總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧。什么樣的總結才是有效的呢,？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

it行業(yè)銷售年終工作總結篇一

1.市場分析,，根據市場容量和個人能力，客觀,、科學的制定出銷售任務,。暫訂年任務：銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃,。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進,。

3.注重績效管理,，對績效計劃、績效執(zhí)行,、績效評估進行全程的關注與跟蹤,。

4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待,，加強對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5.不斷學習行業(yè)新知識,，新產品,，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務,。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商,，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,，達到多贏,。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想,，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融,。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本,，也是為人之本,。

8.努力保持和諧的同事關系，善待同事,，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行,。

二、銷售工作具體量化任務

1.制定出月計劃和周計劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變,。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶,?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵,，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點,。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好,，準備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案。

it行業(yè)銷售年終工作總結篇二

20__年的到來，在即將過完的寒冬里我們已聞到春天的清香,。于此同時,，酒店給我們部門制定了新的工作計劃,，作為市場營銷部的我們是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門,，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口,，它對總經理室進行經營決策,，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道,，開拓市場,，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。

針對前一年的工作總結,，我們根據實際情況做出以下酒店銷售部工作計劃：

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體,，各企事業(yè)單位,，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會,，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見。

二,、開拓創(chuàng)新,，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場,，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,，重新制訂完善__年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā),、調動營銷人員的積極性,。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶,，四個聯(lián)絡電話的二、三,、四工作步驟,，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關部門及總經理室。

強調團隊精神,，將部門經理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合,，強調互相合作，互相幫助,，營造一個和諧,、積極的工作團體。

三,、熱情接待,，服務周到

接待團體、會議,、客戶,，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務,，注意服務形象和儀表,，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務,，最大限度滿足賓客的精神和物質需求,。制作會務活動調查表，向客戶征求意見,，了解客戶的需求,，及時調整營銷方案。

四,、做好市場調查及促銷活動策劃

經常組織部門有關人員收集,，了解旅游業(yè),，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息,，掌握其經營管理和接待服務動向,，為酒店總經理室提供全面，真實,，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五,、密切合作,，主動協(xié)調

與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作,，密切配合,，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益,。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系,，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

營銷部將在酒店領導的正確領導下,，努力完成全年銷售任務,，開拓創(chuàng)新，團結拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界。

20__年工作計劃報告完畢,，我們部門會盡最大的能力使服務做到更好,，利潤收入更高。

it行業(yè)銷售年終工作總結篇三

一,、對于老客戶,，和新客戶，要經常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系,。

二,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得客戶信息,。

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

四、今年對自己有以下要求

1：每月要增加3個以上的新客戶,。

2：每月看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

5：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

6：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。

7：自信是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

8：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能。

五,、今年銷售任務額為1000萬 為了今年的銷售任務平均每月我要努力完成達到84萬元的任務額,，為公司創(chuàng)造利潤。

it行業(yè)銷售年終工作總結篇四

20xx年上半年的銷售工作已經結束了,，在上半年的工作中,，我作為公司的銷售人員，一直努力的工作,，在上半年的工作中取得了很好的業(yè)績,，這是我一直以來努力的結果，也是我應該得到的回報,！在下半年的工作中,，結合我上半年的工作經驗和能力,，我想我會做的更好的！

2.定期組織同行舉辦沙龍會,，增進彼此友誼,，更好的交流?？蛻?、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流,，本人也曾參加過類似的聚會,，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會,，所以本人認為不存在矛盾,，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份,，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行,。

3.對于老客戶和固定客戶,，經常保持聯(lián)系,，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶,，當然宴請不是目的,，重在溝通，可以增進彼此的感情,，更好的交流,。

1.不斷學習行業(yè)新知識，新產品,，為客戶帶來實用的資訊,，更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商,，以備工程商需要時能及時作好項目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏,。

2.先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想,，把客戶當成自己的好朋友,，達到思想和情感上的交融。

3.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應客戶的承諾要及時兌現,，講誠信不僅是經商之本,，也是為人之本。

4.努力保持和諧的同事關系,，善待同事,，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

5.市場分析,，根據市場容量和個人能力,，客觀、科學的制定出銷售任務,。暫訂年任務：銷售額100萬元,。

6.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃,。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通,，確保各專業(yè)負責人及時跟進。

7.注重績效管理,，對績效計劃,、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤,。

8.目標市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待,，加強對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取最大的市場份額,。

1、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶,，必要時配合工程商做業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次,。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,，并及時跟進和回訪。

2,、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。

3.投標過程中,，提前兩天整理好相應的商務文件,，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤,。

4.投標結束,，及時回訪客戶，詢問投標結果,。中標后主動要求深化設計,，幫工程商承擔全部或部份設計工作,，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

5.制定出月計劃和周計劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變,。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶,?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵,，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

6.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案。

it行業(yè)銷售年終工作總結篇五

對于已從事銷售工作近兩年的我,，現在對銷售市場和銷售方法都已成熟,，吸取不成功的教訓，吸納成功的成果,，對新的工作我也制定了20xx年新銷售工作計劃：

我首先想到的是要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道,，尋找多個供貨商，進行價格,、質量比較,，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,，節(jié)省開支、避免浪費,，工程方案設計要合理;內部消耗降低,，日常費用開支、水,、電、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務意識的加強,、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司,，可以借助服務去贏得市場,，贏得用戶的信任。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

我的銷售工作計劃書：

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

二,、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

三,、工程部獲得的利潤途徑和措施

it行業(yè)銷售年終工作總結篇六

圍繞xx年度總公司目標,，堅持以“內抓管理、外拓市場”的方針，并以“目標管理”方式，認真扎實地落實各項工作,。

創(chuàng)新求實,、開拓國內市場,。根據去年的基礎，上海公司對國內市場有了更深的了解,。產品需要市場，市場更需要適合的產品(包括產品的品質,、外型和相稱的包裝),。因此，上海公司針對國內市場的特點,，專門請人給公司作銷售形象設計,，提高盛天公司在中國市場的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質的產品,，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎,。

1.全年實現銷售收入2500萬元。利潤：100-150萬元;

2.盛天產品在(同行業(yè))國內市場占有率大于10%;

3.各項管理費用同步下降10%;

4.設立產品開發(fā)部,，在總公司的指導下,，完成下達的開發(fā)任務;

5.積極配合總公司做好上海盛天開發(fā)區(qū)的相關事宜及交辦的其他事宜。

銷售市場的細化,、規(guī)范化有利操作,。根據銷售總目標2500萬，分區(qū)域下指標,，責任明確,，落實到人，績效掛鉤,。

1.劃分銷售區(qū)域,。全國分7-8區(qū)域，每個區(qū)域下達指標,，用考核的方式與實績掛鉤,，獎罰分明;

it行業(yè)銷售年終工作總結篇七

一六月工作總結

五月份工作業(yè)績不是很理想，帶著壓力走進了六月份,，從月初起想象每一天都是月底的最后期限來沖刺,，心里定下一個目標，沒有退路的去完成,，想放下的時候再逼自我一把,，實現的時候才發(fā)現原先失敗的理由都是種種借口。

打不出意向客戶從前總是抱怨打不出意向客戶,，上班到下班,，為了打電話而打電話，下班打卡的時候抱怨一句，沒有意向客戶,，此刻才發(fā)現是沒用心去打,，目的性太強讓我的表述過于直接，只會讓客戶和自我的距離越來越遠,，做不到溝通,，更談不上成單。

逼單技巧不能靈活運用客戶總有各種理由推脫,，而我總是一味的被客戶牽著走,，有時甚至為客戶找理由，時光一長,，客戶沒興趣了,，有可能的單子也黃了。

不能讓客戶記住沒有把自我成功的推銷給客戶,，意向客戶很少，競爭者很多,，做不到跟蹤,，又沒有自身優(yōu)勢，總容易把客戶跟丟了,。

把握不好意向客戶花費很長時光投入很大精力跟蹤的客戶,，到頭來發(fā)現不是關鍵人導致最終把機會拱手讓人已經發(fā)生了三五次，甚至跟蹤到最后發(fā)現客戶早已合作,。而對于某些客戶沒有足夠的敏感度而錯失良機也一再發(fā)生,。

失敗固然能總結教訓，但一次簽單也能讓人從中總結出經驗,，期望已經到來的七月我能總結以往的經驗教訓靈活運用談單技巧順利完成目標任務,。

二七月工作計劃

七月份我的目標任務是18000，分配到每個周就是月初一周一張月中兩張,，月末才能順利完成任務,，本月及以后我要牢記以下幾點;

1。保證電話量每一個電話都用心去打,，才會被客戶記住,，把握好每一個客戶，既然客戶把電話打回來,，肯定是有意向,，必須提醒自我不要忽視。

2,。不要把時光都放在挖掘下一個意向客戶身上,，及時回訪很重要。對于心里認定為ab類的客戶必須要及時約見,。

3,。把握好時光,，趁熱打鐵，單子不簽回來隨時都會發(fā)生變化,，客戶不急靈活運用方法逼單,。

4。多和同事打打配合電話,。

七月已經開始了,，一切清零重新計時，我會把每一天當做最后一天按部就班的去完成任務,。

it行業(yè)銷售年終工作總結篇八

轉眼間又要進入新的一年20xx年了,，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,，也是我非常重要的一年,。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此,，我訂立了本年度工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

上級下達的銷售任務30萬元,，銷售目標35萬元,，每個季度萬元

1、年初擬定《年度銷售計劃》;

2,、每月初擬定《月銷售計劃表》;

根據接待的每一位客戶進行細分化,，將現有客戶分為a類客戶、b類客戶,、c類客戶等三大類,，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶,，采取不同的服務,。做到乘興而來，滿意而歸,。

1,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革,，訂立了新的制度,，特別在業(yè)務方面。作為公司一名部門經理,，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

2、制訂學習計劃,。學習,，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量,。專業(yè)知識、管理能力,、都是我要掌握的內容,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,。

3,、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情,，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次,，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次,。對于已成交的客戶經常保持聯(lián)系,。

it行業(yè)銷售年終工作總結篇九

不管做哪份工作，若想做好,，必須給自我一個時間段周詳的工作計劃和階段性的工作總結。我們都明白銷售計劃是每一個銷售員工作的依據,，這樣的計劃在大的銷售公司可能是必做之事,，但在小型的公司就未必了。若是在沒有進行計劃和培訓的基礎上去做事,，大多數銷售員都難以完成銷售任務,，公司所制定的銷售任務也變成了空中樓閣，根本只是個擺設或者一紙空文,。那么,，作為一個銷售員該怎樣對待銷售計劃呢?我認為要成為一個優(yōu)秀的銷售員，無論你是在什么樣的公司,，無論你應對什么樣的老板,，精心的制定銷售工作計劃是你做好銷售任務的根本。那么怎樣寫銷售工作計劃呢?

從開頭說起吧,，剛做銷售員或者剛到一個新的公司,，你所要做的工作是先了解產品，再了解銷售渠道,，再了解市場,。先不忙著寫銷售計劃，等你覺得對市場情景，產品情景都有必須的了解后,，就要寫出第一份銷售計劃,。這份計劃應當是你銷售思路的體現，并不需要寫出具體的任務,，只需要寫出你自我銷售途徑,，怎樣培養(yǎng)客戶以及你對產品銷售的認識?？傊?，是一份銷售渠道和銷售方法的概要。當你已經更進一步得了解市場后,，再對自我的計劃做以調整和補充,。

一般寫銷售計劃包括以下幾個方面：

1。市場分析,。也就是根據了解到的市場情景,，對產品的賣點，消費群體,，銷量等進行定位,。

2。銷售方式,。就是找出適合自我產品銷售的模式和方法,。

3?？蛻艄芾?。就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。我覺得這一點是十分重要的,，應在計劃中占主要篇幅,。

4。銷量任務,。就是定出合理的銷售任務,，銷售的主要目的就是要提高銷售任務。僅有努力的利用各種方法完成既定的任務,，才是計劃作用所在,。完成了，要總結出好的方法和模式,，完不成,，也要總結，還存在的問題和困難,。

5,?？己藭r間。銷售工作計劃可分為年度銷售計劃,，季度銷售計劃,，月銷售計劃?？己说臅r間也不一樣,。

6?？偨Y,。就是對上一個時間段銷售計劃進行評判。以上六個方面是計劃必須具備的,。當然,，計劃也不是一成不變的，要根據市場的情景進行調整,。營銷銷售營銷師銷售培訓營銷培訓電話營銷更多…

有計劃的做銷售會使我們的工作更具有指導性和規(guī)范性,，也是自我考查銷售工作的一桿標尺，堅持不懈的做下去,，你會發(fā)現你的銷售技能在提高,，你的銷售任務在提高，更重要的是你的銷售管理本事在提高,。能從銷售員做到銷售經理或者是老板位置上的人,，95%都是有銷售計劃的人，更是會制定銷售計劃的人,。

it行業(yè)銷售年終工作總結篇十

關于提交每周,、月工作計劃和工作總結的通知

各 位：

為進一步增強工作的計劃性，統(tǒng)籌公司的各項工作,，經研究決定，自20xx年10月14日起,，請銷售部各位定期向董事辦公室提交每周,、每月工作計劃和工作總結。現將有關工作要求如下：

一,、 范圍及內容要求：

a),、客戶拜訪的數量及質量、

b),、本月銷售產品分析,、

c)、本月銷售總額,，其中新,、老客戶情況分別加以說明,。

二、提交時間每周六和每月上班第一個工作日,。

三,、方式：通過郵箱發(fā)送到辦公****處。

四,、工作計劃應重點突出,、思路清晰，突出工作的計劃性和科學性,，針對性強,，對于預計將會遇到的困難需要加以說明，尋求支持,；工作總結應全面客觀,，準確翔實，重點在于結果,，重要事項做詳細說明,，毋需匯報過程和具體工作，對于工作中的流程,、方式或相應的資源不到位的可以提出改進,。

20xx年10月12日

it行業(yè)銷售年終工作總結篇十一

一、公司人力資源管理方面

1,、根據公司現在的人力資源管理情況,，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新,，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系,。

2、做好公司人力資源規(guī)劃工作,，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃,。

3、注重工作分析,，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計,，客觀科學的設計出公司職位說明書,。

5,、把績效管理作為公司人力資源管理的重心,，對績效計劃,、績效監(jiān)控與輔導、績效考核（目標管理法,、平衡計分卡法,、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法）,、績效反饋面談、績效改進（卓越績效標準,、六西格瑪管理,、iso質量管理體系,、標桿超越）,、績效結果的運用（可應用于員工招聘,、人員調配、獎金分配,、員工培訓與開發(fā),、員工職業(yè)生涯規(guī)劃）進行全過程關注與跟蹤,。

6,、努力打造有競爭力的薪酬福利,，根據本地社會發(fā)展,、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情,，結合公司具體情況,，及時調整薪酬成本預算及控制,。做好薪酬福利發(fā)放工作,，及時為符合條件員工辦理社會保險,。

7、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度,，高度重視培訓與開發(fā)的決策分析，注重培訓內容的實用化,、本公司化，落實培訓與開發(fā)的組織管理,。

8、努力經營和諧的員工關系,，善待員工,，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展,。

9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系,。

二、辦公室及后勤保障方面

1,、準備到鐵通公司市北分局開通800（400）免費電話[號碼800（400）7100009],，年前已經交過訂金300元（商客部曹巖經理代收）。

2、外協(xié)大廈物業(yè)管理,，交電費,、取郵件,、咨詢物業(yè)管理事宜等,。

3、協(xié)助王偉琴經理做好辦公室方面的工作,。

4,、確保電腦、打印復印一體機正常運行,，注意日常操作,。

5、為外出跑業(yè)務的市場拓展部各位經理搞好各類后勤保障（主要是協(xié)助王經理復印,、傳真,、電話、文檔輸入電腦,、報銷,、購物等）。

6,、與王經理分工協(xié)作，打招商電話,。

三,、實際招商開發(fā)操作方面

1、學習招商資料,，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹,；抓好例會學習，取長補短,，向出業(yè)績的先進員工討教,，及時領會掌握運用別人的先進經驗,。

2,、做好每天的工作日記,，詳細記錄每天上市場情況

4、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商,，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區(qū)：新沂市,、豐縣、沛縣,，回訪完畢。在回訪的同時,，補充完善新的酒水商資料,。

it行業(yè)銷售年終工作總結篇十二

一,、銷售部成員組成

目前，銷售部共有業(yè)務人員_人,，他們進公司的時間最短的也有_個月,，經過公司多次系統(tǒng)地培訓后，他們已基本熟悉了制冷機組的技術性能,、構造以及代理制銷售業(yè)務運作的相關流程,。對這_名業(yè)務人員，我們按業(yè)務對象和重點進行了任務區(qū)分,，在業(yè)務人員比較少的情況下,，使每名業(yè)務員既當終端客戶的業(yè)務員又當代理商主管，既突出了業(yè)務工作的重點,，又防止了市場出現空白和漏洞,。與此同時，銷售部長在統(tǒng)抓全面銷售的情況下,，不定時的對各個分點進行實地檢查督導,，與代理商當面溝通，探討分季節(jié)段的制冷機組銷售工作，使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展,。

二,、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法

我們在總結去年工作的基礎上，再加上近半年來的摸索,，我們已經初步地建立了一套適合于代理商銷售隊伍及業(yè)務開展的管理辦法,，各項辦法正在試運行之中。首先制定了“管人”的《銷售部業(yè)務人員考核辦法》,，對業(yè)務人員的考勤辦法及每天的工作重點和建立的客戶對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。其次,，出臺了“管事”的《銷售部業(yè)務管理辦法》,，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上，進一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準備,、發(fā)貨流程,、機組安裝及機組安裝后的運行情況等業(yè)務開展的基本思路作出了細化，做到了“事事有要求,，事事有標準,。”第三制定并規(guī)范了代理銷售合同,。在原有代理銷售合同的基礎上,，我們又請集團法律顧問對代理銷售合同進行了再規(guī)范，在與代理商簽定合同時基本沒出現因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現象,。第四形成了“總結問題,，提高自己”的業(yè)務辦公會制度。業(yè)務人員每次出差回來后首先到銷售部集中報到,，由銷售部長主持如開業(yè)務辦公會,，及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略,，尊重業(yè)務人員的意見,，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率,。

三,、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度

從銷售部成立之初,，我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度,，和公司一道謀求制冷機組快速推進市場的方法。堅持短期效益和長遠計劃相結合的方向,，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商,，一方面大量的作基礎性工作，深入漁港，了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念,、效益和保鮮需求,，擴大漁民對產品的認知度，為以后全面推進市場作好鋪墊,。并試圖以現有的價格體系磨合市場,，保證公司的利益，由始至今我們一直堅持,，對產品充滿信心,，并不計成本地努力。

五,、工作中不斷總結并大力推廣產品銷售中好的作法和經驗

目前,，由于全國漁業(yè)受到國際原油價格上漲的嚴重影響，以及漁業(yè)資源的減少,、捕漁成本高,、風險大，多數漁船主選擇近海作業(yè),，有少數漁船主甚至停船作業(yè),，只有少數漁船主將作業(yè)區(qū)域外移，這樣直接給我們公司的產品銷售造成一定的影響,，同時,，由于少數漁船主的作業(yè)區(qū)域外移，給我們的產品推廣提供了平臺,，另一方面,，停港靠岸的漁船因出海次數少，致使用冰量少,，降低了漁船主的投資欲望,，但從總體來看，隨著產品推廣的進一步深入,，漁船尾氣制冷機組的市場前景非常廣闊,。

(一)在重點漁港的現場演示工作取得良好效果

三月份，在漁船上塢前期,，我們?yōu)槭節(jié)O民能對制冷機組由一個全面的了解,，在公司_總的帶隊下，我們組織技術骨干,，業(yè)務人員到__等南方幾個大的漁市進行現場交流和機組的制冷效果演示,，取得了較好的效果，基本達到了使?jié)O民對我公司產品有全新的認識的目的,，排除了之前在漁民心中對這種新產品技術上的疑惑,，船老大們對我們的制冷方式和經濟效益分析基本贊同,，由于

沒有親身使用過該產品，沒有對產品提出過多的問題,，許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進行了測量,。同時，我們也同福建船檢部門和個別漁業(yè)公司建立了合作意向,，同福建代理商簽定了兩臺機組的購買合同,，使代理商代理我公司產品的信心更加鞏固。

(二)電視廣告的大力宣傳確保了產品占領市場的時機

it行業(yè)銷售年終工作總結篇十三

時間過得很快,，現在已經是4月了,，加入凱旋門大家庭已經一個來月，作為一個新人,，我積極參與了咱們家庭的團隊培訓,、崗位競聘、團隊拓展等活動,，也得到了店長、師傅和家人們的照顧,，我有了很多收獲,。

在融入團隊的過程中，我個人也有很多不足點,，一開始我自己察覺到團隊的不足點,，而心里卻一直想改變，卻缺少實際改變的執(zhí)行力,，而干著急,，結果在一些落實的過程中出現一些曲折。經過和領導的一些溝通,，我認識到自己的不足,，我自己也認識到作為一個新人，需要更耐心的去與團隊家人之間的溝通與情感交流,。慢慢的我也學會了與大家和睦和諧的工作與相處,。

不過，團隊內部還是有一些需要提升的部分,，經過一段時間的觀察,，感覺到店里家人們，對那些新到訪店面的客戶與普通級別的會員進店接待積極性有所欠缺,，接待客人的服務態(tài)度還有不足,，迎賓，主動性不足,，需要加強針對性的培訓課程,。接待鳳凰級別的客戶卻很好,，這樣的差異化接待在一定角度看是正確的，但是從長遠來看是不太可取的,。店面的衛(wèi)生細節(jié)還有提升的空間,，三店所處的地理位置讓我們需要的注重衛(wèi)生細節(jié)。針對家人中個人日常習慣上的欠缺,，其他人的互助精神還需要提升,，目前少了一點擔當的精神，希望多多能組織類似25,、26號兩天這樣的拓展活動,。

這些不足點我也希望在接下來的時間里面，我們團隊家人能夠更好的改進和提升,，同時我也會做好一個副店長的職責,，去改變和配合。我也希望接下來的時間里面,，我們能夠的參加一些培訓課程,、拓展活動。

三月份的五天培訓,，李惠琴老師帶著我們做了很多培訓課程,，其中包括了團隊協(xié)作、專業(yè)知識面料產品風格,、企業(yè)文化,、專業(yè)只是術語、客戶溝通技巧,、個人精神面貌等方面的培訓,，這些正是我們目前店面人員所需要提高的，也讓我受益匪淺,，我才發(fā)現原來自己的一些服裝行業(yè)專業(yè)知識還是有提高空間的,。

兩天拓展，培養(yǎng)了我們團隊協(xié)作與信任,、個人精神和勇氣,、潛能激發(fā)、執(zhí)行力等方面的能力,，店面日常運營我們正好欠缺了這種擔當精神,，在這里得到了提升，拓展后的這幾天里面,，大家更加多的在工作去幫助他人,。

三月份的vip專場活動三天時間里面，我們店面團隊獲得了全公司銷售額第一名,，超額提前完成任務,，這些離不開公司一直以來對vip的悉心維護,，同時也離不開店面店面家人們的細心合作，這次專場活動大家都付出了多倍的努力,，如：更加貼切客戶生活的電話通知,、家人接待客人的默契配合。大家都很努力,。

在四月份里面,，我也給自己做了一些工作計劃，希望自己能夠在這段時間里面更好的提升自己的工作能力,，更好的為凱旋門家庭奉獻自己,。

首先完成公司本月的任務指標，做好細節(jié),，提升團隊整體的接單能力,，鼓勵大家從服務方面做好客戶，讓客戶的下單,。更好的做好vip客戶的維護工作,，引導客戶的了解新款的服裝。做好暢銷款的上架,、陳列與補貨,。將月任務分配到天任務和個人任務上，激發(fā)店面家人的接單主動性,。更加嚴格的落實和執(zhí)行公司的下達到各店的指示要求和任務。

在團隊方面,，和大家一起繼續(xù)做好團隊,，讓大家更加信賴我，激發(fā)起大家的工作主動性,，讓大家更好的了解我們自己的產品,。提升團隊每一個成員的專業(yè)性，更好的為客戶服務,。

在自身方面,，的學習和溝通，提升自己的管理能力,、解決問題的能力,、良好的溝通能力、良好的執(zhí)行能力,，向我們羅店長的去學習銷售,、服務和管理的經驗。在這一年里,，憑借前幾年的蓄勢,，杭蕭鋼構不但步入了高速發(fā)展的快車道,，實現了更快的效益增長，而且成功地實現公司股票在上海證券交易所上市,。從此,，一個杭蕭鋼構以嶄新姿態(tài)展現在世人面前，一個更具朝氣和活力的,、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了,。

公司上市后，管理水平必將大幅度提高,，這不僅僅是市場競爭的外在要求,，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于市場部來說,，全面提升管理水平,，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力,，又是一種動力,。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經營管理目標，市場部特制訂xx年工作計劃如下,。