工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

內(nèi)勤年度工作總結(jié)個人簡短篇1

又一個月過去了,，這已經(jīng)是我接內(nèi)勤工作的第6個月了，整整半年的時間,，過的真的很快,。在此期間，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持與幫助,。在大家的幫助下,，讓我盡快融入了到這個大家庭中，并成為這大家庭的一員,，這個大家庭中的每個人都很有特色,，有很多值得我去學(xué)習(xí)的地方。也許在別人看來,，這只是一份繁瑣的內(nèi)勤工作,，但是我不這么認(rèn)為，我反而覺得內(nèi)勤工作很重要。這是一個服務(wù)崗位,，是為大家庭中的每一個人服務(wù)的,。因此，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。

首先是公司各銷售部門的銷售進(jìn)度情況,。一開始對這類報表,，我很頭痛，確實(shí)不太理解其中的各項(xiàng)之間的關(guān)系,，但是現(xiàn)在我已經(jīng)很明了了,，但在填寫數(shù)據(jù)的時候，我都很謹(jǐn)慎,，小心，因?yàn)槲抑?，這類報表就是各部門的銷售人員跟領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己銷售能力的一個強(qiáng)有力依據(jù),，所以容不得一點(diǎn)錯誤。因此一定要做到準(zhǔn)確無誤,，既讓領(lǐng)導(dǎo)對各部門的業(yè)務(wù)人員的能力水平有個了解，也讓領(lǐng)導(dǎo)對目前的銷售進(jìn)度有了解,，同時領(lǐng)導(dǎo)還可以根據(jù)這些報表發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在市場的一些動蕩,，以便來及時改變營銷策略。然后是日常工作總結(jié),。

一、崗位的重要性

作為一名銷售內(nèi)勤,，我很明白崗位的重要性,，在工作的同時也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，在處理一些繁瑣的日常事務(wù)時一定要有頭有尾，全程掌控,，同時也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識,，把工作做到前面,，給自己留下充足的時間去面對突發(fā)的事情。把工作做到前面是經(jīng)理每次開會都會跟我說的話,，我也慢慢的學(xué)會了,，也體會到了其中無窮的好處?，F(xiàn)在我每天早上來了,，都會把每天的日程看一遍，然后一件一件的去做,，把今天的事情全部做完,，絕不拖到明天。做的多了,，熟練了，自然就會節(jié)省出不少事件,。

如果有剩下時間,，就把第二天需要做的事情也看看，能提前做的就都提前做好。我每天都會做備忘,，有的事情可能是今天通知的,，但是要兩天甚至三天以后才要做,，所以我每天都會把事情記錄下來,，第二天把基本工作做完，就看看今天有哪些事情需要做,。這樣做事情有條有理,，有計(jì)劃,。

二,、今后努力的方向

最后是我今后要努力的方向,，也是我需要努力去填補(bǔ)的不足和缺陷,。

首先,，要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，多了解單位的整個運(yùn)作流程，就算系統(tǒng)我不懂,，單位的共享里面有SAP系統(tǒng)的培訓(xùn)視頻，有時間的時候就可以去看看。其次還要努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)的知識及專業(yè)英語,，我不能丟下我的英語,，這是我的強(qiáng)項(xiàng)，我會盡量抽出時間去學(xué)習(xí)，去練習(xí)。另外,，還要做到和其他各個部門良好的溝通,，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手!最后,，用我們經(jīng)理的話說。所有的事情就是四個字，勤能補(bǔ)拙,。

有一句話說得好，時間就像海綿里的水，只要你擠總會有的,。在以后的工作當(dāng)中,，我會揚(yáng)長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤的同時，做一名合格的翻譯,，不辜負(fù)自己,，也不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望!

內(nèi)勤年度工作總結(jié)個人簡短篇2

20__年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn),。20__年年初公司開會決定將我從辦公室職位調(diào)到營銷部做內(nèi)勤。經(jīng)過一年的辦公室工作,，已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點(diǎn),，對辦公室工作已經(jīng)游刃有余，正準(zhǔn)備新年新開始創(chuàng)工作最佳績的時候,，接到這樣的通知,，要到完全不了解的崗位上去，對我也是一種考驗(yàn),，當(dāng)我接到這個通知的時候,，心情一落千丈。經(jīng)過激烈的思想斗爭,，我毅然決定自信的面對新的挑戰(zhàn),。從陌生到熟悉 從不懂到了解，經(jīng)過一年的艱苦的磨練,，讓我對銷售內(nèi)勤職位有了深入的認(rèn)識?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,，適應(yīng)銷售內(nèi)勤工作

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)客戶資料,、競爭對手信息,、產(chǎn)品信息等的搜索、整理,、備案,、反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。 在一些文件的整理,、買賣合同的簽署,、招投標(biāo)文件的編輯、用戶的回款進(jìn)度等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,，這一年來基本上做到了事事有著落,。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和能力的提高

剛開始接受銷售內(nèi)勤這項(xiàng)工作的時候,，一時轉(zhuǎn)變不過來角色,，還一直處理著辦公室事物，接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事,。由于沒有完全適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作,，導(dǎo)致工作上的失誤，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo),，經(jīng)過自己內(nèi)心思想斗爭,，認(rèn)識到這是我一個新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個平臺，我必須努力努力再努力的去適應(yīng),，去做好這個工作,，珍惜這次的學(xué)習(xí)機(jī)會。

因此,，我通過上網(wǎng),、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容和職責(zé)等等。同時,，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，來增強(qiáng)服務(wù)意識和大局意識,。對銷售內(nèi)勤工作，能夠提前思考,，對相關(guān)工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng),、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等,。

另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng)，根據(jù)網(wǎng)上說的一些技能再結(jié)合公司實(shí)際情況完成信息搜索,、客戶資料登記,、合同、標(biāo)書的編輯等工作,，不斷提高自身能力,。

三、堅(jiān)持做事先做人,，努力做好銷售內(nèi)勤工作,，熱心為同事及客戶服務(wù)

為了做好銷售內(nèi)勤工作努力，熱心為同事及客戶服務(wù),，我做了以下努力：

1,、信息搜索方面,，每天堅(jiān)持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息，進(jìn)行匯總分類,，有利可執(zhí)行信息及時反饋業(yè)務(wù)人員,，以開發(fā)新客戶做基礎(chǔ);

2、客戶咨詢電話,，做到登記清楚,、詳細(xì)、匯總,、反饋;相關(guān)產(chǎn)品資料搜集,、整理、分類,、匯總,，為業(yè)務(wù)員做好售前準(zhǔn)備工作;

3、合同,、標(biāo)書的草擬,、經(jīng)辦、備案,、整理,、歸檔。嚴(yán)格按照制度規(guī)定編寫合同,，做到條款清楚,、明確，措辭準(zhǔn)確,，以確保公司利益;了解合同概況準(zhǔn)備好相關(guān)資料,，跟蹤物流情況，確保貨物安全到達(dá)客戶地點(diǎn),，為客戶做好售后服務(wù),。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠情況，確保資金安全,。對每月銷售情況做出統(tǒng)計(jì)，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn),，確保年度銷售計(jì)劃指標(biāo)的完成;

4,、記錄各類費(fèi)用支出，確保營銷費(fèi)用開支合理,，避免浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn),。做到每筆支出登記在案，清楚明確;

5,、準(zhǔn)客戶,、加盟商,、代理商、供應(yīng)商的信息整理,、備案;客戶投訴,、意見及建議的記錄、反饋,、協(xié)商,、解決;營銷、生產(chǎn),、技術(shù)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門的協(xié)作,，確保產(chǎn)銷銜接順暢,。公司與公司、公司與客戶,、部門與部門之間的公關(guān)工作,，以便做好有力后盾;

6、關(guān)系處理方面,，在工作上能做到主動補(bǔ)位,。并能與同事之間加強(qiáng)溝通，密切配合,，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動,、熱情,。

四、嚴(yán)格要求自己,，時刻警醒

在工作中,，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索,，掌握方法,，提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事,、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,，在平時工作和生活中，做到虛心向同事學(xué)習(xí),、請教,，學(xué)習(xí)他們的長處,，反思自己不足，不斷提高自己,。我時刻提醒自己,，要誠懇待人，態(tài)度端正,，積極想辦法,，無論大事小事，我都要盡最大能力去做,。在平時時刻要求自己,，必須遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己,。以不求有功,、但求無過信念，來對待所有事情,。

五,、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),，崗位意識還有待進(jìn)一步提高,。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況,。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜,，處理事情必須須快、精,、準(zhǔn),。在這方面，我還有很多不足,，有時候工作不在狀態(tài),，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位;

2,、對工作程序掌握不充分,，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤;

3、缺少細(xì)心,，辦事不夠謹(jǐn)慎。銷售內(nèi)勤的工作是相對簡單但又繁多的工作,，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),，思路縝密,。在這方面，我還不夠細(xì)心,，時有粗心大意,、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎考慮不周全的情況,。

六,、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請教學(xué)習(xí),，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,，從大趨勢,、大格局中去思考、去謀劃,、取長補(bǔ)短,，提高自身的工作水平;

2、必須提高工作質(zhì)量,，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后,，要進(jìn)行思考,、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃,、有落實(shí),。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省,。

內(nèi)勤年度工作總結(jié)個人簡短篇3

我于20__年x月份任職于__服飾實(shí)業(yè)公司,，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性,，也能增強(qiáng)我個人的辦事能力,。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，客戶資料的收集,，為業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、合同的簽署,、客戶欠款額,、銷售報表等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落,。

二,、及時了解客戶回款額和欠款額的情況

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)接待客戶,、維護(hù)客戶,、客戶回款額、補(bǔ)貨,、下單,、傳單、發(fā)貨的跟蹤,、欠款額,、等等的工作，主要內(nèi)容是針對客戶,，客戶的還款進(jìn)度是否及時,，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時了解客戶銷售情況,，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失，在《客戶往來余額表》上,、要做到及時,、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,，這樣才能控制風(fēng)險,。

三、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：

第一，客戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);

第二,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面,，努力學(xué)習(xí),，對于公司業(yè)務(wù)發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);

第三，要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá),、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中,，我會揚(yáng)長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長,。

內(nèi)勤年度工作總結(jié)個人簡短篇4

去年是飛躍發(fā)展的一年,，上臺階，上檔次的一年,，豐收的一年,、在這一年里，__物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)實(shí)際情況,，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作,，初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化,、運(yùn)用使用化,、管理科學(xué)化”的管理要求、使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績,，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：

一,、日常工作目標(biāo)管理的完成情況

1,、房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一、為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度,，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查,、住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,，空房完好率為95%,。

2、公共設(shè)施,、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,，我們制定了完備的維護(hù),、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記,、小型維護(hù)有記錄,、維修電話24小時有人接聽、達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施,、設(shè)備到位,，維修及時，正常運(yùn)行的管理要求,。

3,、綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下,，制作簡易警示牌,、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象。

4,、環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理,，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

文明執(zhí)勤,，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好,。

二、今年完成的重點(diǎn)工作

1,、搞好維修服務(wù)工作

維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,，我們緊密地與開發(fā)商,、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,，確定了維修程序和辦法,，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)、在公共設(shè)施,、設(shè)備方面,，我們及時定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，及時處理。

2,、認(rèn)真聽以業(yè)主意見,，及時為住戶排憂解難

業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針,、因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄,，并及時上報公司，公司及時處理,，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,，耐心為業(yè)主作解釋工作,，并及時為住戶排憂解難,，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題,。我們這種“為業(yè)主著想,，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果,，受到業(yè)主好評。

三、存在的問題和教訓(xùn)

雖然,，我們在去年的工作中取得了一定成績,，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方,。

第一,、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;

第二,，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足,。

第三,，設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對以上幾個問題,，在20__年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好,。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)內(nèi)勤管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作,，為本小區(qū)早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為__物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

內(nèi)勤年度工作總結(jié)個人簡短篇5

在過去的20__年一年里,，我所在各級律管部門的指導(dǎo)和全體成員的共同努力下,，較好的完成了年初計(jì)定的責(zé)任目標(biāo)，但也存在一些不足,，現(xiàn)對全年工作做如下工作總結(jié)：

一、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)情況

我所現(xiàn)有人員為__人,，其中執(zhí)業(yè)律師x人,，實(shí)習(xí)律師x人，其它行政和輔助人員x人,，為所內(nèi)新購置電腦三臺,，打印機(jī)一臺，完善了辦公自動化條件,，提高法律服務(wù)水平,。

全年共完成各項(xiàng)工作統(tǒng)計(jì)為：

1、義務(wù)法律咨詢?nèi)藬?shù)__人,。

2、法律援助案件x件,。

3,、律師業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)班x人次。

4,、擔(dān)任法律顧問x家,。

5、刑,、民,、經(jīng)案件辦理__件。

6,、非訴訟法律事務(wù)x件,。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為

全所律師積極參加縣司法局組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和警示教育,，所內(nèi)制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃,，并有學(xué)習(xí)記錄，律師個人有學(xué)習(xí)筆記,、體會,、所內(nèi)對此學(xué)習(xí)階段進(jìn)行了總結(jié)，該所及每位律師均按縣司法局下發(fā)的活動方案做了每個階段的工作,。

通過學(xué)習(xí)使每位律師真正領(lǐng)會學(xué)習(xí)和教育的深刻內(nèi)涵,，堅(jiān)定了律師工作的政治方向;領(lǐng)會以改善民生為重點(diǎn)的建設(shè)和諧社會的重大意義，為構(gòu)建和諧社會提供優(yōu)質(zhì),、高效的法律服務(wù),，提高了每位律師的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

通過學(xué)習(xí)使律師的服務(wù)意識明顯提高,、執(zhí)業(yè)行為規(guī)范,、精神面貌明顯改觀、整體形象明顯提升,、群眾投訴率為零,、無違紀(jì)現(xiàn)象。

三,、建立健全和完善各項(xiàng)制度

我們始終把制度建設(shè)作為規(guī)范律師行為,、強(qiáng)化律師事務(wù)所管理的重要手段。建立科學(xué),、民主,、法治化的管理體系是當(dāng)今律師事務(wù)所發(fā)展的需要，我所著重完善了建所初始制定的規(guī)章制度,。比如,，一是利益沖突審查制度，進(jìn)一步規(guī)范了律師代理行為,，防止因執(zhí)業(yè)利益沖突而給當(dāng)事人帶來損失,，影響律師誠信形象。二是律師服務(wù)質(zhì)量反饋制度,，實(shí)行一案一卡,，把律師執(zhí)業(yè)的誠信情況置于當(dāng)事人的監(jiān)督之下。三是投訴查處制度,，使全所律師人人自覺講信用,，用誠實(shí)守信規(guī)范自己的行為。四是學(xué)習(xí)制度,，堅(jiān)持每月一次政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，引導(dǎo)律師正確處理競爭和協(xié)助、效率和公平,、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的關(guān)系,，當(dāng)好法律衛(wèi)士,，維護(hù)法律尊嚴(yán)，提高了律師的整體素質(zhì),。

在所內(nèi)日常工作中,，做到了律師之間、律師與主任之間,、律師與本所之間的信息溝通,，凡是涉及律師隊(duì)伍工作的一切重點(diǎn)問題，涉及所內(nèi)事務(wù)的重大問題,，涉及法律服務(wù)的重大問題,，我所都及時向律師們進(jìn)行了通報，使律師們及時掌握全市律師行業(yè)動態(tài)和律師工作的動態(tài),，做到耳聰目明,，強(qiáng)化了隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)，法律服務(wù)質(zhì)量有所提高,。

四,、嚴(yán)格律師收費(fèi)管理

我所認(rèn)真執(zhí)行《律師事務(wù)所收費(fèi)管理暫行辦法》，把收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示上墻,。嚴(yán)禁律師私收費(fèi)用,，委托人與事務(wù)所之間財(cái)務(wù)往來都必須當(dāng)事人、所領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員,、承辦律師當(dāng)面談清,，并向委托人或當(dāng)事人出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，開具正式發(fā)票,，接受委托人,、社會監(jiān)督，從而有效地避免了律師在執(zhí)業(yè)過程中不正當(dāng)?shù)男袨楹筒槐匾氖录l(fā)生,，增強(qiáng)了收費(fèi)透明度,。

五、做好對弱勢群體法律援助工作和積極組織和參與公益活動

我所一直把做好對群眾法律援助工作,，特別是對做好弱勢群體法律援助工作作為落實(shí)學(xué)習(xí)重要思想的具體體現(xiàn),。我所在對弱勢群體的法律援助和咨詢工作,，解答當(dāng)事人咨詢過程中,，耐心細(xì)致、咨詢者非常滿意,，做到了全部免費(fèi)咨詢,。

年內(nèi)多次與學(xué)校社區(qū)等機(jī)構(gòu)聯(lián)合，組織和參與了對學(xué)生和群眾的普法活動和安全教育,，深受廣大學(xué)生的人民群眾的歡迎,，取得了不錯的社會效果,，樹立了人民律師為人民的良好形象。

六,、存在的問題

1,、在鄉(xiāng)、鎮(zhèn),、村服務(wù)的規(guī)范管理上還不夠詳細(xì),，與鄉(xiāng)、鎮(zhèn),、村的聯(lián)系,，應(yīng)制度化和經(jīng)常化,。

2,、業(yè)務(wù)面拓寬不夠，特別是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)以外的非訴訟領(lǐng)域未得到有利的開發(fā),。

3,、卷宗的裝訂不夠及時。

七,、20__年的工作打算

我所將在今后的工作中,，努力改正以往工作中存在的不足之處，吸取經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗,、艱辛創(chuàng)業(yè)的精神，以新的發(fā)展,，新的成就,，為維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)憲法和法律的正確實(shí)施,，為我縣提供更好,、更優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)而努力奮斗。