總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

運維個人年度工作總結(jié)篇一

一,、工作匯報

自20xx年12月26日工作以來,，我認真完成工作，努力學(xué)習，積極思考,，工作能力逐步提高,。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作,，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡mac地址,。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確,，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基矗。

緊接著又做了一部分資源上線的工作,。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接,。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機房設(shè)備有了一定的了解,，使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的認識,。

當鄭州分公司搬到新的辦公場所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護,。在為開通每一個信息點時,，使自己學(xué)習到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識，更加提高了自己的實際動手能力,。同時,，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中,，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務(wù),。

在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理,。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù),。可以處理大部分的用戶端故障,。為了解決一些外線班處理不了的問題,，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家,，每一句話都代表著公司形象,。所以，我在實際工作中,，時時嚴格要求自己,，做到謹小慎微。

此外,，火車跑的快還靠車頭帶,，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,，使我在工作能力提高，方向明確,，態(tài)度端正,。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基矗

二,、工作感想

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識,，對于工作或者說事業(yè),，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣,。對我而言,，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài),，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法,，找到正確的方向,，進而取得正確的結(jié)果。具體而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔,，應(yīng)該是一種樂趣,，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛上它,，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量,。可以說,，懂得享受工作,，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強,。

其次,，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力，包括適應(yīng)度,、堅忍度,、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力,，包括自信力,，協(xié)作能力，承擔責任的能力,，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力,。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人,。

三,、

在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習專業(yè)知識,，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，為將來的工作打好堅實的基矗。

在作風上,，能遵章守紀,、團結(jié)同事、務(wù)真求實,、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記自己的責任和義務(wù),，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

運維個人年度工作總結(jié)篇二

回顧一年工作,，每天日出而作，日落而棲,，在各位同事的關(guān)懷指導(dǎo)下,，努力學(xué)習新知識，掌握新設(shè)備,，提高業(yè)務(wù)技能,，改變工作方法。嚴格安規(guī)運規(guī)和操作規(guī)程,，做好每件工作,，互幫互助、共同完成,、關(guān)注同事和全局工作,，共同提高安全運行。

作為一名變電站運維人員,，立足本本職崗位,，愛崗敬業(yè)、樹立安全運行意識,，不斷加強安全運行意識的養(yǎng)成和安全制度管理的落實,，尤其在節(jié)假日保電期間，必須理清楚供電時段,、地段,、人員和工作要求，落實測溫,、特巡等工作,，包括設(shè)備過熱、線路弧垂下降等原因引起的跳閘,，全面開展變電設(shè)備狀態(tài)巡視和檢測工作,。才能更好服務(wù)人民，服務(wù)社會,，確保安全運行,。

回顧過去的`一年，在各位領(lǐng)導(dǎo),、同事的幫助和關(guān)懷下我從堅守崗位,，時時處處以身作則，切實防止變電設(shè)備巡視維護不到位而引發(fā)的設(shè)備事件發(fā)生,，通過努力,，用實際行動充分體現(xiàn)擔當作為,，節(jié)假日和重要時間節(jié)點保供電穩(wěn)定運行，通過努力在我保電工作期間取得了良好效果,。但也有一些不足,。今后我努力做好：

1、明確目標,、落實責任,，強化安全意識，從安全意識入手,，強化“安全第一,、預(yù)防為主”意識，杜絕違章操作,，全年不發(fā)生事故,。

2、認真學(xué)習安規(guī)運規(guī)等規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行電業(yè)安全規(guī)定及公司的各項規(guī)章制度,，定期學(xué)習新設(shè)備相關(guān)操作流程。及時發(fā)現(xiàn)并排除隱患,，確保設(shè)備安全正常運行,。確保操作熟悉，安全規(guī)范,。

3、提高事故應(yīng)急處理能力,，設(shè)備巡視,、維護等運維管理始終作為變電運維安全工作的重中之重，我將按照相關(guān)要求,，強化安全管理,，制定完善應(yīng)急方案，加強對設(shè)備突發(fā)事故的應(yīng)急處理能力,，落實安全措施,。

在具體安全工作中有如下總結(jié)：

始終把安全工作放在第一位，放在工作的重中之重,，在工作中嚴格執(zhí)行《電業(yè)安全規(guī)程》及公司各項規(guī)章制度,。經(jīng)常性學(xué)習安全業(yè)務(wù)知識，提高自己對搞好安全生產(chǎn)思想認識,，明確沒有安全,，就不能保證正常供電，就不能保證全運會的順利舉行,。

不斷提高技術(shù)水平,，堅持從提升自身素質(zhì)上做文章,，互教互學(xué)，能者為師,，并積極參加技術(shù)培訓(xùn),，在不足中求進步，不斷熟悉設(shè)備性能狀況運行方式,，能進行事故處理及分析,，熟悉設(shè)備、熟悉性能,、熟悉本崗位的規(guī)章制度,，因設(shè)備先進、技術(shù)含量高,，保證設(shè)備的安全運行,。

認真做好所屬設(shè)備的巡視和消缺工作，結(jié)合站內(nèi)設(shè)備負荷測量,，及時匯報相關(guān)信息,，各種記錄整潔，規(guī)范完整,，無出現(xiàn)錯漏,，時間不相符現(xiàn)象，嚴格執(zhí)行“兩票三制”,。杜絕因自己不按時巡視或巡視發(fā)現(xiàn)問題未及時上報,、處理。按計劃進行,，做到檢查項目到人,，定完成時間，定結(jié)果和要求,，防小動物措施檢查每月一次對查出孔洞及時封堵,，安全用具使用前必檢、到期必試,，嚴禁使用超期試驗或不合格用具,。對發(fā)生更變運行方式、負荷重,、設(shè)備異常故障,、天氣惡劣按要求增加巡視次數(shù)，使我站的設(shè)備始終保持在良好的狀態(tài),，發(fā)現(xiàn)異常情況,，及時處理，確保供電設(shè)備安全可靠經(jīng)濟運行,。

總之,，健全相關(guān)制度,、嚴格操作規(guī)程，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高安全意識,，就能把人與人、人與設(shè)備,、設(shè)備與設(shè)備之間有機地組織成一個合理的整體,。對于防止各類事故的發(fā)生，保障人身安全及設(shè)備安全奠定堅實的基礎(chǔ),。

運維個人年度工作總結(jié)篇三

本人于xx年x月畢業(yè)某某大學(xué)電氣工程及其自動化專業(yè),，并于xx年7月進入某公司工作，xx年7月轉(zhuǎn)調(diào)入華能某電廠工作,。從工作至今,，我參加了從入廠教育、軍訓(xùn)到運維部實習,，并參加某電廠設(shè)備安裝跟蹤工作,。在這個過程中我學(xué)到了很多，很多方面都有了較大的收獲和進步,，已經(jīng)從一名在校大學(xué)生轉(zhuǎn)變成為一名合格的國有大型企業(yè)員工,，并且對現(xiàn)在的工作也有了很深刻的認識。現(xiàn)將過去一年專業(yè)技術(shù)情況總結(jié)如下：

一 ,、安全方面

防止事故發(fā)生,，保證人身安全是電力部門首要的工作。我在跟隨師傅對設(shè)備進行的多次操作及維護工作中,，始終堅持貫徹執(zhí)行"安全第一,，預(yù)防為主，綜合治理"的方針,，嚴格執(zhí)行電力安全工作規(guī)程,，認真分析安全工作中各類難點,，針對各個工作任務(wù)的特點,，有意識、有目標,、有重點地做好各項安全措施,。除此之外，還認真學(xué)習班組組織的日常安全學(xué)習,，細心體會,，并認真討論分析安全事故案例，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，防止安全責任事故的再次發(fā)生,。

二,、學(xué)習工作方面

1、基礎(chǔ)理論的提高

在大學(xué)里面,，我們所學(xué)習的更多的是理論上的東西,，而對現(xiàn)實的實物、實例了解較少,。理論聯(lián)系實際方面做的不夠,，理論與實際相脫節(jié)，這對深入學(xué)習是不利的,，是所謂的閉門造車,，沒有實踐的指導(dǎo)，理論不會得到很高提升,。而來到景洪電廠之后,，以前理論的東西得到了實物的指導(dǎo)，使原本模糊的概念變得清晰,。突出表現(xiàn)在對發(fā)電機轉(zhuǎn)子,、定子、水輪機,，勵磁系統(tǒng),、調(diào)速系統(tǒng)、水工建筑等的結(jié)構(gòu)有很深感性認識,。

2,、專業(yè)技能的提高

在運行期間，我跟隨班組師傅首先從如何巡檢設(shè)備開始學(xué)習,，在巡檢過程中要注意哪些事項及如何使用巡檢儀,，在師傅們的帶領(lǐng)下，我們慢慢地開始學(xué)習監(jiān)盤及一些簡單的操作,，在監(jiān)盤過程中需要重點監(jiān)視的對象,、設(shè)備的正常運行狀態(tài)及如何判斷機組故障及故障處理，在每次運行值守期間,，師兄都要對我們提出問題,，爭取在每個八小時中學(xué)會一項簡單的操作。值班期間,，一定要做好事故預(yù)想,，一定要掌握當前全廠設(shè)備的狀況，對存在缺陷的設(shè)備要加強監(jiān)視,。

在on-call期間,，我們主要學(xué)習了如何寫操作票、如何辦理各種工作票，在機組檢修時候,，隨同師傅做好檢修機組的安全措施,，在檢修工作結(jié)束后，學(xué)習如何恢復(fù)安全措施,。這些工作,，無一不需要我們認真對待、仔細檢查,，只有這樣,，才能保證機組的安全穩(wěn)定運行。運行期間我多次參加了機組的開,、停機操作,，對開停機的流程及需要檢查注意的事項有了一定程度的認識。

在維護期間,，在師傅的指導(dǎo)下我學(xué)會了看電氣二次圖,，了解了勵磁系統(tǒng)和調(diào)速器的基本工作原理，學(xué)習了一些電氣控制器與plc基本原理及應(yīng)用,。在5號機組檢修期間,，我主要跟隨師傅學(xué)習儀表方面的知識，掌握了功率變送器,、頻率變送器,、壓力表、數(shù)字顯示表等測量元件的工作原理和校驗方法;并且掌握了我廠主要油溫,、油壓,、油位、瓦溫等非電量測量點的布置情況及其整定值,。同時掌握了一些實驗設(shè)備的使用方法,。在熱工儀表方面，了解了其它傳感器的工作原理及其作用,。除此之外,，我還參加了5號機組調(diào)速器的檢修工作，通過現(xiàn)場學(xué)習,，我對調(diào)速器系統(tǒng)有了更深的認識,，對圖紙上的東西也有了系統(tǒng)的理解。

在檢修工作任務(wù)外,，我們經(jīng)常隨同師傅去進行消缺,，對有異常的設(shè)備進行故障處理,。在工作中師傅經(jīng)常讓我們假定自己是工作負責人面對問題應(yīng)該如何處理,，調(diào)動我們面對問題獨自解決的積極性，給了我們很大的思考空間,。通過師傅的諄諄教誨,，我總結(jié)了在處理設(shè)備故障時應(yīng)注意的事項：首先,，我們要對設(shè)備的結(jié)構(gòu)、原理以及其在系統(tǒng)中的作用很熟悉;然后,，我們才可能認識到故障應(yīng)該出在哪,，如何去處理，以及在處理過程中可能會牽涉到其它哪些設(shè)備;這樣,，我們才可以判斷應(yīng)該做哪些安全措施避免傷害到自己,，傷害到設(shè)備。

三,、培訓(xùn)學(xué)習

自從進入電廠以來,，公司通過各種途徑提供給我們良好的學(xué)習環(huán)境。從一開始的入職培訓(xùn)到每周班組安排的專業(yè)知識培訓(xùn),、每月部門考試培訓(xùn),，在廠家代表來協(xié)助工作時候，領(lǐng)導(dǎo)們也是抓住機會,，邀請廠家技術(shù)人員給我們講各個專業(yè)的知識,，如plc基礎(chǔ)知識及應(yīng)用的培訓(xùn)，調(diào)速器基礎(chǔ)知識的培訓(xùn),，在xx年4月份的時候,，電廠還派我們參加"水輪發(fā)電機組運行高級值班員"的培訓(xùn)。在不斷的培訓(xùn)過程中,，我們每個人都收獲到不少東西,。我除了參加集體組織的各種培訓(xùn)工作外，還利用業(yè)余時間看一些有關(guān)電廠運行維護的書籍,，如《水電廠自動裝置》,、《水電站運行值班》、《plc原理及應(yīng)用》以及《電力系統(tǒng)繼電保護》等,，以此充實自己的專業(yè)知識,。

四、存在的不足和今后的努力方向

1,、對電廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的理論知識學(xué)習的深度不夠,，因為是"運維合一"，相對以前老的生產(chǎn)模式來說,，我們知道的稍微廣了一點,，但是在專業(yè)知識學(xué)習方面還不夠深入，以后在學(xué)習中,，要不斷加強某一方面專業(yè)知識的學(xué)習，爭取早日達到"一專多多能"的要求。提高自己的綜合能力，以跟上電廠的發(fā)展需要。

2,、在平時的工作中,，雖然參與了很多的具體工作,，但是鑒于檢修期間每個人的分工不同，對整個系統(tǒng)的認識基本還在停留在理論層面,，并且對系統(tǒng)的學(xué)習還比較零散,，缺乏整體的明晰的認識,，還不能夠獨立的負責重要復(fù)雜設(shè)備的故障診斷和檢修任務(wù),。這方面的能力的提高也是我在以后的工作學(xué)習中的主要任務(wù),。

運維個人年度工作總結(jié)篇四

時間飛逝，20xx年即刻歲末,。這一年對我來講可謂是人生中的又一個起點和轉(zhuǎn)折。它發(fā)生了太多太多的事,，有些事將會影響我的一生,。那些工作中的點點滴滴仍歷歷在目，有過歡笑也有過惆悵,、有過激情滿懷也有過意志消沉,。但總的來說，這一年是我人生中不平凡,、平庸的一年,；我努力過,、失落過,、成功過，期盼過,，當然也挫折過,；每一個成功的喜悅,，每一個困難面前的艱辛,，在我這兒都播下了種子,。希望在即將到來的20xx年,，能讓這些種子茁壯成長，為公司的明天和我的事業(yè)多添一片綠,。

此刻,，我將20xx年在公司的經(jīng)歷作一個簡單的概括：

一,、得公司領(lǐng)導(dǎo)認可和肯定并委以重任

20xx年年中，在公司進行的公開招聘中,，得領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的支持有幸擔任運維部副經(jīng)理一職,。x月以來，與同事一道為招行成都分行分行監(jiān)控中心,、網(wǎng)點（自助銀行）自動門,、密押系統(tǒng)、應(yīng)急救生通道門鎖,、門禁控制器等進行改造維護努力工作,，得到了客戶和公司的認可；并與各位同事一道精誠團結(jié),，秉承客戶之上的理念完成了省環(huán)保,、兩河停車場、德康醫(yī)院,、成都公安金牛分局等客戶的xx及排污費,、監(jiān)控、道匝系統(tǒng)維護及安裝任務(wù),。在此過程中,，學(xué)習認知了公司文化，并融入了這個溫馨的大家庭,；還通過公司的理論和技能培訓(xùn)掌握了更多的公關(guān)和工作技能,，讓自己的能力有了一個質(zhì)的提升。

二,、一年工作重點及工作情況

1.20xx年x月,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和部門同事的協(xié)同幫助下，了解掌握和熟悉了部門的主要工作任務(wù),，如：x行中心大屏及門禁系統(tǒng),、x公園智能停車場系統(tǒng)，x醫(yī)院,、x局,、x監(jiān)控系統(tǒng)、xx縣交通卡扣系統(tǒng),、省環(huán)保xx環(huán)保舉報熱線系統(tǒng)等不同項目,。

2.x月，認知學(xué)習了公司的企業(yè)文化,，并融入這個溫馨大家庭,；在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持幫助下完成了角色定位和各客戶類群的維護任務(wù)，主要完成任務(wù)為招行密押系統(tǒng)升級、兩河停車場系統(tǒng),、德康醫(yī)院和金牛公安分局監(jiān)控系統(tǒng),、環(huán)保x系統(tǒng)的.維護任務(wù)。

3,，x月至今,，完成了環(huán)保排污費系統(tǒng)維護任務(wù)的順利交接和日常維護任務(wù)，公司質(zhì)量體系審查的順利通過,，順利完成部門制度,、規(guī)范、服務(wù)流程的順利制定和實施,。

4.在此過程中遇到的困難和麻煩：

①招行問題最多,，要表現(xiàn)為招行自動門、應(yīng)急通道消防門和pos消費系統(tǒng)問題,，主要故障體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)斷線,，門禁卡不能閱讀、pos消費不能充值刷卡等,，經(jīng)公司工程師現(xiàn)場處理后能正常工作一段時間,，但又會出現(xiàn)，分析得出故障設(shè)備為：卡問題,，讀卡器問題最多,；但招行最棘手的大屏問題已經(jīng)圓滿解決；其他問題基本都與客戶使用和操作不規(guī)范有關(guān),，雖然公司多次派人進行培訓(xùn),，但是由于招行人員變更頻繁,，所以操作上還是存在一定問題,。

②其次問題較多的是環(huán)保xx和排污費問題，雖然我司極少哦到現(xiàn)場進行維護,，但通過網(wǎng)絡(luò)在線維護的量還是較大,，問題主要體現(xiàn)在系統(tǒng)問題和網(wǎng)絡(luò)問題，網(wǎng)絡(luò)問題出現(xiàn)稍比系統(tǒng)問題較少,，表現(xiàn)為：用戶授權(quán)問題,、系統(tǒng)升級問題和用戶名對系統(tǒng)使用不熟悉。

③最后,，其他一些監(jiān)控,、卡口到目前還維護較少，故障主要體現(xiàn)在前端設(shè)備問題：如攝像機,、測速儀等,，當然平臺也還有一些細致工作需要修補。

5.自身的不足主要體現(xiàn)在公司部分項目的工作技能還有待進一步提高，平時工作情況未向領(lǐng)導(dǎo)說明,，很多時候不能按時打卡上班,，以后我將全部摒棄這些不足，全力以赴迎接新的一年,。

三,、20xx年工作計劃及安排

20xx作已近尾聲，20xx年又將接到xx交通卡口項目和環(huán)保污染源控制及金牛項目的維護,，我們將總結(jié)上一年在工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)和不足,，為下一年的工作做好準備，具體實施計劃：由于新的一年即將接到x個新項目的維護任務(wù),，希望公司能給部門再招聘一位工程師,，這樣技能滿足部門的維護任務(wù)又能提高服務(wù)質(zhì)量；根據(jù)現(xiàn)在的情況,，本部門將設(shè)置幾個“主管”崗位,。

1.一人主要負責環(huán)保x大項目的日常維護巡檢等工作；一人主要負責招行項目各系統(tǒng)日常維護和巡檢工作,；兩人主要負責x局和交通卡口各項目日常維護和巡檢,；

2.每季度進行x次集中培訓(xùn)或現(xiàn)場培訓(xùn)；

3.更加完善部門制度和落實人員責任制,；當然,，在任務(wù)較重的情況下，我們將作出實時調(diào)整,，靈活支援,，交叉維護以便提高維護和培訓(xùn)質(zhì)量。

四,、對公司制度和管理的建議

針對我們在維護過程中遇到的問題,，我作出如下幾點建議：

1. 對公司的產(chǎn)品：現(xiàn)今我司產(chǎn)品基本沒有，尤其是新項目,，產(chǎn)品處于測試階段,，但這些產(chǎn)品已經(jīng)在客戶那里開始使用，所以出現(xiàn)問題較多,，工程師都是一邊學(xué)習一邊維護,。避免不了在客戶面前向公司有關(guān)方咨詢處理問題的方法，給客戶留下了不好的印象,；其次,，是老產(chǎn)品的更新升級，設(shè)備運行也不穩(wěn)定,，造成維護量巨大,，處理一個問題又出現(xiàn)新的問題。希望公司1x在這方面得到改進。

2. 配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題,，主要為相關(guān)配件公司沒有配件庫存,，有的設(shè)備還需供應(yīng)商提供；如：讀卡器,，攝像機等,，這極大影響了服務(wù)效率，xx此問題應(yīng)首要解決,。

3. 服務(wù)流程及工作量：服務(wù)流程沒有什么問題,，主要是協(xié)調(diào)溝通機制還未建立起來導(dǎo)致工程師不能與客戶及時了解情況以及管理人員不能了解實時狀態(tài)。造成不必要的催促和二次報修,。另外由于有些片區(qū)條件特殊,，如其他縣市區(qū)，由于離公司較遠一個較為簡單的任務(wù)需要派人去現(xiàn)場,，這樣就造成了一定的資源浪費和增大了服務(wù)成本,，希望公司在新的一年有所考慮和改進。

五,、新年設(shè)想與期望

20xx的鐘聲即將敲響,，回顧過去的一年我收獲了比以前更多的東西，也把自己的工作技能得到了提升和發(fā)展,，當然自身還有一定的不足,。期望xx在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心信任和同事的支持協(xié)助下把工作做得更好，將自己在公司監(jiān)控系統(tǒng)方面做得更好,、環(huán)保和其他產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)能更上一層樓,。我將完善我的不足之處，也希望領(lǐng)導(dǎo)能給予指正和批評,，我會與各位同事一道將工作做得更好,。

運維個人年度工作總結(jié)篇五

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間,，做為一名正式員工已經(jīng)有一年之久,。在這個難忘而又夸姣的日子里，我深入體會到了公司的積極氛圍和各個部門的巨大魅力,，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司網(wǎng)絡(luò)的不斷健全和系統(tǒng)不斷完善,，并日漸不亂,，同時，也看到了運維中心給于系統(tǒng)管理職員帶下世人向往的學(xué)習的平臺和和無窮的機遇與挑戰(zhàn),，所以,，我在此對于過去的工作做下總結(jié)。

總結(jié)歷史

在運維中心工作期間，我工作認真,，具有較強的責任心和進取心,，極富工作熱情，確實完成上級交付的工作,，善于與他人溝通,，和公司部門同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而輯穆,，配合各部分負責人成功的完成各項工作,，具有很強的團隊合作精神。注重自己的個人發(fā)展,，不斷努力學(xué)習系統(tǒng),、網(wǎng)站架構(gòu)知識。所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠純熟維護公司的系統(tǒng)服務(wù)和監(jiān)控網(wǎng)站架構(gòu),，包括前段節(jié)點,，源站各個站點服務(wù)的.流量信息等，能及時查看并報警所引起的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)故障,，能注重公司的種種流程細節(jié),，擁有了一名系統(tǒng)管理維護員的基本工作技能。

回顧歷史

xx月份,，是我成為公司正式員工最幼嫩的時期,，一直都處在學(xué)習階段，學(xué)習公司網(wǎng)站的架構(gòu)分布情況,，以及在系統(tǒng)中各種常見網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的搭建,，包括學(xué)習系統(tǒng)基本的操作，pure-ftp的搭建,，php網(wǎng)站的發(fā)布,，對后臺數(shù)據(jù)庫的管理，通過各種熟練的基本操作之后,，在此之上,，我為迎合公司的發(fā)展需求，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)監(jiān)控方面我準備了各種實戰(zhàn)經(jīng)驗;在上級的指揮下,，我獨自一人自主搭建了新版本軟件nagios監(jiān)控服務(wù)器,，并通過測試，可以和公司現(xiàn)階段運行的服務(wù)器媲美,，在此基礎(chǔ)上,，為了更好方便的管理，我又研究了nagvis,，通過實現(xiàn)對監(jiān)控設(shè)備的3d效果使之管理人員能第一時間更清晰的了解網(wǎng)站后臺服務(wù)器的負載情況,。

xx月份,，通過我們部門定期的進行小組的學(xué)習，使我對linu_自身的學(xué)習有了更大的興趣和憧憬,，為此我研究基于各種網(wǎng)站類型的發(fā)布,，包括對apache，varnish,，lighttpd,，等各種平臺網(wǎng)站服務(wù)器的發(fā)布，樣使我今后在監(jiān)控,，事件處理方面做好了充分的準備;為此,，我特地獨立創(chuàng)建我們部門的bbs論壇，并且發(fā)布于外網(wǎng),，使部門員工不僅在公司,，而且還可以在家里進行訪問與交流，以方便我們公司部門員工的共同學(xué)習和交流,。

xx月份,，我有幸的見證我們公司sns2.5新版本的新上線，同時我也參與了公司內(nèi)部測試,，配合公司對新版本的bug,，并及時提出問題。由于公司正處于現(xiàn)階段發(fā)展之中,，所以我必須迎合而上，配合其他部門積極工作,，爭取能為公司的發(fā)展出一己之力,。

瞻望未來

在今后的工作過程中，我會更加嚴格要求自己,，同時也有幾個大方向是我需要努力,。nagios監(jiān)控系統(tǒng)擁有極其多的復(fù)雜服務(wù)，它是我的核心工作,，它的完成情況反映著我的工作是否盡職,。我會努力做好本職工作。還有,，cacti監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng),，因為時間的分配，有很多多知識未能及時鞏固,，同時也需要緊抓時間實踐操縱,，并參加實際建設(shè)和規(guī)劃，使自己能更加靈活應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)知識,，并積累處理相關(guān)異常經(jīng)驗,。

同時，自己也要不斷努力與充實自己,，研究shell,，pure各種腳本的編寫，使自己處理處理突發(fā)事件的效率提高,，以及ngin_和squid這些常用的服務(wù)搭建,。在今后的一年里，也會參加相應(yīng)的證書考核,，不斷晉升自己,，并緊抓利用業(yè)余時間努力學(xué)習it知識，搭建各種服務(wù)器知識,，包括自己學(xué)習小型機跟進步英語水平,。

運維個人年度工作總結(jié)篇六

至20xx年10月底，在x公司的運維又屆滿一年的時間了,。在這為期一年的運維工作當中,，xx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加,，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升,。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。

一,、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：

嚴把質(zhì)量,；服務(wù)至上；嚴格要求,；技術(shù)領(lǐng)先,。

1承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務(wù)水平的方針,。我們在服務(wù)過程中嚴格按照這一要求,，以對保障xx的發(fā)展，對用戶負責的精神,，把“嚴把質(zhì)量,，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高,，多次獲得了用戶的認可,。

2對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案,，我們及時相應(yīng)配合,，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的.分析研究,，及時提出完整周密的解決方案,，并擬請用戶試行或測試后實施,。有力的保障了運維工作的及時有效性。

3對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上,，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃,，按時完成一系列的既定培訓(xùn)計劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則,，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率,；通過制定有效的安全

機制和培訓(xùn)，健全了xx信息外包人員安全機制,；通過保密制度的培訓(xùn)使運維人員能夠樹立自覺維護xx的信息安全防范意識,；通過客戶服務(wù)意識的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。

二,、吸收先進經(jīng)驗,，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)：

運維期內(nèi)主機、服務(wù)器,、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故,，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作,。運用先進的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：

1運用先進的運維工具提高勞動效率,。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性,，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù),。

2經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們在運維工作中大量了采用,，網(wǎng)速慢的問題得到進一步解決,。后期病毒防范方面一定要加強使用者的防范意識，經(jīng)常升級殺毒軟件,，并對機器進行定期殺毒,。常見office軟件（doc）打不開問題，可將doc模版刪除重新打開即可,，如有疑問,，請致電信息中心。

（四）,、金蝶軟件的維護

公司金蝶軟件包括oa系統(tǒng)是公司員工之間信息交流的平臺,，目前公司金蝶軟件用戶過千。對于公司金蝶軟件內(nèi)人員的管理較為嚴謹,，新入職和離職人員的姓名由綜合部人力資源管理員及時通知并進行調(diào)整,，并對新入職的員工進行相關(guān)軟件使用方面的`簡單培訓(xùn)，以保證大家能順利,，有效的利用公司各種網(wǎng)絡(luò)資源,。

20xx年工作計劃：

1,、公司計算機及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責尚未明確方面的問題,，另外,，計算機管理也沒有落實成文的管理制度,，因此機器的調(diào)配較為混亂,，下一步準備對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人,，從而對設(shè)備方面進行有效控制,。

2、計劃在下一年度將公司的薪酬系統(tǒng)調(diào)試使用

3,、公司計算機管理方面,，主要包括公司計算機及網(wǎng)絡(luò)的維護、郵件系統(tǒng)的維護,、金蝶軟件和即將使用的erp系統(tǒng)的維護以及后期的拓展工作,，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定,、便捷的平臺,。

4、完善并規(guī)范erp系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作流程,。

運維個人年度工作總結(jié)篇七

至20xx年x月底,，x公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中,，x的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升,。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高,。

一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質(zhì)量,；服務(wù)至上,；嚴格要求；技術(shù)領(lǐng)先

1,、承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運維工作給予厚望,，并提出了認真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴格按照這一要求,，以對保障xx的發(fā)展,，對用戶負責的精神，把“嚴把質(zhì)量,，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中,。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高,，多次獲得了用戶的認可。

2,、對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求,、新方案，我們及時相應(yīng)配合,，本著“嚴格要求”的原則,，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案,，并擬請用戶試行或測試后實施,。有力的保障了運維工作的及時有效性。

對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上,，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃,，按時完成一系列的既定培訓(xùn)計劃,。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率,；通過制定有效的安全機制和培訓(xùn),，健全了x信息外包人員安全機制,；通過保密制度的培訓(xùn)使運維人員能夠樹立自覺維護x的信息安全防范意識,；通過客戶服務(wù)意識的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度,。

二,、吸收先進經(jīng)驗,，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)

運維期內(nèi)主機,、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故,，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下,，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：

1,、運用先進的運維工具提高勞動效率,。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性,，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù),。

2、經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo),，我們在運維工作中大量了采用xx技術(shù),。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xx節(jié)約了大量的費用投入,。

3,、在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過x年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息,。

三,、適應(yīng)任務(wù)需要，及時解決運維過程中的遇到的問題

1,、在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進行溝通,，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤,，保障24小時均能及時相應(yīng),。

2、在運維工作過程中,，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項實施工作,，獲得了信息技術(shù)部的肯定；在到貨,、驗收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障,；對于數(shù)據(jù)的遷移,、備份，各人按照自己的職責,，在制定詳盡的計劃后,、經(jīng)過信息技術(shù)部的批準嚴格按照方案實施；

3,、在配合一些公司的重大活動,、事件時，為應(yīng)對信息技術(shù)部人員不足的情況,。我們一方面做好運維工作的情況下,，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況,；

4,、對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程,，及時出具各種施工方案和設(shè)計資料,。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識,。

5,、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習,，并對備份,、升級方案及時提出自己的建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動采取措施避免能源和材料的浪費,；多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計,、巡檢、登記工作,。

四,、認真完成運維工作中的匯報、總結(jié)和知識積累工作

1,、《知識庫》通過連續(xù)x年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集,，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎(chǔ)保障,。

2,、日常報告：共提交《運維日報》x份、《運維周報》x份,、《機房溫度周報》x份,、《運維月報》x份、《運維半年報》一份,、《運維年報》一份,、《桌面工作記錄單》x份、《磁帶存取記錄表》x份,。

3,、工作報告：《變更報告》x份、《故障報告》x份,、《數(shù)據(jù)安全保密措施報告》,、《節(jié)日值班表》x份、《加班表》x份,。另：《磁盤空間使用報告》等不定期報告,；

4、圖表：《電路電源拓撲圖》,、《機房及機架布局圖》,、《網(wǎng)絡(luò)拓撲圖》、《xx環(huán)境拓撲圖》,、《電話配線架對應(yīng)圖》,、《ip及工位、電話統(tǒng)計圖》,、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等,。

5、其他報告：《外包人員信息安全管理建議》,、《文件服務(wù)器使用管理建議》等,。

通過以上的工作和措施,，我公司順利的完成了本年x的運維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運維的各項要求,。任務(wù)的圓滿完成,，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助；仰仗于x健康發(fā)展的大好形勢,；得益于雙方長期形成的信任與默契,。

一年的時間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運維合約,。并且,，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變,。在新的運維期內(nèi),，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢,，多方彌補存在的不足,，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下,，與各部門的同仁團結(jié)協(xié)作,，大力配合，攜手共進,，高標準高質(zhì)量完成各項運維任務(wù)。希望在新的運維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成x的各項要求和任務(wù),。

運維個人年度工作總結(jié)篇八

20xx年運維部在分公司直接領(lǐng)導(dǎo)下及全體部門員工的勤奮努力下,，順利完成網(wǎng)絡(luò)維護、網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、網(wǎng)絡(luò)安全等任務(wù),，有力的保證了古交數(shù)字電視及互動業(yè)務(wù)發(fā)展，全年來的工作總結(jié)和20xx年計劃如下：

一,、網(wǎng)絡(luò)維護及建設(shè)

1,，城農(nóng)網(wǎng)維護建設(shè)

1）、在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下,，運維部全體人員的勤奮工作,。城農(nóng)網(wǎng)維護截止12月份，運維部共處理用戶故障電話報修次,，安裝普通用戶戶,，搬遷用戶戶，開通副機用戶戶,，安裝互動用戶戶,，以舊換新戶，互動副機戶，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋量,，更有力的提升了市場競爭力,。

2）,完成網(wǎng)絡(luò)新建工程立項項，實施項等幾個光節(jié)點網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積,，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加,。

2，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)

在分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)下,，全年對全市所轄網(wǎng)絡(luò)進行了數(shù)字互動電視整體轉(zhuǎn)換前的規(guī)劃與設(shè)計,。為20xx年全面開展互動業(yè)務(wù)打下一個堅實的基礎(chǔ)。對已開通互動業(yè)務(wù)的小區(qū),，加大了維修力度,，并對局部不符合條件的小區(qū)進行了小范圍的局部改造，使其具備開通互動業(yè)務(wù)的技術(shù)條件,。通過走訪互動用戶,，普遍反映收視效果良好。

二,、機房維護及消防安全工作

1,、在分公司分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下制定了《機房值班制度》及《機房維護及消防制度》，根據(jù)制度明確了機房值班人員,，建立和完善各項維護制度和加強機房資料及文檔的管理,，機房設(shè)備檢修清掃，做好“三防”工作,，確保設(shè)備正常運行,，保證信號安全傳輸。

2,、積極配合總公司和機房對纖,、跳線等工作。對機房進行不定期檢查,，遇到安全隱患及時排除并上報,，遇到節(jié)假日和重要傳輸時期，都做好了安全上報等工作,。

3,、不定期對機房的消防工作進行安全檢查，就一些存在的問題進行了及時整改,，消除了存在的安全隱患,。

三、加強技術(shù)培訓(xùn),，提高隊伍素質(zhì)

運維部承擔分公司運維和工程建設(shè)的主要隊伍,，面對工程建設(shè),、網(wǎng)絡(luò)安全等重要任務(wù)，要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成,，無論是組織工作,，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。為此運維部把開展技術(shù)培訓(xùn)作為一項確保工程質(zhì)量,、進度的重要措施來抓,，采取走出去請進來的方式，不但多次派員工參加總公司的培訓(xùn)學(xué)習,，經(jīng)常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學(xué)習培訓(xùn),，還和西山分部的運維人員進行面對面經(jīng)驗和技術(shù)的交流，提高了維護人員的技能,。

四,、安全工作方面

1、城農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全

根據(jù)城農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全特性制定,，明確片區(qū)運維人員為城農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全巡查維護人員,。片區(qū)運維人員對轄區(qū)內(nèi)的光、電纜進行巡查并作好日志,，對存在隱患的地方及時上報,。

3、維護人員人生安全

注重安全生產(chǎn),，全年人員無重大傷亡事故發(fā)生,。運維部多次開展安全學(xué)習來加強員工安全生產(chǎn)意識，提高自我保護的能力,。

4,、車輛安全

運維部嚴格按照《車輛安全管理辦法》來管理車輛，禁止無證駕車,，嚴禁公車私用，嚴禁酒后駕車,，嚴禁開英雄車等,。對分公司運維車輛進行不同程度的修理維護，杜絕帶病車輛上路有效加大車輛安全程度,。

五,、存在問題及不足

1、目前運維部整體須加強思想認識,、提高工作效率,、提升服務(wù)水平。

2,、特別注重安全生產(chǎn),搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作,。

3,、運維部目前缺乏新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人才,，針對下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò),、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù)，加強能承擔新的維護任務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習,。

4,、加強運維文檔的.管理，提高維護質(zhì)量,。做好每月必須及時認真上報的各類報表,。

5、隨著城區(qū),、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的進一步擴大,，運維人員不夠的問題制約著運維部的快速反應(yīng)機制。

6,、進一步提高運維部人員的福利待遇,，提高工作積極性。

六,、20xx年工作計劃

1,、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護質(zhì)量管理和科技維護水平，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量,。

2,、繼續(xù)抓好、抓實干線巡查工作,。

3,、積極配合做好城農(nóng)網(wǎng)、城區(qū)管道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等工作的準備開工建設(shè)及其他工作任務(wù),。

4,、按計劃搞好網(wǎng)絡(luò)新建、小區(qū)新建的立項及建設(shè)和竣工及驗收工作,。

5,、落實運維部的各項管理制度，明確目標管理,，理順工作流程,，提高工作效率、提升服務(wù)水平,。

6,、完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作,。

運維個人年度工作總結(jié)篇九

20xx年業(yè)已尾聲,，我部門在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認真執(zhí)行公司制定的各項制度及部門制度，努力改進工作中存在的不足,，并取得了一定進步,，2011年我部門總體工作特點是：運維任務(wù)基本飽和且多個項目同時進行，工作分散,、繁瑣,，現(xiàn)就部門的各項工作進行一下簡要總結(jié)。

ⅰ.一年工作概況

1,、20xx年運維任務(wù)相對輕松,，根據(jù)公司和部門要求集中進行內(nèi)部優(yōu)化，以及對以前工作進行總結(jié),，各負責人在現(xiàn)有條件基礎(chǔ)上,，統(tǒng)籌安排，有條不紊的完成公司規(guī)定的任務(wù)指標,，沒有因運維任務(wù)繁多而出現(xiàn)混亂,。

2、20xx年各主要項目陸續(xù)接手,，同時部門內(nèi)部各人員職責基本清晰,，各負其責，整個部門運行基本踏入正軌,，方案,、合同、資料,、服務(wù)流程運行良好,，同時現(xiàn)場服務(wù)人員能認真負責的執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)定，掌握,、收集,、記錄現(xiàn)場第一手資料，完成公司交辦的各項任務(wù),。

3,、本年度中部門與部門間、員工與員工間,，都在工作中不斷的磨合，發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,，各項工作并沒有因此而停滯不前，經(jīng)過一年時間的不斷改進,，對內(nèi)公司各項工作漸漸運轉(zhuǎn)自如,，對外也贏得了相關(guān)客戶的認可,，一切正朝著令人欣喜的方向前進。

4,、本年度人員安排如下：

5,、本年度服務(wù)數(shù)據(jù)如下：

6、本年度部門收費回款如下：

7,、運維和參與項目實施情況

㈠.全年部門完成運維任務(wù)：

①.解決招行成都分行監(jiān)控中心大屏和兩河公園停車場故障與項目尾款回款兩個難題,；

②.完成招行密押系統(tǒng)升級更新和其他系統(tǒng)運維任務(wù)；

③.完成安縣交通卡口及金牛公安分局等其他客戶監(jiān)控系統(tǒng)運維任務(wù),；

㈡.全年部門完成參與項目實施任務(wù)：金牛公安分局視頻資源管理系統(tǒng)

ⅱ.但是總結(jié)本年度的工作,，還有一些問題存在，有些工作亟待改進：

一,、備件管理

1,、備件管理在20xx年做得并不好，由于項目運維還處于成熟過程中,，對運維備件要求未按照實際使用作計劃,，導(dǎo)致在運維過程中，無法對備件進行有效控制,，在今后工作中要著重加強管理調(diào)度,，堅持每月執(zhí)行備件計劃制度。針對備件需求和備件使用制定相應(yīng)的領(lǐng)用制度,，做到“誰提備件，誰負責”,， 堅持限額領(lǐng)用制度,。

2、加強備件現(xiàn)場使用的管理力度,，對送達現(xiàn)場的備件,，及時準確地進行核實，發(fā)現(xiàn)問題及時上報,，對備件使用量大的,、有特殊要求的須經(jīng)過部門負責人或分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意。

二,、服務(wù)流程管理

1、服務(wù)流程是否合理決定服務(wù)的效率,，在保證質(zhì)量和安全的前提下,，盡可能地提高服務(wù)及時性,。原則：對同時發(fā)生的運維任務(wù),，合理調(diào)配人力,、物力資源，統(tǒng)籌安排,，因地制宜,，在盡可能短的`時間內(nèi)完成更多的工作，做到人員效應(yīng)最大化,。優(yōu)化運維方案,，通過集體討論,，優(yōu)先采用能夠保證服務(wù)質(zhì)量要求,，方案可行而成本支出較小的運維方案，目的是成本控制,，同時加強現(xiàn)場管理,，合理調(diào)配有限資源，減少浪費,。

2,、現(xiàn)場服務(wù)人員和主管負責人、后勤人員要勤于溝通,，有變化及時通報,，做到信息暢通，避免因溝通不及時而出現(xiàn)重復(fù)派工,、二次報修等問題,。

3、進一步明確人員責任制,，人負其責,，公平合理，避免互相推諉,、調(diào)度重復(fù)現(xiàn)象,，提高人員意識。

4,、進一步細化完善部門制度,，規(guī)范人員工作流程、落實資料單據(jù)填寫與收集整理,、管理,。

三、人員培訓(xùn)

1、技能培訓(xùn)：公司目前項目主要分環(huán)保,、交通卡口和安防系統(tǒng)3大塊，而運維部人員對所有項目的.都還未做到詳細熟悉細致了解和掌握的程度,。

2,、制度意識培訓(xùn)：運維部人員平時處理故障的情況較為繁重，在一定程度上對制度或資料填寫有疏忽的現(xiàn)象,，對資料收集整理保存以及查詢帶來了不便,。

3、部門只做到了制度化和形式化,，落實與實施的`程度還不夠,。 ⅲ.對公司制度和管理制度的建議

ⅲ針對我們在維護過程中遇到的問題，我作出如下幾點建議：

1,、對公司的產(chǎn)品：現(xiàn)今我司自主產(chǎn)品基本沒有,，尤其是新項目，產(chǎn)品處于測試階段,，但這些產(chǎn)品已經(jīng)在客戶那里開始使用,，所以出現(xiàn)問題較多，工程師都是一邊學(xué)習一邊維護,。避免不了在客戶面前向公司有關(guān)方咨詢處理問題的方法,，給客戶留下了不好的印象；其次,，是老產(chǎn)品的更新升級,，設(shè)備運行也不穩(wěn)定，造成維護量巨大,，處理一個問題又出現(xiàn)新的問題,。希望公司12在這方面得到改進。

2,、配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題,，主要為相關(guān)配件公司沒有配件庫存，有的設(shè)備還需供應(yīng)商提供,；如：讀卡器,，攝像機等，這極大影響了服務(wù)效率,，12此問題應(yīng)首要解決,。

3、服務(wù)流程及工作量：服務(wù)流程沒有什么問題,，主要是協(xié)調(diào)溝通機制還未建立起來,，導(dǎo)致工程師不能與客戶及時了解情況以及管理人員

不能了解實時狀態(tài)。造成不必要的催促和二次報修。另外由于有些片區(qū)條件特殊,，如其他縣市區(qū),，由于離公司較遠一個較為簡單的任務(wù)需要派人去現(xiàn)場，這樣就造成了一定的資源浪費和增大了服務(wù)成本,，希望公司在新的一年有所考慮和改進,。

4、人員培訓(xùn)：公司應(yīng)加強人員在工作技能和公關(guān)技能方面的培訓(xùn),，提高人員意識和安全性,、紀律性；部門擬定在12年對部門人員進行1月1次技能或理論培訓(xùn),，實時進行現(xiàn)場實際操作培訓(xùn),；另外部門決定在新年里對部門員工進行職稱培訓(xùn)，力爭在12年部門有1~2名項目經(jīng)理,，2名以上安防技術(shù)專業(yè)工程師,。

運維個人年度工作總結(jié)篇十

xx年即將過去，回顧一年來的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，緊緊圍繞公司制定的經(jīng)營目標，統(tǒng)一思想,，奮力拼搏,，走過了不平凡的一年。現(xiàn)對一年來的工作總結(jié)如下：

一,、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃是技術(shù)部的一個重要的工作,，規(guī)劃工作的好壞影響著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展。已完成驗收分配網(wǎng)共安裝了1350戶,，預(yù)計年底將完成1500戶,。

二、網(wǎng)絡(luò)改造

技術(shù)部按照公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要,，今年加強了平房網(wǎng)絡(luò)改造,，改造平房用戶1655戶。截止11月底分公司網(wǎng)內(nèi)共開通雙向光節(jié)點105個,；雙向光節(jié)點77個雙向網(wǎng)覆蓋19000戶,，使雙向網(wǎng)覆蓋率達到86.4%。

三,、省干,、地縣聯(lián)網(wǎng)

干線維護省干全年巡線2240公里，巡檢28次,，干線施工盯防盯守6次干線備用纖測試四次,，各站機房ups電池放電檢查一次,，xxx機房干線光放大版更換二次，干線擴容一次,、干線整治一次（12天）割接10次,，光纜改遷3處、意外阻斷事故四次,。地縣聯(lián)網(wǎng)富蘊縣中斷2次,，哈巴河縣中斷2次。吉木乃縣中斷2次,，吉木乃縣數(shù)據(jù)網(wǎng)設(shè)備損壞一次15天。福?？h中斷4次,。“五一““十一“前各個縣設(shè)備巡檢各一次,。

四,、網(wǎng)絡(luò)運行支撐

分公司今年的雙向業(yè)務(wù)發(fā)展很快，這就給分公司的網(wǎng)絡(luò)照成了很大壓力,。為了保證互動業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)的正常開展運維工作交給專業(yè)的運維公司,。技術(shù)部、運維公司和機房網(wǎng)管對網(wǎng)絡(luò)運行中不斷出現(xiàn)的`新問題,，積極尋求區(qū)公司總工辦和運維中心的幫助,，雖然很辛苦但是也增長了解決問題的能力，基本保障了網(wǎng)絡(luò)雙向業(yè)務(wù)的正常開展,。全年共擴容局端數(shù)量4個,。

五、安全生產(chǎn),、安全播出

技術(shù)部擔負的`安全生產(chǎn),、安全播出任務(wù)在公司來說是相當艱巨的，省干,、城域網(wǎng),、機房三大塊。為了確保省干光纜安全暢通,，加強了省干引入部分的巡察力度和護線宣傳的力度,，同時加強了與城建部門和施工單位的聯(lián)絡(luò)，確保了春節(jié),、“2會”,、亞運會期間安全暢通。完成4次省干光纜搶修,，追回經(jīng)濟損失3萬元,，其余的在起訴中,。

城域網(wǎng)運維人員牢固樹立安全播出責任意識、服務(wù)意識,、大局意識,，除在白天完成城域網(wǎng)故障報修、晚上還擔負應(yīng)急值班任務(wù),。全年為分公司城域網(wǎng)安全播出工作提供了有力的技術(shù)保障,。

機房全體工作人員認真落實公司及上級有關(guān)部門關(guān)于安全播出的各項指示和工作部署，根據(jù)階段社情,，有重點,，有目的加強值班巡檢，切實做到前端機房24小時有人值守,；充分做好備用信號源的準備工作及各項播出應(yīng)急預(yù)案,，熟悉掌握各種操作規(guī)程，確保了“三節(jié)2會”,、“5·1”,、“7·1”、世博會和廣州亞運會等重要保障期及“4·25”,、“6·4”,、“7·22”等敏感期前端機房電視信號的安全傳輸。現(xiàn)有線傳送當?shù)?、中央,、各省市總?54套數(shù)字電視節(jié)目及xxx市mmds傳送54套數(shù)字電視節(jié)目，全年累計安全播出達xx小時,，全年無重大播出事故發(fā)生,。

機房的工作人員還兼任96566客服工作，在人員少的情況下克服困難,，認真做好用戶投訴和登記,。全年用戶投訴一次。

六,、完成經(jīng)營任務(wù)情況

截止11月底完成經(jīng)營任務(wù)54萬,，11月超額完成2萬。

七,、培訓(xùn)

今年五月部門派人參加了96566培訓(xùn)班,。對成績不合格的人員進行了辭退處理。

八,、存在的問題

1,、部門員工工作積極性不高，求知欲并不高,，不能刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，離現(xiàn)實需求有較大差距,。

2、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與業(yè)務(wù)發(fā)展矛盾比較突出,，網(wǎng)絡(luò)還是不能很好的適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

九、明年的`工作計劃

1,、加大部門員工的培訓(xùn),，有計劃、有目的,、有步驟的進行專業(yè)知識和各類規(guī)章制度的培訓(xùn),，提高部門員工的綜合素質(zhì)。

2,、在管道建設(shè)具備條件的同時,，對城區(qū)進行管道建設(shè)。

3,、爭取分公司與區(qū)公司積極協(xié)調(diào)對分公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進行支持。

（1）加強溝通指導(dǎo)分公司的業(yè)務(wù)能力,，新增的解決網(wǎng)絡(luò)問題的軟件,、設(shè)備及拓展及時指導(dǎo)告知。

（2）增加分公司操作設(shè)備的權(quán)限,，最大限度的方便業(yè)務(wù)開展,。

（3）業(yè)務(wù)配備應(yīng)有相關(guān)流程，并將操作結(jié)果告知分公司備案,，以便出現(xiàn)問題時,，盡可能快的解決問題，同時對分公司的業(yè)務(wù)請求應(yīng)有時限規(guī)定,，在規(guī)定的時限內(nèi)須解決,。