總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

部隊(duì)汽車駕駛員年終總結(jié)篇1

20__年即將過去,，又要迎來新的一年，我們黨召開了第十六次代表大會,，制定了全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo),，黨的事業(yè)和國家的各項(xiàng)工作取得巨大成就?；仡櫸覀冞@一年來的工作,，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，我們力求認(rèn)真總結(jié)今年的工作,，使明年做得更好,。對于我們來說，安全生產(chǎn)就是生命;認(rèn)真貫徹公司及廠里的各項(xiàng)任務(wù),，在20__年即將結(jié)束之時,，根據(jù)廠里的工作要求，現(xiàn)對自己今年來的工作總結(jié)如下：

一,、政治思想方面

我認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小平理論和“三個代表”重要思想,，學(xué)習(xí)江澤民同志在建黨八十周年大會上的講話精神，自覺學(xué)習(xí)黨的x大精神和《公民道德實(shí)施綱要》.明確我們黨在新世紀(jì),、新時期的中心工作和全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo),，

二、工作情況

在今年的工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,。我在本崗位上，按照廠領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求準(zhǔn)時安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù),，努力做好自己的本職工作,。作為一名x除保證了生產(chǎn)用車外，積極參加各項(xiàng)義務(wù)勞動,。為降低生產(chǎn)成本,，在日常的行車、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗作了積極的工作,。在廠領(lǐng)導(dǎo)和科室長的帶領(lǐng)下我同x班全體成員一起安全的完成了20__年的工作,，在這一年里能夠自覺遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨,，在領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到,，不計(jì)報酬從無怨言,。入冬之際我廠石佛沉沙池泵房安裝設(shè)備期間，我同機(jī)修車間全體同志一道早出晚歸,，每天在工地奮斗工作十幾個小時,，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。平時,、做到嚴(yán)格遵守出車制度，按時出車,，認(rèn)真保養(yǎng)車輛,，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù),、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能,，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通警察指揮,，不酒后開車,，文明駕駛、禮讓三先,，確保了全年安全行車無事故,。

三、存在的問題和打算

盡管經(jīng)過一些努力,，我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少,，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中,，我將加強(qiáng)自主管理的意識,，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。明年我將與x班其他同志一起努力工作，在廠領(lǐng)導(dǎo)和科室長的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個更高的層次,。

部隊(duì)汽車駕駛員年終總結(jié)篇2

駕駛汽車是一項(xiàng)關(guān)系人民生命財產(chǎn)的職業(yè)，所以職業(yè)對汽車駕駛員無論是從駕駛技術(shù)和修理技術(shù)方面,，都有很高的要求,，以保證工作圓滿完成。

我從x年分配到x,，領(lǐng)導(dǎo)既安排我當(dāng)一名駕駛員,，在實(shí)際工作中，通過一年多的認(rèn)真看,、認(rèn)真學(xué),，使我對汽車有了一個初步的認(rèn)識,，同時，也懂得了道路交通是由人,、車,、路三要素構(gòu)成的，在這三要素中,，路是基礎(chǔ),，車是根本，人是關(guān)鍵,。這就充分說明了駕駛員在交通安全中是最積極,、最主要、起決定性作用的因素,，行車時必須思想集中,，判斷準(zhǔn)確、反應(yīng)敏捷,、操作靈活,。

良好的駕駛技術(shù)技能，是衡量駕駛員素質(zhì)水平的重要標(biāo)志,，一名優(yōu)秀的駕駛員既應(yīng)有良好的心理,、生理和思想基礎(chǔ)，又應(yīng)有過硬的技術(shù)技能,，只有這樣方能確保交通安全,。x年經(jīng)過三個月的技術(shù)培訓(xùn)考取了機(jī)動車駕駛證，也使我深深地愛上了這一行,，對待自已駕駛的車就象朋友一樣,，每當(dāng)車有毛病時，我都親自動手修理,，能不去修理廠就不去,，這不但鍛煉了我，也使我的修理技術(shù)不斷得到提高,。

在日常工作中,，首先抓自已的思想意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨報黨刊,，學(xué)習(xí)黨的路線,、方針、政策和決議,，充分認(rèn)識到加強(qiáng)思想政治工作的重要,，提高明辨是非的能力，提高精神境界，于x年7月1日加入了中國共產(chǎn)黨,，成為一名光榮的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士,，使我更加積極地工作，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,，堅(jiān)持說老實(shí)話,、辦老實(shí)事、做老實(shí)人,，堅(jiān)持自重,、自省、自警,、自勵,，自覺加強(qiáng)自已的思想修養(yǎng)，樹立求真務(wù)實(shí),，埋頭苦干的作風(fēng),，時刻以先進(jìn)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，虛心向同行們學(xué)習(xí),，平時認(rèn)真學(xué)習(xí)《道路交通管理?xiàng)l例》,，不斷地充實(shí)自己，保證在駕駛中嚴(yán)格遵守條例規(guī)定,，不發(fā)生違反條例法規(guī)的現(xiàn)象,，正因?yàn)樽龅竭@一點(diǎn)，在十幾年的駕駛工作中,，從來未發(fā)生違章記錄和交通事故,。

隨著汽車工業(yè)的發(fā)展，有很多高新技術(shù)武裝到新款汽車上,，為了適應(yīng)快速發(fā)展的汽車工業(yè),，掌握新技術(shù)，除了購買有關(guān)書籍,，努力自學(xué),，還積極參加各種技術(shù)培訓(xùn)，分別于x年12月通過了四級技能職業(yè)資格培訓(xùn),，x年月12日通過了三級技能職業(yè)資格培訓(xùn),，x年12月通過了二級/技師職業(yè)資格培訓(xùn)，通過不斷的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累,，掌握先進(jìn)設(shè)備的操作和性能,，使我的修理技術(shù)不斷得到提高。

平時對車輛經(jīng)常進(jìn)行例行保養(yǎng)和檢查,，我認(rèn)為對車輛應(yīng)該三分修理，七分保養(yǎng),，只有平時保養(yǎng)好了,，才能將故障消滅在萌芽狀態(tài),，不發(fā)生大的故障，特別是有關(guān)安全的制動部分,、燈光,、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，經(jīng)常進(jìn)行檢查,。做到心中有數(shù),。車輪胎定期調(diào)位，以延長使用壽命,。

在十幾年的駕駛,、修理工作中，認(rèn)識到做好這項(xiàng)工作只有高超的技術(shù)是不夠的,，還要具備對工作,，對人民生命財產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感，只有樹立起這種責(zé)任心,，才是做好駕駛,、修理工作的基礎(chǔ)。正因?yàn)槲艺J(rèn)識到和具備了這樣的基礎(chǔ),，才能主動學(xué)習(xí),，努力提高技術(shù)，順利完成各種條件下的工作任務(wù),。并在x年度被評為x黨支部優(yōu)秀黨員,，在此基礎(chǔ)上，20__年度又被評為x系統(tǒng)黨委先進(jìn)黨員,，這對我個人來說是一個巨大的光榮,，是對我十幾年努力工作的評價，更是對我工作上的一個促進(jìn),，使我更加積極向上,。

總之，經(jīng)過本人的不懈努力,，業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少,，但還需進(jìn)一步加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，在以后的工作中,，將加強(qiáng)自我管理意識,，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平,，在今后的工作中，更加嚴(yán)格要求自己，以全新的狀態(tài)做好本職工作,。

部隊(duì)汽車駕駛員年終總結(jié)篇3

一年以來,，我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步，在對待和處理問題上也逐步趨向全面化,。根據(jù)組織的分工安排,，我從事駕駛員工作，主要是保證黨政領(lǐng)導(dǎo)的用車?，F(xiàn)將我本年度的思想,、工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,、毛澤東思想和鄧小平理論,，特別是“三個代表”重要思想，用正確的理論來指導(dǎo)自己改造好自己的世界觀,、人生觀和價值觀,，增強(qiáng)自己的政治敏銳性和辨別是非的能力，用“三個代表”重要思想來武裝自己的頭腦,，樹立牢固的共產(chǎn)主義信念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識,。二是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。針對自己的工作實(shí)際,，認(rèn)真學(xué)習(xí)車輛管理,、交通安全等方面的法律法規(guī)和有關(guān)政策，增強(qiáng)自己對工作的適應(yīng)能力,，提高自己做好工作的本領(lǐng),。

二、努力工作

在工作中,，堅(jiān)持服從領(lǐng)導(dǎo)分工,，不挑肥撿瘦，不拈輕怕重,，不論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作,，我都認(rèn)真的去履行好。一是保證主要領(lǐng)導(dǎo)用車,，始終做到隨叫隨到,，從未耽誤過任何一件事情;二是在主要領(lǐng)導(dǎo)不用車的同時，服從辦公室的調(diào)動,，從未私自出過一次車;三是保持車容整潔,，車況良好，對車輛的維修,，小的毛病盡量自己處理,，對大的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，并到指定的修理廠進(jìn)行維修，遵守交通法規(guī),，注重保養(yǎng)車輛,，安全行車。不怕臟不怕累不怕危險,，為我鎮(zhèn)的工作作出了自己的貢獻(xiàn)。

三,、轉(zhuǎn)變作風(fēng)

樹立了敬業(yè)踏實(shí),、勤奮上進(jìn)的工作作風(fēng)，在具體工作中,，一是嚴(yán)格遵守單位規(guī)章制度,，用單位規(guī)章制度來規(guī)范好自己的行為，開展好批評與自我批評;二是在工作中勤勤懇懇,，任勞任怨,，扎扎實(shí)實(shí)地為人民服務(wù);三是做好與同事的團(tuán)結(jié)，大事講原則,，小事講風(fēng)格;四是在工作中注重解放思想,，實(shí)事求是，不斷探索創(chuàng)新,，積極實(shí)踐,，不因循守舊、安于現(xiàn)狀,，努力克服不思進(jìn)取,，無過便是功的思想。其次是按照“兩個務(wù)必”的要求,，指導(dǎo)自己樹立艱苦樸素的生活作風(fēng),。在生活中，自己始終能夠保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),，簡潔樸實(shí),，自覺抵制各種不正之風(fēng)。

總之,，一年來,，我能在政治上、思想上,、行動上與黨保持一致,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,。團(tuán)結(jié)同志,，寬以待人，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí),，踏踏實(shí)實(shí)工作,，使所從事的工作一年一個臺階，不斷向前發(fā)展,，取得了一定的成績,。但我深知，取得的一點(diǎn)成績,，是在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在老同志的精心指導(dǎo)下,，在同志們的幫助下取得的,，我只是做了我應(yīng)該做的事。在今后的工作中,，我將進(jìn)一步加大工作力度,，改進(jìn)工作方法，更加努力地做好工作,，為我鎮(zhèn)的各項(xiàng)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展,。

部隊(duì)汽車駕駛員年終總結(jié)篇4

我是客運(yùn)分公司第二車隊(duì)的駕駛員。我匯報的題目是：在流動的車廂中展示巾幗風(fēng)采,。

我在路工作十年了,，我十分熱愛這個大家庭，也熱愛我所從事的工作,。多年來我們車組無論人員更替,、還是車輛更新，我們都始終牢固樹立一個宗旨,，那就是一心為乘客,，服務(wù)最光榮。堅(jiān)定一個工作標(biāo)準(zhǔn),，即安全行車,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，立足本職,崗位奉獻(xiàn),。幾年來,，車組的姐妹們，以女性特有的熱情和周到的服務(wù),，贏得了乘客的滿意和好評,，各項(xiàng)工作取得了一定成績。

一,、遵章守紀(jì),，確保安全行車

安全行車是我們的首要職責(zé),，同時也是服務(wù)乘客的工作基礎(chǔ)。安全工作重于泰山,，不能有絲毫的疏忽大意,。多年來，我們車組成員牢固樹立安全第一的思想,，把乘客的安全始終放在第一位,。我們深刻地認(rèn)識到，工作中的一個小小的失誤會給企業(yè)造成重大損失;一個不經(jīng)意的事故,，會導(dǎo)致一個家庭的破碎,。車隊(duì)每次召開專業(yè)會講解交通事故案例，分析事故原因,，我們都認(rèn)真記錄，結(jié)合平時工作不斷向老師傅請教,、學(xué)習(xí),。在行車中，我們牢記崗位職責(zé),，認(rèn)真遵守交通法規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員操作規(guī)程;始終做到不開英雄車、不開冒險車,、不開麻痹車,、不開斗氣車、不開自由車,、不開急躁車,、不開疲勞車。我在車隊(duì)長期上頭三班,，為了保證車輛的正常運(yùn)營,，我堅(jiān)持每天提前一個小時來到車隊(duì)，認(rèn)真做好出車前的各項(xiàng)檢查工作,，確保車輛準(zhǔn)時發(fā)出;

二,、注重學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能,。

自車組組建以來,，我們注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加車隊(duì)活動,，不斷提高自身素質(zhì),。車組的成員都是女同志，家務(wù)事較多,，但大家都能合理安排好工作與家庭的關(guān)系,，利用業(yè)余時間參加文化學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在，我們姐妹4人全部取得了英語口語初級證書,，1人獲得了大專學(xué)歷,，這些為我們更好地服務(wù)乘客奠定了文化基礎(chǔ)。

隨著社會的變化,，乘客對我們的服務(wù)提出了更高的要求,，如何做到讓乘客滿意，這是作為一名司乘人員永遠(yuǎn)要面對的課題,。我們在車組會上進(jìn)行討論,，大家一致認(rèn)為以七項(xiàng)服務(wù)規(guī)范為準(zhǔn)繩，是做好服務(wù)工作的根本,。因?yàn)槿绻B最基本的出乘標(biāo)準(zhǔn)都做不好,，一心為乘客,，服務(wù)最光榮就是一句空話,。為此，在日常工作中我們總結(jié)出了四化標(biāo)準(zhǔn),、六個一樣的服務(wù)方法,，即:車組行為規(guī)范化，服裝干凈整齊化,，服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化,，環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美化;冬天夏天一個樣，白天夜晚一個樣,，晴天雨天一個樣，有檢查與無檢查一個樣,，要求與不要求一個樣，領(lǐng)導(dǎo)在與領(lǐng)導(dǎo)不在一個樣,。

一份耕耘,，一份收獲，經(jīng)過車組成員的共同努力,，幾年來,，車組做到了無違章,、無投訴,，車輛衛(wèi)生在車隊(duì)免檢,，車組在車隊(duì)各項(xiàng)工作中取得了突出成績。特別是在20__年的工作中,，安全檢查合格率達(dá)到了100%;車廂標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合格率,、車輛衛(wèi)生檢查合格率、執(zhí)行票制合格率達(dá)到了100%;車組安全行車七萬多公里,，節(jié)油一千余升,，各項(xiàng)指標(biāo)名列前茅，收到乘客來信,、來電表揚(yáng)18件,，被評為集團(tuán)公司先進(jìn)車組。

三,、適應(yīng)形勢,，探索服務(wù)工作新方法

作為服務(wù)市民出行的窗口行業(yè)，通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓乘客時刻感受到家的溫暖,，是我們的職責(zé)所在。在平時工作中,，通過細(xì)心觀察，認(rèn)真體會,，針對線路乘客的特點(diǎn),，我們總結(jié)出了四個一的服務(wù)準(zhǔn)則，即：一心一意為乘客著想,，一言一語暖乘客心坎,，一舉一動對乘客負(fù)責(zé)，一點(diǎn)一滴解乘客所難,。我們在車廂中配備了方便袋,、北京市交通圖、清涼油,、十滴水和創(chuàng)可貼等常用和應(yīng)急的物品,，同時制作了方便乘客的換乘卡，讓乘客切實(shí)感受到公交人性化的服務(wù),。

在運(yùn)營服務(wù)工作中經(jīng)常遇到一些身體不適,、容易暈車的乘客，我們注意勤觀察,，做到重點(diǎn)照顧,。有一次，一位大姐上了車,，乘務(wù)員戈x看她面色蠟黃,，緊皺雙眉,，就關(guān)切地問她是不是暈車。這位大姐說：我暈車可厲害了,，平時很少坐車,，今天是進(jìn)城給孩子開家長會。聽了她的話,，戈x急忙從兜里拿出一塊果丹皮,，對她說：您吃塊果丹皮，看看難受勁兒能不能減輕一點(diǎn)兒!吃了果丹皮,，大姐果然好受了許多,。下車時大姐向戈x說了一句謝謝你，好妹妹,。簡簡單單的一句話,，體現(xiàn)了乘客對我們工作的肯定。

平時乘坐我們這趟車的乘客大多是退了休的老人,，他們不是去買菜,、購物，就是去看病或游玩,。如何照顧好老年人乘車,，確保他們的乘車安全，讓他們乘興而來,，滿意而去是我們服務(wù)工作的重中之重,。工作中我們注重細(xì)節(jié)，司乘加強(qiáng)配合,，通過多說一句,，多問一聲，及時找座,，攙扶上下這些舉動,，為老年人提供周到細(xì)致服務(wù)。一次,，一位六十多歲的大媽提著一大堆菜從首鋼小區(qū)站上了車,，剛上車，塑料袋兒就漏了,，菜滾了一地,，大媽急得不知如何是好。乘務(wù)員楊x急忙拿出兩個事先準(zhǔn)備好的塑料袋兒遞了過去,，并幫大媽把菜裝好,，大媽高興地說：姑娘你想得太周到了，可幫了我大忙了!太謝謝了!

就這樣我們每天在這平凡的崗位上默默耕耘、熱情服務(wù),，雖然沒有驚天動地的豪邁事跡,，也沒有蕩氣回腸的豪言壯語，但我們把文明禮儀傳遍了整個車廂,，把愛心灑向了千萬乘客,。公交職工的巾幗風(fēng)采就這樣，通過流動的車廂展示給了社會,。沒有花香,，沒有樹高，我是一棵無人知道的小草這句樸實(shí)的歌詞經(jīng)?？M繞在我耳邊,。小草之所以被人們傳唱，就是因?yàn)樗丫G色無私地獻(xiàn)給了大地,。我們作為一名普普通通的公交女職工,，正像那一棵棵無人知道的小草，那樣平凡,，甚至有些柔弱,，但我們熱愛這份平凡的工作，因?yàn)槲覀冊谶@平凡的工作中找到了自己的人生價值,，那就是：許多微小孕育著博大,，許多平凡飽含著真情!

部隊(duì)汽車駕駛員年終總結(jié)篇5

一年來，本人在辦公室行政科的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的大力支持下,，牢固樹立安全行車和服務(wù)至上的思想，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來的思想、工作等情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論,，特別是“三個代表”重要思想,，用正確的理論來指導(dǎo)自己改造好自己的世界觀、人生觀和價值觀,，增強(qiáng)自己的政治敏銳性和辨別是非的能力,，用“三個代表”重要思想來武裝自己的頭腦，樹立牢固的共產(chǎn)主義信念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識,。

二是緊緊圍繞提高對“安全第一”思想觀念的認(rèn)識,，針對自己的工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)車輛管理、交通安全等方面的法律法規(guī)和有關(guān)政策,，進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識,，增強(qiáng)自己對工作的適應(yīng)能力，提高自己做好工作的本領(lǐng),。

二,、努力工作，為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)搞好服

一是認(rèn)真做好給領(lǐng)導(dǎo)的車輛服務(wù)工作,。

二是認(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù)工作,。多年的駕駛員經(jīng)歷使我認(rèn)識到，做好車輛保養(yǎng)和日常維修,，是安全駕駛的保證,。為此，我堅(jiān)持把工夫下在平時,，在沒有出車任務(wù)時,，及時對車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。方面使車輛在平時始終保持干凈清潔,，給領(lǐng)導(dǎo)以舒適的感覺;另一方面,，通過對車輛的保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)毛病,，小問題自己動手,，大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報后修理解決，從而做到了“有病不出車,，出車保安全”,。

總之，一年來,，我根據(jù)組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，做了一些工作，取得了一些成績,，但從更高的標(biāo)準(zhǔn)衡量自己,，也還存在一些差距和不足。如對一些安全法規(guī),、政策學(xué)習(xí)得不夠深,，不夠系統(tǒng);為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的主動性不夠強(qiáng);在處理為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機(jī)關(guān)服務(wù)的關(guān)系上還需進(jìn)一步提高，等等,。在今后的工作中,，我將不斷抓好安全法規(guī)、政策的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)安全觀念;切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)意識,，正確處理好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機(jī)關(guān)服務(wù)的關(guān)系，認(rèn)真做好服務(wù)工作，力爭取得更大的成績,。

駕駛員年終工作總結(jié)2020范文