(shí)候,，我們意思上班的都已經(jīng)完成了業(yè)績，我只不過是有信息,，但是他們都沒有著急,，客戶不著急我很著急，有時(shí)候看想給他們打電話,，想讓客戶把合同簽了,，但是這些事不可以心急，你著急了客戶就不著急了,，每天都要跑業(yè)務(wù),，每天晚上都堅(jiān)持著開會，寫博客,，這個(gè)月不用有往博客上發(fā)客戶單位信息,，但是貌似任務(wù)量增加了，每天還是堅(jiān)持寫客戶單位，但是還要寫博客,，但是這樣一樣思考的時(shí)間加長了,，也很不錯(cuò)。這個(gè)月本來是想簽兩臺普車了,，最后簽了一臺普車,，是不是壓力太小了,，動(dòng)力也不行了,，月底的時(shí)候北京一個(gè)用戶簽了個(gè)普車，昨天的時(shí)候唐山有個(gè)用戶,，說要定了一點(diǎn),，設(shè)備我感覺他們是在問價(jià)格，我給報(bào)價(jià)了,，最后先給我們定了,，一個(gè)悍機(jī)一個(gè)滾輪架,，最后把合同穿了過去,，最后又不讓我簽了,，有一點(diǎn)無奈,，也不怎么想這個(gè)客戶,，他們公司挺大的,，一開始用戶不怎么愿意理我，后來主動(dòng)聯(lián)系我了,，說定幾臺設(shè)備,，有點(diǎn)感覺很意外,，但是做不了有一點(diǎn)意外,。這個(gè)月回學(xué)校了十幾天把畢業(yè)證的事情弄好了，和同學(xué)到了個(gè)別,，一開始的時(shí)候挺忙的都有點(diǎn)不想回去答辯,，但是最后不行啊，上了好幾年的學(xué),，不能就這樣耽誤了啊,，最后決定回學(xué)校了，最后和同學(xué)交流交流感覺自己的工作還是可以的。好好的在工作的,，努力在這里有自己的一席之地,。讓自己的生活豐富多彩，沒有人應(yīng)該對你好,，對你好的應(yīng)該加倍珍惜,。

如何改善：

第一，通過學(xué)習(xí)積累豐富的營銷與管理知識和經(jīng)驗(yàn)豐富的營銷與管理知識和經(jīng)驗(yàn)是在營銷界最終取得成功的基礎(chǔ),，而在做業(yè)務(wù)員期間,，面對瞬息萬變的市場、千差萬別的產(chǎn)品,，特征各異的區(qū)域,，再加各不相同的企業(yè)、同事,、領(lǐng)導(dǎo)和客戶,，這些都為業(yè)務(wù)員提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會，也只有通過學(xué)習(xí)才能不斷提高,。

第二,，建立自己的人脈關(guān)系有的業(yè)務(wù)員只是陷在自己企業(yè)或客戶的圈子內(nèi)，殊不知,，做業(yè)務(wù)員會接觸到許許多多的人,，除了本企業(yè)的、客戶的,，還有其它企業(yè)甚至是競爭對手的,、見過面的沒有見過面的，這些人都有自己的交際圈,，與他們友善以待,，與他們交朋友，他們不僅是自己學(xué)習(xí)的對象,，更是自己事業(yè)的幫助者和推動(dòng)者,。學(xué)會擴(kuò)大自己的交際圈，建立自己的有脈關(guān)系,，也是在會自己積累無形資產(chǎn),。

第三，將你所有接觸過的客戶當(dāng)作自己的資源筆者最不可理解的是那些為實(shí)現(xiàn)眼前的業(yè)績而讓自己的客戶受損失的業(yè)務(wù)員,，他們不知道,，客戶資源看似是企業(yè)的，實(shí)際上是業(yè)務(wù)員自己的——當(dāng)你在這個(gè)企業(yè)與他們合作時(shí)他能夠配合你而為你創(chuàng)造眼前的業(yè)績,，當(dāng)你離開現(xiàn)在的企業(yè)時(shí),，他們還有可能再次與你合作為你創(chuàng)造業(yè)績,，即使你們不合作，他們甚至還能夠?yàn)槟闾峁┢渌目蛻糍Y源,。當(dāng)然前提條件是你們的合作十分愉快,，否則，他們與會成為你的障礙,。所以,，作為業(yè)務(wù)員，不僅應(yīng)當(dāng)避免傷害你的客戶,，而且應(yīng)當(dāng)盡量在自己力所能及的范圍內(nèi),，在不損害企業(yè)利益的條件下幫助他們：幫他們做事，為他們出主意,，為他們創(chuàng)造利潤,，并與他們建立良好的個(gè)人關(guān)系。

第四,，堅(jiān)持就能成功有的業(yè)務(wù)員稍微對企業(yè)有所不滿或遇到一點(diǎn)困難就跳槽,，從一個(gè)企業(yè)跳到另一個(gè)企業(yè)，從一個(gè)行業(yè)跳到另一個(gè)行業(yè),，從一個(gè)地區(qū)跳到另一個(gè)地區(qū),。結(jié)果是跳來跳去，沒有一個(gè)企業(yè)能夠做好,，沒有一個(gè)行業(yè)能夠做好,，沒有一個(gè)地區(qū)能夠做好。任何企業(yè)都不可能完美,，但任何企業(yè)都有我們學(xué)習(xí)的東西，除非這個(gè)企業(yè)已經(jīng)真正不適合你的發(fā)展,，否則跳槽一定要慎重,。雖然營銷是相通的，行業(yè)與行業(yè)畢竟有跨越,，對業(yè)務(wù)員來說,，原行業(yè)的人脈關(guān)系、客戶資源,、市場操作知識與經(jīng)驗(yàn)將大打折扣,，需要從頭再來。所以,，跨行業(yè)應(yīng)當(dāng)是最為慎重的,。周游列國式地從事業(yè)務(wù)工作會使業(yè)務(wù)員有全國的大局觀，能夠開闊自己的思路,，能夠建立更加廣泛的人脈關(guān)系,，但長期待一個(gè)區(qū)域如一個(gè)市,、一個(gè)省或一個(gè)大區(qū)域甚至是一個(gè)通路，對市場的熟悉,、有固定的客戶資源和人脈關(guān)系也能夠成為業(yè)務(wù)員的獨(dú)特優(yōu)勢,。堅(jiān)持，堅(jiān)持在一個(gè)企業(yè),、一個(gè)行業(yè),，甚至是在一個(gè)區(qū)域、一個(gè)通路都能取得成功,。

加油站站長工作總結(jié)篇八

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給加油站的經(jīng)營帶給了良好的保證，同時(shí)也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。

進(jìn)入20xx年,，xx加油站在師分公司帶給數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，用心投身開拓市場中,，千方百計(jì)挖掘潛力客戶,，拓展市場?！案叻ā庇?8輛車,，一向在長行加油站加油。我站從20xx年就看上一這家客戶,，他們不僅僅量大,，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn),。我站先后登門拜訪20余次,，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄,，我站開始尋找認(rèn)識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下,，“高法”已有來我站加油的意思,，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金,。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理,，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫忙用油單位管理司機(jī),，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹,。用我站細(xì)致的管理工作最后打動(dòng)了該客戶,。透過一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對我站的油品質(zhì)量,、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都十分滿意。最讓該客戶高興的是,，在我站加油后,，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮?duì)隊(duì)長對我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠信,?！?/p>

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，但是是表示完成銷售的第一步,，而真正的成功是持續(xù)住已有的客戶,。今年我站一方面用心開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案,，構(gòu)建客戶訴求,，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系,、登門拜訪等方式,，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng),，客戶的抱怨及時(shí)處理,，構(gòu)成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場,，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶,。在加油操作中我站一向堅(jiān)持現(xiàn)場辦公，司機(jī)加油,、付款、開發(fā)票不用下車,，坐在車?yán)锞湍軌蛉客瓿?，把的方便留給客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神,，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng),。

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅僅體此刻銷售量上，就應(yīng)反映在多方面,、多層次,。因此,，我站在20xx年，根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的，增強(qiáng)憂患意識,。從細(xì)節(jié)入手,，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。

今年是xx路加油站和xx北路加油加氣站合并的第一年,，而我站的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn),，建立完善的培訓(xùn),、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度,，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵,，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,，促使員工苦練基本功,，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制,，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度職責(zé)感,，激發(fā)了員工的工作熱忱,。

xx加油站是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),，中油

加油站站長工作總結(jié)(2)集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來xx加油站參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理狀況,、銷售量狀況以及員工收入狀況,。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定xx加油站工作成績的同時(shí),，也指出了工作中的不足之處。xx加油站就存在的問題進(jìn)行整改,，并增加綠化帶,。

20xx年xx加油站在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式,，在生活上關(guān)心員工,，想員工所想，急員工所急,。xx加油站大部分是年輕員工,，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活,，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個(gè)電暖氣,，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在,。

為提高員工的凝聚力,，xx加油站員工過生日，xx加油站會給員工買生日蛋糕,，群眾會餐,。在“春節(jié)”、“五一”,、“十一”等節(jié)假日,，舉辦各種文體活動(dòng)、知識競賽等活動(dòng),。在豐富員工的文化生活的同時(shí),，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。

1,、今年xx加油站一向執(zhí)行管理人員帶班制度,，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫忙加油員加油,，晚上遇到來油時(shí)卸油，并處理一些緊急狀況。

2,、牢固樹立“安全第一”思想,，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度,。

3,、抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律,、消防安全,、安全知識的教育,。

4,、每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改,，確保加油站的安全,。

5、在日常工作中落實(shí)安全職責(zé)制,，經(jīng)營作業(yè)的安全管理,、設(shè)施、設(shè)備的安全管理,，安全檢查,。做到“以防為主，防消結(jié)合”,。今年我站未發(fā)生一齊安全事故,。

1、今年xx加油站未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo),，其主要原因是,；

開拓市場的力度不夠。

因應(yīng)收款的問題,，我站先后剔出了一批信譽(yù)差,，回款不及時(shí)的客戶。

2,、精細(xì)化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。

3,、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。

4,、管理人員的服務(wù)意識還有待提高,。

5、設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位,。

1、加強(qiáng)市場開發(fā)力度,，用心開發(fā)新客戶,，努力提高銷售量。

2,、增強(qiáng)管理服務(wù)潛力,。

3、嚴(yán)格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶,。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理,，做到及時(shí)、準(zhǔn)確,、完整,。

4、加強(qiáng)員工的思想教育工作,，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng),。

5、健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機(jī)制,，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的潛力,。

6、加強(qiáng)設(shè)施,、設(shè)備的管理,，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù),。

7,、在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì),。爭取來年取得好成績,。

20xx年走了，帶走了一些失落,，帶走一些遺憾,。

20xx年來了，帶著憧憬,，迎著曙光,，滿懷著一個(gè)個(gè)完美的期望，在這白雪皚皚的季節(jié)里,，讓新年的鐘聲傳遞xx加油站每位員工心底最完美的祝愿吧---祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更完美,。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利，幸福安康,。與大家在一齊是我們xx加油站全體員工不變的諾言

加油站站長工作總結(jié)篇九

今年以來,，我站在零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，安全上堅(jiān)持預(yù)防為主,、防消結(jié)合,、加強(qiáng)教育、群防群治的原則,，通過安全教育,，增強(qiáng)員工的安全意識和自我防護(hù)能力；生產(chǎn)上通過齊抓共管，營造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面,，從而切實(shí)保障我加油站安全生產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)不受損失,，向大站建設(shè)邁出了踏實(shí)的一步。

措施有力我站是xx年3月開始營運(yùn)的,，在上級的要求和加油站的努力下，我們一開始就一步一步做好安全教育工作,，切實(shí)加強(qiáng)對員工安全教育工作,，油站把安全工作列入第一位，加油站站長直接抓,，副站長具體抓,，各帶班長具體分工負(fù)責(zé)實(shí)施。我們制定了詳細(xì)加油站的勞動(dòng)紀(jì)律和崗位制度,，針對加油站的具體情況和上級的要求規(guī)定了實(shí)際的操作規(guī)程,，由于我們在工作中盡職盡責(zé)，xx年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭,，員工沒有任何違背安全操作的行為,。

1、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,。由加油站站長負(fù)責(zé),，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標(biāo)考核內(nèi)容，和工資掛鉤并進(jìn)行嚴(yán)格考核,，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,，對造成安全隱患苗頭的，要嚴(yán)肅追究帶班長及直接責(zé)任人的責(zé)任,。2,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工,，與各加油工簽訂責(zé)任書,，明確各自的職責(zé)和義務(wù)。在工作中以老帶新,，對每一名到站工作的工人要求在了解八步流程的工作方法,，在動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客,，一位莆田來的客戶這樣說過：我從莆田到這里一路上很多加油站，我情愿多費(fèi)點(diǎn)油也要到你們這里加,，因?yàn)槟銈兊姆?wù)讓我開心,。一位公司老總對我們的加油工說：在你們站加油，數(shù)量，質(zhì)量我們的司機(jī)都滿意,，希望你們能堅(jiān)持下去,，保證油品的質(zhì)量和數(shù)量，我們的業(yè)績也有你們的功勞,。聽到客戶這樣的評價(jià),，我們的一個(gè)老職工這樣說，值了,，彎腰打車蓋,，聽點(diǎn)難聽話，受的委屈都扯平了,。

由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態(tài)度,，我站的工作量也取得了很大的成績。從xx年三月到今,，我們十個(gè)月完成汽柴油銷售1885,、94噸，超前完成了公司制定的營業(yè)額1807噸全年任務(wù)的104,、82噸,。完成了在公司倡導(dǎo)的創(chuàng)建大站的xx計(jì)劃中的百分之九十四點(diǎn)二九七噸。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的,，只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上給予更多的幫助和支持,，在硬件上滿足市場的需要，相信在我們?nèi)w員工的努力下,，我們會更快的跨進(jìn)大站的行列,。四、展望明天,，更好發(fā)展在新的一年我們會在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下,，狠抓安全，讓每個(gè)職工明白要確保安全,，根本在于提高安全意識,、自我防范和自護(hù)自救能力。抓好安全教育,，會成為我站安全工作的基礎(chǔ),。我們會以公司制定的安全規(guī)定為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對員工開展安全教育,，特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育,，做好防盜防搶得預(yù)防工作。在生產(chǎn)工作中,，我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)項(xiàng),，在成績中找差距,，圓滿完成上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

加油站站長工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼間,，xx年來到尾聲,，進(jìn)入到各項(xiàng)工作的收官階段，經(jīng)過一年忙碌而緊張的工作,，我們市場部的工作整體完成倆人xx年的預(yù)期目標(biāo),，為我們品牌在新市場的扎根做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)對我們新市場的開拓工作20xx年的整體工作狀況做以下年度總結(jié)：

1,、立足市場,，抓住機(jī)遇搶占市場。我們從整體的經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮,，在新設(shè)的市場業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)安排3名業(yè)務(wù)員從事整體開拓工作，所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州,，葫蘆島,，盤錦，阜新,，朝陽,，赤峰六個(gè)地級市，地域廣,，線路長,。加之我們是新入住的品牌產(chǎn)品，在區(qū)域的市場份額非常低,，為了搶占市場,，打壓競爭對手，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦,，理順工作思路,，積極尋找市場的突破口。

在開拓市場的過程中,，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”,，對區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料,，不論走東西500公里,，還是走南北300公里；不論是tg項(xiàng)目,，還是重點(diǎn)項(xiàng)目,，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影,；哪里有競爭,，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言,。同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法,，廣泛搜集客戶信息,，廣交客戶朋友，理性溝通,，睿智談單,，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù),。

做一筆業(yè)務(wù),，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品,，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。一份辛勞，一份收獲,，截止目前,，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元，市場占有率超過50%,。

2,、跟進(jìn)監(jiān)管監(jiān)理，執(zhí)行規(guī)定,，保證工作的規(guī)律性,，計(jì)劃性。抓好管理,，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證,，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施,。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開銷售,，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果,，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來,，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為,。

主要做到：

（1）抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理,。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方，也有不同的背景,，基礎(chǔ)和習(xí)慣,，平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作,，戰(zhàn)線長,，困難多,，每天難以集中，根據(jù)這些特點(diǎn),，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質(zhì)量,，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進(jìn)行對照，共同探討和學(xué)習(xí),，營造一個(gè)寬松和諧的氛圍,，讓大家有一個(gè)家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理,，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài),，始終保持著一種旺盛的工作斗志。

（2）抓五單管理,。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標(biāo)來抓，并按照公司的要求,，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問題,，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年,，我區(qū)合同回籠率81%,，驗(yàn)收單回籠率76%,，結(jié)算單回籠率83%,。

（3）抓回款管理。上半年,，我區(qū)回款率32%,，沒有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒有放松,，一直在努力提高合同執(zhí)行力,。

(4)抓市場資源管理。根據(jù)遼西的特點(diǎn),，我們把客戶資源和市場信息進(jìn)行疏理和整合,，并有針對性地進(jìn)行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度,。(5)抓日常工作管理,。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度,，報(bào)銷制度,，會議制度等，積極改進(jìn)存在的問題,，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來,。

3,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì),。學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題,，只有通過對公司業(yè)務(wù)知識和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解，才可以提高我們開拓能力,，跟蹤能力,，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。二是加強(qiáng)了對公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí),。三是加強(qiáng)對金融危機(jī)下市場知識的學(xué)習(xí)。四是同事之間互相學(xué)習(xí),，共同提高,。

明年工作計(jì)劃：

明年，我們新市場將面臨新的挑戰(zhàn),，面臨許多的難題需要進(jìn)一步的突破,，在xx年的工作當(dāng)中，我們將從以下幾點(diǎn)進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)工作：

1,、繼續(xù)加大市場的開拓力度,，不但提供市場占有率，做到有單簽單,，無單搶單,。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心,。力爭市場占有率提高到60%以上,。總產(chǎn)值力爭達(dá)到800萬,。

2,、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓,，即一手抓簽單,，一手抓回款。在回款工作中,，我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行,，及時(shí)解決回款中遇到的各種問題，力爭老款回款率95%,，新款回款率90%,。

3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升,。力爭實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%,，驗(yàn)收單回籠率98%,，結(jié)算單回籠率90%。報(bào)表,，臺賬詳細(xì)規(guī)范,。

4、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),。我們在不但自我學(xué)習(xí),，自我提高的同時(shí)，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí),。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進(jìn)行幫助,，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。

5,、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作,，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格控制費(fèi)用,，嚴(yán)肅工作紀(jì)律,。

6、做好客戶維護(hù)工作,，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終,。

加油站站長工作總結(jié)篇十一

1。持續(xù)不斷開展全員安全培訓(xùn),。依據(jù)年初制定的公司級,、分公司級、加氣站級培訓(xùn)計(jì)劃,，采取張貼宣傳畫及宣傳標(biāo)語,、黑板報(bào),、編印安全?？嗲鞍嗪髸踩?jīng)驗(yàn)分享及溫馨提示,、安全主題活動(dòng)日,、安全生產(chǎn)會議、脫產(chǎn)培訓(xùn),、送外培訓(xùn),、典型案例事故教育、事故現(xiàn)場會,、安全知識答辯會,、安全知識競賽、預(yù)案桌面演練及實(shí)戰(zhàn)演練等方法,，通過各項(xiàng)培訓(xùn)工作的持續(xù)開展,，逐步提高員工安全知識水平,，不斷增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)責(zé)任意識，切實(shí)提升公司安全管理工作水平,。

2,。持續(xù)開展隱患排查和隱患治理。按照每天,、每周,、每月、每季的頻率分別開展班組級,、加氣站級,、分公司級和公司級隱患排查和隱患治理工作，以設(shè)備,、安全設(shè)施方面及制度執(zhí)行方面為隱患排查的重點(diǎn),，認(rèn)真落實(shí)員工巡回檢查，持之以恒的抓好員工“查找身邊隱患”活動(dòng),，對及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大安全隱患的人員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì),，調(diào)動(dòng)員工查找隱患的積極性。對查出的隱患采取定整改責(zé)任人,、定整改時(shí)間和定整改措施,，確保隱患整改徹底，避免同類問題重復(fù)發(fā)生,。

3,。發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，開展綜合性檢查,。在3季度和4季度,，組織各部門專業(yè)人員，對公司所有加氣站開展兩次全面綜合檢查,，通過專業(yè)性綜合檢查,，查找加氣站存在的隱患問題及管理薄弱環(huán)節(jié)，夯實(shí)基礎(chǔ),，進(jìn)一步提升加氣站管理水平,；

4。積極開展hse體系量化審核,。根據(jù)加氣站特點(diǎn),，按照職能分工，明確審核標(biāo)準(zhǔn),，確定重點(diǎn)審核內(nèi)容,，編制hse體系審核表，根據(jù)專業(yè)管理特點(diǎn)，組織各科室專業(yè)人員對加氣站進(jìn)行有側(cè)重,、全覆蓋的體系審核,，全面系統(tǒng)地開展自我診斷，真正作到審核一次推動(dòng)一次,、審核一次提高一次,，從而實(shí)現(xiàn)qhse管理工作的持續(xù)改進(jìn)。

5,。開展加氣站hse標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)活動(dòng),。組織基層管理人員，對公司發(fā)布的加氣站hse建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn),，督促各加氣站對照hse標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),，找準(zhǔn)差距，強(qiáng)化管理,，消除短板,，持續(xù)改進(jìn)，確保年底80%加氣站達(dá)到“管理合規(guī),、操作規(guī)范,、設(shè)備完好、場地整潔”的hse標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)目標(biāo),，通過油田公司hse建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)考核驗(yàn)收,。

6。開展全員hse履職能力評估,。按照集團(tuán)公司的要求,，年底對領(lǐng)導(dǎo)干部hse履職能力進(jìn)行測評，對員工在崗期間履行安全環(huán)保職責(zé)情況進(jìn)行測評,，對員工是否具備相應(yīng)崗位所要求的安全環(huán)保能力進(jìn)行評估,，確保履職能力評估工作公平、公正,。

7,。加強(qiáng)應(yīng)急演練提高應(yīng)急處置能力。做好加氣站應(yīng)急預(yù)案,、應(yīng)急處置卡的修訂,、評審,，定期對應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處置卡進(jìn)行演練驗(yàn)證,、評價(jià)、總結(jié),。開展安全經(jīng)驗(yàn)及案例分享活動(dòng),。

8。做好防洪防汛工作。針對今年夏季以來極端天氣出現(xiàn)頻次較多的情況,，積極應(yīng)對做好防洪防汛工作,，尤其要加強(qiáng)對敦煌、橋?yàn)痴镜姆揽?，制定有效的?yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處置措施,。

加油站站長工作總結(jié)篇十二

我叫xxx，現(xiàn)任xx油站站長工作,，在20xx年4月我從計(jì)量的崗位競聘為中心站站長,。回憶過去的一年,，對于我來說,，就像是一本厚厚的書，書中所有的故事都是那么讓我回味無窮,。當(dāng)我回過頭來,，看看走過的這一年，雖然在這一年里有過許許多多,，酸甜苦辣和不如意不順心的事,。但是，我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長成熟,。所以我告訴自己"我的選擇無怨無悔,，我會更加的努力工作，開創(chuàng)新的局面",。一年來,，我在公司的各級領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念,，開拓市場,，促進(jìn)銷量。同時(shí)也受到全站員工的大力支持和共同幫助,，使我盡心,、盡職、盡責(zé)的完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在我把近一年來的學(xué)習(xí),、工作和體會，等各個(gè)方面的情況匯報(bào)一下,。

自從xx年競聘為和平站站長助理之后,，深感自己肩上的職責(zé)，確認(rèn)自己該怎么做,，在這短短的幾年期間,，在分公司的嚴(yán)格要求下幫助指導(dǎo)下，無論在政治上還是在思想上都有很大的提高，明確了一個(gè)奮斗目標(biāo),，一個(gè)如何打開市場,，搞好經(jīng)營理念的目標(biāo)。我作為一名加油站管理人員,，以身作則積極投身到,，加油站如何加強(qiáng)安全管理，提高經(jīng)濟(jì)效益中去,，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，以高度的政治責(zé)任感，認(rèn)真履行工作職責(zé),，積極向老黨員老員工學(xué)習(xí),，要帶頭學(xué)，主動(dòng)學(xué)充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)安全管理和消防知識,，油品知識,，不斷完善自己，使自己成為一名合格的加油站站長,。

1,、抓住安全教育，抓好安全管理,。

加油站是經(jīng)營易燃易爆場所,，要是員工的安全意識不強(qiáng)，操作不正確都可能有危險(xiǎn),，因此我在平時(shí)的管理中,，十分重視安全工作。

一是要提高員工的安全意識,，時(shí)刻注意互相提醒,，每月要消防演練培訓(xùn)并教育。

二是每位員工在上班之前要有警惕心,，不能疏忽車輛不熄火加油,，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等；

三是檢查上,，要做到勤檢查,，勤保養(yǎng)，杜絕隱患,，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理,。對設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù)，保養(yǎng),，維修并檢測做好每一項(xiàng)安全工作,。

2,、采取靈活性的手段抓經(jīng)營工作,。

去年4月我剛接上站上的重任,，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取更多的顧客,，要求員工要對每一位來站的顧客,，來有迎聲,，走有送聲,，做到熱情周到微笑服務(wù)，對于有困難的顧客一定要幫助,。努力實(shí)現(xiàn)加大輕油的銷售量,。就在6月底我站所屬地段,，道路擴(kuò)建施工,，道路泥濘塵土飛揚(yáng),，每天站上污染太大,，沙塵就像霧一樣大,，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時(shí)加強(qiáng)了好幾倍,，站外修路的時(shí)間又比較長,，差不多三個(gè)月才能竣工,，然而員工還是認(rèn)真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機(jī)設(shè)備整潔如一，四個(gè)月的和平路終于修好了,。站要開業(yè)了,，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上到下的墻壁全部清洗,，把所有的加油機(jī)從里到外的擦拭清理,，準(zhǔn)備迎接新的開業(yè)，今年站上目標(biāo)的輕油銷售3200噸,，實(shí)際銷量2538噸,，其中持卡銷量903多噸,，非油銷售114274.2元，就在這8個(gè)月中我站每月都能按時(shí)完成上級下達(dá)的任務(wù),，平均每月都超額完成任務(wù),，到了每年的冬季柴油進(jìn)入油荒期間,，我及時(shí)調(diào)理工作思路,，在努力保護(hù)老客戶的同時(shí)，做好了限量和客戶的解釋工作,，再解釋中,，要耐心細(xì)致的對客戶講清楚，要排好隊(duì),，限量加油,。總之，我站在20xx年根據(jù)不同的市場形勢和上級的要求,，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù)。

和諧的工作氛圍是我們都希望的，只有團(tuán)結(jié)融洽才能體現(xiàn)出,，全站員工親如一家,。如：10月22日的那一天站上要開業(yè)了，計(jì)量局來站檢測加油機(jī),，查到4號機(jī)的時(shí)候,，4號機(jī)計(jì)量器壞了，郭經(jīng)理速把維修員叫來修理,，就在維修的那一刻突然把汽油噴出,，噴到楊站長和我的頭部留到了眼睛里，當(dāng)時(shí)我什么都看不見,，只是捂著眼睛流淚,，當(dāng)時(shí)臉部燙的就好像在火爐里烤著，站上同事迅速把我護(hù)理到水龍頭幫我清洗,，清洗的時(shí)候汽油把我嗆的換不氣來,，休克了幾秒中，就在暈倒迷迷糊糊時(shí)候聽到郭經(jīng)理正在打120急救中心,，楊站長和同事們扶著我喊我名字,，醒來看見同事們的擁護(hù)，讓我感覺我是世上最幸福的人,，讓我深深體會到只有和睦相處,，取長補(bǔ)短，互相幫助,，才能步調(diào)一致把效益搞上去,，團(tuán)結(jié)就是力量。

1,、我認(rèn)為加油站作為銷售企業(yè)的終端,，最終的目標(biāo)就是提高銷售效益，增強(qiáng)市場的競爭力,，在確保加油站安全的前提下,，作為站長肩負(fù)著油品營銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，站長是站里的第一責(zé)任人,，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益,，要想增加今年比去年的銷售量，主要還的抓住管理是否到位,，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為顧客營造一個(gè)安全，舒適,，整潔,，溫馨的加油環(huán)境，這樣就能鎖住新老顧客，只要自己工作讓員工滿意了,，員工讓顧客滿意了,，以誠相待每一個(gè)顧客，銷量一定會增加,。

2,、要對油品的一定要自己把關(guān)，卸油前一定要檢驗(yàn)油品是否合格,，數(shù)量是否相對,，要對計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測量罐內(nèi)核算，校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度,，努力把油品降到最低損耗,。

3、督促收款員要按時(shí)把銷售金額交回銀行,，把賬表單當(dāng)日做好,。做到賬賬相符，表里如一,。

一年來本人盡了自己的努力,，做了一些工作，這一切都離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo),，同時(shí)也離不開每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹,，與她們大力支持和團(tuán)結(jié)奮斗，是分不開的,，俗話說"上下齊心，其力斷金",，相信只要我們共同努力,，我們中心站加油站，一定能再上一個(gè)臺階,，打造出完美的高績效團(tuán)隊(duì),！在此我深深地感謝，成績屬于過去,，可是挑戰(zhàn)還在未來,，我清醒的認(rèn)識到，只有自己的自身素質(zhì)提高,，才能積累更多的工作經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平,，擴(kuò)展與進(jìn)步,。今后我一定要多學(xué)習(xí)，多思考發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足,，堅(jiān)持干中學(xué),，學(xué)中干，不斷提高業(yè)務(wù)知識和自身素質(zhì)的能力,。在今后工作中繼續(xù)努力,，得到大家的指點(diǎn)和幫助。以上有不妥的述職請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。謝謝大家,！

加油站站長工作總結(jié)篇十三

進(jìn)入加油站這個(gè)行業(yè)快兩年了，我從加油員,、計(jì)量員到站長,，一步一個(gè)腳印的走了過來，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗(yàn),，特別是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓(xùn),，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國石化

規(guī)范的服務(wù),，先進(jìn)的管理,，整潔的站容站貌，和諧高效的團(tuán)隊(duì),，讓我深受啟發(fā),，對今后的工作也有了基本的輪廓?？偨Y(jié)來說主要有以下幾點(diǎn)想法,；

作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層,，堅(jiān)決執(zhí)行,，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時(shí)將加油站的問題及時(shí)反饋到上層,。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作情況,，經(jīng)常為員工通報(bào)這些情況，鼓舞士氣,，推動(dòng)油品銷售工作,。

1、要深入研究本地油品市場客戶需求特點(diǎn),，對市場進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析,，不斷捕捉市場機(jī)會，擴(kuò)大油品銷售,，一是固定客戶群,。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴,。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外

營銷員，為加油站形象起到一定傳播作用,。所以對固定客戶群,，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù),，增進(jìn)了解,，促進(jìn)友情，鞏固合作,。二是零散客戶群,。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特別關(guān)注,。

因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益,，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群,。隨著私家車和商務(wù)車的增加,，這個(gè)客戶群每天都在擴(kuò)大。

這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢,、選站加油的迫切需求,，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù),。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù),，就很有可能成為固定客戶，對提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處,。四是潛在客戶群,。

這是一個(gè)不容易看出來的客戶群，他們今天路過加油站,，也許明天就到這里加油。也許他們不加油,，卻可能影響著家人,、同事和朋友們的選擇。所以,，要贏得這個(gè)群體,，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的

服務(wù),，要使服務(wù)被全社會贊許,，贏得所有人滿意。

2、深入研究競爭對手優(yōu)缺點(diǎn),，明確自己的主要競爭對手,，了解競爭對手的主要營銷策略，做到知己知彼揚(yáng)長避短,，對市場進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析,，制定詳細(xì)具體的實(shí)施方案，制定有針對性的營銷策略,，取長

補(bǔ)短,，不斷捕捉市場機(jī)會，擴(kuò)大油品銷售,，切實(shí)把終端銷售搞好,，

3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢,，品牌優(yōu)勢,，管理優(yōu)勢，服務(wù)優(yōu)勢,，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢來更好的滿足消費(fèi)需求,。一是縱向創(chuàng)新，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化,，并積極開拓新市場,，全面提高油品的市場滲透率，二

是橫向創(chuàng)新,，對非油品業(yè)務(wù)的重視與開展,，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營,，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn),。

一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作,，不但能保證安全經(jīng)營,，還能樹立良好的企業(yè)形象。二是示范作用,，自身業(yè)務(wù)過硬,，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工,，首先要成為工作的榜樣,，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車輛,，提槍加油……樣樣能行,，為員工樹立一個(gè)學(xué)習(xí)的好榜樣,，長此以往，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)

成良好的習(xí)慣,。三是以人為本,，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭,，培養(yǎng)與員工的感情,，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠的感情,，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,。那么管理效果將會明顯提高。四是安全第一,，嚴(yán)格安全管理,，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅(jiān)持勤檢查,，及時(shí)處理,，及時(shí)匯報(bào)，牢固樹立安全第一的思想,，必須把安全管理工作做深,、做細(xì)、落到實(shí)處,。

一是依靠骨干,，發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思想,，行動(dòng)一致,。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子,，不如做出樣子”,，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行,，帶頭去做,，并努力做好，才能有說服力和號召力,。

作為基層管理人員,，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中,，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔,，實(shí)事求是,，有全局大局觀念,，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心,、進(jìn)取心和實(shí)干精神,，

時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，樹立以站為家的思想,，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感,，全力以赴抓好各項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)能力,、營銷能力、決策能力,、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力,。

我相信，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事,，難的是堅(jiān)持,，難的是持久地用心經(jīng)營、用心管理,，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè),，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會遙遠(yuǎn)。