心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié),，寫一篇心得體會,，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

雙十一的心得體會 雙十一的體會篇一

平臺策劃雙十一,，從9月份開始，所以最好是9月初與采銷溝通,，盡可能多的獲取一些策劃消息,，當(dāng)然了，雙十一都好多年了，時間規(guī)劃,，活動玩法,，換湯不換藥。

所以,，9月份的時候,，品牌公司內(nèi)部需要自己制定好雙十一的營銷規(guī)劃，最晚9月中旬要出來,。

要想做的好,，只需要抓住兩個點：產(chǎn)品、價格,。能夠在公司內(nèi)部爭取到好的產(chǎn)品,，爆款，新品首發(fā),，專供等,，這是最有競爭力的。價格,，是在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,，有相比同行和內(nèi)部更低的價格，僅次于產(chǎn)品的重要性,。有了這兩樣,，根據(jù)往年的雙十一營銷節(jié)奏，以及活動玩法,，制定一個粗略的計劃,，就可以去京東找采銷談資源了。

時間定在9月下旬去京東,，最晚要在國慶節(jié)之前,，因為過了國慶長假，平臺會陸陸續(xù)續(xù)的出雙十一的活動報名,，這個時候再去,，就較晚了，會錯過一些活動資源,，采銷也會為難,。與采銷溝通,，說難不難,，說簡單也不簡單，還是在產(chǎn)品和價格上,。品牌有一定實力,，采銷要產(chǎn)品，要保證庫存，最后再殺價,，對平臺來說,，只管賣，他們穩(wěn)賺不賠,。所以說,，資源獲取，就是那么回事,。

國慶節(jié)之后,，就要不停的和采銷溝通平臺的雙十一進(jìn)度，要及時的跟著平臺的節(jié)奏走,，自己制定的計劃,，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷模罂蚣?，也就是活動時間節(jié)點固定的,，活動玩法是不斷更新的。

同時要安排好做頁面,，也不用做很多版本,，其實一個就夠了，不同活動時間,，更換主題設(shè)計,，更換下面的產(chǎn)品價格，活動規(guī)則等,，提前3—7天做好,，以防臨時變動，來不及修改,。

預(yù)熱從20號開始,，25號算是正式預(yù)熱，11月1號就是開門紅,，所以10月份時間其實是非常的緊湊,，應(yīng)當(dāng)盡量的加班提前完成很多工作。

需要注意的是,，要京東自營和天貓不一樣,，尤其是促銷和資源展現(xiàn)，需要明確的和采銷確認(rèn)清楚,，以免被忽略,，甚至引起客戶投訴。

要核對的,，比如資源頁面位置,，促銷時間,，促銷價格，高級廣告詞透出,，主圖更換審核等等,，這些都不算細(xì)節(jié)，是做活動的環(huán)節(jié)之一,。

雙十一的心得體會 雙十一的體會篇二

第一：骨架被弱化,，整體布局混論，沒有突發(fā)主題內(nèi)容,，沒有突出主推產(chǎn)品,。

主題頁做的太混亂，進(jìn)入事業(yè)單位是,，不應(yīng)該展示全部事業(yè)單位的產(chǎn)品嗎,，應(yīng)該按照各省的事業(yè)單位分開，排列清楚,。分類明確,，客戶進(jìn)入我們這店，幾本是一片黑,。一個專題頁就這9個寶貝,，小伙伴們，我們這是什么表現(xiàn),？

第二：熱銷寶貝沒有突出,，我們幾本打折促銷的都是新品，沒有聚集起客戶收藏,，加入購物車,，其他店鋪為什么能在開搶一分鐘內(nèi)下單那么多，就是因為提前收藏,，加入購物車,；拿教師資格類來說，熱銷產(chǎn)品省級教師資格,，沒有展示,，沒有放在顯眼的地方。

第三：準(zhǔn)備工作很多,，工作量很大,，在今天這個銷量上來看，收入與付出沒有成正比,。

我們大概是從11月1日正式做準(zhǔn)備,，把以前的東西全部都?xì)牧耍匦铝砀阋惶仔碌哪０?，新的詳情頁分類,。你比如，在我們談到贈送的電子版資料時,，不知道是否被全部刪除,，重新做一套；把原來按國考年級省考年級分類的詳情頁重搞一套,。在客戶需要的時候,，無從下手發(fā)送電子版禮品；在客戶進(jìn)來時,，點擊詳情頁時,，全都是鏈接到首頁。在時間上和心情讓客戶的購物體驗,，大大落差,，價值感受到嚴(yán)重挫折，本來網(wǎng)上購物就是一件麻煩事,，從客戶準(zhǔn)備考試到他下單購物是一個很漫長的過程,。如果我們在搞不清頭緒，只能讓他早早的離開,。分不開到,，理不清自己到了什么店。只能嘆息的離開,，享受不到購物的愉快,，感覺心里堵得慌。

第四：庫存不明確,，心里沒有底,。沒有提前把老客戶整理歸納出來，那些是要發(fā)短信通知的,，那些是要去主動激活的,。

庫存沒有底，怎么不把有底的做好的呢,，教師資格和教師招聘,，和銀行招聘，二建和一建不是很多庫存嗎,？我們?nèi)狈σ粋€溝通協(xié)調(diào)的時間,，就像一個愣頭小子，大搖大擺的去參加活動了,。三個男人守了二個半小時,，才突破一千元。很傷心,，傷心喬老師,，衛(wèi)總對我們的期望,。

第五：沒有測試，存在虛假鏈接,，價格混亂,，14元是一本還是兩本。

第六：綜上所述,，我們是一個沒有標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊,，是一個沒有責(zé)任的團(tuán)隊，是一個沒有擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊,，這樣的團(tuán)隊,，怎么可能做好事情呢？小伙伴們,，你們怎么看呢

雙十一的心得體會 雙十一的體會篇三

在雙十一,，我在cdd擔(dān)任售前客服，在經(jīng)過前期的培訓(xùn),，大概了解了天貓的規(guī)則,，和客服人員需要注意的一些事項后。我們開始了自己的工作,，主管人員把我們分成好幾個小組,，并且各自有相應(yīng)的組長負(fù)責(zé)。我在第七組,，組員有8個,，在一組當(dāng)然是要互幫互組的，在分流時,，有的客服接到的客戶多,，我們其他組員忙的過來也會相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息,，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題,，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問題，這時就考驗我們的耐心和忍耐力了,。

客服是服務(wù)人員,，那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客,，盡量滿足顧客的要求,。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉，首先,，作為客服要有親切感,，那么這就考驗了我們的表達(dá)能力，說話方式要委婉親切,，這一點很重要,。然后要有好的忍耐力,，因為不乏有一些不講理的顧客，這種時候就要有耐心,，有好的忍耐力,，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理,，我們就和顧客吵,。最后,，作為客服要有好的口才,，用適當(dāng)?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點，以便銷售出更多的商品,。

因為之前也有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷,，再加上這次客服的體驗。我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服要對每一位顧客購買的商品負(fù)責(zé),，保證顧客買到滿意的商品,，得到好的服務(wù)。讓顧客有一個愉快的購物過程,，我認(rèn)為這是很重要的,。