心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結,，寫一篇心得體會,，如此可以一直更新迭代自己的想法,。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧,。那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

雙十一的心得體會 雙十一的體會篇一

平臺策劃雙十一,，從9月份開始，所以最好是9月初與采銷溝通,，盡可能多的獲取一些策劃消息,，當然了，雙十一都好多年了,，時間規(guī)劃,，活動玩法，換湯不換藥,。

所以,，9月份的時候，品牌公司內部需要自己制定好雙十一的營銷規(guī)劃,，最晚9月中旬要出來,。

要想做的好,，只需要抓住兩個點：產品、價格,。能夠在公司內部爭取到好的產品,，爆款，新品首發(fā),，專供等,，這是最有競爭力的。價格,，是在產品的基礎上,，有相比同行和內部更低的價格，僅次于產品的重要性,。有了這兩樣,，根據往年的雙十一營銷節(jié)奏，以及活動玩法,，制定一個粗略的計劃,，就可以去京東找采銷談資源了。

時間定在9月下旬去京東,，最晚要在國慶節(jié)之前,，因為過了國慶長假，平臺會陸陸續(xù)續(xù)的出雙十一的活動報名,，這個時候再去,，就較晚了，會錯過一些活動資源,，采銷也會為難,。與采銷溝通，說難不難,，說簡單也不簡單,，還是在產品和價格上。品牌有一定實力,，采銷要產品,，要保證庫存，最后再殺價,，對平臺來說,，只管賣，他們穩(wěn)賺不賠,。所以說,，資源獲取，就是那么回事,。

國慶節(jié)之后,，就要不停的和采銷溝通平臺的雙十一進度,，要及時的跟著平臺的節(jié)奏走，自己制定的計劃,，要進行適當?shù)男薷?，大框架，也就是活動時間節(jié)點固定的,，活動玩法是不斷更新的,。

同時要安排好做頁面，也不用做很多版本,，其實一個就夠了,，不同活動時間，更換主題設計,，更換下面的產品價格,，活動規(guī)則等，提前3—7天做好,，以防臨時變動,，來不及修改。

預熱從20號開始,，25號算是正式預熱，11月1號就是開門紅,，所以10月份時間其實是非常的緊湊,，應當盡量的加班提前完成很多工作。

需要注意的是,，要京東自營和天貓不一樣,，尤其是促銷和資源展現(xiàn)，需要明確的和采銷確認清楚,，以免被忽略,，甚至引起客戶投訴。

要核對的,，比如資源頁面位置,，促銷時間，促銷價格,，高級廣告詞透出,，主圖更換審核等等，這些都不算細節(jié),，是做活動的環(huán)節(jié)之一,。

雙十一的心得體會 雙十一的體會篇二

第一：骨架被弱化，整體布局混論,，沒有突發(fā)主題內容,，沒有突出主推產品,。

主題頁做的太混亂，進入事業(yè)單位是,，不應該展示全部事業(yè)單位的產品嗎,，應該按照各省的事業(yè)單位分開，排列清楚,。分類明確,，客戶進入我們這店，幾本是一片黑,。一個專題頁就這9個寶貝,，小伙伴們，我們這是什么表現(xiàn),？

第二：熱銷寶貝沒有突出,，我們幾本打折促銷的都是新品，沒有聚集起客戶收藏,，加入購物車,，其他店鋪為什么能在開搶一分鐘內下單那么多，就是因為提前收藏,，加入購物車,；拿教師資格類來說，熱銷產品省級教師資格,，沒有展示,，沒有放在顯眼的地方。

第三：準備工作很多,，工作量很大,，在今天這個銷量上來看，收入與付出沒有成正比,。

我們大概是從11月1日正式做準備,，把以前的東西全部都毀壞了，重新另搞一套新的模板,，新的詳情頁分類,。你比如，在我們談到贈送的電子版資料時,，不知道是否被全部刪除,，重新做一套；把原來按國考年級省考年級分類的詳情頁重搞一套,。在客戶需要的時候,，無從下手發(fā)送電子版禮品；在客戶進來時,，點擊詳情頁時,，全都是鏈接到首頁,。在時間上和心情讓客戶的購物體驗，大大落差,，價值感受到嚴重挫折,，本來網上購物就是一件麻煩事，從客戶準備考試到他下單購物是一個很漫長的過程,。如果我們在搞不清頭緒,，只能讓他早早的離開。分不開到,，理不清自己到了什么店,。只能嘆息的離開，享受不到購物的愉快,，感覺心里堵得慌,。

第四：庫存不明確，心里沒有底,。沒有提前把老客戶整理歸納出來,，那些是要發(fā)短信通知的，那些是要去主動激活的,。

庫存沒有底,，怎么不把有底的做好的呢，教師資格和教師招聘,，和銀行招聘,，二建和一建不是很多庫存嗎？我們缺乏一個溝通協(xié)調的時間,，就像一個愣頭小子，大搖大擺的去參加活動了,。三個男人守了二個半小時,，才突破一千元。很傷心,，傷心喬老師,，衛(wèi)總對我們的期望。

第五：沒有測試,，存在虛假鏈接,，價格混亂，14元是一本還是兩本,。

第六：綜上所述,，我們是一個沒有標準的團隊，是一個沒有責任的團隊,，是一個沒有擔當?shù)膱F隊,，這樣的團隊,，怎么可能做好事情呢？小伙伴們,，你們怎么看呢

雙十一的心得體會 雙十一的體會篇三

在雙十一,，我在cdd擔任售前客服，在經過前期的培訓,，大概了解了天貓的規(guī)則,，和客服人員需要注意的一些事項后。我們開始了自己的工作,，主管人員把我們分成好幾個小組,，并且各自有相應的組長負責。我在第七組,，組員有8個,，在一組當然是要互幫互組的，在分流時,，有的客服接到的客戶多,，我們其他組員忙的過來也會相應的分擔。我們主要的工作就是解答客戶關于商品的各類信息,，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題,，當然也不乏有刁鉆的問題，這時就考驗我們的耐心和忍耐力了,。

客服是服務人員,，那就應該有顧客至上的理念。尊重顧客,，盡量滿足顧客的要求,。我認為做客服是一次很好的鍛煉，首先,，作為客服要有親切感,，那么這就考驗了我們的表達能力，說話方式要委婉親切,，這一點很重要,。然后要有好的忍耐力，因為不乏有一些不講理的顧客,，這種時候就要有耐心,，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質,，不能顧客不講理,，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才,，用適當?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點,，以便銷售出更多的商品。

因為之前也有過網上購物的經歷,，再加上這次客服的體驗,。我認為當好天貓客服要對每一位顧客購買的商品負責，保證顧客買到滿意的商品,，得到好的服務,。讓顧客有一個愉快的購物過程，我認為這是很重要的,。