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餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé)和入職條件篇1
1.負(fù)責(zé)酒店餐飲部的全面工作,,對總經(jīng)理負(fù)責(zé),。
2.認(rèn)真執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和工作指標(biāo),對飲食,、娛樂的經(jīng)營好差負(fù)有重要的責(zé)任,。
3.制訂餐飲部的營業(yè)政策和經(jīng)營計(jì)劃。
4.擬定餐飲部每年的預(yù)算方案和營業(yè)指標(biāo),,審閱餐飲部各單位每天的營業(yè)報(bào)表,,進(jìn)行營業(yè)分析,并做出經(jīng)營決策,。
5.主持口常餐飲部的部務(wù)會(huì)議,,協(xié)調(diào)部門內(nèi)部各單位的工作,使工作能協(xié)調(diào)一致地順利進(jìn)行,。
6.審閱和批示所屬各單位和個(gè)人呈交的報(bào)告及各項(xiàng)申請,。
7.與行政總廚、大廚,、宴會(huì)部研究如何提高食品的質(zhì)量,,創(chuàng)制新的菜色品種;制定或修訂年,、季,、月、周,、日的餐牌,,制定食品及飲料的成本標(biāo)準(zhǔn)。
8.參加總經(jīng)理召開的各部經(jīng)理例會(huì)及業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)議,,與各界建立良好的公共關(guān)系,。
9.對部屬管理人員的工作進(jìn)行督導(dǎo),幫助他們不斷提高業(yè)務(wù)能力,。
10.負(fù)責(zé)督促部屬員工的服務(wù)情況,,使餐飲部的服務(wù)檔次得以提高。
餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé)和入職條件篇2
餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé)
1,、全面負(fù)責(zé)餐飲部的各項(xiàng)工作,,領(lǐng)導(dǎo)本部門員工積極完成各項(xiàng)接待任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)。
2,、負(fù)責(zé)制訂本部門各項(xiàng)管理制度,,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程,,并檢查落實(shí)到位。
3,、加強(qiáng)餐廳的日常管理,,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,培養(yǎng)和提高下級管理人員的現(xiàn)場監(jiān)督能力和管理水平,。
4,、抓好設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和管理工作,,使之經(jīng)常保持完好的狀態(tài),,防止事故的發(fā)生。
5,、檢查,、督導(dǎo)員工嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)程,做好餐前準(zhǔn)備,,餐中服務(wù)和餐尾復(fù)原工作,,并與廚房保持密切聯(lián)系,做好協(xié)調(diào)工作,。
6,、做好VIP客人的安排和接待工作,負(fù)責(zé)餐廳工作人員調(diào)配,,確保餐飲服務(wù)質(zhì)量和效率,。
7、妥善處理客人對餐廳 工作的意見,,建議和投訴,,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
8,、制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃,,配合有關(guān)部門對餐廳員工進(jìn)行定期的考核、培訓(xùn),、提高業(yè)務(wù)水平,。
9、做好餐廳使用物品的管理工作,,提高使用率,,降低物料消耗,減少浪費(fèi),。
10,、主持餐廳日常工作例會(huì),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,。
11,、了解和掌握本部門員工的思想狀況,做好思想工作,,保持員工的穩(wěn)定,。
12、完成上級交辦的其他工作任務(wù),。餐廳主管崗位職責(zé)
1,、服從餐廳經(jīng)理的管理;
2,、掌握本部員工的出勤情況如實(shí)記錄和上報(bào),;
3、開餐前檢查員工的儀表儀容,、衛(wèi)生及餐前準(zhǔn)備是否符合要求,;
4、嚴(yán)格要求 員工遵守酒店的規(guī)章制度,,對于違反規(guī)定的要進(jìn)行處分;
5,、要求員工按照服務(wù)程序,,執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
6,、了解當(dāng)餐預(yù)訂,,安排好重要客人的接待工作;
7,、做好本部門財(cái)產(chǎn)的管理和維護(hù),,保證營業(yè)需要;
8,、控制消耗品的使用,,減少消耗,降低費(fèi)用,;
9,、處理客人的投訴,并將賓客的意見及時(shí)反映給相關(guān)的部門,,不斷提高業(yè)務(wù)水平和管理水平,;
10、以身作則,,不斷提高業(yè)務(wù)水平和管理水平,;
11、做好員工的培訓(xùn)工作,不斷提高員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,;
傳菜部主管崗位職責(zé)
1,、掌握傳菜員的出勤情況及日常工作表現(xiàn),定期向上級匯報(bào),。
2,、負(fù)責(zé)檢查員工儀容儀表,帶領(lǐng)員工做好各項(xiàng)工作,。
3,、了解當(dāng)日客情,并向員工布置當(dāng)班任務(wù),。
4,、檢查餐前準(zhǔn)備工作的到位情況。
5,、了解當(dāng)餐廚房急推及沽清菜品并負(fù)責(zé)傳達(dá)各服務(wù)部,。
6、餐中負(fù)責(zé)菜品協(xié)調(diào),,盯對重要客人的服務(wù),。
7、對設(shè)施,、設(shè)備的檢查,,如有損壞及時(shí)報(bào)修。
8,、餐尾檢查衛(wèi)生清理工作,,為下餐做好準(zhǔn)備工作。
9,、負(fù)責(zé)對新員工的培訓(xùn)工作,。
10、積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)的工作,,努力完成所交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。
餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、做餐廳服務(wù)員的帶頭人及督導(dǎo)員,,嚴(yán)格要求自己,,以身作則,及時(shí)了解當(dāng)天分配的工作認(rèn)為,,并帶領(lǐng)服務(wù)員按質(zhì),、按量、按時(shí)完成每天的服務(wù)工作,。
2,、餐前檢查餐廳布置及擺臺是否符合標(biāo)準(zhǔn),,本班組人員是否做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,餐廳衛(wèi)生是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),,餐具用具是否干凈,、無破損,服務(wù)臺內(nèi)餐具,、用具是否補(bǔ)齊,。
3、根據(jù)預(yù)訂要求及客人特殊要求督促指揮宴會(huì)擺臺,,如有重要宴會(huì)及賓客要親自進(jìn)行服務(wù),。
4、了解當(dāng)日廚房供應(yīng)情況及廚師長推薦內(nèi)容,。
5,、營業(yè)時(shí)間內(nèi)督導(dǎo)本班組員工按照服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)為客人提供服務(wù)。
6,、了解客人就餐情況,,及時(shí)回答客人問題,適當(dāng)處理客人投訴,。
7,、餐尾結(jié)束后,即使檢查餐廳餐尾衛(wèi)生清理及擺臺情況,。
8,、了解服務(wù),帶領(lǐng)員工努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,,提高服務(wù)水準(zhǔn)和工作質(zhì)量。
前廳部主管崗位職責(zé)
1,、按照餐飲部經(jīng)理的工作要求開展工作,;
2、負(fù)責(zé)前廳部員工的考勤考績工作,,每天向人事部報(bào)本部門的考勤日報(bào),;
3、帶領(lǐng)員工搞好所轄區(qū)域衛(wèi)生,;
4,、檢查員工的儀表儀容是否符合規(guī)定;
5,、檢查員工是否按照服務(wù)規(guī)程工作,;
6、做好重要客人的接待工作,;
7,、合理安排員工的工作,保證服務(wù)質(zhì)量;
8,、對員工進(jìn)行培訓(xùn),,不斷提高員工的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水準(zhǔn);
9,、以身作則,,努力學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平和管理水平,。
傳菜部領(lǐng)班崗位職責(zé)
1,、協(xié)助主管做好本部門的管理工作。
2,、負(fù)責(zé)檢查員工的儀容儀表,,帶領(lǐng)員工做好各項(xiàng)工作。
3,、檢查員工用具的配備情況,。
4、負(fù)責(zé)菜品協(xié)調(diào),,盯對重要客人的服務(wù),。
5、檢查所有規(guī)章制度的執(zhí)行情況,,以身作則為下屬樹立良好形象,。
6、餐尾檢查衛(wèi)生清理工作,,為下餐做好準(zhǔn)備工作,。
7、負(fù)責(zé)對新員工的培訓(xùn)工作,。
8,、積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)的工作,努力完成其交辦的其他工作任務(wù),。
前廳部迎賓領(lǐng)班崗位職責(zé)
1,、服從前廳部主管的領(lǐng)導(dǎo);
2,、記錄迎賓員的出勤情況,,及時(shí)向主管報(bào)告;
3,、開餐前檢查準(zhǔn)備工作和衛(wèi)生清理情況,;
4、在工作中注意迎賓員的工作態(tài)度及服務(wù)是否符合要求,,對于不到位的及時(shí)予以糾正,;
5,、安排迎賓員征詢賓客意見,并認(rèn)真記錄,,及時(shí)反饋,;
6、檢查坐臺表的統(tǒng)計(jì),,保證其準(zhǔn)確,;
7、下班檢查水,、電等閥門是否關(guān)閉,,前廳衛(wèi)生是否良好;
8,、關(guān)心員工生活,、工作和思想動(dòng)態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,。
9,、嚴(yán)格要求自己,不斷提高業(yè)務(wù)和管理水平,。
餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)
服務(wù)員在餐廳領(lǐng)班的帶領(lǐng)下,,作好餐前準(zhǔn)備,餐中服務(wù),,餐尾清潔的工作,。
1、著裝整齊,、干凈,、守時(shí)、禮貌服從指揮調(diào)動(dòng),。
2,、負(fù)責(zé)餐廳擺臺,做好各項(xiàng)開餐前的準(zhǔn)備工作,,保證各種餐具無破損。
3,、確保自己所轄地段和周圍的衛(wèi)生清潔,。
4、熟悉掌握餐廳菜肴,,了解其原料,、配料、烹調(diào)方法所需烹調(diào)時(shí)間,、菜肴的口味,,所屬菜系及價(jià)格,。
5、熟悉掌握餐廳的各種酒水,、飲料的產(chǎn)地,、香型、度數(shù),、價(jià)格,。
6、根據(jù)餐廳服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)及客人就餐要求,,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
7、隨時(shí)留意賓客的動(dòng)靜,,以便賓客呼喚時(shí)迅速做出反應(yīng),。
8、積極參加培訓(xùn),,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能,。
9、牢記來就餐的客人,,多微笑,、多問候、多服務(wù),。
10,、上班時(shí)要控制情緒,保持良好的心態(tài),。
11,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,禮貌周到地完成接待任務(wù),。
香巾員崗位職責(zé)
1,、按時(shí)上班,檢查儀表儀容,;
2,、清理所劃分的區(qū)域衛(wèi)生;
3,、整理香巾,,并檢查是否干凈,將不干凈的揀出送去重洗,;
4,、把本餐所需用的香巾全部按標(biāo)準(zhǔn)疊完,放入香巾車?yán)?,并按?guī)定操作香巾車,;
5,、準(zhǔn)時(shí)立崗;
6,、當(dāng)客人落座后,,及時(shí)遞上香巾并使用服務(wù)用語;
7,、餐中將客人用過的香巾撤下并保證一餐內(nèi)每桌客人上3次香巾,;
8、為保證使用,,及時(shí)將撤下的香巾送去清洗,,循環(huán)使用;
9,、當(dāng)客人離開后及時(shí)收回香巾,,送去清洗;
10,、下半前,,對香巾進(jìn)行清點(diǎn),關(guān)閉香巾車后方可下班,。
餐廳輔助崗位職責(zé)
1,、按時(shí)點(diǎn)到,自檢儀表儀容,;
2,、認(rèn)真清理區(qū)域衛(wèi)生;
3,、負(fù)責(zé)協(xié)助款臺的酒水員搬運(yùn)酒水,;
4、準(zhǔn)時(shí)立崗,;
5,、幫助服務(wù)員做輔助服務(wù),例如:取茶水,、酒水,、跑單等;
6,、餐中隨時(shí)巡視區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生情況,,及時(shí)處理;
7,、把空酒瓶、空盤等及時(shí)撤下,,送到洗碗間,;
8,、客人走后及時(shí)收各餐臺的餐具、雜物等,;
9,、每餐將所有餐具收回,并將垃圾倒掉后下班,。
傳菜員崗位職責(zé)
1,、按劃單員的指令,將菜品正確及時(shí)的傳送到相應(yīng)的臺位,。
2,、傳菜員在接到指令后,必須重復(fù)臺號,、菜名,,得到劃單遠(yuǎn)的認(rèn)可后再走菜;否則,,由此導(dǎo)致菜品上錯(cuò)臺或造成的損失,;由該傳菜員承擔(dān)。
3,、傳菜員在上菜的同時(shí),,給服務(wù)員報(bào)出臺號或菜名。
4,、走菜過程中,,保證湯汁不灑,菜形不變,。
5,、按照要求端托盤行走,路遇客人主動(dòng)讓路,。
6,、對每日安排的衛(wèi)生區(qū)域,按時(shí),、按質(zhì)按量完成清理,。
7、保證分管財(cái)產(chǎn)的完好,,如有丟失或損壞,,照價(jià)賠償。
8,、隨時(shí)保證托盤衛(wèi)生,、干凈、整潔,。
9,、積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn),,提高服務(wù)水平。
10,、完成上級交派的其他工作,。
傳菜部打夾子崗位職責(zé)
1、接到入廚單后,,首先核實(shí)單上是否有沽清菜品和下錯(cuò)單情況,。
2、對照單子上的菜品數(shù)量,,打上相應(yīng)的夾子,,及時(shí)送入廚房各個(gè)檔口。
3,、必須對菜品的主料,、輔料、色澤,、口味,、加工時(shí)間了解。
4,、餐前,、餐尾檢查夾子的備量情況。
5,、對衛(wèi)生區(qū)域的清理要按質(zhì)按量完成,。
6、保證分管財(cái)物的完好,,如有丟失或損壞,,照價(jià)賠償。
7,、積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)的工作,,努力完成其交辦的其他工作。
傳菜部看海鮮崗位職責(zé)
1,、要對海鮮備量,、制作方法了解。
2,、檢查餐前準(zhǔn)備工作是否準(zhǔn)備到位,。
3、當(dāng)客人有其他特殊要求,,及時(shí)跟廚房溝通,。
4、保證海鮮斤兩和鮮活程度。
5,、對衛(wèi)生區(qū)域的清理要按質(zhì)按量完成,。
6、保證分管財(cái)產(chǎn)的完好,,如有丟失或損壞,照價(jià)賠償,。
7,、積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)的工作,努力完成其交辦的其他工作,。
喊菜員的崗位職責(zé)
1,、喊菜員在喊每一道菜時(shí),必須把菜的臺號及菜名喊清楚,。
2,、保持每一道菜盤邊干凈、無湯汁,,而且在走需加蓋的菜品時(shí),,必須加蓋。
3,、在走帶小料的菜時(shí),,要將所應(yīng)帶的小料帶上,而且要帶底料,。
4,、在喊每道菜之前,要對每道菜驗(yàn)查是否有雜物或菜品的色澤是否有疑異,,如有不合格的,,及時(shí)退回廚房。
5,、喊菜員對菜的配料需了解,。
6、看夾子喊菜,,保證菜品及時(shí),、準(zhǔn)確的傳出。
7,、各極配合上級領(lǐng)導(dǎo)的工作,,努力完成其交辦的其他工作任務(wù)。
劃單員工作職責(zé)
1,、協(xié)調(diào)菜品的上臺順序,,保證先上涼菜——熱菜——湯——主食的上菜程序操作(客人特殊要求除外)。
2、對每道菜品炒制和技工時(shí)間作到心中有數(shù),,并做到提前填寫催菜單進(jìn)行催菜,,對兩次催菜仍未能及時(shí)上臺的菜品及時(shí)上報(bào)傳菜部領(lǐng)班或通知廚房負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)。
3,、在接到夾單員的沽清菜品信號時(shí),,及時(shí)準(zhǔn)確的告知走菜員并同志服務(wù)員,并在相應(yīng)的沽清菜品后記錄工號,。
4,、在每道菜名后正確地句路走菜員的工號。
5,、對每道菜品進(jìn)行檢查,,有異物的菜品及時(shí)退回廚房。
6,、保證分管財(cái)產(chǎn)的完好,,如有丟失或損壞,照價(jià)賠償,。
7,、做好開餐前的準(zhǔn)備工作。
8,、積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)的工作,,努力完成其交辦的其他工作。
訂餐員崗位職責(zé)
1,、服從前廳部領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo),。
2、搞好本崗位衛(wèi)生,;接受預(yù)訂使用規(guī)范用語并進(jìn)行紀(jì)錄,,及時(shí)登記預(yù)訂客人的姓名、單位,、聯(lián)系方式,、預(yù)定時(shí)間、用餐時(shí)間,、用餐人數(shù)等,,并將訂餐臺號情況告知客人,確定后,,不得隨意更改,。
3、將訂餐情況認(rèn)真記錄在定餐本上,,如有超出接待范圍,,及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào),,確定是否接待,不得擅自作主,。
4,、做好大型包席的接待工作;
5,、準(zhǔn)備好當(dāng)天的VIP客人的接待,;
6、訂餐員的訂餐工作應(yīng)做到靈活機(jī)動(dòng),,確保餐臺使用的最大化,,為企業(yè)創(chuàng)造效益。
7,、隨時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)委托的其它任務(wù);
8,、準(zhǔn)確的反賓客意見及坐臺報(bào)表統(tǒng)計(jì)好交人事部,。
9、下班前將本班次所做工作及未完成的工作詳細(xì)記錄,,做好交接班,。
迎賓員崗位職責(zé)
1、儀容儀表端莊大方,,衣著整潔,,精神飽滿。
2,、服從前廳領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)指揮,,做好餐前的衛(wèi)生清理工作。
3,、了解酒店的設(shè)施,、設(shè)備,熟悉餐廳的臺位分布情況,。
4,、按時(shí)立崗并從訂餐臺了解當(dāng)餐預(yù)訂情況。
5,、當(dāng)客人到達(dá)酒店時(shí),,要使用規(guī)范用語,笑臉迎客,。
6,、餐中應(yīng)到各廳巡查客人的用餐情況,并準(zhǔn)備記錄坐臺情況表,。
7,、負(fù)責(zé)向就餐完畢的客人征詢意見并做到如實(shí)記錄和及時(shí)反映,。
8、當(dāng)客人離店時(shí)應(yīng)微笑道謝,,并歡迎客人下次再來,。
9、下班前做好餐廳還原工作,。
10,、完成上級交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
餐廳衛(wèi)生間崗位職責(zé)
1,、崗前檢查自己的儀容儀表是否整齊,、干凈,隨時(shí)把所劃分的衛(wèi)生區(qū)域搞干凈,,速度要快,,做好上班準(zhǔn)備工作。
2,、餐中經(jīng)常把洗手池,、鏡面以及有水跡的地方搞干凈,雜物及時(shí)清掃,,保持正常運(yùn)轉(zhuǎn),。
3、餐尾將近離崗前,,將所有的簍筐手紙倒入垃圾箱,,然后把大小便池以及地面水跡及雜物清理干凈,在客流量較少的情況下方可離崗下班,。
4,、正確使用公物、工具,、設(shè)備,,節(jié)約用水、用品及原料,。
5,、提高警惕,注意防火,、防盜,、防破壞,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),。
6,、下班時(shí)清潔工具、用品放回指定處,,并關(guān)閉電源,。
布草房崗位職責(zé)
1,、對每日的布草要進(jìn)行清點(diǎn)、記錄,。
2,、對臺布、口布的數(shù)量要清點(diǎn)清楚,,備用數(shù)量不影響餐廳各部門的運(yùn)轉(zhuǎn),。
3、對所借布草要登記清楚,,并對丟失布草查清原因,,并記錄名單,報(bào)作餐損,。
4,、營業(yè)時(shí)間不允許離開工作面,除就餐時(shí)間外,。
5,、對餐廳送回的布草檢查,疊放整齊,。
6、洗衣房送回布草按要求擺放,,并清點(diǎn)記錄,。
7、負(fù)責(zé)大酒店餐廳物料的領(lǐng)用(由餐廳經(jīng)理簽字),,并按所有標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放,。
8、對布草房衛(wèi)生的清理,,做到地面無雜物,,貨架整齊干凈。
洗碗間崗位職責(zé)
1,、統(tǒng)一著裝,,保持工作衣的干凈,整潔,。
2,、要求每餐前將地面、墻壁,、洗碗池及所放置臺面清洗干凈,,并用消毒液消毒。
3,、盛菜的各種餐具都要經(jīng)過沖洗,、清洗,、消毒,使用衛(wèi)生部門發(fā)放的“84”消毒液消毒,、清洗,,并放入消毒柜中二次消毒,最后歸位擺放好,。
4,、愛護(hù)餐具,輕拿輕放,,避免人為破損餐具,,發(fā)現(xiàn)破損餐具要及時(shí)撿出,通知管理人員,,并不能繼續(xù)使用,。
5、工作結(jié)束后,,將垃圾倒掉,,并且將殘食等雜物倒入垃圾桶,不允許倒入洗碗間水池內(nèi),,造成下水道堵塞,。
6、洗碗間員工按規(guī)定輪流值班,。
7,、餐中將撤回的餐用具按照去殘食——一次清洗——二次清洗——消毒——漂洗的工作程序及時(shí)清洗并分類。
餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé)和入職條件篇3
餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé)
1,、負(fù)責(zé)酒店對內(nèi),、對外全面的工作,認(rèn)真執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和工作指標(biāo),,對餐飲的經(jīng)營好差負(fù)有重要責(zé)任,。
2、制定酒店年,、月度營業(yè)計(jì)劃,,分析、報(bào)告年,、月度經(jīng)營情況,。領(lǐng)導(dǎo)部門員工積極完成各項(xiàng)指標(biāo)。
3,、推廣餐飲銷售,,根據(jù)市場情況和季節(jié)變化制定促銷計(jì)劃。如推出有特色的食品,、時(shí)令菜式和飲品,。與總廚,、大廚研究如何提高食品質(zhì)量,創(chuàng)制新的菜點(diǎn),,推出新菜單,。
4、控制食品,、飲品標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)格和要求,正確控制毛利率和成本,。加強(qiáng)食品原料和物品管理,,降低成本、增加盈利,。加強(qiáng)對餐廳財(cái)產(chǎn)的管理,,掌握和控制好物品的使用情況,減少費(fèi)用開支和物品損耗,。
5,、審閱和批示所屬部門和個(gè)人呈交的報(bào)告及各項(xiàng)申請。
6,、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范,,定期組織員工學(xué)習(xí)服務(wù)技巧技能,做好培訓(xùn)記錄,。檢查員工工作情況和規(guī)范及各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施。巡視餐廳廚房的工作情況,,檢查服務(wù)員的操作程序,在就餐高峰時(shí)間檢查餐廳服務(wù)和食品質(zhì)量,,如有VIP(貴賓)就餐時(shí)要親臨現(xiàn)場,,聽取意見和需求,使工作不斷改進(jìn),。
7,、負(fù)責(zé)監(jiān)管酒店的清潔衛(wèi)生工作。保持環(huán)境衛(wèi)生,,負(fù)責(zé)酒店美化工作,,抓好餐具、用具的清潔消毒,。
8,、檢查餐廳、廚房衛(wèi)生,貫徹執(zhí)行飲食衛(wèi)生制度,。
9,、抓好設(shè)備,、設(shè)施的維修保養(yǎng),,確保各種設(shè)施處于完好狀態(tài),,并得到正確使用,,防止發(fā)生事故,。做好前廳,、后廚安全和防火工作,。
10、密切配合其他部門的工作,,協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,。
11、主持餐廳例會(huì),,定期召開員工會(huì)議,,檢查討論近期服務(wù)情況。建立客戶檔案,,主動(dòng)與客人溝通,,處理客人投訴,并立即采取行動(dòng)予以解決,。
12,、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。